媒體時代中小企業發展范文

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媒體時代中小企業發展篇1

1引言

近年來，會展行業發展迅猛，直接影響城市經濟的發展。武漢市內舉辦的各類展會源源不斷，會展數量不斷增加，組織能力不斷增強，服務質量得到不斷提升。大數據時代的到來，在為會展企業帶來機會的同時帶來了不少問題。因此，本文探討武漢國博中心的發展現狀及存在的問題，給出相應的解決措施。立足于武漢市區位優勢和產業布局，不斷創新會展管理模式，根據企業自身發展現狀，結合市場的發展趨勢，制定合理的發展戰略，推動企業可持續發展。

2新媒體的概念

新媒體相較于傳統媒體而言，是一種新興的媒體形態。隨著5G時代的到來，新媒體的發展讓用戶獲取內容的方式發生翻天覆地的變化。用戶可通過微博、微信以及客戶端等渠道有效獲取信息，商業的戰場仿佛變成時間戰場。新媒體以數字技術為基礎，以網絡為支撐，跨越時空的局限性，積極推動會展企業與消費者之間的信息傳遞，為會展行業帶來了許多新的理念和模式，將會展行業中的數據打通，滿足人們的個性化、多樣化需求，讓消費者擁有更多的自主選擇權，實現企業與用戶的資源共享，帶動經濟發展。

3武漢國際博覽中心的發展現狀及問題

武漢國際博覽中心作為一個貿易開放型經濟平臺，不僅能帶動武漢市經濟發展，還能展現特色人文環境，從而實現社會效益與經濟效益相統一。因此，本文從現狀和問題2個方面對武漢國博中心進行分析。

3.1發展現狀

第一，會展規模不斷擴大，關注度不斷提高。2011-2021年，武漢打造了全國第三，中部最大的展覽中心，為會展產業經濟發展注入活力。武漢國博中心產業鏈不斷拓寬，內部建有超五星級酒店、國際會議廳、海洋公園，逐漸進入精細化發展道路，實現穩步增長。近年來，武漢國博中心依托人文與自然資源優勢打造區域特色會展，并積極與國際會展企業展開交流。會展數字化水平的提升，促使企業向更高、更好的方向發展，人們對武漢國博中心的關注度也在不斷提高。第二，從數據擴張向質量提升過渡，品牌影響力持續提升。隨著武漢國博中心建設規模的不斷擴大，會展行業觀念也在不斷創新，逐漸跟上時代的步伐。當前，武漢國博中心的發展不僅體現在參展商數量的變化，更是實現了一個質的飛躍。除了建博會、廣告與設備展覽會、焙烤展覽會外，武漢國博中心在2021年將舉辦世界大健康博覽會、國際應急安全博覽會、國際電子商務暨“互聯網+”產業博覽會等一批具有國際影響力的展會，其催生“互聯網+新生態”建設，搭建全球大健康展示平臺，加強區域間應急管理協作，實現帶動區域經濟發展，有利于打造更便捷的會展服務。第三，硬件設施逐步完善，環境不斷優化。武漢國博中心推出各式各樣的展覽，例如，車展、智能家居展和動漫游戲展等展會，吸引受眾的眼球。具有政府機構、行業協會、國有企業、民營企業和外資企業等組展主體，其各種新形式展會逐漸被人們所接受，大大傳播品牌文化及價值。場館周邊區域交通、特色餐飲、休閑娛樂等配套功能不斷完善，武漢地鐵6號線途徑國博中心，交通便利，距火車站和機場較近。場館內實現5G網絡全覆蓋，打造一站式服務平臺，有效提升用戶的觀展體驗感。

3.2存在的問題

第一，市場定位不明確，企業經營隨意性較大。武漢國博中心中參展企業多為中小微企業，這些企業受到傳統營銷思維的影響，一定程度上阻礙會展企業的發展。這些企業缺乏會展經濟意識，參與度低，會展業之間缺乏交流溝通，認為展會質量的好壞取決于參展企業。會展企業沒有結合產業發展優勢及武漢市本地的情況，盲目辦展，缺乏創新，導致整體發展相對滯后，且不善于利用會展來獲取信息和展示企業形象，沒有形成正確的會展意識。企業對新媒體不夠重視，就會導致雖然投入資金辦展，但是定位不清晰，無法吸引客戶，阻礙會展業的發展。第二，信息監管體系不健全，缺乏完善客戶數據資源庫的能力。武漢國博中心作為企業辦展的常駐之地，一些參展商在辦展會時一味地講求“高端大氣上檔次”，浪費一定的人力、物力和財力，缺乏長遠考慮。并且市場規則的不健全導致交易停滯，難以有效把握市場狀況，使得企業發展受到阻礙。特別是多方組合辦展，目標客戶不準確，展會人數較多，篩選難度大，雖然投入大量人力和財力，但效率不高，不利于會展業的發展。第三，專業會展人才欠缺，競爭日趨白熱化。當前，知識經濟時代已經到來，人才是提升會展質量的關鍵，人才對于許多會展企業來說仍是一個比較薄弱的環節。武漢國博中心近年來雖然發展較快，但是起步較晚，人才篩選機制不健全。許多從業人員都是“非科班”出身，部分人員專業知識儲備不足，社會實踐能力不強，技術人才稀缺，嚴重影響企業的發展。企業能否在未來市場取得競爭優勢，大批量專業型人才對會展企業至關重要。第四，網站建設不到位，界面內容復雜。武漢國博中心參展商較多，展會形式豐富多樣，關聯內容也呈現多樣化趨勢，特別是當展會信息發布時，展品展位在線咨詢、門票預訂、地址信息、交易界面等信息的出現，讓用戶在網站瀏覽時界面信息過多，難以區分各個商品類型，且容易產生信息誤解和一些錯誤操作，進而對展會失去耐心，可能因此損失一定的客戶。信息的真假和權威性無法得到證實，安全性得不到提高。

