房地產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇房地產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

針對(duì)政府出臺(tái)的“國(guó)六條”等一系列嚴(yán)厲政策，是否會(huì)對(duì)此次投資的回報(bào)率帶來(lái)影響，藍(lán)山中國(guó)資本創(chuàng)始投資人唐越樂(lè)觀地表示，國(guó)家的宏觀調(diào)控會(huì)使國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生改變，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，藍(lán)山中國(guó)的投資策略是，找到能夠適應(yīng)“后國(guó)六條”時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)，給予更為充足的資本，賦予未來(lái)獲得資本的能力，藍(lán)山看重的是長(zhǎng)期投資前景，并不在乎短期的市場(chǎng)環(huán)境。

唐越表示，他看好鑫苑置業(yè)的商業(yè)模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望借助于藍(lán)山中國(guó)的資本、經(jīng)驗(yàn)和Equity International的全球房地產(chǎn)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，使鑫苑實(shí)現(xiàn)全國(guó)化戰(zhàn)略。據(jù)悉，今年6月，鑫苑置業(yè)的全資子公司――山東鑫苑置業(yè)有限公司正式進(jìn)駐濟(jì)南，并在兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)連拍兩塊新地。唐越介紹，鑫苑置業(yè)在青島、合肥等地的項(xiàng)目也正在洽談，但近兩三年內(nèi)，暫時(shí)不會(huì)考慮進(jìn)軍一線市場(chǎng)。

河南鑫苑置業(yè)自1997年成立至今，在鄭州地區(qū)連續(xù)開(kāi)發(fā)了隴海星級(jí)花園、鑫苑名家、鑫苑?中央花園等多個(gè)高品質(zhì)樓盤，累計(jì)開(kāi)發(fā)面積達(dá)150萬(wàn)平方米，2003年至2005年連續(xù)三年穩(wěn)居鄭州住宅銷售冠軍，領(lǐng)跑中原樓市。2006年上半年銷售額達(dá)到5．97億，公司曾榮膺“2006年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

談到此次投資的股權(quán)份額，唐越表示，藍(lán)山中國(guó)占有20％至40％的股份，但具體數(shù)字不便透露。據(jù)他介紹，今年6月，藍(lán)山中國(guó)資本與鑫苑置業(yè)正式接觸，完成投資只用了2個(gè)月的時(shí)間。他還表示：“此次合作僅僅是個(gè)開(kāi)始，今后會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)對(duì)其他房地產(chǎn)企業(yè)的投資”。

唐越曾任e龍董事長(zhǎng)兼CEO，2006年1月離開(kāi)e龍公司，3月份募得3億美元基金，與美國(guó)BlueRidgeCapital共同創(chuàng)建藍(lán)山中國(guó)資本。盡管曾創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)公司e龍，但唐越的投資興趣似乎并不限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。他對(duì)AVCJ表示，藍(lán)山中國(guó)資本的投資方向很靈活，既有傳統(tǒng)行業(yè)，也有高科技產(chǎn)業(yè)，并不局限于任何行業(yè)，也不局限于任何公司。

據(jù)悉，此前藍(lán)山中國(guó)已經(jīng)投資了古山生物柴油公司，并與海虹醫(yī)藥合資成立醫(yī)藥電子商務(wù)公司海虹世康，唐越還對(duì)AVCJ透露，藍(lán)山中國(guó)近期將投資浙江、江蘇等地城市水務(wù)方面的項(xiàng)目，藍(lán)山中國(guó)的投資總額屆時(shí)將達(dá)到八九千萬(wàn)美元。未來(lái)2至3個(gè)月內(nèi)，或?qū)⒂卸嗉移髽I(yè)達(dá)成投資意向。

金山成功融資7200萬(wàn)美元

2006年8月18日，北京金山公司獲得總額為7200萬(wàn)美金的創(chuàng)業(yè)投資。其聯(lián)合投資方包括GIC、英特爾投資和新宏遠(yuǎn)創(chuàng)基金。金山CFO王東暉告訴AVCJ：本輪投資將會(huì)加速金山網(wǎng)絡(luò)游戲、辦公軟件、信息安全三大主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及海外市場(chǎng)拓展的步伐。

領(lǐng)導(dǎo)此次投資的GIC――新加坡政府直接投資是一家全球性投資管理公司，其它的投資者包括英特爾投資和新宏遠(yuǎn)創(chuàng)基金(NewHorizonFund)。新注入的資金將用于加速金山的發(fā)展，實(shí)施其技術(shù)立業(yè)和國(guó)際化戰(zhàn)略。

“此次對(duì)我們的7200萬(wàn)美元投資中，他們的比例超過(guò)了50％，這是金山自8年前接受聯(lián)想投資之后的第一次戰(zhàn)略融資，也是金山歷史上最大規(guī)模的一次融資。”金山公司CEO雷軍說(shuō)。據(jù)他透露，這筆7200萬(wàn)美元的融資目前已經(jīng)全部到位。

關(guān)于如何使用這筆創(chuàng)投融資，雷軍這樣表示，“我們的目標(biāo)是在未來(lái)三年內(nèi)成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)和亞太地區(qū)成為領(lǐng)先的應(yīng)用軟件服務(wù)商。本輪投資會(huì)對(duì)目前業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供充足的財(cái)務(wù)支持，以保障公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施?！睋?jù)了解，此前金山所的一款名為《水滸Q傳》的游戲與其自主開(kāi)發(fā)的《大話春秋》游戲?qū)?huì)得到全面的支持。

據(jù)悉，領(lǐng)導(dǎo)此次投資的新加坡政府直接投資是一家全球性投資管理公司，旗下?lián)碛型顿Y基金超過(guò)1000億美元，之前投資過(guò)中國(guó)數(shù)家大企業(yè)，如中國(guó)國(guó)際金融公司、中國(guó)海洋石油、泰康人壽、李寧、寶姿等三十多個(gè)知名企業(yè)。GIC高級(jí)副總裁林明安說(shuō)：“我們一直在尋找這樣的投資機(jī)會(huì)，就是投資那些已經(jīng)具備潛力即將成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀公司。就像我們投資其他優(yōu)秀企業(yè)一樣，我們將和金山一起努力實(shí)現(xiàn)他們的遠(yuǎn)景。”

英特爾投資亞太區(qū)總監(jiān)張仲表示：“網(wǎng)絡(luò)游戲是個(gè)令人激動(dòng)的新興領(lǐng)域，在快速的發(fā)展，亞洲一直處于領(lǐng)先地位。按照分析家的預(yù)測(cè)，到2009年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲商業(yè)年增長(zhǎng)率將達(dá)到34．7％。我們?cè)诖艘部吹搅撕艽蟮陌l(fā)展?jié)摿?。這筆投資來(lái)自英特爾投資去年設(shè)立的中國(guó)技術(shù)基金，這再次顯示了英特爾對(duì)中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新能力的信心和對(duì)本地軟件企業(yè)發(fā)展的支持?！?/p>

中電光伏獲近億美元戰(zhàn)略投資

與無(wú)錫尚德太陽(yáng)能電力有限公司在“伯仲之間”的中電電氣(南京)光伏科技有限公司新近獲得了戰(zhàn)略投資者的資金，此舉為其赴紐交所上市奠定了基礎(chǔ)。

中電光伏最近獲得新增總投資9980萬(wàn)美元，協(xié)議注冊(cè)外資新增5000萬(wàn)美元，并獲得了當(dāng)?shù)毓ど叹诸C發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。而來(lái)自中電光伏的一位知情人士透露，上述資金主要來(lái)自戰(zhàn)略投資者，其目的就在于助力公司上市，但他拒絕透露戰(zhàn)略投資者的構(gòu)成。消息人士透露，中電光伏引入的戰(zhàn)略投資者在3家左右，投資金額約為6000萬(wàn)美元，除了美國(guó)普凱投資基金(PraxCapital)已經(jīng)確定之外，崇德基(ChinaRenaissance CapitalInvestment)、清華創(chuàng)投是目前最有可能的入局者。

據(jù)悉，普凱此次投資中電光伏的資金數(shù)額達(dá)到2000萬(wàn)美元。雙方還簽訂有“對(duì)賭”協(xié)議，普凱所獲得的股權(quán)將根據(jù)中電光伏的業(yè)績(jī)差別而相應(yīng)調(diào)整。不過(guò)，這一說(shuō)法目前還未獲得普凱基金和中電光伏有關(guān)人士的確認(rèn)。

在眾多爭(zhēng)奪者中，瑞士信貸第一波士頓的關(guān)聯(lián)公司――崇德基金投資有限公司或?qū)⒊蔀橹须姽夥诙覒?zhàn)略投資者。崇德基金是2005年才成立的，中海油前首席財(cái)務(wù)官邱之磊目前擔(dān)任該基金的首席執(zhí)行官。除去兩支海外基金，清華創(chuàng)投也是中電光伏最有可能的潛在戰(zhàn)略投資者。但有人士表示，中電光伏海外上市有可能走“BVI模式”，即通過(guò)在海外成立BVI的控股公司收購(gòu)現(xiàn)有南京中電光伏的股權(quán)進(jìn)而到紐約上市，而非完全外資的清華創(chuàng)投進(jìn)入的可能性有限。

據(jù)AVCJ了解，目前中電電氣持股51％，為第一大股東，趙建華夫婦持股15％，為第二大股東，這次引進(jìn)風(fēng)投，個(gè)人股東的比例肯定被攤薄，趙建華

夫婦很難重演施正榮式的財(cái)富故事，因?yàn)槭┱龢s在無(wú)錫尚德的持股比例是46．89％。

通信服務(wù)商Proto Star再獲1631萬(wàn)美元投資

ProtoStar第二輪融資的第一階段日前結(jié)束，獲得了1631萬(wàn)美元的投資，投資者包括Vantage Point VenturePartners，NEA和Red Shift Ventures。

Proto Star是一家舊金山公司，為亞太地區(qū)的衛(wèi)星廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶提供最優(yōu)化的高功率同步衛(wèi)星服務(wù)。他們的目標(biāo)是能夠在印度、印尼、中國(guó)、菲律賓等亞洲地區(qū)獲得30億以上的用戶。

Proto Star的CEO PhilipFather把其商業(yè)模式描述為“及時(shí)”?！熬拖裎覀?cè)谀厦篮蜌W洲看到的那樣，亞洲市場(chǎng)為了滿足衛(wèi)星電視方面的需要也正在解除管制。而Proto Star就定位于為客戶提供最優(yōu)化的衛(wèi)星電視服務(wù)?！?/p>

“Proto Star有其特殊的優(yōu)勢(shì)，它面向的是一個(gè)至關(guān)重要的但是還處于空白區(qū)的市場(chǎng)。”NEA負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的合伙人PeterBarris認(rèn)為，“除了一個(gè)已經(jīng)被證明的商業(yè)模式和不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求之外，ProtoStar有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的董事會(huì)支持，知道如何來(lái)滿足客戶需求?！?/p>

GMI成功完成3500萬(wàn)美元融資項(xiàng)目

近日，全球市場(chǎng)信息解決方案供應(yīng)商GMI(GMI中國(guó)公司)今天宣布由TechnologyCrossover Ventures(TCV)公司主導(dǎo)的3500萬(wàn)美元資本C系列融資項(xiàng)目順利完成。C系列投資伙伴及現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)投資方―FTVentures創(chuàng)業(yè)投資公司和VoyagerCapital公司增加了各自在GMI公司的股份。另外，GMI公司還宣布，TCV方創(chuàng)業(yè)投資方、前任Expedia的首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官――GregStanger先生將加入公司董事會(huì)。

“鑒于在線市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)快速占據(jù)了市場(chǎng)調(diào)研的主流地位，以及互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)研管理平臺(tái)中的應(yīng)用不斷普及。TCV能夠從容決策該項(xiàng)投資?！盨tanger說(shuō)，“GMI在關(guān)注市場(chǎng)調(diào)研人員體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)各種關(guān)鍵問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)取得了出色的成績(jī)，并開(kāi)發(fā)了一種分層式服務(wù)。幫助調(diào)研人員能夠?qū)崟r(shí)掌控全球調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)程。”

“對(duì)GMI而言，這是一項(xiàng)來(lái)自國(guó)際性創(chuàng)投基金的重大投資決定。我們十分歡迎GregStanger先生成為我們董事會(huì)的一員?！盙MI公司創(chuàng)始人及總裁兼首席執(zhí)行官RobMonster說(shuō)，“GMI公司對(duì)自身的定位進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)企業(yè)調(diào)研管理(ERM)平臺(tái)重塑了價(jià)值220億美元的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)。企業(yè)調(diào)研管理(ERM)平臺(tái)已經(jīng)登上了市場(chǎng)調(diào)研未來(lái)舞臺(tái)的中心。為了能繼續(xù)重塑市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)新貌，GMI公司致力于與提供全方位服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研公司保持持久的合作伙伴關(guān)系，從而不斷提升GMI公司的技術(shù)能力并壯大全球樣本的規(guī)模?！?/p>

Monster還說(shuō)：“GMI公司并非市場(chǎng)調(diào)研公司，將來(lái)也不會(huì)成為一家市場(chǎng)調(diào)研公司，也決不會(huì)為任何一家市場(chǎng)調(diào)研公司收購(gòu)。我們堅(jiān)信，如果客戶想要出色地完成調(diào)研任務(wù)，將需要能夠提取并篩選來(lái)自擁有豐富客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的資深調(diào)研專家的咨詢意見(jiàn)。GMI公司所提供的軟件、全球樣本和強(qiáng)大的境外生產(chǎn)能力將幫助市場(chǎng)調(diào)研人員成為杰出的調(diào)研人員。

中國(guó)汽車網(wǎng)完成新一輪戰(zhàn)略融資

中國(guó)最大的汽車消費(fèi)社區(qū)中國(guó)汽車網(wǎng)(ChinacarsInc．)日前正式宣布，成功完成與以國(guó)際著名投資銀行高盛集團(tuán)(TheGoldmanSachsGroup)為代表的SeriesB投資者的戰(zhàn)略股份融資。

此次融資總額為2500萬(wàn)美元。伴隨著此輪投資的完成，高盛執(zhí)行董事周之揚(yáng)(DavidChou)將加入中國(guó)汽車網(wǎng)董事會(huì)。以著名創(chuàng)司GraniteGlobalVentures(簡(jiǎn)稱GGV)為代表的SeriesA投資者也在此輪融資中追加了投資。華興資本擔(dān)任了中國(guó)汽車網(wǎng)本次融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

對(duì)于此輪投資，中國(guó)汽車網(wǎng)總裁張小川表示：“中國(guó)汽車網(wǎng)能夠在獲取GGV入資之后不到十個(gè)月內(nèi)再次獲得國(guó)際巔峰級(jí)投資銀行高盛的支持，說(shuō)明中國(guó)汽車網(wǎng)的成功戰(zhàn)略和優(yōu)異執(zhí)行已經(jīng)深深地撼動(dòng)了產(chǎn)業(yè)格局。此輪融資的完成，再次樹(shù)立了中國(guó)汽車網(wǎng)在中國(guó)汽車信息和服務(wù)市場(chǎng)的龍頭和標(biāo)桿地位，我們將專著于新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和培育，同時(shí)鞏固在已有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

張小川在2001年創(chuàng)立了中國(guó)汽車網(wǎng)，當(dāng)時(shí)中國(guó)正處在轎車銷售大幅增長(zhǎng)的前夜，而目前中國(guó)已經(jīng)成為僅次于美國(guó)的全球第二大汽車市場(chǎng)。高盛董事總經(jīng)理張奕(KevinZhang)表示：“我們很高興能與中國(guó)汽車網(wǎng)加強(qiáng)合作。中國(guó)汽車網(wǎng)擁有一支由職業(yè)經(jīng)理人、行業(yè)精英和專業(yè)人士所組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。他們有能力為中國(guó)汽車網(wǎng)創(chuàng)造持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！?/p>

中國(guó)汽車網(wǎng)SefiesA投資者、董事會(huì)成員、GGV合伙人李宏瑋補(bǔ)充道：“中國(guó)汽車網(wǎng)是GGV在中國(guó)的主要投資項(xiàng)目之一，我們很高興能夠在中國(guó)汽車網(wǎng)上與高盛合作。高盛的加入，將給中國(guó)汽車網(wǎng)董事會(huì)帶來(lái)海外資本市場(chǎng)最敏銳、最尖端的視角，相信對(duì)推動(dòng)中國(guó)汽車網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展會(huì)起到舉足輕重的作用?！?/p>

3i投資小肥羊2500萬(wàn)美元

繼投資海灣消防(416)及中芯國(guó)際(981)后，英國(guó)私募股權(quán)基金3i宣布，聯(lián)手普凱基金投資內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司2500萬(wàn)美元。由此，小肥羊成為內(nèi)蒙古地區(qū)繼蒙牛之后第二家民間大額引資成功的企業(yè)，而伴隨著基金公司的介入，小肥羊沖擊中式餐飲香港上市第一股的步伐也同時(shí)提速。

3i是目前歐洲最大的私募股權(quán)與創(chuàng)業(yè)投資公司，此次3i在擊敗了摩根、高盛等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后成功進(jìn)入小肥羊。“我們選擇3i在于他們更專注于我們這個(gè)項(xiàng)目，雙方具有較多相同理念”，小肥羊集團(tuán)副總裁張占海如是稱。據(jù)介紹，因看好其7年發(fā)展720家店的高成長(zhǎng)性，先后有10多家國(guó)內(nèi)外基金先后向小肥羊伸出橄欖枝。對(duì)于2家外資的具體持股比例，小肥羊方面僅透露兩家企業(yè)共占30％左右股份，其中以3i為主。

對(duì)于2500萬(wàn)美元的具體使用，小肥羊方面稱，資金引進(jìn)后小肥羊?qū)⒓哟髧?guó)內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)拓的力度，小肥羊未來(lái)3年內(nèi)開(kāi)店數(shù)將達(dá)到260至270家，此番獲得私募資金的垂青，一定程度上緩解了小肥羊在擴(kuò)張上的資金壓力。目前小肥羊開(kāi)店720家，其中直營(yíng)店為148家，海外開(kāi)店已近10家，公司計(jì)劃今后海外開(kāi)店為每年新開(kāi)10至15家。

3i集團(tuán)和小肥羊還表示，基于對(duì)小肥羊上市后有個(gè)好的估值，以及考慮對(duì)小肥羊未來(lái)更好的發(fā)展，管理層目前已經(jīng)達(dá)成一致，計(jì)劃放在2008年上

半年上市，上市地目前傾向于香港市場(chǎng)。小肥羊餐飲連鎖有限公司副總裁盧文兵告訴AVCJ：“我們?cè)谶B鎖的經(jīng)營(yíng)管理方面還有不足，我們希望通過(guò)與外資的合作，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)。我們準(zhǔn)備將在香港上市?！彼€透露3i集團(tuán)會(huì)派兩名董事，普凱會(huì)派出1名董事進(jìn)駐小肥羊，但其姓名不方便透露。據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)中全聚德、譚魚頭等都在做上市準(zhǔn)備。小肥羊方面表示，沖擊中餐第一股雖不是目標(biāo)，但目前公司已通過(guò)兩家會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，其中一家是位列世界前四的安永。業(yè)界人士分析，達(dá)到香港上市所要求“3年盈利業(yè)績(jī)、3年利潤(rùn)達(dá)到800萬(wàn)港元以上”2個(gè)條件，并且通過(guò)世界級(jí)會(huì)計(jì)師事務(wù)所統(tǒng)計(jì)的純餐飲公司，目前只有小肥羊一家企業(yè)。

3i副董事王岱宗接受外界訪問(wèn)時(shí)則表示，3i將派員加入小肥羊的董事會(huì)，目的是提供發(fā)展戰(zhàn)略建議，以提高管理水平，3i也將協(xié)助小肥羊進(jìn)軍海外，建立全球網(wǎng)絡(luò)及提供人脈資源。他又表示，隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)能力進(jìn)一步提高，將促進(jìn)消費(fèi)類行業(yè)的發(fā)展。考慮到小肥羊是內(nèi)地領(lǐng)先的消費(fèi)品牌，品牌知名度高、商業(yè)模型成熟等因素，故選取小肥羊?yàn)橥顿Y對(duì)象。王岱宗還坦言，3i看好內(nèi)地四大行業(yè)，包括消費(fèi)零售、餐飲、醫(yī)療及再生能源。據(jù)悉，過(guò)去3i在全球每年平均投資約21億美元，其中增長(zhǎng)型的投資占約10億美元。在10億美元的投資額中，以中國(guó)及印度為主的亞洲市場(chǎng)占約20％至25％，3i對(duì)企業(yè)的一般投資年期為三至五年或以上。

