學(xué)生消費(fèi)論文大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇學(xué)生消費(fèi)論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費(fèi)群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是針對(duì)一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點(diǎn)是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來釋放自己，而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來支付旅游費(fèi)用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游，但隨著時(shí)代的發(fā)展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對(duì)不同的旅游消費(fèi)群體，制定不同的消費(fèi)計(jì)劃，已經(jīng)成為各個(gè)旅行社提高業(yè)績的重要手段。

大學(xué)生這一類群體在未來的十年內(nèi)存在一個(gè)很大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費(fèi)營銷策略是進(jìn)一步發(fā)展我國旅游業(yè)的重要方面，也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對(duì)比上班族來說，大學(xué)生的空余時(shí)間要多出很多。也就是說大學(xué)生存在旅游時(shí)間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點(diǎn)都處在不飽和的狀態(tài)，而大學(xué)生這一消費(fèi)群體恰好來填補(bǔ)這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，制定大學(xué)生旅游營銷策略，不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿，平時(shí)無人的現(xiàn)狀。

二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：

1、研究的基本內(nèi)容：

本篇論文研究的主要問題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體，制定符合他們自身特點(diǎn)的旅游消費(fèi)模式。對(duì)這一模式的推廣和運(yùn)用制定一個(gè)營銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

（1）從我國旅游事業(yè)和旅游政策入手，分析傳統(tǒng)模式的旅游消費(fèi)模式成功的因素和不適應(yīng)時(shí)展的原因；

（2）分析我們旅行社的營銷模式，尋找新的盈利模式；

（3）研究當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn)，作為一個(gè)新的消費(fèi)群體存在的商機(jī)和挑戰(zhàn)；

（4）綜合各方面的研究，提出一個(gè)以大學(xué)生為旅游消費(fèi)群體的新的營銷策略。

2、擬解決的主要問題：

本研究解決的主要問題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體制定的營銷策略。通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究，作出具有針對(duì)性的營銷策略，打開大學(xué)生旅游消費(fèi)這一道大門，促進(jìn)我國旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問題是：

（1）大學(xué)生的消費(fèi)行為研究，了解大學(xué)生旅游存在的問題和優(yōu)勢(shì)；

（2）通過對(duì)旅行社的調(diào)查分析，結(jié)合國家旅游政策，深入探究旅行社生存環(huán)境；

（3）通過調(diào)查研究，制定大學(xué)生旅游消費(fèi)營銷策略。

三、研究的方法與技術(shù)路線：

研究的方法主要有以下幾種：

（1）問卷調(diào)查法。針對(duì)大學(xué)生，作出一份調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)行為的問卷調(diào)查，主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查，了解大學(xué)生消費(fèi)心理，可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。

（2）文獻(xiàn)分析法。收集相關(guān)研究文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類分析。

（3）案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營銷策略。

四、研究的總體安排和進(jìn)度：

總時(shí)間：本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.

第一階段：確定選題階段

第二階段：畢業(yè)論文實(shí)施（2009年11月—2010年5月）

1.2009年11月20日（第12周周五）畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計(jì)工作要求下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書。

2.2009年12月8日（第14周周二）前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求，完成任務(wù)書、開題報(bào)告撰寫等工作。

3.2009年12月8日（第14周周二）畢業(yè)論文開題報(bào)告答辯。

4.2009年12月22日（第16周周二）根據(jù)開題論證小組修改意見，將完善后的任務(wù)書、開題報(bào)告修改后交指導(dǎo)教師。

5.2010年1月中旬，上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱，提綱詳細(xì)至三級(jí)目錄。

6.2010年3月初（第二學(xué)期），學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿；

7.2010年5月初（第二學(xué)期），完成畢業(yè)論文，將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。

第三階段：畢業(yè)論文答辯（2010年5月—2010年6月）

五、主要參考文獻(xiàn)：

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[6]羅明義．旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．天津：南開大學(xué)出版社，2005：21．

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篇（2）

1.1主流消費(fèi)狀況合理有序

1.1.1消費(fèi)水平基本合理

由調(diào)查可知，衡水學(xué)院大學(xué)生的月消費(fèi)額集中在500~700元和900~1200元兩檔上，選擇900~1200的學(xué)生數(shù)量最多，占28.6%；選擇500~700的學(xué)生占26.8%；之后是選擇700~900的學(xué)生，占23.6%；最后是500元以下和1200元以上的，各占約10%的比例．為判定消費(fèi)水平狀況，特與同類城市聊城高校在2011年的統(tǒng)計(jì)，以及不同類城市上海高校在2013年的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行對(duì)比．聊城高校學(xué)生的月消費(fèi)水平集中在500~1000元區(qū)間，占比42.67%；上海高校學(xué)生的月消費(fèi)水平集中在800~1200元區(qū)間，占比73.6%；而衡水學(xué)院統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示有50.4%的學(xué)生月消費(fèi)水平集中在500~900元區(qū)間，79%的學(xué)生月消費(fèi)水平集中在500~1200元區(qū)間．從消費(fèi)兩極分布上看，聊城高校500元以下消費(fèi)水平者占總體比重的43.8%，1000元以上者占13.52%；上海高校800元以下者占8.2%，1200元以上者占18.2%；而衡水學(xué)院500元以下者占10%，1200元以上者占10%．由此也可以看出，衡水學(xué)院消費(fèi)水平略高于聊城高校，遠(yuǎn)低于上海高校．對(duì)比可知，三線城市大學(xué)生消費(fèi)水平逐年遞增，但仍遠(yuǎn)低于大中城市．當(dāng)然，考慮到不同調(diào)查問卷的問題設(shè)置區(qū)間不同，調(diào)查時(shí)間不同，因此得出消費(fèi)水平基本合理的結(jié)論．

1.1.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)較合理

據(jù)調(diào)查可知，衡水學(xué)院大多數(shù)學(xué)生月消費(fèi)支出項(xiàng)從高到低排列，依次為飲食、衣著、學(xué)習(xí)、日用品、通訊、娛樂．有研究顯示，大學(xué)生生活消費(fèi)的主要組成部分是生活費(fèi)用和學(xué)習(xí)消費(fèi)，在生活費(fèi)用中，飲食消費(fèi)又是重中之重．本調(diào)查印證了這一結(jié)果．一般認(rèn)為學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容較多元，尤其是娛樂項(xiàng)目多種多樣，但實(shí)際調(diào)查顯示，衡水學(xué)院學(xué)生在娛樂上的支出相對(duì)較少，人際交往和戀愛支出也多以吃飯為主，較少選擇外出娛樂．

1.1.3經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較大中城市院校更強(qiáng)

由調(diào)查可知，衡水學(xué)院大學(xué)生收入來源主要是父母供給，但勤工儉學(xué)也占很大比例，正在勤工儉學(xué)的學(xué)生能占到全部學(xué)生的24.4%，此外還有3.5%完全脫離了父母供給．據(jù)上海高校的統(tǒng)計(jì)，約有91.6%的學(xué)生全部費(fèi)用來自于家庭，而衡水學(xué)院統(tǒng)計(jì)顯示只有70%的學(xué)生全部依靠父母供給，很多學(xué)生選擇勤工儉學(xué)或獎(jiǎng)學(xué)金或助學(xué)貸款．衡水學(xué)院學(xué)生經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性相對(duì)較強(qiáng)．此外從26題“當(dāng)您想要買某樣?xùn)|西時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)錢不夠”的答案分布上也可看出，僅有5.4%的學(xué)生選擇向父母要錢，大部分選擇的是自己攢錢或者放棄購買，可見衡水學(xué)院學(xué)生保持經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的愿望也很強(qiáng)烈．

1.2個(gè)別消費(fèi)問題突出

1.2.1不同生源地學(xué)生消費(fèi)水平差異明顯，導(dǎo)致兩極分化

家庭所在地與家庭年收入有很大關(guān)系，不同生源地的月消費(fèi)水平呈現(xiàn)明顯差異，來自大中城市的學(xué)生月消費(fèi)額最高，集中在900~1200左右；來自城鎮(zhèn)的學(xué)生呈現(xiàn)“駝峰”分布，500~700檔和700~900檔都分布較多；而來自農(nóng)村的學(xué)生月消費(fèi)額多集中在500~700檔．總體而言來自大中城市的學(xué)生與來自農(nóng)村的學(xué)生的月消費(fèi)額呈現(xiàn)明顯的反向分布，月消費(fèi)額達(dá)到1200以上的學(xué)生絕大多數(shù)來自大中城市和城鎮(zhèn)．隨著高校的不斷發(fā)展和聲望的累積，越來越多的來自大中城市的學(xué)生涌入三線城市高校，這給學(xué)校的多數(shù)農(nóng)村生源地的學(xué)生帶來消費(fèi)壓力，影響城鎮(zhèn)生源地的學(xué)生提高其消費(fèi)水平，這種兩極分化現(xiàn)象很容易引起攀比現(xiàn)象和校園不和諧現(xiàn)象．

1.2.2低年級(jí)學(xué)生、音體美專業(yè)學(xué)生月消費(fèi)水平偏高

大一、大二學(xué)生的月消費(fèi)水平明顯高于大四學(xué)生，音體美專業(yè)學(xué)生的月消費(fèi)水平明顯高于其它專業(yè)學(xué)生．據(jù)調(diào)查得知，大四學(xué)生最為節(jié)儉，多集中在500~700左右；大三學(xué)生多集中在700~900左右；大一、大二多集中在900~1200左右．專業(yè)分布上看，音體美的月消費(fèi)水平集中在900~1200左右；居中的是文史類專業(yè)；理科類月消費(fèi)水平最低，集中在500~700左右．出現(xiàn)這種狀況可能是由于大學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)校門，脫離了家長的束縛，在花費(fèi)方面沒有節(jié)制，但是隨著年級(jí)的增長，在經(jīng)歷兼職、找工作、實(shí)習(xí)后，大四學(xué)生的消費(fèi)更加趨于理性．而音體美專業(yè)由于其專業(yè)特點(diǎn)，需要更多高價(jià)值的輔助工具，如數(shù)碼相機(jī)、樂器等，使得其月消費(fèi)水平高于其它專業(yè)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，音體美專業(yè)在數(shù)碼相機(jī)和自行車上的擁有數(shù)都遠(yuǎn)大于其他專業(yè)學(xué)生．

