個人調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇個人調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

為了解青年投資者對證券市場的態度，本次調查首次增加了青年潛在股票投資者，認定范圍為20~29歲之間過去12個月未進行過股票交易的個人。

調查顯示，青年潛在股票投資者主要的投資品種為互聯網理財產品(57%)、銀行理財產品(48%)和公募基金(23%)。

深交所《2014年個人投資者狀況調查報告》

日前，深圳證券交易所完成了《深交所2014年個人投資者狀況調查報告》，為全面掌握投資者狀況，有針對性地做好教育和服務工作，提供了大量一手資料。

此次調查系深交所自2009年以來開展的第六次年度調查活動，調查問卷由深交所投資者教育中心與綜合研究所共同設計，內容包括投資者受教育程度、投資者交易習慣與決策方式、證券公司風險教育及投資者服務狀況、投資者對投資產品的需求及互聯網金融的態度等多個方面。既包括在之前歷年調查基礎上的跟蹤調查，也包含一些新的熱點問題。為保證調查的科學性與嚴謹性，深交所一直委托知名調查機構尼爾森(中國)執行此次調查項目，負責調查問卷的發放與回收統計工作。

根據不同年齡段投資者的特點，調查采用了網絡在線訪問方式。最終取得的總體有效樣本為3649。其中股票投資者有效樣本為3549，最大抽樣誤差

有關調查結果摘錄如下：

一、投資者對股票的投資信心和交易活躍度持續提升

2014年個人投資者對股票投資的信心和交易活躍度都有所提升，主要表現在：

二、七成個人投資者接受過高等教育，創業板投資者受教育程度高于非創業板投資者

三、投資者資產組合多元化程度變化不大，各類投資品種中，公募基金滲透率較上年下降

四、創業板投資者在收益期望和風險承受能力上仍高于非創業板投資者

五、投資者獲取投資信息的渠道使用上較去年略微下降

從板塊差異來看，創業板投資者在信息獲取方面使用的渠道要多于非創業板投資者，平均信息來源渠道為3.8種，非創業板投資者為2.9種。非創業板投資者仍更依賴熟人推薦，而創業板投資者則更注重從股票走勢、公司公告、金融機構研究報告等渠道收集信息后自己做綜合判斷。

六、券商經紀業務競爭白熱化，傭金率維持低值，券商對投資者的服務力度變化不大

七、個人投資者仍普遍認為融資融券交易風險較大，大都持謹慎心態參與交易;大部分投資者認為融資融券對股市是中性或正面作用

八、對于股票期權，投資者了解程度不高，主要持觀望態度

九、網絡銀行、第三方支付平臺及網絡理財等互聯網金融產品滲透率持續加強，投資者對規范P2P網貸行業有強烈期待

調查顯示，第三方支付平臺、網絡理財、網絡銀行是投資者認知度和投資者使用普及率最高的互聯網金融產品，聽說過這三種的受訪者比例分別為87%、85%和79%，使用過或想嘗試的投資者比例分別為70%、63%和52%。對于互聯網金融風險，投資者最擔心的仍是網絡信息安全風險(占受訪者40%)，其次是虛假信息欺詐風險(占受訪者23%)。

對于P2P網貸理財產品，99%的投資者采取了風險控制措施，投資者采用的主要風險控制措施分別為甄選P2P平臺(如考察其股東背景、注冊資金、管理團隊、交易規模、知名度等)(65%)、 投資期限較短、流動性較好的產品(57%)和選擇不同的P2P平臺進行分散投資(52%)。問及如何促進P2P網貸行業健康發展時，投資者最看重的三條措施分別為對投資人的資金進行第三方托管(75%)、落實實名制(73%)、設置一定的行業準入門檻(71%)。

十、青年股票投資者受教育程度更高，但資產量較少，同時投資知識水平和風險承受能力相對更低;此外，超四成青年潛在股票投資者表示希望進入股市，但缺乏相關投資知識

篇（2）

調查對象：------

一、問題的提出

當前的消費市場中，隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對大學生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研。

二、問卷情況

見附錄一、

本問卷共發放150份，收回有效問卷146份。發放以我們周圍的同學為主。

三、數據統計和分析

1.總消費額

統計結果表明，消費額主要集中在400——800，對純消費群體，我們覺得這個結果略低。我們認為，合適的人數分布峰值應該出現在500——800區間，其他區間大概符合正態分布

2.恩格爾系數

由表中數據可看出，飲食方面支出居于250-350的人數最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，數據受限于學校的物價水平，但還是可以反映大學生消費支出的大概情況。

3、通訊開支

隨機問卷得到的結果，擁有手機的同學居然占到被調查總人數的100%，可見大學校園手機的普及率之高。月花費高于50元的占到43%，已經接近一半。以我們的感覺，似乎大一的時候電話方面支出較多，而大二除了極個別人外似乎這方面的支出銳減，而我們的數據也基本反映了這個特點，，接近八成的同學每月都很少打電話，或每

4.打工目的方面個電話時間較短。即使考慮到目前的手機普及率，大家這方面的消費還是比較的合理。

最高的選項是增長社會經驗，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經濟方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經濟狀況較好，有足夠的資金應付日常支出。

5.生活資金來源及家庭收入

九成以上的被調查者資金主要是由父母或家庭提供這個數據還是說明了一些問題，這種情況是大學生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關注的是，很多人居然認為這是天經地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負擔，或是盡早經濟獨立，大家經濟獨立意識之差可見一斑。

6.自我評價

結果顯示，71%的被調查者認為花銷較大，與自己的預期不符。可是，大家又一直保持著這種花費勢頭，這也算是大學生消費心理脆弱的一定表現。

四.思考

綜合以上的數據我們可以看出，大學生目前正受到社會的影響，具有多種經濟狀況和消費能力的個體，區分程度相對穩定。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。

A、當代大學生消費新概念

1.理性消費是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2019元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。

2.追求時尚和名牌是不老的話題

即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

B、當代大學生消費狀況存在的問題

1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強

財商”一詞的提出者羅伯特清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。

2.消費差距拉大，出現兩極分化

在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業;有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出

大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。

我們驚奇地發現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。

4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。

5.戀愛支出過度

在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。

C、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析

當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養學生良好的消費習慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內容。

D、引導大學生養成健康消費心理和行為的建議

當前，我國社會正處于激烈的社會轉型過程中，雖然社會經濟與以往比較已經取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業化發達國家的距離還很遙遠。當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續保持艱苦樸素、勤儉節約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，在當前國情下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面著手：

篇（3）

二、調查目的：

1.增進大學生反省自身的缺點，提高大學生對自己綜合能力的關注性。

2.使大學生了解交際關系的主觀性與客觀性。

3.幫助大學生盡快認識自我，學校為學生提供就業引導，使學生能謀取理想職業。

4.提高自己的綜合能力，增加社會經驗。

三、調查思路：

按照研究性學習的一般過程：確定課題--設計研究方案--作開題報告--探索研究--報告研究成果。

1.闡述收集資料的主要信息，反應客觀實際。

2.使自己親身體驗工作環境，體會學生在工作中遇到的問題，以個人親身體驗的社會實際，分析問題并解決問題。

3.總結研究成果，匯報體驗感受。

將于XX年7月15日在廣州市白云區大源村福源山莊對平和酒樓進行調查。

四、調查方法：

運用個案的分析方法，體會更真實的問題。

(二)調查報告內容：

正文：

XX年6月9日上午，麥可思研究院與《麥可思研究》編輯部在中國社會科學院舉行“XX中國大學生就業報告暨研討會”。這是就業藍皮書的第五年度，時逢中國大學畢業生“史上最難就業年”，備受關注。

