大學生志愿者個人總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇大學生志愿者個人總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、研究背景和研究意義

雖然高校每年都有志愿服務方面的專項評優，但是還有很多不完善、不科學的地方。衡量大學生志愿服務效果的標準有很多，包括是否具有完善的高校志愿者管理制度及工作保障、活動形式是否豐富充實、是否具有合理的激勵機制等等。 大學生的志愿服務活動取得了怎樣的成果，如何評價大學生志愿者在服務社會的過程中的表現以及根據大學生志愿服務存在的問題提出切實可行的解決措施已經成為了一個新的課題。

二、國內大學生志愿者服務發展現狀

近年來，隨著我國大學生社會服務觀念的增強和青年志愿服務行動總量的增長，大學生參與志愿服務已成為當代青年新的風尚。

首先，從志愿活動的組織者來看，大學的團委組織是青年志愿者活動的負責和指導部門，為了方便管理和組織活動，校團委在學校設置青年志愿者協會等相關機構來負責大學生志愿服務的具體事務。

其次，從志愿服務的活動開展范圍來看，大學生志愿活動主要集中于學校周邊、市內范圍等近距離活動區域，其余的則分布于國家欠發達地區等等。

再次，從志愿活動的類型來看，主要有助老、助殘、助幼、助教、助醫、救災、解困、大型賽事活動。

三、高校大學生志愿服務存在的主要問題

（一）大學生志愿者的服務意識和團隊意識的偏差與片面

青年志愿服務是指青年志愿者以自身知識、技能、體能等，自愿地為社會和他人提供服務和幫助的公益。 然而，不少大學生沒能認識到青年志愿服務的真正意義所在，缺乏足夠的服務意識和團隊意識，導致了大學生志愿服務流于表面，志愿活動形式單一乏味，社會服務效率低下。

（二）志愿者服務組織模式單一，志愿服務內容創新不足

大學生青年志愿者協會是各高校志愿者的主要組織形式，其項目計劃制定、資源配置、服務指導和效果監督評價等各項工作都相對集中由共青團組織及相關政府部門負責。 一般在各學校團委的管理下，權責過于集中，不利于大學生志愿活動的精細化、分工化和豐富化。

（三）志愿者上崗前培訓指導不到位、服務項目運作不規范，導致志愿服務形式化

對于高校而言，志愿服務活動要求志愿者掌握一定的專業服務知識，對志愿服務活動的流程有一個較為全面的了解。然而，部分志愿者卻因為個人時間沖突以及受志愿培訓無用論的影響，放棄了志愿者上崗前的培訓指導，導致對志愿服務流程和志愿服務項目設置的認識模糊，使得大學生志愿服務項目在一定程度上注重形式，缺乏實質性的內涵和持久生命力。

（四）缺乏有效激勵機制及保障機制

志愿者活動的隨意性較強，活動的延續性降低，志愿者活動對志愿者的吸引力也隨之降低，志愿活動深入程度不夠，沒有形成足夠的影響力，進而達不到預期效果。與此同時，志愿者活動的相關保障法律法規也不完善。大學生在參與志愿服務活動的過程中，個人權益的維護、人生安全的保障難以得到真正的關注和保障，這樣也影響了實際志愿服務效果。

圖一

四、結合存在的問題，提出相應的解決措施

（一）更新志愿服務的價值觀念，適應志愿服務事業的潮流

一方面，傳統的志愿服務觀念已經不能滿足當代青年對社會服務的定位需要，他們希望在服務社會和服務他人的過程中，向著社會預期的目標不斷進步，從而實現自我價值。另一方面，由于大學生群體的特殊性，決定了大學生志愿服務團體承擔著比其他志愿服務團體更重要更特殊的任務，只有不斷更新志愿服務觀念，才能充分發揮志愿者的熱情和積極性，以達到志愿服務預期效果。

（二）完善高校志愿者管理制度及保障制度

首先，要在高校開設專門的志愿服務培訓課程并豐富課程內容，對志愿服務進行系統生動的介紹與講解，提高志愿者的整體素質。其次，要結合本校實際情況，制定志愿組織章程和服務制度，其中包括宣傳志愿服務活動、招募志愿者、對志愿者的培訓、合理利用人力資源、對志愿者的工作績效進行評估等一系列流程的詳細制度。同時還應當完善對志愿者的相關保障法律法規。大學生在參與志愿服務活動的過程中，個人權益的維護、人生安全的保障得到真正的關注和保障，能夠大大提高志愿者的服務熱情和志愿服務的延續性。

（三）豐富大學生志愿活動形式，充實志愿活動內容

第一，應當探索多樣化志愿參與方式。大學生志愿活動不應只局限于校內志愿組織，應鼓勵學生根據自身發展需要自主選擇多樣的志愿活動。第二，應當探索多樣化的志愿服務內容。大學生志愿服務活動應囊括包括社會公益服務、社會發展服務、弱勢群體服務、成長輔導服務、法律維權服務、環境保護服務、社會調研服務、新興領域服務等等。

（四）建立完善的大學生志愿服務的認證和考評制度

認證和考評制度是類似于學校的學習考試機制。 應當切實實施志愿者服務認證和考評制度，細化評價類型、豐富評價角度、補充評價方式，堅持階段性評價與總結性評價相結合，自評、互評與他評相結合，綜合運用觀察、訪談等方式對我國大學生志愿服務評價體系進行完善和細化。

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[中圖分類號] G632.1；G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0065-02

志愿活動指“任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推進人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務”。[1]課題組在總結學雷鋒活動和借鑒國外志愿者工作經驗的基礎上，提出建立高校志愿者服務的網絡協調模式的建議。網絡協調模式能更好地適應時展的要求，有助于建立志愿者之間的溝通渠道，融洽志愿者服務與社會的關系。

一、高校青年志愿者服務的特征

遼寧高校青年志愿者服務已形成一定的規模，且具有一定特色。遼寧高校青年志愿者服務跟其他省市的社會志愿者服務相比，既有一定的共性，又有自己的獨特性。共性體現在無償性、團體性、志愿性、公益性等方面。遼寧高校青年志愿者服務的獨特性體現在地方特色、具體實施、人員構成等方面。

參加高校青年志愿者服務的主要力量當屬大學生，大學生青年志愿者在課余時間，能夠將所學知識應用到為社會的無償服務中。大學生具有較高的文化水平，是社會的棟梁，他們都樹立了遠大的理想，具有無私奉獻的精神，且熱心于公益事業。

（一）大學生青年志愿者有創新思維，積極性較高

大學生青年志愿者行動以內在的熱心和高尚的道德等為動機，符合青年大學生的特點，他們富有愛心，奉獻社會，實現自身價值，具有較強的責任感。此外，大學生的思維較活躍，創新性較強，而志愿服務需要不斷進行創新，同時也能提高青年大學生的積極性和主動性。如果高校開展一項志愿服務，那么一定會有很多青年大學生積極響應，并樂此不疲。高校的志愿者活動能營造很好的氛圍，而且同學之間相互的影響和帶動，都會使更多的大學生參與高校大學生青年志愿者服務活動。

（二）大學生志愿者流動性強，隊伍穩定性差

一般高校都設四年制的辦學模式，每屆學生存在很大的流動性，這給志愿者的管理與教育培養帶來諸多不利。青年大學生志愿者服務組織同高校各學生社團組織一樣，每年都要送往納新。因此，每到畢業季，青年大學生志愿者服務組織中都會有許多志愿者骨干和志愿者離開學校，這勢必影響一些志愿服務活動的有效進行和開展。此外，在考試期間或寒暑假里，許多志愿者都忙于學習或忙于參加各種實踐活動，這也使得志愿活動不易形成常態化。

（三）自上而下的組織管理

一般情況下，青年大學生志愿者服務組織是由高校團委和各級團組織建立起來的。雖然是學生們自己組織的較為分散的志愿者服務隊，但大都還會被高校團委或社團組織管理。一般高校都會安排專職的團委老師或輔導員對大學生志愿者組織進行專項指導，并開展志愿者服務活動，這是一種硬性的管理模式。在大學生志愿者服務活動進行過程中，組織者或志愿者骨干往往在志愿活動的開展、策劃、實施、總結等各個環節做許多的工作，這樣使得志愿者成員個體成為被動的參與者。“這種行政化指導和志愿者組織的社團化管理模式，使高校青年志愿者服務具有集體指導性和組織性強、個人主動性和敏感性弱的特點。”[2]大學生志愿者個體缺乏積極性和參與熱情，這影響了廣大大學生志愿者們的主動性和創造性的發揮，進而制約了青年志愿者組織的迅速發展。

二、 存在的主要問題

大學生青年志愿者利用課余時間參與志愿服務活動，志愿服務的時間較多，而且相當靈活。但志愿服務的活動范圍較窄，因為受大學生青年們所學專業的限制，再加上大學生們的經濟能力有限，個人水平也相對較低，只能從事一些較為單一的或簡單的志愿服務工作，主要集中在社區街道清掃、公益宣傳、助學支教、生活幫扶等方面。除此之外，志愿組織的指導老師和志愿者骨干大多沒有建立志愿服務的網絡協調信息管理方式，這導致他們對各種志愿服務信息的掌握不及時、不全面。高校青年志愿服務在運作上往往缺乏經驗，因此高校大學生青年志愿者服務局限性較大。

目前，高校尚未形成全方位的志愿服務網絡，高校大學生志愿服務的管理模式還是傳統的管理模式，服務的社會化、信息化程度不高，高校與社會之間沒有建立起有效的上級組織機構進行溝通聯系；高校大學生志愿活動應包括社會生活的各個方面、各個領域，但是各高校與社會沒有相應的組織將青年志愿者們聯系起來，如此高校就對社會需要什么服務一無所知。因此，高校青年志愿者的服務水平較低，范圍也不廣泛，都是一些環保類、公益宣傳類的服務，這些志愿服務不但不能激起青年大學生們的興趣，而且也無法提高大學生志愿者的積極性和主動性，活動也難以開展。

高校缺乏志愿者的信息系統管理，沒有建立有效的協調溝通機制，沒有對志愿服務的內容、定位、對象、形式等進行有效的界定；志愿者組織機構設置和運行機制不合理、不科學，往往導致活動的效率不高，很難調動青年志愿者們的主動性、積極性，影響了志愿者組織和活動的可持續發展。

各高校之間的志愿者組織缺乏相互聯系，甚至一所高校內各學院的志愿者，一般都只參加自己學院的志愿者組織，或者只參加本學院組織的志愿者活動，這樣，各自獨立、分散的志愿者組織不利于志愿者的全方位發展和活動的高效開展，無法滿足高校廣大青年參與活動的多樣化的需求，也不利于志愿者組織的可持續發展。

