學生消費現狀調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇學生消費現狀調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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1.研究對象

本文研究對象為上海市高職院校在校大學生，在實際調研過程中，采用隨機非概率抽樣抽取了上海第二工業大學、上海金融學院、上海立信會計學院以及上海思博職業技術學院4所高職院校作為樣本進行調查研究。

2.研究方法

(1)文獻資料法。發表的有關高職院校大學生體育消費論文和出版的著作，歸納總結相關經驗。

(2)問卷調查法。本文依據研究目的設計了上海市高職院校大學生體育消費調查問卷，根據不同場所，進行了抽樣調查，抽樣范圍包括上海第二工業大學、上海金融學院、上海立信會計學院，以及上海思博職業技術學院4所高職院校，共隨機現場發放調查文卷610份，回收有效問卷590份，回收有效率96.7%，發得到隨機樣本。

(3)數理統計法。運用計算機軟件SPSS對數據進行錄入。

三、上海市高職院校大學生體育消費現狀

1.高校院校學生體育消費性別特征

性別不僅是人的基本生理特征,同時也是人的基本社會特征之一。不同性別的個體,在社會化過程中的行為也迥然各異，具體到體育消費領域，性別對男性與女性消費者的消費行為顯然亦存在諸多差異。根據調查結果顯示，高職院校大學生在付諸體育消費行為時,男生有402人,占樣本總數的68.1%;女生有188人,占樣本總數的31.9%。這些統計數據表明，高職院校大學生體育消費人數男生明顯高于女生，男生對比女生的體育消費行為更加積極活躍。

2.高職院校學生體育消費觀念及體育消費動機

3.高職院校學生體育消費結構

體育消費結構一般分為實物型體育消費和娛樂型體育消費。據統計資料顯示，上海市高職院校大學生實物型的體育消費主要包括體育服裝、運動鞋襪、體育音像產品，以及體育報刊等產品，實物型體育支出占據了高職大學生體育消費的絕大部分，構成了目前大學生體育消費結構的主流。同時在被調查的4所高職院校中，通過對男女大學生體育消費結構進行比較發現，性別差異對男女大學生體育消費結構未呈現顯著性差異(P=0.369)，表明在進行實物型體育消費時，男女生體育消費結構的差異程度不大。從訪談情況看，大多數高職大學生表示假如他們選擇某項自己喜歡的收費體育項目進行體育消費時，為保證更好地掌握所授體育技能，將會相應的購買所需體育設備。比如上海第二工業大學在校大學生在報名參加跆拳道社之前，會以個別購買或團購的形式預購跆拳道服和相關的訓練器具。顯而易見，為保障參與體育活動，一些實物型的體育消費品已經自然而然的成為高職大學生體育生活的必需品，所以，實物型體育支出占據其體育消費主體也就不足為奇了。

經過進一步的追蹤調查與統計分析，發現上海市高職大學生的娛樂型體育消費能力偏低，對娛樂型體育消費的支出大多局限于現場觀賞各類體育比賽的門票和業余時間參加各種體育項目培訓費用等，并且男女生的娛樂型體育消費能力存在顯著性差異(P=0.001)，男生在娛樂型體育消費能力上大大優于女生。這些數據說明娛樂型體育消費在上海市高職院校大學生中所占比例較低，需進一步拓展他們的娛樂型體育消費水平。

4.高職院校學生體育消費水平

5.高職院校學生體育消費項目

根據訪問調查，上海市高職院校大學生選擇體育活動的項目中，多數青睞球類和健美類項目的體育健身活動。其中男生參與的體育項目按選擇人數的多寡依次為：足球、籃球、羽毛球、網球、跆拳道等，女生分別是：瑜珈、體育舞蹈、羽毛球、游泳、網球等。在選擇這些項目進行體育活動時，由于身在學校的學生可以免費使用學校的體育場地和器材，加之學生在上體育課的過程中也能學到較多體育技術技能，因此高職院校大學生在發生體育消費行為時，主要體現利用業余或假期時間在校外的諸多社會經營場所的體育消費行為，例如，在收費場所打羽毛球、籃球，以及跆拳道訓練等等，而在學校進行體育項目消費亦僅限于不滿足體育課獲得的體育信息量，或者本校不開設此項體育課程，學生轉而借助學校體育設施并聘請體育人才以實施收費的形式進行體育健身。此種體育消費方式構成了校內高職大學生體育消費的主要部分。這有力佐證了高職院校大學生雖然體育消費項目種類繁多，但校內體育消費意識薄弱的事實。

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二、調查分工:根據本次調查的課題,在指導教師的幫助下,對五名學生進行如下分工

侯賽茵:負責調查資料的搜集和課題的總體策劃；

蘇浩男和魏鑫羽:負責發放問卷和入戶調查；

王晨曦和劉凌澤:負責調查問卷的整理和解決方案搜集和整理；

三、調查宗旨:科學認真,實事求是,積極倡導低碳生活

四、調查內容:

1.什么是碳拍量？

大家都知道,現在低碳生活成為一種時尚生活.那什么是低碳生活,為什么要提倡低碳生活呢？

首先大家要了解一個概念,那就是碳排放量.了解了碳排放量的危害,就理解了低碳生活的重要性和必要性.碳排放是關于溫室氣體排放的一個總稱或簡稱.溫室氣體中最主要的氣體是二氧化碳,因此用碳（carbon）一詞作為代表.雖然并不準確,但作為讓民眾最快了解的方法就是簡單地將“碳排放”理解為“二氧化碳排放”.多數科學家和政府承認溫室氣體已經并將繼續為地球和人類帶來災難,所以“控制碳排放”對于我們生活的地球是有實際意義的.

2.碳排放與我們生活的聯系

在我們的日常生活中,其實是一直都在排放著二氧化碳,比如我們坐汽車要耗費燃油,燃油燃燒就產生二氧化碳,排放在空氣中就增加了碳排放.我們每天要看電視用電腦,這些家電都耗費電能,電能的生產是要消耗大量的煤炭,煤炭的消耗也要排除大量的二氧化碳.因此,如何通過節約能源,節制我們的日常生活,如少用空調,少用暖氣,少開車,少坐飛機等等,都是屬于低碳生活的一部分.

3.如何進行碳排量計算

我們生活中的碳排量是可以計算的.如家居用電的二氧化碳排放量（kg）＝耗電度數×0.785.根據這個二氧化碳排放量的計算器還可以算出市民開車、乘坐飛機、吃一個漢堡等到底能排放出多少二氧化碳,從而計算出碳排放量

4.調查問卷的發放

由調查小組設計好問卷,問卷涉及到我們家庭日常生活中的吃、穿、住、行、玩,這些方面我們都采取了哪些方式,與三年前比,我們的增長了還是下降了.然后被這些問卷在錦州市范圍內發放,送到住戶里,然后定期收回,進行統計分析.

五、調查分析:我們生活中的碳排量比三年前增加6%

我們共發放了100張問卷,收回100張,有效問卷98張.根據這些問卷調查問題分析如下:

1.錦州家庭汽車使用量比三年前增加了30%,這也就是說,就出行汽車消費,比三年前的碳排量增加了30%.但是由于汽車還不是錦州家庭出行的主要工具,所以次指標增長幅度很大,但總量很小.

2.家電的更新換代較多,節能型家電逐漸被市民認同,所以家電的電耗費量增長只有3%.

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李曉桐李澤健

關于我校奶茶市場問卷調查統計的小組報告

一、調研背景介紹

隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當瓶裝飲料不再是學生們課后唯一的選擇，當奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當代大學生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學校園附近。而由此引發的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海？新的奶茶市場龍頭企業又會花落誰家？

為此，本調研小組展開了此次關于大學生奶茶市場的調研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。

以下是避風塘-皇家奶茶店的有關情況簡介：

皇家奶茶店隸屬于避風塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經營連鎖機構，至力于打造全新的飲品形態，將傳統奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、調查人員：孫道帥張晶劉國龍李曉桐李澤健

三、調查對象：山東科技大學校內美食街皇家奶茶

四、調查時間：2018年11月15日——2018年11月24日

五、調查目的：

對校內及周邊奶茶店的市場現狀和投資可行性進行調查分析，為奶茶店投資和更好發展做好導向工作。

六、調查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

附件一：eba創意管理大賽問卷調查表

附件二：訪談內容

七、調查內容：

1、奶茶店銷售現狀調查

2、奶茶店銷售環境調查

3、消費者對奶茶或奶茶店的相關看法調查

4、奶茶店投資分析調查

八、實施過程及各成員分工

（組長）孫道帥：策劃活動進程及活動任務分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數據資料匯總分析，制作成型調查報告。

