播音技能培訓大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇播音技能培訓范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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人是生產力中最積極、最活躍的因素。人本管理時代，人是“第一資源”，電視事業如何盤活現有人才、激發人才至關重要。隨著內蒙古電視臺事業的不斷壯大，人才匱乏的矛盾日益凸顯。近年來，內蒙古電視臺針對現有人員結構，結合原有用工不規范等歷史遺留問題，對編外職工進行了多次摸底調查。并對編制外職工根據工作年限和工作經驗、學歷等條件，有選擇的進行了分批、分步的聘用，對原有部分默默奉獻多年，無名無份的“部聘”、“實習”人員終于給了個“身份”，充分體現了人事管理的人文關懷。對專業性強的關鍵崗位和特殊人才，如播音員、主持人、編輯記者、播控人員等，則采用了凡進必考的原則，門檻設置標準也相對的進行了提高，如要求具有全日制普通高校本科畢業生、專業對口等條件。通過嚴格的筆試、面試程序，給真正的人才提供了一個公平競爭的平臺。目前電視臺在編人員和編制外人員的比例為1∶1.5。人才隊伍的壯大，有力地推動了內蒙古電視臺事業的發展。

人本管理的最重要的思想的就是尊重職工，激勵員工，給職工創造和諧的工作氛圍，并把職工自身利益和組織的發展相統一。內蒙古電視臺采取職工“身份管理”變“崗位管理”的措施，用戰略的高度，有效地把職工的利益和電視臺事業的發展相統一，最大限度地激發了職工的潛能。2006年，內蒙古電視臺結合全區事業單位在編人員工資改革辦法，遵循“同工同酬”的原則，根據臺聘職工的學歷、職稱情況，對臺聘職工的崗位工資、薪級工資進行了調整，統一了工資標準，并對臺聘職工的“三險一金”進行了合法繳納。各項政策的實施，極大地鼓舞了臺聘職工的士氣，提高了工作積極性。與此同時，結合各部門自身情況，開展了定編定崗工作。崗位設置堅持“按需設崗、責權明晰、以崗定編、動態管理”的原則，提出了具體的績效工資的實施方案，從而實現多勞多得、少勞少得、不勞不得的考核機制，科學的激勵了全臺職工的工作熱情。

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目前我國大學生就業形勢比較嚴峻。一方面表現在大學生就業人數不斷增加。據來自勞動和社會保障部的統計，2006年我國大學生畢業人數為413萬，2007年畢業生為495萬，比去年增加82萬;2006年有120多萬畢業生離校時還未就業。2007年進行就業求職的畢業生總量將超過600萬人。另一方面表現在大學生失業率不斷攀升。2003年失業大學生占城鎮失業人口的比率為6.6%，2006年已經達到12.5%，三年間翻了近一番。

結構型就業矛盾是當前大學生就業難題的關鍵所在。大學生求職面臨困難，而很多需要人才的崗位又找不到合適人才。結構性矛盾實質上反映的是高校辦學目標與市場需求的錯位。換句話說，高校傳統教育理念和模式培養出來的人才并不完全切合市場需求。

如何調整辦學理念和模式，如何進行合理的專業和課程設置，實現高校與市場、與社會需要的“無縫”對接，已經成為高校必須認真思考和解決的問題。為此，我校從2006年開始，在中國就業培訓技術指導中心的指導下，啟動了大學生專業技能崗位對接培訓項目。目前已培訓近千名大四學生。具體做法

1 以學科課程為基礎，合理確定對接崗位

開展崗位對接培訓，首先要開發對接的崗位。開發崗位必須經過充分的調查和論證，且要使開發的崗位同時滿足四個條件:一要與專業密切相關，因為學生已有的專業知識和技能是開展崗位對接培訓的基礎;二確定的崗位應是社會急需的崗位，能夠有效提高畢業生就業率;三確定的崗位是畢業生期望的崗位，故可充分調動大學生參加培訓的積極性;四學校辦學資源許可，能夠滿足崗位培訓教學和訓練的需要。

按上述條件，我們為首次試點的四個專業確定了12個崗位。其中，美術專業有家裝設計師;生物專業有植物組培師、園林植物配置師、菌種師、動植物檢疫師、保健品和藥品營銷師等5個崗位;中文專業有記者編輯、播音主持、廣告策劃和文案創作員、公關文秘等4個崗位;心理學專業有心理咨詢員、人力資源管理員、中學教師等3個崗位。

