開放管理論文大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇開放管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、當(dāng)前我國開放式基金營銷過程中存在的問題

（一）基金產(chǎn)品目標(biāo)市場定位不清晰，細(xì)分市場不到位。

縱觀我國目前的開放式基金，雖然冠以各種名稱，投資理念也設(shè)計(jì)得很精致，但卻無法完善的解決吸引中小投資者的問題。照理說，中小投資者應(yīng)該是最需要基金理財(cái)服務(wù)的人群，但從有限的公布數(shù)據(jù)看，目前大多數(shù)開放式基金銷售額的主流對象竟然是機(jī)構(gòu)客戶。從國外共同基金的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，基金的推出主要是迎合中小投資者需要專家代客理財(cái)?shù)男枨螅瑫r(shí)，基金擔(dān)負(fù)著分散小額投資所不能分散的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的作用。但由于受我國證券市場大環(huán)境的限制，現(xiàn)有的開放式基金的資產(chǎn)配置、品種選擇的空間都不很大，實(shí)質(zhì)上各家基金的投資風(fēng)格并沒有太大區(qū)別；加上多數(shù)基金都以投資股票為主，承擔(dān)著與市場基本一致的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，而我國股票市場上又缺乏股指期貨等金融避險(xiǎn)工具的支持，此外各家基金公司的基金管理能力是否能夠到達(dá)消除非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的目的也令人擔(dān)憂，所有這些均導(dǎo)致了我國的開放式基金并無法真正實(shí)現(xiàn)像西方發(fā)達(dá)資本市場上共同基金所起到的專家理財(cái)?shù)淖饔茫@也是目前基金無法有效吸引中小投資者的一大主要原因。當(dāng)然，基金公司出于現(xiàn)實(shí)考慮，在基金營銷上以機(jī)構(gòu)客戶為主，對中小投資者市場培育力度不強(qiáng)確實(shí)是當(dāng)前我國開放式基金營銷中的現(xiàn)實(shí)，但我們的基金公司不要忘了基金產(chǎn)品的產(chǎn)品特征，其畢竟還是主要針對中小投資者的，故在以后的基金營銷中，基金公司一定要把握好自身產(chǎn)品的目標(biāo)市場定位。

除了基金的定位有偏差外，基金目標(biāo)市場的細(xì)分工作也不到位。按照市場營銷理論，應(yīng)該是什么產(chǎn)品適合什么樣的人群，故基金產(chǎn)品應(yīng)該針對不同的投資者類型推出有針對性的基金產(chǎn)品。但目前開放式基金更多的是盡量動(dòng)用一切客戶資源，能賣多少是多少，幾乎沒有把客戶群進(jìn)行細(xì)分來為其提供不同的基金產(chǎn)品。雖然已有一部分開放式基金在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上力求差異化，但在基金的營銷過程中卻是對投資者的需求不加了解，只要能夠讓投資者掏錢就行，也不管投資者是否需求自己的基金產(chǎn)品。可以說對投資者的細(xì)分工作越來越細(xì)是基金發(fā)展的趨勢，但這也意味著基金面對的客戶群體應(yīng)該是縮小的，忠誠度是增大的。所以，在基金的營銷過程中就應(yīng)該避免不適合基金投資設(shè)計(jì)的投資者盲目加入的情況，即不能為了銷售業(yè)績而對客戶不加選擇地慫恿客戶購買基金。

（二）基金產(chǎn)品價(jià)格較高，沒有靈活的價(jià)格費(fèi)率結(jié)構(gòu)。

目前我國投資者投資于開放式基金的交易成本是相對比較高的。相對于交易便利、成本極低的封閉式基金來說，投資者參與開放式基金交易的交易成本無疑大大高出一截，如目前開放式基金的首次認(rèn)購費(fèi)用大約為1—1.2%不等，二次申購費(fèi)用為1—1.8%不等。對普通投資者而言，二次申購費(fèi)用有時(shí)竟達(dá)到1.6—1.8%（不同基金產(chǎn)品費(fèi)率不同），這遠(yuǎn)高于封閉式基金0.3%的交易成本。此外，開放式基金的總體費(fèi)率大約是在1.75%的年管理費(fèi)與托管費(fèi)基礎(chǔ)上，再加上約2%的一次申購贖回費(fèi)用，故累計(jì)達(dá)到了約3.75%，成倍高于封閉式基金的交易費(fèi)用。可以說這種居高不下的交易成本嚴(yán)重影響了投資者購買開放式基金的積極性。

除了高額的認(rèn)購費(fèi)和贖回費(fèi)是阻礙中小投資者購買開放式基金的重要障礙外，開放式基金也缺乏靈活的價(jià)格結(jié)構(gòu)，這主要表現(xiàn)為基金產(chǎn)品無法根據(jù)投資者的投資額大小（如券商的股票經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一樣）給予投資者一定的費(fèi)率優(yōu)惠，沒有鼓勵(lì)投資者長期投資的費(fèi)率安排以及沒有針對不同的投資者設(shè)計(jì)不同的費(fèi)率結(jié)構(gòu)等，這些也導(dǎo)致了投資者購買積極性的降低。

雖然目前已有基金公司打出“降低交易成本”的價(jià)格牌。如從富國開始，開放式基金有條件地降低了申購和贖回費(fèi)，更降低了投資門檻，從最低認(rèn)購5000元降低到1000元等，但相對于中國證券市場上其他的投資品種來說，開放式基金的交易成本無疑是較高的，這應(yīng)該是以后開放式基金營銷中須努力改進(jìn)的地方。

（三）基金營銷渠道粗放經(jīng)營，成本較高，效率偏低。

可以說基金的營銷渠道一直是我國開放式基金營銷過程中的重中之重。有的基金公司在推出開放式基金的時(shí)候甚至認(rèn)為只要渠道有力，基金營銷就成功了一大半。不可否認(rèn)，基金的營銷渠道在目前的開放式基金營銷中占有相當(dāng)重要的地位，但決不可唯渠道是尊，畢竟渠道只是營銷4P組合策略中的一個(gè)策略，其必須和其他營銷策略一起發(fā)揮功效。

目前，我國開放式基金的銷售逐漸形成了銀行代銷、券商代銷、基金公司直銷的銷售體系，這“三駕馬車”均建立了各自的組織體系、管理辦法、客戶經(jīng)理和營銷網(wǎng)絡(luò)等。而其中商業(yè)銀行更是以其遍布全國的眾多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在基金銷售份額中占絕大比例。但值得注意的是，目前這種基金銷售體系仍處于粗放式經(jīng)營的狀態(tài)，許多地方還有待完善。如銀行的銷售隊(duì)伍并不是真正的基金專家，故在基金營銷過程中難免無法有效針對投資者的實(shí)際情況進(jìn)行推銷，所以銀行亟需發(fā)展壯大專業(yè)的基金銷售隊(duì)伍。再如證券公司從股民中發(fā)展基金投資者的潛力畢竟有限，而基金公司自身的直銷人手往往不夠等情況均有待改進(jìn)。

此外，目前基金渠道營銷中還面臨過分依賴銷售機(jī)構(gòu)的問題。從基金業(yè)內(nèi)透露的信息看，托管銀行銷售在總銷售額中占絕對比例。但是，銀行的扶持畢竟是有限的，而有的基金也可能并不一定需要遍布全國的分銷機(jī)構(gòu)，比如針對特定地區(qū)人群的基金品種可能靠基金管理公司自身就足夠了。這種過分依賴銀行代銷基金的現(xiàn)象也導(dǎo)致了目前開放式基金的營銷渠道總體成本較高，且營銷效率相對而言并不明顯，畢竟銀行還有其他業(yè)務(wù)要做。

（四）基金促銷手段單一，力度不大。

目前基金公司進(jìn)行的開放式基金促銷活動(dòng)大多為廣告，而對于營銷4P組合理論中促銷策略的諸如公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷等方式往往有所忽略。而廣告作為促銷方式的作用畢竟是有限的，因?yàn)閺V告作為促銷手段對消費(fèi)者的作用只是推廣和介紹，屬于被動(dòng)促銷，而投資者能否被廣告所吸引及投資于開放式基金，并不是一條廣告所能做到的，故有必要綜合運(yùn)用各種促銷方式和手段，使投資者在多元化的信息包圍中，更好地識別和了解基金產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而做出購買決策。

此外，在銀行代銷基金時(shí)，與基金公司合作的商業(yè)銀行的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)宣傳促銷力度往往不夠，銀行的基金促銷人員坐等客戶上門的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，故這也是也是基金促銷管理中應(yīng)想辦法解決的問題。

二、開放式基金營銷的4P組合策略

（一）產(chǎn)品（Product）策略：針對不同投資者類型推出不同類別的基金，迎合不同投資者的理財(cái)目標(biāo)。

從投資者需求出發(fā)推出基金產(chǎn)品將是基金產(chǎn)品開發(fā)中的主旋律。為此，基金管理公司應(yīng)該加大對投資者需求的研究力度，通過組建由市場銷售人員、研究人員等組成的聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)小組，整合市場部門、研究部門和其他相關(guān)部門的力量，加強(qiáng)他們之間的信息溝通，從而擴(kuò)大公司內(nèi)部新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思源，開發(fā)出迎合不同投資者需求的開放式基金產(chǎn)品。借鑒國外共同基金的基金品種模式，其股票基金大致可以分為收入基金、成長基金、平衡基金、小公司基金、部門基金、國際基金和全球基金等等。結(jié)合我國國情，收入基金、成長基金、平衡基金、指數(shù)基金、債券基金是目前我國基金管理公司應(yīng)著重考慮開發(fā)的基金產(chǎn)品。此外高科技行業(yè)基金、藍(lán)籌股基金等也可以在條件相對成熟的時(shí)候推出。在最近新一輪的開放式基金競爭中，各大基金公司已經(jīng)開始推出有針對性的基金產(chǎn)品，如南方寶元債券基金是中國證券基金中第一只重點(diǎn)投資于債券的基金，富國動(dòng)態(tài)平衡基金是通過主動(dòng)管理追求風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡型基金，融通新藍(lán)籌基金是指股票資產(chǎn)的80%用來投資藍(lán)籌企業(yè)的藍(lán)籌股基金，其他的如還易方達(dá)平穩(wěn)增長基金、寶盈鴻利基金等。可以說，各大基金公司開始針對不同的細(xì)分市場推出基金品種是好事，但正如前面提到的，在各種個(gè)性化的基金產(chǎn)品營銷過程中應(yīng)該避免不適合基金投資設(shè)計(jì)的投資者盲目加入的情況，這就要求我們的基金營銷人員在進(jìn)行基金營銷時(shí)一定要針對投資者的投資理念、理財(cái)目標(biāo)采取對號入座的方式，決不能胡子眉毛一把抓，給日后無效投資者大規(guī)模贖回埋下隱患。

（二）價(jià)格（Price）策略：根據(jù)不同投資者需求合理制定靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在基金產(chǎn)品營銷組合中，如何在客戶可接受的價(jià)格范圍內(nèi)，制定出一個(gè)對公司最有利、最切合公司目標(biāo)與政策的價(jià)格，是營銷人員面臨的又一挑戰(zhàn)。如前所述，高額的認(rèn)購費(fèi)和贖回費(fèi)已成為阻礙中小投資者購買開放式基金的重要障礙，故如何制定迎合中小投資者心理價(jià)位的基金產(chǎn)品價(jià)格是當(dāng)前基金營銷管理中的一大重點(diǎn)。

按照市場營銷理論，投資者需求始終是定價(jià)策略需要考慮的最重要的因素。由于目前我國開放式基金投資者所能接受的心理價(jià)位一般較低，故可考慮在開放式基金的申購費(fèi)中設(shè)立多級別收費(fèi)方式，如“先收費(fèi)后投資”方式、“先投資后收費(fèi)”方式以及其他方式等。同時(shí)，為鼓勵(lì)投資者長期持有基金，還可以設(shè)計(jì)隨持有期遞減的贖回費(fèi)。另外，不同投資者對費(fèi)率結(jié)構(gòu)的偏好是不同的，有的投資者或許喜歡偏高的前收費(fèi)，有的喜歡偏高的后收費(fèi)，有的不喜歡收取申購傭金，但能容忍每年較高的營運(yùn)費(fèi)用，為此，基金管理公司可以在同一只開放式基金內(nèi)設(shè)計(jì)不同的收費(fèi)結(jié)構(gòu)，而且各個(gè)系列在一定條件下還可以相互轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)投資者投資策略的變化。總之，在基金產(chǎn)品的價(jià)格策略上，基金公司務(wù)必做到執(zhí)行靈活的價(jià)格策略。基金公司要根據(jù)投資者的認(rèn)購時(shí)間、額度、持有期的不同，設(shè)計(jì)出合理的費(fèi)率結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，以提高價(jià)格手段的競爭力。換言之，基金產(chǎn)品的價(jià)格不是一成不變的，要視競爭壓力及營銷環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整定價(jià)，并把價(jià)格真正地當(dāng)作基金營銷組合策略的工具之一用于增強(qiáng)基金產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）渠道（Place）策略：建立科學(xué)的、多層次、多樣化的營銷渠道。

如前所述，營銷渠道在開放式基金營銷乃至整個(gè)開放式基金的運(yùn)作中占據(jù)著特殊地位，為此，基金管理公司有必要在科學(xué)細(xì)分市場的前提下，采取多層次，多樣化的市場營銷渠道策略，建立起完備的開放式基金營銷網(wǎng)絡(luò)。

