企業網絡策劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇企業網絡策劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二僅有排名是遠遠不夠的，單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪里？在所有網絡普及的地方，那么，你的網站信息也要到達所有網絡普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過大，現在精準營銷提的很響，就是這個意思，針對目標客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。以前我也這么認為，但那時還沒有經驗，現在是公司的一個網站獲得了很好的排名，同時搜索七八個關鍵詞都排在首頁，但咨詢用戶并沒有同步增加。

三，博客營銷和論壇營銷仍是很不錯的選擇，好的博客需要優質的內容，同時各大博客也是外鏈的好地方，博客同網站一樣，需要不斷更新內容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會成為你的客戶的博友，經常訪問‘留言或者加好友，都是不錯的選擇。博客內容不要總是廣告，也不一定是企業產品相關，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會覺得空虛的文章，娛樂，信息，技術，都可以。多余你的博友溝通，更要多關注企業主題相關博友。博客網站也是非常多，如何選擇呢？我的意見還是宜精不宜多，收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個，企業博客網，新浪，網易，百度空間，qq空間，博客大巴，和訊博客。

論壇營銷也是，你明知道發廣告會被刪除，何必呢，總是發廣告然后被刪除，太不劃算了。很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時在與你的網站主題相關的論壇或者板塊經常活動，會給你帶來不少潛在的客戶。另外幾個不能忽視的論壇是地區論壇和貼吧。文章來源是谷歌信息，最新的新聞動態，娛樂時尚，中華博客網最新文章等。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網站主題一致的貼吧，與吧友們互動，經常發帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。對那些可能成為潛在客戶的吧友加關注。

四，把百度知道和搜搜問問等做到極致。你在到處發廣告，你也可以主動出擊尋找客戶，因為客戶也是在尋找對他們有用的信息的，比如，你的企業產品的最終關鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問問李所有的相關的問題，盡量好好回答，提供有效資源，同時可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過，呵呵，或者直接與提問者互動，你并不是僅僅為一個人解答了問題，同時有別的網友也會瀏覽的這些問題，你回答的好，從這種平臺帶來的客戶不亞于搜索引擎本身。你在回答的同時自己也學習了更深的東西……記住，有些問題可能你也不會，但總有人很懶沒有去查詢，你不要懶，不會的可以搜索，百度搜不出來，谷歌搜，有句話說百度一下你就知道，還有句話說谷歌一下你丫知道的太多了，哈哈。

五，電子商務行業網站和分類信息網站仍是不容忽視，從這里不僅能帶來大量客戶，同時也是對你的企業文化的宣傳，同時有一些可以外鏈，像58，百姓，趕集，慧聰，易登，這些是必去的。

篇（2）

·其歷時三年，耗資幾百萬元，采用清華專利技術開發研制的治療心腦血管病的國家級三類新藥——芪龍膠囊，是公司寄予厚望的拳頭產品，但推出已近一年，銷售情況很不理想，派出的銷售人員無法打開局面，進入醫院銷售不暢，或是因種種原因銷售人員對芪龍膠囊的推廣工作態度消極，使公司領導面臨著很大的壓力。

·華能藥業領導層本來寄希望于以打開芪龍膠囊的銷售局面為契機，使該公司初步建立建全在專業渠道的銷售網絡，因為隨著藥品管理法的頌布實施，對不規范醫藥推廣行為的打擊，廣告法對藥品宣傳的限制，醫療體制改革向縱深推進，醫藥流通領域的重整與競爭，及中國加入WTO等都使醫藥競爭環境變得十分嚴峻，對于處于相對市場競爭弱勢地位的華能藥業來說，時間變得更顯緊迫，如何在夾縫中尋生存，并抓住機會取得突破性發展是華能藥業領導層焦慮的問題。

·為了協助華能藥業打開局面，建立網絡，初步建立有一定基礎的競爭平臺，筆者受華能藥業總經理張方鵬先生的重托，負責組建華能藥業營銷管理團隊，策劃設計了“芪龍膠囊專業渠道網絡建設計劃”，旨在通過借助公司內外部營銷力量及資源，通過專業化的市場推廣策略設計、培訓、隊伍建設等，建立起芪龍膠 囊專業渠道銷售網絡，并立求使之成立公司的產品銷售推廣平臺，成為公司可持續發展的基礎。

·本計劃作為一個整體新產品推廣及網絡建設計劃，將同時在招商、市場推廣、銷售、學術、隊伍培訓建設幾方面操作，因此，需要華能藥業公司所有相關部門及人員的通力協助和配合。 二、芪龍膠囊推廣銷售現存的問題

筆者通過充分的調研，走訪醫生、銷售人員、用藥患者及競爭產品，得出如下結論：

1、芪龍膠囊的科技含量較高，在療效上有一定優勢。如果輔以合適的定位和推廣，其品種特性和療效，能夠得到臨床醫生的認可，并建立醫生的用藥信心。

2、但因心腦血管病沒有特效藥，不能完全地治痊愈，病人多需長期甚至終生服藥，因此經濟承受能力在該類藥品消費中起著十分關健的作用。對于未進入醫保的藥品，患者會在療效與日均服用成本之間衡量，尤其是日均服用成本是重要的制約影響因素。治療心腦血管病的藥品的價格一般分為兩個層次，低價位的日均服用成本為3-5元，高價位的日均服用成本為12-15元。而芪龍膠囊的單位價格雖然不高，但日均服用價格卻為28元，對患者來說，顯得過高。

3、醫生開藥的態度傾向內容是：（1）藥效，（2）患者態度及反饋，（3）經濟利益，（4）其他需求利益滿足。根據調查，如果跑單率（即醫生雖開了處方，但患者因故放棄取藥）達10%，醫生則會疑慮，如跑單達30%，醫生則會放棄使用該藥品。而芪龍膠囊因為價格等綜合原因使開方跑單率較高，故形成惡性循環。

4、銷售管理的誤區。芪龍膠囊推出時，該公司學習強勢制藥公司的作法采用預算制管理運作，但因企業網絡還不健全，產品在醫院中的認知度較低，市場企劃還較弱，企業的營銷管理還主要靠用政策調節，方法簡單，無法進行整合營銷及4P組合，資金實力不足，因此實施不到一年，便陷入了困境，市場開發不順利，銷售停滯，銷售成本具高不下。后轉變政策，改為半承包制形式，公司依舊負責差旅費用、開發費用，而銷售費用的大部根據回款和任務完成情況按一定的比例提取，但效率提高不明顯。

5、銷售隊伍的人力資源半經過于狹窄，公司大部分營銷人員均來自企業所在城市，使企業整體營銷隊伍處于近似凝固狀態。激勵及危機均不強，再者由于公司過去在跟進銷售一個藥健號產品“龍芪溶栓”時，由于政策及管理不當使得銷售人員在短期里收入爆增，同時市場由于缺乏有效監控管理，也在都短時間里混亂、衰退，造成了銷售隊伍很強的投機心理和不良利益期待，使公司策略貫徹的難度加大。 三、機會分析

一位市場營銷家說過：只要存在著問題，就存在著機會，面對一大堆問題我們發現：

1、因為我們調查分析的詳實、科學、嚴謹，使公司領導層認識到了價格策略的重要性及芪龍膠囊價格策略的不合理，且決心改變，從而使價格策略趨向合理，包括單位零售價格和政策性結算價格。

2、如果華能藥業公司運用自己的力量去建立銷售網絡，不僅成本會具高不下，且需要較長時間，綜合風險很大。但我們發現社會上已存在著一批較為獨立的“醫藥經紀人”，他們有著一定的醫院網絡資源，與醫院及醫生有著良好的關系，同時著一個或數個廠家的產品。為了對剩余索取的最大追求，他們對產品大多采用底價承包制。因為對最大利益的追求，他們需要尋找更多更好的產品，而因為競爭的加聚，以一個特色品種，一種承包方法，一個市場契機的傳統市場時代，正在慢慢地被取替，而協同作戰，整合營銷將逐漸成為主流，因此他們有需求與企業聯盟或加盟于有條件的企業，以尋求自身的可持續性發展。

當然，社會上還存在著一批藥企的駐外市場經理們，他們雖不一定采用的是承包制，但也有著較大的自由，他們一般有著運用所掌握的渠道資源最大化的獲得個人收益的愿望，因此，有動機其他品種，他們的需求順序是A、安全（不會因其其他產品而影響其在所服務公司的地位和利益，退貨保障）。B、利益。C、持續發展或更大的發展（尋求更好的公司，產品）。因在本文分析中其行為模式與醫藥經紀人基本類同，所以以下統稱其為醫藥經紀人資源。從他們的特性來看，這些醫藥經紀人均是可充分利用的資源。

3、如何用好承包制。承包制曾是中小國營，民營及外資企業成功的“法寶”，這源于企業與市場條件的雙重原因。以華能藥業公司條件來說，暫時較適合這種運作形式，因為現公司抗風險能力較弱，需要銷售人員及渠道共同承擔風險；企業的市場規劃，策劃能力較弱，主要靠合理分配利益為主要銷售手段；營銷管理主要靠政策調節，管理方法還較為簡單；企業對短期經營業績十分看中，迫切需要資金及市場，但又不具備的公司投入及拓展的實力。這一切都說明華能藥業公司初期的營銷網絡建設需要充分用活用好承包制形式。雖然現在環境變化很大，但因為政策的滯后效應等原因，我們認為這種運作形式還有到2年的生命期。

4、因為華能集團是中國著名的省部級電力集團，實力雄厚，知名度高，信譽度高，華能藥業可在具體的網絡建設過程中，充分運用華能實力形象資源。

5、即使初期采用充分吸收社會營銷網絡資源，以承包制為主要運作模式。將來只要條件一旦具備（市場網絡基本理順，企業有了一定的抗風險能力，經營水平達到一定規模，又有了新品種推出等）即可進行轉軌，導入現代企業管理制度。 四、策略內容