2 確定課程標準，選定對接課程內容

對接崗位確定以后要進行課程開發。課程開發是以崗位技能的基本要求為標準，尋找大學學科課程與崗位技能之間的空白點，進而針對空白點開發新課程，實現課程對接。選定課程內容的方法是:去粗取精，凝練出最為核心的內容，形成崗位對接課程。如我們在開發中文專業與記者崗位對接課程時，在認真調查分析的基礎上，首先摳出中文專業課程與記者崗位技能之間的空白點，即:新聞采訪技能和新聞編輯技能，故我們確定這些內容為崗位對接課程的主要內容。正是通過對專業技能的拓展和補充，實現了中文專業與記者崗位技能間的課程對接。

根據技能培訓的特點，對接課程以活動課的方式呈現，以崗位——崗位技能——崗位核心技能——崗位核心技能點為課程主線，通過總操作程序——操作步驟——達到標準——注意事項——相關知識五個環節呈現技能培訓內容。

3 加強師資培訓，為技能培訓遴選好的教法

師訓工作是開展崗位對接培訓的關鍵環節。由于大多數教師長期從事大學課程的教學工作，習慣于講授理論知識，追求理論的系統性、嚴密性和邏輯性，這些傳統的教學方法和教學理念不能適應技能培訓的需要。為此，我們從加強教師培訓入手，任課教師除直接接受中國就業培訓技術指導中心專家的培訓外，我們還利用每周一天的時間開展師資培訓。通過專家的理論引導、舉辦公開課、邀請實踐專家指點等多種形式的教研活動，使任課教師樹立起“理論是基礎，技能是關鍵”的教育理念，掌握“直接下水學游泳”的體驗式教學方法，學會實踐教學、崗位演練、案例教學、情景模擬、角色互換等一系列新的教學方法。

為使崗位培訓教學更加貼近實際，在試點期間，我們還聘請了一大批有崗位實踐經驗的技師、工程師作為兼職教師參加培訓工作，彌補我校教師在實踐經驗上的不足。如生物專業菌種師崗位培訓班，聘請了酒精廠、制藥廠菌種車間的工程師親自為學生指導、講授，進一步提高了教學的針對性和實踐性。

4 認真組織教學，建立評價機制

在教學上，堅持以“學生演練為主，教師點評為輔”的原則。課堂學生演練時間占三分之二以上。每節課同時有2~3名教師上課，一名是主講教師，其他為演練指導教師。采用“教師引領——學生體驗——教師點評——學生強化——技能達標”這一教學模式。使學生在學完對接課程后，能夠把自身專業技能拓展為崗位技能。我們把這種培訓模式稱為“直接下水學游泳，過程體驗學技能”。為保證教學的實踐效果，在培訓過程中，我們還專門安排學生參加崗位見習，強化實踐技能。

針對技能培訓的特點，我們建立了體現“兩個結合”的評價辦法，即過程評價與終結性評價相結合;定性評價與定量評價相結合。首先是技能考核，學生必須掌握每一單元的技能，要求學生單元過關。在崗位技能培訓結束以后，進行終結性技能考核。技能考核的標準在于能否達到崗位的要求。技能考核成績占60%，筆試成績占40%。我校首期試點培訓共參加學生451人，考試合格人數380人，過關率為84.3%。經中國就業培訓中心審查后，將對考試合格者頒發勞動和社會保障部《CETTIC大學生專業核心技能培訓合格證書》。

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近年來，我國文化產業呈現出迅猛發展的態勢，特別是傳媒產業更是無孔不入地滲透到人們的日常生活中去。伴隨著社會發展進程的加快，傳媒產業也煥發出勃勃生機，形成了巨大的人才需求量。然而，我國的傳媒教育卻明顯滯后。單純依靠中國傳媒大學（原北京廣播學院）、浙江傳媒學院等專業院校培養的專業人才，已經遠遠無法滿足市場的需求。而目前我國已有超過200所各類大中專院校開設了播音與主持藝術專業或方向，涵蓋了本科、專科、中專等各個層次，與此同時，報考播音與主持藝術專業的學生人數也在數年間迅猛增長，由此也帶來了教學班級結構日益龐大，生源更為多元等新課題。這就使高等院校不得不重新審視目前高校播音與主持藝術專業教學的現狀，以適應形勢的發展，并尋求更深層次的教學改革。

