經營工作報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇經營工作報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

經營管理工作報告1伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，____年就這樣快接近尾聲，經過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自____年7月份從學校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產管理，從一個眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來

一、學習業(yè)務知識，作好本職工作

____年2月，我在偉裕學習生產管理方法。由于自身對fpc知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入到生產現(xiàn)場對產品進行了進一步的感性認識，在經過幾次的思想調整過后，就逐漸的適應了生產管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產現(xiàn)場進行學習和觀察，這樣，我對產品就有初步的了解了。

在了解了產品之后，接下來就是管理了。制造部門作為生產系統(tǒng)的核心管理部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產管理者的必備素質。優(yōu)秀的生產計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產計劃，作為生產管理者，首先要了解產品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產中的突況，綜合判定生產周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。

在擁有了編制生產計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結經驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領導的關心下，開始接觸一些專業(yè)的生產管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。

我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過漫長的實踐，自己在編制計劃和到其他部門處理協(xié)調事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

經營管理工作報告210月份我區(qū)認真貫徹執(zhí)行細化管理，積極響應集團公司號召，在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領導下，進一步深化精細化管理，從實際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。

現(xiàn)將10月份的工作總結如下：

(一)精細化管理考核A卡的執(zhí)行情況

為確保精細化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎上健全、完善了A卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。

(1)我區(qū)所有出勤人員必須持有A卡，作為當天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責工長予以10元的罰款。

(2)在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責聯(lián)保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。

(3)自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字;班長考核和安質員考核能夠嚴格按照標準進行評分，并且簽字。

(4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。

(5)當班工作總結、事故記錄做到了詳細記錄其工作內容和工作量以及有無事故情況，認真填寫了聯(lián)責區(qū)域和聯(lián)責人。

(6)對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。

(7)每一個崗位工能夠對設備點檢情況進行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(二)精細化管理考核B卡的執(zhí)行情況

(1)B卡由安質員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。

(2)施工人員B卡中三工轉換由核算員根據(jù)考核分____%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實現(xiàn)了三工轉換。

(三)精細化管理考核C卡的執(zhí)行情況

能夠按照要求將B卡所得分填寫到C卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了A、B、C三卡互動。

綜上所述，我區(qū)在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網絡，將各級管理人員和職工的責任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。

經營管理工作報告3在日式酒吧里工作了一段時間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結一下在以后的工作之中應該注意的事情。

1，責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。

2，做事主動。在過程中不能出現(xiàn)任務相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向BOSS反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。

3，要創(chuàng)造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思

。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從BOSS的角度去想一下。

4，主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎么分配人員，協(xié)調工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。

5，對于所在的公司有一些建議時，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調好工作很有見地，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經理的講話，還不斷反駁。結果經理也不怎么待見，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學習的機會。畢竟混到經理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：

1，時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態(tài)已經持續(xù)將近半個月，而總共才有一個月。

2，未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3，未主動學習。

4，人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。

經營管理工作報告4本人對貴司董事及公司領導給予良好的工作平臺及合作機會表示十分的感謝!對各部門經理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來的工作。大體上能有效地按計劃實施各項工作任務，為今后在業(yè)務開拓中更好地揚長避短，現(xiàn)將有關事項總結如下：

一、管理成效

1、細心領會____公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團體。

2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風嚴謹，在團隊中能起到“領頭羊”的作用。

3、能按公司董事及各級領導的指導和意圖統(tǒng)領物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經營的同時，利用《____資訊》溝通宣傳平臺和舉辦各種活動的契機，全力配合宣導____企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。

4、深入調研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學分析公司的管理機制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務質量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質生活空間”經營理念，在全局工作中，全力推行產業(yè)化管理模式(特點：標準化、程序化、科學化)。

通過將近一年以來的努力和實施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎上步入正軌，并達到良性循環(huán)。

5、根據(jù)工作調研綜合報告，建立物管服務新牌子，合理調整物業(yè)公司組織架構，通過合法手續(xù)途徑，將“____市____居物業(yè)管理有限公司”改為“____市____物業(yè)管理服務有限公司”，在公司旗下各個樓盤中，實行標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經營管理模式，對外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級啟動了新的動力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營銷工作。

根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結合本公司各樓盤實際情況，會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從____年9月份開始，按業(yè)務流程要求，在____華庭和____花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動。

7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實施中認真監(jiān)督。

____物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份，操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步調一致。

8、按ISO操作指導原則，建立了____物業(yè)管理服務有限公司《服務質量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設定明確工作指標，對體系的內容組成和操作要求于____年12月底對領班級以上的人員實行了專題培訓，為____年的質量管理鋪好工作基礎。

9、高度重視員工培訓，努力提高員工業(yè)務水平。

根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《____禮儀》等培訓講義，并與營銷部門聯(lián)合舉辦了相應的培訓活動，在一定程度上收到了良好效果。尤其在2007年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進行了為期3天的業(yè)務培訓，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

10、強化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實處，責任到人，加強了各管理處現(xiàn)場跟進檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔達標。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統(tǒng)一管理和調配使用，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護工作，要求____于每月5日前提交完整的工作計劃，通過審核后，分發(fā)到各管理處負責人跟進督導完成相應工作。

在機械操作方面，指定專人須經過嚴格的現(xiàn)場培訓后，方可操作，明確了工作責任人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

12、在保安管理上，實行統(tǒng)一招聘、培訓和調配。

20____年度，____的治安環(huán)境較為嚴峻，尤其是____地段的治安環(huán)境較為復雜，但在我們公司旗下的三個小區(qū)內，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災事故，維護了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設備設施維護方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項主要設施運行正常有序。

14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設立了物業(yè)公司檔案資料室，對各種資料進行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標識，存放整齊。

15、在10月份中，督導完成____花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調做好該區(qū)域的汽車位建設共19個，現(xiàn)已分配使用了15個。

16、督導____華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長度392米，露天小車位29個，露天摩托車位23個)，在10月份已正常執(zhí)行收費。

17、在12月份中，督導____華庭管理處完成了26--29幢驗收按管及交樓工作。

18、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強化現(xiàn)場工作管理，截止2007年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。

尤其是對____居的整治中，工作效果較為顯著。

19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織____居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務工作座談會議，聽取業(yè)委會各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進了業(yè)務工作的正常開展。

20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運作。

21、強化員工工作紀律，果斷地處理了個別不稱職的管理人員及個別員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機率，維護正常工作秩序。

經統(tǒng)計顯示和對比，9--10月份，對違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元)，獎勵1宗(獎金25元);11--12月份，對違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎勵2宗(獎金60元)。

23、理清____居各種欠費亂帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面取得較好成效。

公司調任____負責____居經理工作以來，從2017年____月____日實施追收，通過各方面努力，至20____年____月底，將____元的欠款老帳追回了____元。截止20____年____月____日，經清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上的住宅類欠款為____元;商鋪類欠款為____元;20____年11--12月份欠款部分為____元;三項欠款總金額為____元。