內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司是一家以自然人做發(fā)起人的股份制企業(yè)，公司于1999年8月誕生于包頭市，以小肥羊特色火鍋連鎖為主業(yè)。小肥羊成立短短7年間，已經(jīng)通過(guò)特許加盟的發(fā)展模式，在國(guó)內(nèi)外建立連鎖店720家，總資產(chǎn)達(dá)到3．46億元人民幣。小肥羊公司現(xiàn)擁有三個(gè)全資控股子公司、五個(gè)分公司、一個(gè)物流配送中心、六個(gè)省級(jí)總(八個(gè)省)、六個(gè)市級(jí)、703家連鎖店。公司直營(yíng)及特許連鎖經(jīng)營(yíng)的“小肥羊火鍋店”遍布了全國(guó)32個(gè)省市(包括香港地區(qū))。2002年公司通過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證及國(guó)家綠色食品認(rèn)證。

天下互聯(lián)完成2400萬(wàn)美元融資

互聯(lián)網(wǎng)公司“天下互聯(lián)”對(duì)外宣布，公司完成了第二輪融資。據(jù)稱，此次融資金額達(dá)2400萬(wàn)美元，由三井住友保險(xiǎn)公司、日本亞洲投資有限公司(JAIC)和米拉德控股集團(tuán)公司(MIH)聯(lián)合提供。

天下互聯(lián)表示，在過(guò)去的兩年里，公司取得了高速成長(zhǎng)。旗下的窄告網(wǎng)、中國(guó)總機(jī)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心、中國(guó)商業(yè)電訊均取得了不俗的表現(xiàn)，公司不僅和新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等4000多家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了深度合作，還與NASDAQ旗下PrimeZone達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與麥當(dāng)勞、空中客車等世界500強(qiáng)客戶的合作也日益深入。在web2．0的大潮席卷全球，個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)業(yè)存在著前所未有的高速成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的背景下，天下互聯(lián)將秉承持續(xù)創(chuàng)新的精神、加強(qiáng)研發(fā)與市場(chǎng)建設(shè)、吸引更多高素質(zhì)人才加盟，以推動(dòng)個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶、投資人、員工、合作伙伴等多方利益的共贏。

天下互聯(lián)是web2．0公司的代表之一，成立于2000年底，前身為非常易公司(VeryE．com)，由業(yè)界知名的“連環(huán)創(chuàng)業(yè)家”張向?qū)巹?chuàng)立，他曾經(jīng)與其兄張向東成功創(chuàng)立了中國(guó)最大的域名和虛擬主機(jī)服務(wù)商“中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)”。2004年3月，VeryE公司得到三井住友保險(xiǎn)公司的創(chuàng)業(yè)投資后，重組為“天下互聯(lián)”集團(tuán)，張向?qū)幊鋈味麻L(zhǎng)兼CEO。在“引領(lǐng)個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)”的理念下，天下互聯(lián)在個(gè)性化信息增值服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，先后推出了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心、中國(guó)商業(yè)電訊網(wǎng)、窄告網(wǎng)、中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名四條主營(yíng)產(chǎn)品線，分別為公眾提供了個(gè)性化的情報(bào)、個(gè)性化的信息、個(gè)性化廣告、個(gè)性化電話名稱服務(wù)。由于創(chuàng)新，天下互聯(lián)于2005年8月被RedHerring評(píng)為“亞洲百?gòu)?qiáng)創(chuàng)新企業(yè)”。

TCL通訊旗下JRDC獲1600萬(wàn)美元投資

TCL通訊科技控股有限公司宣布，其旗下以研發(fā)業(yè)務(wù)為主的子公司JRDCommunication，Inc．(JRDC)獲得來(lái)自兩名新策略性投資者共計(jì)1600萬(wàn)美元的投資，新資金將用于JRDC的業(yè)務(wù)發(fā)展及進(jìn)一步強(qiáng)化資本。據(jù)悉，JRDC的新股東之一集富亞洲(JAFCO)，這次融資過(guò)后，TCL通訊繼續(xù)為JRDC的單一最大股東，持有約39％的權(quán)益。

JRDC首席執(zhí)行官袁怡先生表示，“我們很高興看到投資者顯示了對(duì)我們未來(lái)發(fā)展的信心，以及對(duì)我們?cè)谝苿?dòng)通訊技術(shù)專業(yè)知識(shí)的高度信任。”TCL通訊首席執(zhí)行官劉飛博士則表示，“新的策略投資者的加入，將提升公司的產(chǎn)品研發(fā)能力，增強(qiáng)TCL通訊在手機(jī)市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更好的市場(chǎng)表現(xiàn)。”事實(shí)上，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)相對(duì)低迷的情況下，TCL海外業(yè)務(wù)自2005年下半年開(kāi)始回升，與全球大運(yùn)營(yíng)商建立了穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，自2005年12月海外業(yè)務(wù)達(dá)到收支平衡后，并于2006年第一季度取得贏利，并達(dá)到12％的毛利率。TCL通訊銷售曲線已連續(xù)呈上揚(yáng)趨勢(shì)，這為正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整的TCL通訊鼓足了士氣。

TCL通訊首席執(zhí)行官劉飛博士表示，2006年下半年，TCL通訊以繼續(xù)進(jìn)取的策略推進(jìn)海外市場(chǎng)，發(fā)揮中國(guó)價(jià)值，西方品質(zhì)的效益，加強(qiáng)與以特定的產(chǎn)品進(jìn)軍不同的海外目標(biāo)市場(chǎng)，強(qiáng)化盈利能力而在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，策略性地推出多種多媒體產(chǎn)品以建立品牌，并重占高端市場(chǎng)。

JRDC為TCL通訊研發(fā)部門與多家策略投資者合營(yíng)之研發(fā)公司，為包括TCL通訊以及國(guó)內(nèi)及國(guó)際運(yùn)營(yíng)商提供GSM、GPRS、CDMA及3G的高質(zhì)量無(wú)線終端解決方案。JRDC擁有清晰的產(chǎn)品策略，配合單一最大股東TCL通訊的發(fā)展。據(jù)了解，今年公司集中開(kāi)發(fā)最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的拍照手機(jī)，2007、2008年將集中開(kāi)發(fā)多媒體及3G手機(jī)，相信更有助于提升TCL的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

渣打向綠城投資3．7億港元

據(jù)悉，總部位于英國(guó)的渣打銀行周四表示，旗下私募股權(quán)子公司在中國(guó)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商綠城中國(guó)控股有限公司(GreentownChinaHoldings，Ltd．3900．HK)上市前投資了3．70億港元，相當(dāng)于4760萬(wàn)美元。該投資是渣打私募股權(quán)子公司在近幾個(gè)月內(nèi)對(duì)中國(guó)地產(chǎn)類股進(jìn)行的第二次投資，而且兩次投資都是在股票上市前進(jìn)行的。但渣打銀行沒(méi)有公布其在綠城中國(guó)的股份所占比例有多大。

渣打投資全球總裁卡拉姆?布塔力亞(KaramButalia)先生說(shuō)：“我們注意到并能夠理解中國(guó)政府近期所采取的一系列新的產(chǎn)業(yè)政策，以加強(qiáng)監(jiān)管

并規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)，使其合理化。我們相信這些措施是為了保障中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在長(zhǎng)期得到可持續(xù)性發(fā)展。”他繼續(xù)表示：“作為對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾的投資者，我們對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)持積極樂(lè)觀的態(tài)度，并對(duì)其發(fā)展充滿信心?！?/p>

綠城控股是浙江綠城集團(tuán)在海外注冊(cè)的控股公司，總部位于浙江省杭州市，在浙江市場(chǎng)乃至長(zhǎng)三角地區(qū)擁有領(lǐng)先地位，近年來(lái)業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)其他一、二線城市，其“綠城”品牌在2004年至2005年連續(xù)兩年進(jìn)入中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值十強(qiáng)。

此前，老虎基金、新加坡淡馬錫及美國(guó)華平投資均認(rèn)購(gòu)綠城。負(fù)責(zé)本次投資工作的渣打投資大中國(guó)區(qū)總裁陳凡表示，綠城是一家在區(qū)域市場(chǎng)上具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，并卓有成效地進(jìn)行了跨地域的拓展，其核心競(jìng)爭(zhēng)力源于公司一貫的企業(yè)文化，渣打?qū)τ诠镜拈L(zhǎng)期發(fā)展前景非常有信心?！彼€告訴AVCJ，渣打的投資重點(diǎn)是與中國(guó)城市居民生活水平提高息息相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，除房地產(chǎn)外，東風(fēng)汽車集團(tuán)等企業(yè)都獲得了渣打的投資。

今年6月，渣打私募股權(quán)子公司還向世茂房地產(chǎn)控股有限公司(Shimao Property Holdings，Ltd．0813．HK)投資了5000萬(wàn)美元。世茂房地產(chǎn)在首次公開(kāi)發(fā)行中籌集到37．2億港元，并于7月5日在香港證交所上市。不過(guò)，與摩根士丹利等其他投資“大鱷”相比，渣打進(jìn)軍內(nèi)地房地產(chǎn)的步伐顯得稍慢，因此渣打近期明顯加大了對(duì)該行業(yè)的投資力度。

UAA汽車俱樂(lè)部獲首輪聯(lián)想投資800萬(wàn)美元

近日，一筆800萬(wàn)美元的創(chuàng)業(yè)投資投向“UAA”汽車俱樂(lè)部，投資者為聯(lián)想投資，這是繼中國(guó)汽車網(wǎng)之后，中國(guó)汽車售后市場(chǎng)領(lǐng)域獲得的又一筆大額創(chuàng)業(yè)投資。

“這么多創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)之所以關(guān)注我們，原因主要有兩個(gè)：一是汽車售后產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)；二是我們有一個(gè)清晰成熟的商業(yè)模式。”UAA汽車俱樂(lè)部首席執(zhí)行官陸正耀說(shuō)。

篇（2）

一、國(guó)外中介機(jī)構(gòu)發(fā)展策略

國(guó)外中介有許多值得我們借鑒之處，如誠(chéng)信問(wèn)題、信息問(wèn)題、信息共享、進(jìn)入（認(rèn)證）條件、行業(yè)自律、人員培訓(xùn)、相關(guān)政策、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等。美國(guó)房地產(chǎn)中介已發(fā)展了80多年，無(wú)論在法規(guī)、制度還是經(jīng)紀(jì)人管理、培訓(xùn)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)運(yùn)作方面，都有一套完整的制度及成熟的運(yùn)作模式，處于世界房地產(chǎn)中介行業(yè)領(lǐng)先地位。特別是其房地產(chǎn)中介管理制度，值得借鑒。

（一）經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)等級(jí)。在美國(guó)，從事房地產(chǎn)中介業(yè)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，必須擁有州政府機(jī)構(gòu)――房地產(chǎn)委員會(huì)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要有兩類人員：（1）經(jīng)紀(jì)人。具備獨(dú)立的法人地位，具有經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照。（2）銷售員。具有銷售員執(zhí)照，為一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的雇員，代表經(jīng)紀(jì)人行事，只能執(zhí)行經(jīng)紀(jì)人所制定的任務(wù)，無(wú)權(quán)訂立契約和收取傭金，僅能以經(jīng)紀(jì)人的名義對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)。經(jīng)紀(jì)人公司有數(shù)個(gè)經(jīng)紀(jì)人的若干銷售員，銷售員受雇于經(jīng)紀(jì)人，有的也可以獨(dú)立訂約。二者均需書面考試，合格后取得執(zhí)照方可開(kāi)業(yè)。同時(shí)，還分別為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和銷售員取得執(zhí)照制定了具體條件。比如年齡、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、名聲等。持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和銷售員執(zhí)照者每四年需要重新申請(qǐng)更發(fā)執(zhí)照，申請(qǐng)時(shí)要提供證據(jù)證明已完成45學(xué)時(shí)的有關(guān)房地產(chǎn)最新課程的學(xué)習(xí)。在取得執(zhí)照前，州政府主管部門要對(duì)申請(qǐng)人行為進(jìn)行調(diào)查。要取得執(zhí)照，除了一般要求和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)外，還要接受一定課時(shí)的專業(yè)知識(shí)教育訓(xùn)練，并參加執(zhí)照考試。取得執(zhí)照后，還要接受州房地產(chǎn)委員會(huì)的執(zhí)照管理。美國(guó)法律規(guī)定，凡發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或銷售員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有不實(shí)陳述、虛假承諾、多頭、公私款不分、以非法手段取得執(zhí)照、有不良行為記載等行為，均會(huì)受到暫停或吊銷執(zhí)照的處罰，甚至可能會(huì)向法律提訟。美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果發(fā)生損害當(dāng)事人的欺詐行為，不但會(huì)因賠償而被罰得傾家蕩產(chǎn)，而且被逐出經(jīng)紀(jì)人行業(yè)后，很難再在這種講究信譽(yù)的行業(yè)中謀生。可見(jiàn)，美國(guó)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理，無(wú)論是當(dāng)初準(zhǔn)入，還是加入本行業(yè)后的管理，都是相當(dāng)嚴(yán)格的。

（二）法規(guī)制度。美國(guó)有關(guān)房地產(chǎn)中介的法規(guī)主要有：一般法規(guī)、契約原則、州執(zhí)照法、聯(lián)邦法、專業(yè)倫理法規(guī)。不動(dòng)產(chǎn)執(zhí)照法是有關(guān)房地產(chǎn)交易的最嚴(yán)密的法令。執(zhí)行房地產(chǎn)執(zhí)照法的是“州房地產(chǎn)委員會(huì)”，主要的執(zhí)法方式包括拒發(fā)執(zhí)照、扣留執(zhí)照和吊銷執(zhí)照。有關(guān)執(zhí)照法還規(guī)定對(duì)審批執(zhí)照的機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，防止有能無(wú)照或無(wú)能有照。

為保障交易安全，維護(hù)社會(huì)大眾利益，許多州都專門設(shè)立了房地產(chǎn)復(fù)原基金制度，目的是在社會(huì)大眾因某一執(zhí)照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的不良行為而導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)受損時(shí)，予以賠償。該基金由領(lǐng)照人在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)所交納的特別規(guī)定費(fèi)累積而成。比如，加州地產(chǎn)局設(shè)有兩項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)基金，一項(xiàng)為教育及研究基金，另一項(xiàng)為賠償基金。所有執(zhí)照費(fèi)用的20%投入不動(dòng)產(chǎn)基金，其中40%放在教育研究，60%放在對(duì)外賠償基金內(nèi)。賠償基金用于經(jīng)紀(jì)人因錯(cuò)誤而造成不能賠償?shù)膿p失，當(dāng)賠償被允許且已支付時(shí)，則被告經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)照會(huì)被取消，直到它償還所賠償款項(xiàng)及附帶利息。

一般美國(guó)經(jīng)紀(jì)人的傭金是以最終銷售價(jià)格的百分比來(lái)支付，傭金數(shù)目由委托人與經(jīng)紀(jì)人自由商定。根據(jù)反托拉斯法規(guī)定，任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人交易機(jī)構(gòu)不可強(qiáng)迫訂立最小傭金比率，否則將受到嚴(yán)厲處罰。傭金數(shù)目隨房地產(chǎn)出售的種類不同而不同，出售傭金率為：住宅5%～7%，大型商業(yè)用地3%～6%，未開(kāi)發(fā)土地6%～10%。

房屋買賣過(guò)戶由產(chǎn)權(quán)公司經(jīng)手，不僅、代辦過(guò)戶手續(xù)，尚有保證履約之實(shí)際功能。依雙方條件切實(shí)執(zhí)行，代收金錢、文件。一切辦妥，則錢交給賣方，權(quán)狀給買方。經(jīng)紀(jì)人不涉及金錢，可減少很多麻煩。為防兩邊吃，美國(guó)禁止經(jīng)紀(jì)人同時(shí)代表雙方。

（三）職業(yè)道德。美國(guó)非常重視中介的職業(yè)道德，商業(yè)法典10176項(xiàng)和10777項(xiàng)中列舉了從業(yè)執(zhí)照暫停與吊銷的規(guī)定。另外，美國(guó)的全國(guó)房地產(chǎn)師職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容簡(jiǎn)明，注重實(shí)效。每個(gè)州的房地產(chǎn)委員會(huì)一般設(shè)有調(diào)查機(jī)構(gòu)，可以在任何時(shí)候到經(jīng)紀(jì)人辦公室檢查業(yè)務(wù)紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向房地產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，由該委員會(huì)討論決定是否向法院控告。同時(shí)，美國(guó)各地都有專門的檢察機(jī)構(gòu)處理此類案件。經(jīng)紀(jì)人或銷售員只要有一次違反職業(yè)道德的行為發(fā)生，并被暫?；虻蹁N執(zhí)照，就會(huì)被刊登在經(jīng)紀(jì)人廣告刊物上，從此很難再?gòu)氖逻@一職業(yè)。

二、我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的完善

（一）從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員職業(yè)化、正規(guī)化。近幾年來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)如雨后春筍，從業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員不斷增加，業(yè)務(wù)量也不斷擴(kuò)大。但是，從整體上看，仍然是行業(yè)信譽(yù)不佳，社會(huì)地位不高。一方面少數(shù)“害群之馬”侵害服務(wù)對(duì)象利益敗壞行業(yè)名聲，導(dǎo)致客戶“談中介色變”、“謝絕中介”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；另一方面其執(zhí)業(yè)及應(yīng)得的正當(dāng)利益又得不到保護(hù)。因此，這一行業(yè)一直停留于低水平運(yùn)作。由于經(jīng)營(yíng)得不到發(fā)展，無(wú)法通過(guò)資產(chǎn)增值達(dá)到做大做強(qiáng)的目的，因而也就難以形成職業(yè)化、正規(guī)化的隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)法制建設(shè)。目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)方面的法律法規(guī)正處于建立框架過(guò)程中，體系尚待完善，尤其是較高級(jí)別的法律政策文件，僅有《城市房地產(chǎn)法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》。因此，我們應(yīng)加大立法力度，通過(guò)法律法規(guī)形式確立房地產(chǎn)中介服務(wù)的職業(yè)地位，提出正規(guī)化執(zhí)業(yè)的具體化要求，包括職業(yè)界定、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考試、考核、執(zhí)業(yè)、再教育、運(yùn)作方式、程序、行規(guī)行約、合同、收費(fèi)等方面的規(guī)定，為房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員依法從業(yè)提供法律依據(jù)。同時(shí)，政府有關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會(huì)要依法從嚴(yán)管理，保護(hù)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和合法收益，打擊非法經(jīng)營(yíng)，建立良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

2、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制。要本著寧缺勿濫的原則，通過(guò)立法對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員分別實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理方面，對(duì)注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)人員等設(shè)定更高一些的“門檻”，并劃分不同等級(jí)資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定其相應(yīng)承接不同標(biāo)的、不同價(jià)值量和不同復(fù)雜程序的業(yè)務(wù)。在人員資格管理方面，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)執(zhí)業(yè)資格制度，并嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)歷、實(shí)務(wù)年限、專業(yè)知識(shí)、犯罪記錄限定等要求再提升一個(gè)檔次。通過(guò)審核，逐步淘汰不合格者，以確保中介機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)不斷提高。

3、堅(jiān)持從嚴(yán)整治。當(dāng)前我國(guó)在這方面違規(guī)或違反職業(yè)道德現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如有的拿“回扣”，搞低價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)，迎合委托方對(duì)標(biāo)的進(jìn)行夸大宣傳或虛假評(píng)估，甚至欺詐客戶，這種非正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的中介商頗有市場(chǎng)。根據(jù)美國(guó)、香港等地的經(jīng)驗(yàn)，要提高該行業(yè)的地位，必須從嚴(yán)整治、扶正壓邪。首先，房地產(chǎn)管理部門和工商管理部門要統(tǒng)一立法，密切配合，加強(qiáng)管理。要克服互不照應(yīng)的做法，聯(lián)起手來(lái)，將執(zhí)照、資質(zhì)和資格三方面的管理融為一體，落到實(shí)處。其次，加大查處力度，以儆效尤，純潔中介隊(duì)伍，凈化市場(chǎng)環(huán)境。除了每年要對(duì)中介機(jī)構(gòu)檢查一次以決定是否通過(guò)年檢外，還必須經(jīng)常檢查中介機(jī)構(gòu)及人員的執(zhí)業(yè)情況，并建立舉報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理。與此相配套，各級(jí)人民法院應(yīng)積極受理和審判房地產(chǎn)中介案件，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者，打擊非法經(jīng)營(yíng)者。

（二）行業(yè)結(jié)構(gòu)社會(huì)化、系統(tǒng)化。目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)分布呈如下特點(diǎn)：一是各自孤軍作戰(zhàn)；二是橫向分布無(wú)序；三是縱向分布沒(méi)有梯度，無(wú)法延伸；四是相互之間和上下之間都缺乏聯(lián)系，不能形成網(wǎng)絡(luò)，這種狀況不能適應(yīng)住房市場(chǎng)梯度化的需求。尤其是住房的消費(fèi)需求出現(xiàn)多方位、多層次、大眾化、存量化的趨勢(shì)，這就要求房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)與布局，以優(yōu)良的服務(wù)面向社會(huì)，面向社區(qū)，面向市民。

