淺談餐飲業成本控制

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淺談餐飲業成本控制:高校餐飲業成本控制研究

摘要：最近幾年來，經濟快速發展，許多學校餐飲業采取“物價上漲，飯菜價不漲”的措施，基于此，如何減少成本、有效地控制成本，同時使老師和全體學生感到滿意，變得尤為重要。本文通過分析高校餐飲業成本的影響因素，針對高校餐飲業成本控制中存在的問題，提出了相應的解決對策。

關鍵詞：高校餐飲；成本控制；問題；對策

一、高校餐飲業成本控制概述

（一）高校餐飲業的特點

1.高校食堂的特殊性

首先，大學食堂是學校自己建立的，跟外界沒有任何關系。他主要的目標是為了全校師生的吃飯問題。

第二，高校學生食堂是食物中毒事故的高發環境之一。近年來食品行業飛速發展的同時，食品的風險和安全隱患也不可避免地隨之而來，食品安全成為了關乎國計民生的重大問題。高校食堂就餐時間比較集中，就餐人員眾多且比較固定，食物的供應量較大，工作人員也多，農作物從地里到加工成食物擺到餐桌上，所經過的供應鏈較長，流程較多，因此會導致食物中毒事件發生的環節眾多，食品安全的風險很高。

然后，大學主要是教育人的場所，他的地位非常之重要，所以大學的食堂也顯得尤為的重要，為了所有師生的安全，食堂安全問題不能馬虎。

2.高校餐飲業的成本構成

大學餐飲成本指的是高校食堂里發生的所有費用的總和。包括直接的錢和間接的錢。先看直接花費的錢，就是最基本的面粉、大米等等一系列主食，然后就是油鹽醬醋等調味品，最后就是其他零碎費用。

再看間接花費的費用，就是高校餐飲業在運行過程中除了主食、副食和其它調味品以外的費用，比如固定資產的折舊費用，維修費用，員工的工資，還有其他不可預見的成本。

（二）高校餐飲業成本控制的特點

1.可控制的成本比重大

成本中大部分是可以控制的，只有餐廳本身和設備的折舊是不可控制的，所以員工對于成本的控制是否完成的好，直接影響了成本費用的多少，所以加強員工的文化素質是十分必要的。

2.成本控制點多

成本控制點是說大學食堂中在運行過程中的不必要的損耗，這個是不可估計的。大學食堂的成本控制得怎么樣，直接影響到食堂的后續發展。在食物的制作過程中，成本核算經歷了很多步驟，比如說原料的購買，原料的進入倉庫，原料的存儲，到最后端上桌子上，食物經歷太多的環節。如果大學食堂餐飲控制的不好，就會有很多的額外損耗。

（三）成本控制的重要性

正確界定成本控制的概念真的非常重要，如果這都不清楚，那么更不用f后續的管理了。餐飲成本是指從地里中的植物最后端到桌上，其中所經歷的全部過程成本的總和。其中包括原料的購買，原料的進入倉庫，原料的存儲等等。餐飲成本依照特點的不一樣，可以分為穩定的成本和不穩定的成本，可以控制的費用和不可控制的費用等等。

最近幾年以來，中國的經濟發展非常快，人們生活水平有了很大提高，所以餐飲業也發展的特別好。不管是經營理念還是固定資產的外觀，都是十分的好。對于企業而言，沒有什么是比成本控制更重要的了。所以，成立一套完美的成本控制方法很有必要。市場經濟的今天，人們最看重的是價格，價格越低，消費者越多，所以以最小的成本獲取最大的利益是重中之重。

二、高校餐飲業成本控制存在的問題

（一）全過程成本控制體系不完善

1.成本控制理念落后

大學餐廳之前采用的管理制度是行政管理，單純的認為控制成本就是降低支出，減少能源，盡可能地省錢，但這種想法是大大錯誤的。實際當中并沒有這么簡單，成本控制是一個復雜的課題，并不簡簡單單的是節約成本，減少能源，盡可能地省錢這么簡單，如果人們錯誤按照這種方法實施行動，那么后果可能是不堪設想的。

2.采購和倉儲等制度不健全

成本控制的最重要的環節就是采購原材料，原材料的質量好，飯菜的質量就好，原材料的價格低，飯菜的價格就低。原材料的質量不好，飯菜的質量就不好，原材料的價格高，飯菜的價格就高。原材料對食堂利潤的影響很大，所以原材料的采購很重要。由于有時候采購人員會漏掉采購原材料的品種，沒辦法又得再出去一次再買一次，這樣一來，成本就會大大增加。再加上大學食堂每天吃飯的人太多，每天要購買的原材料也十分的多，所以一來一回，既浪費時間，又浪費金錢。

3.成本控制制度不完善，控制手段落后

大多數大學食堂成本控制都存在許多科學問題，目前還沒有形成一個有效的成本控制系統。成本控制是相對準確的，但目前來說成本控制的基礎缺乏可靠的數據來支撐。服務質量不好、決策錯誤、缺乏制度化措施都是問題。表面成本控制措施可行、原材料價格和加工也勉強過關，但實際是有待推敲的。因此，現在的很多高校的成本控制制度并非十全十美，大部分都導致費用消耗太多，成本控制沒有受到科學有效地管理，沒有達到提高效率的效果。