XX屆大學生畢業半年后的就業率(90.9%)比XX屆(90.2%)略有上升。其中，本科院校XX屆畢業生半年后的就業率為91.5%，比XX屆(90.8%)略有上升;高職高專院校XX屆畢業生半年后的就業率(90.4%)比XX屆(89.6%)略有上升。但是，麥可思與騰訊教育頻道合作的XX屆畢業生流向調查顯示，從XX年10月29日至XX年4月10日，被調查的XX屆碩士畢業生簽約率為26%，低于 XX屆同期11個百分點;本科畢業生為35%，低于XX屆同期12個百分點;高職高專畢業生為32%，低于XX屆同期13個百分點。目前 XX屆高校畢業生總體簽約進程與上屆相比明顯下滑。

在這樣的情況下，給大學生的心理帶來了很大的壓力，影響了大學生追求夢想的道路，已經阻礙了社會的進步。在這樣嚴峻的環境下，就業成為了畢業大學生的考驗。

那在這樣一個就業壓力繁重的社會，我們又得如何提高自己，又應該如何為自己的人生打下堅實的基礎呢!我想實踐是檢驗真理的唯一標準，腳踏實地才是解決問題的硬道理。

下面是我在大學生活的總結及對大學生暑期實踐調查成果的認識和感悟。

大一學年。懵懵懂懂，正好形容我們這個年級的新生。雖然一個學年已經過去了，但是很多東西都不為我所熟知。我們只知道在追夢的日子很美好，大學的日子很美好，對整個社會環境和秩序也抱著很美好的態度。抱著這份心情，我憧憬著自己在不遠的將來可以立足于社會的巔峰。盡管想象的世界非常美好，可這都不會是現實。未來的社會，對于我來說充滿了夢幻色彩。

在我大一下學期的期末，我還是像以往的日子那樣平靜。但是在學生會工作的日子，交流是不可避免的。因此我也認識了很多學長學姐，其中也有即將畢業的大四學生。開始我覺得認識這些學習的長輩，無非就是聽聽他們講述人生的大道理罷了。可是在學校舉行的招聘會上，讓我對學姐學長們有了新的認識。我在他們找工作的過程中發現了未來的自己，頓時我平靜的生活有了一絲絲波瀾。為什么自己會受到這樣的影響呢!原因就是，在招聘會上，很多的畢業生都找不到像樣的工作，不是專業不對口就是待遇很低。在擁擠的人群中，我總能看到一些失落的面孔，還有一大堆被丟棄的簡歷。我隨手看了地上的一些簡歷，發現很多學生還是很優秀的。我想畢業生的命運將會是我的前車之鑒!明白了現實的殘酷，我的內心有了新的想法。

就業是我遲早都要面對的，因此我想讓自己獲得更多的社會經驗。體會更多社會實際，讓自己在實踐中檢驗真理的標準。在大學的第一個暑假，我選擇了社會實踐，這次的目標是繁華的都市--廣州!

廣州是中國的一線城市。因為繁華，所以在各類的消費水平都很高。能在廣州市中心呆下去的人都是非富即貴，一個窮人是很難在這里生存的。因此沒有很好的能力是很難闖進都市圈的前沿。

作為大一的新生，我想在這里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大學畢業生。我以暑假工的名義去找工作，那就難上加難了，沒有哪家公司愿意給暑假工鍛煉的機會。連續很久的時間，因為暑假工的身份，所以很多面試的結果都是不了了之。

這次我有一個親身經歷的例子!

剛一放假，我充滿期待，馬上就來到廣州。我想在這里定能很好的完成社會實踐調查的任務。滿懷信心去了全國百強企業“君華集團”應聘“形象崗”的工作。通過一場場的面試，經理和總經理都覺得我很適合，便叫我到集團的總部去應聘。得意洋洋的我以為自己很了不起了，居然能讓老總那么賞識。后來了到了君華集團的總部，我突然感到自己非常的渺小。因為君華集團的總部居然在廣州的最高建筑中，目標在59層，在乘坐電梯的一段路程中就讓我遇到了很多世界各地的人，不同的語言總讓我感覺頭昏腦脹。我想在這里工作的人都是很有潛力的人吧!果不其然，和我一起來應聘的人還有很多，都是本科畢業的大學生。

我填寫了應聘書，在應聘書上寫了本科學歷還有很多的獲獎情況，我想這樣會是我絕對的優勢。抱著信心滿滿的心情在總部前臺等待著。一場面試之后又一場面試，到最后自己露餡了。在面對面試官的提問下，我說自己是暑假工。因為這樣一句話，所以我也無緣在這樣環境下鍛煉了。我失業了!

失業的心情雖然不好受，但是我還是堅持繼續尋找著我的最終歸屬。因為有了一次失敗的經驗，加上不屈不撓的精神，我也降低了自己對工作的要求。

后來在市郊的一家酒店找到了工作。在這里從事“服務員”的工作，這里沒有很大的競爭。因為沒有要求填簡歷;沒有要求本科畢業的學歷;也沒有要求文化水平的高低。只要自己能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;按時上班;服從上司的領導就可以了，所以我也很順利的進入了市中心以外的商圈。

酒店位于廣州市，白云區市郊，大源村。地處偏僻，坐車不夠方便，不過待遇還好!提供房子，包吃住，月薪1800元。

服務員的工作任務并不繁重，只是要負責酒店的衛生和招呼客人的酒菜，其他沒有很高的文化要求。不過做為我大學生的我難免會覺得有點屈才，不僅我自己這樣認為，很多同樣的工作者也這樣認為。也會因為自己是大學生，應聘這樣的工作而引來一場諷刺的熱潮，所以有些委屈。不過我工作很積極，在工作中老板和經理總會無時無刻的表揚我。老板和經理經常說我能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;堅信自己的信念。保持這樣的狀態下去，以后一定能夠有很大的成就。老板對我的要求是要好好學習，既要拿到學歷，也要有能力。這樣才能立足于現在的社會。

總結社會之所以會有兩種人兩種看法的原因及表現。

第一種人：不看好大學生從事普通工作而諷刺大學生的，原因表現在自身素質不夠高，普遍不了解大學生未來所隱藏的潛力;自身答不到預期的水平，以諷刺他人來達到自己的心理平衡。

第二種人：看好大學生的一方出于鼓勵，對大學生的未來表現出積極的態度，同時作為集體的領導階層，必須顧及所有員工的心理，引導員工向正確的方向前進;領導其本身也是大學畢業后創業實踐的成果，普遍能夠體會同等性質的學生，其綜合素質遠遠超越了普通的工作者。

社會各式各樣的人很多，加上我是在酒樓里工作，所以跟陌生人打交道的機會也很多。來來往往的客人很多，很多人都是社會上的名流或者是富甲一方的富商。在閑暇時刻總會有很多機會與他們交流溝通的機會，借這樣的機會我也向一些人請教了其中成功的經驗。交流多了，慢慢覺得，其實與人交流大道理都是其次，關鍵是怎樣才能把一個陌生人聊成熟人的本事。

總結社會中與人交流的技巧。

(一)與人拉近距離，主動向陌生人示好。

(二)把陌生人當成主角，積極提出問題。

(三)請教的態度與別人交流，懂得傾聽。

(四)禮貌待人，在最后時刻懂得言謝。

篇（4）

申請人__x，男，身份證號碼：______________家庭地址：__省__市__區__花園__樓__x室。

申請人20__年和我行建立業務關系，在我行辦理結算業務，使用我行理財產品。辦理了我行雙幣貸記卡、借記卡，購買基金，開通基金定投賬戶，存有定期存款，對我行貢獻度較大,是我行忠實客戶。

