淺析電子商務對企業管理的影響

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淺析電子商務對企業管理的影響:談電子商務發展對企業管理的深層影響

內容摘要：互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業管理現代化起到巨大的推動作用。本文對電子商務在企業管理中對企業產生的影響進行了分析。

關鍵詞：電子商務 信息化 企業管理

隨著互聯網技術的不斷發展與完善以及世界經濟的迅猛發展，引發電子商務應用發展迅猛。電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業能夠提高效率、降低成本，實現商品交易、服務交易。目前，我國大部分企業尚未開展電子商務，企業信息化水平低，企業應及時認識到開展電子商務的必要性，尤其是在企業管理中采用電子商務對企業產生的巨大影響。

電子商務的發展優化了企業管理思想觀念

（一）全球化、標準化觀念

隨著全球性網絡技術的普及和上網人數的增加，世界各地的網絡用戶，無論在什么時間只要點擊網站，就可以知道所需信息和服務。通過訪問相關網站預定票務、飯店等來達到提高生活和工作效率的目的，還可以在全球內享受到遠程教育、求職、訂貨等服務。

針對電子商務對人們生活的影響，企業只有樹立全球化觀念，在全球配置資源，才能緊跟時展的步伐。電子商務在使企業直接面向全球化，這要求企業必須樹立標準化觀念。

（二）快速反應、時時創新的理念

在信息全球化的時代，創新是企業的靈魂，速度是企業生存的前提。企業管理信息化要與企業管理創新相結合。企業采用電子商務技術絕不是傳統管理加計算機，而是改造傳統產業的一場變革，是企業管理思想、管理理念、管理方式的全面創新。因此企業需要樹立快速創新的觀念。同時電子商務技術的應用改變了傳統的主要以紙張為媒介的信息傳遞方式，使得信息實現以“光速”在全球傳播，所以企業要適應時代的變化必須樹立快速反應、時時創新的思想。

（三）注重知識的觀念

知識是決定企業競爭力的關鍵要素，它也是企業的無形資源與財產。現在，物質資源已不再是企業迅速滿足顧客的個性化需求最關鍵環節，而是在于企業對信息及知識捕捉、處理和利用能力。電子商務大大增強了企業獲取知識、應用知識的能力，企業員工可以借助網絡收集到企業所需的有用信息和知識，并且進行傳播與交流，企業可以通過建立完善的知識數據庫，加快企業共享、交流和利用知識的速度，企業需要建立起注重知識的觀念并且要使企業內實現信息共享，加強企業的知識創新。

電子商務簡化了企業管理組織結構

在競爭日益激烈的當代社會，電子商務正深刻改變著企業的傳統組織結構，電子商務以信息管理為主的特點從根本上打破了企業傳統的組織部門的組成與分工，使企業內部信息的傳遞方式由簡單的一對多方式變成了雙向的多對多方式。信息的一對多方式是單向為主的傳遞方式使企業形成了金字塔式的垂直的集權制組織結構；而電子商務下雙向多對多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結構形式，使企業組織結構形式趨向扁平化。通過使中間管理層次減少，達到減少決策與行動之間的時間延遲，提高了對市場和競爭的反映速度。

公司內所有成員都可以通過網絡訪問企業的內部信息網和數據庫，使組織結構漸漸形成分布化和網絡化結構。企業中的管理人員可以獲得更多信息，加強他們在企業決策中的作用，從而提高整個企業的決策水平。而且企業應用電子商務可使經營活動不再受時間、空間的限制，使企業成為無邊界的虛擬企業。它利用電子手段傳輸信息，使企業、產業、地域不存在界限，使現有資源超越時空整和在一起。企業內部要素的組合或不同企業之間的要素組合都可以形成虛擬企業，各組成部分應充分發揮自己的優勢，實現合作效果最優化，做到資源共享、優勢互補、利益共享，大大提高企業抗風險能力，電子商務使企業實現虛擬化，提高企業的運作效率，提高競爭力。

電子商務提升了企業管理方式

隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，電子商務使企業管理的采購、生產、財務、營銷等各個方面的許多傳統的管理方式、方法得到升級，衍生出許多新的管理方式、方法。

（一）在企業采購管理方面

應用電子商務采購是降低企業成本的一個很好的方法。它使企業的采購擴大到最大范圍，使企業可以在最大范圍選擇供應商，更有利于找到最合適的合作伙伴，購買到更適合企業的原材料和零部件，從而大大降低采購的交易費用，提高采購商品質量，優化存貨管理，進一步提高采購效率，進而使企業的采購方式和采購組織發生相應的改變。

（二）在生產管理方面

電子商務促使企業出現了現代化的低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。低庫存生產主要因為利用電子商務可以實現快速地了解市場需求，對市場的反饋結果作出最快反應，同時利用網絡使企業迅速了解其競爭企業的最新動態，從而對企業的產品與服務做出改良。在網絡技術、信息技術、管理技術廣泛應用的基礎上，企業以單個顧客為目標，最大限度的滿足顧客的個性化需求。

（三）在企業財務管理方面

傳統的財務管理是對已有的財務資料進行處理，是事后處理，它是傳統財務管理最基本的特點，而且對財務的處理只是單機的、封閉的、靜態的。電子商務的出現使得財務管理向財務核算動態化、實時化，遠程化并且參與經營過程的財務管理方向發展。從單機、封閉式的財務資料處理方式向聯網的、集成化的財務資料處理方式發展。從內部的、獨立的職能管理向開放的、協同的的集成管理方向發展。互聯網的發展與普及，使得財務信息和其他業務信息相互連接，彼此共享，從而實現了財務信息和經營信息的協同。

