健康行業調研報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇健康行業調研報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

（一）開展調查研究

一是開展xxxxx民營經濟運行情況調查研究。與統戰部協同，分組深入xx、xx等12個市和13家商會，召開22次座談會，發放調查問卷1000份,形成《關于非公有制經濟重點行業和企業運行情況的調研報告》。x委x政府主要領導高度重視，先后做出批示，要求相關部門盡快、逐條落實。

二是組織開展非公經濟發展法治環境調查研究。在xx領導高度重視下，成立了3個調研組，實地走訪6個市和16家行業商會，召開20多場民營企業家座談會，發放問卷3000份，形成《xx民營經濟法治環境調研報告》，受到x委、x政府高度重視。該項調研獲得xx系統優秀調研成果一等獎。以該調研報告為基礎，形成了《關于為非公有制經濟營造良好法治環境的建議》的團體提案上報x政協全會，被列為重點督辦提案，x政府法制辦、發改委等4部門積極研究措施落實提案相關建議。

三是持續開展xx非公經濟發展軟環境調查研究。Xx年底，除了在有關會議期間發放上千份紙質調查問卷外，利用網絡調查研究系統上線之機，開展了在線問卷調查，提高了調查研究工作效率，形成《進一步促進非公經濟發展的調查報告》。

四是積極配合xxxx、xx組織部開展有關調查研究工作。按照xx要求，組織會員企業完成了非公經濟發展環境評價和兩個健康評價指數問卷調查等多項調研工作。按照x委組織部部署，參加了xx人才政策調研，形成了《關于加強xx非公經濟領域創新型人才隊伍建設的調研報告》。

（二）圍繞中心工作，進一步提高文字材料質量。緊抓文字材料質量“牛鼻子”，切實做好xxxx\xxxx\xxxx等文字材料起草工作，完成了“xxxx”、xxxx等重要活動、會議文字材料。起草了《貫徹落實xxxx全會精神努力營造促進非公有制經濟加快發展的法治環境》等多項重要提案和多篇xx政協全會和xx常委會上的報告材料。完成了黨風廉政建設、“xxxx”等40篇xx萬余字的系列文字材料。撰寫了xxxx發展報告和xx年鑒。

（三）組織召開專題協商會議。分別就“xx經濟發展軟環境”、“xx自貿區建設”“電子商務”、“特色旅游”等題目召集本界別委員進行了專題協商。

（四）與x政府法制辦緊密合作，聯合開展規范涉企行政執法調研，促進經濟發展軟環境優化。推動并參與出臺x政府關于進一步優化經濟發展環境的通知，協助組織并參與全xxx規范涉企執法工作檢查，參與組織全xxx優化經濟發展法治環境工作會議，xxx家xx會員企業在會上被x政府授牌設立為“行政執法監督聯系點”。

（五）認真推進信息化建設工作。經扎實調研論證，吸取xxx、xxx、xxx等2年多來信息化建設經驗和教訓，借鑒其已有階段性成果，形成1萬余字信息化服務云平臺總體建設規劃書。構建了xxx領域ppp云平臺項目建設模式，形成xx萬余字的x政府采購項目招標書。會同x政府采購辦，依法依規組織完成了政府采購程序，持續推動項目開發建設，已經完成項目一期主體開發任務。完成xx網站二期改版升級和網絡調查研究系統建設，組織了應用培訓，順利投入使用。建設期間，會同xxx與技術開發團隊見面磋商x次，制作網站設計圖紙xx張，發送建設開發意見郵件xx余次。

二、存在問題

理論學習深入不夠，工作缺乏長期規劃，比較性調研不夠。依托面向非公人士的調查問卷和座談會較為充分，但缺乏發達地區的調研，面向有關政府部門調研、企業蹲點調研不夠深入，發揮非公代表人士作用還需進一步加強。

三、努力方向及建議

（一）籌劃安排調查研究。按照xx調查研究工作制度規定的調查研究8項原則，利用執委會之機，廣泛征集梳理出xx年調查研究和參政議政候選重點課題，制定全年調查研究工作方案，報送xx領導班子研究審定后，分階段認真執行。

篇（2）

這份報告是由多名行業專家、學者以及投資經理等共同編撰，該報告于2010年12月和2011年12月- 2012年1月期間，以中文和英語兩種語言對52個中國社會企業總部發放了網上調查問卷，收集到有效數據； 同時，采訪了代表12個支持中國社會企業家組織的行業專家。FYSE研究會旨在通過這份報告，對社會公益領域作全面深入的剖析，以指導FYSE項目的執行和進一步推動社會公益事業的繁榮發展。

《2012年城市空氣質量信息公開指數（AQTI）評價報告》

10月23日，公眾環境研究中心《小顆粒，大突破——2012年城市空氣質量信息公開指數（AQTI）評價報告》，此次AQTI評價遴選出中國城市空氣質量信息公開程度最高的前十位的城市，它們分別是：廣州、深圳、東莞、中山、北京、佛山、珠海、南京、蘇州、寧波。

此次評選范圍涉及國內113個城市，選取PM10、PM2.5、二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、臭氧、揮發性有機物、鉛等污染源作為評價指標，再根據健康危害程度、污染物環境負荷量等確定各指標的權重。同時，也暴露出多數城市的空氣質量信息公開依然非常有限，污染天氣應急計劃有待制定和落實。同時，公開的數據也突顯出一批城市空氣污染狀況比預期更為嚴峻。

《為時尚清污》紡織業調研報告

近年來，中國紡織出口份額有所下降，但在以印染、整理為主的紡織原材料加工環節，仍占據世界最主要地位，這個環節帶來大量的就業崗位，但水耗、能耗高，污染排放量大。

10月8日，自然之友、公眾環境研究中心、達爾問、環友科技和南京綠石五家環保NGO在北京聯合第二期紡織業調研報告。今年4月，他們曾《為時尚清污》I期報告，并與49家中外服裝品牌展開對話，詢問其是否了解供應鏈的環境表現。

截至2012年10月7日，30家企業對此進行了回復。其中H&M、NIKE、李維斯、阿迪達斯、GAP 等一批品牌作出積極跟進，主動識別供應鏈上的污染記錄，推動200余家紡織和皮革供應商企業對違規問題和后續整改做出了公開說明。但瑪莎百貨、迪士尼、J.C.Penny、Polo Ralph Lauren和Tommy Hilfiger等22家品牌或者消極回復，或者不予回復。

篇（3）

復蘇尚需時日

從2008年起,世界經濟經歷了一波低潮,全球包括亞太地區大多數國家GDP均有明顯下滑。2010年預期GDP的普遍上升表明,從2009年下半年開始的回暖勢頭會在明年延續。中國GDP仍呈現較高速增長,領先于其他國家。據國際貨幣基金組織的預測數據,2010年中國GDP預期增長9%,CPI預期為1.7%。

數據來源:GDP、CPI數據來自共識經濟學公司(Consensus Economics);預期薪酬增長數據來自韜睿咨詢《2010薪酬預算調研報告》,并除去零增長(薪酬凍結)企業的數據。

韜睿在調研中也發現,與去年相比,今年員工自愿離職率有所下降,證實了經濟下滑會減弱員工調換工作意愿的猜想。

亞太薪酬預期走強,

新興市場領銜

從全球數據來看,經濟的緩慢復蘇并沒有明顯體現在薪酬預算增長上,與2009年的薪酬預期相比,2010年增幅沒有顯著變化,顯示了經濟危機以來企業普遍的謹慎態度。但是大部分的亞洲地區新興發展市場如中國、印度、斯里蘭卡等國家仍較上年有大幅提升,日本、韓國、香港等亞洲較發達經濟體則保持穩定或小幅增加。

