電子商務發展的問題及對策

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電子商務發展的問題及對策:電子商務背景下中小城市的發展

論文摘要:本文分析概括了我國中小城市電子商務發展的基本概況,著重探討其中的不足之處,進而討論了我國中小城市電子商務發展的對策,以期為我國中小城市電子商務的良好發展提供一些建議。

一、我國中小城市電子商務發展現狀

目前,我國中小城市的電子商務蓬勃發展,處于初步開展向成熟運作的轉變過程之中。在這個過程之中,顯露出一些亟待解決的問題,主要包括以下幾個方面:

1.企業電子商務工作開展滯后

表現在企業管理體制、管理理念與組織機構上的不適應,企業主對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。多數企業不僅整體規模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。 缺乏較成熟的市級電子商務網絡平臺

目前大多中小城市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站,現有電子商務活動一部分依附于市外其它網站,一部分在市內其它行業網站,個別企業建有自己公司網頁。由于沒有綜合性的商務網站,難以有效的組織本市企業開展各種商務活動,電子商務的優勢難以發揮。 貨物供應市場還不成熟

電子商務的實現要經過商情查詢到網上購物和實現交易等階段。比如有些城市現有的供貨市場如建筑、五金、糧貿市場等規模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強,貨源的質量保證上,由于存在許多不規范的行為,假冒商品、偽劣產品、售后服務不能兌現等現象,使顧客對網上的消費心有疑慮,所以即使擁有上網條件的顧客,也愿意傳統的選貨方式。 有關電子商務鼓勵政策等需要完善

從全國范圍來說現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂,電子商務的相關法律法規較滯緩,從市級范圍來看,大多中小城市還沒有一套鼓勵發展電子商務的獎勵辦法。 電子商務人才匱乏,人員素質急需提高

電子商務是新生事物,它的知識亟需普及。就大多中小城市而言,人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區相比較低,人員培訓工作需要加強,特別需要提高企業領導計算機水平,商務人員的業務素質和網絡技能。

6.信用體系建設不完善

電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范,加強對電子商務合同的監管,以減少或消除在線交易雙方的風險,促進信用體系建設。

二、我國中小城市電子商務發展對策

1.加大資金扶持力度

要注重從中小城市產業發展引導資金中設立電子商務發展專項資金,根據中小城市電子商務實施進度統籌安排電子商務宣傳、培訓和研究,高層論壇和交流合作,電子商務人才隊伍建設,支撐保障體系建設,組織推動機構建設的獎勵、資助和經費等。

2.支持電子商務服務平臺建設

要采取企業主導、市場化運營、政府支持的方式,鼓勵各行業骨干企業、重點產業集聚區或國內外知名大企業、第三方電子商務服務企業等積極參與電子商務服務平臺的建設。 培育電子商務重點示范企業

要制訂中小城市電子商務重點示范企業評選辦法,每年從中小城市開展電子商務應用和服務較好的企業中,通過考評,擇優認定一定數量的企業在一定期限時間段內成為電子商務重點示范企業,并給予相應的物質獎勵。 開展中小企業電子商務培訓

要制定培訓方案,每年在電子商務發展專項資金中安排培訓經費,用于組織電子商務大型專題講座,開展電子商務知識和技能培訓,建設電子商務培訓體系等,對中小企業(包括大學生電子商務創業的微型企業)參加電子商務培訓班的培訓費用給予資助。 加快構建中小城市電子>！

目前電子商務測評的理論研究仍然集中于國際權威組織和少數經濟較發達的國家,在我國,該領域的理論研究幾乎空白,中小城市則更尚未涉及。在實踐上,由于缺乏可操作的的城市電子商務測評體系,政府部門難以制訂以定量統計數據為基礎的,真正具有指導意義的電子商務發展規劃。因此,要積極主動推動中小城市電子商務的持續發展,必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務測評體系,對中小城市的電子商務發展狀況進行綜合評價。

6.注重與周邊城市結盟,共同構建城市群電子商務

電子商務最大的優勢就在于其能打破了空間和時間的限制進行貿易,因而它的出現必將進一步促進大量城市的集群化和一體化,而這些當這些城市被緊密聯系在一起的時候,它們原來所具有的一些發展優勢(如:地理、資源和經濟基礎)往往會成倍的增加,而其一些發展成本(如:基礎設施建設、交通物流成本)將會相對減半,其電子商務對周邊的輻射和帶動范圍也將會擴寬,以城市群來發展電子商務將會加速電子商務的發展速度,提高其影響力。中小城市要注重城市群電子商務發展的新模式,結合自我的地理地貌、優勢產業特點等積極跟進周邊城市的城市群電子商務的構建進程,并且尋求自我在城市群電子商務建設過程中的模范帶頭作用,積極調動兄弟城市的電子商務進程。