24、在____華庭和____花園停車收費管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側重于務實性工作拓展，在團隊形象建設中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進度似乎緩慢，加上原有隊伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對整體形象和感觀評價方面還打了一定的折扣(如：保安衣裝視覺形象較差、服務前臺衣裝沒有統(tǒng)一標準等因素尚未改善)。

2、管理層人員雖有一定的進步，但工作意識及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔責任的人不多。

3、前臺信息管理及設備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。

針對現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場車位管理、設備管理等方面，還是運用手工操作，信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務公關及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務信息、管理信息等行業(yè)動態(tài)不夠靈通。

例如：上級對保安人頭管理費的征收問題，應是典型的例子，以本人經驗淺見，如果我司平時注重與公安機關的主管領導或關鍵領導有密切溝通，那么其屬下的保安公司應不敢過多的干預。再者，____物業(yè)公司每年度被市建設局或市房協(xié)通知參加的研討會議太少，在上級主管部門印象中不夠深刻，所以，對我司的重視和業(yè)務指導顯然不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導思想，根據(jù)2005年度經營管理工作計劃開展全方位的管理服務，實現(xiàn)預定管理目標。

2、抓好軟、硬件管理，內強素質、外塑形象。

3、持以之恒地抓好“服務質量管理體系”運行與管理，優(yōu)化服務質量，樹立業(yè)主良好口碑。

4、加強管理層人員服務意識和成本意識，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造____企業(yè)品牌出謀獻策，為企業(yè)的全面升級共同努力。

以上績效，離不開公司董事及各級領導支持關懷和正確指導，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，____物業(yè)管理服務有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎上，有著得力的公司領導核心支持指導下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績一定獲得更繁榮昌盛!

經營管理工作報告5時光如梭，20____年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就20____年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：

一、本年度主要工作

1、2月份，代表____集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。

2、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。

4、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由____、____和我負責。

主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。

總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

7、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由____、____和我負責。

8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。

9、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

10、7月份，提出關于提高____專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

11、9月份____期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。

由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

13、10月8、9日參與公司舉辦的“____金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。

整個晚會的表演非常成功。

14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。

主題是：我參與，我快樂。

15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。

16、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。

18、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

19、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

二、本年度的思想情況

1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

20____年即將過去，迎來了滿懷信心的2019年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。

這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

篇（2）

總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解，我們應該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學習、貫徹執(zhí)行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅，并能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式、經營模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。

二、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：

其實所有經營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題，歸結到最后都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎：

1、營運工作的基礎是要擁有一個高度責任心對企業(yè)深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團隊應該具有采購、質檢、門店管理、人事、財務、培訓等功能，而營運總監(jiān)在這其中起到的最大的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。

2、在每個店各崗位（如廚房、吧臺、前廳）進行人才儲備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術型、實用型，這部分人員將來可以成為公司的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，并且也會增強現(xiàn)有員工的危機意識，提高其工作積極性。

3、重視培訓和訓練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位（前廳、廚房、吧臺）都要進行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓和訓練的同時，要讓員工有機會多多體驗南京總部直營店高標準、嚴要求的工作內容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運營實務，讓其比較后了解到差距，從而增強其上升意識，再經過訓練和督導：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。

三、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源：

1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質量及速度、優(yōu)化運作模式：

悠仙美地年運作近大半年以來，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結之后，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開業(yè)服務。

2、完善采購和質檢、財務包括一線運作部門之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、產品的研發(fā)和推陳出新工作：

①可充分利用公司資源，同步南京產品：可關鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導，變?yōu)橹鲃映鰮簦谕匠鲂缕窌r，派人去南京學習，對菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項逐一進行系統(tǒng)觀摩，并實際體驗操作過程，多問、多學，直至完全一致方可。

②吧臺和廚房負責人可根據(jù)本地地方特點，應時、應季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

③對每月、每季統(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進行分析、結合到客人的意見反饋，可對適度產品進行淘汰和撤換安排。

4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務和細節(jié)服務在消費者心目中的印象：服務品牌的打造，無需做過多經濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得公司領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產品，需要從以下四個方面著手：

①服務技能

篇（3）

客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

二.渠道的進一步優(yōu)化。

目前商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。

發(fā)貨、調貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。

帳務清楚是收款的關鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。

篇（4）

積極順應旅游產業(yè)發(fā)展的時代特征，再造運營機制、激勵機制和保障機制，有效激活團隊競爭力、戰(zhàn)斗力。

（一）組建三大管理機構

為順應穹窿山大景區(qū)、大品牌的發(fā)展格局，旅發(fā)公司從企業(yè)整體運作的角度來考慮市場營銷大框架，加強和推進改革，組建三大機構，優(yōu)化運行機制：一是設立深化戰(zhàn)略發(fā)展工作組。統(tǒng)籌協(xié)調并穩(wěn)步推進市場部、營銷公司、景區(qū)（點）、酒店業(yè)務有序開展，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向的同頻共振。二是成立市場營銷中心。融合市場和營銷兩個部門，對旗下所有產品（包括景區(qū)、酒店、三產）推進品牌定位、資源整合、產品設計、活動策劃、宣傳推介、市場銷售“六個統(tǒng)一”，實現(xiàn)“空中部隊”與“地面部隊”的有效銜接，切實增強應對市場變化的能力。三是建立景區(qū)營運中心。進一步加強景區(qū)內各景點與游客服務中心之間的聯(lián)系，深層次整合資源和職能，按照條塊結合、有分有合、屬地管理的原則，提高協(xié)同工作效率和綜合營運效益。

（二）優(yōu)化營銷激勵體系

為打造一支“上兵伐謀”的高素質營銷隊伍，深入推進景區(qū)旅游經營專業(yè)化、運行市場化，主要推行四項措施。一是文化激勵。圍繞“狼性精神”這一文化核心，以厚積薄發(fā)的耐性、頑強拼搏的狠勁、敏銳的洞察力來凝心聚力，形成團隊合力。二是薪酬激勵。以年初既定目標任務的完成情況對應薪酬等級，根據(jù)營銷業(yè)務特點，實行多勞多得的薪酬制度和能進能出的用人制度。三是精神激勵。依托三大管理機構搭建的信息溝通平臺，以定期例會、座談討論等形式，鼓勵員工積極參與營銷計劃與決策，促進員工成長，提升隊伍戰(zhàn)斗力。四是衍生激勵。以深化戰(zhàn)略發(fā)展工作組為平臺，在產品營銷上注重景區(qū)與景區(qū)的串聯(lián)、景區(qū)與酒店的結合，突出營銷隊伍對景區(qū)三產的帶動，構建“大景區(qū)、大產品、大營銷”的運行機制。

（三）完善旅游保障機制

根據(jù)旅游行業(yè)的周期規(guī)律，為進一步提升景區(qū)旅游黃金周、黃金段的綜合接待服務能力，建立團隊預報機制，提前做好景區(qū)接待保障、城管疏導保障、監(jiān)察安全保障、員工值班保障、志愿者協(xié)同保障等應對準備，實現(xiàn)景區(qū)綜合管理與旅游服務需求的主動對接。切實保證了景區(qū)在游客量激增的情況下，沒有出現(xiàn)管理的缺失和服務的脫節(jié)，受到旅行社和游客的一致肯定。