韜睿咨詢亞洲區薪酬數據庫業務負責人Tania Mendez介紹說:“可以證明亞洲整體經濟恢復情況良好的是,在2009年,有將近一半(43%)的受訪企業表示會凍結薪酬即不加薪,另有7%推遲加薪。而在2010年的預期中,基本沒有減薪預期,凍結或推遲加薪的也很少。”事實上,約有一半的亞太地區受訪企業明確表示,2010年的工資預算增幅將比2009年的增幅更大,“而其中絕大多數(超過70%)都將把增加的預算大比例給予高績效員工,延續了薪資流動對高績效、重點崗位員工的明確傾向性?！盡endez女士補充道。

中國:回暖期薪酬普漲,

行業與層級差別不大

根據韜睿的調研結果,2010年中國全行業總體薪酬預期增長7%,比2009年的5%有較大提升。這一提升幅度也穩居全球前列。此處數據為去除薪酬零增長(凍結薪酬)企業后的結果,如不去除零增長,2009年和2010年的薪酬預期增長分別為3.5%和6.8%,提升更為顯著。

篇（4）

1、行業交流活動

1）為幫助行業應對危機，協會于2009年4月4-7日在上海成功舉辦了“中國磁性行業形勢發展論壇”及和情報網和磁標委等組織聯合主辦的“中國上海磁性材料展覽會”，近200人到會參加交流，約60家企業參加展覽；

2）應包頭政府部門邀請，協會于2009年8月12-14日成功協辦了“首屆中國包頭稀土永磁論壇”，近700人到會；

3）2009年8月26-29日，協會配合與中國電子器材總公司，在成都成功舉辦首屆西部電子展，總展覽規模近600家企業參展，共有約40家磁性行業企業參展；

4）為配合2009年8月26-29日首屆西部電子展，協會同期成功舉辦了“中國磁性材料應用技術及項目供需對接會”，約100人參加聽取了會議交流；

5）由于行業仍然深處危機，同時年底會議太多，為保證會議效果和減少企業負擔，協會“第十三屆釹鐵硼永磁年會”推遲到明年適當時機召開。

2、協會行業骨干發展

為加強協會和企業交流，充分調動和發揮傳傳會員骨干企業的積極性和作用，協會在全國重要的五省市初步建立了工作聯絡站，在工作中得到了聯絡站的支持。

3、協會合作

為加強協會和上下游的聯合，更好為會員單位服務，協會與電子變壓器行業協會等單位和組織建立了戰略合作伙伴關系。

4、溝通政府和企業，幫助企業解決實際困難

1）保持和上級主管部門的溝通，及時宣傳上級領導部門的思想和工作方針，認真執行上級領導提示。

2）為保證行業利益，幫助企業應對危機、克服困難，協會積極配合行業企業在降低出口關稅方面與政府各級部門進行溝通，向政府部門呼吁，產生了積極的影響；

3）在行業企業申報高新技術企業和申報資金項目的活動中給予積極有力的支持和配合，幫助企業解決了大量生產管理過程中遇到的問題和困難；

4）積極開展行業調研，及時為行業提供《全國磁性材料行業調研報告》。

5、幫助協會所在省市行業規劃和發展

1）協助創立四川磁材及器件產業技術創新聯盟；

2）協助綿陽相關政府部門建立了綿陽市電子信息產業聯盟；

3）協助綿陽政府相關部門建立了綿陽市磁性材料產業聯盟；

4）協助政府建設綿陽市磁性材料產業工業園。

1、按時保質保量編輯出版了《磁性行業資訊》（月刊）12期；

2、編輯出版了《中國磁性行業形勢發展論壇》論文集；

3、為幫助行業企業了解行業形勢和行業動態，協會編輯出版了《全國磁性材料行業調研報告》；

4、在國內相關正式出版物4篇，在內部期刊和會議文集上約20篇。

三、行業咨詢等工作

及時向行業會員企業提供磁性材料專業技術與市場信息等咨詢，解答企業疑問。

四、網絡管理工作

繼續辦好和管理好“中國磁性材料商情網”及“中國磁性行業產業資訊網”。成為協會協會向外宣傳國家產業政策、國內外行業動態和市場行情的重要的網站，深受行業歡迎。

五、日常服務工作

即時將協會的會刊《磁性行業資訊》、及《磁性材料及器件》和其它相關資料按時發送給會員單位，在行業內得到贊揚，分別從行業動態、市場發展、技術開發、產品應用設立專題，適合企業領導和管理人員及專業人士閱讀，深受歡迎。同時協會積極為行業提供咨詢解答，幫助解決企業各種困難。

2009年，在上級主管部門和理事會的領導下、在會員單位的支持下，協會秘書處盡心盡力做了一些工作，取得了良好的成績。今后將多聽各方意見，全心全意地搞好協會工作。如何進一步搞好協會工作是全行業都關心的大事，請提出寶貴意見。

六、2010年度協會工作計劃

1、2010年適當時候組織完成磁性材料行業“十二五”規劃。

2、組織完成《中國磁性材料行業發展報告》，3月底完成。

3、

上半年5月在上海舉辦“2010第十一屆中國國際磁性材料及生產技術展覽會”，并同期組織“中國磁性材料應用技術論壇會”。

4、針對國內外金融和經濟形勢，適時向全體會員單位提供應對市場變化的建議和對策。

5、精心策劃并于下半年適當時機舉辦“第十三屆釹鐵硼稀土永磁發展年會”。

7、繼續辦好新

版《磁性行業資訊》（月刊）。

8、進一步辦好行業門戶網站。

8、為企業做好行業技術經濟信息咨詢服務。

10、建立建全和國內外及地方行業相關組織關系，加強和上下游行業組織聯系和合作。

篇（5）

一、行業活動

1、行業交流活動

1）為幫助行業應對危機，協會于4月4-7日在上海成功舉辦了“中國磁性行業形勢發展論壇”及和情報網和磁標委等組織聯合主辦的“中國上海磁性材料展覽會”，近200人到會參加交流，約60家企業參加展覽；

