互聯網+電力營銷管理模式探析

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的1篇互聯網+電力營銷管理模式探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

電力營銷作為我國電力行業發展過程中一個非常重要的一個環節，隨著現階段我國科學技術的不斷提升，“互聯網+”技術也被廣泛應用于各個行業的實際的發展過程中。只有不斷對營銷模式進行創新，結合現階段先進的互聯網技術，將“互聯網+”與電力營銷相結合，才能不斷提高我國現階段電力企業的營銷水平，最終實現電力企業的長期有效發展。

1建立“互聯網+電力營銷”管理模式的意義

1.1有利于電力體制的優化升級

隨著現階段國家能源布局的變化，在促進我國能源水平不斷提升的同時，也給現階段的能源行業發展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業。在這一時期，我國的電力企業發展面臨著前所未有的挑戰。如何在新時期實現“有序的向社會資本放開配售電業務”，是現階段電力體制改革對于電力企業發展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業的角色也發生由傳統的供應商向服務商的轉變。要想實現電力體制的優化升級，其中很重要的一點就是構建“互聯網+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

1.2有利于滿足現階段客戶的實際需求

隨著現階段我國經濟社會的不斷發展，各個行業在實際的服務體驗方面都進行了相應的創新，這樣一來，就導致現階段的客戶在進行消費時，對于用戶的實際服務體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務過程中，電力企業要想滿足現階段客戶對于供電企業的實際需求，就應對其營銷模式進行創新，將傳統電力營銷與“互聯網+”技術相結合，以客戶為中心，不斷滿足現階段客戶對于電力企業的實際需求。

1.3有利于與“互聯網+”發展趨勢相吻合

隨著“互聯網+”技術的不斷成熟，移動互聯網也成為了現階段我國營銷信息傳播的一項重要媒介。互聯網營銷傳播相比傳統營銷，其具有檢索更加便捷、用戶互動體驗更加優質、運營成本較低等特點，此外，互聯網營銷還可以打破時間和空間的桎梏，隨時隨地的為用戶提供更為優質的服務。并且隨著其相關技術的不斷成熟，其應用范圍也越來越廣。“互聯網+電力營銷”管理模式不僅有利于實現電力營銷的長期有效發展，還符合現階段“互聯網+”的發展趨勢。

2以客戶為中心的“互聯網+電力營銷”模式主要發展方向

2.1實現線上線下全天候業務受理

基于現階段我國移動互聯網技術的不斷成熟，電力企業只有不斷創新自身營銷理念，結合互聯網營銷的思維、方法以及技術，不斷對其營銷模式進行創新，才能更好的為用電客戶提供更為優質的服務。這樣一來，就給我國的“互聯網+電力營銷”模式發展指明了方向。首先是供電企業應實現線上線下全天候業務受理。對于供電企業而言，其可以通過“互聯網+全天候智能營業廳”、“互聯網+新型電力服務平臺”等模式來實現電力業務的辦理，客戶通過電腦或者其他設備，足不出戶就可以完成相應的業務辦理，實現了隨時隨地進行業務辦理的用戶實際需求。這樣一來，不僅可以有效的提升工作效率，為用戶提供諸多便利，而且相比于傳統繁瑣的業務辦理流程，在用戶體驗方面，全天候業務受理更能體現出“以客戶為中心”的管理理念。除此之外，“互聯網+電力業務辦理平臺”還可以有效的降低電力企業人員、物質等諸多成本，對于提升優質服務水平有著非常積極的意義。

2.2結合客戶實際，實現精準營銷服務

在“互聯網+電力營銷”模式下，供電企業可以通過現代信息技術，例如大數據、云計算、物聯網等等，結合客戶實際的用電信息，為客戶提供更為優質、精準的營銷，并以此為基礎不斷提高供電企業的營銷水平。例如，某個新建小區在建設裝修完成后，其中最為重要的就是用電問題，這樣一來，電力企業通過對該區域內主要的用電類型進行分析，一般來說新建小區大部分為居民用電，這樣一來，電力企業就可以根據客戶的用電需求以及用電習慣，來為客戶推薦最為合適的用電方案，并在這一過程中始終堅持“以客戶為中心”這一服務理念。

2.3拓寬服務渠道，加快業務轉型升級

由于“互聯網+”技術可以打破時間、空間的桎梏，因此，在“互聯網+電力營銷”模式下，電力企業非常重要的一個發展方向就是不斷拓寬服務渠道，加快業務的轉型升級，以此為基礎為用戶提供一個更加優質，更加快捷，更加智能的供電服務。所謂的拓寬服務渠道，指的就是打破傳統單一的營業廳服務，通過移動互聯網客戶端來實現用戶對于用電需求的業務辦理，并在這一過程中，與各大網絡運行商進行合作，此外，電力企業還可以通過開發掌上電力APP等移動客戶端等方式，來實現電子服務渠道的建立與運行；所謂的業務轉型，這個是建立在電子服務渠道之上的，通過電子服務渠道的建立，相關供電企業應結合電子服務渠道開展新的業務類型，并在此基礎上實現對于供電業務的轉型升級，實現電力企業的長期有效發展。

2.4開發移動APP，實現“互聯網+電力營銷”

隨著我國現階段移動互聯網技術的不斷成熟，我國的供電企業也實現了從實體營業廳到網上營業廳再到掌上營業廳的轉變和發展，不僅如此，隨著移動智能終端用戶的增多，移動APP也成為了現階段“互聯網+電力營銷”模式影響下電力企業發展的一個重要方向。在實際的電力營銷發展過程中，我國很多城市已經采用“掌上電力APP”來進行相應的業務辦理以及享受相應的供電服務。在現階段電力營銷過程中，較為常用的移動APP為“電e寶”，該APP可以不僅可以實現支付結算、金融服務、線上線下服務，而且在企業與用戶互動、用戶智能化體驗方面也同樣發揮著非常積極的作用。并且隨著其相關技術的不斷成熟與完善，通過移動APP還可以為用戶提供家庭智能電工服務，對于提升用戶的用電服務體驗有著非常積極的意義。

3“互聯網+電力營銷”管理模式的探索與實踐

“互聯網+”作為現階段我國發展過程中較為重要的一個戰略，隨著其相關技術的不斷成熟，我國企業未來發展的經營模式也發生著非常大的變化，以主營業務為核心，依托“互聯網+”技術，大力拓展新業務的經營模式已經成為了現階段我國企業發展的一個重要選擇。而對于我國現階段電力企業而言，在其實際的探索實踐過程中，部分電力企業采用小前端、大后臺的運行模式，通過對“一崗制”作業模式以及電子賬單的推行，不斷為用戶提供更為優質的服務和更為良好的用戶體驗，真正意義上實現了“互聯網+供電服務”這一營銷模式，并且隨著其相關技術的不斷成熟，也必然會實現電力智能化應用，最終實現“人民電業為人們”這一服務理念，促進我國電力行業的長效發展。

綜上，隨著我國信息化水平的不斷提高，我國的電力企業發展也進入了一個新的歷史階段，如何在新時期實現我國電力行業的快速長期有效發展，其中非常重要的一個途徑就是對營銷模式進行創新。“互聯網+電力營銷”模式作為一種新型的電力營銷模式，將其應用到現階段實際的電力營銷發展過程中，對于實現我國電力企業的長期有效發展有著非常積極的作用。