二、__汽配城項目概況

項目地址原用于經營__飯店，20__年9月經__市發改委批準、__市規劃局等部門立項規劃（規劃許可證號20__-__x號、20__-__x號），__x自籌資金____萬元在擁有土地使用權的兩塊土地，（兩塊土地坐落于__區__路東側，共計____平方米。地塊a使用權面積：____平方米，國有土地使用證號：__國用（20__）字第____x號，使用權類型：出讓，用途：商業；地塊b使用權面積:____平方米,國有土地使用證號：__國用（20__）字第____號，使用權類型：出讓，用途：工業）開發建設了__汽車配件裝具城、__汽車裝具廠，合稱__汽配城。

__市__汽配城，總建筑面積____平方米，總占地面積____平方米，建筑結構為框架，建設商鋪__套。項目投資__x萬元，其中固定資產投資__x萬元，鋪底流動資金__萬元，所需資金全部自籌解決。

__市__裝具廠，總建筑面積____平方米，框架結構，建設商鋪__套。項目投資__x萬元，其中固定資產投資__x萬元，鋪底流動資金__x萬元，所需資金全部自籌解決。

__汽配城項目于20__年5月30日動工建設，由____x工程有限公司設計，____x建筑工程有限公司施工，__省____工程項目監理有限公司監理。工程于20__年底竣工，經建設主管部門驗收合格。取得房產證（（大證）__市房權證__區（私）字第08588號和__市房權證__區（私）字第____號）。

申請人__x共開發建設框架結構商鋪__套，每套商鋪建筑面積165-198平方米不等，售價每平方米為4000-5000元，每套商鋪售價為80-100萬元之間，現已部分銷售完畢，已實現銷售收入____萬元。其中有__套商鋪購買人已交納全部購房款，剩余20戶商鋪購買人交納50％的首付款，剩余部分擬向我行申請辦理個人商鋪貸按揭款，貸款金額每戶約50萬元，貸款金額總計約1000萬元。

三、市場分析

__市位于__省東北部，地處華北與東北通道的咽喉要地，是一座具有百年歷史的中國沿海重工業城市。__市礦產資源豐富，素有“煤都”和“北方瓷都”之稱。經過100多年的發展，__市已成為全國重要的能源、原材料工業基地，基本形成了煤炭、鋼鐵、電力、建材、機械、化工、陶瓷、紡織、造紙、食品10大支柱產業。20__年全市生產總值____億元，比上年增長15%。20__年以來，國家大力開發__x工業區更使__市的經濟突飛猛進。__x工程總投資達____億元人民幣，給__市經濟的發展注入了新的活力。

__汽配城位于我市東部__路__x國道旁，由__橋北至__立交橋南，該路段是我市主要交通線路，也是連接東北與華北的國道。80年代初此路段己形成了汽車配件、輪胎修理，保養一條街。該路段長約1．2公里，分布著大小汽車配件商店200多家，汽車修理廠30余家，__維修站、__x物流也位于其中。我市汽車東站開業在即，__小區正在加緊建設，__汽配城位于該路段中部地區與汽車東站僅一路之隔，得天獨厚的地理位置，優越的市場環境使__汽配城具有良好的發展前景。

城內主通道寬暢，戶戶沿街，物流便捷，綠化景觀，環境宜人。其中內部具有可停放汽車__輛、外部具有可停放汽車__x多輛的停車場，內部可同時對__x輛車進行服務。該市場將本著專業化、統一化，高標準的原則進行整體招商。項目涉及汽車配件銷售、汽車裝具加工生產、汽車美容清洗、汽車維護保養、汽車保險、二手車銷售、回收、汽車酒吧以及與汽車服務相關產業。

__汽配城，是__市現有規模較大的汽配城，是我市乃至于全省第一家專業化、標準化的集汽車修理養護，裝具美容、配件批發于—身的市場，占地__畝，總建筑面積____平方米，吸取了京、津地區十余家汽配城的優點，根據我市的汽修市場需求因地置宜，制定了一系列招商政策，20__年底項目完工后，通過近8個月的招商，已經入駐大小商家__x余家。

四、物業服務能力的分析

經營宗旨：服務為先，勤業思行，創新圖發。

經營理念:與商戶同舟共濟、共謀發展；為用戶提供品種齊全、價廉物美的購物平臺。

經營目標：三年創建繁榮市場，五年打造__地區汽車配件集散地。

__汽配城由__實業公司全權進行物業管理，__實業公司是一家專業化物業管理公司，有十多年的先進管理經驗。從業主入駐起將進行全方位策劃服務，并協調工商、

稅務等相關部門的關系。__汽配城實行人性化的物業管理，先進的配套設施，完善的管理手段，對客戶提供優質的物業服務。汽配城引進最先進監控設備及信息設備，實行全方位24小時安全管理，保證誠內人員財產安全。設立自行車棚、浴池、廁所、食堂、休息室等相關設施，加上便捷的手續和豐厚廉價的電力、水力、人力資源,使進入汽配城的商戶可以專心致志的管好自己的經營和銷售。

每月進行廣告宣傳和促銷活動，引進一些國際、國內知名汽車服務業品牌，使其拉動整個市場，以此有助于市場服務質量及影響力，并將與周邊地區及國內大規模汽車服務市場聯盟，保證使汽配城成為冀東地區最具競爭力的專業化市場。

五、風險分析與控制

(一)風險點分析:

1、個人商鋪貸款由于數額較大、/！/期限較長，存在著一定借款人無力歸還貸款本金和利息的個人信用風險；

2、個別業主由于實力較弱,市場競爭力不強或經營管理不善導致效益不佳,影響其償還銀行貸款能力;

3、部分業主購房后轉租他人經營,租金回籠不及時影響其償還銀行貸款能力。

(二)防范措施

1、擔保方式為抵押，要求借款人辦妥房屋產權證和土地證使用證，并在相關部門辦理好抵押手續。

2、通過要求借款人辦理個人商鋪貸款財產保險并約定我行為第一受益人轉移信貸風險。

3、嚴格掌握好我行個人商鋪貸款有關政策,嚴格把握好貸款年限和貸款成數,控制好抵押率,認真搞好貸前調查工作,把握好貸款的真實性及合規性。

4、做好貸后跟蹤和貸后檢查工作,注意跟蹤好物業公司的物業管理工作的好壞,注意跟蹤好借款人經營狀況的好壞,尤其對購鋪后轉租他人使用的租賃雙方都要做重點監控。

六、可行性分析

（一）申請人手續齊全，依法經營，管理制度健全，項目自籌資金開發，資金實力較強;

（二）汽配城項目報批手續完整、有效、合法，立項批文真實完整，且工程已經竣工，經建設主管部門驗收合格;

（三）項目平面布局合理，配套設施齊全，地理位置優越，價位合理，就其商鋪的內在品質、所處的地理環境和商業氛圍來講,應具備較高的綜合開發價值和發展前景;

（四）開辦此項信貸業務符合我行產品投向發展政策，不僅能擴大我行對私貸款業務規模而且可以獲得較為穩定的利息收入，同時可連動我行借記卡業務、貸記卡業務、儲蓄存款業務等多項對私產品。