2）應包頭政府部門邀請，協會于8月12-14日成功協辦了“首屆中國包頭稀土永磁論壇”，近700人到會；

3）8月26-29日，協會配合與中國電子器材總公司，在成都成功舉辦首屆西部電子展，總展覽規模近600家企業參展，共有約40家磁性行業企業參展；

4）為配合8月26-29日首屆西部電子展，協會同期成功舉辦了“中國磁性材料應用技術及項目供需對接會”，約100人參加聽取了會議交流；

5）由于行業仍然深處危機，同時年底會議太多，為保證會議效果和減少企業負擔，協會“第十三屆釹鐵硼永磁年會”推遲到明年適當時機召開。

2、協會行業骨干發展

為加強協會和企業交流，充分調動和發揮傳傳會員骨干企業的積極性和作用，協會在全國重要的五省市初步建立了工作聯絡站，在工作中得到了聯絡站的支持。

3、協會合作

為加強協會和上下游的聯合，更好為會員單位服務，協會與電子變壓器行業協會等單位和組織建立了戰略合作伙伴關系。

4、溝通政府和企業，幫助企業解決實際困難

1）保持和上級主管部門的溝通，及時宣傳上級領導部門的思想和工作方針，認真執行上級領導提示。

2）為保證行業利益，幫助企業應對危機、克服困難，協會積極配合行業企業在降低出口關稅方面與政府各級部門進行溝通，向政府部門呼吁，產生了積極的影響；

3）在行業企業申報高新技術企業和申報資金項目的活動中給予積極有力的支持和配合，幫助企業解決了大量生產管理過程中遇到的問題和困難；

4）積極開展行業調研，及時為行業提供《全國磁性材料行業調研報告》。

5、幫助協會所在省市行業規劃和發展

1）協助創立四川磁材及器件產業技術創新聯盟；

2）協助綿陽相關政府部門建立了綿陽市電子信息產業聯盟；

3）協助綿陽政府相關部門建立了綿陽市磁性材料產業聯盟；

4）協助政府建設綿陽市磁性材料產業工業園。

二、編輯出版工作和

1、按時保質保量編輯出版了《磁性行業資訊》（月刊）12期；

2、編輯出版了《中國磁性行業形勢發展論壇》論文(來源：公務員在線 ）集；

3、為幫助行業企業了解行業形勢和行業動態，協會編輯出版了《全國磁性材料行業調研報告》；

4、在國內相關正式出版物4篇，在內部期刊和會議文集上約20篇。

三、行業咨詢等工作

及時向行業會員企業提供磁性材料專業技術與市場信息等咨詢，解答企業疑問。

四、網絡管理工作

繼續辦好和管理好“中國磁性材料商情網”及“中國磁性行業產業資訊網”。成為協會協會向外宣傳國家產業政策、國內外行業動態和市場行情的重要的網站，深受行業歡迎。

五、日常服務工作

即時將協會的會刊《磁性行業資訊》、及《磁性材料及器件》和其它相關資料按時發送給會員單位，在行業內得到贊揚，分別從行業動態、市場發展、技術開發、產品應用設立專題，適合企業領導和管理人員及專業人士閱讀，深受歡迎。同時協會積極為行業提供咨詢解答，幫助解決企業各種困難。

在上級主管部門和理事會的領導下、在會員單位的支持下，協會秘書處盡心盡力做了一些工作，取得了良好的成績。今后將多聽各方意見，全心全意地搞好協會工作。如何進一步搞好協會工作是全行業都關心的大事，請提出寶貴意見。

六、2012年度協會工作計劃

1、2012年適當時候組織完成磁性材料行業“十二五”規劃。

2、組織完成《中國磁性材料行業發展報告》，3月底完成。

3、上半年5月在上海舉辦“2010第十一屆中國國際磁性材料及生產技術展覽會”，并同期組織“中國磁性材料應用技術論壇會”。

4、針對國內外金融和經濟形勢，適時向全體會員單位提供應對市場變化的建議和對策。

5、精心策劃并于下半年適當時機舉辦“第十三屆釹鐵硼稀土永磁發展年會”。

7、繼續辦好新版《磁性行業資訊》（月刊）。

8、進一步辦好行業門戶網站。

8、為企業做好行業技術經濟信息咨詢服務。

10、建立建全和國內外及地方行業相關組織關

系，加強和上下游行業組織聯系和合作。

11、加強協會宣傳，發展和擴大會員企業，增強協會影響，提高和充分發揮協會作用。

篇（6）

童話是美妙的，理想也是美好的，可激烈的市場逐鹿、無情的優勝劣汰，卻幻滅了這美好的童話。我們看到，在商界的戰場上，熊熊燃燒的戰火無處不在。

從理想到現實，美夢中驚醒的我們不能夠再幻想魔法和仙女棒，我們須在世間仔細尋覓、努力探索，尋找可以自如操作的利器，用豐富的知識和經驗，加上實戰中鍛煉出的勇氣，去迎戰營銷工作中的一切困難。

營銷工作中，經驗極其重要，但經驗的獲得是需要長時間積累和總結的，這對于每天都要對千變萬化的形勢、稍縱即逝的機會作出嚴密謹慎的判斷、采取毅然果斷的抉擇的營銷人員來說，無疑是一件很傷神的事情。于是營銷類書籍便成了快速獲得成功經驗的有效途徑之一。

多年前，筆者在初涉營銷領域時，便希望能擁有這樣一本書，一本在現實的營銷活動中貼切實用的書，它能告訴營銷者一個品牌是如何從無名一卒發展成行業領頭羊的整個流程，能幫助營銷者在迷亂的營銷操作中豁然開朗。與此同時，它又不僅僅只是一本操作手冊，它也要具有戰略的高度，能把營銷實戰和營銷理論聯系起來，使營銷者在致勝市場的過程中充分理解營銷理論，積累深厚的理論素養。遺憾的是，在此之前，筆者沒能找到一本這樣的書。

筆者正是體會到自己當年初為營銷人員時內心的這種渴望和需求，并在多年營銷工作實務中深入體察到了市場營銷工作的特點和重要特性，遂決定從始至終以A品牌在中國市場的成功營銷這樣一個近期的典型案例作為載體，充分運用系統營銷理論，帶領讀者對營銷的戰略戰術進行深入而透徹的分析，讓渴望全面掌握營銷知識和技巧的人士、渴望在營銷工作中“輝煌一把”的人士、渴望演繹企業營銷神話的人士，熟悉和領悟一個產品要如何智慧地進行各項營銷活動，實現由無名之輩到行業領導者的巨大轉變。從某種程度上說，它是一本操作手冊，因為它具有非常強的可操作性；但它又更勝于操作手冊，因為它能帶給讀者一種戰略性的思維和更深層次的啟迪。

這本書不是一個簡單的工具盒，也不是一本通常的使用說明。它將營銷工作中的各種工具和理論充分運用到具體營銷案例的實際問題中，既有戰略高度、理論深度，又有實踐價值、現實意義。它就像一名經驗豐富的指導者，不僅向聽眾講述探險的技巧，而且親自帶領他們走進深山，手把手教他們如何辨別方向、如何在野外生存。

書中插入了大量反映企業營銷過程的表格、圖片、報告，在真實再現整個品牌營銷工作的同時，教給讀者如何制作類似的營銷文件。同時，在每個章節，對應相關部分的重點內容，我們專門為讀者提煉出了小貼士，其中包含了各部分營銷重點工作的操作方法和技巧，使全書更加深入淺出，令讀者在領略營銷的實踐魅力之時還能將頭腦中的感性認識理性化，最終轉化成自己的經驗和技巧，運用于各自不同領域的營銷工作。

《營銷力》這本書在市場營銷時代是一本具有全新意義的知識寶典，它對于渴望在營銷領域取得成功的朋友無疑具有很高的理論和實踐參考價值。同時，它又可謂是營銷人員成長路上的“羊皮卷”，給予大家成功的力量與克服困難的方法和勇氣。筆者希望，該書能在這個營銷為王的時代能給予眾多的后來者以啟迪，幫助大家實現個人心中的營銷理想！ 目錄

