新媒體在會展營銷中運用思考

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摘要：新媒體作為新興傳播媒介，因其信息傳播及時、交互能力強等優點，被廣泛運用于各行各業。隨著會展服務業的不斷發展，傳統的營銷模式雖仍是重要的營銷手段，但新興的傳播媒介因傳播速率快、營銷成本低等因素在會展服務行業中被高頻使用。許多案例在結合新媒體廣告后應用于會展營銷并取得了顯著的成績，由此可見，會展營銷業開拓有效的宣傳推廣手段非常必要。

關鍵詞：新媒體；會展營銷；商務營銷；營銷策略；策略

根據消費者的基本訴求進行一系列活動是新媒體營銷的核心，以當前的市場業態開展營銷，選擇合適的營銷方式，構建企業品牌孵化器，改善產品質量，增強消費者體驗感及拓展推廣渠道等方式，讓各大企業在市場上的影響力及品牌價值都在會展營銷中得到顯著提升，促使推廣產品與服務順利地達成。隨著科學技術的飛速發展，各大行業都與互聯網技術的應用有著千絲萬縷的聯系，營銷的效果隨著新媒體營銷手段的發展成正比增長，新媒體營銷方式與傳統營銷方式相比不僅在人力物力上得到了節約，更具有極強的針對性，達到千人千面精準營銷的效果。社交網絡逐漸成為消費載體，而傳統形式的會展推廣模式也將逐漸向網絡營銷轉變，越來越多的會展公司也開始著力于新型媒介的整合營銷與宣傳。

1傳統會展營銷的營銷手段分析

1.1電話銷售

在傳統的營銷方式里被大眾普遍應用的是電話銷售，這項營銷方式被認為是最有效果的，電話營銷要想做到高效的前提，是必須要擁有信息訴求明確的客戶畫像，但隨著國家對個人信息保護法的完善，大眾群體也使用網絡通信工具，在線下想要獲取到精準的客戶需求存在很大的難度，同時接連發生的電信詐騙事件，也對電話營銷的效果造成了巨大沖擊。現如今的電話銷售基本上只能起到一個簡單的預熱作用，后續對接客戶提供服務通常是在網絡通信工具上進行。

1.2廣告宣傳

在整個會展市場營銷的流程中，相當關鍵的一種市場營銷方式就是廣告營銷。在各種情景下運用新媒體形式對參展公司進行廣告宣傳，最終傳遞到潛在消費者的視野中。依照各類企業產品針對的不同受眾群體和會展的特點，通常使用兩種廣告形式進行傳播：大眾媒體廣告和專業媒體廣告。大眾媒體廣告是通過液晶載體、戶外、交通等方式將會展信息傳遞給大眾，但像這樣大范圍傳播覆蓋的廣告，無法做到精準性，所以對象通常只是普通觀眾。相比之下，專業媒體廣告更具有定向傳播的特點，可針對不同的專業觀眾與參展商家。

1.3線下推廣

線下推廣是在會展活動所處地點開辦多種形式的活動如服務體驗、產品體驗等，吸引大眾積極參與，有利于打響企業品牌并積累口碑。快速地獲取到客戶畫像然后進行精準營銷是線下推廣最大的優勢，同樣是確保會展現場人流量的重要方式之一。

1.4網絡營銷

當下的會展營銷中不可或缺的方式就是網絡營銷。會展主辦方將其展會的時間、地點、參展商行業、招商資訊等信息，通過互聯網進行傳播，配備一系列參與互動，如免費參展、轉發領取紀念品等。相比其他營銷方式，網絡營銷具有及時性、互動性、高觸達率、受眾群體范圍廣等特點，目前一躍成為各大企業選擇最多的營銷方式。

2新媒體運用在會展營銷中的優勢

2.1新媒體可滿足人員交互需求

傳統的會展營銷常使用單向傳播方式，無論是做廣告宣傳還是產品售賣落地性都是有限的，反響不高，也無法針對突發狀況及時調整策略，企業與消費者之間直接溝通的渠道有限。而新媒體時代，新媒體能為參展企業迅速提高與客戶之間的交互性，依托于其廣泛的覆蓋率與迅速傳達的效果，讓會展主辦方可在第一時間將更新的資訊傳達至大眾，各方與會者都能夠了解到相關信息，出現任何臨時情況都可快速與主辦方溝通解決，目前交互平臺支持各類自主服務，在減少了人為用工成本的同時快速響應客戶需求。不僅滿足了使用者的交互訴求，新媒體還能完整地進行信息傳遞，規避了信息傳遞遺失的風險，將宣傳推廣和信息傳播等功能發揮到極致，從而達成招展、招商的目標，助力品牌發展，提高市場占有度，最終展現核心競爭力。

