保險(xiǎn)公司檔案管理大全11篇

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篇（1）

在我國(guó)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的檔案主要是國(guó)家推行的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，能體現(xiàn)出社會(huì)發(fā)展的主要鑒證性材料，也是一項(xiàng)具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性和政策性的管理工作。在這些養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案中，記錄著城鄉(xiāng)居民參保的基礎(chǔ)資料、業(yè)務(wù)變更、以及享受待遇的整個(gè)過(guò)程，具有較強(qiáng)的真實(shí)性和完整性，這些都和城鄉(xiāng)居民自身的利益有著直接的關(guān)系。在養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作中，一定要貫徹落實(shí)我國(guó)的相關(guān)政策，將管理工作做好，維護(hù)城鄉(xiāng)居民的所有利益，進(jìn)而滿足居民的生活需求。

一、管理好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的重要性

養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案是我國(guó)為城鄉(xiāng)居民開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的一項(xiàng)重要依據(jù)，在檔案設(shè)立的過(guò)程中，是要經(jīng)過(guò)一系列的法律程序來(lái)審查的，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的后期管理過(guò)程中，是要有相關(guān)的法律條文來(lái)進(jìn)行保護(hù)的，從深層來(lái)看，養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理工作是有嚴(yán)格的法律效力的，且有較大的法律說(shuō)服力。養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案已經(jīng)能夠保障城鄉(xiāng)居民的合法權(quán)益，而養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理工作已經(jīng)延伸成廣大居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的服務(wù)對(duì)象，能幫助群眾去維護(hù)其各項(xiàng)利益，這項(xiàng)工作是很有意義和價(jià)值的。首先，為城鄉(xiāng)居民建立養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案，能使我國(guó)社會(huì)保障工作做得更全面，能推動(dòng)檔案信息化建設(shè)工作的向前發(fā)展，更主要的是有利于社會(huì)資源的進(jìn)一步整合，并為其起到鋪墊的作用。其次，建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案，為整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展和繁榮做出了較大貢獻(xiàn)。

我國(guó)在這方面的管理工作還做的不夠好，養(yǎng)老保險(xiǎn)的劃分層次不夠清晰，比較雜亂，且內(nèi)容也沒(méi)有統(tǒng)一，我國(guó)要對(duì)這項(xiàng)工作予以重視，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，從而改善我國(guó)社保系統(tǒng)的漏洞，為我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作保駕護(hù)航。

二、養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理上現(xiàn)存的問(wèn)題

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了改革，接下來(lái)就會(huì)是行政體制改革階段，這對(duì)我國(guó)政府來(lái)說(shuō)將要提高原有的工作效率，建設(shè)更加完善的行政體系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速普及，在各個(gè)領(lǐng)域都被大力應(yīng)用，在社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，高效的工作效率和可續(xù)的管理方法也正是時(shí)代和人們所需求的，但是從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)在城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理這一工作上，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，在統(tǒng)計(jì)信息工作上也不夠完善，檔案的管理平臺(tái)也沒(méi)有統(tǒng)一的體系，加上我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作上的層次劃分不夠明確，內(nèi)容過(guò)于繁雜，這使得檔案管理工作中有較多的工作量，要統(tǒng)計(jì)和記錄的數(shù)據(jù)信息比較多，還抓不住工作的重點(diǎn)，加上管理設(shè)備和設(shè)施不夠完善，這都給養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理帶來(lái)難度，也制約著其管理向著現(xiàn)代化方向的發(fā)展。

首先是手段落后，管理水平偏低。近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的全面啟動(dòng)和業(yè)務(wù)量的逐步加大，有的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)實(shí)施了檔案的微機(jī)化管理，但由于軟件、硬件、人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，有的缺乏相應(yīng)軟件，有的缺乏專(zhuān)業(yè)人才，因而未能發(fā)揮出應(yīng)有的效能。大部分城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)仍然延用過(guò)去手工操作的陳舊管理模式，效率十分低下，查找資料費(fèi)時(shí)費(fèi)力，搞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更為艱難，直接影響了工作的進(jìn)展。其次是缺乏專(zhuān)業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案由于剛剛起步，且因管理的對(duì)象不同與其它社會(huì)保險(xiǎn)檔案，所以管理上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，造成各地管理辦法不統(tǒng)一，管理的規(guī)范和水平也不一致。哪些資料需要整理歸檔，如何進(jìn)行整理歸檔；哪些資料不需要?dú)w檔，如何銷(xiāo)毀；哪些資料需要分類(lèi)、分級(jí)管理；哪些資料需要集中統(tǒng)一管理，如何管理；客觀上沒(méi)有形成良好的運(yùn)行機(jī)制和工作秩序，亟需建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度和管理程序。

三、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理建議

1、提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)

面對(duì)我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理難題，相關(guān)的部門(mén)要先建立完善的部門(mén)制度，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓其明確檔案的管理流程，對(duì)紙質(zhì)檔案要做好存檔和排序工作，并進(jìn)行定期的維護(hù)工作，尤其是對(duì)那些比較重要的檔案，要先進(jìn)行備份處理，再去封存保管。所有的檔案人員都應(yīng)該對(duì)檔案的備份工作、保存和記錄工作完全掌握，并能準(zhǔn)確查閱檔案資料，讓整個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理過(guò)程都趨于完整化和規(guī)范化。

2、實(shí)現(xiàn)全面覆蓋規(guī)范檔案管理工作

為進(jìn)一步規(guī)范我國(guó)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理，就必須對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，主要從以下兩方面來(lái)實(shí)施。一方面，對(duì)適齡老年人以及去世老年人的信息進(jìn)行增補(bǔ)。科學(xué)規(guī)范化的檔案管理工作必需具有充分的靈活性，因此，對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施最基本的檔案管理是最為可行也是最有效的手段，也正因?yàn)槟壳拔覈?guó)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的檔案管理工作存在靈活性欠缺這一制約因素，所以對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)檔案單位和檔案管理人員需要不斷及時(shí)的對(duì)檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和修正，切實(shí)落實(shí)每一位參保人員的生活狀況，做到對(duì)參保人員信息隨時(shí)可查詢，信息隨時(shí)可歸檔的系統(tǒng)化管理。另一方面，由于當(dāng)前我國(guó)老齡化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，而且擁有巨大的人口基數(shù)而就整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)而言，老年人所占的比例逐年擴(kuò)增，這就要求現(xiàn)代化的檔案管理工作必須做到關(guān)鍵信息上的無(wú)缺失以及老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)化的要求。

3、注重現(xiàn)代化科技的應(yīng)用

對(duì)于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理數(shù)字化、信息化的要求已經(jīng)隨著我國(guó)人口老齡化比例加大的現(xiàn)象越來(lái)越明顯越來(lái)越迫切。檔案管理數(shù)字化、信息化不僅是現(xiàn)代信息社會(huì)對(duì)老年人檔案管理工作的要求，同時(shí)也是檔案管理者在將來(lái)檔案管理工作中的必然努力方向。因此，就需要將電腦、網(wǎng)絡(luò)管理等高科技管理手段應(yīng)用到廣大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理的工作中來(lái)，及早開(kāi)發(fā)檔案管理軟件，用電子掃描等現(xiàn)代手段做科學(xué)化管理，使檔案管理更加科學(xué)規(guī)范，查閱更加方便快捷，也避開(kāi)了紙質(zhì)檔案不好保存，不好管理難題。

四、小結(jié)

城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案記錄著每個(gè)參保人員的基本信息，體現(xiàn)整個(gè)參保過(guò)程的形成及變化細(xì)節(jié)，科學(xué)的管理尤為重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，加上我們從事檔案管理工作人員的不斷努力，我相信一定會(huì)探索出更為高效、便捷的管理方式，為城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作提供更加完善的保障。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

隨著我國(guó)社會(huì)保障體系各項(xiàng)法律法規(guī)不斷健全以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善，社會(huì)的保障事業(yè)也隨之得到了快速的發(fā)展，當(dāng)前人們的保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)上保險(xiǎn)基金和參保人員數(shù)量在不斷的上升。所以，在現(xiàn)階段保險(xiǎn)事業(yè)高速發(fā)展的前提下，現(xiàn)有的保險(xiǎn)檔案管理就暴露出了很多弊端，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)檔案管理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)事業(yè)的快速發(fā)展，增強(qiáng)檔案管理水平，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，使我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)更快的發(fā)展，也為社會(huì)和諧安全發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、新時(shí)期保險(xiǎn)檔案創(chuàng)新的必要性分析

當(dāng)今社會(huì)的日新月異的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)檔案的要求也在提高，需要保險(xiǎn)檔案進(jìn)一步創(chuàng)新。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司全面實(shí)施了各種改革計(jì)劃，為新時(shí)期的保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造了很大的發(fā)展空間以及機(jī)遇。時(shí)代的變革要求與之相適應(yīng)的檔案管理體系，這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的管理，不論是成本的管理還是資金的管理或是質(zhì)量效益的管理，都與有效、準(zhǔn)確、靈敏的信息服務(wù)有著密切的關(guān)系。然而傳統(tǒng)的體系因?yàn)楣芾怼C(jī)制和體制等各種原因，導(dǎo)致在檔案工作中長(zhǎng)期以來(lái)手段落后，觀念陳腐，保存以及形成的信息獨(dú)立散亂，信息內(nèi)容不夠完整，丟失和散失現(xiàn)象很?chē)?yán)重，在資產(chǎn)評(píng)估、企業(yè)轉(zhuǎn)制、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作中信息的保障作用不能得到有效的發(fā)揮，我國(guó)很多保險(xiǎn)公司也因此遭受過(guò)很大的損失。所以，要加強(qiáng)保險(xiǎn)檔案管理的改革與進(jìn)一步的創(chuàng)新，摒棄同時(shí)展要求不對(duì)稱的各種弊病，對(duì)檔案信息資源重新的整合，大幅度的提高檔案管理水平，把檔案工作做好，為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。