1.2.3學(xué)習(xí)消費(fèi)盲目性很大

不少大學(xué)生不惜血本對(duì)考研、考證等學(xué)習(xí)項(xiàng)進(jìn)行高額投資，在訪問調(diào)查中有學(xué)生提到自己一學(xué)期在各種輔導(dǎo)班上的支出高達(dá)2300元．但是，調(diào)查數(shù)據(jù)卻顯示學(xué)生用于學(xué)習(xí)方面的支出與自身月消費(fèi)水平?jīng)]有顯著相關(guān)性，即無論學(xué)生家庭是否富裕，手里是否有結(jié)余，都會(huì)投入一定資金在自身發(fā)展的學(xué)習(xí)上．調(diào)查數(shù)據(jù)和訪問結(jié)果均表明，學(xué)生在學(xué)習(xí)支出上具有從眾心理，無論自己經(jīng)濟(jì)情況好壞，只要?jiǎng)e人報(bào)了什么班，自己也要去報(bào)，非常盲目，根本不考慮自身需求．而且從家庭供給角度，一般學(xué)習(xí)上的支出，哪怕是額外支出家長也會(huì)全力支持，學(xué)生不考慮經(jīng)濟(jì)制約，更加重了這種消費(fèi)的盲目性．

1.2.4理財(cái)意識(shí)薄弱，計(jì)劃性消費(fèi)較少

“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特•清崎曾經(jīng)說過：“財(cái)商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力．”大學(xué)生每月用于自己支配的錢是有限的，這正是鍛煉其個(gè)人理財(cái)能力和理財(cái)習(xí)慣的重要階段，這是學(xué)生“財(cái)商”高低的重要考量環(huán)節(jié)．調(diào)查結(jié)果顯示，只有9.5%的學(xué)生一直有記賬的習(xí)慣，這表明大學(xué)生在日常生活中的消費(fèi)缺乏計(jì)劃性，消費(fèi)過于隨意，缺乏理財(cái)觀念．此外，從月收支平衡角度，也可以反映學(xué)生的消費(fèi)計(jì)劃性．由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，衡水學(xué)院大學(xué)生中，有46.3%的人收支平衡，沒有結(jié)余；而嚴(yán)重不夠，借錢度日的人占到4.1%，即每個(gè)月能有結(jié)余的人僅占總數(shù)的38.7%，“月光族”占到總體比例的六成多，這從另一方面反映出學(xué)生的消費(fèi)無計(jì)劃性．

1.2.5校外就餐現(xiàn)象普遍，飲食安全存在隱患

對(duì)學(xué)生就餐地點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果顯示，衡水學(xué)院學(xué)生中以學(xué)校食堂為主要就餐地點(diǎn)的僅占總數(shù)的47.8%，有兩成多的學(xué)生根本不去學(xué)校食堂吃飯．有27.9%的學(xué)生傾向于購買校外快餐，這種就餐習(xí)慣既不衛(wèi)生，又影響城市面貌和交通，每到就餐時(shí)間校外快餐的餐車所在地都格外擁堵，嚴(yán)重影響交通．

2加強(qiáng)高校財(cái)商教育的對(duì)策和建議

大學(xué)生財(cái)商素養(yǎng)的提升是大學(xué)生全面發(fā)展的需要，而高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)財(cái)商知識(shí)的重要基地．本次實(shí)地調(diào)查顯示多數(shù)大學(xué)生理財(cái)意識(shí)淡薄，財(cái)商知識(shí)匱乏，加強(qiáng)高校財(cái)商教育刻不容緩．高校財(cái)商教育的主要內(nèi)容是提升大學(xué)生的理財(cái)素養(yǎng)和樹立合理的消費(fèi)觀．

2.1開放思想，引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀

當(dāng)前大學(xué)校園普遍存在大學(xué)生無計(jì)劃消費(fèi)、攀比、奢侈浪費(fèi)等問題．針對(duì)此現(xiàn)狀，校方也積極開展各類“加強(qiáng)大學(xué)生節(jié)儉意識(shí)教育”的主題活動(dòng)，可是許多大學(xué)生都普遍接受并認(rèn)可了當(dāng)前社會(huì)流行的一些如“面子消費(fèi)”“超前消費(fèi)”等消費(fèi)觀念，使得校方開展的主題教育活動(dòng)往往效果不佳．大學(xué)生本身思維活躍，易接受外來思想與文化，但往往在接受外來觀念時(shí)又缺乏自我思考能力，人云亦云，導(dǎo)致攀比浪費(fèi)的現(xiàn)象．對(duì)此，高校應(yīng)一方面利用課堂、校內(nèi)宣傳等渠道開闊學(xué)生眼界，使其接觸到更多更豐富全面的消費(fèi)觀(而不是一味打壓)，一方面在引入觀念時(shí)以正確、合理的消費(fèi)觀為主導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的自我思考能力，讓學(xué)生在多方觀念的爭(zhēng)辯中思考，找到正確的消費(fèi)觀．

2.2停止說教，采取多渠道、靈活的教育方法

近年來，高校對(duì)學(xué)生的財(cái)商教育多停留在講座、平面宣傳、班會(huì)等形式，并不能起到較好的效果．我們應(yīng)擺脫這種說教、灌輸為主的傳統(tǒng)教育方式，充分利用課堂、學(xué)生活動(dòng)、各種社團(tuán)組織等渠道，選擇引起學(xué)生共鳴和興趣的內(nèi)容與形式，增強(qiáng)教育效果．大學(xué)生更歡迎游戲、互動(dòng)活動(dòng)等形式的教育，如真人大富翁游戲、財(cái)商桌游等，此外還可以舉辦如小品、辯論賽等學(xué)生活動(dòng)，讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中體會(huì)金錢的來之不易并增長賺錢的能力．

2.3利用財(cái)經(jīng)類教育資源，提升學(xué)生的理財(cái)素養(yǎng)

綜合類高校一般都有財(cái)經(jīng)類專業(yè)，應(yīng)充分利用其教育資源，引進(jìn)財(cái)商教育的相關(guān)課程，舉辦全校公選課或?qū)ｎ}講座，或組織學(xué)生社團(tuán)等，具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置主要包括：樹立正確的金錢觀、消費(fèi)觀和理財(cái)觀，以及理財(cái)、投資知識(shí)的普及和應(yīng)用．使全校不僅財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生具有理財(cái)能力，其它專業(yè)的學(xué)生也可提升其理財(cái)素養(yǎng)．訪問調(diào)查顯示，多數(shù)非財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生不了解理財(cái)工具，從不關(guān)心財(cái)經(jīng)信息，在提倡素質(zhì)教育的今天，應(yīng)通過開展豐富多彩的、靈活的財(cái)商教育，來解決當(dāng)前大學(xué)生普遍存在的理財(cái)缺陷問題．

篇（3）

(1)消費(fèi)依附性很高。大學(xué)生自身缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源,主要依靠父母供給。在消費(fèi)收入調(diào)查中,90.9%的大學(xué)生選擇父母供給,3.4%選擇獎(jiǎng)學(xué)金,3.4%選擇勤工助學(xué),另外2.3%的同學(xué)選擇了其他途徑。由此可見大學(xué)生消費(fèi)的依附性很高,這種依附性一方面表現(xiàn)在消費(fèi)水平會(huì)受家庭條件制約,另一方面表現(xiàn)為消費(fèi)行為受家庭消費(fèi)觀念的影響。

(2)趨同性與兩級(jí)分化并存。在月消費(fèi)額調(diào)查中,54.5%的月消費(fèi)額在500元-1000元,28.5%在300元-500元,12.5%在1000元以上,4人的月消費(fèi)額在300元以下,占總?cè)藬?shù)的4.5%。因此大學(xué)生消費(fèi)水平比較接近,83%的大學(xué)生月消費(fèi)額都集中在300元-1000元的中間水平,具有很高的趨同性。但也存在兩級(jí)分化現(xiàn)象,一些家庭條件較好的學(xué)生月消費(fèi)可達(dá)1000元以上,而家庭條件較差的甚至低于300元。這些差距主要體現(xiàn)在娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品及服裝和化妝品的消費(fèi)上。

(3)傳統(tǒng)消費(fèi)逐漸減少,時(shí)尚消費(fèi)成為潮流。隨著電腦、電子詞典和其他電子產(chǎn)品的普及,大學(xué)生在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)用品上的消費(fèi)逐漸減少。55%的大學(xué)生月消費(fèi)在50元以下,32%在50元——100元,13%在100元——200元。同時(shí)與上世紀(jì)相比,食物已經(jīng)不再是大學(xué)生消費(fèi)的主體,消費(fèi)金額也不大。調(diào)查發(fā)現(xiàn),17%的月食物消費(fèi)在150元以下,36%在150元——350元,28%在350元——550元,另外17人的月消費(fèi)額在550元以上,占總?cè)藬?shù)的19%。然而服裝和化妝品消費(fèi)卻在上升,41%的月消費(fèi)額在100元以上。另外數(shù)碼產(chǎn)品和消費(fèi)娛樂消費(fèi)在大學(xué)生消費(fèi)中所占的比重越來越大。

2大學(xué)生消費(fèi)存在的問題分析

大學(xué)生有著廣博的學(xué)識(shí)和敏銳的洞察力,然而有些方面思想尚未成熟,消費(fèi)過程中往往存在或多或少的問題。通過對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析,筆者總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

(1)消費(fèi)無計(jì)劃。多數(shù)家長按月給孩子匯生活費(fèi),但很多大學(xué)生并不是按計(jì)劃消費(fèi),花錢時(shí)也不考慮生活費(fèi)能不能堅(jiān)持到月底。當(dāng)問及理財(cái)狀況時(shí)超過60%的大學(xué)生表示不能合理地規(guī)劃每月消費(fèi),因此大學(xué)生中出現(xiàn)了很多“月光族”,一到月底生活費(fèi)就沒了,有的甚至沒到月底就將生活費(fèi)花光,只好向周圍同學(xué)借錢。另外,大學(xué)生儲(chǔ)蓄率很低,只有23.9%的同學(xué)會(huì)在每個(gè)月存點(diǎn)錢,大部分學(xué)生的儲(chǔ)蓄意識(shí)十分淡薄。

