煤炭企業綠色營銷分析

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煤炭企業綠色營銷分析:煤炭綠色營銷與潔凈煤的技術

摘要:隨著生態環境的日益惡化和國家潔凈能源政策的逐步出臺,煤炭企業面臨著前所未有的壓力,迫切要求煤炭企業實施綠色營銷。通過論述實施綠色營銷與發展潔凈煤技術之間的關系,指出了積極推進潔凈煤技術的利用是順利開展煤炭企業綠色營銷的必然選擇,并著重介紹了我國潔凈煤技術的發展概況,最后展望了潔凈煤技術的發展前景。

關鍵詞:煤炭;綠色營銷;潔凈煤技術

煤炭在我國能源生產和消費中的比例占65%以上,燃煤引發的煤煙型污染是我國大氣污染的主要類型,據估算,全國煙塵排放量的70%、二氧化硫排放量的90%、氮氧化物排放的67%、二氧化碳排放量的70%都來自于煤炭燃燒。環境問題已經成為實現經濟可持續發展的嚴重障礙,因此,為了實現經濟的可持續發展, 為了貫徹實施《中國21世紀議程》和黨中央確立的可持續發展戰略,煤炭企業必須樹立綠色營銷觀念。

煤炭綠色營銷是指以煤炭消費者的綠色需求為導向,在經營中將企業經濟利益、消費者需求和環境利益相結合,在煤炭資源的開采、洗選、加工、銷售、運輸到售后服務中都能夠做到對環境的保護和能源節約的整體經營過程。

一、潔凈煤技術發展的必要性

實施綠色營銷是我國實現環境、經濟協調發展面臨的一項重要的任務,更是煤炭行業在提高企業經濟效益的同時,提高社會效益,從根本上消除煤礦的重大安全隱患和煤礦生產對礦區環境的破壞所必需的選擇,大力推進潔凈煤技術的利用則是煤炭企業順利開展綠色營銷的有效對策。

生產和消費安全高效的潔凈煤是未來煤炭發展的大趨勢,京津唐地區從1998年開始就明令禁止含硫量高于0.8%的煤炭進入,高硫、高灰煤都屬于限制煤種。上海市政府由于西氣東輸管道的開通, 也明確提出了自己的能源發展方針與目標: 以天然氣建設為中心, 擴大電力、燃氣消費,優化能源結構, 保障能源安全。青島、杭州等爭相效仿, 紛紛禁止各種高污染煤種的進入。中國政府在《中國21世紀議程》中,更將發展潔凈煤技術作為實施中國可持續發展戰略實施的重要組成部分,上述這些都對煤炭企業提出了挑戰,由此看來,發展潔凈煤技術已勢在必行。

二、我國潔凈煤技術發展概況

潔凈煤技術是指煤炭在開發和利用過程中旨在減少污染與提高利用效率的運輸、加工、轉化及污染控制等技術,是使煤作為一種能源達到最大限度潛能的利用,而釋放的污染物控制在最低水平,達到煤的高效、清潔利用的技術,其開發應用的宗旨是“提高效率、控制污染、促進發展”。

按照《中國潔凈煤技術“九五”計劃和2010年發展綱要》的內容,我國潔凈煤技術包括四個領域、十四個方面的技術:煤炭加工領域(選煤、型煤、水煤漿);煤炭的高效潔凈燃燒領域(循外流化床發電技術、增壓流化床發電技術、整體煤氣化聯合循環發電技術);煤炭轉化領域(煤炭氣化、煤炭液化、燃料電池);污染排放控制與廢棄物處理領域(煙氣凈化、電廠粉煤灰綜合利用、煤層氣的開發利用、煤矸石和煤泥水的綜合利用率、工業鍋爐和窯爐)。