三、 構建高校志愿者服務的網絡協調系統

在全球化時代的快速發展時期，網絡化在現代社會正發揮著重要的作用和功能，志愿服務組織的各項活動如要高效運轉，亟須建立系統化的網絡管理。“而西方國家志愿者組織體系健全，社會對志愿者宣傳度高，人們能夠主動自覺地參與到志愿服務活動中來，同時國外志愿者組織機構相對靈活，往往不局限于一個志愿者組織。”[3] 在世界上，美國具有最龐大的志愿者服務隊伍，所有志愿者組織活動一律實行網絡化管理，運用網上信息庫，建立志愿者們的溝通和互聯方式。網上詳細記錄志愿者活動的全程，如志愿者招募、錄用、監督和評估等。由此，成百上千人的志愿者隊伍就在網絡中建立起來了，而且只需幾個人就能輕松管理。中國高校正在探索與學習這樣的網絡管理模式，并逐漸轉為網絡管理志愿者服務，但是，現在只有極少數高校實現了這種管理方式，而且規模不大。總體來看，遼寧省大多數高校的志愿者組織建立較晚，組織程度較低，缺乏經驗。

高校青年志愿者招募實行網絡信息化管理，即利用網絡進行發動，無論男女老少，只要想參加志愿者服務活動的，都可以在網上自愿注冊報名，這樣就可以使志愿者隊伍多元化、多樣化，以青年大學生為主，積極吸納各個年齡階段、不同層次、各個行業的人員，推動青年大學生志愿者主體的多樣化。

高校青年志愿者培訓逐步實現網絡化，諸多志愿者都是沒有經過專業訓練的，而網絡化的培訓正是志愿者組織需要的。在提供專業化服務方面，可以聘請志愿服務專家在網上開專題講座、授課等，傳授志愿服務的內容、理念、宗旨和技巧等，一方面提升了志愿者們的專業技能、專業服務素質和專業服務水平，另一方面也可以讓社會上更多的人了解志愿者服務。

目前，高校急需建立網絡志愿者服務管理信息系統，利用快捷、方便和高效的網絡搜索引擎以及各種網絡媒體聯系和宣傳志愿者服務的內容和各項活動的組織、開展情況，通過社會信息化打造志愿者服務隊伍，把招募的范圍不斷擴大，形成整體合力，這樣也可以為志愿者注入新的生機和活力，使青年志愿者們更加關注社會動態和人們的需求，能夠自覺、自愿地參與為他人服務的公共事務的組織與管理之中。以社會化打造志愿者隊伍，在志愿活動開展上由零散的、單個的組織模式向集合化的共同參與的社會各界共同支持的模式轉變，一起營造良好的志愿者服務文化氛圍。建立資源整合網絡化管理，我們要善于充分利用閑置的人力資源、各相關機構和部門的物力和財力等，將服務行業的專業優勢挖掘出來，把青年志愿者的活動優勢同行業優勢相結合，開展豐富多彩的高水平的服務，將服務質量提高上來，滿足人們的不同需求。

[ 注 釋 ]

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大學生志愿活動是新形勢下社會主義精神文明建設活動中涌現出來的新事物。近年來，大學生走進社會、進入社區，積極開展“服務他人、奉獻社會”的志愿者活動，深受社區居民的歡迎和好評，并成為大學生喜聞樂見和積極參與的社會實踐活動形式。本文探討以大學生志愿者自愿無償勞動協助完善社區服務機制，形成以社區工作人員為主，以大學生志愿者為輔助和補充的新型社區人力資源管理的模式。該模式將使社區居民委員會從經費和人員緊張的困境中解脫出來，同時為高校大學生志愿者提供社會實踐的場所，為他們提供在社會服務和奉獻中展現自我，在社會的進步中成長成才的大好機會。

1社區開展志愿者服務活動的意義

1．1志愿者活動是社會發展的需要

志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不取任何物質報酬的情況下，為改善社會服務、促進社會進步、推動社會福利事業而提供的服務。社區志愿服務，是指依據個人意愿，以社區為依托，以社區公共服務為主要領域，充分運用社區資源，圍繞居民個人、家庭的生產生活基本需求以及社區公益事業開展的一種公益性活動。社區志愿服務彌補了政府和家庭職能的某些不足，增強了社會成員的生活保障，促進了社會的和諧和穩定以及社會的精神文明建設。

1．2人力資源理念的更新

對社區來說，大學生志愿者的引入，實際是發掘了社區所在地高校中潛在的優質人力資源，人力資源理念得以更新，從員工人力資源模式向員工為主，義工為輔的人力資源模式轉變。

1．3有益于大學生自身素質的提高

開展社區志愿服務活動，給大學生提供了一個充實自己、展示自我的機會。在實際工作中，通過社區工作人員的交流，與社區居民的溝通和具體的崗位實踐，培養他們走向社會的適應能力，在事業上的自我設計能力和公共社交能力，又培養了他們吃苦耐勞、自我犧牲、樂于奉獻的精神，強化了自己對社會和國家的責任感和使命感。

2志愿者的組織形式

2．1組織機構

大學生志愿者參加社區服務項目，由學院和社區共同負責。由社區提出人員、時間和具體工作崗位的需求，學院根據學生學習課程的安排情況，選擇學生的來源，按學期進行聘任。學生分配到具體崗位后，由學院、社區根據自身資源優勢分別負責志愿者的崗前培訓、崗中檢查和服務考評等工作。

2．2志愿者的組成

社區志愿者活動堅持自發性、公益性、無償性原則，根據社區提出的崗位需求，由學院組織本學院各年級學生自愿報名，面試篩選出合適的人選。選定的社區志愿者根據自己的課余安排，選擇義務服務時間。

2．3志愿者的結構

考慮到社區志愿者自治性、責任性、專業性的要求，從管理形式上將志愿者縱向分為普通志愿者、志愿者協調員、志愿者項目負責人三個層次，根據服務內容，將普通志愿者崗位橫向細分。

3志愿者的活動內容

3．1開展設點服務

設點服務即以街道設施和家庭、樓院設立網點為居民提供多種技能性或勞務，如兒童課業輔導、法律咨詢等服務項目，志愿者利用社區服務設施，在居民委員會或到居民家中定期、定點開展。

3．2“一對一”重點幫扶

關注特殊服務對象，既是社區居民的需要，也是大學生開展志愿服務社區的重點。針對社區中有困難的老、病殘等服務對象，重點圍繞困難居民的實際要求，開展以助老敬老、扶殘助殘為主要內容的志愿服務。

3．3文化共建

與社區開展文化共建，是創建文明社區、加強社區精神文明建設的需要，也是開展社區志愿服務活動的更高層次需要。按照“共居共建、雙向受益、優勢互補、共同繁榮”的原則，充分發揮校園文化的輻射功能，與社區居委會以及轄區內的單位開展文藝演出、體育競賽、知識講座、藝術鑒賞等形式多樣的文化活動，提升社區居民精神生活的層次。

4志愿者服務項目管理體系

4．1管理機構

大學生志愿者參加社區服務項目，必須設置專門的管理機構一一社區志愿者管委會，該機構由社區居委會主任、支部書記和志愿者項目負責人組成。對于志愿者參與社區服務的具體崗位、服務目標、規范管理或在服務過程中出現問題等都將通過志愿者項目負責人和社區居委會討論認定。

4．2崗前培訓l

凡是參加社區服務的大學生志愿者必須提前進行崗前培訓。該培訓由社區工作人員、往期志愿者負責，根據不同內容分別開展，主要內容如下。

介紹社區的基本概況、服務功能、服務項目，使志愿者了解社區的規模、特點、性質和自己所能承擔的工作，以及工作的重要性；介紹社區志愿者組織的規章制度、勞動紀律和工作中應注意的事項，使志愿者明確自己的言行舉止將代表學院的形象；對具體工作流程、技術標準、質量要求進行語言描述和實地操作，使志愿者明了具體的工作要求；采用提問的形式對志愿者進行考核。沒有進行培訓和多次考核不合格的不允許上崗，上崗的志愿者應身著學院制作的志愿者服，便于社區居民的監督和社區管委會的管理

4．3量化管理

大學生志愿者參加社區服務項目實行量化管理，我學院實屬嘗試階段，指標的制定和考核制度也正在試行，通過多期志愿服務實踐，我們發現大學生不同的年級，不同的個人都會有不同的結果。根據綜合考察擬定量化指標。

4．3．1主觀量化指標

該項指標主要是指志愿者工作態度的量化管理，占總分20％。主要包括遵守勞動紀律，熱情為社區居民服務，勤問勤學，善于提出創新建議等，并分別給予相應的分值。

4．3．2客觀量化指標

該項指標主要是將志愿者具體承擔的工作項目，按照工作類型、勞動強度、技術難度和數量分別給予一定的分值，占總分的80％。

4．3．3量化記錄

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志愿者(Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。1大學生志愿者包括注冊大學生志愿者和非注冊大學生志愿者，二者在實際中有一定區別。注冊大學生志愿者主要指按照《中國注冊志愿者管理辦法》，在高校共青團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。2非注冊大學生志愿者一般認為是參加高校共青團組織、志愿者組織的臨時招募，或個人自發的自身知識、技能等自愿、無償地服務社會和幫助他人的大學生。注冊大學生志愿者在參與年齡、服務內容、服務時間和有關權利、義務上都有明確規定，高校共青團、志愿服務組織一般會統一安排活動內容和時間；招募的大學生志愿者在被招募期間由團組織安排服務內容和時間，而自發的大學生志愿者的志愿服務內容、時間比較自由。

本報告根據對浙江省高校大學生志愿者的實證調查，首先試圖了解浙江省高校大學生志愿組織、大學生志愿者和大學生志愿服務活動的現狀；其次，根據調查數據，分析大學生志愿者服務和諧社會構建的理念特征、服務領域與存在的問題；第三，探尋大學生志愿服務長效機制的建立，從而更好地服務和諧社會構建。

二、研究方法

從*年開始，作者對大學生志愿服務進行了較大范圍調查。*年，調查集中在浙江省*市，對象主要為在麗大學生志愿者、大學生志愿者管理部門、大學生志愿服務對象，搜集獲取一個地區大學生志愿服務的資料信息。

為了進一步了解某一省大學生志愿服務和諧社會構建現狀及如何促進長效機制的建立，*年5—10月，課題組對浙江省內50所高校進行了抽樣調查。本次調查除在樣本的代表性兼顧了本科、高職高專和電大三個高校類型，在區域上覆蓋浙江省11個市外，還重點分大學生志愿者、大學生志愿組織管理者、大學生自愿服務對象三個類別進行專題研究。調查問卷由*職業技術學院大學生志愿者發放調查和郵寄方式進行，在大學生志愿者中發放問卷1500份，回收1462份，回收率為97.47%，有效率為100%；在高校大學生志愿服務部門發放問卷50份，回收13份，回收率為26%，有效率為100%；在大學生志愿服務對象中發放問卷500份，回收471份，回收率為94.2%，有效率為100%。