2.2新媒體可高效分流客戶群體

隨著多屏互動時代的到來，高效的傳輸形式是話題熱點與社交的交互融合。將所處同一行業的大眾人群進行專業分流后，其與參展方本身便會有相關專業的探討話題，進一步吸引更多相關領域的群體關注，專業探討具有對應趨勢、規模、重點的社交人群，諸如此類專業受眾的參展人群，他們的表達欲將會從被動轉化為主動，有利于會展的專業特性信息的傳遞，同時引領輿論導向。

2.3新媒體可減少負責方營銷成本

針對性與廣泛的適用性是新媒體營銷的核心競爭點，為產品的宣傳鋪墊大量人力物力資源是傳統營銷常用的方法，新媒體營銷與之不同，會先對客戶進行精準畫像，理清核心訴求，匹配確立目標產品的銷售，然后進行實際性的新媒體營銷，隨著新媒體時代的到來，對產品使用網絡化手段的互聯網營銷，這種營銷手段所帶來的品牌影響力遠高于以往其他的營銷手段。因為具有傳播迅速、高覆蓋率的特性，所以新媒體化網絡營銷能夠快速準確地將產品信息帶入目標群眾的視野內，效果超越傳統媒介，大幅降低了品牌方的營銷成本。

3會展營銷中新媒體技術的應用

3.1新媒體在會展營銷中的準備環節

在會展營銷活動開始前，對于各類信息的整理匯總、分析總結、推廣宣傳及企業品牌孵化等相關工作都是主辦方要承擔的。其中，對客戶信息進行整理匯總是活動舉辦的前期必須要完成的工作。在互聯網時代，想要為不同主題的會展獲取相應的客戶信息可通過網絡平臺來實現，在經過篩選、統計、歸納后可形成一組供后續工作使用的名錄。目前多數公司選用新媒體營銷方式作為宣傳廣告的方式，其具體內容是創建微信公共號后通過各種方式(如朋友圈轉發)擴大粉絲規模，并進行后期產品的管理和維護等。此外，部分公司也在探索建設自身的會展App。會展App也是軟件服務與移動客戶端的變形，能夠實現為目標客戶的精準信息推送，保持與客戶之間的友好往來。最后，開展企業可以利用微博、論壇等新媒介載體進行展前預熱活動，如官方微博信息、網紅推薦、免費領票等方式，實現留住目標用戶的目的。營銷方要達成推廣任務能夠通過“官方網站+官方App+其他網絡媒體”的組合營銷方式。官方網址的功能涵蓋招商招展、基礎簡介、服務信息預覽等，并設有多種語言傳譯，頁面干凈便于客戶尋找相關信息。同時，大眾也可以在官方自主開發的App上隨時隨地看到更新的會展動態，開設快速報名通道，在線上輸入個人基本信息完成官方賬號注冊獲取電子通行證，在開展當天免排隊等候，直接入場。官方App內展示多模塊，包括展會時間地點、內容介紹等，且附有展會一覽圖，讓客戶能夠很快找到自己或興趣的產品，還能加入時間提醒功能。

3.2新媒體在營銷展會過程中的有效組織

目前，雖然線上辦展的形式已經出現，但大多數展會仍是線下舉行。舉辦方為沒能親臨會展的觀眾開通了直播通道，利用抖音、快手、微博等新媒體軟件的直播功能即可觀看，打破了地域、時間限制，讓更多的人能夠在線上關注到展會的情況，一些展會已經開通了在線體驗等服務，當人們掃描展會相關的二維碼就會在手機界面上顯示虛擬地圖，展現出線下展廳的規模布局，觀眾可自主選擇感興趣的展館，繼續點擊便可了解其詳細的產品信息。除了直播、復播等功能，在會展活動的過程中保證線上客戶獲得相應服務，是新媒體技術應用的另一個亮點。例如，在開展當天有對參展商行程、預約購買、領取優惠等感興趣的用戶，可通過App獲取相應服務，新媒體軟件也可及時發布展會的相關資訊，例如，提前通知參展觀眾展會場地附近的交通情況及停車事宜，合理規劃路線，避免出現人流過多擁擠的問題。舉辦方開展的服務質量與口碑都可依靠新媒體技術得到提升。傳統展會提供的觀展服務，要在大廳入口處張貼指示牌與全場示意圖，想要觀展的客戶，必須要按對應編號找尋展廳位置，經常會出現由于展廳過大，無法清晰看到位置標識而造成觀展客戶的體驗感很差，展廳內的各大模塊展覽之間無法互通，無法提高復購率。與一般常規展會方式不同，舉辦者可通過在展館入口處設置電子導向平臺，給出具體的路線導航地圖和自身位置，而通過官方軟件的電子地圖功能，就可大幅度降低人工成本，從而增加參展人員的代入感，進一步增加趣味性，從而提升參展效果。