4新媒體背景下會展企業的發展對策

由于人們的生活節奏快速化、信息獲取渠道多元化，新媒體的發展對會展企業來說既是機遇也是挑戰。會展企業要立足于實際、著眼未來，提高會展的質量與服務水平，滿足客戶多樣化的需求。基于此，本文從4C角度淺析新媒體背景下會展企業的發展對策。

4.1消費者方面

第一，增強參展商與顧客的交互性，讓消費者深入了解展會。在新媒體時代，任何事物都可以用數字化的方式展現出來，主辦方在舉辦展會之前便可以通過新媒體平臺的反饋來了解大致會有多少人、有什么樣的人群來參加展會。同時，通過新媒體平臺在開展前進行問卷調查，主辦方可以提前了解到人們更期望看到展會在哪些方面的改良，而哪些又是多余的，這有助于展會在開展前更好地確定展會的核心內容，滿足消費者個性化需求，讓展會向更精準的方向發展。第二，組建新媒體運維團隊，提供優質化服務。武漢國博中心利用新媒體技術，實現線上線下資訊及服務的深度融合。國博中心的服務范圍也朝著多元化方向發展，例如，為參展商提供VR和AI技術支持，進行展位全景展示；為供應商提供設備監控與員工門禁管理；為觀眾提供展會客戶端服務，等等。會展企業要定期對技術人員進行培訓，打造良好的運維團隊，加強線上線下交互性的深度融合。通過微博、微信、客戶端等廣告植入方式來進行大范圍宣傳，讓人們更深層次地了解產品，為消費者提供整合服務。第三，樹立以消費者為中心的理念，發展企業軟實力。武漢國博中心想要在會展行業穩定扎根不僅要完善硬件設施，同時，要注重以消費者為中心，利用展會現有優勢，在辦展期間為消費者制定符合其要求且切實可行的方案。將消費者利益放在首位，提高顧客滿意度和忠誠度。對此，參展企業要善于傾聽客戶呼聲，在展會結束后應對消費者反饋信息進行整理，培養對不斷變化的客戶期望迅速做出反應的能力，及時進行回訪，進一步了解售后需求。通過消費者反饋總結存在的不足之處，在下一步辦展中進行改進，提高服務質量。

4.2成本方面

第一，制定科學合理的發展對策，進行精準化市場定位。新媒體迎合當前“碎片化”“現場感”與高效便捷的閱讀習慣，其內容以及背后價值觀的重要性日漸凸顯，人們在這些新媒體平臺上花費的時間不斷增加。武漢國博中心將進行精準化市場定位，針對不同會展企業進行具體分析并制定有效的發展對策，盡可能減少顧客的時間成本，通過新媒體向顧客提供詳盡的信息，讓顧客直接在線上就可以了解展會信息，減少顧客精神和體力的耗費。第二，節能降耗，提高企業市場化運作水平。武漢國博中心利用新媒體技術，借助“兩微一端”，幫助企業迅速找到目標客戶，降低企業的營銷成本。另外，企業在辦展時由于參展人數較多，可能造成環境污染，一些企業利用不可回收材料、大量印刷宣傳單、大肆搭建豪華展會等行為嚴重違背社會環保理念。因此，要秉持節能環保、綠色辦展的理念，低消低耗，提高企業的市場化運作水平，全面貫徹科學發展觀，共建和諧美好綠色的環境。第三，降低會展服務成本，提高運營效率。武漢市利用其資源優勢，調動區域主體積極性，打造區域特色會展。武漢國博中心重視“互聯網+”理念，實現會展的數字化轉型，逐漸向多元化、專業化方向發展。利用線上+線下雙管齊下的方式，實現隨時隨地獲取展會信息，并進行智能化分析降低會展服務成本。后臺智能統計點擊量，對客戶、企業進行偏好分析，實現對客戶信息的科學管理，有針對性地發送信息給目標客戶群，提高運營效率。

4.3便利方面

第一，變被動為主動，拓寬信息獲取渠道。隨著互聯網技術的發展，新媒體應用在會展企業發展中已是常態。過去，人們只有通過買報紙、訂雜志，或是打開電視機、收音機才能看到展會發布的內容。而現在可以直接通過新媒體看到，如企業召開發布會、線上推廣展會內容。企業可以通過新媒體技術主動尋找目標客戶群體，能夠對這些數據進行分析，推送他們想看的內容，去除冗余信息，從而提煉出滿足企業未來發展需求的信息，幫助企業加深對于市場的了解程度，做到精準投放與定位。第二，平臺選擇多樣化，宣傳空間廣闊。不同的平臺搭載不同的渠道，不同的渠道亦搭載不同的表現形式與內容。一段視頻可以投放在微信、微博、抖音、頭條等社交平臺中，同樣，一段文字也可以投放在這些新媒體平臺之上。換言之，新媒體平臺的多樣化也推動企業投放渠道選擇的多樣化，宣傳信息覆蓋面更廣。此外，可選擇一些具體的推送方式，如企業官方賬號推送、名人推送、多賬號轉發等形式，這給予企業更廣闊的宣傳空間。第三，構建客戶數據信息庫，實現綠色辦展。對于武漢國博中心而言，對客戶資源的管理至關重要，其能幫助企業準確找到目標客戶，實現業務量增長。利用數據庫技術進行篩選，拓展新業務領域，以提升未來的數字化發展效率。實現綠色辦展，堅持高標準、高質量、高效率原則，以一流的標準，打造一流的業績，嚴格把控質量。要以時不我待、只爭朝夕的信念和勇氣，敢于與時間賽跑，超越他人、超越自己。