電子商務發展的問題及對策:論我國電子商務發展的制約因素與對策

[摘要] 電子商務作為商務活動的新形式,是指以電子裝置為媒介進行的各種商務活動。高收益、低成本、方便、可靠的優勢,使電子商務獲得了絕大多數人的肯定,電子商務正以極快的速度發展著。然而,基礎設施、信息化、支付安全、法律、信用體系等因素阻礙了它的發展,我們必須采取相應的對策與措施來解決這一情況,以助電子商務的健康發展。

[關鍵詞] 電子商務制約因素對策

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內容包含兩方面:一是電子方式,二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動,電子商務將傳統的商務流程轉化為電子流、信息流,簡化了流通環節,突破了時間空間的局限,大大提高了商業運作效率。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求,并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。

電子商務的特點和優點決定了它必然會取代傳統貿易形式而成為占據主導地位的新的貿易形式。從長遠來看,電子商務作為一個發展潛力巨大的市場,具有十分誘人的發展前景,其重要性是不可估量的。當然,與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣,電子商務也不可能在短時期內就發揮巨大的潛力。它不可能在給我們帶來便利的同時就解決自身所產生的全部問題,而盡善盡美地呈現在我們面前。電子商務在我國的經濟發展中的重要性是不言而喻的,同時也存在著諸多問題。

一、我國電子商務發展的制約因素

1.網絡基礎設施不完善

我國互聯網是近兩年快速發展起來的,與發達國家相比相對滯后。經過多年的發展,我國網絡基礎設施在逐步改善,并取得了一些成就,已經逐步形成了一些較大的互聯網絡中心,如中國公用計算機互聯網,中國科技網,中國教育網等,在公用電信網方面,傳統窄帶ISDN網,新型寬帶多媒體網,智能業務網都已基本完成,但是由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足,使得網絡基礎設施的發展與電子商務發展的要求仍然相差較遠;因此要想促進電子商務的快迅發展,就必須加大對網絡基礎設施建設的投入,盡早解決制約電子商務發展的“瓶頸”。

2.企業信息化程度較低

我國信息產業是在低水平上的快速發展,自主知識產權、核心技術或軟件,仍是由世界頂級的研究和發展機構IT廠商所擁有,產品的關鍵部件和軟件開發的平臺技術,基本上是由境外廠商或者是研發機構所提供,國內廠商多是完成組裝、拼裝或屬地化的應用開發。行業壟斷遠未徹底打破。涉及到企業、行業及國民經濟基本情況與運行狀況的綜合信息,在其開發利用與有效傳輸實現社會共享方面,以及規范管理與商務運作方面,基本處于空白狀態。大多數企業沒有認識到企業信息化的必要性,許多企業把企業信息化片面地理解為添置電腦,上網信息,滿足于“上網露一面”,出現了許多網頁信息長期不變的企業網站。國家經貿委經濟信息中心有關官員曾明確表示,企業信息化作為電子商務的基礎,現階段的重點是實現企業管理信息化,長遠目標是積極穩妥地開展電子商務;其相應對策是“以企業信息化應對電子商務的挑戰”。

3.金融體系支撐不足

網上支付是電子商務的重要環節,它在給人們帶來方便的同時,也帶來了一定的“金融風險”,例如網上銀行的存款有被盜取的可能,就是一種最主要的金融風險形式。電子支付,不但涉及國內跨行網上支付,更存在跨國網上支付問題,由于電子支付、網上銀行都是網絡時代的新生事物,中國人民銀行對于如何監管這類業務缺乏經驗,尤其對其所涉及的技術問題缺乏了解,無法制定規則。網上支付風險,成為制約電子商務發展的一個重要障礙。

4.缺乏完善、健全的法律法規環境

2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施,為電子商務持續快速健康發展提供了法律依據和法律環境。但電子商務是基于互聯網的一種網上交易、網上支付的新型商業模式,在開放的互聯網上如何安全地進行網上交易,網上支付,網上數據傳輸的準確無誤,并保證商業秘密的不被竊取破壞,對電子商務就顯得尤為重要,隨著電子商務交易方式及途徑逐漸成為主流,同時也對傳統的知識產權保護制度提出挑戰。電子商務活動在互聯網中的知識產權保護問題開始顯現,域名搶注和商標侵權成為某些商人謀取不正當利益的方式。網上大量無授權軟件下載,使用未經授權的他人作品、鏈接他人網站、網頁、網絡原創作品下載和轉載等侵權行為和糾紛大量存在。建立和完善包括電子商務立法在內的知識產權法律體系,采取有力措施促進電子商務的健康發展。

5.社會化信用體系不健全

從電子商務登陸中國以來,誠信一直都是影響電子商務快速發展的瓶頸之一,信任的缺失已成為當今電子商務發展的主要障礙,我國網民對廠商信用的擔憂近幾年來呈現不斷上升的趨勢。目前信用體系尚不完善,消費者最擔心的是支付后所獲得的服務以及產品非網絡購買時當初所想,商品質量問題使用戶心理不安全。由于客戶與電子商務企業通過計算機網絡和相關信息平臺進行交流,雙方減少或失去了面對面直接溝通的機會,這種虛擬性特征,使電子商務比之傳統貿易存在更加嚴重的信用風險。

