整合網絡營銷方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇整合網絡營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

英特互聯整合網絡營銷效果體現：提升目標用戶體驗度及網站的專業(yè)度為服務企業(yè)節(jié)省廣告費用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網站運營過程；提升企業(yè)配備的網絡營銷團隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓指導專業(yè)人才。

篇（2）

本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。

技術人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網絡營銷的服務。

市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網絡營銷更是專業(yè)的事

“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關重要。”

各種營銷渠道只是磚和瓦

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如何根據企業(yè)實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：

網站建設

網站始終是企業(yè)在互聯網的門臉，不管您是建設企業(yè)網站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產生其商業(yè)價值，除了網站設計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。

網絡推廣

網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉化

企業(yè)網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

篇（4）

網絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用于指導企業(yè)的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。

根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

二、網絡營銷策劃基本原則

1.系統(tǒng)性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創(chuàng)新性原則

網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3.操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業(yè)網絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4.經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷方案設計基本步驟

網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據，即明確企業(yè)的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

(四)網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業(yè)在網上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業(yè)必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

(五)網絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網絡營銷組合策略

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做網絡策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產品的特性，針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案，倘若對客戶的需求、產品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。

二.鎖定市場受眾、消費群體

產品做網絡市場策劃，必須要明確誰是我們產品的消費者，誰會對我們的產品產生興趣?當我們明確的鎖定消費群體，才能做到策劃的針對性和目的性，避免無效投入和浪費。

三.網絡策劃的具體運作

在鎖定消費群體之后，就要制定詳細的策劃計劃，每一個步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個細節(jié)都要考慮到，比如產生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。

四.網絡營銷的費用預算

在制定網絡營銷策劃案的同時，就要根據實際情況，做出策劃案的預算費用，根據市場的合理價格進行，比如說某項活動需要多少費用，可以達到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉化為經濟效益。

五.網絡營銷的效果評估

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中圖分類號：TN711文獻標識碼： A

一、整合網絡營銷

網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統(tǒng)計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網絡營銷的整體解決方案。

網絡營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網絡營銷支出，提高網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調整修正網絡營銷方案，不斷優(yōu)化網絡營銷效果。

二、組建網絡營銷團隊

網絡營銷是一個全新而熱門的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查，現在有83%的企業(yè)網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。

更多中小企業(yè)網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網站，然后進行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理網絡營銷。不過，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。

要做好網絡營銷，企業(yè)必須配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網絡營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或專業(yè)策劃機構，通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。

三、線上線下整合互動營銷

企業(yè)網絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強調網上與網下的整合互動。例如，企業(yè)在網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。

很多年輕消費者認為，線下購買東西太花時間、逛商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選，網下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產品質量不過關等這些網下基礎工作沒做好，即使網絡營銷環(huán)節(jié)做得再好，網上展示的商品再怎么出人，消費者最終也難以成交。企業(yè)只有結合網上、網下兩種營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點，長短互補，整體規(guī)劃，才能實現企業(yè)營銷的整體推進。

四、網絡廣告促銷策略

網上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1．網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費者自己本身去選擇“拉”。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充分發(fā)揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。

2．利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。

3．與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

4．將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融于網絡游戲中，使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網絡文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網絡交流來影響網絡文化，從而制定有效的營銷策略。

五、銷售渠道整合創(chuàng)新

網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售、售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

1．結合相關產業(yè)的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。

2．在企業(yè)網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

3．消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發(fā)達，尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續(xù)一段時間，但網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。

篇（7）

訊：網絡營銷已隨著網絡的普及而逐漸被越來越多的企業(yè)所關注，但是在網絡營銷策劃中成功的企業(yè)不是很多，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相似的成功與失敗的關鍵因素在于營銷策劃。

首先要了解客戶的需求，以及客戶產品的特性，針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案，而且必須要明確誰是產品的消費者，誰會對的產品產生興趣?當明確的鎖定消費群體，才能做到策劃的針對性和目的性，避免無效投入和浪費。

其次，在鎖定消費群體之后，就要制定詳細的策劃計劃，每一個步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個細節(jié)都要考慮到，比如產生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。制定網絡營銷計劃和施行方案時，網絡營銷策劃人員要根據企業(yè)的網絡營銷目標與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計劃，對整合網絡營銷中的每一個單項的營銷手段做好數據可控分析，老案例研究及實施方案，使各項網絡營銷手段的網絡營銷效果為總體的營銷目標服務。網絡營銷系統(tǒng)的運轉、管理與維護。企業(yè)營銷系統(tǒng)在運轉時，配合業(yè)務作業(yè)流程的實體組織系統(tǒng)必需做必要的重組，樹立新的管理體系，通過組織結構革新，管理方式革新以及員工觀察、思想以及工作方式的改動，使企業(yè)內部資源達到協調與平衡，以保證網絡營銷優(yōu)勢失掉最大的發(fā)揚，否則不但發(fā)生不了效益，還會起到嚴重負面作用。