（組員）張晶：搜集調查問卷和調查報告的格式及內容方面的有關資料，并結合實際情況引入格式。

劉國龍：主要負責宣傳方面的內容，如門面、宣傳方式等方面的調查。并調查各項物品的市場價格，統計分析銷售收入問題。

李曉桐：負責調查問卷填報和統計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關情況進行調查。

李澤健：對奶茶店物品準備及投資情況做了相關統計，通過觀察法對其銷售現狀調查。

九、調查結果與分析

（一）銷售現狀

1、經營模式：即產即銷型。

優點：保證產品質量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

缺點：效率低。

2、銷售方面的分析：

優點：

（1）該奶茶店是避風塘連鎖機構，屬知名品牌，具有較強的品牌效應。

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關于“科學發展”，“和諧社會”的典型調查與分析

當前人民群眾精神文化需求的新特點新變化調查研究

農業勞動力轉移對策研究

農民收入問題調查

貧困大學生問題調查

人才市場，技術市場發展調查與分析

農業產業結構調整典型調查

農業產業化典型案例調查與研究

產業結構調整和優化調查研究

當前城鎮化的調查和分析

生態環境產業發展調查分析

當代中國農村家庭結構與功能變遷調查與分析

當前居民生活方式的改變與生活滿意度的調查分析

社會誠信度現狀及其影響調查與分析

社會公平感與納稅行為的關系研究

當前就業方式，就業觀念變化調查研究

當前社區服務問題調查研究

老年人家庭贍養問題

當代社會變遷中消費文化興起問題調查研究

社會生活中中介組織的現狀，成因及發展趨勢

農民對土地的意識變遷及其成因調查

城市中農民工生存現狀調查與思考

公民的環境生態意識及其測量研究

當代時尚流行的調查與社會心理學研究

網絡發展及其對青少年影響調查與研究

當前大學生服務社區的調查與分析

當代中小學學生道德現狀調查

現代科技發展與社會主義市場經濟對高等教育的影響及對策

當前推進中小學素質教育的調查報告

大學生創新精神和實踐能力培養的調查研究

大學生參加社會實踐的意義和途徑方式調查研究

當代大學生價值取向和心理素質的調查分析

加強和改進高校德育工作調查研究

中國職業技術教育發展與改革調查研究

高校畢業生就業問題調查研究

中國優秀傳統文化與大中小學教育

當前我國民辦教育發展典型調查

當前少數民族教育發展調查

中國家族企業問題調查研究

信息化對企業價值增值作用調查與分析

中國企業家隊伍成長與發展的調查與分析

企業在創新中發展的典型調查與分析

非法傳銷活動的調查與分析

團建及民主建設問題

黨建問題

金融危機對其的影響問題

企業人才引進問題

中國家族企業問題調查研究

民營企業家發家史（“原罪”問題）

民營企業家參政議政問題

中小企業偷稅漏稅問題調查研究

勞資糾紛問題

參與慈善問題

私營企業主入黨發揮先鋒模范作用的調查。

醫療和養老保障問題

工傷保險問題

生活環境問題

工資待遇問題

工資被拖欠問題

勞資糾紛問題

子女在城市中就學問題

返鄉農民工再就業問題

農民工在城市中受歧視問題

農民工對城市造成沖擊問題

有關工會組織對于維護農民工權益的現狀調查

改革開放以來農村基礎設施建設的進步

改革開放以來農村掃盲問題取得的成就

改革開放以來農民收入增長狀況

農民對“建設社會主義新農村”理論和措施的看法

國家調整“三農”政策以來，農民生活發生的變化

家電下鄉問題

農民醫療問題現狀

農民子女教育問題

農村留守兒童問題

農村新農合實施問題

農民養老問題

旅游資源開發問題

成人受教育情況等

農村生態環境問題

農民業余文化生活狀況的問題

衛生革命推進新農村建設

新農村建設過程中政府信用的重塑

農村師資狀況問題

農民閑暇娛樂情況調查

農民文化消費狀況調查與統計

鄉村圖書館，鄉村文化廣場現狀調查

民間非物質文化遺產調查

民間手工藝品調查

南海（或其它同學居住地）大氣污染問題

南海（或其它同學居住地）水資源污染問題

南海（或其它同學居住城市）環境污染問題原因的調查

南海皮革業對環境造成影響問題

南海河流污染問題

南海（或其它同學居住城市）突發環境污染問題

農村、農業污染問題

南海環境保護問題

獅山大學城周邊環境污染問題

華南師范大學學生宗教信仰問題

華南師范大學學生業余文化生活問題

華南師范大學學生曠課問題

華南師范大學學生創業問題

華南師范大學學生對學校行政管理制度的態度問題

華南師范大學師生關系問題

華南師范大學學生消費問題

華南師范大學學生間貧富差距問題

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【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0009-02

從20世紀80年代初開始，在改革開放政策的指引下，為適應經濟和社會的發展，高職教育迅速擴展，現今高職教育已具備相當大的規模。然而，當前大學生就業難的問題成為全社會普遍關注的話題，高職畢業生的就業形勢更是不容樂觀。高職畢業生的就業思想問題是一個突出問題，需要我們不斷思考研究并采取相應的對策。

一、高職畢業生的特點

相較于本科畢業生，高職畢業生具有如下特點：

第一，學歷層次較低。高職畢業生的學歷層次要比本科畢業生低一個檔次，主要以專科為主，專升本逐年有所增加。

第二，理論知識薄弱。高職生生源主要來自普通高中、職高和中專畢業生以及一部分具有高中文化程度的社會人員，雖然他們實際操作能力較強，但理論和專業基礎知識則相對薄弱。

第三，職業定位往往過高。高職畢業生較高的職業價值觀和職業期望與用人單位提供的從事一線工作的職位有較大差距。

第三，社會認可度較低，容易受挫。一般來說，高職畢業生相對于普通高校畢業生來說社會認可度較低，高職畢業生較本科畢業生更易產生挫折感和自卑感。

二、當前高職畢業生就業思想存在的問題

（一）理想與修養方面

伴隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，一些高職生過于追求擁有豐富的知識、過硬的技術、較強的能力，急于追求物質利益，忽視了德行修養和理想追求，這導致他們畢業后在職業道德、職業理想和職業素養方面有所欠缺。

高職畢業生修養方面有所欠缺也體現在誠信意識方面。有些高職生的誠信意識有所缺失，在求職履歷上大做文章。如一般的學生編造自己是班干部，而班干部編造自己是學生會主席；成績一般的編造平均分八九十分，并多次獲得獎學金；沒參加過志愿者活動并多次實踐經歷，卻編造參加了活動、有實踐經歷等。2008年東北三省高校的一份調查報告顯示，47.5%的學生對大學生在求職材料中造假的看法表示理解，說明這種不誠信意識在學生的潛意識中基礎牢固。

（二）就業意向方面

一方面，在就業地域期望上，高職畢業生往往不愿意選擇去經濟欠發達地區或者基層就業，相當數量的畢業生在就業地域上首選經濟發達地區。關于高校畢業生就業意向的調查報告顯示，2010年秦皇島高校畢業生中選擇去經濟發達地區就業的占20%，2010年江蘇高校畢業生選擇在經濟發達地區就業的占52.3%，2013年石家莊高校畢業生選擇在經濟發達地區就業的占70%，而2011年新疆高校畢業生選擇在經濟發達地區就業的更是高達88.89%。這也真實反映了高職畢業生的就業地域期望。

另一方面，在就業意向單位上，相當數量的高職畢業生不愿意選擇去私營企業或規模較小的公司就業，還是以事業單位、大型國有企業為擇業理想。2013年石家莊的高校畢業生中選擇去事業單位或大型國有企業就業的占56.8%，其中高職生也占了較大比例，同年山東中醫藥高等專科學校畢業生中這一選擇占69%。

（三）就業月薪要求方面

江蘇財經職業技術學院的一份2010年調查報告顯示，19.4%的畢業生期望月薪值為3000元以上，43.5%的畢業生期望月薪值為2000元以上。而2009年北京專科畢業生期望月薪值為2000元以上的占21.3%。畢業生第一份工作的月薪要求往往高于企業能提供的待遇，造成畢業生就業難。

（四）職業發展規劃方面

部分畢業生就業目光短淺，很少就個人的職業理想、職業生涯規劃進行考慮。東北三省高校的一份2008年調查報告中，35.5%的學生不了解自己的職業規劃甚至認為不重要。2010年浙江醫藥高等專科學校78.8%的學生對未來職業無明確的規劃。

（五）就業法律意識方面

很多畢業生缺乏契約意識，首先表現在就業協議書的隨意簽訂與毀約。江蘇財經職業技術學院2010年的一份調查報告顯示，學生認為可以違約的占到43.2%。其次表現在被用人單位侵權。如有的畢業生輕信用人單位的口頭承諾；有的畢業生對用人單位合同中的模糊條款毫無戒備之心，等等。此外，畢業生常常忽視對就業方面的法律法規的了解，缺乏運用法律維護自己權益的意識。相關調查報告顯示，較少學生了解我國現行的就業制度、就業政策及就業工作流程等。

