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知識管理的概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，是知識經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物。對知識管理各國各界人士有著多種不同的認(rèn)識，有的人將知識管理視為信息管理的繼承和發(fā)展，但更多的人則認(rèn)為知識管理是不同于信息管理的，它是有著獨特內(nèi)涵和意義的新生事物，主要包含三方面的內(nèi)容。首先，知識創(chuàng)新是知識管理的直接目標(biāo)和實現(xiàn)途徑。知識管理的目的就是要使組織以現(xiàn)有知識為基礎(chǔ)結(jié)合環(huán)境信息實現(xiàn)創(chuàng)新，并通過不斷創(chuàng)新來達(dá)到維持組織生存和發(fā)展的最終目標(biāo)。其次，人是知識管理的核心。知識是人對一系列相關(guān)信息產(chǎn)生的反應(yīng)，它存在于人而不是信息集合中，也就是說知識與信息有著明確的區(qū)別，它只能通過人們能動創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，且依附于人而存在。所以，以知識創(chuàng)新為直接目標(biāo)的知識管理必然以人的知識運動為研究內(nèi)容，只有人才是其研究的核心。第三，信息技術(shù)是知識管理的工具。社會從信息技術(shù)為主的信息經(jīng)濟(jì)時期，進(jìn)入到以知識和知識創(chuàng)新為主的知識經(jīng)濟(jì)時期，這是一個從信息技術(shù)到信息經(jīng)濟(jì)，再到知識及知識創(chuàng)新的演變過程，也就是說，正是信息在社會經(jīng)濟(jì)生活中地位和作用的日益增強和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。所以，經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展仍是知識管理的內(nèi)容和研究對象。
一、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
（一）知識更新
在當(dāng)代社會，知識對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大，國家之間的競爭、企業(yè)之間的競爭、組織之間的競爭，突出表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的競爭和人才的競爭。誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、誰擁有優(yōu)秀的人才，誰就會在競爭中贏得優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得國家和企業(yè)對人才的要求越來越高，對于人才來說需要掌握的知識也越來越多。
知識是在不斷發(fā)展的，人們要不斷學(xué)習(xí)新知識，才能跟上時代的步伐。對于現(xiàn)代人來說，需要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷更新知識，才能適應(yīng)時代。我國建設(shè)創(chuàng)新型國家，更突出了學(xué)習(xí)新知識的重要性。我們可以看到，許多人大學(xué)畢業(yè)后，甚至獲得碩士、博士學(xué)位后，仍然在不斷學(xué)習(xí)新知識、研究新問題，以適應(yīng)工作的需要，適應(yīng)創(chuàng)新的需要。知識更新的潮流將擴大人們對圖書館的需求。社會需要更多、更好的圖書館為人們學(xué)習(xí)提供場所和方便。同時，政府和社會也會對圖書館事業(yè)給予更大的支持。這種形勢要求圖書館加強館藏建設(shè)，根據(jù)讀者的需要，合理組織館藏，使館藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加符合讀者的需要。這就需要圖書館加強對采訪力量的配備，把知識豐富、熟悉讀者需求的人員配置在采訪崗位上。在一定意義上可以說，采訪人員的水平?jīng)Q定了圖書館的水平。在未來的圖書館知識管理中，館藏建設(shè)將占有越來越重要的地位。
（二）閑暇時間增多
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們收入增加，有更多的工余和閑暇時間。閑暇時間的增多，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的表現(xiàn)，休閑已經(jīng)成為越來越多人生活中的一種經(jīng)常性活動。走進(jìn)圖書館，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的重要休閑方式，圖書館成為度過閑暇時間的重要場所。面對這種情況，圖書館知識管理要重視人們的休閑需求，滿足人們的休閑需求，升華人們的休閑需求，館藏內(nèi)容要豐富多彩。對于圖書館知識管理來說，并不是添置一些休閑類的館藏就可以了，而更重要的是通過對休閑知識的管理和服務(wù)，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們高尚的情趣和高雅的興趣，提升人們的生活品味，體現(xiàn)和發(fā)揮圖書館的文明教化功能。