由于播音與主持藝術專業最早由原北京廣播學院（現中國傳媒大學）開設，經過多年的發展不僅形成了具有較為完備的專業理論體系――“中國播音學”，還形成了比較系統的專業實踐教學培養模式。而開設播音與主持藝術專業（或方向）的地方高校由于受到師資、設備、理念、環境等諸多因素的制約，無法達到中國傳媒大學的教學條件，特別是在實踐教學環節，一方面繼承但沒有完全照搬中國傳媒大學的模式，而是發揮自身特點，根據辦學條件形成了與地方院校相適應的實踐教學模式；另一方面，也造成了部分高校的教學模式不僅偏離了播音與主持藝術專業本身所特有的教學規律，也導致了畢業生質量參差不齊，成為了地方高校傳媒類院系發展的瓶頸。因此，對現有播音與主持藝術專業實踐課程教學模式進行創新和探索，并在此基礎上形成一整套完整的、科學的專業技能引導、檢測和評價體系，不僅有利于拓寬播音與主持藝術專業未來發展道路，充實和完善播音與主持藝術專業的理論體系，更對地方高校將播音與主持藝術專業打造成具有鮮明特色的本科專業，增強院校實力起著至關重要的作用，此外還可以提高地方院校播音與主持藝術專業畢業生未來就業的競爭實力，具有極為重要的現實意義。

地方高校播音與主持藝術專業實踐教學模式的探索，應當在現有的實踐教學模式的基礎上從以下幾方面進行。

一、加大實踐教學的比重

播音與主持藝術專業屬于實踐性較強的學科，教學中應注重學生實踐能力的培養。經過眾多院校的多年教學實踐和研究，“大課講授、小課訓練、課余鞏固"這三位一體的教學方法被證明是行之有效的。通過大課講授基本理論知識，結合大量的小課訓練來進行專業技能培訓，對于提升播音與主持藝術專業學生的專業技能有著十分明顯的效果。

1.保證小課訓練課時量。地方高校由于受到師資力量的限制，本應1:6的大課小課比，已經被壓縮至1：2甚至1：1，這樣的大課與小課的比例嚴重影響了該專業學生實踐教學的質量。因此，地方高校在播音與主持藝術專業實踐教學過程中應當在盡可能的情況下，保證至少1∶4的大課與小課的比例。

2.拓寬專業技能。播音與主持藝術專業是傳媒產業當中重要的一環，隨著現代社會對于復合型人才需求的提高，“采、編、播”一體化的行業發展趨勢的要求，播音與主持藝術專業的教育已經不能只停留在教授學生學會“說話”――符合傳媒生態的播音與主持，而必須具備傳媒行業對于人才的最基本的要求――一專多能。因此，在確立了“一專多能、專業共享”的主要思路后，即整合中文、廣播電視、新聞等專業的相關課程與播音與主持藝術專業進行資源共享，以此提高播音與主持藝術專業學生適應傳媒行業要求的能力。

二、拓寬實踐教學的載體

普通高等院校的實踐教學基本依靠課堂、實驗室、實驗器材等，對于硬件投入的需求較高。傳媒產業屬于高投入、高附加值、高產出的行業，而播音與主持藝術專業教育屬于傳媒產業中的一個環節。播音與主持藝術專業需要特定的演播室、演播廳、語音訓練室等實訓場所，對于地方高校而言，由于受到財力、師資及其他因素的制約，在某種程度上限制了該專業人才培養的預期成效。因此必須結合地方高等院校自身的實際情況，找到切實可行的替代方法。

1.充分依托有形載體。教學工作離不開課堂，實踐教學同樣如此。發揮課堂教學的優勢，進行系統的理論教育，同時，將課堂延伸至校園，不受教室規模的限制，拓展至諸如舞臺、操場、兄弟院校和廣播電視媒體等。這樣的教學延伸，使播音與主持藝術專業不僅能夠將教學空間得到延展，而且能強化該專業學生的表現心理，提高該專業學生的綜合能力，更重要的是與兄弟院校的專業交流及向廣播、電視等媒體的實踐學習，對該專業學生專業技能的提高起到了至關重要的作用，使學生在學習的過程中找準了自己的風格定位。

2.積極拓展無形載體。教學空間的拓展對于突破教學設施的限制有著重要的作用，而積極拓展教學的“無形載體”同樣對于實踐教學有著重要的意義。“無形載體”，即將課堂延伸至各類型的比賽、演出等校園活動中去，通過“以演帶練”、“以演帶學”，“以賽帶練”、“以賽帶學”的方式，既契合了播音與主持藝術專業學生強烈的表現心理和表現欲望，豐富了大學生的課余文化生活，又使得專業實踐教育在演出、比賽當中能夠針對性地發現問題、解決問題，從而提升學生的專業素養，產生豐富的實踐教學成果。

（1）專業演出帶學。積極開展各類型演出活動，在豐富學生校園文化生活的同時，融實踐教學于其中。

首先，進行短劇演出。通過對經典課本劇的挖掘、編排，以及自主編創新劇目，形成了具有校園影響力的話劇作品，充分調動了學生的積極性，奠定了良好的語言表達基礎，為課堂教學提供了較好的專業保證。

