中小企業跨境電商研究3篇

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中小企業跨境電商篇1

跨境電商行業是前些年才開始發展起來的，主要是從2007年左右起步的，一開始是網上展示、線下交易的服務模式，給企業和產品提供展示信息的一個平臺。2008年以后，跨境電商的巨輪駛向了更遼闊的海域，開始了在線交易。再到后來開始涌現出各種平臺，比如：速賣通、亞馬遜、敦煌網、eBay、Wish等。隨著跨境電商的不斷成長，傳統的外貿模式遭到了嚴峻的挑戰，2013年的時候，我國的進、出口交易額高到令人震驚，增長情況比往年均有不同程度提升，但是基本上保持在10%以下的增長。相比傳統貿易而言，跨境電商基于互聯網的營業模式，使企業可以直接面對個體零售，減少了一些不必要的環節，大大提高了效率，也讓企業能夠獲利和消費者能夠獲得價格上的優惠。也是在這一年，很多的傳統外貿企業決定踏入這個新興行業，成為企業發展的一個重要選擇。跨境電商也在國家的政策幫持下有了極大的成長，國家頒布政策來規范電商行業初期發展的行為。之后又發布了10余項政策，政策主要集中在出口方面，并全面實施。

1跨境電商發展狀況及趨勢

1.1跨境電商發展狀況

就目前來說，跨境電商正在往好的方面發展，隨著國家政策的出臺，讓更多的人認識到這個行業，也讓更多的創業者、從業者更加積極地參與其中，也使得外貿行業步入了一個新的領域和新階段。跨境電商必會推動國內的經濟發展，隨著互聯網的受眾面變廣，越來越多的人開始網上購物，而且不局限于國內。互聯網使得各國之間的“距離”縮短了很多，讓各國之間的交往更加頻繁便利。跨境電商的出現是必然的，而且電子商務的發展也會極大地推動中國出口跨境電商的發展。中國的產品有一個很大的優勢，就是物美價廉，這也使得越來越多的外國消費者注意到這一點，比如說歐洲的消費很高，有些經濟實力不夠的消費者就會選擇相對便宜又有品質的商品購買，中國的商品就是很好的選擇，這也使得越來越多的消費者選擇海淘。

1.2跨境電商發展趨勢

曾有專家提出，隨著有利的政策不斷地出臺，以及一些跨境電商新政策的出臺，行業也會逐步地規范起來，走向正途，而且政府新建了園區、綜合試驗區，也給跨境電商行業提供了良好的環境。一個行業的發展必然會伴隨著很多的問題，比如說一些仿品、假貨、違禁品、捆綁銷售的出現，也不完全是一件壞事，這些問題都會在日后一一得到解決。電商法和一些新政策針對這些問題也會不斷地調整和修訂，日后這種現象會慢慢地消失，企業也會規范自己的行為，遵守法律，規范行為，使跨境電商市場形成一個良性的競爭，也讓消費者有更多的保障，讓消費者能夠更安心地購買平臺上的產品以及能夠及時地維護自身的權益。因為人們的消費水平日漸提升，因此在消費的時候，也越來越注重其本身的品質，跨境電商務平臺也開始慢慢重視起這一點，商品的品質也會慢慢成為賣家的關注重點，正品保障或許會成為跨境電商企業贏得購物者、客戶信賴的關鍵。

2中小企業跨境電商發展現狀及問題分析

2.1物流發展存在滯后的問題

物流發展的落后一直是中小企業發展的一個障礙，他們在物流管理方面相較于大的外貿公司存在明顯的不足和弱勢，小企業缺少操辦物流方向的人員，而且信息化程度低，關鍵在于他們沒有精力和成本來培養和引進信息化人才，如何增加業務才是他們更關注的地方。這也是為什么很多中小企業沒有自己的信息平臺的原因之一，從而也導致了一些先進的關于物流方面的技術沒有辦法及時地引進，而且，最近幾年來隨著跨境電商行業的蒸蒸日上，對跨境物流的需求大大提高，不僅要求商品投遞完好及時，個別的人還會提出不一樣的要求。不過本國跨境物流算是成長得比較晚的，屬于一個比較初級的階段，能效仿的東西還是不多，底子也不足。只有一些比較大型的外貿企業形成了比較完善的物流系統。而且大點的外貿企業的信息化程度也高，這對中小企業無疑是個巨大的沖擊，因此物流的專業化，以及物流方面的人才培養成為中小企業必須面臨的一個問題。如果這個難題得不到解決，那么就會長期影響中小企業的發展。因此一定要把重心轉移到培養物流方面的人才上來。