1、建立服務(wù)全社會(huì)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，為活躍中國(guó)住房市場(chǎng)，滿足百姓對(duì)住房服務(wù)的需求，應(yīng)該大力發(fā)展交易網(wǎng)點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)，因地制宜地構(gòu)筑點(diǎn)線面相結(jié)合的中介服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。點(diǎn)，即市一級(jí)交易中心；線，即與市交易中心相連的若干區(qū)域中心；面，即遍布全市各街道、社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以是緊密型的，也可以是加盟連鎖店?？傊?，服務(wù)機(jī)構(gòu)要形成網(wǎng)絡(luò)，讓老百姓通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)，享受便利的中介服務(wù)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想站穩(wěn)腳跟，獲得一席之地，就必須降低中介公司的服務(wù)成本，提高成交率。擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，走連鎖化道路則是中介公司的發(fā)展方向。一方面規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以大大降低中介公司提供服務(wù)的平均固定成本，同時(shí)由于大規(guī)模公司的人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和高度的專業(yè)化，可以有效地降低平均可變成本，從而在整體上降低中介公司的服務(wù)成本，保證較高的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面規(guī)模經(jīng)營(yíng)和連鎖化也有利于房地產(chǎn)中介公司擴(kuò)大自身影響，提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2、建立溝通全社會(huì)的信息網(wǎng)絡(luò)。國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)靠信息運(yùn)作，信息的集中儲(chǔ)存與分別享用都有固定的渠道。在這方面我們尚未形成氣候，信息基本上是分散的，沒(méi)有形成統(tǒng)一的大容量的信息儲(chǔ)存，因而信息共享就是一句空話。這就必然形成分割的市場(chǎng)，分散的運(yùn)作，零星的成交，交易的人氣不旺，市場(chǎng)紅火不起來(lái)。為此，應(yīng)借鑒外國(guó)的做法，結(jié)合本地實(shí)際，建立各種信息網(wǎng)絡(luò)。首先，利用專業(yè)手冊(cè)、新聞媒體、局域網(wǎng)等載體，建立中介信息、價(jià)格信息、房地產(chǎn)交易登記信息，有的可對(duì)外或公示，有的可對(duì)外開(kāi)放供查詢。其次，利用聯(lián)網(wǎng)這一高新技術(shù)，建立房地產(chǎn)公眾信息網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息全、容量大、時(shí)效快等優(yōu)點(diǎn)，為市民提供全天候、全方位的信息服務(wù)。如利用三維成像和多層鏈接技術(shù)，全面地展示樓盤區(qū)位、環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃、樓內(nèi)結(jié)構(gòu)及其本身結(jié)構(gòu)布局等。

（三）服務(wù)執(zhí)行深層化、制度化

1、提高服務(wù)水平。我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)層次較淺。要改變這一現(xiàn)狀，首先，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水準(zhǔn)，使服務(wù)領(lǐng)域從項(xiàng)目后期擴(kuò)展到前期，為發(fā)展商提供高品位的策劃書、項(xiàng)目包裝、廣告及服務(wù)，為購(gòu)房者提供以人為本的高質(zhì)量的住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式以及高水平的顧問(wèn)服務(wù)。還要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的限定，將服務(wù)向更寬的領(lǐng)域延展，開(kāi)拓新的服務(wù)市場(chǎng)，如房屋置換、房屋吞吐、房屋銀行、置業(yè)擔(dān)保、電子商務(wù)、物業(yè)管理、裝飾裝修等。其次，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，探索帶有中國(guó)特色的服務(wù)方式，逐步形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的程式化。

2、加強(qiáng)行業(yè)自律。我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)行執(zhí)業(yè)行為有很大的自由度，其職業(yè)道德和形象欠佳。一是從上至下成立行業(yè)協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)制定職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)人員的管理，對(duì)違規(guī)違約的會(huì)員，可給予處分甚至開(kāi)除出協(xié)會(huì)。二是普及“放心中介”，以公開(kāi)辦事程序的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量，違者受罰為內(nèi)容，向全社會(huì)做出鄭重承諾，接受全社會(huì)監(jiān)督。三是建立中介機(jī)構(gòu)法人責(zé)任制和業(yè)務(wù)失誤賠償制。四是建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，建立會(huì)計(jì)賬簿，繪制財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)和收費(fèi)規(guī)定。五是建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)賬，以備管理部門和協(xié)會(huì)檢查。

（四）經(jīng)營(yíng)模式專業(yè)化、現(xiàn)代化。目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模偏小，專業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，科技含量低，掌握信息少，專業(yè)性不強(qiáng)，難以形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。為此，必須采取措施，全面提升房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的水準(zhǔn)，使其走向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化，以形成集約化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)。

1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)執(zhí)業(yè)人員除了精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)外，還熟悉法律、營(yíng)銷、建筑、評(píng)估、金融、計(jì)算機(jī)等多方面的業(yè)務(wù)，職業(yè)技能比較全面。為此，我們必須從房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)著手，全面提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是完善專業(yè)體系，具體應(yīng)設(shè)立包括策劃師、經(jīng)紀(jì)人、估價(jià)師、工程師、房地產(chǎn)專職律師、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、造價(jià)師等在內(nèi)的職稱系列，并使人才劃分等級(jí)合理搭配。二是優(yōu)化執(zhí)業(yè)隊(duì)伍，即規(guī)定房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有各類專業(yè)人員的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，逐步淘汰低層次人才，吸納中、高級(jí)人才，使中介機(jī)構(gòu)通過(guò)吐故納新，形成一支專業(yè)齊全、人才薈萃、技能較高的隊(duì)伍。

2、實(shí)行規(guī)范運(yùn)作。目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)運(yùn)作方式原始，程序簡(jiǎn)單，運(yùn)作水平不高，其主要原因是沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范。為此，必須針對(duì)目前市場(chǎng)上最常見(jiàn)的運(yùn)作方式以及一般的業(yè)務(wù)程序制定業(yè)務(wù)規(guī)范。在運(yùn)作方式上，對(duì)每一種方式的規(guī)定及其業(yè)務(wù)范圍、相關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、操作方法，尤其對(duì)價(jià)格、合同、結(jié)算以及違約責(zé)任等做出限定。在運(yùn)作程序上，美國(guó)中介商帶有共性特征且比較科學(xué)的規(guī)定，可以直接為我所用。

3、加大科技含量。加大硬件和軟件投入。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)是一個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)，把最新科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到中介服務(wù)行業(yè)中來(lái)，是世界各國(guó)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)前的任務(wù)是利用先進(jìn)技術(shù)手段，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供房地產(chǎn)信息。房地產(chǎn)中介服務(wù)無(wú)論是經(jīng)紀(jì)、評(píng)估、咨詢，都要依靠及時(shí)而準(zhǔn)確的信息，僅靠人工的市場(chǎng)調(diào)研是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須大力推廣計(jì)算機(jī)應(yīng)用，建立房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，組建最具權(quán)威的房地產(chǎn)信息收集、加工和傳送服務(wù)機(jī)構(gòu)，這是收集、傳遞信息最可靠、最便捷的途徑，可以保證房地產(chǎn)中介服務(wù)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

篇（3）

3年前，因老伴罹患帕金森病，83歲的吳志高就和老伴一起住到了一家北京養(yǎng)老院，退休前他是中央人民廣播電臺(tái)記者。老伴在這里受到精心的專業(yè)護(hù)理后露出了久違的笑容，這讓他備感欣慰。

其實(shí)，吳志高一開(kāi)始是不愿住養(yǎng)老院的。他與老伴伉儷情深，攜手相伴走過(guò)55個(gè)年頭，“怎么能在她生病后把她送到養(yǎng)老院呢？”他說(shuō)。但是，兒子在上海創(chuàng)業(yè)、女兒在北京開(kāi)公司，都無(wú)暇分身時(shí)時(shí)照看，吳志高一人照料負(fù)擔(dān)太重。無(wú)奈之下，最終養(yǎng)老院還是成了他和老伴的最佳選擇。

不過(guò)，現(xiàn)在吳志高已然把養(yǎng)老院當(dāng)作了自己的家：臥室里掛著和老伴的結(jié)婚照，客廳里也掛滿了溫馨的家庭合照。吳志高向記者娓娓道來(lái)講述著每一張照片的故事：這是兒子在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位畢業(yè)時(shí)與老倆口的合照，這是女兒大學(xué)畢業(yè)時(shí)的照片，這是小孫女的照片，這是1984年全家在天壇的合影……

實(shí)際上，吳志高只是中國(guó)面臨養(yǎng)老問(wèn)題的眾多老年“大軍”中的一員。來(lái)自民政部2016年公布的《2015年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2015年底，中國(guó)60歲及以上老年人口2.2億人，占總?cè)丝?6.1%。65周歲以上老年人1.43億，約占總?cè)丝?0.5%。同時(shí)，由于中國(guó)出生率的持續(xù)下降以及民眾預(yù)期壽命的持續(xù)上升，老齡化進(jìn)程將會(huì)進(jìn)一步加速，這無(wú)疑催生了對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的巨大需求。

與此同時(shí)，中國(guó)人的養(yǎng)老觀念也在從“養(yǎng)兒防老”向“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”轉(zhuǎn)變。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心2016年對(duì)2002人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，64.4%的受訪者覺(jué)得現(xiàn)在“養(yǎng)兒防老”的觀念比以前淡化了；44.0%的受訪者選擇養(yǎng)老院養(yǎng)老。

全國(guó)老齡工作委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示：目前中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)需求在3萬(wàn)億元人民幣以上，2050年左右將達(dá)到5萬(wàn)億元人民幣。甚至有人預(yù)測(cè)，13-15年后養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將會(huì)替代房地產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)第一大行業(yè)。

而截至2015年年底，中各類養(yǎng)老床位只有672.7萬(wàn)張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位僅30.3張。盡管養(yǎng)老床位較2014年已是有所增長(zhǎng)，但相對(duì)實(shí)際需求仍有很大空缺。作為期待振興的老工業(yè)基地，黑龍江將“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”視作自己振興的捷徑之一，已在全省生態(tài)資源、旅游資源富集區(qū)域規(guī)劃了100個(gè)“候鳥”式養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，正在引入社會(huì)資本投資建設(shè)。

合資老年公寓被看好

今年85歲的孫春芳是入住遠(yuǎn)洋椿萱茂（北京亦莊）老年公寓的第一位老人。這家養(yǎng)老院是北京首家經(jīng)營(yíng)性的中外合資的老年公寓，由中國(guó)房地產(chǎn)巨鱷遠(yuǎn)洋集團(tuán)和美國(guó)哥倫比亞太平洋管理有限公司合資于2013年建成，雙方各持一半股份，是外資試水中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的第一個(gè)成功者。

孫春芳在老伴去世后，一直獨(dú)自生活。為擺脫“出門一把鎖、進(jìn)門一盞燈”的寂寥老年生活，她在養(yǎng)老院開(kāi)院的第一天就打來(lái)電話咨詢、當(dāng)天就決定試住。而人性化、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)讓她非常滿意。這里除了大家一起讀書看報(bào)、看電視、下午茶等固定活動(dòng)外，還有手工、書法、舞蹈、周末影院等特色活動(dòng)。她最愛(ài)下五子棋，曾因跟另一位老奶奶下過(guò)滿盤，成為這里老人們津津樂(lè)道的話題。

在這里住了3年多，孫春芳很喜歡這里的生活。面對(duì)價(jià)格高昂的收費(fèi)（每位老人月均消費(fèi)11000元，約1584美元），她表示，“養(yǎng)老院賺錢收費(fèi)我們都理解，但價(jià)格要和服務(wù)相匹配?！睘榱俗≡谶@，孫奶奶把自己的房子出租出去，因?yàn)橹豢客诵莨べY根本不能滿足這里的消費(fèi)。

其實(shí)，孫奶奶不是沒(méi)有考慮過(guò)公立養(yǎng)老院。她曾在2009年登記過(guò)一家公立養(yǎng)老院，但一直排不上隊(duì)，那家養(yǎng)老院到現(xiàn)在都還沒(méi)有給她打過(guò)電話。按照國(guó)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的最低需求，3個(gè)老人至少需要1名工作人員服務(wù)，但在大多民營(yíng)養(yǎng)老院5個(gè)老人才能配上一個(gè)員工，公立養(yǎng)老院的數(shù)據(jù)更低，而在遠(yuǎn)洋椿萱茂，護(hù)理人員綜合配比為1：4，工作人員整體配比為1：1.2。

“養(yǎng)老院不到3年就成功實(shí)現(xiàn)了滿入住率，而一般的老年公寓則需要3到4年?！惫⒖偨?jīng)理文波介紹說(shuō)。目前，這里已住滿100位老人。文波認(rèn)為，遠(yuǎn)洋椿萱茂試水的成功與外資選擇本土合作方有很大的關(guān)系。“真正到運(yùn)營(yíng)期，美方把管理權(quán)全部交給了中方椿萱茂。這是這家中美合資養(yǎng)老院成功的非常重要的一點(diǎn)。”他說(shuō)。

面對(duì)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的美好“錢”景，除遠(yuǎn)洋椿萱茂外，一些國(guó)外養(yǎng)老企業(yè)近年來(lái)也開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)展項(xiàng)目。其中，引人關(guān)注的企業(yè)包括法國(guó)養(yǎng)老業(yè)的“老大”歐葆庭集團(tuán)（Orpea），以及第三和第四大企業(yè)DomusVi集團(tuán)和高利澤（Colisee）集團(tuán)。其中，DomusVi集團(tuán)選擇與中國(guó)漢富控股合作，成立合資公司，攜手開(kāi)發(fā)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)。

針對(duì)外資企業(yè)如何了解“國(guó)情”的問(wèn)題，復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院教授、人口研究所副所長(zhǎng)任遠(yuǎn)建議說(shuō)：“外資進(jìn)入中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)前需透徹了解中國(guó)的法律法規(guī)，弄清哪些領(lǐng)域可以做、哪些不可以做?！?/p>

此外，任遠(yuǎn)還表示，外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)可能會(huì)有一些水土不服和制度障礙等問(wèn)題，與中國(guó)的養(yǎng)老文化和養(yǎng)老理念也可能會(huì)存在沖突?！斑@需要他們做好市場(chǎng)調(diào)研工作，把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì)到底在哪里，不能貿(mào)然前來(lái)發(fā)展?！?/p>

外資進(jìn)入將大有作為

面臨中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)設(shè)施、人員不足，國(guó)家老齡委科技中心主任吳玉韶表示，應(yīng)對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題已成為國(guó)家戰(zhàn)略，未來(lái)國(guó)家鼓勵(lì)六大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，分別為老年健康管理服務(wù)業(yè)、老年康復(fù)護(hù)理業(yè)、老年家政服務(wù)業(yè)、老年文化教育業(yè)、老年宜居服務(wù)業(yè)以及老年金融理財(cái)業(yè)。

2016年年底，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大旅游文化體育健康養(yǎng)老教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)的意見(jiàn)》，明確提出要全面提升養(yǎng)老消費(fèi)。

中國(guó)政府對(duì)外資進(jìn)入政策也由限制到鼓勵(lì)再到引導(dǎo)，外資進(jìn)入中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的門檻正越來(lái)越低。國(guó)家發(fā)改委社會(huì)司副司長(zhǎng)郝福慶指出，未來(lái)將進(jìn)一步清除市場(chǎng)障礙，降低準(zhǔn)入門檻，讓各類市場(chǎng)主體充分發(fā)揮作用，不管是企業(yè)個(gè)人、營(yíng)利非營(yíng)利、內(nèi)資外資都能進(jìn)得來(lái)，留得下，能發(fā)展。目前，中國(guó)政府對(duì)營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)出的土地政策、稅收政策等優(yōu)惠條件，外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也享有同等待遇。

篇（4）

銷售月度計(jì)劃表模板1根據(jù)20__年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成重點(diǎn)客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析?，F(xiàn)也將本人20__年工作計(jì)劃展開(kāi)如下：

一、加強(qiáng)客戶回訪

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問(wèn)表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡(luò)搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

三、加強(qiáng)合作

1.我們可以和駕校合作，通過(guò)__網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

6.跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。

如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務(wù)。

客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。20__年我相信我們能夠成功。

銷售月度計(jì)劃表模板2我院將認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現(xiàn)將營(yíng)銷工作進(jìn)行如下安排：

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預(yù)防保健，要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作。

堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。

4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理。

我院將積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治__的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防__的再次流行。進(jìn)一步完善__防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的__防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)__監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好__防治工作。

三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向。將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求。積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車藥，不推委病人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。

六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。

七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置

投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。

八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)

繼續(xù)推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，我院將積極申報(bào)精神文明單位。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象。切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

銷售月度計(jì)劃表模板3__酒店始終堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)制定營(yíng)銷工作計(jì)劃如下。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

安排好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷售月度計(jì)劃表模板4一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!

銷售月度計(jì)劃表模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

銷售月度計(jì)劃表模板6房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。以下就是本人的工作計(jì)劃：

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

1、房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源：

8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

銷售月度計(jì)劃表模板7一、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20__年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi)。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：年月日

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見(jiàn)及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見(jiàn)調(diào)查等。)

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，具體如下業(yè)務(wù)員銷售工作計(jì)劃范文。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

銷售月度計(jì)劃表模板8針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20__年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

銷售月度計(jì)劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元，其他：___萬(wàn)元，人員工資___萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)

展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元，人員工資___—___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。

對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

銷售月度計(jì)劃表模板10__年已經(jīng)開(kāi)始，我們大區(qū)又開(kāi)始了新一年的工作計(jì)劃。在這一年里，作為一名營(yíng)銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營(yíng)銷計(jì)劃，力取在__年干出漂亮的成績(jī)。

一、自我認(rèn)識(shí)。做到“走在前面，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí)，不自我審視，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷商，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問(wèn)題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。

二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說(shuō):“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說(shuō)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向。在工作中面對(duì)自己，我們必須擁有一顆樂(lè)于工作和解決問(wèn)題的心;面對(duì)經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂(lè)于協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)工作的心;面對(duì)店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對(duì)消費(fèi)者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

三、專業(yè)營(yíng)銷技巧。做到“把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個(gè)故事說(shuō)：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來(lái)不是很舒服，所以......沒(méi)等店員說(shuō)完話，該女士就走了。同樣，該女士進(jìn)了另外一家鞋店，在同樣的問(wèn)題下，服務(wù)店員對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來(lái)會(huì)有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個(gè)故事告訴我們，只有把話說(shuō)到點(diǎn)子上了，成功銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷商，店員，消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。

四、奪取市場(chǎng)。做到“切入實(shí)際，找到問(wèn)題的解決方法”。在市場(chǎng)中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢(shì)，使得公司直營(yíng)后一時(shí)半會(huì)無(wú)法贏得市場(chǎng)。所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多考慮，多下功夫，把市場(chǎng)做活起來(lái)。怎樣做好市場(chǎng)，我們必須做好客觀市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)分析，利用市場(chǎng)策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過(guò)對(duì)店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂(lè)，公關(guān)廣告手段帶活市場(chǎng)。例如需要這些方法的市場(chǎng)有福泉等。

五、店面5s?！皹O度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購(gòu)的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠(chéng)懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內(nèi)容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開(kāi)朗、健康和體貼，導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

2、迅速(s

peed)

迅速是指動(dòng)作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺(jué)得等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3、誠(chéng)懇(sincerity)

誠(chéng)懇是以真誠(chéng)、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是導(dǎo)購(gòu)員的基本原則。導(dǎo)購(gòu)員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來(lái)包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購(gòu)物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。

導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導(dǎo)購(gòu)員得到成長(zhǎng)，同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤(rùn)，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。

5s企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會(huì)形象，得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。

篇（5）

1、商務(wù)策劃師

做什么：應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對(duì)以贏利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的整體活動(dòng)或某一方面活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：這個(gè)職業(yè)對(duì)綜合素質(zhì)的要求比較高，對(duì)生產(chǎn)、管理、廣告、營(yíng)銷、公關(guān)、新聞等都要有所了解，整體策劃能力、運(yùn)作能力，而且企業(yè)會(huì)比較注重商務(wù)策劃師是否有成功案例。做這個(gè)行業(yè)，需要有大量的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往得從營(yíng)銷、廣告這些基層工作做起。如果是從商學(xué)院科班出身的話，將更具備一定的先天優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、工商管理、工程管理等專業(yè)，都比較適合做這個(gè)職業(yè)。還有一些設(shè)有營(yíng)銷方向的理工科、管理類、新聞?lì)悓I(yè)，由于綜合性較強(qiáng)，因此學(xué)習(xí)這些專業(yè)也比較適合從事這個(gè)職業(yè)。