二、加快發展我國電子商務的有關建議

1.加強網絡基礎設施建設

大力推進電子化基礎設施建設,為電子商務打好物質基礎。(1)互聯網的普及廣泛應用是電子商務的基礎。經濟不發達地區,利用國家的優惠政策和資金發展互聯網和交通,盡快建成寬帶網,提高上網速度,加大對網絡基礎設施建設的投入,使網絡基礎設施更加完善。經濟發達地區應重點抓緊建立功能強大的金融通信網絡。(2)是要加快各類銀行的發行和功能拓展,更新完善電子網絡系統,增加金融電子設備。在設備上,可以通過購買、租賃等方法,選擇并擁有諸如硬件設備、系統軟件、網絡通訊及銀行前端等基礎設施。(3)是應加強國內商業銀行之間的聯系,實現資源共享,逐步建立集中統一的信息中心,降低服務成本,提高服務效益和質量。(4)是由國家出面建設統一公認的CA認證中心,保證認證中心的中立和權威。

2.提高網上支付的安全性

如果具備有效的網上支付手段,電子商務就能隨時 隨地實現。因此有必要做到以下四點:(1)要增強計算機系統的關鍵技術和關鍵設備的安全防御能力。主要通過提高操作系統的安全管理能力和不斷完善安全機制以加強網上銀行的安全性,在運行過程中要不斷檢測各種網絡入侵,審核安全記錄,發現對網上銀行安全構成威脅的情況及時做出處理。(2)要大力提高應用軟件的科技含量,敢于使用創新技術,特別是在在安全策略上,更應注重采用新技術,提高系統安全管理自動化程度,減少人為因素對系統安全的影響。同時,要注意借鑒和汲取國際上先進經驗,使我國網上銀行的發展與國際先進技術同步。(3)要特別加強管理機制的建立,加大執行力度,加強對內部員工的計算機安全教育,提高員工的整體素質。(4)銀監會要嚴格市場準入、退出和市場運作機制。網上銀行的設立或電子支付業務的開展,必須具備完善的風險識別鑒定、管理、風險彌補和處置方案、計劃。監管當局依托先進的科技手段,實施非現場檢測,以不斷適應金融監管中出現的新情況新問題。

3.健全必要的法律保障體系

應參考國際《電子商務示范法》框架。根據我國國情,制定一部用以全面規范我國電子商務活動的示范法律,以解決電子商務發展所面臨的法律法規問題。我國電子商務立法,應包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險、網絡管理與信息安全保護、電子證據與電子簽名的法律認定、政府的強制性措施及審查機制、市場準入規則、知識產權保護、消費者合法權益的保護、司法的國際管轄和國際協助等等。同時應制訂相應的法律,用法律的手段嚴懲那些違反商業道德、惡意獲取他人機密信息等犯罪行為。

4.提高企業信息化水平

我國企業信息化水平的高低,在很大程度上取決于企業領導者的認識及組織。需要領導者下大決心,除了安排必要資金投入外,重要的是組織實施。提高企業信息化有如下兩點建議:(1)制定規劃,強化政策配合。 結合企業信息化和電子商務發展的階段性,將重大技術開發與運用列為技術創新專項。要求將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業認定、中小企業技術創新基金、風險投資和股票上市等方面。對信息化確有成效的企業,給予積極支持。(2)建立健全企業信息化推廣網絡體系,逐步形成覆蓋全國、面向企業的研究、開發、推廣應用體系。發揮中介咨詢機構的作用,依靠高新技術開發區、生產力促進中心、大學科技園區、創業服務中心、技術創新中心等各方面的力量,培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構,指導、幫助、企業開展信息化工作。

5.建立一個健全的社會信用體系

信用問題是事關電子商務發展的重大問題,涉及廠家、商家、網站、銀行、消費者等多方面利益,必須建立一個健全的社會信用體系。以加強電子商務的可信度、安全性和穩定性,保護交易各方的合法權益。(1)設立強制性信用認證機構,并建立完善的信用評價體系。貿易各方在網上交易時,可利用第三方數字認證機構鑒別對方是否可信,通過該認證機構頒發數字證書來確認各方的身份,保證網上交易的安全性、高效性和專業性。(2)制定電子商務信用分級管理制度,建立基于數字平臺的“國家級電子商務誠信平臺”和“城市電子商務誠信平臺”,作為政府部門職能的延伸,在全球范圍內披露企業誠信問題。同時,還應注重培養公民的誠信意識,完善社會信用體系,加強公民的道德教育,使全社會建立起一種自己守信同時也相信別人守信的健康心態。

