新經濟下企業市場營銷戰略舉措思考

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摘要：企業的市場營銷在其運營系統中居于核心位置，與企業的營業利潤與經濟收益息息相關。因此企業必須對市場營銷部門予以重點關注，與時俱進地更新該部門所用的工作方法，本文結合新經濟背景，分析經濟環境的變化給企業市場營銷工作帶來的具體影響，總結了企業在制定市場營銷戰略時在營銷觀念、營銷策略、創新意識以及服務質量方面存在的不足，并提出符合新經濟體系發展要求的戰略化營銷舉措，以此來為企業提供科學合理的市場營銷思路，提高營銷質量。

關鍵詞：新經濟背景；企業市場營銷；戰略舉措

我國經濟發展進入全新階段，在新商業、新業態、新產業的發展形勢下，經濟體系迎來全面升級與轉型，現代企業應緊緊追隨時代發展步伐，以管理與運營為切入點，建立先進科學的現代企業制度，轉變管理思想，樹立戰略發展意識，全面強化自身綜合發展實力。現基于新經濟發展背景，探討企業應如何推進戰略化市場營銷工作。

一、新經濟背景下企業市場營銷策略概述

1.新經濟背景分析

我國當前處于經濟結構優化、增長動力轉換、發展方式轉變的關鍵攻關期，盡管新冠防疫工作呈現出常態化的趨勢，給經濟發展施加了一定的壓力，但我國的經濟發展前景仍舊向好。全球經濟一體化與高技術化是新經濟的典型特征，現代科學技術早已成為經濟體系中的核心要素，經濟活動也需要建立在使用、分配與生產信息與知識資源的基礎上。信息技術以及其他高新科技成為推動企業發展的重要動力。新經濟體系下，電子商務成為最為主要的交換方式，各個產業逐步構建了集約型生產方式，資源共享渠道更加暢通。網絡經濟、虛擬經濟、知識經濟是新經濟時代降臨的重要標志，各經濟體系逐步走向相互融合。

2.市場營銷戰略的概念

市場營銷戰略是現代企業的重要全局性戰略，企業針對特定時間段或者經營發展階段，運用現代市場營銷新思路以及新手段，基于具體的營銷目的，而制定營銷規劃方案。企業借助市場營銷戰略能夠合理整合各類資源，并使資源保持更高的利用率。企業大多會將產品開發戰略與營銷戰略進行合并，以此為經營活動注入動力。相比一般的營銷方法，營銷戰略的先鋒性作用更為突出，營銷戰略是企業整體發展戰略的重要組成部分，尤其是在當下的市場競爭環境下，企業更要重視包括市場營銷戰略在內的戰略體系構建工作，以此使產品能夠更為快速地進入到市場之中，實現市場開發目標，增加市場份額。

二、新經濟背景下企業市場營銷戰略受到的主要影響

1.營銷平臺與方法得以更新

信息化技術、數字化技術改變了企業的營銷模式與運營模式，電子商務在經濟體系中的地位持續提升，得到了各行各業企業的廣泛關注，企業可通過參與電子商務活動獲取新的營銷平臺，以相對較低的成本與極快的速度來擴大產品的影響力，充分挖掘直播平臺、融媒體平臺在營銷推廣等方面的價值。企業也加大了對大數據、信息資源的關注度，通過網絡營銷平臺還可獲得消費者的信息，從而分析與預測其消費行為，制定有針對性的營銷方案。總之新經濟背景給廣大企業提供了新的營銷思路。

2.產品生命周期大幅縮短

新經濟背景下，市場環境復雜多變，產品的實際生命周期大幅縮短，更新換代速度不斷加快。企業為了迎合市場與消費者需求，需要提高生產效率，加快產品開發節奏，這給企業的產品研發能力與自主創新能力帶來了更多嚴峻挑戰，營銷工作的重要性得以增強，同時營銷設計與實施難度也隨之提升，營銷人員既要掌握市場動向，同時還要確保產品達到相應的盈利標準。

3.消費者對于產品的需求發生改變

新經濟背景下，網絡經濟的影響范圍逐步向外延伸，給企業的市場營銷帶去了諸多深層次影響。社會分工日益精細化，消費者對于各類產品的需求也呈現出多樣化、個性化的發展趨勢，企業營銷人員需要精準把握營銷工作的著力點，依托網絡調整傳統營銷方式，挖掘營銷行為潛藏的經濟價值，以此不斷地對新的市場領域進行探索，維持企業持續發展動力。新經濟環境中，企業原本的交易環境也產生了一系列變動，網購隊伍快速擴大，越來越多的企業與消費者選擇線上交易渠道。企業也應適時調整營銷方向，強化自身處理危機公關的能力、重視品牌建設、完善在線服務體系，提高宣傳推廣水平，為消費者帶來更具兼具創意性與個性化特點的優質產品，除此之外，綠色消費理念對消費者的消費行為起到了極強的引導作用，綠色營銷也是新經濟環境中，企業的主要市場營銷發展方向之一。