二、新時(shí)期保險(xiǎn)檔案現(xiàn)存的問(wèn)題

（一）重視不夠

當(dāng)前對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，保險(xiǎn)檔案管理算是一項(xiàng)嶄新的工作，人們對(duì)保險(xiǎn)檔案的重要性認(rèn)識(shí)還不到位。目前保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)大都集中在擴(kuò)大基本保險(xiǎn)的普及程度，確保企業(yè)離退休員工基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放以及加強(qiáng)保險(xiǎn)基金征繳等方面，卻忽略了保險(xiǎn)檔案的管理，使得很多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)檔案始終在雜亂的狀態(tài)，其作用沒(méi)有充分的發(fā)揮。

（二）管理制度不規(guī)范

現(xiàn)階段從各大保險(xiǎn)公司的檔案管理現(xiàn)狀來(lái)看，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)自己公司的保險(xiǎn)檔案進(jìn)行管理的公司很少，因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的保險(xiǎn)檔案管理體系，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范，導(dǎo)致歸檔的范圍不夠明確，保險(xiǎn)文件材料收集不夠完整，檔案管理方法不得當(dāng)，損毀、涂改甚至丟失保險(xiǎn)檔案的現(xiàn)象依然存在，這些都嚴(yán)重阻礙了保險(xiǎn)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（三）專(zhuān)職人員難落實(shí)

當(dāng)前有很多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)檔案部門(mén)不健全，缺少專(zhuān)職甚至是兼職人員進(jìn)行檔案管理，嚴(yán)重影響著保險(xiǎn)檔案的質(zhì)量。

（四）保管條件差

很多保險(xiǎn)公司因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足或是場(chǎng)地的限制等諸多問(wèn)題，保險(xiǎn)檔案保管條件一直沒(méi)有健全，甚至有很多社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在依然沒(méi)有建立固定的場(chǎng)所來(lái)存放檔案，長(zhǎng)期堆積下來(lái)的檔案只能由經(jīng)辦人員承擔(dān)保管。造成保險(xiǎn)檔案存在很大的安全隱患，也同樣給日常保險(xiǎn)工作帶來(lái)不便。

三、新時(shí)期保險(xiǎn)檔案創(chuàng)新途徑

（一）加大宣傳力度，提高檔案管理意識(shí)

當(dāng)前需要加強(qiáng)保險(xiǎn)檔案工作的宣傳力度，通過(guò)多種宣傳渠道以及宣傳手段，大力的宣傳保險(xiǎn)檔案管理的重要性，提高公司員工保障意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)保險(xiǎn)檔案管理的重視程度。現(xiàn)階段因?yàn)樯a(chǎn)力布局逐步調(diào)整，員工因?yàn)楣ぷ餍枰诓煌貐^(qū)調(diào)動(dòng)較為頻繁，因?yàn)閷?duì)本身的保險(xiǎn)檔案的不重視和不了解甚至是忽視，大部分員工因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)本身的保險(xiǎn)檔案置之不理，不聞不問(wèn)，造成實(shí)際上屬于脫保的情況。

（二）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)

保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)檔案可以直接反映出黨和國(guó)家相關(guān)社會(huì)保障體系的法律法規(guī)和政策方針是否落實(shí)到位，同事國(guó)家的利益有沒(méi)有得到維護(hù)，參保單位以及個(gè)人的合法權(quán)益有沒(méi)有得到了保護(hù)。所以，保險(xiǎn)檔案管理是密切聯(lián)系著廣大勞動(dòng)者的利益，是社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作之一。各大保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)保險(xiǎn)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)程度，從維護(hù)和關(guān)心廣大群眾的基本利益出發(fā)，努力做好保險(xiǎn)檔案管理工作。

（三）加快保險(xiǎn)檔案管理信息化網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)

通過(guò)保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，加快保險(xiǎn)檔案管理信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強(qiáng)保險(xiǎn)的各險(xiǎn)種數(shù)據(jù)整合工作。做到各種保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)有效，并做好檔案管理的軟存儲(chǔ)和硬存儲(chǔ)，同時(shí)定期和不定期相結(jié)合的對(duì)軟存儲(chǔ)和硬存儲(chǔ)加以核對(duì)，確保兩者吻合度相差不大。

（四）建設(shè)專(zhuān)職隊(duì)伍，提高管理水平

針對(duì)現(xiàn)階段各大保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，不能適應(yīng)當(dāng)前的保險(xiǎn)檔案管理需要的情況，各大保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)通過(guò)引進(jìn)或者培訓(xùn)檔案管理專(zhuān)門(mén)人才，加強(qiáng)保險(xiǎn)檔案管理人員的整體素質(zhì)的提高，同時(shí)提高檔案管理水平，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)檔案精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保保險(xiǎn)檔案管理的系列化和規(guī)范化

針對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作量大、政策性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性突出、涉及面廣等特點(diǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)于保險(xiǎn)檔案的管理要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，合理布局。進(jìn)一步說(shuō)是要根據(jù)本單位保險(xiǎn)檔案規(guī)模、構(gòu)成、特點(diǎn)以及與其他業(yè)務(wù)的聯(lián)系等當(dāng)面，完善建立保險(xiǎn)檔案管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使保險(xiǎn)檔案管理有章可循，有據(jù)可查，確保保險(xiǎn)檔案管理的系列化和規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李奕南.遵循科學(xué)發(fā)展觀 構(gòu)建和諧型檔案管理體制[J].哈爾濱市委黨校學(xué)報(bào)， 2007，(06)

[2]高文華.檔案現(xiàn)代化管理初探[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2005，(02)

篇（3）

1概述

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，壯大了資本市場(chǎng)，保險(xiǎn)公司由此得到了新的發(fā)展契機(jī)。保險(xiǎn)公司的發(fā)展規(guī)模和業(yè)務(wù)范疇越來(lái)越廣，傳統(tǒng)的作業(yè)模式難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，實(shí)施會(huì)計(jì)電算化成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。在這一背景下，保險(xiǎn)公司積極引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)計(jì)技術(shù)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和效率，進(jìn)而改善對(duì)新形勢(shì)變化的應(yīng)對(duì)能力。本文將對(duì)保險(xiǎn)公司構(gòu)建會(huì)計(jì)電算化體系的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析。

2會(huì)計(jì)電算化體系的構(gòu)建

2.1會(huì)計(jì)電算化體系構(gòu)建前的準(zhǔn)備工作

①硬件準(zhǔn)備。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備是實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的物質(zhì)基礎(chǔ)，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選擇合適的計(jì)算機(jī)機(jī)型、性能參數(shù)等。若公司規(guī)模較大，應(yīng)盡量做好統(tǒng)一，為后期的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、信息傳輸?shù)於ㄓ布A(chǔ)。②軟件準(zhǔn)備。會(huì)計(jì)軟件是保險(xiǎn)公司實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)，企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)軟件時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：通用性、合法性、安全性和可擴(kuò)充性，確保軟件服務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)包功能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)后期的業(yè)務(wù)拓展。

2.2會(huì)計(jì)電算化體系建立原則

保險(xiǎn)公司構(gòu)建會(huì)計(jì)電算化體系時(shí)，應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)工作特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，結(jié)合當(dāng)前的法律法規(guī)構(gòu)建會(huì)計(jì)電算化體系。在構(gòu)建過(guò)程中要堅(jiān)持合法性、效益性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、可靠性和易用性原則。

2.3會(huì)計(jì)電算化體系內(nèi)涵

會(huì)計(jì)電算化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理會(huì)計(jì)信息的一種先進(jìn)技術(shù)，電算化的實(shí)施和運(yùn)用能有效提高企業(yè)的管理效率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還可運(yùn)用信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，從而挖掘潛藏在內(nèi)部的、更有價(jià)值的信息，以便更好的改善管理，做好經(jīng)營(yíng)決策。會(huì)計(jì)電算化體系的建設(shè)包括相關(guān)管理制度、責(zé)任制度、運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建和實(shí)施。以下將對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行分析和討論。

2.4會(huì)計(jì)電算化管理制度

①會(huì)計(jì)電算化運(yùn)行管理制度。會(huì)計(jì)電算化運(yùn)行過(guò)程中涉及的主要部件為計(jì)算機(jī)硬件，配套軟件以及由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這是體系管理的主要內(nèi)容。首先，要制定硬件設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)等管理制度，確保計(jì)算機(jī)性能的安全和穩(wěn)定。其次，做好軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全保密工作，防止病毒感染或者非法侵入導(dǎo)致的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)泄漏或丟失。最后，做好監(jiān)督工作，防止計(jì)算機(jī)和配套軟件在維護(hù)、升級(jí)、更換過(guò)程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題，確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性。②會(huì)計(jì)電算化檔案管理。會(huì)計(jì)電算化產(chǎn)生的檔案形式較多，如計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中的會(huì)計(jì)信息、磁性介質(zhì)存儲(chǔ)、紙質(zhì)文件等都屬于電算化會(huì)計(jì)檔案。檔案管理是會(huì)計(jì)管理的基礎(chǔ)性工作，會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施同樣需要加強(qiáng)檔案管理。首先，要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定對(duì)會(huì)計(jì)信息檔案進(jìn)行管理，配置專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案信息存儲(chǔ)介質(zhì)的管理工作，做好防磁、防火、防潮和防塵工作，確保存儲(chǔ)介質(zhì)的安全性和可用性。其次，做好會(huì)計(jì)檔案的備份工作，對(duì)于重要的會(huì)計(jì)信息資料應(yīng)在不同地點(diǎn)進(jìn)行存放，并適時(shí)檢查文件的安全性和完整性，定期進(jìn)行復(fù)制，防止磁性存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。最后，會(huì)計(jì)檔案管理范疇劃分。與通用會(huì)計(jì)軟件、定點(diǎn)開(kāi)發(fā)的軟件、通用與定點(diǎn)開(kāi)發(fā)相結(jié)合的軟件配套的文檔資料按照會(huì)計(jì)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保管；保管期限一般為軟件停止使用后或發(fā)生重大更改后五年。

