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1整合營銷傳播理論概述及其對大益的適用性
1.1理論概述
整合營銷傳播IMC是現(xiàn)代營銷學(xué)一種重要的傳播理論,舒爾茨教授所在的美國西北大學(xué)IMC研究組從“戰(zhàn)略性”的角度來定義和理解IMC:“IMC把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達(dá)渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標(biāo),是從消費者出發(fā),運用所有手段進(jìn)行有力的傳播的過程”。
IMC的核心思想是:以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,以消費者為核心,充分調(diào)動一切積極因素進(jìn)行全面的、一致化的營銷。
品牌的整合傳播是一項系統(tǒng)性的工作,它由廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)、市場生動化等環(huán)節(jié)組合而成,一般企業(yè)會選擇其中一種為主要的傳播手段,而以其他為輔助。有力的整合營銷傳播系統(tǒng)可以為打造品牌并建立品牌資產(chǎn)提供有力的保證,品牌意識、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌形象是與整合營銷傳播中的各種因素息息相關(guān)的。
1.2IMC對大益普洱茶的適用性
由于茶產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特性、產(chǎn)品特點,加上大益集團(tuán)自身的情況,可以根據(jù)實際情況實施整合營銷傳播策略,進(jìn)行營銷體制創(chuàng)新。下面是其適用性根據(jù):
(1)全國普洱茶品種繁多,大量劣質(zhì)品充斥市場。消費者很難對某個品種的普洱茶形成深刻的印象。這就需要通過整合營銷傳播來突出產(chǎn)品的特色,給用戶留下深刻的印象。
(2)大眾媒體的傳播效果下降,傳播成本上升。消費者細(xì)分化程度越來越高,特別是對于一些老茶人消費群,單一的大眾媒體很難有效地向不同的受眾群體傳達(dá)信息。同時單一運用大眾媒體,相對于綜合各種傳播媒介,其傳播成本也越來越高。
(3)博聞集團(tuán)2004年收購大益的生產(chǎn)企業(yè)勐海茶廠,給大益集團(tuán)提供充足的發(fā)展資金,為王后大益進(jìn)行品牌建設(shè)和營銷開展提供了厚實資金。
2大益普洱茶的整合營銷傳播
2.1廣告媒介策略
如果沒有一個整體的媒體策略,就無法將信息通過合理的媒體組合全面?zhèn)鞯浇o目標(biāo)受眾,并試圖感動、說服目標(biāo)消費者來購買產(chǎn)品。大益茶業(yè)集團(tuán)在2008年中央電視臺黃金資源招標(biāo)中,以5000萬元奪得特A時段和焦點訪談提要后廣告投放權(quán),成為第一家在央視招標(biāo)中亮相并獲成功的茶品牌企業(yè)。大益茶業(yè)不僅站在企業(yè)自身的高度來做這個廣告,就如他們的廣告語傳遞的一個重要概念就是“茶有益”,這是對中國茶文化的一種呼喚式宣傳,這對于企業(yè)、行業(yè)來說都是意義重大,是一個品牌制高點。在中國北京承辦2008年奧運會的前夕進(jìn)行央視黃金時間廣告宣傳,是個非常關(guān)鍵的品牌舉措。
2.2公關(guān)贊助
(1)2005年:“滇茶大益天下——馬幫行”。2005年11月10日由云南省青少年展基金會主辦,云南大益普洱茶業(yè)有限公司承辦的“滇茶大益天下——馬幫行”大型公益活動的大益愛心大馬幫從勐海縣曼賀大佛寺出發(fā),于2006年7月1日勝利抵達(dá)圣城拉薩。這不僅僅是一次重走千年茶馬古道,再現(xiàn)歷史鼎盛時期的茶馬商旅之行,同時也是云南茶界回饋社會奉獻(xiàn)愛心之旅、民族團(tuán)結(jié)之旅、云茶與藏區(qū)人民之間的生命之旅,將千年茶文化與現(xiàn)代文明璀璨輝映,意義重大且深遠(yuǎn)。
(2)2006年:我的。2006年由云南大益普洱茶業(yè)有限公司贊助并提供公益支持的CCTV大益大型電視節(jié)目《我的》,在中國青少年發(fā)展基金會支持下,云南勐海茶廠和北京大益國際茶文化交流中心共同發(fā)起成立了“我的——紅色大益”愛心專項基金。紅色大益基金籌措一千萬人民幣的資金,用于當(dāng)年沿途貧困地區(qū)援建希望小學(xué)及助學(xué)、扶貧等項目,把愛心送到沿途的貧困地區(qū),為《我的》電視行動增添社會效益。
(3)2007年:祖國不會忘記。2007年由云南大益普洱茶業(yè)有限公司贊助并提供公益支持的CCTV大益大型電視節(jié)目《祖國不會忘記》,自6月7日首集《沂蒙紅嫂》公益活動開始,至7月7日最后一集《鐵道游擊隊》結(jié)束,全程歷時一個月,大益公益足跡東北至黑龍江漠河,西至新疆輪臺,南到海南瓊海,直接受益人群近萬人,其中包括部隊、地方、科研機(jī)構(gòu)和學(xué)校等,既包括對尋訪對象個體的直接慰問,也包括對相關(guān)群體的大公益活動。
(4)2007年:北京晚報“大益杯”北京高爾夫巡回賽。該比賽由云南勐海茶廠冠名舉辦,聯(lián)手打造該比賽的有北京晚報、北京高爾夫球運動協(xié)會和云南勐海茶廠。巡回賽將一如既往地與慈善活動相結(jié)合。在每站比賽中都設(shè)立一個慈善洞,進(jìn)行“大益普洱茶”慈善樂捐活動,所籌款項繼續(xù)用于紅色大益愛心基金的一系列愛心項目。
2.3市場生動化
市場生動化,就是要解決一些零售終端的問題,通過氣氛營造、技巧陳列等手段吸引消費者的購買。大益茶業(yè)由于采取經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售終端,而它接觸消費者的大多是在茶博會和展會,在各地舉行的茶博會、茶展會上,大益品牌的知名度和親和力制造了排隊品飲、排隊付款買茶的一個又一個神話。
在北京國際貿(mào)易展覽中心開幕的第四屆中國國際茶業(yè)博覽會(即“茶博會”),大益就將“茶文化中心”搬進(jìn)了茶博會。大益的“茶建筑”憑借獨到的創(chuàng)意,吸引了眾多過往觀眾駐足觀看、上前咨詢。現(xiàn)實中的建筑所包含的“皇茶會”、“養(yǎng)生茶宴館”和“茶文化交流中心”一個不少地完全被復(fù)制到茶博會現(xiàn)場。這種實景式的展臺以創(chuàng)新的情景體驗?zāi)J剑箙⒂^者可以在融合豐富茶文化元素的空間內(nèi),如觀看茶藝表演、品飲陳年普洱、聊茶評茶等。
2.4關(guān)系營銷
三維營銷理論認(rèn)為,營銷人員應(yīng)該向消費者提供三候方面的利益:產(chǎn)品功能利益、過程利益和關(guān)系利益,當(dāng)前營銷人員普遍在前兩個方面做的不錯,但是第三個方面就做得不夠好。也正因為如此,關(guān)系營銷正在被越來越多的企業(yè)認(rèn)識和利用,大益建立關(guān)系營銷的具體措施有:
(1)皇茶會的成立。皇茶會以源源不斷的高品質(zhì)茶品服務(wù)會員,皇茶會的茶品均由擁有六十七年生產(chǎn)上等普洱茶的勐海茶廠獨家供應(yīng),傾力打造最尊貴、最專業(yè)的中國茶文化會所經(jīng)典品牌。對于專業(yè)收藏家會員,皇茶會還提供茶品交易平臺,存茶服務(wù)、茶品鑒別服務(wù)及茶專業(yè)知識講座等。正如大益皇茶會的宗旨:以“大氣、睿智、融合”的精神特質(zhì)吸引著社會精英、都市新貴、名流雅士、乃至國際皇室貴戚的蒞臨。
(2)北京大益國際茶文化交流中心。北京大益國際茶文化交流中心成立于2006年3月,總面積12000平方米。中心建筑風(fēng)格由中央美院專家主筆設(shè)計,悠久的茶馬文化和中國傳統(tǒng)文化元素貫穿建筑本身。中心形成了一套傳播中國茶文化的獨特方式:專業(yè)精深的茶文化交流、輕松休閑的茶飲服務(wù)、鐘鼓饌玉的養(yǎng)生茶宴、極致尊貴的皇茶體驗,中國茶文化在這里存貯、發(fā)酵,向世界傳播。大益茶文化交流中心集茶事與文化活動交流于一身,地理位置優(yōu)越,是京城名仕儒商的雅集之所。茶文化主題是中心推廣與服務(wù)的一大亮色,植根于中華千年茶文明,融合茶道、茶學(xué)、茶藝、茶飲。中心茶藝師及工作人員以茶人事茶之心,為客戶提供精確到每一個細(xì)節(jié)的專業(yè)化服務(wù)。
同時,中心也被譽(yù)為“京城最富文化氣息的會議場所”,以其獨特的文化定位與優(yōu)雅氛圍,成為舉辦各類文化與商務(wù)會議、論壇、聯(lián)誼活動的絕佳場所。中心更定期推出傳統(tǒng)文化與藝術(shù)大師專題講座及藝術(shù)品展覽鑒賞活動,講展結(jié)合,相得益彰,提供高品質(zhì)的綜合性文化體驗。
2.5軟性傳播
太多的硬性廣告會給人以戒備心理,而軟性宣傳卻可以突破人們心理的防線,輕而易舉地進(jìn)入受眾的心扉。這就是一些企業(yè)為什么設(shè)立新聞中心的原因所在。
大益集團(tuán)官方主頁設(shè)有新聞集萃(集團(tuán)新聞和媒體聚焦)欄目,勐海茶廠主頁設(shè)有資訊動態(tài)(大益新聞和媒體聚焦),皇茶會主頁設(shè)有新聞資訊(皇茶快訊和大益動態(tài)),大益國際茶文化交流中心主頁設(shè)有新聞集萃(公司新聞和媒體聚焦),大益愛心基金會主頁有新聞動態(tài)這一欄目。這些新聞中心網(wǎng)頁對于消費者了解公司情況大有裨益,也拉近了消費者和公司之間的距離。
3品牌營銷傳播策略對大益品牌資產(chǎn)的作用
品牌資產(chǎn)是靠營銷活動積累起來的,因此弄清楚那些營銷手段對哪些品牌資產(chǎn)構(gòu)成成分起作用是有必要的,這樣可以根據(jù)日后對品牌資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行有效的完善,對癥下藥。消費者心目中的品牌如何,幾乎都可以從營銷因素找到解釋,下面著重看看各種營銷因素對品牌資產(chǎn)所能產(chǎn)生的貢獻(xiàn),如圖1:
4小結(jié)
綜上所述,企業(yè)在要進(jìn)行品牌建設(shè)過程中,在認(rèn)識整合營銷傳播給品牌建設(shè)所帶來的積極作用的同時,還要認(rèn)清它也是個耗時耗力的任務(wù),要持之以行,從廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)、市場生動化等各個環(huán)節(jié)落實措施,實現(xiàn)整合營銷傳播真正的價值,打造企業(yè)品牌,領(lǐng)跑競爭對手,贏得市場。
參考文獻(xiàn)
1.2渠道策略的利與弊目前,韓都衣舍主要的營銷渠道就是網(wǎng)絡(luò)線上營銷,擁有韓都衣舍自己的網(wǎng)站,并在淘寶網(wǎng)平臺上擁有官網(wǎng),網(wǎng)站設(shè)計精美,年輕時尚,凸顯了韓風(fēng)個性,吸引了消費者的注意;另外,網(wǎng)站設(shè)計功能齊全,品牌故事、會員活動、一鍵購物等應(yīng)用盡有,使用方便快捷,官網(wǎng)成本較低,而且深入淘寶平臺,效果較好。但有一部分的網(wǎng)民不接受在網(wǎng)上購買服裝,尤其是對衣服頗有要求的女性,比起網(wǎng)購來,她們更喜歡逛實體店。實體店表面看來只是銷售終端的一種表現(xiàn)形式,但卻能強(qiáng)有力地樹立品牌形象,因此,作為韓都衣舍來說,能否轉(zhuǎn)做一部分線下銷售,也是管理人員需要思考的問題。
2品牌電商運營策略的幾點建議
2.1提升品牌形象內(nèi)涵建設(shè)
“沒空去韓國,就來韓都衣舍”的口號,讓更多消費者認(rèn)識了韓都衣舍,但其更多的只是韓風(fēng)產(chǎn)品的銷售,缺乏品牌內(nèi)涵的建設(shè)與輸出。隨著“多品牌運營模式”啟動,韓都衣舍如何在更多的品牌集群中不斷提升自己的品牌形象,打造品牌核心價值觀,構(gòu)建品牌內(nèi)涵與文化則顯得至關(guān)重要。
2.1.1構(gòu)建品牌形象與戰(zhàn)略韓都衣舍品牌定位于“韓風(fēng)快時尚”,品牌定位雖然明確,但缺乏鮮明的品牌形象代言人與代言廣告等,雖然韓都衣舍受到很多年輕人的喜歡,但缺乏直觀的品牌形象領(lǐng)導(dǎo)者,品牌發(fā)展受限。近日,有傳言說韓都衣舍已經(jīng)邀請到全智賢代言產(chǎn)品,無疑韓國明星的代言與強(qiáng)大的影響力,將迅速提升品牌地位,在韓粉影響力中迅速提升。同時,也加快了韓都衣舍由二三線品牌向一線品牌邁進(jìn)的步伐。