（六）求職心理方面

首先是自卑和自傲心理。有些畢業生在求職過程中自卑心理嚴重，不能很好地推銷和展示自己。2010年浙江醫藥高等專科學校的一份調查報告顯示，88.4%的畢業生就業準備一般，自信心不足。與自卑相反，有些學生對自己估計過高，出現了自負和孤傲的心理。其次是焦慮心理。部分畢業生既擔心找不到適合自己成長與發展的崗位和單位，又害怕被用人單位拒之門外等。再次是不同程度的依賴和攀比心理。一些畢業生過分依賴學校、父母和親友，不愿主動去市場中求職、擇業；一些畢業生相互攀比選擇企事業單位、知名的公司等。

三、對策分析

（一）政府與社會方面

為緩解高職畢業生的就業思想問題，政府與社會應共同作出努力。第一，政府應鼓勵就業形式多樣化，包括到城鄉基層、中西部就業，自主創業等。第二，政府應致力于消除就業市場不規范行為，如任意壓低畢業生工資，不給畢業生應該享有的福利待遇，性別、身高歧視等。第三，政府就業服務機構應聯合學校就業指導部門和用人單位，共同構建就業信息平臺。第四，國家財政撥款為無法就業的畢業生提供一定的失業保險、失業救助、社會救助等。第五，社會特別是用人單位應改變對高職畢業生的認識。不少用人單位都存在錯位的人才觀：一是人才高消費，各個行業需要大量的具有實際技能的高職生，卻直接招聘本科及以上畢業生；二是不愿接收應屆畢業生；三是提出應屆畢業生無法達到的招聘條件等。

（二）學校方面

第一，高校要注重培養學習型人才。學生在校期間學習的專業和畢業后從事的工作崗位并不一定能完全對口，更多的是利用學習能力更好更快地適應自己現任的工作崗位。第二，開展職業道德教育。包括樹立科學的職業理想、職業價值觀，面向基層的就業意識和誠信教育。第三，強化就業觀念引導。首先指導學生進行職業生涯規劃：指導大一新生進行大學生涯規劃；指導臨近畢業的學生認真地進行自我分析，如分析自己有什么才干、能力和專業特點，適合做什么工作與職業等。其次通過模擬招聘現場、面試等，讓畢業生親身實踐，積累經驗。再次加強就業形勢及就業政策教育。第四，加強法律意識的培養。學校要強化畢業生對“就業協議書”的認識，強化其維權意識。第五，加強學生誠信教育。杜絕就業簡歷中的舞弊造假行為。第六，加強畢業生就業心理指導工作。進一步提高大學生受挫能力、心理調適能力。

（三）學生自身方面

第一，正確認識自我。高職生在擇業前，要學會全面客觀分析和認識自己，既不能自高自大，也不要自暴自棄，確立切實可行的工作崗位和擇業目標。第二，轉變就業觀念。高職畢業大學生要調適就業期望值，樹立“到基層工作”，“先就業、后擇業、再立業”的觀念。第三，培養綜合素質。高職生在校期間除要認真學習專業的知識和技能外，還要加強自己的綜合素質的培養，如思想道德素質、職業道德素質、科學文化素質和健康素質等，克服自卑膽怯的心理，強化競爭意識。第四，樹立創業意識，嘗試走創業之路。學生應該在學習和實踐的基礎上，對專業的社會需求和發展前景進行深入了解，及時了解國家對自主創業的政策和支持，做好市場調查和分析，學會理財等。

【參考文獻】

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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘 要】為了了解大連市中職學生對營養午餐的需求狀況，采用問卷星進行了電子問卷調查和數據統計。結果表明，學生希望食堂能提供自助餐，有豐富的蔬菜、水果，新鮮的魚、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲，最看重口感和衛生狀況;期待學校能提供營養的相關知識或課程，認為營養午餐對身體健康十分重要。 【關鍵詞】大連 中職學生 營養午餐 需求調查 【中圖分類號】G717 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）32-0127-03

學生營養與健康狀況是反映一個國家或地區經濟與社會發展、衛生保健水平和人口素質的重要指標。良好的營養和健康狀況既是社會發展的基礎，也是社會發展的目標。學生營養午餐是保證學生營養與健康的重要措施，在于若木等一些著名營養專家的積極呼吁和極力推動下，我國最早于1987年在杭州市定安路小學開始學生營養午餐的試點推廣工作，在經歷十余年的不斷推廣和完善之后，國家經貿委、教育部、衛生部于2001年聯合《關于推廣學生營養餐的指導意見》，這是我國第一次由國家的關于學生營養餐推廣的文件。文件中明確指出：學生營養餐是指以保證學生生長發育和健康為目的，生產單位根據平衡膳食的要求，在嚴格衛生消毒條件下給學生提供安全衛生、符合營養標準的色、香、味俱佳的配餐。20世紀80年代以來，一些城市試點的初步經驗表明，推廣學生營養餐應遵循“政府主導、企業參與、學校組織、家長自愿”的工作方針，充分發揮政府的組織協調作用，動員各有關部門、生產企業、中小學校、民間團體及社會力量積極參與。各地經貿、教育、衛生部門要組織有關方面的力量，采取必要的扶持政策和措施，推動學生營養餐工作由點到面、由城區到近郊、由大城市到中小城市乃至發達鄉鎮，積極穩步地開展，防止一哄而起、放任自流和無序競爭。要在現有工作基礎上，因地制宜，探索做好學生營養餐工作的模式和做法，并在實踐中不斷完善。

現如今，學生營養餐推廣工作已經走過15個年頭，大連市作為我國開始推廣學生營養午餐較早的城市之一，也取得了諸多成績。本次研究旨在進一步完善相關數據，為更有針對性地開展學生營養午餐推廣工作提供數據參考。

一 調查對象與方法

1.調查對象

大連市12所中等職業學校565名學生，男性191名，女生374名。

2.調查方法

利用問卷星網絡平臺，設計電子問卷，對學生營養午餐的需求進行匿名調查，網絡平臺對調查結果進行統計分析。

二 結果

1.學生對供餐模式的需求

調查結果顯示，希望是食堂自助餐的學生占73.3%，希望是食堂套餐的學生占12.2%，希望是校外企業統一供餐的學生占4.1%，希望自己解決午餐的學生占10.4%。見表1。

各種供餐模式各有利弊，就學生營養餐供應來看，筆者認為按照營養標準設置的套餐更有利于學生的身體

發育，但調查的結果是絕大多數學生選擇了食堂自助餐的模式，這說明我們營養套餐的吸引力還遠遠不夠。

2.學生對營養午餐最看重什么

調查數據顯示，對營養午餐最看重口感的學生占39.6%，最看重菜品數量的學生占7.4%，最看重營養搭配的學生占22.0%，最看重衛生狀況的學生占31.0%。見表2。

學生是營養午餐的食用者和受益者，他們對營養午餐最看中的項目則是供餐者今后改進工作和努力的方向，此項調查的目的就是要將學生對營養午餐看中的項目進行排列，明確今后工作的努力方向。

3.學生對營養午餐的菜品、適口性及色彩搭配的需求（此項為多選）

調查結果顯示，認為應提供多樣主食的學生占60.0%，認為應提供新鮮魚、肉、蛋的學生占76.1%，認為應提供豐富的蔬菜和水果的學生占81.2%，認為應提供湯和粥的學生占55.2%，認為所提供菜品應味美適口的學生占64.8%，認為所提供菜品應色彩搭配有食欲的學生占48.3%。見表3。

大連市作為較早推行學生營養午餐的試點城市之一，已經走過15個年頭。本課題另外一項調查報告中在對學生進行營養午餐現狀滿意度調查時，結果是不及格，筆者在思考，是不是供餐者提供的營養午餐和學生對營養午餐的需求之間存在較大偏差。結果證實了這一點，以前三項為例，60.0%的學生希望營養午餐提供多樣主食，而現狀是48.7%的學生只能吃到白米飯這樣的單一主食;76.1%的學生希望營養午餐提供新鮮的魚、肉、蛋，而現狀是26.2%的學生居然在學校午餐中從沒吃到過魚;81.2%的學生希望營養午餐能提供豐富的蔬菜和水果，而現狀是我們的營養午餐幾乎不會出現水果。