（三）圖書館物質(zhì)條件的改善
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使圖書館的物質(zhì)條件大為改善。我國的許多圖書館建設(shè)了現(xiàn)代化的新館，添置了大量的書刊和現(xiàn)代化的技術(shù)裝備，布置了舒適溫馨的閱覽環(huán)境。圖書館物質(zhì)條件的改善，吸引了越來越多的人走進(jìn)圖書館。我們知道，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)方式。圖書館物質(zhì)條件改善、技術(shù)水平的提高，一定會引起圖書館管理理念和管理思想的變革?，F(xiàn)代化信息設(shè)備的普及、數(shù)字圖書館的建立，都在改變著圖書館傳統(tǒng)的管理思想和管理方式，圖書館的管理越來越成為“有知識的人管理知識服務(wù)”的活動。
二、社會的發(fā)展
（一）社會結(jié)構(gòu)的變化
改革開放以來，我國正在經(jīng)歷一場巨大的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由過去的第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢，并且第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來越高。就業(yè)結(jié)構(gòu)由過去多數(shù)勞動力從事第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖碌诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)由過去鄉(xiāng)村人口多數(shù)向城鎮(zhèn)人口比例越來越高轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾十年的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，我國的社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，正在不斷由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會向現(xiàn)代的工業(yè)社會轉(zhuǎn)變。
圖書館作為文化設(shè)施，它的建設(shè)和發(fā)展，與城市化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密不可分，只有城市達(dá)到一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的水平，才能產(chǎn)生旺盛的對圖書館的需求和有充足的圖書館學(xué)業(yè)經(jīng)費，圖書館才能很好地生存和發(fā)展。社會結(jié)構(gòu)的變化，對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來深刻的影響。我國的許多地區(qū)近來在城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都有著巨大的發(fā)展，登上了新的臺階，出現(xiàn)了建設(shè)圖書館和發(fā)展圖書館的需求。當(dāng)今建設(shè)圖書館，在信息科技和數(shù)字圖書館浪潮的沖擊下，迫切需要引入圖書館知識管理的理念和方法，圖書館只有采用知識管理，才能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，適應(yīng)和滿足讀者的需要。可以預(yù)見，圖書館知識管理將會被越來越多的圖書館管理者所接受并運用于圖書館工作實踐。
（二）社區(qū)文化的發(fā)展
在我國許多城市，社區(qū)文化建設(shè)發(fā)展很快，許多社區(qū)興建了圖書館或圖書室。這是一個圖書館事業(yè)重大變化的前兆。過去圖書館都是向大而全的方向發(fā)展，衡量一個圖書館的水平，就是看它的規(guī)模和館藏水平。由于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館，完全有可能做到小而全。社區(qū)圖書館有可能通過圖書館信息網(wǎng)絡(luò)，獲得遠(yuǎn)方大型圖書館的文獻(xiàn)信息資料。衡量一個圖書館先進(jìn)與否的標(biāo)堆，不再是規(guī)模大小，而是信息技術(shù)水平、獲取信息能力的高低。社區(qū)圖書館的發(fā)展，將進(jìn)一步凸顯圖書館知識管理的重要性和必要性，將有力地促進(jìn)圖書館知識管理理論和實踐的發(fā)展。