（二）缺乏全員成本控制的意識

1.成本控制主體意識淡薄

對于高等院校的餐廳，許多人仍然認為，學校領導和管理者是控制費用和金融服務的關鍵，但他們不知道的是，員工作為生產者，在成本控制等問題上成本意識往往不夠，浪費的管理費用很難確定。大學餐廳的成本控制常常被理解為意識形態低下和管理不善，這種認識是錯誤的，確定成本控制，提高經濟效率、改進服務質量、提高教師和學生進入餐廳的意愿才是重點。

2.食堂員工素質不高，成本控制不善

雖然最近幾年來大學食堂一直不斷發展，并且一些大學餐廳還舉辦了培訓工作人員的工作，但仍有一些大學食堂飯菜質量差，價格并不穩定。流動的雇員和服務員，而且他們素質普遍不高，服務質量不斷降低，培訓費用倒是日益增加。近年來，由于高昂的工資，也由于工作人員太辛苦和大學學校食堂工作時間長、廚師強度很大導致熟練的工人、一些文化較高的和學歷較高的工作人員、技術好的員工不愿意來食堂工作，最終導致勞動力嚴重缺乏。

三、高校餐飲業成本控制的對策

（一）完善全過程成本控制體系

1.轉變成本控制理念

成本控制是管理和減少公司在運作的時候浪費的原材料。餐廳的成本控制就是對餐廳營業時對食物原材料的從購買到銷售整個過程的控制。只有把控好每個環節，掌握每個人的動態，才能將成本控制實行的更完善。

2.轉變傳統的成本控制理念

之前的管理模式就是一味的認為成本控制就是減少成本，降低人員工資。而新興的控制體系則是在以往的層面上拓展出了在開發或出售產品時的成本控制，為整體減少大學餐廳的成本做貢獻。

3.完善購和倉儲等制度

大學餐廳成本的源頭就是原材料的買入。所以首先控制的就是買進來的原材料。讓誰去買，買的時候要注意什么東西都是應該很明晰的，購買人員要開展市場調查，弄清楚需要購買的食材的價格，及時搞清市場價格變化趨勢，在面對市場價格變動前，擬定好對應的辦法。

食物材料的安放是大學餐廳經營里的主要過程。負責存放的人員，要嚴格依照規定放入或取出材料，定期盤點好剩余的東西。要是發現對價格或數量存在差異的、超了保質期的、質量不過關的食物原材料一律不能接收。餐廳最好也定期培訓一下相關工作人員，不至于有些員工由于工作態度不認真導致發生不必要的浪費。

4.使用現代化成本控制手段

現如今電腦等高科技手段弄出一套完整的能夠把控成本的機制體制。各種消息資源都應在大學餐廳的整體系統中展示羅列出來，這些信息是餐廳小領導做出決策和改變方針的重要依據，要符合現在大學餐廳的特點，也得滿足食堂小領導的管理要求，靠著這些方法為師生供應便宜又好吃的食物和讓人愉悅的服務態度。

5.建立儲備金制度

最近幾年來物價漲的太快了，大學餐廳面對這樣的情況，可以成立個應急備用金制度，適當壓縮價格對餐廳管理的影響，在物品價格不太高的情況下，多買入一些保質期比較長的原材料也能減少點餐廳的原材料花費。餐廳最好能調節一下原料的投入和職工的報酬，當餐廳經營較好的時候，掙錢多的時候，從兩項資金中提取出一些資金來應對緊急情況；若是物品價格昂貴起來了，或是餐廳經營業績不佳的話，能把原先整理出來的資金放在沖減當時的花費上，保證餐廳能長時間經營下去。

（二）加強全面性的成本控制措施

大學餐廳要想有成效地管控成本，就需要在以前的制度上做出一些改變，比如分割成好多模塊，這樣的話，成本就會處理的比較細微，比較完善，盡量讓餐廳負責人很好的把握全局，這樣才能真正實現餐廳的成本控制。

1.對加工成本的控制

對加工環節弄出一套策略，對產品的每個小部分好好地做出分析，減免那些不必要的`差，讓每份原料發揮它應該有的價值，進行最優化處理，最好不要有浪費。

2.合理安飯菜品種，實行精細化加工

大學餐廳管理的怎么樣主要是看能不能精細合理地制定好食物的種類。食物種類其實就是參考師生整體的吃飯口味。餐廳需弄清已有的物質基礎，還需知道大廚的廚藝能力，與此同時，一定還要注意到季節變化給原材料供應帶來的后果，因時制宜。現在的人越來越注意養生，所以有必要注重餐廳飯食的營養是否均衡。

3.加強食堂的節能降耗管理

大學餐廳要把握好各個環節，節約不必要的耗費。盡管大學餐廳在資源方面可以倚仗政策傾斜，但水電費用實際上也不算低，可以的話最好降低點消耗。比如說，購買那些節約資源的設備。

4.對公共服務、日常管理等成本的控制

公共服務說白了就是環保，因為學校食堂吃飯的人比較多，可是餐廳的面積卻是有限的，說明清潔工的工作量也是比較穩定的。所以要是想穩定在集體事業上的資金使用，可以轉手由學校學生負責，這樣也就節省了很多成本。