前面提到，銀行和券商代銷、基金公司直銷這“三駕馬車”是我國開放式基金銷售的主要形式，但這種模式還處于粗放經(jīng)營的狀態(tài)，故有必要進(jìn)行渠道的整合與精耕。以前，大多數(shù)基金通常只是通過某種單一的渠道如一家銀行出售其產(chǎn)品，現(xiàn)在則可選擇通過一種混合型銷售渠道模式走向市場，即將多種渠道緊密結(jié)合在一起，如同時(shí)啟用銀行和券商代銷基金等，從而使不同的渠道在同一銷售過程中各自承擔(dān)不同的職能，形成一個(gè)統(tǒng)一的渠道體系，以提高基金的營銷效率。目前，已有基金公司開始分銷渠道多元化之路，如富國開始引入農(nóng)行、浦發(fā)銀行兩家代銷，融通新藍(lán)籌在中國建設(shè)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行三家銀行及國泰君安、華夏等多家券商中首次實(shí)現(xiàn)同時(shí)銷售等。可以說這種探索是一個(gè)好的開端，但在渠道的整合的過程中，還需注意渠道的精耕，即講求每一個(gè)渠道的營銷效率，不同銀行和券商在代銷時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的營銷網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，展開不同的營銷方式。如銀行應(yīng)根據(jù)儲戶的心理特點(diǎn)和理財(cái)需求進(jìn)行推銷，而券商則應(yīng)針對股民的投資思路開展?fàn)I銷等。

除了以上提到的渠道模式外，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，基金公司還可以借鑒券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)上交易的模式，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售和交易開放式基金。基金公司既可通過本身開設(shè)電子交易網(wǎng)站，也可借助其他一些網(wǎng)站，特別是券商的網(wǎng)上交易平臺，讓投資者可以上網(wǎng)購買和交易基金。可以預(yù)見，開放式基金的網(wǎng)上交易模式將是今后開放式基金銷售渠道中的一大重要渠道終端。有遠(yuǎn)見的基金公司應(yīng)該從現(xiàn)在起就加強(qiáng)這一渠道的建設(shè)，為日后的渠道競爭打下良好的基礎(chǔ)。

（四）促銷（Promotion）策略：多樣化促銷手段并用，加大基金的促銷力度。

篇（2）

新的課程觀正逐漸改變著師生傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，呈現(xiàn)給人們新的教學(xué)視野，從單一的知識傳授到建構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，體驗(yàn)學(xué)習(xí)價(jià)值已為大勢。在這些新的教學(xué)呼喚聲中，開放式教學(xué)以其獨(dú)有的價(jià)值取向，成為我們當(dāng)前教學(xué)中新的熱點(diǎn)，但反觀我們當(dāng)前的開放式教學(xué)，頗有點(diǎn)矯枉過正，重新陷入新的謬誤之嫌。

其一在于學(xué)科的特質(zhì)明顯淡化。眾所周知，語文是一門基礎(chǔ)課程，是一門語言交際的工具性課程。相對于每一學(xué)科的教學(xué)來講，語文教學(xué)有其獨(dú)特的語文特性。但有些教師片面理解了開放的實(shí)質(zhì)。認(rèn)為所謂開放就是多學(xué)科、多知識、多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合性學(xué)習(xí)。一時(shí)間，語文課上又是唱又是跳，又是算又是畫，似乎熱鬧得很。這就是我們語文的開放教學(xué)嗎？顯而易見，這只是開放教學(xué)的“形”而已，離其“神”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。語文有語文自身的教學(xué)任務(wù)和其本身具有的特質(zhì)，開放的過程始終不能脫離開“文本”與“人本”之間的直接對話。這一條主線，好比是我們音樂中的那一條上下波動(dòng)、富有彈性的主旋律，有波動(dòng)，有彈性，當(dāng)然也得有一個(gè)回歸，如此，我們的語文教學(xué)才顯得無比的寬泛和厚實(shí)。對此，古人就有“文滅質(zhì)，博溺心”的警示。那種語文課不象語文課的開放，其實(shí)質(zhì)是假開放而已。

其二在于教師主導(dǎo)作用有明顯的弱化趨勢。大家都知道開放教學(xué)是學(xué)生自主、綜合實(shí)性的學(xué)習(xí)，那么其中教師的主導(dǎo)作用還要不要呢？答案當(dāng)然是肯定的——要！如果在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中不需要教師的主導(dǎo)，還需要我們的教師干什么！當(dāng)前某些開放式教學(xué)，教師用純粹的放羊式教學(xué)，似乎教師只要布置一下學(xué)習(xí)任務(wù)，到時(shí)來驗(yàn)收一下就可以了，至于學(xué)習(xí)的過程那是學(xué)生的事。學(xué)習(xí)的過程屬于學(xué)生固然不錯(cuò)，但在這一過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)并非一帆風(fēng)順。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力還并不是十分強(qiáng)，疑惑與不解，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)可能還游離于本課的學(xué)習(xí)要求之外，甚至組織紀(jì)律性的散漫，這些對于我們的學(xué)生來講都是正常的。對此，教師豈可視而不見，放任自流。由此可見，開放式的教學(xué)不同于放羊式教學(xué)，更不同于放任自流。

其三是對于開放式教學(xué)的評價(jià)有明顯的滯后性。開放式教學(xué)為學(xué)生“知識與能力，過程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀”的體現(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)不斷生成，不斷轉(zhuǎn)換的評價(jià)平臺。但從目前來看，我們很多的開放式教學(xué)在評價(jià)機(jī)制上并無建立。評價(jià)大權(quán)依然掌握在我們教師的手中，學(xué)生學(xué)得好不好，教師說了算；學(xué)生學(xué)得好不好，要看結(jié)果對不對。從中我們可以看出，教師在開放式教學(xué)的評價(jià)之中仍未能從高高的權(quán)威神壇上走下來，標(biāo)準(zhǔn)答案的慣性思維仍然深遠(yuǎn)地左右著我們的教師，從而影響著我們學(xué)生的學(xué)習(xí)的方式，只求結(jié)果，不問其他。在開放式的教學(xué)上，只要我們單一的結(jié)果性評價(jià)體制不發(fā)生根本性的改變，就很難從根本上改變學(xué)生固有的學(xué)習(xí)方式和方法，也就很難有真正意義上的開放式教學(xué)。

篇（3）

1.2學(xué)習(xí)方式的多樣性開放教育學(xué)員在學(xué)習(xí)方式方面具有自己的傾向和愛好，常見的學(xué)習(xí)方式有如下四種：①行動(dòng)型。有些開放教育的學(xué)員傾向于“從做中學(xué)”，他們對教師詳細(xì)的講授往往會感到不耐煩，所以當(dāng)教師提問的時(shí)候就會不經(jīng)過思考就會給予答案。他們熱心于新事物，喜歡新的體驗(yàn)。在集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)的也很積極、主動(dòng)，很多情況下都處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。②深思型。這類學(xué)員主要表現(xiàn)在回答問題的時(shí)候需要很長的考慮時(shí)間，經(jīng)常猶豫不決，很難做出肯定的回答，在回答問題之前需要更多地信息。這類學(xué)員還喜歡和他人一起學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@樣便于收集更多的觀點(diǎn)和信息。③理論型。這類學(xué)員在解決問題的時(shí)候喜歡先了解基本原理，然后提出假設(shè)，并采用循環(huán)漸進(jìn)的手段來解決問題。他們常常用客觀的、公正的和邏輯性較強(qiáng)的方法來解決問題，而且還不接受他人的主觀判斷和眾多的不同觀點(diǎn)，往往只看重自己的理解。④試驗(yàn)型。這類的學(xué)員喜歡嘗試和應(yīng)用新的觀點(diǎn)。對于學(xué)習(xí)內(nèi)容，一定要經(jīng)過嘗試后才會相信，而且在討論問題的時(shí)候善于用新的更加有效的途徑來解決問題。他們總是充滿信息、精力充沛，因此就會覺得教師講的太多，他們認(rèn)為只有在新的情景下才可以學(xué)習(xí)到很多知識，他們喜歡顯示自己解決問題的方法，但是如果沒有機(jī)會自己做的時(shí)候，就會感覺到很失望。

1.3學(xué)習(xí)需要的類型多樣開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)需要可以分為兩類，即外部需要和內(nèi)部需要。內(nèi)部需要如個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步的需要、認(rèn)知興趣的需要以及得到認(rèn)同與尊重的需要；外部需要包括社會威望、群體活動(dòng)等引起的外部期望以及服務(wù)于社會組織的需要等。可以概括外：職業(yè)提高的需求、社會交往的需要、社會刺激的需要、外部期望的需要、服務(wù)于社會組織的需要、認(rèn)知興趣的需要等。還有一些學(xué)員是為了培養(yǎng)素質(zhì)、陶冶情操、滿足自己的認(rèn)知需求和興趣。這類學(xué)員以學(xué)習(xí)充實(shí)精神生活，認(rèn)為學(xué)習(xí)即享受。

2開放教育《財(cái)務(wù)管理》（省開）建設(shè)中存在的主要問題

2.1課程建設(shè)的普教化，忽視開放教育學(xué)員特色長時(shí)間以來，開放教育一直被認(rèn)為是學(xué)校普通教育的延伸或者補(bǔ)充，在人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)模式上與普通教育相同或相似，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生與國家層面對開放教育的定位有很大的關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下方面：一是對開放教育人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，基本與普通教育相似，而忽視開放教育條件下的學(xué)員以能力為本位的學(xué)習(xí)訴求。二是《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容相似。基于開放教育的補(bǔ)充或從屬地位，在教師聘任、課程內(nèi)容、教材征訂等方面也基本照搬普通高等教育模式。三是教學(xué)方法和手段相似。隨著學(xué)習(xí)型社會觀點(diǎn)的提倡和深入，開放教育的形式越來越廣泛多樣，但是在教學(xué)方法和手段上絕大多數(shù)還是沿用傳統(tǒng)講授的方法，學(xué)員在下面聽，教師在上面講，依然是開放教育教學(xué)的主導(dǎo)形式，沒有的做到真正意義上開放教學(xué)。

2.2《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容偏重理論，結(jié)構(gòu)不夠合理合理的結(jié)構(gòu)是促進(jìn)事物朝著預(yù)定目標(biāo)發(fā)展的前提條件，如果結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象，事物的發(fā)展就會偏離原來的目標(biāo)。目前，《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容編排基本還是注重基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)理論，這種編排方式強(qiáng)調(diào)課程的學(xué)科性和理論的系統(tǒng)性，求全、求廣、求深，但對符合開放教育需求的實(shí)踐性、職業(yè)性、技能性和參與性的課程內(nèi)容呈現(xiàn)則比較少，甚至是沒有。課程教學(xué)大綱等仍以理論教學(xué)為主線，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)被相應(yīng)的忽視，甚至實(shí)踐環(huán)節(jié)只是理論上的存在，在實(shí)際實(shí)施活動(dòng)中，根本沒有開設(shè)，這種課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)，理論學(xué)習(xí)不能指導(dǎo)社會生產(chǎn)實(shí)踐，使《財(cái)務(wù)管理》課程的效用將大大地打了折扣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)非所用或用非所學(xué)，使開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)變成了應(yīng)付考試和混文憑，真正到了企業(yè)財(cái)務(wù)管理一線，還是不能完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作。

2.3《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容相對落后，教材更新較慢，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高開放教育的課程內(nèi)容相對落后，教材更新較慢，滿足不了學(xué)員在實(shí)際工作所需要的知識和技能，不利于開放教育學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的提高。現(xiàn)在不少教育管理機(jī)構(gòu)對開放教育不重視，不少的人對開放不了解，有部分人甚至把開放教育當(dāng)作是不正規(guī)教育形式，是在糊弄學(xué)員。由于不重視，因此在課程資源建設(shè)、師資力量建設(shè)、課程改革等方面根本無法投入更多的人力與物力進(jìn)行科學(xué)研究與創(chuàng)新。在我國，由于開放教育發(fā)展時(shí)間比短，理論指導(dǎo)實(shí)踐的不足，與開放教育相關(guān)教材體系還不完善，因此在現(xiàn)有《財(cái)務(wù)管理》教材的編寫和選擇上，很少有體現(xiàn)開放教育學(xué)習(xí)特點(diǎn)的開放教育教材，內(nèi)容相對來陳舊，對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新問題，涉及很少，學(xué)生不能從《財(cái)務(wù)管理》課程中得到解決現(xiàn)實(shí)問題的方法，從而使《財(cái)務(wù)管理》課程缺失應(yīng)有的感召力，再加上《財(cái)務(wù)管理》課程又有一定的難度，公式較多，計(jì)算較為復(fù)雜，而開放教育學(xué)員的基礎(chǔ)又不是太好，接受能力有限，因此對《財(cái)務(wù)管理》的學(xué)習(xí)興趣越來越低，完全是為了應(yīng)付畢業(yè)學(xué)分。

2.4《財(cái)務(wù)管理》課程教學(xué)資源單一，考核方式不夠靈活，適應(yīng)不了學(xué)員的多方位學(xué)習(xí)需求當(dāng)前《財(cái)務(wù)管理》課程的教學(xué)資源還主要是文字教材為主，主要是主教材、導(dǎo)學(xué)、形成性考核作業(yè)和期末復(fù)習(xí)資料等，充分利用網(wǎng)絡(luò)和微信等多種媒體的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源還幾乎沒有。《財(cái)務(wù)管理》的仿真虛擬實(shí)踐軟件也比較缺乏，學(xué)員的真正實(shí)踐機(jī)會很少。考核方式還是以期末的紙質(zhì)試卷為主和平時(shí)形成的性考核成績兩部分理論考試組成，學(xué)員技能的考核和實(shí)踐方面的考核非常少，考核只注重了死記硬背，對財(cái)務(wù)知識的靈活運(yùn)用考核不多。