（三）終身學(xué)習(xí)觀念的普及
現(xiàn)在，隨著社會各個行業(yè)對知識和能力的要求越來越高，終身學(xué)習(xí)的觀念越來越普及。終身學(xué)習(xí)的普及，將會使社會增加對圖書館的需求，有力地推動圖書館的發(fā)展。圖書館不會像有些人想象的那樣，會逐漸衰落。相反、隨著文明的發(fā)展，圖書館會越來越得到發(fā)展。
總之，圖書館是文獻(xiàn)管理的發(fā)源地，文獻(xiàn)管理是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，有著悠久的歷史，形成了一整套科學(xué)有效的體系，積累了豐富的經(jīng)驗，可運用到知識管理中去。公共圖書館還擁有大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的信息管理人才，這都是公共圖書館進(jìn)行知識管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢和人力基礎(chǔ)。知識管理從社會手段上說，在許多方面只是公共圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作換了個名字而已。人們普遍認(rèn)為滿足讀者的需求是重點，其實對于公共圖書館成功至關(guān)重要的是它的服務(wù)功能。與讀者保持良好的關(guān)系，對知識管理而言才是關(guān)鍵。知識的選擇、組織和剔除，對圖書館的運作是必要的先決條件。堅持對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對知識管理與圖書館服務(wù)都是重要的組成部分。如果我們把知識看作是一個金字塔，那么所有的知識都是從金字塔的底部開始的，即原始文獻(xiàn)。原始文獻(xiàn)經(jīng)過圖書館的加工處理，在對其進(jìn)行分類、編目后，這些數(shù)據(jù)就變成了信息；當(dāng)進(jìn)一步加入?yún)⒖假Y料后，信息就成了情報；情報經(jīng)過證實就變成了知識；知識經(jīng)過綜合則變成了智慧。過去，圖書館只善于從原始文獻(xiàn)里創(chuàng)造學(xué)術(shù)信息與情報，卻不善于從情報中創(chuàng)造知識，知識管理就是發(fā)展與應(yīng)用組織知識來提高圖書館效率的一種方式。所以說知識管理是圖書館管理的繼承和發(fā)展，是圖書館管理的高級形式，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展必由之路。
一、公共圖書館管理現(xiàn)狀
根據(jù)我國的公共圖書管的藏書總量、流通人次、書刊外借的情況來看，我國的公共圖書館的硬件設(shè)施在不斷的發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了值得飛躍，但是在新的發(fā)展環(huán)境下，我國公共圖書館在管理上遇到了很多新的問題，例如存在管理理念、管理制度、圖書經(jīng)費保障機制、圖書館管理機構(gòu)、管理人員的用人機制等各個方面都存在著一定的問題。因此在新的發(fā)展環(huán)境下改善管理的方向性是解決公共圖書館管理問題上的重要問題。
二、公共圖書館管理的新方向
（一）改善公共圖書館管理理念
改善公共圖書館管理理念是實現(xiàn)管理新方向的第一步也是非常重要的一部，在我國公共圖書館的管理理念上傳統(tǒng)的思想一直是注重收藏，特別是一些性質(zhì)比較高、藏書權(quán)威的機構(gòu)在面對圖書的收藏方面就特別的注重，在管理理念上的限制主要是針對讀者方面，但是讀者是圖書館最重要的組成部分，因此在面對這一點上我們要實現(xiàn)新的突破，要善于打破陳舊落后的思想觀念，加強圖書對于讀者的作用意義，以及實現(xiàn)讀者閱讀不同圖書的可能性，這樣就真正的實現(xiàn)了圖書的使用價值，要實現(xiàn)管理制度上的創(chuàng)新就首先要放開對于圖書的管理制度，但是在放寬政策制度的時候，讀者的自我行為約束也是非常重要的。這樣兩方面的突破就真正的將圖書的價值發(fā)揮到實際中來。
（二）公共圖書館管理制度的新方向
實現(xiàn)我國公共圖書館管理制度新方向首先就要打破公共圖書館對主管機構(gòu)的行政隸屬關(guān)系上的依賴，公共圖書館的管理制度要創(chuàng)新化的按照系統(tǒng)行業(yè)歸口，各個級別的公共圖書館要從管理上突破所在系統(tǒng)各級行政管理部門管理制度限制。從大的方面來看，我國公共圖書館的管理機制要實現(xiàn)對圖書館的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，加強統(tǒng)籌規(guī)劃能力，從而保證圖書館事業(yè)大的發(fā)展規(guī)劃方向。管理體制上要能放開手，實現(xiàn)公共圖書館管理制度上有獨自的支配權(quán)，有能夠?qū)崿F(xiàn)價值的發(fā)展空間，管理體制上實現(xiàn)圖書館不再受系統(tǒng)管理的束縛，創(chuàng)建科學(xué)體系規(guī)劃地，加強公共圖書館資源優(yōu)化配置，特別是一些文獻(xiàn)資源建設(shè)上要實現(xiàn)存在的價值，不能從管理制度上造成圖書的重復(fù)與浪費現(xiàn)象，要形成高效發(fā)展機制，從而保證公共圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