二、調整品牌導向，堅定市場化

風景區(qū)堅持立足于豐富的生態(tài)、文化資源，立足于游客的需求和體驗，致力打造更接地氣、更貼近市場的品牌形象，彰顯品牌價值張力，突出“四個一”：一個清晰的市場定位。從人們期冀逃離霧霾的愿望和休閑養(yǎng)生的需求出發(fā)，審時度勢，提出“霧霾不走，我走”的宣傳口號，將大景區(qū)整體定位為“江南首席森態(tài)休閑度假地”。一個獨特的產品形象。從游客注重參與、互動、體驗的旅游需求出發(fā)，孫武文化園以“全國唯一的軍事科技體驗樂園”的自身定位打響“一攬兵家文化，俯瞰姑蘇繁華”的產品口號。在森林醒腦節(jié)期間更是將其成功包裝成“醒腦樂園”。將未來的茅蓬塢區(qū)域包裝成“低碳樂園”。一個深刻的承載標桿。通過整合穹窿山旅游資源文化元素，提煉出穹窿山風景區(qū)最新主視覺形象LOGO（蘇州穹窿風韻圖）并注冊商標，以簡潔直觀的形象成為大景區(qū)的名片和代言，進一步加深游客對景區(qū)的印象和理解。一個鮮明的典藏品牌。創(chuàng)立“穹窿慧生活”旅游紀念品品牌，先期主推穹窿山智慧產品系列、森態(tài)旅游產品系列，形成了景區(qū)旅游紀念品的統(tǒng)一品牌。

三、創(chuàng)新形象展示，放大影響力

根據(jù)當下品牌傳播“接地氣”和“走心”格調，穹窿山風景區(qū)塑造營銷傳播新模式，創(chuàng)新景區(qū)形象展示，不斷放大品牌影響力。

（一）以傳統(tǒng)節(jié)日深化景區(qū)品牌底蘊。繼續(xù)舉辦新春祈福節(jié)、養(yǎng)生文化節(jié)、孫子兵法文化旅游節(jié)等各項傳統(tǒng)節(jié)慶活動，穩(wěn)步提升景區(qū)品牌關注度，鞏固中老年粉絲團，讓穹窿山悠久的歷史文化得以延續(xù)和傳承。 

（二）以特色活動樹立景區(qū)形象標桿。2014年，穹窿山風景區(qū)引領全民醒腦風尚，重點包裝孫武文化園為“醒腦樂園”，9月1日至11月11日，成功舉辦“首屆森林醒腦節(jié)”。這場醒腦革命向公眾積極傳播了親近自然、釋放壓力、健身醒腦的健康理念，同時也為景區(qū)品牌形象的整體提升、游客關注度的縱向延伸創(chuàng)下了新的里程碑，活動期間景區(qū)實現(xiàn)門票、三產綜合收入同比增長170.2%。

（三）以多元宣傳擴大景區(qū)影響輻射。為進一步提高景區(qū)知名度，更大化的占領市場，分別在寧波、上海、蘇州本地舉辦多場推介會，并發(fā)起12場高校推廣活動，10場進上海社區(qū)活動。同時，通過電視、廣播、地鐵、公交等多元渠道加大宣傳。擲地有聲的品牌推廣結合地毯式營銷，使景區(qū)品牌知名度和市場覆蓋面不斷擴大。

四、把握時代脈搏，決戰(zhàn)互聯(lián)網

如今，互聯(lián)網思維的風起云涌對旅游業(yè)提出了新的命題。我們充分利用互聯(lián)網信息化時代的品牌營銷特點，建立景區(qū)智慧旅游體系，

挖掘景區(qū)資源品牌內涵，加強景區(qū)自媒體傳播，積極搶抓互聯(lián)網市場先機。

（一）加速領跑智慧旅游

智慧旅游年，我們以先進的信息化技術為手段，從游客的切身需求出發(fā)，提供最全面的旅游服務。當前，游客們在穹窿山風景區(qū)各景點內全方位體驗智能化服務：無線wifi全覆蓋、APP智能導游系統(tǒng)、自動售票機、增強現(xiàn)實互動大屏以及眾多高科技動感體驗項目，并建立了智慧化運營管理系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)。從進園到游玩，從感觀到互動，從管理到服務，處處能體驗感受到智慧旅游的便利和魅力。

（二）加速推進互聯(lián)網營銷

篇（5）

酒店營銷經理述職報告1時光飛逝，轉眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。

酒店營銷經理述職報告2尊敬的酒店領導：

從我到__大酒店工作以來，是__大酒店培養(yǎng)了我，我和__大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在__大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是__總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。

對以前經常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們__大酒店真正的春天!

酒店營銷經理述職報告3在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔任銷售部經理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如____等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店營銷經理述職報告4尊敬的店領導，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據(jù)、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶最好的體驗。

酒店營銷經理述職報告5尊敬的酒店領導：

從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在____大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。

對以前經常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

篇（6）

一、考評工作開展情況

（一）高度重視，強化組織實施。根據(jù)我縣12月11日和12日兩次營商環(huán)境考評專題工作推進會議精神，局主要領導親自組織召開營商環(huán)境考評專題會議，主動協(xié)調縣住建局、縣城管局、縣公安局、公共交通公司等有關單位進行專題研究部署，固化各有關單位分管領導、聯(lián)絡員、具體業(yè)務負責人、參訓人員、填報人員，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，牽頭處室統(tǒng)籌協(xié)調，有關單位部門密切配合的工作格局。

（二）仔細分析考題，認真準備答題。按照市12月12日營商工作考評工作會議的培訓內容和下發(fā)的填報指引，我局在交通基礎設施建設、道路養(yǎng)護、綠色出行、共享交通、智慧物流、等方面內容及時與縣級相關單位聯(lián)系，有針對性的在資料、數(shù)據(jù)掌握方面加強了協(xié)調。本次營商環(huán)境考核，局主要領導親自指導，對綜合立體交通指數(shù)考評題目中涉及到的港口、機場、軌道交通等我縣尚未具備的基礎設施內容方面的工作推進情況和施工進度做出了詳細說明。

二、考評情況分析

從2020年**營商環(huán)境第四期考評填答整體情況分析，**縣“包容普惠創(chuàng)新-綜合立體交通指數(shù)”暴露了我縣在政策指引、基礎設施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方面尚有欠缺。此次考核具體涉及交通基礎設施建設、道路養(yǎng)護、綠色出行、共享交通、智慧交通、智慧物流、政策文件等內容，共計考題32道（填空題24道，是否題7道、簡答題1道，詳見《2020年**市營商環(huán)境考核第**期指標評價問題復原》）。