其次，進行專業匯報演出。播音與主持專業學生對于舞臺有著天然的親近感，但由于大多數學生缺少舞臺的鍛煉，對與舞臺又充滿畏懼感。普通高等院校由于受到師資力量的限制，在一定程度上無法開設舞臺表演課程，因此就使該專業學生真正登上舞臺之后，容易忽略一些基本的舞臺表演要領。因此，必須通過增加登臺次數，增加舞臺經驗來消除這種不足。

（2）專業競賽促學?，F代社會競爭日益激烈，以個人能力為基礎的綜合素質的競爭更是當今社會對于人才選拔的重要標準。校園也不應該將競爭拒之門外。因而，開展朗誦、演講等大賽，使播音與主持藝術專業學生的專業實力能夠在競爭中得到體現，同時起到一定的示范作用，促使低年級學生向高年級學生的專業水平看齊。

（3）專業平臺提升水平。實踐教學如果僅僅依靠實驗室、實驗設備是無法取得較好成果的。因此，在實踐教學環節，除了開展形式多樣的活動之外，需要更高層次的實踐教學平臺來輔助教學工作。

目前，高校內大都辦有校園廣播站，且是各高校的主流媒體之一。這一平臺為播音與主持藝術專業學生提供了十分便利的實踐條件。在這一平臺上，實踐教學的內容得到了更為充分的應用，學生們通過課堂學習理論知識，實踐教學鍛煉技能，憑借通過廣播站這一平臺能將自己的技能充分發揮。

通過以上三種方式使得播音與主持藝術專業學生不僅能夠清晰地發現自身不足之處，更為重要的是在尊重學生天性的基礎上，讓學生在快樂中度過了枯燥的專業學習和專業訓練過程，真正做到了寓教于樂。

三、建立專業考核評價體系

傳統的考核評價體系多以考試卷面成績為主。播音與主持藝術專業的考核評價體系多是由專業教師進行評價，這樣的評價方式既不客觀又缺少科學性。對于該專業而言，考核評價體系的建立，能夠使該專業學生在學習過程中以客觀量化的方式來評價其學習成果，高校和教師也可以通過這種評價體系檢驗其實踐教學的教學效果。

1.改變單一的試卷分數作為評判成績的唯一標準。該專業實踐性較強，作為一門“口耳之學”，專業能力不能靠試卷分數作為評判成績的唯一標準。因此，在學習成績的評定上，要多元化、多角度地進行考查。而實踐性較強的科目，例如廣播播音與主持、電視播音主持等專業課程的考核，采用在現場規定時間內播報新聞、制作節目等形式進行較為妥當。

2.綜合考評方式決定學生學習成績。單純通過期末考核，不能體現學生平時上課表現。除了閉卷考試外，還通過將學生日常課程的到課率、作業完成情況、小課表現等方面因素匯入綜合考評的范圍。而實際操作能力較強的課程，如電視攝像與非線性編輯、現場出境采訪等課程的考核中，采取現場實踐考查和遞交完成作品等方式作為成績評定依據；在廣播電視節目賞析、電視節目紀錄片解說詞寫作等課程中，采取針對課程相關內容的具體理解和在學生觀摩具有代表性的優秀作品的基礎上，模仿、提高、創新等方面考查。在綜合評定學生學習成果的同時更加提升了課堂教學效率。

3.加大學生主動學習成果在學習成績中的比重。在實踐教學和課堂教學相結合的模式下，充分調動起學生的學習積極性，并促進了學生思維的靈活轉換。在專業性強的實踐性課程考評中，對學生利用課余時間自主學習的成效進行考評，使學生真正走出課堂，走進專業，制作較為專業的廣播和電視作品。通過學生平時參加社會實踐活動的頻率和成果，如外場主持、媒體實習、參加主持人大賽、廣播劇比賽等，根據相關反饋，如比賽成績、媒體口碑、證書等，依據級別不同，給予不同等級的成績。

4.通過舉辦活動檢驗專業認知水平的提高程度。播音員主持人作為公眾人物，與各種傳播媒介有著緊密的聯系，所以言行、儀表都應當恰如其分，符合所處場合的氛圍和所應具備的禮節。因此，服飾搭配、儀表儀態、談吐風度等都是組成播音與主持藝術專業學生成績的因素。通過課堂講授基本知識，然后舉行相關演出，考查學生的實際運用能力，課堂教學內容運用的熟練程度作為考核標準。

總之，隨著中國傳媒產業的不斷發展，業界對播音與主持藝術專業人才提出了更高的要求。地方高校應當順應市場的需求，及時更新教學方法與教學觀念，積極探索實踐教學模式的改革與創新，在播音與主持藝術專業人才的培養過程中，注重培養符合市場需求導向，綜合素質較高、富有創新能力的播音主持人才。

參考文獻：

［1］吳郁，曾志華.播音主持專業人才培養研究［M］.北京：中國傳媒大學出版社，2009.