根據對機會的分析，我們制定了如下策略：

1、運用招商形式，以華能實力力形象為背景，合建辦事處為獨特利益點，吸引醫藥經紀人及經銷商加盟，從而迅速進行網絡布局。（如圖1）

2、以合理的價格及利益分配設置來維護企業與醫藥經紀人及經銷商的合作關系。

3、有計劃，有步驟的成立專家組，建立學術推廣系統，建立培訓制度和培訓體系，以整合營銷的思路全面提升公司的營銷推廣平臺，提升目標醫生對芪龍膠囊的關注度、信賴度、滿意度和使用率。使網絡隊伍逐漸專業化，學術化并具有忠誠度。如圖（2）之所以這樣考慮，是因為根據斯洛的需求層次學說，我們可演澤地把目標醫生的需求分為五個層次（圖3）隨著競爭的加聚，管理的規范，對目標醫生的工作越來越表現為整合型的增值服務工作。傳統的單兵作戰，利益兌現的簡單的社交性銷售方式將難以長久。同時要想使運用招商方式所布局的網絡隊伍具有忠誠度，可控性，可管理，就必須逐漸建立起整合型的營銷推廣實施戰略，對其進行扶持、輔導、培訓和管理，使其利益的產生，價值的追求依賴于企業的綜合實力。

4、用招商網絡布局初步形成后，公司要在各區域建立辦事處，辦事處的工作職能是：（1）保障信息流的暢通、包括A、貨物流向。B、貨物銷售情況。C、醫藥經紀人的動態及積極性、推廣組織力度。D、醫生、患者的信息反應等。（2）服務，對醫藥經紀人的服務，包括銷售、市場推廣的銜接工作，培訓。（3）推廣支持。辦事處醫藥代表對目標醫生進行專業協助拜訪（如圖4） 五、實施的關鍵

1、招商流程的設置及運做要專業。策略制定以后，招商便是實施的第一步，，招商流程內容基本上類同于一般意義上的招商工作，包括：（1）招商部門的設置、崗位編制及崗位職責的人員的確定，培訓等。（2）招商工作流程的設置。（3）招商層級及價格政策。（4）利益設置。（5）信息及信息跟蹤處理（6）商務談判及確定（詳細及實施進程方案）。但在這里仍要重點注意幾個問題。

（1）細節。比如招商資料的設計，接電話，商務談判，接待等要盡量體現公司的實力、檔次、專業，產品的優勢；用好暗示作用，比如讓對方感到公司的來電，來人很多，感興趣者眾，從而給對方以簽約壓力；公司的銷售服務工作一定要跟的上等等。

（2）利益設置。吸引醫藥經紀人、經銷商的的一方面是產品是否有產品力，對不對路，是否是自己所熟悉種類的產品。另一方面即產品價格空間是否大，與同類產品對比是否具有比較利益優勢。因此優越的利益空間設置是吸引醫藥經紀人的重要條件。

（3）傳播。因為目標群明確，因而信息傳播方式相對簡單，且傳播成本低。通過測試，我們發現中國醫藥報，醫藥信息等專業報刊效果十分理想，原因是醫藥經紀人群落對這類報刊十分關注，從中尋找產品，合作企業。也因為關注及專業，所以使廣告的版面大小不成為影響效果的主要因素。

（4）關于商務洽談。因為企業和醫藥經紀人之間有著清晰的互補性利益需求，因此，洽談工作可直入主題，一般在電話中即可確定，但對商務談判人員要求較高，不僅要有產品專業知識、談判技巧，最好要有處方用藥推廣實踐經驗。

2、合作運行時，公司要作好服務支持工作。

（1）作好銷售服務工作，結算工作。

（2）作好培訓工作。包括A、為所合作的醫藥經紀人及其所招聘使用的基層醫藥代表提供全方位的營銷培訓，以扶持其更好的開展工作。B、對使用A膠囊的目標醫生進行有目標、有步驟的產品專業培訓，以提升其認知度，滿意度。

（3）為達到一定銷量，一定條件的區域市場的VIP目標醫生免費提供學術交流，旅游，海外交流等增值服務。

篇（3）

關鍵詞：

中小企業；網絡營銷；發展階段；優化模型；對策

1、中小企業網絡營銷應用現狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，78.7%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公，上網企業中利用互聯網開展發送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，有17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。此外，互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面，許多中小企業存在諸多問題：由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業在開展網絡營銷初期，建立企業網站的目的和構思都并不明確，企業的網絡營銷應用受到極大地約束。

1.1網站定位問題

目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識，往往認為網絡營銷等于做網站，因此在建站前未曾從企業自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網站的定位，有些企業網站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現中小企業網站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。

1.2網站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業調查數據顯示，有高達84.9%的中小企業網站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數企業的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成，有些企業線下輔助部分關聯差，影響訂單的實現。

1.3網站內容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業網站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態，數據顯示有50%以上的每個月都很少更新；網站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業并未把網站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網絡營銷人才

至今，中小企業對于自身電子商務平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業網站擁有專職網管團隊的不到30%；多數企業網站沒有技術維護人員，只有少數員工對網站內容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。

1.5效果評價問題

企業要想有效且持續地改善網絡營銷方法，就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業一般只是看最終效果，沒有網絡營銷的系統化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業科學地進行定位且針對性改進現存問題。

2、網絡營銷發展階段和網站優化基本理論

2.1網絡營銷發展階段理論

以企業對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分，中小企業網絡營銷的發展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業自身以及產品的相關信息，因此，開展網上宣傳應當是企業實施網絡營銷的第一步。2）第二階段，網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區域限制等優勢，因此目前成為許多企業的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網絡分銷聯系。中小企業通過互聯網可以把各個跨區域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調整企業自身的產品結構、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環節且提供更詳細的產品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5）第五階段，網絡營銷整合。網絡營銷使得企業的使命不再是制造產品，而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發出能夠滿足這種需求的品牌產品，最后提供優質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下，無論是中小企業，還是大型企業都能夠通過互聯網緊密聯系，從而實現大融合，并且充分發揮自身的優勢，形成既競爭又合作的伙伴關系。總而言之，網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用，是通過互聯網將傳統商業關系進行有效的整合[2]。

2.2網站優化基本理論

網絡營銷優化是一個系統過程，從網站的搭建一直到網站的運營管理，都離不了優化策略，每一個環節都必須有優化思想。網絡營銷優化設計的對象主要是對用戶的優化，對網絡環境的優化，以及對網站運營維護的優化。具體表現在兩個方面：網站的優化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優化)。網站優化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關鍵詞策略、統計與分析、輔助工具。第三層包括：內部結構優化、文案寫作、優質外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策

根據網絡營銷發展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構建出中小企業階段式網絡營銷優化模型，該模型主要從網絡營銷發展階段、網絡營銷優化策略、網絡營銷優化內容、網絡營銷優化手段等四個方面描述五個完整中小企業網絡營銷優化過程。1）第一階段。企業上網宣傳是中小企業開展網絡營銷的第一步，一般大部分企業就是通過自建企業網站或是第三方平臺簡單地將一些企業的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題，網絡營銷管理者必須建立一支專業的網絡營銷團隊，以產品策略為導向，以目標用戶群的產品或服務出發制定網絡營銷優化方案，優化的重點是網站結構的調整和功能的完善。2）第二階段。通過網上市場調查，中小企業能夠提高獲取信息的能力，把握行業動態以及與行業相關領域的變化；實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此，這一階段的網絡營銷優化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業專業數據庫收集行業行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監測工具和死鏈審核工具等充分了解企業網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網站的黏度及用戶體驗；綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略：比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等；用好統計工具，及時根據統計數據和分析結果對搜索引擎營銷規劃做好調整。3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業要做好企業組織結構的調整，處理好總部與各地分銷商之間的關系，統一產品標準、統一品牌管理、統一定價策略。目前，許多中小企業實現了通過網絡進行聯系，但是在網絡營銷方面未做好統一的戰略規劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業總站點與其他分站點的內部結構優化，一方面是為了給搜索引擎做內鏈，另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優質的內容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產品的知名度。不管是在企業站點，還是第三方服務平臺，做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。5）第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網絡營銷與傳統營銷的整合。這一階段的網絡營銷優化工作要以網絡營銷組合策略為主導，把網絡營銷的重點從企業站點自身的優化延伸至站點外的網絡推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業來說，有效的站點外網絡推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區營銷等。

4、結束語

總而言之，網絡營銷是一個系統的過程，從網站建立到吸引用戶點擊訪問，直到最后交易的實現，涉及到許多環節。網絡營銷的最終效果實際上是各個環節綜合作用的結果。因此，中小企業要想真正提升網絡營銷的最終效果，只有從網絡營銷各個階段的特點出發，細致地做好了各個環節的工作。

參考文獻：

[1]中國互聯網信息中心.2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告.

篇（4）

網絡化包括內部網絡化和外部網絡化。電子商務將企業內部網絡化與外部網絡化有機結合起來，內部網絡化使企業始終保持在一種高效運作的過程中，信息流的高速處理、資金成本的有效控制以及物流的同步到位，都在內部網絡的控制下有條不紊地進行。而外部網絡化，本質上也包括了企業內部網絡化的過程，只是通過互聯網把一個個網絡聯接起來，使得網絡涵蓋的范圍比內部網絡要廣泛得多。真正意義上的網絡化對企業管理的影響是極為深刻、全面的，其主要表現如下：

（一）企業服務意識加強，以顧客為中心。企業管理的目標與任務是實現企業利益的最大化，企業經營任務能否實現、利益能否得到保證，均與企業對待市場的態度緊密相連。網絡化為企業最大限度地滿足消費者需求創造了條件。通過內部局域網與國際互聯網的結合，消費者可以隨時與企業聯系，將自己的要求傳遞給企業；企業根據消費者的需求，有針對性的安排生產與運輸；企業通過網絡，及時向消費者提供信息，滿足消費者的需求。網絡連接著企業與顧客，使市場供求真正融為一體，顧客成為企業管理的中心，企業為顧客服務的意識明顯加強。

（二）部門間協作意識加強，員工職能多元化。網絡化的一個重要特征就是信息交換的快捷性、準確性、對稱性。一方面企業的各種信息資料可以通過網絡在最短的時間內傳遞到企業的各個部門。由于信息傳遞方式的變化，使信息能夠在高層組織與基層組織之間迅速、準確地傳遞。組織間信息資料傳遞的高效性，令企業內部信息交流趨于對稱。另一方面網絡化在企業的應用使人員分工發生很大變化。由于資料的收集與整理更加方便、全面，企業對人員的要求就不再是僅僅要求單一的職能，而是要求人員最好是多面手，以一種職責為主，又能兼顧其他職責。

（三）電腦對人腦的替代強化了科學管理意識。自電腦產生以來，電腦以其特有的優勢迅速進入各個行業、各個領域。在數據處理方面，電腦很大程度上替代了人腦的工作。企業網絡化是以微機作基點，通過網絡將各個部門的微機聯系起來成為一個整體進行工作。一方面企業管理工作可以通過相關的管理軟件實現；另一方面電腦的廣泛使用、網絡的聯系為企業科學決策提供了有效工具。企業決策的基礎是對市場狀況的分析；量化分析為企業提供數據，說明本企業的銷售額、利潤額等關鍵資料；而量化分析只有通過電腦做數據處理工作，才能在最短時間內得出最準確的數字，人腦是很難達到的。由此可見，電腦和網絡的應用大大強化了科學管理意識。