1.煤的物理加工

(1)煤的洗選

發達國家原煤入洗比重都很高,不僅煉焦煤全部入洗,動力煤也大都入洗。但在我國由于政策及技術等原因,煤炭入洗比例仍比較低(20%~30%)。當前的發展趨勢是,重視細粒煤的深度降灰脫硫,研制潔凈煤,爭取以煤代油。我國適用于大、中型洗煤廠(60-700萬t/a)的跳汰、重介和浮選的“三大選”成套工藝設備已經全部具備。適用于地方煤礦簡易洗煤廠的五套洗煤工藝設備(斜槽分選機、水介質旋流器、跳汰機、螺旋該動分選機和小型三產品重介旋流器)也已研制成功。

(2)型煤技術

我國民用型煤加工已有成熟技術, 民用型煤普及率為65%,其中80%以上是蜂窩煤,其余為煤球和其他成型煤。工業型煤分為化肥造氣型煤和鍋爐燃料型煤,但由于技術、價格、市場等原因,鍋爐燃料型煤工業化推廣較慢。今后的發展重點是,以發展高固硫率工業燃料型煤和氣化型煤為主。

2.煤轉化技術

(1)煤的氣化技術

目前,若干氣化工藝已達到或接近商業化水平,如Texaco、GasLurgi、Kellog、Shell、Prenflo和HTW等。我國大城市民用燃料氣主要是焦爐氣,其次為氣化煤氣,中小城市和礦區采用常壓水煤氣,已開發出常壓水煤氣部分甲烷化工藝,正在開發的有常壓循環流化床和常壓固定床兩段水煤氣爐工藝等。工業燃料氣,目前則采用常壓固定床一段氣化(發生爐煤氣)。

(2)煤的液化技術

a.煤直接液化。“煤直接液化技術研究”列入了國家“六五”和“七五”科技攻關計劃,并得到聯合國和原西德資助。

b.煤間接液化。我國在20世紀50年代末在錦州石油六廠曾建成F-T合成裝置,于60年代初停止運轉。

3.煤炭燃燒及其后處理

(1)煤的流化床燃燒技術

流化床燃燒可利用劣質煤,而且能有效地控制污染物的排放,流化床(FBC)分泡床(BFBC)和循環床(CFEC)兩類,常壓(AFBC)和增壓(PFBC)兩種。AFBC技術已經完全成熟,實現商業化應用,PFBC尚處于示范階段。

(2)煤道氣凈化技術

煤道氣凈化包括除塵、脫SO2和脫NOx等部分。旋風分離器除塵效率可達99%以上,但投資較大。煙氣脫流常用石灰石法,煙氣脫氮有多種方法,如LY-WS燃煤鍋爐煙氣脫氮技術、TiO_2光催化煙氣脫氮技術等。

國內煙氣凈化技術基礎研究和中小鍋爐煙氣凈化技術也取得一定進展。為提高脫硫劑的脫硫效率,在Ca(OH)2中加入易潮解鹽和堿或用燃燒飛灰和Ca(OH)2的水合物作吸著劑;或用活性焦或活性炭作吸附劑,在實驗室研究中都取得一定成果。適合中小型鍋爐的網膜塔除塵脫硫系統、雙擊式除塵脫硫工藝等也取得了初步成效。

4.煤炭開發利用中的污染控制

(1)煤層氣資源開發利用

世界天然氣儲量的70%-80%都是煤層氣,我國煤層氣資源接近常規天然氣的一半。煤層氣(甲烷)對大氣環境的溫室效應產生嚴重影響(一個甲烷分子的溫室效應作用約為CO2分子的21倍)。在采煤時將煤層瓦斯預抽出來并加以利用,既可減少甲烷向大氣中的排放量,又可消除礦井瓦斯的災害隱患,同時還得到了廉價的能源。聯合國開發計劃署(UNDP)利用全球環境基金(GEF)援助中國實施“中國煤層氣資源開發”項目,目前正在執行中。