七、結論

通過以上分析，申請人__x自身實力和開發的項目均符合我行開辦個人商鋪貸款業務的條件，故同意與其合作開辦該項業務。在努力搶占市場份額的同時，我行也將努力做好對商鋪按揭借款人的資信調查，嚴格審查其還款能力，規范操作程序，加強風險防范，確保我行對私貸款業務的穩健發展。

授信安排為：

貸款品種為個人商鋪貸款；貸款金額約為1000萬元；首付比例50％；按揭戶數20戶；擔保方式抵押；用途商鋪按揭貸款；期限5-10年；利率執行基準利率上浮10％。

妥否，請貸審會審批！

篇（5）

在心理學中已產生了許多關于人格的定義。據美國心理學家奧爾波特 1937 年統計，人格定義已達50多種，現代定義也有15種之多。其實簡單地說，每個人的行為、心理都有一些特征，這些特征的總和就是人格。人格受家庭、學校及社會實踐等因素的影響，而長海縣的中小學生由于地域的特殊性及交通的限制，與我國大多數的同齡學生相比，在人格上是有些差異的，這些條件的特殊性無形中影響了學生人格的發展。因此，在注重因材施教的今天，對學生進行一次心理測量就顯得尤為重要了。

一、對象和方法

（一）被試對象

被試來自長海縣四塊石小學10―13歲五年級學生，共計116人，其中男生68人，女生48人；來自離異或單親家庭的學生5人，來自正常家庭的學生111人；寄宿生7人，非寄宿生109人。

（二）研究工具

人格特征的評定采用艾森克人格問卷（少年版）。該量表包含四個分量表，分別用于測量7―15歲兒童少年的三個主要的人格維度（精神質、外傾性和神經質）和回答的真實性（掩飾性）。比較常模為陳仲庚發表在《心理學報》上的常模。

除了對被試實施艾森克人格問卷測驗外，還自行擬定了一個少年犯基本信息調查表，內容包括性別、年齡、是否寄宿、家庭基本情況、父母文化程度，以便于分類比較。

（三）方法

測驗采用團體方式進行。在四個教師的統一組織下，由專業人員主持測驗，測驗環境是班級教室。每人發給一套問卷，嚴格按照測驗手冊進行，由主持教師講解指導語，確認被試全部聽懂后，被試開始答題。

本測試一共測量四個維度：精神質（P）、外傾性（E）、神經質（N）和掩飾性（L）

1.P量表：精神質（倔強性）反映的是正常行為，與病癥無關。

高分特征：可能孤獨，不關心他人，難以適應外部環境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不能友好相處，固執、倔強，喜歡尋釁攪擾，干奇特的事情且不顧危險。

低分特征：能與人相處，能較好地適應環境，態度溫和，不粗暴，善從人意。

2.E量表：外傾性（外向――內向）

高分特征：分數高表示人格外向，可能是渴望刺激和冒險；情感易于外露、沖動；喜歡參加人多熱鬧的聚會，好交際開朗、活潑。

低分特征：表示人格內向；好靜，離群，富于內省；除了親密朋友之外，對一般人緘默、冷淡；不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式；情緒比較穩定。

3.N量表：神經質（情緒性）反映的是正常行為，與病癥無關。

高分特征：可能常常焦慮、緊張擔憂、郁悶不樂、憂心忡忡；情緒起伏較大，遇到刺激易有強烈的反應，甚至可能出現不夠理智的行為。

低分特征；傾向于情緒反應緩慢且較輕微，即使激起了情緒也很容易平靜下來，通常表現得比較穩重、性情溫和善于自我控制。

4.L量表：測定被試的掩飾、假托或自身隱蔽，或測定其社會性樸實幼稚的水平。L量表與奇特量表的功能有聯系，但它本身代表一種穩定的人格功能。

二、結果

（一）不同性別的學生比較

為了了解性別間人格差異，將男女學生的測驗結果進行比較，結果顯示：在被測量的四個人格維度上，男女學生在兩個維度上的測驗結果存在顯著差異，其中，精神質（P），男生得分顯著高于女生，而在掩飾性（L）上，女生得分異常顯著高于男生，說明：在小學五年級階段男女生相比，男生性格固執、倔強，喜歡尋釁滋事，不顧危險；女生掩飾性較高，習慣掩藏自己的情緒，不易表露。

（二）男生與全國同齡常模比較

為了了解學生的人格基本特征，將測驗結果同全國同齡兒童的常模進行比較，結果顯示：在測量的四個人格維度上，男生有三個維度與全國常模存在顯著差異，其中：掩飾性（L）差異顯著（被試男生顯著低于常模），而外傾性（E）和神經質（N）差異異常顯著（被試男生外傾性顯著低于常模；神經質顯著高于常模）。從T檢驗結果可以看出，我縣小學五年級男生具有高神經質，而低外傾性和掩飾性的特點。

（三）女生與全國同齡常模比較

為了了解女學生的人格基本特征，將測驗結果同全國同齡兒童的常模進行比較，結果顯示：在測量的四個人格維度上，女生只有掩飾性顯著高于全國常模。

篇（6）

二、專業人才需求調研

1．行業發展現狀與趨勢

行業涵蓋哪些產業或部門；行業現有專門人才總量及未來幾年需求總量；行業將怎樣發展及變化；行業發展對人才需求將引起什么樣的變化，人才需求年均增長情況。（要求既有數據，又有分析）。

2．行業從業人員基本情況

行業從行人員學歷結構、職稱結構、年齡結構；從業人員能力素質狀況；專業人才在國有、集體、合資、民營、其他等企業的分布情況；（要設計相關表格，實地調查，匯總分析）。

3．專業對應的職業崗位分析

專業對應的職業崗位有哪些？這些崗位從業人員的基本情況（包括人數、技術等級、年齡、學歷分布結構、工資收入等）；這些崗位過去三年人才招聘情況；未來人才需求呈什么趨勢？對學歷與職業資格證書有什么要求？（要設計相關表格，實地調查，匯總分析）。

4．專業對應的職業資格證書分析

專業在社會上通用哪些職業資格證書？哪些證書的社會認可度高，對學生就業幫助大？這些職業資格證書和職業崗位之間是什么對應關系？

5．專業人才招聘渠道分析

專業所對應的崗位目前主要從哪些渠道招聘人才？是否能滿足需要？以后準備從哪些渠道招聘人才？（要設計相關表格，實地調查，進行分析）。

6．專業在職人員進修需求分析

企業對專業人員的在職進修有什么計劃和要求？這些要求是否得到滿足？（要設計相關表格，實地調查，進行分析）。

7．專業人才需求調研小結

主要闡述專業人才需求從質和量方面的要求；崗位的知識結構、核心能力或技能、綜合素質方面要求。（對“專業所對應的行業、企業或崗位的核心能力或技能”要設計相關的統計表格，重點調查，認真分析，形成專業教學中能力或技能培養的基本框架）