（四）企業管理工作中的惰性明顯減少。企業網絡化的優點之一，就是企業的各項工作可以在網絡上及時地反映出來。由于網絡聯系了企業的各個環節，所以每項工作的一舉一動都能夠在網絡中隨時反應。雖然這種反應活動可能會使企業的安全性受到考驗，但是反過來也可以使企業的各項工作透明。安全性問題可以通過各種防范措施加以解決，而工作透明化卻為企業管理帶來巨大益處。首先，工作透明化使員工的工作更加專注，也便于管理；其次，工作透明化加強了企業監督管理工作的時效性。企業的決策部門能夠通過網絡在第一時間掌握數據資料，并可以在第一時間對該數據資料做出分析決斷，在最短的時間里對企業的行為做出指示。因此，網絡化在企業管理中的應用可以強迫企業克服惰性思想，使管理工作更具時效性。

（五）辦公不再局限于固定時間與空間。企業內部網絡化將企業的各項工作聯系成一個整體后，再將企業內部網絡與國際互聯網聯接，形成企業外部網絡。這樣，企業人員不論何時何地，都可以通過國際互聯網與公司聯系，了解公司的經營情況，接受公司的指示。完成工作后，又可以通過國際互聯網與公司聯系，交接工作。

（六）“無紙化辦公”，通訊費用降低。企業可不再通過傳真、信件進行傳遞，而是采取更為方便、快捷的電子郵件。電子郵件的應用同時需要外部網絡――互聯網的支持，其傳輸速度有了大幅度的提高。在貿易中，企業采取電子單據交換系統，這一系統使企業之間通過網絡聯系，將需要交換的文件資料通過網絡傳遞，使資料的傳播由傳統的人工方式轉變為網絡方式。速度的提高意味著效率的提高，管理效率的提高又意味著企業效益的提高。

（七）企業決策成本減少，人員成本降低。企業為在激烈的市場競爭中保持優勢，就必須隨時掌握市場發展動態，分析市場形勢，調整市場政策，應對市場情況變化。企業在收集整理信息資料時，因為網絡有其特有的優勢，可以同時完成大量的資料匯總工作，無須花費過多的資金。在企業內部，網絡可以將各部門的反饋信息和資料及時傳遞到決策部門，決策部門利用電腦迅速對信息做出判斷，進行量化分析，制定計劃，及時調整市場政策，完成決策工作。可以說，網絡化在企業中的應用，使得企業決策成為人腦和電腦有機結合的結果。

網絡化降低企業內部管理成本的一個主要表現是降低了人員成本。網絡化的發展使信息處理效率提高。企業網絡的每一個終端都可以同時獲得全面的數據與信息，電子數據表程序和各種軟件基本上使信息的收集、匯總與處理等工作自動化了。各種計算機輔助管理手段的廣泛應用，使企業成為高效的扁平化組織。

（八）企業決策人為因素減少。網絡化在企業中的應用能夠盡可能地減少人為信息的不對稱性，提高管理效率。首先，網絡化可以利用網絡中的微機，將信息全面、準確地直接傳遞到企業的各個管理部門，而無須經過任何人為的過濾。其次，由于信息是通過電腦傳遞，傳遞中所需要的管理層級將大幅度減少，既提高了傳遞的速度，又避免了多頭領導現象的出現。最后，企業信息傳遞的網絡化，大大改變了信息不對稱的情況，使企業的所有指令和要求能夠及時、準確地傳遞到每個人，減少了部門或個人信息的獨立性，從而提高了工作效率。

二、適應網絡化的對策

企業實現網絡化是一個逐步完善的過程，既不可能一蹴而就，也不應消極等待，應積極創造條件適應網絡化對企業管理的要求。

（一）人員素質要求加強。目前，一些企業員工對電腦的掌握水平參差不齊，給使用電腦、利用網絡實現工作網絡化管理帶來極大的困難。因此，企業必須加強員工的培訓工作。

首先，網絡化在企業中的應用需要人員對電腦的信任和了解。企業的電腦網絡化又必須要求企業員工能夠熟練操作電腦，能夠使用基本的電腦軟件。這對企業員工的基本素質提出了較高的要求，需要企業主管教育員工，加強人員培訓。

其次，網絡化在企業中應用的另一個突出表現是，人與人之間的交流變成了人與電腦之間的交流。這一溝通方式的變化對人的思維方式和管理方式帶來了沖擊。這就需要人的思維方式逐漸去適應溝通方式的變化。

最后，企業網絡要求電腦的穩定性和靈活性。因此，技術設計與維護人員的工作就變得極為重要。對這樣的人員，要求技術水平要高、對微機的硬件維修和軟件設計都要了解、能夠及時解決電腦應用中的問題。

（二）短期內企業資金的投入增加。由于企業要建立的是網絡，而不僅僅是應用電腦。因此，首先，每個部門的員工都需要擁有電腦，即終端機。部門越多，企業對網絡的依賴越強，企業對終端機需求量也越大；其次，企業內部網絡的建立必須設置至少一臺服務器；再次，防火墻、交換機等網絡設備也是必不可少的；最后，企業需要專門的管理軟件為企業自身管理提供服務支持，并應與相關的軟件供應商保持聯系，隨時更新系統。這都需要在建立網絡時配備，因此在建立網絡之初，企業資金的投入會比較多。但從長遠考慮，隨著企業管理水平的增強以及管理效率的提高，企業效益將大大增加，這將彌補企業初期資金的投入。因此，企業網絡建立的投入是非常必要的，企業網絡建設是企業網絡化管理的基礎。

篇（5）

0.前言

隨著計算機技術的飛速發展，各種病毒的發展速度也毫不示弱，每天都會產生幾十種新病毒，并且傳播能力和破壞性越來越強。另一方面，企業在信息化建設不斷發展的環境下，網絡及其應用系統已成為企業日常經營管理的基礎平臺，企業網絡及其應用系統一旦遭到病毒的侵蝕和破壞，后果都會是非常嚴重。所以，建立一個有效的、可管理的企業整體防病毒體系已是勢在必行的頭等大事。

1.病毒的趨勢

自從1983年世界上第一個計算機病毒出現以來，在不到30年的時間里，計算機病毒已到了無孔不入的地步，有些甚至造成了巨大的破壞。每當一種新的計算機技術廣泛應用的時候，總會有相應的病毒隨之出現。在現今的網絡時代，病毒的發展呈現以下趨勢：

1.1病毒與黑客程序相結合

隨著網絡普及和網速提高，計算機之間的遠程控制越來越方便，傳輸文件也變得非常快捷，正因為如此，病毒與黑客程序結合以后的危害更為嚴重，病毒的發作往往伴隨著用戶機密資料的丟失。

1.2主動攻擊型的蠕蟲病毒日益泛濫

初期的蠕蟲病毒的主要表現形式是郵件病毒，受到感染的計算機自動向用戶的郵件列表內的所有人員發送帶毒文件。因此，在一段時間內，防毒專家總是把告誡大家不要隨意打開郵件作為預防病毒的基本手段。但是，現在僅僅這樣去作已經不夠了，因為新型的病毒專門針對網絡和操作系統的漏洞進行設計，病毒運行時會主動地、不停地利用IP掃描技術主動尋找其他存在相同漏洞的計算機，找到后就利用其漏洞攻擊該系統，一旦攻擊成功，病毒體將會被傳送到對方計算機中進行感染，使系統出現操作異常甚至系統崩潰等現象。同時，被感染的計算機又會加入主動感染其他機器的行列。如果不采取及時、有效的措施，整個企業網會在很短的時間類全部癱瘓，造成不可預知的嚴重后果。

1.3破壞性更大

病毒不再僅僅以侵占和破壞單機的資料為目的。木馬病毒的傳播使得病毒在發作的時候有可能自動聯絡病毒的創造者，或者采取DoS（拒絕服務）的攻擊。一方面可能會導致本機機密資料的泄漏，另一方面會導致一些網絡服務的中止。而蠕蟲病毒則會搶占有限的網絡資源，造成網絡堵塞。

1.4制作病毒的方法更簡單

由于網絡的普及，使得編寫病毒的資料越來越容易獲得。同時，各種功能強大而易學的編程工具讓用戶可以輕松編寫一個具有極強殺傷力的病毒程序。用戶通過網絡甚至可以獲得專門編寫病毒的工具軟件，只需要通過簡單的操作就可以生成破壞性的病毒。每次微軟windows操作系統發現漏洞后，很快就會出現針對該漏洞的新型病毒，而且隨后還會有好事者對病毒原碼進行研究和改進，制作出危害更大、更難防范的病毒變種。

2.企業網的病毒傳播

2.1外部病毒入侵

企業網雖然相對獨立、封閉，但是為了滿足與外界聯系的需要，必然會與互聯網有通道連接，雖然中間會有防火墻等安全隔離措施，但還是很難避免來自互聯網的潛在病毒的威脅。

2.2內部病毒擴散

局域網中的工作站及文件服務器都可能受到病毒的感染，在內部用戶使用諸如光盤、軟盤、優盤、移動硬盤等設備拷貝、復制文件時，難免會有一些未經驗證的文件交換，從而存在病毒感染的可能性。局域網中一旦有機器感染了蠕蟲病毒就會成為病毒迅猛繁殖的溫床，在很短的時間內快速傳播、擴散，甚至導致整個局域網癱瘓。

2.3郵件服務器

電子郵件已成為病毒傳播的最大載體之一，任一與外界有郵件往來的郵件服務器如果沒有采取有效的病毒防護措施，極易受到攻擊，并會導致病毒在企業內部網中快速傳播。其實郵件服務器本身不會受到郵件病毒的破壞，只是轉發染毒郵件至其他客戶信箱中。但是，當客戶機染毒并產生幾何數量級的信件時，郵件服務器會由于在短時間內需轉發大量郵件而導致性能迅速下降，直至當機。

2.4網絡帶寬

高速傳播和具有主動攻擊能力的病毒，能占用有限的網絡帶寬，導致網絡癱瘓。沖擊波、震蕩波就是典型導致網絡癱瘓的病毒，能導致網絡交換機、路由器、服務器嚴重過載，甚至網絡癱瘓。