4.學生對營養知識的需求

調查結果顯示，認為非常需要的占36.5%，認為不需要的占10.6%，認為無所謂的占35.9%，學校已經開設相關課程或老師經常講的占17.0%。見表4。

2005年7月16日在中國上海舉辦的首屆中國學生營養餐高層論壇上的“上海宣言”中指出，“營養和教育是決定學生素質的主要因素，兩者共同決定著學生接受教育的能力、綜合發展的能力，以及未來貢獻和服務社會的能力。”在此項調查中，雖然認為非常需要營養知識的學生只占36.5%，但也是幾個選項中最多的，這個結果告訴我們非常需要營養知識的同學占多數，而認為不需要和無所謂的同學則證實了我們營養教育的嚴重缺失，感到欣慰的是我們有17.0%的同學已經接受到營養教育。

5.中職學生對營養午餐和身體健康間關系重要性的認識

調查結果顯示，認為十分重要的學生占76.6%，認為有點關系的學生占16.5%，認為沒啥關系的學生占4.8%，認為無所謂的學生占2.1%。見表5。

絕大多數學生認為營養午餐對身體健康是十分重要的，這一結果是可喜的，但仍有少數同學對營養午餐的重要性認識不足，甚至有極少數同學認為沒啥關系，這是十分危險的，這也暴露出了我們營養教育的缺失和不足。

三 結論分析與討論

篇（7）

為引導學生能夠更好地貫徹理論聯系實際的原則,積極研究我國改革開放和現代化建設的重大理論和實際問題,完成社會實踐活動必修學分,特擬定了這份參考題總目,供學生進行構思,調研,寫作參考.有些題目較大,可靈活掌握,分解細化.總的要求是:鼓勵學生運用所學理論深入實際,深入群眾,調查研究新問題,總結概括新經驗,以小見大,從實踐上升為理論,加深對黨的基本理論,基本路線,基本綱領的理解,牢固樹立中國特色社會主義的共同理想,培養解放思想,與時俱進,艱苦奮斗,開拓創新的精神,提高分析和解決實際問題的能力.

一,哲學類

1.解放思想,實事求是與中國特色社會主義新道路的開創

2."三個代表"重要思想與唯物史觀的發展

3.科學發展觀對社會主義建設規律認識的深化

4.科學技術是第一生產力的理論與實踐

5.理論創新,制度創新,科技創新對經濟社會發展重要作用的典型調查

6.堅持群眾觀點,貫徹立黨為公,執政為民宗旨的典型調查

7.社會轉型期人們思想觀念嬗變的調查與分析

8.在發展市場經濟中加強社會主義道德建設的典型調查

9.社會主義榮辱觀教育的典型調查

10.社會主義初級階段人的全面發展研究

11.網絡社會中人們交往關系的變化與倫理道德的新課題研究

12.經濟全球化背景下中國發展先進文化問題研究

13.封建迷信在一些地方泛濫的表現及其原因的調查與分析

14.加強科學精神,科學思想,科學方法教育經驗和做法的調查研究

15.當代大學生人生追求的調查分析

16.當代青年個性化發展的調查與哲學思考

二,經濟類

1.實施中部崛起戰略的調查研究2.建設節約型社會的調查研究

3.農業勞動力轉移對策研究4.人民幣匯率問題研究

5.國有資產管理機構設置研究6.東北等老工業基地振興問題研究

7.我國與周邊地區經濟一體化問題研究8.壟斷行業改革問題研究

9.地方性中小金融機構發展研究10.債券市場發展與規范化研究

11.農民收入問題調查12.農民稅賦負擔問題調查

13.民間投資問題調查14.貧困大學生問題調查

15.國有資產流失問題研究16.商業保險問題研究

17.地下錢莊問題研究18.公共事業民營化的案例研究

l9.實施西部大開發戰略的調查研究20.人才市場,技術市場發展調查

21.各類企業建立現代企業制度的典型調查22.個體,私營等非公有制企業典型調查

23.積極利用外資優化外商投資結構調查24.金融風險防范與我國金融業改革研究

25.農業產業結構調整典型調查26.農業產業化研究

27.產業結構調整和優化調查研究28.名牌戰略案例分析

29.城鎮化的調查和分析30.生態環境產業發展調查分析

31.全面建設小康社會的理論與實踐研究32.新型工業化道路研究

三,法律類

1.全面建設小康社會階段的問題2.憲法監督與憲法解釋研究

3.法律賠償執行難問題研究4.知識產權法研究

5.信息安全法研究6.電子商務法研究

7.政務公開制度研究8.新婚姻法實施后問題研究

9.經濟全球化背景下的法律問題研究10.文化法制研究

ll.我國民事法律制度的完善研究l2.公司法有關問題研究

l3.金融監管法律問題研究l4.法律援助的實踐

15.公益訴訟研究l6.中國環境保護問題的法律對策

l7.新世紀新時期推進我國 行政法治的理論與實踐問題研究

l8.黨的領導,人民民主和依法治國有機統一的實現機制研究

l9."三農"問題的有關法律研究20.中國反壟斷法的理論與實踐

四,社會學類

1.社會主義新農村建設典型調查2.社會安全感現狀和原因調查分析

3.目前職業的社會聲望研究4.生活方式的改變與生活滿意度的調查分析

5.單位制度和社會歸屬感研究6.社會誠信度現狀及其影響調查

7.社會公平感與納稅行為的關系研究8.新社會階層的調查研究

9.就業方式,就業觀念變化調查研究10.家庭保姆問題調查

l1.社區服務問題研究l2.家庭暴力問題研究

l3.老年人家庭贍養問題調查l4.婦女地位及婦女問題調查研究

15.當代社會變遷中消費文化興起問題調查研究

l6.社會生活中中介組織的現狀,成因及發展趨勢

17.城市與農村生育觀的差異,變化趨勢及原因分析

l8.農地征用中侵犯農民利益情況調查

l9.農民對土地的意識變遷及其成因調查

20.社會轉型期的社會政策和社會救助工作研究

21.城市中農民工現狀調查22.公民的環境生態意識及其測量研究

23.大眾傳播中表達的價值觀對受眾的影響調查24.時尚的社會心理學研究

25.網絡發展及其對青少年影響研究26.當代中國農村家庭結構與功能變遷調查

五,教育類

1.學校亂收費問題調查研究2.稅費改革對農村義務教育的影響

3.第八輪課改的跟蹤調查研究4.中小學學生道德現狀調查

5.加強中小學國防教育問題研究

6.現代科技發展與社會主義市場經濟對高等教育的影響及對策

7.推進素質教育的調查研究8.學生創新精神和實踐能力培養的調查研究

9.調整教育結構,提高高等教育質量的調查研究10.我國遠程教育發展調查與研究

11.大學生參加社會實踐的意義和途徑方式調查研究

l2.當代大學生價值取向和心理素質的調查分析

13.加強和改進高校德育工作調查l4.加入WTO,留和教育的改革開放研究

15.從學生角度看高校教師隊伍建設l6.職業技術教育發展與改革調查研究

l7.高校畢業生就業問題研究l8.中國優秀傳統文化與大中小學教育

l9.民辦教育發展典型調查20.少數民族教育發展調查

六,管理類

1.電子商務在某一行業的應用調查分析2.科技企業的戰略定位與組織設計

3.大型零售企業物流系統發展調查4.中國銀行組織再造實踐研究

5.我國私營企業二次創業問題調查6.中國家族企業問題調查研究

7.信息化對企業價值增值作用的調查與分析8.企業,組織,政府信息化建設的調查

9.中國企業家隊伍成長與發展的調查與分析10.中國上市公司的獨立董事制度研究

11.企業在創新中發展的典型調查12.非法傳銷活動的調查與分析

13.非營利組織的作用及其法制化,規范化調查研究

14.影響中國基層政府行政管理的因素調查分析

15.反腐倡廉的典型調查和案例分析16.中國行政審批制度改革調查與分析

17.政府績效評估研究18.公共部門中人力資源管理調查與分析

19.城市化進程中的政府作用和行政改革研究20.村民自治中的問題與對策研究

21.加入WTO后商會(企業家協會)現狀調查與分析

22.電子政務建設現狀調查與問題分析

篇（8）

關鍵詞：微商；自主創業；大學生

一、研究溯源

隨著移動網絡技術的發展，社會化媒體成為企業營銷推廣重要渠道，微商營銷模式的現狀和后續發展將是大學生創業關注的重點。我們從“一本高校大學生”這一群體入手，緊扣時代脈搏，對微商營銷模式發展現狀進行調查分析，根據大學生從事微商營銷的優劣勢和一本高校學生的自身特點，對微商營銷模式的大學生參與者提出建議。

二、現狀調查

本文采取隨機問卷調查，在成都五所一本高校，隨機選擇大學生填寫。53.23%同學表示值得考慮微商創業， 40.32%同學表示不支持微商創業。學生對微商的發展前景判斷顯示：16.1%認為風險小、無需成本；22.6%表示顧客群范圍狹小，前景不樂觀，61.3%的人對于微商還不夠了解，認為無法判斷未來發展前景。