本次試卷考題中有11題涉及到港口、高鐵和軌道交通。我縣雖然有港口項目在推進，但仍未投入運營；高鐵和軌道交通項目處于爭取階段，所以在試卷中填報數(shù)據(jù)為“零”。但在備注中都盡力說明原因、工作進度和取得成效。

試卷中涉及政策支持層面2題。由于地方經濟發(fā)展水平和管理權限問題，我縣基本按照省、市相關文件政策進行推進。

總體來說本次“綜合立體交通指數(shù)”評價在各級各部門大力支持下，在市局審批處和第三方**公司專家的指導下，在廣大責任單位部門的大力支持和幫助下真實、客觀、高質量的完成了作答。

三、下一步工作打算

加快重點工程推進力度，積極爭取項目補齊短板。一是加速**港工程設施建設，打造**水運樞紐，提高發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

二是在機場、鐵路、公路、物流等項目上積極爭取，構建多種交通運輸方式有效銜接形成綜合立體交通網絡。

篇（7）

(1)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

(2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

2、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

二、以“決戰(zhàn)網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

作為城區(qū)市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

2、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

篇（8）

一是強化組織領導。成立了優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組及其辦公室，由區(qū)長任組長，常務副區(qū)長任副組長，相關責任部門主要領導為成員，領導小組辦公室設在區(qū)發(fā)展和改革局，指導、協(xié)調、推進了全區(qū)一流營商環(huán)境體系建設工作有序高效開展。二是加強制度保障。制定出臺了《區(qū)2020年建設一流營商環(huán)境體系的實施方案》，著力開展企業(yè)開辦提速、優(yōu)化項目審批流程、提升政務服務效能、減稅清費降成本、加強產權保護、治理環(huán)保“一刀切”等20項重點工作，明確了部門工作職責和工作目標，確保了各項任務按照時間節(jié)點按時完成。同時制定出臺了優(yōu)化營商環(huán)境分級調度、明察暗訪、公開曝光、投訴處理等工作制度，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作有章可循、有規(guī)可依。三是強化考核評價。制定印發(fā)了《區(qū)建設一流營商環(huán)境體系考核辦法》，每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、責任部門進行評價，并組織市場主體對考核對象進行滿意度測評，確保全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。四是開展社會問卷調查。向企業(yè)、群眾、人大代表、政協(xié)委員等發(fā)放社會調查問卷150份，匯總政務窗口服務、土地和安全執(zhí)法檢查等問題12項，并向相關部門下達問題自查整改通知書，確保問題快解決，環(huán)境快優(yōu)化。五是開展專項督查會診。不定期對行政審批局、稅務局、人力資源和社會保障局等重點窗口單位加強督導，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門進行反饋，現(xiàn)已全部整改到位。六是建立營商環(huán)境社會監(jiān)督員制度。聘請優(yōu)秀企業(yè)家代表為我區(qū)營商環(huán)境社會監(jiān)督員，對政務服務、執(zhí)法檢查、行政審批等形成威懾力，提優(yōu)營商環(huán)境。七是公開舉報途徑。在政府網站、微播等媒體公開舉報電話、郵箱等，多方收集營商環(huán)境問題，力促營商環(huán)境進一步提升。八是造濃工作氛圍。全力加大宣傳報道力度，截至目前，全區(qū)各部門營商環(huán)境相關宣傳報道50余篇，切實造濃了營商環(huán)境氛圍。

二、承擔的任務目標完成情況

（一）在構建優(yōu)質高效服務市場主體的政務環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦一日辦結。設立企業(yè)開辦專區(qū)，實行“一窗受理、集成服務”，企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日（8個工作小時）內辦結。推廣應用企業(yè)開辦“一窗通”平臺、個體工商戶“云窗辦照”等網絡系統(tǒng)，全面推行“電子營業(yè)執(zhí)照”，提供企業(yè)檔案“容e查”服務，堅持“非禁即許”原則，幫助民營企業(yè)提高市場競爭力（已完成）。二是優(yōu)化項目審批流程。實行施工許可證全程網上辦和并聯(lián)審批，園區(qū)項目備案審批已壓縮至5個工作日，社會投資簡易低風險項目審批事項壓縮至20日，年綜合能源消費量不滿1000噸標準煤且年電力消費量不滿500萬千瓦時的固定資產投資項目已經不再單獨進行節(jié)能審查（已完成）。三是全力推廣“網上國網”APP，實現(xiàn)線上辦電。目前大中型企業(yè)客戶平均接電時間為26.64天，小微企業(yè)平均接電時間控制在10天以內。四是壓減用水用氣辦理環(huán)節(jié)。供水、燃氣設施報裝提前到開工前辦理，供水新增、改裝擴容的報裝時間分別不超過20個、15個工作日，燃氣報裝時間不超過16個工作日。加大燃氣安全隱患排查，已完成324個村莊，15.4萬戶的入戶排查，并全部完成隱患整改。五是不動產登記領域網上辦事服務平臺已建成，不動產登記、交易和繳稅實現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”，一般登記和抵押登記辦理時間全部壓縮至3天以內，企業(yè)買賣房屋綜合服務窗口辦理時限壓縮至1天（已完成）。六是打造電子稅務局，制定“最多跑一次”辦稅事項清單，推行發(fā)票“網上申領+專業(yè)配送”，實現(xiàn)了365天24小時不間斷領用發(fā)票，納稅人年度納稅時間已壓縮至130小時內。七是目前所有政府采購項目招投標，均已實現(xiàn)電子化招標，政府采購業(yè)務網上可辦率達到98%。12月4日我區(qū)首個公共資源交易異地評標項目順利完成（已完成）。八是實行招投標無紙化在線電子交易和電子監(jiān)管，已取消建設工程招標文件事前備案（已完成）。九是推進政務服務事項網上辦理，全區(qū)各單位在政務服務網網上認領維護事項1457項，網上可辦率達100%，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務中心和村（社區(qū)）綜合服務站，初步建立了市、區(qū)、鄉(xiāng)、村貫通的政務服務管理體系（已完成）。

（二）在構建促進市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是開展清理整頓人力資源市場秩序專項執(zhí)法行動，今年以來共受理各類欠薪線索115件，全部辦結。落實養(yǎng)老保險費單位部分費率由20%降為16%。截止目前已為11家企業(yè)5385名職工申請了穩(wěn)崗返還補貼136萬元，1037家單位享受社保費減免4275.1萬元，為已繳納社會保險費企業(yè)進行了退費127.8萬元（已完成）。二是減輕企業(yè)信貸成本，普惠小微貸款綜合融資成本再降0.5個百分點。截至2020年11月末，各項貸款余額達299.8億元，較年初增長約34.5億元，地方法人金融機構累計新增信貸規(guī)模20.4億元。三是全面推進部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，今年以來共組織6次聯(lián)合抽查，內部開展抽查12次，抽查結果全部錄入“省雙隨機監(jiān)管工作平臺”進行了公示。四是提高土地利用率，目前，已辦理兩宗彈性年期出讓土地，用地性質均為區(qū)域公用設施用地。積極開展組卷報批工作。目前，已將建設用地第23批次、第34批次、第83批次，工礦廢棄地第3批次，增減掛第1批次、第2批次、第3批次共七個批次上報省廳。五是推進雙創(chuàng)示范基地高質量建設。1-11月份新增科技型中小企業(yè)106家，總量668家；新增高新技術企業(yè)15家，總量43家，均提前超額完成市局下達的任務（已完成）。