3.企業網整體防病毒體系的部署

3.1網關防病毒產品部署

在網絡邊界或Internet網關處部署可靠的防火墻和防毒網關，將病毒阻擋在企業網絡之外，總比它們進入網絡再一一清除容易得多。從概念上講，網關防病毒就是從整個網絡的入口開始，阻止來自Internet的病毒入侵，同時還要防止它們在進出公司內部網絡時的傳播。目前，網關防病毒產品還大多只能針對HTTP、FTP、SMTP三種協議的數據進行病毒掃描，大部分產品還不支持pop3協議。網關防病毒產品還無法解決整個網絡的防病毒問題，只有建立一個有層次的、立體的防病毒體系，才能有效制止病毒在我們網絡內部的蔓延。

3.2部署統一的病毒防范系統

賽門鐵克中國區總裁鄭裕慶指出：“為了真正確保網絡系統的安全，企業必須要以主動預防為主，盡量不要等到感染了病毒再去被動地殺毒，勞民傷財，百害而無一益。只有對企業系統內的漏洞、易攻擊點進行逐一消除、加固，才能切斷病毒來源；同時只有采取合理、有效的防御手段抵御黑客程序的攻擊，才能使病毒無可乘之機。”

對于企業信息網而言，部署統一的、網絡版的殺毒軟件是再自然不過的事情。越來越多的病毒防范廠商也已經意識到單機殺毒軟件的不足，紛紛推出網絡版的產品，譬如諾頓和金山毒霸。諾頓的企業版防毒解決方案需要配置專門的殺毒服務器，可以進行客戶端的遠程安裝和病毒庫的自動更新。只要網管及時更新服務器上的病毒庫，局域網內統一部署的所有客戶端無需用戶干預，都能自動得到更新，能夠滿足企業網絡防毒的需要。

3.3下載、安裝最新的安全漏洞補丁

系統的安全只是暫時的，每天有數以萬計的黑客程序、病毒代碼產生，最好的網關產品和殺毒軟件也不可能完全杜絕病毒的入侵。對于數目眾多的客戶端來說，提高自身的抵抗力是抵御病毒的根本大法，那么，經常下載安裝最新的安全漏洞補丁就成為網絡管理的日常工作之一。微軟有一個程序員團隊來檢查系統安全漏洞并修補它們。有時，這些補救程序被捆綁進一個大的套裝軟件并作為服務包(service pack)。微軟定期將重要的補救程序程序在它的www站點上，我們所要做的就是經常訪問這些戰點，及時下載、安裝這些必要的service pack，彌補系統的種種漏洞。當然，更為高明的做法是在企業網內部部屬SUS（Microsoft Software Update Services）服務器，配合域策略管理，SUS服務器可以定期、有選擇地與微軟升級網站做內容同步，自動、及時地把升級補丁分發到企業網的其他服務器和工作站，從而實現操作系統補丁升級的“零管理”，免受病毒和攻擊之患。

3.4部署統一的安全策略

網絡的安全不能單靠技術手段一勞永逸地解決，沒有一種技術可以絕對保證網絡安全，人的因素很重要。據Yankee集團對229家公司與政府機構的網絡管理員（他們管理著50%以上的網絡設備）的調查結果，每年有31%的網絡故障是由于人為錯誤造成的，其中有一半是用戶對網絡做了未經授權的更改。

基于win2000 Server的域管理和域安全策略無疑是解決這一問題的有力手段。利用微軟公司的活動目錄和域管理策略，可以很方便地進行非常詳細的安全部署，包括設定每一個用戶的桌面、應用程序、密碼長度、用戶權限等等，設定每一個NTFS文件和文件夾的讀寫權限，甚至實現遠程安裝、文件夾重定向、補丁及應用軟件的及時分發等高級應用。既可以保證滿足每一個用戶的具體需求，又可以保證權限的逐級分發，減少由于人為錯誤造成的事故發生。

3.5建立災難備份系統

篇（6）

1、銀行業務的同質化傾向。隨著金融業體系的自由化和互聯的普及，傳統銀行業的市場價值鏈被瓦解，銀行業與非銀行業的界限越來越模糊。在爭奪市場的博弈過程中不同的企業都看這些非銀行的企業在未來能夠帶來豐厚回報的領域，因而紛紛加入對網絡銀行客戶的爭奪中。這些非銀行業的企業在競爭中的優勢非常明顯。這些企業無論是在資金上、技術上還是管理上都積累了雄厚的實力，比如美國的微軟、雅虎，日本的索尼等公司。作為新進入者，這些大企業沒有傳統銀行所承擔的歷史包袱，而且由于這些企業來自部分完全競爭市場，其所具有的嶄新的經營理念和成熟的市場運作方式會給傳統的銀行帶來不小的沖擊。

2、銀行的非中介化傾向。銀行業作為金融中介機構起源于金融市場的信息的不對稱，銀行的出現降低了客戶的搜尋成本（“鞋底費”、時間與貨幣的機會成本等），在很大程度上消除了信息的不對稱，以及由此引發的逆向選擇和道德風險問題。銀行的競爭優勢從本質上講來自于：所掌握和壟斷的客戶的賬戶信息，體現在銀行搜尋、儲存和整理客戶信息的能力。計算機和互聯網的出現，使信息的搜尋、儲存和加工整理的成本大大降低，以前只有銀行能夠行使的職能，現在別的機構也可以做到，而且轉換成本也不高，這樣，銀行賴以生存的信息壟斷優勢正逐漸喪失，銀行作為中介機構存在的基礎受到動搖。隨著互聯網絡的普及，行業管制壁壘和技術壁壘進一步降低，傳統銀行逐漸失去了向客戶提供某類服務的專利和主動權，在與新進入者的競爭中將處于不利地位。這意味著市場趨向一體化，銀行非中介化的傾向會更加明顯。

（二）客戶的競爭——買方的討價還價能力

在傳統金融服務的寡頭壟斷市場結構下，客戶在選擇金融產品和遞送渠道上，幾乎沒有任何主動權。僵化的行業結構和卡特爾式的運營模式，意味著客戶只能被動接受金融產品的壟斷價格和單一的遞送渠道。由于調換銀行的成本巨大，而且也不能給客戶帶來長期收益，于是客戶被鎖定在傳統的購買模式中，不會產生更換銀行的動力。互聯網的出現后，客戶之間的信息交流更加迅速，范圍更加廣泛，所需的信息搜集成本也大人減少，客戶的市場地位隨著信息獲取的便捷性提高而不斷增強，銀行與客戶在市場所扮演的角色也發生了變化，客戶由被動走向主動，在市場中開始處于支配地位。

1、客戶的需求特征發生變化。客戶需求是一個由多種要素組成的系統。在傳統銀行，客戶對銀行的需求主要是圍繞著銀行的傳統業務，客戶關心的是產品的種類和價格。隨著互聯網技術的發展，客戶越來越看重銀行的服務質量、遞送渠道和品牌優勢。在這個激烈競爭的時代，客戶對時間的利用越來越講求效率，他們希望能夠隨時隨地接受到方便、快捷和高效的服務。由于金融服務同一般的工業產品相比具有某些獨特的性質，如產品的需求彈性大、服務的模糊性(intangibility)、不可分離性(inseparability)和構造的異質性(heterogeneity)等特點使得客戶在消費的過程中難以對其好壞加以判定，因此在傳統的銀行業，客戶在與銀行的交易中處于被動地位。而互聯網的出現則為客戶分析、評價和判斷銀行服務提供了一種便捷的方式，同時，它還以其交互式的溝通方式滿足了客戶個性化的服務要求。互聯網的傳播方式還豐富了銀行服務的遞送渠道，改變了以往分行固定網點的營銷概念。另外，由于網上信息搜集的及時高效性，提高了客戶對品牌的關心程度，銀行業的品牌效應也越來越明顯。

2、客戶的行為方式發生變化。一方面，由于客戶的知識水平越來越高，懂得金融知識的人越來越多，對金融服務的鑒別能力也不斷提高；另一方面，隨著技術水平的不斷進步和客戶需求的多樣化趨勢，銀行業的金融產品和服務的創新也層不出窮。在這種情況下，借助于互聯網，有經濟的客戶只需要按一下鼠標就能夠選擇那些有最佳報價的銀行產品，客戶由原來的被動接受銀行所提供的服務的不同要求采取不同的搜尋策略，并在不同的銀行之間相互轉換，從而客戶的忠誠度較之以往有所降低。

除以上所講的兩點影響競爭結構的因素外，現有銀行業在競爭的激烈程度、賣方的討價還價能力以及替代品的威脅程度上都較傳統情況下更為激烈些。網絡技術的發展，在為傳統銀行業帶來機遇的同時，也創造出了更多的競爭對手，加劇了銀行業的競爭。

二、網絡化對商業銀行自身的影響

從微觀層面上來講，網絡化趨勢已經滲透到了銀行內部的各個領域，對銀行業的經營管理產生了潛移默化的改變。基于傳統經濟的商業銀行管理模式已不再適應或不完全適應網絡經濟的要求，對其進行改革勢在必行。

1、經營理念。網絡銀行的出現將改變我們目前對銀行經營方式和管理模式的理解，一些傳統的經營理念將隨之發生重大的變革。傳統的銀行以規模取勝，各家銀行不斷的擴大分支機構和經營網點，以求在競爭中占得先機，而網絡銀行則強調以方便和快捷取勝，在競爭中采取積極的客戶爭取策略，努力根據客戶的需要來提供定制的、個性化的金融產品和服務。在網絡時代，客戶將成為決定銀行興衰成敗的關鍵因素，在激烈的競爭中誰擁有數目巨大且不斷增長的客戶群體，誰就可以獲得競爭優勢。傳統的以銀行為中心的服務供給制正轉變為以客戶為中心的服務需求制，這是銀行經營理念的根本性變革。

2、經營方式。傳統商業銀行的經營方式是通過物理網點與客戶進行面對面的交談，而網絡銀行則打破了這種傳統的經營方式，其經營特點可以概括為"3A"——"AnyWhere,Anytime,Anyhow"，即只要借助一根電話線、一臺計算機你就可以在任何地點、任何時間、采用任何方式來獲得每年365天，每天24小時的全天候金融服務。這種方式跨越了時間、空間的限制，改變了客戶與銀行的聯系方式，削弱了傳統銀行分支機構網點的重要性，取而代之的將是能夠進行銀行業務的計算機和網絡。除此之外，網絡的出現也改變了傳統銀行的營銷方式，將客戶與銀行的聯系由后臺提到前臺。這樣，銀行內部各部門都通過網絡與客戶直接打交道，這就要求這些不模擬改變以前的工作方式，最大限度的滿足客戶日益多樣化的金融需要。