(2)從眾消費(fèi)。從眾性是指大學(xué)生的自主意識(shí)不足、缺乏判斷力,容易“隨大流”,形成“班級(jí)效應(yīng)”和“宿舍效應(yīng)”。他們?cè)谛纬勺约旱南M(fèi)特點(diǎn)的同時(shí),在某些方面也不同程度地與班級(jí)、宿舍大多數(shù)人保持一致。就拿我們宿舍來說,大家日常飲食和服裝就有著高度的相似性,當(dāng)其中一個(gè)同學(xué)吃什么或穿什么時(shí),其他同學(xué)也會(huì)相應(yīng)的跟著去做。(3)攀比和炫耀消費(fèi)較為普遍。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的自尊心,十分重視自己的形象,在消費(fèi)上也比較注意商品的樣式與檔次。50%的大學(xué)生認(rèn)為自己的月消費(fèi)額應(yīng)該在500元以上,16%則希望月消費(fèi)額在1000元以上。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己消費(fèi)水平偏低,這主要是同學(xué)間相互攀比和炫耀所造成的心理不平衡。炫耀心理實(shí)際上是一種超越客觀價(jià)值的自我虛構(gòu),表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域,就是對(duì)物質(zhì)生活的高欲望。尤其是一些家庭條件好而學(xué)習(xí)成績不甚理想的學(xué)生更想以此來塑造自己的形象,通過物質(zhì)上的優(yōu)越來填補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的不足。

(4)超前消費(fèi)日漸明顯。大學(xué)生站在時(shí)代前沿,敏銳地把握時(shí)尚潮流,希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新的消費(fèi)方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們喜歡擁有獨(dú)特風(fēng)格的商品,引領(lǐng)著青年消費(fèi)潮流。受社會(huì)風(fēng)氣和環(huán)境的影響,一些大學(xué)生不惜代價(jià),利用借記卡進(jìn)行超前消費(fèi),這個(gè)月就把后幾個(gè)月的生活費(fèi)花完了。然而超前消費(fèi)與大學(xué)生自身?xiàng)l件是極不相符的,不僅會(huì)帶來過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也會(huì)形成精神壓力,不利于大學(xué)生的健康成長。

3引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)的合理化建議

解決當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)過程中存在的攀比消費(fèi)和無計(jì)劃消費(fèi)等突出問題,幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,理性消費(fèi),不僅與大學(xué)生自身的認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)有關(guān),與政府和社會(huì)的關(guān)注有關(guān),更與家長和學(xué)校的教育引導(dǎo)密不可分。

(1)加強(qiáng)大學(xué)生理財(cái)教育。當(dāng)代大學(xué)生生活水平顯著提高,每月的消費(fèi)金額逐漸增多。然而多數(shù)大學(xué)生的理財(cái)能力很低,不知道怎樣合理地規(guī)劃自己每月的消費(fèi),因此加強(qiáng)大學(xué)生的理財(cái)教育就顯得十分重要。學(xué)校要從思想上高度重視大學(xué)生的理財(cái)教育,開設(shè)專門課程如證券投資,財(cái)務(wù)管理等。一方面提倡大學(xué)生發(fā)揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,節(jié)儉消費(fèi);另一方面向大學(xué)生傳播現(xiàn)代的消費(fèi)理念,增強(qiáng)大學(xué)生的理財(cái)能力。“家長是孩子最早的老師”,更要以身作則,加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的教育引導(dǎo),使大學(xué)生對(duì)金錢有正確的認(rèn)識(shí),樹立節(jié)約、合理的消費(fèi)觀念,養(yǎng)成有計(jì)劃消費(fèi)的良好習(xí)慣。

(2)營造良好的社會(huì)氛圍。大學(xué)生受社會(huì)上拜金主義和享樂主義影響,消費(fèi)上追求時(shí)髦和高檔次商品,過分的注重享受生活。一些商家為了增加銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,請(qǐng)當(dāng)紅的影視明星進(jìn)行廣告宣傳,誘導(dǎo)大學(xué)生不理性消費(fèi)。而且大學(xué)生往往得到不公平待遇,一些銷售商人為地提高商品價(jià)格或者以次充好,特別是價(jià)格相對(duì)昂貴的數(shù)碼產(chǎn)品,如果大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品沒有足夠的了解,很容易受商家蒙騙。因此要為大學(xué)生營造良好的社會(huì)氛圍和外部環(huán)境,商家和媒體要本著對(duì)大學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)健康消費(fèi)和合理消費(fèi)宣傳,不能為了一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益而誤導(dǎo)大學(xué)生。

(3)完善信用卡管理制度。隨著我國金融市場(chǎng)的繁榮發(fā)展,信用卡在大學(xué)生中已經(jīng)比較普遍,一些商業(yè)銀行紛紛前往各大高校進(jìn)行宣傳推廣,派發(fā)各種各樣的信用卡,然而信用卡的相關(guān)管理制度卻不夠完善。一些大學(xué)生為了滿足一時(shí)的消費(fèi)需求,利用信用卡借錢進(jìn)行超前消費(fèi),養(yǎng)成不好的消費(fèi)習(xí)慣。因此政府管理部門要完善信用卡管理制度,加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行信用卡的監(jiān)督管理。同時(shí)加強(qiáng)大學(xué)生信用卡管理,對(duì)大學(xué)生使用頻率和金額做出相應(yīng)的規(guī)定,幫助大學(xué)生理性消費(fèi)。

論文關(guān)鍵詞:大學(xué)生消費(fèi)行為消費(fèi)習(xí)慣

論文摘要:大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,不僅消費(fèi)能力逐步提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為也呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化和超前化的特點(diǎn)。大學(xué)生消費(fèi)直接影響到人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成,進(jìn)而影響其一生的發(fā)展。因此研究大學(xué)生消費(fèi)行為,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,對(duì)于大學(xué)生成長和高校的德育工作都有重要的指導(dǎo)意義。

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篇（4）

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象的抽樣采取隨機(jī)抽樣法，在河北省的11個(gè)地級(jí)市的市區(qū)中，每市隨機(jī)抽取1所中學(xué)（滄州、廊坊、唐山各2所），共14所學(xué)校，每個(gè)市抽取200名女生（初、高中各100份），共2200名在初級(jí)中學(xué)和高級(jí)中學(xué)女生中隨機(jī)抽樣。

2.研究方法采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法等。共發(fā)放調(diào)查問卷2200份，收回2084份，占94.73%。其中有效問卷2060份，有效率為98.85%;初級(jí)中學(xué)為1061人，高級(jí)中學(xué)為999人;對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

二、結(jié)果與分析

1.河北省城市中學(xué)女生體育消費(fèi)水平總體現(xiàn)狀與分析。“體育消費(fèi)水平是指按人口平均的體育實(shí)物消費(fèi)資料和體育勞務(wù)或服務(wù)消費(fèi)資料的數(shù)量，可用價(jià)值(貨幣)單位來表示。”本文通過對(duì)河北省城市中學(xué)生在體育消費(fèi)金額方面的調(diào)查，從貨幣單位上體現(xiàn)出其目前的體育消費(fèi)水平。在所有2060份有效問卷中，中學(xué)女生每年平均體育消費(fèi)水平為287.78元，（經(jīng)區(qū)間估計(jì)，95%置信區(qū)間)其中年度體育消費(fèi)金額在801元～1000元以上者為424人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的18.89%～22.27%;601元～800元者為178人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.45%～9.81%;401元～600元者為286人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的12.45%～15.35%;201元～400元者為470人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的21.08%～24.56%;200元以下者為702人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32.09%～36.05%。近幾年我國人均消費(fèi)有了較大發(fā)展，但總體消費(fèi)水平相對(duì)還很低，最新的《中國統(tǒng)計(jì)年鑒-2004》中的數(shù)據(jù)顯示，我國2003年的全國城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)水平為8472.20元。當(dāng)今美國社會(huì)在消費(fèi)觀念中認(rèn)為體育消費(fèi)應(yīng)占全部生活支出消費(fèi)總額的20%左右，如果把河北省城市中學(xué)生體育消費(fèi)與之相比還有很大差距。因此我們可以說，河北省城市中學(xué)女生的體育消費(fèi)水平總體上還是相對(duì)較低的。

2.河北省城市中學(xué)女生體育消費(fèi)基本情況比較分析。消費(fèi)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要行為和過程，消費(fèi)也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)重要領(lǐng)域，“人從出現(xiàn)在地球舞臺(tái)上的第一天起，每天都要消費(fèi)，不管他在開始生產(chǎn)以前和生產(chǎn)期間都是一樣。”這句話充分說明，消費(fèi)行為是人類生存和發(fā)展的必要條件，人類不能脫離開消費(fèi)行為而獨(dú)立存在。體育消費(fèi)是指人們購買或使用體育有形產(chǎn)品與無形的體育勞務(wù)以滿足自身體育需求的活動(dòng)，它包括有形的實(shí)物消費(fèi)和無形的勞務(wù)消費(fèi)兩種。根據(jù)有形的實(shí)物消費(fèi)和無形的勞務(wù)消費(fèi)的內(nèi)涵，運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)飲料、體育健身器材(球、球拍等)、體育書報(bào)(音像制品)等屬于有形的實(shí)物消費(fèi)；觀看體育比賽(門票)、參加體育健身培訓(xùn)、體育彩票、醫(yī)療康復(fù)、體育旅游等屬于無形的勞務(wù)消費(fèi)。從發(fā)放回收調(diào)查的情況看，初級(jí)中學(xué)女生的體育消費(fèi)主要集中在購買運(yùn)動(dòng)服裝、健身器材和運(yùn)動(dòng)飲料等有形的實(shí)物消費(fèi)上，而高級(jí)中學(xué)女生也基本以實(shí)物性消費(fèi)為主，但用于勞務(wù)消費(fèi)的女生比例略高于初級(jí)中學(xué)女生(見表)。

由表可知，初級(jí)中學(xué)女生選擇的消費(fèi)對(duì)象依次為運(yùn)動(dòng)服裝、體育健身器材、運(yùn)動(dòng)飲料、體育書刊、參加體育健身培訓(xùn)、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育彩票和體育旅游。高級(jí)中學(xué)女生選擇的消費(fèi)對(duì)象依次為運(yùn)動(dòng)服裝、體育健身器材、運(yùn)動(dòng)飲料、體育書刊、參加體育健身培訓(xùn)、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票。經(jīng)過卡方檢驗(yàn)p＞0.05可以認(rèn)為河北省城市初、高級(jí)中學(xué)女生之間體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒有顯著性差異，大部分女生主要傾向于有形的實(shí)物消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較單一。