（四）在市場營銷管理方面

電子營銷是電子商務的重要組成部分和表現形式。電子營銷是借助于互聯網技術的一種新型的營銷方式，其本質是排除或減少障礙，通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程，它是新經濟的必然產物。新的國際市場經營環境要求企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態。與分布在全球各地的顧客保持親密的聯系，準確的掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業與網絡營銷的信任感是企業電子營銷成功的關鍵。企業制作出符合顧客個性化需求的產品，使企業服務推向個人，提升顧客的滿意度，也是使企業提高競爭力，擴大市場占有范圍的必要手段，定制銷售將成為電子營銷的發展趨勢，其變化的結果將可能導致大眾市場的逐步終結，最終將會以每個用戶的需求來組織生產和銷售。

（五）在企業人力資源管理方面

企業可以通過電子商務方式進行人才招聘，利用企業網站全天候用人資訊，隨時恭候合適人選應聘，大大降低人才招聘的開支，提高招聘的效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇出合適的人才。同時，企業內部員工可以直接通過內部網進行交流和溝通，比過去更加方便。信息、知識資源得以分享以后，員工之間相互信任、相互學習、相互交流的氣氛會不斷增加，增強了員工的歸屬感、使命感，建立起健康的企業文化。實施電子化人力資源管理后，企業將成為員工學習知識、發展自我、實現人生價值的平臺，而不再是麻木的束縛個人自由發展的流水生產線。

除了以上所述，本文認為電子商務對支付方式也有影響。在線安全支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件。國際互聯網經濟浪潮將大大影響到中國的電子商務。我國企業需要時時創新、快速反應，從技術到管理的信息化、現代化，成功運用電子商務技術才能增強市場適應能力和提高自身經濟實力，不被經濟迅猛發展的社會所淘汰。

淺析電子商務對企業管理的影響:電子商務對企業管理的影響及應對策略

[摘 要] 在分析了電子商務的發展對企業的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎上，提出了相應的應對策略。

[關鍵詞] 電子商務 企業管理 影響 應對策略

一、前言

伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，it技術的飛速發展，internet/intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則、“科層制”管理模式和以mrpii(制造資源計劃)應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業的發展，電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現代企業管理的影響及應對策略十分必要。

二、電子商務對企業管理的影響

電子商務對企業管理的影響主要表現在以下5個方面：

1.電子商務對企業管理思想的影響

電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。其次，電子商務使得企業直接面向全球，這就要求企業必須樹立標準化觀念。第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與信息方面實現了“零時滯”，企業需要樹立快速創新的觀念。第四，電子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。

2. 電子商務對企業管理方式、方法的影響

隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。

在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。電子商務在企業生產過程中的應用，可在管理信息系統(mis)的基礎上采用計算機輔助設計與制造(cad／cam)，建立計算機集成制造系統(cims)；可在開發決策支持系統(dss)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需求計劃(mrp)發展到制造資源計劃(mrp-ii)和企業資源計劃(erp)。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統的生產方式升級換代。

在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過于促使電子營銷的出現。電子營銷是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網絡互動式營銷、網絡整合營銷、網絡定制營銷等。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經營環境要求企業必須把客戶整合到整個營銷過程中來，并在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。

3.電子商務對企業管理手段的影響

電子商務對企業管理手段的最大影響莫過于計算機及網絡的應用。計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基礎。計算機的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的“自動化”。網絡使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理手段。企業不僅在內部形成網絡，做到信息共享，而且還與外部網絡溝通，形成互聯網絡。 企業通過建立自己的網站，可以使自己的經營理念、企業狀況、產品信息處于任何人都可以隨時查看的狀態，從而提高了企業與顧客的“接觸率”。各種管理軟件的應用，不僅極大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。

4.電子商務對企業組織管理的影響

傳統的組織是基于信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化。

5.電子商務對企業人才管理的影響

人才是企業管理的核心，企業處于不同的經營環境中需要不同的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化水平。一是觀念方面。企業觀念的基礎是企業管理人才的觀念，所以改變企業觀念歸根到底是改變企業管理人才的觀念。現代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創新觀念，這是電子商務信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務的影響下，企業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子網絡的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，并要具有從中學習和進步的能力。三是職業道德方面，除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別注重講信譽。

三、企業的應對策略

企業要高起點地采用當今世界先進的信息技術進行研發與生產,將信息技術應用于企業經營的全過程,在建立現代企業制度的基礎上,培育和開發企業對電子商務的需求,這是企業國際化運作的必須,也是我國企業實現跨越式發展的基礎。為此,應該采取如下應對措施:

1.建立創新型管理的經營理念

現在世界進入了一個“無邊界的競爭時代”，那種固定不變的常規管理已經不能適應，必將為創新型管理所取代。所謂創新型管理，是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新，把創新滲透于管理過程之中，作為經常性的主要管理職責。

2.進行必要的企業重建

企業重建是一場管理革命，自上世紀90年代以來，在美國和其他工業發達國家興起了一場轟轟烈烈的企業重建運動。在西方，企業重建運動被認為是繼全面質量管理運動之后的第二次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業的業務流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業界的密切關注和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個世紀前亞當.斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提并論。

重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，獲得式的改善。這種管理革命的技術基礎則是信息網絡對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網絡可以得到企業內自己業務有關的任何信息，大大節省了報表、數據在不同職能部門之間流轉與延誤，縮短了整個生產周期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。

3.注重全球戰略

首先是面向全球開發與配置資源。跨國公司在資本、勞動力、技術等經營資源的開發與配置上，開始從國內為主逐步轉向在全球范圍內統籌考慮和合理配置，即依據不同地區的不同利稅和不同金融風險配置資本；依據不同地區技術發展水平和優勢，設立相應的技術開發中心，組織技術開發，增強其技術競爭力；依據經營需要，利用和開發人力資源。

