智慧圖書館現狀與創新路徑研究

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1智慧圖書館研究現狀述評

“智慧圖書館”（SmartLibrary）一詞最早由芬蘭奧盧大學的MarkusAittola于2003年提出，他認為，“智慧圖書館”是一個不受空間限制可被感知的移動圖書館服務；GaohuiCao等認為智慧圖書館的關鍵要素包括智能技術、智慧服務和智慧的人；YoungheeNoh認為未來智慧圖書館的新形態可以用4.0等關鍵詞來描述。國外研究理論與實踐聯系緊密，為研究與實踐提供鏡鑒。相比于國外，國內智慧圖書館的概念在圖書館情報界出現大約有10年。代表性觀點有：（1）1999年，林文睿從超智慧型大樓管理系統視角對智慧型圖書館的概念作了闡釋；（2）嚴棟認為，“智慧圖書館﹦圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備，它通過物聯網來實現智慧化的服務和管理”；（3）王世偉認為，以人為本、綠色發展和方便讀者是智慧圖書館的靈魂與精髓；其外在的特征是泛在，內在的特征就是以人為本；（4）2018年，初景利等人在“智慧圖書館和智慧服務”文章中，提出智慧圖書館是數字圖書館、移動圖書館和新型圖書館的核心內涵，是未來圖書館的最高型態和主導模式。綜上所述，當前，智慧圖書館已成為圖書情報領域重要且熱點的研究議題。時至今日，雖然學者對智慧圖書館研究產出不少實踐和理論成果，引領國內智慧圖書館研究新潮流，但尚未形成一套完整體系，此研究路徑鮮有涉略，仍處于初級階段。為此，圖書館作為信息密集型行業，有必要也必須對智慧圖書館創新路徑進行探討，為用戶提供開放、透明和綠色的精準服務、便捷服務。

2智慧圖書館內涵

分析學者觀點認為，智慧圖書館是以云計算、人工智能等新技術為基礎，以智慧化設備為手段，通過物聯網來實現智慧化的服務和以人為本的新型管理。智慧圖書館最大的挑戰是觀念上的，筆者認為，智慧圖書館的必須將以人為本的人與物的互聯，需要在新技術支撐下，秉承“智慧工匠精神”，匯聚人的智慧和知識能力，讓“物”變得更加智能，讓人的智慧變得更加靈動，實現人與物融合互補和互促，體現出智慧圖書館服務更智能、高效和便捷的特色。

2.1從智慧社會角度來看

一方面要在資金和政策等方面加大對智慧圖書館建設的支持，另一方面，要推動整個圖書館服務領域的合作運營和管理，與智慧圖書館特點相吻合：（1）互通相聯的新型圖書館；（2）“感知+高效智能”的圖書館；（3）門檻低而便捷的圖書館。在物聯網、互聯網環境下，智慧圖書館是以智慧與人文的融合，讓用戶分享體驗深層感知、泛在、便捷、高品質的知識服務。

2.2從理念上來看

智慧服務實質上是一種現代人文智慧。可以說，智慧圖書館服務即智慧館員必備精益求精的精神、敬業奉獻精神、創新精神等。如圖書館能將其理念在智慧服務中充分利用，也可稱之為圖書館智慧服務的新思維。

3智慧圖書館的創新路徑探討

圖書館生存發展的價值體現在智慧服務及其效益上，而要提升服務效用高級愿景，則需將“硬智慧”主要素和“軟智慧”主要素進行融合與重構，從而推動智慧圖書館高質量發展。

3.1智慧圖書館創新理念模型

在智慧社會建設背景下，圖書館首先要遵循智慧社會建設的總體規劃、發展愿景及智慧社會的創新發展理念，讓智慧文化服務、智慧產業和智慧商務等都變得智慧起來，并要積極向社會公眾開放，與社會共建數字資源。其次，要重視技術創新和服務創新，讓讀者在利用與享受服務的過程中花更少的時間、人力與成本。因此，智慧圖書館是提供文化服務的一個重要部分，其數據和系統建設過程中的標準和規范應與智慧社會進程中的標準和規范相一致。第三，圖書館也要與聯盟的機構形成一個新的共識，構建開放協同的大生態，為公眾提供精準化與智慧化服務，并在單一的智慧圖書館整個系統中，各要素之間需要高效協同運作，最終，形成去中心化的智慧完整系統和智慧服務生態。

3.2創新“圖書館+”合作體系

如何借船出海，重構圖書館智慧服務新型生產關系？如何激發圖書館智慧服務活力？“圖書館+合作”為破解這些現實問題提供了新路徑新方法。例如，全域服務的時空延伸，形成“智慧服務+N”的服務新業態，拓展提升服務層次與覆蓋面。例如，創新“圖書館+書店”合作模式，實現圖書館業務、讀者借閱、閱讀研習活動等方面的無縫對接。如英國倫敦哈姆雷特區的“概念店”，就是一個典型個案，與社區的其他相關功能密切聯合，形成集圖書館、培訓機構、泛在智慧服務、綠色開放體系于一體的新型社區文化場所，為智慧圖書館建設提供了示范功用。圖書館在支持社會發展與用戶科研中擔當新角色，一方面要在“激活需求，激活知識，融入社會，服務社會”的思想引領下，把智慧服務拓展到社會發展的支持上，可通過館政合作、館商合作、跨界的社會化合作，推動智慧圖書館高質量發展；另一方面，圖書館要善于利用互聯網開展聯動合作，善于借船出海，可以借用其他館或機構平臺，也可以借用一些社會資源及外部的人力資源，促進用戶需求與智慧服務的有機融合，將知識和智慧成果以更加個性化、智能化方式呈現給知識受眾，滿足其日益增長的精神和文化需要。

3.3智慧館員能力培育

智慧圖書館與智慧服務為用戶帶來更多新體驗和獲得感。研究認為，從圖書館的演變發展歷程來看，智慧館員是實施智慧服務的主體，沒有智慧館員就難以實現智慧圖書館的飛躍發展。為此，圖書館要突出以人為本的思想，不可一味追求“技術至上”偏離“智慧人”“智慧館員”的核心能力。未來，智慧圖書館建設對館員提出了新的要求，圖書館應乘勢而上，從主要依靠空間和硬件投入向主要依靠科技、智慧館員、用戶素養提高等要素轉型發展，關注智慧館員的培育，強化館員的信息素養、數據素養、技術素養，提升智慧館員的新型服務能力和創新能力，構建以人為本、互通相聯、開放獲取的智慧服務環境，提升用戶對智慧圖書館的認可度與依賴度。

參考文獻

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作者:宋生艷 楊曉輝 單位:山西大學商務學院