2.2缺少足夠資金，融資難，公司規模小

中小企業因為規模小的特點，所以流動資本也是非常有限的，目前中小企業籌資的主要渠道就是銀行。但是銀行絕大部分的資金是貸給國企的，而中小企業基本上都是民營企業，因為跨境電商行業門檻也不高，只要你想創業，就能開店。銀行較為關注的是撥出去的錢能否在一定時間內收回，很顯然國企要比民營企業穩定得多，而且如果是小數目，倒也是能貸到款的。但是由于跨境電商與其他國外進行互相交易的行業不同，每個國家的貨幣不等價，因此信貸的需求就很大。融資渠道少了，融資就變得更加困難，所以很多中小企業還沒上市，就面臨倒閉的風險。很多企業家看到小企業這幾個字，就不愿意投資，因為小企業能獲得的利潤很低，而且科技含量也低。企業規模的大小是衡量企業的一個重要標準，規模小也直接影響了在市場上的價值，規模小也意味著產品的生產規模小了，一個企業如何在市場里占有一席之地，產品很重要。比較大型的外貿企業因為公司規模大，就能生產出更多的產品，并能壟斷市場，也使得中小企業的發展更加困難，產品的生產成本高了，直接導致了盈利的減少。所以中小企業如果沒法闖出一條不一樣的路，開發出不同的產品，就會在市場競爭中越來越居于被動的狀態。

2.3跨境電商人才的缺失

人才的缺失其實是中小企業難以快速成長的難處之一。雖然現在的大學畢業生很多，但是大多數畢業生會選擇薪資高而且相對較穩定的工作。國有企業和比較大型的外貿企業高薪聘請學歷高的人才，一些懂得國際貿易操作、稅務、海關、國際物流、國際法律法規、精通外語，還有了解跨境電商的綜合型人才，讓中小企業在一開始就被搶占了先機。我們都知道，要做好外貿業務，需要各方面的人才，比如說外語水平高的人員，了解外貿知識的人員，還有物流管理方面強的人員。而且很多畢業生即便一開始選擇在中小企業工作，那也只是為了積累經驗，是他們尋求更好的工作的一個墊腳石。所以就算企業栽培出杰出的員工、業務主干，人員出走也會很嚴重，而且還會帶走一定的資源。不過，企業的管理如果夠嚴格，機制夠完善，對業務骨干夠重視，人才流失也不會這么嚴重。如果企業愿意花重金培養，相信大多數人還是會選擇繼續在公司工作的。所以怎么留住人才是中小企業需要思考的。

3中小企業成長對策

3.1完善企業物流體系

商品運輸不管是針對國內的電商還是跨境電商都是至關重要的一個環節，也是外貿企業很重要的一個部分，物流的快慢決定了企業獲利的多少，也影響著消費者的第一印象。目前我國主要有商業快遞、專線、郵政小包、海外倉等，商業快遞主要有DHL、FedEx、TNT等。國外一些比較大的快遞公司需要昂貴的費用，不太適合中小企業，海外倉其實是個不錯的選擇。寧波正熙跨境電子商務有限公司未來有在國外設置海外倉的規劃，因為海外倉成本較低、不容易出現丟件的問題，而且配送速度也比較快，不過要設置海外倉前提是有足夠的資金儲備。還有一個方式是選擇第三方物流。寧波正熙跨境電子商務有限公司地處北侖跨境電商園，一樓設有快遞公司，這也使得貨物的投遞便捷了許多，對中小企業是很有利的。這就相當于把物流管理交給第三方來處理，既減輕了企業的負擔，又能讓企業花更多的精力在開發業務上，而且也節約了運營的成本，不用另外在培養物流方面的人才上花心思，最重要的是提高了配送的效率。