(2)矸石

我國煤矸石利用總的說來可分為兩個方面:一是利用煤矸石中的熱值部分(發展以煤矸石和劣質煤為主的流化床燃燒技術),二是利用煤矸石的礦物成分(發展以煤矸石和爐渣為

原料的建材利用技術以及以高硫煤矸石(洗矸)為原料提取硫磺或制取硫酸技術)。

三、潔凈煤技術的發展前景

據美國權威機構預測,2010年世界石油、天然氣價格將是煤炭價格的8倍以上,安全、可靠、清潔、廉價的能源是世界經濟發展和變革的動力,潔凈煤將扮演這個角色,屆時潔凈煤技術市場總值將達2700億美元。

煤炭是我國的主要能源,面向21世紀的能源和生態環境,要保持國民經濟持續高速健康發展的勢頭,把發展潔凈煤技術作為發展的重大戰略目標,消除環境因素對大規模使用煤炭的制約,這對我國具有特別重大的意義,更是煤炭企業實施綠色營銷戰略的必由路徑。

我國是發展中的大國,在相當長的時期內要把發展放在首位。因此,發展潔凈煤技術一定要從我國國情出發,根據發展與環保統一和社會環境效益與經濟效益并重的原則,把發展潔凈煤技術重點首先要放在采用和開發實用、先進和經濟有效的技術上,同時積極研究開發有前景的高新技術,使我國潔凈煤技術及時進入世界先進水平。

淺談煤炭企業信息系統設計:煤炭企業綠色營銷戰略論文

隨著資源與環境問題日益突出，國家能源結構的調整，環保法律法規的日益健全，以及未來經濟發展、用戶需求等多種變化使得煤炭市場的變數越來越大，特別是全球日益嚴峻的控制溫室氣體排放，應對氣候變化形勢要求，將對煤炭產業的發展產生前所未有的影響和制約。受此影響，我國也加快了以煤為主的能源生產、消費結構的調整，在此大背景下，山西省委、省政府不失時機地提出了如何加速實施山西“高碳產業低碳發展、黑色煤炭綠色發展”的發展戰略，通過不懈努力以期把黑色的煤炭還原成綠色的資源，把高碳的資源轉變成低碳的財富。作為實施這一戰略思想的踐行者———煤炭企業，在這一改革的大潮中，如何轉變思想觀念，如何開發綠色煤炭產品，如何樹立煤炭綠色營銷觀念，如何繼續引領并為山西經濟社會發展做出新的貢獻，成為當前全省上下尤其是煤炭行業需要思考和踐行的重大課題。

1“綠色營銷”的含義及在煤炭企業推行“綠色營銷”的意義

隨著工業化進程的不斷加快，人類正以歷史上最脆弱的生態環境，進行著最空前的經濟建設。過度的資源消耗、生態環境的惡化，人類社會的可持續性遭到了挑戰，這就迫使人類不得不重新思考和認識人類自身的生存及發展方式。以“實現可持續發展”為核心的“綠色世紀”就應用而生，“綠色世紀”成為人類社會發展的指南。按照“綠色世紀”要求，經濟社會發展中，一切活動都必須以“綠色”為主線，“綠色營銷”就是在這種背景下提出的。英國威爾斯大學肯·畢提教授在其所著的《綠色營銷———化危機為商機的經營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程。”綠色營銷觀念認為，企業在營銷活動中，要順應時代可持續發展戰略的要求，注重地球生態環境保護，促進經濟與生態環境協調發展，以實現企業利益、消費者利益、社會利益及生態環境利益的協調統一。從這些界定中可知，綠色營銷是以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理，以保護生態環境為宗旨的綠色市場營銷模式。煤炭生產經營活動過程中容易產生環境污染，從理論與實踐中總結出的黑色煤炭實施“綠色營銷”的思維方式，是目前解決這一問題的較先進的思維方式和理念。因此，在煤炭企業推行“綠色營銷”，是順應時代可持續發展戰略的要求，可以做到“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”，從而達到地球生態環境保護，促進經濟與生態環境協調發展，實現企業利益、消費者利益、社會利益及生態環境利益的協調統一。我國目前的很多地區應當前形勢要求，正不斷加大環保力度，尤其是針對煤炭市場，比如控制高硫煤進城，禁止燃煤鍋爐在市區的使用，選用清潔能源如天然氣等。這些政策的不斷出臺，表明煤炭產業正在朝綠色環保的方向發展，因此煤炭企業應盡早轉變思想，順應大勢發展，采取措施，爭取主動，率先實施，大力推廣綠色營銷，在這場變革中贏得發展先機。

