消化內(nèi)科醫(yī)生防范和處理醫(yī)療糾紛探析

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇消化內(nèi)科醫(yī)生防范和處理醫(yī)療糾紛探析范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

0引言

由于消化內(nèi)科醫(yī)療行業(yè)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而且醫(yī)療對(duì)象這屬于特殊群體，所以在醫(yī)療工作的過(guò)程當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)與病人發(fā)生糾紛。因此如何預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛讓這些潛在的問(wèn)題能夠得到合理的解決，是當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院需要考慮的問(wèn)題。只有合理的解決醫(yī)療糾紛，才能夠使醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療人員以及病人的個(gè)人權(quán)益更好的維護(hù)，所以這是當(dāng)前各家醫(yī)院需要面臨的重大課題。這篇文章將對(duì)于如何預(yù)防醫(yī)療糾紛的問(wèn)題，給予相關(guān)的合理方法。

1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從根本上改善醫(yī)患關(guān)系

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷融入社會(huì)的大背景下，人們對(duì)于自身權(quán)益的維護(hù)意識(shí)也在不斷的加強(qiáng)，在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)雖然我們付出了很多的努力和心血，但是還是不能夠完全的滿足病人的所有要求，因此從事該行業(yè)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)橄瘍?nèi)科醫(yī)療對(duì)象屬于特殊的群體，因此剛出現(xiàn)糾紛的問(wèn)題也比較常見(jiàn)。這就要求醫(yī)院應(yīng)該盡可能的樹(shù)立“以病人為服務(wù)中心，全心全意的為人民服務(wù)”的工作宗旨，讓醫(yī)生在真正意義上能夠遵守醫(yī)德，把看護(hù)的病人當(dāng)作自己的親人，在醫(yī)療過(guò)程當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡心盡力把病人的地位放在第一位。在此基礎(chǔ)上，作為醫(yī)生還應(yīng)該換位思考，切身人體會(huì)病人所處的位置，急病人之所急，想病人之所想。同時(shí)還要經(jīng)常和病人進(jìn)行的溝通，因?yàn)榱己玫臏贤ú攀墙鉀Q問(wèn)題的重要方法。對(duì)病人多進(jìn)行宣傳和解釋工作的內(nèi)容，讓他們能清楚的認(rèn)識(shí)自己的病癥，從而能夠方便病人和醫(yī)生能夠有效的配合，促進(jìn)醫(yī)療過(guò)程高效有序的進(jìn)行。即使再發(fā)生醫(yī)療沖突的時(shí)候，也應(yīng)該進(jìn)行積極的溝通，通過(guò)達(dá)成醫(yī)患之間的相互諒解，從根本上改變醫(yī)患的關(guān)系，減少因?yàn)獒t(yī)患糾紛而造成一系列的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。縱觀過(guò)去醫(yī)療事故的解決方法來(lái)看，由于之前大多數(shù)醫(yī)生的思想觀念還停留在以醫(yī)療為主的服務(wù)模式上，對(duì)于病人的態(tài)度就是“只見(jiàn)病不見(jiàn)人”，因此其服務(wù)態(tài)度就顯得冷淡生硬，從而難以獲得病人的信任因此一旦出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題就很容易發(fā)生醫(yī)患糾紛導(dǎo)致誤會(huì)的不斷加深。

2加強(qiáng)醫(yī)政法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和使命感，提高法律意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)