2、會(huì)展策劃師

做什么：從事會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算與運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃，項(xiàng)目銷售以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：這個(gè)行業(yè)對(duì)應(yīng)的專業(yè)很明確，就是近年來(lái)一些高校設(shè)立的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、會(huì)展藝術(shù)與技術(shù)專業(yè)等。同時(shí)，這也是一個(gè)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的行業(yè)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術(shù)設(shè)計(jì)，做文案的中文、新聞，做廣告、搞招商的廣告學(xué)等專業(yè)，都能夠憑著悟性和整合能力分一杯羹。

3、數(shù)字視頻(DV)策劃制作

做什么：DV節(jié)目策劃、視頻拍攝、視音頻編輯合成、DV剪輯、DV影片輸出與刻錄等。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：DV的有聲有色決定了這是一個(gè)近于藝術(shù)行業(yè)的職業(yè)。DV策劃制作通常是由DV制作各個(gè)環(huán)節(jié)中的專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)而來(lái)，攝影、多媒體技術(shù)、電教、錄音藝術(shù)、舞美設(shè)計(jì)等專業(yè)。實(shí)際上，要完成一個(gè)好的DV作品，還需要涉及影視制作各方面的知識(shí)，如影視編導(dǎo)知識(shí)和DV節(jié)目策劃、DV攝像技術(shù)和燈光技術(shù)知識(shí)等，不過(guò)，只要參與這行，做熟了，加之頭腦靈活，就大可以運(yùn)作一整套策劃方案。

4、景觀設(shè)計(jì)師

做什么：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技能，從事景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、園林綠化規(guī)劃建設(shè)、室外空間環(huán)境創(chuàng)造和景觀資源保護(hù)等方面的工作。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：其傳統(tǒng)的對(duì)應(yīng)專業(yè)是園林，而在近年來(lái)，景觀設(shè)計(jì)在現(xiàn)代建筑、城市規(guī)劃、道路交通中所占的地位越來(lái)越重，一些院校開(kāi)始在園林專業(yè)增設(shè)風(fēng)景園林景觀設(shè)計(jì)方向，或是直接設(shè)置風(fēng)景園林專業(yè)。城市規(guī)劃、資源環(huán)境與城市規(guī)劃管理、環(huán)境藝術(shù)對(duì)園林方面的內(nèi)容亦有學(xué)習(xí)。名稱相類似的園藝專業(yè)，雖然學(xué)習(xí)內(nèi)容大為不同，但由于花卉種植與園林景觀關(guān)系密切，有興趣向這行發(fā)展可以通過(guò)輔修達(dá)到目的。生態(tài)學(xué)、植物學(xué)與園林一樣，屬于近親，可望通過(guò)輔修入行。

5、模具設(shè)計(jì)師

做什么：從事企業(yè)模具的數(shù)字化設(shè)計(jì)，包括型腔模與冷沖模，在傳統(tǒng)模具設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用數(shù)字化設(shè)計(jì)工具，提高模具設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短模具設(shè)計(jì)周期等方面的工作。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：模具設(shè)計(jì)在?？?高職)院校中出現(xiàn)頻率很高，這是一個(gè)集理工與技工于一體的熱門專業(yè)。但是，在本科專業(yè)里面，有的院校在機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)開(kāi)設(shè)模具設(shè)計(jì)方向，其直接對(duì)應(yīng)的專業(yè)則是材料成型及控制工程，這個(gè)專業(yè)在一些學(xué)校會(huì)細(xì)分為焊接工藝與設(shè)備方向、鑄造工藝與設(shè)備方向、金屬壓力加工方向，畢業(yè)生在工業(yè)生產(chǎn)第一線從事熱加工領(lǐng)域方面的工作。對(duì)于追求產(chǎn)品外形時(shí)尚優(yōu)美的企業(yè)來(lái)說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)是模具設(shè)計(jì)師培養(yǎng)的“搖籃”，他們一方面具備良好的機(jī)械專業(yè)知識(shí)，另一方面擁有靈敏的藝術(shù)觸覺(jué)。

6、建筑模型設(shè)計(jì)制作員

做什么：能根據(jù)建筑設(shè)計(jì)圖和比例要求、選用合適的模型制作材料，運(yùn)用模型設(shè)計(jì)制作技能，設(shè)計(jì)制作出能體現(xiàn)建筑師設(shè)計(jì)思想的各種直觀建筑模型。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：房展會(huì)上，奪人眼球的是那些美麗精致的樓盤模型。這些生動(dòng)、形象的建筑模型，讓購(gòu)房者很直觀地感受到圖紙上的戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃，在現(xiàn)實(shí)中到底是什么樣等。制作這些建筑模型、把建筑設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意展示在一塊沙盤上，需經(jīng)過(guò)若干的工作流程：讀懂建筑圖，理解建筑師設(shè)計(jì)的思想及設(shè)計(jì)意圖，模型材料的選用及加工，計(jì)算模型縮放比例，制定模型制作工藝流程，制作模型。由于這是一個(gè)偏向于勞動(dòng)技能型的職業(yè)，它的入門門檻并不高，對(duì)專業(yè)出身甚至文化水平要求都不太高。

目前國(guó)內(nèi)院校沒(méi)有與本職業(yè)相關(guān)的專業(yè)設(shè)置，但在建筑系都設(shè)有相關(guān)的勞動(dòng)技能方面的課程，學(xué)習(xí)這些課程能夠勝任相關(guān)的技術(shù)工作。

7、家具設(shè)計(jì)師

做什么：根據(jù)室內(nèi)空間的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和要求，結(jié)合制造工藝及美學(xué)原理，設(shè)計(jì)各類家具產(chǎn)品。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：現(xiàn)代社會(huì)的家具，無(wú)論從制作材料還是制作工藝，或是樣式設(shè)計(jì)上，都是日新月異。家具設(shè)計(jì)師可分為造型設(shè)計(jì)師、工藝設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師三種。

我國(guó)目前設(shè)家具設(shè)計(jì)專業(yè)的院校不多，以林業(yè)類大學(xué)為主，藝術(shù)類院校也有所涉及，且大多屬于新開(kāi)設(shè)專業(yè)。如北京林業(yè)大學(xué)設(shè)木材科學(xué)與工程(家具設(shè)計(jì)與制造方向)，東北林業(yè)大學(xué)、中南林學(xué)院開(kāi)設(shè)家具設(shè)計(jì)專業(yè)，林業(yè)類大學(xué)多偏重于工藝設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)在造型設(shè)計(jì)方面異軍突起，現(xiàn)代家具材料具有多樣化的特點(diǎn)，因此，現(xiàn)代家具大量采用玻璃、金屬、塑料這些工業(yè)產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計(jì)將其塑造成線條流暢優(yōu)美、造型獨(dú)特別致的樣式，非常受人歡迎。藝術(shù)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、包裝與設(shè)計(jì)等專業(yè)也常設(shè)有室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)方向。

8、動(dòng)畫繪制員

做什么：運(yùn)用動(dòng)畫專業(yè)的技巧和方法，獨(dú)立進(jìn)行動(dòng)畫方面的繪制工作。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：動(dòng)畫專業(yè)這幾年就業(yè)情況比較好。一些美術(shù)專業(yè)的學(xué)生，在輔修了計(jì)算機(jī)技術(shù)之后，為了豐厚知識(shí)面，也投身到動(dòng)畫專業(yè)中來(lái)。不過(guò)，動(dòng)畫業(yè)本身在我國(guó)的發(fā)展仍處于“雷聲大，雨點(diǎn)小”的局面，原創(chuàng)動(dòng)畫作品不多，動(dòng)畫繪制員多是為國(guó)外動(dòng)畫公司代工手繪，如果動(dòng)畫專業(yè)的學(xué)生能夠加強(qiáng)原創(chuàng)意識(shí)培養(yǎng)，其施展天地將會(huì)大大拓展。

9、客戶服務(wù)管理師

做什么：客戶服務(wù)管理體系的策劃、組建和實(shí)施監(jiān)督；從事現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理；組織對(duì)本企業(yè)涉及客戶服務(wù)的部門人員進(jìn)行客戶服務(wù)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。客戶服務(wù)管理師就是對(duì)企業(yè)不同客戶提供售前、售中、售后的服務(wù)與管理人員，包括客戶代表、客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)主管等職位。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：目前需要客戶服務(wù)人員的企業(yè)涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂(lè)休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)，對(duì)求職者的要求普遍是誠(chéng)懇、熱情，親和力較強(qiáng)，善于表達(dá)和溝通，心理承受能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神等，語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)水平和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更是企業(yè)要求高級(jí)客戶服務(wù)人員必備的硬性技能。因而，心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)的學(xué)生適合從事這方面的工作。

10、寵物健康護(hù)理員

做什么：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防，對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理，對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容，對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：這個(gè)職業(yè)應(yīng)對(duì)的專業(yè)也很明了，那就是“動(dòng)物醫(yī)學(xué)”，俗稱“獸醫(yī)”專業(yè)，這個(gè)專業(yè)原本就設(shè)有小動(dòng)物醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容，近幾年與時(shí)俱進(jìn)，專門拓展出了寵物護(hù)理方向，是寵物健康護(hù)理員不錯(cuò)的人選。在一些大型寵物美容護(hù)理院中，還會(huì)聘用一些護(hù)理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)寵物進(jìn)行普通護(hù)理。

11、信用管理師

做什么：建立有效的企業(yè)信用管理體系；制定企業(yè)信用制度與信用政策；在交易前期，對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用調(diào)查與評(píng)估，確定信用額度及放賬期；在交易中期，對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，并采取必要的措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)債權(quán)；在交易后期，對(duì)發(fā)生的逾期賬款進(jìn)行追收；運(yùn)用信用管理專業(yè)技術(shù)及專業(yè)的征信數(shù)據(jù)庫(kù)防范風(fēng)險(xiǎn)，并開(kāi)拓市場(chǎng)。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：需要進(jìn)行信用管理的企業(yè)其實(shí)非常多，而不僅僅是銀行，許多工商企業(yè)都要做好客戶信息收集、相關(guān)企業(yè)資信調(diào)查、消費(fèi)者個(gè)人信用調(diào)查、客戶資信檔案管理、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理、應(yīng)收賬款管理、客戶群信用狀況的監(jiān)督與核查、信用政策和信用工具設(shè)計(jì)及運(yùn)用、疏通融資渠道、向有關(guān)部門申報(bào)信用資料等業(yè)務(wù)活動(dòng)。它直接對(duì)應(yīng)的專業(yè)“信用管理”是一個(gè)開(kāi)辦剛剛兩年的新專業(yè)，由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)首創(chuàng)，接著其他財(cái)經(jīng)院校紛紛跟進(jìn)。其實(shí)，信用管理是一個(gè)涉及面很廣的行業(yè)，因其與財(cái)會(huì)緊密相連，故而會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理都能夠參與其中，而市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、電子技術(shù)、商法等專業(yè)作為它的幾大組成內(nèi)容之一，也能夠有所成就。

做什么：利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，主要工作內(nèi)容是：采集素材，進(jìn)行分類和加工；對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行編輯加工、審核及監(jiān)控；撰寫稿件；運(yùn)用信息系統(tǒng)或相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作；組織網(wǎng)上調(diào)查及論壇管理；進(jìn)行網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)編輯員的專業(yè)教育步伐顯得落后，它對(duì)應(yīng)的專業(yè)在多數(shù)院校都是作為專業(yè)方向出現(xiàn)，如編輯出版學(xué)(網(wǎng)絡(luò)傳播方向)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）、新聞學(xué)（網(wǎng)絡(luò)新聞方向）等等。而從網(wǎng)絡(luò)編輯的從業(yè)要求來(lái)看，它對(duì)綜合素質(zhì)的要求也是比較高的，“編輯首先要是個(gè)雜家”這個(gè)道理人人都懂，這個(gè)“雜”字就是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)了，而現(xiàn)代教育中對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)調(diào)，也讓更多對(duì)編輯有天賦的人更易于接近這一職業(yè)。

13、房地產(chǎn)策劃師

做什么：近年來(lái)我國(guó)的房地產(chǎn)策劃行業(yè)已取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，并且已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其執(zhí)業(yè)范圍涵蓋了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建設(shè)規(guī)劃、廣告策劃、房產(chǎn)銷售、物業(yè)管理等眾多領(lǐng)域。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：房地產(chǎn)因其緊系民生，從而成為長(zhǎng)盛不衰的行業(yè)，近年來(lái)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，能夠全程操盤的房地產(chǎn)策劃師非常吃香。這也是一個(gè)需要豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，在房地產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)上有所成就，有所拓展、胸懷大略的人才，方能脫穎而出。像房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)、建筑類專業(yè)、土木工程、城市規(guī)劃、園林、物業(yè)管理，都是入行的基礎(chǔ)。

14、職業(yè)信息分析師

做什么：為社會(huì)求職者擇業(yè)、就業(yè)和用人單位擇優(yōu)招用人才提供咨詢、指導(dǎo)及幫助。工作內(nèi)容包括對(duì)涵蓋就業(yè)失業(yè)、職業(yè)供求、工資價(jià)位和社會(huì)保險(xiǎn)等在內(nèi)的信息進(jìn)行采集、整理、分析和預(yù)測(cè)等。相關(guān)業(yè)務(wù)范圍除勞動(dòng)保障系統(tǒng)外，還涉及人才市場(chǎng)、信息咨詢、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等諸多部門。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：職業(yè)信息分析師首先要對(duì)勞動(dòng)就業(yè)和人才市場(chǎng)領(lǐng)域足夠熟悉，包括對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)供需情況了解，對(duì)各種職業(yè)和崗位的工作職責(zé)、技能要求非常熟悉；其次，還需要具備一定的統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)采集和分析、整合等能力，能形成分析和預(yù)測(cè)報(bào)告，提供有價(jià)值的信息，從而引導(dǎo)市場(chǎng)。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是這一職業(yè)的首選對(duì)應(yīng)專業(yè)，它利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公手段進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工和使用，并運(yùn)用各種分析方法整理出相關(guān)信息輔助領(lǐng)導(dǎo)高效、高質(zhì)決策，人力資源管理專業(yè)由于在人才測(cè)試、選拔、培養(yǎng)、調(diào)配，以及調(diào)整人與人之間的關(guān)系上卓有成效，對(duì)個(gè)人職業(yè)分析有著很好的輔助作用。而如果這兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生能夠相互輔修另一個(gè)專業(yè)，那就如虎添翼了。勞動(dòng)與社會(huì)保障、公共事業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)如果能夠輔修信息類專業(yè)，將來(lái)也有機(jī)會(huì)進(jìn)入這一行業(yè)。

15、玩具設(shè)計(jì)師

做什么：從事玩具產(chǎn)品和玩具類兒童用具創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作等工作，具體工作內(nèi)容有：分析產(chǎn)品的外觀和性能，進(jìn)行打板、打樣及工藝排料，手工制作產(chǎn)品樣品或模型；產(chǎn)品進(jìn)行系列化開(kāi)發(fā)和自主研發(fā)，繪制創(chuàng)意草圖，設(shè)計(jì)功能模塊，繪制設(shè)計(jì)圖，編制生產(chǎn)工藝流程；研究市場(chǎng)和產(chǎn)品流行趨勢(shì)，制定產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)管理。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：天津科技大學(xué)是為這個(gè)新職業(yè)首開(kāi)玩具設(shè)計(jì)專業(yè)(為專業(yè)方向)的大學(xué)，學(xué)習(xí)包括絨毛玩具、機(jī)動(dòng)玩具、電子玩具三個(gè)方面的課程，一些美術(shù)學(xué)院這兩年也陸續(xù)開(kāi)設(shè)了工藝玩具設(shè)計(jì)專業(yè)。而工業(yè)設(shè)計(jì)、美術(shù)學(xué)在外形設(shè)計(jì)上也能參與，智能玩具、光電玩具對(duì)電子技術(shù)、機(jī)電專業(yè)青睞有加，模具設(shè)計(jì)與制造或是材料成型及控制工程等專業(yè)都是機(jī)械玩具不可或缺的。

16、公共營(yíng)養(yǎng)師

做什么：研究食物營(yíng)養(yǎng)素與人體機(jī)能需要的復(fù)雜關(guān)系，涉及營(yíng)養(yǎng)搭配、營(yíng)養(yǎng)互補(bǔ)和營(yíng)養(yǎng)平衡等，公共營(yíng)養(yǎng)師不僅可以在社區(qū)發(fā)揮重要作用，還可以為企業(yè)員工、白領(lǐng)、高級(jí)管理人員、運(yùn)動(dòng)員、家庭提供教育、輔導(dǎo)等服務(wù)。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：營(yíng)養(yǎng)專業(yè)設(shè)在各大醫(yī)學(xué)類院校當(dāng)中，如四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)系的營(yíng)養(yǎng)專業(yè)就是比較有名的一個(gè)，但目前開(kāi)設(shè)院校還不多。正在制定中的《國(guó)民營(yíng)養(yǎng)條例》規(guī)定，100人以上的食堂、餐飲單位，菜肴不再僅由廚師直接配制，而需在營(yíng)養(yǎng)師的指導(dǎo)下共同完成；300人以上的食堂、餐飲單位必須配備專門的營(yíng)養(yǎng)管理師。面對(duì)這一廣闊前景，許多院校在一些相關(guān)專業(yè)中加設(shè)了營(yíng)養(yǎng)課程，如預(yù)防醫(yī)學(xué)設(shè)“營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生學(xué)”、婦幼衛(wèi)生專業(yè)開(kāi)設(shè)“婦幼營(yíng)養(yǎng)學(xué)”，護(hù)理專業(yè)開(kāi)設(shè)“臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)”等。

17、理財(cái)規(guī)劃師

做什么：利用自己的專業(yè)理財(cái)知識(shí)為個(gè)人提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專門的理財(cái)規(guī)劃組織，從事理財(cái)規(guī)劃的專業(yè)人士散見(jiàn)于保險(xiǎn)、銀行、證券等金融行業(yè)，但“獨(dú)立理財(cái)公司”的出現(xiàn)已是大勢(shì)所趨。在歐美，個(gè)人理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)已相當(dāng)成熟。

對(duì)應(yīng)專業(yè)分析：理財(cái)規(guī)劃是綜合性的金融服務(wù)，是針對(duì)客戶整個(gè)人生而不是某個(gè)階段的規(guī)劃，包括個(gè)人每個(gè)階段的資產(chǎn)，現(xiàn)金流量的預(yù)算和管理，個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)規(guī)劃，投資目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，子女教育及教育規(guī)劃、居住規(guī)劃，退休計(jì)劃，個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃以及遺產(chǎn)規(guī)劃等等各個(gè)方面。從業(yè)者除應(yīng)具有淵博的專業(yè)知識(shí)、嫻熟的投資理財(cái)技能、豐富的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)外，還要熟悉股票、基金、債券、外匯等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以，這是一個(gè)要求“全才＋專才”的職業(yè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、投資學(xué)、保險(xiǎn)、證券、稅收、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、法律(民商法方向)，這些專業(yè)好手在豐富的社會(huì)經(jīng)歷上，都可能磨練出一雙理財(cái)金手。

18、企業(yè)文化師

篇（6）

（一）各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中有升

XX年以來(lái)受到宏觀調(diào)控政策的影響，銀根、地根緊縮，建筑業(yè)企業(yè)在承接工程中帶資、墊資現(xiàn)象愈加嚴(yán)重，資金短缺加劇，發(fā)展壓力較大。特別是今年以來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體增速減慢，工程建設(shè)明顯放緩，建筑市場(chǎng)容量縮小，競(jìng)爭(zhēng)有所加劇，企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)走低，行業(yè)發(fā)展速度受到一定制約，但仍然保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。全市預(yù)計(jì)完成建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值158.7億元，同比增長(zhǎng)36.8%；施工面積預(yù)計(jì)達(dá)到1693.7萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)22.3%；承接高層項(xiàng)目300棟，同比增加60.4%；從業(yè)平均人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到8.6萬(wàn)人。

（二）企業(yè)資質(zhì)明顯增強(qiáng)