3.2組織創設標準的跨境電商人才隊伍

跨境電商行業必須有綜合型的人才，其擁有各項技能，掌握各種知識，最起碼要掌握一門外語。各個國家的各個地區有不同的法律和政策、文化，這些都是需要大致了解的，在面對不同國家的客戶時，更有針對性。中小企業如果針對不同技能培養人才，難度是非常大的，沒有這么多的時間。現在大學也設有跨境電商科目，教授學生基礎的跨境電商知識，但是學到的東西還是很有限的，于是開始有了校企合作的模式，讓學生通過實踐學習到更多跨境電商的實際操作以及相關知識，這對學校和企業還有學生都是有利的。寧波正熙跨境電子商務有限公司就采取了這種模式，與各大高校合作，從大學生入手，培養跨境電商方向的人才，在學校設點，由企業安排科目學習。這樣做的優勢在于讓學生在沒有畢業之前就了解到這個公司，那么學生在畢業找工作時，就有可能優先選擇這個公司。企業在校培養學生時，如果有表現特別突出的，也可以重點培養。

3.3選擇合適的消費群體及商品類別

對于跨境電商服飾、鞋帽的銷售比例是最高的，其次是電子設備、玩具等，然后是首飾配件、家具用品、美容品，最后是藝術藏品，還有運動戶外配件等。服飾類是生活必需品，而且一年四季需要不同的款式、風格。不過這對于大型外貿企業優勢更大一些，有些大企業有自己的工廠，就可以自己生產服飾、鞋類，中小企業沒有工廠，就沒有辦法大批生產，只能另找渠道，這樣成本就比較高，或者是可以外包給其他工廠代為生產。總之選擇熱門類目銷售，對中小企業優勢不大，中小企業可以選擇藍海行業類目。對于賣家來說，做的類目競爭比較小利潤相對較高的類目一般稱之為藍海類目。如果選對了藍海類目，做起來就比較容易，競爭小就意味著不用花太多心思和成千上萬的同行爭流量，搶資源，而且不用打價格戰，那么利潤也會相對變高。不過尋找藍海類目是需要花時間的，企業需要有足夠的耐心，一旦選擇正確，就能達到事半功倍的效果。不把重心放在競爭對手上，而是放在努力為購物者與企業自身締造價值上，并由此開辟出一個新的沒有人競爭的領域，擺脫他人的“圍剿”，開創屬于自己的一片藍海。

作者:陳海濤 單位:寧波職業技術學院

中小企業跨境電商篇2

引言

目前電子商務在全球迅速發展，并且出臺了“一帶一路”和“互聯網+”的政策，在這樣的背景下研究中小企業跨境電商問題具有非常重要的意義。來有為、王開前[1]指出目前跨境電商發展在通關服務，市場監管體系，結匯方式等方面存在的問題，并提出了相關的建議，包括設立和發展完善跨境電子商務的市場監管體系、跨境電子商務平臺發展的引導和支持等。廖蓁、王明宇[2]，鄂立彬、黃永穩[3]，董鵬[4]，錢玉娟[5]分析了當時跨境電商的最新發展狀態，提出發展跨境電商是目前中小企業的新機會，同時還指出了跨境電商目前尚存的一些問題，比如退稅結匯難題、跨境物流發展滯后、知識產權問題等，并提出了相關的政策和建議。薛源[6]研究跨境電商如何構建網上爭議解決體系的問題，探討了全球性網上爭議解決體現框架的設計構想、爭議解決程序的設計、執行機制的建立等，并提出我國應積極參與爭議體系的建設工作，反應發展中國家的訴求。吳敏[7]，張瑋瑋[8]，董志尚[9]，朱夢霞[10]等探討在跨境電商發展的機遇和挑戰下中小企業的應對之策。吳迪[11]分析了中小企業發展跨境電商面臨的機遇和遇到的問題，并提出解決的對策。發展跨境電子商務，不僅降低了國內中小企業進入跨境貿易的門檻，而且使得中小企業跨境貿易成本降低，還可以提升“中國制造”和“中國服務”的國際競爭力。從研究結果來看，目前大部分學者對跨境電商的研究都是集中在某個特定部分，針對中小企業方面的跨境電商發展也大部分都是從宏觀的角度進行分析及建議。本文分析了目前我國中小企業跨境電商的現狀和發展趨勢以及存在的問題并從微觀的角度提出了相應的對策建議，為中小企業更好的開展跨境電商業務提供參考。

1、跨境電商的現狀及發展趨勢

1.1跨境電商的現狀

2017年我國跨境電商出口規模持續高速增長，我國跨境電商規模穩居世界第一，成為我國外貿發展新動力。艾媒咨詢數據顯示，2017年跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）達7.6萬億元人民幣，增速可觀。2018年跨境電商交易規模有望增至9.0萬億元[12]。其中2017年中國跨境電商出口交易額336.5億元，增長41.3%[13]。