4.4溝通方面

第一，塑造良好的會展品牌形象，提高知名度和美譽度。隨著新媒體的飛速發展，數字化時代已經到來，“互聯網+”思維以及人臉快速識別、大數據、人工智能技術、5G技術等各種各樣的數字化技術已經逐步融入人們的生活。例如，通過名人代言、發揮網絡平臺宣傳效應、合作贊助等方式打造特色品牌，提高會展知名度，塑造會展企業良好的品牌形象。所以要重視客戶的體驗，只有不斷提高服務質量，才能提升品牌形象和知名度，進而提高客戶對品牌的忠誠度，促進企業長遠發展。第二，合理選擇網絡平臺，利用新媒體加強互動交流。對于會展營銷經濟模式發展來說，“互聯網+”是一種全新的發展方向定位。此時，需要對各種新媒體手段及平臺進行分類及評估，選擇適合會展企業的網絡營銷渠道。在新媒體技術發展和“兩微一端”興起之后，武漢國博中心借助時事熱點，在新媒體平臺上設計趣味性話題，吸引受眾關注，調動他們參與的積極性和主動性，讓信息的接受者更好地了解到展會的實時動態，在觀眾與參展商的雙向溝通中帶動企業發展。第三，完善門戶網站推廣工作，注重防范信息風險。武漢國際博覽中心門戶網站的推廣不能局限于一種媒體，而要形成一種全媒體矩陣，多方面傳播，擴大信息覆蓋面。利用“兩微一端”及時發布會展的最新動態，內容應簡潔明了、分類明確且具有權威性。同時，會展企業要重視信息安全問題，提高其對客戶信息的辨別能力，鼓勵企業與客戶進行接觸溝通，獲取真實的一手信息，減少信息扭曲失真問題。一旦信息安全無法保障，受眾的利益受到侵害，對企業和展會將造成巨大的影響。

5結語

在新媒體背景下，會展企業通過互聯網搭建了人們與展會之間的橋梁，用數字技術賦能企業發展，讓企業的形象更加具象化、實體化、清晰化。通過新媒體對會展企業發展進行研究，立足區域資源，實現會展行業差異化發展。企業應進行精準化定位，促進數字化轉型升級，積累經驗，取其精華，去其糟粕，塑造良好的品牌形象，推動會展企業的可持續發展。

作者:劉穎 趙楊 單位:武漢商學院工商管理學院

媒體時代中小企業發展篇2

無論是手機、網絡電視還是電腦；無論是文字、圖片還是音視頻，都有助于人們了解身邊發生的新鮮事物，豐富人們生活，促進社會發展，推進國家建設。隨著計算機和互聯網技術的快速發展，人類社會步入以大數據為代表的全媒體時代。當前，數字新媒體技術日新月異，并得到廣泛應用，尤其在傳播速度和內容產品形式方面實現突飛猛進發展，給企業帶來很大沖擊。企業需要探尋符合自身發展特點的數字化轉型之路。目前，全媒體還沒有正式完整準確的概念。我們可以將全媒體初步理解為進行資訊內容、傳播渠道和媒體功能的全面整合。在全媒體時代，企業的內容產品采用綜合性的傳播形式，結合先進的計算機技術，將文字、圖像和音視頻相結合，使得信息內容更加豐富多彩，用戶喜聞樂見。同時，全媒體利用互聯網渠道傳播數字化訊息，借助大數據的加持，全面提高了信息傳播的效率和質量。

一、全媒體時代企業亟待與新媒體融合升級

（一）企業在全媒體時代需把握轉型機遇

全媒體時代，企業的內容產品雖經過數字化多媒體形式加工處理，但仍是以傳統傳播方式為基礎，基于傳統模式進行數字化拓展和延伸，同時整合了不同媒體形式，充分發揮大數據優勢，以更加符合數字時代的傳播要求，從而形成了企業與用戶全新的雙向交流方式。全媒體時代的到來，并不意味著企業優勢逐步消失殆盡，恰恰相反，可以促使企業加速進行轉型升級，必須進行數字化改造和創新，只有這樣才能滿足用戶日益提高的精神文化需求，避免在新科技浪潮中被逐步淘汰。企業具有明顯的專業優勢，從業人員具有較高的專業素質。用戶對企業的權威性、真實性、準確性和可參考性等固有優勢依舊十分信賴。相較于新媒體，企業加工的內容產品對公眾更具權威性，影響更大，用戶對企業的信任度也更高，而且企業在信息傳播方面更有經驗，信息渠道更加專業，信息呈現方式也更加權威。正是企業的專業優勢保證了其內容產品的可靠性。如果企業可以借助先進的計算機和互聯網技術，充分利用大數據資源，同時與多樣化傳播方式相結合，優化傳播渠道、提升內容產品質量，與新媒體進行全面且有效地融合，通過轉型創新提升內涵，針對不同渠道傳播特點對內容產品進行深度改造，在信息共享中以全方位形式加以展示，重新煥發活力，實現跨越升級。為此，企業從業人員有必要對企業與新媒體的差異和優勢進行全面研究，重新審視企業與新媒體之間的關系，分析他們之間優勢和作用的相互關聯，進而提出合理的融合策略。這樣既鞏固了企業的市場地位，又發揚了數字化傳播的技術優勢，從而有效推動企業的發展。