3基于開放教育財(cái)務(wù)管理課程（省開）建設(shè)模式構(gòu)建

3.1根據(jù)專業(yè)需求設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理課程資源財(cái)務(wù)管理是開放教育工商管理學(xué)科中所有專業(yè)學(xué)生都必須要學(xué)習(xí)和掌握的課程，但是不同專業(yè)學(xué)生對財(cái)務(wù)管理課程的需求也不相同。因此，在課程建設(shè)方面就需要對財(cái)務(wù)管理課程分層次建設(shè)，以此滿足不同專業(yè)學(xué)員的需求。目前，開放教育的財(cái)務(wù)管理課程很多使用的是中央廣播電視出版的財(cái)務(wù)管理學(xué)教材，部分學(xué)校在工商管理和市場營銷、人力資源、物業(yè)、物流等省管課程的財(cái)務(wù)管理課程也是使用中央廣播電視大學(xué)的財(cái)務(wù)管理教材，在課程難度上對這些專業(yè)的學(xué)生來說明顯偏大，而不同專業(yè)學(xué)員采用同一標(biāo)準(zhǔn)的教材，也不符合學(xué)員們的實(shí)際需求。因此，對于開放大學(xué)的財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)，可以分為會計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)管理課程和其他專業(yè)的財(cái)務(wù)管理課程。對于會計(jì)專業(yè)要采用國家開放大學(xué)的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理教材，統(tǒng)一參加國家開放大學(xué)的考試，而工商管理、市場營銷等其他專業(yè)財(cái)務(wù)管理是省設(shè)課課程，要結(jié)合學(xué)員實(shí)際和需求盡量去自建財(cái)務(wù)管理課程資源。在省設(shè)課的財(cái)務(wù)管理課程資源建設(shè)中，對工商管理、市場銷售、國際貿(mào)易、人力資源等非會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，只需要了解基本的理財(cái)方法和必要的理財(cái)技術(shù)即可，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)作為財(cái)務(wù)管理的入門課程就可滿足需要，同時(shí)減少較深理論知識，增加好學(xué)易懂的經(jīng)典案例和理財(cái)技能指導(dǎo)的內(nèi)容，這樣學(xué)員學(xué)習(xí)也較為容易，因此對課程的學(xué)習(xí)興趣也會增加。

3.2實(shí)現(xiàn)開放教育的財(cái)務(wù)管理課程理論教學(xué)與實(shí)踐的結(jié)合財(cái)務(wù)管理課程多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，主要以教材為基礎(chǔ)由教師進(jìn)行課堂講授，而一些教師由于缺乏在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即使做案例教學(xué)也無法將理論基礎(chǔ)及應(yīng)用解釋得清楚明白，而開放教育的學(xué)員大多都有實(shí)際企業(yè)工作與管理經(jīng)歷，可能也接觸過企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)際，因此對教師理論教學(xué)感到和企業(yè)管理實(shí)際不一樣，因此學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會不足，教師也缺乏感染力。此外，單純由教師講授的知識往往只會讓學(xué)員被動(dòng)接受，不去主動(dòng)思考所學(xué)知識如何使用以及用于企業(yè)管理何處，只有將所學(xué)財(cái)務(wù)知識直接用于實(shí)踐才能更好地理解并加以應(yīng)用。本人經(jīng)過多年的開放教育財(cái)務(wù)管理教學(xué)實(shí)踐和探索，認(rèn)為從以下方面實(shí)現(xiàn)開放教育財(cái)務(wù)管理課程學(xué)習(xí)與實(shí)踐的對接是較為可行的方法，并且效果顯著。

①ERP沙盤模擬和財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)訓(xùn)。ERP沙盤的財(cái)務(wù)管理模塊和財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)訓(xùn)平臺，作為開放教育財(cái)務(wù)管理課程實(shí)踐教學(xué)的主要手段是非常有效的。ERP沙盤是模擬企業(yè)供、產(chǎn)、銷實(shí)際中遇到的財(cái)務(wù)行為，促使學(xué)員去思考，怎樣順利完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，這樣結(jié)合企業(yè)實(shí)際的教學(xué)，學(xué)員容易接受，財(cái)務(wù)技能也相應(yīng)的掌握。開發(fā)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)上模擬實(shí)訓(xùn)平臺，也是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)的手段，通過模擬設(shè)計(jì)企業(yè)的籌資、投資、營運(yùn)資金管理、利潤的分配、財(cái)務(wù)分析等財(cái)務(wù)活動(dòng)，使學(xué)員全面了解企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，并且能夠獨(dú)立完成相應(yīng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。每學(xué)期都組織學(xué)員進(jìn)行ERP實(shí)訓(xùn)比賽，學(xué)員通過實(shí)訓(xùn)，使實(shí)踐技能得到提高。

②企業(yè)情景模擬實(shí)踐教學(xué)。由于財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件較少，并且真正到企業(yè)實(shí)際實(shí)踐的機(jī)會更少，這給財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐教學(xué)帶來了一定的困難。因此，在教學(xué)過程中，教師要自主設(shè)計(jì)模擬實(shí)踐教學(xué)的資料。做法就是將一個(gè)教學(xué)班模擬成為一個(gè)公司或者企業(yè)，然后根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)將學(xué)生分組擔(dān)任不同的角色進(jìn)行仿真扮演，通過模擬操作，促使學(xué)生熟練掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要活動(dòng)，提高學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際的能力。

③深入企業(yè)財(cái)務(wù)部門調(diào)研考查，撰寫調(diào)查報(bào)告。開放教育的學(xué)員一般都有實(shí)際工作崗位，教師可以動(dòng)員學(xué)員到自己企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)研和考查，和企業(yè)的一線財(cái)務(wù)人員進(jìn)行交流、取經(jīng)，體會理論和實(shí)際之間的差異，探索用所學(xué)理論解決實(shí)際問題的技巧，并寫出相應(yīng)的心得體會和調(diào)研報(bào)告。

④在崗實(shí)踐。開放教育的學(xué)員大部分都是有工作的，這就要求學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的財(cái)務(wù)管理知識，并且要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)投資、統(tǒng)籌、利潤分配以及流動(dòng)資產(chǎn)管理等具體方案，通過這種方案把理論知識和實(shí)踐運(yùn)用有效結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，然后進(jìn)行總結(jié)，學(xué)員還可以在網(wǎng)上教學(xué)時(shí)相互交流，有時(shí)也作為教學(xué)案例在課堂上討論解決。

⑤邀請企業(yè)一線財(cái)務(wù)人員或財(cái)務(wù)專家到學(xué)校進(jìn)行具體財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐講座，以此增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識。每個(gè)學(xué)期可以邀請一些企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)主管到學(xué)校進(jìn)行專題講座，這樣可以讓學(xué)生了解企業(yè)錄用會計(jì)和財(cái)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，以及對知識和技能的綜合素質(zhì)的要求，這樣學(xué)生也會有針對性的去提高自己的應(yīng)聘能力和應(yīng)對實(shí)際財(cái)務(wù)工作的能力。

⑥加強(qiáng)對教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)。開放教育的多數(shù)教師都是一直從事課堂教學(xué)和研究的，很少有機(jī)會到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，也缺少企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，對于財(cái)務(wù)管理課程案例的理解多來源于文獻(xiàn)資料，因此就會出現(xiàn)在教學(xué)過程中照本學(xué)科的現(xiàn)象，很難有針對性的引導(dǎo)學(xué)生自己思考。教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)是財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的基礎(chǔ)，因此學(xué)校可以通過鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職鍛煉、參與企事業(yè)單位的課題研究等方式鍛煉自身的財(cái)務(wù)管理能力，并且豐富教師的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

⑦建立實(shí)踐教學(xué)基地。我們可以充分利用學(xué)習(xí)資源和一些大中型企業(yè)和會計(jì)事務(wù)所建立合作關(guān)系，并將這些企業(yè)作為開放教育的實(shí)踐教學(xué)基地，以此增加學(xué)員的財(cái)務(wù)管理技能的實(shí)際應(yīng)用能力。由于財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)資金運(yùn)作的方方面面，就需要學(xué)員從資金籌集、資金儲備再到資金投放等進(jìn)行合理的安排，以此從財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)中去了解和體會，增加對財(cái)務(wù)活動(dòng)的感性認(rèn)識。

3.3基于開放教育學(xué)員特點(diǎn)建設(shè)有適應(yīng)性財(cái)務(wù)管理課程資源開放教育的學(xué)員一般都是有工作在身，有的還有家庭，大多是在工作之余，家務(wù)完成后才有時(shí)間學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)的時(shí)間非常有限，很難做到去聽面授課和圓滿完成書面作業(yè)。因此在財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)中，要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)開發(fā)課程資源，把財(cái)務(wù)管理知識和技能網(wǎng)絡(luò)化，使學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間限制，能夠利用電腦、手機(jī)等現(xiàn)代通信工具利用點(diǎn)滴的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和完成作業(yè)。在財(cái)務(wù)管理課程資源建設(shè)中，要注重學(xué)習(xí)的過程，把考核融入學(xué)習(xí)過程之中，只要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就算考核合格，不再采用傳統(tǒng)的期末集中紙質(zhì)的考核方式，做到隨學(xué)隨考，學(xué)完考過。在課程網(wǎng)絡(luò)資源中要有學(xué)員與教師交流的平臺，教師可以隨時(shí)解答學(xué)習(xí)中遇到的問題，幫助學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)。

篇（4）

二、開放式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室開展的主要活動(dòng)

學(xué)生在這些活動(dòng)中不僅能夠得到技術(shù)的培訓(xùn)與鍛煉，也使學(xué)生積累一定的社會經(jīng)驗(yàn)，即培養(yǎng)了學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)能力，并讓學(xué)生獲得一定的工作報(bào)酬。開放式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室取得的成果總結(jié)：創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室開放式管理模式不僅有效地解決了實(shí)驗(yàn)室開放管理難的問題，更重要的是給學(xué)生提供了一個(gè)很有效的舞臺。近年來，在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的影響下，我院學(xué)生在大學(xué)生科技文化活動(dòng)、專業(yè)綜合素質(zhì)提高等方面都取得了不俗的成績，主要的成果有：

（1）實(shí)踐教學(xué)效果明顯提升。主要體現(xiàn)為學(xué)生在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室通過提前預(yù)習(xí)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備時(shí)間減少、實(shí)驗(yàn)設(shè)備損壞率降低、實(shí)驗(yàn)正確率提高。

（2）大學(xué)生科技文化活動(dòng)成果顯著。學(xué)生在全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽、挑戰(zhàn)杯、全國電子專業(yè)人才設(shè)計(jì)與技能大賽等項(xiàng)目上都有不俗的表現(xiàn)，其中2011年全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽中獲全國一等獎(jiǎng)一項(xiàng)；創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室成員2013年申請新型實(shí)用專利2項(xiàng)。

篇（5）

開放教育機(jī)構(gòu)知識系統(tǒng)(EducationKnowledgeManagementsystem，OEKMS)框架建立的基礎(chǔ)是開放教育各類從業(yè)人員對知識的需求。系統(tǒng)架構(gòu)研究的目的是對開放教育機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的知識進(jìn)行歸納與整理，并為知識的研究、創(chuàng)造與共享提供技術(shù)支撐。開放教育機(jī)構(gòu)的工作人員可分為如下幾類:教師、科研人員、服務(wù)人員和管理人員［5］。教師主要從事機(jī)構(gòu)中的教學(xué)工作，是系統(tǒng)的主要用戶。科研人員對開放教育系統(tǒng)管理和發(fā)展在理論層面提供指引并對一線實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。管理人員主要指機(jī)構(gòu)教學(xué)、教務(wù)、科研等工作進(jìn)行管理的人員，他們要為開放教育的教學(xué)過程、活動(dòng)和教務(wù)等工作提供各種支持服務(wù)并進(jìn)行規(guī)范管理。服務(wù)人員的工作主要對機(jī)構(gòu)內(nèi)的教學(xué)與管理、科研等工作提供支持、服務(wù)與保障的工作人員。進(jìn)行知識學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中主要包含以下四個(gè)步驟:創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用知識。OEKMS的各類用戶將會在框架中進(jìn)行各類知識活動(dòng)，并從活動(dòng)中獲得對工作有益的幫助，根據(jù)獲得的信息熟悉新的工作或?qū)ΜF(xiàn)有工作進(jìn)行改進(jìn)，從而使工作的效率與效果得到很好地提升。OEKMS系統(tǒng)以知識在工作中的應(yīng)用情境為設(shè)計(jì)思路。根據(jù)各類用戶具體情況分析出相關(guān)知識并將分析出的結(jié)果提供給相關(guān)用戶。OEKMS系統(tǒng)本體的建立是核心問題，用戶所需求的工作情景必須通過本體的建立來識別。系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊間關(guān)系如圖1所示。圖1設(shè)計(jì)策略本研究核心工作流是以機(jī)構(gòu)人員的工作任務(wù)。工作流的分析是以相應(yīng)用戶的特征及其相關(guān)知識的使用情境，知識的分析是基于領(lǐng)域知識的界定，并對知識的作用方式設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)模型的策略，以上策略的實(shí)現(xiàn)依賴于相應(yīng)領(lǐng)域本體和相關(guān)推理邏輯的建立，通過將機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行知識的格式化，OEKMS就可以實(shí)現(xiàn)語義查詢等服務(wù)。

2開放教育機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)(OEKMS)模型

2．1建構(gòu)的目標(biāo)構(gòu)建OEKMS模型的目標(biāo)是推動(dòng)知識抽取和知識服務(wù)，建立一個(gè)面向用戶工作角色、特點(diǎn)、工作活動(dòng)和知識的需求情況。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):工作角色、活動(dòng)、應(yīng)用現(xiàn)狀和知識提取與服務(wù)。