1.2跨境電商的發展趨勢

跨境電商是“互聯網+外貿”的具體體現，有望成為對沖出口增速下臺階的利器。《2016中國跨境電商發展報告》顯示，預計到2020年，中國跨境電商交易規模將達12萬億元人民幣，占中國進出口總額約37.6%；中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元人民幣，年均增幅約37%。

1.3中小企業應用跨境電商現狀

“一帶一路”的大背景下，再加上國家“互聯網+”政策的引領下，國家大力扶持跨境電商行業，并出臺一系列利好政策，使得廣大中小企業加入或者轉型，通過Amazon、wish、速賣通、Alibaba、ebay、lazada、Newegg、敦煌網、環球資源等第三方平臺開展跨境電商B2B、B2C等出口業務。近年來，中小企業和個體商戶占新注冊的電子商務經營主體的大部分，超過90%。中小企業跨境電商產業發展潛力巨大，成為我國出口貿易的重要推動力。

2、中小企業開展跨境電商面臨的問題

2.1中小企業對跨境電商的認識模糊

中小企業缺乏對跨境電商的充分認識，很多企業只是意識到跨境電商是一個大趨勢，沒有找到適合自己的發展方式就紛紛加入，缺少長期規劃，使得企業跨境電商的發展缺乏可持續性。

2.2中小企業缺少跨境電商運營人才

企業開展跨境電商對人才的需求比較大，而且要求也比較高，對語言能力、國際貿易基礎知識、跨境電商平臺操作等技能均有要求，由于很多中小企業都是由傳統外貿轉型而加入跨境電商行業，因此企業缺乏跨境電商運營專業人才，但是中小企業由于規模及資金限制，無法吸引和穩定人才。因此，缺乏專業運營人才是制約中小企業跨境電商發展的一個重要因素。

2.3中小企業缺乏品牌建設

品牌是企業可持續發展的有力保障，是企業邁向強大的必由之路。目前，大部分中小企業都是通過Amazon、wish、速賣通、Alibaba、ebay、lazada、Newegg等第三方平臺開展跨境電商業務，在這些平臺上，大部分企業都是選擇通過低價策略來搶占市場和客戶，并一直熱衷于打造出“爆款”和“熱賣”等來實現短期的利益，卻忽視了自身品牌的建設，使得產品的差異性較小，核心競爭力不強。

3、中小企業開展跨境電商的對策

隨著國家利好政策的不斷出臺，跨境電商持續的發展，越來越多的中小企業也希望加入跨境電商行業。他們要做好跨境電商，除了需要國家的政策及資金支持外，還需要企業自身重視跨境電商的作用，通過采取合理有效的運營方式和運營策略，才能通過跨境電商平臺擴大企業產品的國際市場份額，取得成功。

3.1重視跨境電商的作用

中小企業應充分認識跨境電商，而不能僅僅認為跨境電商就是在各個平臺開網店賣產品。企業需要加強資金投入，提供員工培訓，提升員工跨境電商的業務能力。

3.2充分利用人工智能技術解決跨境電商人才問題

對中小企業來說，做跨境電商最大的瓶頸就是人才問題，而人才問題里最大的問題是語言問題，這也是跨境電商企業的最大難題。隨著大數據和人工智能的發展，自動化釋放的人力和效率的提高讓企業發展越來越快，技術成了真正變革的因素。隨著跨境電商零售出口行業的不斷發展、完善和升級，越來越多的公司通過使用API（應用程序接口）來實現產品的自動上下架、庫存和訂單管理、物流及供應鏈優化、市場營銷數據分析等功能，實現更高效的運營，使得公司業務規模化的發展，解決人才緊缺問題。如福州空中郵車網絡科技有限公司開發的跨境快車電商平臺，該平臺可以與目前主流的各大跨境電商平臺都可以對接，解決選品、產品編輯、客服等語言障礙問題。該平臺應用云計算，依托大數據研發出人工智能系統程序，具備自然語言識別、分布式多語言分詞，核心人工智能等SAAS平臺，同時以此為基礎研發基于該類技術的智慧化多語言編輯、多語言母語化人工智能時時客服等系統。并將系統應用到實際工作中，顛覆性的解決了傳統跨國交易中的語言障礙，從而提高效率，減少成本，從根本上解決了跨境電商中的人才問題。