（二）新媒體發展雖優勢突出，但也存在一些弊端

數字新媒體是將計算機技術和互聯網技術相結合，進行調整和優化了的媒體傳播方式，具有明顯的時效性和互動性特點，滿足了用戶最大限度利用碎片化時間進行閱覽的需求。首先，新媒體具有很強的時效性。新媒體采取官方或自媒體形式，利用微博用戶或相關網站預先編輯的信息、圖片以及音視頻素材加以整合，并將這些內容產品發布到互聯網，使用戶便于通過手機、電腦、網絡電視等終端設備進行接收。但對于內容產品的真實性和準確性，新媒體則需要利用企業的專業編輯處理程序進行把關。其次，新媒體具有很強的互動性。全媒體時代，多樣式的傳播方式在媒體和用戶之間架起了實時順暢的溝通橋梁，這使得雙方可以圍繞內容產品展開積極交流，用戶可充分表達自己的觀點和意見。最后，新媒體可以滿足用戶碎片化的閱讀方式。現代生活節奏加快，大多數人很難有完整時間閱讀長篇幅文字資訊。而新媒體則利用自身傳播速度快的特點，將內容產品及時推送給用戶，其中包含音視頻內容，形式豐富，雖然時間短，但信息量大，滿足用戶最大限度利用碎片化時間快捷掌握各類資訊的現代生活需求。新媒體在快速擴展中也暴露出了一些問題和弊端。例如，一些企業或個人為謀取經濟效益，傳播大量與事實不符或不良的內容產品，在社會上產生惡劣的負面影響，給用戶的生活和心理帶來不良影響。新媒體傳播的內容產品存在質量參差不齊、支付環節多等弊端。由于新媒體傳播門檻低，內容產品制作者存在通過制作低俗內容拉動流量和吸引眼球的盈利行為。同時，新媒體環境充斥著相當數量的無用信息和虛假信息，不僅缺乏權威性和專業性，而且會產生不良社會影響。與企業相比，對新媒體在信息傳播上的監管還存在很大不足，容易出現違規現象。新媒體的內容產品中有些被植入各類廣告以增加利潤，而廣告涉及產品的質量良莠不齊，這也間接對新媒體產生了不良影響。

二、全媒體時代企業需要與新媒體互補融合發展

首先，企業融合新媒體，拉近了企業與用戶之間的距離。企業采用的傳統傳播模式缺乏互動性，用戶的交流意愿和訴求表達得不到滿足。這促使用戶選擇操作簡便、溝通靈活、內容豐富、形式多樣的新媒體。因此，企業要想拉近自身與用戶的距離，就要與新媒體融合，這樣可以鞏固企業的主導地位。全媒體時代不僅滿足了用戶即時收聽、收看以及閱讀的復雜需求，而且滿足了用戶表達自己想法和觀點的意愿，營造了良好的網絡互動環境。這不僅促使更多用戶參與媒體活動，而且增加了企業的影響力和感召力。同時，企業采編人員可以根據反饋建議，及時調整和完善內容產品，提升內容質量和傳播效果，更好地服務于社會需求。其次，企業與新媒體融合提升了全媒體的傳播質量。傳播渠道多元化是新媒體的發展優勢，也是企業的發展瓶頸。而新媒體傳播的內容產品質量參差不齊，低質、虛假內容屢見不鮮，廣告商品劣質問題層出不窮，這些都嚴重損害了新媒體在廣大用戶心目中的形象和地位，對新媒體發展造成非常不利的影響。加強企業與新媒體相互融合，一方面可以利用新媒體的包裝效果和傳播渠道，使企業有效擺脫傳播速度慢的桎梏，充分體現企業的價值；另一方面有利于提高新媒體內容產品質量，提升新媒體的專業性，保證傳播質量[1]。具體地說，可以發揮企業專業性強的優勢，有效彌補新媒體內容產品權威性差、真實性差、準確性低的不足，保證了全媒體時代信息內容的真實性、準確性和及時性，從而可以最大限度滿足廣大用戶的全面需求。再次，企業內容產品的打造與傳播同新媒體的運營模式本質相同，都是將內容產品傳遞給用戶，所以兩者間并非格格不入，而是殊途同歸。企業與新媒體融合是大數據時代信息化的需要，也是我國相關政策的要求，其中需要與時俱進的發展觀。兩者之間通過思路拓展和技術創新，可以實現關鍵環節的整合。在整合過程中，企業與新媒體可以通過資源匯集實現共享，作為內容產品的重要支撐。而企業可以在傳統標準的基礎上進行數字化轉型，保證內容產品的可信度，以網絡平臺為切入點，加強宣傳推廣，在保證質量的同時，充分利用媒體融合的優勢，豐富內容產品形式和傳播方式，通過打造新媒體客戶端，發布高質量信息，實現創新發展。新媒體可以利用快速發展的信息技術和大數據技術，通過互聯網實現優化重組，樹立新形象，拓寬服務內容和領域。企業與新媒體之間可以實現了互助提質增長。近年來，雙方在融合發展中已取得一些不錯成績。但在融合發展過程中也暴露出一些問題，不容忽視。在整合過程中，從業者無法形成整合思維，導致企業無法與新媒體在深層次融合發展方面實現突破。具體地說，企業雖然打造了創新平臺，但傳統思維比較嚴重，造成其發展的局限性也很明顯，以致多數企業的媒體平臺運轉效率不高，擴展性不強。一些新媒體雖然具有前瞻性，但以獲取高額利潤為出發點，導致內容產品質量良莠不齊，這對青年群體造成了不良影響。有的新媒體出于提升質量的考慮，選擇與各大網站合作，導致網絡內容與自有品牌的內容傳播混為一談。這雖然在一定程度上降低了傳播風險，但不利于新媒體樹立特色品牌。由此可見，企業要與新媒體融合發展還有很長的路要走，需要在不斷地摸索中進一步開拓思路，通過探索新方法和新路徑，從根本上實現提質增效，實現社會效益和經濟效益雙豐收。