同時，采取定性分析方法，對來自不同高校、不同地區生源的近一百名大學生志愿者和大學生志愿組織管理者進行了深入的個案訪談。

三、調查現狀與分析

本次調查結果如下：

（一）大學生志愿服務認同度的分析

老師和父母是大學生參與志愿服務的最大支持者。對大學生志愿服務認可度的調查結果顯示，誰最支持大學生參與志愿服務方面，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者有認同分歧。從表3可看出，大學生志愿者認為支持他們參與志愿服務，老師、父母、朋友、同學分別為30%、29．4%、20．6%、20%；大學生志愿組織管理者認為支持大學生參與志愿服務，老師、父母、同學、朋友分別為54．55%、9．09%、27．27%、9．09%，見表3。雖然兩者均認為老師支持的比例排在首位，但父母、同學、朋友三者的比例也都不低，說明志愿服務在得到大學生積極響應的同時，也得到了志愿者的老師、父母、同學、朋友的高度認同。與此同時在誰最反對大學生參與志愿服務的數據顯示，大學生志愿者認為朋友、同學、父母、老師的比例分別為29．7%、21．2%、17．4%、12．5%；大學生志愿組織管理者認為同學、朋友、父母、老師分別為18．18%、18．18%、9．0%、和0%。這一反對比例與支持比例的四者態度基本一致，而有54．55%的大學生志愿組織管理者四者皆不選的留空進一步說明他們對大學生參與志愿服務活動的全力支持，以及他們認為根本不應反對大學生參與志愿服務的堅決態度。

（二）大學生志愿服務機制、體制完善度的分析

本研究主要調查考評、激勵、懲罰、經費、組織體系等機制、體制。首先，管理條例缺乏。目前，《浙江省志愿服務條例》正在制定過程中，省內高校大學生志愿服務管理也有待建立。許多高校雖有志愿者組織，卻沒有志愿服務管理條例。第二，激勵措施不完備。被調查的省內13所高校團委和志愿者組織負責人表示，各級團組織都有大學生志愿者的單項評優，在綜合評優、入黨等方面同等條件下是否會優先考慮時，有8所學校表示“會”；而8所學校中實際將此寫入相關推優、評優文件或制度中的只有6所，不到調查高校數的一半。第三，處罰措施空白。被訪問高校表示目前未有大學生志愿者因服務過錯而受相應處罰，原因是無相應條例可對照辦理。第四，信息交流平臺不足。一些高校會在團委網頁上下設志愿者協會網站，但多數內容不大更新，只有志愿者含義、精神、義務、權利等內容，有些找不到瀏覽器，也尚未見到浙江省內高校有大學生志愿者的刊物。各市（地）志愿者組織舉辦大學生志愿者交流、座談會也極少。第五，組織架構各有特色。從被訪問13所高校得知，把大學生志愿服務組織分為“學校、學院（分院）、班級”三個層次的有5所，分為“學校、學院（分院、班級）”兩個層次的有6所，只有“學校”一個大學生志愿者組織層次的有2所。第六，在大學生志愿服務專項經費上，被訪問的13所高校中6所有專項經費，7所高校表示沒有。上述調查表明，浙江省內高校之間在大學生志愿服務在機制、體制建立上極不均衡，需要有關部門加強指導和協調，推動大學生志愿服務的規范化、制度化、系統化運作。

（三）大學生志愿服務和諧社會構建受益群體滿意度的分析

受益群體的滿意度在這里是指大學生志愿服務滿足了受服務群體在質和量上的何種程度的需求。我們以大學生志愿服務的群體和個人為對象，從尊重服務對象、尊重制度、人際交往、接受意見、服務態度、專業服務等六方面進行了調查。

大學生志愿服務期間，一些受服務單位和個人會對志愿者出勤、服務情況反饋給高校團組織和志愿者組織，許多高校團組織也會將志愿者的表現情況備案，并將其作為考核評估志愿者全年工作的重要依據。在對受服務單位的問卷調查中，著重進行受服務群體和個人的滿意度調查。結果顯示，尊重服務對象、尊重制度、人際交往、接受意見、專業服務、服務態度的滿意度依次為78%、72．1%、78．9%、73．72%、74．1%、78．4%。雖然認為滿意的群體接近80%，但認為一般和不滿意的群體還是超過20%，非常滿意的比例沒有一次達到或超過50%。這表明，大學生志愿者在服務和諧社會構建中雖然做了一些工作，但質量有待提高。

（四）大學生志愿服務和諧社會構建關系度的分析

1、普遍認為大學生志愿服務與和諧社會構建的關系非常密切

調查表明，認為大學生志愿服務與和諧社會構建關系“非常密切”的，高校團工作者和大學生志愿組織管理者100%認同。大學生志愿者認為“非常密切”的占72．6%。排在第二位的是“有點關系”，約占15%，認為“沒有關系”的占6．5%。值得注意的是，還有5．9%的大學生志愿者“不知道”大學生志愿服務與和諧社會有沒有關系，雖然位于各類比例中最后一位，但由此可知部分大學生對志愿服務、和諧社會構建這兩大內容缺乏應有的了解，自然無從判斷兩者之間的關系。

通過問卷調查，大學生志愿者、大學生志愿組織管理者均認為大學生志愿服務與和諧社會的共同理念排在前四位的是以人為本、互助互惠、促進社會進步和改善社會治理。

2、大學生志愿服務領域越來越廣

大學生志愿志愿既走進農村，也走出國門；既走進西部，也走進欠發達地區。調查顯示，大學生志愿者認為成效較好的是社區服務（26%）、社會公益服務（16．4%）、環境保護服務（12%）、扶貧接力開發（12%）、兩項計劃（10%）、服務青少年成員（7．7%）、社會應急（6．3%）、服務新農村建設（5%）、國際志愿交流服務（2%）。大學生志愿組織管理者則認為參與社會服務、環境保護、社會公益服務、兩項計劃和服務新農村方面成效顯著，而對扶貧接力開發、社會應急和國際志愿交流服務認可率較低。

3、大學生志愿服務動機現實

在調查大學生志愿參與和諧社會構建的動機中，我們同意被調查大學生志愿者最多可以選三項。結果顯示，動機排在前三名的項目分別是“更好地鍛煉自己”（38%），“加分，為評優增加法碼”（27．9%），“想為社會、群眾做點實事”（22．6%），動機非常現實，需要引起重視，引導大學生將實現個人理想與服務祖國、社會相結合，弘揚志愿精神，明確志愿服務的宗旨。

4、大學生志愿服務促進了一些社會問題的解決

關于當前大學生對解決社會哪些問題有幫助，調查問卷顯示，33%的服務單位認為“對社會公益活動人力資源稀缺有幫助”，29%的服務單位認為“對弱勢群體有幫助”，19%的服務單位認為“對政府職能轉變有幫助”，10．3%的服務單位認為“對提高社會成員歸屬感有幫助”，7．2%的服務單位認為“對解決社會就業問題有幫助”。同時，針對大學生志愿服務對和諧社會構建產生影響方面，認為解決很多實際問題的比例為59．1%；解決了一些問題，但作用不大的是41．9%；認為幾乎沒有影響，可有可無者比例為0%。總的來說，大學生志愿服務特別是“兩大計劃”開展以來，為大學生提供了奉獻社會、服務基層、鍛煉成才的舞臺，開辟了一條向西部、向欠發達地區輸送人才的“快車道”，是一條互助互惠之路。

（五）大學生志愿服務可持續性分析

志愿服務的可持續性包括大學生參與志愿服務時間的長久性和服務項目的持久性。

首先，大學生志愿者壓力見表5。明顯的是，大學生志愿者認為壓力來自經濟和學習的分別高達40．7%和39．3%的比例，而認為在生活、人際關系、家庭上有壓力的總共才占20%。巧合的是，訪問13所高校團組織和青年志愿者組織負責人也持相同意見，他們也認為做大學生志愿者最大的壓力首推學習和經濟。這兩個因素也是影響大學生志愿者招募和志愿項目長久開展的重大壓力。

其次，參加大學生志愿服務，對哪方面品質改善最大時，大學生志愿者與大學生志愿組織管理者出現較大分歧。大學生志愿組織管理者認為對大學生志愿者品質改善最大的合作精神、感恩意識、社會適應能力、關心他人分別占30．77%、23．08%、23．08%、23．08%，抗風險能力和創造力為零。而大學生志愿者中，六種品質均有人認為能最大改善。這說明兩者之間的思考和實踐層面存在體會差距。

第三，大學生志愿者通過身體力行，把志愿精神輻射到社會每個角落，也傳播了志愿服務的理念。在對大學生志愿者的問卷調查中，畢業后繼續從事志愿服務的可能性，表示可能性很大的占52%，可能性不大的占30．4%，不確定的占17．6%。問及如果再給他們一次選擇，是否選擇做大學生時，仍然選擇的占78．7%，不會選擇的占7．4%，不確定的占10．9%。大學生志愿者的服務活動，也直接影響在校大學生，一些被訪問大學生表示是在接受或看到志愿者服務后，而萌生加入志愿者組織的愿望。同時，被訪問的13所高校大學生志愿者組織管理者，對大學生志愿者充滿信心，有5所學校認為大學生志愿者畢業后繼續從事志愿服務的可能性很大；有9所學校認為如可以再選擇一次，這些大學生志愿者還會堅持自己的選擇。

當問及影響大學生志愿服務數量和質量的主要因素時，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者均認為是多種因素綜合影響的結果。在認知缺乏、資金不足、培訓不足、制度不保、理論引導不夠等方法可選三個時，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者作了如下認定。

（六）走出大學生志愿服務的困境需要健全長效機制

大學生志愿服務中存在的問題，既有直接的經驗、經費等原因，也有間接的信息不暢、崗位不匹配等間接原因。訪談大學生志愿者和高校團組織負責人，認同度較強，認為影響因素依次為：服務領域偏窄、服務經驗不足、服務經費不足、素質與服務崗位不匹配、信息源缺乏。所以，為更好地服務和諧社會構建，需要健全大學生志愿服務長效機制。大學生志愿者和大學生志愿組織管理者都認為應盡快健全大學生志愿服務長效機制，完善相關法規條例，問卷調查結果。

同時，大學生志愿者和高校團工作者都希望學校、上級團組織、教育行政部門和社會各界都能大力宣傳、關心、扶持大學生志愿服務，感染更多的大學生參與志愿服務，樹立正確的服務意識，提高服務水平，讓大學生志愿服務成為中國志愿者的品牌項目。