在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)形成了一套較為完善的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī)，比如之前出臺(tái)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》里面詳細(xì)的介紹了一系列處理醫(yī)患關(guān)系的防治措施，而且在《傳染病防治法》《輸血法》，《醫(yī)師法》，《護(hù)士法》中對(duì)該類(lèi)問(wèn)題的解決也提供了相應(yīng)的案例和解決方式。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還要經(jīng)常的組織和培訓(xùn)在職人員的工作素養(yǎng)，讓這些干部和職工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)所制定的一系列規(guī)章制度，通過(guò)向其他醫(yī)院借鑒精簡(jiǎn)的案例和教訓(xùn)，以事例來(lái)說(shuō)明道理，從而警示自己更好的遵循相關(guān)的規(guī)章制度。同時(shí)醫(yī)院還可以定時(shí)的舉辦知識(shí)競(jìng)賽或者知識(shí)搶答等類(lèi)似的活動(dòng)，讓所制定的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī)知識(shí)深入到每個(gè)在職員工的內(nèi)心，并且在實(shí)際的工作當(dāng)中，以法律為主要武器來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范自己的行醫(yī)行為。增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，通過(guò)提高法律意識(shí)，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，這樣能夠更好的有效的解決醫(yī)療糾紛。在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中，作為相關(guān)的醫(yī)療人員，也應(yīng)該認(rèn)真的體會(huì)這些法律法規(guī)中所體現(xiàn)的人文精神和文件精神。用這種精神來(lái)指導(dǎo)自身開(kāi)展具體的工作，比如在某個(gè)手術(shù)中，可能會(huì)由于操作不當(dāng)，使得病人而出現(xiàn)相關(guān)的癥狀并發(fā)癥，如果相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)生只是對(duì)手術(shù)過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單草率的記錄，而且記錄當(dāng)中并沒(méi)有體現(xiàn)出并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性以及不可防范性的解釋?zhuān)敲匆坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題結(jié)果往往都是對(duì)醫(yī)院造成不利的影響。如果醫(yī)生能夠把《醫(yī)療事故處理案列》中的第32條牢記在心里，那么在出現(xiàn)類(lèi)似的醫(yī)療事故當(dāng)中由于在手術(shù)時(shí)對(duì)手術(shù)的過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，這樣才能在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)院做出更有力的辯護(hù)。

3嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患，將糾紛問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

對(duì)于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛最好的解決方法就是提前預(yù)防。如何做到有效的預(yù)防，這就要求相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員一定要盡守本分，恪守醫(yī)德，嚴(yán)格按照科學(xué)的操作步驟對(duì)病人給予治療。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)監(jiān)辦、質(zhì)控科護(hù)理部以及相關(guān)的職能科室人員，也要定期的對(duì)每個(gè)科室的病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，在檢查過(guò)程中還要對(duì)每個(gè)病房中醫(yī)護(hù)人員的操作給予監(jiān)督其實(shí)際操作是否規(guī)范。相關(guān)的護(hù)士長(zhǎng)的帶教過(guò)程中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)還要保證三次查房，三級(jí)查房，大查房的質(zhì)量滿足正常的標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題，一定要及時(shí)找出問(wèn)題的所在位置，并且合理的解決。采取獎(jiǎng)罰分明的制度，那些表現(xiàn)良好的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而在工作中表現(xiàn)不認(rèn)真的工作人員也應(yīng)該給予相關(guān)的處罰。這樣在一個(gè)公平公正的工作環(huán)境當(dāng)中才能夠更好的發(fā)現(xiàn)安全隱患，同時(shí)提高治療的質(zhì)量，使得醫(yī)療糾紛消滅在萌芽當(dāng)中。

4結(jié)論

一定要正確的對(duì)待醫(yī)療糾紛，在處理的過(guò)程中需要沉著冷靜。這就要求醫(yī)院在服務(wù)的過(guò)程中本著病人是上帝的原則，尤其是在處理糾紛的時(shí)候，病人的身份發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)換有看護(hù)人轉(zhuǎn)變?yōu)樽谡勁凶郎蠈?duì)弈的雙方，這時(shí)我們就應(yīng)該弄清對(duì)方的來(lái)意，及時(shí)弄清自己是不是某些部分出現(xiàn)缺陷，而被對(duì)方抓到的把柄。知己知彼方能處于有利的位置，這樣方能更高效的談判，從而合理的處理醫(yī)療糾紛。