第一章　營銷的魅力

第一節 市場營銷的涵義

市場營銷的定義

宏觀、微觀看營銷

市場營銷·促銷·推銷

第二節 整合營銷

整合營銷理論

整合營銷的作用

第三節 案例成功原因

精細化的市場調研

獨特的競爭戰略和市場定位

整合營銷傳播策略的設計

動態三級經銷商管理體系的建立

堅強有力的執行

第二章　項目背景

產業概況分析

競爭狀況分析

市場發展趨勢分析

行業標準分析

產品優勢分析

第三章 精細化市場調研

第一節 市場調研概述

市場營銷調研的程序

調研問題及目標的界定

市場調研設計及流程

第二節 調研方法選擇及預調研

調研方法選擇

兩個步驟

定性調查分析

定量調查分析

市場預調研及反饋

第三節 訪員培訓及調研日程安排

調研人員的培訓

正式調研及日程安排

第四節 調研報告的撰寫

市場調研報告格式

品牌市場調研報告概析

第四章 品牌戰略與營銷策略

第一節 市場分析

宏觀環境分析

產業的五種競爭力量分析

企業的SWOT分析

第二節 競爭戰略

三種競爭戰略分析

品牌競爭戰略選擇

第三節 細分市場

第四節 品牌規劃

第五節 營銷策略

產品策略

價格策略

渠道策略

傳播策略

第六節 市場計劃書的編寫

市場計劃書的格式

市場計劃書的撰寫

第五章 整合營銷傳播與廣告

第一節 傳播策略

第二節 電視廣告傳播

第三節 平面廣告傳播

報刊廣告傳播

雜志廣告傳播

?？安俗V廣告傳播

第四節 公關專題傳播

贈送

社區公益活動

征文

產品形象代言人

健康論壇

第五節 廣告效果測評

廣告傳播效果測評

廣告銷售效果測評

第六章 樣板市場探索與建設

第一節 樣板市場選擇

第二節 樣板市場探索與建設

產品投放的探索

定價探索

廣告宣傳的探索

產品促銷探索

渠道探索與建設

第七章 高效促銷全攻略

第一節 促銷前期分析

第二節 人員促銷及管理

促銷人員的任務

促銷人員的選拔培訓與評估激勵

第三節 終端促銷

計劃和流程

促銷終端的選擇

促銷終端的硬管理

促銷終端的軟管理

促銷活動形式

第四節 渠道促銷

對經銷商促銷

對店鋪促銷

第五節 危機管理和效果評估

危機管理

活動效果評估

第八章 招商流程及有效形式

第一節 招商前調查

經銷商需求調查

企業自身資源整合

第二節 招商規劃

招商團隊組建

招商范圍確定

招商級別劃分

招商資金預算

第三節 招商流程

第四節 招商形式

人員招商法

媒體招商法

展會招商法

第九章 渠道的動態三級管理

第一節 渠道策略設計

渠道策略

渠道設計

第二節 市場開拓期的渠道扁平化

市場啟動時期，直銷為主，分銷為輔

全國市場擴張，分銷渠道扁平化

第三節 市場成熟期的渠道動態管理

經銷商分級

經銷商管理

附錄一 北京主要超市賣場介紹

篇（7）

報告直接將調研的48家品牌企業名稱公諸于眾。當調研機構通過調研指出品牌企業供應鏈存在違規污染情況后，品牌企業表現出非常大的不同。此次會明確描述了這些品牌企業的不同表現。

這樣一份報告對于中國紡織業的影響將是巨大的。這種影響不僅是指公眾對于48家品牌消費的影響，更體現在對紡織品牌前端的影響。簡單說，它可能導致很多依靠訂單的印染企業消失。

這絕不是危言聳聽。品牌企業對供應鏈企業展開深度調查，進行深度整改后依然不能達標的企業，品牌當然會考慮更換訂單企業，而且他們此舉具有非常大的可操作性――畢竟目前中國紡織產業的加工能力是過剩的。

進行調研的機構已經認識到了此舉對于紡織行業的影響。在新聞會的現場提問中，有記者開玩笑說，調研人員應該雇保鏢，因為接下來的調研會充滿危險。調研機構的相關負責人也回應說他們在調研中將非常謹慎。

主辦方強調，其調研報告的目的是為紡織行業的清污行動提供動力，并且一再說明，中國紡織行業污染治理不缺資金、不缺技術，就是缺少動力。但此舉對于紡織行業的負面影響仍然不可低估。目前，中國紡織行業整體處于低迷狀態，紡織服裝的出口增速依然出現下滑，內銷拓展也沒有取得明顯效果，這一行動顯然是在其壓力最大的時刻又加上了一塊磚頭，甚至給部分企業帶來致命打擊。

切中的是要害

NGO對于一個行業的調查如果僅僅是一個面上的污染調查并沒有多大意義，事實上，這兩年，從中央到地方，中國的環境污染治理已經被納入了日程。無論是在固定資產投資審核，還是在企業上市申請中，都實行的是環境污染一票否決制。

問題的關鍵是本次調查的切入點是品牌產業鏈。品牌非常注重自己的形象，又對其前端有很大的影響力和控制力，展開品牌產業鏈污染調查要比別的調查更有影響力。當然，這些問題的前提是紡織行業對于環境的污染確實存在。

調查顯示，中國紡織業的纖維加工量約占世界一半，紡織品服裝出口額占世界的34%。紡織業“世界工廠”的地位促進了中國的經濟發展和就業，中國制造的價廉物美的時尚服裝也裝點了世界。然而，紡織業每年產生的近25億噸廢水和其他污染物，卻污染了河流、湖泊、天空、海洋，甚至土壤和地下水。

調研中環保組織發現，中國的紡織業排污量大，用水效率低下。其中印染廢水的排放量占整個紡織業廢水排放總量的80%，成分復雜，可能含有多種有害物質。同時，紡織業在循環用水方面遠遠落后于多數其他產業，造成用水效率極低。

調研顯示，大量紡織企業存在環境違規記錄，不能做到穩定達標排放。僅在中國污染地圖數據庫中收錄的紡織企業就超過6000家，其中部分企業因私設暗管、污水直排、不正常使用污水處理設施、超標超總量排放污染物等，受到處罰或被限期治理。而這些企業中，不乏大型國際、國內品牌的供應商。

紡織行業是中國最大的水污染源之一。其廢水排放強度高，重復用水率很低。中國紡織品服裝出口占全球市場比例達30%以上 ，紡織行業對環境的影響是巨大的。在紡織行業廢水中染整廢水約占80%，化纖生產廢水約占12%，另外8%是其他紡織廢水（2004 年行業估算數據）。浙江、江蘇、山東、廣東和福建5 省的染整廢水總量約占全國染整廢水排放總量的90%。

但是，水污染的罪魁禍首顯然不是紡織。即使在工業廢水排放領域，其中的大頭也不是紡織。之所以選擇紡織作為切入點，大概是看中了紡織中的供應鏈的特殊性。紡織行業是完全競爭性行業，品牌對于前端企業的影響力巨大?！捌放破髽I非常重視自己在消費者心目中的形象。揭示其產業鏈存在污染，品牌企業對于產業鏈前端企業污染改造的推力很大，而紡織污染治理缺少的恰恰是這種動力?！?公眾環境研究中心主任馬軍說。

品牌反應有差別

據調查者介紹，他們的調研方法是：初步梳理出超標違規的紡織產品制造商與知名品牌間的供貨關系后，環保組織于2012年3月22日、26日和29日向46家企業的CEO發出信件。接下來比較有意思的事情發生了，這些品牌企業對于提示信的反應非常不一樣。

提示信發出后，部分品牌已經作出了答復。其中耐克、溢達、沃爾瑪、H&M、Levi's、阿迪達斯、Burberry等已經開始采取積極行動，進行查詢并推動解決。部分品牌除了對環保組織信中提到的具體問題作出回復外，還對中國環境保護工作和環保組織的參與表達了支持。

耐克在回復中寫道：“作為綠色選擇聯盟的長期成員，我們（耐克公司）支持公眾環境研究中心（IPE）和相關中國環保組織推動中國企業環境和社會責任的工作?！薄澳涂斯静粌H僅自己在使用IPE所收集的公共信息數據庫，還要求在華供應鏈伙伴關注自己的環境行為，在需要的情況下，還要求公布整改計劃?！?/p>

Levi's公司在回復中寫道：“我們相信，該數據庫是一個有用的工具，以確定我們中國供應商的合規情況。它揭示了行業內存在的問題，并有助于將注意力集中在亟須整治和參與的供應商上?！?/p>