電子商務發展的問題及對策:電子商務發展對傳統會計基本假設的影響

[論文關鍵詞]電子商務 會計假設 影響

[論文摘 要]隨著高新技術的日益普及,電子商務迅猛發展。目前,我國多數企業為增強市場競爭力也在建立網絡化信息系統, 積極參與電子商務活動,隨著傳統會計運作環境的改變,電子商務下的會計問題將逐步顯現出來,本文就電子商務對會計基本假設的影響進行簡單的探討。

電子商務是伴隨著社會進步和現代信息技術的迅猛發展應運而生的貿易方式,其代表了未來商務的發展方向。聯合國國際經濟合作與發展組織認為電子商務是發生在開放網絡因特網上的企業與企業之間和企業與消費者之間的商業交易。它集開放性、全球性、流動性、無中介性、隱匿性等特點為一身。它不僅僅是商業貿易方式的一場革命,它的影響從宏觀上引發了人類社會的經濟、政治、文化、生活和教育的巨大變革,把人類帶入到以網絡經濟為發展特征的信息社會,在微觀上對企業的經營管理帶來了一場革命,對客戶的購買行為產生了重大影響。它的產生與發展極大地促進了世界經濟貿易的發展,給中國經濟帶來了發展機遇,同時電子商務的商品交易方式,勞務提供方式、支付方式等都與傳統的方式不同,這使我國以傳統的商務活動為基礎的經濟領域受到了極大的沖擊,觸及了現行的法律制度體制等社會規范。也動搖了傳統會計理論的框架,會計基本假設、基本原則、會計報告等已無法一一適應新時代的要求,為了迎接電子商務的挑戰,就必須對建立在工業經濟基礎上的傳統會計理論進行研究,從而有效地發揮會計對電子商務應有的作用。在此就電子商務對會計四大基本假設的影響進行探討。

會計始終處于動態變化的經濟政治、文化等社會環境中,為了保證會計的相對穩定性與相對獨立性,必須明確會計的邊界和決定其運行、發展的基本前提與制約條件。會計假設也就應運而生,會計假設是指在特定的經濟環境中,根據以往會計的實踐與理論,對會計領域中尚未肯定的事項所作出的合乎情理的假說或設想,其實質是對會計實踐活動所做的一般性概括;比較公認的基本會計假設包括“會計主體、持續經營、會計分期和貨幣計量”四項,它們是基于對客觀環境、歷史慣例和重大趨勢考慮,而對會計準則、會計程序和會計方法及其規范下的會計實務所作的邏輯性控制。但傳統會計假設是建立在工業經濟環境基礎之上的,隨著網絡經濟電子商務的出現,原有會計所依據的社會經濟環境發生了巨大變化,這種變化影響著會計假設的合理性。

一、電子商務對會計主體假設的影響

傳統會計主體假設認為:“會計核算應當以企業發生的各項經濟業務為對象,記錄和反映一個特定企業本身的各項生產經營活動”。這一假設強調會計主體是一具有穩定性、獨立性的經營單位,并具有“實”的物理空間。決定一個會計主體的依據有兩個:一是根據能控制資源、承擔義務并進行經營運作的經濟單位來確定;二是根據特定的個人、集團或機構的經濟利益的范圍來確定。然而,伴隨著電子商務而產生的虛擬企業使傳統會計中構成會計主體的依據已不再適用。虛擬企業是一種為了適應快速、多變的市場需求,制造商聯合供應商、經銷商、顧客,共同、及時地開發、生產、銷售多樣化、個性化的產品的企業組織,是一個壽命與空間隨時間變化的松散聯盟,極有可能在完成某一筆或幾筆交易后即告消失。其不是法律意義上完整的經濟實體,不具有獨立的法人資格,只是存在于網絡中;沒有固定的實物形態,也沒有確定的空間范圍,通過國際互聯網絡克服各個聯合公司之間的空間和時間障礙,具有高度的彈性與靈活性,導致會計主體多元化和不確定性,具有很大的不穩定性。這使得會計核算的空間范圍處于一種模糊狀態,資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬,會計信息使用者無法理解財務報告所反映的會計信息。

二、電子商務對持續經營假設的影響

持續經營假設是指在可預見的將來,企業將會按當年的規模和狀態繼續經營下去,不會因清算、解散、倒閉而不復存在,也不會大規模削減業務。持續經營假設是一個長遠的經營理念和無限的時間段概念,在傳統會計理論中,一直占有重要地位。它反映了企業所有者與經營者的愿望和目的,只有在這一假設下,企業的再生產過程才得以進行,企業的資本才能正常循環,會計人員才可以在此基礎上選擇會計原則和會計方法。但在電子商務情況下,會計主體所面臨的是競爭日趨激烈的經濟環境,知識和技術的飛速發展,使得產品壽命周期大大縮短;各種復雜的金融業務和金融創新工具的大量涌現,使金融市場更加變幻莫測,波動頻繁;而電子貨幣的廣泛使用使資金流動輕型化,交易手段多樣化,買賣雙方足不出戶就可以順利完成交易;同時虛擬企業利用現代信息技術打破聯合公司間的時間間隔,它們的組合可以是雙方,也可以是多方,各個獨立企業可以在虛擬企業開展業務前組合,也可以在開展業務過程中根據需要進行組合;可以在完成一項交易后即行解散,也可以視情況繼續維持這種組合關系。企業合并、重組、破產解散的情況屢見不鮮,這一切使持續經營假設受到挑戰。