四、調查結論與建議

調查顯示，志愿服務已走入眾多大學生的生活與學習，成為大學生成長成才的重要途徑，在服務和諧社會構建中發揮了重大作用，得到了社會各界的一定認可。然而受到人們觀念和客觀條件的影響，大學生志愿服務也遇到種種困難，產生了不少問題。一是大學生志愿服務觀念的誤區。對大學生志愿服務缺乏一個良好的認知氛圍，認為大學生志愿者們提供志愿服務不圖報酬、不計報酬，是一種奉獻行為，應該做出一些犧牲，不能談回報，影響了大學生志愿者的熱情和可持續發展。二是大學生志愿者資源的缺乏。雖然大學生注冊志愿者增長很快，但與社會需求相比仍有較大差距，遇上臨時性、大型性活動仍需團組織出面動員團員參與。正因為大學生志愿者資源的嚴重不足，開展的主要是一些典型的集中的服務活動，還沒有做到完全意義上的“四進社區”。三是大學生志愿服務對象的局限。一般大學生志愿服務專門針對弱勢群體或特殊者服務，沒有將服務視野擴展到社會成員的合理需求，沒有從“神圣化”向“日常化”轉換，限制了大學生志愿服務的領域，降低了服務效率。四是大學生志愿服務依賴性強。高校志愿服務組織掛靠學校團委，活動內容、人員、時間和經費都要靠黨、團組織批準，對人治的依賴性大；同時大學生志愿者過于依賴組織來安排項目，缺乏主動性、參與性和創造性。五是大學生志愿服務保障機制的缺位。我國現有9個省和7個城市的人大分別通過通過了本省、本市的志愿服務條例，但國家尚未對志愿服務進行有效立法。3在歐美發達國家，大學生志愿服務的社會支持網絡完美，政府、媒體、宗教機構、企業、社區、民間組織都會支持，而且許多社會團體都積極支持和推動大學生志愿服務。而在中國，民間團體自身發展困難，無力支持，而企業因為沒有免稅的優惠也不愿意支持志愿服務，所以大學生志愿服務在資金、財物、場地、安全上會遇到種種困難。六是大學生志愿服務質量不高。大學生志愿服務歷來重使用輕培養和管理，由于大學生志愿者在對工作職責、服務技巧、服務程序、服務經驗的了解和欠缺，導致服務效果不佳。七是大學生自身的問題。對志愿服務精神理解不夠，參與志愿服務動機不純，功利性太強。八是高校團組織和大學生志愿組織對志愿服務研究缺乏。本研究課題在申報時曾邀請多個高校團委參加，但高校團委負責人均表示對此選題無力研究；許多高校團委負責人表示對調查問卷關于大學生志愿者的一些內容不太熟悉，無法判斷，導致這一問卷對象的回收率偏低。推進大學生志愿服務進程，提高大學生志愿服務和諧社會構建的成效，應建立促進大學生志愿服務和諧發展的長效機制。

1、完善大學生志愿服務的制度建設

大學生志愿者參與服務的熱情會隨著時間推移而降溫，其群體的特殊性也需要靠制度和立法來營造良好的社會氛圍。各級相關部門要制定大學生志愿者服務制度，通過法律法規對志愿服務的運作程序進行，明確權利和義務，包括登記注冊制度、健全的例會制度、服務項目的審批制度、志愿者評優表彰制度等各項完善的管理制度。政府要制定方方面面的政策來支持大學生志愿服務，用政策保障大學生志愿服務者權益的基礎上，引入“政府購買公共服務”的理念，建立大學生志愿服務基金，大力資助大學生志愿服務重點項目。這樣政府盡社會服務責任之時，也扶持了大學生志愿服務事業的發展。

2、促進大學生志愿服務的組織建設

一是要進一步加強對高校大學生志愿服務者組織的領導，擴大大學生志愿服務組織的覆蓋面，不斷建立和健全大學生服務隊、服務站、服務點和服務基地。二是加強各高校之間以及高校與企事業單位、社會團體、學會組織的聯系，實現相互聯合、優勢互補、資源共享，整合方方面面的社會資源，創建一支多專業、多層次、高素質的大學生志愿服務隊伍。三是各高校都要培養一批大學生志愿服務組織負責人，通過志愿服務理念教育和指導志愿服務活動實踐，提高他們把握大局，拓寬服務理念，提升服務質量的能力。

3、加強大學生志愿服務的隊伍建設

一是“引進”志愿者。高校擴招難保大學生的素質良莠不齊，要把真正樂于志愿服務不圖回報的高素質大學生招進大學生志愿者組織，對只想借志愿者名義沽名釣譽，損害大學生志愿者形象的學生在教育無效的時候要及時剔除。二是“留住”志愿者。準確了解大學生志愿者服務動機，需要給大學生志愿者尊重、尊嚴，讓他們在從事志愿服務時有滿足感、成就感，體現自身價值。三是對作出貢獻的大學生志愿者，社會、學校要及時鼓勵和肯定，獎勵的形式要多樣化、技巧化。我國已對大學生志愿者進行精神獎勵，如授予“年度中國青年志愿服務金獎獎章”的表彰、授予“杰出青年志愿者”等各種稱號，服務“兩項計劃”的大學生志愿者在考研、考公務員時給予加分、優先錄取等。但這都是基于事后的，還要進一步借鑒國外一些先進做法，增強服務過程中的激勵功能，例如為大學生志愿者安排相關培訓、個人成長、就業安全、福利待遇和志愿者優先享受其他志愿服務權利等。

4、重視大學生志愿服務的培訓

大學生志愿服務也涉及質量問題。在服務前、中、后進行教育和培訓是必要的，培訓的內容包括知識、態度、方法和技巧等。服務之前主要介紹志愿者的工作職責、服務目的、服務對象、服務程序、服務方法及初步的服務技能；服務之時主要通過實踐觀察和模仿學習服務知識和技巧；服務之后要及時總結優缺點，及時排解志愿者的困難和不良情緒困擾，幫助志愿者互相溝通和互動，促進其社會責任感的提高和自我成長，從而提高服務成效。需要推動現有教育體制的改革，在學校設立公民義務教育課程。

5、加大大學生志愿服務的宣傳

不僅高校內部要加大宣傳力度，擴大大學生志愿服務的影響，吸引更多大學生參加，充分展示大學生志愿服務積極向上的精神面貌，營造全社會正確對待、認識大學生志愿服務的良好氛圍。通過宣傳號召，在最廣泛的層面上呼喚起社會群體的志愿意識并形成共識，充分認識到參與志愿服務是每一個公民的義務，從而動員全社會民眾共同參與志愿服務，促進社會的和諧相處，這是大學生志愿服務對社會所產生的示范效應。這個參與不僅是指我們社會各階層人士要共同參與這項崇高的事業，而且要把我們的服務對象盡可能地從一個被動服務變為一個服務主體。因為他們中間也蘊涵著巨大的能量，他們也有參與志愿服務的積極性和創造性，這種參與對于我們建立和諧社會有非比尋常的意義。所以，有人建議志愿精神“奉獻、友愛、互助、進步”的八個字里再加兩個字——“參與”。

6、完善大學生志愿服務的項目建設

隨著構建和諧社會的深入，大學生志愿服務領域越來越廣闊，現有的志愿服務項目仍不能滿足社會需要，需要深入群眾去調研、去創造項目。在創建新的項目的時候，要從實際出發，量力而行，全面考慮項目實施的資金來源，志愿服務結束后的出路問題。如果參與志愿服務過度投入，影響學習，甚至影響個人的基本責任和生活，這類犧牲不應被鼓勵，因為這樣不利于大學生志愿者服務的可持續發展。要積極總結原有項目經驗，樹立品牌意識，精品意識，推動新項目，優化老項目，逐步拓寬服務領域，構建大學生長期項目與短期項目結合，地方項目與高校項目互動，重點項目與一般項目共同發展的志愿服務項目體系。

7、突出大學生志愿服務的信息庫建立

篇（5）

[摘要] 高校志愿服務是增添社會正能量和實現個人價值的有效形式，發揮著重要而積極的社會作用。高校志愿者服務存在著缺乏實效性、缺乏相應的激勵機制和保障機制、大學生志愿者參與積極性與主動性不高等問題。應通過建立嚴格的志愿者準入機制、選擇豐富多樣的適宜大學生志愿者的項目、建立健全激勵機制和管理機制、建立長期的志愿者培訓制度等途徑來解決這些問題，以促進高校志愿者服務的發展。

[

關鍵詞] 高校志愿者服務；問題；對策

[中圖分類號] C23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)02?0165?02

[收稿日期] 2014-12-16；[修回日期] 2015-03-26

[基金項目] 2013 年度遼寧省社會科學規劃基金自選課題“創建遼寧高校志愿者服務機制研究”（L13DZZ075）；遼寧省高等教育學會“十二五”高等教育研究2013-2014 年度一般課題“新時期加強高校復合型輔導員的隊伍建設研究”（GHYB13193）

[作者簡介] 韋麗娃（1962-），女，壯族，廣西柳州人，遼寧石油化工大學機械工程學院高級實驗師，主要研究方向：實驗教學 ,輔導員管理；谷昭陽（1992-），男，遼寧錦州人，遼寧石油化工大學機械工程學院學生；閆萍（1979-），女，遼寧遼陽人，遼寧石油化工大學講師，主要研究方向：輔導員管理，教學研究

一、引語

“志愿者指的是在不為任何報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人的時間和精神的人。”[1]我國的大學生志愿者活動自1993 年12 月發起以來，在各個省市的青年大學生的廣泛參與下，經過了二十多年的發展，已從分散、零星的自發公益活動擴大為具有一定規模和組織的自覺公益服務活動。志愿者行動不僅滿足了青年的自我發展需要，也實現了社會價值，為解決一些社會問題提供了一個有效的渠道，增添了社會正能量。筆者在本文中主要探討新時期高校志愿者服務存在的主要問題以及解決這些問題的主要途徑。

二、高校志愿者服務存在的主要問題

（一）缺乏實效性

目前高校志愿者活動形式單一，主要是獻血、為敬老院或兒童福利院清潔衛生、義務勞動等傳統志愿活動，活動內容較枯燥，且這些活動沒有針對不同大學生志愿者的興趣、專業、特點來開展，沒有調動大學生們的積極性，此外還存在著社會服務意識培養不到位、隊伍建設薄弱等問題。因此，目前的高校志愿者活動沒能達到鍛煉的目的，不能促進大學生實踐能力和素質的提高。

（二）缺乏相應的激勵和保障機制

許多高校沒有建立有效的激勵機制，而且缺乏相應的長期保障，不少服務團隊受到多方面因素的制約，如有關部門沒有很好地協調，必要的活動經費和一般的服務設施都不能保證等。我們走訪了一些大學，發現他們的志愿者服務組織沒有工作制度和激勵機制，更沒有對志愿者的保障制度和措施。在調查時，一些大學的志愿者組織指出，學校沒有相應的管理機構和志愿者管理人員，更沒有獎勵制度或激勵機制。

（三）大學生志愿者參與活動的主動性和積極性不高

由于忙于學習和各種等級考試，加上一些個人事務的纏繞，在大學生志愿者群體中，大三大四學生參與的積極性明顯低于大一大二的學生。大學生志愿者剛入校時，對志愿服務較好奇，報名時的熱情較高，參加的人數比較多，參與活動的積極性也較高，但是隨著年級的增長和學習任務的增加，大學生志愿者們的志愿服務熱情減退，積極性急劇下降，甚至有的志愿者退出志愿者服務隊伍。