通過表可以看出用于運(yùn)動(dòng)服購買的學(xué)生初級(jí)中女學(xué)占50.24%，高級(jí)中學(xué)占42.54%說明運(yùn)動(dòng)服裝、鞋帽不僅可用于上體育課和課外體育活動(dòng)，而且還可以用于日常生活，比較實(shí)惠，因此體育服裝(鞋帽)占了較大的女生體育消費(fèi)比例；用于購買身器材初級(jí)中學(xué)女生占25.07%，高級(jí)中學(xué)女生占21.92%，購買運(yùn)動(dòng)飲料的初、高級(jí)中學(xué)女生都在10%以上，說明價(jià)廉物美的體育健身器材(球、球拍等)和時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)休閑型飲料是中學(xué)女生普遍追求的體育消費(fèi)形式，這可能與中學(xué)女生追求時(shí)尚有直接關(guān)系。購買體育書刊雜志和體育音像制品作為消費(fèi)對(duì)象的高級(jí)中學(xué)女生(6.61%)略高于初級(jí)中學(xué)女生(5.18%），說明她們?yōu)榱双@取一些合理的健身及減肥方法以滿足愛美的心理需求。另外，可能是由于經(jīng)濟(jì)條件的制約無論初級(jí)中學(xué)還是高級(jí)中學(xué)的女生用于體育健身培訓(xùn)、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票的支出比例相對(duì)較低。說明初級(jí)中學(xué)女生對(duì)無形的勞務(wù)消費(fèi)的重視程度不夠，相信隨著生活水平的不斷提高和教師們的正確引導(dǎo)，需求將會(huì)不斷增加。

3.河北省城市初、高級(jí)中學(xué)女生消費(fèi)動(dòng)機(jī)的比較與分析。體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)是指激起一個(gè)人在體育方面進(jìn)行消費(fèi)的一種內(nèi)在的原因，也就是直接促使一個(gè)人去進(jìn)行體育消費(fèi)的直接動(dòng)力。本研究在問卷調(diào)查時(shí)，把學(xué)生的體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)分為增強(qiáng)體質(zhì)、陶冶情操、健美減肥、校園交際、提高運(yùn)動(dòng)水平、攀比炫耀6類。在對(duì)城市中學(xué)女生體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查中，要求每位學(xué)生選擇一種自己認(rèn)為最直接、最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。在該調(diào)查中，要求每位同學(xué)選擇一種最直接、最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，調(diào)查顯示，無論初級(jí)中學(xué)還是高級(jí)中學(xué)的女生排在首位的都是“健美減肥”分別占38.08%和31.13%，通過訪談發(fā)現(xiàn)中學(xué)女生樂意花錢在體育方面主要是為使自己擁有健美、勻稱的身材，高雅、大方的氣質(zhì)，這可能跟女美的天性有關(guān)；初級(jí)中學(xué)女生消費(fèi)動(dòng)機(jī)排在第二位的是“陶冶情操”占總?cè)藬?shù)24.22%，高級(jí)中學(xué)女生消費(fèi)動(dòng)機(jī)排在第二位的是“增強(qiáng)體質(zhì)”占27.33%，說明高級(jí)中學(xué)學(xué)生面臨高考學(xué)習(xí)壓力的不斷增大,體育活動(dòng)作為一種增進(jìn)健康、消除疲勞、愉悅身心的獨(dú)特有效的方法,自然會(huì)成為高級(jí)中學(xué)女生的選擇，通過訪談得知，把提高運(yùn)動(dòng)水平作為體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)的學(xué)生主要是幾個(gè)學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)成員,他們?cè)隗w育某一方面較有天賦，希望自己在這一方面有所成績;把攀比炫耀作為體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)的學(xué)生,主要分布在初級(jí)中學(xué)的個(gè)別家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的女生占總數(shù)的2.45%，他們追求名牌運(yùn)動(dòng)服飾、出入校外的高檔健身場(chǎng)所，并以此作為炫耀自己的資本。

三、結(jié)論

1.河北省城市中學(xué)女生的體育消費(fèi)水平仍處于低消費(fèi)階段。

2.河北省城市中學(xué)女生的體育消費(fèi)的結(jié)構(gòu)仍比較單一實(shí)物性消費(fèi)占了其消費(fèi)比例絕大多數(shù)，對(duì)于體育健身培訓(xùn)、觀看比賽、體育醫(yī)療、體育旅游和體育彩票的支出比例相對(duì)較低。

3.對(duì)體育功能的認(rèn)識(shí)上河北省城市高級(jí)中學(xué)女生比初級(jí)中學(xué)女生逐漸全面并趨于合理。

四、建議

1.要求中學(xué)體育工作者在體育教學(xué)中認(rèn)真向?qū)W生灌輸體育課的目的和任務(wù)，使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的體育興趣，使其體育消費(fèi)觀念得到進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。

2.教師們通過對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)，使城市中學(xué)女生認(rèn)識(shí)到哪些消費(fèi)更有益于身心的健康發(fā)展，從而激發(fā)其體育意識(shí)的內(nèi)在動(dòng)力，切實(shí)保障和促使她們投入到中學(xué)生實(shí)質(zhì)性體育人口的隊(duì)伍當(dāng)中，不斷增加無形的勞務(wù)消費(fèi)需求。

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篇（5）

一、導(dǎo)言

大學(xué)生不僅是當(dāng)前社會(huì)的消費(fèi)主體之一，在一定程度上還是未來消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者。他們的消費(fèi)方式將可能深刻地影響到整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)方式。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而影響到社會(huì)風(fēng)氣和思想。因此，選取大學(xué)生這一特殊群體為研究對(duì)象，分析其消費(fèi)行為和方式，有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至整個(gè)社會(huì)未來的消費(fèi)趨勢(shì)。

本次調(diào)查內(nèi)容包括當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為特點(diǎn)和消費(fèi)狀況存在的問題，具體涉及到的問題有大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)資金的來源、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出分布情況及其對(duì)消費(fèi)方面的感受等。調(diào)查按照隨機(jī)抽樣的原則，對(duì)C大學(xué)2004-2006級(jí)150名在校本科學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。回收有效問卷139份（男生67份，女生72份），有效率為92.67%。其次，通過面對(duì)面訪談等方式對(duì)其中15名學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查，從而提供了比較具體的資料。在以上兩方面情況把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上搜集到的一些資料，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了客觀的分析。

二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)

（一）理性消費(fèi)

1.合理計(jì)劃。問卷調(diào)查顯示，在費(fèi)用開支上，16.6%的學(xué)生有詳盡的計(jì)劃，67.7%的學(xué)生稍有計(jì)劃，只有15.7%的學(xué)生沒有計(jì)劃，隨心花費(fèi);81.3%的學(xué)生沒有或偶爾有透支情況，經(jīng)常出現(xiàn)透支情況的只占到18.3%。也就是說，大部分的大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)都是精打細(xì)算，消費(fèi)的盲目性并不能夠用來形容大學(xué)生整體，當(dāng)前社會(huì)上普遍關(guān)注的大學(xué)生超前消費(fèi)只是大學(xué)生群體中的少數(shù)現(xiàn)象。

2.理性消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生普遍比較重視商品的質(zhì)量和價(jià)格，也就是商品的使用價(jià)值和自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，可見大學(xué)生的消費(fèi)方式主流是理性的。

通過訪談我們得知，由于消費(fèi)能力有限，學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量選擇那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。

(二)追求潮流和品牌

當(dāng)代大學(xué)生大多是20歲左右的年輕人，喜歡站在時(shí)代前沿，追新求異，把握時(shí)尚，唯恐落后于潮流。而且大學(xué)生已經(jīng)具有明顯的品牌偏好。全國學(xué)生聯(lián)合會(huì)、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布的《2004中國大學(xué)生消費(fèi)與生活形態(tài)研究報(bào)告》顯示，諾基亞、聯(lián)想、索尼、TOM、匯源、阿迪達(dá)斯等成為中國大學(xué)生心目中的首批先鋒品牌。此次調(diào)查也清晰地反映出，在23類先鋒品牌中，非內(nèi)地品牌占了近一半。在我們針對(duì)性地訪問中，發(fā)現(xiàn)電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等商品消費(fèi)上，基本都是外國品牌的天下。對(duì)C大學(xué)學(xué)生的調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。根據(jù)《報(bào)告》，排在大學(xué)生購買首位是“喜歡購買具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品(57.7%)”，其次就是“單純追求流行時(shí)髦與新奇的東西(30.4%)”。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

（三）導(dǎo)向性較強(qiáng)

大學(xué)生對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，其中也包括新的消費(fèi)方式。很多商家都將大學(xué)生作為重要的目標(biāo)顧客進(jìn)行市場(chǎng)銷售，學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。針對(duì)此種情況商家紛紛推出面向大學(xué)校園的促銷活動(dòng)。例如中國移動(dòng)，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。其次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏這些追“新”族。同樣，金融機(jī)構(gòu)也逐漸將業(yè)務(wù)延伸到大學(xué)校園，以大學(xué)生的消費(fèi)行為作為新業(yè)務(wù)的推動(dòng)，逐步拓寬市場(chǎng)。前些時(shí)，國內(nèi)首張專門面向大學(xué)生的雙幣信用卡——Young卡由招商銀行推出，不論專業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)條件，全國近220所著名高校本科二年級(jí)以上學(xué)生均可申辦，最高可透支額度，在讀本科生為3000元、在讀碩士生5000元、在讀博士生8000元；如急用現(xiàn)金，只需打個(gè)電話就可將透支額臨時(shí)調(diào)高30%。幾個(gè)月招行在全國就發(fā)放Young卡約8萬張。這個(gè)數(shù)目相當(dāng)可觀，也證實(shí)了大學(xué)生對(duì)于信貸消費(fèi)這種區(qū)別于傳統(tǒng)的新型消費(fèi)方式的認(rèn)可和接受。對(duì)C大學(xué)生問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)也同樣說明了這個(gè)問題。

三、大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題

（一）所處消費(fèi)層次與消費(fèi)水平的矛盾

大學(xué)生是消費(fèi)群落的一個(gè)特殊構(gòu)成部分，他們不參與生產(chǎn)，是純粹的消費(fèi)者。這點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)在校大學(xué)生都是無可爭(zhēng)議的事實(shí)。以下是通過問卷得到的數(shù)據(jù)：大學(xué)生消費(fèi)主要來源，有83.45%來源于父母資助、8.7%來自獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)貸款，6.8%是個(gè)人兼職收入。也就是說大部分人的經(jīng)濟(jì)來源仍然是依賴于父母、家庭。這種依賴性，使大學(xué)生的消費(fèi)水平與家庭經(jīng)濟(jì)狀況直接掛鉤。這種消費(fèi)水平，完全決定于其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。至于家庭經(jīng)濟(jì)寬裕的，在必要的生活消費(fèi)外，還有另外一筆錢可用于其它。從這一點(diǎn)看來，經(jīng)濟(jì)來源對(duì)于消費(fèi)水平所起的決定性作用，是更甚于大學(xué)生本身的消費(fèi)觀的。在有限的消費(fèi)寬度內(nèi)，不論出于自覺與否，他們都必須嚴(yán)格地控制自己的消費(fèi)行為，使之與經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)。所以中國大學(xué)生的平均消費(fèi)水平理應(yīng)與我國居民的平均水平相一致。然而事實(shí)并不同于公眾一般的認(rèn)知：大學(xué)生們每學(xué)期的平均收入為4919元，支出為4819元，同時(shí)，目前大學(xué)生每學(xué)期自籌收入平均491元、獎(jiǎng)學(xué)金374元，即自身獲得的總收入為865元，僅占每學(xué)期支出的18%。同時(shí)，國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，中國平均每人的年度可支配收入在8000元至9000元之間。而將大學(xué)生在兩個(gè)假期的支出計(jì)算在內(nèi)，我國大學(xué)生每年的平均消費(fèi)支出已經(jīng)在一萬元以上。大部分幾乎沒有創(chuàng)造收入的大學(xué)生，每年的消費(fèi)都要高于城鎮(zhèn)居民平均水平，收入與支出存在嚴(yán)重的反差。大學(xué)生們既沒有任何收入來源，卻享受著高檔次的生活，且消費(fèi)水平和質(zhì)量往往超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平，呈現(xiàn)出不合理的畸形消費(fèi)現(xiàn)象。這個(gè)特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與他們所處的消費(fèi)層次不甚協(xié)調(diào)。