（三）提升全員成本控制的意識

1.加強成本控制主體意識

大學食堂的成本控制不光是會計人員與管理人員的事情。餐廳的底層員工是對餐廳各方面情況極其了解知悉的人，也是能把管控做的最到位的人。所以要向餐廳職工普及相應知識，培養他們節約成本的意識，是很有必要的。弄一個成本核算的崗位責任制出來，所有人都參與進去，建立整體的控制系統，使餐廳經營中的每項開支都有人控制，及時準確找出差距并予以調整，讓控制后的成本效益越來越好。

2.提升食堂管制人員的管理水平和工作能力

大學餐廳要控制的不是一個小模塊成本，是一個涵蓋原材料購買、加工、存儲、出售等環節的大工程。人為因素才是餐廳成本控制最關鍵的因素，職員自身的文化涵養直接影響到餐廳的經營效果。所以，對餐廳員工搞一些思想與文化的培訓、食堂花費問題的宣講和食品安全知識的宣傳，還是很有必要的。

（作者單位：山西農業大學信息學院）

淺談餐飲業成本控制:餐飲業質量成本控制問題研究

摘要：隨著互聯網經濟的高速發展，餐飲業因其自身條件優勢在市場中涌現更多的參與者。市場競爭激烈，質量作為現代人更加關注的部分在競爭中的影響力不可忽視，然而現今很多企業管理者更重視價格戰，忽視了質量成本控制對企業發展的重要性。本文旨在通過利用美國質量管理專家朱蘭博士建立的朱蘭質量螺旋模型，從其包含的13個環節出發，分析中國餐飲業質量成本控制方面存在的問題并加以改進，形成全面的質量成本控制體系，達到最佳質量成本，提高市場競爭力，希望對廣大餐飲企業加以啟發。

關鍵詞：餐飲業 質量成本 控制

一、餐飲業質量成本控制研究背景及意義

當今社會，餐飲業競爭壓力越來越大，經歷過“地溝油”事件、“勾兌陳醋”和“化學醬油”等事件之后消費者對餐飲業的質量控制失去信心。質量的好壞成為決定企業競爭力的重要因素，高質量高要求的產品固然會得到一眾消費者的青睞，但是一味追求高質量，而忽視成本在各個環節造成的損失也不利于企業發展。質量成本控制是質量成本管理的核心部分，質量和成本不能孤立看待。

本文通過對餐飲業質量成本控制的研究，借助朱蘭質量螺旋模型，從其涉及的市場研究，產品開發、設計，指定產品規格、工藝，采購，儀表儀器及設備裝置，生產，工序控制，產品檢驗、測試，銷售及服務等共13個環節出發，通過提高勞動生產率、節約材料消耗、控制生產損失的發生、控制制造費用、采用高新技術和優化企業價值鏈，實現集團優勢等途徑，降低可以避免的產品成本，同時提高產品質量和工作效率，完善企業業績評價體系，增強消費者信心和企業信譽，增加企業的行業競爭力。

二、質量成本控制理論基礎

質量成本，是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者而產生的一切損失。它包括預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本，內部損失成本和外部損失成本又統稱為故障成本，特殊情況下，還會包括外部質量保證成本。

如圖所示我們可以看出，在最適宜的合格品率點時對應的質量總成本即為企業可以得到最佳的質量成本。

質量成本控制，是指在既定的經濟技術條件下，對質量成本的形成和發生施以施以必要積極的影響，從而實現最佳質量效益的行為。企業開展質量成本控制，以使產品的質量成本控制在最佳質量成本，為企業帶來經濟效益。根據朱蘭的質量螺旋模型中的13個環節，各個環節相互聯系又相互促進，而質量的形成是一個不斷探索，不斷提高的過程，依賴于企業的各個部門各個流程，因此企業應當開展系統全面的質量成本控制工作。

三、我國餐飲業質量成本現狀

我國的餐飲企業在質量成本控制方面仍存在許多不足，這表現在許多方面，在管理層觀念方面，餐飲企業大多為中小規模，員工觀念相對落后，管理層在質量成本控制方面尚未形成全面的質量成本管理體系，這導致企業競爭力不足而被市場淘汰；在產品開發方面，管理層未能把焦點放在研發高質量產品，提高工作人員工作能力上；在質量成本監督方面，許多餐飲企業使用質量檢查不合格的產品進行餐飲加工提供給消費者，影響了消費者的餐飲安全，又不利于企業的長足發展；在餐飲加工方面，因市場調研不足，各餐飲企業易造成各原材料的浪費，增加了企業的廢次品損失；在餐飲售后方面，各個部門不能很好的協調配合，吸收廣大顧客的建議改進產品質量，未能在不斷的探索中形成一整套行之有效的質量成本控制體系；在人員配置方面，中小規模餐飲企業的管理層未聘用專業的成本會計人員對質量成本加以控制和管理。