在調研中，我們采訪了一些大學生志愿者，當問到為什么退出時，一些志愿者說：“對有的活動沒有興趣，志愿者組織沒有凝聚力，許多活動都是指令性的，我們有什么建設性的想法也沒辦法傳達，而且也沒有約束機制，誰想退就可以退。”還有部分志愿者說：“剛入學的時候不太懂，隨大流就報名了，后來沒什么有意思的活動，不怎么去了，有兩次就自己覺得去了也收獲不到什么，也就退了。”總結起來，導致這種情況的原因有兩個方面，一方面是有些同學對志愿活動的預期較高，與現實情況差距較大；另一方面是組織內部的制度沒有完善，使志愿者們的作用得不到更好地發揮；此外，在組織內部監督機制上還存在一些問題。

三、完善高校志愿者服務的主要途徑

高校志愿者服務存在著方方面面的問題。如認識不清的問題，一些大學生把志愿者組織看成是義務勞動組織，把青年志愿者活動僅僅當作“學雷鋒活動”，等等。這就需要高校加強對志愿者服務的宣傳，對大學生如何做一名志愿者，如何將零散的志愿服務轉化為常態化的公益活動等理論和實踐方面的知識進行介紹。另外，一般來說志愿者行動的動力來源于對道德的追求，道德追求是志愿者參加活動的原動力。但大學生們仍處在學習知識和技能的階段，正處在青年時期，仍在成長過程中，他們渴望得到鍛煉，并為社會服務，得到社會的認可，從中得到收獲和教育，但是如果沒有一定的激勵和獎勵機制，而僅僅依賴于大學生志愿者道德上的覺悟，顯然不能夠給他們的志愿活動提供充足的動力。因此，完善高校志愿者服務激勵機制，有益于提高志愿者們的積極性。還有一些大學生志愿者對志愿服務活動的價值存在著認識偏差，認為參加志愿服務是為了得到額外的收獲或利益，因而在志愿活動中計較個人利益，阻礙志愿者服務活動的有效開展。所以，提高志愿者的思想覺悟，加強對志愿者的理想信念教育，發展高校志愿者的綜合素質是必然選擇。筆者認為，完善高校志愿者服務可以從以下途徑著手。

（一）建立健全大學生志愿者準入機制

“大學生是志愿者服務的中堅力量”[2]，高校要提高志愿服務活動的質量，就要建立嚴格的志愿者準入機制。從志愿者的管理過程來看，應引入激勵、培訓、考核等制度，而且都要制定相應的規范,使志愿服務的大學生們在符合相關條件、了解規定程序和相關義務的前提下成為志愿者。還要注重參與者的素質，如能力、品德和服務意識。高校可給報名志愿者的學生分配一些具體的工作任務，采用量化操作的方式對他們擇優選拔，根據志愿者的貢獻大小，有選擇性地讓優秀的大學生參加志愿者隊伍。

（二）選擇豐富多樣的適宜大學生志愿者的項目

高校在選擇志愿服務活動項目時，既要考慮到志愿者自身的專業優勢和特長，還要挑選那些具有特色的合適的服務項目。由于各種因素如人力、物力、財力、時間等方面的制約，以往的大學生志愿服務項目專業化水平不高，范圍不廣泛，參與人員較少。因此，在以后的高校志愿者服務活動中，可以更多地利用社會和高校資源，與校內外相關組織和機構加強協調和聯系，為更多的大學生志愿者們創造形式多樣的服務項目，讓他們在更專業的項目中施展才華和能力。

（三）建立健全激勵機制和管理機制

高校最好建立專門的志愿者組織機構，為更科學地管理志愿者服務，設置專人負責，統一管理，建立物質鼓勵和精神鼓勵相結合的常態化的激勵機制。對志愿者的激勵應該采取以精神激勵為主，物質獎勵為輔的方式，這樣才能更好地激發參與者的積極性和主動性，擴大志愿者的影響力。“只有建立滿足多層次需求的志愿者激勵機制體系，才能實現有效激勵”[3]，此外，還可嘗試將大學生的志愿者活動與就業、升學等聯系起來。

（四）建立志愿者培訓制度

“志愿者的專業素質、服務能力、民主意識和主體作用的發揮程度，集中反映和制約著志愿組織的自主能力和發展水平”[4]。高校應對志愿者進行長期和短期的培訓，將崗前培訓和提升素質的培訓結合起來，為大學生志愿者的能力素質提高提供全面的指導，通過理論培訓、專業化技能訓練等提升志愿者的綜合水平。此外，還應建立相應的考評機制來對志愿者進行考評，制定考評的規范和內容，考評后對優秀的志愿者進行一定的獎勵。對大學生志愿者服務成績的考評，應采取多樣的方式，可以借鑒外國經驗，建立個人和組織相結合的考評機制。考評內容應豐富全面，應涉及志愿者服務的各個方面。實現以科學的考評推進大學生志愿者服務的水平。還可以建立志愿者之家，為今后更好地開展志愿者服務做準備。

參考文獻：

[1] 韓淼.做志愿者[M].北京:金城出版社,2001(1).

[2] 上海市社會科學界聯合會.轉型·公平·發展[M].上海:上海人民出版社,2010(11):310.

篇（6）

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A

1前言

大學生青年志愿者有著鮮活的時代思想，以雷鋒精神作為自己的行為指南，樂于向社會奉獻愛心，為人民辦好事，反映出中華民族最質樸、最真誠、最偉大的傳統美德。近年來，伴隨著志愿者服務工作的展開，許多高校成立了院校志愿者協會，利用暑假三下鄉、志愿者活動月等契機，或深入農村支教，或看望敬老院，或組織籌集善款，公益慈善服務領域不斷擴寬，服務內容不斷豐富，服務形式不斷創新。無數大學生投身于社會公益事業，在為他人服務的同時，志愿者也獲得了新的知識，培養了組織和領導能力。但是，大學生志愿者數量眾多，活動形式和內容都存在著一定的不足，本文從大學生志愿者活動中的問題出發，分析了問題的來源，并相應地提出了解決措施。

2志愿者活動中的問題

（1）志愿者服務宣傳不夠，不能深入人心。許多大學生在步入大學之前，沒有接觸過志愿者服務，對志愿者的內涵不明確，把青年志愿者行動看作是“學雷鋒做好事”，學校對學生參加志愿者活動沒有明確的要求，許多大學生對志愿者服務理解不正確，沒有及時獲得志愿者服務的信息，錯過了參加活動的機會。

（2）志愿者活動形式簡單，缺乏專業性、長期性。校園志愿者活動組織形式多為到敬老院看望老人，街坊清理護欄，志愿獻血等，這些活動不能夠顯示出大學生高素質知識型人才的特點，已經無法激發出志愿者參與的興趣，不能夠將所學知識融入到實踐當中。固定而單一的活動形式沒有為學生提供實現自我價值的機會，活動范圍局限于學校周圍及周邊地區，輻射范圍狹窄。

（3）志愿者在活動中急功近利，價值觀扭曲。志愿者服務強調自愿性、無償性、自給性等特點，利用自己的時間與愛心，為社會提供非營利性的援助行為，而絕不是完成行政命令或組織任務。由于學校對于志愿者活動在評優評先方面采取了一定的獎勵措施，有些同學完全是沖著榮譽證書去的，所以他們的活動積極性并不高，無暇顧及活動結果如何，這不利于活動本身，也影響其身心發展。

（4）高校志愿服務沒有內化為大學生長期自覺的行為。目前高校青年志愿者行動更多的是依賴學校團組織的力量，缺乏自主參與意識。除了由校團組織發起的集中性大型活動能得到廣大學生的積極響應外，社會上大量存在的同樣致力于社會公益事業的民間草根組織卻似乎難以激發大學生的參與熱情。

3改善志愿者活動現狀的措施

（1）加大志愿者活動宣傳力度，招賢納士。青年志愿者協會一般在大一新生剛入學的時候利用課余時間，通過板報、視頻、海報等形式，對青年志愿者的性質、精神要旨、服務原則等進行深度的宣傳。在招募面試環節，嚴把質量關，選拔有愛心、有能力、有經歷的志愿者，將優質的生源吸納到志愿者組織中。定期進行培訓，通過課程體系、實踐體系等方式，將專業性知識、通知性知識傳遞給新成員，從而提高志愿者服務的質量和效果。

（2）加強志愿者隊伍的管理，實現活動規范化。加強學生骨干選拔培養，建立健全組織機構，制定規章制度，實行公開招募和注冊登記，組織進行服務項目和服務時數統計，力求工作規范化。加強志愿者培訓機制建設，定期進行集中培訓，使志愿服務行動規范有序，進而提高服務水平。

（3）組織多樣的志愿者活動，充分調動學生的興趣。根據社會需要援助的對象，志愿者組織通過多種形式召集一些參與志愿活動的同學，進行經驗交流和工作總結，使大學生對志愿者工作有更深刻的認識和理解，對參與社會的時間有更深刻的體會，體現對活動的重視。給予學生施展才華的機會，注重理論聯系實際，激發同學們的興趣。

（4）給予志愿活動中優秀的個人或團體以表彰，樹立志愿者先鋒模范作用。在志愿者活動中，評估每個成員的貢獻，對于在活動表現突出的學生，其先進事跡上報組織，經過審批，給予先進個人或團體以表彰，引導后人學習。同時，可培養優秀志愿者優先入黨、評定獎學金等，讓學生在活動中的付出與收獲成正比。

（5）爭取社會支持，擴寬經費來源。大學生志愿者服務的運營資金基本上是來源于高校團委，團委從專項經費或辦公經費中撥出一部分款項，用于支持志愿服務，一些沒有掛靠團委或院系的志愿者組織，除了團委撥款外，就只能依靠校外的資助。鼓勵并引導學生走向社會，利用廣播、圖片展覽的形式，籌集社會善款，與社會愛心部門取得聯系，接受公益援助，擴寬活動范圍，豐富活動內容，從而促進高校志愿者活動的開展。

4結束語

志愿者工作體系的建立和完善也不是一蹴而就的事情，需要長時期地積累、思考、規劃和落實。這就更需要高校共青團組織、志愿者組織工作人員能夠勇挑重擔、迎難而上，更好地把握定位、明確思路、穩健步伐，引導更多的大學生投身于志愿服務的行列，從而為志愿者工作的深入開展和提高學生質量做出更大的貢獻。