2當前煤炭企業“綠色營銷”現狀及存在的問題

2．1“綠色營銷”意識淡薄，營銷手段缺乏創新

粗放的生產方式，必然帶來的是陳舊的營銷方式，多年來山西煤炭營銷企業采用的營銷方式仍然是過去傳統的營銷方式，手段缺乏創新。營銷主體缺乏對市場的深入研究，更沒有用綠色產品的理念去研究市場、引導市場，絕大多數仍是被動的沿用以往的營銷方式和手段去應對早已變化的市場。缺乏對省內、省外經濟發展、環境約束變化對煤炭產業發展制約的前瞻性預判，更缺乏對市場需求改變的能力。

2．2產品結構不新，“綠色營銷”缺乏支撐

多少年來，山西煤炭產品一直以原煤為主，甚至在煤炭市場好的時候，煤質出現下降。近年來有的企業迫于市場疲軟需求不足的壓力，加大了煤炭洗選，但也僅僅是在灰分、硫分含量比和煤炭的發熱量幾個最基本的品質指標上做文章，增加了各類洗煤產品。煤炭產品結構單一，仍處于初級階段，在2013年全省外銷煤炭中原煤仍然占居50%以上的比重。在省內消費中，原煤加工品也不夠豐富。在營銷實踐中，企業對綠色產品的開發認識不足，開發力度不夠，大部分煤炭企業缺乏未雨綢繆的意識，而且對綠色產品缺乏了解。在很多企業中流行這樣一種觀點，就是認為綠色產品只能是農產品，不可能是工業品的意識。因此，綠色產品的發展不足，使得煤炭產品的“綠色營銷”缺乏應有的產品物質支撐。

2．3綠色環保法律法規不健全，政府引導不足

山西經濟結構整體上調整緩慢，雖然經歷了史無前例的煤炭資源整合，但長期以來一煤獨大的狀況并沒有得到根本改善，在2013年規模以上工業中，煤炭采選業的增加值仍然占到55%，一個產業占如此之高的比重，目前在全國也是極少的。由于全省的經濟支撐嚴重依靠煤炭業，這就使得對煤炭業的生產扶持等方面力度較大，而基于環境等等方面的約束要求相對放松。有關資料顯示，前些年我省非法煤炭企業事故發生率曾一度占全省煤礦事故的75%，對于非法煤礦的非法開采，從中央到地方一直在付諸大力度整頓治理，但巨額利潤的驅動往往導致地方政府部門在煤炭生產、經營環節放松監管，缺乏保護自然生態環境的意識，不注重從長遠利益出發考慮環保和生態，造成多地煤炭過度開采。并由此造成了村莊、道路、農田的塌陷，水資源的損失等已非常驚人。

3煤炭企業實施綠色營銷戰略選擇

煤炭企業的“綠色營銷”要想取得好的效果，關鍵在于把綠色營銷與傳統的營銷相結合，因此，必須大幅度提高認識，大角度轉變思想，大動作推進綠色營銷戰略，以此帶動生產營銷的全面轉型發展。要努力做到以下幾點:

3．1轉變思想，樹立“綠色營銷”理念

3．1．1轉變思想努力塑造綠色企業形象戰略。煤炭企業在塑造企業形象時，通過引入CIS企業形象識別系統，利用CIS來定位煤炭企業的綠色戰略形象，可以進一步提升企業競爭意識，提高企業自身保護能力。作為在“綠色營銷”活動的主體，煤炭企業首先應當要在社會公眾面前樹立良好的綠色形象，才能使企業自己的行為具有感召力，親和力以及說服力，那么這樣就可以使企業以一種保護社會和生態環境系統的姿態，出現在社會公眾面前，樹立良好的形象，從而獲得社會的支持和信任。此外企業還應當參與各種公益事務，遵守各種法律法規、國家政策，居住環境的回收和改善工作，主動和各科研單位各高校研究院聯系，積極進行環境研究，自身積極治理廢物利用，利用各種媒體宣傳企業的綠色改造，使自己擁有煤炭“綠色營銷”活動相稱的身份。