（三）公共圖書館圖書經(jīng)費保障機制
新方向我國的公共圖書館是國家制約性的公益組織機構(gòu)，國家的財政支持是公共圖書館收入發(fā)展的主要方向。2005年到2010年期間，我國公共圖書館獲得的財政支持占其收入發(fā)展的79％至89.3％之間，圖書館管理人員支出占總支出的44.7％至49.6％。根據(jù)實際的調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國公共圖書館財政投入主要的方向是人力費用支出上，因此我們要改善我國公共圖書館的經(jīng)費來源渠道豐富化、金額數(shù)量增加、使用規(guī)范化。在我國的公共圖書館管理上建立專門的經(jīng)費法律制度，明確說明公共圖書館的經(jīng)費來源與使用方向，同時加強對于圖書經(jīng)費的保障，每一個層次的公共圖書館的圖書經(jīng)費要達(dá)到公共圖書館費用支出的35%以上。
（四）公共圖書館管理機構(gòu)新方向
我國公共圖書館管理機構(gòu)上的管理制度程序一直延續(xù)的傳統(tǒng)的金字塔形式，因此在組織機構(gòu)的上主要是實現(xiàn)職能分工，但是在我國公共圖書館不斷發(fā)展的今天實現(xiàn)圖書館分工細(xì)化、部門設(shè)置細(xì)化，在每一個管理部門之間要加強橫向的溝通，為整個的圖書管理機構(gòu)創(chuàng)造新的方向性，同時要關(guān)注在新的管理機構(gòu)中部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作，盡可能的保證內(nèi)部的分工上存在一定的聯(lián)系性與規(guī)范化，例如在圖書館信息管理部分中間要將內(nèi)部的信息系統(tǒng)規(guī)范化，對于整體的信息系統(tǒng)有一個主要負(fù)責(zé)人實現(xiàn)操控，其余的下線人員要完善與其之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證整個信息管理上的完整與規(guī)范，為讀者查閱閱覽圖書提供最大程度的便利性。
（五）公共圖書館管理人員機制新方向
在公共圖書館管理人員的機制上首先要打破的就是傳統(tǒng)的圖書館人事制度與計劃經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系，在現(xiàn)階段我國的市場經(jīng)濟(jì)中關(guān)于人力資源管理的核心問題就是提高對于員工管理上的創(chuàng)新，因此在面對這一個問題上新的方向性就是要不斷的實現(xiàn)公共圖書館管理人員機制要實現(xiàn)透明化與科學(xué)化，保證圖書館管理人員的知識結(jié)構(gòu)實現(xiàn)不斷的更新，加強對于新型的技術(shù)手段的掌握，特別是一些高端的科技人員在公共圖書館管理人員機制中的使用價值的體現(xiàn)。這樣在人們進(jìn)入圖書館后能夠面對新的科技管理技術(shù)。
三、結(jié)束語
公共圖書館的管理上實現(xiàn)新的突破，對于人們在圖書館獲取知識的環(huán)境意識建設(shè)中非常的重要，同時更好的幫助人們滿足對于知識結(jié)構(gòu)的獲取，對于全民實現(xiàn)精神文明建設(shè)是非常有利的，因此在對于圖書館的管理上要不斷的實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，滿足經(jīng)濟(jì)社會對于人文知識的追求。最后期望在社會不斷發(fā)展的條件下，公共圖書事業(yè)的發(fā)展也能夠跟隨其步伐，實現(xiàn)不斷的穿心發(fā)展，更好的滿足知識管理在社會發(fā)展中的價值。
作者：許春雪 單位：南通市圖書館
【摘要】公共圖書館是城市中極為重要的服務(wù)設(shè)施，主要的功能是為人們提供知識服務(wù)，對城市的精神文明建設(shè)和市民綜合素質(zhì)的提高有著重要的作用?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平顯著提高，但是人們對于生活質(zhì)量和精神消費的重視程度也加深了，圖書館作為城市知識服務(wù)的主要設(shè)施，人們對于其職能和服務(wù)效果有著更高的要求。所以本文對圖書館的知識管理和知識服務(wù)工作進(jìn)行研究。
【關(guān)鍵詞】公共圖書館；知識管理；知識服務(wù)
現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使人們開始重視精神建設(shè)，對圖書館有更高的要求，所以現(xiàn)在的很多圖書館都開始轉(zhuǎn)變管理模式，對圖書館的定位、管理和服務(wù)都進(jìn)行了創(chuàng)新?，F(xiàn)在社會服務(wù)意識和服務(wù)觀念極為重要，所以在進(jìn)行圖書館的管理創(chuàng)新時也要加強服務(wù)意識，提高圖書館的競爭力，優(yōu)化圖書館的管理和服務(wù)，給市民提供更好的閱讀服務(wù)。