［2］姚喜雙.未來播音與主持藝術的展望［J］.語文建設，1999，（6）.

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2、實施精品戰略，力推節目創優。一是推進資源整合，提升節目品質。進一步優化欄目設置，撤辦《體育__》欄目，把體育新聞報道整合進民生新聞欄目《新聞天天報》中，提高傳播實效；開辦大型少兒綜藝欄目《彩虹橋》，改版《生活資訊》、《房產報道》欄目，整合成全新欄目《樂活在__》、《僑鄉房地產》。二是著力節目創優，打造新聞精品。在20__年度泉州廣播電視新聞獎評選中，我局參評電視新聞評獎11件，獲獎10件，為歷史最多；廣播新聞節目有9件作品獲獎。非新聞類作品取得明顯進步，電視播音主持作品有4件獲泉州電視文藝作品獎，并有1件獲省播音主持作品二等獎。參評泉州電視文藝及少兒節目獎6件，獲獎5件；其中有2件作品獲文藝一等獎，1件獲省電視文藝三等獎。今年電臺首次參與了全國對臺__廣播節目創優評析會，選送的兩件作品均獲得三等獎，這是電臺近年來獲得的最高級別的獎項。同時，積極向上通聯，榮獲“20__年度全省供稿工作十強縣級臺”稱號。

3、推進“走、轉、改”，提升采編效果。陸續開辟“走基層、轉作風、改文風”、“身邊人、感動事”、“生活服務臺”等新聞專欄，將深入群眾、轉變作風、改進文風的要求體現到各項宣傳報道中。組織開展經?；?、制度化的理論學習和業務培訓，先后邀請福建衛視新聞主編等從新聞寫作、攝影技藝、節目策劃等為采編人員作“走基層、轉作風、改文風”業務培訓專題講座。選派多名記者赴福建電視臺新聞中心跟班學習，不斷地提高采編人員的專業素質和通聯稿件質量。

1、廣播電視文化創意產業持續發展。圍繞六大文化產業項目推進中僑文化傳媒公司運營發展，即文化創意產業園、電視欄目/電影策劃制作、移動互聯網終端、自有媒體建設、知名衛視媒體、全國性品牌活動策劃。拓展活動策劃方向業務，今年成功舉辦了20__年全國沙灘排球發巡回賽（__站）比賽、第二屆童謠大賽、第三屆電視舞蹈大賽、第二屆人居文化節。截至到10月份，中橋傳媒總收入為995.4萬元（其中電視收入8__.7萬元、廣播廣告收入182.7萬元）。

2、電影產業創收能力繼續優化。截止到十一月底，共放映農村公益電影3908場，提前一個月完成全年計劃；放映社區公益電影392場，提前一個月完成全年計劃。創收方面穩步提升，__電影公司截止到11月底，創收__0多萬元，預計全年創收__0萬元；全市4家民營影院總收入達3300多萬元。

3、傳媒大廈建設穩步推進。__傳媒大廈是20__年__市重點項目，是我市廣部門實現“十二五”跨越發展的重要基礎和強大推動力。今年以來，我局已完成立項、方案設計等前期工作。

1、開展全員技能培訓。特定全年培訓規劃，多次邀請各級電視臺

、專業院校專家到我局舉辦專題講座，組織中層以上干部參加__市委組織部舉辦的干部學堂培訓（__期）以及工勤人員繼續教育培訓（其中：參加上級培訓256人次，本單位舉行培訓班42次，參加培訓735人次）。2、參與片區改建。在紫帽片區改造建設中，我局主要負責紫帽鎮塘頭村第六村民小組的安征遷工作，涉及被征遷戶82戶，房屋102宗。在動遷中，局領導堅持一線靠前指揮，通過“增”動遷力量，先后抽調25名干部職工充實動遷隊伍；“強”業務技能，在內部開設“業務講堂”，提高動遷干部的業務熟悉水平；“細”站隊分析，做好調查摸底工作，落實好“一戶一策”；“勤”入戶解讀，堅持“五加二、白加黑、晴加雨”，入戶為群眾解讀方案，算經濟賬，對群眾用心，與群眾交心。在提前批簽約時段，完成了71.57%的簽約率（累計簽約房屋73幢，協議90份），高于紫帽片區總體61055%的簽約率。

3、豐富機關單位文化。充分利用樓道、走廊、電梯、墻壁、電子顯示屏等顯著位置，設立宣傳欄和公益廣告欄，積極營造機關文化氛圍；開展廣播電視業務論文證文比賽活動，提升廣播電視一線新聞工作者的業務能力；組織全體干部職工觀看反腐倡廉電教片、參觀推進懲防體系建設成果展等各種形式的教育活動；修訂完善考勤管理規定、效能問責實施細則等制度，并嚴格執行，確保機關管理有序，運轉正常，塑造制度化、規范化、學習型、節約型機關形像。