三、調查分析

1.大學生微商創業的優勢

（1）群體優勢

大學生往往是最容易接觸到最新觀念進而付諸實踐的群體，他們對新生事物勇于嘗試，對于微商創業有自己獨特的見解和想法。

雖然除了家庭供給外，多數大學生都沒有直接的穩定的收入來源，但近期調查報告顯示，不同于一般公眾的認知，當代大學生具有較強的消費能力，消費潛力不容小覷。

建立在熟人基礎上的微信社交平臺成為了大學生觸手可及的創業舞臺；同時植根于校園，所開發的產品幾乎都能在同類群體中找到共鳴，這使他們的營銷模式兼具了速度和針對性，讓客戶容易接受。

（2）成本優勢

大學生微商創業還具有雇傭成本低、投入資本少、違約成本低的優勢。

與網店和實體店不同，微商經營需要的時間和精力少，平臺成本小，貨架儲量少，創業門檻低，且不需過多網頁編輯，操作簡單；其靶向投放能力很強，這也減少了很多的營銷費用；而由于交易合同及流程的缺失，失信成本與守信成本差距不大，從而降低了違約成本。

（3）創業平臺優勢

面對龐大的就業大軍，國家政策為大學生就業提供了政策優惠和扶助，大學生的創業教育已經被提高到國家的戰略層面。最新的政策更是指出，畢業生和在校大學生都可以創業，在學校里也可以休學創業。

智能網絡化時代推動微商行業蓬勃發展，也在為大學生提供創業的窗口。隨著國內無線網絡的逐步全覆蓋，微商發展的空間會更加廣闊。

2.大學生微商創業的劣勢

（1）群體劣勢

大學生參與社會實踐的機會不多，商業經營和社會經驗比較欠缺，對人際資源、商品資源以及市場信息掌握不足，往往會多走彎路，浪費資源和成本。

微商交易混亂而缺乏約束，相當部分的群體對其有抵觸情緒。還身處校園的大學生法律的意識不足，往往不能通過有效途徑，打消這些群體對于其此方面的顧慮。

微商的交易依賴于虛擬平臺，而大學生由于缺乏相應的資源獲取能力、自主學習能力、領導管理能力和專業基礎知識，亦會對創業者造成較大的困擾。

在微商創業當中，物質層面的需要成為了創業的主要動力。以此價值取向進行創業， 加以微商規模往往不大，持續性不強，容易導致微商創業的失敗。

（2）市場劣勢

由于人際交往區域群體存在局限性，微商創業的宣傳對象多為同學，限制了其發展規模；由于受微信平臺限制，微商的銷售渠道局限于一個封閉系統，很難發展壯大。大學生微商創業中的需求市場的不穩定，供給市場的成本不可控，極大的影響了微商創業尤其是創業初期的成功率。

大學生往往忽略了對于營銷方式的規范，往往以朋友圈瘋狂刷屏為主，長此以往，微商產品良好口碑難以形成，大眾對微商交易信任化程度不高，也會造成潛在客戶對其購物隱私性和產品質量的安全性的擔憂以及不愿意嘗試。

盡管微商擁有比較其他傳統電商更為領先的優勢，但是傳統電商行業在網絡市場仍然擁有相當多客戶。這些消費者顯然已經習慣在這些平臺消費，尤其是剛接觸網絡的中老年人等對于最新的購物模式敏感度較低的人群。

（3）Y源劣勢

大學生微商創業重營銷、輕產品。許多微商通過層層的銷售方式進行，賣家的貨源、商品信息、營銷方式都直接從上級獲得，對商品真實性不甚了解。

大學生對于產品的商業模式、營銷以及供應鏈，缺乏經驗；微商之“微”，也并不存在很明顯的議價優勢。而二者結合，便使得初期的成本是一個很大的問題，大多數微商的瓶頸就在這里。

3.一本高校學生的特點

（1）學業更加繁忙：從事微商的時間和精力較少。

（2）綜合素質相對更高：具有更好的專業能力，信用水平和維權意識。

（3）資源傾斜、平臺更大。

（4）從事微商動機更復雜、流動性更大。

四、政策建議

1.高校對微商創業進行支持引導，加快建立健全大學生創業創新教育機制。

2.微商創業者要充分了解市場，明確市場中的銷售熱點和銷售瓶頸。

3.加強市場監管，完善法律法規。

4.倡導誠信經營。

5.建立健康規范的微商模式。健康的微商需要回歸零售本身，回歸以人為中心的銷售理念。不洗腦、不囤貨，堅持產品銷售到消費者的可持續發展理念。

參考文獻：

[1]易燦、趙桑藝.基于SWOT分析法的大學生微商經營創業研究[J].現代商業，2015-12

[2]任往軍、王志勇.大學生微商的經營現狀調查和分析[J].時代金融，2016-03

[3]龔翠玲.大學生校園微商創業現狀及經營策略[J].企業改革與管理，2016-02

[4]董鳳華.大學生微商創業模式的現狀與對策分析[J].法制博覽，2015-10

【作者簡介】

篇（9）

課 題：本文系2014年湖南省教育科學規劃課題“基于‘中國夢’的高職學生社會責任感教育研究”（立項編號：XJK014CZY024）的成果。

聯合國21世紀教育委員會在1996年就提出：崇高的道德品質和對人類的責任感應該是21世紀人才的一個重要標準。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010―2020年）中提出要“著力提高學生服務國家服務人民的社會責任感、勇于探索的創新精神和善于解決問題的實踐能力。”圓“中國夢”是在黨的十以來提出的重要指導思想和執政理念。“中國夢”凝聚了13億中國人民的夢想和心聲，為了實現中華民族偉大復興，全國上下都在奉獻自己的力量和智慧。黨的十提出要“全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力”。高職學生作為我國大學生中的重要成員，是國家未來政治、經濟、文化建設的生力軍，他們的社會責任感關乎“中國夢”的順利實現，更關乎祖國的命運、民族的未來。

一、高職學生社會責任感現狀

華師大教授陸有銓認為：“以德育人的核心是培養責任感”。責任感是做人的基礎。社會責任感是社會群體或者個體在一個特定的社會里，或者一定的社會歷史條件下所形成的一種崇高的道德情感。它表現為為了建立和諧社會而承擔各種責任、履行相應義務的自覺意識與情感體驗。

社會責任感是人的重要素質，也是高職學生的核心素質。通常人們把高職學生的社會責任感分為對自我、家庭、他人、社會群體、國家和對環境的責任感等內容。

通過調查發現我國高職學生普遍素質較高，他們充滿朝氣和活力，接受新事物強，積極進取，思想觀念積極健康，社會責任感整體情況良好。由于社會對職業教育認可度不高，對高職學歷的偏見和歧視等因素，導致部分高職學生在學習、生活和就業等方面產生迷茫、空虛、自卑等嚴重的心理壓力，也導致了部分高職學生社會責任感缺失。

1.高職學生對自我責任感弱化，責任意識認知度低

部分高職學生學習自覺性差，習慣性逃課、曠課，厭學情緒嚴重缺乏明確的人生目標和職業理想，渾渾噩噩；日常生活習慣差，時間管理能力弱；缺乏自制力，沉迷網絡游戲；缺乏體育鍛煉；消費攀比等不良的行為習慣。部分獨生子女以自我利益為中心，不愿參與公益性和義務性活動。

2.高職學生對家庭責任感弱化，對家庭依賴性較強

百善孝為先、父慈子孝、尊老愛幼等都是中華民族的傳統文化。但是在一些家庭中父母對子女過分溺愛，造成部分高職學生尤其是獨生子女對家庭依賴意識嚴重。他們經常以自我為中心，只考慮自己，不考慮家人。相互攀比，追求享受，隨意消費。“瘋狂的校園貸”現象就是部分學生不顧家庭經濟條件，盲目通過網絡貸款消費，這也給家長帶來了沉重的經濟負擔和精神壓力。

3.高職學生對他人和群體責任感冷漠，缺乏責任擔當

1986年聯合國教科文組織就提出了Learning to know（學會求知）；Learning to do（學會做事）；Learning to co-operate（學會合作）；Learning to be（學會生存與發展）的教育四大目標。

經過調查發現，部分高職學生在與他人相處方面，責任感不足。部分高職學生過于以自我為中心，人際關系不和諧，合作意識差。部分學生對愛情的責任意識較弱，視戀愛為游戲，不愿意為對方承擔責任。并且缺乏感恩意識，把接受父母、朋友和社會的關愛和幫助視為理所當然的事，集體責任感淡化。