三、專業現狀調研

1．專業點分布情況

主要統計設置該專業的學校有哪些。

2．專業招生與就業崗位分布情況

統計該專業近三年來的在校生數和招生數，以及近三年來該專業畢業生就業的崗位分布情況。

3．專業畢業生的用人單位評價情況

包括用人單位對畢業生知識結構、能力、綜合素質、崗位適應能力與社會適應能力等的評價。

4．專業在職人員培訓情況

統計專業近三年來培訓在職人員的數量，分析這些人員有什么特點？

5．專業教學情況

包括課程設置、教材建設、實驗實訓實習安排、方法手段改革、雙師型師資情況等。

四、專業改革建議

1．專業培養目標與專業方向調整建議

根據以上調查結果，圍繞應用型人才培養要求，確定專業培養目標和專業方向。

2．專業課程設置建議

包括對課程模式、課程結構以及具體課程設置、大綱制定等提出建議。

3．專業教學改革建議

篇（7）

1 九型性格理論概述

九型人格理論是一種深層次了解人的方法和學問，它雖然高深，但也通俗易懂。如今九型人格理論已經被廣泛運用到制造業、服務業、金融等多個領域，滲透在人際交往的方方面面。1993年美國斯坦福大學商學院開辦了“人格自我認識與領導”的課程，把九型人格理論應用于企業管理的領域。自此，有更多的人逐漸意識到九型人格的妙處，全球大部分商業機構如：通用汽車、惠普計算機、可口可樂、尼康、蘋果等都在廣泛研習這一理論，并以此培訓員工，幫助建立團隊、促進溝通、增強執行力等綜合能力的提高。有人稱九型人格是“識人的圣經”。

2 九型人格特征調查報告

2.1 九型人格特征調查的基本情況

調查問卷的來源：美國斯坦福大學的科學研究成果――《九型人格測試》，這一測試已經在國際上開始流行，并作為眾多世界500強企業領導用來安排員工崗位的重要參考。調查的時間2013年11月，此次調查屬于小范圍的局部調查，共發放問卷1000份，最終回收的有效問卷843份。調查的對象主要是工商與旅游分院2012級和2013級的在校學生，由于各個班的安排情況不同，以及一些學生的特殊情況，所以并沒有對2012級和2013級的學生進行全部的調查。調查的總體情況如表1。

2.2 學生人格特征三大中心分析

從九型人格的三大中心來看，以本能中心的同學最多，占比42.7%，思考中心的次之，占比34.4%，情感中心的占比最少，占比22.89%。根據九型人格理論的觀點，本能中心的人執行力比較強；情感中心的人情商比較高；思考中心的人智商比較高。所以可以看出高職學生的執行力方面比較強，但是思考能力和情感能力比較弱。

從調查結果來看，很大一部分高職學生的行為是基于自身的感覺和內在本能的反應（本能中心），他們的本能就是行動，即使他們已經思考過整個細節，還是會基于自己的感覺和本能，去談論和行動。本能中心的學生不足之處是忽略客觀的規律和他周圍人的感覺，他們雖然精力充沛，充滿力量，但是不能深入思考問題以確定正確的方法，不知道如何更好地與周圍的人合作。

2.3 學生主要人格類型分析

從調查結果來看，占比最多的前兩種人格類型分別是：九號人格和五號人格分別占比28.71%和16.61%。最少的是三號人格，占比2.97%。下面主要分析九號人格、五號人格和三號人格的學生性格的特點：

2.3.1 九號性格學生的特點

九號性格學生主要的性格優點有以下幾個方面：

第一，閑適的人生態度，不喜歡出風頭和爭名奪利；第二，個性隨和，富有親和力，與學生在一起感覺不到什么壓力；第三，思想富有創意，九號性格的同學內心是開放的，因而他們接受新鮮事物的能力很強，豐富的信息讓他們具有豐富的創意源頭，可以想出一些好方法和好點子；第四，認同周圍的世界，可以接受現實生活中的優缺點，適應能力強。

九號性格學生的主要的性格局限性有以下幾個方面：第一，缺乏積極主動精神，他們不能積極主動地發現問題，解決問題。這樣他們會有一些不思進取。第二，缺少自我規劃能力，這樣的學生往往不能辨明自己的人生方向，不分主次，把太多的時間花費在打游戲、看電視等瑣事中間；第三，志大才疏，缺乏勇氣。這樣的學生往往懷有很多高遠的理想，但是目標常常流于宏大，不具體，不能夠落實，而且現實中由于害怕沖突，常常缺乏勇氣開展自己的理想，因此留下志大才疏的遺憾。

2.3.2 五號性格學生的特點

五號性格學生的主要的性格優點有以下幾個方面：第一，較強的專注力，喜歡思考，全神貫注于引起他們注意的事物上。第二，理性，五號學生喜歡克制自己的感情，因此他們不太講究自身的感受，身體語言不豐富，為人冷靜，事事都會以理性的角度來分析。第三，善于學習，他們以興趣為導向，對自己感興趣的東西，不管這個東西是否產生實際的效用，他們都會去思考、探討這個問題。

五號性格學生的主要的性格局限性有以下幾個方面：第一，行動力較弱，他們很少有實際行動，而且在行動過程中中途放棄，工作上也時常猶豫不決，導致自己錯失機會。第二，五號性格的學生看人看事時刻保持距離感，不喜歡與人深層次的交往，更不善于處理復雜的人際關系。

2.3.3 三號性格學生的特點分析

三號人格是這次調查中占比最少的一種人格類型，占比2.97%。通過對三號人格類型的分析，發現三號人格類型的一些特征，找出高職學生人格特點中最缺少的部分，在今后的教學過程中，加以彌補。三號人格類型的最大的優點是有明確的目標性，具有強烈的成果導向和成果意識。而且，三號能夠為了目標而不懈努力，直到成功為止。從調查結果來看，說明大部分高職學生的學習目標性不夠明確，而且缺乏持之以恒的精神。

3 對策與建議

3.1 幫助學生設定學習目標

高職學生目標性差的，也不善于將目標分解，設定階段性目標，所以他們的注意力常常被不重要的事情（比如睡懶覺、上網、逛街、玩手機）打亂。因此，在指導他們學習的時候，一定要幫助他們設定學習的目標。我們要告訴學生他們學習的任務要求，他們所學習的內容對于他們在未來走上社會就業的意義，他們的具體的學習任務是什么，在學習里面，什么東西是重要的，什么是次要的，并指導他們思考如何設立各個學習階段的目標，幫助他們認清自己的大目標。在清楚目標后，他們的行動常常是很有效率的。

3.2 注重培養學生的情感能力

情感能力就是能夠體會別人的需求和感受，站在他人的角度看問題的能力。情感能力對于學生在人際交往、團隊合作、說服他們方面都有非常重要的意義。調查的結果顯示，高職學生的情感能力是一個薄弱的方面。現在的高職學生往往會站在自己的角度看問題，而忽略了周圍的父母、朋友和同學的感受。因此，鼓勵學生與老師、家長和其他的同學多進行交流、溝通和分享情感十分必要，而不是做一個在寢室玩手機、玩電腦的宅男宅女。所以在教學中應該積極開展各種文化體育活動，鼓勵師生共同參加，增加師生之間，同學之間交流的機會。

3.3 采用一些競爭性的教學方法

數量排名前三的九號人格、五號人格和六號人格，有一個共同的特點：害怕競爭，并且九號人格尤為突出。然而現代社會競爭無處不在，而且競爭程度非常激烈。所以害怕競爭對于學生未來在社會上生存發展顯然是一個不足。因此，在教學的過程中就必須有意識的培養學生的競爭意識、競爭能力和應對競爭的心理承受能力。現在學校大力鼓勵學生參加各種技能競賽就是一種非常好的競爭性教學方法。

參考文獻：

[1]劉振中.生活與工作中的九型人格[M].武漢：華中科技大學出版社，2010：2-5.