2．1．1工作角色(JobRole)不同用戶的知識應(yīng)用活動(dòng)和需求通常都與他們的工作緊密相關(guān)。OEKMS系統(tǒng)需要根據(jù)以上基礎(chǔ)來建立一系列的映射規(guī)則用以說明本體和本體系統(tǒng)之間的關(guān)系，也就是知識和活動(dòng)之間的關(guān)系，知識和工作角色之間的關(guān)系，這些關(guān)系將提供給算法庫系統(tǒng)用以服務(wù)實(shí)現(xiàn)的算法。

2．1．2工作活動(dòng)(JobActivity)用戶在工作活動(dòng)中要進(jìn)行知識管理與使用。用戶需要使用基于工作活動(dòng)和情境的知識管理系統(tǒng)來確定知識提取的重要依據(jù)［6］。缺少對工作活動(dòng)目標(biāo)和環(huán)境的分析會增加判斷系統(tǒng)的困難，提供適當(dāng)對于知識的說明對用戶特定工作活動(dòng)是非常重要的。

2．1．3知識應(yīng)用情境(UsingContext)OEKMS要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的知識管理活動(dòng)，需要使用本體，語義服務(wù)來了解用戶，并自動(dòng)適應(yīng)用戶的情況［7］。情境感知計(jì)算中基于本體的方法在分布式系統(tǒng)的應(yīng)用最廣泛，情境感知計(jì)算能夠?qū)崿F(xiàn)基于情景分析和知識的上下文推理，在描述上通過利用上下文本體來實(shí)現(xiàn)能夠與本體緊密聯(lián)系。

2．1．4知識抽取和推送(KnowledgePushandPull)知識提取是基于用戶的需求將知識庫中符合要求的知識給用戶的進(jìn)程。知識推送系統(tǒng)通常是根據(jù)用戶的需要和利益，主動(dòng)提供用戶的知識［8］。知識推送是根據(jù)用戶選擇需要來進(jìn)行，OEKMS用戶的本體是基于知識抽取的本體。OEKMS建模目標(biāo)是建立知識和使用對象實(shí)現(xiàn)用戶的工作角色和工作活動(dòng)的本體描述，通過語義查詢和語義服務(wù)來完成一系列的功能［9］。

2．2OEKMS的概念模型概念模型由四個(gè)部分組成。第一部分是本體及管理，第二部分是知識庫，第三部分是綜合服務(wù)層，第四部分是用戶應(yīng)用部分。該概念模型如圖2所示。本體及管理、元數(shù)據(jù)、知識庫管理和用戶交互層分別面向本體群、知識、用戶和應(yīng)用四個(gè)方面。這四個(gè)部分建立聯(lián)系的中間樞紐由綜合處理層完成。本體及其管理層要對本體及其管理系統(tǒng)的操作進(jìn)行領(lǐng)域知識概念化，對用戶描述的語境和背景進(jìn)行概念化并為用戶在使用過程中建立的行為概念化。主要包含三個(gè)子部分:第一子部分是進(jìn)行領(lǐng)域知識和知識應(yīng)用情境概念化描述的本體群;第二子部分是本體的管理;第三子部分是面向本體工程師的本體管理交互部分。知識庫管理層的主要作用是進(jìn)行元數(shù)據(jù)的標(biāo)注以實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)格式的規(guī)范化，使其成為本體能理解的數(shù)據(jù)，再對經(jīng)過格式化的元數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化和整理，最后將處理好的元數(shù)據(jù)以規(guī)范的方式存入知識庫中［10］。用戶交互層是OEKMS提供給用戶來形容他們需要的知識以及獲取知識的目的［11］。提供系統(tǒng)與之交互的界面，提供用戶表達(dá)需要，應(yīng)用知識及其一系列的反饋功能的工具。綜合服務(wù)層用于實(shí)現(xiàn)用戶從知識庫中提取信息知識并對知識進(jìn)行修訂的一系列功能，需要大量推理規(guī)則的支持。是用戶同知識基礎(chǔ)之間的核心鏈接。綜合服務(wù)過程中是由不同的接口通道實(shí)現(xiàn)信息傳輸約束力的計(jì)算架構(gòu)。接口通道彼此獨(dú)立，但每個(gè)接口通道也可以調(diào)用另一個(gè)接口通道及下屬通道［12］。

2．3OEKMS的主體功能系統(tǒng)能夠自動(dòng)創(chuàng)建本體，將文檔的內(nèi)容特征通過語義關(guān)系連接起來，這種方法可以實(shí)現(xiàn)大量語義數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換與管理。在知識的語義表達(dá)上使用可視化方式展現(xiàn)出來，用戶可以完全或在部分文檔中，使用語義模型能夠讓用戶知曉和分享知識。本體管理是多本體系統(tǒng)能保證有效工作的一個(gè)重要方面，它包含本體的學(xué)習(xí)、本體進(jìn)化、本體映射和本體評估等各方面的工作，是一個(gè)基于本體的應(yīng)用系統(tǒng)必備的功能，其主要作用是讓系統(tǒng)中的核心本體、本地本體和分布本體之間能協(xié)調(diào)地工作，保持及時(shí)地更新和發(fā)展，保持在系統(tǒng)中的一致性和協(xié)調(diào)性。經(jīng)過標(biāo)注的語義本體知識基礎(chǔ)，可以產(chǎn)生一定的判斷，基于對有關(guān)信息建立語義之間的連接。知識發(fā)現(xiàn)中的語義關(guān)系可以通過機(jī)器推理將一些不能立即出現(xiàn)的建立起來。消除對可能產(chǎn)生多種不同意思字串的歧義。知識管理系統(tǒng)中，對于應(yīng)用情境識別和判定的效率可以提高知識抽取的準(zhǔn)確性和效率，功能的實(shí)現(xiàn)建立在語義查詢的實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用情境本體對知識應(yīng)用情境組成因素的描述和對各因素間關(guān)系描述的準(zhǔn)確性和清晰度上。在獲取了用戶對應(yīng)用情境描述的信息后，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)地進(jìn)行情境識別和鑒定。系統(tǒng)根據(jù)用戶與系統(tǒng)交互過程中留下的記錄，如搜索的內(nèi)容和關(guān)鍵字等來描述用戶情況，使用語義網(wǎng)技術(shù)通過用戶本體和知識本體結(jié)合更準(zhǔn)確地確定用戶興趣，并提示和推送知識。讓用戶基于特定種類的命名實(shí)體形成檢索的能力將提高搜索的精度。

3系統(tǒng)(OEKMS)運(yùn)行過程

3．1知識提供、識別及保存的過程當(dāng)用戶將自己擁有或發(fā)現(xiàn)、認(rèn)為有價(jià)值的知識提供到OEKMS系統(tǒng)中時(shí)，系統(tǒng)會對知識的有關(guān)屬性和特征值進(jìn)行認(rèn)別和獲取，然后再按這些特征情況進(jìn)行知識說明并保存到知識庫中，基本進(jìn)行過程如圖3所示。用戶提供知識給系統(tǒng)后，知識將由本體庫中領(lǐng)域知識本體和文檔本體進(jìn)行知識的形式化，成為各本體的實(shí)例，形式化處理完成后的知識將被保存到知識庫中。用戶提供知識時(shí)會對知識的形態(tài)、類型、適用人群和適用工作活動(dòng)等情況進(jìn)行說明，說明信息在用知識本體和文檔本體對知識進(jìn)行實(shí)例化時(shí)將從對應(yīng)本體子類和屬性的內(nèi)容呈現(xiàn)出來。形成本體們的實(shí)例并保存到知識使用情境的描述和對要進(jìn)行活動(dòng)的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動(dòng)要求相符合的知識給用戶，這時(shí)提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明，以幫助用戶決定他的活動(dòng)中需要使用的知識到底是哪些。

3．2應(yīng)用知識的過程用戶對自身需要掌握程度有三種情況。(1)用戶清楚了解自己當(dāng)前進(jìn)行活動(dòng)所需要的知識是什么，系統(tǒng)將會進(jìn)行推理判斷并提供與使用者的要求相匹配的知識，然后用戶根據(jù)自己的需要最后選定知識。通過清楚的描述語義搜索條件(按知識本體的規(guī)定進(jìn)行描述)，系統(tǒng)即可按描述提供用戶所需要的知識及知識使用情況的信息。(2)用戶能清楚描述使用知識的情境，但不能清楚描述所需要的知識。用戶清楚知識的情境，但對知識的需要不清楚。系統(tǒng)根據(jù)用戶對知識使用情境的描述和對要進(jìn)行活動(dòng)的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動(dòng)的要求相符合的知識給用戶，這時(shí)提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明。(3)用戶能簡單描述活動(dòng)，但不能清楚描述活動(dòng)情境和所需知識。在這種情況下，用戶能提供給系統(tǒng)的信息較少，需要知識管理系統(tǒng)從已有的知識庫中盡可能提供與用戶需要進(jìn)行活動(dòng)相似的各種情景及那些情景中知識使用的情況給使用者，系統(tǒng)必須提供給用戶相似情境的所有知識，并對知識的使用目的和歷史情況進(jìn)行說明。

3．3捕獲交流中知識的過程除了提供交流和使用知識外，在知識管理系統(tǒng)中，用戶也可以就一個(gè)活動(dòng)或議題進(jìn)行討論，或是交流使用知識的情況，在這些交流過程也會產(chǎn)生一些知識，對于這些知識的捕獲有利于產(chǎn)生新的知識，也有利于對已有知識進(jìn)行評議，從而更新知識。知識管理系統(tǒng)需要將這一知識保存下來，就可以提供給以后有同類問題的用戶使用，對于知識的積累和共享來說都有重要的意義。用戶們的討論圍繞一定主題開展，討論主題和所得出的結(jié)論按本體進(jìn)行描述和標(biāo)注，這個(gè)局部過程與圖2中用戶提供文檔的識別和標(biāo)注過程一樣，涉及到的本體和有關(guān)的邏輯判斷也一樣。當(dāng)捕獲的知識以己標(biāo)注文檔的形式存入到知識庫中時(shí)，也就完成了知識獲取和存貯過程，知識就能夠被其它用戶使用了。

篇（6）

還是舉個(gè)例子吧。你準(zhǔn)備花1000元購買有8.5%銷售費(fèi)用的基金，那么你實(shí)際上得到的基金股份只有915元，而其中的85元作為手續(xù)費(fèi)付給了銷售基金的經(jīng)紀(jì)商或公司。當(dāng)然如果你投資于無銷售費(fèi)用型基金，就無須支付手續(xù)費(fèi)，也就沒有所謂進(jìn)入基金的成本了。換句話說，如果你以1000元投資于無銷售費(fèi)用型基金，在基金凈值同樣不變的情況下，你隔日賣出基金便又得到1000元。

當(dāng)然，就基金發(fā)起人而言，它希望提供銷售費(fèi)用來鼓勵(lì)基金銷售公司（或人）能多賣基金，有些基金甚至把紅利分配再投資基金的部分也算作銷售費(fèi)用給了經(jīng)紀(jì)商，以提供更大的銷售動(dòng)力。

(2)保管費(fèi)用。這種費(fèi)用是指你一旦購買了基金，基金公司對你提供一些服務(wù)時(shí)收取的服務(wù)費(fèi)用。當(dāng)然，并不是所有的基金都收取這些費(fèi)用。例如美國證管會在1980年規(guī)定，允許基金用其資產(chǎn)來償付一些配銷成本，這些成本包含促銷文件的印制、寄送費(fèi)用及銷售人員的報(bào)酬。這種費(fèi)用每年可能高達(dá)資產(chǎn)的1.25%，如果抱著長期持有基金的態(tài)度來投資則其累積成本將很龐大。有很多基金將上述的成本由投資顧問或基金管理公司來吸收，而不是由基金本身來負(fù)擔(dān)。所以，投資者可以選擇不用負(fù)擔(dān)此成本的基金來投資，以節(jié)省成本。

(3)其他費(fèi)用和成本

①投資管理費(fèi)。該費(fèi)用是根據(jù)投資顧問契約而收取的，基金在它的公開說明書上會有所說明，如果基金操作得好，事實(shí)上等于沒有付此費(fèi)用，因?yàn)閺幕鸬脑鲋稻涂梢匝a(bǔ)償回來，如果基金操作得更好則有超額利潤。當(dāng)然，如果基金操作不好則相當(dāng)于收費(fèi)更多。投資顧問的費(fèi)用并沒有公開表示收費(fèi)，通常是包含在其他費(fèi)用項(xiàng)下，從投資收益項(xiàng)中扣除。

②其他費(fèi)用。這一費(fèi)用包括托管費(fèi)用、法律費(fèi)用、會計(jì)費(fèi)用及轉(zhuǎn)換成本，每年約占凈資產(chǎn)的1%左右。美國的法令規(guī)定，基金的財(cái)務(wù)報(bào)表必須表示每股總費(fèi)用以及占基金凈資產(chǎn)的百分比；同時(shí)規(guī)定投資管理費(fèi)加上其他費(fèi)用之總額不得超過基金凈值的1.25%。

③經(jīng)紀(jì)成本。基金在買入、賣出證券時(shí)必須付經(jīng)紀(jì)商傭金、手續(xù)費(fèi)。誰都希望找一個(gè)能享受較低手續(xù)費(fèi)的基金，但由于這項(xiàng)成本并沒有在基金財(cái)務(wù)報(bào)表上單獨(dú)列出來，所以你并不知道該基金是否真的享受到較低的傭金。一個(gè)可行的方法就是找一個(gè)周轉(zhuǎn)率較低的基金，因?yàn)橹苻D(zhuǎn)率就表示交易量，當(dāng)交易量大時(shí)不論其傭金率高或低，其傭金就比較高。100%的周轉(zhuǎn)率就表示該基金在一年內(nèi)將所有投資的證券全部換過一次。平均來說，60%～70%的周轉(zhuǎn)率是比較合適的，投資者可以用這一標(biāo)準(zhǔn)來選擇較低周轉(zhuǎn)率的基金。