在制定網絡營銷策劃案的同時，就要根據實際情況，做出策劃案的預算費用，根據市場的合理價格進行，比如說某項活動需要多少費用，可以達到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉化為經濟效益。衡量網絡營銷是否成功，最大的標準就是是否能夠為企業(yè)帶來效益以及擴大產品品牌的知名度，并促使消費人群產生消費的沖動。我們聯合互動在這方面有著獨特的效果評估體系，比如說客戶滿意度調查、客流量調查，全部采用先進的測算工具。

星之傳媒整合上千家優(yōu)勢媒體，為企業(yè)服務，網絡的渠道很多，星之傳媒熟悉每一種渠道的運作方式，利用不同媒體渠道的優(yōu)勢取長補短，根據企業(yè)自身的情況和網絡廣告的目的進行選擇，最終找到最適合企業(yè)的渠道，保證高率和信息覆蓋率，讓受眾第一時間看到信息，了解企業(yè)或產品的優(yōu)勢和異于其他產品企業(yè)的地方，將注意力第一時間轉化為銷售力。讓網絡營銷的效果最大化，讓銷售力在短時間內提高。（來源：中國日報網）

篇（8）

首先，要樹立品牌為王的意識

寶潔的百年品牌、海爾的白色家電、小米的為發(fā)燒而生等等這些形形企業(yè)的品牌戰(zhàn)略能夠獲得成功，首要因素就是樹立品牌為王的意識。互聯網時代的帶來，為中小企業(yè)樹立品牌提供了絕佳的契機。

據專注于互聯網整合營銷的豐兮網負責人介紹，中小企業(yè)財力無法和巨型商業(yè)集團相比，但是借助互聯網平臺，量身定制營銷方案，通過搜索優(yōu)化、網絡開發(fā)、視覺設計等手段，，以結果為導向，通過多渠道的全方位推廣，可以達到預期目標。豐兮網曾經參與的CCTV時代影響力欄目就是品牌營銷的經典案例之一，通過互聯網實現對企業(yè)的全方位展示，通過高平臺實現對品牌的立體提升。

其次，要高度重視移動端建設

《報告》顯示，網民的上網設備正在向手機端集中，手機成為拉動網民規(guī)模增長的主要因素。截至2015年12月，我國手機網民規(guī)模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網。只使用手機上網的網民達到1.27億人，占整體網民規(guī)模的18.5%。

面對這一趨勢，大部分中小企業(yè)都更重視網絡營銷，但是很多企業(yè)缺少這方面的人才。山東某少兒美術學校于校長介紹，他們企業(yè)很早就建設了網站，但是在移動互聯網領域，尤其是面對微信公眾號營運這一問題，也僅僅是注冊了一個賬號，定期推送課程介紹，沒有系統(tǒng)的進行資源整合，所取得的效果很不明顯。

這并非個例，據統(tǒng)計，只有20%的企業(yè)專門建立了針對移動設備的網站。這表明還有80%的企業(yè)網站還停留在PC端，忽略了移動信息化這一趨勢。互聯網的發(fā)展速度是十分快的，如今從PC互聯網用戶慢慢轉移到移動互聯網的趨勢一直在增長，以前以來PC互聯網展開營銷的企業(yè)都紛紛轉型，如果中小企業(yè)不順應這個趨勢，我們將會損失越來越多的客戶，也意味著企業(yè)的成長將會停歇不前。

最后，要有網絡整合營銷思維

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傳統(tǒng)企業(yè)同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業(yè)形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業(yè)界的共識，成為現代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發(fā)展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環(huán)境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網站定位是不同的，只有網站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網站發(fā)展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優(yōu)化分析

網站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優(yōu)化分析就包括架構優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業(yè)網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業(yè)在網上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業(yè)必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

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關鍵詞：

中小企業(yè)；網絡營銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對策

1、中小企業(yè)網絡營銷應用現狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業(yè)互聯網應用狀況調查報告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯網辦公，上網企業(yè)中利用互聯網開展發(fā)送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務平臺建立了網店。此外，互聯網已經成為中國中小企業(yè)進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業(yè)實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問題：由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業(yè)在開展網絡營銷初期，建立企業(yè)網站的目的和構思都并不明確，企業(yè)的網絡營銷應用受到極大地約束。

1.1網站定位問題目前很多中小企業(yè)并不具備網絡營銷相關經驗和知識，往往認為網絡營銷等于做網站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網站的定位，有些企業(yè)網站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現中小企業(yè)網站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。

1.2網站功能單一由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業(yè)在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業(yè)調查數據顯示，有高達84.9%的中小企業(yè)網站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功能的比例為78.5%，擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數企業(yè)的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統(tǒng)計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業(yè)的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成，有些企業(yè)線下輔助部分關聯差，影響訂單的實現。