20__年，我局將繼續積極圍繞中心，服務大局，整合資源，周密安排，及時策劃，切實發揮黨委、政府的喉舌作用，突出抓好宣傳造勢、氛圍營造、輿論引導工作，力求宣傳工作與中心工作無縫對接，著力提高輿論引導水平，為我市科學發展、跨越發展提供精神動力和輿論支持。

一是做強自辦節目。樹立新聞立臺理念，做強《__新聞》、《新聞天天報》、《晚間在線》、《感動__》等自辦節目，力求宣傳工作與中心工作無縫對接。二是推進創新創優。繼續實施精品戰略，打造1—2檔優秀欄目，推動節目創新新創優；充分發揮與中央人民廣播電臺合作的優勢，提升節目質量，通過打造品牌廣播節目，提升僑鄉之聲整體影響力。

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當下媒介傳播技術持續變革，網絡、數字及AI智能等技術推動著媒介傳播業態的發展，人工智能和虛擬AI合成主播的出現，降低了人力成本，提高了新聞生產效率，縮短了生產環節，極大地降低了信息播出之前的消耗。AI合成主播和智能化新聞播報的出現，重構了媒體傳播業態，廣播電視媒體主持人的價值受到一定的沖擊，其被替代的風險越來越大，播音主持行業亟待創新與突破。

一、全媒體環境下新技術的發展應用

全媒體時代，信息的擴散程度達到瞬時，同時也改寫了信息傳播的原有規則。各種新媒體技術的應用也拓展了媒介主持人的傳播空間，突破了原有的傳播平臺的限制，使傳播變得更加便捷更加及時。

（一）新技術實現人機智媒傳播

5G技術的發展推進新聞傳播的變革。2020年5月21日，新華社聯合搜狗公司推出全球首位3D版AI合成主播“新小微”。3D技術呈現的“新小微”給新聞界帶來極大的震撼，隨著“新小微”AI合成主播“上崗”播報新聞，各大媒體AI主播云集新聞播報，央視網AI主播“小智”、人民網AI主播“小晴”、澎湃新聞AI主播“小菲”紛紛上崗，5G+AI技術的運用，促成了人機共贏的智媒口播模式，5G+VR視頻直播新聞模式迅猛發展。5G+VR視頻直播應用也相繼開展，光明日報網及時推出了“光明的故事”特別報道系列短視頻；新華網新聞中心開啟了《兩會新華時評》“5G+全息+訪談”，以短視頻展示銳觀點，用MAGIC平臺推出“部長通道”兩會直播視頻系列作品，從各位部長接受采訪的答疑解惑，到會場內外的開誠布公熱烈討論，給用戶提供立體的觀察視角，帶來了一次AR、VR、3D動畫等沉浸式體驗[1]。

（二）智能技術飛速發展

5G+VR新媒體技術進一步拓寬了電視媒體的發展空間，電視播音主持的創作內容及傳播手段更加豐富，傳播速度更快，極大地強化了信息交流與傳播效果。與傳統電視播音主持相比，全媒體環境中的AI合成主播新聞傳播的渠道更加豐富，移動智能手機、平板、電腦等都能通過網絡獲取信息。與傳統媒介傳播平臺相比，全媒體環境中的AI合成主播新聞傳播更具自由性，突破了傳統的固定式傳播，使傳播模式更加豐富，更加多元化[2]。所以，AI合成主播新聞傳播的效率更高。借助網絡技術和智媒體技術、大數據、云計算等技術手段，電視新聞AI合成主播能夠隨時與受眾或潛在受眾交互溝通，在此信息傳播模式下，能夠最大化地提高電視播音主持內容的傳播效果，增強其影響力。在新媒體技術環境中，受眾將隨拍的圖片或視頻上傳至網絡平臺后，人工智能主持人通過大數據技術的篩選與分析，可以從中挖掘有價值的信息，實時向受眾提供最新信息[3]。

（三）AR+VR技術拓展電視媒體受眾范圍

移動終端及互聯網的發展，極大地拓展了電視播音主持行業的受眾范圍，點對點傳播模式備受公眾關注，許多優秀的電視播音主持人在抖音、快手、喜馬拉雅等新媒體平臺上建立了自己的“小電臺”，獲得大量關注，并擁有大量的粉絲群。這種點對點傳播的新媒體特征，進一步拉近了媒體播音主持與受眾的距離。傳統電視媒體中，播音主持人代表著媒體的形象，具有一定的權威性，但在自媒體平臺中，其權威性則相對較弱，媒體播音主持人以其特有的風格同受眾進行溝通交流，姿態更低，也更具親和力，更加備受公眾接受和喜愛，關注度也非常高，部分電視播音主持人還開展了線下交流活動，強化了與受眾的聯系和互動。