（三）在構建保障市場主體合法權益的法治環(huán)境方面。一是壓縮企業(yè)破產案件審理程序和周期，對爭議不大的加大調解力度，今年以來，審理涉及民營企業(yè)合法權益案件85件，已全部審結（已完成）。二是提升審判執(zhí)行工作質效。對于非嚴重涉案企業(yè)，減少使用“查封”、“扣押”、“凍結”保全措施，最大限度降低對企業(yè)生產經營活動的不利影響。截至目前，共作出86份企業(yè)財產保全裁定，保全標的額合計過億元（已完成）。三是加大中小投資者保護。建立“警企”聯(lián)系工作機制，針對影響企業(yè)正常生產經營的突出治安問題，堅持屬地管轄、一企一策，定期對重點項目工地進行排查，2020年以來，共組織安全檢查40余次，整改安全隱患20余處，化解矛盾糾紛30余起。四是建立完善防止“一刀切”常態(tài)化督導檢查機制，實施生態(tài)環(huán)境領域正面清單，按照企業(yè)分類（A、B、C類）實施不同的限產措施，在重污染管控期間列入正面清單的企業(yè)不采取停產措施，對主城區(qū)范圍內，未取得正面清單的企業(yè)實施停產。

三、取得的成效

（一）構建優(yōu)質高效服務市場主體的政務環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦提速明顯，全部環(huán)節(jié)可在網上完成，企業(yè)開辦4個小時辦結，企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)實現(xiàn)“1個工作日”辦結。在全市率先推出了企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、公示網上全流程服務，區(qū)某公司在“政銀”合作社網點領取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了從申請到領取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。二是積極推進建筑工程施工許可證電子版證書發(fā)放，全面實現(xiàn)了施工許可證網上申報、受理、審批。9月22日，我區(qū)簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證。三是不動產登記、交易和繳稅已實現(xiàn)“一廳通辦”服務。四是大力推廣“智稅”、“稅務”等電子稅務局，實現(xiàn)“一鍵報稅”。五是優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構設置，因地制宜增設社會事業(yè)中心、綜合指揮和信息化網絡中心等機構，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織架構更加科學。

（二）構建促進市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是組織評定勞動保障守法誠信企業(yè)，并向社會公布。加強拖欠農民工工資“黑名單”管理，實施失信聯(lián)合懲戒，使拖欠農民工工資問題得到根本遏制。二是加大勞動爭議案件調解力度，年度調解成功率達60%以上。

（三）構建保障市場主體合法權益的法治環(huán)境方面。一是加大對知識產權的刑事司法保護力度，有力保障了企業(yè)的正常生產經營秩序，維護了公平有序的市場環(huán)境。二是建立了民營企業(yè)案件匯報制度，嚴格把握保全裁定書中裁定內容的主文表述方式，最大限度降低對企業(yè)生產經營活動的不利影響。三是開設法制教育培訓班、張貼宣傳標語、發(fā)放法律手冊等形式，向企業(yè)宣講法律法規(guī)，引導企業(yè)員工學法、知法、懂法，增強廣大員工自覺守法的意識。定期對重點項目工地進行排查，開展重點建設項目周邊、出租房屋、重要街巷等巡邏防范，有效遏制和預防了“涉重”違法案件發(fā)生。

四、創(chuàng)新做法及典型經驗

（一）網上審批“零見面”，企業(yè)開辦1日結。設立企業(yè)開辦服務專區(qū)，在全市率先推出了企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、公示網上全流程服務，區(qū)某公司在“政銀”合作社網點領取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了從申請到領取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。對企業(yè)開辦流程進行全面優(yōu)化，將營業(yè)執(zhí)照登記注冊、發(fā)票申領、公章刻制等企業(yè)開辦環(huán)節(jié)全部納入服務專區(qū)，不用企業(yè)重復遞交申請資料，實現(xiàn)信息一次采集、多部門即時互通共享，推出刻制公章后置繳費，稅票自助領取等創(chuàng)新舉措，企業(yè)登記壓縮到4個小時內辦結，使企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)均可在服務專區(qū)完成1日辦結，為企業(yè)開辦提供了“一站式”服務。

（二）紙質證照“零申領”，項目審批再優(yōu)化。深入推進工程建設項目審批制度改革，全市首批頒發(fā)電子建筑工程施工許可證。充分利用“互聯(lián)網+政務服務”平臺，全面實現(xiàn)了施工許可證網上申報、受理、審批，簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證，工程建設項目審批制度改革實現(xiàn)了新突破。

（三）政務服務“全網通”，服務群眾標準化。全面梳理核對“四級四同”事項目錄，動態(tài)調整“四級四同”政務服務事項目錄清單和實施清單，加快推進政務服務事項網上辦理，持續(xù)保持區(qū)級政務服務事項網上可辦率95%以上。率先在全市推出了“公眾號+指尖辦事”的新模式。大力推行政務服務網“網辦優(yōu)先、網辦更快、網辦無憂”的網辦模式，努力實現(xiàn)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。

（四）行政審批“三分離”，權力運行更透明。實行審批服務“受理、審查、勘驗”三分離，在政務服務大廳設立統(tǒng)一受理窗口，開展全領域無差別“一窗受理”，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、一次收件，進行一次錄入、自動分發(fā)、并行辦理。審查和勘驗同步進行，使各審批階段既相對分離，又相互銜接，辦事群眾和審批人員實現(xiàn)“兩不見面”，不僅實現(xiàn)審批質量和效率的大幅提升，還很大程度降低了廉政風險。

五、目前存在的問題

（一）審批事項相對分散。行政審批事項集中辦理程度不夠高，沒有做到“應劃必劃、應進必進”。建議各相關單位嚴格按照“應劃必劃、應進必進”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，加快推進行政審批服務職能、事項、人員向政務服務中心集中，確保實現(xiàn)“一門、一窗、一次”辦理。

（二）便利化措施仍需改善。一窗受理、一網通辦的落地，電子證件的互認，容缺辦理、自助辦理的功能建設等服務的便利化措施上不夠完善，不能滿足市場主體需要。

（三）監(jiān)督管理仍需加強。運用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強化。建議各責任部門細化完善監(jiān)管措施，推動“雙隨機、一公開”監(jiān)管與信用風險分類監(jiān)管有機結合，加快歸集共享各類監(jiān)管數(shù)據(jù)，加強監(jiān)管對象信用分類，逐步構建與“互聯(lián)網+”相適應的監(jiān)管體系。