2.1.2打造品牌核心價值與內(nèi)涵品牌不僅是品牌形象與代言人,品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心價值與內(nèi)涵。眾所周知,Prada代表一個絕對強(qiáng)悍的女人,安娜蘇則代表一個溫柔如水的公主。韓都衣舍代表的是一種時尚的、簡約的、小資的生活方式。但是韓都衣舍的境界卻顯得不夠,缺乏一種尊貴的感覺。因此,韓都衣舍品牌要不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)與文化積淀,提升品牌尊貴感,強(qiáng)調(diào)品牌低端價格、高端個性以及高傲的尊貴感。
2.2線上+線下,O2O多元營銷
秋水伊人憑借網(wǎng)上的影響力迅速在線下開設(shè)實體店,線上線下同步運營,收到了良好效果。目前,韓都衣舍還沒有開啟線下模式,缺乏線下實體品牌形象展示,實際上,實體店是品牌實力與個性最好的展示平臺,給予消費者最強(qiáng)有力的暗示。繁華的地段、時尚的裝修、精致的布局、鮮明的品牌形象、熱情周到的服務(wù)都將是展示品牌的最好手段,為消費者帶來更好的更直觀的感覺與暗示,從而也讓消費者對網(wǎng)絡(luò)上的展示有了直觀深刻的記憶。因此,隨著韓都衣舍品牌的擴(kuò)展與發(fā)展,抽調(diào)一部分精力轉(zhuǎn)作線下營銷未嘗不可,同時,是否可以嘗試進(jìn)行O2O模式營銷,即消費者可以在網(wǎng)上下單,實體店試穿后直接拿走,減少物流環(huán)節(jié);或消費者實體店選擇,合適后手機(jī)一鍵支付,即方便消費者又減少線上各種環(huán)節(jié),線上線下整合營銷運營極致,將大大減少運營成本,提升運營效率。
企業(yè)建立品牌的初衷,就是將自己的產(chǎn)品與競爭對手相區(qū)分,在市場競爭中增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力。雖然品牌建設(shè)會給企業(yè)帶來一定的成本費用,但帶給企業(yè)的收益會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本,所以現(xiàn)在在市場上所見的產(chǎn)品都具有品牌,品牌建設(shè)及管理已經(jīng)成為企業(yè)管理工作的一項內(nèi)容。品牌建設(shè)不僅僅是為自己的產(chǎn)品起一個好的名字;在企業(yè)長期的發(fā)展過程中,如何維護(hù)和塑造品牌的形象、在消費者心目中獲得長期支持,才是企業(yè)在品牌建設(shè)中需要思考的一個重要問題,所以塑造品牌的關(guān)鍵是尋求差異化。
零售商業(yè)企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),在缺乏競爭的年代,商業(yè)零售企業(yè)無所謂自身品牌的塑造,只是所售賣的產(chǎn)品具有品牌。在競爭激烈的現(xiàn)狀下,為了占據(jù)大的市場份額,吸引更多的顧客,商業(yè)零售企業(yè)也開始重視自身品牌的建設(shè)。
零售商業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)容
有形部分的感知。零售商業(yè)企業(yè)的品牌當(dāng)中有形的被消費者直接感知的內(nèi)容包括:從各種途徑得到的有關(guān)該零售商業(yè)企業(yè)的信息,零售商業(yè)企業(yè)所作的廣告、在大眾媒體上傳播的信息、在受眾之間的口碑;對零售商業(yè)企業(yè)的物質(zhì)方面的直接感受,零售商業(yè)企業(yè)所在的地理位置、面積、購物環(huán)境、場內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備、商品的布局、員工的著裝、儀表、禮儀、談吐。以上都是消費者對企業(yè)的直接感知,對零售商業(yè)企業(yè)的品牌形成具有直接印象。
對服務(wù)過程的體驗。消費者在發(fā)生購物的過程中,形成對零售商業(yè)企業(yè)的服務(wù)感受。如銷售人員對顧客的態(tài)度,是否能對商品進(jìn)行實事求是的講解,幫助顧客解決購買中的問題,顧客在交款時是否擁擠、排隊等待的時間是否過長。這些購買過程中的體驗會加深或修改顧客由于直接感知所獲得的品牌影響。
由服務(wù)帶來的品牌價值。作為零售商業(yè)企業(yè)在建立了自己的品牌后,向顧客提供的品牌服務(wù),與無品牌服務(wù)相比,由于品牌服務(wù)提供給潛在消費者或顧客的品牌承諾,是無品牌服務(wù)所不具備的,顧客愿意為品牌服務(wù)支付溢價,當(dāng)此溢價部分與品牌投入相當(dāng)時,品牌的建設(shè)確保了企業(yè)更好的生存(無品牌服務(wù)的市場份額將被壓縮);當(dāng)此溢價部分超過了品牌投入時,企業(yè)產(chǎn)生了品牌利潤。
零售商業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)的傳統(tǒng)策略
用硬件建設(shè)品牌。零售商業(yè)企業(yè)為了在眾多的競爭對手中能夠脫穎而出,最早采用的提升自身品牌形象的策略是對自身的硬件設(shè)施不斷升級改造、擴(kuò)大購物場所規(guī)模、改善購物環(huán)境等。例如,我們經(jīng)常看到身邊的購物場所為了迎合顧客,而頻頻裝修、調(diào)整結(jié)構(gòu)。
提高服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。在不斷提高硬件設(shè)施的同時,零售商業(yè)企業(yè)感覺到越來越大的壓力,因為提高硬件設(shè)施必須投入大量的資金,而且當(dāng)硬件設(shè)施提高到一定層次后,進(jìn)一步提高帶來的收益會越來越不明顯,這時零售商業(yè)企業(yè)會把品牌建設(shè)的方向放到提高服務(wù)質(zhì)量方面方能取得更好的收益。
運用情感維系建立長期關(guān)系。消費者屬于小額多次的購買,當(dāng)消費者對零售商業(yè)企業(yè)建立起品牌忠誠度時,會對零售商業(yè)企業(yè)建立起穩(wěn)定的品牌印象。零售商業(yè)企業(yè)可以通過情感維系手段,與顧客建立起長期的關(guān)系。如商家經(jīng)常使用的客戶關(guān)系管理,就是在顧客和商家之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。
在以上策略已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)普遍采用之后,零售商業(yè)企業(yè)必須尋找新的突破口,在目前,通過在企業(yè)中建設(shè)綠色營銷,可以認(rèn)為是企業(yè)建設(shè)品牌的又一條新途徑。
零售商業(yè)企業(yè)建設(shè)綠色品牌的營銷策略
很多人認(rèn)為,綠色營銷就是企業(yè)應(yīng)該有環(huán)保觀念,在零售商業(yè)企業(yè)中應(yīng)該銷售綠色商品。有些企業(yè)已經(jīng)有了相關(guān)的認(rèn)識,如河北省石家莊市的東明家具基地提出把企業(yè)建設(shè)為“綠色環(huán)保商場”,即所銷售的所有商品為環(huán)保產(chǎn)品,對居室無污染。但如果把綠色營銷只局限于銷售綠色產(chǎn)品,則是對綠色營銷的一種誤解。
綠色營銷的核心是可持續(xù)消費和可持續(xù)發(fā)展,其要求形成可循環(huán)的消費生態(tài)鏈,以維持人們生存環(huán)境的長期平衡。日常影響人們生存環(huán)境長期平衡的主要問題在于:一方面,人們生活消費所必須的資源不斷地被消耗而日趨減少;另一方面,人們生活消費所產(chǎn)生的大量廢棄物不斷積累而日益增加,其所形成的結(jié)果將是,可消費物質(zhì)逐漸枯竭,而不可消費的物質(zhì)則逐漸增多。
對于零售商業(yè)企業(yè)來講,綠色營銷不僅是向顧客提供綠色商品,即在生產(chǎn)過程中沒有受到污染、能夠保障顧客健康的商品。還意味著企業(yè)在營銷的過程中也要做到綠色,在整個企業(yè)的運營過程中,盡量降低對資源的消耗,尋求資源的再循環(huán)利用。零售商業(yè)企業(yè)要做到綠色營銷,要做到以下幾點:(一)引導(dǎo)顧客進(jìn)行綠色消費
在零售商業(yè)企業(yè)最流行的說法是“顧客是上帝”、“滿足顧客的需求”。企業(yè)認(rèn)為只要顧客有需求,企業(yè)應(yīng)盡量滿足。但從社會營銷的觀念來講,這種經(jīng)營觀念并不完全正確,應(yīng)該對顧客的需求進(jìn)行分析,從專業(yè)角度分析顧客的需求和社會、環(huán)境之間是否存在矛盾,對顧客的需求進(jìn)行引導(dǎo),引導(dǎo)顧客進(jìn)行綠色消費。
綠色消費有三層含義:一是倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費過程中注重對廢棄物的處置;三是引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時,注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實現(xiàn)可持續(xù)消費。
如引起大家關(guān)注的“白色污染”問題,引起的主要原因就是廢棄的塑料袋和泡沫餐盒,商家不能只顧消費者圖方便的意愿,就無限制地向顧客提供此類包裝,而應(yīng)向顧客進(jìn)行宣傳,提倡大家使用可重復(fù)使用的購物包裝。
(二)在經(jīng)營中引入逆向流通
所謂的逆向流通是指產(chǎn)品或物質(zhì)從后消費領(lǐng)域(廢棄、淘汰、閑置)向生產(chǎn)領(lǐng)域或再消費領(lǐng)域運轉(zhuǎn)的過程。包含對后消費領(lǐng)域的各種產(chǎn)品與物質(zhì)的收集、分揀、歸類、運送、加工處理及再銷售的問題。通過逆向流通,使資源實現(xiàn)可循環(huán)的利用。
目前,我國現(xiàn)有的逆向流通渠道大體上由以下一些機(jī)構(gòu)所構(gòu)成:舊貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)(又稱調(diào)劑商店),主要是回購或寄售消費者不再使用的日常消費用品、服裝及耐用消費品;廢品回收機(jī)構(gòu)(又稱廢品回收站),同舊貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)不同的是其回收的東西大多沒有繼續(xù)使用的價值,而是送交有關(guān)部門進(jìn)行處理,提煉可再生利用的資源;垃圾處理機(jī)構(gòu),主要是指由環(huán)保部門負(fù)責(zé)的垃圾收集、運送、分揀、歸類、焚燒、掩埋等機(jī)構(gòu)和企業(yè),他們處理的就是居民們每天傾倒的大量垃圾。除此之外,目前在批發(fā)和零售企業(yè)中也有將商品的包裝物直接收集并向生產(chǎn)部門返回的情況,其中主要是一些可重復(fù)使用的包裝物或生產(chǎn)部門要求進(jìn)行返回的包裝物。我國的逆向流通渠道目前尚未形成,作為直接面對消費者的零售商業(yè)企業(yè),在逆向流通渠道的形成中可以承擔(dān)重要的功能。如有償從消費者手中回收消費者淘汰的舊商品,轉(zhuǎn)售給其它的企業(yè)進(jìn)行資源的回收再利用等。
一、資生堂營銷案例分析
1.資生堂品牌形象
“資生”一詞取自中國的《易經(jīng)》,坤卦中有“至哉坤元,萬物資生”的說法,這一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)合,是資生堂品牌形象的反映。公司在1916年成立資生堂的設(shè)計部門,以富有獨特裝飾藝術(shù)風(fēng)格的字母來設(shè)定資生堂名字的外貌,并以山茶花作公司標(biāo)志,再加上富有阿拉伯色彩的花葉闊形來裝飾產(chǎn)品瓶身。1923年資生堂開展連鎖經(jīng)營模式,加強(qiáng)作全國性的宣傳,形象亦同時變得更加鮮明。據(jù)生理學(xué)家調(diào)查顯示,在人們接受的外界信息中,83%以上是通過眼睛,11%要借助聽覺,3.5%依賴觸覺,其余的則源于味覺和嗅覺。一個品牌擁有好的視覺符號,它的成功已經(jīng)完成了一半。在資生堂形象廣告里,你總能感覺到在前衛(wèi)的西方面孔下,蟄伏著一個神秘鬼魅的東方靈魂:冷艷前衛(wèi)的濃妝眼角,旁逸斜出一叢水墨梅花……資生堂在自我包裝上的精心雕琢和巨額投入,常常讓企業(yè)形象的研究者贊賞不已。所以品牌形象是通過品牌營銷活動建立的,受形象感知主體影響而在心里聯(lián)想方面所形成的關(guān)于品牌各要素的圖像、概念及態(tài)度的集合體。