篇（8）

1.調查目的及方法

職業院校的教學應與企業對人才的要求緊密結合，尤其是電子商務這一新興專業，其發展迅速，實踐性強的特點對職業院校的電子商務教學提出了更高的要求。為了達到能與企業的無縫對接的目標，讓學生掌握企業電子商務工作的基本能力，學校在教學過程中應深入了解企業對電子商務專業畢業生的能力要求，以及企業對電子商務職業資格證書的認可程度。

為此，蘇州技師學院電子商務課題組于2012年6月至8月針對蘇州地區的100家已經開展電子商務應用的中小企業進行了一系列調研，采用問卷調查，企業走訪調研等等方法，希望通過此次調研，獲得企業對電子商務人才需求的第一手資料，并且通過對資料的分析，為學校電子商務的教學提供一些幫助。

2.電子商務人才的需求現狀

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中。據權威機構調查顯示：在這未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈上的諸多崗位人才需求。

2.1從應用來看，電子商務行業在人才的需求上可以大致分為四種類型：

2.1.1技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展。這類人員應著眼于技術層面，如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發、數據庫建立、模塊設計等。從國內現狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網絡系統管理人員（如網絡管理員、UNIX系統管理員和數據管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓費用較為昂貴。

2.1.2商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現代商務活動，他們無須過多考慮技術層面的問題，只需要掌握如何在網絡上進行工作，懂得電子商務“能做什么”即可。據美國IDC估算，此類人員的培訓需求量較大。目前對這類人才培養的實踐經驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數量依舊是有限的。

2.1.3綜合管理型電子商務人才

主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。對于這個層面，目前相當一部分企業和部門重視不夠，就連開設相關專業的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養。

2.1.4高級電子商務師

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。由于全國范圍內電子商務人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務師幾乎“千金難求”。

2.2 從層次上看，電子商務人才需求可以分為三個層次：

2.2.1操作層人才

對這類人員的要求是能綜合應用辦公自動化軟件、熟練使用互聯網，具備文秘人員的基本素質；掌握電子商務的基本概念、基本模式；具備數據管理的觀念及基本知識。這類人員一般從事現代化文秘工作、網站維護工作、電子商務系統數據采集、初步加工、企業信息等基本工作，屬于電子商務最基礎的應用。企業對這類人才的需求一般較少。

2.2.2實施層人才

這類人員能夠根據企業規劃實施電子商務系統的建設、技術支持及其商務業務流程處理；主要從事數據庫管理、網絡管理、客戶關系管理、企業電子商平臺的運作和管理等工作。目前政府及企業的系統管理一級人才非常缺乏，這應是電子商務教育關注的熱點之一。

2.2.3戰略層人才

這類人員是企業中的中高層電子商務管理人員，主要從事電子商務戰略規劃、業務流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運用現代管理思想把信息技術與企業的營運活動有機地整合起來，并對電子商務的支持系統進行應用協調，對企業價值鏈進行全面的優化，從而提高企業的總體管理水平、營運效益和服務質量。

隨著電子商務系統的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網絡營銷、網絡廣告、網絡調查、物流配送系統人員。我們知道，電子商務是一個新專業，每年有十萬學生畢業，這樣的數字遠遠滿足不了電子商務人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務人才應該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務在我國已經推廣了十年之余，但畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，而實際電子商務人才需求的缺口卻達200萬，這是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。

3.面向蘇州中小企業電子商務人才核心崗位技能分析

3.1崗位設置調研

中小企業對電子商務人才需求是多樣性的。在本次調研中，我們選取100家有電子商務人才需求的蘇州中小企業作為樣本，調查分析蘇州中小企業對于電子商務人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業中，崗位需求數排在前 3 位是網絡銷售、 網絡策劃推廣、 網站設計制作。樣本企業所需的電子商務人才總共涉及 8個崗位，根據這8 個崗位工作內容的相關性，可以將蘇州中小企業所需的電子商務人才分成三類： 電話營銷人才、網絡營銷人才和網站建設與管理人才，具體見表1。

3.2能力要求

通過對蘇州中小企業所需電子商務人才崗位的分析，可以發現這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業技能和發展技能。

基本技能包括：思維能力，口頭表達與溝通能力，書面語言表述能力，計算機應用能力，英語應用能力，應變能力，基本素質（人文素質、身體素質、思想素質、心理素質、美學素質）。

專業技能包括：市場營銷能力，網絡營銷能力，網絡信息搜集與分析能力，網絡策劃與推廣能力，網站設計制作能力，網站運營能力，企業管理能力。

發展技能包括：創新能力，供應鏈管理能力，程序設計能力，客戶服務能力。

4.電子商務職業資格證書情況

目前主流的電子商務職業資格證書大致有三種。一是中國商業聯合會組織的商業電子商務師認證，二是國家人力資源和社會保障部組織的電子商務師認證，三是阿里巴巴組織的阿里學院認證。

結合我院學生的實際情況以及此前教學經驗，我們對此三款電子商務職業資格證書進行了比對分析。見表二。

表2：目前主流電子商務職業資格證書比較

我院目前已經組織過兩次中國商業聯合會的助理電子商務師的教學考試，通過率均為100%。考慮到人社部證書的認可程度，也在進行人社部助理電子商務師認證的教學準備。

電子商務是一個新興專業，無論是企業還是學校，對于電子商務的人才培養都還在探索實踐階段。作為職業院校，如何探索出一條適應市場環境，適應企業需要的電子商務人才培養道路，我們依然任重而道遠。

參考文獻

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中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）08-0307-02

一、大學生寫調查報告的現狀

完成調查報告的主體為大學生這個群體。因為大學生寫調查報告較其他低年級的學生具有一定的優勢。大學生的自由支配時間比高中生、初中生要寬松得多，并且大多數大學生都擁有自己的的電腦，物質準備條件較為充足。現今，在全國很多高校中會把完成調查報告納為大學生的寒暑假作業，這個客觀要求給大學生一個完成調查報告的動力。但普遍存在一個問題，那就是大學生完成報告的質量參差不齊，很多主題不外乎老生常談的內容，所定主題不夠新穎。

二、寫調查報告存在的問題及原因

（一）對社會調查報告的認知態度

調查數據顯示，超過50%的大學生認為寫調查報告是非常有必要的，意識到寫社會調查報告的重要性，這點非常可貴。而45.33%的大學生錯誤地認為寫社會調查報告只是為了完成老師布置的作業，拿到學校規定的學分而已。顯然這種想法是錯誤的，一旦這種想法在學生腦海里固定下來，則會演變成一種潛意識：隨便寫寫就算完事。所以就以懶散怠慢的態度去完成，這樣的調查報告質量基本是不達標的。

（二）枯燥居多，趣味較少

每個大學生的認識能力是不一樣的，所以在調查中的個人感觀也是不一樣的。調查中超過50%的大學生覺得做調查報告的整個過程很有趣。這或許是因為他們做的是自已感興趣的項目，享受其中的苦與樂。而不是為了完成任務而去展開調查，這樣子的調查報告質量顯然是好了很多。

而有13.33%的大學生覺得調查報告充滿了枯燥無趣的味道。面對密密麻麻的文字和數據本來就容易使人產生厭倦感和疲憊感，倘若再加上個人的主觀意愿屬于消極之態，則調查者在調查過程中更容易產生煩躁的情緒，甚至產生排斥的心理意識，在這樣的條件下是無法保證報告質量的。

（三）成員之間溝通、交流有待提高

任何一個小組都不能忽略溝通這一重要的環節。只有在溝通下才會發現問題所在，但討論頻率視小組實際情況而定，重點是看討論的質量。調查顯示，高達70.67%的大學生是遇到問題才討論的，側面說明了大多數大學生沒有預見性，總是遇到問題才解決，而很少事先去預估接下來可能會發生的問題或困難，這樣一旦遇到措手不及的問題困難時，不一定能夠及時解決，還可能影響做報告的進度。