篇（7）

一、 本次活動的優點：

1. 本次活動充分發揮了團隊精神的合作力量，各部門之間緊密配合，使這次活動順利完成，展現了歷史文化學院青年志愿者團結一致的精神風貌。

2. 此次實踐活動中，青年志愿者積極配合，充分發揮了我學院青年大學生吃苦耐勞、奮發進取的優良傳統。

3. 在這次活動中，充分發揮了每個成員的聰明才智，為每個人提供了一個展示自我的平臺，進而達到“老吾老，以及人之老”的活動目的。

4. 我部為了舉行這次活動特做了大量的前期準備工作，保證了本次活動有序、順利進行。

5. 歷史文化學院領導、老師給予本次活動大力支持，給本次活動提供了重要保障。

6. 由于活動組織者的認真負責，雖然參加活動的人數多，路程遠，但還是做到了有組織、有紀律。

二、 本次活動中存在的問題及對策：

1. 這次實踐活動中有個別志愿者的素質比較差、對待老人不能完全做到尊老，以至于在本次活動中出現了個別細節問題，使這次活動整體效果受到影響。針對這種情況，為維護我學院良好的形象，此次活動負責人員在活動中對青年志愿者進行思想教育，以保障活動的順利進行，增強青年志愿者責任意識，為以后活動能順利進行打下良好的基礎。

2. 此次活動過程中，活動負責人沒有充分發揮其應有的作用，未能將志愿者合理安排，在節目表演完之后，志愿者亂成一團，導致有些老人不僅沒有人攙扶回宿舍休息，并且沒有人主動打掃老人的室內衛生，影響活動的預期效果。針對這種情況，我部門將對活動組織人員有針對性的進行鍛煉以及對青年志愿者的思想進行教育。

3. 各部門成員信息交流閉塞，活動組織人員沒能積極相互聯系，合理分工，影響活動的整體進程。針對這種情況，我們將在今后的活動中予以高度重視，避免出現。

4. 活動組織者組織方式不夠靈活，在因天氣等客觀因素的影響下，不能夠靈活應對，及時做出恰當的安排，這也是影響活動進程的重要問題。鑒于此，我們應積極向學長學習，增加活動經驗。

5. 有個別同學有嫌棄老年人的行為動機，有傷老年人自尊，有損大學生形象，鑒于這種情況，以后在這種活動中，我們將對志愿者進行嚴格的教育，培養出一批有良好思想道德的大學生志愿者。

三、 對本次活動的認識：

1. 本次實踐活動具有很強的代表性，進一步弘揚了中華民族“尊老愛幼”的優良傳統。愛他們、愛我們身邊的每一個人，也就是愛未來的自己，讓新世紀的青年人學會為自己手中的愛心儲存卡升值。

篇（8）

“大學生志愿服務西部計劃”是團中央、教育部根據國務院常務會議、《國務院辦公廳關于做好2003年普通高等學校畢業生就業工作的通知》和2003年全國高校畢業生就業工作電視電話會議精神的要求而實施的，財政部、人事部給予相關政策、資金支持。這項計劃旨在引導大學生到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業，促進西部貧困地區教育、衛生、農機、扶貧等社會事業的發展，拓展大學生就業、創業的渠道，努力培養造就一大批既有現代科學文化知識又有基層工作經驗和強烈社會責任感的優秀青年人才，對促進我國西部地區的經濟發展和拓展學生的整體素質、緩解社會的就業壓力都具有積極而重要的意義。它采用公開招募、志愿報名、組織選拔、集中派遣的方式，每年從普通高等院校招募一大批應屆畢業生，到西部貧困縣的鄉鎮從事為期1―3年的志愿服務工作，志愿者服務期滿后鼓勵其扎根西部或者自主擇業、創業。“西部計劃”自實施以來，已有數以萬計的大學生參加了此項神圣而光榮的活動，黨和政府對大學生志愿服務西部計劃高度重視。新時期高校應將西部計劃看作是大學生就業體系的一個重要組成部分，繼續深入開展大學生思想教育，完善激勵機制，唱響畢業生到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業的主旋律，不斷加強大學生志愿服務西部計劃工作，有效促進大學生就業。

一、重視大學生的職業規劃，幫助其樹立正確的人才觀、就業觀和成才觀。

絕大多數志愿者在服務西部的工作、生活中表現得很優秀，志愿者們的目的是為了實現人生價值和崇高理想，去經受歷練，去經歷有質變意義的人生轉折，它意味著舍小我、求大我。正是這一批熱血青年用自己非凡的行動唱響了“到西部去”的時代強音，抒發了一代年輕人報效祖國、服務人民的豪情壯志，體現了一代年輕人的強烈社會責任感，在西部的土壤上留下了他們建設祖國熱愛祖國的青春足跡，他們無怨無悔。但是也有一小部分志愿者對服務西部沒有充分的思想準備，現實與想象的差距導致落差太大，情緒不穩定，工作態度不認真，工作懈怠，生活懶散，個人的一些不良行為表現嚴重影響了整個志愿服務隊伍的榮譽，對國家下一步工作的進行也會形成很大阻力。大學生入校后，高校就應加強對大學生的艱苦奮斗、奉獻精神教育，引導廣大畢業生自覺把個人的前途、命運和祖國、人民的需要結合起來，轉變就業觀念，積極主動地到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業。實踐證明，只有把個人追求同國家與社會的需要緊密結合起來，才能更好地實現人生價值。加強大學生參與意愿的主要激勵因素“鍛煉自己的能力”和“支援西部建設”是影響大學生參與西部計劃的兩個最重要的因素。在了解這樣的信息后，宣傳也應緊緊圍繞這些方面，強化參與動機。要通過政策、配套措施等鼓勵大學生走出校園、深入實際，接觸、了解社會，將自己所學的知識服務于社會、服務于人民、服務于社會主義現代化。與此同時，學生自身的創新精神和實踐能力也能得到最大程度的鍛煉和提高，為全面成才打下堅實的基礎。

二、加大西部計劃的宣傳力度，形成正確的輿論導向。

西部計劃自出臺以來，雖然各有關部門、高校都不同程度地進行了相關宣傳報道，但宣傳力度總體不夠，且宣傳途徑和方式單一，所形成的輿論聲勢不大，社會氛圍不濃，尤其是某些高校沒有充分認識到西部計劃對加強大學生的思想政治教育和畢業生就業壓力等方面的教育，只是例行地完成任務而已，致使宣傳工作還存在許多盲點，存在不夠深入、不夠細致的現象。導致許多大學畢業生對西部計劃的真正涵義和宗旨、重要意義等內容不甚了解，更談不上積極主動地投入西部計劃。學校通過廣播、網絡、校內媒體、輔導員集中等各種形式的宣傳使大學生了解到相關政策及配套措施，加大對西部的自然環境、社會環境的宣傳，唱響“到西部去”的時代強音，宣傳是促使大學生最終形成志愿服務活動的原始動力和加強動力，應該對志愿服務西部計劃的優惠政策和積極意義加強宣傳。對政策的目的、意義、實施過程、優惠政策的認識促進了對政策的理解和支持，而對政策的理解和認可則增強了大學生成為志愿者的意愿。這種積極的意愿反過來會進一步促進那些想要進行志愿者服務的人主動了解更多的信息，從而提高認知水平。這是一個良性循環，可以促使更多的人加入到志愿服務的隊伍當中來。要充分利用各種媒體，宣傳服務西部大學生志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，跟蹤報道大學生到西部、到基層志愿服務的先進典型，在高校在校生中深入宣傳他們的模范事跡，邀請優秀的志愿者回校做專場報告，使大學生對西部計劃志愿者活動有進一步的了解，對西部地區的生活及工作環境有一個初步的了解，以榜樣的力量鼓勵大學生面向西部和基層就業，使西部計劃深入人心，在大學校園里掀起一股向往西部、奉獻西部的熱潮。

三、加強大學生的創業教育，開發和提高大學生的創業基本素質，完善創業平臺。

大學生自主創業是緩解當前就業壓力的一個渠道，也是大學生實現自身價值的內在需求，高校團組織應整合資源、創新機制，通過“大學生創業計劃”大賽等活動培養學生自主創業的意識和能力，加強與科技創新園區、社會企業界的溝通和聯系，為學生從“計劃”創業轉化為實際創業提供幫助。鼓勵學生到廣闊的西部和基層創業發展。同時高校團組織還應積極整合校內外資源，為大學生開展創業活動提供政策、資金、場地等的支持。

四、有組織、有計劃地指導大學生接觸社會，創新實踐平臺。

高校團組織要積極利用社會資源為大學生提供就業的實踐舞臺，積極開展“就業見習計劃”。把國家的西部長遠服務計劃與高校的“三下鄉”短期服務計劃相結合，廣泛開展到西部、到基層的“三下鄉”社會實踐和調研活動，提高大學生的知識運用能力和實踐動手能力，讓大學生經受磨礪，獲得豐富的感性認識，培養一種深厚的戀土戀鄉情結，從而堅定到西部、到基層去就業、創業的信念。

五、建立相應的激勵機制。

高校要根據國家政策要求，在獎學金評定、評優評先、助學貸款等方面指定配套優惠措施，對志愿到西部、到基層就業、創業的大學生給予表彰獎勵，為鼓勵和引導大學生到西部、到基層去就業、創業提供政策和制度上的保障，確立一種行之有效的政策導向。

六、要建立健全志愿者基層就業后的服務體系。

首先高校要對在西部和基層服務的大學生志愿者真正做到政治上的信任、工作上的支持、生活上的關心，而不是學生畢業后高校就對參加西部志愿者不聞不問了。采取多種形式關心志愿者的生活及工作，做志愿者堅強的物質及精神后盾。高校應與志愿者勤交流、勤聯系，建立志愿者聯絡制度，定期關心他們各方面的發展情況。應保管好志愿者服務期間其戶口和檔案保留，志愿者服務有關情況記入檔案，服務期滿后，學校再發放就業報到證。同時，在基層就業的畢業生也要及時地與畢業高校保持聯系，定期匯報在基層的工作情況。通過這種互動交流機制，形成一種高校作保障、學生求發展的良性循環發展，建立真正意義上的大學生就業市場。

七、切實貫徹國家政策，支持志愿者后期的再就業工作。

志愿者服務期滿后就業問題嚴峻。絕大多數志愿者認為服務期滿后的就業渠道狹窄，對個人將來的出路表示擔憂。雖然國家在一定程度上對服務期滿并考核合格的大學生西部計劃志愿者給予了政策支持，如考國家公務員同等條件下優先錄用，考國家研究生給予總分加10分等優惠政策，但是，優惠政策條件少，就業優惠政策難以落實，配套制度不完善，部分志愿者對服務期滿后的未來沒有信心。一至三年的志愿工作對于他們來說只是豐富了一些人生閱歷，很多用人單位也并不認可志愿者。他們奉獻過，為西部的工作努力著，同時也失去了幾年的青春，這樣的失落對于志愿者來說是不公平的。各高校應該免費地為志愿者提供就業咨詢服務，積極引導志愿者就業。把志愿者視為“應屆生”。雖然國家出臺政策要求把志愿者當應屆生看待，但實際上很多用人單位，特別是企業并不認可。針對此類問題，教育部和各高校可考慮為西部志愿者“開綠燈”，讓志愿者能真正享受到應屆生的待遇。志愿者結束服務期后可以參加其所在高校的雙選會和其他招聘會，支持志愿者的再就業工作。

西部計劃不是權宜之計，也不是應急之舉，而是長期堅持和不斷完善的戰略決策。加強和改善高校大學生志愿服務工作，引導更多的青年參與志愿服務，是時展的要求，也是青年自身成長的需要，更是改善當今社會大學生就業狀況的有效途徑，必將有力促進社會主義和諧社會的建設。因此，各高校要進一步提高認識，統一思想，總結經驗，全面推進西部計劃長期有效地運轉。

參考文獻：

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［3］秦灃.雙贏的“西部計劃”［J］.新西部，2006，（05）.