四、質量成本控制的改進措施

（一）事前控制

在市場研究、產品開發和設計、制定產品規格和工藝階段，通過廣泛的收集分析資料，找準市場定位，確定開發某種產品，結合企業自身實力，采用新技術新設備，這些新技術新設備的使用，可以極大的提高企業的勞動生產率，降低單位產品的成本，提高產品質量，實現集團優勢，得到顧客的長久信賴。在采用新技術新設備的初期，可能會使企業成本上升，但隨著時間推移，會在較長一段時間內使企業的成本下降。

（二）事中控制

在生產、工序控制、產品檢驗和測試階段，對于企業來說，降低生產損失是降低產品成本的重要途徑。企業應當對員工制定合理的獎懲制度，提高員工的工作熱情和工作素養，在生產過程中提高勞動生產率，降低廢次品損失。對于餐飲行業來說，原材料成本是在產品成本中占較大比重的，因此企業做好相應的市場預測和分析，并采取有效的措施，如制定各種消耗定額、實行限額發料制度等，盡可能的使材料損失降到最低。同時，可以采用一定的會計方法，加強企業質量成本核算。

（三）事后控制

在銷售及售后服務階段，餐飲業各企業應當使用一定的網絡手段在網絡上開展顧客評價等活動，及時聽取顧客的意見，不斷改進，提高產品質量，降低成本。建立完善的質量成本控制考核系統，提高員工的工作熱情。同時，關注市場動向，不斷創新和提高產品質量，形成全面的質量成本控制體系。

五、結束語

市場競爭激烈，餐飲業原材料價格不斷上漲，顧客群體口味多樣化，都對餐飲企業提出了更高的挑戰，因此，各企業為了長久發展，應更加注重產品質量成本的全面控制，提升市場競爭力。

淺談餐飲業成本控制:談自助餐飲業成本控制與管理創新

摘 要：自助餐飲業作為一種薄利多銷的經營方式，隨著消費者自助消費要求和服務質量的提升，以及自助攻略的盛行，近年來諸多自助餐廳利潤空間日益狹窄，甚至虧損。究其原因，大多數自助餐廳成本控制薄弱以及管理服務不善影響酒店利潤。本文以成本管理和管理創新的視角，深入剖析酒店自助餐飲業的成本控制與創新管理的一系列改進措施。

關鍵詞：自助餐飲；成本控制；創新管理；差異化；核心競爭力

一、前言

餐飲業是我國傳統行業，隨著國際知名餐飲業的不斷涌進，自助餐飲業作為自由、休閑的就餐方式而倍受追捧，自助餐以其市場大、增長快、影響大等特點而廣受關注。然而，自助餐作為一種薄利多銷的經營方式，其成本控制面臨材料采購、用餐人數、菜品設計等諸多問題。雖然通過自助酒店的全面營銷，吸引了很多顧客，但是真正賺錢的自助餐廳并不多，其原因在于成本管理不到位、不恰當。成本控制是企業最重要的管理活動，成本控制的直接結果是降低成本，增加企業利潤，提高企業市場競爭力，從而提升企業管理水平。現代自助餐廳競爭越來越激烈，自助餐飲業甚至出現以降價、提供贈品吸引客戶的惡性競爭局面。因此，自助餐廳更應該努力做好全面成本控制，加強管理與服務，建立品牌價值。

二、物資采購供應成本控制

自助餐廳應根據自助餐運轉流程，建立完善的控制系統，強化成本控制意識，將生產成本控制落實到每個業務環節之中。

自助餐物資采購供應成本控制，包括原料、設備、器具的采購控制，驗收的控制，貯存與保養、發料的控制等。生產與服務原料采購的目的在于以合理的價格，在適當的時間，從安全可靠的渠道，按規格標準和預定數量采購自助餐生產和銷售所需的多種原料。從成本控制的角度，采購工作成本控制主要集中在物品的質量、數量和價格三個方面。企業要堅持使用原料采購規格標準書，控制采購數量，提高談判能力，降低采購價格。其次，從驗收控制角度，驗收控制的目的除了檢查原料與物品的質量是否符合飯店的采購規格標準外，還要檢查交貨數量與訂購數量，價格與報價是否一致，同時還包括盡快妥善收藏處理各類原料與物品。同時，為了保證庫存原料與物品的質量，延長其有效使用期，減少和避免因原料腐敗變質而引起食品成本增高，或貯存時間過長而引起的自然耗費，為此，在貯存時應注重人員、環境和日常管理方面的控制。最后，發料控制是日常成本控制中的一個重要環節。由于發料數量直接影響每天的營業成本額。相關部門必須建立合理的領發制度，既要滿足使用需要，又要有效地控制發料數量。發料控制的基本原則是只準領用所需實際數量的原料與物品，而未經批準，則不得領用。發料控制要從領料單的使用與填寫規范控制。

三、成本預算控制

預算管理是企業對未來一定期間經營思想、經營目標、經營決策的財務說明和經濟責任約束依據。成功的預算管理能夠極大地有效地為企業節約大量的資金。在自助餐廳預算管理的實踐中，管理人員應當對全面預算的功能有相當的認識。