（二）消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，兩極分化分明

大學(xué)生的消費(fèi)，基本可以分為三大部分：生活消費(fèi)，如吃飯、購置一些日常生活必需品；休閑消費(fèi)，如娛樂、購物及其他；學(xué)習(xí)消費(fèi)，如購買與專業(yè)相關(guān)的工具或書籍等。在這三個(gè)部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學(xué)每月都用200元至300元左右。調(diào)查數(shù)據(jù)表現(xiàn)出，每月消費(fèi)水平在600元~1000元的學(xué)生中，飲食支出與生活費(fèi)月支出（680元）平均比率是31.9%，這可視為他們的“恩格爾系數(shù)”，這一水平已經(jīng)低于我國城市居民2005年的恩格爾系數(shù)，女生相對(duì)更低一些。這說明大學(xué)生們的消費(fèi)趨向已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費(fèi)。學(xué)生之間比較消費(fèi)落差較大的，是第二部分，即休閑消費(fèi)部分。低的在50元左右，高的則達(dá)到1500元，這些高消費(fèi)包括電子產(chǎn)品、穿著打扮、交朋會(huì)友、文化消費(fèi)等等。部分高價(jià)值消費(fèi)品越來越多地進(jìn)入他們的“消費(fèi)地圖”：60%的大學(xué)生擁有手機(jī)、27%擁有個(gè)人電腦、19%擁有PDA、12%擁有MP3、6.6%擁有數(shù)碼相機(jī)。旅游、電腦、手機(jī)、戀愛被稱為大學(xué)生的四大消費(fèi)。對(duì)于能體現(xiàn)社會(huì)年輕人時(shí)尚、前衛(wèi)等特征的高消費(fèi)，如通信、旅游等，高收入家庭的大學(xué)生較之低收入家庭的大學(xué)生體現(xiàn)的更明顯。追求品位、高雅、時(shí)尚、情調(diào)的文化消費(fèi)，是大學(xué)生的又一特點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，68.9%的被訪者去過酒吧、茶樓、咖啡屋等休閑場(chǎng)所。與這些新出現(xiàn)的消費(fèi)熱點(diǎn)增長迅速相比，學(xué)習(xí)消費(fèi)所占比重要小得多。（三）消費(fèi)心理易受外界影響走進(jìn)消費(fèi)誤區(qū)

追求高消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、享樂主義和超前消費(fèi)詮釋了后現(xiàn)代性的消費(fèi)主義消費(fèi)方式，也極大的影響著大學(xué)生的消費(fèi)行為。追求時(shí)尚、潮流和高消費(fèi)已漸成大學(xué)生的消費(fèi)趨勢(shì)。雖然在前面關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)的理性化分析中我們看到，大學(xué)生普遍持有理性的消費(fèi)方式，但消費(fèi)品的品牌和時(shí)尚特質(zhì)仍然普遍受到大學(xué)生的重視。而且在事實(shí)上，“阿迪達(dá)斯”、“蘋果”、“卡爾登”、“耐克”之類的世界名牌在大學(xué)生中的擁有者也不乏其人。當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)誤區(qū)具體表現(xiàn)有：庸俗性消費(fèi)，突出表現(xiàn)是人情消費(fèi);超前消費(fèi)，消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了實(shí)際;炫耀消費(fèi)和攀比消費(fèi)，以追求高檔、名貴商品為榮。同時(shí)，根據(jù)資料顯示，大學(xué)生的對(duì)未來收入和消費(fèi)水平的期望，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)前社會(huì)能夠提供的標(biāo)準(zhǔn)。許多大學(xué)生在沒有考慮自身情況的前提下，還抱著年薪十幾萬元甚至幾十萬元的求職念頭。而事實(shí)是，近日在廣州舉辦的一次招聘會(huì)上，很多企業(yè)提供給大學(xué)生的月工資水平僅為700元~800元。

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的期望消費(fèi)水平不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)前我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)的普遍初始工資水平，而且也脫離了我國目前仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段這一國情。可見大學(xué)生群體雖然由于經(jīng)濟(jì)來源的限制，在校階段的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)方式是理性的、有計(jì)劃性的，但在他們心中所期望的仍然是一種消費(fèi)主義的消費(fèi)方式，而一旦時(shí)機(jī)成熟，這種對(duì)高消費(fèi)的訴求就將導(dǎo)致他們的消費(fèi)理性的顛覆和解構(gòu)。

四、引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)心理和行為的建議

根據(jù)以上的分析不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體擁有較高的文化素質(zhì)和較寬闊的文化視野以及對(duì)新事物敏銳的反應(yīng)能力，所以其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理都存在著相對(duì)獨(dú)立性和特殊性。我們應(yīng)該肯定其合理的一面，也不能忽略消費(fèi)行為和消費(fèi)心理中存在的問題。由于大學(xué)生的消費(fèi)行為方式在未來社會(huì)中會(huì)有較強(qiáng)的影響力，因此，我們應(yīng)該充分發(fā)揮社會(huì)、學(xué)校、家長、大學(xué)生本人等各方面的力量與作用，針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理特征，采取必要的、合理的、科學(xué)的措施，引導(dǎo)他們正確處理消費(fèi)與金錢、精力之間的關(guān)系，樹立理性的消費(fèi)生活觀和科學(xué)的消費(fèi)方式。引導(dǎo)在校大學(xué)生客觀、冷靜、正確地審視自己的消費(fèi)現(xiàn)狀，樹立積極、健康的消費(fèi)觀念。

在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，在這里對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議：

第一，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。希望老師在思想理論教學(xué)中，使用調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無物的說教。今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。家長應(yīng)該教育正在讀書的大學(xué)生子女明確自己的消費(fèi)定位，不能過于縱容，尤其應(yīng)該讓大學(xué)生們清楚自身所處的消費(fèi)層次和現(xiàn)在所能創(chuàng)造財(cái)富之間本來就存在著明顯差距。其次，家長在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢？這樣看來學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育就更為重要。同時(shí)社會(huì)輿論對(duì)大學(xué)生的關(guān)注不能只是一味的批評(píng)和指責(zé)，尤其是針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的逆反心理比較突出，單純的說教效果不甚明顯，對(duì)其應(yīng)采用結(jié)合現(xiàn)狀的引導(dǎo)，用事實(shí)來幫助大學(xué)生建立自己合理的消費(fèi)定位，擺正消費(fèi)心態(tài)。

第二，培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。專家指出，財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。建議培養(yǎng)大學(xué)生合理的消費(fèi)觀，可以圍繞這兩方面的內(nèi)容，在教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)具體操作型的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。

第三，通過良好的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)來引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確合理的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。大學(xué)生的思想很容易受到校園內(nèi)各種觀念和行為的影響，其消費(fèi)觀和消費(fèi)行為也是如此。學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。高校應(yīng)該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為，以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的心理特征，學(xué)校應(yīng)該通過校園文化和校風(fēng)的建設(shè)誘導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)調(diào)整和修正自己的消費(fèi)行為。因此，學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，與優(yōu)良學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

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篇（6）

二、模型的建立與求解

(一)樣本數(shù)據(jù)處理

根據(jù)樣本數(shù)據(jù),采用最小二乘法,用MATLAB擬合家庭人均收入與大學(xué)生各項(xiàng)消費(fèi)支出的曲線,通過擬合家庭收入與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的關(guān)系(以月消費(fèi)計(jì)算)圖可知:家庭月人均收入與大學(xué)生的各項(xiàng)支出的總體呈上升趨勢(shì),根據(jù)斜率判斷,在校大學(xué)生的家庭月人均收入與月總支出、食物支出、衣著支出、娛樂支出均存在顯著相關(guān),而與學(xué)習(xí)支出、通訊支出不是顯著相關(guān)的,這反應(yīng)了家庭經(jīng)濟(jì)條件對(duì)在校大學(xué)生月總支出、食物支出、衣著支出、娛樂支出方面影響比較大,而對(duì)學(xué)習(xí)支出、通訊支出影響比較小。

(二)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的確定

把大學(xué)生消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為高、較高、一般、較低四種,食物消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:高:月平均消費(fèi)350元以上占總?cè)藬?shù)70%以上(記為350元以上≥70%),月平均消費(fèi)在200～350元的人數(shù)不超過30%(簡(jiǎn)記為200～350元≤30%),月平均消費(fèi)在200元以下的人數(shù)為0;較高:350元以上≥50%;200-350元≥40%;200元以下≤10%;一般:350元以上≤30%;200-350元≤50%;200元以下≥20%;較低:350元以上≤10%;200-350元≤60%;200元以下≥30%;同樣可以確定學(xué)習(xí)消費(fèi)、日用品消費(fèi)、服裝月消費(fèi)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

(三)隸屬函數(shù)和模糊評(píng)判集合的確定

設(shè)A是定義在[01]上的模糊集,對(duì)a∈[0,1]。根據(jù)確定的四和標(biāo)準(zhǔn)和隸屬函數(shù),利用模糊數(shù)學(xué)的知識(shí),可以確定食物費(fèi)用、學(xué)習(xí)費(fèi)用、衣著費(fèi)用、通訊費(fèi)用、娛樂費(fèi)用的評(píng)判集合,如表1～表5

(四)應(yīng)用分析

為了解大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀,我們對(duì)樣本數(shù)據(jù)利運(yùn)用Spss軟件進(jìn)行處理,處理結(jié)果如表6