2.5崗位責(zé)任劃分

保險(xiǎn)公司實(shí)施會(huì)計(jì)電算化管理，需要有電算主管、軟件操作人員、審核記賬人員、硬件維護(hù)人員、審查人員和數(shù)據(jù)分析人員。各崗位的職責(zé)分別為：①主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)和軟件系統(tǒng)的運(yùn)行，需要具備會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作能力、組織能力和管理能力，一般可由會(huì)計(jì)主管兼任；②軟件操作者負(fù)責(zé)將原始憑證中的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，同時(shí)輸出會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表，需要具備初級(jí)電算化操作能力；③審核記賬人員是對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)憑證進(jìn)行審核，操作軟件登記或者打印輸出賬簿，需要工作者具備會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和中級(jí)電算化水平；④維護(hù)人員主要負(fù)責(zé)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備的運(yùn)行，定期對(duì)硬件進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，需要工作者具備中級(jí)電算化知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力；⑤審查人員的職能是監(jiān)督體系的運(yùn)行，需要工作者具備會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和中級(jí)電算化知識(shí)，一般由會(huì)計(jì)稽核人員兼任；⑥數(shù)據(jù)分析人員負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的分析整理工作，工作者應(yīng)懂會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和中等級(jí)別的電算化知識(shí)。

2.6會(huì)計(jì)電算化體系的實(shí)施

會(huì)計(jì)電算化體系的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)參與實(shí)施，其實(shí)施過(guò)程應(yīng)是由上而下的漸進(jìn)過(guò)程。首先，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化的領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)整個(gè)工作的開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃，協(xié)助公司各部門(mén)共同做好會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)性工作。如各部門(mén)資產(chǎn)信息的登記和記錄。其次，會(huì)計(jì)電算化工作主要由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員承擔(dān)。財(cái)務(wù)部門(mén)工作任務(wù)包括提出實(shí)現(xiàn)電算化的具體方案、組織和實(shí)施具體的財(cái)務(wù)電算化工作，為公司管理層和各部門(mén)提供真實(shí)、可靠、便捷的會(huì)計(jì)信息。再次，各部門(mén)是會(huì)計(jì)電算化實(shí)現(xiàn)的必要補(bǔ)充，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的具體工作需要各部門(mén)大力配合。最后，會(huì)計(jì)電算化工作的開(kāi)展要本著循序漸進(jìn)、逐步提高的原則，既要時(shí)效性，還要經(jīng)濟(jì)性，正確處理新技術(shù)、新設(shè)備和成本節(jié)約之間的關(guān)系。對(duì)于一些大型的投資項(xiàng)目，要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，使有限的成本發(fā)揮最大的效益。

3結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的主要目標(biāo)是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，提高會(huì)計(jì)工作地位，提高財(cái)務(wù)部門(mén)的工作效率和工作質(zhì)量，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供更有價(jià)值的會(huì)計(jì)信息；公司的會(huì)計(jì)電算化工作取得一定成果后，應(yīng)逐步展開(kāi)其他管理工作的電算化或信息化，逐步建立以會(huì)計(jì)電算化為核心的信息管理體系，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部不同部門(mén)之間的信息共享，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息在公司經(jīng)營(yíng)決策中的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉梅玲.會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系研究[D].財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所,2013.

篇（4）

會(huì)計(jì)電算化是保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)服務(wù)與管理的重要趨勢(shì)，作為一種全新的會(huì)計(jì)計(jì)算與管理方式，很多保險(xiǎn)公司對(duì)會(huì)計(jì)電算化存在著認(rèn)識(shí)上的不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)服務(wù)中的價(jià)值。由于受到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)操作模式的影響，保險(xiǎn)公司還是更加傾向于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式，認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化是對(duì)于保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式的否定，是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式的顛覆。因此，在實(shí)際的會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用過(guò)程中，保險(xiǎn)公司還是存在著敵視甚至不接受的問(wèn)題，阻礙著會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)服務(wù)與管理中的運(yùn)用。

2、人才匱乏，普及率低

會(huì)計(jì)電算化是一種新型的會(huì)計(jì)操作模式，要想使會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司中廣泛的普及與運(yùn)用，就必須要有一批高技術(shù)人才，這種高技術(shù)人才不僅僅要懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而且還要熟悉計(jì)算機(jī)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的培訓(xùn)，使得會(huì)計(jì)電算化人才無(wú)法滿足保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)工作的實(shí)際需求。如果保險(xiǎn)公司引進(jìn)一批既懂計(jì)算機(jī)又懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人才，那么必然會(huì)引起保險(xiǎn)公司人事制度的動(dòng)蕩，甚至?xí)?dǎo)致大規(guī)模的人事調(diào)動(dòng)或者裁員。因此，會(huì)計(jì)電算化人才缺乏，會(huì)計(jì)電算化普及率低，也是困擾著保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要因素。

3、管理不規(guī)范

確保會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司中的應(yīng)用高效化，就必須要建立完善的會(huì)計(jì)電算化管理體系與制度，只有在會(huì)計(jì)電算化體系與制度的約束下，保險(xiǎn)公司才可以做好對(duì)電算化各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，才可以使得會(huì)計(jì)電算化發(fā)揮其應(yīng)有的作用。但是，從目前來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)公司在會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用中，存在著管理不細(xì)致、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范的問(wèn)題。有些保險(xiǎn)公司制定出了會(huì)計(jì)電算化管理體系，但是其規(guī)章制度以及管理規(guī)范還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，進(jìn)而發(fā)揮出會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)中的功能與作用。

二、保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)電算化創(chuàng)新策略

1、擴(kuò)大會(huì)計(jì)電算化宣傳力度

會(huì)計(jì)電算化是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的，是將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它不僅僅涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息技術(shù)，而且還涉及到管理學(xué)、金融會(huì)計(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信等，是一項(xiàng)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與新技術(shù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)型的保險(xiǎn)公司對(duì)會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)知存在著誤區(qū)，認(rèn)識(shí)不到會(huì)計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的價(jià)值。為此，保險(xiǎn)公司有關(guān)部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的宣傳力度，提高有關(guān)人員與部門(mén)對(duì)于會(huì)計(jì)電算化重要性的認(rèn)識(shí)。為此，首先保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)于會(huì)計(jì)電算化引起足夠的認(rèn)識(shí)，最大限度支持會(huì)計(jì)電算化在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。其次，為了進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)計(jì)電算化的影響范圍，保險(xiǎn)公司完全可以充分利用公司報(bào)紙、展板、例會(huì)以及雜志等，甚至通過(guò)多媒體技術(shù)，向廣大的員工宣傳會(huì)計(jì)電算化的價(jià)值，同時(shí)介紹會(huì)計(jì)電算化的相關(guān)知識(shí)，從而調(diào)動(dòng)起保險(xiǎn)公司運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化的積極性。

2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化人才培養(yǎng)

人才是會(huì)計(jì)電算化推行的關(guān)鍵，畢竟會(huì)計(jì)電算化的主要執(zhí)行者是會(huì)計(jì)電算化人才，強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化人才培養(yǎng)，是保險(xiǎn)公司提高會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用效率的關(guān)鍵。首先，保險(xiǎn)公司需要加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)。盡管會(huì)計(jì)電算化有著各種的優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中，還是存在著一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)的，這就需要保險(xiǎn)公司加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度。為此，保險(xiǎn)公司可以吸收高校會(huì)計(jì)電算化的畢業(yè)生進(jìn)入到保險(xiǎn)公司，為公司會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)與管理注入新鮮的血液。此外，保險(xiǎn)公司還可以選拔出一批會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)入到高校進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干的綜合能力。其次，保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性人才的培養(yǎng)。保險(xiǎn)公司中還有著這么一批人，盡管他們對(duì)會(huì)計(jì)電算化不甚了解，但是由于多年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，他們也可以像其他會(huì)計(jì)電算化方面的人才一樣，通過(guò)電算化自我學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更加熟悉的掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)性技能。

3、建立完善會(huì)計(jì)電算化規(guī)章制度

建立完善的會(huì)計(jì)電算化規(guī)章制度，其目的是為了確保會(huì)計(jì)檔案的安全與保密。保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)電算化規(guī)章制度主要可以從以下兩大方面進(jìn)行入手：第一，建立嚴(yán)格的電算化檔案管理制度。對(duì)于電算化檔案，一般要采用“AB備份法”對(duì)于電算化檔案信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，將備份好的檔案放在兩個(gè)不同的地方，避免出現(xiàn)由于地震、火災(zāi)等因素而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)毀滅，使得電算化檔案無(wú)法恢復(fù)。另外，電算化檔案保存還需要注意防潮與防塵，對(duì)于磁性介質(zhì)保存的檔案，還需要定期進(jìn)行復(fù)制與檢查。第二，實(shí)行必要的內(nèi)部控制。實(shí)行授權(quán)分級(jí)管理，強(qiáng)化身份驗(yàn)證，實(shí)行信息管理崗位責(zé)任制；定期做好對(duì)電腦的病毒掃描與檢測(cè)，通過(guò)病毒掃描與檢測(cè)提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全防范能力。為此，有關(guān)人員可以采用網(wǎng)絡(luò)防毒、防火墻技術(shù)、信息加密、身份認(rèn)證等技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，進(jìn)而保證會(huì)計(jì)電算化工作的順利開(kāi)展。