首先依據當地市場周邊環境和客流量狀況，做足充分地市場調查，并查閱自助餐飲管理的相關歷史資料，做好預算編制前的準備工作；接著開始完成預算編制目標，將自助餐廳管理計劃目標可計量化，合理確定各預算指標，編制最終預算方案，形成以營業收入、期間費用、原材料成本、人工成本等指標組成的預算評價體系，逐步分解為每月、每日的具體、可量化成本控制指標；然后，執行預算任務，嚴格控制廚房的生產情況、人員服務情況、原材料采購情況等關鍵節點，全局把控資金流動脈搏；最后，執行預算評價反饋，依據預算執行報告，糾正不合理、不正確的預算評價指標，予以改善，并且用以正確處理自助餐廳發展各關鍵節點的關系，協調各方權益。正確的預算管理有利于餐廳從全局入手，加強對生產和經營成本的控制，形成價格優勢。

四、淡化價格，加強服務，形成差異化

這兩年，餐飲業以及自助餐飲以價格為主旋律惡性競爭之風驟然興起，而且愈演愈烈，給消費者普遍的感官感受是，價格是利好消費者，然而自助餐廳相關人員的服務卻也跟著下降了，消費者反而詬病不斷，許多餐飲經營者掉進“先降價格，再降服務”的惡性循環中去。自助餐飲管理者需要認識到，競爭市場下，消費者需要的是價廉的商品以及良好同等的服務。

21世紀將是服務的時代，人們在享受的同時，更看重的是服務，一種真正意義上的高質量、深層次的創新服務。注重服務質量管理，才能最終贏得客戶和效益。自助餐廳以犧牲服務質量來降價，是不可行的，這樣會失去更多消費者。取而代之的應該是加大服務的投入，給客戶提供“超值”的服務。

五、細處入手，加強溝通，把握客戶心理

自助餐廳與傳統的飲食方式差別較大，樹立服務意識，正確把握顧客心理，才能營造良好的餐廳形象，更好地持續的為餐廳帶來利潤。顧客喜歡自己選擇不同菜品，享受尋找新奇的食物，卻又免不了多拿錯拿。此時，餐廳服務員需要應積極引導顧客消費，例如：服務員對于餐廳招牌特色要積極引導顧客品嘗，避免錯拿；對于食量大的顧客，溫馨提示健康飲食、適量品嘗，例如：高熱量的食物應該淺嘗輒止，海鮮適可而止。針對不同人群，設置特色取餐吧臺，例如：針對肥胖者的減肥瘦身吧臺，食物主要是水果和蔬菜等。在節日期間，在相關團購網站上或門店前舉辦主題活動，通過線上到線下的營銷策略，積極保持與顧客的參與和互動，提高顧客的認可度。同時，座位需要差異化設計，有情侶座、商業交談座，也可以設置包廂自助，恰當的座位設計有利于營造一個良好的用餐環境。自助烤涮結合，可以充分滿足不同偏好的需求。

六、產品創新，建立成本優勢

世界在不斷變化，社會在不斷創新。一個永恒不變的規律是：創新能夠驅動發展，固守終將面臨社會的淘汰。尤其對于當今消費者餐飲需求的不斷變化，消費口味的不斷改變，消費者消費理念的不斷提升，餐飲業尤其是往往一成不變的自助餐飲業更需要不斷創新，緊隨消費者的動態需求。

產品創新可以包括以下方面：

①原料創新：突出原料創新，擴大原材料的采購范圍，打破傳統食材采購觀念。②食材搭配創新：充分發掘食品原材料的不同種類的利用價值，研究中西方不同菜式結合的風味，創造出美味可口的新菜式。③口味創新：第一，調料的創新，據消費者反映，大多消費者自主選擇調料，搭配不出自己想要的口味，總是差強人意，自助餐廳可以在調料搭配服務上創新；第二，菜肴口味創新，依據季節周期性不同，調整菜肴的口味，從原料本身和復合原料以及烹飪技術的不同，創新滿足消費者不同季節的不同口味。④色彩與形態創新：自助餐飲可以考慮在一些消費者消費的較少的菜品中，利用色彩的直接視覺效果，結合原材料的固有色彩，使菜肴和諧悅目；也可以竭力塑造菜品的外觀，美化修飾，使就餐者食欲大增。

自助餐菜肴的創新，可以使原材料成本得到最大程度的利用。因此，自助餐的管理者們應該密切關注市場的變化，擴大原材料采購范圍，收集成本低、利潤高、品質好的貨源，結合季節性消費者口味需求，發掘食品原材料的多種利用價值，調整菜肴口味，創造出可口適宜的新菜式。

七、總結

自助餐廳經營的最終目標是盈利，自助餐的毛利比桌餐低的多，些許管理不善，會帶來諸多問題。在如今競爭非常激烈的市場環境下，自助餐廳管理者只有不斷加強成本控制，提高創新管理水平，才能提高核心競爭力和獲利水平。（作者單位：河北大學管理學院）

淺談餐飲業成本控制:餐飲業成本控制問題研究

摘要：現如今，我國餐飲業市場競爭激烈，為了獲取更大的利益，企業管理者要運用適當的管理手段降低餐飲業的成本。降低了成本與費用，才能為企業的發展提供了可能。因此，為了發展企業的優勢，企業管理者要有效地控制管理成本。通過介紹了餐飲業成本控制，分析了成本控制存在的問題，并提出了對策。