三、新經濟背景下企業開展市場營銷工作存在的問題

1.營銷觀念較為落后

企業在對新的經濟發展背景與市場環境進行適應時，需要先改變傳統的營銷觀念，然而不少企業的市場營銷觀念更新速度較慢，沒有真正地將戰略發展思想融入市場營銷活動，缺乏對長遠效益的關注，只重視當下，在產品研發與營銷中，存在盲目性的跟風行為，最終可能會使產品加壓，阻礙資金回流，減緩資金周轉節奏，導致企業面臨著基礎不穩固的問題。

2.營銷策略相對單一

雖然大部分企業都將市場營銷視作運營體系中的重點工作，但是部分企業采用的營銷手段仍舊較為單一，長時間采用同一種營銷策略，并未根據市場環境的發展與變化，進行調整與更替，營銷方式的吸引力不足，其發揮的提升產品銷量的作用較為有限。這一方面問題在部分企業中也相對較為突出，大部分企業都能夠積極進行內部改革，強化市場營銷部門的獨立性，但是營銷管理機制與信息化系統建設不到位，給營銷工作的有效落實帶去一系列阻礙，營銷質量長期得不到提升，其也沒有充分利用網絡平臺進行推廣或者營銷工作，營銷體系的活力不足。

3.創新意識欠缺

企業身處新經濟環境中，其自身的創新意識與創新能力是其取得勝利的關鍵要素，在營銷環節中，創新仍舊是工作人員需要重視的重點工作。然而一些企業不對其本身的情況進行了解，而后有針對性地選擇營銷策略，而是直接借鑒其他成功的營銷模式，這種調整方式往往難以獲得符合預期的營銷效果。企業要將創新能力視作自身的核心競爭力，依托行業市場，靈活地運用營銷經驗，通過不斷的創新來為企業提供源源不絕的發展動力。營銷人員是企業營銷創新的重要主體，不少營銷人員都存在思想僵化的問題，不善于在營銷實踐活動中發現問題，總結經驗，思考對策，創新方法，導致難以制定科學的營銷戰略化方案。

4.服務質量亟待提升

現代企業的市場營銷工作部門不僅要對產品進行推廣與管理，同時還要做好服務工作，服務早已成為企業競爭的另一大核心要素。將產品推入市場，推送到消費者手中并不意味著營銷工作結束，后續的服務也是新型戰略化營銷體系的重要組成部分，但是很多企業的營銷人員尚未形成服務意識，對于消費者的需求不夠了解，后續服務也存在缺位的情況，沒有助力企業完成構建誠信系統的工作，也并未增強消費者對于產品的忠誠度與黏著度，其營銷舉措中并沒有體現出戰略思想。

四、新經濟背景下企業的市場營銷戰略舉措

1.更新營銷觀念

企業應當積極面對全新經濟體系帶來的各種改變，以營銷觀念轉變為起點，做好構建戰略化市場營銷體系的思想準備。順應市場發展趨勢，樹立網絡化營銷理念，充分挖掘信息化技術、網絡平臺在營銷工作中的利用價值。通過大數據技術可了解消費者對于產品或者服務偏好與期望，從而確定營銷方向，構建營銷管理機制，兼顧市場營銷工作的規范化與靈活化。打造前期調查、中期宣傳與推銷以及后期服務的標準化營銷流程，同時及時響應市場的新動向與新變化，及時調整營銷策略。企業應當樹立品牌營銷理念，通過建立品牌來完善外部形象，提升內部運營水平，一方面要讓員工明確品牌對于企業的重要性，從而主動參與品牌建設工作，另一方面還應通過便捷的新媒體平臺、信息化系統使客戶能夠了解品牌并對品牌價值表示認可。企業推進品牌建設工作時，需要將企業文化與企業品牌進行有機融合，增強所有基層員工與管理者對于品牌、企業文化的歸屬感、認同感，進而在工作中能夠為客戶呈現出更好的精神風貌與服務態度，真正地擴大品牌的影響力。企業在完成品牌建設工作之后，營銷部門還應積極地通過實際行動來維護品牌，比如為客戶提供快捷手續辦理服務；確保質量穩定；及時解決用戶在使用時出現的問題；向中老年客戶推廣在線支付方式，切實解決現有的繳費困難問題；出現故障時，快速進行處理，在最短時間內解決問題。另外參與公益以及志愿活動也能夠實現品牌維護的目標。現代企業應有主動化的營銷意識，營銷人員則要充分發揮創造性與能動性，主動發現其潛在營銷點，在品牌建設等先進營銷理念的引領下，強化營銷效果，與管理、運維等部門進行聯動，使品牌建設、形象塑造、營銷管理三項工作能夠相互促進。