篇（5）

行車(chē)事故是交通運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，公交企業(yè)也是如此，安全生產(chǎn)是公交企業(yè)的生命線，與安全生產(chǎn)相關(guān)的行車(chē)事故費(fèi)用管理是否得當(dāng)關(guān)系到公交企業(yè)安全費(fèi)用的控制，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、行車(chē)事故費(fèi)用的定義

行車(chē)事故費(fèi)用是指車(chē)輛行駛過(guò)程中，因交通事故而產(chǎn)生的車(chē)損、人員傷亡等費(fèi)用，也包含企業(yè)為降低風(fēng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司投保的第三者責(zé)任險(xiǎn)及旅客責(zé)任險(xiǎn)。

二、行車(chē)事故費(fèi)用管理中存在的問(wèn)題

目前公交企業(yè)在行車(chē)事故費(fèi)管理中主要存在以下足：

事故借款費(fèi)用未專(zhuān)款專(zhuān)用，事故借款核對(duì)不及進(jìn)。安全事故發(fā)生后，處理事故的安全員經(jīng)常以個(gè)人方式向公司預(yù)借處理安全事故的費(fèi)用，而公交企業(yè)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛眾多，每天都會(huì)出現(xiàn)一些小的刮擦事故，有時(shí)為圖省事，安全員經(jīng)常會(huì)將手上其他事故借款的結(jié)余用于一些小事故費(fèi)用的處理，造成日后款項(xiàng)核對(duì)的困難。在借款費(fèi)用的核對(duì)工作方面，又未做到一起事故一清算，在每月末，對(duì)經(jīng)辦人員的借款總額與實(shí)際發(fā)生的事故費(fèi)用也未進(jìn)行總額核對(duì)。在人員離職時(shí)，有的企業(yè)，由于未及時(shí)對(duì)其手中的借款與經(jīng)辦的事故費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)真核查，造成人員離職但借款未及時(shí)清繳或核對(duì)有誤差等問(wèn)題

事故費(fèi)用借款金額審核不嚴(yán)，造成經(jīng)辦人員多借資金問(wèn)題。在事故費(fèi)用的借款過(guò)程中，由于具體經(jīng)辦的安全人員為了辦案方便，經(jīng)常在事故借款中增加借款額度，審核人員經(jīng)常出于借款是借多借少，反正都要掛安全員的個(gè)人借款，經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)借款的額度把控不嚴(yán)的情況。日積月累，就可能出現(xiàn)多借款被挪用，導(dǎo)致多借款項(xiàng)無(wú)法收回，形成壞賬。

事故費(fèi)用索賠前審核不力，擴(kuò)大事故費(fèi)用開(kāi)支范圍的情況時(shí)有發(fā)生。在安全事故結(jié)案后，安全部門(mén)負(fù)責(zé)人需要對(duì)本部門(mén)的安全員的借款開(kāi)支情況進(jìn)行初步審核，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)事故的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核后送保險(xiǎn)公司索賠，但在實(shí)際操作過(guò)程中，有個(gè)別的單位安全事故費(fèi)用未經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核后就送保險(xiǎn)公司索賠，造成個(gè)別安全人員會(huì)擴(kuò)大事故費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

事故費(fèi)用投保與索賠效益分析不及時(shí)。在安全事故結(jié)案，相關(guān)單據(jù)材料送保賠索賠后，有的企業(yè)不注重對(duì)事故索賠差額的分析工作，未對(duì)企業(yè)投保商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)及事故發(fā)生的損失和索賠差額進(jìn)行認(rèn)真分析，其實(shí)在車(chē)輛數(shù)量達(dá)到一年數(shù)量時(shí)，公交企業(yè)就具備風(fēng)險(xiǎn)化解的能力，可以僅投交強(qiáng)險(xiǎn)而不必投保商業(yè)險(xiǎn)。

事故費(fèi)用檔案管理不規(guī)范。在安全事故費(fèi)用管理過(guò)程中，有的企業(yè)對(duì)事故費(fèi)用的檔案管理不規(guī)范，在事故送保險(xiǎn)前，未對(duì)一些關(guān)鍵的書(shū)面材料及票據(jù)進(jìn)行復(fù)印存檔，給個(gè)別經(jīng)辦人員以為事故結(jié)案后送保險(xiǎn)公司后，公司就沒(méi)有其經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)單據(jù)，給極個(gè)別經(jīng)辦人員謀取私利留下想象空間。

三、完善行車(chē)事故費(fèi)用管理的措施

針對(duì)在事故費(fèi)用管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善。

（一）強(qiáng)化事故借款費(fèi)用的監(jiān)管。對(duì)安全經(jīng)辦人員的借款要實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，對(duì)實(shí)際發(fā)生的事故處理費(fèi)用與實(shí)際借款額要經(jīng)常進(jìn)行核對(duì)，至少做到每季核對(duì)，有條件的企業(yè)要做到每月核對(duì)清楚，并將審核數(shù)據(jù)結(jié)果記錄于在事故費(fèi)用核對(duì)表上，對(duì)借款明顯超過(guò)事故費(fèi)用開(kāi)支的應(yīng)及時(shí)收繳，對(duì)安全員借款沖銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的誤差及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，每季度末將事故費(fèi)用核對(duì)表報(bào)打印歸檔。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)安全經(jīng)辦人員經(jīng)辦事故辦結(jié)時(shí)間的考核，以避免經(jīng)辦人員因借款他用而有意識(shí)推遲事故的結(jié)案時(shí)間。此外，還要做好經(jīng)辦人員離職前，相關(guān)借款與經(jīng)辦事故費(fèi)用的清查核對(duì)工作。

（二）做好事故費(fèi)用保險(xiǎn)索賠前的財(cái)務(wù)審核。在事故結(jié)案后，財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)事故費(fèi)用的開(kāi)支單據(jù)及相關(guān)的審批進(jìn)行認(rèn)真審核，重點(diǎn)檢查相關(guān)單據(jù)的合法性，支付的個(gè)人的費(fèi)用，相關(guān)領(lǐng)款人是否留下身份證及相關(guān)電話，在必要的情況下，可對(duì)領(lǐng)款進(jìn)行資金款項(xiàng)的電話詢證，相關(guān)費(fèi)用的給付標(biāo)準(zhǔn)是否符合事故賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，特別情況的給付是否經(jīng)過(guò)特殊授權(quán)審批等。

（三）嚴(yán)格事故費(fèi)用的開(kāi)支范圍，健全事故費(fèi)用管理相關(guān)制度，規(guī)范事故費(fèi)用的檔案管理。公司層面要健立健全事故開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn)，從制度方面對(duì)事故處理的流程、事故借款的審批，事故費(fèi)用的支付，事故結(jié)案的審核等方面進(jìn)行規(guī)范，從制度層面解決因個(gè)人主觀原因造成的給付標(biāo)準(zhǔn)不明確，或擴(kuò)大支付范圍等問(wèn)題，同時(shí)做好重要事故費(fèi)用憑據(jù)的歸案工作，進(jìn)一步加事故費(fèi)用的檔案管理工作。

（四）加強(qiáng)對(duì)事故費(fèi)用的分析，為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的投保工作服務(wù)。公交企業(yè)在事故結(jié)案后，很有必要對(duì)所經(jīng)辦的安全事故費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)真的整理分析，對(duì)保險(xiǎn)公司的費(fèi)用賠付存在的不足要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，在下一年度的投保工作中，進(jìn)一步在保險(xiǎn)合同中規(guī)范，以提高保險(xiǎn)賠付費(fèi)，減少企業(yè)損失，同時(shí)，還要加強(qiáng)的車(chē)輛投保的成本效益進(jìn)行分析，對(duì)投保費(fèi)用與實(shí)際損失，事故索賠后差額等進(jìn)行分析，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛達(dá)到一定規(guī)范，具體風(fēng)險(xiǎn)化解能力的公交企業(yè)，可以考慮僅投車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)。

篇（6）

1有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮較為成熟的醫(yī)療保險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

保險(xiǎn)公司在費(fèi)率厘定和風(fēng)險(xiǎn)管理方面具有優(yōu)勢(shì)，善于對(duì)征繳補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算、擬訂合理的征繳補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法，進(jìn)行賠償額度的設(shè)置。發(fā)揮理賠管控的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)村醫(yī)保業(yè)務(wù)管理中心，選聘醫(yī)保專(zhuān)管員派駐各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)參保人員的政策咨詢、資格核準(zhǔn)、住院登記、轉(zhuǎn)院管理及現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)報(bào)支付等工作。利用保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)管理中心和各定點(diǎn)醫(yī)院間建立遠(yuǎn)程審核結(jié)報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。業(yè)務(wù)管理中心建立數(shù)據(jù)庫(kù)．各定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立工作站，專(zhuān)管員對(duì)結(jié)報(bào)人的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行初審，然后將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)管理中心，業(yè)務(wù)管理中心即時(shí)核準(zhǔn)。農(nóng)村醫(yī)保專(zhuān)管員制度和遠(yuǎn)程審核結(jié)報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，縮短了保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的距離。業(yè)務(wù)管理中心通過(guò)制定支付管理、專(zhuān)管員培訓(xùn)與管理、檔案管理及信息數(shù)據(jù)管理等辦法，規(guī)范業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)公司參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)可積累農(nóng)村保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，便于保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品及拓展農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2有利于政府發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)督職能，實(shí)現(xiàn)政府職能從辦農(nóng)醫(yī)保向管農(nóng)醫(yī)保的轉(zhuǎn)變

篇（7）

日

期：___________

xx年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來(lái),我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇（8）

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1674-4721（2014）06（a）-0164-03

Discussion on the status and role of medical records in the medical insurance

LI Xue-mei

National Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region,Nanning 530001,China

[Abstract] As the original material recording the whole process of medical activities,medical records is an important part of hospital management and it reflects the important relationship between hospital and patients.The hospital not only should pay attention to and strengthen medical record management to constantly improve the level of medical insurance so as to standardize the medical service behavior and improve the management level of hospital,but also the hospital should serve the public and make more patients benefit from the medical insurance,and provide important guarantee for the development of medical insurance.