第二，積極開展國際協調型研究開發。一方面更加重視國內企業的研究開發，不斷提高其技術水平；另一方面積極建立國際協調型研究開發機構，提高綜合技術競爭力。

第三，建立基于國際分工協作的高效生產體制。跨國公司正改變國內生產為主，海外生產為輔的傳統經營方式，力求建立基于國際分工協作的、全球范圍的高效生產體制。

第四，加強和完善國際營銷網絡。跨國公司通過啟用當地營銷人才或加強培訓等方式，大力培養不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當地文化特點和消費習慣的營銷人才完善國際網絡，建立信息交流機制，提高信息共享程度，準確把握市場營銷信息；加強市場營銷與研究開發的聯系，依據市場需求信息，研制出適銷對路的產品。

4.重視跨國多元化文化的管理

管理活動與不同的文化相結合，形成了不同的管理哲學和管理風格。有的人分析：美國是以“法”為重心的管理，日本是以“理”為中心的管理，中國是以“情”為特質的管理。以法為重心的管理，強調的尊重規則和秩序，追求卓越的特征使它一直處于創新管理的領先地位；以理為中心的管理注重后來居上，善于對人家成功的管理模式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人利益；以情為特質的管理，則注重發掘人的內在潛力和積極性，強調管理的“人和”效應。偏重于人的作用和價值實現，對制度管理和條例管理比較松懈，在強調人事關系方面，理性精神表現得不充分。

5.注重企業經營者素質的提高

企業的興衰成敗與企業經營者本身素質的緊密關系越來越受到各國與廣大企業的確認。今天的經營者至少需要具備以下四個基本素質，才能使企業經營成功：

首先，經營者要能接受新的挑戰。企業必須對變化的環境做出迅速的反應。第二，企業經營者要有一定的技術功底。不懂技術就會有害于在關鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。 第三，現在企業要取得成功在很大程度上取決于其領導人運作資金的能力。企業經營者對企業最重要的資產——現金、股票和債券的經營要有充足的知識。第四，企業能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養。

6.建立跨職能的機動組織

適應經營環境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。由于各項管理活動相互交織以及經營環境日益復雜化，任何重要環節的活動，都需要各類專業人員的配合與協作。必須突破部門分工的嚴格界限，為實現某一特定目標和任務，實現職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業的活力、效能與系統整體合力。

7.企業管理從產品驅動向顧客驅動轉變

使消費者滿意將是未來企業成功的關鍵。企業不能僅從表面接受這個哲學，而是要將這作為經營決策的主要驅動力；不是簡單地將顧客要求結合到企業新產品或服務開發過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業所有活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司要擯棄只關心價格和產品質量的傳統做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為此，企業將越來越早地采用顧客信息管理系統，對顧客的需求變化和對企業的變化進行及時監測。

四、結束語

總之，企業推進電子商務可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業的市場快速反應能力,降低產品成本,促進市場銷售,改善企業內部管理,優化企業供應鏈和銷售鏈,進而大幅度地提高經濟效益。因此,在企業中推廣電子商務是增強企業綜合實力和市場競爭能力的一個十分有效的手段。尤其在當前經濟全球化的形勢下,企業面臨國際國內兩個市場的激烈競爭,只有推進企業電子商務的建設,提高企業的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。電子商務也必將進一步促進企業管理革新，實現現代企業管理，提升企業的核心競爭能力。

淺析電子商務對企業管理的影響:電子商務對企業管理的影響探析

摘要：

伴隨著經濟的發展，電子商務已經成為了當前經濟領域關注的一個熱門。電子商務模式的出現與發展為企業帶來了全新的發展機遇，于此同時也為企業的內部管理帶來了一系列的挑戰。本文從電子商務模式發展情況出發，就電子商務模式對于企業管理的實際影響進行分析，由此就如何在電子商務模式下更好地開展企業管理，提出針對性的意見與看法。

關鍵詞：

電子商務；企業管理；優化

伴隨著信息技術的發展，電子商務模式已經成為了一個推動企業發展的關鍵。從現有的實際情況來看，電子商務模式的積極作用已經得到了一定的認可，并且對于企業的相關經營管理活動產生了一定的影響。電子商務模式的發展是一個不可逆的趨勢，因此如何順應電子商務模式的需求來提升企業的管理效率成為了影響企業發展的關鍵。本文從電子商務模式的實際影響力分析，就當前企業存在的管理問題進行分析，幫助企業更好地適應當前的發展需求。

一、電子商務概述

1.電子商務的定義

電子商務是伴隨著信息技術的發展而產生的一個新的事物。從某個角度來說，電子商務是順應技術時展需求而產生的、具有強大生命活力的新事物。電子商務自出現以來表現出了極強的生命力。在實際的發展過程中，電子商務活動已經成為了為人們提供便利生活的關鍵保障，年輕的消費群體對于電子商務模式高度追捧，由此對于電子商務市場經濟的發展起到了極大的刺激作用。

2.電子商務的特點

電子商務不同于傳統的商務活動，整個信息交流、貿易交易都是依靠網絡。當前頗受“網購族”喜歡的淘寶網、京東網、亞馬遜等都是電子商務發展領域的代表。電子商務的特點與傳統的商務模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點。在實際的運營過程中，電子商務依托網絡平臺進行產品信息、服務信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實際的需求總量。相關信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯網平臺對于相關產品、服務進行了解，使得整個電子商務貿易效率更高。并且，當前電子商務貿易在快遞行業的支撐下在跨區域貿易領域取得了一定的成績。

二、電子商務模式對企業管理的影響

伴隨著電子商務經濟的發展，越來越多的企業開始拓展自身發展范疇，在電子商務領域進行積極的拓展。與此同時，電子商務模式對于企業管理產生了一定的影響，當前電子商務模式對于企業管理產生的影響主要集中表現在以下幾個方面。