阿迪達斯寫道：“我們歡迎近年來綠色選擇聯盟在促進中國企業環境和社會責任的努力，也贊揚IPE在推動關于污染和環境違法信息公開方面所起到的領導力的作用?！薄叭绻踢`反法律，包括環境和污染控制法規，我們要求供應商采取糾正措施。如果違法行為不能得到整改，我們會寫警告信進行跟進，該情況（在最壞情況下）可能會導致終止業務關系。”

而C&A、Tesco、Gap、李寧、Target、Next、Uniqlo等品牌，之前雖然未有過交流，但此次依然能夠在較短的時間內開展溝通，并有部分企業已經開始深度調研供應商違規情況，考慮建立供應商檢索體系，也值得肯定。

但是，在48個品牌中，依然有32家沒有作出答復。這其中既包括Marks & Spencer、Esprit、Calvin Klein、Armani、家樂福等國際品牌，也包括361˚、安踏、雅戈爾等國內知名品牌。調研機構對于未回復企業也作了某些正面的推斷，他們說：“誠然，品牌未能回應也可能是緣于客觀因素，例如回復時間有限、內部信息傳遞流程多、語言和供應商名稱的迷惑?！?/p>

在對于品牌的評價中，調研機構對于ZARA的評價最差。報告說：“一些品牌（ZARA）未予回應，是由于其對社會監督的抵觸?！?/p>

對于ZARA的差評緣于ZARA的回信。調研機構看到ZARA的部分疑似供應商存在環境違規問題，包括被當地群眾投訴，部分生產廢水未經處理直接排放，被評為當地典型環境違法案件之一，以及因清理廢水池事故導致多人傷亡等。此番發信之后，調研機構收到了來自ZARA的回復，其中寫道：“很遺憾我們不能回答來自學校、大學和專業人士等個體對于我們業務模式問題的回應?！?/p>

調研機構認為，“顯然，ZARA的部分疑似供應商存在的問題是嚴重的?！蓖瑫r，他們還認為ZARA違背了其公開承諾。因為ZARA作為全球最大的時裝零售公司之一，在其網站宣稱“真誠地與廣泛的利益相關方和社會建立聯系；持續地與前面提到的利益相關方和社會組織進行對話；最后，整體業務活動要透明性，尤其是可持續發展戰略要透明?！闭{研機構呼吁ZARA停止以“業務模式”為借口，盡快對環保組織的質疑作出回應，推動其供應鏈解決污染問題。

對于ZARA的反應是否是因為其對社會監督的抵觸，筆者不下定論。因為中間是否存在誤會我們也不能得知。列舉這些，筆者的目的僅僅是展示一下調研情況，至于其中的對錯判斷則由讀者來作出。

是契機的幾率有多大

對于這樣一份報告，對于公眾來說，可能會對其品牌消費產生影響。但這種影響是可能發生的，不好量化的。對于一部分品牌企業來說，有可能推動他們更加關注其供應鏈的環保問題，并有可能采取一些措施推動其前端產業鏈的污染治理。而對于印染企業來說，有些影響是立竿見影的。因為他們非?？赡芤虼硕ビ唵?。這種在某種程度上對于印染企業來說是非常棘手的。

首先是印染企業的污染治理在技術上并沒有完全成熟。發達國家的紡織業污染治理已經達到一定的水平，但也不能說從根本上解決了這項難題。

面對一個沒有現成解決方案的難題，印染企業顯然非常困難。但調查方的一位負責人馬軍認為，這種活動恰恰為推動解決這一難題提供了動力。“當他們發現造成環境污染而生產的產品無法賣出時，環境污染的成本已經超過了企業的承受極限，置之死地而后生，接下來他們才會采取積極的態度進行環境污染治理方面的創新。既然利益可以驅動他們進行技術創新，那么生死存亡的威脅更加可以驅動他們進行環保方面的創新。”

暫時或許是一個災難，未來或許是一個契機

紡織產業鏈環保確實是一個趨勢?，F在越來越多的人認識到，中國的污染困境需要多方參與解決。政府必須加強監管，公眾需要予以更多關注，同時從中國紡織工廠采購商品的零售商和品牌商也需要采取行動，從確保供應商遵守環境法規開始，進而為供應商創造商業激勵，鼓勵他們不斷改進，提高資源利用效率，減少水、能源的消耗和有毒化學品的使用。跨國買家不應利用監管漏洞，從中國工廠購買廉價但缺乏可持續性的產品。

篇（8）

薪酬結構更趨合理

據了解，XX年度蘇州高新區企業薪酬調研報告共耗時6個月，協助調研企業累計達136家，其中，外資企業占82.1%。主要涉及機械制造、電子制造、軟件服務、醫療器械和新能源五大行業，占比分別為39.8%、24.1%、9.6%、8.4%和10.8%。本次薪酬調研的參與企業構成折射出高新區在轉型升級中的變化：(中國)總部企業數量從XX年的20.5%上升到25.0%，上市公司數量由13.9%上升至19%，而分公司規模有所收縮，從19.6%下降為7.1%，證明有更多公司在高新區注冊扎根。此外，傳統的機械和電子企業占比有所下降，而現代服務業和新能源企業的數量分別較XX年增加5.1%和9.9%，也反映出高新區行業的變化。

據蘇州高新區人力資源中心工作人員繁文介紹，在調薪幅度方面，XX年，高新區92%參與調研的企業都進行了調薪。數據顯示，XX年，高新區內企業整體調薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個百分點。在各層級調薪幅度中，操作工調薪幅度最高，為11.3%，專業技術人員為9.5%。預計XX年各層級薪酬增長都略高于今年，操作工增長幅度為12%。XX年企業整體調薪幅度平均值將會有所增長，達9.7%。而從薪酬結構來看，與去年相比，高管的年基本工資占總薪酬的比例從91.8%降到79.8%，津貼與變動薪酬的比例有所上升，而一線員工的年基本工資占總薪酬的比例則從58.9%上升為63.9%，反映出區內企業的薪酬結構進一步優化，也更趨合理。

部分企業

篇（9）

檢察建議為檢察機關特別是業務部門參與社會管理創新提供了有效形式，推動了檢察機關法律監督工作的深入發展，取得了積極的法律效果和社會效果。

1.通過檢察建議促進相關行業建章立制。醴陵檢察院堅持“偵防一體化”辦案思路，以辦理涉農領域職務犯罪案件為重點，分析犯罪成因，積極查找制度漏洞，促進農村基層單位建章立制。如該院在查辦5名“村官”挪用土地補償款案中發現，相關涉農惠農等專項資金監督管理中存在漏洞，該院及時向醴陵市政府提出檢察建議，建議專項資金直補到個人賬戶，減少了中間環節的流動，得到醴陵市政府采納，并在全市范圍內施行。該院在查辦一小學校長等4人貪污窩案后，向教育局發出檢察建議，督促該局出臺《關于禁止中小學違規收費的決定》，受到廣大學生家長好評。

2.通過檢察建議加強對行政執法單位的監督。該院在辦理上級院交辦的攸縣原消防大隊長、教導員李某貪污受賄100余萬元案，醴陵市原勞動局原書記曾某等3人受賄140余萬元窩案后，通過出具檢察建議書，促進醴陵市10余家有審批權限的單位落實了工程驗收、審批流程、行業事業收費項目等多項制度的公開，規范了行政執法單位執法行為。