[Key words] Medical records;Medical insurance;Status;Role

病歷檔案是醫(yī)院管理的重要組成部分，也是反映醫(yī)院和患者之間聯(lián)系的重要記錄憑證，是在醫(yī)療活動(dòng)中形成的文字、圖像、圖表、影像、切片、查體、輔助檢查，診斷、治療、護(hù)理等材料，包括門(mén)（急）診病歷和住院病歷，其作為真實(shí)記錄患者進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程的第一手原始資料，不僅是醫(yī)院在臨床、教學(xué)、科研、管理、統(tǒng)計(jì)等方面不可缺少的重要環(huán)節(jié)，還面向社會(huì)，服務(wù)大眾，為司法、保險(xiǎn)等部門(mén)提供法律文字依據(jù)，擔(dān)當(dāng)了患者享受醫(yī)療保障權(quán)和醫(yī)療保險(xiǎn)受益的社會(huì)作用[1]。

1 病歷檔案在醫(yī)療保險(xiǎn)中的現(xiàn)狀和作用

1.1 醫(yī)療保險(xiǎn)工作以病歷檔案為基礎(chǔ)

國(guó)家構(gòu)建的以職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)為主體，社會(huì)醫(yī)療救助、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)為輔助的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系是一項(xiàng)重大的民生工程。到2012年底，我國(guó)基本醫(yī)保參保人數(shù)超過(guò)13.4億，已實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度全覆蓋，使老百姓看病更方便更有保障，也緩解了“因病返貧，因病致貧”的現(xiàn)象。

作為接診醫(yī)保患者的醫(yī)院和醫(yī)生，則承擔(dān)了職工、居民和農(nóng)民看病報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用和保險(xiǎn)理賠的重要任務(wù)[2]。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)對(duì)患者疾病客觀地、完整地、連續(xù)地診斷并記錄下來(lái)的病歷檔案，不僅是臨床治療的重要參考資料，更是患者接受醫(yī)療服務(wù)保障權(quán)利和醫(yī)療保險(xiǎn)受益的直接而重要的憑證和依據(jù)。

1.2 病歷檔案促進(jìn)醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化

廣西壯族自治區(qū)民族醫(yī)院作為廣西首批基本醫(yī)療保險(xiǎn)A級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一年就診的醫(yī)保患者有來(lái)自南寧市醫(yī)保、區(qū)直醫(yī)保、崇左市醫(yī)保、異地醫(yī)保、新農(nóng)合等近20萬(wàn)人次。近5年來(lái)，醫(yī)院的醫(yī)保收入占全院業(yè)務(wù)總收入的比重由38.8%上升到53%，呈逐年遞增趨勢(shì)并已超過(guò)一半以上，醫(yī)保患者已成為醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的重要對(duì)象來(lái)源。醫(yī)保患者到醫(yī)院就診，其在門(mén)診、住院所發(fā)生的檢查、治療、用藥都納入到醫(yī)保管理系統(tǒng)，并嚴(yán)格按照醫(yī)保管理規(guī)定執(zhí)行，這既保障了參保人員享受的醫(yī)療保障權(quán)利，也規(guī)范了醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平[3]。

醫(yī)院針對(duì)醫(yī)保工作引入信息化概念，優(yōu)化管理模式，強(qiáng)化管理手段。通過(guò)建立完整通暢的醫(yī)保患者門(mén)診、住院、診查、治療、信息傳輸?shù)裙芾硐到y(tǒng)，把醫(yī)保政策中的許多管理要求直接設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)管理中，建立多方位查詢、統(tǒng)計(jì)功能，通過(guò)HIS信息系統(tǒng)將甲類(lèi)、乙類(lèi)、乙類(lèi)增比藥品或診療項(xiàng)目及醫(yī)用材料名稱、類(lèi)別、價(jià)格編入計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，既增強(qiáng)了醫(yī)保工作的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率，又提高了診療項(xiàng)目和藥品使用的透明度。同時(shí)，醫(yī)院的醫(yī)保工作接受社保局和醫(yī)保管理中心的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，對(duì)病歷檔案中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，如紙張化驗(yàn)單未標(biāo)記時(shí)間及名稱、自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)、檢查結(jié)果在病歷記錄中未見(jiàn)記錄及分析、使用醫(yī)保限適應(yīng)證的藥品在病歷中沒(méi)有相關(guān)記錄等違規(guī)行為，將對(duì)醫(yī)院進(jìn)行超定額藥品數(shù)倍的扣款和拒絕撥付醫(yī)保款項(xiàng)等的處罰，以期促進(jìn)醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化[4]。

1.3 病歷檔案是商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的重要證據(jù)

人們保險(xiǎn)意識(shí)的提高，社會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展，使商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)成為社會(huì)醫(yī)療保障體系重要的補(bǔ)充部分。在保險(xiǎn)人發(fā)生意外傷害、健康保險(xiǎn)和綜合壽險(xiǎn)引發(fā)的理賠案中，病歷檔案作為真實(shí)記錄被保險(xiǎn)人治療、搶救等就醫(yī)過(guò)程的原始材料，則成為了保險(xiǎn)公司理賠給付的重要和直接的依據(jù)。曾有1名40歲的被保險(xiǎn)人投保了“綜合意外險(xiǎn)”1份，保險(xiǎn)費(fèi)100元。保險(xiǎn)期間因突然站立而扭傷了腰部，影響了正常的生活。到醫(yī)院看病時(shí)經(jīng)醫(yī)生檢查，在病歷中診斷記錄為：急性腰肌損傷。根據(jù)該保險(xiǎn)條款規(guī)定：因意外傷害事故發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，可按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)給付醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)100元的部分醫(yī)療保險(xiǎn)金。如果被保險(xiǎn)人檢查診斷是慢性腰肌損傷，非意外事故造成的按規(guī)定則不給予賠付。保險(xiǎn)公司依據(jù)病歷檢查記錄屬意外傷害，給予其報(bào)銷(xiāo)賠付了近千元的醫(yī)療費(fèi)用，使保險(xiǎn)人的權(quán)益得到保障，減輕了負(fù)擔(dān)。

2 加強(qiáng)病歷檔案管理，服務(wù)醫(yī)療保險(xiǎn)制度

病歷檔案代表和反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，也是執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度的前提[5]。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的“生命線”，病歷檔案管理要納入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，通過(guò)建立健全醫(yī)院-質(zhì)量控制科-各科室的三級(jí)病歷質(zhì)量控制體系，對(duì)病歷檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)行控制、監(jiān)管、評(píng)價(jià)、反饋。針對(duì)病歷檔案存在的不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面、不完整、不合理等問(wèn)題，我們要做好以下幾個(gè)方面。

2.1 要按規(guī)定時(shí)限及時(shí)完成病歷書(shū)寫(xiě)

醫(yī)生每天面對(duì)要診治的許多患者，應(yīng)遵守每次診治后就及時(shí)記錄，如果事后再去補(bǔ)寫(xiě)，其真實(shí)性和可信度必將受到懷疑[6]。《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》明確規(guī)定：“住院志、入院記錄應(yīng)當(dāng)于患者入院后24 h內(nèi)完成；24 小時(shí)內(nèi)出、入院記錄應(yīng)當(dāng)于患者出院后24 h內(nèi)完成；24 h內(nèi)入院死亡記錄應(yīng)當(dāng)在患者死亡后24 h內(nèi)完成；首次病程記錄應(yīng)當(dāng)在患者入院8 h內(nèi)完成；死亡記錄應(yīng)在患者死亡后24 h內(nèi)完成”等[7]。曾有一患者因胸悶加重入院，診斷為冠心病和高血壓病3級(jí)并做了首次造影明確冠脈病變，醫(yī)生擬等待患者病情穩(wěn)定后擇期進(jìn)行二次造影并放入支架，但是患者于夜間病情突變，次日早間加重而搶救無(wú)效死亡。患者家屬認(rèn)為是支架置入術(shù)不及時(shí)導(dǎo)致患者死亡而要求封存病歷。在事實(shí)認(rèn)定入院期間醫(yī)院方不存在治療不及時(shí)的情況下，醫(yī)院通過(guò)書(shū)面復(fù)函與患者家屬溝通和解釋?zhuān)挤阶詈蟊硎纠斫猓?dāng)時(shí)主管醫(yī)師因?yàn)榛颊咻^多未能及時(shí)完成該病歷中的死亡記錄，而事后的“補(bǔ)救”措施差點(diǎn)使醫(yī)院陷于被動(dòng)。

2.2 要真實(shí)、客觀記錄患者的病情[8]