關鍵詞：餐飲業；成本控制；管理

隨著我國經濟產業的發展，我國的餐飲業競爭變得越來越激烈，目前，餐飲業處于虧損狀態，全行業都存在著巨大的經濟危機。國際餐飲業逐漸走入中國市場，很大程度上促進了國內餐飲業的管理水平的提高，但是也加劇了供需矛盾。在這樣的形勢下，餐飲業中的成本控制問題就逐漸浮出了水面。隨著能源日漸匱乏，實行成本控制，降低費用已經成為必然的趨勢，因此，我們要做到將成本控制和餐飲戰略有機結合。

1. 餐飲業成本控制概述

餐飲業成本控制是在目標成本的基礎上，糾正成本的偏差和紕漏，控制成本和費用的消耗，實現提高企業經濟效益。在對餐飲業成本控制時，要對餐飲業涉及的各種成本進行有效的檢查和監督，并根據需要不斷調整成本方案，達到控制成本，提高經濟效益的目的。在對餐飲成本控制時，主要觀測依據是目標成本和標準成本。其中，目標成本通常是以餐廳的目標成本效率為主要控制依據，經過預先設定和測量，確定目標成本控制標準。餐飲成本控制主要包括目標成本、庫房成本、餐廳成本、人工成本、水電成本、用具消毒成本等。這些成本都要進行有效地控制。在進行控制時，要對各項費用有一個大體的預測，經過經驗預算確定出合理的目標成本，在定目標時一定要定的合理，因為如果目標比較高，導致控制不當，無法保證各項工作質量，如果目標定得低，又達不到成本控制的目的，因此，定下合理的控制目標時十分重要的。餐飲成本控制特點具有變動成本比重大、可控制成本比重大、成本泄露點多的特點。由于餐飲行業直接涉及到產品，與飯店的其他營業部門相比，餐飲行業的原材料費用是最大的，而原材料本就受著市場方方面面的影響，價格也不確定，因此餐飲成本控制具有很大的變動性。雖然原材料的費用難以控制，但是總量還是可以估計的，又根據原材料在餐飲行業中的所有費用中占據是最多的，因此，餐飲業成本控制的可控制比重比較大。由于餐飲業的經營鏈條比較長，容易發生成本泄露的現象。通常情況下，餐飲環節的環節是采購原材料、驗收檢查原材料、將原材料分類庫存、發貨、進行粗加工、送去廚房烹調、銷售。這些每一個環節都有可能發生成本泄露，如果每一個環節都發生一點成本泄露，那么總體上被泄露掉的成本就非常大了。如果對原材料采購不夠嚴格，或者驗收控制不當，就會造成對原材料造成數量上浪費。如果采購的原材料沒有及時入庫，就會對原材料造成損害，導致部分原材料失去使用功能，也造成了原材料的浪費。

此外，在對原材料進行烹飪時也要實行一定的控制，如果控制不好，在烹調過程中也容易造成原材料的浪費。我國的人口龐大，建筑資源短缺，同建筑行業發達的國家相比，存在著嚴重的能源浪費現象。在我國，建筑行業對于能源的消耗占資源總消耗的25%，具有很大的比重，因此，進行餐飲業成本控制具有現實意義且刻不容緩。餐飲業與人們的生活息息相關，只有保證了餐飲業節約才能全面建設節約型社會。能源浪費在一定程度上也加劇了城市污染，在這樣的背景下，開始進行餐飲業成本控制管理，并針對于這種技術提出了一系列的制度和規定。餐飲業成本控制的大力推廣有助于提高人們的生活水平，給人們提供更好的生活質量，能夠促進生態和諧，改善環境污染，符合我國的可持續發展的基本國策，對于我國未來的發展具有很重要的意義。

2. 餐飲業成本控制存在的問題

餐飲業成本控制存在著控制方法守舊，缺乏針對性的問題。現代的管理方法在餐飲業管理方面還沒有得到充分的應用，因此在經營餐飲業時容易形成不完善的思維定式，一味地沿用傳統的餐飲業管理方式，，這就限制了餐飲業管理模式的創新，也導致在餐飲業成本控制上沒有創新式提高。目前，我國餐飲業成本控制方法基本都是使用毛利率管理法，這一方法雖然能夠比較有效管理成本控制，但是仍然存在很多弊端，這一方法只是在大體上控制了成本，卻沒有提出每一個環節對成本的控制，這樣無法根據變動更改成本控制目標，因此在餐飲業成本控制時常常會失去控制。普遍上說，我國餐飲業成本控制管理缺乏嚴格的制度和規定，環節漏洞比較多。各個餐飲業的生產環節創新意識不強，如果無法再生產環節做出創新，就無法從根本上在生產環節降低費用。對于餐飲業來說，無論企業規模大小，都必須要建立詳細、明確、嚴格的原材料采購制度。在對原材料進行采購時，要嚴格按照采購制度進行，才能避免在采購中出現錯誤。如果沒有在采購時采取好有效的措施，就會發生采購原材料入庫時發現材料過了保鮮期的現象，這就導致了菜品的成活率低，賣的也不好，損失更多的費用和成本。此外，還要有一定的處理突發事件的能力，如果出現雪災、旱災等自然現象，要有完善的處理系統去應急處理，這樣才能在競爭中處于主動地位。從餐飲行業的整個環節看，仍然存在著采購員與供應商勾結的現象，從中吃回扣，這就導致了成本的損失。在對原材料進行驗收和檢查時，某些驗收人員工作不認真，馬馬虎虎，將不合格的材料入庫，導致原材料的質量無法保證，浪費了時間和財力。在食物的烹飪環節上，成本是最難控制的，對于材料和調料的把握很難做到節省，這全靠廚師去掌握，因此就要提高廚師的技術要求，在烹飪過程中還會出現員工私拿的現象，這都給餐飲業成本控制帶來的極大的不方便。