一、圖書館知識管理
知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的新型管理模式，是信息管理的延伸。知識管理是將人與信息結(jié)合起來共同管理，在人際交流互動的過程中通過學(xué)習(xí)和知識的分享，運用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得社會的認(rèn)可。
（一）知識管理的基本原則。知識管理的基本原則是知識積累，防止知識隨著某項具體的工作或者行動而消失。在知識管理中包括知識的積累、交流和共享三項原則，其中，知識交流處于最高的層次，知識共享是實現(xiàn)知識積累和知識交流的橋梁，知識交流是實現(xiàn)知識流通的途徑，也是進(jìn)行知識創(chuàng)新的最主要的途徑，知識只有在交流中才能不斷更新、發(fā)展和創(chuàng)新，這是知識發(fā)展的方向。
（二）知識管理的重點目標(biāo)。知識管理的重點目標(biāo)是通過對讀者閱讀興趣和閱讀重點的記錄和開發(fā)，對圖書館的服務(wù)重點、服務(wù)方向等進(jìn)行及時的更正和調(diào)整，提高圖書館的服務(wù)水平和適應(yīng)能力。想要實現(xiàn)知識管理的目標(biāo)，最主要的就是對讀者有足夠的了解，重點關(guān)注讀者的閱讀興趣等問題，這樣能夠及時地了解到管理的改進(jìn)方向，及時滿足讀者的需求。
（三）知識管理的組織機制。想要實現(xiàn)知識管理，最重要的就是要有高效的管理體制和管理模式，這樣才能夠滿足管理的需求，現(xiàn)在公認(rèn)的最有競爭力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織模式，這種組織主要是通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣氛來激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，這是一種有機的、彈性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織模式。這種組織具有持續(xù)發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有極高的綜合績效，通過這種組織模式，能夠?qū)€人興趣與工作結(jié)合起來，使得員工能夠在工作中體會到工作的價值和人生價值，同時，通過這種共同學(xué)習(xí)的方式，員工自身也能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，有利于館員實現(xiàn)自身價值和提高自身的能力，對館員自身的綜合素質(zhì)提升有很大的幫助，這樣也能夠促進(jìn)館員更加熱愛工作，對工作更加具有熱情，從而促進(jìn)圖書館的發(fā)展。
二、圖書館知識服務(wù)
知識服務(wù)是以讀者為中心，為讀者提供各種服務(wù)的服務(wù)方式，人們的發(fā)展需求要求圖書館實行知識服務(wù)，這也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。
（一）知識服務(wù)組織。知識服務(wù)的組織就是在知識捕獲和預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元，并對其進(jìn)行集合組織，使之序化，以便于人們識別和理解知識。現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，圖書館中科技的運用也十分普遍，尤其是圖書館中的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，能夠?qū)D書館中的信息進(jìn)行共時、多向的檢索，所以現(xiàn)在很多圖書館都對圖書檢索功能進(jìn)行了數(shù)字化的處理，建立起圖書館的信息庫，對館內(nèi)的書籍和信息進(jìn)行記錄和更新，方便讀者進(jìn)行知識的查詢和交流。在現(xiàn)在的環(huán)境下，圖書館實行網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)是極為重要的，能夠?qū)^內(nèi)的圖書資源進(jìn)行記錄和管理，為讀者的閱讀和查詢提供更加便利的方式。
（二）知識服務(wù)的開發(fā)。知識服務(wù)的開發(fā)是通過智能化的手段將每天的海量信息進(jìn)行挖掘和整理，從中尋找到對讀者有意義和幫助的信息，如各種專業(yè)性的期刊和雜志之類，能夠為讀者提供很多的幫助。除此之外，知識服務(wù)的開發(fā)還要注意對讀者思維中的隱性信息進(jìn)行開發(fā)，將那些隱性信息顯性化，然后圖書館對其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和管理，建立相關(guān)的知識鏈接和知識庫，為讀者提供專業(yè)和細(xì)化的知識服務(wù)。