3．1．2實施“綠色營銷”策略煤炭企業實施“綠色營銷”，應該順應國家政策法規的要求與規定，在滿足消費者綠色需求與社會利益的雙重方面找到契合點，走一條適應企業發展，滿足消費者需求，不危害社會利益的綠色營銷道路。

3．1．3制定綠色營銷戰略計劃人們在進行任何生產時候都會制定計劃，煤炭企業的“綠色營銷”也是如此。綠色營銷戰略計劃就是在企業在進行戰略規劃時，“綠色營銷”計劃和環保投資計劃等與“綠色營銷”相關的計劃應當考慮進去。企業的戰略計劃關系著企業的長遠發展。煤炭企業必須制定可持續的戰略發展計劃來適應當前發展，特別是關于綠色營銷的戰略目標，只有這樣企業才能向著綠色方向發展，獲得長遠發展。

3．2開拓市場，了解煤炭綠色產品需求

3．2．1全方位深入研究市場結合經濟、環境影響因素，對市場需求走向開展預判。研究市場不僅僅是煤炭企業要做，而且是宏觀管理部門都需要開展的工作，在此方面，可充分利用太原煤炭交易中心輻射面廣的優勢，加大省內、外煤炭市場需求變化的動向研究;宏觀管理部門應加強經濟發展要求和環境約束可能對煤炭生產企業形成的影響等開展研究，為煤炭行業發展和煤炭生產企業提供指導和導向服務。

3．2．2生產的產品能滿足“綠色營銷”的需求隨著環保觀念日益深入人心以及環保法律法規的日益健全，綠色、節能的消費理念越來越深入人心，這是煤炭企業在產品開發方面需要重點考慮的一點。

3．2．3產品的生產及使用過程安全、環保、節能煤炭產品的生產應盡量做到節能、減排、降耗。產品的使用上要保證力所能及地降低“三廢”的排放，將對環境的污染降到最低。

3．3創新“綠色產品”，開拓“綠色營銷”渠道

3．3．1綠色資源和綠色產品的開發開發綠色資源和綠色產品首先要重視綠色煤炭產品的開發，綠色煤炭的科技含量是綠色煤炭產品的成敗所在，從理論和實踐數據上進一步證明在減少污染排放及凈化空氣方面綠色煤炭的價值和作用，與環保部門，相關科研部門進行合作研究，從而使綠色煤炭獲得社會和輿論的認可。全球可持續發展戰略要求實現煤炭資源的永續利用，在進行綠色營銷時，開發綠色資源就顯得十分重要。綠色資源開發的著眼點可放在:無公害、開發過程節能化、利用新的技術設備來提高資源的開發利用率;除了開發新的產品之外還要廢物利用，尤其是生產過程中廢棄物的回收和綜合利用。

3．3．2選擇綠色銷售渠道渠道是銷售的重要環節，建立自己的綠色銷售渠道才可以有效拓展綠色煤炭企業產品，擴大煤炭企業的產品市場占有率，提升產品的銷售量，這是實施企業綠色營銷的關鍵，比如企業可以創建綠色產品銷售中心，開展形式多樣的直銷、現貨、期貨等交易營銷方式。

3．3．3制定綠色價格在制定綠色煤炭產品的價格時，首先要形成一種“環境有償使用”的觀念，這種觀念就是整個企業的生產成本當中應當包括企業生產經營當中環保方面的支出費用，即污染者付費。除此之外，還要明確綠色煤炭產品在消費者心目中的形象，積極洞察消費者的心理，采用“覺察價值”來定價，提高效益。