2.資生堂品牌文化
資生堂在一個多世紀(jì)的歷程里,不遺余力地“努力創(chuàng)造真正有價值且質(zhì)量超群的產(chǎn)品,幫助消費者實現(xiàn)他們追求幸福、歡樂和美好的夢想”。每個國家的文化習(xí)俗都不一樣,資生堂都不會用強(qiáng)迫的手段讓消費者認(rèn)同自己,無論到哪一個國家它都不會說“你這樣不好看”、“你要那樣打扮”,而是通過品牌包裝、色彩來表達(dá)自己的品牌文化,通過自己的廣告、店堂和美容顧問向大家展示他們所認(rèn)為的美,通過這種自然而然的熏陶,獲得消費者認(rèn)同,從而鎖定目標(biāo)客戶群,所以品牌文化是“凝結(jié)在品牌之中的企業(yè)價值觀念的綜合。”
3.資生堂品牌營銷管理
(1)品牌定位。首先是對中國市場推出專門品牌,資生堂進(jìn)行過充分的市場調(diào)研,歷時兩年多的研發(fā),推出了針對中國市場,只在中國生產(chǎn)、銷售的品牌--歐珀萊,目前歐珀萊在中國的專柜就已達(dá)到三百多個,這一品牌也奪得了中國最暢銷合資化妝品的寶座。看來資生堂的“針對市場”策略非常成功,其次是對消費者有效細(xì)分進(jìn)行多品牌定位,增加了品牌覆蓋面和目標(biāo)客戶群體。市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干購買者群的市場分類過程。依據(jù)不同年齡顧客的皮膚狀況不同,適合使用的護(hù)膚品的功能也不同,資生堂將顧客按照年齡劃分為幾個層次,對不同年齡階段的顧客提供不同品牌的化妝品。
(2)品牌推廣。包括廣告推廣、文化推廣、公關(guān)關(guān)系推廣等,資生堂最突出的是文化推廣,1937年資生堂建立了以資生堂標(biāo)識為名的“山茶花俱樂部”,資生堂還通過自己的連鎖店網(wǎng)絡(luò)發(fā)行一本名叫“山茶花”的文化時尚刊物,不僅請來日本著名的文學(xué)家撰稿發(fā)表時評和散文,還介紹國內(nèi)外最新的時尚潮流、旅游信息和藝術(shù)動態(tài)。現(xiàn)在山茶花俱樂部已經(jīng)有900萬會員,而《山茶花》雜志現(xiàn)在還在發(fā)行。資生堂對化妝品市場進(jìn)行了調(diào)查和研究,發(fā)現(xiàn)一般消費者不僅需要化妝品公司提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,更需要他們提供高水平的美容咨詢服務(wù)。資生堂強(qiáng)調(diào)其各專賣店的銷售人員必須有較強(qiáng)的咨詢能力,能把化妝品店變成美容咨詢室,為顧客提供各種咨詢服務(wù)。
(3)品牌創(chuàng)新能力。強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品,滿足消費者的需求,從而保障了集團(tuán)的成功營銷。資生堂是世界上科研實力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一,分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心,其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實驗室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍,從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度,對整個人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng),進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究,保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè),推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域,資生堂于2006年10月在法國設(shè)立歐洲研發(fā)中心,在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對當(dāng)?shù)叵M者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識等進(jìn)行研究,并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。
(4)品牌維護(hù)手段。資生堂十分注重品牌的維護(hù),如果一種產(chǎn)品要打入新的市場,這種產(chǎn)品在新市場中的固定消費群穩(wěn)定在一定份額以上,才會在產(chǎn)品上印上資生堂商標(biāo);資生堂從不單獨參加任何商場舉行的打折、積分等活動,促銷活動必須由總部統(tǒng)一安排執(zhí)行;在產(chǎn)品的定價上,制定嚴(yán)格規(guī)范的零售價格體系。
4.資生堂品牌營銷策略
資生堂所采取的是復(fù)合品牌戰(zhàn)略,指企業(yè)對其生產(chǎn)或經(jīng)營的各種產(chǎn)品在使用同一個主品牌的同時,再根據(jù)各種產(chǎn)品的不同性能和特點分別適用不同的副品牌策略。資生堂所采用是多品牌戰(zhàn)略,倚仗于資生堂品牌自身良好的聲譽(yù),另外資生堂旗下的眾多子品牌分別針對不同的目標(biāo)客戶群,定位明確,個性鮮明,保證了多品牌策略有效執(zhí)行。采取多品牌策略,可以同時享有統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略和單一品牌戰(zhàn)略的好處,不僅能夠突出產(chǎn)品的正統(tǒng)性,使各種產(chǎn)品都享受到公司的良好聲譽(yù),還能突出產(chǎn)品特色和個性,方便消費者識別和選購,為企業(yè)進(jìn)一步開發(fā)新產(chǎn)品留下了更大的空間。二、對中國化妝品行業(yè)營銷策略的建議
中國本土有眾多的中小化妝品企業(yè),但各自的形象差異、文化差異界限模糊,讓消費者無從選擇,因此更多地去選擇個性鮮明、包裝精美的進(jìn)口產(chǎn)品。
1.探索消費者需求,增強(qiáng)本土企業(yè)競爭力
在中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的外部環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)注意到消費者需求的轉(zhuǎn)變。化妝品在生活中的地位已由奢侈品變?yōu)楸匦杵罚放埔庾R的增強(qiáng),中國居民對外國品牌、中高端品牌的需求也大大增強(qiáng)。中國企業(yè)應(yīng)抓住這個機(jī)遇和挑戰(zhàn),著力加強(qiáng)品牌塑造,打造名牌,滿足消費者的消費需求。
2.加強(qiáng)分銷渠道建設(shè),增加渠道創(chuàng)新
1、出口商品品牌化程度低。
我國每年出口1600多億美元的商品中,標(biāo)有我國自己的品牌的商品僅占1/3左右;有1/3的商品沒有品牌:有1/3的商品打的是外商的品牌。許多從國外回來的有識之土都感嘆:“國外市場上的中國貨的確不少,但用中國品牌的卻不多見,街頭巷尾都是沒有商標(biāo)的中國
廉價商品,或者是為外商定牌生產(chǎn)的中國商品。”品牌是商品的組成部分之一,沒有自己的牌子的商品很難進(jìn)入國際市場,即使進(jìn)入國際市場,其競爭力也遠(yuǎn)不如別人,很難登堂入室。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計,我國46.5萬個企業(yè)加上服務(wù)業(yè),到1995年底,在國內(nèi)注冊的商標(biāo)僅為53.87萬個,在國外注冊商標(biāo)的就更是寥寥無幾。不少企業(yè),為了完成出口任務(wù),不得不依附于“洋品牌”,賺下很少的原料費和加工費,為他人做嫁衣裳。
2、品牌的自我保護(hù)意識淡薄。
近幾年來,國際市場上屢屢發(fā)生我國馳名品牌被外商搶注的事情。據(jù)統(tǒng)計,肋年代以來,我國出口商品商標(biāo)被搶注的有20肋多起,被澳大利亞搶注150多起,日本100多起,印尼54起,造成每年約10億元的無形資產(chǎn)損失。商標(biāo)被搶注,要么10年8年不能進(jìn)入國外市場,要么花費幾百倍甚至幾千倍于注冊費的高價錢買回商標(biāo)使用權(quán)。多年的計劃經(jīng)濟(jì)使我國眾多企業(yè)商標(biāo)意識談薄,缺乏品牌自我保護(hù)意識。不少企業(yè)為了眼前的利益而放棄自己的品牌。呼和浩特橡膠廠以215萬美元的價格將“鷹”牌商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給了美國特異公司;珠江的“皇妹”啤酒被澳大利亞富士達(dá)釀酒集團(tuán)無償使用后封殺;廣州“潔花”被寶潔公司打入了冷宮3新加坡的永固”吞食了無錫的“虹美”;安徽的“揚子”演變成了“博西揚”……品牌意味著市場。失去了自己的品牌也就失去了自己的市場。以我國洗滌用品市場為例,我國最大的年產(chǎn)8萬噸以上洗衣粉的北京“熊貓”、四J11“雙貓”、廣州“”等大型洗滌用品企業(yè)與美國“寶潔”、日本“花王”、德國“漢高”、美國“利
華”等公司合資后,中國四分之三的洗滌品市場被“飄柔”、“海飛絲”、“花王”、“潘嬸”等洋名牌壟斷。國有品牌在洋名牌的圍攻中處境艱難,更談不上搶占國際市場。
3、品牌的附加價值低,品牌競爭力不強(qiáng)。
1.1損害原有品牌形象
原品牌的形象是為消費者所認(rèn)知的品牌定位,也往往是原品牌在市場上的競爭優(yōu)勢。在品牌延伸的過程中,如果不注意維護(hù)原有品牌的形象,抑或是延伸產(chǎn)品嚴(yán)重偏離了原品牌的形象,將損壞原品牌在消費者心目中的地位。尤其是企業(yè)把高檔品牌使用在低檔產(chǎn)品上,就可能掉入這種陷阱。例如,皮爾卡丹曾以高貴的品質(zhì)和昂貴價格成為社會上層人物身份和體面的象征。為了吸引更多的消費者,皮爾卡丹品牌延伸到日常生活用品上,從家具到燈具,從鋼筆到拖鞋,甚至包括廉價的廚巾。后果是“皮爾卡丹”在大多數(shù)市場上喪失了高檔名牌的形象,也丟掉了追求獨特的品牌忠誠者。
1.2模糊品牌定位,淡化品牌個性
一個品牌在市場上取得成功后,在消費者心目中就有了特殊的形象定位。品牌之所以被消費者所認(rèn)可,正是因為其在消費者心目中擁有明晰的品牌個性,它從產(chǎn)品的形狀、性能、價格、質(zhì)量等方面區(qū)別于競爭者。當(dāng)一個品牌代表兩種甚至更多的有差異的產(chǎn)品時,必然會導(dǎo)致消費者對品牌認(rèn)知的模糊化。而品牌定位的淡化和消失也必然使消費者對原品牌的忠誠度下降。比如“金利來,男人的世界”這句耳熟能詳?shù)膹V告語把品牌定位表達(dá)得簡潔明了。然而,當(dāng)精巧的“金利來”女用皮包上市后,就模糊了品牌的定位,它削弱了品牌原有的男子漢的陽剛之氣,也沒有贏得女士們的歡心。這就是品牌延伸不當(dāng)所帶來的品牌淡化效應(yīng)。
1.3容易產(chǎn)生株連效應(yīng)
品牌延伸將品牌與多個產(chǎn)品聯(lián)系起來,導(dǎo)致管理跨度加長,企業(yè)投資分散而成為風(fēng)險點。一旦新產(chǎn)品選擇不當(dāng),巨額投資無法收回,就會影響其他產(chǎn)品的投資經(jīng)營,使整個品牌陷入危機(jī)。20世紀(jì)80年代奧迪5000汽車被指責(zé)存在一個突然加速的問題,并由此導(dǎo)致了很多交通事故。奧迪對這一問題未采取積極的應(yīng)對措施,不斷推卸責(zé)任。結(jié)果造成了奧迪整個品牌形象的大幅度下降,并危機(jī)到先前銷售很好的奧迪4000車型。這次的事件使奧迪汽車在美國的銷售量由1985年的7.4萬輛下降到1989年的2.1萬輛,公司付出巨大的代價。
2合理品牌延伸的策略
2.1樹立品牌延伸的正確態(tài)度