④所得稅。基金可能會玩一些手段把多余的成本轉(zhuǎn)嫁到你身上。比如，基金必須分配其凈投資收益與一些資本利得給其股東，但這樣基金就不用付所得稅，這就相當(dāng)于把稅轉(zhuǎn)移到投資者身上。

⑤退出基金的成本。原則來講，你退出基金的成本只有一項(xiàng)，那就是你實(shí)現(xiàn)利潤的所得稅。但是，有些基金要收取贖回費(fèi)用，且此費(fèi)用可能達(dá)到凈資產(chǎn)的4%，有些基金對這項(xiàng)費(fèi)用的收取是依基金投資年數(shù)的不同而訂不同的贖回費(fèi)用率，投資持有期愈長，費(fèi)率愈低。同樣地也有很多業(yè)績很好的基金是不收贖回費(fèi)用的，或是只對一二個(gè)月內(nèi)即要求贖回的人收取費(fèi)用。當(dāng)然，你可以盡可能選擇那些不用付贖回費(fèi)用的基金。

2.基金是代你理財(cái)?shù)膶＜遥彦X給了他不代表你就沒風(fēng)險(xiǎn)了

不管是做股票還是基金，你必須始終記住這是一種投資行為，而不是福利的分配。有投資必有風(fēng)險(xiǎn)，投資基金雖然可以憑借它合理的機(jī)制，可以，而且能夠避免很多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但它并不能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，正如基金公開說明書上所說的，基金單位的價(jià)格及收益程度時(shí)時(shí)會隨著基金單位資產(chǎn)凈值和市場因素的變化而升降。因此，要想得到比銀行存款利率更高的回報(bào)，就一定要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，這條鐵律永遠(yuǎn)支配著各種投資活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以準(zhǔn)備玩基金就得先知道你將要面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)：

(1)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也叫拖欠風(fēng)險(xiǎn)，也稱為公司風(fēng)險(xiǎn)，主要是由于基金所投資的公司經(jīng)營不善而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。我們知道，如果你投資于股票或債券，在公司經(jīng)營不善時(shí)，常會因?yàn)楣善笨竦鵁o法分配股利，或使債券持有人無法收回本金加利息，更有甚者，公司破產(chǎn)倒閉而使投資者血本全無。投資于開放式基金有著同樣的風(fēng)險(xiǎn)，但由于基金公司有著雄厚的資金、有經(jīng)驗(yàn)的管理人才，他們會仔細(xì)分析，謹(jǐn)慎投資，力求避免對可能有問題的公司投資，所以一般投資基金的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。當(dāng)然世界上基金如此之多，不可能是同一層次上的高水平投資組合，故財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就在所難免了。

(2)利率風(fēng)險(xiǎn)。利率風(fēng)險(xiǎn)是由于市場利率的波動(dòng)而導(dǎo)致某種證券收益率的潛在變動(dòng)。比如債券的價(jià)格與銀行利率的高低成反比，利率上升會使債券價(jià)格下跌，使債券持有人蒙受損失。所以，在利率上升時(shí)，投資者應(yīng)選擇專生利息的貨幣市場基金，在利率下跌時(shí)，情況恰好相反，應(yīng)該考慮返回投資股票或債券的基金，以此來減免利率風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)無論對于封閉式還是開放式的基金都是適用的。

(3)購買力風(fēng)險(xiǎn)。購買力風(fēng)險(xiǎn)是由價(jià)格總水平變動(dòng)而引起的資產(chǎn)的總購買力的變動(dòng)。通貨膨脹及物價(jià)上漲會使投資者手中的錢貶值，喪失原有的購買力，如果投資者在投資基金的投資收益率不及通貨膨脹率的水平，事實(shí)上就會導(dǎo)致投資者虧損。

(4)市場風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)是指證券交易市場的波動(dòng)對投資收益帶來的風(fēng)險(xiǎn)，由于基金往往不是投資于一種股票，而是一個(gè)投資組合，各個(gè)基金的投資組合不同，因而所受到的市場風(fēng)險(xiǎn)也不相同。

3.你知道何時(shí)購買基金嗎？

任何投資都應(yīng)把握住有利的契機(jī)，這就是說投資要講求時(shí)效。

投資的時(shí)效性無非四個(gè)字：低買高賣。然而，市場行情瞬息萬變，難以預(yù)測，對于開放式基金，什么是入市的最佳時(shí)機(jī)呢？

在基金初次發(fā)行時(shí)認(rèn)購能獲得較高回報(bào)，這跟我們平常在一級市場申購新股是一樣的。初次發(fā)行基金時(shí)，除了打一定的折扣以外，主要還是新的投資基金的推出，通常是配合市場上升之際，且新基金一般來講，其前景處于上升之勢，那么購買了初次發(fā)行的基金，就很有可能獲得基金單位的價(jià)值。

4.從單純的買賣基金跳出去，怎樣選擇正確的投資時(shí)機(jī)呢？

任何一個(gè)投資專家都不能告訴投資者一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的法則來幫助人們把握投資的時(shí)機(jī)。因此，在進(jìn)行投資決策時(shí)需考慮以下因素：

(1)可支配錢財(cái)。你想買第二個(gè)基金之前先得想想是否有足夠的“閑”錢，可千萬別把吃飯穿衣的錢都拿了去。

(2)可支配時(shí)間。投資基金可不是一勞永逸的事，你起碼得保證每周中一定要有一段充裕的時(shí)間去留意所投資的基金的變動(dòng)情況，進(jìn)而決定是否應(yīng)該變更一下投資計(jì)劃，是否應(yīng)該馬上采取行動(dòng)。而且你投資的基金數(shù)目增加，花在管理基金上的時(shí)間也要相應(yīng)增加，這是絲毫馬虎不得的。

(3)跟著市場周期走。當(dāng)市場低迷呈、現(xiàn)空頭之勢時(shí)正是抄底買進(jìn)的大好時(shí)機(jī)，當(dāng)然當(dāng)市場行情攀升的時(shí)候，你也沒必要一定什么都不敢買了，尤其是當(dāng)某支基金的價(jià)格并不完全隨著市場攀升時(shí)，選一個(gè)攀升速度較慢的基金也未嘗不可，因?yàn)樗谑袌鲂星橄陆禃r(shí)，可能表現(xiàn)的反而穩(wěn)健得多。實(shí)際上沒有人完全掌握真正的高峰低谷會在什么時(shí)候出現(xiàn)，如果你總想等待更好的價(jià)錢買進(jìn)，則可能要等待其價(jià)格波動(dòng)的半個(gè)多周期，這個(gè)時(shí)間可太長了。

5.關(guān)注基金購買的最低限額

一般來講，每個(gè)基金都有一個(gè)最低投資限額，你首先必須搞清楚這個(gè)基金的最低限額是多少。如果這個(gè)最低限額超過了你想投資的數(shù)目，那自然要將它淘汰。

如果你沒有選擇基金的經(jīng)驗(yàn)，也沒有時(shí)間去選擇，那最簡便的途徑就是請投資顧問幫忙。只要你把投資目標(biāo)和自己的財(cái)務(wù)狀況告訴投資顧問，他就會幫助投資者挑選較理想的基金，并協(xié)助辦理投資基金的手續(xù)。

6.到哪看行情呢？

開放式基金的報(bào)價(jià)不同于證券基金及其他股票，它沒有先講的電子顯示讓你可以看到分分秒秒股價(jià)的走勢，它一般在報(bào)紙上公布。它的交易也不是電話委托那么簡單的事情了，你只能填委托單來買賣，具體的操作我們后面會講到。

7.及時(shí)掌握與基金相關(guān)的信息

前面說過了，投資不是一勞永逸的事，一旦你把資金投入進(jìn)去，你得到的只是不同種類的基金，它不是現(xiàn)實(shí)的貨幣。換句話說，你所期望中的基金的增值也只是紙上富貴。也許你還寄希望于定期的分紅派息，但這些股息只是投資收益中很少的一部分，所以你應(yīng)該密切關(guān)注你所投資的基金的表現(xiàn)，隨時(shí)收集各種信息，聯(lián)系基金經(jīng)理人，以便調(diào)整策略。以下兩點(diǎn)是最重要的：

(1)隨時(shí)關(guān)注報(bào)刊上披露的相關(guān)信息

定期在指定的報(bào)刊上公開報(bào)價(jià)，有關(guān)的年報(bào)、基金市場指數(shù)及各類基金每日、每周的升降名次等是基金公司的義務(wù)。這個(gè)信息源對于投資者，隨時(shí)了解你所投資基金的狀況是異常重要的。讓我們看看你要看哪些方面的信息：

①報(bào)價(jià)

基金的報(bào)價(jià)一般在報(bào)紙上公布。但有一點(diǎn)需注意的是新聞媒體上的基金報(bào)價(jià)由于估值時(shí)間以及買賣方法的不同而各有不同，只能作為投資者買賣基金時(shí)的參考，并不表示投資者可以按此報(bào)價(jià)進(jìn)行即時(shí)的基金買賣。投資者在遞單買賣前，需要把所獲得的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和各種信息綜合起來加以考慮，以便分析出比較有利的價(jià)值再進(jìn)行買賣。

②基金市場的趨勢與前景以及你的基金公司的經(jīng)營狀況

一般來說，基金公司都備有年報(bào)、中期業(yè)績報(bào)告或季報(bào)供投資者查閱。在這些報(bào)告中，基金經(jīng)理都會總結(jié)過去一段時(shí)間內(nèi)基金市場的行情變化，分析原因，同時(shí)對今后基金市場發(fā)展的前景做出一定的預(yù)測。此外，報(bào)告中還必須記錄各項(xiàng)重要指標(biāo)的變化，如基金所持有的重大項(xiàng)目、各自的投資額及股份數(shù)量所占投資組合中的百分比，或公布投資項(xiàng)目買入的價(jià)格及價(jià)格升降的改變，甚至包括以往曾做買賣的項(xiàng)目及派息記錄。在公司的收支報(bào)告表里，也有認(rèn)購、贖回基金的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和基金的費(fèi)用支出、派息的數(shù)目、股息、收入等。有很多基金公司甚至把這些數(shù)字計(jì)算成不同的比例來作比較。

因此，從以上基金公司所匯編的各種報(bào)告里，投資者可以分析、掌握該基金公司的歷史潮流和現(xiàn)在的經(jīng)營狀況，從而為自己將資金交給哪一個(gè)基金公司提供了判斷的依據(jù)。

③隨時(shí)注意大股東的變動(dòng)及基金經(jīng)理人的人遷

基金的主要持有人是誰，他們持有基金的數(shù)目占基金單位總數(shù)的比例，是影響該項(xiàng)基金穩(wěn)定性的兩大因素。也就是說，大股東的任何變動(dòng)都會影響到該項(xiàng)基金在市場上的價(jià)格，從而引起價(jià)格的波動(dòng)，甚至是較大幅度的價(jià)格升降，這對其他小額投資者來說，影響也是非常大的。

如果基金內(nèi)的大部分持有者是機(jī)構(gòu)投資者，那么該項(xiàng)基金的穩(wěn)定性就不如持有者大部分為個(gè)人投資者的基金強(qiáng)。這是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)投資者的投資額一般都較大的緣故。在這種情況下，如果機(jī)構(gòu)投資者大規(guī)模地贖回時(shí)，由于大量的基金被賣出，定會導(dǎo)致該項(xiàng)基金的市場價(jià)格猛降。所以，基金公司為了保持基金資產(chǎn)的相對穩(wěn)定，都會想方設(shè)法采取各種措施使資金持有者按大、中、小的劃分保持一定的比例關(guān)系，避免出現(xiàn)比例失調(diào)或嚴(yán)重傾斜的情況。對于投資者而言，在買賣基金時(shí)，一定要對該項(xiàng)基金持有者的狀況有所了解，隨時(shí)留意跟蹤該項(xiàng)基金持有人的變動(dòng)情況，及時(shí)地做出調(diào)整，以避免受到大戶的操縱和控制而遭受損失。

基金經(jīng)理人的變動(dòng)也是影響基金穩(wěn)定的重要因素之一。人們在投資基金時(shí)，都期望選擇一個(gè)經(jīng)營狀況良好、管理嚴(yán)謹(jǐn)、人才濟(jì)濟(jì)、投資目標(biāo)與本人的投資目標(biāo)相一致的基金公司。如果這一切都?xì)w功于某幾個(gè)基金經(jīng)理人的話，而在你準(zhǔn)備購買該基金前，這些經(jīng)理恰恰又有重大的人動(dòng)，那么我勸你還是耐心等一等再作定奪。

根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)，基金經(jīng)理人的變動(dòng)有時(shí)會影響到基金的業(yè)績。而且在一個(gè)基金的業(yè)績不錯(cuò)時(shí)更換基金經(jīng)理人并不是什么好事。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，更換基金經(jīng)理人而使基金業(yè)績更好的情況很少。通常是一些業(yè)績極差的基金在更換基金經(jīng)理人之后，發(fā)生業(yè)績猛增的現(xiàn)象。例如著名的曼哈頓基金在1978年更換經(jīng)理人后，表現(xiàn)得跟以往截然不同，業(yè)績始終處于高漲的狀態(tài)。

篇（7）

這種模式是在市場經(jīng)濟(jì)條件下建立的一種新模式，與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會信息化程度密切相關(guān)，所以它應(yīng)是一種社會化、開放式管理模式。這種模式的含義有以下四點(diǎn)。