1.管理領域進一步拓展

電子商務模式的出現具有一定的時代特征，因此在實際的工作、發展過程中，電子商務的具體運作模式與傳統的商務模式之間存在一定的差距，由此管理領域對于電子商務模式的企業管理需要進行拓展與優化。電子商務管理所融入的全新的信息技術操作要求是對于傳統管理的挑戰。當前，電子商務管理工組中涉及到的相關技術要求比較高，需要管理人員對于基礎的信息處理進行明確。電子商務信息的處理需要一整套的信息處理系統作為支撐，因此在實際的管理工作過程中電子商務模式對于企業的整體信息技術硬件設施配備、軟件配備、人員技術水平提出了新的要求。

2.管理思路調整要求明確

電子商務模式與傳統的企業經營模式之間存在明顯的差距。相關產品的實際管理工作的開展與整個管理體系容易出現一定的偏差。其對于管理思路的調整要求主要表現在以下幾個方面。首先，對于管理對象的調整。在傳統的管理模式下，企業的管理對象主要是人與產品，在電子商務模式下企業所需要納入管理體系中的內容需要進行調整，整個電子商務系統的參與方面都成為了企業需要管理的對象。在實際的發展、運作過程中，物流運輸、售后服務系統、客戶網絡信息統計都成為了企業需要管理的對象。對于管理對象的調整是電子商務模式在應用過程中存在的一個“必然現象”，因此需要企業管理認識到在管理對象方面的拓展影響力，提升對于管理對象、管理范疇的認識。其次，對于管理環境的調整。管理環境對于如何開展管理活動具有直接的影響力。虛擬化、網絡化、信息化的管理環境需要對于原有的管理思維進行及時、必要的調整，由此才能夠達到順應管理環境的變化的需求而進行必要的調整。從現有的實際情況來看，部分企業對于管理環境的變化認識程度仍然存在一定的問題，在調整管理思路的過程中存在一定的滯后。

3.管理模式、途徑需要進一步優化

從現有的管理模式來說，傳統的、單純針對員工行為的管理模式已經不再適應電子商務領域的需求。電子商務模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進行工作，由此電子商務模式下企業對于各項工作的管理也需要進行必要的調整。國外部分半固定的辦公模式是當前國際領域電子商務模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內的企業推進，因此在具體的工作過程中，電子商務模式存在的相關前衛因素將會引導著管理模式不斷的優化、不斷的發展，形成一種相互推進、共同發展的新模式。

三、企業管理出現的問題分析

從現有的實際情況來看，企業已經認識到了電子商務模式對于自身發展的關鍵作用，并且積極參與到電子商務領域中去。但是，在實際的管理工作中，部分企業的管理問題卻逐步突出。當前，企業管理方面出現的問題集中表現在以下幾個方面。

1.重視程度不足，投入力度不夠

當前，企業對于電子商務模式的重要性得到了一定的認識，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優化與處理。從一定角度來說，企業對電子商務工作的認識并沒有一個清楚的看法，相關管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現有的情況來看，電子商務管理模式對于企業的影響力部分企業的管理層并沒有認識到，由此在整個管理層工作的過程中，整個管理行為依然延續傳統管理模式、管理方法，對于相關管理優化、管理創新的重視性不足。電子商務模式對于信息、網絡的依靠程度非常高。由此電子商務模式下企業的管理與相關管理技術手段是緊密相連的，在部分企業運營的過程中，電子商務模式的運營管理已經收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術手段保障使得整體的管理活動開展非常的被動，相關企業在預留信息技術建設資金、網絡安全維護資金方面非常的少，整個信息技術建設體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時，整體電子商務技術處理方面的維護非常滯后，對于各項體系的運行產生了一定的不利影響。

2.管理素質堪憂，管理模式僵化

電子商務管理模式對于企業內部管理人才的素質提出了一定的要求，從現有的情況來看，部分企業內部能夠適應電子商務模式管理主體相對較少，企業對于企業管理者的素質提升不及時已經成為了影響相關管理活動的重要問題，管理素質方面出現了缺陷由此導致了電子商務模式在實際的運行過程中相對較為保守，不能夠根據整體的實際需求進行調整，管理者對于存在的管理問題敏感度非常低。當前，大量的企業管理者沿用了傳統的管理模式，對于相關問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當前電子商務模式對于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對于國際領域最新的管理模式知之甚少，部分企業的管理模式甚至誘發了內部之間的矛盾。

3.管理原則缺失，激勵手段不足

管理原則與管理激勵手段是確保各項工作的開展順利進行的保障。電子商務模式下整體的工作活動開展非常的滯后，由此整體的建設情況來看，管理原則是一種具有制度性建設意義的事物，能夠在內部管理活動中針對電子商務模式下的新工作特點進行有效的約束。但是從整個實際的工作情況來看，管理原則的缺失已經非常的明顯，整個管理活動的開展隨意性過強，個人行為取代管理原則的情況非常的普遍。管理激勵手段是電子商務模式下提升管理效率的關鍵。通過完善的激勵手段能夠在各項工作的開展過程中不斷的優化管理方法，調動管理主體的積極性。從實際的內部管理建設情況來看，企業內部的管理激勵手段相對較少，各項工作的開展所面對的工作阻力相對較大，管理主體的實際積極性無法調動。由此，缺乏管理激勵制度使得整個電子商務模式下的企業管理非常被動，管理實際能力不足。

四、完善電子商務模式下企業管理的對策

電子商務的出現對于企業來說就是一把“雙刃劍”，其為企業的整體發展提供重要的推動力的同時也是的企業的管理面臨著嚴峻的挑戰。從現有的實際情況來看，完善電子商務模式下企業管理的對策應當緊緊抓住以下幾個關鍵點。