三、電子商務對會計分期假設的影響

會計分期假設又叫會計期間,是指將一個企業持續經營的生產經營活動人為地分割成一個個相互獨立又相互連接的期間。其目的是為了結算賬目,計算盈虧,按期編制財務會計報告,從而及時地向各有關方面提供有關企業財務狀況、經營成果和現金流量等信息。顯然,會計期間的出現既有會計技術上的需要,也有會計信息內容上的內在要求。從會計技術上看,傳統的會計信息加工方式既需要時間也需要成本,會計信息傳統加工方式上的成本性和時間性限制了管理人員對會計信息的及時性要求,于是,定期加工并提供會計信息便成為了傳統會計信息加工方式下的最佳選擇。從會計信息的內容上看,會計信息具有兩種時間屬性時點性和時期性,反映某時刻靜態會計要素的信息(資產負債表信息)即是時點性的會計信息,反映一定時期內動態會計要素的信息(損益表和現金流量表信息)即是時期性會計信息。顯然,時期性會計信息的加工與提供總是必須以“時期”為基礎或前提的,而不管這個“時期”的長短。而在電子商務時代,會計分期假設將會完全被否定,其原因:第一,由于計算機網絡的使用,網絡上的一筆交易可在瞬間完成。虛擬企業可能在交易完成之后立即解散,換言

之,虛擬企業的存續時間即是某項業務從開始到結束的期間,具有很大的彈性。第二,在電子商務時代,由于財務報告采用實時報告系統,任何時候,會計信息使用者都可以從網絡上獲得最新的財務報告,而不必等到一個會計期間結束由報告企業編制財務報告后才得到。這使得會計信息的加工和傳送成本已不再是重要問題。于是,滿足管理需要,提供實時會計信息成了會計信息加工處理上的首要目標,人為地按月、年編制報表意義不大。

四、電子商務對貨幣計量假設的影響

貨幣計量假設是指會計主體在會計核算過程中以貨幣作為主要計量單位, 計量、記錄和報告會計主體的生產經營活動。幣值穩定性和記賬本位幣的幣種惟一性是傳統會計貨幣計量假設的兩個方面。對實體企業的對外財務報表來說,為提高其可比性和可靠性,貨幣計量假設是必要的。但隨著知識創新和技術進步,產生了以電子商務為代表的新的商務模型,一方面,通過貨幣反映的價值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據,對無形資產特別是知識產權、人力資源的計量、對高級技術管理人員價值的計算、對高科技企業潛在的高額風險回報的計量、對通貨膨脹的計量等,成為人們更關心的信息。它們更能代表一個企業未來的獲利能力,而它們又不能在報表上用貨幣來表示。另一方面,隨著“網上銀行”的興起,“電子貨幣”的出現,使企業間的交易不再使用看得見、摸得著的鈔票和貨幣化的單證作為交易媒介,而采用“電子貨幣”和“電子數據”來進行交易和記錄。這時的貨幣將只是一串有特殊意義的數字,而不再是實際量化的貨幣,貨幣真正成為觀念的產物。最后,國際互聯網的高速發展,“媒體空間”的無限擴展,國際間資本流動加快,資本市場交易更加活躍,匯率變動更為頻繁,加劇了貨幣需求的不穩定性,沖擊了幣值穩定假設。

總之,會計基本假設是在會計所處的特定經濟環境下對經濟活動所做的假定性限定, 是社會環境的產物,而電子商務的出現和發展對社會經濟環境的變化產生了極大的影響,這就要求會計基本假設應當適應社會環境的變化而做出相應的調整和變革。

電子商務發展的問題及對策:我國小微企業電子商務發展趨勢的研究

1我國小微企業應用電子商務的現狀

目前,我國小微企業占據我國企業總數的99%以上,在各個行業、供應鏈的銷售終端、商圈和各類專業市場都存在大量的小微企業。小微企業普遍生產規模較小,提供的產品或服務種類比較單一,在特定區域有一定的市場份額,而且帶有鮮明的地域特征。

2我國小微企業發展電子商務存在的問題

2.1小微企業的電子商務意識不強

在我國,由于小微企業的資源和業務能力有限,其精力主要集中在其主營業務方面,而且企業的經營管理者對電子商務的理解比較片面,認為電子商務就是將企業網站放在網上展示而已。在面對當前互聯網經濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關,這些思想都阻礙了企業與電子商務實現對接,利用電子商務來提高自身的競爭力。