3.3構建校企融合的電商人才培養模式

一方面，高校應將跨境電商課程列入電子商務專業人才培養方案，與企業合作制定人才培養或職工培訓方案，實現人員互相兼職，相互為學生實習實訓、教師實踐、學生就業創業、員工培訓等；另一方面，企業應積極進行校企合作，成立校企合作基地，根據企業工作崗位需求，開展學徒制合作，聯合招收學員，按照工學結合模式，實行校企雙主體育人，通過構建校企融合的電商人才培養模式，為企業輸送合適的跨境人才。

3.4加強團隊及品牌建設

企業要加強團隊建設，合理調配人才。企業需要轉變重產品輕品牌的觀念，需要組建合適的人才團隊來管理自己企業的品牌。企業應該根據自身實際情況，將不專業的業務環節進行外包，這樣可以減少人員開支，集中精力做好運營，做好產品定位，品牌形象設計、提高品牌知名度和美譽度，貼近消費者的需求。

4、總結

當前“互聯網+”及國家對跨境電商大力支持下，中小企業發展跨境電商迎來了歷史性的機遇，但同時也伴隨著重重的挑戰，中小企業應結合自身實際情況制定出相應經營方式和策略，把挑戰轉化為競爭優勢，力爭在跨境電商中取得成功。本文分析了目前我國中小企業跨境電商的現狀和發展趨勢以及存在的問題并從微觀的角度提出了相應的對策建議，為中小企業更好的發展跨境電商提供參考。

作者:葉阿真 楊建南

中小企業跨境電商篇3

一、中小企業跨境電商海外倉概述

(一)跨境電商含義

跨境電商指的是通過電商平臺來開展的國際商務新模式，主要進行商品信息的交易和支付結算［1］。例如在跨境電商交易中，中小企業縮短國際貿易的交易環節直接與個人批發商和零售商建立關系，所以節約了進口商、批發商和中間商等中間階段的費用，從而實現了當前中小企業與消費者二者之間的雙贏局面。

(二)中小企業跨境電商海外倉含義

海外倉又稱海外倉儲，是指在跨境貿易電子商務中，在本國以外的商品根據進口國或地區設立的，具有一站式完善配套設施來控制和管理服務的綜合物流倉庫。實際上，海外倉具有“先入境后送貨”的特點［2］。中國物流采購網數據顯示，中國的海外倉從2017年到2020年之間增加到了89%。在跨境電子商務發展到一定階段后，為了提高海外客戶的滿意度，海外倉成為中小企業發展的重點項目［3］，因為這有助于解決無法避免的傳統中國跨境電商物流問題，也可以縮短物流運輸時間進而減少跨境電商物流費用，有助于中小企業通過合作發展來搶占國際市場，提升競爭力。

二、中小企業跨境電商海外倉現狀

(一)海外倉運營門檻高

跨國物流運輸一直是中小企業發展跨境電商海外倉業務最大的阻礙之一。除了跨國運輸距離較遠之外，在運輸過程中也有許多難以解決的問題。首先，跨境物流運輸周期長、成本高等問題一直沒有很好的解決措施，這就要求中小企業跨境電商在海外倉貨物運輸中提高運輸效率。目前中小企業在跨境物流效率上仍然低于國內物流配送，大部分是因為報關、商檢等環節都會在不同程度上阻礙國際物流進程。其次，中小企業跨境電商在價格和便利程度上的受阻主要體現在訂單不夠集中的趨勢越來越顯著以及跨境物流費用昂貴、配送貨慢等問題。

(二)海外倉需求量迅速增長

隨著海外倉的使用率增加，跨境電商中小企業對海外倉的需求量也不斷提升。這說明海外倉庫已經成為跨境物流的主流需求。數據顯示，從2013年底開始我國中小企業海外倉庫數量就不斷增加，到2016年，已經從50多家增長到了500多家。以我國跨境電商行業里的翹楚企業京東、阿里為例。數據表明在2018年僅京東一家在全球范圍內擁有的海外倉數量就已經超過了110個。阿里在2019年海外倉庫的數量增加了94個。此外，阿里自建的海外倉分布在十多個國家并且覆蓋率達到82%以上。