病歷檔案真實(shí)記錄了參保人的疾病種類(lèi)、發(fā)病時(shí)間、治療過(guò)程、醫(yī)療費(fèi)用等信息資料，參保人員一旦患有疾病或發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司將根據(jù)病歷檔案了解參保人發(fā)病的過(guò)程、時(shí)間及病況而給予一定的賠償，但由于個(gè)別醫(yī)護(hù)人員法制意識(shí)淡薄， 礙于情面或責(zé)任心不強(qiáng)等原因，弄虛作假，造成病歷檔案記錄有誤，而損害保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合法利益。《規(guī)范》中對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)做了硬性規(guī)定：書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡；上級(jí)醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級(jí)醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)的病歷的責(zé)任。修改時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明修改日期，修改人員簽名，并保持原記錄清楚、可辨，醫(yī)囑不得涂改，需要取消時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用紅色墨水標(biāo)注“取消”字樣并簽名等[9]。這些規(guī)定，解決了病歷書(shū)寫(xiě)中長(zhǎng)期存在的對(duì)于如何進(jìn)行涂改的不統(tǒng)一、不規(guī)范的作法，明確了什么是病歷的合法涂改，為判斷病歷涂改的合法與否提供了標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 要體現(xiàn)尊重患者知情同意權(quán)

患者接受醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員有把患者的病情、檢查手段、治療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等告之的義務(wù)，并及時(shí)答疑解惑；患者可通過(guò)醫(yī)生知悉了解自己的有關(guān)醫(yī)療信息并進(jìn)行自主選擇的知情同意權(quán)，最后以減少疼痛恢復(fù)健康而結(jié)束雙方醫(yī)療合作關(guān)系[10]。醫(yī)療保險(xiǎn)的患者發(fā)生特殊檢查治療項(xiàng)目、“目錄”外自費(fèi)項(xiàng)目等治療項(xiàng)目，醫(yī)生要先征求患者同意并簽字；醫(yī)院因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說(shuō)明情況的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通知患者近親屬，由患者近親屬簽署同意書(shū)，并及時(shí)記錄。曾某一患者因右側(cè)頸肩痛月余來(lái)院復(fù)診要求繼續(xù)給予封閉治療。醫(yī)生經(jīng)檢查有兩處壓痛遂進(jìn)行壓痛點(diǎn)局部封閉治療，在進(jìn)行第一處壓痛點(diǎn)治療時(shí)無(wú)不適癥狀，后在第二處壓痛點(diǎn)注入封閉液時(shí)患者出現(xiàn)麻木無(wú)力，呼吸困難而立即給予搶救。患者家屬對(duì)接診醫(yī)師封閉操作過(guò)程提出異議，醫(yī)院方經(jīng)過(guò)查閱患者病歷，追問(wèn)病史，此患者患癌癥已1年有余，來(lái)醫(yī)院就診時(shí)仍在腫瘤醫(yī)院住院，經(jīng)CT檢查發(fā)現(xiàn)已存在轉(zhuǎn)移但無(wú)法確定是否存在病變。醫(yī)院方在診療過(guò)程中沒(méi)有過(guò)失行為，病歷書(shū)寫(xiě)記錄也詳細(xì)，但是醫(yī)生在進(jìn)行封閉操作前，沒(méi)有給患者簽署知情同意書(shū)，因而給醫(yī)院工作帶來(lái)不必要的麻煩。

總之，病歷檔案對(duì)規(guī)范醫(yī)生行為，提高醫(yī)院管理水平起到促進(jìn)作用，為發(fā)展醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)提供了重要的保障[11]。加強(qiáng)對(duì)病歷檔案的管理，保證病歷檔案的真實(shí)性和完整性，更好地服務(wù)于患者、醫(yī)院和社會(huì)，推動(dòng)健全全民醫(yī)療保險(xiǎn)體系。

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篇（9）

    堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和國(guó)家重視扶持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干方針政策,促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的空前繁榮。截止到2008年末,全國(guó)共有保險(xiǎn)公司130多家,其中人身險(xiǎn)公司59家,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)2327家,共有保險(xiǎn)從業(yè)人員322.8萬(wàn)人,其中保險(xiǎn)個(gè)人人262.9萬(wàn)人。

    保險(xiǎn)人制度從1992年進(jìn)入中國(guó)大陸。人制度指的是由保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或者保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中形成的針對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的約束機(jī)制。在保險(xiǎn)的發(fā)展歷史中,美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家都形成了較為完善的人制度,而我國(guó)的人制度發(fā)展僅僅只有十幾年的歷史。該制度對(duì)于推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)特別是壽險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。但隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,監(jiān)管體系的不斷完善,保險(xiǎn)個(gè)人人制度建設(shè)在監(jiān)管方面出現(xiàn)了新的研究課題。這些研究課題來(lái)自保險(xiǎn)人監(jiān)管中出現(xiàn)的幾個(gè)新矛盾。集中表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

    一、一個(gè)人多家的現(xiàn)象普遍存在

    按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的第一百二十九條規(guī)定:個(gè)人保險(xiǎn)人在代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托。到底是什么原因造成一個(gè)人多家這種現(xiàn)象出現(xiàn)呢?主要是因?yàn)楦鞅ｋU(xiǎn)公司目前對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人人的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)個(gè)人人的有效供給。可能有人會(huì)反對(duì)這種觀點(diǎn),認(rèn)為個(gè)人保險(xiǎn)人比比皆是,只要考取資格證就可以上崗。其實(shí)不然。各家公司爭(zhēng)奪的對(duì)象實(shí)際是占行業(yè)30%的高績(jī)效人員,即所謂的保險(xiǎn)行業(yè)的“二八定律”或“三七現(xiàn)象”。這些績(jī)優(yōu)人員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)品質(zhì)要通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)開(kāi)展才能顯現(xiàn)出來(lái)。而人身險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定產(chǎn)品銷(xiāo)售大多為期繳產(chǎn)品銷(xiāo)售,對(duì)于在人身險(xiǎn)公司從業(yè)的保險(xiǎn)個(gè)人人來(lái)說(shuō),續(xù)期利益成為影響其收入的至關(guān)重要的利益。所以保險(xiǎn)人最初想方設(shè)法維持這塊利益,通過(guò)不斷展業(yè)做新單達(dá)到公司要求的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)以確保續(xù)期利益不丟失。

    但事實(shí)上,保險(xiǎn)公司雨后春筍般地成立,在促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí),也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)公司對(duì)市場(chǎng)份額的激烈爭(zhēng)奪不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)方面,當(dāng)前更多的體現(xiàn)在對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人人的爭(zhēng)奪上。誰(shuí)擁有更多的人力往往就意味著誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng),占據(jù)主動(dòng)。而最大限度地挖掘?qū)κ秩肆焖賶汛笞约旱膶?shí)力正好是一箭雙雕。所以新成立公司往往不惜成本、不惜代價(jià)用更高的利益吸引人才。為追求利益最大化,眾多的個(gè)人保險(xiǎn)人選擇了一個(gè)身份多家的做法,而且創(chuàng)造出了羊群效應(yīng),使得這種現(xiàn)象在行業(yè)中不斷蔓延開(kāi)來(lái)。

    二、行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員流動(dòng)過(guò)于頻繁。給保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)一系列隱患

    近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員流動(dòng)頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他行業(yè)的人員流動(dòng),特別是保險(xiǎn)個(gè)人人的流動(dòng)更加趨于非理性。每當(dāng)一個(gè)新公司誕生,原有的保險(xiǎn)公司就要承受一次人員流失的陣痛,這雖然有助于促進(jìn)原有公司經(jīng)營(yíng)管理能力、服務(wù)水平提升,促進(jìn)原有公司重視人員培養(yǎng)、教育,但從另一個(gè)方面也加大了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如:各家公司為吸引人、留住人,紛紛修訂《基本法》,加大財(cái)務(wù)支持力度,提高手續(xù)費(fèi)率等。團(tuán)隊(duì)的每次非理性集體跳槽都會(huì)給新公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),而同時(shí)原有的保險(xiǎn)公司若不能及時(shí)補(bǔ)充人員則會(huì)出現(xiàn)保費(fèi)大起大落,嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)局部保費(fèi)斷流,但最終無(wú)論是受益者還是受害者雙方都要付出高昂的成本和巨大的代價(jià)。倘若長(zhǎng)此以往不加以規(guī)范,勢(shì)必造成惡性循環(huán),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的健康有序發(fā)展帶來(lái)重大的隱患。

    面對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)如火如荼的良好發(fā)展局面,我們不能投鼠忌器,畏首畏尾,要有的放矢、及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行管控和規(guī)范,一種比較有效的管控手段是在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)建立個(gè)人人檔案,對(duì)其實(shí)施有效管控。建議如下:

    一、出臺(tái)行業(yè)關(guān)于建立保險(xiǎn)個(gè)人人檔案的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件,由監(jiān)管機(jī)關(guān)和行業(yè)協(xié)會(huì)制定出統(tǒng)一的檔案格式和要求,下發(fā)給各保險(xiǎn)公司執(zhí)行。

    檔案的內(nèi)容可分為五部分:

    1.個(gè)人人的全部基本資料;

    2.個(gè)人人的從業(yè)經(jīng)歷及接受教育、培訓(xùn)的記錄及得分;

    3.個(gè)人人各個(gè)階段的業(yè)績(jī)情況及日常行為考核情況;

    4.個(gè)人人的資信狀況、受獎(jiǎng)懲及是否有違規(guī)記錄;

    5.整個(gè)檔案的得分標(biāo)準(zhǔn)及其本人綜合得分。

    二、對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人人檔案流轉(zhuǎn)的管控措施。

    1.設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)的管理軟件,建立行業(yè)互動(dòng)平臺(tái)。

    對(duì)于達(dá)不到限定期限和限定分值的檔案不予流轉(zhuǎn);對(duì)于達(dá)不到監(jiān)管要求分值的檔案予以凍結(jié),并通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享。