1.提高思想認識，健全保障體系

思想認識方面存在的問題對于整個管理行為具有直接的影響力。當前，企業的管理層首先要認識到電子商務領域的發展對于企業管理所提出的新要求、新挑戰，由此在分析自身管理實際的能力的基礎上對于如何正確的提升管理工作、優化管理能力進行目標上的明確。由此為適應電子商務模式的需求提供一個指向，增強整體行動的效率。企業管理層要認識到電子商務模式的實際影響力，明確信息技術保障對于內部管理有序運行的積極作用。由此，在實際的企業發展預算中，要將信息技術保障投入作為整體預算的重要組成部分，為整個經濟保障提供充足的發展資金，進而才能夠為企業管理能力的提升、管理模式的優化提供基礎的技術保障。

2.強化培訓教育，優化管理模式

電子商務模式下企業的管理人員的素質與發展需求出現了一定的不適應，因此在實際的工作過程中企業要強化對管理人員的培養與教育，通過強化培訓教育來增強管理人員的素質，由此來形成一個良性的素質提升循環，增強企業管理人員學習電子商務領域最新的理論知識，幫助管理人員接觸到科學的管理經驗與方法。在提升管理人才素質的基礎上，企業要優化現有的管理模式，明確當前管理模式對人才管理的關鍵作用，將管理模式的優化作為“基礎性建設”來抓。通過學習、參考、分析國外相關企業的優秀管理經驗、管理模式來組建符合中國企業特色的管理模式。在優化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結合企業的業務情況、電子商務市場拓展情況、員工素質情況進行針對性的建設與調整。

3.完善管理原則，健全激勵手段

要明確管理原則的關鍵作用，在實際的工作過程中突出管理原則對于管理人員、員工個人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應電子商務模式發展的關鍵。當前，要在實際的工作過程中參考、借鑒相關企業的管理原則建設經驗，將管理原則的建設作為重點，突出整體管理工作的原則意識、原則指向性，由此才能夠使得各項工作的開展有一個明確的目標，提升管理的實際效力。在完善各項管理手段、創新管理的過程中，要發揮激勵體系的作用。將激勵體系作為整個管理活動的基本保障點，由此明確整個管理活動的積極作用，突出管理激勵在調動管理人員管理主動性、積極性方面的作用，突出激勵體制對于整個工作開展的推動作用。通過健全激勵手段，還能夠調動員工積極參與企業管理模式的創新，在全新的電子商務模式下更好完成各項管理任務，迎接市場的挑戰。

五、結束語

電子商務作為具有時展意義的新事物，其發展對整個市場建設來說具有重要的影響力。與此同時，企業如何更好的推動企業管理模式創新成為了是否能夠順利迎接電子商務模式挑戰的關鍵。希望通過本文的研究能夠對電子商務模式下企業如何更好的開展管理工作提出具有價值的參考。

作者:鄭偉銀 凌海平 單位:廣州城建職業學院經濟與管理學院

淺析電子商務對企業管理的影響:電子商務對企業管理的影響

【摘要】

隨著網絡時代的全面到來，電子商務為企業和個人提供了一個廣闊的虛擬交易空間，在節約成本的同時大大提高了商務活動水平，將企業之間、企業和個人之間高效地連接在了一起，服務質量大大提升。隨著宏觀環境的不斷完善，企業對應用電子商務的高度重視以及電子商務盈利模式的日漸成熟，電子商務對現代企業管理的影響是深遠和積極的。本文通過對當前國內外電子商務的發展現狀進行介紹，分析電子商務對現代企業的影響，尋找適合我國應用電子商務完善企業管理的發展策略。

【關鍵詞】

電子商務；企業管理；影響

人類知識已經從工業經濟時代跨入了知識經濟時代，在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化，顧客需求個性化，技術創新不斷加速，產品生命周期不斷縮短，市場競爭日趨激烈，電子商務將是企業主流的生存方式，發揮著越來越重要的作用。企業只有通過改變管理職能、創新管理方法，加快對產品推陳出新，大大提高服務水平等來適應激烈的市場競爭。

一、電子商務概述

電子商務(ElectronicCommerce)最早始于20世紀80年代中期，在我國起步相對較晚些。1998年11月18日，時任中國國家主席在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發言時說，電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用推廣將給各成員國家帶來更多的貿易機會。但是，之后我們的發展速度是比較快速的。電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。其在跟傳統交易的區別上最大的特征就是不再是面對面的實物和現金交易，取而代之的是通過網上貨物的展現，消費者通過商品的信息認知下單、用網上支付方式結算，最后由物流配送體系實現貨物由經營者向消費者的轉移。這是一個虛擬的交換場所，是“信息技術”和“商務”的聯姻。

二、電子商務在企業管理中的運用

（一）企業的管理理念的改變近幾年，電子商務的迅速發展及表現出來的對社會經濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關注，這種超越時間、空間的經營模式，使得傳統的資源配置方式得到了徹底改變，傳統的經濟增長方式也進行了刷新。對經營者來說，如何面對顧客，針對顧客的期望做出最快速的反應成為了競爭的重要因素。當傳統的管理思想和管理形式不能跟社會的發展相適應的時候，創新型的管理理念和模式就應運而生了。因此，電子商務超越了原有產品、技術等概念領域，成為新的管理理念的載體，推動著管理思想的創新。

（二）在企業物流中的應用電子商務是信息流、資金流、物流的三流合一，這是供應鏈的理想狀態，也是企業電商企業要奮力打造的。其中信息流是基礎，考驗著企業是否有一個完整有效的計劃編制體系，從計劃到訂單到采購的管理體系。資金流起著核心作用，始于消費者終結于經營者，但是資金流的背后是由物流來承載的，在合理的包裝、運輸、配送等環節下，消費者如約收到貨物以最終完成結算。當然在后向過程中，企業也可以通過電子商務輕松獲得原材料的供應商，實現電子化的采購行為，提高采購環節的效率。