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大學志愿者活動總結范文1我校十分重視關于向“__志愿服務隊”學習的號召。在校長的直接領導下，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著“立足校園、奉獻社會”的目的，開展了一系列志愿服務活動。現將活動情況總結如下：

一、立足校內，開展“愛心”服務大行動

為宏揚中華民族“樂善好施”的傳統美德，廣泛動員全校師生的力量，切實解決我校留守兒童親情缺失、家教缺乏、監護不力、上學困難等實際，給予留守兒童在生活、教育、親情等方面的幫助和關愛，為我校留守兒童，傾情關愛，播撒愛心，營造有利于他們健康成長的良好社會環境。我校開展了“留守兒童心理健康教育”“為留守兒童過集體生日”“留守兒童親情聊天”等活動。為了防止學校安全事故發生，學校成立了男教師護校志愿小隊，學校男教師分組進行早上、傍晚兩個重要時段的校門口的站崗值勤任務，安護學生高高興興地來，安安全全地回。

二、走進社區，走進家庭，開展“義工”服務大行動

一是以教育進家庭為主題，開展家庭教育指導活動。針對學生家庭教育引發的一些問題，學校審時度勢，組建了以校長為首的家庭教育指導服務小隊，進行家庭教育專題講座，指導家長科學施愛，藝術施教。我校開展了“志愿者們走村入戶宣傳控挫保學法律法規活動”教師的付出并沒有白費，通過他們的培訓，各位家長知道了《中華人民共和國義務教育法》《__省義務教育條例》《中華人民共和國未成年人保護法》的相關內容。他們終于明白了孩子受教育是社會、學校、家庭的共同體，明確了自己應該履行的職責。使他們認識到上學受教育的重要性，受教育是公正的權利和義務，讓孩子輟學去打工是目光短淺，不讓孩子完成義務教育是違法行為。

二是組織學校與村組共建，開展“獻愛心、送溫暖”活動。志愿隊在x校長組織帶領下，給村里的老年人贈送了糧油慰問品，和老人們聊天談心，活動受到了村民的高度好評。在這一次的慰問中加強了老師與學生、家長之間的感情，同時也從小在這些留守兒童的心中埋下了服務他人的種子。另外，志愿者們還走村入戶分發“創文倡議書”，呼吁人民“從小處做起，從自我做起，爭做文明示范村”。志愿者用自己辛勤的汗水，為創文工作添磚加瓦。

三、面向社會，開展服務村民大行動

一方面我校開展了“學生志愿者走出校園，向雷鋒學習”的活動。向雷鋒叔叔一樣從我做起，從現在做起，從小事做起，從點點滴滴做起。通過活動深入弘揚雷鋒精神，進一步發揚中華民族傳統美德，激發我校少先隊員學習雷鋒，關愛他人奉獻社會的服務熱情。12月x日，我校少先隊大隊部組織少先隊員開展學雷鋒志愿服務活動。師生走出校園在大街上進行衛生大掃除，在勞動過程中，同學們積極參與，不怕臟、不怕累。盡管天氣異常寒冷，但同學們志愿服務的熱情一浪高過一浪。即使雷鋒已成為歷史，但雷鋒精神依然在我校的每個角落綻放光芒。

另一方面又組織教師志愿隊加入進村入戶公路的修筑。一縷縷寒風從他們的臉上吹過，一股股熱氣從他們的口里呼出，一滴滴汗水從他們的臉上流下。但是他們沒有說一聲冷，沒叫一聲累。這就是我校一個個志愿服務者腳踏實地，服務他人的形象。

志愿者活動為廣大師生提供了一個新的發展舞臺，為滿腔熱情、樂于奉獻的教師和學生們提供了溝通的橋梁;因此受到了大家的一致好評。在今后的日子中，我們將一如既往得本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

大學志愿者活動總結范文2暑期中經歷了將近一周的大學生志愿社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，大學的生活真的是那么的幸福。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，大學生志愿社會實踐就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我師"，我們可以向大學生志愿社會實踐學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑，親身實踐，而不是閉門造車，時間是檢驗真理的唯一標準。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會實踐中我運用我所學到的財會技術，并且也了解到家鄉的一些維醫藥材用途。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，認識到腳踏實地的重要性，謙虛學習，將課本與行動聯系起來。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我的主業實習能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識，為祖國的發展貢獻一份自己的力量。

大學志愿者活動總結范文3志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業，大多數人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環境出了一份力;辦公室內少開一次空調，你就為節約能源獻出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。

要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經驗和閱歷，是你現在所需要的。

每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學習的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協作，才能取得預期的良好效果。在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責任和應盡的義務，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。

做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關系。

作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責;勤于行動、善于關愛、樂于奉獻、盡己所能;不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創造了多少物質財富，同時也在于為社會創造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。

每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發展需要志愿者。

最后，真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿者機會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠所學不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。

大學志愿者活動總結范文4我是大學生志愿者，我時時刻刻為我是大學生志愿團中的一員而自豪。

這次志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人，我們也應該學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務。

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!

讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量。

大學志愿者活動總結范文5不知不覺我們的田園使者進入了中期審查，我也將我在這幾個月的田園使者志愿者活動中的收獲做一個總結。因為專業的原因，我們平時的知識都是與園藝產品有關的，而楊凌周邊又是有很多農業合作社，據了解他們也大都種植著園藝產品。當初抱著將所學知識與實踐相結合的態度，和幾個同學有了參加田園使者的活動。經過前期的策劃我們也順利地得到了這次機會，被分到了綠肥合作社。

活動于20__年x月份開始開展，我們第一次去進行活動通過合作社負責人交談了解到，主要對合作社有了一個大致的了解，該合作社大部分都種植著西紅柿，少部分間隔種植商品瓜。種植方式都采用日光溫室。

接下來的時間里，我們每次分批，然后對合作社進行一定力所能及的幫助，如對西紅柿的出現的問題，如長勢不好、病害的發生進行解決。有時也幫助做一些農活，減輕了一少部分合作社的工作量。

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一、相關情況介紹與相關定義

（一）相關情況介紹

1.當前全國高校志愿活動開展情況

在當前高校志愿活動的研究中，普遍認為中國高校志愿工作的開端是1993年春運服務工作，在參考各種資料后，認為我國志愿服務的發展大致分為四個階段。

第一階段：初步發起階段（1978-1986）。這一階段適值改革開放，在每年的3月5日開展“學雷鋒，做好事”活動，但是志愿服務意識還沒有形成，可以說，這一階段是志愿服務的萌芽階段。

第二階段：自發探索階段（1987-1992）。一些青年人在“自由、靈活、人性化、國際化”的志愿者理念的影響下，成立了我國首個正式登記注冊的志愿服務團體。

第三階段：推動興起階段（1993-2000）。改革開放近20年之后，人們愿意為社會提供自己的一份綿薄之力。

第四階段：全面發展階段（2001-2007）。我國的政府部門和群團組織加強了對志愿工作的重視，更重要的是它使得企業甚至包括民間組織也激發起對于志愿者工作的熱情。

2.公共管理學院青年志愿者協會管理制度簡介

公共管理學院青年志愿者協會管理制度主要分為對會長、副會長、機構成員、志愿者的管理。對會長、副會長、機構成員主要參造公共管理學院學生會管理制度進行管理，管理制度主要管理對象為協會志愿者。該制度有五大原則，分別為公平原則、客觀原則、公開原則、反饋原則、差別原則。

（二）相關定義

1.高校志愿者

高校志愿者是指具有一定思想覺悟熱心社會服務和公益事業的在校大學生，利用業余時間，向他人學校和社會自愿無償提供服務。

2.高校志愿組織

高校志愿者組織是“一種合法的、非政府的、非營利的、非黨派性質的、實行自主管理的校園志愿性組織”，其主要目標是致力于高校內部志愿事務或者是社會公益事業，解決各種社會性問題。

二、績效反饋在志愿活動中的應用情況

（一）公共管理學院青年志愿者協會中的應用情況

1.中國勞動學會勞動科學教育分會2014年年會

在此次活動后，協會全體成員對所承擔工作進行了總結，在總結中，將每項工作中出現的問題對應到了相關責任人身上，讓每個人在經歷活動后可以及時調整自己今后的工作方式。

在此次活動后，協會全體機構成員通過總結了解到此次活動的經驗與教訓。

2.第Ⅳ期“壹拾佰仟”公益項目

在此次活動中，除最后的總結外，對志愿者工作還進行了隨時的反饋，讓每個參與活動的志愿者隨時了解自己的改進方向。

3.考核結果反饋

在學期末，協會將本學期的考核結果公布，讓每位志愿者了解自己在志愿者工作中所做出的貢獻及工作中的疏漏。

（二）制度中績效反饋帶來的實際效果

在不斷的反饋以及不斷的改進中，公管青協會不斷發展。全部成員都通過隨時隨地的反饋調整自己的工作方式，有效促進了接下來志愿者工作的開展。

三、績效反饋在志愿活動中起重要作用的原因

（一）由高校志愿者組織成員特點決定

1.高校志愿者成員特點

（1）成員的特定性

高校志愿組織的成員不同于其他志愿組織的成員，其來源單一，全部來自高校的在校大學生。

（2）成員的素質高

高校志愿組織的成員高素質性是由其成員的特定性決定的，高校的在校大學生正在接受良好的高等教育，具備較高的道德水準和思想品質。

（3）成員的流動性強

志愿者參加服務與其自身的條件息息相關，容易受其空暇時間、精神狀態、心情、專業知識、特長、性格等諸多方面的影響，造成了成員的流動。

2.成員特點決定績效反饋十分重要

高校志愿服務工作的主要目的就是通過志愿活動，讓大學生活動更多的成長經歷，得到能力上的提升。大學生群體整體素質較高，因此樂于接受活動組織方在工作中提出的相關建議，這就讓績效反饋在志愿活動開展過程中處于十分重要的作用，通過績效反饋可以讓志愿者充分提升自身能力，使高校志愿者工作達到開展的目的。

（二）高校志愿組織特點增強了績效反饋的重要性

1.志愿組織特點

（1）志愿者組織是靠志愿服務精神凝聚在一起的；（2）志愿者組織從事各類志愿服務；（3）志愿者組織是非贏利性的以社會公益為主要目的；（4）志愿者組織成員相對松散，但是仍然在定的組織框架里形成組織。

2.績效反饋對志愿者組織發展具有促進作用

正是由于以上特點，高校志愿者組織十分需要通過績效反饋來讓志愿者們更好的進行工作。此外，讓志愿者感受到奉獻的愉快，了解到奉獻過后對其進行的客觀評價對志愿者的成長十分有利。有利于高年級大學生志愿者向低年級大學生志愿者直接傳授技藝，讓他們直接得到學長學姐們的經驗和教訓，更有利于志愿者組織的發展。

四、結語

績效反饋作為公司考核員工的重要一環，在志愿者工作中十分重要。由于志愿者工作的非功利性，績效反饋不會直接反映在報酬中，但對志愿者能力的提升、志愿活動的順利開展、志愿組織的長期發展，都起著不可替代的作用。

參考文獻：

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中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.031

Abstract Art college students is the main part of the volunteer service activities， the practice of socialist core values is the need of art college students volunteer service activities， also is the need of times development. Art colleges and universities， the author of this paper the development of college students in the volunteer service activities， the problems in the analysis of the arts college students volunteer activities necessary factors， put forward in combination with the arts students professional skills， improve the system construction， strengthen the theoretical study， more ways to practice the socialist core values of volunteer service development.