4.高職學生對社會的責任感缺位，公德意識缺乏

社會公德是指社會上大多數成員所共同認可的最起碼的公共生活準則，是每一位成員都必須遵守的。它是衡量一個社會文明進步程度的標志。

部分學生缺乏良好的社會公德意識，公眾場所大聲喧嘩、任意損壞公共財物。部分學生注重追求個人利益不惜犧牲他人或公共利益，缺乏社會信仰。

5.高職學生對國家的社會責任感不強，思想彷徨，信仰缺失

與普通高等院校大學生相比，部分高職學生自認為是社會弱勢群體，普遍具有強烈的自卑心理，對未來缺乏應有的自信，對即將從事的職業也缺乏榮譽感。

社會責任感常表現出無興趣、無所謂、無意義的三無現象。拒絕承擔或逃避社會責任。這種不平衡的心態，易產生一些不健康的陰暗心理，導致他們對個人和家庭責任感淡漠，卻易受享樂主義、奢靡主義影響，造成思想彷徨，信仰缺失，更談不上關注國家興亡，民族振興。

二、增強高職學生社會責任感的策略

1.要發揮高職校園教育的主渠道作用

充分發揮高職院校校園教育的主渠道作用。高職院校要通過以建立良好的校園文化，營造氛圍。加強教師的責任感和使命感，推進思想政治理論課程改革，改革思想政治教育方式。提供實踐場所采取多種形式的實踐活動，加強校園網站建設。利用現代信息技術，制作能充分吸引高職生注意力和激發其興趣的教育主題網站，將高職生關注的熱點焦點問題移植到網站上，增加高職學生的學習興趣和參與感。

2.發揮家庭、學校和社會的多方聯動協同作用

高職學生社會責任感的形成受到家庭、社會、學校教育的多重影響，因此在教育方式上，除了高職學生要加強社會責任感的自我教育外，還要發揮家庭、學校和社會的多方聯動協同作用，發揮社會、家庭、學校的合力，提升社會責任感教育的實效。

一要大力凈化社會環境，減除一些影視劇傳遞的消極主義、享樂主義的負面影響。二要加強校企結合，利用高職院校與企業、用人單位等多種不同的教育方式將高職生的社會責任感的培育與職業實踐相結合。三要凈化網絡環境，加強社會正能量宣傳力度，打造高職學生社會責任感教育良好的成長環境。

3.選取多種多樣、形式豐富的社會責任感教育內容

改革傳統說教式的課堂教育內容，采用動靜結合、形式豐富的社會責任感教育內容。鼓勵學生利用現代信息技術，參與到社會責任教育環節中來。可以通過把融入社會責任感教育內容的傳統儒家文化，制作成動漫闖關游戲，吸引高職學生在游樂中學習。

諸玉富、由建勛提出要將社會責任感與職業精神聯動的方式來加強社會責任感教育。也可以借鑒國外公民教育的方式中的“服務學習”的教育形式突破我國社會責任感實踐教育困境，運用社區服務和志愿者服務等實踐活動來培養高職學生對社會的歸宿感和勝任力，提升社會責任感教育效果。

4.建立評價體系，并進行研究

構建動態的、持續的、數字化、操作性強的全方位的社會責任感評價體系，形成“鏡子”效應。促使學生對照提高自己的社會責任心，也利用評價體系改進學校教育內容和轉變教學方式，提高教學針對性和有效性，持續提升學生社會責任感。

該評價體系為每個高職學生建立社會責任感考核證書，像考核銀行信用等級一樣，把這個評價結果納入考核系統，憑學生身份證建立全社會共享網絡資源，與高職學生的評優、升學、就業掛鉤，促使學生對照考核體系不斷反省并及時調整自己的行為。

三、小結

2014年12月26日人民日報評論員文章在《知行合一培育道德責任感》中說：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任感。”哈佛教授也是這樣告訴他的學生們，要將責任意識根植于內心，將負責作為一種習慣，不論從事何種工作都要以負責的態度來認真對待。

隨著國家經濟建設的發展，產業結構調整和轉型升級，國家需要大量高素質技能型人才。最近國家又提出了《中國制造2025》行動計劃，變“中國制造”提升為“中國智造”更需要大批具有愛崗敬業、鉆研創新的職業精神和精湛技藝、高超技能的大國工匠。因此提高高職學生的社會責任感，正逢其時。

參考文獻：

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篇（10）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.036

[中圖分類號]F626 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-02

作為網民主體之一的大學生對于手機上網的滿意度，直接關系著網絡用戶的主要體驗感受。目前在日照大學城，中國移動正占據著最大的市場份額，同時中國聯通、中國電信也在不斷完善網絡，提高服務質量。在這種競爭形勢下，中國移動若想吸引客戶甚至是拓展更多的客戶業務，占領更大的學生市場，就必須了解客戶的需求。因此，為了更好地了解大學生上網滿意度的實際情況，筆者于2016年6月，以日照大學城的200名中國移動學生用戶為樣本，對大學生手機上網滿意度進行了問卷調查。

1 數據來源與方法

1.1 數據來源

為了了解在校大學生對網絡的滿意度情況，筆者對200名在校大學生進行了問卷調查，調查問卷共設計了11個選擇題，1個問答題。200名學生分別來自生物學院、管理學院、藥學院及醫學信息工程學院等不同學院的不同專業，經篩選整理后獲得有效問卷190份，其中包括男生145人，女生45人。

1.2 研究方法

將發放到各專業的調查問卷回收后，運用統計學、信息分析與預測方法，從調查問卷中獲取相關信息，分別經過建表、分類統計、匯總整理后，對大學生關于每題回答的具體情況進行分析，從而歸納出大學生手機網絡的滿意度情況。

2 結果分析與討論

2.1 手機網絡使用的基本情況

手機網絡的基本情況包括手機卡類型的選擇、數據流量類型及使用量、流量資費的使用情況三方面。

2.1.1 手機卡類型的選擇

在手機卡類型的選擇調查中，選用動感地帶的人數為132人，約為被調查人數的2/3，而神州行、全球通等其他套餐總共不足1/3，故目前來看動感地帶的配置更符合大學生日常生活學習的需求，以絕對的優勢占據極大的市場份額，吸引較多的大學生。為此，中國移動應結合實際情況推出更多符合大學生需求的套餐，給予大學生們更多的選擇。這就要求運營商制定套餐時需符合大部分大學生消費群體的意愿，費用太低可能包含的服務太少，不能滿足需要；費用過高，超出學生的需求，過于浪費。這組數據讓移動運營商更能了解大學生消費群體的消費欲望，制定合適的套餐吸引消費者，占領市場。

2.1.2 數據流量類型及使用量

調查數據顯示，選用4G的人數為146人，約占被調查人數的4/5，而使用2G、3G等其他數據類型總共約占被調查人數的1/5。月流量在1 G以上的為89人，接近總人數的1/2，200 M～500 M和500 M～1 G人數均為40人左右，200 M以內人數最少。

可見，4G成為大學生群體主流的數據類型，占據超高的市場份額。大學生消費群體由于日常使用網絡較多，對網速的要求也更加嚴格。由于4G網絡網速更快，大學生每月手機上網的時間基本不變，故整個消費人群月用流量都集中在1 G以上。由此可見中國移動無論提供單種流量優惠，還是套餐中流量種類優惠，數量應接近大學生的需求，只有真正滿足消費者需求（其中包括既保證足夠使用，又不至于浪費），才能吸引大學生眼球。這組數據讓移動運營商更能了解消費者的消費欲望，從而制定合適的價格策略吸引消費者，占領市場。

2.1.3 流量資費的使用情況

在對流量資費占總消費比重的調查中，被調查者中接近一半的人流量花費占手機消費的70%以上，一方面說明現在的市場對流量需求很大，而對于那些最基本的通話、信息功能的需求明顯減小，大學生愿意把重心放在流量的消費上；另一方面說明流量的資費較貴，造成了接近92%的人對手機流量的資費不滿意。

2.2 手機網絡使用滿意度情況

在對手機網絡滿意度的基本情況進行分析得到初步結果后，筆者對于大學生對手機網絡滿意度從多個角度進行了分析，該部分共包括3個題目，內容具體涉及網速、上網信號覆蓋、手機通話質量3個方面。

2.2.1 數據上網網速的滿意程度

大學生在上網時非常注重上網的體驗，而數據上網的速度對體驗的好壞有非常大的影響，因此，也會影響到用戶對中國移動公司的網絡滿意度。從調查數據可知，雖然大學生普遍認為網速有待提高，但并不影響體驗，超過一半的學生選擇了該項，達到了58%；而認為“偶有卡頓”和“感覺很快”也占有相當大的比例，分別為21%和14%，而認為大多數時候達不到要求的學生項所占比例較小。

