醫(yī)院護理管理探析

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇醫(yī)院護理管理探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

目的分析目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用情況及效果。方法我院自2016年1月起開始實施醫(yī)院目標(biāo)化護理管理，選取2014年6月至2015年12月間的10000例作為對照組，選取2016年1月至2017年6月間的10000例患者作為觀察組，總結(jié)其護患糾紛發(fā)生率，并對實施前后護理人員的各項成績進行評分。結(jié)果?？评碚撝R成績及技能操作分數(shù)分別如下：實施前，（82.43±2.12）分、（80.32±3.15）分，實施后，（91.24±2.15）分、（94.45±3.32）分，實施后護理人員各項成績均明顯高于實施前（P＜0.05）；兩組患者的護患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率如下：觀察組2例（0.02%）、1例（0.01%）、1例（0.01%）；對照組11例（0.11%）、9例（0.09%）、7例（0.07%），觀察組護患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率低于對照組（P＜0.05）。結(jié)論目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用情況能夠使我院管理能力得到提升，降低護患糾紛發(fā)生率。

近年來，人們的生活質(zhì)量和水平在時展的背景下實現(xiàn)了質(zhì)的提升，而醫(yī)院體系作為保障居民健康的重要機構(gòu)，其護理服務(wù)質(zhì)量以及管理理念則有必須完善的必要。目標(biāo)化管理理念是一種優(yōu)秀的管理模式，通過制定出合理的目標(biāo)來對醫(yī)護人員進行要求，并使其綜合能力進行提升，從而在提高護理服務(wù)質(zhì)量的同時減少護患糾紛的產(chǎn)生。本次研究就目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用價值進行探討。

1資料與方法

1.1一般資料：我院自2016年1月起開始實施醫(yī)院護理管理，選取2014年6月至2015年12月間的10000例作為對照組，選取2016年1月至2017年6月間的10000例患者作為觀察組，其中觀察組男患者為4601例，女患者為5399例，年齡35~62歲，平均（49.23±3.85）歲。對照組男患者4762例，女患者5238例，年齡37~64歲，平均（50.55±4.35）歲。觀察組與對照組在年齡、性別等資料均無明顯差異（P＞0.05）。

1.2方法：目標(biāo)化管理理念的實施，主要包括以下幾個方面：①人員培訓(xùn)。在開展比較工作之前，負責(zé)人員必須開展對應(yīng)的培訓(xùn)工作，向護理人員介紹目標(biāo)化管理理念的目的、方以及概念等，使護理人員能夠全面的了解和掌控目標(biāo)化管理，從而通過制定出合理的目標(biāo)來對其進行實施。而且，對應(yīng)的護理管理人員則應(yīng)該對每一位護理人員進行考核，在判斷出護理人員擁有合格能力之后再準(zhǔn)許其參加本次試驗。②制定目標(biāo)。制定目標(biāo)作為目標(biāo)化管理理念的核心，是相關(guān)護理人員必須要注意的環(huán)節(jié)。而在制定目標(biāo)時，必須根據(jù)醫(yī)院的實際護理情況出發(fā)，并對護理工作中存在的問題進行分析，從而結(jié)合分析的結(jié)果與實際情況制定出可行的方案。而且，制定出的方案必須具體精細，盡可能的具體到每一個細節(jié)，包括：護理質(zhì)量、服務(wù)、教學(xué)、風(fēng)險管理等，并逐級細化，從而在確定完善目標(biāo)的同時，達到減少護患糾紛的目的。③講解目標(biāo)。想要實現(xiàn)目標(biāo)化管理理念工作的開展，就必須要求護理人員能夠完全詳細了解到目標(biāo)的本質(zhì)，所以在制定出目標(biāo)之后，首先的工作就是向護理人員進行目標(biāo)講解。將目標(biāo)細分至每個環(huán)節(jié)和崗位，并且安排專門的負責(zé)人員對出現(xiàn)的問題進行分析和解決，確保目標(biāo)能夠預(yù)期實現(xiàn)。④實施目標(biāo)。在具體的實施環(huán)節(jié)，自然會由于實際情況與目標(biāo)的差異而出現(xiàn)問題。但是，也只要在對問題進行解決之后才能更有效的完善目標(biāo)化管理理念的開展。而在出現(xiàn)問題時，護理人員必須立即向管理人員進行咨詢，并展開對其進行的分析，以確保目標(biāo)完成。⑤考核目標(biāo)?？己四繕?biāo)的制定大多會根據(jù)護理人員的實際情況以及管理工作的評判標(biāo)準(zhǔn)來制定，通過合理的管理以及獎罰分明的制度來激發(fā)護理人員的積極性。而在具體的實施環(huán)節(jié)中，則需要結(jié)合出現(xiàn)的問題來對目標(biāo)進行制定，并在解決問題的同時，為今后目標(biāo)化管理計劃制度的開展提供幫助。