3、管理模式。傳統銀行以流動性管理、資產管理和負債管理為銀行管理的主要方面，而隨著網絡技術的迅速發展，雖然資產負債管理仍是網絡銀行經營管理模式的一個重要方面，但由于網絡銀行產業組織和業務種類的特點，以及網絡銀行技術的復雜性、信息的多樣性和競爭壓力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是網絡銀行正常經營需要考慮的因素。而系統安全性、效率、傳輸速度等因素，關系到網絡銀行能否生存下去。因此，網絡銀行更注重于以下四個方面的管理：(1)綜合配套管理。網絡銀行除了提供一般的傳統銀行業務外，為了發揮網絡優勢，抵御非金融機構的進入，保持競爭優勢，往往還介入綜合投資、等方面的業務，各個部門、各個環節以及資金收、轉、支的確認，有效時間等方面的綜合配套安排，十分重要，成為經營網絡首要考慮的問題。(2)技術標準管理。出于安全、高效的目的采用的數據傳輸、加密、簽訂以及與其他網絡連接等方面的技術協議標準，需要在說明、監測、升級更新、源代碼修改權限以及保管等方面進行統一安排和管理。(3)個性化服務管理。個性化服務管理是基于資料倉庫和資料挖掘等技術，將每一個客戶作為一個獨立的個體，通過對其業務記錄資料分析、統計等，進行歸納性的推理，預測客戶性為，從中挖掘潛在的服務模式和有價值的商業信息，一方面提高對客戶的服務水平，另一方面幫助決策者正確判斷即將出現的機會，調整策略，減少風險。(4)安全性管理。由于網絡技術的飛速發展，銀行系統安全性放到了管理的重要位置。系統安全性包括三個方面；一是系統本身免遭破壞；二是保證客戶的資金安全，三是為客戶保密，保證客戶的信息不被竊取。銀行應選擇各種安全措施來阻止或減少外部和內部攻擊以及對電子貨幣的誤用。這些措施包括加密、口令設置、防火墻、病毒控制和雇員監督等。

4、組織結構。在工業時代下，傳統的商業銀行組織機構基本是一個以等級為基礎，以控制命令特征的“金字塔形結構”，橫向分工始終處在以直線組織為支柱、以縱向分工為基礎的框架內。商業銀行總行管轄一級分行，一級分行管轄多個二級分行，二級分行再管轄多個支行的總分支行式組織機構。這種結構是在傳統技術下銀行的內部交易和外部交易的條件都大為改變，網絡化的發展溝通了各分行支行與各部門之間的信息聯系，網絡中的各個成員可以直接從職能管理部門獲取管理指令和反饋管理信息，同時，銀行與客戶的交易成本也由于技術的變化而大大降低。這種由技術變化所產生交易成本的降低使得市場交易費用不再成為企業替代市場的前提，由此降低了企業內部縱向一體化的要求，也對傳統的商業銀行的金字塔型組織機構帶來巨大沖擊。商業銀行應根據業務流程和管理流程的重組，逐步向層次盡量少的平行的流程結構發展，即實現從靜態單中心垂直式結構到動態多中心交互式的扁平結構的轉變，組織機構和崗位的設置也應主要按照開拓市場和為客戶服務的現實需要來確定。

三、網絡化下商業銀行發展的對策及建議

1、提高認識，轉變觀念，樹立“以客戶為中心”的服務理念。當以互聯網為基礎的銀行業發展成熟時，金融服務業的環境將完全改變，采取“以客戶為中心”及創新的經營策略將是未來銀行的發展趨勢。銀行應該在網絡技術的基礎上，采用數據倉庫和數據挖掘技術收集客戶信息，把客戶資料加以儲存、組合、整理和分析，對每一客戶進行更全面的了解，從中找出現有客戶潛在的消費行為、分析客戶信用卡的使用情況和信用卡犯罪的可能性、銀行從特定客戶得到贏利的情況，比較不同類型客戶的贏利情況、客戶使用各種網上銀行服務的頻率和愛好、分析不同客戶群對金融產品的偏好等等，以便找出具有獲利潛能的客戶群，并借助互聯網為這類客戶提供切合其個人需要的、高增殖的產品和服務，有針對性的進行推廣工作。

2、構造新型價值鏈，實現業務流程的合理重組。傳統價值鏈認為，一個業務流程就是以一組以顧客為中心的開始到結束的連續活動。顧客可以是外部的產品或服務的最終用戶，也可以是業務流程內部的產品的使用者。業務流程重組的目標是顧客滿意，即通過降低顧客成本、實現顧客價值的最大化。在信息時代，價值越來越多的體現在建立數據、信息和知識的基礎結構是能夠。當工業經濟轉變到信息經濟時，銀行網絡化的優勢就變得更為清晰。借助幫助銀行將客戶、員工和整個金融體系結合在一起，形成一種嶄新的價值創造模式——價值網。

篇（7）

人類正在進入信息時代，隨著計算機技術、網絡技術的迅速發展，網絡以勢不可擋之勢滲透到社會經濟生活的各個領域。會計作為評價、反映、監督、管理企業經濟活動的工具與手段，必然受到信息時展的深刻影響，為了使企業會計較好地適應信息時代的發展，使會計較好地發揮其應有的功能與作用，努力探索網絡環境下企業會計信息化的問題，無疑具有重大的意義。

一

21世紀的經濟是以現代信息技術為依托的經濟，信息技術的發展，使企業的經濟環境發生了巨大的變化，企業的生產經營以及各種商業活動都通過網絡進行，這勢必在客觀上要求企業會計信息化。所謂企業會計信息化是指：企業會計與信息技術相融合的過程，是將會計信息作為管理的信息資源，全面運用計算機、網絡和遠程通訊為主的信息技術，對會計信息進行搜集、加工、傳輸、存儲和應用，為企業經營管理、控制決策提供適時、充足的信息。總之，網絡環境下會計信息化對傳統的會計產生了巨大的影響，使企業會計無論在理論上還是在實踐中都有了新的變化。

(一)網絡環境使企業的會計核算從事后轉向適時

傳統方式的會計核算，可以稱之為“靜態會計核算”，是在經濟活動發生之后，會計人員根據一定的會計核算程序，將經濟活動轉化為會計信息，并定期寫出報表，會計部門和業務部門是以靜態的方式來進行信息交流，由于信息從業務部門傳遞到會計部門客觀上需要經歷一定時間，企業管理者根據這樣的會計信息作出決策的有效性值得懷疑。而網絡環境下，企業已經按新型的生產方式和經營模式提供了適時的會計報告，由于網絡技術的應用，企業的每一項變動都可以適時反映。會計信息系統可以通過企業內部網、企業外部網以及互聯網直接獲得有關的數據信息，實現會計和業務一體化處理，企業的業務活動適時轉化為會計的信息，有關部門能及時部署具體的經營活動和會計安排，實現各種經營和財務指令的在線管理。

(二)網絡環境使企業的會計信息資源實現高度共享

在網絡環境下，會計信息有著極大的開放性和公開化，在會計信息加工處理過程中，大量的數據通過網絡從企業內外有關系統直接采集。如：企業的業務人員可以使用手持信息設備輸入銷售的各種商品和勞務數據，并及時送給企業的會計系統，企業的會計人員可以坐在計算機前等待各種經濟數據的傳送并自動形成賬表，實施事中控制和分析；供應商、客戶在網上訂貨、網上采購、網上銷售的物流信息和資金流信息可以瞬間傳遞到企業的會計系統；社會各部門和各企業之間可以通過因特網實現與會計部門、銀行、證券公司等部門的聯系，與銀行聯網可以隨時查詢企業最新的銀行資金信息，并實現網上支付和網上結算等等。可見，在網絡環境下，每一個企業的生產經營的一切活動都可以通過網絡直接獲取信息，從根本上改變企業的資源配置并使之與業務協調同步，實現資源的優化配置，達到資源共享的目的。

(三)網絡環境下企業的會計管理和決策職能得到更好地發揮

在網絡財務出現之前，企業是按傳統的會計模式進行管理的，由基層編制報表，然后層層匯總上報，最后由最高層對匯總的報表進行分析并作出決策，這種金字塔式的會計管理模式必然導致會計信息的滯后，不利于企業在瞬息萬變的市場環境中迅速作出反應。而在網絡環境下，任何物理的距離都將變成了零距離，企業的財務會計管理決策能力可以延伸到全球任何一個網點，企業可以利用網絡技術對所有的分支機構實現集中記賬、遠程報賬、遠程審計、集中調配資金；企業可以隨時查詢到下屬企業的資金信息和財務狀況，并將所有的會計信息及時地傳遞給業務部門，及時地對經濟活動進行控制、監督。同時，還可以適時地生成多元的會計信息，來完成會計監督、會計預測與決策，最終完成企業的管理目標。

此外，在網絡環境下，企業可以最大限度地降低信息收集成本、交易成本、審計監督成本和納稅申報費用等，從而實現企業的利潤最大化。二

網絡信息時代，會計信息化不僅是會計發展的需要，更是社會經濟和科技發展對企業會計工作提出的要求。上世紀70年代末，我國會計信息化開始起步，不少的企業都實現了會計信息化，但總體情況不容樂觀，有些企業雖然實現了會計信息化，但仍存在不少的問題：一是相當部分企業只是利用電腦處理會計的基本核算，而無會計管理系統及決策支持系統，造成大量的財務管理和財務分析仍采用手工操作。并且，財務數據與業務數據不能共享，財務部門不僅與企業外部信息系統隔絕，而且與企業內部的業務部門也沒有很好地連接。二是相當部分企業在實現了會計信息化后，會計信息系統對企業管理所提供的信息的數量與質量并未得到提升。會計信息化對很多企業的會計人員來說還是新鮮事物，大多數會計人員在企業實現會計信息化前并未接觸過計算機，造成會計人員對軟件設計及計算機的特點了解不夠，不能及時地掌握財務軟件的性能，造成運用不當或功能使用不全面。三是一些企業在實現會計信息化的過程中，只是忙于應付如何用計算機代替手工系統，在他們看來，數據的正確處理是唯一的目的，很少企業管理人員對會計信息化系統提出更高的管理要求。四是有些企業不顧企業的實情，不惜巨資盲目引進國外財務軟件，而與企業實際情況相差較遠，達不到預期目的，導致企業運作困難。諸如此類問題的存在，嚴重地影響了企業會計信息化的發展，影響了企業工作效率的提高。因此，必須采取相應的措施和辦法來解決當前企業會計信息化運作存在的問題，具體要求有：