(五)計(jì)算單因素的評(píng)判向量

1.食物費(fèi)用的評(píng)判向量

將0.64,0.36,0分別代入Ai1,Ai2,Ai3得(a11,α12,α13)=(0.914,0.914,1)

a1===0.943

同理:α2=1;α3=0.505;α4=0.467

α1、α2、α3、α4為食物費(fèi)用對(duì)四種標(biāo)準(zhǔn)的隸屬度,即評(píng)判向量A=(0.943,1,0.505,0.467)

2.依據(jù)同樣的處理方法,可得

學(xué)習(xí)費(fèi)用評(píng)判向量B=(0.308,0.714,0.653,0.617)

衣著費(fèi)用評(píng)判向量C=(0.474,0.903,0.611,0.536)

通信費(fèi)用評(píng)判向量D=(0.438,0.950,0.895,0.741)

娛樂費(fèi)用評(píng)判向量E=(0.425,0.970,0.91,0.775)

(六)綜合評(píng)判

根據(jù)各個(gè)評(píng)判向量,可得大學(xué)生消費(fèi)的綜合評(píng)判矩陣,即

根據(jù)相關(guān)的資料和專家的意見,將各因素權(quán)重向量M設(shè)為(0.3,0.3,0.2,0.1,0.1),進(jìn)行模糊運(yùn)算得學(xué)生消費(fèi)的綜合評(píng)判:

根據(jù)結(jié)果中可以看出該樣本的消費(fèi)水平處于較高標(biāo)準(zhǔn)這一層次,在較高標(biāo)準(zhǔn)的層次下,利用matlab和歸一化處理可得到各項(xiàng)消費(fèi)的權(quán)重系數(shù)如表7

從表中的權(quán)重可以看出該校的消費(fèi)水平處于較高標(biāo)準(zhǔn)這一層次,上面的分析可得家庭月人均收入不同的在校大學(xué)生在月總支出、食物支出、衣著支出、娛樂支出方面均存在顯著差異,而在學(xué)習(xí)支出、通訊支出方面并不存在顯著差異,這基本反應(yīng)了當(dāng)代在校大學(xué)生的消費(fèi)狀況,其家庭收入決定了其經(jīng)濟(jì)來源,也就決定了這一系列的其他各項(xiàng)具體支出方面存在差異;另一方面,消費(fèi)結(jié)構(gòu)也反映大學(xué)生的消費(fèi)水平與其生活費(fèi)用的不同來源的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]張俊福等1應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)[M]1北京:地質(zhì)出版社

篇（7）

2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。大學(xué)生網(wǎng)上購物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷售商的利潤等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，所以網(wǎng)購這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購物能提供購買時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購買商品和與商家溝通，獲得上門服務(wù)和郵寄的商品。

3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程

網(wǎng)絡(luò)購物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購物前分析：網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡(luò)購物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來確定產(chǎn)品。購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。購買后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀評(píng)價(jià)———滿意或不滿意。滿意的情況下會(huì)重復(fù)購買，做出好的評(píng)價(jià)，向周圍好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會(huì)做出不滿評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、營銷策略

影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1.在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時(shí)滿足他們的需求。商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰來承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國聯(lián)保。

篇（8）

1．2模型的假設(shè)根據(jù)以上因素的分析，從而提出信息不對(duì)稱影響因素的假設(shè)模型，如圖1所示：其中：H1：法制健全程度與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系；H2：法制健全程度與廣告宣傳存在相關(guān)關(guān)系；H3：廣告宣傳與風(fēng)險(xiǎn)感知存在相關(guān)關(guān)系；H4：風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H5：法制健全程度與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H6：信息不對(duì)稱與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系。

2問卷調(diào)查及量表設(shè)計(jì)

2．1樣本選擇本研究的對(duì)象是長三角地區(qū)的大學(xué)生，由于數(shù)量多、范圍廣，筆者僅在學(xué)校圖書館、教室、學(xué)生宿舍以及學(xué)校周邊地區(qū)發(fā)放問卷，還有一部分問卷通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放，主要包括上海、南京、杭州、蘇州、無錫、常州、合肥、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、鹽城等城市及地區(qū)。正式問卷共3部分：①問卷簡(jiǎn)介，向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容；②被調(diào)查者個(gè)人因素調(diào)查，主要包括性別、年齡段、文化程度；③影響信息不對(duì)稱的相關(guān)因素調(diào)查，包括信息不對(duì)稱、法制健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳4個(gè)方面。問卷第三部分采用5分法調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度，分別為非常符合、比較符合、基本符合、比較不符合、完全不符合5個(gè)態(tài)度層次。

2．2問卷測(cè)量量表根據(jù)前面提出的假設(shè)模型，結(jié)合本研究的具體情況，提出以下各變量的測(cè)量指標(biāo)。

2．2．1信息不對(duì)稱的指標(biāo)體系對(duì)信息不對(duì)稱的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我非常關(guān)注那些與信息不對(duì)稱相關(guān)的消息；②信息不對(duì)稱不會(huì)影響我的正常消費(fèi)行為；③在信息不對(duì)稱條件下，我會(huì)選擇信息更加完全的商品進(jìn)行消費(fèi)。

2．2．2法制健全程度的指標(biāo)體系對(duì)法制健全程度的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①網(wǎng)絡(luò)管理制度相對(duì)健全能夠保障商家產(chǎn)品信息的真實(shí)性；②我國的法律制度保護(hù)大學(xué)生的消費(fèi)行為；③我國的法律制度削弱信息不對(duì)稱的影響。

2．2．3風(fēng)險(xiǎn)感知的指標(biāo)體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的測(cè)量分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①在信息不對(duì)稱條件下，我仍然進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②商家的對(duì)商品信息的描述都是真實(shí)可靠的；③信息不對(duì)稱是無處不在、不可避免的；④在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前會(huì)先調(diào)查商品的信息，避免信息不對(duì)稱造成的麻煩［5］。

2．2．4廣告宣傳的指標(biāo)體系對(duì)廣告宣傳的測(cè)量主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)信息不對(duì)稱的影響，分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①被商家的大幅度廣告宣傳吸引而進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②被虛假的廣告信息吸引而進(jìn)行消費(fèi)；③廣告宣傳加強(qiáng)了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱；④廣告宣傳削弱了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱。

2．2．5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的指標(biāo)體系對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我和周圍的人經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)；②在經(jīng)濟(jì)條件允許下我不在乎信息不對(duì)稱造成的影響；③進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)我通過商家描述了解商品信息［6］。

3數(shù)據(jù)的收集和分析

3．1樣本描述性統(tǒng)計(jì)本研究一共發(fā)放800份問卷，其中320份問卷是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，還有480份問卷是通過電子郵件的形式發(fā)送進(jìn)行調(diào)查的。最終一共收回722份問卷，剔除其中無效問卷12份（無效問卷主要是問卷中至少有一題沒有做），有效的問卷是710份，錄入的有效數(shù)據(jù)也是710份。本次有效調(diào)查人數(shù)有710人，調(diào)查區(qū)域在長三角地區(qū)的主要城市和地區(qū)。從性別上看，男女比例接近對(duì)半，女性稍多了一點(diǎn)；就學(xué)歷而言大部分是本科，占66．5％，專科占26．8％，居第二多，碩士35人，博士學(xué)歷的16人，比較少。

3．2信效度分析

3．2．1信度分析本研究采用Cronbach’sα系數(shù)來檢驗(yàn)問卷的信度，該值越大表示信度越高［7］。本研究中各變量的Cronbach’sα系數(shù)見表1，可以看出本研究各變量的Cronbach’sα值在0．703至0．784之間，均大于0．7，這表明本次問卷調(diào)查所設(shè)計(jì)的測(cè)量體系具有較高的信度。

3．2．2效度分析根據(jù)Kaiser的觀點(diǎn)，KMO值越大時(shí)，表示變量間共同因素越多，越適合進(jìn)行因子分析。見表2，信息不對(duì)稱的KMO值為0．655，適合做因子分析。關(guān)于信息不對(duì)稱的3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)落在一個(gè)因子內(nèi)，所對(duì)應(yīng)的因子載荷超過的題項(xiàng)的總體特征，信息不對(duì)稱可以歸結(jié)為一個(gè)因子。除了大學(xué)生消費(fèi)行為的KMO值只有0．591，勉強(qiáng)適合做因子分析。經(jīng)過效度檢測(cè)，信息不對(duì)稱、法律健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的相關(guān)測(cè)量題項(xiàng)都落在一個(gè)因子內(nèi)，5個(gè)方面都可以各自歸結(jié)為一個(gè)因子。

3．3結(jié)構(gòu)方程模型的分析

3.3.1初始模型檢驗(yàn)常用的擬合度指標(biāo)有以下幾個(gè)：卡方與其自由度的比值CMIN／DF、擬合度指數(shù)（GFI）、AGFI調(diào)整的擬合度指數(shù)、IFI增加擬合指數(shù)、CFI比較擬合指數(shù)、RMSEA漸進(jìn)殘差均方和平方根，得到初始模型的擬合度見表3。可以看出，CMIN／DF略大于3，其他各指標(biāo)的值也都略偏小，RMSEA的值偏高，模型適配度欠佳，可以看出初始模型的擬合度還不是很好，需要對(duì)模型進(jìn)行修正。

3.3.2模型修正后的檢驗(yàn)對(duì)初始模型進(jìn)行修正后，各項(xiàng)擬合度指標(biāo)值見表4，可以看出修正之后的模型卡方與其自由度的比值為2．274，這說明適配情況優(yōu)良；GFI、AGFI、IFI和CFI的值均落在最優(yōu)值趨向內(nèi)，模型擬合度良好；漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0．073，在0．05至0．08之間，說明模型的擬合度良好。在SEM方法中，判別回歸系數(shù)是否顯著異于零的標(biāo)準(zhǔn)是臨界比例，簡(jiǎn)稱C．R．，當(dāng)C．R．的絕對(duì)值≥2時(shí)，回歸系數(shù)數(shù)值即可認(rèn)定為在顯著性水平0．05下，見表5。其中，廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響是通過信息不對(duì)稱這一變量，廣告宣傳和風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為是間接的；法制健全程度雖然沒有直接影響大學(xué)生消費(fèi)這一行為，但是法制健全程度通過廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素，也間接對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為有影響［6］。