（三）知識服務(wù)的形式。知識服務(wù)的形式是建立在知識組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求針對具體的用途和目標(biāo)，系統(tǒng)地采集各個層次的知識信息進(jìn)行深層次的加工，尋找知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過智力活動形成獨特的知識產(chǎn)品，從而為讀者進(jìn)行各種服務(wù)，解決讀者的問題?，F(xiàn)如今圖書館的知識服務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從海量的信息中尋找到讀者需要或者感興趣的信息，然后進(jìn)行梳理和總結(jié)、記錄，根據(jù)讀者的各項需求，搜集和整理各種類型的信息和知識，并安排和協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)工作，建立服務(wù)機制，幫助讀者獲取足夠的信息資源，為讀者提供滿意的服務(wù)。
三、結(jié)束語
現(xiàn)代社會的科技進(jìn)步給圖書館的發(fā)展提供了更多的助力，加上現(xiàn)在人們對于精神文明的追求，使得圖書館的管理意識和服務(wù)水平都要進(jìn)一步提高，所以進(jìn)行知識管理和知識服務(wù)是圖書館重要的發(fā)展方向。
作者：賈朕超 單位：天津圖書館
摘要：公共圖書館要在知識經(jīng)濟(jì)下競爭，就必須實施知識管理。本文通過探討公共圖書館知識管理，闡述了公共圖書館實施知識管理的意義，并分析了公共圖書館知識管理的模式，并提出了公共圖書館知識管理的建議。
關(guān)鍵詞：公共圖書館；知識管理
網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。公共圖書館的文獻(xiàn)資源數(shù)字化已發(fā)展得較為成熟。公共圖書館如何將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為顯性知識和隱形知識相互作用的平臺成為了現(xiàn)階段的重要問題。因此，我們探討公共圖書館知識管理，探討公共圖書館如何以讀者為中心，合理利用知識管理模式，將圖書館改造成為一個滿足館員與讀者用戶的平臺，通過了解公共圖書館實行知識管理的意義，有針對性地分析了公共圖書館知識管理的模式，并提供對策完善知識管理模式。
1公共圖書館知識管理
1．1知識管理的定義
知識管理是指：“在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷［1］?！?
1．2公共圖書館知識管理
圖書館的知識管理是一種新的管理模式，與信息管理有所不同。信息管理著重的是信息的收集和整理，但知識管理更著重于人。圖書館知識管理不僅僅要管理信息與人，還要把信息和人結(jié)合起來進(jìn)行管理，更趨向于組織性的管理。圖書館知識管理是對信息資源及與信息資源有關(guān)的智力資源所進(jìn)行的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來提高圖書館的服務(wù)效益［2］。在知識經(jīng)濟(jì)下的公共圖書館面臨著許多新機遇和新挑戰(zhàn)，對知識的辨認(rèn)、搜集、整理、組織、利用和分享都屬于公共圖書館知識管理，而且公共圖書館還要針對知識進(jìn)行整理、加工和傳播，在圖書館員和讀者用戶之間屬于一個重要的知識體系，促進(jìn)館員與用戶之間的知識互相吸收互相消化，促進(jìn)公共圖書館組織管理水平的提高。所以，公共圖書館知識管理是可行的且必要的。隨著用戶需求向多元化深化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)也多元化和競爭化，整個知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息技術(shù)都需要變革，公共圖書館知識管理能夠進(jìn)行知識積累、知識管理、調(diào)整知識組織結(jié)構(gòu)，這都對公共圖書館來說是至關(guān)重要并迫切需求。
2公共圖書館實行知識管理的意義
公共圖書館實行知識管理可以提高效用性，更新公共圖書館服務(wù)觀念，改善傳統(tǒng)公共圖書館的管理理念。其次，可以實行知識管理來改善公共圖書館的管理體制，讓公共圖書館管理制度擁有實現(xiàn)價值的發(fā)展空間，并能夠創(chuàng)建出健全的科學(xué)體系，優(yōu)化圖書館信息資源的配置，強化公共圖書館服務(wù)功能。此外，還能夠優(yōu)化公共圖書館人員機制，提高公共圖書館對圖書館員管理上的創(chuàng)新，促進(jìn)深化公共圖書館內(nèi)容。
3公共圖書館知識管理模式
3．1創(chuàng)新知識管理模式