3．4強化實施管理，營造“綠色營銷”氛圍

3．4．1強化“綠色營銷”的實施與管理建立一種企業環境管理的全新體系，提高企業的環境能動性，不斷普及環境保護法，實行強制性管理。就目前的社會經濟發展形勢而言，煤炭營銷領域引入新的營銷新理論已是大勢所趨。從新的營銷理論不斷提煉出符合實際煤炭營銷的策略方法，使其規范煤炭銷售市場，凈化煤炭銷售市場，使煤炭企業生產出更具有競爭力的產品。我省煤炭企業應當積極主動學習和把握煤炭綠色營銷，不斷提升、不斷創新，為煤炭營銷開辟出一片新天地。

3．4．2針對“綠色營銷”概念進行宣傳活動運用各種廣告傳媒，宣傳綠色營銷，引導綠色消費。運用綠色營銷觀念，激發起人們的綠色消費環保心理，通過各種途徑對綠色營銷概念進行宣傳，引起消費者情感上的共鳴，促進煤炭企業產品的銷售。除此之外煤炭企業還可以利用廣告媒體，銷售推廣各種形式進行宣傳。比如說通過贈送禮品、免費樣品試用、競賽等多種形式來讓消費者對于綠色產品有一個全新的認識，達到提高企業知名度的目的。

作者:黨婧 單位:山西職業技術學院

淺談煤炭企業信息系統設計:煤炭企業實施綠色營銷的評價體系研究

摘要:在對煤炭企業實施綠色營銷的必要性分析基礎上,為煤炭企業實施綠色營銷設計了評價指標體系的結構,并對相關指標進行了描述。

關鍵詞:綠色營銷 綠色產品評價 評價指標

一、前言

隨著資源緊缺與生態環境受到嚴重破壞等社會問題的日益突出,國家能源結構的調整,以及來自進口煤炭和用戶對綠色煤炭產品的需求加大的沖擊,煤炭企業面臨的市場營銷環境正在不斷惡化,為保證煤炭企業能夠可持續發展。因此,結合煤炭企業實際情況,我們認為亟需用綠色營銷觀念來指導其的營銷行為,應科學制定實施綠色營銷的戰略,主動運用綠色營銷組合策略。但是煤炭企業實施綠色營銷必須有相應的評價系統,對綠色營銷運行現狀進行評價、監測企業綠色營銷狀態的變化趨勢、預警,為優化營銷管理決策提供依據。

1993年國際標準化組織頒布的ISO14000系列環保認證標準,1996年全國環境管理標準化技術委員會和中國環境管理體系認證指導委員會將ISO14000系列環保認證標準轉化為國家標準,煤炭企業可以參照這個標準來進行改革。本文主要對煤炭企業實施綠色營銷過程中的綠色產品的評價指標體系和綠色營銷績效的評價指標體系進行了研究。

二、建立綠色產品評價指標體系

按照建立綠色產品評價指標體系的基本原則,結合綠色產品的特征要求,在國際環境ISOl4000體系及國家技術監督局頒發的環境標準體系的指導框架下,根據評價目的,對評價總指標進行多層次分解,排列成倒立樹狀目標層次結構,由評價總指標到下層指標,逐漸分解到下層子指標。原始數據只需要知道最下層子指標的數據就可以了。一個指標進行分解,是為了得到更具體的指標,以便進行量化,分解到一般可以計量的子指標時,分解就可以停止。因為一般突變系統某狀態變量的控制變量不超過四個,所以,相應地一般各層指標分解到不要超過四個。

根據綠色產品的生產與消費特點,綠色產品的評價指標體系應包括經濟屬性指標、資源屬性指標、能源屬性指標、環境屬性指標和技術屬性指標五大類;每一指標都是由復雜的多元參量組成,結合煤炭企業實際情況,我們提出如下指標。如表1:

1.資源屬性指標,這里是指廣義的資源,它包括產品壽命周期中的材料資源、設備資源、信息資源和人力資源,是綠色產品生產的最基本條件。主要包括資源利用率、材料回收率、新資源開發和資源的綠色性,具體評價指標意義表述如下。