2.開發多元化營銷模式

企業的市場營銷工作并不只是為了獲得經濟收益，提高利潤值，當前經濟時代下，市場營銷工作應形成更高的價值追求，如擴大企業的知名度與影響力，獲得消費者以及行業市場的認可，這些價值追求與企業的長遠戰略發展需求相契合，在此過程中，企業的市場份額自然能夠得到提升，經濟方面的目標同樣可以實現，同時企業的市場地位也將更加穩固。這就要求企業必須要在原本的營銷策略基礎上，開發出豐富的營銷策略，從而面向不同的客戶群體，提高營銷的成功率。全面面向直播平臺、新媒體平臺等，構建全渠道營銷推廣與服務體系，依靠先進科技與數據信息資源，增強企業營銷影響力。在推廣宣傳環節中，考慮其主要業務，其面向的客戶群體包括商場、學校、工廠以及企業等，通過新媒體來開展網絡推廣時，需要對此項業務的底層邏輯實施精準拆解，明確業務對應的顯性標簽，如業務類型、服務對象以及具體區域，以此將推廣信息精準地提供給有需求的客戶，增強對目標客戶的吸引力，獲得更多流量，形成符合預期甚至超過預期的推廣宣傳效果。

3.增強創新能力

對于市場營銷部門而言，其創新應全面體現在思想與技術兩個層面上，在思想上，應追求推陳出新，始終以最為先進的營銷理念指導營銷工作；在技術上，則要創新平臺，引入能夠滿足當下營銷需求的可靠技術手段。比如可突破思想與職能方面的限制，在企業中形成全員參與市場營銷的獨特文化氛圍，將營銷觀念注入到各個部門之中，確保服務優化、產品設計都能夠堅持以市場與客戶為主體，實現高效整合人力資源、技術資源、信息資源的目標，將外部營銷與內部營銷加以結合。企業為各個部門構建協作體系時，則要將效益置于中心位置上，使所有部門可以借此形成利益共同體，以此激發其參與營銷活動的積極性。打造全員營銷式的市場營銷體系后，需繼續對其進行創新與發展，推動企業的區域營銷與精準營銷工作，考慮到新經濟體系對于環保、低碳的追求，可通過創新研發工作，完善增值服務系統，在資源開發環節中注重綜合、光伏能源開發，同時促進市場營銷人員結合業務內容，完成轉型，深入清潔能源市場。企業的市場營銷部門既要對外為企業開拓市場，同時還要做好營銷管理等方面的工作，確保安全，減少企業在服務中的經濟損失。可利用大數據技術、數字化平臺來創新營銷稽查體系，進一步推進數字化體系建設工作，以市場營銷體系改造為起點，全面構建數字化營銷體系，實現全業務領域的數字化轉化目標，更加高效、精準地掌握關鍵數據，專門設置崗位負責監測系統，分析數據，作出判斷，及時發現違規行為。以創新行為在營銷環節中實現增效提質的目標。另外企業還可運用大數據技術輔助市場調查工作，結合人工智能技術對市場發展情況進行精準預測，從而為研發部門提供建議，確保研發出的產品能夠被成功推向市場，確保營銷戰略決策的精準度。

4.提高服務質量

新的經濟發展時期下，各個行業的競爭都極為激烈，企業若需要通過市場營銷方面的優勢來搶占市場，提高發展水平，就必須要將高質量的服務提供給消費者。市場營銷人員在為客戶服務時，應當重視客戶對于自我價值的追求以及獲得尊重的主觀需求，以熱情和善的態度對待客戶，耐心為客戶答疑解惑，及時向上級部門反映客戶提出的問題，避免長時間拖延客戶的訴求，平等對待所有客戶。企業為客戶提供的產品具有特殊性質，因此其構建了銷售、供給、產出一體化的模式，這就要求企業的其他部門需要與營銷部門進行相互配合，而客戶在獲取產品的同時，也需要獲得相關的服務，包括報修故障與受理業務等。營銷人員有責任幫助客戶規避使用中的風險，以此為電能產品創造更高的附加值。營銷人員可借助信息化平臺，為用戶提供全天候的咨詢服務，隨時根據其需求，提供產品信息，針對客戶的投訴舉報進行跟蹤式處理，消除客戶在產品使用中的顧慮，提高對產品、營銷人員以及企業的信任度。

五、結論

企業所處的經濟環境持續出現新的變化，其營銷、管理等工作也要隨之進行改變，以此才能夠不被市場拋棄，爭取發展機會。新經濟背景下，企業面對的客戶需求、市場環境以及產品開發要求都產生了變化，市場營銷部門應發揮自身的專業優勢，更新營銷理念，豐富營銷策略，激發創新意識，提高服務水準，從而不斷擴大客戶群體，提高營銷工作的成功率，為企業開辟更大的發展空間。

作者：劉佳 單位：中國能源建設集團廣東省電力設計研究院有限公司