（三）在企業營銷中的應用電子商務在加速了現代企業競爭壓力的同時也提供了高效的銷售運營模式。能否有效運用好這個向消費者提供產品和服務的渠道，成為了衡量一個企業電子商務水平的標準。如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為開展企業電子商務在營銷運用中能否成功的關鍵。

三、電子商務對企業管理的影響

（一）改變了企業的組織結構傳統的企業組織結構通常都是垂直模式，全體員工為實現企業的目標，在經營中職責明確、分工細化、相互協作，這在直線制、職能制和U型組織都能得以體現。在電子商務模式下，效率大幅度提高，對信息快速掌握和反應下，大大減少了對人員的需求，其深刻地改變著企業的組織結構，迫使企業組織管理現代化來適應激烈的市場競爭。因此，企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化，企業的整體決策水平也隨著信息的快速獲得而大幅提高，這是提高市場競爭力的必然。

（二）對企業生產模式的影響在傳統經營模式下，企業的生產方式是大批量、規格化、流程固定的流水線生產。而在電子商務模式下，變為了以顧客需求為導向的生產，使傳統的直線生產變成了網絡經濟下的并行生產，各個階段的生產通過網絡相互連接，從物料資源規劃到制造資源規劃到企業資源整體規劃同時進行，既提高了工作了效率，還實現了低庫存或者零庫存管理。銷售商通過網絡下訂單，生產者按照訂單進行生產，保證了供貨的穩定，節省了時間和費用成本。因此企業的信息化水平將直接影響企業從內部價值鏈、訂單、產品研究設計、銷售、售后服務供銷鏈的各個環節，進而影響企業的競爭能力。

（三）對企業營銷管理的影響傳統企業在營銷過程中會受到地域范圍的很大影響，一個產品的經營推廣也需要漫長的時間被顧客接受。而在電子商務模式下，即便一個中小企業，也可以很容易跨越出地域的限制，將自身的產品在很短的時間內銷往國內外任何一個地方。在傳統營銷中，人員推銷占領市場也是企業很大一部分投入，電子商務下人員得到了大大縮減，精干高效的客服成為了主力軍。企業直接面對終端消費者，對消費者的需求變動更加敏感，企業可以將節省下來的人力物力財力投入到產品質量、個性、價格的實惠中去，及時采取措施應對消費者需求的變動。促使企業快速了解到消費者的偏好和購買習慣，以開發新產品和提供新型服務來穩定消費群體。廣告宣傳模式也為適應新的傳播媒體而進行了改變。

（四）對企業財務管理的影響傳統模式下的財務管理信息處理方式是比較封閉的狀態，在電子商務下財務管理從靜態變成了動態化，大大提升了管理的質量維度。網絡能讓企業很便捷地及時了解到各種動態數據，集中資金調配，使企業的財務資源與業務運作相掛鉤，物流、信息流、資金流“三流合一”集成管理方向發展。同時，在電子商務環境下新的結算方式也誕生了，信用卡、電子貨幣、電子支票等方式將代替老的現金、紙質票據結算。電子合同、電子單據實現在線輸入，電子貨幣自動轉化、業務信息實時轉化、會計信息自動生成、傳統的會計工作組織、會計崗位設置和會計業務流程的重組將成為必然。

四、電子商務環境下企業管理的對策

（一）樹立全新的電子商務觀念隨著電子商務時代的到來，電子商務技術在企業中廣泛應用。企業內部從各級領導、管理干部、科技人員到業務人員，都要加深對電子商務的認識。企業一方面要引進信息技術和業務能力兼具的復合型人才，另一方面還要通過各種途徑和各類形式強化培訓，從電子商務知識（包括網上廣告、網上營銷、網上支付和網上售后服務）到信息技術到基本的法律知識進行全面的打造，使其樹立全新的理念，運用到日常的工作中去。

（二）加強企業信息化建設隨著信息技術的集成化和信息網絡化的不斷發展，信息不僅已經成為企業發展的決定性因素，而且還是最活躍的驅動因素。企業的信息化程度是電子商務運營的基礎，首先要建立企業硬件平臺，安全穩定的網絡平臺是進行交易的通道。其次要在電子商務平臺上全面展示企業形象和企業文化，宣傳自己的產品，爭取更多的客戶。與此同時，要建立順暢協作的網絡辦公環境，充分利用網絡辦公平臺，加工收集各類信息，進行無紙化的生產經營、管理決策數據庫。在生產計劃、采購、項目管理、質量管理、財務管理、人力資源管理等各個環節相互配合，提高效率和服務質量，更為各級決策提供有力的支持。

（三）深化管理手段促進現代化企業為了適應電子商務的管理模式，必須進行徹底的變革。在計算機和網絡技術的載體上，將各種生產要素有效銜接，協調運作，充分發揮資源配置的優勢，降低成本保證質量的同時縮短了產品開發生產周期。因此，相較于傳統企業，電子商務企業更需要管理模式手段上的突破，許多新的管理思想和管理方法得以應用。在企業的生產管理、營銷管理等方面，都轉變了理念，比如說低庫存生產、數字化定制生產、網絡營銷等，管理模式的現代化推動了企業的可持續發展。

（四）加強人才資源建設人力資源是企業的核心競爭力，企業的競爭歸根到底很大程度上取決于人才的競爭。新經濟形態下，知識超越了一切要素凸顯了其重要價值，人力資源是企業發展的靈魂。企業的競爭從資本實力向知識創新轉化，電子商務的開展也對企業提出了更高的人才需求。這促使企業從觀念層面加強重視度，并通過一系列的政策制度對人才的吸引、激勵和使用加以保障，從而適應信息時代真正高效化管理的要求。綜上所述，在電子商務環境下，企業要面對的競爭是全球范圍內的，要主動進行企業管理模式的變革和創新，降低產品成本，以客戶需求為導向做好服務工作。對企業的管理技術、研發技術、制造技術、信息技術和網絡技術進行有機的整合，積極應對發展潮流，從而全面提升企業的競爭力。