    2.建立快速、高效、公正、合理的檔案流轉(zhuǎn)程序。

    保險(xiǎn)個(gè)人人檔案建立后在各家公司,必須在監(jiān)管機(jī)關(guān)統(tǒng)一電子信息平臺(tái)上進(jìn)行操作,否則不能取得合法有效的資格證;應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)檔案統(tǒng)一編號(hào),這意味著每個(gè)人只有一個(gè)身份。同一身份第二次出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⒈绘i定,接受審查。

    3.將人考試成績(jī)和考試號(hào)記入檔案和互動(dòng)平臺(tái),由監(jiān)管機(jī)關(guān)發(fā)放工號(hào),否則不予發(fā)放人資格證。

篇（10）

1 新時(shí)期進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案利用的迫切性

在當(dāng)今信息時(shí)代高度發(fā)達(dá)的大背景下，檔案管理體制發(fā)生了深刻的變革，醫(yī)院的病歷檔案作為檔案的一種，其管理體制也發(fā)生了重大的變化，主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷檔案向信息化數(shù)字病歷檔案的轉(zhuǎn)變，同時(shí)隨著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展以及受新形勢(shì)下社會(huì)大環(huán)境各種因素和社會(huì)需求的影響，醫(yī)院病歷檔案的利用價(jià)值日益劇增，在這樣一個(gè)新時(shí)期內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案的利用已顯得是迫在眉睫，其迫切性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，新時(shí)期下病歷檔案作為對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中那些先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于臨床實(shí)踐的完整記錄，因此，加強(qiáng)病歷檔案的利用是進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域發(fā)展的迫切需要；其次，新時(shí)期下隨著各種社會(huì)需求對(duì)病歷檔案依賴程度的不斷提高，進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案的利用是滿足社會(huì)需求，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的迫切需要；最后，新時(shí)期下病歷檔案都以數(shù)字化的形式儲(chǔ)存著，這使得病歷檔案信息資源的共享性得到了很大的提高，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案的利用是更好的提高病歷檔案利用價(jià)值的迫切需要。

2 病歷檔案的價(jià)值

21 病歷檔案具有非常重要的信息參考價(jià)值 病歷檔案中一般都會(huì)有對(duì)患者病情、疾病診斷和治療方法以及治療效果等相關(guān)醫(yī)療信息，同時(shí)在患者的病歷檔案中，還有效融入了患者在不同癥狀時(shí)期，醫(yī)務(wù)人員所給予的不同治療方案以及病患癥狀表現(xiàn)等相關(guān)信息。這樣一來(lái)，就可以根據(jù)病歷檔案提供的相關(guān)記錄信息，可以科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析同一疾病在一定時(shí)間段內(nèi)的發(fā)展和變化以及病患在不同時(shí)間段的癥狀表現(xiàn)，最重要的是，通過(guò)病歷檔案還可以通過(guò)對(duì)成功治療方案的經(jīng)驗(yàn)和失敗的治療方案進(jìn)行有效的總結(jié)，從而可以為醫(yī)務(wù)人員科學(xué)的制定治療方案提供非常重要的參考。由此可見(jiàn)，病歷檔案作為醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者治療過(guò)程中相關(guān)醫(yī)療資料的總和，它不僅是臨床診斷治療的初始記錄，還是對(duì)患者提供醫(yī)療保健的重要參考資料，同時(shí)還為醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)疾病的診斷和治療方案的選擇，提供了重要的參看依據(jù)。總之，病歷檔案對(duì)于臨床實(shí)踐具有非常重要的信息參考價(jià)值。

22 病歷檔案具有非常重要的證據(jù)價(jià)值 在法制社會(huì)的大環(huán)境下，人們的法律意識(shí)日益加強(qiáng)，其中在醫(yī)療領(lǐng)域主要表現(xiàn)為日益頻繁的醫(yī)患糾紛事件。而病歷檔案作為病患整個(gè)醫(yī)療過(guò)程的重要記錄，它可以客觀地反映患者在醫(yī)院就診期間的醫(yī)療情況，是有效保護(hù)患者以及醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員權(quán)益的重要記錄。也正是因?yàn)椴v檔案能夠?yàn)獒t(yī)療糾紛事件的解決提供客觀真實(shí)的依據(jù)，因此，病歷檔案作為醫(yī)療糾紛事件解決途徑的重要依據(jù)越來(lái)越收到人們的關(guān)注。除此之外，病歷檔案中的有關(guān)記錄信息還可以為醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的賠償問(wèn)題提供有效的參考。由于病歷檔案可以為醫(yī)療保險(xiǎn)公司提供其所需要的病患的真實(shí)信息，從而可以為其理賠決定提供有效的證據(jù)。在當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的時(shí)代，查閱醫(yī)院相關(guān)病患的病歷檔案已成為保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)重要的工作，這也足顯病歷檔案的證據(jù)價(jià)值。

23 病歷檔案具有非常重要的科研價(jià)值 病歷檔案作為疾病預(yù)防研究工作的重要參考資料，一份系統(tǒng)完整的病歷檔案，可以為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域相關(guān)同一疾病的研究提供非常重要的參考。研究人員可以通過(guò)對(duì)相關(guān)疾病病患的病歷檔案進(jìn)行系統(tǒng)的分析和統(tǒng)計(jì)，從而可以發(fā)現(xiàn)各種疾病產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律及特點(diǎn)，進(jìn)而為醫(yī)學(xué)研究工作的開(kāi)展提供有力的支撐，有效推動(dòng)醫(yī)學(xué)研究事業(yè)的發(fā)展。顯然，病歷檔案的科研價(jià)值非常顯著。

3 病歷檔案的利用

31 建立信息化的電子病歷檔案系統(tǒng) 在信息時(shí)代的大背景下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院病歷檔案的信息化和電子化將成為病歷檔案管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。所謂的電子病歷檔案就是通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)病歷檔案的數(shù)字化管理。電子病歷檔案通過(guò)將那些傳統(tǒng)紙質(zhì)的病歷檔案數(shù)字化處理后，并在此基礎(chǔ)上，提供病歷檔案的數(shù)字化存儲(chǔ)、記錄查詢以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等信息化的管理方式。信息化電子病歷檔案系統(tǒng)的建立可以充分實(shí)現(xiàn)病歷檔案信息的共享，從而可以有效提高病歷檔案的利用價(jià)值。

32 做好信息反饋，完善病歷檔案的利用機(jī)制 做好病歷檔案利用過(guò)程中的信息反饋工作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷檔案利用工作中的缺陷，從而通過(guò)不斷完善病歷檔案的利用機(jī)制來(lái)有效提高病歷檔案的利用率。其中需要做好如下幾個(gè)方面的工作：

第一、做好對(duì)病案利用者相關(guān)信息的登記工作。通過(guò)對(duì)病案利用者的情況及其利用效果進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分析，來(lái)總結(jié)病案利用工作的規(guī)律，并結(jié)合病案利用規(guī)律來(lái)編寫(xiě)研究成果，然后將研究成果提供給相關(guān)部門(mén)，并接受其反饋的信息，為實(shí)現(xiàn)病歷檔案信息資源最大程度的利用提供有力的保障，進(jìn)而充分發(fā)揮病歷檔案管理的各項(xiàng)利用功效，使其能夠?yàn)獒t(yī)院和病患提供更好的服務(wù)。

第二、要善于征求病案利用者的意見(jiàn)，其中包括對(duì)病案管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)建設(shè)等其他方面的建議，有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)病案管理的多元化服務(wù)，來(lái)更好的贏取利用者的信任，從而有效提高病案的利用率。

第三、通過(guò)分析比較，掌握利用工作的規(guī)律，及時(shí)找出病案利用與需求的差距，采取措施進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與有效的控制，使病案利用工作能在有效、有序、科學(xué)性改進(jìn)的方向發(fā)展。

33 加強(qiáng)醫(yī)院病歷檔案的質(zhì)量管理，拓寬病歷檔案的利用渠道 醫(yī)院的病歷檔案作為醫(yī)院用于臨床教學(xué)和科研的重要信息資源，它不僅可以如實(shí)的反映患者的身體和心理狀況，而且還可以反映出醫(yī)院的醫(yī)療水平和質(zhì)量，可見(jiàn)病歷檔案所折射出的社會(huì)價(jià)值以及教學(xué)和科研價(jià)值非常明顯，尤其是在當(dāng)前這個(gè)新形勢(shì)下，包括患者復(fù)印報(bào)銷(xiāo)憑證、司法法律文書(shū)證據(jù)、保險(xiǎn)公司理賠等社會(huì)需求因素對(duì)醫(yī)院病歷檔案依賴程度的不斷增加以及教學(xué)和科研等對(duì)醫(yī)院病歷檔案需求的日益劇增，在這樣的客觀條件下，各醫(yī)院的病歷檔案管理部門(mén)一定要進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案的質(zhì)量管理，不斷豐富和完善病歷檔案的內(nèi)容，并及時(shí)的拓寬病歷檔案的利用渠道，從而來(lái)更好的發(fā)揮醫(yī)院病歷檔案的社會(huì)、教學(xué)和科研的利用價(jià)值。