1.3觀察指標(biāo)：對實施前、后的護理人員進行考核，包括理論知識、技能操作成績2個大項，每項滿分100分，分數(shù)越高，成績越好。調(diào)查兩組患者的護患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析：采用SPSS18.0進行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看，計量資料以（x-±s）表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用χ2檢驗，P＜0.05則證明差異顯著。

2結(jié)果

2.1實施前后護理人員考核成績比較：專科理論知識成績及技能操作分數(shù)分別如下：實施前，（82.43±2.12）分、（80.32±3.15）分，實施后，（91.24±2.15）分、（94.45±3.32）分，實施前后比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.01）。

2.2兩組患者的護患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率對比：兩組患者的護患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率如下：觀察組2例（0.02%）、1例（0.01%）、1例（0.01%）；對照組11例（0.11%）、9例（0.09%）、7例（0.07%），組間對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.01）。

3討論

據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，我國醫(yī)療體系發(fā)生醫(yī)療事故以及糾紛的問題越來越多，不僅嚴(yán)重影響著醫(yī)療體系的穩(wěn)定發(fā)展，也在極大程度上影響著人們自身的健康狀態(tài)。所以，有必要通過優(yōu)秀的管理手段來對自身進行提升，從而在完善護理服務(wù)水平的同時，為患者營造出更優(yōu)秀的醫(yī)療環(huán)境。而且，隨著科技水平的提升，居民的生活水平得到了質(zhì)的提升，而醫(yī)療體系作為維護居民身體健康的重要機構(gòu)，對其護理服務(wù)的細節(jié)以及質(zhì)量也有了較高的要求，就直接導(dǎo)致常規(guī)的護理管理方案出現(xiàn)不能滿足居民對護理服務(wù)的要求。所以，對于醫(yī)療體系護理服務(wù)管理工作的改革已經(jīng)呈現(xiàn)出不可逆轉(zhuǎn)的局勢。根據(jù)部分醫(yī)院提供的資料顯示，對于目標(biāo)化管理準(zhǔn)確的說，就是通過組織中的管理者以及執(zhí)行者共同參與目標(biāo)制定并由員工來對其進行完成的管理方法?；蛘咭部梢詫⑵淅斫鉃榻M織內(nèi)管理人員與護理人員在具體和制定的目標(biāo)上達成的協(xié)議，并形成固定的書面文件，從而以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查以及評價是否能夠達到統(tǒng)一的管理方法。而目標(biāo)化管理理念則主要通過管理目標(biāo)的制定來促進護理人員工作的積極性，并通過糾正患者的行為減少治療的時間，從而在提升護理服務(wù)質(zhì)量的同時，達到完善醫(yī)療體系的目的。綜上所述，可以明顯的看出目標(biāo)化管理護理水平要高于常規(guī)的護理水平。而在具體的實施中，不僅能夠提升護理人員的工作質(zhì)量，也可以使護理工作有條不紊的開展，從而有效的減少護患出現(xiàn)糾紛的問題。而且，通過對目標(biāo)化管理的應(yīng)用效果來看，目標(biāo)化管理也更加適用于臨床護理方面，并在取得顯著效果的同時，促進臨床護理的發(fā)展。