作者：沈初霞 朱翠 單位：建東職業技術學院

淺析電子商務對企業管理的影響:電子商務模式對企業管理的影響分析

摘 要：伴隨著經濟的發展，電子商務已經成為了當前經濟領域關注的一個熱門。電子商務模式的出現與發展為企業帶來了全新的發展機遇，于此同時也為企業的內部管理帶來了一系列的挑戰。本文從電子商務模式發展情況出發，就電子商務模式對于企業管理的實際影響進行分析，由此就如何在電子商務模式下更好地開展企業管理，提出針對性的意見與看法。

關鍵詞：電子商務；企業管理；優化

伴隨著信息技術的發展，電子商務模式已經成為了一個推動企業發展的關鍵。從現有的實際情況來看，電子商務模式的積極作用已經得到了一定的認可，并且對于企業的相關經營管理活動產生了一定的影響。電子商務模式的發展是一個不可逆的勢，因此如何順應電子商務模式的需求來提升企業的管理效率成為了影響企業發展的關鍵。本文從電子商務模式的實際影響力分析，就當前企業存在的管理問題進行分析，幫助企業更好地適應當前的發展需求。

一、電子商務概述

1.電子商務的定義

電子商務是伴隨著信息技術的發展而產生的一個新的事物。從某個角度來說，電子商務是順應技術時展需求而產生的、具有強大生命活力的新事物。電子商務自出現以來表現出了極強的生命力。在實際的發展過程中，電子商務活動已經成為了為人們提供便利生活的關鍵保障，年輕的消費群體對于電子商務模式高度追捧，由此對于電子商務市場經濟的發展起到了極大的刺激作用。

2.電子商務的特點

電子商務不同于傳統的商務活動，整個信息交流、貿易交易都是依靠網絡。當前頗受“網購族”喜歡的淘寶網、京東網、亞馬遜等都是電子商務發展領域的代表。電子商務的特點與傳統的商務模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點。

在實際的運營過程中，電子商務依托網絡平臺進行產品信息、服務信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實際的需求總量。相關信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯網平臺對于相關產品、服務進行了解，使得整個電子商務貿易效率更高。并且，當前電子商務貿易在快遞行業的支撐下在跨區域貿易領域取得了一定的成績。

二、電子商務模式對企業管理的影響

伴隨著電子商務經濟的發展，越來越多的企業開始拓展自身發展范疇，在電子商務領域進行積極的拓展。與此同時，電子商務模式對于企業管理產生了一定的影響，當前電子商務模式對于企業管理產生的影響主要集中表現在以下幾個方面。

1.管理領域進一步拓展

電子商務模式的出現具有一定的時代特征，因此在實際的工作、發展過程中，電子商務的具體運作模式與傳統的商務模式之間存在一定的差距，由此管理領域對于電子商務模式的企業管理需要進行拓展與優化。

電子商務管理所融入的全新的信息技術操作要求是對于傳統管理的挑戰。當前，電子商務管理工組中涉及到的相關技術要求比較高，需要管理人員對于基礎的信息處理進行明確。電子商務信息的處理需要一整套的信息處理系統作為支撐，因此在實際的管理工作過程中電子商務模式對于企業的整體信息技術硬件設施配備、軟件配備、人員技術水平提出了新的要求。

2.管理思路調整要求明確

電子商務模式與傳統的企業經營模式之間存在明顯的差距。相關產品的實際管理工作的開展與整個管理體系容易出現一定的偏差。其對于管理思路的調整要求主要表現在以下幾個方面。

首先，對于管理對象的調整。在傳統的管理模式下，企業的管理對象主要是人與產品，在電子商務模式下企業所需要納入管理體系中的內容需要進行調整，整個電子商務系統的參與方面都成為了企業需要管理的對象。在實際的發展、運作過程中，物流運輸、售后服務系統、客戶網絡信息統計都成為了企業需要管理的對象。對于管理對象的調整是電子商務模式在應用過程中存在的一個“必然現象”，因此需要企業管理認識到在管理對象方面的拓展影響力，提升對于管理對象、管理范疇的認識。

其次，對于管理環境的調整。管理環境對于如何開展管理活動具有直接的影響力。虛擬化、網絡化、信息化的管理環境需要對于原有的管理思維進行及時、必要的調整，由此才能夠達到順應管理環境的變化的需求而進行必要的調整。從現有的實際情況來看，部分企業對于管理環境的變化認識程度仍然存在一定的問題，在調整管理思路的過程中存在一定的滯后。

3.管理模式、途徑需要進一步優化

從現有的管理模式來說，傳統的、單純針對員工行為的管理模式已經不再適應電子商務領域的需求。電子商務模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進行工作，由此電子商務模式下企業對于各項工作的管理也需要進行必要的調整。

國外部分半固定的辦公模式是當前國際領域電子商務模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內的企業推進，因此在具體的工作過程中，電子商務模式存在的相關前衛因素將會引導著管理模式不斷的優化、不斷的發展，形成一種相互推進、共同發展的新模式。

三、企業管理出現的問題分析

從現有的實際情況來看，企業已經認識到了電子商務模式對于自身發展的關鍵作用，并且積極參與到電子商務領域中去。但是，在實際的管理工作中，部分企業的管理問題卻逐步突出。當前，企業管理方面出現的問題集中表現在以下幾個方面。

1.重視程度不足，投入力度不夠

當前，企業對于電子商務模式的重要性得到了一定的認識，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優化與處理。從一定角度來說，企業對電子商務工作的認識并沒有一個清楚的看法，相關管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現有的情況來看，電子商務管理模式對于企業的影響力部分企業的管理層并沒有認識到，由此在整個管理層工作的過程中，整個管理行為依然延續傳統管理模式、管理方法，對于相關管理優化、管理創新的重視性不足。