1人事檔案管理機(jī)構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象具有較強(qiáng)的社會性

市場經(jīng)濟(jì)的建立，產(chǎn)生了多種經(jīng)濟(jì)組織形式，這有利于人才的吸納、流動(dòng)，但與舊的人事制度發(fā)生了巨大的碰撞，新型的人事管理制度如人事制應(yīng)運(yùn)而生，人事管理變成了一種社會化的活動(dòng)，因此，作為人事管理重要組成部分的人事檔案工作，也必然具有這種社會化的性質(zhì)。從管理機(jī)構(gòu)來說，不像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅有各單位內(nèi)部人事檔案管理機(jī)構(gòu)，只收集管理本單位人事檔案，市場經(jīng)濟(jì)條件下已建立了具有較強(qiáng)社會性的人事檔案管理機(jī)構(gòu)，如各省市人才市場建立的人事檔案管理機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)不是管理本單位人事檔案的機(jī)構(gòu)，而是面向社會，其管理對象包括該社區(qū)范圍內(nèi)所有流動(dòng)人員的人事檔案，其服務(wù)對象更具有社會性，可以為整個(gè)社會提供人事檔案服務(wù)。

2人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容的復(fù)雜性

人事檔案管理機(jī)構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象的社會性，決定了人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。在傳統(tǒng)的人事檔案管理中，人事檔案的收集、處理和提供利用往往由各單位內(nèi)部人事機(jī)構(gòu)行使，該機(jī)構(gòu)人事檔案來源單一，僅限于本機(jī)構(gòu)人員，內(nèi)容也較簡單；而社會化的人事檔案管理機(jī)構(gòu)，其來源要廣泛得多，可以來自該社區(qū)范圍內(nèi)各類人員，又由于每類人員身份不同，集中起來顯得人員復(fù)雜，其檔案內(nèi)容也非常豐富多樣。

3利用者對人事檔案需求的多樣性

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開人才，無論是外資、合資、國有企業(yè)招聘新的管理人才、技術(shù)人才，選拔合格或優(yōu)秀人才，還是考核、任免、招聘國家公務(wù)員以及大中專畢業(yè)生社會就業(yè)，都不會忽略人事檔案的利用。利用者類型、利用用途的多樣性，導(dǎo)致對人事檔案內(nèi)容、載體、傳遞方式等方面需求的多樣性；也使得人事檔案不可能局限于單位組織部門使用的狹窄范圍，不僅組織上需要，而且許多個(gè)人也需要，那些與個(gè)人生活和切身利益密切相關(guān)的人事檔案，經(jīng)常會被組織和個(gè)人查閱利用，但它們的要求不完全一樣，呈現(xiàn)出多種多樣的需求。

4人事檔案管理方式和服務(wù)方式的開放性

市場經(jīng)濟(jì)的建立，減弱了人事檔案政治化、神秘化的程度，與此同時(shí)，信息技術(shù)和因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，改變了人事檔案管理和服務(wù)方式。可以采用現(xiàn)代化管理手段與方式管理人事檔案，還可以將不屬于個(gè)人隱私內(nèi)容的人事檔案上網(wǎng)，采用網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)方式，使人事檔案管理部門與外界的人才信息交流，由單一的途徑變?yōu)殚_放式的交流模式。

二、特點(diǎn)

1人事檔案社會化開放式管理模式，是市場經(jīng)濟(jì)條件下的一種新模式，是對人事檔案管理模式的補(bǔ)充，與傳統(tǒng)人事檔案管理模式處于并存發(fā)展階段

市場經(jīng)濟(jì)條件下的新模式，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)人事檔案管理模式有所不同。傳統(tǒng)模式中，人事檔案是由各單位內(nèi)部組織人事機(jī)構(gòu)分別管理，比較封閉和內(nèi)向，在過去人事管理中起到了重要作用，在今天也還有一定的適用范圍。但這種模式不應(yīng)成為現(xiàn)代人事檔案管理中唯一的模式，而應(yīng)更新、改革舊的模式，建立新的模式，社會化開放式人事檔案管理模式就是一種新的模式，是對現(xiàn)代人事檔案管理模式的補(bǔ)充。

這兩種管理模式處于并存發(fā)展階段，各有利弊。傳統(tǒng)人事檔案管理模式對人事檔案的保密、保護(hù)，方便本機(jī)構(gòu)使用具有優(yōu)勢，但過于封閉，利用面不廣，實(shí)行規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理難度較大；新的管理模式服務(wù)面廣，便于社會各種機(jī)構(gòu)和人員利用，易采用現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理方式，但存在易泄密、丟失等問題。我們應(yīng)充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢，克服各自弊病，使人事檔案管理模式更加充實(shí)與完善。

2人事檔案社會化開放式管理模式目前主要適用于流動(dòng)人員人事檔案管理

由于流動(dòng)人員是辭職、辭退、脫離原單位和沒有工作單位的科技人員、管理人員等，其檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定特點(diǎn)，因而在管理模式與方法上也應(yīng)有所不同。

流動(dòng)人員一般沒有固定的單位、工作變動(dòng)較大，與原單位沒什么聯(lián)系，他們的人事檔案由縣級以上政府所屬的人才交流中心管理，這種機(jī)構(gòu)具有社會性、開放性和市場性的特點(diǎn)，適用于社會化、開放式檔案管理模式。但有的人才市場還不規(guī)范，在流動(dòng)人員人事檔案管理中還存在不少問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

3社會化開放式管理模式預(yù)示著更大范圍內(nèi)人事檔案管理的一種方向和發(fā)展趨勢

即將到來的21世紀(jì)，是一個(gè)更加開放的社會。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才流動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量會逐步增強(qiáng)，在更大范圍內(nèi)實(shí)行社會化開放式人事檔案管理模式將成為可能。

今后我國政府機(jī)構(gòu)改革的幅度和力度將進(jìn)一步加大，機(jī)構(gòu)龐雜臃腫、人浮于事的現(xiàn)狀將得到整治，精簡機(jī)構(gòu)、合署辦公、聯(lián)合辦學(xué)的大口徑管理方式將被采用，每個(gè)小單位自行管理人事檔案的模式將被取代。同時(shí)，政治體制改革的深化，會使政府對人事管理逐漸淡化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè)，人事檔案社會化開放式管理模式可能成為一種通用的管理模式。

企事業(yè)職工、科研人員及教師等類人事檔案的內(nèi)容大多是關(guān)于其業(yè)績、專長、愛好等經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)的記載，值得保密的內(nèi)容不多；同時(shí)，這些人員“干部本位”思想逐漸淡化并趨于消失，政治身份級別看得并不重要，特別是企業(yè)破產(chǎn)、兼并出現(xiàn)之后，企業(yè)干部任用上出現(xiàn)招聘廠長、經(jīng)理，企業(yè)干部自己可自由擇業(yè)，教師和科研人員可轉(zhuǎn)崗下崗，企事業(yè)單位的干部、職工、科研人員變動(dòng)日益頻繁，構(gòu)成逐漸復(fù)雜，不可能也不必要嚴(yán)格按照干部、職工等級由組織人事部門分開管理，完全可以實(shí)行社會化開放式管理模式。

三、意義

篇（8）

傳統(tǒng)的市場營銷在很多方面是封閉的:產(chǎn)品是專有的;競爭也是封閉的,市場選擇和產(chǎn)品定位盡量避免競爭和正面沖突;合作和聯(lián)盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對象。由于高新技術(shù)市場中需求的潛在性、技術(shù)的創(chuàng)新性、發(fā)展的高增長性和投資的密集性等特點(diǎn),要求高新技術(shù)市場中的營銷是開放的,從而形成了獨(dú)特的開放式營銷的模式。

1開放式營銷的含義

開放式營銷就是針對高新技術(shù)市場的特點(diǎn),企業(yè)要以一種全新的、開放的觀點(diǎn)和營銷策略來制訂高新技術(shù)產(chǎn)品的營銷計(jì)劃,以便與市場、消費(fèi)者、同行業(yè)企業(yè)以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)迅速穩(wěn)定地占領(lǐng)市場的目標(biāo)。開放式營銷主要包括開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內(nèi)容。

1.1開放式產(chǎn)品或系統(tǒng):提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造市場優(yōu)勢

歷史上IBM-PC因開放了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果被廉價(jià)的仿制品奪走了整個(gè)的市場。因此,計(jì)算機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式總是通過一套專有系統(tǒng)來獲得與眾不同的優(yōu)勢,再用這種專有的結(jié)構(gòu)來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個(gè)成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專有系統(tǒng)的策略需要一個(gè)公司承擔(dān)全部的開發(fā)費(fèi)用和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。高新技術(shù)投資密集、風(fēng)險(xiǎn)高,很多項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)公司的資源限度和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。專有系統(tǒng)也很難被人們所接受。由于把產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)隔離開來了,延長了開發(fā)的周期,增加了開發(fā)費(fèi)用。許多高新技術(shù)公司在完成產(chǎn)品開發(fā)后因缺少市場開發(fā)資金導(dǎo)致失敗。開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略通過開放產(chǎn)品或系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或標(biāo)準(zhǔn)就可以把有關(guān)的開發(fā)力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經(jīng)營活動(dòng)中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實(shí)際上也創(chuàng)造了一種社會普遍所接受的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。吸引成千上萬的供應(yīng)商為目標(biāo)產(chǎn)品提供零配件,加速了產(chǎn)品被市場所接受的進(jìn)程。開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略把產(chǎn)品開發(fā)策略發(fā)展成了獨(dú)特的營銷策略,對于高新技術(shù)市場營銷常常是必要的。

美國SUN公司在進(jìn)入工作站市場的時(shí)候,APOLLO公司已經(jīng)占有了這一市場的主導(dǎo)地位。為了獲得對于現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進(jìn)的、高性能價(jià)格比產(chǎn)品的策略,這就需要有現(xiàn)成可用的半導(dǎo)體芯片、工作站系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、一套完整的周邊設(shè)備和強(qiáng)大的局域網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備和技術(shù)。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當(dāng)時(shí)SUN只是一個(gè)剛剛啟動(dòng)的小公司。結(jié)果SUN通過向其他企業(yè)開放其整個(gè)系統(tǒng)而獲得了開發(fā)系統(tǒng)所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專利優(yōu)勢的SPARC微處理器結(jié)構(gòu)授權(quán)給兩家半導(dǎo)體公司,向社會開放了自己的NFS網(wǎng)絡(luò)方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統(tǒng),還領(lǐng)導(dǎo)了圍繞V系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)等等。SUN通過開放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不僅迅速成功地實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo),而且創(chuàng)造了這一行業(yè)中人們追逐的目標(biāo),一種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)行開放式產(chǎn)品和系統(tǒng)的策略獲得了營銷的成功。

1.2開放式的競爭:主動(dòng)創(chuàng)建競爭

傳統(tǒng)的營銷理論總是盡量避免與其他產(chǎn)品正面競爭的。在確定目標(biāo)市場時(shí)總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產(chǎn)品定位時(shí)也總是避免與現(xiàn)有的產(chǎn)品具有同樣的市場地位。然而,高新技術(shù)市場需求的特點(diǎn)要求營銷企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建競爭。

由于高新技術(shù)產(chǎn)品本身就是一種創(chuàng)新產(chǎn)品,在現(xiàn)有市場上往往沒有直接可比較的產(chǎn)品。產(chǎn)品獨(dú)特的新穎性反而會增加消費(fèi)者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產(chǎn)品的正確認(rèn)識,擔(dān)心產(chǎn)品不成熟而拒絕購買。創(chuàng)建競爭就是以市場中的目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀為依據(jù),提出自己的新產(chǎn)品相對于市場上的現(xiàn)有產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢,或者使自己的新產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品直接進(jìn)行比較,從而確定自己產(chǎn)品相對于現(xiàn)有產(chǎn)品的無可爭辯的優(yōu)勢地位,使市場迅速接受新產(chǎn)品。創(chuàng)建競爭其實(shí)是以競爭為橋梁把高新技術(shù)產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品相聯(lián)系,有效地消除消費(fèi)者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優(yōu)勢,確保高新技術(shù)產(chǎn)品成功占領(lǐng)市場。

當(dāng)年Novell公司在爭奪局域網(wǎng)市場的過程中就是依靠創(chuàng)建競爭成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的。在局域網(wǎng)產(chǎn)品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優(yōu)勢。在進(jìn)入成長期后Novell就將自己的產(chǎn)品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個(gè)單純軟件的辦法來解決局域網(wǎng)問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網(wǎng)安裝和支持標(biāo)準(zhǔn),很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發(fā)成為局域網(wǎng)市場的領(lǐng)先企業(yè)。

sp;創(chuàng)建競爭必須集中在一個(gè)細(xì)分市場的范圍內(nèi)而且主要是針對市場中的絕大多數(shù)顧客,即實(shí)用者來創(chuàng)建競爭的。只有這樣才能確定目標(biāo)顧客的價(jià)值觀,并由此提出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,確立有利的競爭地位。如果目標(biāo)市場不清,或針對多個(gè)目標(biāo)市場,則由于目標(biāo)市場價(jià)值觀的多樣性,要確立自己產(chǎn)品的明顯的競爭優(yōu)勢就很困難了。

1.3開放式的合作:動(dòng)態(tài)的合作和聯(lián)盟

高新技術(shù)的高投入和高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)往往使得任何單獨(dú)一個(gè)企業(yè)都難以勝任整個(gè)產(chǎn)品市場開發(fā)的重任,要求企業(yè)之間在開發(fā)市場中形成廣泛的合作和聯(lián)盟。但與一般企業(yè)間的合作和聯(lián)盟不同的是,高新技術(shù)企業(yè)之間在開發(fā)市場中的合作和聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)是開放性的。一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的合作和聯(lián)盟由于市場環(huán)境條件和雙方目標(biāo)都相對穩(wěn)定,合作和聯(lián)盟通常也是穩(wěn)定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發(fā)展的合作和聯(lián)盟中表現(xiàn)得更為明顯。合作和聯(lián)盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標(biāo),試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術(shù)、渠道或價(jià)格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯(lián)盟由于內(nèi)部缺乏競爭機(jī)制,隨著時(shí)間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術(shù)市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。