三、全媒體時代企業與新媒體融合發展路徑

（一）更新發展理念

為推動企業與新媒體融合，企業從業人員需要更新思想觀念，樹立前瞻性思維，與時俱進，引領時代潮流，打破固有模式，組合新元素，建立采編傳播一體化體系，推進相互融合，運用先進理念和技術，打造順應時代潮流的企業。同時，要對企業進行統籌規劃，確保與新媒體互補協調發展。企業通過引入數字化理念，挖掘專業潛力，尋找新的發力點；而新媒體則要依靠企業的專業優勢，融合自身形式豐富、傳播渠道多元、傳播速度快等特點，加強對新內容和新形式的設計，促進融合發展。為推進企業與新媒體融合走向深入，要努力使融合趨勢呈現多層次特點。這就要求企業必須在技術層面不斷創新，使服務更加多樣化。可以通過軟件創新，使用戶在移動終端上掌握更多、更廣泛的訊息，進一步拉近企業與用戶間的距離。通過進一步完善技術，使內容產品的傳播方式更加人性化。企業可以通過定期調研，掌握業內發展狀況，從用戶層面入手，找出阻礙發展的短板，提高各項改革創新活動的有效性[2]。

（二）整合傳播渠道

全媒體時代，企業的傳播渠道需要與新媒體進行科學整合，發揮最大影響力。企業利用新媒體的應用網絡和信息傳播優勢，通過移動通訊、在線話題為報紙、雜志、廣播、電視等傳統傳播模式提供增值服務，增加企業在社會活動中的影響力。企業可以利用新媒體技術開通網絡直播平臺，以直播的形式向用戶展示活動內容，還可以通過現場直播向觀眾傳達活動氣氛，通過保持原有的優勢，優化現有不足，加快內容產品的制作和發布速度。新媒體通過與企業的有機互補，提高信息傳播的可靠性和準確性，擴大內容信息的傳播范圍，提升可信度。新媒體還可以通過增強個性化互動，拓展信息傳播渠道，加強與用戶的聯系[3]。

（三）建設智能平臺

隨著移動化、智能化數字終端全面普及，用戶逐漸從電腦轉向手機、平板電腦等移動設備。用戶增長帶來了對智能媒體平臺日趨強烈的需求。這就要求企業加快智能平臺建設，尋找融合發展新的突破口。企業傳播平臺與新媒體依托的互聯網平臺進行互補融合，創建具有更大影響力的新型智能網絡平臺，將可以促進企業全面轉型升級。通過打造廣播、電視、微博、微信平臺，擴大電視節目范圍，加強企業與用戶的互動，特別是借助新媒體技術，可以使這些平臺的影響力不斷擴大。同時，企業傳播平臺要根據用戶關注熱點，進行精準推送，提高宣傳效率。因此，傳播平臺間的有效對接需要不斷加強，實現平臺間同頻共振，通過形成合力，激發融合發展的活力。企業要與時俱進、更新觀念，創新內容產品傳播方式，打造自己的智能傳播平臺，設計自己的網絡客戶端App以及微博和微信公眾號，從而擴大知名度。同時，企業要增強開放性和交互性，允許用戶通過網絡平臺發表感想和意見，從而切實增加用戶的體驗感和關注度[4]。在推進創新過程中，企業要積極借鑒成功經驗，結合實際、注重融合的廣度和深度，有效應對數字轉型過程中的種種困境[5]。對新媒體而言，要發揚自身開放特點，加強智能媒體平臺技術創新，從技術層面加以優化，彌補新媒體專業水平參差不齊的短板。業務人員需要從龐雜的信息中篩選出有價值的信息，并以嚴謹的規范化語言進行準確傳達。可見，工作人員的專業性直接關系到媒體傳播內容產品的質量。因此，要推進企業與新媒體融合發展，就必須提升工作人員的專業技能，就必須加強工作人員的職業培訓，緊跟大數據、全媒體時代科技日新月異的發展腳步。企業要注重人才選拔，著力使用高素質人才，以培養技術人才為重點，給優秀人才提供個性化發展空間，從而適應全媒體時代的人才需求，更好地為用戶服務。為此，企業可以尋求與國內外高校開展合作，切實解決人才問題，使有志參與數字化企業建設的年輕人有機會接受專業培訓，掌握行業發展動態。全媒體時代，技術創新無處不在。因此，對企業而言，要重視復合型人才的培養和選拔。要加強企業與新媒體融合，就要以新技術、新理論為主要內容，加強深度融合，為此需要不斷提升工作人員的專業素質。對企業來說，高素質的工作人員可以更好地利用大數據技術和新媒體技術來整合和優化智能平臺，為企業打開創新發展之門。高素質的工作人員可以滿足企業嚴謹細致的專業要求，制作出更好的內容產品，嚴格把控傳播質量，同時對新媒體發展方向具有較強的專業敏感度，不僅可以降低錯誤風險，而且具備引領新媒體創新發展的專業眼光，可以最大限度地滿足廣大用戶的需求。高素質的專業人才在推進全媒體整合過程中，可以根據不同地域特點制定融合企劃方案，積極策劃品牌推廣方案，確保企業和新媒體都得到很好發展[6]。企業與新媒體的有機融合，符合全媒體時代發展趨勢。企業謀求發展，必須開闊思路，積極探索新內容、新模式，結合先進的互聯網技術，通過重新包裝，全面提高與新媒體的融合效果和質量。在媒體融合的時代，企業與新媒體都要與時俱進，不斷解決改革發展中出現的各種問題，力求深度融合，促進企業的可持續發展。