電子商務模式對于信息、網絡的依靠程度非常高。由此電子商務模式下企業的管理與相關管理技術手段是緊密相連的，在部分企業運營的過程中，電子商務模式的運營管理已經收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術手段保障使得整體的管理活動開展非常的被動，相關企業在預留信息技術建設資金、網絡安全維護資金方面非常的少，整個信息技術建設體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時，整體電子商務技術處理方面的維護非常滯后，對于各項體系的運行產生了一定的不利影響。

2.管理素質堪憂，管理模式僵化

電子商務管理模式對于企業內部管理人才的素質提出了一定的要求，從現有的情況來看，部分企業內部能夠適應電子商務模式管理主體相對較少，企業對于企業管理者的素質提升不及時已經成為了影響相關管理活動的重要問題，管理素質方面出現了缺陷由此導致了電子商務模式在實際的運行過程中相對較為保守，不能夠根據整體的實際需求進行調整，管理者對于存在的管理問題敏感度非常低。

當前，大量的企業管理者沿用了傳統的管理模式，對于相關問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當前電子商務模式對于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對于國際領域最新的管理模式知之甚少，部分企業的管理模式甚至誘發了內部之間的矛盾。

3.管理原則缺失，激勵手段不足

管理原則與管理激勵手段是確保各項工作的開展順利進行的保障。電子商務模式下整體的工作活動開展非常的滯后，由此整體的建設情況來看，管理原則是一種具有制度性建設意義的事物，能夠在內部管理活動中針對電子商務模式下的新工作特點進行有效的約束。但是從整個實際的工作情況來看，管理原則的缺失已經非常的明顯，整個管理活動的開展隨意性過強，個人行為取代管理原則的情況非常的普遍。

管理激勵手段是電子商務模式下提升管理效率的關鍵。通過完善的激勵手段能夠在各項工作的開展過程中不斷的優化管理方法，調動管理主體的積極性。從實際的內部管理建設情況來看，企業內部的管理激勵手段相對較少，各項工作的開展所面對的工作阻力相對較大，管理主體的實際積極性無法調動。由此，缺乏管理激勵制度使得整個電子商務模式下的企業管理非常被動，管理實際能力不足。

四、完善電子商務模式下企業管理的對策

電子商務的出現對于企業來說就是一把“雙刃劍”，其為企業的整體發展提供重要的推動力的同時也是的企業的管理面臨著嚴峻的挑戰。從現有的實際情況來看，完善電子商務模式下企業管理的對策應當緊緊抓住以下幾個關鍵點。

1.提高思想認識，健全保障體系

思想認識方面存在的問題對于整個管理行為具有直接的影響力。當前，企業的管理層首先要認識到電子商務領域的發展對于企業管理所提出的新要求、新挑戰，由此在分析自身管理實際的能力的基礎上對于如何正確的提升管理工作、優化管理能力進行目標上的明確。由此為適應電子商務模式的需求提供一個指向，增強整體行動的效率。

企業管理層要認識到電子商務模式的實際影響力，明確信息技術保障對于內部管理有序運行的積極作用。由此，在實際的企業發展預算中，要將信息技術保障投入作為整體預算的重要組成部分，為整個經濟保障提供充足的發展資金，進而才能夠為企業管理能力的提升、管理模式的優化提供基礎的技術保障。

2.強化培訓教育，優化管理模式

電子商務模式下企業的管理人員的素質與發展需求出現了一定的不適應，因此在實際的工作過程中企業要強化對管理人員的培養與教育，通過強化培訓教育來增強管理人員的素質，由此來形成一個良性的素質提升循環，增強企業管理人員學習電子商務領域最新的理論知識，幫助管理人員接觸到科學的管理經驗與方法。

在提升管理人才素質的基礎上，企業要優化現有的管理模式，明確當前管理模式對人才管理的關鍵作用，將管理模式的優化作為“基礎性建設”來抓。通過學習、參考、分析國外相關企業的優秀管理經驗、管理模式來組建符合中國企業特色的管理模式。在優化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結合企業的業務情況、電子商務市場拓展情況、員工素質情況進行針對性的建設與調整。

3.完善管理原則，健全激勵手段

要明確管理原則的關鍵作用，在實際的工作過程中突出管理原則對于管理人員、員工個人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應電子商務模式發展的關鍵。當前，要在實際的工作過程中參考、借鑒相關企業的管理原則建設經驗，將管理原則的建設作為重點，突出整體管理工作的原則意識、原則指向性，由此才能夠使得各項工作的開展有一個明確的目標，提升管理的實際效力。

在完善各項管理手段、創新管理的過程中，要發揮激勵體系的作用。將激勵體系作為整個管理活動的基本保障點，由此明確整個管理活動的積極作用，突出管理激勵在調動管理人員管理主動性、積極性方面的作用，突出激勵體制對于整個工作開展的推動作用。通過健全激勵手段，還能夠調動員工積極參與企業管理模式的創新，在全新的電子商務模式下更好完成各項管理任務，迎接市場的挑戰。

五、結束語

電子商務作為具有時展意義的新事物，其發展對整個市場建設來說具有重要的影響力。與此同時，企業如何更好的推悠笠倒芾砟J醬蔥魯晌了是否能夠順利迎接電子商務模式挑戰的關鍵。希望通過本文的研究能夠對電子商務模式下企業如何更好的開展管理工作提出具有價值的參考。

作者簡介：鄭偉銀（1983- ），女，漢族，廣東省恩平人，經濟師，電子商務專業管理學學士，研究方向：電子商務；凌海平（1981- ），男，漢族，江西省興國人，講師、經濟師，工商企業管理專業管理學學士，研究方向：物流管理、電子商務