3.通過檢察建議強化對特殊人群的幫教管理。特殊人群是社會管理的難點也是重點。2011年，醴陵市檢察院先后兩次組織干警對醴陵市500余名社區服刑人員開展摸底調查，并根據調查結果撰寫了題為《強化社區矯正法律監督的實踐探索》調研報告。報告出爐后，該院及時依據調研報告中所收集整理的社區矯正工作中存在的困難和問題向醴陵市政法委發出一份針對性強的檢察建議。醴陵市政法委在收到調研報告和檢察建議后，成立了包括公檢法司、民政、財政等18家單位在內的醴陵市社區矯正法律監督工作領導小組，完善和制定了相關社區矯正法律監督工作制度，著重解決了各職能部門之間的協調配合問題，為醴陵市社區矯正工作的健康有序運行奠定了基礎。此外，該院亦注重運用檢察建議積極做好未成年人犯罪懲處和預防工作。例如，該院去年在辦理一起未成年初二女學生系列案中所暴露出來的教育缺失問題，并根據對未完成九年義務教育未成年人犯罪的統計結果向醴陵市教育局發出針對性強的預防建議。醴陵市教育局在收到建議后，積極開展了關于預防和杜絕未完成九年義務教育未成年人犯罪的專題調研工作，并出臺了多項預防舉措，取得了良好的教育效果和社會效果。

4.通過檢察建議優化企業發展環境。醴陵市檢察院緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”大局，在辦案過程中發現企業在日常管理中存在薄弱環節的，深入剖析原因、精心研究對策，全力保障企業權益，為企業發展保駕護航。2009年以來，該院向九家企業發出檢察建議書11份，內容涉及財務管理、職責分配、人員準入等各個方面近百條，幫助企業建章立制20余項。檢察建議書發出后，該院積極與發案企業溝通交流，促使相關負責人引起重視，督促其認真整改落實，反饋率達到80%以上。有的案發企業還邀請案件承辦檢察官到該單位進行針對性普法宣傳教育。

二、檢察建議在司法實踐中存在的問題

檢察建議在深化社會管理創新方面發揮著重要的作用，但是，不可否認，由于相關法律的缺失、管理的不規范等諸多因素，檢察建議工作還存在著不少問題亟待解決。

1.剛性約束力不強。在目前我國法律體系中，最直接的法律依據是最高人民檢察院制定的《人民檢察院檢察建議工作規定》，但該規定的效力是處于法律之下的。因此檢察建議的權威和效力得不到有效保障，對于被送達者也沒有強制約束力。因此，檢察建議需要盡快納入相關法律條文中，明確其法律地位，使其法律權威得以加強。

2.管理機制不完善，規范性不強。按照最高人民檢察院制定的《人民檢察院檢察建議工作規定》規定，各級人民檢察院辦公室統一負責檢察建議書的文稿審核、編發工作。但是，從實際情況來看，檢察建議往往是由各業務部門具體制發。對于檢察建議的管理，一些檢察院不實行集中管理和留底存檔，編號也不統一，而是由各業務部門獨立編號并隨案件入卷歸檔。這些因素導致檢察建議管理混亂，也為日后的查找和落實工作帶來不便。

3.內容缺乏針對性，可操作性不強。 檢察建議的質量不高主要體現在內容空洞，建議雷同，可操作性差。另外，目前制發的檢察建議較少對產生問題的深層次原因進行分析，往往只是針對個案問題提出建議，而針對某類問題的綜合建議較少，有深度和影響力的檢察建議就更少。

4.檢察建議跟蹤落實不到位，實效性不強。有些檢察建議發出后，未能得到具體落實，有些檢察機關沒有建立健全檢察建議跟蹤監督回訪制度，對檢察建議的回訪監督工作沒有明確責任部門，這樣檢察建議從形式上是完成了工作任務，但是沒有取得應有的實效。

三、完善檢察建議工作的若干對策

篇（10）

當天活動現場，團省委副書記蓋文啟同志具體介紹了前期針對“社會教育與青少年全面發展”進行調研的相關情況。真實具體的調查數據鮮明地展現了我省青少年社會教育發展的整體現狀，并且對影響青少年社會教育發展的各種經濟、政治、社會原因進行了分析。在此基礎上，就如何讓我省的社會教育更好地服務于青少年，進一步促進社會教育與青少年全面發展，從六個方面提出了相關建議。一是重點抓好學校的青少年社會教育；二是大力提升社區的青少年社會教育職能；三是將共青團組織青少年社會教育的職能落到實處，充分發揮共青團引領青少年的主導作用；四是針對青少年的特點開展社會教育活動，做到有的放矢，讓青少年切實在社會教育中受益；五是直面信息化這一特定社會背景，發揮信息網絡在青少年社會教育中的重要作用；六是政府切實履行其相應的職責，保障青少年社會教育有效、順利的開展。

在活動過程中，與會代表也紛紛從各方面、各角度暢所欲言、建言獻策，提出了許多實事求是的建議。學生、家長、培訓機構等基層老百姓代表大膽指出了社會教育中的實際問題，也表達了大家對社會教育的美好期望。現場的人大代表和政協委員也紛紛結合自身的經歷、所處的行業進行了發言。有的從預防青少年違法犯罪的角度，有的結合國外社會教育情況，有的從社區社會教育現狀與困難入手，有的結合學校開展社會教育實際，大家都毫無保留地發表自己的看法和建議。省人大、政協相關部門的領導也明確表示：“團省委組織的社會教育與青少年全面發展調研，這個選題非常好，調研報告也非常有說服力。團省委把調研報告再好好細分一下，就是好幾份很好的提案。我們在對提案進行審查立案時，一定會重點關注社會教育與青少年全面發展相關的提案，并對已經立案的相關提案進行推進和督促?！?/p>

最后，省人大副主任賈東軍作了重要講話。賈東軍副主任說：“人大代表、政協委員是我國現行政治體制下參政議政的代表。人大代表、政協委員既有通過議案、提案等多種形式提出建議和批評的權利，又有聽取和反映人民的意見和要求的義務。青少年是祖國的未來，民族的希望，加強人大代表、政協委員與青少年的聯系，是做好人大、政協工作的重要基礎。共青團組織的“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動由共青團組織向人大代表、政協委員將涉及青少年的普遍性利益訴求進行集中反映，通過多方努力共同落實解決，這樣的活動有利于廣大青少年深入了解我國的政治制度，理性表達訴求，實現有序政治參與，這種共青團與人大、政協合作的形式很好，要堅持下去，要形成制度?！辟Z東軍副主任還向與會代表提出了三點要求：一是要進一步深化“社會教育與青少年全面發展”這個活動主題；二是要提出提案和建議，推動提案和建議的落實；三是要繼續探索建立共青團與人大代表、政協委員面對面溝通的長效機制。

社會教育與青少年全面發展，我們關注什么？

青少年是祖國的未來，承載著國家富強和民族昌盛的使命。他們怎樣才能夠更好地擔負重任？教育是關鍵。近年來，隨著社會對家庭教育的日益重視，家庭與學校已經成為青少年教育的兩個主要陣地。但是，對青少年的教育不僅僅是學校和家庭的責任，更是社會的責任。然而現實情況卻是，相對于家庭教育與學校教育而言，社會教育相對邊緣化，從而導致學校、家庭、社會三位一體的這一理想教育模式受到極大挑戰，最終必然對青少年的全面發展產生負面影響。如何發展社會教育是當前亟待研究的一個重要課題。