六、下一步工作打算

（一）持續(xù)轉變思想觀念，提高服務能力和水平。強化服務意識，杜絕“庸”“懶”“散”“慢”“拖”等不良風氣。定期組織窗口單位、關鍵崗位、重點人員開展能力提升培訓，提高政策運用水平和業(yè)務素質，確保執(zhí)行“不打折”、落實“不走樣”。通過微信公眾號、電子屏幕、微信二維碼等方式，積極宣傳惠企政策，公開辦事流程、申請材料等內容，提高企業(yè)和辦事群眾對審批工作的知曉度以及申請材料的規(guī)范化，讓企業(yè)和辦事群眾真正看得懂、聽得明白。

（二）持續(xù)壓減業(yè)務流程，強化部門協(xié)作。持續(xù)深化“放管服”改革，精簡辦事事項。進一步推動部門數(shù)據(jù)共享、線上線下融合，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,壓縮各類申報資料和流程，實現(xiàn)線上一網通辦、線下最多跑一次。進一步加大政策解讀和宣傳，對涉及面廣、社會關注度高或專業(yè)性強的政策法規(guī)，及時在我區(qū)主流媒體上開展形式靈活多樣的宣傳和解讀，打通政策落地渠道，最大限度釋放政策紅利。

篇（9）

分析早期民營醫(yī)院廣告的成功，會發(fā)現(xiàn)當時的營銷環(huán)境是其成功的關鍵：

首先是醫(yī)療行業(yè)的特殊性，賣方充分利用了買賣雙方“信息不對稱”，掌握了市場的主動權。

其次是營銷環(huán)境初級單純，使一些膽子大、有一定資金實力的醫(yī)院啖得“頭啖湯”。早期做廣告的民營醫(yī)院本來相對較少，即使是做廣告的醫(yī)院，一方面受到資本實力的限制，另一方面大部分抱著試試看的心態(tài)，廣告投放量有限。這樣，那些資金實力較強、膽子大的醫(yī)院，搶占了市場的高端。

再次是國家對醫(yī)療廣告的監(jiān)管力度有限。在早期，國家對醫(yī)療廣告基本不存在真正意義的監(jiān)管，這樣，虛假廣告大行其道。雖然有違社會公德，但上當受騙的患者卻將大量的真金白銀送給了醫(yī)院。

以上幾點，只是醫(yī)療行業(yè)市場初級階段的幾點總結，相對于這種市場環(huán)境，現(xiàn)在的醫(yī)療市場，至少存在以下幾點變化：

一、外來資本的大量進入，一些老牌民營醫(yī)院通過幾年的發(fā)展，已經完成資本的積累。這些，使民營醫(yī)院整體實力加強。

二、有強大資本做為后盾，使民營醫(yī)院的競爭更趨激烈。

這一點突出表現(xiàn)在民營醫(yī)院的廣告投放量上。以為例，目前，在電視、報紙二大主要的醫(yī)療廣告媒體上，各大民營醫(yī)院的廣告占了相當?shù)谋壤?/p>

三、患者趨于理智，社會對于醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)較為嚴重的信任危機。

自從年、相繼出現(xiàn)高價收費事件后，醫(yī)院的誠信問題到了冰點。而且，由于民營醫(yī)院虛假廣告在媒體上的相繼曝光，誠信問題成為一個行業(yè)需要共同面對的話題。

四、國家對于民營醫(yī)院廣告的監(jiān)管趨嚴，對于醫(yī)院廣告的限制性條款越來越多。

現(xiàn)在，沒有拿到廣告許可證的醫(yī)院，想拿一個許可證非常艱難。由于受到公立醫(yī)院與國家政策的擠壓，民營醫(yī)院的成長環(huán)境本來就比較險惡，只能在不孕不育、性病、慢性病等專科領域求生存。而現(xiàn)在，由于市場營銷環(huán)境的這些變化，民營醫(yī)院的發(fā)展更是艱難，可以說，目前是民營醫(yī)院發(fā)展的十字路口，要么被市場淘汰，要么迎頭趕上，成為時代的寵兒。我們仔細考量了目前民營醫(yī)院的現(xiàn)狀，以為，在當前形勢下從市場中脫穎而出需要做好以下事情：

一是營銷：

有營銷界的人士在對當前紛繁的民營醫(yī)院市場進行觀察后曾斷言說中國的民營醫(yī)院沒有真正的營銷，只有廣告。這話雖然有點絕對，但綜觀的民營醫(yī)院，這話并不是沒有道理。現(xiàn)在在電視報紙上廣告量比較大的主要是醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院及華美、等多家美容整形醫(yī)院，從其的內容上來說，基本沒有多少營銷的內容，營銷的主要還是知名度。從這一點來說，民營醫(yī)院的營銷還是屬于初級階段。

近幾年，在中國其它行業(yè)大行其道的整合營銷離民營醫(yī)院還遠，真正進行整合營銷還需要一定的資金保證、公共關系積累。但量力而行的、結合醫(yī)患關系的營銷還是有大把的潛力挖掘，比如結合社會較有影響的事件進行事件行銷（今年上半年地區(qū)水患的公益活動、舉行社區(qū)衛(wèi)生研討會、節(jié)日里在人流集中的地方如白云山與管理部門成立救護站等）、出版有關疾病預防的手冊發(fā)送等，錢花得不多，但能提高醫(yī)院的美譽度，在醫(yī)患危機重重、誠信問題突出的社會中獨樹一幟。

二是廣告制作與創(chuàng)意：

雖然有人說現(xiàn)在是“做廣告找死，不做廣告等死”，但對于民營醫(yī)院來說，后面一句話實實在在，前一句則不盡然，重要的是看怎么做，也就是廣告的創(chuàng)意與執(zhí)行。

廣告的目的無非以下幾個，一是擴大醫(yī)院的知名度，讓患者來醫(yī)院就診；一是創(chuàng)建醫(yī)院品牌。就現(xiàn)階段大多數(shù)的民營醫(yī)院而言，創(chuàng)建醫(yī)院品牌是一個相對空泛而不切實際的目標，擴大知名度、讓患者來醫(yī)院就診成為民營醫(yī)院廣告?zhèn)鞑サ淖钋袑嵖尚械哪繕恕?/p>

怎樣擴大知名度，讓患者來醫(yī)院就診呢？筆者以為可以先對以下一些問題進行通盤考慮：

我們醫(yī)院為什么要做廣告？

我們醫(yī)院的廣告里面要賣什么——我們做的是哪個專科，有什么特點？

我們要賣的專科與競爭對手有什么真正意義上的不同？這些不同幾句話能說清楚嗎？

我們醫(yī)院的廣告要給誰看？他們最關心什么？他們最怕什么？

競爭醫(yī)院是怎么做廣告的？

競爭醫(yī)院廣告里說了什么，還有什么沒說？

他們在哪里說？我們在哪里說？

當然，這樣的問題還可以提很多，也只有把這些問題搞清楚搞準確，才能做到創(chuàng)意的量身定做，才能做具有銷售力的廣告。

當然，這些問題的提出在其它行業(yè)的廣告創(chuàng)意中也經常采用，在這里，筆者根據(jù)對市場的了解，就民營醫(yī)院的影視創(chuàng)意談幾點看法：