盡管品牌延伸有許多優(yōu)勢,但并不是所有的品牌延伸都能獲得成功,創(chuàng)造驕人業(yè)績。品牌的延伸需要理性、慎重,企業(yè)應(yīng)有所為也有所不為,否則見到的只能是悲劇。品牌延伸并不是包治一切的靈丹妙藥,企業(yè)所要做的恐怕是要端正品牌延伸的態(tài)度,對品牌延伸有全面的認(rèn)識。要樹立品牌戰(zhàn)略思想觀念,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度審視品牌延伸,切不可為眼前利益,為部分企業(yè)在品牌延伸上的成功怦然心動,不顧時機(jī)、條件,盲目進(jìn)行品牌延伸。
2.2延伸產(chǎn)品應(yīng)該繼承和發(fā)揚原有品牌的個性
成功的企業(yè)品牌延伸要求延伸后的產(chǎn)品必須能夠代表原有的品牌,否則就會破壞原有品牌的定位,損害其形象,像娃哈哈集團(tuán)的“娃哈哈”關(guān)帝酒在黑龍江省打開市場時,因與原品牌個性相差過大,讓人難以接受。因此在進(jìn)行品牌延伸時必須對延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品的相關(guān)性進(jìn)行深入分析和科學(xué)評估,尤其要視延伸產(chǎn)品的個性是否能夠吸取原有品牌的精神內(nèi)涵,能否繼承和發(fā)揚原有品牌的個性。
2.3通過再細(xì)分市場,進(jìn)行品牌重新定位
品牌定位的目的就在于創(chuàng)造和渲染企業(yè)及產(chǎn)品的個性化特征,因此在品牌延伸中必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場細(xì)分和再細(xì)分,以界定品牌的適用范圍。在品牌定位方面,要求企業(yè)依據(jù)未來多元化發(fā)展的規(guī)劃,進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,并界定品牌使用的范圍,使品牌定位一次涵蓋現(xiàn)在與未來。這樣既給多元化發(fā)展留下足夠的空間,又能充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢。
2.4品牌延伸要保持合適的節(jié)奏
消費者對任何事物的認(rèn)識都有個心理接受過程,因此品牌延伸要實現(xiàn)良好的效應(yīng),必須考慮到消費者對于品牌使用于延伸產(chǎn)品也有一個心理接受過程。品牌資產(chǎn)從主導(dǎo)產(chǎn)品向延伸產(chǎn)品的傳遞需要時間,要在企業(yè)的不斷宣傳下和在顧客使用以后,才逐步為顧客所接受,不宜操之過急。當(dāng)品牌向過多的產(chǎn)品延伸時,顧客一時難以對眾多的新產(chǎn)品產(chǎn)生較好的認(rèn)識,而且可能會對眾多的延伸產(chǎn)品產(chǎn)生混淆,從而稀釋品牌個性,甚至?xí)`解企業(yè)傳遞的信息,對品牌造成不利影響。因而品牌延伸要保持合適的品牌延伸節(jié)奏,過快過多的品牌延伸對企業(yè)是不利的。
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2、現(xiàn)代企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價工作的市場化問題
4、從汽車銷售談制與集團(tuán)經(jīng)營
5、新產(chǎn)品投放市場的策略
6、服務(wù)營銷與企業(yè)競爭
7、利用需求彈性理論作利潤最大化的定量財務(wù)分析
8、企業(yè)購銷合同管理問題探析
9、試論商標(biāo)在企業(yè)營銷中的作用
10、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動作用
11、論我國發(fā)展綠色營銷的問題及對策
12、試論營銷再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價目標(biāo)--顧客滿意度
15、價格估測法在企業(yè)營銷中的應(yīng)用
16、淺談企業(yè)營銷市場化標(biāo)準(zhǔn)及實現(xiàn)途徑
17、解決銷貨款拖欠問題之我見
18、銷售戰(zhàn)略與銷售計劃的分析研究
19、強(qiáng)化銷售隊伍是搞好產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵
20、淺析生產(chǎn)企業(yè)如何控制采購要素
21、國際營銷新趨勢──全球營銷
22、服務(wù)營銷新模型
23、現(xiàn)代營銷必須重視廣告定位
24、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)
25、需求彈性對企業(yè)價格決策的影響分析
26、企業(yè)營銷策略淺議
27、決定營銷市場因素
28、淺談企業(yè)的營銷能力
29、企業(yè)營銷策略的思考
30、價值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產(chǎn)出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費預(yù)算
33、新產(chǎn)品營銷策劃隨筆
34、企業(yè)營銷創(chuàng)新初探
35、實行快速營銷的戰(zhàn)略分析
36、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品推銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
37、試論名牌戰(zhàn)略與營銷策略
38、對價格競爭策略的認(rèn)識
39、轉(zhuǎn)軌變型中的企業(yè)營銷及其戰(zhàn)略調(diào)整
40、論國際名牌產(chǎn)品的衡量指標(biāo)
41、論"名牌"的特征及產(chǎn)生的條件
42、論企業(yè)營銷管理新技術(shù)
43、從整體產(chǎn)品出發(fā)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品
44、企業(yè)營銷中隱性信息的開發(fā)利用
45、也談CS營銷策略
46、論企業(yè)營銷決策
47、略談企業(yè)銷售的心理戰(zhàn)術(shù)
48、日英企業(yè)營銷戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗總結(jié)和在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用
50、關(guān)系營銷有關(guān)問題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應(yīng)用及現(xiàn)狀調(diào)查分析
52、直接推銷在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場策略常見缺陷
55、營銷道德初探
56、論企業(yè)產(chǎn)品定位
57、企業(yè)選擇目標(biāo)市場的策略
58、企業(yè)營銷商標(biāo)策略談
59、運用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價格
60、伏擊營銷一種值得注意的營銷手段
61、信譽(yù)為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營銷策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中信息作用的探討
63、以銷定產(chǎn)的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產(chǎn)企業(yè)分銷渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動成本法與制造成本法的比較及其結(jié)合應(yīng)用
67、企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的營銷策略
69、產(chǎn)品滯銷變俏銷的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費的心理分析及對綠色營銷溝通的啟示
72、企業(yè)營銷增長方式的轉(zhuǎn)變探討
73、企業(yè)如何應(yīng)付反傾銷
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營銷觀念轉(zhuǎn)變
75、論中國企業(yè)文化營銷中存在的問題及對策
76、產(chǎn)品創(chuàng)新與顧客滿意
77、企業(yè)產(chǎn)銷中盈虧分析法的拓展
78、論市場調(diào)研的不可靠性
79、論營銷診斷的價值與導(dǎo)入
80、論知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的調(diào)整
81、面向顧客投訴服務(wù)補(bǔ)救和組織學(xué)習(xí)
82、敏捷化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分析、設(shè)計與重構(gòu)
83、敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計
84、品牌資產(chǎn)的擴(kuò)張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時期的營銷策略
86、論區(qū)域市場及營銷問題
87、企業(yè)的非盈利推銷
88、企業(yè)的共生營銷戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場細(xì)分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶中心論
91、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營銷的互動性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關(guān)系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷通路建設(shè)淺論
94、企業(yè)兼并與產(chǎn)品定價策略
95、待產(chǎn)品的低價訂貨問題探討
96、企業(yè)市場適應(yīng)性分析模式──介紹一種新的市場環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場營銷管理敏捷性的開發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場營銷系統(tǒng)的自適應(yīng)協(xié)調(diào)管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營銷范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷售酬賞制度研究 103、企業(yè)營銷國際化發(fā)展進(jìn)程中的障礙及對策
104、企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動因分析
105、企業(yè)營銷中的顧客期望與顧客滿意
106、企業(yè)營銷中的量價決策初探
107、企業(yè)營銷組織的風(fēng)險模糊評價與預(yù)警管理
108、企業(yè)注重允許營銷
109、企業(yè)資金運營風(fēng)險管理研究--企業(yè)銷售過程的風(fēng)險模擬
110、契約型分銷聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢與盟主問題思考
111、淺談"需求層次論"在市場營銷中的應(yīng)用 113、淺談對企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場機(jī)會的選擇
115、淺談數(shù)學(xué)在價格決策中的應(yīng)用
116、淺析供應(yīng)商開發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶關(guān)系的價值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷管理過程的影響
120、柔性化未來營銷組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標(biāo)成本訂價法 123、如何為統(tǒng)計產(chǎn)品定價