2.2 小微企業缺乏電子商務的長遠規劃

通過對我國部分小微企業的調查可知,目前約有三分之一的小微企業應用了電子商務。有的企業建設了企業網站,但是不重視網站推廣,后期維護跟不上,網站利用率極低,最后網站就變為了一個空殼。電子商務的發展應該是一個長遠規劃,從建設網站到網站推廣,再到實現網絡交易、網上采購,最終通過網絡完善自己的供應鏈系統,在規劃的基礎上分步實施,才能帶來持久的發展動力和回報率。

2.3政府政策傾斜力度不夠

小微企業在發展電子商務的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規劃與引導。如果政府僅僅把電子商務作為一個產業來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務和地區的產業結構發展,外貿經濟發展、物流園區建設和現代服務業發展等方面戰略結合起來,出臺政策引導,創新本地電子商務發展模式。

2.4 缺乏電子商務專業人才

小微企業發展電子商務的核心競爭力是專業的電子商務人才,而小微企業往往因為自身經濟實力原因,無法承擔起專業人才的薪酬費用,所以很多企業的網絡營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業人員的不足直接導致電子商務模式缺乏創新,電子商務的優越性表現不出來,許多小微企業涉足電子商務心有余而力不足。

3我國小微企業電子商務發展的方向

3.1由實體經營向網絡經營發展

很多傳統小微企業開設的網上商城,其運營都基于線下實體商城,早期來說,傳統企業開設的網上商城更像是在互聯網上開設的一家分店,是線下業務在網絡里的延伸。目前正在向網絡經營模式發展,減少固定資產的投入,充分利用第三方物流、第三方支付平臺、第三方倉儲等資源,以最低的固定資產投入和運營成本降低經營風險和經營成本。

3.2由標準化產品向個性化產品發展

滿足消費者個性化信息需求和商品需求將成為電子商務發展方向。小微企業也將轉變經營重點,走精品零售和專業零售道路,通過特殊產品的規模化、專業化經營取得競爭優勢,占據專業市場份額。小微企業的產品或服務往往是不同于大型企業的主流產品,而是提供一些新穎和差異化的小眾化產品,提供一些基于用戶體驗的消費內容,例如視覺體驗、互動體驗、產品體驗、服務體驗、功能體驗等,以滿足年輕人個性化需求以及商務人士的定制化需求。電子商務能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經濟,基于云平臺的亞馬遜和淘寶網是信息時代的零售基礎設施。通過電子商務,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。大量分散的個性化需求,推動企業甚至整條供應鏈在生產方式上具備更強的柔性化能力。

3.3由以廠商為中心的模式向以消費者為中心的模式發展

電子商務的本質,不僅是把商務行為從線下搬到線上,而是一種全新的商業模式,未來的電子商務應該是消費者驅動的企業,商務的重心正在從廠商向消費者轉移,而互聯網則加速了這種重心的轉移。簡單來說,工業時代以廠商為中心的模式,正在逐步被信息時代以消費者為中心的模式所取代,通過搜索和社交網絡營銷平臺,開展更低成本、更高效率、精準互動的個性化營銷。這種電子商務模式不僅適用于商品買賣,還可應用于一些信息服務。

3.4由獨立分散的網站>！

電子商務將由最初小微企業的全面開花走向新的整合。一是同類網站之間的兼并。目前大量的小微企業網店貨品相同、定位相近、業務內容趨同,激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業將利用資源、品牌、客戶規模諸方面的優勢,在未來擴張過程中采取收購兼并若干同業小微企業的策略,達到規模擴張、資源整合、提高集中度的目的。三是戰略聯盟。每個小微企業網店在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的小微企業網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也勢在必然。

電子商務發展的問題及對策:電子商務環境下逆向物流發展策略的分析

美國物流管理協會(CLM)對逆向物流給出的定義是:由于修理和信譽問題,對售出及發送以顧客手中的產品和資源的回流運動實施專業化的物流管理。亦有定義為:與傳統供應鏈反向,為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。

而隨著全球的環境問題繼續惡化、可用資源不斷收縮,各國環保意識不斷得到增強,各國相繼立法,加大法律約束力,使逆向物流的社會價值不斷增大,電子商務環境下逆向物流問題日益凸顯,深入研究電子商務環境下的逆向物流發展策略,對于我國逆向物流的發展具有重要的意義。

國內外研究現狀與趨勢

(一)電子商務環境下國外逆向物流研究現狀

20世紀90年代左右,各國就已開始進行逆向物流相關方面的探索和研究。FlEischmann等人在1997年將逆向物流研究領域分成三個主要研究方向:逆向物流網絡規劃、庫存控制和生產計劃。其中物流網絡的構建是整個逆向物流的基礎,具體建模時一般將各種隨機情況進行確定性的近似,將逆向物流網絡設計問題建模成混合整數規劃問題或者非線性規劃問題,得到了一個較優的逆向物流系統。Kokkinaki(2002)提出了逆向物流實施的三種電子商務模式,分別是退貨集合中心、專業化處理中心和綜合方案提供商模式。