(一)要強化企業管理者的責任，加強對企業會計信息化重要性的認識

篇（8）

中圖分類號： J602 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2012）06-0126-02

一、現狀

基于產業鏈的角度，音樂產業分為三個環節：創作，創作是音樂產業的源頭；傳播，是以唱片公司為代表的音樂制作單位，負責作品的出版發行和傳播；消費，它的主體是廣大的消費者，這是音樂產業的終端。音樂的載體經歷了黑膠唱片時代、卡帶時代、CD（光碟）時代以及目前的互聯網及MP3新技術時代，不同載體的出現給音樂產業既帶來了機遇也帶來了挑戰。

目前，我國音樂產業正處在迅速發展時期，音樂制品普及到廣大的城市和農村，音樂欣賞成為了一種重要的大眾文化娛樂方式。據統計，我國現有音樂制作、出版企業1000多家，復制、批發、零售和出租分銷單位10多萬家，基本上形成了從制作到出版發行等比較齊全的產業結構。從國外發達國家的經驗來看，當經濟發展到一定階段后，音樂產業開始成為促進經濟持續發展的新興產業和新的消費增長點，在許多發達國家音樂產業已經成為國民經濟的重點產業。

我國當代音樂產業還很年輕，只有近20年的歷史，按市場化運作的時間比較短，音樂產業的發展方興未艾。目前，該產業的發展存在不少問題，如創作還不是真正以消費者為中心，在制作觀念上與發達國家相比也顯得落后，在發行上，營銷渠道不暢，營銷策略滯后。尤其嚴重是盜版問題，據統計，在我國大約95％的音像市場份額被盜版者占領，盜版被認為是阻礙我國音樂產業發展的桎梏。

（一）免費下載對音樂產業的沖擊

互聯網的出現也極大地影響了音樂產業的生存和發展方式。許多歌手繞過音樂發行商和零售商，在網上演唱自己創作的歌曲，通過網絡把歌曲傳遞給大眾，成為名副其實的網絡歌手。

在許多國家，尤其是法制不健全的發展中國家，互聯網的出現對發行商是沉重的打擊，如果盜版CD以低廉的價格就可以輕易買到，而點擊鼠標可以輕松免費下載自己喜愛的歌曲，有多少人還會去音像店購買自己喜愛的正版CD？在我國，盜版CD更是占據了大部分市場份額。當然，就消費者而言，欣賞音樂的成本大大降低了，但這是以犧牲音樂產業的巨大發展機會為代價的，換言之，音樂產業為之付出了高昂的成本。

（二）網絡盜版對音樂產業的沖擊

實際上，無論是傳統運營模式還是互聯網下的新運營模式，音樂產業都或多或少地存在令出版業深惡痛絕的問題――盜版。但在互聯網時代，網絡盜版更具有特殊性。由于網絡的“無限性”，產權方很難及時發現并制止盜版行為；網絡盜版的“活動性”很強，往往幾分鐘前還在被盜的音樂歌曲，沒多久就從網頁上消失，給方舉證造成了一定的困難；隨著科技水平的日新月異，網絡盜版技術的發展速度很可能快于相關法律法規的制定速度，這就給盜版者提供了機會。猖獗的盜版行為導致音樂業銷售額近年來顯著下滑。據音樂產業的行業組織國際唱片產業聯盟表示，互聯網免費下載是導致全球唱片銷售下降的部分原因。

二、緣由

（一）經濟利益的驅動

盡管盜版現象擾亂了正常的市場經濟秩序，侵犯了相關合法利益群體，消滅盜版的呼聲也越來越高，消費者卻知其盜版而買之或從非法網站上免費下載，其根源是市場需求和供給共同作用的結果。無論是盜版光盤還是互聯網免費下載，消費者之所以更多的選擇盜版品而不是正版品，最直接原因在于一方面存在著日益增長的市場需求，另一方面在于盜版產品的消費價值高于正版產品的消費價值。

消費價值體現在兩方面，質量和價格。如果某個商品的質量太差，即使價格很低，可能也無人問津；反之，如果某個商品價格太高，即使質量很高，買主也會寥寥無幾；但是，如果某種商品的價格很低，而其質量又比較好，購買者就會很多。所以消費者是綜合考慮商品的性價比，然后做出自己的購買判斷，其結果是，消費者會購買性價比較高的產品。

（二）網絡技術的支持

網絡盜版主要有以下三種方式傳播。

一是破解網站。這是專業提供盜版軟件的網站。這些網站通過各種途徑，廣泛搜集各種破解軟件，其范圍從微軟的操作系統到網友創作的共享軟件。

二是社區論壇。網絡盜版最常見的傳播方式是Warez網站所提供的HTTP或FTP下載，如今互聯網上的盜版網站已經發展成為一個分工高度成熟的社區，提供各自的搜索引擎和連接，以隱藏的方式幫助每一位終端用戶找到所需的軟件、音樂和電影。這些網站或FTP站通常為遠端服務器，出現和消失的速度很快，監控者很難追蹤它們的確切位置。

三是P2P軟件。P2P即英文peer to peer的簡稱，國內媒體一般將P2P翻譯成“端對端”或“點對點”，用戶可以通過P2P共享硬盤上的文件、目錄乃至整個硬盤。所有人都共享了他們認為最有價值的東西，這使得互聯網信息的價值得到極大提升。但是，這種用戶直接交流的方式，雖然實現了互聯網共享和自由的夢想，但也成了盜版者最自由的工具。

三、對策

（一）加快相關法律法規建設

網絡音樂產業作為一個新興產業，它既是傳統音樂產業的延伸，更是日益興旺發達的網絡文化產業的重要組成部分。網絡音樂的管理政策是在我國網絡文化整體管理制度的大框架下擬定的。當前我國網絡文化產業的基本管理制度有兩個：一是對網絡文化經營單位的市場準入制度，二是對進口網絡文化產品的內容審查制度。在音樂產業上融合后出現的新的產業體系中，還缺乏相應的法律、法規，影響新的產業體系健康發展。因此，政府在音樂產業融合的立法工作要跟上。將打擊非法經營，保護知識產權作為文化部及各地方文化市場管理和文化執法部門的工作重點與發展網絡音樂的重要舉措。整合執法資源、增強協作意識，提高辦案效率，建立健全跨部門、跨區域的協查制度。文化行政部門要積極聯合有關部門共同打擊侵權盜版音樂的違法行為。

（二）實施音樂產業融合策略

應該轉變觀念，重視音樂產業的產業融合，抓住產業融合帶來的新機遇，進行宣傳和促進，使音樂產業融合跟上世界潮流。首先，音樂與信息技術的融合使現代信息技術的發展是音樂產業融合的基礎，現代信息技術在音樂產業領域中的廣泛應用是音樂產業融合的根本原因。傳統的音樂活動主要包括作詞、作曲、歌手演唱、樂隊演奏、唱片錄制、唱片發行和舉辦演唱會等等。

由于計算機的普及與相關數字技術的發展，計算機技術在音樂領域被廣泛應用，音樂產業應逐漸實現與信息技術產業的融合。其次，業務融合。在技術融合發生后，音樂和電信業在各自傳統業務基礎上開發新業務，延伸產業鏈，電信業開始向寬帶業務發展，音樂產業開始把數字音樂作為自己發展的方向。雙方業務的發展使雙方原來獨立的產業出現了交叉―――無線音樂、在線音樂。在技術融合和業務融合的基礎上，音樂和電信業出現了產業融合。

（三）強化自主創新能力

自主創新能力是國家綜合國力的決定性因素,是實現經濟社會可持續發展的關鍵,也是我國網絡文化產業健康、快速發展的戰略基點。我國網絡文化產業的發展壯大必須依靠網絡文化企業來實現。為激發社會興辦網絡文化的積極性,文化部對國內提供網絡文化服務的企業取消了所有制、行業、地區、部門等各種壁壘,積極鼓勵國內企業開發具有先進技術水平和自主知識產權、內容健康有益、形式豐富多樣的先進網絡文化產品。積極實施產學研相結合的國家網絡文化創新體系,努力把我國的音樂資源和市場優勢轉化為企業競爭優勢和產業優勢。隨著音樂的發行渠道逐步從以音像店和音像專柜為主的物理渠道,過渡到以網絡和無線下載為主的數字渠道,音樂銷售的內容也將逐步從專輯走向單曲甚至是單曲的節選。只要把單曲的定價控制在一個相對合理的范圍內(譬如一兩元錢),并且能提供非常方便的支付手段,購買正版音樂的消費者一定會成為主流。

（四）提高網絡音樂質量

針對盜版問題一般都認為應該依靠健全法制加以解決。筆者認為，內容至上是傳媒發展永遠的硬道理，而作為傳媒產業一個特殊行業，音樂產業若想常青也要把內容作為產業發展的要義，音樂產業屬于創意行業，音樂產業的工作內容是錄制和發行音樂，唱片公司尋找并資助藝人，預定錄音棚，提供選材建議，策劃，制作等，發行商通過廣告等促銷手段推廣產品，這些都需要大量的前期投入，當盜版繞過版權、藝術創意等以上商業運營環節，牟取暴利，使唱片公司和合法分銷商或合法網站蒙受巨額損失，這將導致唱片公司不再愿意在內容制作（音樂產業的靈魂）上投入資本，這最終還是損害了消費者利益。所以打擊盜版不僅需要強有力的執法，而且還要運用經濟利益的杠桿加以驅動，比如，當正版產品的價格降低到消費者可以接受的范圍內，這就是對盜版產品最有力的回擊。

此外，唱片公司還可以采取價格歧視策略，對音樂發燒友早出唱片，質量好，價格高，而對大眾版則晚出一些，質量低，價格也低一些，也可能有利于占領目前由盜版所占領的市場。最后，唱片公司、合法分銷商或合法網站還可以采取收購盜版企業的方式，達到互利雙贏。

綜上所述，網絡音樂不僅僅是音樂傳播的又一次革命,它還將帶來音樂風格、音樂審美等方面的變化。網絡音樂這一嶄新的音樂形式,將與其他音樂形式共同為社會的不同文化需求做出貢獻。隨著人們的物質文化水平的不斷提高,我國網絡音樂的創作與市場必將走向規范化,更加蓬勃健康地向前發展。

基金：衡陽師范學院2011年科研項目（編號：11A24）《社會主義和諧文化建設要求下的網絡音樂產業化發展模式研究》研究成果。

參考文獻：

[1]王國良.漫談網絡音樂[J].洛陽師范學院學報，2007（4）.