124、失控的營銷──對一家大型企業(yè)經(jīng)營失敗的原因分析
125、市場機(jī)會的評價方法及其應(yīng)用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產(chǎn)品營銷中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營銷創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動中的服務(wù)文化
130、試論企業(yè)營銷價格策略
131、試論企業(yè)知識流程與市場營銷反應(yīng)能力 133、試論現(xiàn)代市場分析方法
134、試述顧客導(dǎo)向營銷策略在企業(yè)中的實施
135、試述銷售促進(jìn)
136、售后服務(wù)交通費用管理的競爭策略
137、鎖定客戶--差異化營銷策略及應(yīng)用
138、談名牌的內(nèi)涵與屬性
139、談企業(yè)進(jìn)入市場的速度選擇
140、談企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的采購管理工作 143、推銷員績效考核的內(nèi)容與指標(biāo)體系
144、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)內(nèi)部控制的探討
145、危機(jī)公關(guān)及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營銷與企業(yè)核心能力構(gòu)建
148、我國企業(yè)實施綠色營銷的策略探析
149、西門子的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略
150、銷售報酬制度
151、銷售時信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)和運作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購模型
157、以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
158、以核心業(yè)務(wù)為中心的敏捷供應(yīng)鏈研究
159、以人性化設(shè)計營銷策略
160、營銷風(fēng)險等級評價及預(yù)警控制
161、營銷觀念怎樣改變促銷方式 163、營銷渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新營銷理論
165、有限資源能力下的供需問題研究
166、運用市場供求法則指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營
167、支持供應(yīng)鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)庫存管理
169、知識性企業(yè)營銷特點淺析
170、E時代企業(yè)供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場開拓及企業(yè)營銷對策 173、價格和價值如何實現(xiàn)無縫對接
174、"安爾樂"是如何占領(lǐng)市場的
175、HM理論與企業(yè)營銷
176、QFD在顧客滿意評價中的應(yīng)用
177、采購風(fēng)險期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營銷
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營銷全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶管理的重塑
181、CS:年代的營銷哲學(xué) 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應(yīng)用
184、變革條件下的計劃工作
185、"泛品牌權(quán)益"概念及其在品牌評估中的應(yīng)用研究
186、差異化營銷策略及應(yīng)用
187、產(chǎn)品壽命周期營銷策略
188、企業(yè)價格形象管理探討
189、企業(yè)營銷中的文化傾向芻議
190、論銷售差異分析技術(shù)的改進(jìn)
191、營銷人員心理品質(zhì)的研究及其測評 193、供銷人員經(jīng)濟(jì)犯罪主要手段之所見
194、關(guān)于總額法下銷售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)初探
196、試析生產(chǎn)企業(yè)的直接銷售
197、企業(yè)營銷層次現(xiàn)狀與提升
198、中國企業(yè)的銷售費用率及其規(guī)律性
199、存貨計價方法探析
200、營銷人員須把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場策略常見缺陷分析
202、企業(yè)市場營銷競爭機(jī)制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營銷工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個重要問題──談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)的銷售組織管理
205、"綠色營銷"理論溯源、實踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關(guān)于Ⅵ理論與實踐的幾點思考
208、永遠(yuǎn)的導(dǎo)向:消費者認(rèn)知──反論競爭性產(chǎn)品營銷策略
209、多層次系統(tǒng)的庫存管理戰(zhàn)略
210、營銷研究是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
211、略論商品的審美價值及其在市場營銷中的功效
212、燃情:企業(yè)擴(kuò)銷的手段之一
213、價值工程與營銷策略
214、企業(yè)運用營銷策略開拓市場芻議
215、先"思"而后"行"──談經(jīng)營藝術(shù)中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營銷方法
217、市場占有率與綜合競爭能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷渠道
219、科學(xué)技術(shù)是影響企業(yè)營銷的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場的對策
221、"聚焦"共同點─-企業(yè)如何協(xié)調(diào)與消費者的利益關(guān)系
222、略論玻璃藝術(shù)品的市場特點及營銷策略
223、上市公司的營銷優(yōu)勢及其實現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關(guān)鍵──推銷人員的挑選
225、由錯誤構(gòu)成的營銷之道
226、試論企業(yè)營銷中的競爭意識
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產(chǎn)品銷售的計算機(jī)模擬綜合評判
229、淺談技術(shù)在產(chǎn)品銷售過程中的作用
230、論工業(yè)設(shè)計在市場營銷中的功能
231、專利技術(shù)營銷策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對營銷理論發(fā)展趨勢的探索
234、企業(yè)營銷市場定位的依據(jù)及方法
235、關(guān)系營銷有關(guān)問題的探討
236、市場細(xì)分:現(xiàn)代企業(yè)的入"場"券
237、營銷活動的系統(tǒng)管理試說
238、略論企業(yè)的廣告促銷與SP促銷
239、淺析廣告與企業(yè)營銷環(huán)境的關(guān)系
240、芻議企業(yè)市場競爭與軍事策略
241、快速營銷戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產(chǎn)品的市場營銷
243、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)探析
244、綠色營銷及我國企業(yè)的對策
245、企業(yè)直銷問題研究
246、企業(yè)的市場行為與營銷觀念
247、企業(yè)的產(chǎn)品市場組合及其方法
248、市場機(jī)會的識別和尋找
249、銷售過程中的誤區(qū)及對策
250、公共關(guān)系策劃與市場的拓寬
251、綠色營銷的價值分析
252、試論政府營銷
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護(hù)對策
254、確定營銷研究費用和估價營銷研究的效果
255、應(yīng)用貝爾曼原理于企業(yè)營銷的定(購)價策略
256、營銷的研究和計劃
257、營銷渠道的改造
258、營銷與開發(fā)和運用創(chuàng)新項目過程的一體化機(jī)制
259、中小公司營銷成績的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產(chǎn)品整體概念及其應(yīng)用
262、淺談企業(yè)的營銷企劃
263、論網(wǎng)絡(luò)營銷
264、以品牌管理為中心的市場營銷制度
265、試論實施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運用不等式原理巧解經(jīng)濟(jì)訂貨量
267、知識型企業(yè)營銷部門的知識管理
268、知識密集產(chǎn)品的營銷
269、整體營銷管理
270、整合營銷傳播理論與我國企業(yè)營銷傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營銷專家制訂計劃的一種方法
272、在買方市場下如何取得營銷主動權(quán)
273、知識營銷--知識經(jīng)濟(jì)時代的新營銷方式
274、運輸服務(wù)市場上公司的營銷活動
275、優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)加大營銷力度
276、企業(yè)營銷不協(xié)調(diào)的診治
277、企業(yè)營銷理念的重整
278、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營銷中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營銷組織預(yù)警管理指標(biāo)體系初探
281、企業(yè)在市場營銷中應(yīng)建立比較優(yōu)勢觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫營銷
284、淺析企業(yè)后營銷管理
285、淺議強(qiáng)化企業(yè)營銷能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的科學(xué)程序
287、淺議整合營銷在我國企業(yè)中的開展
288、全球營銷及其背景下的競爭新戰(zhàn)略--兼論中國企業(yè)的對策
289、確定市場營銷策略的可拓方法
290、如何設(shè)計銷售渠道
291、商品營銷過程中的競爭認(rèn)知
292、商業(yè)制代你構(gòu)筑營銷網(wǎng)絡(luò)
293、生產(chǎn)商和供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系分析
294、生產(chǎn)銷售活動中的營銷是商業(yè)上獲得成功的基礎(chǔ)
295、實施購銷價格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營銷創(chuàng)新
297、市場化運行工程
298、市場營銷的診斷
299、市場預(yù)測初探
300、試論國際營銷中的權(quán)力障礙問題
301、試論敏捷供需鏈的構(gòu)建
302、試論退貨政策在實踐中的應(yīng)用