3．4假設(shè)模型驗(yàn)證結(jié)論總結(jié)以上數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，現(xiàn)在將所有假設(shè)及其驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行匯總，見表6。可以得出以下結(jié)論：①法制健全程度對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響不大，在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候可能沒有考慮到維權(quán)等法律方面的因素；②法制健全程度對(duì)廣告宣傳有著較大的影響，在一定的程度上可以減少廣告?zhèn)鬟f給大學(xué)生消費(fèi)者的虛假信息，從而減少信息不對(duì)稱的影響；③廣告宣傳對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響較大，廣告宣傳力度的加大，就可能致使大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)感知度減小，大學(xué)生還是處在信息的劣勢(shì)；④風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)感知能力越強(qiáng)，信息不對(duì)稱的影響就越小；⑤法制健全程度對(duì)信息不對(duì)稱的影響較弱，法律制度的建立可以在一定程度上減少信息不對(duì)稱對(duì)大學(xué)生生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響；⑥信息不對(duì)稱與大學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的關(guān)系較為顯著，在信息不對(duì)稱的狀況下，大學(xué)生對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)還是有所顧忌的，商家的誠信、商品的質(zhì)量、物流的速度都是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所要考慮的問題［8］。因此，信息不對(duì)稱與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

篇（9）

體育教育專業(yè)學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣受到西方商業(yè)體育、體育運(yùn)動(dòng)明星的享樂奢靡生活的影響，或是在社會(huì)“物化”和拜金主義的潛移默化下，部分大學(xué)生的消費(fèi)奢靡把追求享樂作為生活目標(biāo)，這種全新的消費(fèi)習(xí)慣已不能小視。使得這一部分大學(xué)生失去了學(xué)習(xí)奮斗的意志，浪費(fèi)了青春毀掉了自己的未來。

1.2虛榮盲目的攀比消費(fèi)習(xí)慣

體育教育大學(xué)生由于虛榮心的驅(qū)使，在運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)器材、運(yùn)動(dòng)飲品食物等方面，往往盲目追求名牌，不顧家庭經(jīng)濟(jì)能力。有甚者利用國家助學(xué)貸款將學(xué)費(fèi)消費(fèi)掉；還有將國家發(fā)放的貧困助學(xué)金用來滿足自己的虛榮追求，購買運(yùn)動(dòng)名牌而不是用來解決自身的貧困問題。

1.3標(biāo)新立異的時(shí)尚消費(fèi)習(xí)慣

部分體育專業(yè)大學(xué)生十分享受對(duì)于時(shí)尚的追求，面對(duì)社會(huì)上流行的時(shí)尚消費(fèi)生活的引誘失去理智，不是根據(jù)自身的實(shí)際需求和商品的性價(jià)比來進(jìn)行消費(fèi)而是根據(jù)流行的喜好進(jìn)行標(biāo)新立異的時(shí)尚消費(fèi)。高科技產(chǎn)品成為大學(xué)生追求標(biāo)新立異的時(shí)尚消費(fèi)的主要對(duì)象，還有追求夜生活的時(shí)尚消費(fèi)也是大學(xué)生所追對(duì)象。

1.4為搞關(guān)系的“人情消費(fèi)”習(xí)慣

體育教育專業(yè)大學(xué)生人際人情消費(fèi)過度，表現(xiàn)在消費(fèi)項(xiàng)目不斷增加、消費(fèi)水平不斷增高、消費(fèi)比重不斷擴(kuò)大、消費(fèi)金額不斷膨脹，并呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢(shì)。

2體育教育專業(yè)大學(xué)生不良消費(fèi)導(dǎo)致的危害心理

（1）這些不良的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致體育教育專業(yè)大學(xué)生胸?zé)o大志，精神頹廢，學(xué)業(yè)荒疏，更忘記了自己所應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

（2）這些不良的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致體育教育專業(yè)大學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感，甚至出現(xiàn)各種各樣的心理或行為問題。

（3）這些不良的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致體育教育專業(yè)大學(xué)生的消費(fèi)欲望沖動(dòng)和浮躁心理，出現(xiàn)了“符號(hào)主義”消費(fèi)的特征。

（4）這些不良的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致體育教育專業(yè)大學(xué)生背上沉重的“人情負(fù)擔(dān)”，這種負(fù)擔(dān)既有物質(zhì)上的，也有精神上的。

3引導(dǎo)體育教育專業(yè)大學(xué)生正常正確消費(fèi)觀念

3.1加強(qiáng)核心價(jià)值觀教育，形成正確消費(fèi)觀

利用“富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀規(guī)范引導(dǎo)體育教育專業(yè)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。成為體育教育專業(yè)大學(xué)生日常規(guī)范、自覺奉行的理念信念，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個(gè)人主義、虛榮攀比等不良風(fēng)氣的影響。

3.2加強(qiáng)國情教育，弘揚(yáng)艱苦奮斗精神

體育教育專業(yè)大學(xué)生的正確消費(fèi)習(xí)慣要建立在對(duì)國情透徹的了解的基礎(chǔ)上。雖然我國經(jīng)濟(jì)總量排世界第二，但是還有幾千萬人口尚未解決溫飽問題，我國大學(xué)生還要成為繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神和勤儉節(jié)約美德，抵制不良消費(fèi)習(xí)慣的排頭兵。

3.3加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，營造積極向上校園文化

良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和寢風(fēng)形成的優(yōu)秀的大學(xué)校園氛圍，成為大學(xué)生抵制不良消費(fèi)觀念和行為形成勤儉節(jié)約消費(fèi)習(xí)慣的主導(dǎo)作用。加強(qiáng)學(xué)校的校風(fēng)建設(shè)端正大學(xué)生的人生目標(biāo)，營造“端正人生目標(biāo)，構(gòu)建節(jié)約校園”的育人氛圍，營造積極向上的校園文化，潛移默化地影響和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為。

篇（10）

網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者提供多元化的購物環(huán)境、多元化的商品。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最多的是服裝，其次為學(xué)習(xí)用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，最后是禮品類、虛擬物品、購票、音像制品。可見，實(shí)物商品、風(fēng)險(xiǎn)較小的商品其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例更高。網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬的空間中進(jìn)行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達(dá)信息等決定是否購買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)搜索大量產(chǎn)品信息，通過綜合、理性的分析，最后在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量最好、價(jià)格最低且最適合自己的商品和服務(wù)。

2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。

大學(xué)生網(wǎng)上購物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷售商的利潤等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，所以網(wǎng)購這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購物能提供購買時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購買商品和與商家溝通，獲得上門服務(wù)和郵寄的商品。

3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程

網(wǎng)絡(luò)購物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購物前分析：網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡(luò)購物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來確定產(chǎn)品。購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。購買后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀評(píng)價(jià)———滿意或不滿意。滿意的情況下會(huì)重復(fù)購買，做出好的評(píng)價(jià)，向周圍好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會(huì)做出不滿評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、營銷策略

影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1.在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時(shí)滿足他們的需求。

商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰來承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國聯(lián)保。

2.在客戶投訴的問題當(dāng)中，物流配送問題占75%。

商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以自建配送體系。

篇（11）

導(dǎo)

隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，用于生存消費(fèi)的比重下降，用于教育、休閑方面的消費(fèi)逐年提高，文化消費(fèi)在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚辉絹碓街匾４髮W(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，與一般群體的文化消費(fèi)相比，大學(xué)生文化消費(fèi)必須更突出滿足發(fā)展層次的需要，關(guān)注其綜合素質(zhì)的提高。

一、文化消費(fèi)概述

（一）文化消費(fèi)研究的內(nèi)涵

文化消費(fèi)是指對(duì)精神文化類產(chǎn)品及精神文化性勞務(wù)的占有、欣賞、享受和使用等。其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)的及他人提供的精神財(cái)富（物質(zhì)形態(tài)和非物質(zhì)形態(tài)）的消耗。簡(jiǎn)言之，文化消費(fèi)是人類享用文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的活動(dòng)，是人類一種有特殊意義的消費(fèi)活動(dòng)，有著與物質(zhì)消費(fèi)不同的特點(diǎn)和規(guī)律。文化消費(fèi)是分層次的，這主要是由于文化消費(fèi)的主體的素質(zhì)和文化修養(yǎng)不同，價(jià)值趨向、興趣愛好及收入水平不是整齊劃一所決定的，一般有普及型或大眾化的文化消費(fèi)和提高型或高品位的文化消費(fèi)。

（二）文化消費(fèi)在大學(xué)生生活中的地位和作用

物質(zhì)消費(fèi)是一個(gè)有形的消費(fèi)過程，它對(duì)人的作用只體現(xiàn)在消費(fèi)的過程，或存留短暫時(shí)間，而后其價(jià)值便自行終止，一般用來滿足人們生存(或生理)層次的需要。文化消費(fèi)是一個(gè)無形的過程，對(duì)人的內(nèi)心世界發(fā)生作用，直接或間接、自覺或不自覺地影響人的思想、情感、心靈和行為，甚至左右一個(gè)人的價(jià)值觀念，一般用來滿足享受、發(fā)展(或友愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn))等較高層次的需要。現(xiàn)代社會(huì)是文明社會(huì)，大學(xué)生是文明社會(huì)中綜合素質(zhì)相對(duì)較高的特殊群體，文化消費(fèi)也應(yīng)成為他們維持生存必不可少的一部分。

文化消費(fèi)對(duì)大學(xué)生健康成長和順利成才具有十分重要的作用，具體表現(xiàn)在：增進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，提高思想道德覺悟，培養(yǎng)高級(jí)情感，改善審美情趣和能力，幫助他們逐步形成科學(xué)、文明的生活方式，從而全面提高綜合素質(zhì)。

但從大學(xué)生的特點(diǎn)來看，他們生理發(fā)育已趨成熟，思想活躍但容易偏激，情感豐富但不穩(wěn)定，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈但鑒別能力低，各種消費(fèi)的觀念、方式等都還尚未定型，因而各種畸形的文化消費(fèi)方式，不健康的文化消費(fèi)內(nèi)容，都有可能給大學(xué)生的思想和心靈帶來許多負(fù)面影響。對(duì)此，我們必須加強(qiáng)引導(dǎo)。

二、大學(xué)生文化消費(fèi)存在的主要問題

（一）文化消費(fèi)內(nèi)容豐富，但質(zhì)量不高

大學(xué)生文化消費(fèi)活動(dòng)都離不開三個(gè)基本要素，即：消費(fèi)主體(大學(xué)生)、消費(fèi)客體(文化消費(fèi)品和勞務(wù))和消費(fèi)環(huán)境(主要指真實(shí)存在的家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境和虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境)。大學(xué)生文化消費(fèi)生活質(zhì)量就是反映三者結(jié)合中所產(chǎn)生的消費(fèi)的質(zhì)的規(guī)定性。三者質(zhì)量高，結(jié)合的好，消費(fèi)質(zhì)量就較高；否則，消費(fèi)質(zhì)量就較低。