全市建筑業(yè)企業(yè)積極提高資質(zhì)等級(jí)：江蘇海源、揚(yáng)州天成先后晉升為房建總承包二級(jí)企業(yè)；江蘇大山、揚(yáng)州廣宇、揚(yáng)州首裕、高郵振達(dá)、揚(yáng)州翼超、高郵菱塘、揚(yáng)州潤(rùn)澤、高郵鵬翔8家公司成功申報(bào)房建總承包三級(jí)企業(yè)；江蘇興廈新增機(jī)電、園林兩項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)，揚(yáng)州建宇新增市政專業(yè)資質(zhì)；高郵宏盛機(jī)電設(shè)備公司獲得起重設(shè)備專業(yè)資質(zhì)；另有7家企業(yè)成功申報(bào)或晉升勞務(wù)分包資質(zhì)。截止目前，我市現(xiàn)有資質(zhì)企業(yè)達(dá)到127家，其中總承包特級(jí)1家，一級(jí)2家，二級(jí)8家，三級(jí)27家；專業(yè)承包企業(yè)65家；勞務(wù)分包企業(yè)24家。另外江蘇潤(rùn)揚(yáng)已申報(bào)房建總承包一級(jí)企業(yè)，目前申報(bào)材料正在省主管部門審核之中。

（三）市場(chǎng)開(kāi)拓勢(shì)頭良好

我市弘盛集團(tuán)、興廈公司、潤(rùn)揚(yáng)公司等重點(diǎn)企業(yè)積極利用有利條件，想方設(shè)法開(kāi)拓駐外市場(chǎng)，承接高、大、難工程，發(fā)展了多個(gè)有規(guī)模、有潛力的新型市場(chǎng)。新開(kāi)辟的馬鞍山、泗洪市場(chǎng)，承接的工程規(guī)模均在10至15萬(wàn)平方米規(guī)模。我市企業(yè)在貴州省遵義開(kāi)發(fā)施工的商住小區(qū)項(xiàng)目面積達(dá)到30萬(wàn)平方米。我市企業(yè)還廣泛參與本地園區(qū)、工業(yè)項(xiàng)目和住宅樓工程建設(shè)。走多元化經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)——施工一體化道路，開(kāi)發(fā)建設(shè)了一批規(guī)模工程。全市建筑企業(yè)在建高層項(xiàng)目268棟，比較典型的如弘盛集團(tuán)承接的華莊水鄉(xiāng)苑二期農(nóng)民拆遷辦工程、興廈公司承接的青島國(guó)奧天地9號(hào)樓工程等。

二、建筑業(yè)改革改制情況：政企分開(kāi)，初見(jiàn)成效

XX年建筑業(yè)工作會(huì)議召開(kāi)后，我市建筑業(yè)改革改制正式實(shí)施，建工局與江蘇弘盛集團(tuán)實(shí)施政企分開(kāi)，組建高郵市建筑工程管理局。根據(jù)市委、市政府的工作部署和市建筑業(yè)改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排，我局對(duì)接落實(shí)改革改制相關(guān)事務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，把推進(jìn)體制改革、支持弘盛集團(tuán)發(fā)展作為改制的主導(dǎo)方向。細(xì)化目標(biāo)措施，制定分項(xiàng)方案，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握職工思想動(dòng)態(tài)，將人員分流落實(shí)到位，并辦理好相關(guān)人員的轉(zhuǎn)崗、退休手續(xù)，政企分開(kāi)按時(shí)到位。按照新的“三定方案”，我局迅速優(yōu)化內(nèi)部資源，克服人員減少等困難，明確班子成員分工，建立組織結(jié)構(gòu)，確定部門科室職能，完善工作流程，做好業(yè)務(wù)工作的銜接。目前弘盛集團(tuán)正在實(shí)施深化改制。

三、建筑行業(yè)行政管理情況：健全機(jī)制，加強(qiáng)管理

建管局成立后，面對(duì)人員減少，不少業(yè)務(wù)骨干分流到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，積極采取全員發(fā)動(dòng)、一人多職、加班加點(diǎn)等措施，落實(shí)崗位職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核，為工作開(kāi)展打開(kāi)新局面。根據(jù)“三定方案”，細(xì)化了各直屬事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各科室的崗位職責(zé)，并上墻公示。制定出臺(tái)了百分制崗位職責(zé)考核辦法，將業(yè)務(wù)工作逐層分解到人頭，加大獎(jiǎng)懲力度、激勵(lì)力度，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。政企分開(kāi)以來(lái)，我局各單位、科室始終保持高效高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展。4月份專門組織局機(jī)關(guān)和部分企業(yè)到南京江寧區(qū)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)江寧建工局發(fā)展、管理、服務(wù)建筑業(yè)的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)。5月份組織施工人員奔赴四川參加災(zāi)區(qū)活動(dòng)板房建設(shè)，順利完成各項(xiàng)援建任務(wù)。年中組織兩次建筑市場(chǎng)綜合大檢查。召開(kāi)了農(nóng)村建筑市場(chǎng)管理工作座談會(huì)。最近，以高郵市政府名義出臺(tái)了《加強(qiáng)全市農(nóng)村建筑市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》，著力強(qiáng)化村鎮(zhèn)建管機(jī)構(gòu)的組織建設(shè)，形成完整的建管工作體系。今年來(lái)，我局先后被評(píng)為全省建筑管理先進(jìn)單位、揚(yáng)州市施工安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、高郵市法制工作先進(jìn)單位，在全省本系統(tǒng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)考核中我局建筑市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)順利通過(guò)達(dá)標(biāo)考核，并獲得優(yōu)秀等次。

四、建筑業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析：困難增多，機(jī)遇同在

受國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩。樓市不景氣，房地產(chǎn)企業(yè)資金普遍緊張，會(huì)有部分企業(yè)轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，拖欠施工企業(yè)工程款，從而引發(fā)民工工資的拖欠；宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)趨緩，地方政府財(cái)政收入減少，年底前后，可能會(huì)加大對(duì)建筑企業(yè)預(yù)征稅的力度。在困難面前，我們尤其要認(rèn)真分析宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)建筑市場(chǎng)的深刻影響，找到一條切合實(shí)際的發(fā)展道路，使建筑業(yè)企業(yè)能夠更好地把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。11月5日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的十項(xiàng)措施。初步匡算，實(shí)施十項(xiàng)措施所列的工程建設(shè)，到XX年底約需投資4萬(wàn)億元。為加快建設(shè)進(jìn)度，會(huì)議決定，今年四季度先增加安排中央投資1000億元，明年災(zāi)后重建基金提前安排200億元，帶動(dòng)地方和社會(huì)投資，總規(guī)模達(dá)到4000億元。

五、存在的主要問(wèn)題及對(duì)策

1、工程款拖欠可能加劇。房地產(chǎn)銷售下降直接的結(jié)果就是導(dǎo)致資金流量萎縮，甚至使資金鏈斷裂。開(kāi)發(fā)商有傾向把風(fēng)險(xiǎn)向建筑業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)移。一些同房地產(chǎn)關(guān)系比較密切的建筑業(yè)企業(yè)開(kāi)始把工程款回收作為當(dāng)務(wù)之急。如果到年底工程款拖欠問(wèn)題進(jìn)一步加重，隱性問(wèn)題將上升為顯性問(wèn)題，勢(shì)必引起建筑材料款和民工工資的連環(huán)拖欠，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生極其不利的影響。因此，我市企業(yè)必須充分地認(rèn)識(shí)今年工程款回收的難度，想方設(shè)法籌措儲(chǔ)備一部分的資金，以應(yīng)對(duì)將要到來(lái)的年終民工工資發(fā)放高峰。在本地建筑市場(chǎng)，已經(jīng)有不少工程項(xiàng)目部的農(nóng)民工不斷到建管處和勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)上訪，要求解決拖欠了很長(zhǎng)時(shí)間的工資問(wèn)題。來(lái)訪人員情緒激烈，聲稱如不能在短期內(nèi)解決，將向高郵市政府、揚(yáng)州市政府進(jìn)一步上訪。對(duì)本地開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)的拖欠行為，我局還有相關(guān)措施加以約束，畢竟這些單位的經(jīng)營(yíng)實(shí)體都在本地。但是對(duì)于外地開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)的拖欠行為，我們管控壓力加大，已接近年關(guān)歲末，農(nóng)民工索要工資的情況將大幅增加，而且上訪人員的情緒將愈加激烈。這些開(kāi)發(fā)商、施工單位的總公司、法人實(shí)體都在外地，一旦這些單位駐郵管理人員撤出高郵，將造成嚴(yán)重后果，農(nóng)民工找不到具體的責(zé)任單位和有關(guān)責(zé)任人，就會(huì)到本地主管部門上訪，將給我們本地部門帶來(lái)很大的壓力。對(duì)此，我們除了提高警惕，加大協(xié)調(diào)解決力度，將采取跟蹤監(jiān)管，跟蹤落實(shí)的方法，必要時(shí)爭(zhēng)取市勞動(dòng)保障、公安等部門的支持。

2、安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。企業(yè)資金一旦緊張，安全投入可能減少，容易出現(xiàn)大的事故，影響建筑業(yè)的穩(wěn)定。因此我局將在年底和明年上半年集中精力，持續(xù)加大施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督力度，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、企業(yè)資質(zhì)總體質(zhì)量偏低，科技進(jìn)步緩慢。相當(dāng)一部分建筑企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，管理不科學(xué)，增長(zhǎng)方式粗放；建筑業(yè)高端優(yōu)秀人才集聚較難。對(duì)此，要大力培養(yǎng)引進(jìn)高端人才和實(shí)用型人才，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的用人觀念，加大激勵(lì)力度，為企業(yè)科技進(jìn)步積蓄能量。

4、本市建筑市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范。壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、墊資施工較為普遍。違法分包、企業(yè)掛靠等違規(guī)現(xiàn)象不同程度存在，農(nóng)村建筑市場(chǎng)管理有待加強(qiáng)。對(duì)此，我們將形成完整的建管體系，健全農(nóng)村建筑市場(chǎng)管理機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)建筑市場(chǎng)日常巡查和抽查力度，嚴(yán)格行政許可制度。

5、外出施工勞務(wù)輸出緩慢。近兩年，我市外出施工人數(shù)占從業(yè)人員總數(shù)的比例一直呈現(xiàn)降低趨勢(shì)。加之經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，已有一部分從業(yè)人員退出建筑業(yè)，加強(qiáng)建筑勞務(wù)輸出工作十分緊迫。對(duì)此，我局將廣泛深入持久地開(kāi)展行業(yè)宣傳活動(dòng)，宣傳建筑業(yè)的優(yōu)勢(shì)和作用，宣傳建管局的機(jī)構(gòu)職能，調(diào)動(dòng)和組織建筑業(yè)企業(yè)和農(nóng)村建管機(jī)構(gòu)集中農(nóng)村富余勞動(dòng)力參加培訓(xùn)，充實(shí)建筑大軍。

6、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)沒(méi)有來(lái)源。我局下屬部門均是自籌自支單位，安全費(fèi)用由地市級(jí)主管部門收取，我們縣級(jí)市沒(méi)有收費(fèi)的職權(quán)，最近省主管部門也停收了質(zhì)監(jiān)費(fèi)，我局市場(chǎng)管理、安全質(zhì)量監(jiān)管方面面廣量大，執(zhí)法人員本來(lái)就不足，費(fèi)用停收以后，工作量沒(méi)有減少反而增加，以前那些不接受監(jiān)督的工程我們就收不到費(fèi)用，我們監(jiān)管方面的責(zé)任還少一點(diǎn)。如今質(zhì)量、安全費(fèi)用停收，所有的工程都要進(jìn)行監(jiān)管。以前，雖然有收費(fèi)，但是市場(chǎng)執(zhí)法工作方面的人員經(jīng)費(fèi)、監(jiān)管執(zhí)法費(fèi)用的仍然存在資金缺口，都是從弘盛集團(tuán)級(jí)差中彌補(bǔ)。如今收費(fèi)沒(méi)有了，彌補(bǔ)渠道沒(méi)有了，我們執(zhí)法經(jīng)費(fèi)如何來(lái)保證這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)非常緊迫，人員要養(yǎng)，工作也不能放松。對(duì)此，我們將請(qǐng)市里面幫助、協(xié)調(diào)，目前我們正在核算執(zhí)法經(jīng)費(fèi)成本。

六、XX年建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)

全市實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值165億元，計(jì)劃比今年增加10%；

施工面積達(dá)到1500萬(wàn)平方米（按1100元 /平方米測(cè)算）；

竣工面積達(dá)到700萬(wàn)平方米（按施工面積的46.7%測(cè)算）。

七、XX年建筑市場(chǎng)開(kāi)拓工作主要打算及措施

（一）積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，采取科學(xué)合理的市場(chǎng)對(duì)策

因當(dāng)前我市建筑業(yè)企業(yè)完成的產(chǎn)值均為存量，故建筑業(yè)產(chǎn)值尚未受到整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的嚴(yán)重影響，但考慮到長(zhǎng)期效應(yīng)，預(yù)計(jì)房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)建筑業(yè)的影響至明年上半年會(huì)更加明顯。針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)，我們將采取積極態(tài)度，認(rèn)真分析問(wèn)題，制定相應(yīng)對(duì)策。

1、冷靜對(duì)待形勢(shì)。充分認(rèn)識(shí)全球金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的深刻影響，提醒我市企業(yè)做好充分心理及應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)迎接挑戰(zhàn)；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)看到，在外貿(mào)和內(nèi)需面臨阻力的情況下，中國(guó)城市化的步伐將更加堅(jiān)定，并進(jìn)一步向廣大農(nóng)村地區(qū)輻射。xxx期間我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資將達(dá)到一個(gè)新的高峰，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)提業(yè)支撐形成大經(jīng)濟(jì)圈，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化具有不可代替的作用。由此可見(jiàn)，我們要解決的問(wèn)題不僅僅是面對(duì)市場(chǎng)萎縮的問(wèn)題，而是如何積極尋找并抓住發(fā)展機(jī)遇的問(wèn)題。

2、加強(qiáng)政策調(diào)研。組織全市企業(yè)召開(kāi)行業(yè)前景分析座談會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家參加，及時(shí)讓企業(yè)從理論深度和實(shí)踐廣度熟悉建筑市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)展經(jīng)常性的外埠市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研建筑市場(chǎng)、新興專業(yè)的發(fā)展方向，找準(zhǔn)如何參與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市交通投資等的切入點(diǎn)。

3、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)建筑業(yè)企業(yè)向技術(shù)型、管理型轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)項(xiàng)目投標(biāo)管理，認(rèn)真分析項(xiàng)目特征和建筑材料等要素的價(jià)格影響，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)資金管理，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)項(xiàng)目控制，規(guī)范項(xiàng)目考核承包制度，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)工法研究和應(yīng)用，以科技降成本、求效益，規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域、新市場(chǎng)

著力從以下幾個(gè)方面調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路：一是堅(jiān)持以政府投資項(xiàng)目為主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)項(xiàng)目股份制聯(lián)營(yíng)模式，積極與一些市政、軌道交通、公路總承包高等級(jí)企業(yè)開(kāi)展合作，加快提高我市建筑業(yè)企業(yè)市政工程施工能力；二是創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新房建施工管理水平，鞏固提高安置房、政府公共建筑項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率，引導(dǎo)企業(yè)廣泛參與地震災(zāi)后建設(shè)以及新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展西部及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的建筑市場(chǎng)；三是鼓勵(lì)發(fā)展建筑智能、機(jī)電安裝、港航水利、污水處理、垃圾填埋、地質(zhì)災(zāi)害處理等高技術(shù)特色專業(yè)，避開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（三）鞏固發(fā)展重點(diǎn)市場(chǎng)，全力承接大體量工程

發(fā)揮弘盛集團(tuán)龍頭帶動(dòng)、拉動(dòng)作用。帶領(lǐng)廣大中小企業(yè)搶占更多市場(chǎng)份額，確保外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“3251”工程，即3個(gè)市場(chǎng)達(dá)到10億元以上規(guī)模，2個(gè)市場(chǎng)力爭(zhēng)達(dá)到8億元， 5個(gè)市場(chǎng)確保完成3億元，1個(gè)1億元以上的市場(chǎng)。加快“走出去”步伐，增強(qiáng)二級(jí)以上優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的后勁。強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)、勞務(wù)等資源整合，本著“以統(tǒng)為主，統(tǒng)分結(jié)合”的方針，加大對(duì)二級(jí)以上優(yōu)勢(shì)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的支持力度。加強(qiáng)銀企合作，深入宣傳推介，拓寬融資渠道。對(duì)重大市場(chǎng)、重大項(xiàng)目建立銀企聯(lián)合考察機(jī)制，通過(guò)舉辦銀企對(duì)接簽約會(huì)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取信貸額度，解決項(xiàng)目墊資增加、流動(dòng)資金缺乏的難題。引導(dǎo)企業(yè)采取項(xiàng)目股份制的形式聯(lián)合承接大體量工程。

八、XX年建筑行業(yè)行政管理主要打算及措施

篇（7）

據(jù)調(diào)查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個(gè)，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)2 家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)28 家。管理房屋230萬(wàn)平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級(jí)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號(hào)，六合盛世小區(qū)獲得省級(jí)園林小區(qū)稱號(hào)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40－60 %,呈現(xiàn)虧損的占98 ％。目前，全區(qū)90％小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個(gè)別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無(wú)法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個(gè)問(wèn)題：一是物業(yè)管理市場(chǎng)處于發(fā)育初步階段，市場(chǎng)培育后勁不足。二是物業(yè)服務(wù)檔次不高，服務(wù)水平總體偏低。三是業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮乏力，如何引導(dǎo)廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識(shí)不強(qiáng)，缺失的監(jiān)管體制導(dǎo)致物企提供的服務(wù)呈現(xiàn)“短斤少兩 ”，甚至“縮水”。

一、市中心城區(qū)物業(yè)企業(yè)存在的主要問(wèn)題及原因

1、物業(yè)服務(wù)公司小、弱、散突出。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來(lái)物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過(guò)小，綜合實(shí)力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務(wù)社會(huì)資源浪費(fèi)，服務(wù)效率低、經(jīng)營(yíng)效益差。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營(yíng)困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)都表示不理解，業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)薄弱，造成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi)，只好被迫撤離所服務(wù)的樓盤，自行“夭折”。

3、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比查字典較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對(duì)停車收費(fèi)及車庫(kù)及儲(chǔ)藏間、雜物間交物業(yè)費(fèi)表示不理解，導(dǎo)致拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象比比皆是。

二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)現(xiàn)狀

新入住業(yè)主要交下列費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金（裝修無(wú)損壞公共設(shè)施后全部退還）、電梯運(yùn)行費(fèi)4項(xiàng)。大多數(shù)業(yè)主對(duì)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金收費(fèi)意見(jiàn)較大，導(dǎo)致出現(xiàn)：

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在：一是物管企業(yè)一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位，導(dǎo)致住戶有意見(jiàn)而拒絕繳費(fèi)。二是住戶無(wú)力繳費(fèi)。如安置房、經(jīng)濟(jì)適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。三是工程遺留問(wèn)題隨著物業(yè)交接,將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。五是業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識(shí)淡薄。

2、水、電收費(fèi)難。一是二次供水、電梯使用費(fèi)分?jǐn)偸杖∶艽?。二是受各種因素的影響，有些業(yè)主覺(jué)得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電費(fèi)。

三、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本現(xiàn)狀

經(jīng)營(yíng)成本購(gòu)成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設(shè)施維護(hù)占3%，清潔費(fèi)占4%，綠化費(fèi)占3%，辦公費(fèi)占3%，交通、培訓(xùn)、服裝、社區(qū)文化等費(fèi)用占3%，稅費(fèi)占8%。

1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購(gòu)房置業(yè)者較多，有的購(gòu)買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不交納電梯運(yùn)行費(fèi)，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務(wù)成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。

2、由于已入住業(yè)主交費(fèi)意識(shí)薄弱，應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)也收不上來(lái)，導(dǎo)致許多小區(qū)由于收費(fèi)率低處于微利狀態(tài)，甚至產(chǎn)生虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40－60 %,極個(gè)別達(dá)到90%以上。

3、當(dāng)物價(jià)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)上漲水平和業(yè)主服務(wù)水平提高等情況，對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。

由于物業(yè)費(fèi)收入收不到位，小區(qū)設(shè)備維護(hù)、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。

四、明確服務(wù)類型，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行類別管理。

多層、高層住宅和經(jīng)濟(jì)適用、福利房、商鋪、寫樓等住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。小區(qū)車位租用管理服務(wù)費(fèi)、電梯綜合運(yùn)行費(fèi)、二次供水費(fèi)、裝修垃圾處理費(fèi)等應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

五、加強(qiáng)完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的意見(jiàn)建議

1、完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。建議盡快研究制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格體系。如《省物業(yè)管理?xiàng)l例》中雖明確了各等級(jí)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)范圍，可細(xì)化明確規(guī)定在各收費(fèi)檔次對(duì)應(yīng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)。

2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設(shè)備運(yùn)行專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)”不合理，也不符合實(shí)際，比如：電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)。

3、應(yīng)明確高層住宅另行收取的電梯運(yùn)行費(fèi)是否包含電梯維修、年檢費(fèi)，電梯費(fèi)用各樓層間的分?jǐn)偙壤龁?wèn)題。