34 加強(qiáng)病歷檔案管理人才隊(duì)伍的建設(shè) 由于病歷檔案管理者承擔(dān)著提供利用服務(wù)和保護(hù)醫(yī)院醫(yī)療信息的雙重職責(zé)，這就對(duì)病歷檔案管理者的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，所以加強(qiáng)病案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，著實(shí)提高邊干管理人員的重要素質(zhì)是提高病案利用率的根本保障。其中病案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)需要做好如下幾個(gè)方面的工作：首先，加強(qiáng)對(duì)病案管理人員在檔案管理和計(jì)算機(jī)操作技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并不斷提升其醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，有效提高其業(yè)務(wù)水平；其次，病案管理人員還應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)疾病的醫(yī)療進(jìn)展?fàn)顩r以及管理部門(mén)的病案管理制度，通過(guò)建立完善的病歷檔案來(lái)最大限度的來(lái)提高病案的利用率；最后，病案管理者在提供利用服務(wù)的同時(shí)還要保護(hù)患者的隱私，要采取有效的措施來(lái)防止病案信息被非法竊取，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)病案的合理利用和保護(hù)。

4 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院病歷檔案具有非常重要的利用價(jià)值，新時(shí)期的到來(lái)使得病歷檔案的利用價(jià)值日益顯著，為了能有效迎合新時(shí)期下病歷檔案管理體制的變革以及能更好的滿足新形勢(shì)下社會(huì)、教學(xué)和科研等對(duì)病歷檔案需求的劇增，新時(shí)期下，采取有效舉措來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檔案的利用具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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篇（11）

一、病歷檔案的含義

病歷檔案簡(jiǎn)稱病案、病歷、病志，是指醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療過(guò)

程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，是經(jīng)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療信息管理人員收集、整理、加工后形成的具有科學(xué)性、邏輯性、真實(shí)性的醫(yī)療衛(wèi)生科技檔案。它不僅是病人就醫(yī)期間身體狀況和心理情況的真實(shí)反映，而且還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床、教學(xué)、科研的寶貴財(cái)富以及綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、管理水平的依據(jù)。病歷檔案分為門(mén)診病歷檔案和住院病歷檔案。門(mén)診病歷相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一般由病人自行保管。而通常所講的病歷檔案，是指住院病歷檔案。本文所指的就是通常意義的病歷檔案。

二、病歷檔案的特征

（一）獨(dú)特性。病歷檔案是以一個(gè)患者的治療過(guò)程所形成的全部文字、數(shù)據(jù)及圖像材料為一個(gè)立卷單位。病歷檔案的直接責(zé)任者為醫(yī)務(wù)工作者。它是由若干個(gè)參與診斷、治療、護(hù)理的醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的，包括病歷的記錄、填制、分析、診斷、拍片化驗(yàn)、特殊檢查、醫(yī)囑、治療和護(hù)理等。除此之外的任何單位或個(gè)人都無(wú)法成為病歷檔案的責(zé)任者。病歷檔案的獨(dú)特性是區(qū)別于其他科技檔案的一個(gè)基本特性。

（二）完整性。病歷檔案中包含有：病歷首頁(yè)、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查治療）同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、麻醉記錄、手術(shù)及手術(shù)護(hù)理記錄、病理資料、護(hù)理記錄、出院記錄或死亡記錄）、病程記錄含搶救記錄）、疑難病例討論記錄、會(huì)診意見(jiàn)、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、死亡病例討論記錄等多種內(nèi)容。它全面地、完整地、真實(shí)地記錄了病人在當(dāng)次發(fā)病入院到出院的整個(gè)診療過(guò)程中所形成的全部文字、數(shù)據(jù)、圖像和動(dòng)態(tài)，是疾病診治全過(guò)程的真實(shí)反映。

（三）速增性。病歷檔案產(chǎn)生和形成的速度快、數(shù)量大。

三、病歷檔案的開(kāi)發(fā)利用

病歷檔案是醫(yī)院所有檔案中利用率最高、利用者最廣、利用價(jià)值最高的檔案，因而開(kāi)發(fā)利用病歷檔案充分發(fā)揮其作用十分重要。病歷檔案的開(kāi)發(fā)利用主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）為醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)

1、開(kāi)發(fā)利用病歷檔案，為提高醫(yī)院管理水平提供必要條件。病歷檔案是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的重要原始資料之一，是醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的可靠依據(jù)#。因此它是醫(yī)院管理中的重要信息資源，是醫(yī)院和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握醫(yī)院情況，指導(dǎo)工作的必要條件。

2、病歷檔案是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平的重要資料。病歷檔案科學(xué)地、完整地和準(zhǔn)確地反映了醫(yī)療、護(hù)理工作中的質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量最集中的體現(xiàn)，而且還是確立疾病診斷和擬定治療方案的必不可少的依據(jù)，尤其對(duì)再次入院病人的診治，更要參考以往的病歷檔案。它既可成為診斷疑難病癥、搶救危重病癥的重要參考資料，又是臨床實(shí)踐最直接的記錄，通過(guò)分析、總結(jié)，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，評(píng)價(jià)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)起到極其重要的作用。

在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中，對(duì)專(zhuān)科技術(shù)水平的認(rèn)定、新技術(shù)的開(kāi)展、新項(xiàng)目的引進(jìn)、三級(jí)查房、疑難病例討論、死亡病例討論、手術(shù)病例討論等各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度的落實(shí)以及對(duì)新入院病人三日確診率、診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、搶救成功率等各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的衡量，都是以病歷檔案記載為依據(jù)的。

3、病歷檔案是開(kāi)展醫(yī)學(xué)研究的寶貴資料。由于病歷檔案具有完整性等特性，通過(guò)對(duì)病歷檔案的總結(jié)、對(duì)比等綜合分析，可以使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)疾病的發(fā)生、發(fā)展、演變規(guī)律，從而提高診斷水平；同時(shí)，在治療過(guò)程中還往往可以發(fā)現(xiàn)某些特殊的規(guī)律，從而提示醫(yī)務(wù)人員及時(shí)修正治療方案，使治療更趨正確、合理，縮短病程，提高治愈率，為醫(yī)學(xué)研究提供可靠依據(jù)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

4、病歷檔案為臨床教學(xué)提供了生動(dòng)的示范教材。在臨床教學(xué)期間，需要利用大量的病歷檔案作教材，通過(guò)各種形式的病例討論（如疑難病例、術(shù)前病例、死亡病例討論等），使學(xué)生們理論聯(lián)系實(shí)際，提高感性認(rèn)識(shí)，鞏固理論知識(shí)。特別是對(duì)典型病例或罕見(jiàn)病例的討論，更讓實(shí)習(xí)生終生難忘，受益匪淺。一份科學(xué)的、完整的病歷檔案往往起著教科書(shū)所無(wú)法替代的作用。

（二）為社會(huì)服務(wù)

1、病歷檔案為解決醫(yī)療糾紛及為各級(jí)司法機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的憑證。隨著我國(guó)法律制度的不斷完善，人們的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)，利用病歷檔案解決醫(yī)療糾紛越來(lái)越多。病歷檔案的特性，使它成為保護(hù)病人、醫(yī)生和醫(yī)院利益的原始材料。病歷檔案還是進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定的依據(jù)。同時(shí)，它也是處理各類(lèi)肇事、事故的重要文件，司法機(jī)構(gòu)往往是根據(jù)病歷檔案的原始記錄來(lái)處理或判明責(zé)任。

2、病歷檔案為保險(xiǎn)公司理賠提供重要依據(jù)。隨著人們思想觀念的改變和醫(yī)療制度改革的深化，大病保險(xiǎn)和其他商業(yè)性的疾病保險(xiǎn)進(jìn)入許多家庭。病歷檔案的特性，能為保險(xiǎn)公司提供所需的真實(shí)信息，使它成為保險(xiǎn)公司理賠的可靠依據(jù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳市自費(fèi)病人中約有半數(shù)參加了大病保險(xiǎn)或其他商業(yè)性的醫(yī)療保險(xiǎn)。這類(lèi)病人出院后，必須向保險(xiǎn)公司提供住院號(hào)，由保險(xiǎn)公司到醫(yī)院核對(duì)病歷檔案，確定理賠范圍。為保險(xiǎn)公司提供被保險(xiǎn)人的病歷檔案，已成為病歷檔案開(kāi)發(fā)利用中的重要一項(xiàng)。

3、病歷檔案為滿足病人享有知情權(quán)的需要。病歷檔案在以前是封閉利用的，對(duì)病人不開(kāi)放。近年來(lái)人們?cè)絹?lái)越注重自身的知情權(quán)，而病歷檔案的特性又能夠滿足病人對(duì)自己病情的了解。新《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十條明確規(guī)定“：患者有權(quán)復(fù)印其門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料”。

病歷檔案的利用范圍不斷擴(kuò)大，利用率不斷提高，這也要求各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院必須改變傳統(tǒng)的病歷檔案的管理方法，實(shí)行病歷檔案現(xiàn)代化。比如，目前病歷檔案的形成是由醫(yī)務(wù)人員直接書(shū)寫(xiě)來(lái)完成的。需要書(shū)寫(xiě)、填制的各種單據(jù)有二十多種，醫(yī)務(wù)人員處理完病人后，還要疲于完成病歷的書(shū)寫(xiě)，既煩瑣，又耗時(shí)。要改變目前這種狀況，勢(shì)必要實(shí)行病歷檔案現(xiàn)代化，建立電子病歷檔案。近幾年我國(guó)部分醫(yī)院已實(shí)施了電子病歷檔案。它便捷、快速、準(zhǔn)確、完整，還可資源共享，不但可以提高工作效率、提高病歷檔案的質(zhì)量，而且還可以提高信息資源利用率。筆者認(rèn)為，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院的各種信息量的大量增加，更需要建立電子病歷檔案。在實(shí)行病歷檔案現(xiàn)代化管理中，對(duì)以往形成的傳統(tǒng)的病歷檔案，可利用縮微和計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化處理并用光盤(pán)存儲(chǔ)，然后銷(xiāo)毀原件，這樣可大大減少庫(kù)存，從而減輕醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。