3. 餐飲業成本控制的對策

有效控制餐飲業成本，就要控制好內部，控制好餐飲業企業內部，才能控制好各項支出的費用，具體做法是要追蹤每一筆錢的去處，要對每一筆開銷進行監督和檢查，這樣才能保證在餐飲業鏈條中的每一個環節都做到有效的成本控制。此外，還要建立完善的采購制度，只有在采購原材料時更加經濟合理，才能更好地控制成本與費用。為了防止吃回扣現象，要求采購員要嚴格填寫每一項采購材料的資料表，并進行回訪檢查，杜絕采購員吃回扣的現象，這樣又能進行有效成本控制，節省了不必要的資金。在對貨物進行檢查和驗收時，也要制定嚴格的制度，保證經過檢查和驗收的原材料是合格的、有效的，保證原材料的質量，這就避免了在后期浪費不必要的人力和時間去尋找合適的原材料，節省了成本，降低了費用。如果發現貨物丟失等現象，要追蹤到個人，對失職的工作人員進行嚴格的懲罰，防止類似的情況再次發生，跟企業造成不必要的損失。全員的成本控制管理意識的提升是十分重要的。這里的關鍵是全員提升，因此全體員工的參與是十分重要的，這樣的方法有利于全員建立起經濟責任意識。只有全面提高工作人員的成本控制意識，才能在餐飲業鏈條各個工作環節中做到有效的控制成本。要注意培養員工的“成本控制”意識，讓員工在工作中自覺遵守成本控制的各項規章制度，強化誠實、廉潔的工作作風，讓成本控制的觀念深入人心，讓全體員工積極參與到成本控制中來。餐飲業成本控制是一項復雜和系統化的任務，因此要具備堅實的組織保證，為此必須設置必要的項目管理機構，配置具有相關工作經驗的專業管理人員來落實好成本管理。具備一定工作經驗的老人員要給予相應的重視和重用，因為經驗足才能在后來的施工工作中盡量避免重蹈覆轍。此外，科學的概預算是控制成本的很好方式。科學的概預算是以對企業基本資料與企業綜合管理水平為基礎進行編制的指導性文件，通過分析科學預算和企業盈利額，制定消耗定額。科學有效的消耗定額能夠控制餐飲業中的成本消耗，提高獲利。太大的消耗定額會導致餐飲業成本增加，失去概預算在餐飲業鏈條中成本的控制。只有完善的、科學的概預算系統才能在餐飲行業中資金的消耗起到指導作用，促進成本的降低。實踐表明，通過科學的概預算，能夠有效提高企業的經濟效益，從而促進餐飲業成本的控制與管理。科學的概預算能有效地指導餐飲行業中的規劃，指導人工、原材料等規劃工作，提高成本控制成果。餐飲業成本管理企業要認識到科學正確的概預算管理對成本控制的重要性，通常情況下，都是將預算通過科學的概預算管理進行目標執行工作，將成本控制分類，由各個部門與崗位分別控制，作為基礎、結合職權與績效的獎金，促進餐飲業成本管理的實施。因此，在對餐飲業成本進行控制時，要注意科學概預算這一重要環節。

4. 結語

餐飲業處于虧損狀態，全行業都存在著巨大的經濟危機。我國餐飲業市場競爭激烈，為了獲取更大的利益，企業管理者要運用適當的管理手段降低餐飲業的成本。降低了成本與費用，為企業的發展提供發展可能。因此，為了發展企業的優勢，企業管理者要有效地控制管理成本，做到將成本控制和餐飲戰略有機結合。

淺談餐飲業成本控制:對餐飲業財務成本控制的一點認識

摘 要 由于餐飲的成本構成決定著餐飲產品銷售的價格，而餐飲產品的價格又是酒店經營和上座率的決定因素，因此，餐飲成本控制是酒店經營的關鍵。合理有效地控制餐飲成本，是酒店提高經濟效益，更具市場競爭力的重要措施。

關鍵詞 餐飲成本控制 經營管理 措施

在我國經濟中，作為獨立市場競爭主體的酒店餐飲業已經成為我國第三產業重要的組成部分。很多人一直以來認為餐飲業是一個非常暴利的行業，但事實并非如此。隨著餐飲業競爭日趨激烈，利潤空間日趨狹小，餐飲企業各自的市場份額日益稀薄。社會整體物價水平的逐步上升，人工成本的日漸提高，酒店餐飲經營的利潤率呈現相對下降、成本率呈現不斷提高的趨勢。面對更加激烈的市場競爭，酒店餐飲業必須根據自身的經營特點有針對性地進行成本控制，有效地強化成本管理，從而形成自己的競爭優勢。