可見，上網速度受到了較高的關注，而大學生對移動公司數據上網的速度滿意度較高。由前面分析可知，有超過7成大學生選擇使用4G網絡，也可以看出中國移動用戶對新推出的4G網絡的數據上網速度認可度較高。

2.2.2 網絡覆蓋率的滿意度

在對大學城上網信號覆蓋滿意度的調查項中，認為中國移動信號覆蓋率一般的學生占據絕大多數，為主要評價。而約占24%的人認為網速過于慢，只有28人對中國移動網速很滿意甚至非常滿意，占總人數的15%。可見網絡覆蓋率仍有提升的空間，中國移動公司可以根據實際情況提高上網信號覆蓋率，以提高用戶滿意度。

2.2.3 通話質量的滿意度分析

關于通話質量滿意度，190個調查對象中對通話清晰度評價，很好占15%，好占51%，為最大比例，超過了總人數的一半，認為一般的占24%，而對通話質量感到不滿意甚至很不滿意的人數分別占了6%和1%，二者之和不足總人數的1/10。這表明移動通話清晰度總體較好。針對這種狀況，移動公司可以采取相應措施，保持用戶對通話質量的認可，以提高其在通信市場上的競爭力。

2.3 手機網絡服務滿意度情況

調查結果表明，中國移動在手機消息通知及停機恢復速度方面上有待進一步完善，以提高學生對其滿意度。移動工作人員處理問題效率或話務員的回答方面僅僅達到了55%的滿意度。在評價工作人員處理問題的效率時，有3%的同學非常滿意，有49%的同學認為處理問題效率還可以，34%的同學認為其效率一般，14%的同學認為其是低效率的。這一比例說明中國移動在處理問題的效率方面有待提高。

2.4 手機網絡滿意度綜合分析

2.4.1 性別與流量使用情況交叉列聯的影響結果

為了研究流量使用情況是否受性別影響，進行了性別與流量使用的交叉列聯分析，結果表明手機流量的使用仍受性別的影響。調查結果顯示，女生普遍使用的流量在200 M～500 M，而男生普遍在500 M～1 000 M之間，由此可以看出男生比女生上網更多，需要的流量更多，移動通信公司可以根據這種情況推出適合不同人群使用的套餐，來滿足不同用戶對數據上網的需求。

2.4.2 手機卡類型與手機通話質量交叉列聯的影響結果

調查結果表明，手機通話的質量受手機卡類型的影響，選擇神州行的一半的用戶都認為質量不錯，選擇全球通的絕大部分用戶都對通話質量不滿意，卡頓現象嚴重，選擇動感地帶的用戶絕大部分對通話質量比較認可，說明中國移動的各個手機卡的類型對通話質量有不同的影響，尤其是全球通類型，雖然覆蓋的范圍比較廣，但通話質量尚未達到用戶的要求，此方面仍需提高。

3 結 語

由上文分析可知，大學生已普遍使用4G網絡，已有一半的同學使用流量超過1 G。運營商可以主推4G網絡，并完善4G的各項服務，獲得更大的市場份額。絕大多數學生對于移動網絡的各項服務包括信號覆蓋、通話質量等方面基本滿意，但對于各項流量資費普遍反映較昂貴，移動公司應充分根據問卷調查顯示出的問題采取相應的措施進行改進，使之更適合人們的需求。對于手機欠費停機、網絡維護問題的總體反饋比較不錯，用戶在消費選擇過程中服務也是必不可少的因素。

當今大學生對手機網絡的依賴程度不可小覷，該消費群體占據著巨大的市場份額。中國移動應抓住契機，了解大學生可以接受的網絡資費，適當地調整價格，了解用戶的消費心理，并適時地推出各項優惠政策，提供給大學生更多的選擇，發掘更多潛在的用戶，提供更滿意的服務。

主要參考文獻

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[2]徐森.關于提升移動通信網絡客戶滿意度探究[J].電子技術與軟件工程，2015（3）.

篇（11）

[分類號]G250

1　閱讀指數

閱讀指數是反映讀者閱讀情況和變化的數值,涉及閱讀方式、閱讀習慣、閱讀特點、閱讀取向等多項內容。

從目前的公開文獻中可以看到,研究閱讀指數的文獻多是以人均閱讀量(讀書的本數)、人均讀書時間、人均圖書年消費等指標作為閱讀指數的描述,如文獻[2]和[3]。或者從圖書閱讀與購買傾向、圖書閱讀率和閱讀量、最受讀者歡迎的圖書作者排名及變化等方面描述閱讀情況和趨勢,如文獻[4]和[5]。還有一些文獻是通過問卷調查的方式,從閱讀時間、閱讀途徑、閱讀傾向等方面調查得出高校學生閱讀狀況,如文獻[6]和[7]。

這些研究雖然從一定側面反映了閱讀的狀況,但基本都是單角度地反映閱讀狀況,沒有把這些指標綜合起來研究閱讀指數,例如,如果將閱讀量與閱讀時長綜合起來考量可能會更全面地反映讀者的閱讀情況;而且以上研究的方式只能得到一次研究結果,無法得出一個連續、動態的閱讀指數,而連續性、動態性更能全面地反映閱讀情況。另外,在公開的文獻中,也沒有看到從讀者的專業背景、文化背景等方面來分析閱讀指數,而這對擁有固定讀者群的圖書館來說,融合了讀者群專業背景的閱讀取向研究是非常重要的,它可以極大地指導一個圖書館的館藏建設。

2　高校閱讀指數

圖書館作為大學生在校學習的第二課堂,不僅是課堂教學的延伸和強化,更是課堂教學的充實和拓展。高校圖書館有大量連續的讀者閱讀記錄,并且又有著社會圖書館所不具有的群聚的閱讀特色,有詳細地反映讀者專業特色的數據,因此仔細研究、分析這些閱讀記錄,通過建立在不同學科領域、不同圖書分類等基礎上的各項閱讀指數可以綜合反映整個大學的閱讀狀況和趨勢、直觀地反映特定讀者群體的閱讀狀況,這也很直觀地反映了大學生的學風情況,可以以此作為高校學風評價和測度的重要參數;同時,這個閱讀指數也是圖書館進行館藏建設的重要參考依據。

將閱讀指數作為高校學風評價和測度的重要參數,相關方面的研究也不多。鄧彥在《論高校圖書館學風指數模型的建立》一文中提出了“高校圖書館學風指數”概念的意義及指數模型建立的過程,但是該模型過于簡單,限制了其指數的客觀性和真實度。另外一些文獻則僅僅從高校讀者調查報告中得出單項的結論。

本文力求綜合、全面和動態、連續地研究圖書館的閱讀指數,編制一套能連續性、動態性更全面的指數體系,并使之成為圖書館進行館藏建設的重要參考依據和高校學風評價和測度的重要指標參數。

3　高校閱讀指數指標的選取

閱讀在大學生的學習和生活中占有較大比重,專業學習、文化修養的培養、興趣愛好等等都需要廣泛的閱讀。因此高校圖書館必須研究讀者的閱讀方式、閱讀習慣、閱讀特點、閱讀取向等多項內容,科學、合理地選購圖書,更好地為廣大師生服務。由于各院系學生數量差異很大、不同學科專業對圖書館的依賴度有所不同等因素,單純的指標如總借閱量、人均借閱量、進館人次和到閱覽室人次等不能客觀反映閱讀的情況。因此本文綜合不同專業(人群)的閱讀時長、閱讀的內容分布、閱讀取向、閱讀次數以及方式等,全面評估、反映高校大學生的閱讀狀況。

為了動態、連續、客觀、直觀地反映高校閱讀現象的變化和趨勢,筆者參考了多種指數(包括股票指數、CPI指數、房地產價格指數、百度指數等)。這些加權綜合指數是通過同度量因素(權數Wi),把因計量單位不同而不能直接相加對比的各種產品或商品的使用價值量過渡到能夠加總綜合對比計算的價值量,從而形成兩個不同時期的價值指標值,作為分子分母對比,而計算出來的比值即為加權綜合指數。

參考加權綜合指數的定義,根據高校圖書館的閱讀特色,筆者設計了如下的高校閱讀指數:

RPI={RP11,RP12}(其中,RPI為高校閱讀指數,RPll為學科領域綜合指數,RPl2圖書大類綜合指數),其中RPll:∑Wi*(∑Mi)(Mi為學科領域大類指標),RP12=∑Ni(Ni為圖書大類指標)。

學科領域有相同專業背景學生的聚群,同一個學科有較類似的閱讀特色,不同學科由于專業不同而有較大的閱讀差異;不同大類的圖書,其擁有的讀者群是不同的。因此綜合這些特點,筆者設計的高校閱讀指數由兩大部分組成:學科領域綜合指數(RP11)和圖書大類綜合指數(RP12),分別從橫向和縱向反映了某學科領域的閱讀內容狀況和某類圖書的讀者群狀況。而這兩大指數又由若干小指標組成:學科領域綜合指數由閱讀取向指數和閱讀量指數兩個大類指標構成(本文稱之為一級指標);圖書大類綜合指數由讀者分布指數、閱讀量指數、相關性指數三個一級指標構成。