一、民營醫(yī)院治療的是不孕不育、性病、癌癥、慢性病等專科領域的疾病，本質上說，這些疾病都存在沒法根治或需終身治療的特點，在療效上民營醫(yī)院并不比公正醫(yī)院特別是那些三甲醫(yī)院強多少。所以，從這一點來說，需要創(chuàng)意性強的廣告支撐。

二、民營醫(yī)院的同質化也使民營醫(yī)院對廣告的創(chuàng)意具有較強依賴性。

本來，廣告服務于產品與營銷，但這一點，對于民營醫(yī)院而言，尋求產品的差異性比較艱難。本來，醫(yī)院比的就是設備、人才以及歷史與名氣。但顯然，各民營醫(yī)院的設備與人才相互之間均沒有顯著差異性，而且，每家醫(yī)院都會宣傳其設備與人才，眾說紛紜，各說各有理，按人之常情，旁觀者絕對不會去輕易地相信其中任何一方，更何況與其切身利益直接相關的患者。所以，明智的作法是在沒有顯著差異時干脆不說，跳出這個是非圈，去說點其它東西。但其它又有什么好說的呢？服務？營銷？顯然，在營銷層次較低的民營醫(yī)院廣告中，顯然也沒有太多可說的，那么，剩下的，就只有依靠廣告人員的創(chuàng)意了，靠其突發(fā)奇想了，這雖然有點本末倒置，但確實是不爭的事實。

三、廣告創(chuàng)意的差異性是民營醫(yī)院成功的重要法寶。

這話一說出來肯定會遭到每一個廣告人的批評，但這一點卻是目前民營醫(yī)院市場的一個不爭事實：既然在產品也就是醫(yī)院本身找不到差異性，就只有靠廣告創(chuàng)意了，通過不同于別人的廣告、與眾不同的創(chuàng)意與不一般的視覺聲音

效果，賣出好成績來。

篇（10）

納入我們統(tǒng)計的用工企業(yè)215家，其中市場用工登記企業(yè)86家，招聘會參會企業(yè)129家，累計崗位需求5250個，其中人力資源網崗位735個，春、秋招聘會參加企業(yè)分別為80個、49個，位需求分別為3265個、1250個，達成意向965人、284人，

我們充分發(fā)揮市人力資源市場平臺作用，分別于3月2-3 日和10月10-11日在體育場舉辦春季和秋季系列招聘活動，從招聘情況來看：

參會企業(yè)數(shù)量減少，崗位需求和達成意向人數(shù)有所下降，供需矛盾依舊緊張。從參會企業(yè)數(shù)量和求職登記人數(shù)來看，與年初相比，參會企業(yè)數(shù)量和用工需求、求職人數(shù)均出現(xiàn)大幅下降，春季參會企業(yè)80家、崗位需求3200個，進場人數(shù)6000人次，達成意向965人，秋季參會企業(yè)49家、崗位需求1250個，進場人數(shù)5700人次，達成意向284人。

統(tǒng)計表明，在參會企業(yè)數(shù)量、崗位需求和就業(yè)人數(shù)“三降”的同時，進場求職人員基本保持平穩(wěn)，這也說明當前經濟下行對企業(yè)用工需求減少的同時，求職者數(shù)量并沒有減少，求職者構成主要是新成長勞動力、登記失業(yè)人員、高校未就業(yè)畢業(yè)生和農村富余勞動力，約為4.4萬人左右（新成長勞動力1萬人、登記失業(yè)人員3000人、高校未就業(yè)畢業(yè)生2000-3000人、和農村富余勞動力3萬），其中新成長勞動力和高校未就業(yè)畢業(yè)生每年都以相同數(shù)量在增加，這幾類群體中尤以離校未就業(yè)畢業(yè)生和失業(yè)人員就業(yè)愿望最為迫切。

當前經濟形勢下，政府的責任既要保持經濟形勢整體穩(wěn)定，引導企業(yè)不裁員，又要開發(fā)新崗位，安置上述幾類群體就業(yè)，這不僅是經濟發(fā)展的要求，更是社會穩(wěn)定的基礎。

制造業(yè)、零售業(yè)、紡織業(yè)受經濟下行影響最大，就業(yè)形勢相對緊張。以__商貿、__量販等勞動密集型企業(yè)用工出現(xiàn)飽和、甚至裁員，我市用工大戶河南米多奇食品有限公司等企業(yè)用工需求也出現(xiàn)頹勢，從參會企業(yè)用工需求來看，春季登記用工需求較大的行業(yè)為食品加工、零售業(yè)、文教旅游業(yè)，分別為1156人、620人、313人，秋季則為營銷、保險、文教，分別為220人、165人、120人，以往比較受年輕人歡迎，且連續(xù)多年出現(xiàn)在招聘會上的__行旅游集團、文教印刷廠、__集團等企業(yè)由于受經濟下行和自身結構調整影響，沒有出現(xiàn)在本次招聘會上。河南天邦集團雖然參與了本次招聘，但招聘崗位僅限于個別技術工種，與以往成千上百的招聘員工形成了反差。另外，制造業(yè)、機械加工行業(yè)也受沖擊較大，近期多數(shù)企業(yè)無招工計劃，個別企業(yè)處于半停產狀態(tài)，工人面臨失業(yè)。

技工和普工短缺，對接難已成為常態(tài)化。以往企業(yè)反映的“招工難”，難只難在有專長的技術工或熟練工難招，從春、秋招聘會企業(yè)對技工與普工需求來看，企業(yè)對普工的要求也不斷提高，普工技工化已成為一種發(fā)展趨勢，從求職面來看，由于新成長勞動力、登記失業(yè)人員、高校未就業(yè)畢業(yè)生和農村富余勞動力并不具備這種能力，不能快速適應企業(yè)要求，這也是造成對接難的主要原因。

從用工缺口來看，技術工種、管理營銷人才缺口進一步增大，并已成為用工企業(yè)，特別是服務、銷售型企業(yè)中高層管理人才和銷售人才尤為短缺，在我市用工相對緊張的零售、紡織、餐飲、食品加工、建筑等行業(yè)一些“冷門”、“偏門”工種都不同程度存在招不到工人的情況，個別企業(yè)年人員大量流失，企業(yè)正常生產受到影響。

自主創(chuàng)業(yè)有亮點頻現(xiàn)，農民轉移就業(yè)壓力得到有效緩解。目前，在我市自主創(chuàng)業(yè)與企業(yè)吸納、勞務輸出一起成為拉動我市就業(yè)的“三駕馬車”。據(jù)工商部門統(tǒng)計，目前我市小微企業(yè)超過1.5萬家，且每年以300家以上速度增加，保守估計吸納就業(yè)超過6萬人，從今年用工登記來看，自主創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)參與招聘86家，占到全年用工登記企業(yè)數(shù)的75%以上，崗位需求630個，其用工需求基本保持平穩(wěn)。預計今后及相當長一段時間內，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”局面的深入推進，我市小微企業(yè)用工需求將保持平穩(wěn)增長，成為拓展就業(yè)崗位，穩(wěn)定就業(yè)形勢的主渠道。