2012年“面對面”活動團中央確定的主題正是“社會教育與青少年全面發展”。早在去年9月，共青團海南省委就已召開2013年“面對面”工作部署會，要求各級團組織要提高認識，高度重視面對面工作，要制定面對面方案和建立健全活動例會制度，要開展主題傾聽活動，并撰寫調研報告，以形成提案提議，跟蹤提案議案落實。隨后，各市縣各地區負責人就活動開展、主題確定、活動形式，結合我省近幾年的工作經驗，進行了討論和交流，形成了各自的活動方案。在為期4 個多月的調查研究和座談討論后，各市縣從不同的關注點出發，均呈交了詳細的調研報告。例如，萬寧市關注邊緣弱勢群體，對該市服刑人員未成年子女社會教育問題進行了仔細調查，并召開了主題座談會；樂東縣則緊貼當下生活，調查分析了青少年使用網絡、手機等新媒體的現狀，并提出了有效的教育對策；類似的還有瓊中團委，詳盡分析了互聯網普及對青少年健康成長的影響與對策；文昌團委注重青少年的德育建設，呈交了關于培養學生愛心意識的調研報告。除了上述市縣的專題調查，三亞、定安、瓊海等地通過調查問卷、實地考察等方式全面闡述了當地青少年的社會教育現狀，并對其中面臨的現實問題提出了相應建議和對策。各個市縣以不同的主題和形式，從不同的角度詳盡反映了我省青少年的發展狀況，為今后“面對面”工作的深入開展起到了積極的鋪墊作用。

最后，立足于海南省具體實際情況的調研報告《社會教育：青少年全面發展亟須解決的問題——基于海南省985位被訪者問卷調查的分析》全面展現了我省青少年社會教育發展的整體現狀。報告通過對海南省985位被訪者的問卷調查及14 位青少年的個案訪談，圍繞青少年對社會教育的理解，青少年的業余時間，青少年對社會教育的需求度，家庭、學校、社區、公共教育場所、大眾傳媒等對青少年社會教育的影響等問題進行深度分析，探討海南省青少年社會教育的現狀、存在的問題，以求對海南省發展青少年社會教育提供有針對性的對策與建議。

篇（11）

一個人在工作中的習慣行為或特有行為會在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對幾個人典型職業進行了仔細地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收獲，為我在以后的人物創作積累了豐富的生活素材。

一、農民

這個暑假我們有機會來到山東平邑沂蒙山老區進行社會電大實踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實際老些。他們的步子又大又穩，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當有人路過他們家門口，他們都會熱情地送上茶水，并且不求回報。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會幫忙。我們去的地方是老區，生活水平很低，他們都是自給自足。他們日出而作日落而息，靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫生

由于職業的緣故，醫務系統的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛生狀況。他們在醫院的病房里是絕對不會坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫療有關的用品后都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經常會看到這樣的場景：兩位醫生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫生洗手后會用毛巾擦干。而生活中的醫生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機烘干。在過去沒有烘干機的時候，有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因為在工作中只有胳肢窩下是最不易覆蓋細菌的地方。最有趣的是醫生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會吃一些面類制品，不會吃肉類。醫生通常都懷疑那些地方的肉質。所以，當一個醫生邀請你吃飯時，千萬別為他節省去吃大排檔，因為那樣你多半會吃不到東西餓著肚子回來。不過，護士和醫生還是有區別的。在沒有一次性針筒時，護士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點，就是手術室的護士在步調上又比其他護士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機

司機的工作是一個耗費精神、缺乏運動的職業。而且根據他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機。他們是司機中的基層，他們會與同事談家中發生的瑣事，會與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會在上班出車時沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會為自己準備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機。由于經常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結交朋友，隨遇而安的能力較強。長途汽車司機經常一個人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強。第三，出租汽車司機。他們是司機中的中產階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復著接送客人的單調工作，有些司機常會在載客時與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮農民;有的是因為家里等錢用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發家，不能致富!所以他們一般做個三五年存夠了錢就會轉業。最后，是為領導開車的司機。他們在為人處事上往往比其他司機周全、圓滑。他們話不多，不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少，休息日如果領導要用車，他們便要出車。陪領導外出辦事飯局是不會少的，但考慮到安全，領導不會勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機。他們的穿著較其他司機要整潔正式，工作也相對穩定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點。他們喜歡連續熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會了解各種職業的過程中，發現了一個有趣的現象。人們出行經常會坐計程車，我發現如果一對男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹慎、注重個人隱私的人。而一個人打車坐在前面，并且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡表現自己、愛張揚的人。

社會群體里有太多的職業和各型各色的人，要表現這些形形的人，一定離不開體會生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會，才能將他們如實、全面地演繹出來，成為自己筆下創造的人物。

企業管理調研報告(二) 近年來石油企業人才流失現象加劇，流失率逐年增高。雖然企業人員有合理的流動是正常的現象，也是必要的，但當前石油企業員工流動存在不合理性。一是流失率過高，如有的企業已高達25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業技術人員，這些人有專長，有管理經驗，是企業的中堅力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業、技術秘密，帶

走了客戶，使企業蒙受直接經濟損失，而且，增加企業人力重置成本，影響工作的連續性和工作質量，也影響在職員工的穩定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。

過去，我們說某個單位的人才流失是否嚴重，看其跳槽出去的人占總人數的比例就可判斷，對人才流動相對少的單位便認為其員工的忠誠度高。實際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴重，不單是看那些將關系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應當看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個單位有很多人有才而沒有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個單位存在另一種人才流失，即內部流失。筆者試圖就這些問題產生的原因及其管理對策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據調查分析，近年來企業人才流失的原因主要有以下幾點：

(1)員工對個人的職業發展滿意度低

(2)員工對薪酬滿意度低

從對員工薪酬滿意度調查看，大部分被調查員工都在抱怨薪酬低。認為采油企業經濟效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績效過程中，由于員工間的崗位關聯度低，而崗位分工比較細，考核依據很大程度上取決于領導與員工之間的融洽關系的好壞，致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對企業培訓方式及效果滿意度低

從對員工培訓措施及效果滿意度調查看，很多員工認為：第一，我們的培訓存在重形式、走過場的問題，缺乏明顯的效果。培訓的內容脫離實際，培訓形式過于簡單，導致學員厭惡培訓。第二，培訓不規范。培訓計劃實施不能一以貫之，培訓的時間安排隨意性很大，沒有專門的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材，一旦遇到其它活動時，首先讓路的就是培訓。培訓項目和內容不是依據企業的實際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業的培訓;對培訓的授課內容也缺乏必要的檢查。第三，培訓方法單一。企業培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。

(4)沒有真正建立以人為本的企業文化，企業文化轉化為員工精神財富的滿意度低。

從對員工工作環境和企業文化建設的滿意度調查看，一是企業文化的認同感低。企業文化并非只是高層的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式，只有得到大家認同的企業文化，才是有價值的企業文化。二是對人的尊重體現不夠，是企業文化的核心訴求，要為每一個個體的成長搭建了良好的平臺。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業應將企業文化、核心價值觀對員工進行灌輸，通過個體的考核指標來達到詮釋核心價值觀的目的。

二、人才流失管理對策

根據對企業及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業內部的科學管理，應重新審視企業的管理理念和管理制度，營造有吸引力的企業環境，才能從根本上解決問題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過實踐。它強調尊重員工需求，關心員工成長和發展，重視員工的主體性和參與性，反對把人僅僅看作生產的工具，強調人是有多重需求的社會人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業把員工當成物來管理，認為只要在物質上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。如許多企業的管理者在留住人才的對策上，首先想到的是給予更高的報酬。當然物質激勵是必要的，是基礎性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業的薪酬福利還比同類企業高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹為經濟人，認為你勞動，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關。有的企業員工工作場所――食堂――宿舍三點一線，企業沒有文娛活動，員工生活單調枯燥，倍感疲憊。同時，這種簡單的工作關系使員工沒有工作主動性和責任感，只要遇有不順意的事，就想離開。

管理者樹立以人為本思想的意義在于，一個企業有了合格的員工，才會有好的產品和好的市場，才能創造更多的效益，員工應是第一位的。這種人本理念應貫徹在管理各環節，從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯管理到激勵體系，都應考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵，使員工有受尊重的感覺。其結果必然是關心培養了員工，也發展了企業，真正實現個人與企業的雙贏。