4、房屋公共維修基金的使用問(wèn)題。按條例規(guī)定：當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候，由業(yè)主委員會(huì)提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請(qǐng)使用。但實(shí)際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過(guò)，給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開(kāi)始進(jìn)入維修期，當(dāng)房屋需維修，當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問(wèn)題。目前，我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過(guò)。

5、應(yīng)明確私家車庫(kù)、儲(chǔ)藏間是否要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

6、應(yīng)明確當(dāng)業(yè)主惡意拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費(fèi)了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財(cái)力，通過(guò)法律途徑追討的物業(yè)費(fèi)都不足以支付訴訟等相關(guān)費(fèi)用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)更為簡(jiǎn)單措施或程序。

篇（8）

1.汽車消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用日益突顯

隨著國(guó)家優(yōu)惠政策及全市公路交通條件的逐步改善，特別是2009年起受汽車購(gòu)置稅和“汽車下鄉(xiāng)”等優(yōu)惠政策的影響，城鄉(xiāng)居民購(gòu)車熱情高漲，西安市汽車保有量大幅增加，其中以私家車增長(zhǎng)的速度最為明顯，價(jià)格以10～20萬(wàn)元為主。2006年以來(lái)，每年新上牌的汽車數(shù)量以30%的速度快速增長(zhǎng)，僅2010年上半年，機(jī)動(dòng)車新上牌數(shù)量就增加了約60～70萬(wàn)輛，其中家用汽車約30～40萬(wàn)輛，超過(guò)去年全年新增數(shù)量的70%。2009年，西安市汽車消費(fèi)對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)高于其他消費(fèi)。汽車消費(fèi)逐漸成為了內(nèi)需增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，?duì)消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用日益凸顯。

2.汽車消費(fèi)增長(zhǎng)迅速

按照轎車先導(dǎo)國(guó)(日本、韓國(guó))的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)轎車平均價(jià)格和人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例在2∶3 左右時(shí)，就是汽車大規(guī)模進(jìn)入家庭的門檻，折算下來(lái)，人均GDP 為3 000 美元。2011年西安GDP為3 864.21億人民幣，常住人口846萬(wàn) ，人均GDP為45 676.24人民幣，折合成美元為7 212.41美元，早已突破轎車大規(guī)模進(jìn)入家庭的臨界點(diǎn)。

據(jù)西安市車管所機(jī)動(dòng)車統(tǒng)計(jì)表顯示，從2005—2010年西安市汽車保有量依次為：365 721輛、428 001輛、507 993輛、595 735輛、754 803輛、突破130萬(wàn)輛。將2005—2010年西安市汽車保有量數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，6年間汽車保有量增加了近94萬(wàn)輛，增長(zhǎng)了四倍多。以這種增長(zhǎng)速度發(fā)展，可估計(jì)在今后三年內(nèi)，西安市汽車保有量至少能增加到200多萬(wàn)輛，汽車消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。

二、影響和制約西安市汽車消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的因素

1.汽車消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)比較滯后

汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展與整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)，西部地區(qū)由于長(zhǎng)期相對(duì)封閉的環(huán)境使經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較滯后，汽車消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)投入不足，市場(chǎng)建設(shè)起步比較晚，市場(chǎng)基礎(chǔ)還比較薄弱，目前西安市消費(fèi)業(yè)態(tài)仍以4S店為主，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了汽車消費(fèi)市場(chǎng)的多樣化需求，銀行的汽車消費(fèi)信貸政策及服務(wù)等還需進(jìn)一步完善，汽車消費(fèi)的相關(guān)配套措施需進(jìn)一步加強(qiáng)，整個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有形成良好的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)體系。

2.城市化水平相對(duì)偏低，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

汽車消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展與城市化水平密切相關(guān)。西安市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較滯后，城市功能還不夠完善，汽車消費(fèi)市場(chǎng)體系還不夠健全。城市建設(shè)發(fā)展滯后在相當(dāng)程度上影響了汽車消費(fèi)，特別是停車難問(wèn)題已成為嚴(yán)重困擾西安市有車族和影響消費(fèi)者購(gòu)車欲望的“老大難”問(wèn)題。近年來(lái)，西安市城市建設(shè)步伐加快，城市人口和汽車保有量快速增長(zhǎng)，停車難的問(wèn)題也進(jìn)一步突顯。新開(kāi)發(fā)的居民小區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也不愿意在小區(qū)規(guī)劃中規(guī)劃較多的土地作為停車場(chǎng)的使用地。如今全市各城區(qū)所有的公用停車場(chǎng)地都是占用相當(dāng)擁擠的街道路面，此舉進(jìn)一步加重了城市交通壓力，更不利于汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

3.用車成本高制約了汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)

汽車作為大宗消費(fèi)品，與一般消費(fèi)品不同的是它有各種使用成本。消費(fèi)者的用車成本主要包括油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)，還有各種違章的罰款等。后兩種費(fèi)用情況比較復(fù)雜，我們這里談的養(yǎng)車成本不包括在內(nèi)。對(duì)西安市場(chǎng)的抽樣調(diào)查結(jié)果表明，在市區(qū)內(nèi)擁有汽車的居民中，平均每月的養(yǎng)車費(fèi)是1836元。即使普通排量為1.6L的家庭用的轎車，一個(gè)月的養(yǎng)車費(fèi)用也將近1500元。如果再算上購(gòu)車的各種費(fèi)用與折舊以及維修費(fèi)，相對(duì)于西安地區(qū)平均收入汽車的消費(fèi)仍然是非常昂貴的。在養(yǎng)車費(fèi)中最大的開(kāi)支是停車費(fèi)。每月的停車費(fèi)，一般上班停車300～500元不等，住處露天停車200～400元，加上平時(shí)在市內(nèi)的臨時(shí)停車費(fèi)用，一個(gè)月的停車費(fèi)就在500元以上，停車費(fèi)在養(yǎng)車費(fèi)用中一般要占到1/3左右。高昂的養(yǎng)車費(fèi)已經(jīng)成為西安家庭汽車消費(fèi)最重要的制約因素。

三、促進(jìn)西安市汽車消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的建議

目前，轎車進(jìn)入家庭的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，需要在規(guī)劃、交通、市場(chǎng)、金融、政策等多方面進(jìn)行綜合考慮，出臺(tái)相關(guān)配套政策措施，大力加強(qiáng)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的培育與建設(shè)，促進(jìn)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。汽車消費(fèi)已成為當(dāng)前消費(fèi)的熱點(diǎn)，但汽車消費(fèi)的高峰期尚未到來(lái)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，汽車消費(fèi)有10年的高速增長(zhǎng)期，而西安市汽車消費(fèi)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)期才不過(guò)三四年。要抓住機(jī)遇、因勢(shì)利導(dǎo)，立足本市、兼顧周邊，進(jìn)一步拓寬思路和視野，把握汽車消費(fèi)市場(chǎng)先機(jī)，把培育建設(shè)汽車消費(fèi)市場(chǎng)列入議事日程，使汽車消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)列為西安市消費(fèi)品市場(chǎng)體系建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1.多管齊下，降低汽車消費(fèi)的成本和費(fèi)用

要推動(dòng)西安地區(qū)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，首先要解決的是降低養(yǎng)車成本，讓老百姓買得起車也養(yǎng)得起車。降低養(yǎng)車成本可從兩個(gè)方面入手：從宏觀政策角度，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)取消養(yǎng)路費(fèi)和車船費(fèi)，降低路橋費(fèi)；從微觀政策角度，應(yīng)調(diào)整和降低停車場(chǎng)收費(fèi)，可根據(jù)不同的時(shí)段，不同的地點(diǎn)，對(duì)停車位的需求不同，細(xì)化停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者選擇空間，同時(shí)及時(shí)清理汽車消費(fèi)其他環(huán)節(jié)的不合理或亂收費(fèi)現(xiàn)象。

2.搞好服務(wù)，加強(qiáng)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的配套建設(shè)

汽車消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)配套服務(wù)完善的市場(chǎng)，必須集整車銷售、配件供應(yīng)、維修檢測(cè)、舊車交易、評(píng)估置換、租賃拍賣、網(wǎng)絡(luò)售購(gòu)、技術(shù)咨詢和展示博覽等功能為一體。要建立汽車銷售人才和維修、保養(yǎng)等售后專業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)汽車職業(yè)教育，鼓勵(lì)部分大中專院校設(shè)立汽車銷售相關(guān)專業(yè)，或采取委托培訓(xùn)方式增加人才供應(yīng)，也可以由市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培養(yǎng)汽車銷售人才，滿足汽車銷售的健康發(fā)展需要。

3.政策扶持，努力營(yíng)造汽車消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的有利環(huán)境

積極培育汽車消費(fèi)市場(chǎng)，完善保障體系，在養(yǎng)車、規(guī)劃、交通、市場(chǎng)、金融制度、政策等多方面進(jìn)行綜合考慮，出臺(tái)配套措施，促進(jìn)汽車消費(fèi)的健康發(fā)展。要借鑒外地一站式服務(wù)、一體化辦公、一條龍購(gòu)車等市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，研究和制定汽車消費(fèi)市場(chǎng)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和相關(guān)配套服務(wù)措施。對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)的汽車市場(chǎng)項(xiàng)目一律實(shí)行“免費(fèi)區(qū)”管理，減免環(huán)保費(fèi)、消防費(fèi)、城建配套費(fèi)、工程監(jiān)督費(fèi)等一切行政事業(yè)性收費(fèi)。要放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，要加大對(duì)汽車銷售企業(yè)的信貸支持，制定差別化授信條件，創(chuàng)新?lián)７绞?，加大信貸支持力度。要加大新聞媒體對(duì)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的跟蹤服務(wù)力度，積極支持汽車協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)舉辦汽車會(huì)展、品牌推介會(huì)等，將消費(fèi)政策、產(chǎn)品促銷與汽車文化緊密結(jié)合，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

4.做大市場(chǎng)，積極拓展汽車后市場(chǎng)

汽車后市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。所謂汽車后市場(chǎng)，就是指汽車實(shí)現(xiàn)銷售以后，圍繞使用和維修保養(yǎng)而形成的服務(wù)市場(chǎng)。有關(guān)專家指出，當(dāng)消費(fèi)一輛汽車時(shí)，購(gòu)買汽車的費(fèi)用只占整個(gè)汽車從購(gòu)買到報(bào)廢所需支出費(fèi)用的20%，后續(xù)使用過(guò)程中還需要支付80%的費(fèi)用。由此可以推算汽車后市場(chǎng)的規(guī)模是汽車銷售市場(chǎng)的4倍。汽車后市場(chǎng)主要分為汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)、汽車娛樂(lè)業(yè)兩方面。在國(guó)外，汽車保養(yǎng)業(yè)已經(jīng)形成了一套成熟而完善的服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)體系，形成了一個(gè)有著巨大市場(chǎng)和豐厚利潤(rùn)的行業(yè)。汽車娛樂(lè)業(yè)主要是以汽車消費(fèi)文化為核心，形成一系列有關(guān)汽車文化的產(chǎn)業(yè)，如車內(nèi)配置的音響系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、電視接收系統(tǒng)、DVD系統(tǒng)、電子游藝系統(tǒng)等；汽車文化引導(dǎo)包括汽車模型、汽車體育、汽車知識(shí)、汽車報(bào)刊、汽車書籍、汽車影視等產(chǎn)業(yè)。

篇（9）

嫁接業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”這說(shuō)明了“跳行”成功的難度。因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)發(fā)展的階段不同，營(yíng)銷模式與管理方法也是千差萬(wàn)別。例如：我原在家電行業(yè)后來(lái)去建材行業(yè)，可以說(shuō)這是兩個(gè)完全不同的行業(yè)，當(dāng)家電行業(yè)已經(jīng)拼殺得體無(wú)完膚，各種營(yíng)銷手法與管理理念層出不窮，行業(yè)集中度日漸增強(qiáng)時(shí)。建材行業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，人才素質(zhì)及營(yíng)銷手法還是七八年前家電的水平。如能把一些原行業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷手段和管理方法通過(guò)對(duì)新公司市場(chǎng)的了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行變通再帶入新工作崗位，必定對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的生命力。

到新公司之后，首先需要給自己定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃與目標(biāo)，多參加部門與高層領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想。并從中尋找自己所在部門工作績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)期望之間的差異；找到直接上司（對(duì)升職后來(lái)說(shuō)是前任上司）做的最不滿意的地方，默默記錄下領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)。然后深入市場(chǎng)調(diào)研，多方與經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)溝通，將公司在市場(chǎng)的表現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái)，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)和原行業(yè)的先進(jìn)營(yíng)銷手段進(jìn)行綜合對(duì)比尋找結(jié)合點(diǎn)和突破口。如：我在走訪新行業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)90％以上的公司營(yíng)銷手段還停留在坐銷的階段，于是結(jié)合家電行業(yè)成熟的小區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)，寫出了瓷磚的小區(qū)推廣活動(dòng)方案，經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通得到了認(rèn)可。而我并沒(méi)有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同在全國(guó)市場(chǎng)推廣，而是選擇了公司所在市場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)，首先與負(fù)責(zé)該市場(chǎng)的經(jīng)理進(jìn)行了深入溝通和細(xì)節(jié)確定，然后理清經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商的關(guān)系由批發(fā)商出資搞了一個(gè)活躍的座談會(huì)，確定了進(jìn)行小區(qū)推廣的各種細(xì)節(jié)之后，進(jìn)行了人員的責(zé)任制分工。該活動(dòng)歷時(shí)一月不僅取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，更重要的是與當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)開(kāi)發(fā)商建立了良好的合作關(guān)系。

小區(qū)推廣活動(dòng)的成功來(lái)源于原行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的有效嫁接。是進(jìn)入新公司之后的第一次全面亮相，這次完美的亮相迅速得到了新公司高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。而我并沒(méi)有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注而有一點(diǎn)放松或是跑去邀功而是表面更加謙虛的有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行自己的跨越計(jì)劃。我將本次活動(dòng)寫成了實(shí)戰(zhàn)型“小區(qū)推廣操作手冊(cè)”并配以圖片交給領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)在公司內(nèi)部報(bào)紙上刊出，再配合從活動(dòng)中挖掘出的點(diǎn)寫成軟文以直接上司的名義進(jìn)行了發(fā)表，一系列的動(dòng)作之后我得到了董事長(zhǎng)的關(guān)注，我也捕捉到了一個(gè)美妙的信息。

嫁接管理方法，彰顯管理才能

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的考察，我將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸類整理：一是本部門存在的問(wèn)題，如工作沒(méi)有計(jì)劃性，遇事到處救火；團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要么在執(zhí)行中變味要么是拖延。二是公司的問(wèn)題，營(yíng)銷方法單一，流程過(guò)于復(fù)雜沒(méi)法以最快的速度來(lái)服務(wù)于市場(chǎng)；沒(méi)有一套有效的流程和制度來(lái)反饋和進(jìn)行系統(tǒng)研究市場(chǎng)信息等。

基于此，我開(kāi)始著手準(zhǔn)備本部門的大致工作計(jì)劃，并利用一切機(jī)會(huì)與各營(yíng)銷經(jīng)理溝通，以此尋找市場(chǎng)的興奮點(diǎn)，在贏得了首次業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)嫁接的基礎(chǔ)上，我根據(jù)建材行業(yè)的實(shí)際情況將原公司使用的工作計(jì)劃管理制度進(jìn)行了改編，成為了《**公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃管理制度》，做好制度之后我并沒(méi)有立即拿給領(lǐng)導(dǎo)審批，二是從自身開(kāi)始以交流的方式在辦公室進(jìn)行推廣使用計(jì)劃管理的方法，從一個(gè)同事到二個(gè)、三個(gè)，部門中越來(lái)越多的人接受了我的管理方法。在我認(rèn)為大家對(duì)這套工作計(jì)劃管理方法已經(jīng)開(kāi)始熟悉的情況下，找了一個(gè)合適的機(jī)會(huì)拿出早已經(jīng)準(zhǔn)備好的制度文件給領(lǐng)導(dǎo)審核，并恰當(dāng)?shù)慕o領(lǐng)導(dǎo)講解了這套制度內(nèi)涉及的方法對(duì)提高部門工作績(jī)效的優(yōu)點(diǎn)、我在部門內(nèi)做的推廣活動(dòng)及部門員工的反映等進(jìn)行了匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的聽(tīng)完后又閱讀了一遍文件，我看到了領(lǐng)導(dǎo)贊許的眼光和輕松的笑容，很快我撰寫的《**公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃管理制度》在全公司推廣開(kāi)來(lái)。這個(gè)計(jì)劃管理辦法通過(guò)簡(jiǎn)單有效的表格規(guī)范了員工每一天的行為，并使工作的指令的下達(dá)和反饋有了制度的保障，重要是在制度的成功施行之前要做夠鋪墊工作。很多“跳行”人失敗的原因有很大一部分是進(jìn)入一個(gè)新公司之后便大刀闊斧的開(kāi)始改革，殊不知任何一個(gè)有效管理系統(tǒng)的產(chǎn)生都需要給員工一個(gè)接受的過(guò)程。

根據(jù)公司對(duì)市場(chǎng)部的定位以及整合行業(yè)對(duì)信息搜集的現(xiàn)狀，我認(rèn)為信息已經(jīng)越來(lái)越成為致勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，并借鑒原公司在信息管理方面的優(yōu)點(diǎn)著手整編信息搜集系統(tǒng)。該系統(tǒng)除了吸收原公司信息系統(tǒng)中較為完善的框架體系而外，還根據(jù)新公司的實(shí)際情況從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷、產(chǎn)品、渠道以及市場(chǎng)表現(xiàn)等方面入手，搜集對(duì)象定位為最直接對(duì)接市場(chǎng)的店長(zhǎng)或業(yè)務(wù)代表。我把整套方案編制出來(lái)后，打算全國(guó)全面推開(kāi)，很多人認(rèn)為做這項(xiàng)工作是在浪費(fèi)時(shí)間，也有部分人認(rèn)為很重要但是并不去執(zhí)行，造成工作開(kāi)展起來(lái)非常困難。后來(lái)，我放棄全國(guó)撒網(wǎng)，主抓樣板市場(chǎng)，樹(shù)立榜樣，施行一段時(shí)間后，市場(chǎng)信息分析工作很快成為公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視的一項(xiàng)內(nèi)容。高層領(lǐng)導(dǎo)決定將信息搜集項(xiàng)目納入業(yè)務(wù)考核的指標(biāo)，目前這套系統(tǒng)對(duì)公司決策起到了很好的參考作用。

我堅(jiān)決奉行領(lǐng)導(dǎo)交代的事情再小都是大事的原則，事情交代下來(lái)要當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)清楚方向，事后盡全力保證按質(zhì)按量按時(shí)完成，中間過(guò)程還需要與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。這樣在不到4個(gè)月的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作越來(lái)越多，高層召開(kāi)會(huì)議要求出席的次數(shù)越來(lái)越多，逐漸建立了自己在領(lǐng)導(dǎo)心中“有思想 重責(zé)任 安排放心”的印象。

構(gòu)建和諧關(guān)系網(wǎng)，擺脫后拉前絆

由于小區(qū)活動(dòng)的成功和管理制度的全面推廣，領(lǐng)導(dǎo)找我的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，正當(dāng)我有點(diǎn)陶醉的時(shí)候，有同事提醒我說(shuō)：“你要小心誰(shuí)跟誰(shuí)是一伙”等話語(yǔ)。達(dá)爾文告訴我們了適者生存的道理，營(yíng)造一個(gè)良性工作圈的重點(diǎn)是和諧的人際關(guān)系，俗話說(shuō)：“做事先做人”，這就要求一切從自身開(kāi)始。工作圈中人際關(guān)系的好壞，常常是危機(jī)和團(tuán)隊(duì)合作不良的潛伏因素。我意識(shí)到了一個(gè)外行人想在這里得到提升，構(gòu)建一個(gè)利于自身的和諧關(guān)系網(wǎng)是擺脫掉被別人在后邊拉腿或到前面使絆子的有效辦法。如何構(gòu)建一個(gè)利于自身的和諧關(guān)系網(wǎng)呢？

1、輕易不加入任何一個(gè)工作圈

其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)都存在這樣那樣的工作圈，不是有一個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)：“爬上樓梯靠錯(cuò)墻嗎？” 在沒(méi)有看清方向的時(shí)候不要陷入任何一個(gè)是非圈，以免造成爬了很長(zhǎng)時(shí)間的樓梯，好不容易上去了卻發(fā)現(xiàn)墻靠錯(cuò)了。上錯(cuò)梯子很致命，那是頃刻就粉身碎骨的事情。特別是跳行的人員，行規(guī)不同工作圈就千差萬(wàn)別，小心再小心才是。