1.3網站內容陳舊且不豐富由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業(yè)網站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數據顯示有50%以上的每個月都很少更新；網站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網絡營銷人才至今，中小企業(yè)對于自身電子商務平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網站擁有專職網管團隊的不到30%；多數企業(yè)網站沒有技術維護人員，只有少數員工對網站內容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業(yè)網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。

1.5效果評價問題企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網絡營銷方法，就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網絡營銷的系統(tǒng)化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業(yè)科學地進行定位且針對性改進現存問題。

2、網絡營銷發(fā)展階段和網站優(yōu)化基本理論

2.1網絡營銷發(fā)展階段理論以企業(yè)對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分，中小企業(yè)網絡營銷的發(fā)展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業(yè)網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業(yè)自身以及產品的相關信息，因此，開展網上宣傳應當是企業(yè)實施網絡營銷的第一步。2）第二階段，網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網絡分銷聯系。中小企業(yè)通過互聯網可以把各個跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調整企業(yè)自身的產品結構、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細的產品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5）第五階段，網絡營銷整合。網絡營銷使得企業(yè)的使命不再是制造產品，而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產品，最后提供優(yōu)質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下，無論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過互聯網緊密聯系，從而實現大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成既競爭又合作的伙伴關系。總而言之，網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用，是通過互聯網將傳統(tǒng)商業(yè)關系進行有效的整合[2]。

2.2網站優(yōu)化基本理論網絡營銷優(yōu)化是一個系統(tǒng)過程，從網站的搭建一直到網站的運營管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網絡營銷優(yōu)化設計的對象主要是對用戶的優(yōu)化，對網絡環(huán)境的優(yōu)化，以及對網站運營維護的優(yōu)化。具體表現在兩個方面：網站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網站優(yōu)化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執(zhí)行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關鍵詞策略、統(tǒng)計與分析、輔助工具。第三層包括：內部結構優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網絡營銷優(yōu)化模型與對策

根據網絡營銷發(fā)展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構建出中小企業(yè)階段式網絡營銷優(yōu)化模型，該模型主要從網絡營銷發(fā)展階段、網絡營銷優(yōu)化策略、網絡營銷優(yōu)化內容、網絡營銷優(yōu)化手段等四個方面描述五個完整中小企業(yè)網絡營銷優(yōu)化過程。

1）第一階段。企業(yè)上網宣傳是中小企業(yè)開展網絡營銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過自建企業(yè)網站或是第三方平臺簡單地將一些企業(yè)的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題，網絡營銷管理者必須建立一支專業(yè)的網絡營銷團隊，以產品策略為導向，以目標用戶群的產品或服務出發(fā)制定網絡營銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點是網站結構的調整和功能的完善。

2）第二階段。通過網上市場調查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動態(tài)以及與行業(yè)相關領域的變化；實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優(yōu)化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業(yè)忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此，這一階段的網絡營銷優(yōu)化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數據庫收集行業(yè)行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網站的黏度及用戶體驗；綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略：比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計工具，及時根據統(tǒng)計數據和分析結果對搜索引擎營銷規(guī)劃做好調整。

3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結構的調整，處理好總部與各地分銷商之間的關系，統(tǒng)一產品標準、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價策略。目前，許多中小企業(yè)實現了通過網絡進行聯系，但是在網絡營銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業(yè)總站點與其他分站點的內部結構優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內鏈，另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質的內容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。

4）第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業(yè)的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產品的知名度。不管是在企業(yè)站點，還是第三方服務平臺，做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。

5）第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。這一階段的網絡營銷優(yōu)化工作要以網絡營銷組合策略為主導，把網絡營銷的重點從企業(yè)站點自身的優(yōu)化延伸至站點外的網絡推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業(yè)來說，有效的站點外網絡推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷等。

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3 分析清潔公司自身特性，分析其行業(yè)的特性，制作可行性網絡營銷報告，包括網絡營銷定位、策略、盈利模式、運營方向等；

4 清潔公司進行網絡營銷團隊組建，優(yōu)化人員搭配，組織架構建立并培訓其管理技能；

5 清潔公司進行網絡營銷選擇哪些工具？網站如何建設最高效合理？電子商務平臺如何搭建？比如慧聰網B2B平臺，第三方網絡營銷工具如何利用？

6 清潔公司如何推廣自己的網絡品牌？搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數據、危機公關等網絡營銷手段如何結合？

7 清潔公司如何進行付費的推廣？百度競價、GOOGLE排名、垂直門戶網站廣告、聯盟推廣等如果選擇？如何省錢？

8 正確認識與利用搜索引擎營銷，制訂可行性的搜索引擎優(yōu)化(SEO)方案，并執(zhí)行，排名結果驗證；清潔急救網團隊為各大清潔服務公司提供原始行業(yè)文章數據推廣。

9 定期對清潔公司的網絡營銷工作進行診斷分析，調整清潔公司網絡營銷方案；