餐飲業的成本有廣義和狹義之分，廣義的餐飲成本包括原材料、工資費用、其他費用（包括水、電、燃氣，購買餐具、廚具費用，餐具破損費用，清潔、洗滌費用，辦公用品費，銀行利息，電話費，差旅費等），即成本為直接材料、直接人工與其他費用之和。狹義的餐飲成本僅指酒店各營業部門為正常營業所需而購進的各種原材料費用。通常酒店的成本核算僅指狹義的成本核算。

一、 原材料的成本控制

酒店餐飲行業所用原材料主要包括農副產品、家禽類、食用畜類及水產品等，其價格由農產品特殊的生產特點決定了周期性的變化，由于其受季節性和系統性的影響，致使菜品的毛利率下降，從而直接影響了餐飲企業的利潤總額。這種原材料價格的周期性變動是餐飲企業無法依靠管理來控制的，但餐飲企業可以通過分析、調研，找出其變化規律，并制定有針對性的應對措施。

根據原材料的不同類別，其控制方式要有針對性。例如鮮活魚、海鮮、肉、禽、蛋、時令果蔬等，成本控制要實行每日清盤。對于單位價值較高的冰干鮮類庫存原材料，應按照“實地盤點、以存計耗”的方式進行成本控制。加工部門可劃分為主食間、涼菜間、熱菜間、海鮮池等。

具體控制計算方法為：

1、 鮮活魚、海鮮等每日采購一次，直接驗收入庫，分配到海鮮池，轉為當天耗用。

2、 肉、禽、蛋、時令果蔬等，每日根據各加工部門提料單進行采購，驗收入庫后，由各加工出庫領用，計入部門成本。

3、餐具、備品、調味品、米面油等，根據庫存量進行調劑進貨，入庫后由各加工部門按需出庫，累計進入部門成本。

4、 根據各加工部門每日的菜品售價計算出當日各自的毛利率。

毛利率=（銷售價格 - 原料成本）/銷售價格*100%

5、 每月末對庫存原材料進行實地盤點，將庫存盤點表與財務賬存數進行對照，對于盤盈及盤虧的原材料及時找出原因并做出相應的處理，最終達到“賬實相符”。這樣就能保證當月原料的實際耗用數真實準確，從而使成本計量的真實性得到保證。

二、酒水的成本控制

酒店餐飲業酒水的毛利率通常要高于廚房制作食品的毛利率。眾所周知，酒店所銷售的酒水、飲料價格普遍高于市場銷售的平均價格。酒水是餐飲企業毛利率構成中最高、最重要的一部分，是酒店毛利潤的主要來源。餐飲企業的經營成本費用不同于制造企業，它除了原材料成本和加工費用外，還須支付大量的房租、折舊、物料消耗、人工費用、能源費用等營業費用及管理費用、財務費用。此外，還要按營業額的5.7%繳納稅費。因此通過酒水銷售取得高額利潤來提高餐飲企業的毛利率是酒店行業主要的經營之道。由于餐飲企業所經營的酒水（包括酒水、飲料及自制飲品等）的毛利率一般要遠遠地高于廚房制作食品的毛利率，二者不可同日而語，因此，為了更好的對酒水成本進行控制和管理，應該分別對其進行核算。

酒水由于不受季節等環境因素影響，且不需要進行復雜的加工制做過程，因此成本費用相對穩定，其毛利率的核算也較廚房相對簡單、容易得多。酒店餐飲業的酒水由兩部分構成：即外購酒水和自制飲品（如鮮奶、咖啡、果汁等），由于成本及購銷差價的影響，這兩部分酒水也存在著一定的差異。一般情況下，自制飲品的毛利比外購酒水的毛利要高些。

具體控制計算方法為：

1、 外購酒水由于代售居多，所以根據銷售數量進行出庫，成本由實際銷售生成。

2、 自制飲品的原料由吧臺根據需要出庫，由每日實際耗用數量進行成本核算。

3、 會計期末倉庫進行盤點，盤點后與財務賬存數量進行對照，一致后方可進行期末結轉操作。

4、單個品種酒水毛利的計算方法，最常用的便是銷售金額減去進貨金額。這種計算方法只能說是名義毛利率，而實際毛利率又受很多因素的影響和制約，如供應商為該品種酒水進店所交納的進店費及瓶蓋費等各項費用。

由于餐飲成本的特殊性，不可預見性，加之餐飲管理廚務人員對原材料數量與菜品出品數量的置換仍處于模糊階段，所以制定連貫的、標準的成本控制非常重要，如：食材采購標準、儲存標準、發放標準、加工標準、切制標準、烹制標準……，使科學、合理、標準的餐飲成本控制系統貫穿于整個經營全過程。

隨著我國社會經濟的發展，餐飲企業的純利遠沒想象的那樣高。在這種情況下，餐飲企業必須制定全新發展戰略，適應市場、開拓創新，對成本管理與控制進行探索研究，從而提高經營利潤，增強公司競爭力。