近幾年，在我市廣大鄉(xiāng)村，我市大力發(fā)展高效觀光農業(yè)，形成了以上__果業(yè)、西部片區(qū)畜牧業(yè)、食用菌業(yè)、盤上中草藥等特色產業(yè)，農民自主創(chuàng)業(yè)如雨后春筍，競相綻放，農民自辦實體，

搞經營、跑運輸成為就業(yè)新常態(tài)，吸納了六成以上勞動力就業(yè)，使得農民轉移就業(yè)壓力得到有效緩解。總的來看，受經濟下行影響，我市就業(yè)結構性矛盾比較突出，供需矛盾進一步拉大，企業(yè)吸納就業(yè)有所下降，部分企業(yè)就業(yè)問題較多，勞動者失業(yè)風險加大，就業(yè)形勢相對嚴峻。預計年前和年后一段時期總的就業(yè)形勢內不會有明顯改善。

1、落實創(chuàng)業(yè)扶持政策，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

由市委、市政府牽頭出臺“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”工作方案，繼續(xù)落實現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)扶持政策措施，市財政合理安排創(chuàng)業(yè)扶持資金，重點扶持大學生、失業(yè)人員和返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)；鼓勵網絡創(chuàng)業(yè)，加大小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)示范基地建設，落實各項稅收優(yōu)惠政策和創(chuàng)業(yè)補貼政策。

2、健全公共就業(yè)服務體系，強化就業(yè)服務。

按照《就業(yè)促進法》要求，把公共就業(yè)服務機構人員和服務經費納入財政預算，保障其在組織開展招聘活動、人力資源調查、組織企業(yè)轉崗培訓的基本支出，確保其正常運行。

一是健全人力資信息源庫，充分發(fā)揮人力資源市場的信息網絡作用，利用人力資源市場網絡平臺，及時和收集用工信息，為失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、進城務工人員提供方便、快捷的就業(yè)服務；二是開展“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“大學生就業(yè)服務月”、“民營企業(yè)招聘周”和春季、秋季企業(yè)用工招聘會等，并根據(jù)我市企業(yè)用工需求，不定期舉辦企業(yè)用工招聘洽談會，三是依托輝縣市勞動就業(yè)訓練中心平臺大力開展就業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓，為全市用工企業(yè)提供崗前、轉崗培訓和訂單式培訓。

3、建設就業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓基地，打造就業(yè)創(chuàng)業(yè)新高地。

為迅速掀起我市“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”，更好地為經濟提速服務，有效緩解我市企業(yè)用工形勢，建議利用河南科技學院輝縣市校區(qū)臺，采取校校合作的形式，建設輝縣市就業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓基地。

基地集高級人才招攬、科技研發(fā)與引進、人才培養(yǎng)與交流、項目推廣、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導為一體，大力開展人才交流、招聘，定期進行項目推介和開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、并組織創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)之星評選，開展創(chuàng)業(yè)指導等，為全市企業(yè)用工提供智力保障。

4、建立就業(yè)失業(yè)預警，預防調控企業(yè)用。

由市委牽頭對于投資1000萬元以上的企業(yè)和項目進行就業(yè)信息監(jiān)測，建立全市規(guī)模以上企業(yè)用工信息庫，規(guī)范指導企業(yè)在招工、培訓、社保、勞動關系等環(huán)境，穩(wěn)定大的就業(yè)形勢。

篇（11）

根據(jù)8月19日**市國務院第八次大督查迎查工作動員會議部署及《**市人民政府辦公室關于做好2021年國務院大督查自查及整改工作實施方案的通知》要求，**出入境邊防檢查站主要承擔優(yōu)化**港口岸通關作業(yè)流程工作。

二、工作落實情況

（一）高度重視，高站位周密謀劃部署。自通知下發(fā)以來，我站召開專題會議研究部署落實，結合國家移民管理局、山東邊檢總站的相關工作部署，認真學習《實施方案》，抽調精干力量組成工作專班，明確責任，細化任務，研究落實措施，切實有效地優(yōu)化口岸營商環(huán)境，服務駐地經濟發(fā)展大局。

（二）靠前服務，高質量落實上級要求。自國家移民管理局服務航運企業(yè)十六項措施與山東邊檢總站“我為群眾辦實事”八項措施實施以來，我站高標準嚴格落實上級要求，實做好貫徹落實與宣傳工作。一是全力維護船員換班權益，開設24小時審批流轉服務，對因傷病需人道主義救助的開設“緊急通道”快速辦理入境手續(xù)。二是靠前服務載運特定貨物船舶快速通關。積極對接國際貿易“單一窗口”服務平臺，簡化和統(tǒng)一單證格式與數(shù)據(jù)標準，推行邊檢行政許可證件網上辦理，簡化邊檢登記手續(xù)與口岸限定區(qū)域管理措施，為運輸大宗商品、鮮活、抗疫與民生物資的船舶設立專門服務崗，提供優(yōu)先放行通關服務。三是推行“楓橋式”海港警務模式。面向港航、企業(yè)建立“警企聯(lián)絡群”，定期公布當值民警聯(lián)系方式，集中推介邊檢紅利政策，積極聽取服務對象建議與群眾需求。

（三）主動作為，高標準護航經濟發(fā)展。我站結合**港經營實際與勤務特點，主動受領任務，逐項研究對策，著力從簡化辦事程序、服務窗口靠前、協(xié)調口岸查驗單位等方面積極研究探索符合**港經營實際與航運企業(yè)需求的綠色通關模式，縮短申報在途時間、船舶貨物在港時間，提升航運企業(yè)效率。

三、存在的問題及工作短板

一是執(zhí)勤警力不足。根據(jù)總站部署，目前我站抽調部分民警參與外地援勤工作，且警務輔助人員較少，造成單位內留守民警承擔各項工作較為繁復，在面臨**港多艘國際航行船舶接連入出境時有較大的勤務壓力。二是基礎設施短缺。**港碼頭建設較為落后，缺少必要的基礎設施建設與相應的信息化設備。三是對外協(xié)作不夠。與海事、海關的信息交流、業(yè)務協(xié)作不強，一套協(xié)調有力、運轉高效的工作體制機制。

下一步，**站將積極協(xié)調相關部門，努力克服困難短板，繼續(xù)忠誠履職守好海上國門，積極主動融入地方經濟發(fā)展大局。

附件1：問題清單

附件2：典型清單

**出入境邊防檢查站

2020年8月23日

自查問題清單

問題

序號

存在問題

整改要求

涉及部門

備注

1

對外協(xié)作不夠

積極對接海事、海關，努力建設高效便捷的一體化通關作業(yè)流程。

邊檢

2

3

4

5

6

典型經驗/創(chuàng)新做法清單

典型名稱