Ovidiu Listes等人(2005)以一個含有回流物品的生產企業為研究對象,應用類目設計模型,構建了一個包含逆向物流的供應——回流網絡模型,并求解出該模型的最優解。Saman等人(2009)研究了基于模擬退貨方法的逆向物流網絡設計。先對各種回收渠道進行分類,再結合整數線性規劃,由此得到一個多類型回收平臺方案,以供企業參考。美國、歐盟、日本等一些國家已都有強制立法,要求生產商或供應商對產品的整個生命周期負責,要求其回收處理所生產的產品或包裝物品等。有效的逆向物流管理能夠減少企業乃至整個供應鏈的運營成本、增加利潤,改善企業的現金流,提高客戶服務質量,并為企業贏得信用和改善企業品牌形象。所以,企業也比較重視逆向物流的管理。通用汽車、IBM、3M、西爾斯、施樂、柯達、佳能、強生、雅詩蘭黛等是世界上較早在產品退貨管理方面開發商機的企業,他們通過引進信息化系統,實施一系列控制措施,以降低由商品退貨及回收所引起的損失。

(二)電子商務環境下我國逆向物流發展現狀

在我國,雖然還尚未對逆向物流方面進行有關的權威數據統計,但生產企業以及流通企業早已開始了在逆向物流領域的積極探索與實踐。我國逆向物流標準化的探討與展開從整體上來看,還只是處于開始階段。丁躍進和李曉琦(2006)提出了逆向物流園區建設的設想,并分析了在我國進行逆向物流園區建設的可能性以及建設逆向物流園區時應該注意的問題。 謝家平等在(2008)關于逆向回收產品的不同狀態的辦公室,剖析其狀態轉移過程,以Markov鏈的原理,構建了一個不同狀態下的轉移議程,在給定的初始狀態下,預測某一時期期末所處不同狀態的回收產品數量。邢光軍等人(2009)研究了逆向物流系統的利潤協調機制,通過對無協調機制情況下的逆向物流系統利潤和有協調機制情況下的逆向物流系統利潤進行對比分析。得出結論協調機制下的逆向物流系統能夠實現利潤的最大化。鄧波等人(2009)闡述了供應鏈上實施逆向物流的重要現實意義,分析了基于供應鏈和逆向物流管理存在的諸多難點,重點研究了基于供應鏈的逆向物流管理對策。郝書池等人(2010)分析了發展逆向物流的意義,闡述了企業競爭力的研究現狀,在構建可持續發展企業競爭力模型的基礎上,分析了逆向物流與提高企業競爭力之間的關系,并運用一個概念圖來闡明。

相對發達國家而言,逆向物流并未引起我國企業的廣泛重視,大多數企業的逆向物流意識淡薄,而且由于第三方物流業在我國的發展本身并不成熟,現階段我國第三方物流公司中開展過逆向物流服務的較少。我國理論界主要是對逆向物流的基本理論進行研究,對逆向物流的支持系統研究相對較少,還有待更進一步的研究和開發。

電子商務環境下逆向物流產生的原因

由于電子商務的線上經營模式的特殊性,引起退貨的原因和傳統經營的原因相似但亦有不同。電子商務環境下逆向物流的產生原因有:

政府立法。各國在環境方面對處置問題重視程度不斷提升,為了保護環境以及促進資源的循環利用,規范網站行為和保護消費者的利益,許多國家已立法,明確規定必須實施退貨政策。

網絡的虛似化。網絡的虛似化使網絡購物中客戶只能看到圖片,以及一些產品說明,但不能形象地了解自己選擇的產品,買完收到產品后感覺與自己了解的有差異性,就會形成退貨,同時就導致逆向物流的產生。

商家的策略。商家為了增加自身的市場競爭力獲得更多的消費者,向消費者承諾一些退貨政策如無理由退貨政策,當一件商品售出后不能滿足消費者需求,或消費者追求更滿意的其他產品時,則會利用商家承諾選擇退貨。

產品的相關問題。生產商生產的產品本身存在缺點或者質量問題,或者商品在物流過程中遭到損壞,以及與網絡銷售商相關的物流商在發送貨物的時候因差錯而造成發錯貨物。技術更新越來越快的條件下,產品的生命周期變得越來越短,被淘汰的物品進入了逆向物流區域。

電子商務環境下逆向物流實施障礙分析 (一)國家角度

逆向物流的相關理論研究還有待進一步發展,理論基礎有待進一步完善。如逆向物流的供應鏈系統。國家在這方面的相關法律政策亦還不夠完善,雖有一些國家已頒布了一些相關的法律政策,如《電子》,但相對其他領域還不夠完美,影響了逆向物流的發展進步。