4　高校閱讀指數模型

4.1　學科領域綜合指數(RP11)

學科領域的總體綜合閱讀指數RPll=∑Wi*(∑Mi),由閱讀取向和閱讀量兩個大類指標(Mi)迭加而成,Wi為其相應的權數,由學科領域學生人數比例確定。Mi為閱讀指數考察項分大類綜合指數,定義為Mi=∑Pi,Pi為大類細分的小類指標(二級指標)。二級指標定義為:Pi=100*(報告期數值/基期數值),反映學生閱讀的情況和趨勢。其中基期數值參考百度指數基期數值的取值方法,取近三年的平均值。學科領域綜合閱讀指數體系框架如圖示1所示:

其中閱讀取向指數由專業圖書、人文修養類圖書、考證類圖書迭加而成;閱讀量指數由生均借閱冊數指數、生均借閱時間指數和借閱人數比指數合成。

4.1.1　閱讀取向指數由于專業學習、就業資格認證等各方面的需要,與大學生學風關系密切的圖書閱讀主要分布在專業圖書、考證類圖書和人文修養類圖書的閱讀三個方面。在考察閱讀取向指數時,通過分析統計歷年各學科領域學生借書分布,考察當期借書人的相關性,得出相關系數,再合成指數。如:某學科領域歷年借書的30%處于某類書中,當期處于該類書的比例為35%,則其指數為(35/30)*100=116.67。同理得出其他類圖書的指數。

4.1.2　閱讀量指數閱讀量是考察閱讀情況的重要指標。在歷次全國國民閱讀調查報告中,閱讀量始終是個不可缺少的指標。閱讀量包括借閱冊數、借閱時間和借閱人數比,從數量上直接反映讀者利用圖書館的情況,因此高校閱讀指數體系中閱讀量指數由以下三個指標合成:

?生均借閱冊數指標。

通過分析學科領域生均冊數,考察當期生均冊數

相關性,如某學科領域歷年生均冊數為30,當期為32,則指數為:(32/30)*100=106.67。其中,生均借閱冊數=學科領域借閱冊數/學科領域學生人數。

?生均借閱時間指標。

通過學科領域生均借閱時間指標考察學生閱讀的時間和閱讀時長變化,如某學科領域歷年為29天,當期為29.8天,則指數為(29.8/29)*100=102.76。

?借閱人數比指標。

衡量閱讀能力的關鍵指標是閱讀率,考慮借書人數和總人數的比例,反映學科領域的閱讀率。例如某學科領域歷年(借書人數/總人數)=80%,報告期為82%,則指數為(82/80)*100=102.5。

4.1.3　總體綜合指數　總體指數由各學科領域綜合指數加權求和合成,考慮各學科領域學生人數分布比例來決定權數。

4.2　圖書大類綜合指數(RPl2)

選取幾個借閱量大的圖書分類,分別從讀者群分布、與學科領域的相關性及閱讀量三個因子(Ni)統計合成該類圖書的綜合指數,這三個因子分別由其下若干子因子(Qj)合成,即RP12=∑Ni,Ni=∑WjQj。指數結構框架如圖示2所示:

根據指數模型,學科領域總體指數RPll=∑Wi*(∑Mi)i,學科領域指數Mi=∑Pi,數據如表3所示:

4.2.1　讀者分布指數　分別統計各學科領域當期和基期該類圖書借閱人數占該類圖書借閱人數的比例,兩者求比值得到各學科領域的該項指數。根據各學科領域學生人數比例確定權數,將各學科領域的指數進行加權求和得出讀者分布指數。

4.2.2　閱讀量指數　分別統計各學科領域當期和基期該類圖書生均借閱冊數和生均借閱時間,分別求出生均借閱冊數和生均借閱時間指數。根據各學科領域學生人數比例確定權數,將各學科領域的指數進行加權求和得出閱讀量指數。

4.2.3　相關性指數　分別統計各學科領域當期和基期該類圖書借閱人次占該學科領域借書總數的比例,兩者求比值得到各學科領域的該項指數。根據各學科領域學生人數比例確定權數,將各學科領域的指數進行加權求和得出相關性指數。

4.3　閱讀指數模型

采用以上的模型,分別選取文、理、工、商、藝術、語言等相關學院作為樣本,按照教育部一級學科門類進行學科領域劃分,采用2007―2009年三年平均值為基期值,2009年數據為報告期值。學生比例分別為2009年各學科領域學生人數和樣本學生總人數之比。我們算出2009年的總體閱讀綜合指數為RPI={581.49,3949.53},各學科領域綜合指數(RP11)和圖書大類綜合指數(RPl2)分別如表1、表2所示:

從表3中可以看出,2009年借閱量指數一級指標對應的二級指標生均借閱冊數指數均小于100,說明2009年大部分學科生均借閱冊數較往年少,尤其個別學科只達到往年的八成左右。在生均借閱時長指數上較多學院指數超過100,說明學生閱讀的時長比以前增加了。借閱人數比指數大都超過了90,說明到圖書館借閱的學生比例維持平穩或在增加。在閱讀取向方面,人文修養類圖書的指數比較高,說明學生對這方面的圖書比較感興趣,個別學科有較明顯的增幅。考證類圖書則較往年有所降幅,專業圖書類指數普遍在高位,說明專業相關的圖書閱讀比率較往年保持平穩。

圖書大類綜合指數表明十類熱門圖書,無論是在讀者分布指數,還是借閱量指數或者相關性指數上大都保持高位。熱門的前十類圖書,2009年較往年借閱的學生分布廣泛性平穩或增加,特別是06和TQ大類圖書,增加的比例分別高達14.28%和22.6%,說明借閱這兩類圖書的同學分布廣泛性提高迅速。從借閱量指數可以看出1、06和TQ大類的圖書不僅借閱的學生比例增多,借閱冊數和借閱時長也在增加。同時從相關性指數可以看到,F、I這兩大類圖書的借閱集中度較往年有提高。從綜合指數看,D、0、06、T0幾個大類的各項指標都處于高值,這和近年來公務員考試、研究生考試持續高熱有關。

圖書大類綜合指數中的讀者分布指數、閱讀量指數、相關性指數三個一級指標分別如表4所示:以TP大類為例,該類圖書的讀者分布指數、閱讀量指數和相關性指數分別為101.1、163.6和82.66。說明隨著社會對復合型人才的需求和計算機技術的發展與普及,TP的閱讀群體分布廣泛性在提高,特別是越來越多的文科學生借閱TP類圖書。閱讀量指數由生均借閱指數和生均借閱時長指數兩個二級指標合成,該類的報告期閱讀量綜合加權指數小于200,說明學生對該類圖書借閱的數量和閱讀時長在減少。TP類相關性指數只有82.66,說明雖然TP類讀者的廣泛性在增加,但是讀者對該類圖書的閱讀比重反而在減少。

以上根據高校閱讀指數模型算出2009年的各項閱讀指數,從中我們不僅可以對比不同學科領域各項指數,還可以對比同一學科不同分類指數以及對比不同圖書大類的不同分類指數。根據這些具體的數據,我們可以制定和修正采購圖書的計劃,以最大化地滿足讀者的需求和提高采購準確性和針對性;同時可以以此為依據制定針對性很強的導讀服務工作,提高館藏的利用率,幫助圖書館變被動服務為主動服務。另外還可以根據模型算出不同年度的各項指數值,橫向和縱向綜合評估、反映高校大學生的閱讀狀況,動態、連續、客觀、直觀地反映高校閱讀現象的變化和趨勢,為學風評價和測度提供重要參數。5結論

本文綜合高校不同專業(人群)的閱讀時長、閱讀的內容分布、閱讀取向、閱讀次數以及方式等,建立在不同學院、不同圖書分類等基礎上的各項閱讀指數,綜合反映整個大學的閱讀狀況和趨勢、較直觀和客觀地反映特定讀者群體的學風情況,以此作為高校學風評價和測度的重要指標參數。同時通過閱讀指數,了解高校讀者的所思、所想、所需,從而有效地進行館藏建設,合理配置館藏資源。

但是在指數編制過程中關于電子閱讀的相關指標和權數的確定還存在相當難度,因此本文暫時未把電子閱讀納入指數的編制范圍。隨著國內外同仁對電子閱讀利用情況的測算方法的完善,閱讀指數編制也將把它納入,從而更客觀、準確的反映高校讀者的閱讀情況。參考文獻:

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