303、╳ ╳企業(yè)(公司)CIS設(shè)計 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)(公司)促銷方式評價 306、╳ ╳企業(yè)(公司)╳ ╳產(chǎn)品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)(公司)品牌營銷策略研究 308、╳ ╳企業(yè)(公司)新產(chǎn)品營銷策略研究309、淺論推銷技巧 310、從"××事件"看危機(jī)公關(guān)與公關(guān)危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經(jīng)營活動 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場營銷學(xué)的未來發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農(nóng)村連鎖超市的問題與對策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營銷 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競爭態(tài)勢分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場營銷發(fā)展新趨勢 336、龍巖市農(nóng)村居民消費需求狀況的研究
337、從營銷角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進(jìn)戰(zhàn)略改變和采購活動在這一過程中的作用
339、戴爾營銷
340、當(dāng)前龍巖市消費特征及企業(yè)營銷對策
341、電子商務(wù)的一般框架體系
342、電子商務(wù)在企業(yè)采購中的應(yīng)用
343、調(diào)動銷售人員積極性的"互動工資制"
[中圖分類號]G112 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-4738(2011)05-0090-04
百善孝為先,孝文化是中華民族傳統(tǒng)文化的核心。孝感是全國唯一一個以“孝”命名的中等城市,孝感自古出孝子。古代著名的《二十四孝》中孝感就有三大孝子:董永、黃香和孟宗,歷代《孝感縣志》有記載的孝感孝子就有493名。一代又一代的孝子風(fēng)范凝聚成豐厚的孝文化資源,滋育了歷代的孝感兒女,使孝感人熱愛孝子,崇尚孝德。
現(xiàn)如今,經(jīng)過十年洗劫了的孝道精神又正在經(jīng)歷市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,社會出現(xiàn)了嚴(yán)重的道德危機(jī)。一些人的道德底線喪失殆盡,子女遺棄父母、不孝敬父母甚至毆打父母的現(xiàn)象屢屢發(fā)生,以至于有人感慨,如今社會的人際關(guān)系就是一種裸的金錢關(guān)系。在此背景下,孝子之都孝感市為繼承和弘揚孝子精神,樹立新時期尊老敬老良好風(fēng)尚,自1996年開始進(jìn)行“十大孝子”的評選,至今已評選了四屆。“十大孝子”的評選掀起了孝文化研究的熱潮,2005年孝感學(xué)院和湖北職院先后成立了“孝文化研究中心”和“湖北省孝文化研究會”。兩個學(xué)院先后組織召開了中華孝文化研討會、孝文化與和諧社會研討會、孝感建設(shè)“中華孝文化名城”國際學(xué)術(shù)研討會、“孝感孝文化與科學(xué)發(fā)展觀”國際研討會等大型學(xué)術(shù)研討會,吸引了來自國內(nèi)以及美國、韓國、馬來西亞、新加坡等國的眾多知名專家學(xué)者參會,開展了一系列孝文化學(xué)術(shù)研討活動。《孝感日報》、《孝感學(xué)院學(xué)報》和《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》還分別開辟“孝文化研究”、“孝感孝子”等專欄,組織開展孝文化研究征文。一系列活動的開展及其豐碩成果使孝感成為我國繼濟(jì)南后孝文化研究的第二個重要基地。近十年孝感孝文化研究成果豐碩。
一、有關(guān)孝文化研究學(xué)術(shù)專著與孝文學(xué)專著
孝感學(xué)術(shù)界有關(guān)孝感孝文化研究的專著主要有:《孝文化史料征集》《孝感孝文化》、《孝感孝子》、《孝文化研究》、《中華孝文化研究》、《孝感地方傳奇故事》、《弘揚中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會――中外學(xué)者論“中華孝文化名城”建設(shè)》、《孝文化文藝新作》、《新二十四孝》、《當(dāng)代學(xué)者論孝》、《孝經(jīng)新解(通俗讀本)》、《孝文化文學(xué)作品選讀》、《孝文化景觀》、《中華孝文化名城――孝感》、《旅游與孝文化資源開發(fā)》、《中國孝文化概論》、《中國孝文化史》等孝文化研究與教育叢書。另外,有關(guān)孝文學(xué)著作有:《千古孝子黃香》、《三國孝子孟宗》、《孟宗的故事》、《補(bǔ)碗》和《無敵孝子劍》。其中,《孝文化史料征集》全書由孝文化遺跡、人文景觀、文物精華和拾萃四部分組成,是孝感孝文化系統(tǒng)考證的奇葩。《孝文化研究》對“孝文化的本質(zhì)”、“中華民族的人格思想”、“先秦以來歷朝歷代孝文化的演進(jìn)與發(fā)展軌跡”以及“孝文化與構(gòu)建和諧社會”均進(jìn)行了深入和有益的研究,稱得上是“孝感孝文化研究”中一個新的里程碑。《旅游與孝文化資源開發(fā)》收錄了孝感“旅游與孝文化資源開發(fā)”征文活動的40余篇優(yōu)秀論文,它把孝文化研究與孝感經(jīng)濟(jì)建設(shè)結(jié)合起來,使孝感孝文化研究實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和劃時代的新突破。《弘揚中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會――中外學(xué)者論“中華孝文化名城”建設(shè)》全書內(nèi)容分為兩部分,即孝文化內(nèi)涵與意義的理論創(chuàng)新研究和孝感建設(shè)“中華孝文化名城”的實踐探索研究,該書充分反映和體現(xiàn)了孝文化研究的新成果、新觀點、新見解,對孝文化的現(xiàn)代化研究和孝感市“打造城市名片,建設(shè)中華孝文化名城”的實踐活動具有重大啟示和指導(dǎo)意義。
二、有關(guān)孝經(jīng)學(xué)、孝、孝道、孝觀念、孝意識的研究
孝感孝文化研究中心的學(xué)者對《孝經(jīng)》、孝、孝道、孝觀念、孝意識的研究高度重視,并取得了一定成果。相關(guān)研究論文主要有:《與的關(guān)系及其揚棄》、《漫談漢代“以孝治天下’’的社會實踐》(上)和《漫談漢代“以孝治天下”的社會實踐》(下)、《淺議孝的演進(jìn)與文明軌跡》、《孝觀念的源流與演變》、《孝養(yǎng):生命中不能承受之重――孝觀念的源流與演變》、《中國古代文學(xué)與孝之初探》、《論的孝意識及其特色》、《唐代婦女孝行特征:女之孝重于婦之孝》、《與孝道思想》、《論、之孝親意識與中國古代孝文化》、《從中國古代文學(xué)作品中的孝文化傳統(tǒng)看賈寶玉的結(jié)局》、《中的異類孝子形象》、《“孝”字的創(chuàng)生及其原義釋》、《不同文化土壤上的兩支奇葩――中西“孝道”之比較》和《中西孝道差異及其原因探析》等。其中,較有影響的研究成果有:《與的關(guān)系及其揚棄》對《孝經(jīng)》與《二十四孝》的產(chǎn)生及其內(nèi)涵進(jìn)行了較深入的研究,從理論與實踐的相結(jié)合上闡明了二者的關(guān)系,用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點,揭示了二者中必須棄除的糟粕和應(yīng)該吸取的精華,并結(jié)合實際進(jìn)行了論證;《漫談漢代“以孝治天下”的社會實踐》從忠孝的思想基礎(chǔ)、《孝經(jīng)》的理論基礎(chǔ)、天子的孝道榜樣、舉孝廉的用人制度等方面論述了漢代的“以孝治天下”的社會實踐;《孝觀念的源流與演變》通過對“孝”、“孝悌”、“孝忠”、“孝廉”的分析,進(jìn)一步探索孝的概念及其演進(jìn)的過程,透視中國特有孝道文明的歷史軌跡,從而揭示孝文化的內(nèi)涵,展示孝文化的無窮魅力,指出孝觀念是中華民族代代相傳的優(yōu)良品德;《中國古代文學(xué)與孝之初探》從中國古代文學(xué)與孝的千絲萬縷的聯(lián)系著手,指出古代與孝相關(guān)的詩歌、小說、戲曲和部分記敘性散文主要是通過塑造孝子形象對孝進(jìn)行文學(xué)性詮釋,其中一部分作品以史實為據(jù)塑造孝子形象,另一部分作品則通過虛構(gòu)塑造孝子形象,二者結(jié)合起來,構(gòu)成了中國古代文學(xué)對孝的完美詮釋,這種詮釋也為我們留下了一份彌足珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。另外羅移山等一批學(xué)者還分別以《周易》、《儒林外史》、《牡丹亭》、《紅樓夢》和《聊齋志異》作為個案,從不同角度研究了作品中的孝意識、孝道思想和孝行實踐,并分別從文化同質(zhì)與文化異質(zhì)、中西文化差異和人性與神性等不同視角,分析了中西“孝道”、孝愛觀的不同,并指出中西“孝道”、孝愛觀可以相互取長補(bǔ)短,以此促進(jìn)中國孝文化和人類文明的健康發(fā)展。
三、有關(guān)孝文化的內(nèi)涵及其當(dāng)代價值的研究
孝文化是中華民族傳統(tǒng)文化的核心。孝感學(xué)界在挖掘中華孝文化內(nèi)涵,發(fā)揮其當(dāng)代價值的研究的成果有:《論孝的文化內(nèi)涵》、《略論中國傳統(tǒng)孝文化
內(nèi)涵的特征》、《淺論中國傳統(tǒng)孝文化的十大特性》、《論先秦儒家孝文化的揚棄》、《析魏晉南北朝孝文化的特征》、《中華孝文化的存在方式三題》、《孝文化與現(xiàn)代文明的融合》、《孝文化與孝文明》、《關(guān)于中國傳統(tǒng)孝文化內(nèi)涵特征及其功能的思考》、《關(guān)于孝感孝文化形態(tài)及其當(dāng)代價值的若干思考》、《論孝德與中華傳統(tǒng)道德文化的關(guān)系》、《傳統(tǒng)孝文化道德觀與當(dāng)代道德價值觀之比較》、《析孝感雕花剪紙的孝文化內(nèi)涵》、《體味孝感雕花剪紙的孝文化底蘊(yùn)》和《推進(jìn)孝德文化科學(xué)發(fā)展的基本途徑》等。對于孝文化的內(nèi)涵,《論孝的文化內(nèi)涵》指出“孝”所承載的文化內(nèi)涵包括生命意識、知性精神和道德觀念三大要素,強(qiáng)調(diào)了目前對“孝”文化的研究,挖掘其生命意識和知性內(nèi)涵尤其重要;《略論中國傳統(tǒng)孝文化內(nèi)涵的特征》和《淺論中國傳統(tǒng)孝文化的十大特性》則分別梳理出孝的自然性、推及性、無我性、義務(wù)性、實踐性等五個方面的內(nèi)涵特征和久遠(yuǎn)性、普遍性、延伸性、人民性、階級性、民族性、世界性、現(xiàn)實性和發(fā)展性等十大特征;《析魏晉南北朝孝文化的特征》分析了我國魏晉南北朝時期孝文化的特征,指出要繼承先秦儒家孝文化的精華,必須弘揚善事父母、贍養(yǎng)雙親,敬愛父母、敬愛長者等孝道,創(chuàng)新賦予顯親揚名、光宗耀祖,愛護(hù)身體、珍愛生命等內(nèi)容以時代精神,抽去忠孝合一、移孝于忠,葬之以禮、慎終追遠(yuǎn)等內(nèi)容中過時成分,徹底批判包辦婚姻、傳宗接代,提倡建立起新型的婚育觀和民主平等思想。另外,葉繼宗教授等學(xué)者還分別從孝文化與現(xiàn)代文明、孝德與中華傳統(tǒng)道德文化的關(guān)系、孝文化與孝文明、傳統(tǒng)孝文化道德觀與當(dāng)代道德價值觀之比較等方面對孝文化進(jìn)行了探討,指出孝德、孝文化在弘揚中華傳統(tǒng)道德,全面提高人們的道德素質(zhì),推動我國文化事業(yè)的健康發(fā)展,建設(shè)中國特色社會主義等方面的深遠(yuǎn)意義,并從時代性、政治性和社會性等不同的視角對孝感孝文化進(jìn)行審視,提出了科學(xué)界定孝德文化內(nèi)涵、全面整合孝德文化資源、廣泛開展孝德文化活動、大力發(fā)展孝德文化產(chǎn)業(yè)等四條科學(xué)發(fā)展孝德文化的基本途徑。