[2]楊春圃.網絡音樂研究之檢討[J].蘭州大學學報：社會科學版，2005（4）.

篇（9）

中圖分類號：TU758.7 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）04-0071-01

引言

現代信息技術的發展和應用，促進了我國社會的快速發展，現代信息技術的應用領域在不斷擴大，在人們的工作、生活、學習等過程中都有所應用，尤其是在企業信息化過程中，扮演的角色越來越重要。信息技術的應用給我們的生活帶來了很大的變化，在企業的發展過程中，也積極加強了對信息系統的應用。隨著計算機信息技術為越來越多的人所接受，各種信息的泄露、不良信息的傳播成為人們使用網絡時的安全憂患。尤其是各種信息的泄露，導致當前很多人的生活受到影響，企業管理過程中應該要加強對安全隱患的防范，可以使得企業的管理水平得到提升。

一、企業信息化過程中的安全隱患

在新的時代背景下，企業管理過程中加強對信息化的應用，可以使得企業的各項資料、信息管理更加井然有序，并且可以提高信息資料傳遞的速率，使得企業的管理效率不斷提升。但是由于信息系統本身就面臨一些威脅，所以企業網絡信息安全在進行傳遞、存儲以及使用的過程中，都面臨著較大的危害。一些企業網絡信息安全系統存在軟件和硬件的漏洞，比如一個惡意的數據包就有可能導致各種設備出現癱瘓，最終使得各種信息出現泄漏。這些危害很有可能導致企業網絡信息的安全受到威脅，嚴重時還有可能導致整個信息系統出現癱瘓。比如一些企業中存儲有關于國家歷史的文件資料，一旦出現了信息安全危害，嚴重時還會對整個國家造成影響。在企業的發展和管理過程中加強對信息系統的應用，常常出現的一個嚴重的問題就是信息泄露。信息泄露主要有幾個方面，第一，失密、泄密。失密、泄密指的是非法的用戶在使用過程中采用各種違法的手段獲取企業的信息從而導致信息出現泄漏的現象。企業網絡信息的失密和泄密的途徑主要有幾種，即磁泄漏、傳輸泄漏、偵收破譯泄密、存儲不利泄露等。這種泄密方式具有不可見性和不易察覺性，危害比較嚴重、持續時間也比較長。這種對于企業以及各種機構組織產生的影響比較大，很有可能會導致一些機密信息的出現。第二，數據遭受破壞。企業在日常管理過程中往往會利用計算機技術、互聯網等對各種信息進行傳遞，在這個過程中也會對信息進行相應的處理，比如企業的工作人員在利用網絡上傳或者下載信息的時候，有些資源會被壓縮，在信息處理過程中最容易出現數據破壞的現象，這種信息的破壞往往是不可逆轉的，也就是修改之后的數據恢復起來難度比較大。第三，網絡入侵威脅。由于當前的時代是信息網絡時代，企業網絡系統的基礎是互聯網，沒有網絡，企業的網絡系統不能正常工作。但是企業網絡系統應用的過程中，往往會存在很多惡意的侵犯，最終使得信息受損。

二、 企業網絡信息安全隱患的防護

在新形勢下，企業的信息化發展是一個必然的趨勢，在這個過程中，必須要加強對網絡信息安全的保護，加強對計算機系統的安全保護，從而使得企業發展過程中能夠對各種信息進行加密處理，確保企業的健康發展。

（一）加強工作人員對信息安全工作的重視

在企業的發展過程中，工作人員對信息安全工作的重視程度如何，將會對企業的發展帶來十分重要的影響，只有不斷提高工作人員的信息安全意識，才能從根本上杜絕一些危害的出現。比如引導企業的工作人員形成安全意識，使得他們在使用計算機以及網絡的時候可以注意不要去點一些不安全的網站，不會下載一些非法的東西，從而確保企業的信息系統的運營環境的安全性，確保企業的各種信息數據可以得到有效的保護。

（二）采用技術手段對各種安全隱患進行控制

在企業的發展過程中，為了對各種信息進行安全保護，則必須要從技術手段加強安全保護，比如對于企業的電腦，要安裝防病毒系統，購買一些正版的殺毒軟件，安裝防火墻等，使得企業的信息系統可以得到有效的保護，加強對病毒的預防，從而不斷提高企業的信息安全水平。其次，對于企業發展過程中的各種重要的信息要進行加密處理，尤其是在各種商業信息，是企業發展過程中的重要內容，為了防止信息被黑客竊取，則可以使用相應的數據加密技術，使得密碼破譯的難度增大，從而對一些違法的入侵行為進行規避，這種方法可以規避數據破壞、竊聽等惡意行為。另外，在企業內部應該要建立一個相對獨立的網絡，從而可以對企業發展過程中的各種信息進行有效的傳遞，使得信息傳遞的網絡環境是健康的，相關的技術人員應該要定期對該網絡進行檢查，確定內部網絡的健康性。

（三）加強企業網絡信息安全管理體制的建立

在企業網絡信息安全防護過程中，應該要對管理制度進行完善，首先要定期修改管理制度，加強對技術人員安全的培訓，以更好地適應現代化信息社會。其次，要開發計算機信息與網絡安全的監督管理系統，并且對安全監管系統的管理責任進行細分，落實到具體的責任人身上，一旦出現網絡信息安全時要及時找到相應的責任人，對網絡和信息安全應用與管理工作實行“誰主管、誰負責、預防為主、綜合治理、人員防范與技術防范相結合”的原則，實現安全保護責任制，逐漸實現企業網絡信息完全管理的科學化和規范化發展。第三，在管理的過程中，要對企業的安全技術管理人員的責任進行確定，一旦企業的信息系統出現了安全問題，則應該要按照相應的責任關系找到責任人，對具體的責任進行承擔，從而使得企業的信息安全系統管理更加科學。

結語

綜上所述，在信息技術時代，信息網絡系統在企業管理過程中的應用越來越多，同時也產生了較大的信息安全隱患。對此要積極加強信息安全工作，從人員安全意識的提升以及應用安全防護技術手段角度著手，對企業的信息安全保護工作進行加強，并且建立相應的嚴密的管理制度，從而使得企業的網絡信息安全管理工作水平可以得到有效的提升，促進企業在信息化過程中的健康發展。

參考文獻

篇（10）

　

近年來，國家電網公司積極開展優秀企业文化建設工作，作為縣级供電企業，全面落實國網公司企業核心價值觀，推動國网公司文化體系的落地、生根、開花、結果具有不可推卸的責任。本文將從縣級供電企業贯徹國網公司企業文化的重要性、存在的困難等方面進行分析，就如何貫徹提出一些個人的浅見。

一、縣級供電企業貫徹国網公司企業文化的重要性

三流的企業靠生產、二流的企業靠營销、一流的企業靠文化。近年來，國網公司為打造一流企业，在企業文化建設上已經做了大量工作，“誠信、責任、創新、奉獻”核心价值觀的提出，是對“努力超越，追求卓越”企业精神的進一步深化與补充，作為國網公司的基層供電企業，為共同打造“國家電網”文化品牌責無旁貸。

　1.實現集團化、集約化、精益化、標準化管理的必然要求

　為建設“一強三優”現代公司，实現“兩個轉變”，國家電網公司提出了“集團化運作、集約化发展、精益化管理、標準化建設”的工作思路，近年来，國網公司通過推行SG186信息工程等措施，在生產、營銷、管理等工作領域都已經采取了一系列動作，使整個系統朝著“四化”的方向不斷邁進。作為擁有150多萬名員工、服务人口超過10億、供電區域覆蓋國土面積88%的特大型國有企業，沒有任何管理手段能夠有效地將系統的各個組織之間緊密相连、融為一體，唯有文化作為無形的纽帶，可以架起國網公司與基層組織之間的橋梁，为“四化”的實現發揮助推作用。

　2.打造電力企業統一品牌，樹立良好企業形象的内在要求

從系統觀來看，县級供電企業與國網公司是一个密不可分的整體，是上一級組織與下一級組織的關系，縣級供電企業是國家電網公司這個大集團下最基層的一級組織。縣級企業的形象代表的是國網公司的形象，縣級企業的行為代表的是国網公司的行為。前兩年，國網公司通過大力開展“國家电網”標識的推廣與應用，統一了電力企業的外在形象，向社會和職工強化了“國家電網”的品牌意識。但是，外在形象的統一只是文化建設中的一部分，內在的行為準則、價值规范才是文化建設的根本所在。國網公司核心價值觀的提出正是從內在對系統員工提出要求，真正從行為上打造具有“國家電網”品牌形象的電力企業和電力員工。

3.落實科學發展觀，實現“一强三優”電力企業的根本要求

黨的十七大提出要全面貫徹落實科學發展观，建設“一強三優”電力企業是國網公司作為國有特大型企業落實科學发展觀的最好體現。優秀的企業離不開優秀的企業文化，要建設“一强三優”電力企業，就必须充分發揮企業文化強大的引导力和凝聚力，指引職工向企業生產和經營的既定目標努力奮進。縣級供电企業作為國網公司的基層和基礎，是與電力客戶保持密切聯系的第一線和最前沿，縣級企業能否在國网公司優秀企業文化的引導下，踐行科學發展觀，建設“一強三優”供電企業，關系到國網公司“一強三優”現代公司的實現與否。

二、縣級供電企業貫徹国網公司企業文化的困難所在

在長期的發展过程中，每一個行政區域內的電力企業都帶有自己的歷史特征和地域特征，形成了自己獨有的企業文化。這就势必與國家電網公司企業文化產生矛盾，使縣級供電企業貫彻落實國網公司企業文化存在一定困難。

1.企業文化的歷史傳承性所帶來的困難

每一種文化都是在承襲前人優秀文化成果和傳統的基礎上建立起來的，在漫長歲月的歷练中，通過一代又一代電力人的努力，一些優良的傳统得以積淀和傳承，這便是電力的企業文化。沒有哪兩個企業的發展歷史是相同的，也沒有哪兩个企業的文化是相同的，正是文化的这種歷史傳承性使得一個企業區别于另外一個企業，電力企業同樣如此。盡管縣級供電企業是國网公司的基層單位，但縣級供電企业在長久歷史演變中形成的文化已經根深蒂固，無法忽視。这些文化的內涵有些與國網公司的吻合，有些不盡相同，如何磨合，還有待進一步加強研究。