作者:李冰 單位:天津社會科學院東北亞研究所

媒體時代中小企業發展篇3

如今網絡媒體逐漸深入大眾生活中,大眾在消費過程中對于網絡依賴程度很高,消費者在商品購買時會通過不同渠道對同類商品進行比較,而在這個階段,企業營銷方式將會直接決定消費者購買欲望,因此企業營銷對企業發展具有非常深遠的影響,其水平高低會直接決定企業經濟效益,尤其是中小企業。中小企業社會影響力普遍都較低,如何提高中小企業社會效益,讓消費者對中小企業產生信任感是每一位營銷人員都應該思考的問題。營銷人員在營銷過程中以新媒體時代為背景,轉變營銷方式,提高信息傳播率,讓大眾對自身產品有一個深入了解,激發大眾購買欲望,提高企業經濟效益的同時樹立企業形象,幫助企業在市場經濟中獲取到一定份額。

一、中小企業進行新媒體營銷的必要性

如今我國已經全面進入信息化時代,信息技術改變了消費者的消費習慣,因此傳統營銷方式已經無法順應時代發展,無法滿足消費者消費需求,企業營銷人員需要對傳統營銷方式不斷優化,利用新媒體技術進行網絡營銷,幫助企業實現長遠發展的目標。新媒體營銷作為企業發展的必要趨勢,與傳統營銷方式相比具有明顯優勢,可以在提高企業經濟效益的同時幫助企業樹立良好形象,提高企業社會影響力,讓企業在市場經濟中獲取到一席之地。新媒體具有超強的互動性,營銷人員在營銷過程中對新媒體技術合理應用能提高守護交流頻率,形成良好的互動環節,在傳播過程中營銷人員可以利用網絡技術與客戶交流,網絡技術具有良好的傳播特性,如多點對多點、雙向互動,讓企業與消費者之間形成雙向溝通的局面,企業則可以根據消費者反饋的意見改善產品,提高產品滿意度。除此以外,企業還可以利用信息技術建立官網對企業產品以及服務深入宣傳,提高企業與消費者之間溝通程度,消費者能與企業建立良好的關系。另外,營銷人員新媒體營銷過程中還能檢驗營銷策略,將營銷過程中的問題全面搜集并做好改善工作,讓其營銷方式能符合市場需求,吸引大眾眼光,激發消費者購買欲望。新媒體營銷與傳統營銷方式相比能將企業的引導作用發揮出來,讓企業收集客戶信息,對市場變化規律精準掌握,提高決策工作效率,企業合理利用新媒體營銷還能對其交易成本嚴格控制,簡化交易流程,提高產品交易效率。

二、中小企業以新媒體時代為背景對營銷方式轉變的有效措施

(一)提高領導人員的重視程度

中小企業以新媒體時代為背景對營銷方式優化、創新時需要根據自身實際情況做好創新工作,對新媒體營銷特性以及要素深入分析,加強重視程度。企業領導人員需要根據企業發展戰略以及發展情況從不同角度完善營銷策略,制定營銷計劃,提高新媒體技術應用的合理性和科學性,為營銷工作創造良好環境,提高企業營銷效率。首先,企業營銷人員需要做好市場調研工作,以消費者需求為目標制定營銷方案,將傳統營銷方式進行創新,打造先進的營銷理念,例如,企業營銷人員可以在正式營銷過程前,以當地區域發展現狀為依據進行市場調研工作,營銷人員可以通過新媒體技術網上調研,將消費感興趣信息及時獲取,在信息交匯過程中得到消費者反饋,根據消費者反饋完善營銷方式,提高營銷工作的針對性和全面性,將消費者需求因素全方位掌握,保證營銷工作能滿足消費者需求,為消費者創造良好的體驗感,提高營銷水平。其次,營銷人員還需要將現有營銷方式優化,營銷人員需要對企業現有營銷方式深入分析,將其與企業特征結合,讓營銷方式符合新媒體時代下市場環境,保證產品能俘獲大眾,為后續營銷工作奠定基礎,提高產品銷量,進一步提高企業經濟效益,幫助中小企業實現轉型目標。