(三)不同模式各具發展優勢

海外倉庫不同模式的屬性不同，可滿足各種中小企業的不同需求。首先，自建倉賣家對于整個服務流程擁有自主控制權，可以對倉儲和配送進行把關，該模式的發展優勢在于靈活自由。中小企業可以根據市場行情，隨時調整商品種類和庫存量，還可以在收到貨物時進行殘破品篩選和剔除，優化倉庫空間，在提高物流運轉效率和庫存周轉率方面有很大的優勢。其次是FBA亞馬遜模式，其優勢在于亞馬遜的海外倉庫分布在世界各地，分配時間非常快，專業化程度高、口碑好，很少有錯誤、貨物丟失和庫存問題。該模式可以提供商品售前、售中、售后的咨詢信息服務，定制出一套完整的供應鏈管理方案。最后是第三方提供的海外倉庫，此模式的成本較前兩種模式低，也可以為中小企業提供較為快速的物流運輸。

三、中小企業跨境電商海外倉存在的問題

(一)建設投入成本高

在建設海外倉之后，由于缺乏倉儲運營管理經驗，中小企業在本土化的節日活動和促銷活動中會產生很多庫存，成本控制和庫存管理一定程度上增加了經營負擔。中小企業海外倉建設的目的在于降低物流成本，從而實現收益，這一過程需要專業的倉儲管理人員和運營人員的幫助。中小企業會優先考慮和第三方海外倉進行分工合作來彌補資金和倉儲人才的空缺。自建海外倉中在以下幾個階段可能會產生費用，如進出口報關、海外倉的倉儲及本地派送等。對中小企業來說，要慎重考慮使用海外倉的資金和郵寄費用預算，因為中小企業訂單量小，市場規模沒有優勢，所以選擇合適的運輸方式，來避免高昂的物流成本是非常重要的。

(二)庫存積壓嚴重

隨著網購越來越普及，在高回報率的優勢下最突出的問題是高頻率的退貨換貨，這一情況使中小企業承受著非常大的壓力，主要體現在貨物退換途中出現損壞、被買家使用出現商品不完整等問題，所以中小企業難以進行二次售賣，只能存放在自己的海外倉當中再進行集中處理。長期下來這些積攢的貨物成為賣家的經營負擔，2021年《中國經濟周刊》走訪了一些跨境電商企業，發現多數企業存在庫存積壓的現象，甚至有些跨境電商企業在美國海外倉的滯留庫存高達70%～80%。

(三)跨境物流售后服務不到位

在整個跨境電子商務物流模式中售后服務也起著非常重要的作用，因此跨境電子商務中小企業應積極改進售后服務，減少退貨緩慢、高質量商品種類少、消費者無法跟蹤物流等情況。通過與物流網絡相關的系統硬件和軟件，可以實現物流模式管理的信息服務。在跨境電商物流模式中，應引入更加多元化的售后服務類型，進一步完善售后服務體系，以滿足客戶對不同商品和不同運輸時間的需求。針對客戶提出的問題，應積極回應與解決，最大限度地保障客戶的權益，確保經濟利益。

四、中小企業跨境電商海外倉存在問題的原因

(一)海外倉建設和維護經驗不足

跨境電商海外倉運營過程中商品庫存和物流信息的跟蹤一直都是中小企業發展海外倉業務的難題。因為海外市場變化的速度非常快，所以即便是當下特別暢銷的商品，也不能進行大量的進貨存儲，否則一旦市場行情發生轉變，產品銷量降低，將會積壓大量商品庫存，增加倉儲成本。現階段，我國中小企業跨境電商業務在英國、美國等發達國家的發展情況比較好。但是發達國家企業的運營成本也比較高。以英美為例，僅海外倉的每年租金便達到11～130美元/平方米。曾有專業人員統計，在美國建造一個3000平方米海外倉的初始投資就在數百萬美元左右。因此，我國一些中小企業如果盲目擴建海外倉，就很容易出現財務危機。

(二)中小企業對市場行情把控不佳

海外倉的業務操作流程是賣家提前把商品儲存入海外倉庫中，這樣不但能縮短商品的運輸時間，還能降低企業的倉儲成本。但中小企業缺乏市場控制能力且資金不足，在市場環境發生變化的情況下，很難在暢銷品上做出正確的判斷最后導致商品積壓嚴重，增加海外倉庫存成本。所以中小企業的庫存滯銷信息處理技術不及時更新會直接導致商品積壓風險。此外，由于在管理經驗上的欠缺和對海外市場需求與行情預估的不準確，中小企業往往將過多的商品運往海外倉。海外市場有限的消化能力造成了產品的滯銷，滯銷的庫存所占用的資金會造成給企業資金周轉造成極大壓力。