二、全媒體環境下電視播音主持人面臨發展瓶頸

5G+VR沉浸式的新聞呈現，各種新技術和新傳播手段的應用，使新聞傳播發生巨變。在數字化網絡技術的加持下，新媒體異軍突起，電視媒體的影響力受到波及，甚至逐漸弱化。電視播音主持人要與林林總總的媒體平臺上風格迥異、規模龐大的主持人爭奪受眾，這無疑給電視播音主持人提出了新要求[4]，同時也帶來嚴峻挑戰。

（一）電視新聞播音風格同質化嚴重

當前的電視播音主持行業中，播音主持人的風格塑造和特色打造方面存在嚴重的同質化問題。在全媒體時代，受眾的信息需求發生極大的變化。受眾既是信息的接受者，也可以是信息的制作者、者和傳播者，此外，受眾還可以從朋友圈、新媒體平臺等多種渠道獲取快捷多樣的信息。而電視媒體的播音主持人若沿用之前的傳統播報方式，向受眾信息，并一味追求嚴肅的主持風格，缺乏生動性和靈活性，則會拉大電視播音主持與受眾間的距離，從而導致受眾的流失。

（二）電視新聞內容創新明顯不足

創新是傳統媒體面對全媒體發展潮流的必然選擇，無論是傳播模式還是內容生產，媒體從業者都作出了巨大的改變。一些電視播音主持人為了拉近與受眾的距離，為滿足受眾需求也嘗試注重自身獨特風格的塑造，如語言清新活潑，平易近人，幽默風趣等。然而，電視播音主持行業整體的工作局面未能實現有效創新，還有相當多的電視節目內容的創新性也較差，無法滿足受眾的需求。在全媒體時代，受眾在大數據算法的引導下，可以根據意愿和喜好，自主選擇媒體，及時獲知信息，甚至訂閱個性化的媒體信息。受眾獲取信息的渠道愈加豐富，也加劇了媒體間的激烈競爭。若電視播音主持行業不能有效創新內容和主持風格，就無法適應全媒體發展的時代，無法滿足公眾的需求。

（三）新媒體傳播的交互發揮不充分

全媒體時代，新媒體技術在電視媒體傳播中得到應用，然而，新媒體的交互互動并未在電視播音主持中得到充分發揮。部分電視媒體的播音主持人，對主持現場的把控能力、應變能力、溝通能力還較弱，這與新媒體網絡時代受眾的媒介需求還有相當大的差距，若此能力不能得到快速提升，便成為電視播音主持人的短板和弱點，無法真正獲得受眾青睞。若電視節目同受眾不能進行有效的互動交流，就無法在全媒體時代生存和發展。

三、全媒體時代電視播音主持人的創新發展路徑

面對網絡及媒介新技術帶來的變革，我們要肯定其先進性，同時也要思考電視播音主持行業如何適應發展環境，將面臨的挑戰和困境轉化為發展的動力。立足行業實際，電視播音主持人要借助具有廣泛群眾基礎這一優勢，通過創新與整合，打造語言傳播能力和視覺傳播能力，掌握不同場景的應變延伸能力，提高新媒介的實操能力，積極培育多角色內涵[5]，去創新發展，收獲核心傳播力，提高電視媒體的公信力、傳播力和影響力。

（一）融合情感與技巧形成自我特色

網絡新媒體的興起，使視聽傳播元素更多元。無論是何類媒體的主持人，均要有清晰的發音，均勻的氣息，縝密的邏輯思維能力。電視播音主持人既要尊重受眾接受心理及接受習慣的變化，重視表達的個性化，又要改變同質化現象較為突出的現狀，發揮受過專業培訓的優勢，注重自我調整，融合應用情感和技巧，在語言傳播中做到熟練地進行角色演繹和信息傳遞，形成具有個性特色的主持風格。當前，新聞數據的可視化表達為電視播音主持業注入了新活力，電視播音主持不僅要進行聲音語言傳播的創新，還要進行視覺的非語言傳播創新。要積極調整其主持方式和風格，強化副語言的應用，通過境態系統和體態系統來傳情達意，傳遞信息。這種語言主要是服飾語言、體態語言、演播室環境、虛擬情境設置等。為更好地傳遞信息，播音主持人還要重視手勢語的應用，改變傳統固定的站姿，轉變固定的坐姿，以動態化的姿勢去傳播信息。當然，在信息傳播過程中，電視播音主持還要注重播音主持技巧與情感的融合應用。在傳播創作過程中，電視播音主持人要堅持完美語言技巧與貼切思想情感的統一，做到情感與文字的交互融合，聲音與畫面相得益彰，情景交融。