2.企業文化的地域環境性所帶來的困難

　　企業不是一個孤立的經濟組织，是社會群體中的社會組織，企業文化的形成也絕非自然生成，而是企業所屬地域的社會環境、文化影響、渗透的結果。因此，任何一個企業的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印，一如日本企業的“忠誠”文化是日本民族文化的體現，德國企業“嚴謹”文化是德國民族文化的體現。同樣，同一國度之內，不同區域內的文化也是千差萬別的，如江浙電力企業與北方電力企業之間就存在著較大的文化差異。國網公司企業文化如何打破這種地域限制，使之成為縣級供電企業的核心文化仍然存在許多難點。

3.企業文化的內部獨特性所帶來的困難

不同企業走過的從創立、生存到發展的道路是不盡相同的，各企业采用的推動企業經营與管理的手段與方法也是不同的，這些都導致企業內部形成自身獨有的企业文化，它明顯不同于其他企業，具有不可替代的個性化和獨特性。从系統上看，縣級供電企業是國網公司的一部分，但從企業治理結構上看，每一个縣級供電企業都是一個獨立的法人企業，具有自身的完整性和獨立性。在文化的表現上也是各有不同，異彩紛呈。國網公司企業文化要融入这種獨特性中，并使之成為職工的行為規范，必將有一個艱難的推进過程。 　　三、因地制宜，推動国網公司企業文化的落地開花

　　誠然，在縣級供電企業推動國網公司企業文化的落地、生根、開花、結果存在著諸多的困难，這是一個必然的過程。而且，从整體上來看，由于電力企業工作特性的相似性，其在發展中形成的文化也必然有相似或相通的地方，這就為縣級供電企業贯徹國網公司企業文化提供了土壤。下面，就縣級供電企业如何推進國網公司企业文化的落地開花提一點個人的看法：

1.堅持一個原則

　貫徹國網公司企業文化必须堅持“因地制宜、兼容并蓄”這一原則。這是因為，在縣級供電企業貫徹國網公司企業文化并不是對縣级供電企業原有文化的全盤否定，文化的傳承性、地域性和獨特性具有普遍規律，無法予以否認。這就需要我們既要大力踐行國網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神和“誠信、責任、創新、奉献”的核心價值觀，將文化的核心部分不折不扣的加以貫徹執行，同時又要因地制宜，結合縣級供电企業的實際特點，形成自身的特色文化。核心文化與特色文化之間本身就不沖突，是企业文化的兩個層面，只要我們堅持用國網公司的核心文化作為指導，就能夠確保“国家電網”品牌的繼承與傳扬。

　2.實現兩個統一

貫徹國網公司企業文化關鍵是要實現兩個統一，即外在形象的統一和內在價值的統一。按照文化的層次，將企業文化分為表層、中介層與核心层三個層面，它們分别代表著物質文化、制度文化和精神文化。物質文化以實物形態顯露于外，是一個企業展现給社會、員工統一的形態認可；精神文化是企業員工所共有的價值观念和行為取向，是指导行動的指南。縣級供電企業貫徹國网公司企業文化就必須实現物質文化和精神文化的雙統一，讓國網公司企業文化既顯露于外，又內化于心。因此，作為县級供電企業一方面要大力推行“國家電網”的視覺識别系統，對外統一展現國網的品牌標識，通過直觀化、具體化的視覺感官來傳遞企業信息，形成社會、員工对企業特征的深刻印象。另一方面要加大對國網公司核心文化體系的宣傳貫徹，將其核心文化系統體現在企業中心工作的各個方面，使之成為員工的自覺行為。

　　3.注重三個載體

企業文化建設必須借助一定的载體，以一種變化的形式展现出來。

一是要搭建好宣傳的載體。發揮宣傳工作在文化建設中的助推作用，充分利用宣傳载體做好文化在企業內部和外部的傳播工作，通過深度策劃、典型挖掘等方式，在文字的字里行間滲透文化的精髓，以此提高職工的文化的認知度，并最終達成共識。

二是要搭建好沟通的載體。暢通無阻的溝通交流渠道是形成浓厚企業文化氛圍的必要條件，因為文化的形成也是一个互動的過程。我們要不斷完善企業溝通交流機制，搭建沟通交流平臺，讓員工主動融入到企業文化的建設過程中，成為推动國網公司企業文化的主力軍。

三是搭建好推動的載體。企業的一切活動都可以成為推動企業文化的載體與平臺，實際管理中，我們要有計劃性的策劃一些激发員工熱情、塑造和展现企業精神風貌的一些集體活動，如企業的禮節與儀式，文化體育活動、社會公益活動等，將文化的內涵體現在活動之中，提升員工的凝聚力與向心力。

4.完善四個機制

優秀的企業文化需要良好的運作機制，以最大限度的發揮員工的積極性、創造性，從而促進企業的發展。

一是要完善激勵機制。在知識經濟時代，企業員工通過各種教育與實踐獲取知識，個人所擁有的这些知識貢獻給誰、貢獻多少、什么時候貢獻，不取決于企業，而是取決于知識擁有者。這就勢必要求企業要建立起恰當的激勵機制，將员工頭腦中的隱性知識轉化为有利于企業發展的顯性知識。我們要將國網公司企业文化融入企業激勵機制的完善之中，用激勵引導員工去做國網公司文化所要求的事、所要求的行為。

　　二是要完善約束機制。企業文化的建設也需要紀律与制度的約束，告訴員工該做什么、不該做什么。其一要加大對國家电網公司員工行為規范的宣傳貫徹力度，形成電力員工共同遵守的紀律藍本；其二要加大制度的執行力和監督考核力度，通過負激勵方式規范員工行為；其三要將企業核心價值體系貫穿到企业的制度、紀律與行為規范中，使職工用文化進行自我約束、自我控制。

篇（11）

糧食的生產及儲備對于國家糧食安全體系有著舉足輕重的作用。21世紀初，隨著全球氣候變暖，人類活動對自然界的影響進一步增加，自然災害頻繁出現，造成的損害程度也在加重。特別是土壤旱情，對我國糧食的安全生產危害性更大。因此，快速、準確的反映災害信息和制定有效的措施是新時期氣象土壤水分監測業務的新思路。面對防災減災工作新形勢，氣象部門需要全面加強自然災害移動式監測站網的建設，從而滿足防災減災業務工作的新需求。

一、土壤水分的基本概念

土壤水分狀況是水分在土壤中的移動、各層中數量的變化以及土壤和其它自然體（大氣、生物、巖石等）間的水分交換現象的總稱。土壤水分是土壤成分之一，對土壤中氣體的含量及運動、固體結構和物理性質有一定的影響，制約著土壤中養分的溶解、轉移和吸收及土壤微生物的活動，對土壤生產力有著多方面的影響。土壤水分是水分平衡組成項目，是植物耗水的主要直接來源，對植物的生理活動有重大影響。不定期進行土壤水分狀況的監測，掌握其變化規律，對農業生產實時服務和理論研究都具有重要意義。

二、土壤水分觀測業務發展的現狀

至今為止，土壤墑情監測業務在傳感器研發及應用方面雖然取得了歷史性的進步，但是，防災減災監測體系移動式監測業務還不完善。防災減災移動監測是防災減災工作的重要基礎，從多年的防災減災實際工作來講，土壤旱情信息的監測，從監測信息來源到實時監測技術手段，都還存在需要不斷改進和加強的地方。土壤旱情監測嚴重滯后主要體現在以下三方面：

第一，旱情信息采集方法薄弱、站網布設不夠密集，信息處理手段相對滯后，土壤旱情實時分析能力不強，干旱信息的實效性差，應對干旱的措施有效性不足等問題。

第二，判斷土壤旱情，很多地方主要還是靠傳統的實驗計算方法或憑經驗，一些地方已經建立并開展了的固定式土壤水分測量業務，但由于受地點限制，難以體現土壤旱情的全部狀況，對旱情發展趨勢進行科學的分析和預測業務也沒有建立起來。

第三，缺乏比較規范的災害評估體系，干旱災害對農業造成的損失以及抗旱效益無法進行準確、有效的評估等，不能滿足新時期全面抗旱各項工作的實際需求，急需進行改善。

三、土壤水分觀測站網建設的必要性

土壤旱情是多種因素共同作用的結果。土壤墑情是反映旱情的重要指標，需要結合雨量、水流量、水位、蒸發、水質、地下水及水庫蓄水等水文水資源信息進行綜合分析才可以全面真實的反映土壤實際旱情。加強自然災害移動式監測站網的建設，增強旱情綜合分析水分，全面提高防災減災業務能力，[1]對于新時期抗旱工作具有十分重要的意義。因此，為滿足新時期防災減災工作需求，迫切需要對我國防災減災移動式監測站進行合理布局和建設。

防災減災移動式監測以提高防災減災能力為出發點，充分利用防災減災移動監測站網的有效手段，通過提供快速、密集、準確的旱情信息資源，建立系統化的全省

（上接第149頁）

防災減災移動式監測站網系統，構建全省防災減災移動式監測業務的服務體系，為農業的科學化生產提供必要的支持和保障。

通過防災減災移動監測系統的建設，結合現有傳統監測網絡，構建全方位、多層次監測模式，可準確、快速的獲得覆蓋全省全部的土壤墑情信息、旱情分析、發展規律的防災減災監測服務體系，促進和提高旱情信息的自動化監測和管理水平。為防災減災決策和水資源合理配置等提供科學的依據，為其它相關工作和有關部門提供基礎信息參考，從而實現農業科學生產。防災減災移動監測系統建設以服務新農村建設和指導農業生產為出發點，能夠快速、及時、有效的為農業生產提供真實、可靠的土壤墑情狀況、干旱評估和科學有效的抗旱措施，保證農業的科學生產具有重要的意義。

隨著全球氣候變暖，自然災害的頻繁出現，干旱災害頻發，且程度加重，對農業的影響很大，使糧食安全生產受到威脅。針對糧食安全生產及農業氣象事業和基礎工程建設的自身發展，考慮自然氣候特點及農業生產實際情況，科學、全面、客觀建立防災減災移動式監測系統，項目建設具有先進性、經濟性、適用性，可為當地的生態建設和保障糧食安全生產提供可靠的農業氣象科學依據，從而為特色農業提供優質高效的農業氣象保障，在指導農業生產及推動農業經濟可持續發展中具有深遠意義。

參考文獻

[1]國家質量技術監督局，中華人民共和國建設部.土工試驗方法標準[M].北京：中國計劃出版社，1999