(三)跨境物流追蹤技術的制約

首先，跨境電商中小企業物流運輸欠缺。當前，中小企業在貨物價格和貨物運輸方面的優勢不明顯，主要是由于跨境電商與消費者在溝通商議價格、付款下訂單的過程中交流不夠以及跨境電商和跨境物流之間的合作性比較差。這不但給中小企業貨物運輸帶來了壓力，也限制了中小企業跨境電商的快速發展。其次，中小企業物流跟蹤不成熟。中小型跨境電子商務企業的海外倉庫與國際物流合作不多，這就導致不能實現物流信息的實時監控，無法充分掌握從交易、付款到交貨的全流程。跨境電商海外倉物流跟蹤技術的發展水平已經成為中小企業海外倉能否穩定發展的關鍵因素。最后，在跨境電商海外倉的實際運營中，還存在著信息無法有效利用的問題。如果問題一直無法解決，最終將會使這些中小企業跨境電商海外倉的業務難以長期穩定發展。

五、對中小企業跨境電商海外倉發展的建議

(一)采用多方合作共建海外倉聯盟

中小企業可采用PPP融資模式，與當地政府達成協議，共同融資建設海外倉公共基礎設施。PPP融資模式不但可以減少中小企業運營風險，還可以加強當地政府部門的監督以便中小企業協調發展。根據調查，中小企業跨境電商企業為了提高業務效率多使用混合式物流，比如“海外倉+邊境倉”以及“海外倉+個性化物流”的模式，這種模式有效解決了在海外倉建設中所產生的高額倉儲費用及稅費等問題。跨境電商中小企業也可以根據國外當地的線下店鋪來實現多家店鋪聯合構建虛擬海外倉，開啟O2O線下店。采用就近原則配送和線上訂單共享模式，達到減少物流時間和倉儲成本的效果。此外，虛擬海外倉的優勢也在于可以提供線下體驗和退貨換貨商品的二次銷售等服務。

(二)加強目標市場信息獲取能力

首先，中小企業可以把優化倉儲部門業務流程節省下來的資金投入到市場調研部門的建設中，增強企業對市場信息的獲取能力，這樣能讓企業對市場行情有一個更深入的了解，及時發現市場中潛藏的商機與威脅，從而達到規避風險、把控市場行情的效果。也可以通過在亞馬遜、易趣等電商平臺開設店鋪完成銷售過程，既可以提高知名度，又可以豐富市場銷售渠道。其次，中小企業可以借助第三方調研公司做出對暢銷品的正確判斷，避免產品庫存滯銷的風險。也可以通過優化抗風險的能力，加強管理經驗和行情預估。在縮短企業資金流轉的速度和減少倉儲成本的基礎上，還能夠讓企業節省下資金投入到更需要資金的部門。最后，中小企業可以借助電商平臺行業數據來研究當地消費者的購物習慣和消費心理，提升企業市場需求預測精度和加快商品庫存的周轉。并且通過使用庫存共享的方法，將滯銷積壓的信息共享給其他跨境電商平臺用戶，這樣既能及時協助處理滯銷庫存商品，又增添了新的營銷途徑。

(三)完善跨境物流配送定位技術

雖然近年來中小企業海外倉業務發展勢頭良好，但是海外倉物流配送定位技術發展的滯后性一直是制約中小企業海外倉業務發展的重要因素。本文認為中小企業可以從兩個方面進行完善。一方面，中小企業應該善用大數據技術，及時跟蹤掌握海外倉庫存信息與物流進度。在努力實現海外倉高效合作的基礎上，不斷完善自身物流設施以及信息管理系統，達到降低成本并滿足消費者需求的目的。另一方面，中小企業應優化跨境物流配送定位技術。對物流售后服務問題，應該和物流公司明確貨物損壞、運輸超時等問題的責任劃分，積極培養主動為顧客服務、解決問題的理念。

參考文獻:

［1］李姝慧．跨境電商海外倉發展現狀及對策研究［J］．現代商業，2019(27):26－27．

［2］劉希全．我國中小企業建設跨境電商海外倉的幾種模式與思考［J］．對外經貿，2018(3):83－86．

［3］曾添．跨境物流海外倉發展的現狀、機遇與挑戰［J］．對外經貿，2017(8):41－42．

作者:樊雅文 黃斯琪 單位:吉林工商學院 沈陽建筑大學