Keywords art colleges and universities；volunteer service；practice；the socialist core values

高校大W生是踐行社會主義核心價值觀的表率，作為接受高等教育的他們，積極參加志愿者活動，發揚志愿者精神，對大學生踐行社會主義核心價值觀有著深刻的教育和引導意義。而在藝術類院校，參與志愿者服務活動的主體是藝術類大學生。他們思想活躍，但缺乏深度；他們想象豐富、創新能力強，也接受過較高的專業技能培訓，但政治意識相對薄弱，忽視自身文化思想修養的提升。在參與志愿者服務過程中往往顯現出比較明顯的情緒化、個性化、自由化特點。因此，藝術院校在開展志愿者服務時應秉承著奉獻、友愛、互助的志愿者精神，以社會主義核心價值觀為行動指南，將自己的個性和專業融入志愿者服務工作當中，促進大學生志愿者服務的持續發展。

1踐行社會主義核心價值觀是志愿服務活動的必要因素

1.1 踐行社會主義核心價值觀弘揚志愿服務精神

志愿者隊伍不斷增大，志愿服務精神也不斷增強。志愿服務精神秉承社會主義核心價值觀，將社會主義核心價值觀的精神踐行到實際中。不斷增強創新能力，打造有創意的志愿服務活動。志愿精神既是不斷完善愛國敬業、誠信友善的社會主義核心價值觀的精神，也是不斷努力、不斷創新以此激發廣大人民踐行社會主義核心價值觀的精神旗幟。

1.2 志愿服務活動增強社會主義核心價值體系建設的吸引力感染力

志愿服務活動，有利于傳播社會主義核心價值觀的精神內涵，激起廣大人群對社會主義核心價值觀的認識度與感知度，提高廣大人群的價值觀與社會觀念。志愿服務活動連接著生活與學習，擴大廣大人群的交際范圍，令廣大人群深深體會到志愿精神的魅力。同樣志愿服務活動在弘揚社會主義核心價值觀也起著重要的推動作用。

2 藝術院校大學生志愿服務活動現狀分析

對于藝術院校大學生來說，專業的特殊性使其具有良好的藝術素質，這種藝術素質在志愿者服務活動中具有特有的優勢。志愿服務活動的形式也是豐富多彩、別具一格，有著與其他高校不一樣的特色體現，但同時也存在一些問題。

2.1 志愿者服務的認知

志愿者服務在中國的發展屬于新興事業，發展的時間也不長，社會各界的人對于志愿者服務的認知還存在一定的偏差，大學生志愿者服務是一項以自覺自愿奉獻個人的精力、時間、智慧的行為參與社會志愿服務活動，為弱勢群體等提供服務及支持的行為，而通過對志愿者認知的調查，會有一部分同學將志愿服務理解成為慈善，有的同學會把志愿服務理解為像雷鋒一樣做好事。這種認知的偏差在藝術院校里還是非常普遍的，藝術院校的志愿者服務活動的開展一般以學校統一組織，有很強的任務性，目的性、功利性，使得學生丟失了志愿者服務無私的慷慨的特質，使得志愿服務精神得不到更好的發展與普及，這些問題對于志愿服務在藝術院校的發展有非常大的阻礙作用。

2.2 志愿服務管理機制

在西方國家，志愿服務組織具有獨立的機構和地位，能發揮獨特的作用。但是我們中國，志愿服務往往依附于國內高校，志愿服務活動也往往由學校團委組織開展，自上而下地執行，具有很強的目的性和任務性。

藝術院校里對于志愿服務沒有獨立的管理機構和部門，在團委的領導下，從一定意義上影響了志愿服務的發展，行政化的組織和志愿服務是相違背的，很多參與者是在組織的影響下參與，但是自身是不認同的。而且大學生們做著相差無幾的志愿活動，干的數量和質量如何都不影響結果，他們得到的都是相同的志愿者證書。這勢必造成大學生參與志愿服務的積極性逐漸消減，會扼殺志愿服務的精神，打擊大學生志愿服務的熱情。

2.3 志愿者個人素質

藝術類大學生對于志愿活動還是積極參加的，然而當大學生志愿者看到理想與現實之間的差距的時候，他們總會會產生焦躁的心理，不想參加專業技能不強的志愿服務活動，而在問及在參加志愿活動時間長短時，多數學生并不能堅持下來。

不論是提供服務、宣傳社會、一切活動開展的成功大多都取決于志愿服務能力和溝通能力，而藝術類大學生對弱勢群體的了解有限，經常出現不善于溝通交流，不能很快的融入志愿服務團隊中，甚至于為人處事都有問題，在志愿服務的主動性上過于欠缺，影響志愿服務活動質量。

3 依托社會主義核心價值觀，創新藝術類大學生志愿者服務活動的有效途徑

3.1 社會主義核心價值觀指導藝術院校大學生志愿者活動

藝術院校大學生一定要把握好志愿者服務活動的活動方向，在社會主義核心價值觀的正確引導下，對于傳統志愿服務活動要取其精華，去其糟粕。加強對志愿者的活優嘌狄約襖礪堊習，加強學生們關注，吸引他們的注意力，用社會主義核心價值觀要求來創新藝術院校志愿者活動內容。運用社會核心價值體系引領志愿服務新方向，不斷將社會主義核心價值觀與志愿服務精神相結合。使廣大青年對志愿者隊伍有正確的認識，讓他們自愿主動地參加志愿服務活動。社會主義核心價值體系引導著全社會的思想潮流，規范著全社會的道德和信念。對大學生志愿服務精神及活動具有引領和導向的作用。

3.2 建立健全志愿服務活動管理機制

為了有效促進藝術類大學生志愿者開展志愿服務活動踐行社會主義核心價值觀，我們需要完善志愿服務活動管理體系。

在培訓機制方面，可以建立院校志愿服務組織、各院系志愿服務分隊等統一培訓與分散培訓相結合的方式來提高服務質量，亦可根據志愿者的專業、技能、愛好等特長，進行志愿服務內容的區分，完善志愿服務的各個方面。在志愿服務培訓之后，可讓志愿者結組討論這次活動的優缺點，寫下各自的心得與活動總結，從而完善志愿服務活動的質量。

在獎勵機制方面，堅持精神獎勵為主、物質獎勵為輔、相互配合的原則，通過制訂“志愿者星級評選制度”、“志愿者工作考核辦法”等，建立“優秀志愿者”、“杰出志愿者”等評選表彰制度，而不是單一的志愿者證。亦可把志愿服務活動納入團員推優體系，表彰先進、推動后進，以此來提高藝術院校大學生參加志愿活動的服務積極性和創造性。

3.3 加強學習管理，思想教育的同時，注重社會主義核心價值觀，改善志愿服務活動新內容

目前我國大學生志愿服務活動存在差異，還未能完全與社會需求相結合，因此我國高校大學生志愿工作領導者要加強學習管理，思想教育的同時，開拓思想、勇于創新、用社會主義核心價值觀的內容領導志愿者開展志愿活動，將志愿服務活動結合藝術類大學生的專業特長創新基本活動內容。把藝術類大學生志愿服務活動引向免費設計改造衣物、舉行公益畫室、關注老人群體、學齡前兒童課余藝術生活等新形式。藝術類高校大學生在參與志愿者行業中應完善自我修養，同時學校應健全培養體系，在活動中完善保障和激勵制度，堅持高校志愿者以大學生為主，確保志愿者活動的行動方向。

社會主義核心價值觀逐漸滲入奉獻、友愛的志愿精神，引起藝術類大學生志愿者的高度重視，積極投身志愿服務行業，踐行社會主義核心價值觀。通過志愿服務活動，從而培養積極的人生觀、價值觀，社會主義核心價值觀使志愿活動具有文化價值。

3.4 精心組織，完善藝術院校大學生在開展志愿服務活動中所體現的社會主義核心價值觀

藝術類大學生對生活有著追求和熱愛，對公益活動有著積極性與熱情，是豐富校園文化活動的主力軍。例舉本校，對有藝術追求、藝術欣賞的在校學生，學院的“公益畫室”免費進行繪畫教學、工藝制作、設計指導、軟件教學等培訓，進一步拓展到對學校內外學齡前兒童培訓、小學藝術培訓、社區服務、暑假社會實踐義務支教、扶貧。學院以傳承、創新的理念，把學院堅持多年的公益活動進行凝練與提升，探索建立具有藝術學院特色的“以師生志愿者為活動主體，以志愿服務為宗旨，與專業實踐相結合，學校重視、學院助推、自我管理”的公益模式，讓“藝路隨行”引領志愿服務新面貌，以志愿服務為基石踐行社會主義核心價值體系。

社會主義核心價值觀最大限度地形成社會思想共識，從而推動大學生參與志愿服務。這體現出并且要求我們將志愿服務活動的范圍遍及到各個社會階層，志愿服務活動緊密聯系實際情況，把志愿精神傳播到每一個角落。

4 結語

大學生志愿者活動中要時刻領會核心價值觀的基本內涵，社會主義核心價值觀是以理論層面為基礎，引領思想、精神、實踐各個層面的科學觀念。加強對社會主義核心價值觀的教育學習，使廣大青年學生對志愿者服務有正確的認識，對提高青年學生的自主性、創造性、和思想覺悟的培養有極大的引領作用。藝術院校青年學開展志愿者活動中生應以專業特長為抓手，社會志愿服務為載體，大力組織團員青年進社區、進企業、進農村、下基層等實踐活動，推動志愿者活動品牌化、制度化和常態化。

武漢科技大學2015-2016學年大學生科技創新基金研究項目（編號15SHA180）

參考文獻

[1] 隋笑飛.雷鋒精神永遠是激勵人們奮力前行的強大力量[N].人民日報，2012.2.