2、歸零的心態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎的行為

無(wú)論你在新公司多么得領(lǐng)導(dǎo)的寵愛(ài)，也要隨時(shí)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的態(tài)度與同事交流，不能急于求成，不能好人為師，處事謹(jǐn)慎第一。團(tuán)結(jié)你身邊的每一個(gè)人，學(xué)著與其合作，讓其成為你事業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)者，而不是你前進(jìn)道路上的攔路石。將節(jié)日變?yōu)楦纳迫穗H關(guān)系的絕好機(jī)會(huì)，如：在節(jié)日的時(shí)候準(zhǔn)備一份小禮物給同事和上司以表達(dá)感謝之情（送禮物時(shí)保持上司和同事的一致性，這樣做的好處是讓收禮物的人感覺(jué)溫暖和平靜，而不是帶著特點(diǎn)的目的），消除一些誤會(huì)等。不是說(shuō)：“你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你?！边@是講要待人如待己。雖然有人說(shuō)職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但請(qǐng)你在別人遇到困境時(shí)，熱情地伸出援手。在同事面前，盡可能地做一個(gè)與人為善的好人，在上司面前要用你的專業(yè)和職業(yè)造就一個(gè)既能獨(dú)當(dāng)一面又能適時(shí)為上司分憂的人。

3、培養(yǎng)幾個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)面前能為自己說(shuō)上話的人

如在進(jìn)行小區(qū)推廣活動(dòng)的時(shí)候，在方案的撰寫過(guò)程中不斷與領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的銷售經(jīng)理保持密切溝通，以虛心的態(tài)度和服務(wù)市場(chǎng)的精神打動(dòng)他們。他們從開(kāi)始的不置可否到后來(lái)，積極主動(dòng)的配合，在方案得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)之后我又首先選擇了那幾個(gè)密切溝通經(jīng)理所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)做為樣板來(lái)推廣促銷活動(dòng)。在執(zhí)行的過(guò)程中我?guī)蠌V告公司與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售經(jīng)理一起拜訪客戶、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、媒體等，經(jīng)過(guò)該次活動(dòng)之后這幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)理都很好的完成了銷售任務(wù)并在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)：“公司市場(chǎng)部這么多年就沒(méi)有一個(gè)人像我一樣為市場(chǎng)著想?！痹凇疤小焙笠欢ù罱ㄓ欣谧陨淼墓ぷ魅r(shí)必須要抓住市場(chǎng)的興奮點(diǎn)，找好樣板市場(chǎng)并服務(wù)好，用自身的專業(yè)來(lái)贏得那些能在領(lǐng)導(dǎo)面前為你說(shuō)上話的人的尊敬和支持。

3、重視原領(lǐng)導(dǎo)（升職前的直接上司）

篇（10）

生產(chǎn)業(yè)是人力資本、知識(shí)技術(shù)密集型的服務(wù)行業(yè)。高度依賴于人才和知識(shí)，而對(duì)能礦資源的依賴程度大大低于制造業(yè)，并能為制造業(yè)提供知識(shí)與技術(shù)支持、促進(jìn)制造業(yè)降低對(duì)資源環(huán)境的依賴、有助于提升制造業(yè)的效率與競(jìng)爭(zhēng)力。加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，就是大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，加快生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的融合、互動(dòng)，以知識(shí)、技術(shù)、信息密集型的生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展改造傳統(tǒng)工業(yè)，支撐現(xiàn)代工業(yè)，促進(jìn)制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高資源利用效率，有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約，有效推進(jìn)新型工業(yè)化道路，提高生產(chǎn)業(yè)在服務(wù)業(yè)中的比重、提高服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，在全球化進(jìn)程中不斷增強(qiáng)綜合國(guó)力。

(二)發(fā)展目標(biāo)

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)業(yè)加速發(fā)展期一般發(fā)生在一個(gè)國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)由中低收入水平向中上等收入水平轉(zhuǎn)化的時(shí)期。今后10-20年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在類似的階段。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要要求，“十一五”時(shí)期我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)是：到2010年，服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重和就業(yè)人員占全社會(huì)就業(yè)人員比重分別比2005年提高3個(gè)和4個(gè)百分點(diǎn)；自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)，研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重增加到2％，形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)；資源利用效率顯著提高，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20％左右。國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，到2020年，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)50％，服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，就業(yè)容量顯著增加。黨的“十七”報(bào)告提出，要在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式取得重大進(jìn)展，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年比2000年翻兩番的目標(biāo)。根據(jù)上述目標(biāo)和要求，結(jié)合國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和制造業(yè)服務(wù)化的基本趨勢(shì)，未來(lái)我國(guó)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就是，到2020年，我國(guó)生產(chǎn)業(yè)占服務(wù)業(yè)增加值和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重分別超過(guò)50％和25％。

二、戰(zhàn)略重點(diǎn)

綜合各種因素考慮，我們認(rèn)為以下行業(yè)應(yīng)是我國(guó)未來(lái)投資戰(zhàn)略的重點(diǎn)：

(一)科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)業(yè)

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)要素體系中的主導(dǎo)因素，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的源泉，是決定一國(guó)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元到3000美元的發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)變化最為活躍，傳統(tǒng)生產(chǎn)要素對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)將出現(xiàn)遞減趨勢(shì)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)業(yè)的重要性將明顯上升。我國(guó)當(dāng)前正處于這一階段，但我國(guó)目前科研和技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀卻是科技向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化能力薄弱、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化程度低，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不緊密，許多科研成果走不出實(shí)驗(yàn)室，而制造業(yè)和企業(yè)需要大量先進(jìn)技術(shù)和科研成果又一時(shí)得不到滿足，導(dǎo)致我國(guó)的制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力難以提升，始終處于價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié)。推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是科學(xué)技術(shù)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、日本、德國(guó)等，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中有60％已上來(lái)自于技術(shù)進(jìn)步，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中僅15％左右依賴技術(shù)進(jìn)步。當(dāng)今許多國(guó)際著名的跨國(guó)制造企業(yè)都在加大對(duì)技術(shù)的投入，有些甚至逐漸放棄其原有的部分制造業(yè)環(huán)節(jié)，集中資源和優(yōu)勢(shì)于研發(fā)、技術(shù)環(huán)節(jié)。如著名的IBM放棄了Pc硬件制造環(huán)節(jié)，將這部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓出售給聯(lián)想公司生產(chǎn)，而IBM自己卻集中精力投入科研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)及技術(shù)維護(hù)。

現(xiàn)實(shí)國(guó)情和世界科技和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)要求我們必須大力發(fā)展科研和技術(shù)服務(wù)等現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)，以迅速趕上世界科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐?！秶?guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020)》已明確了我國(guó)“增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的科技發(fā)展戰(zhàn)略，并確定到2020年，全社會(huì)研究開(kāi)發(fā)投入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重提高到2.5％以上，這意味著到2020年，全社會(huì)科技研發(fā)經(jīng)費(fèi)年投入總量將超過(guò)18000億元。從近年來(lái)我國(guó)科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探業(yè)的固定資產(chǎn)投資與研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出的比例看，基本上維持在17％左右，按這一比例推算，到2020年時(shí)這一行業(yè)的固定資產(chǎn)投資將達(dá)到3000億元以上，未來(lái)投資的重點(diǎn)是不斷改善科研條件和科研手段，加大對(duì)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、關(guān)鍵研究實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投資力度，通過(guò)加大對(duì)企業(yè)研發(fā)投資的財(cái)政資金補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠和信貸扶持力度，降低企業(yè)研發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)研發(fā)投資的積極性。

(二)金融業(yè)

金融是一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)活動(dòng)都離不開(kāi)金融服務(wù)業(yè)的強(qiáng)有力支撐。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，誰(shuí)掌握了金融控制權(quán)，誰(shuí)就掌握了在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)權(quán)，發(fā)達(dá)國(guó)家利用強(qiáng)大的金融體系掌握著國(guó)際資源的價(jià)格及其在全球的配置。目前我國(guó)金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在著影響力弱、覆蓋面不夠以及較大的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)有的推動(dòng)作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，尤其是外資在金融領(lǐng)域的過(guò)度進(jìn)入對(duì)未來(lái)我國(guó)金融和經(jīng)濟(jì)安全產(chǎn)生不利影響。未來(lái)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵并不是金融業(yè)固定資產(chǎn)投資的問(wèn)題，而是金融體系的健全、金融市場(chǎng)的對(duì)內(nèi)開(kāi)放、金融市場(chǎng)配置資源效率的提高。而在未來(lái)投資戰(zhàn)略選擇上，應(yīng)重點(diǎn)加大中小金融機(jī)構(gòu)、農(nóng)村金融體系、金融信息化設(shè)施等建設(shè)的扶持力度，開(kāi)放金融投資市場(chǎng)，支持和鼓勵(lì)民間資金投資金融服務(wù)業(yè)。

(三)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)

交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)盡管是相對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)，但在我國(guó)仍然是需要大力發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，也是我國(guó)生產(chǎn)業(yè)中投資規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。未來(lái)我國(guó)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)的投資重點(diǎn)是加大鐵路、中西部地區(qū)公路干道、農(nóng)村公路、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)、物流配送中心等基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)力度，著力構(gòu)建完善的綜合交通運(yùn)輸體系，提高交通物流效率，降低社會(huì)物流成本。加快交通建設(shè)和投資市場(chǎng)對(duì)民間資本的開(kāi)放步伐，充分發(fā)揮民間資本的投資積極性，建立國(guó)家投資、地方籌資、社會(huì)融資、利用外資的多元化籌資渠道；加大對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)公路建設(shè)的財(cái)政補(bǔ)貼和政府投資傾斜力度。

(四)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)

信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的代表性支柱產(chǎn)業(yè)，是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。盡管我國(guó)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)與世界先進(jìn)國(guó)家相比還有相當(dāng)大的差距，但作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國(guó)在產(chǎn)業(yè)起步上抓住了難得的機(jī)遇、落后并不太多，發(fā)展相當(dāng)快。根據(jù)第一次經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果，2004年我國(guó)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的企業(yè)利潤(rùn)總額達(dá)到1674.2億元，僅次于批發(fā)和零售業(yè)而在第三產(chǎn)業(yè)14個(gè)行業(yè)中居第二位。在未來(lái)全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，

我國(guó)必須充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，抓住工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的歷史機(jī)遇，在推進(jìn)工業(yè)化的過(guò)程中同時(shí)大力推進(jìn)信息化，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展。未來(lái)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是以提高自主創(chuàng)新能力為核心，以發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品為突破口，抓住契機(jī)，集中力量支持關(guān)鍵軟件產(chǎn)品及技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，全面提升和增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；提高信息資源開(kāi)發(fā)與共享能力，加大信息產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的力度，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，培育新型信息化產(chǎn)業(yè)體系，加快新型工業(yè)化步伐。未來(lái)投資重點(diǎn)應(yīng)是繼續(xù)強(qiáng)化信息傳輸網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大新一代移動(dòng)通訊與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開(kāi)發(fā)建設(shè)的投資力度。

(五)商務(wù)服務(wù)業(yè)

商務(wù)服務(wù)業(yè)包括企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、會(huì)計(jì)與審計(jì)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告與營(yíng)銷策劃、評(píng)估咨詢、會(huì)展服務(wù)等，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，是典型的知識(shí)密集型專業(yè)服務(wù)業(yè)。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)是增長(zhǎng)快、就業(yè)廣、生產(chǎn)率高的行業(yè)之一，體現(xiàn)出現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大特征：高成長(zhǎng)性、高附加值和強(qiáng)積聚性與輻射性。從現(xiàn)代制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈看，在研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售及服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)制造是附加值最低的環(huán)節(jié)，而研發(fā)、銷售及服務(wù)環(huán)節(jié)的附加值占整個(gè)產(chǎn)業(yè)的絕大部分。目前我國(guó)貼牌代工的加工制造產(chǎn)品，其總價(jià)值中加工制造環(huán)節(jié)的價(jià)值只有大約一成左右。在香港，專業(yè)服務(wù)的平均附加價(jià)值占到產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的66％，一般工業(yè)附加價(jià)值占產(chǎn)業(yè)比重卻只是30％左右。我國(guó)目前的商務(wù)服務(wù)業(yè)從整體和分行業(yè)來(lái)講都與世界平均水平差距較大，在許多領(lǐng)域無(wú)法與外資機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，難以對(duì)我國(guó)工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供強(qiáng)大的支撐力。但是，近年來(lái)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展很快，成為第三產(chǎn)業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)。按經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果，2004年我國(guó)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)利潤(rùn)總額達(dá)到1482.7億元，超過(guò)交通運(yùn)輸和房地產(chǎn)業(yè)而在第三產(chǎn)業(yè)中居第三位。

對(duì)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，固定資產(chǎn)投資的多少并不是一個(gè)重要因素，除會(huì)展業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)投資的依賴相對(duì)較高外，其他行業(yè)主要是以人力和知識(shí)資本的投入為主，因而未來(lái)商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要是培育市場(chǎng)主體尤其是本土民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)對(duì)內(nèi)開(kāi)放市場(chǎng)、通過(guò)消除政策歧視、政府采購(gòu)、稅收優(yōu)惠、融資支持等措施，扶持國(guó)內(nèi)商務(wù)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)、壯大；通過(guò)培育市場(chǎng)品牌、規(guī)范市場(chǎng)秩序、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)監(jiān)管制度，以及加快市場(chǎng)信用建設(shè)，以提高商務(wù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大商務(wù)服務(wù)的市場(chǎng)需求。

三、加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的投資保障措施

(一)轉(zhuǎn)變對(duì)生產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)觀念

生產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)智力密集度高、產(chǎn)出附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特性，并且作為當(dāng)今產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和全球價(jià)值鏈中的主要增值點(diǎn)、盈利點(diǎn)，促進(jìn)其發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)升級(jí)的突破口。長(zhǎng)久以來(lái)，消費(fèi)需求以物質(zhì)需求滿足為主，在政策設(shè)計(jì)和思想觀念上都對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)部門非常重視，對(duì)服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)業(yè)重視不夠，甚至認(rèn)為服務(wù)業(yè)以及生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的發(fā)展會(huì)擠占制造業(yè)發(fā)展所需的資源，不利于制造業(yè)的發(fā)展，因此長(zhǎng)期以來(lái)有對(duì)服務(wù)業(yè)的歧視政策。近些年雖然對(duì)服務(wù)業(yè)的重要性以及服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用形成了共識(shí)，但在實(shí)際工作中仍更多地關(guān)注于消費(fèi)業(yè)和部分傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)，如餐飲娛樂(lè)、交通運(yùn)輸、批發(fā)零售商貿(mào)服務(wù)等，認(rèn)為這些服務(wù)業(yè)能極大的增加就業(yè)，解決就業(yè)困難的問(wèn)題，而且見(jiàn)效快，有利于短期的GDP增長(zhǎng)。從而造成對(duì)這現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的投資忽視、發(fā)展滯后，沒(méi)能充分發(fā)揮這些產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大作用。為此，必須從適應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)分工和促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)，推進(jìn)新型工業(yè)化的角度，認(rèn)識(shí)現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要性，加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。

(二)大力發(fā)展民營(yíng)生產(chǎn)業(yè)

一是消除對(duì)民營(yíng)企業(yè)的政策歧視，給予民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有資本平等的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，積極吸引民營(yíng)企業(yè)投資生產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)的投資主體多元化；二是加快對(duì)交通、電信、金融等壟斷行業(yè)的改革步伐。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，引導(dǎo)民間資本參與國(guó)有企業(yè)改組改造，推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)的資源配置由政府為主向市場(chǎng)為主轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)主體的多元化引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以降低生產(chǎn)的供給成本，擴(kuò)大市場(chǎng)供給，滿足經(jīng)濟(jì)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的需求；三是在不影響產(chǎn)業(yè)安全和經(jīng)濟(jì)安全的條件下，以促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)的技術(shù)引進(jìn)、管理創(chuàng)新為目標(biāo)，鼓勵(lì)生產(chǎn)業(yè)吸收外商直接投資，全面提升與外商投資的合資合作水平；四是支持有條件的國(guó)內(nèi)企業(yè)包括民營(yíng)企業(yè)“走出去”，發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，建立海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展海外并購(gòu)，加強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升與國(guó)外高端生產(chǎn)供應(yīng)商的合作水平。

(三)協(xié)調(diào)生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)鍵

從發(fā)展時(shí)順看，制造業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)了生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又為制造業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。應(yīng)從政策上鼓勵(lì)制造業(yè)企業(yè)之間及與生產(chǎn)企業(yè)間實(shí)施跨地區(qū)、跨行業(yè)的兼并重組，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工、組合，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)置服務(wù)市場(chǎng)化、社會(huì)化，逐步將企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)集中于技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作，利用外包、模塊化生產(chǎn)等方式主動(dòng)承接生產(chǎn)業(yè)，將一些非核心的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包以促進(jìn)社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)。建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)與制造環(huán)節(jié)的“無(wú)縫式對(duì)接”。

(四)優(yōu)化生產(chǎn)布局

從國(guó)際上看，生產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯，如硅谷的信息服務(wù)業(yè)集群、華爾街的金融業(yè)集群、印度班加羅爾的軟件產(chǎn)業(yè)集群，以及我國(guó)北京和中關(guān)村信息產(chǎn)業(yè)集群、北京金融街金融業(yè)集群、上海陸家嘴金融業(yè)集群等。因此，應(yīng)在充分尊重市場(chǎng)規(guī)律、發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的前提下，按照集聚發(fā)展、強(qiáng)化輻射的要求，科學(xué)合理地對(duì)生產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃，制定相應(yīng)的區(qū)域性政策，以加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。依托制造業(yè)集聚區(qū)、高等院校集聚區(qū)等區(qū)域的資源稟賦和比較優(yōu)勢(shì)，明確不同區(qū)域、不同城市的功能定位。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)給予與工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)相同的政策扶持，引導(dǎo)生產(chǎn)業(yè)在區(qū)域間形成合理的分工協(xié)作體系和各具特色的產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性集聚式發(fā)展。

(五)加大政策扶持力度

依據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策完善和細(xì)化服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄，從財(cái)稅、信貸、土地和價(jià)格等方面進(jìn)一步完善促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)價(jià)格體制改革，完善價(jià)格政策，對(duì)生產(chǎn)業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣、用熱基本同價(jià)。安排財(cái)政預(yù)算資金，重點(diǎn)支持科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的發(fā)展，提高自主創(chuàng)新能力。積極調(diào)整政府投資結(jié)構(gòu)，建立促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)資金，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)基金規(guī)模，引導(dǎo)社會(huì)資金加大對(duì)生產(chǎn)業(yè)的投入。以產(chǎn)業(yè)集群為依托，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群或產(chǎn)業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)功能配套設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)生產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資傾斜力度。引導(dǎo)和鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持，支持中小科技企業(yè)通過(guò)資本市場(chǎng)融資，建立科技創(chuàng)業(yè)基金的退出機(jī)制。規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)秩序，取消各種不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，保護(hù)自主創(chuàng)新。

篇（11）

微觀經(jīng)濟(jì)管理——信息網(wǎng)絡(luò)手段被用于政府對(duì)經(jīng)濟(jì)行為主體的精細(xì)化管理，通過(guò)創(chuàng)新管理方式實(shí)現(xiàn)政府的企業(yè)化管理；

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整——電子政務(wù)建設(shè)在創(chuàng)造對(duì)IT產(chǎn)業(yè)巨大需求的同時(shí)，也在促使整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向信息化轉(zhuǎn)移，“以電子政務(wù)帶動(dòng)信息化”戰(zhàn)略直接帶動(dòng)了軟件產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展；

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境——電子政務(wù)直接促進(jìn)了政府信息公開(kāi)與寓管理于服務(wù)之中的政府管理理念的轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一個(gè)公開(kāi)、透明、誠(chéng)信、高效的有利環(huán)境。下面即對(duì)電子政務(wù)的上述四項(xiàng)具體經(jīng)濟(jì)職能進(jìn)行討論。

一、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)

在物理環(huán)境下，政府一般通過(guò)法律與經(jīng)濟(jì)政策，運(yùn)用利率、匯率、稅率、物價(jià)以及其他的宏觀經(jīng)濟(jì)杠桿工具來(lái)調(diào)節(jié)整體經(jīng)濟(jì)走向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。這些宏觀經(jīng)濟(jì)杠桿能夠有效地引導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源流向具有較高經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè)，以提高全社會(huì)的資源配置效率。就電子政務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能而言，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

首先是需求調(diào)節(jié)作用。政府信息化與電子政務(wù)建設(shè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增加了巨大的有效需求，直接拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，政府信息化與電子政務(wù)的這種需求拉動(dòng)作用畢竟是有限的，與當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展的落后狀況密切相關(guān)。實(shí)際上，當(dāng)前的信息化主要是硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些是信息化建設(shè)投資的骨干部分，待這一輪熱潮過(guò)去之后，政府信息化的投資將歸于平緩。因此，電子政務(wù)的這方面經(jīng)濟(jì)職能不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)。