(二)對營銷理念轉換

在新媒體時代下,企業要想對營銷理念優化、創新,就需要從消費者角度為對消費者購買欲望以及消費行為習慣深入分析,保證營銷體系符合消費者購買需求。消費者作為營銷工作的主體,在新媒體時代下,消費者會通過不同媒體渠道對所需要購買的商品充分了解,并且大部分消費者還會與企業溝通,將自身意愿以及想法表達,因此營銷人員對其現象充分利用,在營銷過程中需要充分將消費者主體地位發揮出來,對消費者需求深入分析,保證其營銷方案的科學性和合理性,實現精準營銷目標,讓消費者通過不同渠道商品購買,提高消費者的服務體驗感。除此以外,營銷人員還需要對語言表達方式引起重視,不同語境下語言表達方式給人感覺都具有一定差異,所以營銷人員需要將傳統思維方式轉換,對新媒體語境下思維方式全面學習,加強與消費者之間的溝通力度,做好引導工作,讓消費者能積極參與到企業活動中,加強消費者對企業的了解程度,加強消費者與企業品牌之間的聯系密度,提升產品銷售,進一步促進企業經濟效益。另外,營銷人員在溝通時需要根據消費者需求轉化其語言,讓溝通方式更符合消費者的需求,提高消費者對企業的信任度,營銷人員可以在正式營銷之前做好市場調研工作,對消費者的購買行為有一個深入分析,并以此為基礎制定相應的話術,激發消費者的購買興趣,實現互動營銷。

(三)做好網絡體系建設工作

新媒體對于企業營銷而言具有極為重要的影響,但是新媒體是以信息技術為基礎而研發的一項全新產物,因此企業在新媒體營銷過程中需要對網絡體系進行合理建設,保證系統的完整性和可靠性,為網絡營銷奠定基礎。首先,企業在信息化建設過程中需要轉化重心,加大網絡基礎設施建設工作,完善網絡體系,幫助營銷人員在營銷過程中對消費者反饋信息充分收集,做好處理和分析工作。另外,企業領導人員還需要根據網絡營銷特性對管理模式不斷創新,讓營銷體系能更加牢固,提高網絡營銷體系的全面性和針對性,形成三維立體營銷系統,吸引顧客眼光,讓顧客能對產品有更深入的了解,提高企業綜合實力,讓企業能在市場經濟中獲取到一席之地。同時,管理人員還需要以新媒體營銷特性優化管理方式,建立良好的營銷團隊,提高營銷人員新媒體應用水平,讓每一位營銷人員都能在營銷過程中與消費者直接溝通,提高消費者與企業的聯系度,對消費者需求進行全方位收集,并以此為基礎制定科學合理的營銷方案,提高商品信息傳播率,將新媒體營銷作用充分發揮出來,提高新媒體的營銷價值。

(四)增加消費者體驗感

在新媒體時代下,消費者的消費需求逐漸個性化和多元化,因此營銷人員在營銷過程中需要以不同消費者消費習慣為基礎,為消費者制定營銷方案,實現精準營銷,而要想實現個性化營銷就需要加強與消費者的溝通力度,提高消費者體驗感。新媒體營銷與普通營銷商品具有明顯的特性,企業可以通過新媒體平臺發布信息,而消費者也可以利用新媒體平臺將自身觀點進行抒發,所以營銷人員需要對其優勢充分利用,將消費者反饋信息全方位收集,了解不同群體的消費需求,形成良性互動,提高消費者的體驗感。另外,營銷人員在營銷過程中需要分析產品特性,根據產品特性擬定目標人群,根據目標人群特性制定營銷方案,吸引消費者眼光,激發消費者的購買欲望。同時,營銷人員還需要加強消費者與消費者之間的溝通力度,通過消費者之間相互互動的優勢提高產品傳播率,讓更多消費者能對產品進行深入了解,提升產品的銷售額。

(五)創造企業文化

企業文化作為企業形象的核心,對于企業發展有著決定性因素,因此中小型企業要想實現營銷方式轉化目標就需要對企業文化引起重視,以企業實際發展為基礎實現文化創新目標,完善發展理念,構建良好的發展體系,將企業文化轉化為發展動力,讓其能為企業發展服務。在新時代背景下,領導人員需要將新媒體營銷與企業文化結合,突破傳統思想理念,開闊全新的發展渠道,以產品質量為基礎保障消費權益。首先,工作人員可以對企業發展現狀深入分析,以企業不同階段發展需求為目的,實現文化創新目標,提高企業社會影響力,幫助企業樹立良好形象,讓更多消費者能認可企業品牌。其次,相關部門還需要將完善法律法規,以不同行業發展現狀為基礎優化標準,保證其制度符合不同行業的發展需求,為營銷人員創造良好的發展環境,提高資源利用率,讓不同企業能形成相互合作的局面,讓營銷工作能更加全面、可靠。最后,營銷人員還需要將新媒體營銷與產品契合,制定相應的發展計劃,保證營銷工作的準確性和可靠性,實現精準營銷,提高產品的銷售額,進一步提高企業經濟效益。例如,企業可以在發展過程中與企業不同階段發展需求創新企業文化,將消費主體地位充分發揮出來,提高消費者與企業之間的互動,幫助營銷人員了解消費者的實際需求,這樣不僅能實現精準營銷,吸引消費者眼光,激發消費者購買欲望,讓消費者能對企業產品產生信任,還能在一定程度上實現企業長遠發展,擴大企業社會影響力,幫助決策人員構建完善發展模式。企業文化作為企業宣傳中的必要元素,樹立良好的企業文化能幫助企業擴大市場,提高企業知名度,讓企業社會效益得到大幅度提升,還能在一定程度上提高企業知名度,讓消費者能對企業產生信任感,提高產品銷售額,幫助企業實現長遠發展目標。