然而，在合作期間，部分成員因為意見相左爭論不休。在現實中超過一半的大學生在與其他成員合作期間發生過爭執，有爭執是正常的，但若成員一直互不相讓，而導致爭論頻頻出現，這不僅影響同學間的友誼，也極其影響調查報告的進程。

（四）調查報告主題易陷陳腔老調、假大空之圍

調查報告的最終意義在于能夠解決實際問題，非泛泛而談。很多調查報告都是在網上以粘貼復制的方法拷貝下來，時代在進步，但是思想卻未能跟上時代的步伐，原因一則是大學生態度草草了事，二則是對周邊事物的變化敏感度不強，創新思想不足。在陳腔濫調下完成的調查報告實際意義不大，內容甚至已經不適合這個時代對社會的要求，這不僅浪費學生們的時間、精力，也是對社會資源的一種浪費。

（五）出現數據造假、背離事實的現象

做一份調查報告，問卷數量也很重要。當越多人填寫問卷時，數據更能反映出大眾的真實看法和想法。數據顯示32%的大學生捏造過問卷，捏造數據可能會造成事實的失真或不能反映大眾的現實情況，失去調查原有的價值。抄襲風氣未減，為了應付老師布置的作業，一部分大學生上網復制、粘貼。41.33%調查報告的大部分資料來源于網上，自已再略加修改。

（六）寫調查報告時個人主觀色彩較為濃厚

一份調查報告能否產生積極的影響，得看里面的內容是否符合客觀事實。作為年輕人的大學生，血氣方剛，對不合理的事與物總是抱著強烈的批判態度去看待，在這樣的情緒下寫報告，其內容很容易偏離客觀事實，而附帶個人情感，有時甚至趨向于偏激方面。這樣就不利于調查報告去發揮它的積極性作用，反而會有負面的影響。

三、針對上述問題的解決方法

（一）正確認識社會調查報告

態度決定高度，意識反映于物質。即使社會調查報告是學校布置的一項作業，但不能為了完成作業而忽略調查報告的質量。社會調查報告不僅讓大學生提早了解社會，還能提高個人多方面的能力，為以后工作打下基礎。

重要的基礎取決于社會調查報告的性質。寫調查報告不僅要面對大量的數據和資料，還要與成員溝通、討論，工作量比較大，考驗著學生們的時間、精力、毅力和與人交往能力。在開始之前學生們就應該知道完成一份調查報告的將會遇到很多問題，讓彼此有個心理準備，并且如果明白了一份好的調查報告將對社會產生極大的意義時，學生們對接下來的工作展開就更有信心與熱情，提高完成報告的進度。

（二）積極把枯燥轉變為趣味

很多學生抱怨在完成報告的過程中，有時過于枯燥，容易引人疲倦感，如何將枯燥的文字、數據變得趣味，是考驗調查者的應變能力。文字可以變得生動逗人，改變古板單一的風格，只要用心去完成，則趣味性大大增加。

（三）溝通你·我·他

沒有溝通的合作稱不上是合格的合作。在小組合作中，摩擦、誤會、爭執都是很正常的，假如缺少了這些，報告的質量將大打折扣，只有成員們積極把自己遇到的問題、疑惑提出來，大家互相討論，集大家之精華，制定出最好的解決方案，只有這樣才能真正把問題給解決好，在他人闡述觀點時，不能隨意打斷他人，否則是一種不尊重他人的表現。所以，成員之間要相互尊重、理解，在對有歧義的問題上，大家耐心討論，把問題解決好。大學生寫社會調查報告要有全局性和預見性的觀念，在做每個決定時要想好可能會出現的各種狀況，準備應急方案，以防萬一。

（四）學會借用外力達到更好效果

圖書館、報刊雜志等資源都是現成的，我們在查找資料時可以借用這些資源來給論證我們的問題存在，或者是從這些資料中得到一些啟發。當然比這些書籍、資料更好的法寶就是我們的老師，老師無論是在教學還是社會閱歷上都比我們強多了，我們可以自己聯系指導老師，有不懂的問題可以及時與老師提出討論，由老師給我們指出調查報告中的不足、錯誤之處，則可以及時補充、改正，讓我們的報告更加完善。

（五）一切從實際出發

我們經常會看到很多雷同的調查報告，要么內容相似度極高，要么報告主題陳舊，毫無新穎可言，基本屬于充數的行列，要么內容夸夸其談，不符合社會現實發展。完成一項調查報告要反映實際情況，并能夠根據實際情況制定合乎現實的解決方案，只有這樣才能凸顯報告的存在意義。如何讓自己的報告更有新意，需要調查者花心思去發現最新變化的事物，在平日里就應該多觀察周圍事物，培養自己的敏銳感，發現人們還沒發現或還沒注意到的方面，從而挖掘出適合的報告主題，遠遠比模仿別人要強得多。而對應的解決方案也要從實際出發，能夠在現實社會實現，而非幻想之計。

（六）加強自我管理能力，抵制抄襲舞弊之風

誠實面對自已的調查數據，誠信是做人的立身之本，也是社會的黃金通行證。作假的數據也不難被發現，一經舉報，取消調查報告的成績，這樣的威懾力，可以降低大學生捏造數據。資料來源可以更加多樣化，不僅僅局限于網絡，可以在書報、期刊等上查找。借助便捷的網絡環境，進行網上問卷調查。調查報告就是為了考察實踐自立能力，如果抄襲的話，就失去它原有的意義了，也鍛煉不了自己的能力。大學生應樹立正確的價值觀，樹立以抄襲為恥的觀念。讓其他學生監督，如果選出較好的調查報告，可以公示該組的調查報告，一經舉報，發現調查內容不實，取消評比資格，讓抄襲者收斂一下。

（七）客觀分析問題 制定合理方案

由于每個人的生活環境不同、受教育程度的不同等原因，對于每事或每物，我們都會有自己的觀點，而在調查報告中我們要反映的是實際問題，不僅對問題的描述要符合客觀事實，對于報告中的解決方法更要適合與之相對應的問題。過于主觀的去完成調查報告，將可能導致報告里面的內容失實，或對現實產生負面的作用。所以，對于所遇到問題即使再難，都要學會冷靜分析，客觀評價，唯有這樣的社會調查報告才不容易偏離正常軌道。

要想社會調查報告不偏離正常軌道，倒不如自己親身體驗去做一次調查。寫一份報告，只有自己親自實踐后，才會發現各種問題，進而想辦法去解決自己遇到的問題，每一份優秀的社會調查報告都不是簡簡單單完成的，除了需要我們花費精力、毅力、耐心外，還需要我們更多時候細心去發現生活中點點滴滴，因為這些優秀的社會調查報告都是源自于生活。當你完成一份調查報告后，會發現你所收獲的絕不僅僅只是一份打印出來的社會調查報告，它帶給你的好處是我們無法估量的，所以，不要擔心自己是否能夠完成好，只要用心去完成，收獲在等待著你。

參考文獻：

[1]吳樹青.思想和中國特色社會主義理論體系概論（3）[M].北京：高等教育出版社，2010.