其次是決策輔助作用。正確的經(jīng)濟(jì)決策有賴于全面準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)，而這就要求建立綜合復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及物價(jià)、資金流動(dòng)、需求變化等主要宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化情況。這在以往的情況下是難以做到的，因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)信息的不完全、不充分而導(dǎo)致的“政策失靈”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，憑借電子政務(wù)系統(tǒng)，中央或省級(jí)政府通過(guò)整合各政府部門在開(kāi)展對(duì)企業(yè)和公眾的管理與服務(wù)（G2B、G2C）以及在進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中所收集到的經(jīng)濟(jì)信息，能夠很快地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信號(hào)的變化，隨時(shí)對(duì)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量實(shí)施引導(dǎo)和組織。在這里，有兩點(diǎn)非常必要。一是宏觀經(jīng)濟(jì)決策有賴于對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的精細(xì)化管理（如通過(guò)應(yīng)用客戶關(guān)系管理技術(shù)對(duì)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體進(jìn)行管理與服務(wù)），并對(duì)來(lái)自不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的微觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與系統(tǒng)分析，從而得出有價(jià)值的政策信息；二是對(duì)反映市場(chǎng)形勢(shì)變化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能夠進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解影響其變化的主要因素。而要獲得這兩方面的信息，必須確保以下兩點(diǎn)：一是對(duì)中央各職能部門的業(yè)務(wù)管理信息能夠進(jìn)行整合，并能夠及時(shí)地匯總各級(jí)地方政府的信息；二是全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成以及管理體制的協(xié)調(diào)。這就要求克服部門信息孤島、條塊分割的弊端，從政府信息化和電子政務(wù)的表現(xiàn)形式來(lái)看，這就相當(dāng)于要求以“金字工程”為代表的垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各級(jí)地方政府門戶網(wǎng)站在業(yè)務(wù)協(xié)作與管理流程的一體化方面能夠逐步“融合”。

中國(guó)早在1986年即開(kāi)始建立國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)（SEIS），開(kāi)設(shè)了7個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)和產(chǎn)品信息系統(tǒng)、價(jià)格和市場(chǎng)信息系統(tǒng)、世界經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)系統(tǒng)、國(guó)外貸款項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、政府投資項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。而從實(shí)際效果來(lái)看，SEIS所發(fā)揮的作用其實(shí)很有限，除了因?yàn)樵鹊姆?wù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的目的外，還存在著管理體制、與信息化的要求結(jié)合不夠緊密、內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制不暢等諸多問(wèn)題。因此，有必要按照上述要求對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整與改革，通過(guò)體制改革、業(yè)務(wù)整合以使國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)能夠適應(yīng)信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)，為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理與決策發(fā)揮更大的作用。

二、微觀經(jīng)濟(jì)管理

從管理體制上講，在物理環(huán)境下中國(guó)對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的管理事實(shí)上存在著“條”與“塊”分別管理的現(xiàn)象。從業(yè)務(wù)來(lái)看，“條”的管理主要包括稅收（國(guó)稅）、工商管理、檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)等。而且，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的職能管理有日益收縮與集中的趨勢(shì)，例如，從2004年開(kāi)始，有關(guān)土地管理的權(quán)限又上交一級(jí)，實(shí)行省級(jí)直管。在“條”的管理中，又分“全垂直”與“半垂直”兩種，“全垂直”是指有關(guān)的業(yè)務(wù)、人事與預(yù)算完全由中央政府直接管理，最典型的如海關(guān)、國(guó)稅等；“半垂直”管理是指有關(guān)的業(yè)務(wù)、人事與預(yù)算等由地方和中央共同管理，像土地管理、工商管理等?！皦K”的管理主要包括內(nèi)外貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)、人事、勞動(dòng)保障等，在這些職能中，對(duì)經(jīng)濟(jì)主體及其經(jīng)濟(jì)事務(wù)的管理職能相對(duì)較少，而為地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)的職能卻比較多，如文化、教育、衛(wèi)生、交通、水利等職能。

從實(shí)施情況來(lái)看，上述物理環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)管理格局基本上被搬到了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子政務(wù)領(lǐng)域。實(shí)際上，政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的管理事務(wù)繁雜瑣碎、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此借助于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)代替人力從事相關(guān)的事務(wù)性管理，在電子政務(wù)發(fā)展初期，確實(shí)能發(fā)揮提高基層管理機(jī)構(gòu)的工作效率、增加行政透明度、防止腐敗的作用。在這方面，工商行政管理領(lǐng)域的電子政務(wù)最能體現(xiàn)這種作用，其業(yè)務(wù)類型包括有關(guān)的表格下載、網(wǎng)上企業(yè)申請(qǐng)登記、網(wǎng)上年檢、資質(zhì)鑒定、業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記、商標(biāo)管理以及各類行政許可事項(xiàng)等。其中每一類業(yè)務(wù)又都包含了不少的工作，如“企業(yè)及個(gè)體工商戶名稱登記管理”就包括“申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)的”“申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理企業(yè)名稱變更預(yù)先核準(zhǔn)的”“申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理個(gè)體工商戶（坐商）及申請(qǐng)名稱的個(gè)體（攤商）申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn)的”這樣三類工作，每類工作都必須交納不同的手續(xù)材料。由于“條”的政府部門其工作職能相對(duì)比較專業(yè)，業(yè)務(wù)內(nèi)容比較單純，對(duì)其他業(yè)務(wù)整合的要求不是很高，因此，這些部門在電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中所面臨的阻力相對(duì)較少，也容易取得成效。同時(shí)，根據(jù)2002年的《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（即17號(hào)文件）的規(guī)定，“條”的政府部門的信息化（以“金字工程”為代表的垂直系統(tǒng)）的建設(shè)經(jīng)費(fèi)由中央財(cái)政承擔(dān)，建設(shè)資金能夠得到充分的保證，因而這些職能部門的微觀經(jīng)濟(jì)監(jiān)管事務(wù)的信息化能夠快速建成并取得實(shí)效。

而對(duì)于各級(jí)地方政府信息化建設(shè)，特別是政府門戶網(wǎng)站及其相應(yīng)的電子政務(wù)互動(dòng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)就沒(méi)那么好辦了。除了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金的緣故外，更多的則是因?yàn)殡y以真正地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)業(yè)務(wù)。其實(shí)，就“條”與“塊”在為企業(yè)提供方便的積極性方面，地方政府比“條”的職能部門更甚，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)地方政府的利益影響更大，而對(duì)“條”的職能部門來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有多大的利害關(guān)系。因此，地方政府在通過(guò)門戶網(wǎng)站為企業(yè)提供互動(dòng)的“一條龍”服務(wù)方面有著很強(qiáng)烈的愿望?，F(xiàn)實(shí)中也是如此，那些希望實(shí)現(xiàn)信息共享的通?？偸亲鳛椤皦K”的各級(jí)地方政府。然而，對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理與服務(wù)的要害環(huán)節(jié)都已被各“條”的職能部門所分割了，如工商注冊(cè)登記、稅收、海關(guān)等，地方政府要真正開(kāi)展“一網(wǎng)式”服務(wù)，就得跟每個(gè)“條”的職能部門協(xié)商，而其效果卻總是難以讓人滿意。因此，傳統(tǒng)的物理環(huán)境下的一些制度安排開(kāi)始與電子政務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生了沖突，而且原來(lái)所存在的一些問(wèn)題到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變得更為嚴(yán)重了，如因職能或業(yè)務(wù)的明細(xì)分工而導(dǎo)致的“信息孤島”現(xiàn)象。這也就是當(dāng)前政府門戶網(wǎng)站的效果不盡如人意的根源。所以，隨著信息化的深入展開(kāi)，政府的微觀經(jīng)濟(jì)管理職能有必要進(jìn)行遷移。除了傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)管理之外，電子商務(wù)則為政府的經(jīng)濟(jì)管理職能提出了又一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的交易方式、交易過(guò)程都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)管理手段難以應(yīng)付。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是對(duì)其他交易環(huán)節(jié)的配套條件要求更高，如必須具備征信管理體系、網(wǎng)上支付、物流配送體系等做支撐。這就要求對(duì)原來(lái)的“條、塊”分離體制進(jìn)行調(diào)整，從政府管理職能上理順各方面的關(guān)系。

從政策上講，政府職能要從物理環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境轉(zhuǎn)換，其關(guān)鍵是要處理好“條”“塊”之間對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)管理事務(wù)的日常管理關(guān)系。這可以有兩條路徑，一是“條”“塊”之間共享業(yè)務(wù)信息，二是“條”的業(yè)務(wù)權(quán)限向“塊”的轉(zhuǎn)移。從中央與地方之間的權(quán)力關(guān)系來(lái)看，第二條路徑是不容易走通的，因?yàn)檫@會(huì)影響中央對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的控制權(quán)，從而進(jìn)一步影響中央政府對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)能力。中央政府與地方政府之間在利益關(guān)系方面可能存在沖突，如果地方管理權(quán)限過(guò)大，國(guó)家的宏觀調(diào)控政策就往往得不到地方的配合，政策效果也就會(huì)大打折扣。雖然也可將部分職能由“全垂直”向“半垂直”轉(zhuǎn)換，但是就中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)來(lái)看，只會(huì)有更多的經(jīng)濟(jì)管理職能由地方政府向上級(jí)甚至是中央轉(zhuǎn)移，而不會(huì)發(fā)生相反的變化。從職能轉(zhuǎn)變的可操作性來(lái)看，第一條路徑倒是比較可行的，因?yàn)檫@并沒(méi)有涉及業(yè)務(wù)處理過(guò)程及其實(shí)際管理權(quán)限的轉(zhuǎn)移，實(shí)施起來(lái)阻力會(huì)相對(duì)較小。

其實(shí)施過(guò)程可以采取如下形式：在一級(jí)政府建立信息資源管理中心（但最好是在地市級(jí)；對(duì)直轄市而言，只建立市信息資源管理中心即可），將本地區(qū)的相關(guān)政府信息集中存放；同時(shí)，與本轄區(qū)內(nèi)的各相關(guān)的“條”的職能業(yè)務(wù)部門的信息資源庫(kù)建立邏輯聯(lián)系，本級(jí)政府機(jī)關(guān)通過(guò)政府門戶網(wǎng)站獲取各類業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)。這樣，該級(jí)政府即可自如地根據(jù)互動(dòng)業(yè)務(wù)的需要而建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程。實(shí)際上，就電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組來(lái)講，“條”的各職能部門僅僅是為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程上的一“段”，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站將這些“段”經(jīng)過(guò)排列組合而連接成系統(tǒng)完整的業(yè)務(wù)流程。從技術(shù)和理論上講，如果能夠建立完善的政府信息資源目錄與信息交換體系，并據(jù)此實(shí)現(xiàn)信息的完全共享，那么，即使是按照第一條途徑也可建立跨行政級(jí)別的業(yè)務(wù)流程，下級(jí)政府門戶網(wǎng)站也可以依據(jù)上級(jí)“條”的職能部門所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)而整合完整的電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程。

而從實(shí)際情況來(lái)看，真正要做到這一點(diǎn)還很難。這里有個(gè)誤區(qū)，也就是這些“條”的職能部門總是將自己所握有的數(shù)據(jù)信息看作是體現(xiàn)自身權(quán)力的代表和象征，不愿意讓其他部門共享自己的數(shù)據(jù)信息。在這種情況下，有必要從國(guó)務(wù)院的角度頒布與實(shí)施有關(guān)政府信息共享的行政法規(guī)，對(duì)有關(guān)資源共享問(wèn)題作出明確的規(guī)定，以促進(jìn)地方電子政務(wù)的發(fā)展，從而提高地方政府管理與服務(wù)微觀經(jīng)濟(jì)的能力。

三、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

電子政務(wù)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是電子政務(wù)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所具有的投資效應(yīng)。這一點(diǎn)已在電子政務(wù)的“宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)”一節(jié)中談及，這里要強(qiáng)調(diào)的是，硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在發(fā)揮需求調(diào)節(jié)作用的同時(shí)，亦在促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，直接促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向信息化轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，除了電子政務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供動(dòng)力外，電子政務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)、管理與維護(hù)等也為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要的市場(chǎng)機(jī)遇。實(shí)際上，硬件建設(shè)只在電子政務(wù)發(fā)展的初期具有重要的投資拉動(dòng)作用，隨著電子政務(wù)的日益成熟，以外包為業(yè)務(wù)形式的電子政務(wù)IT服務(wù)將為IT產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的市場(chǎng)動(dòng)力。

二是電子政務(wù)的業(yè)務(wù)拉動(dòng)作用。也就是說(shuō)，企業(yè)和公民為享受到政府通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的管理與服務(wù)，必須首先具備能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備。雖然就某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種要求不會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生多大的影響，但是一旦企業(yè)應(yīng)用規(guī)模達(dá)到一定水平，這種購(gòu)買力將成為一個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng)。與此同時(shí)，一些企業(yè)會(huì)由此而對(duì)信息化的應(yīng)用效果獲得巨大的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)自身管理的信息化也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生需求，如CAD、MIS、ERP等系統(tǒng)的應(yīng)用。當(dāng)然，這種影響是比較緩慢的，它只有在整個(gè)社會(huì)的信息化應(yīng)用水平達(dá)到一定程度、相應(yīng)的配套條件都已具備的情況下，企業(yè)信息化的應(yīng)用效果才能顯現(xiàn)出來(lái)。同樣，一般公民也可能受電子政務(wù)的影響而搭上信息化的快車?？梢哉J(rèn)為，政府部門的信息化本身會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的信息化產(chǎn)生重要的拉動(dòng)作用。因此，2002年提出的“以電子政務(wù)帶動(dòng)信息化”的主張有著合理的依據(jù)，多年來(lái)的發(fā)展事實(shí)也證明其效果是明顯的。

三是政府信息資源對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用。根據(jù)有關(guān)學(xué)者的看法，人類社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，現(xiàn)在正在進(jìn)入信息社會(huì)。在農(nóng)業(yè)社會(huì)，土地是最豐富的資源，也是最重要的資源；在工業(yè)社會(huì)，資本是最豐富也是最重要的資源；而在信息時(shí)代，信息則是最重要最有價(jià)值的資源。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分類來(lái)看，信息資源服務(wù)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，并在整個(gè)服務(wù)業(yè)中起著越來(lái)越重要的作用。而從整個(gè)社會(huì)的信息資源分布來(lái)看，政府信息資源占其中的70%以上，對(duì)整個(gè)信息資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。從信息資源服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，政府信息資源起著基礎(chǔ)性的作用，是信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)查等信息資源增值服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)，因此政府信息資源政策將能夠有力地促進(jìn)信息資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展。國(guó)家對(duì)信息資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展非常重視，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用的若干意見(jiàn)》（中辦發(fā)[2004]34號(hào)，以下簡(jiǎn)稱34號(hào)文），34號(hào)文將信息資源劃分為政務(wù)信息資源、公益性信息資源以及商業(yè)性信息資源三類，并對(duì)每類信息資源的開(kāi)發(fā)利用提出了專門的政策意見(jiàn)。不過(guò)，就實(shí)施來(lái)說(shuō)，34號(hào)文仍然顯得過(guò)于原則性，對(duì)一些具體問(wèn)題并未作出明確的實(shí)施政策。如對(duì)17號(hào)文件中的人口、企業(yè)法人、宏觀經(jīng)濟(jì)、空間地理信息等四個(gè)基礎(chǔ)信息資源庫(kù)的性質(zhì)問(wèn)題則未做界定，也未對(duì)其建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用與管理問(wèn)題做具體的安排，這不能不說(shuō)是該文件的一大缺陷。此外，該文件在討論信息資源類型的劃分時(shí)，用的是“政務(wù)信息資源”而非“政府信息資源”，從外延上講，前者是后者的子集，因此這實(shí)際上也限制了政府在促進(jìn)信息資源服務(wù)業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的職能作用。

為促進(jìn)政府信息資源對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用，應(yīng)該考慮以下的途徑：

一是強(qiáng)化《政府信息公開(kāi)條例》的實(shí)施工作。明確政府信息的具體內(nèi)容、公開(kāi)與保密的界限，明確信息公開(kāi)的方式、方法及職責(zé)、收費(fèi)原則。

二是實(shí)現(xiàn)政府信息資源的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化。長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直習(xí)慣于政府信息的物理保有方式，對(duì)數(shù)字化保存不太熱心，這種心理作用嚴(yán)重地阻礙了政府信息資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)程。為此，必須從組織、資金和人才保障方面促進(jìn)政府信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化工作，并將其看作是促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工程。

三是通過(guò)上述四大基礎(chǔ)信息資源庫(kù)的共建共享，實(shí)現(xiàn)政府信息資源在各級(jí)政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享進(jìn)程。這也是提高政府信息資源市場(chǎng)價(jià)值的重要途徑。分散割裂的政府信息不僅不利于電子政務(wù)的開(kāi)展，也減低了政府信息的市場(chǎng)價(jià)值，因此，必須從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度規(guī)劃政府信息資源的整合與利用。

四是增加政府對(duì)市場(chǎng)信息資源的需求。政府不僅充當(dāng)信息資源的供給者，也是信息資源的需求者。以往政府在做相關(guān)決策的時(shí)候，通常憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或是有關(guān)的文件，而這對(duì)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)政策的效果并不一定好。為此，中央政府一直強(qiáng)調(diào)各級(jí)地方政府要注意政策決策的科學(xué)性和民主性，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的研究。因此，各級(jí)政府部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮信息咨詢與市場(chǎng)調(diào)研公司的作用，培育信息資源服務(wù)業(yè)中介市場(chǎng)，以促進(jìn)整個(gè)信息資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

四、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

就電子政務(wù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境而言，可以從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般狀況和電子商務(wù)兩個(gè)層面來(lái)分析。

就經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般層面而言，電子政務(wù)的職能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是通過(guò)政府信息公開(kāi)透明以及政府行政管理效率的提高，電子政務(wù)既為本地企業(yè)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的外部發(fā)展環(huán)境，也提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

二是電子政務(wù)為構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境提供了新的更為有效的運(yùn)行環(huán)境。在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，社會(huì)誠(chéng)信除了有賴于歷史人文因素外，也需要政府或行業(yè)的強(qiáng)制手段或措施，而這樣做的成本相對(duì)會(huì)很高、時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)久，因而社會(huì)與市場(chǎng)誠(chéng)信一直難以建立起來(lái)。如果政府應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信記錄，那么只須較少的社會(huì)成本就能很快地在全國(guó)范圍內(nèi)建立起有效規(guī)范各類經(jīng)濟(jì)行為的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)，為合同執(zhí)行與其他各類經(jīng)濟(jì)交易提供安全保障。這樣做的前提條件是金融、財(cái)稅、工商、質(zhì)監(jiān)等諸多政府部門應(yīng)通力合作、共享有關(guān)市場(chǎng)交易信息，為全社會(huì)共同構(gòu)筑一道嚴(yán)實(shí)的誠(chéng)信安全網(wǎng)絡(luò)。例如，就個(gè)人征信信息系統(tǒng)而言，除了包括個(gè)人身份識(shí)別信息外，還包括商業(yè)銀行的貸款信息、信用卡信息、非銀行信用信息、法院民事判決、完稅情況等信息，這就要求共享各公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、商業(yè)銀行等諸多部門的有關(guān)業(yè)務(wù)信息。實(shí)際上，如果這樣的征信系統(tǒng)能夠建立起來(lái)并在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，那么就能夠輕易地控制當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的各類炒房行為，為落實(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策提供有力的政策手段。

就網(wǎng)絡(luò)交易特別是電子商務(wù)而言，它所需要的發(fā)展條件相對(duì)較多，總的來(lái)看，這些條件主要包括以下幾個(gè)方面：

一是要有良好的法律法規(guī)環(huán)境。因?yàn)殡娮由虅?wù)與傳統(tǒng)的交易過(guò)程、交易形式等有著很大的不同，因此必須就此制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)加以規(guī)范，而這屬于電子政務(wù)的法治職能。

二是必須具備良好的網(wǎng)絡(luò)信用環(huán)境。根據(jù)國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題的解決之道是電子簽名技術(shù)。雖然中國(guó)李廣乾?論電子政務(wù)的經(jīng)濟(jì)職能從2005年4月1日起開(kāi)始實(shí)施的《電子簽名法》以及《電子認(rèn)證管理辦法》為電子簽名提供了法律保障，但是，該法律真正要實(shí)施起來(lái)還有一定的困難，因?yàn)樗胁荒芡耆貞?yīng)用于電子政務(wù)領(lǐng)域。為此，今后政府的職責(zé)就是要盡快完善電子政務(wù)領(lǐng)域電子簽名的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用來(lái)帶動(dòng)電子簽名在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。