這五個屬性指標一起構成了完整的綠色產品評價體系,它們分別從不同的角度對綠色產品的內在和外在“質量”進行評價。

三、綠色營銷效益評價指標體系的建立

綠色營銷的效益按主體的不同,可分為:企業效益、企業外效益。對煤炭企業實施綠色營銷的績效評價可以從企業效益指標和企業外效益指標來進行,這兩個指標是企業的直接目的層的指標。它們直接反映了企業在綠色營銷過程中,所取得的企業自身收益和社會的收益,也是企業綠色營銷績效的有效評價依據。如表2。

1.企業經濟效益。企業經濟效益是指企業在經營中,投入和產出之間的比率,這里的投入和產出主要是資金、有形資產以及可以用貨幣資金衡量的其他資產。經濟效益增量是指一個相對的效益量,也就是企業在實行綠色營銷后投入產出相對與以前的改變量。這個指標反映的是企業實行綠色營銷所獲得的經濟效益增加或減少。投入改變量包括綠色產品的開發成本、新材料應用增加的成本,實行綠色管理增加的管理費用,清潔生產增加或減少的成本,治理污染所增加的成本等。而產出改變量包括產品附加值增加的收益,產品安全性能增加帶來的風險減少收益,資源節約帶來的收益,市場上綠色產品價格增長帶來的收益,政府給予資金支持收益。經濟效益可以通過量化的手段進行統計評價。如綠色會計系統可以很全面地對企業實施綠色營銷的效益進行反映。

2.企業外效益。企業外效益指企業綠色營銷活動對社會結構、社會狀態、社會過程、社會消費觀念、社會福利、教育、社會秩序、社會參與等方面產生影響,并由此帶來的收益率。還包括企業進行的公益活動給社會帶來的收益率,消費者高層次的需要得以滿足率,社會居民素質的提高等。評價社會效益指標主要從兩大指標體系出發,即生態環境績效指標體系和社會責任績效指標體系。

生態環境績效指生態系統內的物質循環、能量轉化效率,而生態系統則包括水、土、氣候、生物、礦產等自然環境及交通、城鎮及其基礎設施的人工環境。具體來講,生態效益的內容有:資源的節約率;污染減少指數。它包括環境指標、資源指標、能源指標以及生態保護指標。

社會責任績效是指企業在綠色營銷過程中,承擔各種社會責任的情況。在此基礎上,企業給整個社會造成的影響和產生的效益。它包括五個方面:環境責任指標、教育責任指標、文化責任指標、公眾責任指標、經濟責任指標。

3.指標間的關系。企業績效是指綠色營銷活動為實施綠色營銷的企業帶來的績效,這是企業導入綠色營銷的內在動力,也是綠色營銷績效評價的核心內容,更是綠色營銷實現的最關鍵因素;生態環境績效是指綠色營銷活動為生態環境帶來的影響;社會環境績效是指綠色營銷活動為社會環境帶來的影響。生態環境績效和社會環境績效可稱之為環境績效,這是綠色營銷績效的外化,是綠色營銷績效評價的重要方面。綠色營銷在環境各方面的影響對綠色營銷績效的形成及其優劣有重要的影響,同時,良好的環境績效也是綠色營銷的外部要求。需要特別說明是綠色營銷績效從另一方面講是各營銷環節、戰術、戰略效果的綜合反映,所以綠色營銷績效的綜合指標也可以從這一角度設置。

四、結論

從綠色營銷的基本內涵出發,結合煤炭企業實際情況,設計了煤炭企業綠色營銷績效評價指標體系的結構,并對相關指標進行了描述,分析了指標間的關系。希望以此促進煤炭企業綠色營銷取得較好的效果。該評價指標體系有一定的綠色營銷理論作為支撐,科學性較強,但也不可避免地存在一些局限性,如在指標體系的建立上容易受到個人主觀性因素影響,且不可能予以消除,后續研究中要逐步改進。