四、孝文化與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、孝文化名城建設(shè)和和諧社會建設(shè)研究
對于孝感如何利用自身的文化資源促進(jìn)孝感經(jīng)濟(jì)建設(shè)、孝文化名城建設(shè)和和諧社會建設(shè),孝感政界、學(xué)界對此進(jìn)行了較多研究,取得了一定的成果。
孝文化與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系的研究論文有:《對孝文化的經(jīng)濟(jì)分析》、《孝文化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營研究》、《孝感孝文化產(chǎn)業(yè)集群開發(fā)戰(zhàn)略研究》、《基于孝文化的銀色營銷策略》、《以中華孝文化開發(fā)農(nóng)村銀色市場》、《以中華孝文化塑造產(chǎn)品品牌模式研究――以湖北孝感市為例》、《從孝文化談文化營銷與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)品牌塑造》、《基于孝文化的孝感市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《科學(xué)發(fā)展多利共贏――著力建設(shè)“四園”
打造孝文化旅游經(jīng)典》、《旅游和孝文化資源開發(fā)是構(gòu)建和諧社會的朝陽產(chǎn)業(yè)》、《日本“一村一品”理念指導(dǎo)孝文化旅游資源開發(fā)》、《湖北省孝感市孝文化資源旅游開發(fā)的思考》、《孝感董永資源旅游開發(fā)原則及模式探究》、《董永資源旅游開發(fā)芻議》、《對依托孝文化發(fā)展應(yīng)城文化旅游的思考》、《以特謀發(fā)展以特贏市場――實踐“科學(xué)發(fā)展觀”有感》和《淺議孝文化節(jié)日禮品開發(fā)》等。其中,《對孝文化的經(jīng)濟(jì)分析》從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角,分析了孝文化作為一種制度安排對以家庭為生產(chǎn)單位的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)所發(fā)揮的多方面的促進(jìn)作用,以及孝文化在我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)中的積極作用,闡述了引起孝文化作用發(fā)生變化的原因及其發(fā)揮作用的趨勢。黃宏磊等學(xué)者通過一系列的調(diào)查研究,對孝感孝文化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、孝感孝文化產(chǎn)業(yè)集群開發(fā)、孝感孝文化為基礎(chǔ)的銀色營銷、孝文化特色產(chǎn)品品牌塑造、孝文化旅游資源的開發(fā)、利用以及科學(xué)發(fā)展等提出了各自的建議和對策。上述研究成果對指導(dǎo)圍繞地方孝文化特色進(jìn)行特色經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要的參考價值。
孝文化名城建設(shè)相關(guān)論文有:《孝感創(chuàng)建“中華孝文化名城戰(zhàn)略構(gòu)想”》、《孝文化在推進(jìn)現(xiàn)代文明建設(shè)中大有可為》、《中華孝文化名城建設(shè)空間》、《孝文化與孝感市城市品牌營銷策略研究》、《基于孝文化的孝感市文化軟實力建設(shè)》、《孝感孝文化名城建設(shè)的CI戰(zhàn)略》、《中華孝文化名城品牌經(jīng)營戰(zhàn)略》和《基于孝文化的孝感市城市品牌戰(zhàn)略》等。在上述研究中,吳崇恕教授等一批學(xué)者分別就創(chuàng)建中華孝文化名城的戰(zhàn)略、孝感孝文化對孝感文化名城的建設(shè)的促進(jìn)作用以及孝感中華孝文化名城的建設(shè)空間進(jìn)行了研究,并以孝感市為例,討論了基于孝文化的城市品牌建設(shè)目標(biāo)定位、文化軟實力的培育、孝文化名城建設(shè)的CI戰(zhàn)略和文化名城品牌經(jīng)營戰(zhàn)略等問題,并提出了相關(guān)有益建議。
孝文化與和諧社會建設(shè)的研究論文有:《中華孝文化與代際和諧》、《創(chuàng)建現(xiàn)代文明家庭何以立孝》、《對于孝文化建設(shè)之難點“婆媳關(guān)系”的思考》、《關(guān)于孝文化在構(gòu)建和諧校園中的理論與實踐研究》和《論中華孝文化在和諧社會建設(shè)中的作用》等。上述文章分別就如何利用孝文化資源促進(jìn)代際和諧、家庭和諧、婆媳和諧、校園和諧以及和諧社會建設(shè)及其保障等方面提出了許多好的建設(shè)性建議和辦法,為孝感建設(shè)和諧社會提供了強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。
五、有關(guān)孝德教育的研究
發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),教育尤為重要。孝感學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院把推進(jìn)中華孝文化與高等教育相融合,在推進(jìn)中華孝文化領(lǐng)域的產(chǎn)、學(xué)、研、用,培育以中華孝文化為特色的育人文化方面進(jìn)行積極探索和研究,湖北職院成立了全國首家中華孝文化學(xué)院。相關(guān)研究論文有:《“孝”的歷史流變及其現(xiàn)代德育價值研究》、《賦予孝德教育新的時代意義》、《論孝文化的回報德行》、《傳承中華孝文化精華
建設(shè)特色高校校園文化》、《從儒家孝道思想的生命意識解讀大學(xué)生極端行為》、《淺論孝文化在高校校園文化中的構(gòu)建》、《解讀孟宗的故事》、《“孝文化”建設(shè)與學(xué)校教育――關(guān)于“孝文化”建設(shè)的思考》、《和諧校園呼喚孝道教育》、《以弘揚孝文化為大學(xué)生思想道德教育的突破口》、《運用開展家庭孝道教育的思考》和《孝道與道德底線教育》等。在上述研究中,《“孝”的歷史流變及其現(xiàn)代德育價值研究》分析了現(xiàn)在我國孝道缺失的原因,強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)孝文化對提升公民個人的道德素質(zhì)、重建家庭美德、構(gòu)建社會公德和構(gòu)建社會主義和諧社會等方面有著重要的價值和意義。《賦予孝德教育新的時代意義》分析當(dāng)前孝德教育被弱化的原因,指出要發(fā)掘傳統(tǒng)孝文化的時代內(nèi)涵,創(chuàng)新孝德教育的實踐,提倡情行并重,引導(dǎo)大學(xué)生自覺踐行孝德。還有李友清教授等學(xué)者分別就目前在我國學(xué)校、家庭和社會忽視道德底線教育引發(fā)的弊端、開展孝德教育的意義、如何進(jìn)行孝德教育、孝德教育與校園文化建設(shè)以及孝德教育與國民素質(zhì)的關(guān)系等問題展開了研究和探討。這些成果無疑對孝感中小學(xué)及大專院校和社會開展孝道教育、弘揚孝文化有著重要的指導(dǎo)意義。
六、孝人物、孝景觀及孝資源的保護(hù)研究
對于孝感古代孝子和中華孝文化景觀及孝資源的保護(hù)研究的論文有:《孝感“孝文化”中的“董永與七仙女”――“孝感是董永故里”的印證》、《“黃香故里”考辨》、《(黃香故里考辨>之考辨――與張昕先生商榷》、《中華孝文化景觀》和《孝文化資源的科學(xué)保護(hù)》等。上述文獻(xiàn)分別就“孝感是董永故里”、“孝感是孝子之鄉(xiāng)”、黃香的故里、事跡及文物文獻(xiàn)進(jìn)行了考證,并就中華事親景觀、孝親景觀和孝行景觀等中華孝文化景觀進(jìn)行了綜合考察,指出弘揚孝文化,積極開發(fā)利用孝文化資源,確保孝文化資源的可持續(xù)發(fā)展,必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強(qiáng)對孝文化資源的科學(xué)保護(hù)。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞 文化軟實力;城市營銷;呼和浩特
【基金項目】內(nèi)蒙古哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“提升呼和浩特城市文化品牌的對策研究”(課題編號:2012C093)。
【作者簡介】李海鳳,內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)講師,碩士,研究方向:營銷管理。
軟實力是近年來風(fēng)靡國際關(guān)系領(lǐng)域的最流行
關(guān)鍵詞 ,它深刻地影響了人們對文化軟實力國際關(guān)系的看法,使人們從關(guān)心領(lǐng)土、地域擴(kuò)張、武力、軍備、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、軍事打擊等有形的“硬實力”,轉(zhuǎn)向關(guān)注文化、影響力、價值觀、道德準(zhǔn)則、文化感召力等無形的“軟實力”。
一、文化軟實力的內(nèi)涵及重要性
(一) 文化軟實力的內(nèi)涵
美國著名政治學(xué)家哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈在《軟實力》一書中,首先提出軟實力概念。1990年,他分別在《政治學(xué)季刊》和《外交政策》雜志上發(fā)表《變化中的世界力量的本質(zhì)》等一系列論文,并在此基礎(chǔ)上出版了《美國定能領(lǐng)導(dǎo)世界嗎》一書,提出了“軟實力”的概念。他認(rèn)為,文化軟實力是指一個國家維護(hù)和實現(xiàn)國家利益的決策和行動的能力,其力量源泉是基于該國在國際社會的文化認(rèn)同感而產(chǎn)生的親和力、影響力和凝聚力。簡言之,文化軟實力指一個國家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。
我們提出的文化軟實力,是一個國家基于文化的生命力、創(chuàng)造力、傳播力而形成的體系。主要包含三個層面的意思:一是指文化傳統(tǒng)、價值觀念和制度體系;二是指建立在公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)上,以人的精神、品格為核心的國民素質(zhì),培育、繼承和發(fā)展一種獨特的民眾精神和品格;三是包括音樂、表演藝術(shù)、電影電視、出版、會展、動漫游戲、新媒體等可以產(chǎn)業(yè)化運營的文化產(chǎn)業(yè)。
由此可以看出,軟實力指的是一種能力,它能通過吸引力而非威逼或利誘達(dá)到目的,是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實力的硬實力之外的另一組成部分。比如世界各地都在辦孔子學(xué)院,這就是我們文化軟實力的體現(xiàn)。
(二) 文化軟實力的重要性
軟實力是世界各國制定文化戰(zhàn)略和國家戰(zhàn)略的一個重要參照系。表面上文化確乎很“軟”,但卻是一種不可忽略的力量。任何一個國家在提升本國政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實力的同時,提升本國文化軟實力也是更為特殊和重要的。它的重要意義表現(xiàn)在:
1.增強(qiáng)民族的自信心、自尊心和民族自豪感。提升文化軟實力,創(chuàng)造出符合時展要求、引領(lǐng)世界潮流的先進(jìn)文化,能增強(qiáng)以愛國主義為核心的民族精神。
2.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提升綜合國力。現(xiàn)今,文化軟實力已經(jīng)成為綜合國力的重要組成部分。文化軟實力的提升,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供精神動力和智力支持,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好和諧的環(huán)境。