一項(xiàng)高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場的初期,企業(yè)為了加快開發(fā)的進(jìn)程通常會主動(dòng)與其他一些企業(yè)合作,形成一種緊密而封閉的聯(lián)盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)成功,市場進(jìn)入高速增長期,封閉式的合作就會在內(nèi)外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費(fèi)者要求目標(biāo)產(chǎn)品盡快標(biāo)準(zhǔn)化、商品化,以便于配套和維修,同時(shí)也希望合作各方通過競爭提高質(zhì)量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關(guān)系,有更多的企業(yè)參與合作和聯(lián)盟。在合作和聯(lián)盟的內(nèi)部,面對迅速發(fā)展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發(fā)展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應(yīng)市場的合作成員。內(nèi)外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯(lián)盟,從而導(dǎo)致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術(shù)企業(yè)間的合作和聯(lián)盟中經(jīng)常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的。伙伴企業(yè)之間眼前是合作關(guān)系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關(guān)系為開放式的合作,是一種典型的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

一般地說,高新技術(shù)產(chǎn)品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進(jìn)入市場,最合適的合作伙伴就是系統(tǒng)集成商。在成長期初期,主要任務(wù)是取得早期市場上的成功,此時(shí)最合適的合作伙伴是具有適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)產(chǎn)品和明確的立足市場的企業(yè)。在成長期后期,主要任務(wù)是迎合實(shí)用者喜歡競爭的要求,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品的商品化,此時(shí)最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。它們或者是市場領(lǐng)先企業(yè),或是領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手。在成熟期,由于市場規(guī)模相對穩(wěn)定,企業(yè)不可能依靠合作和聯(lián)盟有大的發(fā)展,營銷的任務(wù)是保持和擴(kuò)大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權(quán)的分銷商才是最合適的合作伙伴。

1.4開放式的交易:市場優(yōu)勢的延伸和拓展高新技術(shù)市場中由于產(chǎn)品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統(tǒng)的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術(shù)市場上企業(yè)要保持長期的市場優(yōu)勢要困難得多。想要長期保持市場優(yōu)勢的高新技術(shù)企業(yè)需要把傳統(tǒng)的交易模式發(fā)展成為開放式的交易,從而把今天的市場優(yōu)勢延伸到未來。

開放式的交易有兩層含義:交易時(shí)間上的開放和對象上的開放。交易時(shí)間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應(yīng)看作是一系列相關(guān)交易中的一環(huán)。要把眼前每次交易發(fā)展成為長期多次的交易。一個(gè)具有足夠好的產(chǎn)品,進(jìn)入并占領(lǐng)了某一市場的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時(shí)都可能發(fā)生變化,市場也隨時(shí)可能出現(xiàn)更好的產(chǎn)品。一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)在開發(fā)出成功的產(chǎn)品后仍然需要不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),用更優(yōu)秀、更合理的產(chǎn)品來替代顧客手中的舊產(chǎn)品。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相信,主動(dòng)使自己的產(chǎn)品過時(shí)總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時(shí)市場仍然是自己的。

交易對象上的開放是指對交易對象的認(rèn)識不能僅局限于現(xiàn)已購買的顧客,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產(chǎn)品生命周期不同階段,一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)不僅要服務(wù)好本階段中的顧客,也要為開發(fā)下一階段的顧客作準(zhǔn)備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯(lián)系對于高新技術(shù)企業(yè)是至關(guān)重要的。

2高新技術(shù)市場實(shí)施開放式營銷的原因和必要性

2.1高新技術(shù)本身的特點(diǎn)要求開放式營銷

首先,高新技術(shù)的開發(fā),包括產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)的高難度、高風(fēng)險(xiǎn)和投資密集性必然要求高新技術(shù)企業(yè)在市場開發(fā)中實(shí)行高效率的開放式合作。其次,高新技術(shù)產(chǎn)品一般技術(shù)集成度較高,往往是多種學(xué)科、多項(xiàng)技術(shù)集成的結(jié)果,需要大量的配套產(chǎn)品,要求企業(yè)實(shí)行開放式產(chǎn)品的營銷策略。通過向市場開放產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。而且,開放式產(chǎn)品一旦被市場所接受就創(chuàng)立了事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成為進(jìn)入大市場的有力武器。

最后,高新技術(shù)市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實(shí)行開放式產(chǎn)品的營銷策略。一種高新技術(shù)一旦開發(fā)成功,創(chuàng)造的市場和贏利將是巨大的。傳統(tǒng)的專有產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略往往無法滿足那種旋風(fēng)般發(fā)展的市場需求,結(jié)果會因消費(fèi)者轉(zhuǎn)而尋求其他產(chǎn)品而失去市場。Sony公司當(dāng)年開發(fā)出性能優(yōu)越的Betamax錄像機(jī),結(jié)果還是徹底失敗,就是一個(gè)典型的例子。而開放式產(chǎn)品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產(chǎn)能力。因此只有開放式的營銷才能適應(yīng)高新技術(shù)市場發(fā)展的要求。

2.2消費(fèi)者接受高新技術(shù)產(chǎn)品的過程和購買行為的特點(diǎn)要求開放式營銷

與其他產(chǎn)品的市場一樣,高新技術(shù)市場主要也是由實(shí)用者所組成的。一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)營銷能否成功的關(guān)鍵就是能否占領(lǐng)實(shí)用者市場。實(shí)用者考慮長期的利益,更關(guān)心產(chǎn)品的成熟度和價(jià)格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經(jīng)過競爭才會出現(xiàn)成熟的好產(chǎn)品,只有競爭才會使價(jià)格下降,而且也只有通過競爭才能確認(rèn)市場領(lǐng)先企業(yè)。實(shí)用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術(shù)市場的營銷者必須主動(dòng)創(chuàng)建競爭。特別是圍繞實(shí)用者創(chuàng)建競爭。實(shí)用者也特別關(guān)心配套產(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)水平,因此也愿意接受開放式的產(chǎn)品和系統(tǒng)。

p;因?yàn)橹挥虚_放式的產(chǎn)品才能擁有一大批的配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和技術(shù)服務(wù)企業(yè),保證配套、支持和服務(wù)的需求得到滿足。此外,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業(yè)也只有通過實(shí)施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標(biāo)顧客群建立起關(guān)系,培養(yǎng)顧客的忠誠度,穩(wěn)步地占領(lǐng)市場。超級秘書網(wǎng)

2.3市場競爭的要求和競爭發(fā)展的必然結(jié)果

高新技術(shù)市場作為一個(gè)全新的、潛力巨大的市場已經(jīng)成為世界各國一流大企業(yè)激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點(diǎn)高。企業(yè)間競爭的升級已經(jīng)使得再采用傳統(tǒng)的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創(chuàng)新經(jīng)營思想的高新技術(shù)企業(yè)家獨(dú)辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領(lǐng)競爭的制高點(diǎn),就形成了開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略。通過開放式產(chǎn)品,提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從一個(gè)全新的角度贏得市場的壟斷優(yōu)勢。不僅如此,競爭的發(fā)展也越來越使企業(yè)家認(rèn)識到把握競爭主動(dòng)權(quán)的重要性,從而把競爭的目標(biāo)直接指向最終消費(fèi)者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發(fā)展的必然結(jié)果。封閉式合作必然導(dǎo)致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。

3企業(yè)實(shí)施開放式營銷的要點(diǎn)

3.1加強(qiáng)研究開發(fā)和市場營銷之間的聯(lián)系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

開放式營銷要求企業(yè)的研究開發(fā)和市場營銷兩種功能一體化。但是開發(fā)和營銷又確實(shí)具有各自不同的任務(wù)和目標(biāo),不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個(gè)部門也不一定能同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)。這就要求高新技術(shù)企業(yè)成為一種學(xué)習(xí)型的組織。這一組織的最大特點(diǎn)就是各部門以開發(fā)和占領(lǐng)大市場為共同努力的目標(biāo),迅速吸收新知識,提高技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)的能力,使企業(yè)能快速適應(yīng)外部市場環(huán)境的急劇變化,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。微軟公司為了密切軟件開發(fā)和營銷之間的聯(lián)系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產(chǎn)品專業(yè)部門。同時(shí)在這類小組中設(shè)置了一個(gè)程序經(jīng)理,負(fù)責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)和營銷進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)了組織學(xué)習(xí)功能的提高,增強(qiáng)了組織的市場適應(yīng)能力。

3.2培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊(duì)伍

開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發(fā)與營銷部門之間高度協(xié)調(diào)配合,還必須擁有一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊(duì)伍。高新技術(shù)企業(yè)通過培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊(duì)伍最終要造成一種創(chuàng)新的文化:敢于成為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂者,善于創(chuàng)建競爭,利用競爭獲得發(fā)展的機(jī)會,敢于合作又超越合作,善于把傳統(tǒng)的交易發(fā)展成為開放式交易。

3.3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,與顧客建立長期密切的合作關(guān)系

從企業(yè)外部看,實(shí)行開放式營銷的目標(biāo)和關(guān)鍵是要與顧客建立長期密切的合作關(guān)系。開放就是要為顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件,開拓為顧客提品和服務(wù)的新通路,提高為顧客提供服務(wù)的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產(chǎn)品;只有理解顧客的價(jià)值觀,才能通過創(chuàng)造競爭,建立市場優(yōu)勢:也只有與顧客建立起緊密的聯(lián)系,才能真正把傳統(tǒng)交易發(fā)展成為開放式的交易。

參考文獻(xiàn):

篇（9）

1.1開放實(shí)驗(yàn)室新生參觀體驗(yàn)階段

通過“新生開放日”等活動(dòng)，讓新生參觀、了解專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的布局、功能，通過參觀講解和特色實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的演示、體驗(yàn)，使新生直接感受到專業(yè)教育的良好氛圍，接受專業(yè)實(shí)驗(yàn)的初步熏陶，從而樹立專業(yè)思想，提高專業(yè)課學(xué)習(xí)興趣，初步形成實(shí)驗(yàn)室安全觀念。培訓(xùn)內(nèi)容：（1）介紹實(shí)驗(yàn)室布局及課程教學(xué)內(nèi)容；（2）初步了解實(shí)驗(yàn)室安全管理要求；（3）演示或體驗(yàn)特色專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。

1.2開放實(shí)驗(yàn)室班級或小組使用階段

在設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，使本科生養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)室工作習(xí)慣，樹立實(shí)驗(yàn)室安全意識，在小組科研中學(xué)習(xí)使用開放實(shí)驗(yàn)室，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理。培訓(xùn)內(nèi)容：（1）學(xué)習(xí)如何自主申請實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)儀器、材料；（2）學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生管理制度，學(xué)會如何維護(hù)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境安全，正確處理實(shí)驗(yàn)室廢棄物；（3）規(guī)范學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室工作中的行為舉止，養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的工作習(xí)慣。

1.3開放實(shí)驗(yàn)室個(gè)人獨(dú)立使用階段

在畢業(yè)專題實(shí)驗(yàn)階段，學(xué)生應(yīng)掌握開放實(shí)驗(yàn)室的申請、使用、維護(hù)、管理方法，具備實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立使用能力。培訓(xùn)內(nèi)容：（1）開放實(shí)驗(yàn)室安全管理培訓(xùn)；（2）精密儀器上機(jī)培訓(xùn)及考核；（3）規(guī)范學(xué)生實(shí)驗(yàn)室工作行為，培養(yǎng)獨(dú)立使用、維護(hù)和管理實(shí)驗(yàn)室的綜合應(yīng)用能力。

2多方面的要求

在開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中，從工作態(tài)度、工作技能、工作習(xí)慣到自主實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ瑢W(xué)生提出多方面的要求。

2.1工作態(tài)度的培養(yǎng)要求

在開放實(shí)驗(yàn)室管理中，無論是新生參觀還是班級開放實(shí)驗(yàn)，無論是小組實(shí)驗(yàn)研究還是個(gè)人專題實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生首先養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。因此，實(shí)驗(yàn)室管理人員嚴(yán)格檢查學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室是否穿工作衣、帶記錄本，是否有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，是否嚴(yán)格按照教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的開放計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，是否填寫儀器使用記錄，在冰箱收藏的樣品性質(zhì)是否符合冷藏要求，實(shí)驗(yàn)廢棄物是否按要求處理等。只有在管理中形成嚴(yán)格要求的氛圍，才能讓本科生在開放實(shí)驗(yàn)室養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

2.2工作技能的培養(yǎng)要求

實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)是使學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)技術(shù)，而開放實(shí)驗(yàn)室的要求則有所不同，是讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立應(yīng)用所學(xué)的實(shí)驗(yàn)技能。因此，開放實(shí)驗(yàn)室工作技能的培養(yǎng)要求主要是學(xué)生規(guī)范操作實(shí)驗(yàn)儀器，并初步掌握精密儀器的日常維護(hù)方法。2.3工作習(xí)慣的培養(yǎng)要求實(shí)驗(yàn)室管理人員每天要檢查學(xué)生是否認(rèn)真填寫實(shí)驗(yàn)室使用記錄、儀器使用記錄，學(xué)生使用大型精密儀器要提前預(yù)約，嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室廢棄物處理規(guī)定處理實(shí)驗(yàn)所產(chǎn)生的廢物、廢液、廢料及動(dòng)物尸體、墊料，檢查學(xué)生儀器使用后的清洗、歸位情況，從而使本科生養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)室工作習(xí)慣。2.4自主實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)要求通過設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目、小組科研項(xiàng)目和畢業(yè)生專題實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，通過自主選題、文獻(xiàn)檢索與優(yōu)選、自主實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)研究及總結(jié)等方面的培訓(xùn)，訓(xùn)練本科生的科學(xué)思維，使其學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，逐步形成自主實(shí)驗(yàn)研究能力。