3.3新媒體在營銷展會結束后的客戶維護

參展項目完成后，新媒體技術將會實現其統計數據的功能，包含參展產品的成交額、用戶數量(包括展會期間微信、App等平臺活躍用戶數量等)、參展商反饋數據、參觀者反饋數據等各種內容，確保對數據進行有效處理，對后期發展進行及時分析，并運用這些信息進行市場分析、消費分析等有效數據分析工作，為產業發展趨勢提供合理依據，也為下一屆相關會展的舉辦工作提交更詳細的數據分析報告。采集信息的同時建設客戶信息庫，以保存相關客戶各方面的信息，對于未來的營銷推廣活動將更加具備針對性與實效性。通過新媒體技術在App、公眾號等平臺持續推送信息，延長受眾群體的熱度保留時間，并獲得部分關于展會結束后的時效性信息反饋。同時，保證客戶運營管理的工作(售后咨詢、服務、跟蹤)有條不紊地進行，對信息進行分類統計。想要繼續深度挖掘潛在客戶與劃分忠誠客戶，必須先使用收集整合過的信息給客戶層次分級，與之維系友好的關系，同時，停止對劣質客戶的維系，以節省資源。

4新媒體時代會展營銷優化策略分析

4.1創新會展營銷策略

會展行業想要緊跟時代的發展腳步，便需要讓營銷的方式與發展趨勢處在同一賽道內，隨著科技的進步，在各種行業的生產活動之中都能探尋到互聯網科技的身影，所以當互聯網科技滲透到會展營銷的各大板塊中時，才能將會展營銷的優勢發展得淋漓盡致，依托于互聯網平臺能夠觸達的資源，摸索出適合各類型參展企業的網絡營銷模式，開創新的發展路徑，利用互聯網為會展行業保駕護航。綜合營銷模式使線上會展營銷與線下會展營銷相互結合，助力企業獲得更多的營銷手段與資源，參照企業的發展歷程與產品服務特征，制定出貼合企業自身發展的路徑，同時也推動會展行業大革新，讓會展行業緊跟時代的發展趨勢，走上科技化的發展道路。

4.2完善數據資源的綜合性

會展行業的發展趨勢基礎是利用互聯網數據庫內的客戶、產品等信息數據，在辦展期間，參展商與消費者間的實際溝通情況、消費偏好、用戶分析等一系列信息數據構建完整的數據庫，這將為會展的下一步發展提供有效信息支持。通過網絡平臺合理運用好這些數據能夠發掘到更多潛在客戶，為開發客戶提供有效支撐。數據庫同樣可以作為參展商品種類、質量調整的客觀依據，在會展網絡的構建、參展商與消費者的互動、及時響應策略等方面為主辦方提供數據。

4.3實現多元化自動營銷手段

會展營銷的構建具備很強的便捷性，且離不開信息技術的支持，目前國內已經進行了會展市場營銷體系的推廣宣傳，以助力于打造產品市場的管理模式，包括手機掃碼支付、私域會員、打造流量池和營銷管理系統等，并將網絡應用技術和展覽推廣宣傳的管理模式互相融合。消費者會員積分體系能夠對會展銷售人員進行全方位的管理、訴求分析、身份核實、售后跟蹤等提供解決方案。在“互聯網+”時代，會展營銷想要在大市場中獲取準確的訴求關系，完成訂單式營銷模式，就必須利用好互聯網技術對市場數據進行篩選、收集、整理、預測，最終為各類客戶進行定制化服務。

5結語

綜上所述，對于時代的發展與變革要竭力適應，展現網絡的優勢對于會展營銷來說是大勢所趨，有了網絡助力，能夠更好地推動會展營銷計劃，想獲取精準的客戶畫像便要依托于會展內容的全面性、準確性、及時性。在會展期間，工作人員的專業性與服務內容的標準化也極為重要，應分析會展經濟的發展速度并對運行結構做出相應調整，為推動會展經濟可持續發展打下堅實的基礎。

作者：趙莉 單位：聊城高級財經職業學校