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心，屬于公共圖書館發(fā)展的靈魂。知識管理比“物”更注重“人”，根據(jù)2010年的數(shù)據(jù)表示，我國公共圖書館的數(shù)量達(dá)到2913個，比2005年增加了139個，而公共圖書館對網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之?dāng)U大，2010年公共圖書館擁有141682個，比2005年增加九萬多臺［3］?，F(xiàn)在很多公共圖書館都擁有自己的網(wǎng)頁，讓讀者通過圖書館主頁檢索和獲取到館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，如中國國家圖書館的主頁，我們可以輕易看到它提供了圖書館里館藏文獻(xiàn)搜索，也能夠通過與其他相關(guān)網(wǎng)站合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源。隨著信息經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，由此看來公共圖書館很有必要實行創(chuàng)新建立一種能夠充分發(fā)揮圖書館員主觀能動性又能夠適應(yīng)信息社會發(fā)展，以信息服務(wù)為主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為輔的圖書館知識管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。公共圖書館可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定多變的知識管理策略，構(gòu)建圖書館知識管理系統(tǒng)，建立以知識資源位依托的智能化知識庫和文獻(xiàn)、信息、知識保障機制。
3．2改革人力資源管理模式
人力資源的作用在當(dāng)今階段的公共圖書館中是顯而易見的。圖書館員的素質(zhì)決定著公共圖書館知識管理水平。在圖書館知識管理的過程中，專職館員處理圖書館知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，沒有素質(zhì)高的專職館員則無法保障知識的質(zhì)量?，F(xiàn)階段，我國各大圖書館對新進(jìn)館員的素質(zhì)也有了一定的要求。根據(jù)2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如遼寧省圖書館中高學(xué)歷的工作人員比例逐步擴大，館員260人中碩士學(xué)位占7％，共19人，學(xué)士學(xué)位56人，占22％，大專學(xué)歷186人，占71％［4］。根據(jù)廣東省立中山圖書館近5年來的招聘數(shù)據(jù)來看，新入職圖書館員的學(xué)歷100％本科以上，研究生學(xué)歷與本科學(xué)歷的新進(jìn)館員比例約為1：5，說明公共圖書館對人才的注重逐步提高。盡管如此，公共圖書館依然需要高度重視人力資源的工作，可以設(shè)立專門的知識管理機構(gòu)，加大力度培育圖書館知識館員，注重專業(yè)技術(shù)的提升，不斷補充和更新館員的知識，強化知識積累，使其具有較強的綜合素質(zhì)，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的整體認(rèn)知結(jié)構(gòu)。圖書館也可以開展館員的職業(yè)生涯管理，根據(jù)館員的興趣與價值取向為館員提供適合其發(fā)展的職業(yè)空間，讓每一位館員都有屬于自己的職業(yè)追求并有機會得以強化和提高，此目的還能提高館員的凝聚力和歸屬感，創(chuàng)立一個和諧、發(fā)展的工作平臺。
3．3調(diào)整知識服務(wù)能力模式
構(gòu)建知識管理系統(tǒng)和知識管理網(wǎng)絡(luò)有利于公共圖書館貫徹知識管理。公共圖書館在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要正視不斷改革所帶來的新問題、新困擾和新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變觀念，開拓新服務(wù)模式。在讀者數(shù)量和類型不斷增長的環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)這些變化，著力于分層服務(wù)，講服務(wù)層次從被動變?yōu)橹鲃?，同時借助網(wǎng)絡(luò)盡可能展現(xiàn)公共圖書館的館藏資源，同時根據(jù)讀者用戶的需求去調(diào)整、完善服務(wù)策略，創(chuàng)立滿足讀者用戶需求的知識資源庫，嘗試更好地滿足用戶對各種顯性或者潛在的知識需求。
4結(jié)束語
綜上所述，圖書館加強開展對知識管理對增加圖書館核心競爭力有著至關(guān)重要的影響。公共圖書館的知識管理形成新的突破，對圖書館向讀者用戶提供知識的環(huán)境建設(shè)非常重要。公共圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好地滿足知識管理在社會發(fā)展中的真正價值。
作者:陳暢 單位:廣東省立中山圖書館