3.鞏固我國社會主義政治制度,提升國際地位。只有通過不斷提升文化軟實力,提高國民的整體素質(zhì),提升對中華民族文化的了解和認(rèn)識,才能堅定社會主義方向,才能鞏固社會主義政治制度。也只有通過提升文化軟實力,才能增強(qiáng)不同國家、不同民族對我們的了解、認(rèn)同和尊重。
4.提升文化軟實力是國家崛起、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定的強(qiáng)大精神力量。這種精神力量是社會文化生產(chǎn)力,又是國家軟實力。在當(dāng)代社會,要實現(xiàn)和諧社會的發(fā)展,必須要實現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會、文化和人的全面可持續(xù)發(fā)展。政治、經(jīng)濟(jì)、科技等均屬于硬實力發(fā)展的范疇,這自然是構(gòu)建和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)。而社會、文化和人的全面發(fā)展,則是軟實力的發(fā)展范疇,這是構(gòu)建和諧社會的精神和文化基礎(chǔ),而且在特定意義上說,這也是不可忽視的精神基礎(chǔ)。
二、城市營銷與提升城市文化軟實力
(一) 城市營銷內(nèi)涵及其目的
1.城市營銷內(nèi)涵。“城市營銷”是由“國家營銷”衍生而來的,最早來源于菲利普·科特勒的《國家營銷》。他認(rèn)為,一個國家也可以像一個企業(yè)那樣用心經(jīng)營,并認(rèn)為國家其實是由消費者、制造商、供應(yīng)商和分銷商的實際行為結(jié)合而成的一個整體。由“國家營銷”衍生而來的“城市營銷”是指力求將城市視為一個企業(yè),將某城市的各種資源以及所提供的公共產(chǎn)業(yè)或者服務(wù)包括一個城市內(nèi)產(chǎn)品、企業(yè)、品牌、文化氛圍、貿(mào)易等等以現(xiàn)代市場營銷向購買者兜售。對自然環(huán)境、投資環(huán)境乃至城市形象和人居環(huán)境等全方位的營銷,其營銷市場既包括本地市場、國內(nèi)市場以及海外市場,還囊括了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場。
現(xiàn)代城市需要輸入一種經(jīng)營理念,打造城市形象,推動城市營銷。當(dāng)然,城市營銷不是那種簡單的商品營銷,而是一種在更大空間和時間上的城市綜合實力的營銷,通過這種營銷換來的是城市的人才匯聚、國內(nèi)外知名度和城市文化凝聚力的提升,從而吸引投資開發(fā),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.城市營銷的目的。市場經(jīng)濟(jì)、競爭成為時代的主題。競爭是全方位的,有企業(yè)之間的競爭,國家之間的競爭,行業(yè)之間的競爭,個人之間的競爭,更有地區(qū)之間的競爭。有競爭就有營銷,企業(yè)營銷是為了銷售產(chǎn)品,城市營銷是為了獲得更多的發(fā)展資源。在公平競爭的市場環(huán)境中,城市營銷便成了獲取資源的惟一手段,只有把城市賣出去,才能得到城市資源消費。
(二) 文化軟實力與城市營銷的關(guān)系
1.文化軟實力是區(qū)域發(fā)展的強(qiáng)大動力。城市文化是一座城市的精神家園和歷史記憶,一方面,城市文化不斷變化且隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而逐漸豐富;另一方面,它又相對穩(wěn)定,往往通過代際關(guān)系世代遞傳,始終保持一些使之區(qū)別于其他區(qū)域的獨特品質(zhì)。區(qū)域文化軟實力是區(qū)域文化的凝聚力、吸引力、輻射力、影響力的集中表現(xiàn)。加強(qiáng)文化軟實力建設(shè),就是要尊重城市的歷史文化傳統(tǒng),并使之在建設(shè)富有特色的當(dāng)代城市文化中煥發(fā)生命活力,綻放燦爛光彩,從而彰顯城市自信,形成一種文化認(rèn)同和價值認(rèn)同,一種凝聚力,因此,需要在塑造城市文化形象上努力打拼。
一個地區(qū)要贏得區(qū)域競爭的優(yōu)勢,不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力、科技實力等硬實力,更需要有強(qiáng)大的文化軟實力。一種良好的區(qū)域文化軟實力是良好的人文素養(yǎng)的內(nèi)在體現(xiàn),只有具有優(yōu)良的區(qū)域文化軟實力才可能有優(yōu)良的人文素養(yǎng)、價值觀念、社會秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍。一個區(qū)域只有具有了強(qiáng)大的文化軟實力,才能做到剛?cè)岵?jì),軟硬結(jié)合,從而推動該區(qū)域協(xié)調(diào)均衡地持續(xù)發(fā)展。沒有強(qiáng)大的區(qū)域文化軟實力,就沒有真正的區(qū)域綜合競爭力。越來越多的事實表明:社會財富越來越向擁有文化軟實力優(yōu)勢的國家和地區(qū)聚集,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭群雄并起的背后,是區(qū)域文化軟實力的競爭。
2.推動城市營銷,促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,是提升文化軟實力的必由之路。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展,以美國為首的西方發(fā)達(dá)資本主義國家,越來越重視發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)的作用,以此作為增強(qiáng)文化軟實力的重要途徑。這些國家通過政府計劃,大力推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。他們以文化產(chǎn)業(yè)為重要支柱產(chǎn)業(yè),加強(qiáng)了在電影、圖書、音樂、動畫、游戲、體育、主題公園和其他衍生文化產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。這不僅帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,更展示了其滲透力極強(qiáng)的軟實力。那么也就是說,積極扶持和鼓勵那些具有市場主導(dǎo)地位的企業(yè)開發(fā)特色文化產(chǎn)品,提高文化競爭力,走向國際市場,使文化產(chǎn)品和服務(wù)具有跨越本國市場的競爭力,這是增強(qiáng)文化軟實力的必由之路。
三、文化軟實力視角下呼和浩特城市營銷策略研究
城市營銷策略需要運用市場營銷的方法論,對城市的資源進(jìn)行策劃整合,找到符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)展路線,樹立城市品牌,提高城市競爭力,推動城市良性發(fā)展。一個城市的資源包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多因素,本文僅對呼和浩特如何利用草原文化資源優(yōu)勢進(jìn)行城市營銷進(jìn)行探討。
(一) 以地方政府為主導(dǎo),做好地方文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
所謂文化發(fā)展戰(zhàn)略,是指一個城市文化發(fā)展帶有全局性的架構(gòu)安排,是重點與一般、先行與緩辦、亮點品牌與鋪墊項目的有機(jī)統(tǒng)一。在城市營銷中,文化發(fā)展成為其非常重要的一張牌。“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”, “政治”的另一種英文解析是政策、權(quán)力,因此,城市營銷也必須運用“政治也是生產(chǎn)力”的杠桿,或者“政治轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的生產(chǎn)力”。因此,在城市營銷中,政府應(yīng)運用手中的行政資源予以指導(dǎo)和推動,并通過職能部門、民間社團(tuán)組織和企業(yè)共同參與實現(xiàn)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要對區(qū)域文化進(jìn)行挖掘整理,保持區(qū)域文化的鮮明特色,弘揚區(qū)域文化中符合時代特征的價值觀念。一個區(qū)域的文化到底有哪些精神思想值得繼承和弘揚,需要人們進(jìn)行全面的挖掘整理,吸收精華,去其糟粕。在這方面,呼和浩特政府也出臺了《呼和浩特市人民政府關(guān)于貫徹人民政府支持文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的實施意見》,提出了全面發(fā)展文化事業(yè)、積極扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加大文化基礎(chǔ)設(shè)計建設(shè)力度、營造培養(yǎng)文化人才的環(huán)境、進(jìn)一步加大財政投入的力度等相關(guān)政策,這些從政府的角度保證了呼和浩特地區(qū)文化的發(fā)展。
(二) 發(fā)掘BSP因子,對城市文化進(jìn)行準(zhǔn)確定位
BSP 是英文Best Selling Point 和縮寫,是最佳賣點的意思。BSP原理的核心是:城市營銷成功的關(guān)鍵是在明確定位的基礎(chǔ)上,發(fā)掘或創(chuàng)造城市的BSP。每個城市都有不止一個絕對或相對的優(yōu)點或優(yōu)勢,但你在營銷時并不需要,也不應(yīng)該面面俱到地宣傳,必須抓最有價值的賣點,一切營銷圍繞BSP展開。
在文化根脈及地理意義上,呼和浩特城市文化是草原文化的城市形態(tài),是“城市版”的草原文化。因此,呼和浩特城市文化的BSP就是“草原文化”,其文化定位要突出發(fā)揮草原文化的作用。確定“以草原文化為底蘊(yùn),以民族文化、昭君文化為特色,以先進(jìn)文化為方向”的呼和浩特市整體文化定位。
(三) 根據(jù)城市營銷執(zhí)行能力,制定文化營銷方案
營銷方案是營銷的戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng),基本可以概括為以下幾個要素。
1.產(chǎn)品力包裝。草原文化作為呼和浩特的特色資源,具有不可復(fù)制性和替代性,在消費者的認(rèn)知過程中,可以賦予品牌差異化優(yōu)勢。呼和浩特應(yīng)該通過舉辦各種文化活動如昭君文化節(jié)、體育賽事、各種交流會如藥交會等加強(qiáng)文化宣傳,把草原文化的核心元素和代表形象融入到產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝、口號、標(biāo)識等產(chǎn)品屬性上,進(jìn)行全方位的文化包裝。
2.品牌力計劃。隨著人們生活水平的提高,人們越來越崇尚生態(tài)、環(huán)保、健康、綠色,而“草原文化”品牌正是無污染、純天然的代名詞。因此,呼和浩特在城市營銷中,要把“草原文化”這張名牌打出去。在品牌建設(shè)過程中,首先需要進(jìn)一步挖掘草原文化內(nèi)涵,不斷創(chuàng)新、豐富品牌文化的內(nèi)涵。其次,要重視品牌營銷推廣,塑造良好品牌形象。最后,要建立品牌維護(hù)機(jī)制,提升品牌文化含量,不斷充實草原文化內(nèi)涵。
3. 制定促銷戰(zhàn)術(shù)庫,找到投資的刺激點,快速推進(jìn)。堅持動態(tài)營銷,積極宣傳推廣。積極對城市與城市文化進(jìn)行營銷,打造城市品牌,樹立城市形象,著力提升城市的感召力,利用城市品牌效應(yīng)影響并帶動草原文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。呼和浩特市應(yīng)該著力打造與“草原文化”“中國乳都”相符的城市形象并進(jìn)行全國、全世界范圍內(nèi)的營銷,就比如一想到“天蒼蒼、野茫茫,風(fēng)吹草低見牛羊”,人們就會想到我們內(nèi)蒙古,想到呼和浩特, 一看見蒙牛和伊利就能聯(lián)想到呼和浩特,一看到呼和浩特就能聯(lián)想到蒙牛和伊利,將呼和浩特市的名氣與地位進(jìn)行全面提升。
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