篇（10）

1. 標題：觀點式標題，

2. 前言：作為調查報告的開端，簡要說明社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。

3. 正文：為調查報告的核心部分，包括活動情況、經驗體會、理性思考、存在問題等內容。

4. 結語：可以寫出對此次活動的意見或建議。

5. 落款：署名和報告時間。寫上團隊名稱，報告完成的時間。

二、社會實踐調查報告的撰寫要求

社會實踐調查報告的撰寫必須是經過實地考查，實事采集，實事求是的分析研究，撰寫出有實際內容、理論水平和參考價值的調查報告。不得抄襲他人成果。

1. 社會實踐調查報告材料的獲取

(1)必須親自調查獲取第一手材料，調查報告的材料必須是真實可靠的;

(2)在調查報告中，應提供材料的來源，反映材料獲取的過程。

2. 社會實踐調查報告的寫作要求

(1)須注明調查的對象、時間、地點、內容和主題，以及調查的主要方法;

(2)須將調查到的事實材料進行歸納、整理，并依據事實材料的分析研究，得出合符邏輯的、具有說服力的結論;

3. 須針對調查得到的事實，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發揮社會調查報告應有的社會價值。

4. 社會實踐調查報告的字數在3000-5000字左右。(團隊5000，個人3000)

三、社會實踐調查報告的格式要求

1. 內容

必須包含標題、摘要、關鍵詞、正文四個部分;如有引用他人文章的還要加注參考文獻，具體順序如下：

(1)標題

(2)摘要

(3)關鍵詞

(4)正文

(5)參考文獻

2. 版式要求

(1)紙張：a4紙

(2)字號及字體：姓名用4號仿宋;院系、年級、專業、學號及電話號碼小4號宋體;標題部分2號宋體字;摘要部分小4號楷體字，摘要黑體字;正文部分一級目錄小4號黑體，其他部分小4號宋體字;引文小4號宋體字。

(3)行間距：行距為19磅固定值，字間距為標準值。

(4)頁邊距：上3.0cm，下2.5 cm，左2.8 cm，右2.8 cm，頁腳1.5 cm。

篇（11）

未成年人刑事案件社會調查制度（以下簡稱社會調查制度）是指在未成年人涉嫌犯罪的刑事訴訟程序中，在法院判決前，由專門機構對涉嫌犯罪的未成年人的性格特點、家庭情況、社會交往、成長經歷以及實施被指控的犯罪前后的表現等情況進行專門調查分析，并在對其人身危險性進行系統評估后制作出書面社會調查報告，該報告將會成為公安機關、檢察機關、法院作出決定或者裁決的重要參考因素。

目前我國相關司法解釋已經對未成年人刑事案件的社會調查進行了規定，各地也在實踐中探索著這一制度。但是，從這些規定也可以看出，我國并沒有建立完善的未成年人刑事案件的社會調查制度。各個部門都針對本部門的具體情況作出了規定，但整體上沒有銜接，缺乏完整的梳理與清晰地系統。社會調查主體規定得比較籠統，而且缺少在整個刑事訴訟過程中的統一規定。社會調查報告的性質和作用在我國的法律以及司法解釋中規定得也不完善。法律以及司法解釋規定得抽象和不完善導致了實踐中司法部門在實施社會調查時的不統一。

目前，結合我國實際建立統一、規范的社會調查制度已成為必然趨勢，筆者認為其核心問題主要有：

一、社會調查報告的性質

根據我國刑事訴訟法，證據的一個重要特征是具有關聯性，而社會調查報告反映的是犯罪人的背景材料和接受幫教的條件，并沒有證明犯罪事實本身。因此我們認為社會調查報告不是證據，控辯雙方也不能在法庭上對其加以質證。但如果公檢法機關發現律師和委托的社會調查員提交的社會調查報告有比較大的分歧，則可以另行委托其他社會調查員進行社會調查并提交報告。社會調查報告是經過調查后作出的書面報告，是司法機關作出決定或者裁判的重要參考因素，其應該具有準法律文書的性質。隨著社會調查制度在我國的不斷發展與成熟，應該制定出規范社會調查報告的統一格式和必備內容。

二、進行社會調查的主體

1．社會調查主體應具備的條件。社會調查主體是通過走訪相關人員、到未成年犯罪嫌疑人和被告人的生活、學習、社區以及其他關系所在地等進行實地調查，從而掌握該未成年人的性格特點、家庭情況、社會交往、成長經歷以及實施被指控的犯罪前后的表現等情況，并作出書面社會調查報告的人。因此其必須滿足三個方面的要求：應當對未成年人涉嫌犯罪的情況有比較全面、深入的了解；應當有充足的時間進行社會調查工作；應當具有一定的法律專業知識。

2．社會調查主體的范圍。在未成年人刑事案件中，未成年人的律師無論是從自身條件還是從為未成年人辯護需要的角度看都應當進行社會調查，并向司法機關提交社會調查報告。但為避免律師只是從對未成年人有利的角度提交報告而出現報告不準確和不全面的情況，公檢法部門作為未成年人司法程序中的控訴方和裁判者，也應當了解未成年犯罪嫌疑人的背景情況。依照我國目前司法解釋的規定，控辯雙方都可以提交社會調查報告。但是目前我國并沒有在公檢法部門形成專門針對未成年人進行社會調查的系統性制度。以我國實踐看來，各級共青團的權益部門、關心下一代工作委員會以及未成年人保護辦公室中具有一定條件的工作人員可以擔任社會調查的工作，他們有相關專業知識，有較高的文化水平，有與青少年工作密切相關的工作經驗，同時又能保證中立性，公檢法部門可以委托其進行調查。還要特別指出的是，2004年社會工作者被載入中國職業標準目錄并逐步專業化。社區的一項主要工作職責就是對社區服刑人員進行管理和監督。隨著這個職業走向正軌，社工也就比較適合進行社會調查工作，而且社區在法庭作出判決后可以根據社會調查情況有針對性地對未成年犯罪人進行社區矯正。

3．社會調查主體的法律地位。調查主體的法律地位關系到其在刑事訴訟中的身份，享有的權利和承擔的義務，涉及其履行職務的職權保障，決定其制作的調查報告的屬性，影響其調查職能的充分發揮。應盡快從立法層面明確界定調查主體的法律地位。賦予調查人員等同于鑒定人的訴訟參與人身份，以使調查人員能以正當的名分參加訴訟，獨立自主地提出調查報告并接受各方質證。

三、社會調查開始的時間

雖然目前在理論和實務界比較熱衷于討論審前社會調查，但是筆者認為，律師和公安機關委托的調查員應當自偵查階段就要對未成年犯罪嫌疑人進行社會調查并提交社會調查報告。因為社會調查報告反映的是犯罪嫌疑人的基本情況，這在很大程度上表明了該未成年人的人身危險性，可以作為偵查機關決定是否取保候審以及檢察機關作出是否批準逮捕以及是否起訴決定的重要參考因素。

四、社會調查報告的內容

未成人社會調查報告的內容主要分為兩個部分：一部分是未成年人的個人背景材料，另一部分是據此提出的建議。個人背景資料包括基本情況和背景情況。個人基本情況指的是未成年人的出生日期、家庭住址、生理和心理情況、性格特點、是否在校讀書等情況，背景情況包括走訪未成年人的家庭學校、社區以及關系密切的朋友等了解到其的家庭情況、在校表現情況、社區對其的評價以及社會交往等情況，未成年人的成長經歷情況；未成年人的犯罪原因以及實施犯罪行為前后的表現等情況，受害人遭受犯罪影響的程度、對犯罪人的態度以及是否與犯罪人達成了刑事和解等。社會調查報告中應當盡量附有證明這些客觀事實情況的相關文件。社會調查報告中的建議部分是指進行社會調查的律師和社會團體中的調查員依據調查的情況向司法機關提出處理該未成年人的建議，主要包括是否應當取保候審，是否應當被不予批準逮捕，是否可以酌定不起訴，是否可以對未成年人從輕、減輕、免除刑罰或者適用緩刑等。

五、社會調查報告的作用