(2)開展員工職工生涯規劃設計

職業生涯規劃的實施是職業生涯規劃的重要組成部分。為促進人才發展，要在員工職業生涯規劃實施制度建設上進行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計劃地安排員工不同崗位進行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業的生產過程，積累經驗，塑造堅韌不拔的品質，為以后的發展打下堅實基礎。二是積極促進人才流動，適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創造選擇崗位的機會。同時，有計劃地對優秀員工進行輪崗培訓。通過輪崗，提高工作技能，豐富工作經歷。三是將員工的知識更新和繼續教育工作貫穿員工職業生涯的全過程，使他們樹立終身學習的觀念。培訓以本崗位專業知識培訓為主，其他相關專業知識、管理知識、基本技能培訓為輔。培訓采取脫產與自學相結合的方式，力爭形成培訓――提高――再培訓――再提高的良性循環。還應積極創造條件，安排員工參加本專業或相關專業的學術交流、技術考察等活動，及時掌握國內外先進科學技術發展動態，拓寬視野。四是完善獎勵制度，增強員工不斷進步的動力。當員工取得重大成果或顯著成績時，對其成績進行評估、鑒定，并按照有關規定申報、評審有關獎項，享受相應榮譽與物質獎勵。五是加強績效考核，使優秀員工沿著職業生涯通道優先晉升。實行以績效考核為核心、量化考核為手段、關鍵業績考核指標為主要依據的考核制度，對管理人員和專業技術人員的考核辦法，定期對員工進行考核，考核結果作為職業生涯階梯晉升的依據，讓優秀員工優先晉升。為了使職業生涯規劃真正發揮培育人才的作用，將逐步完善對它的管理，在企業內部建立職業生涯指導委員會，形成職業生涯發展評估制度，加強信息溝通，進行定期評估，并及時舉辦經驗交流活動。

通過定期對員工職業規劃進行評估，適時地調控，及時地建議，有目的地培養，為員工成才鋪路搭橋，調動員工學習的自覺性，激發員工的創造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業的發展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時也需要一流的操作工。為此，明確了各個層次員工的需求目標和發展空間，進行系統設計，使員工學有方向、干有勁頭。在操作人員隊伍中進行全能操作員崗位技能培訓，達到一人多崗、一專多能的目標;在管理和技術人員隊伍中，重點強化高層次專家和緊缺人才的培訓，著力培養高級復合型人才和管理人員。在培訓工作中，采取短期培訓、系統講座、外派委托培訓的方式，既有人員走出去，包括到高等學校深造、學習和考察，也有內部組織的一系列培訓。培訓內容分理論與實際技能培訓兩大方面，注重崗位技術規程、基本操作、設備運行規程、事故預案等。還鼓勵員工根據自身的條件和發展需要，選擇優秀員工參加與其業務相關的學習和培訓，鼓勵員工參加自學考試，并在工作安排和經濟上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現的不合理現象，應制定科學的管理人員選拔任用程序，力求整個過程陽光操作，公平、公正。在民主評議時采取無記名投票的方式，經過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時根據理論及業務考核，優中選優;在上崗試用前實行任前公示制，確保群眾監督;實行上崗試用制度和實行輪崗交流制，增強管理人員的綜合技術能力及協調能力。整個過程透明、嚴謹、有序，實施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質明顯提高，群眾反映良好。對于擅長技術的研究骨干，為提高其職位發展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術特長的發揮，較好的解決技術人員職務升遷的滿意度，避免技術資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

從影響企業員工敬業度的因素調查表明，薪酬待遇對員工的敬業度的影響很大，尤其在現階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業的薪酬已經確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業度，主要從提高內部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學的員工績效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對薪酬管理的滿意度，進而提高員工的敬業度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。幫助員工認識到絕對公平是不存在的，讓員工認識到這一點，從而降低員工的不公平感。企業還應該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質回報，而且看到企業為其提供的發展空間、工作氛圍、提升機會以及地位、榮譽等精神回報。

另外，通過培育公平文化，提高員工的公平感。企業要建立公平的企業文化，必須將公平觀念融入企業價值觀，把對公平的追求體現在對企業價值的追求中，為員工創造一個公平的工作氛圍。

(4)切實搞好員工的技術培訓工作

要大力實施人才興企戰略，充分認識到培養一支技術素質過硬的員工隊伍是企業實現持續健康發展的法寶，始終把技術干部、管理人員是人才，技術工人也是人才的理念并貫穿于生產經營管理中，將技能人才培養與生產經營目標相結合，不斷健全和完善職業技能開發管理體制。針對每個員工業務水平和專業技能的實際情況，以培養精一門、通兩門、會三門的復合型人才為目的，制定切實可行的員工培訓大綱，從建立健全廠內聘技師、專業技術能手選拔、考評機制入手，通過崗位練兵、導師帶徒、職業技能大賽、青工技術比武、勞動競賽等形式，為科技人員和技術工人快速成長構筑平臺。

為提高培訓工作的針對性、實效性，企業應提提倡訂單式培訓、菜單式教學。長期以來，提高培訓工作的實效性和針對性，是企業培訓工作一直追求的目標。由于員工素質參差不齊，培訓需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓效果不佳的問題一直困擾著培訓工作的組織者。在進行員工培訓模式深入調研分析和培訓需求問卷調查的基礎上，實行了訂單式培訓、菜單式教學。訂單式培訓就是根據職工培訓需求，由職工出題，再請培訓部門組織有關人員編寫教材，針對培訓對象的不同特點、興趣愛好，在培訓內容和方式上不再搞一刀切式培訓，而是開小灶，()提高培訓工作的針對性。菜單式教學就是職工想學什么教什么，缺什么補什么，提高培訓工作的實效性。針對職工需求進行量身定做培訓方案，把培訓對象劃分為領導層、技術員層、班長層和操作層等四個層級，在同一層級上也要根據素質差異和不同的培訓需求進行分類培訓。

在對領導層的培訓上，分別從理論知識、實踐經驗、政治素質、經營管理、危機意識和領導藝術等方面進行綜合培訓。通過培訓增強領導干部創新意識，自覺以開闊的眼界觀察事物，學會掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創業的能力。

在對技術員層的培訓上，分別從專業理論知識、現場經驗、安全環保、質量意識、分析問題和解決問題的能力等方面進行專業培訓。特別是加強對一些新技術、新工藝、新知識等方面的培訓，采取走出去、請進來的辦法，學習先進單位的經驗，做到為我所用，學以致用，提高技術創新能力，增加管理才干。

在對班長層的培訓上，重點做好如何做好一名合格的班組長的培訓，努力做多面手、智多星重點加強綜合能力的培訓，既要掌握熟練的現場操作本領，又要有一定的組織指揮才能，提高協調解決現場復雜問題的能力。

對操作層的培訓上，積極創造條件把課堂搬到崗位上，重點加強崗位技能和應知應會培訓，提高操作技能即絕活、特長，使特長更特，全面發展，沒有短腿。通過培訓，提高排除現場各類故障和解決現場實際問題的能力。

(5)培養企業文化凝聚力

企業文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，因此，它對穩定員工起著重要的作用。企業文化通過一系列管理行為來體現，如企業戰略目標的透明性，內部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業保障的安全性等，均能反映一個企業所倡導的價值觀。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同，希望在員工和企業之間，建立起一種互動相依的關系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的，它需要引導、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會有成果。出色的企業文化所營造的人文環境，對員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。

不同的企業應根據自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應注意留人先留心。當今，心理學已廣泛運用于企業人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點。只有真心尊重關心員工，體察其需求，幫助他們成長進步，給他們營造發揮自己才能的環境，企業自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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