(六)提高工作人員售后服務意識

售后服務作為產品銷售流程中的最終環節,其服務工作水平將會直接決定消費者購買的體驗感,對于企業營銷而言有著較為深遠的影響,所以營銷人員在營銷過程中不僅需要對營銷方式進行優化、創新,做好改善工作,還需要提高工作人員售后服務意識,讓消費者能在商品購買以后仍舊擁有良好的體驗感,幫助消費者解決各類問題,提高消費者對企業的信任,提升企業社會效益,幫助企業獲得市場份額。因此,領導人員需要根據企業發展現狀建立售后服務團隊,讓消費者能在反饋問題時得到及時回復,幫助消費者解決問題。領導人員在售后團隊建設過程中需要考核售后人員綜合素質,保證售后人員能了解售后服務的重要性,明確自身責任以及義務。除此以外,管理人員還需要根據企業發展現狀以及產品特性培訓售后人員,讓售后人員能了解到各類產品使用方式以及售后處理體系,在保護消費者利益的同時維護企業利益,提高售后人員職業道德。企業營銷人員還可以利用各類聊天軟件建立企業號,塑造企業形象,讓消費者遇到問題時能找到相應的渠道反饋,加強消費者與企業之間的聯系,幫助營銷人員精準營銷,實現企業長遠發展。

(七)建立網絡危機應對機制

新媒體主要是以信息技術為基礎而研發的一項全新營銷方式,雖然新媒體營銷人提高企業營銷水平,讓信息傳播率得到大幅度提升,但是在營銷過程中由于營銷人員對信息技術依賴程度較高,會出現網絡風險,導致企業信息被盜取,對企業長遠發展具有一定阻礙作用,因此營銷人員在新媒體營銷過程中需要根據企業實際情況制定風險應對措施,避免企業重要信息被盜取,降低病毒、黑客攻略,提高企業網絡風險應對水平,幫助企業實現長遠發展目標。首先,營銷人員需要對新媒體優勢進行深入了解,并以此為基礎規劃營銷方式,約束營銷人員行為,提高營銷工作的規范性和合理性。另外,營銷人員在營銷過程中還需要將現有的資源整合,對其網絡信息全方位搜集,及時發現網絡風險并做好處理工作,提高營銷整體水平。監管人員需要將自身作用發揮出來,全方位監督新媒體營銷,在營銷過程中做到有據可依、有章可循,以國家相應法律法規為基礎,以行業規范為依據制定營銷方案,讓營銷方案能滿足市場需求。同時,營銷人員在營銷過程中還需要降低對新媒體的依賴程度,盡量通過不同渠道擴張市場,保證產品營銷范圍符合企業發展需求,融合現有資源,提高營銷效果。

(八)做好人才培養工作

營銷人員作為企業營銷工作的主體,是中小企業實現營銷方式改革的基礎,也是提高企業經濟效益和社會效益的前提,因此企業需要對此引起重視,加強人才培養力度,將現有發展理念不斷創新,營造良好的營銷環境,讓營銷人員綜合素質能得到大幅度提升,讓營銷人員成為綜合型人才,進一步提高企業發展效率。例如,企業在發展過程中需要加強現有人才培訓力度,做好人才隊伍建設工作,企業領導人員可以根據企業經濟發展情況以及營銷人員工作現狀,定期或者不定期開展培訓工作,讓營銷人員專業素養得到提升,幫助營銷人員了解更多先進、優質的營銷方式,構建良好的營銷理論體系。除此以外,領導人員還需要培訓營銷人員實踐能力,讓營銷人員能以自身專業技術為基礎,對其網站合理管控,提高網站管理工作的先進性和時代性,充分將信息技術的優勢發揮出來,降低網絡風險,提高營銷水平,進一步提高企業社會效益,維護企業形象。另外,工作人員還需要做好人才招聘工作,根據市場變化為基礎提升招聘標準,工作人員可以通過人才考核方式對其綜合素養水平進行檢驗,保證人才隊伍的完整性,讓營銷人員能了解自身工作的重要性,明確自身責任、義務,優化營銷環節,讓各項工序能有序開展,將營銷帶頭作用發揮出來,做好協調工作,讓營銷方案能全面落實。總之,新媒體營銷作為時代發展下的產物,中小企業要想實現可持續發展就必須對傳統營銷方式優化,做好人才培訓工作,激發營銷人員創新意識,讓其能在日常工作中將自身價值充分發揮出來,對新媒體技術合理應用,將消費者信息全面搜集,為后續營銷方案奠定基礎。

三、結束語

總而言之,在新媒體時代下,中小企業需要做好營銷方式轉變工作,不斷創新傳統營銷方式,以時代發展為背景,建立全新營銷模式,打造良好的營銷環境,企業領導人員需要做好人才培養工作,對營銷人員綜合素質全方位培養,提高營銷方案的合理性和先進性,從而進一步提高企業綜合實力,將新媒體優勢充分發揮出來,建立良好的企業文化,提高企業社會影響力,幫助企業實現可持續發展目標。

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作者:陳玉章 單位:閩西職業技術學院