(二)企業角度

第一,企業對于逆向物流的認知程度不夠。企業有著自身的主營業務,經營重點不在于逆向物流方向,管理層對其不夠重視。企業對與回收相關問題意識更為淡薄,忽視了資源再利用的經濟效益,認為逆向物流會造成企業的經營成本上升,卻未看到回收資源的利用價值問題;另一方面亦造成了資源的閑置。另對于逆向物流的管理不夠重視,用相對少量的時間去處理逆向物流問題。

第二,企業在政策方面沒有變化,并未因為適應電子商務環境下的逆向物流而改變相關業務流程。企業為了減少退貨率,會對產品退、換制定嚴格的認定政策,而手續往往比較麻煩,會極大地降低退貨效率,影響逆向物流的有效運作及其發展。

第三,企業在新的環境下,因逆向物流行業發展的程度不夠,企業缺乏逆向物流信息系統。逆向物流信息系統用于有用信息的收集、對逆向物流產口進行管理,并向企業反饋信息和更好的服務客戶,促進企業發展進步。另由于缺乏逆向物流信息系統,上游企業得到的由下游企業層遞來的信息因“長鞭效應”已經失真,導致上游企業的風險大大增加,相當于下游企業的風險在逐級轉移,影響了企業對逆向物流發展的期望。

逆向物流信息系統的缺乏是多方面的。一方面是因為逆向物流活動本身的復雜性,對信息系統的要求較高,并難以以現有的物流信息系統為基礎進行改進。另一方面因為企業的經營理念,企業會為主要經營業務投入大量資金,但不愿意為開發逆向物流信息投入資金,使逆向物流信息系統研發嚴重不足,技術難以進步。

第四,逆向物流本身特點問題以及國家政策問題:產品進入逆向物流系統的供應和需求的不確定性。逆向物流產品的供應通常由下游客戶決定,時間、地點以及產品評估的不確定性,使上游企業難以進行經濟批量,并企業難以制定相關的完整生產計劃。

第五,企業的財務問題。逆向物流系統的建立及實施需要大額的財務支持,對企業而言是一筆相對較大的負擔。

(三)人員、技術相關角度

實施逆向物流,需要大量的專業型人才。當前逆向物流從業者多為剛從農村轉移過來的剩余勞動力,他們大多沒有掌握現代的信息技術和逆向物流的行業標準,不能勝任信息化和標準化的逆向物流管理和操作,難以與國際逆向物流業接軌。

從技術上來看,目前我國雖然頒布了環境法作為保護生態環境的法律依據,但是逆向物流未引起業界乃至整個社會的足夠重視,多數企業認為自己不應該對消費者使過的產品負責終生,同時又缺乏相應的法規和有效的責任機制對企業進行約束。因此,企業在逆向物流信息系統方面人力和財力投入較少,從而難以形成暢通、高效的逆向物信息系統,信息不能及時獲得,將直接影響逆向物流的發展。

應對策略

首先,社會或政府建立及完善電子商務環境下逆向物流的相關政策或法規,并加強宣傳教育。使企業把逆向物流問題放在企業的重要日程里,提高對逆向物流的重視程度,為逆向物流的發展提供制度保障。社會和政府應為逆向物流提供相關激勵機制,激發企業發展逆向物流的動力。為企業實施逆向物流提供必要的相關綠色通道,如2012年初的支持物流業的政策,逆向物流業發展中的各種稅收減免政策,使企業有更多的運營資金。

其次,企業應該完善相關商務流程。企業應該積極適應逆向物流的發展,改善企業與逆向物流相關的政策規定,并建立起企業相關部門負責逆向物流的各種業務以及信息收集和處理。并推動企業研究、發展綠色包裝,提高企業的資源回收利用率,為企業帶來更大的收益。

再次,完善電子商務環境下逆向物流管理信息系統。電子商務環境下企業實施逆向物流的較大障礙是逆向物流信息系統的開發,因逆向物流自身特點和其本身的復雜性,使逆向物流信息系統開發的難度大大增加,社會各相關部門聯合攻關,為逆向物流信息系統的研究提供助力。

第四,建立資源回收中心。因逆向物流的不確定性,使逆向物流發生的時間、地點不確定,為逆向物流的實施帶來了較大的困難。建立資源回收中心,以應對企業逆向物流的不確定性。并可以推動社會企業逆向物流向集約化、規模化方向發展。我國已有初步的完整回收物流網絡,但還沒有大型的資源回收中心。

第五,成立相關回收資源評價分析中心,為企業和社會逆向物流回收的資源進行評價估計,以利于企業能更快、更好的完成逆向物流的起始工作。

第六,培養逆向物流相關技術和實施人員。為推動逆向物流的快速發展,應成立相關的培訓業務,為社會和企業培養更多的相關人才,支持逆向物流的發展和研究。