3協(xié)同式的開放管理

實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心下屬的實(shí)驗(yàn)室，按照功能劃分，在承擔(dān)本科生實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)堅(jiān)持開放實(shí)驗(yàn)室，不可避免地會產(chǎn)生交叉占用現(xiàn)象，若不能協(xié)調(diào)好，很容易引發(fā)矛盾甚至教學(xué)事故。因此，我們堅(jiān)持協(xié)同式管理，明確分工及責(zé)任，保證教學(xué)秩序和開放實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行。

3.1教師與實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的協(xié)同式管理

設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的帶教教師、學(xué)生科研項(xiàng)目的輔導(dǎo)教師和畢業(yè)專題實(shí)驗(yàn)的導(dǎo)師，作為學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)嚴(yán)格審查及指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)室申請、安全協(xié)議、儀器材料申請、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)觀察記錄、實(shí)驗(yàn)資料統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室管理人員在預(yù)約實(shí)驗(yàn)室、借出回收儀器材料、安全教育、實(shí)驗(yàn)廢棄物處理方法、儀器操作規(guī)程、維護(hù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境衛(wèi)生等方面給予檢查和監(jiān)督。雙方各司其職，相互配合，全面培養(yǎng)本科生的基本實(shí)驗(yàn)素質(zhì)和自主實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

3.2實(shí)驗(yàn)室管理人員與學(xué)生的協(xié)同式管理

在開放實(shí)驗(yàn)室的使用過程中，學(xué)生不能總當(dāng)被動(dòng)使用者，而要逐漸成長為自覺管理者，因此，有必要培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與開放實(shí)驗(yàn)室管理的意識。在班級使用開放實(shí)驗(yàn)室過程中，實(shí)驗(yàn)室管理人員要培訓(xùn)值日學(xué)生參與開放實(shí)驗(yàn)室管理，在申請實(shí)驗(yàn)儀器、處理實(shí)驗(yàn)廢棄物、衛(wèi)生值日、共用儀器后清洗、使用登記歸檔等方面嚴(yán)格要求；在小組使用開放實(shí)驗(yàn)室過程中，實(shí)驗(yàn)室管理人員要加強(qiáng)預(yù)約實(shí)驗(yàn)室、安全責(zé)任、填寫實(shí)驗(yàn)室和儀器使用記錄、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)；在畢業(yè)專題學(xué)生個(gè)人使用開放實(shí)驗(yàn)室時(shí)，保證畢業(yè)生能夠單獨(dú)承擔(dān)開放實(shí)驗(yàn)室的使用、維護(hù)、管理責(zé)任。通過師生協(xié)同式管理，逐步培養(yǎng)和完善本科生的實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立使用能力。

篇（10）

在對開放題的討論中，對于什么是開放題，大家的意見尚不一致，因而有必要對開放題的含義作一個(gè)規(guī)定。此外，有的同仁把某些探索性問題也歸入開放題，雖然對探索題的研究具有公認(rèn)的意義，但在討論與研究開放題的時(shí)候，有必要把這兩者加以區(qū)別。

以下是一些學(xué)者關(guān)于什么是開放題的論述：

(1)答案不固定或者條件不完備的習(xí)題，我們稱為開放題；

(2)開放性題是條件多余需選擇、條件不足需補(bǔ)充或答案不固定的題；

(3)有多種正確答案的問題是開放題。這類問題給予學(xué)生以自己喜歡的方式解答問題的機(jī)會，在解題過程中，學(xué)生可以把自己的知識、技能以各種方式結(jié)合，去發(fā)現(xiàn)新的思想方法；

(4)答案不唯一的問題是開放性的問題；

(5)具有多種不同的解法，或有多種可能的解答的問題，稱之為開放性問題；

(6)問題不必有解，答案不必唯一，條件可以多余。

考察以上論述，關(guān)于開放題的條件的描述有：不完備；可以多余；多余需選擇，不足需補(bǔ)充；等等。關(guān)于開放題的答案（結(jié)論、解法）的描述有：不固定；有多種；不唯一；不必唯一；不確定；不必有解；等等。

從上可知，雖然對問題條件的描述多種多樣，但對答案的看法比較一致：答案不唯一。筆者認(rèn)為：(1)問題的“結(jié)論”是在問題系統(tǒng)內(nèi)部相對于問題的“條件”而言的，不能與問題的“答案”概念混淆，問題的“答案（解法）”是相對于整個(gè)問題而言的；(2)對于問題的條件不作太多的限定，對問題的答案給以寬松的環(huán)境，但要求是多樣化的，豐富多彩的，這正是開放的含義所在。所以，筆者認(rèn)為對開放題可以作出以下簡明的描述：答案不唯一的問題稱為開放題。開放題的一個(gè)顯著特征是：答案的多樣性（多層次性）。

一個(gè)問題是開放還是封閉常常取決于提出問題時(shí)學(xué)生的知識水平如何。例如，對n個(gè)人兩兩握手共握多少次的問題，在學(xué)生學(xué)習(xí)組合知識以前解法很多，是一個(gè)開放題，在學(xué)習(xí)組合知識之后則是一個(gè)封閉題。此外，對一個(gè)開放題來說，解決問題的方法的種數(shù)和解決問題的思維水平層次是兩個(gè)基本的指標(biāo)。因而，可以引入問題的開放度(OpeningDegree)概念：OD（相對于知識的時(shí)機(jī)，方法≥x，水平≥y）。上面，“相對于知識的時(shí)機(jī)”是我們對這個(gè)問題的一個(gè)注解，說明我們何時(shí)用這個(gè)問題，可指明是在學(xué)生學(xué)習(xí)了某一知識內(nèi)容之前，還是學(xué)生學(xué)習(xí)了某一知識內(nèi)容之后，或者是在某一個(gè)學(xué)習(xí)階段，例如在初中一年級、整個(gè)高中階段等；“方法≥x”是對解決問題的方法種數(shù)的描述；“水平≥y”是對解決問題的思維水平層次的描述。

篇（11）

二、規(guī)范管理，做好服務(wù)

學(xué)籍管理包括新生入學(xué)注冊、課程注冊、學(xué)生基本情況管理、學(xué)生成績查詢、學(xué)籍異動(dòng)、畢業(yè)審核和學(xué)位審核等工作，它主要是記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和解決學(xué)生畢業(yè)的問題。學(xué)籍管理工作的特點(diǎn)，首先表現(xiàn)為時(shí)間性強(qiáng)，學(xué)籍管理的任何一項(xiàng)工作都具有階段性，必須在規(guī)定的時(shí)間完成，是不允許滯后的，否則，后續(xù)工作將無法進(jìn)行；其次表現(xiàn)為可塑性小，學(xué)籍管理中的許多運(yùn)作都具有政策性、制度性很強(qiáng)的硬性要求，是不便變通執(zhí)行的，否則，將會發(fā)生原則性錯(cuò)誤；最后表現(xiàn)為準(zhǔn)確性高，任何一項(xiàng)學(xué)籍信息數(shù)據(jù)，都要求規(guī)范準(zhǔn)確，否則，發(fā)生的錯(cuò)誤將給學(xué)校和學(xué)生造成無法彌補(bǔ)的損失。因此，學(xué)籍管理工作者只有具備了較強(qiáng)的時(shí)間觀念、政策水平和業(yè)務(wù)能力，才可能搞好學(xué)籍管理工作。在日常管理中，我們以江蘇開放大學(xué)的學(xué)籍管理辦法為依據(jù)，制定了符合江蘇開放大學(xué)自身特點(diǎn)的各項(xiàng)學(xué)籍管理工作流程。這使學(xué)籍管理人員在工作中更能心中有數(shù)，明確了什么事不能做，什么事必須要做，而且什么時(shí)間要做好。通過網(wǎng)站、電子郵件、短信平臺、QQ群等多種途徑，保證信息通道的暢通，對江蘇開放大學(xué)在學(xué)籍上的新規(guī)定、新要求第一時(shí)間下達(dá)到各管理人員手中。

我校現(xiàn)已形成了一年兩次的學(xué)籍管理員的工作例會，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、對階段性問題展開研究和討論，既解決熱點(diǎn)問題，又促進(jìn)管理上新臺階。在強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理的同時(shí)，我們對全省各級學(xué)籍管理人員強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識。學(xué)籍管理工作時(shí)效性、階段性很強(qiáng)，而我們面臨人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難。除了加班加點(diǎn)，我們還想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)同志的積極性，并牢記“我們?nèi)f分之一的失誤，就會對學(xué)生個(gè)人造成百分之百的傷害”。我們還要求每一位學(xué)籍管理工作人員擺正心態(tài)，站在學(xué)生的角度換位思考，明確學(xué)籍管理的嚴(yán)肅性要靠各服務(wù)中心學(xué)籍管理員的愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、認(rèn)真細(xì)心、無私奉獻(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)。為了能及時(shí)解決學(xué)生的問題，我們在網(wǎng)站上公布了工作電話和接待電子信箱，對學(xué)生提出的問題給予耐心、周到的解釋，解決了很多學(xué)生的疑惑和對學(xué)校的誤解，收到了很好的效果。我們建立了各服務(wù)中心的學(xué)籍管理員QQ群，并且在開放教育教務(wù)處設(shè)有遠(yuǎn)程接待服務(wù)中心，增加了一個(gè)便捷為學(xué)生和各服務(wù)中心服務(wù)的途徑。在教務(wù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自主選課和繳費(fèi)，改革了課程注冊的方法，提高了工作效率。

三、打造核心，上下互動(dòng)

江蘇開放大學(xué)目前學(xué)籍管理人員只有4人，既要進(jìn)行國家開放大學(xué)的學(xué)籍管理，也要為江蘇開放大學(xué)的學(xué)籍管理而忙碌。由于江蘇開放大學(xué)新成立不久，很多工作業(yè)務(wù)和流程對于我們來時(shí)也是全新的。從教務(wù)管理系統(tǒng)中學(xué)籍管理模塊的需求調(diào)研、開發(fā)跟蹤、測試驗(yàn)收，再到各項(xiàng)學(xué)籍規(guī)章管理制度的訂立，在嚴(yán)重缺編的狀態(tài)下，面對如此巨大的工作量，僅靠4個(gè)人的力量是很難完成的。為解決這一問題，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的服務(wù)中心學(xué)籍管理員隊(duì)伍就成為我們當(dāng)前最為緊迫的任務(wù)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，我們要求學(xué)籍管理人員要全面掌握學(xué)籍管理知識，提高管理水平和能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，提高工作效率。在這支隊(duì)伍中，我們對技術(shù)力量強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志進(jìn)行著重培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面打造學(xué)籍管理的工作核心，這使得我校的學(xué)籍管理模式完成了從原有的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。凡有管理人員變動(dòng)時(shí)我們也可以實(shí)現(xiàn)以老帶新，而不需要完全依賴每次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在普通管理工作中遇到的問題各服務(wù)中心即可互通有無、互相幫助支持，大大減輕了省校的工作負(fù)擔(dān)。

四、與時(shí)俱進(jìn)，苦練內(nèi)功

我校教務(wù)管理手段一直緊隨信息技術(shù)發(fā)展步伐，從電大1995年“注冊視聽生”試點(diǎn)我們就有了DOS版的教務(wù)管理系統(tǒng)；1999年開放教育試點(diǎn)之初，中央電大又推出了“廣播電視大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版（JWGLNET）”；2007年中央電大又推出了“開放教育教務(wù)管理系統(tǒng)（CPS1.0）”；江蘇廣播電視大學(xué)更名為江蘇開放大學(xué)后，我們現(xiàn)在擁有了自己的江蘇開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)確保了今后江蘇開放大學(xué)學(xué)生日常教務(wù)管理工作的正常開展，同時(shí)為系統(tǒng)功能的健全和完善提供了實(shí)踐的平臺，也為以后新教務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。管理技術(shù)手段的進(jìn)步使教務(wù)管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，也對學(xué)籍管理人員提出了更高的要求。現(xiàn)在作為一名開放大學(xué)的學(xué)籍管理員，必須在熟練掌握該系統(tǒng)學(xué)籍模塊功能的基礎(chǔ)上，還要對教學(xué)計(jì)劃和考務(wù)管理有一定的了解，這樣才能具有一定的分析問題、解決問題的能力，才能更好地完成學(xué)籍管理工作。我校從事學(xué)籍管理的四位同志，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，注意自身技術(shù)水平提高，苦練內(nèi)功，從學(xué)籍工作的細(xì)節(jié)做起，逐步分解、整合，建立起了一套切實(shí)可行的管理流程，至今還在不斷完善。以上便是江蘇開放大學(xué)成立一年多來學(xué)籍管理工作中的幾點(diǎn)做法和體會。實(shí)踐證明，學(xué)籍管理人員只要嚴(yán)格遵循了相關(guān)的規(guī)章制度和認(rèn)真執(zhí)行了業(yè)務(wù)流程，基本上不會發(fā)生原則性失誤，如果在此基礎(chǔ)上再發(fā)揮自己的能動(dòng)作用，那么，學(xué)籍管理工作就會更出色。時(shí)至今日，我校的學(xué)籍管理已逐漸步入了制度規(guī)范化、管理人本化、監(jiān)控系統(tǒng)化、操作程序化的軌道。