從大學(xué)生文化消費(fèi)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況來看，他們需求強(qiáng)烈，內(nèi)容豐富、形式多樣，但消費(fèi)質(zhì)量不高，主要表現(xiàn)在只追求一時(shí)消費(fèi)的滿足，忽視終極發(fā)展即綜合素質(zhì)的提高。究其原因，有以下幾個(gè)方面：

從大學(xué)生自身來看，理性認(rèn)知與實(shí)際行動(dòng)之間存在較大差距，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)文化消費(fèi)的認(rèn)識(shí)，主要有以下幾種情況：有34.1%是為了提高綜合素質(zhì)，40%是為了調(diào)劑生活，20％兩者兼有，2.2%表示說不清，2.2％表示是憑自己的興趣。可見大部分大學(xué)生對(duì)文化消費(fèi)目的的認(rèn)識(shí)是理性的。但從他們的實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)來看，卻絕大多為娛樂消遣、實(shí)用技術(shù)方面的內(nèi)容。從消費(fèi)環(huán)境來看，轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)價(jià)值觀念的多元化，家庭消費(fèi)注重實(shí)用、社會(huì)消費(fèi)崇尚娛樂消遣等，給大學(xué)生的文化消費(fèi)導(dǎo)向帶來了一些負(fù)面影響。學(xué)校從育人的目的出發(fā)，供給較多的主導(dǎo)文化、精英文化，努力為提高大學(xué)生綜合素質(zhì)創(chuàng)造有利條件，但由于自身結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)容遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)，不易引起大學(xué)生的關(guān)注。

另外，我國社會(huì)主義的文化市場(chǎng)尚處于起步階段，商家自身的文化素質(zhì)不高，缺乏高品位文化的辨別和欣賞能力，或者為了謀取暴利而不擇手段，甚至喪失了起碼的社會(huì)良知，不利于大學(xué)生文化消費(fèi)市場(chǎng)的凈化。目前各種言情、武俠小說，流行音樂，卡通游戲充斥大學(xué)校園文化市場(chǎng)，盡管反映了當(dāng)前部分大學(xué)生的文化消費(fèi)傾向和消費(fèi)興趣。但同時(shí)也對(duì)大學(xué)生的文化消費(fèi)帶來了一些誤導(dǎo)作用，沖淡了他們對(duì)主流、精英文化消費(fèi)品的關(guān)注。這些都一定程度上影響了大學(xué)生文化消費(fèi)品位的提升。

（二）文化消費(fèi)品供給不足，又浪費(fèi)嚴(yán)重

當(dāng)代大學(xué)生的文化消費(fèi)比較豐富，但與他們急劇膨脹的消費(fèi)欲望相比，還十分缺乏。在他們的個(gè)人消費(fèi)能力受到制約、作為公共文化消費(fèi)主要供應(yīng)者的學(xué)校經(jīng)濟(jì)能力也十分有限的情況下，必須盡量發(fā)揮己有文化消費(fèi)品的最大效應(yīng)。但目前來看，大學(xué)生文化消費(fèi)的浪費(fèi)十分嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為兩個(gè)方面：

1.學(xué)校公共文化消費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，單就上海大學(xué)每年組織的各類具有較高水平的國內(nèi)國際著名藝術(shù)團(tuán)體在校內(nèi)的免費(fèi)演出大約在25場(chǎng)左右，學(xué)生一方面抱怨學(xué)校提供的活動(dòng)太少，一方面卻是每場(chǎng)演出大約30％的空座率。由此可見，學(xué)校公共文化的供給結(jié)構(gòu)與大學(xué)生實(shí)際需求結(jié)構(gòu)存在較大差異，休閑、娛樂、實(shí)用文化的實(shí)際消費(fèi)占主導(dǎo)地位，而精英、主導(dǎo)類公共文化品供大于求，需求不足，浪費(fèi)嚴(yán)重。

2.個(gè)人購買的文化消費(fèi)品浪費(fèi)嚴(yán)重。這主要表現(xiàn)為大學(xué)生購買文化消費(fèi)品的目的與實(shí)際消費(fèi)行為發(fā)生偏離或背離。例如，大學(xué)生買CD機(jī)、MP3不是用在外語學(xué)習(xí)上，卻主要用來聽流行音樂。買電腦、上網(wǎng)不是用來輔助學(xué)習(xí)，而是主要用來玩電游，看光碟，聊天等，這就偏離了其主要用途。

三、大學(xué)生文化消費(fèi)的教育引導(dǎo)

（一）正視客觀存在的大學(xué)生文化消費(fèi)差距

大學(xué)生文化消費(fèi)差距表現(xiàn)為兩個(gè)層面：一是從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)能力與消費(fèi)欲望之間存在較大的差距，二是不同經(jīng)濟(jì)條件的大學(xué)生之間消費(fèi)能力存在差距。

1.大學(xué)生消費(fèi)能力與消費(fèi)欲望之間差距的校正。文化消費(fèi)能力的大小只是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)條件之一，而不是直接、更不能當(dāng)作唯一標(biāo)準(zhǔn)。從文化消費(fèi)的價(jià)值和作用來看，它主要體現(xiàn)在塑造人的心靈、提高人的審美情趣等方面，因而更注重對(duì)消費(fèi)品和消費(fèi)過程質(zhì)的要求，不是單純追求消費(fèi)品數(shù)量的多少。

2.滿足大學(xué)生文化消費(fèi)最低消費(fèi)底限

文化消費(fèi)最低消費(fèi)底限，即最低的文化消費(fèi)水平。近年來，由于高校學(xué)費(fèi)上升幅度比較大，學(xué)校貧困學(xué)生增加，關(guān)于貧困學(xué)生的最低生活標(biāo)準(zhǔn)問題的研究也成為了一個(gè)熱點(diǎn)，但基本上也是圍繞學(xué)生的吃穿展開的，而他們的文化消費(fèi)支出則得不到保障。迄今為止，人們觀念上首先想到的是他們能否吃飽穿暖，于是在各大高校，大學(xué)生的基本生活費(fèi)用總可千方百計(jì)想辦法解決，但文化消費(fèi)支出則得不到保障。但實(shí)際工作告訴我們，貧困生問題最主要的不是物質(zhì)貧困本身，而是他們很難找到一種戰(zhàn)勝自我的勇氣和精神力量。因此保障大學(xué)生最低文化消費(fèi)水平，可以使他們能從中獲取豐富的精神食糧，增強(qiáng)自謀生路的信心和勇氣。今天的貧困學(xué)生，即使家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，但一樣缺乏多少獨(dú)立生活能力，心理比較脆弱，需要我們創(chuàng)造一個(gè)既有動(dòng)力又有壓力能讓他們健康成長的環(huán)境。

（二）加強(qiáng)消費(fèi)行為引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化

大學(xué)生消費(fèi)受經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)性心理、文化環(huán)境、相關(guān)群體、專業(yè)特點(diǎn)、性別差異等復(fù)雜因素的影響，因而在實(shí)際消費(fèi)過程中并不都表現(xiàn)為理性行為。就當(dāng)前大學(xué)生文化消費(fèi)而言，過分地突出生存和享受層面，忽視發(fā)展層面，與大學(xué)生的角色和培養(yǎng)目標(biāo)很不相符，必須加強(qiáng)引導(dǎo)，要積極倡導(dǎo)并強(qiáng)化為終極發(fā)展而消費(fèi)的文化消費(fèi)觀念，努力提高他們文化消費(fèi)的素質(zhì)，促進(jìn)文化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的合理化。

（三）加強(qiáng)校園文化市場(chǎng)管理，提升大學(xué)生文化消費(fèi)品位

1.豐富校園文化市場(chǎng)，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件。學(xué)校是大學(xué)生文化消費(fèi)的主要場(chǎng)所，為此，學(xué)校應(yīng)該加大公共文化消費(fèi)品的生產(chǎn)和場(chǎng)地建設(shè)的投入。如增加圖書資料的人均擁有量，多修建格調(diào)高雅的人文景點(diǎn)，加速校園文化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。近年來，高校擴(kuò)招力度很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公共文化消費(fèi)品的增長速度，因而學(xué)校人均擁有的公共文化消費(fèi)量有所減少，質(zhì)量也受到了不同程度的影響，雖然有的文化消費(fèi)品具有重復(fù)消費(fèi)和共享消費(fèi)的特性，但不能超過一定的限度，否則，效果就會(huì)受到一定影響。作為高校，既要大膽地吸引外資來豐富校園文化市場(chǎng)，又必須嚴(yán)格校園文化市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，對(duì)他們的經(jīng)營范圍、場(chǎng)所、內(nèi)容、檔次等都作出嚴(yán)格的規(guī)定，并隨時(shí)不定期的進(jìn)行抽檢。對(duì)校園周邊的文化市場(chǎng)也應(yīng)比照這個(gè)要求加強(qiáng)管理，以保障大學(xué)生文化消費(fèi)生活健康、高雅。

2.切實(shí)提高校園文化消費(fèi)品的品味，引導(dǎo)大學(xué)生文明、健康、高雅的消費(fèi)。校園文化品味是決定大學(xué)生文化消費(fèi)質(zhì)量的一個(gè)十分重要的因素。高校辦學(xué)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力主要只影響公共文化消費(fèi)品載體的數(shù)量和質(zhì)量。文化消費(fèi)品觀念性質(zhì)的內(nèi)容更多地與學(xué)校的歷史傳統(tǒng)、指導(dǎo)思想、辦學(xué)層次、對(duì)外交流、信息開發(fā)等有關(guān)。因此，在學(xué)校財(cái)力有限的情況下，必須著力提高校園文化消費(fèi)品的品味。基本要求應(yīng)做到：內(nèi)容健康、形式活潑、格調(diào)高雅、符合時(shí)代要求，體現(xiàn)對(duì)人的終極關(guān)懷。

3.充分提高校園公共文化的利用率。文化消費(fèi)品有的可以重復(fù)消費(fèi)，有的可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)共享，有的兼而有之，因此，可以減少一些重復(fù)購置，提高其消費(fèi)使用頻率。

因此，文化消費(fèi)在大學(xué)生生活中占有十分重要的地位，培養(yǎng)大學(xué)生的高級(jí)情感，改善他們的審美情趣和能力，幫助他們逐步形成科學(xué)、文明的生活方式，引導(dǎo)他們形成合理的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，同時(shí)建立、完善校園的文化環(huán)境，才能全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇志平，徐淳厚編著.消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].中國財(cái)政出版社，1997