（二）堅持內容創新和交互傳播

電視播音主持風格會受到社會環境及媒介的制約和影響，新技術催生了新傳播方式、新手段、新媒介和新傳播樣態，在此過程中，電視播音主持的傳播也呈現出多樣性和復雜化，這就要求其不斷創新傳播方法和傳播方式，多元化地評估其創作及創作目標。但是電視播音主持內容的創新和創作，要堅持黨性原則，著眼于全局，深入社會，深入分析和把握社會形勢的發展變化，用心服務社會和受眾。電視播音主持人要有責任感和使命感，傳播優質的文化精神產品，以此引導受眾。而非一味地迎合受眾娛樂化的需求而失去其作為主流媒體的權威性和引導輿論的職責。為此，電視播音主持的創新要從內容、形式及方法上進行創新。在全媒體時代，電視媒體受到較大沖擊，電視播音主持要從思想上和認識上與時俱進，積極適應全媒體時代的發展潮流，轉變思維，注重自身實力及價值的提升。定期參加各種技能培訓，增強自身競爭力。播音主持人也要具備理解、分析和處理突發事件的能力，積極參與經驗交流，掌握行業發展的最新動向。

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大學生專業與崗位技能對接教學模式的理論基礎是合作教育理論和建構主義理論。合作教育是指把專業理論課堂學習與相關領域中生產性的工作經驗學習結合起來的一種教育策略。合作教育自1906年在美國辛辛那提大學正式誕生至今已有一百多年的歷史。一百多年來，合作教育迅猛發展，并呈現出多維度發展的趨勢。從模式上看，出現了英國的“三明治”模式、美國的“CBE”模式、德國“雙元制”模式等經典模式；從學科領域看，合作教育正從最初的工程領域延伸到其他各個學科領域，例如美國高等院校合作教育的專業面幾乎覆蓋了所有的學科領域；從地域看，合作教育正從美國和英國逐漸擴展到世界各國；從教育群體看，接受合作教育的學生不斷增加，美國的合作教育已從大學層面延伸到了社區學院，甚至研究生層面，而德國的“雙元制”職業系統被移植到了大學層面。合作教育注重將學科鏈、專業鏈和課程鏈與產業鏈對接，讓具有一定專業背景的學生通過參加定崗的真實工作，提高自身的綜合素質，增強他們對生產與社會的適應力，注重充分利用學校和行業、企業、科研等多種不同的教育環境和教育資源以及在人才培養方面的各自優勢，注重把以課堂傳授間接知識為主的學校教育與直接獲取直接經驗、能力為主的生產和科研實踐有機結合于學生的培養過程之中。大學生專業與崗位技能對接教學模式，就是以培養學生的綜合能力，提高學生的全面素質和增強學生的就業競爭力為重點，把校內與校外兩種教育、理論和實踐兩個課堂一體化整合，充分利用環境、資源、人才培養等各種優勢，通過大學生畢業入職崗位技能培訓前移，把大學生的系統專業知識拓展為崗位技能，實現大學生專業和職業崗位技能的無縫對接。建構主義是在認知主義基礎上發展起來的一種教學理論，其獨特的知識觀、學習觀、學生觀、教師觀、評價觀構成了完整的體系。建構主義教學強調學習的主動性、實踐性、創造性和社會性，重視把學習者原有的知識經驗作為新知識的生長點，通過師生之間、生生之間的協商、對話、交流，以及把學習置于在實際生活中能引起廣泛的遷移的真實復雜的情景來培養學生自主建構知識能力、分析問題解決問題能力、創造性思維能力。大學生專業與崗位技能對接教學模式，就是通過尊重、合作、交互，為大學生創設適宜建構個體知識、拓展職業能力的學習環境，搭建良好的人際交往平臺，使學生在教師指導下，借助自己已有的知識和經驗，主動探索、積極交流、發現問題、解決問題的教學模式。

二、大學生專業與崗位技能對接教學模式的實施

（一）遵循專業相關、社會急需、畢業生向往、培訓資源許可原則，開發對接崗位開展崗位對接培訓，前提是開發出對接的崗位。開發崗位必須在充分調查和論證的基礎上進行，并貫徹以下四個原則。一是與專業密切相關原則，因為學生已有的專業知識和技能是開展崗位對接培訓的基礎。二是社會急需原則，即確定的崗位是社會急需的崗位，能夠有效提高畢業生就業率。三是畢業生向往原則，即確定的崗位是畢業生期望的崗位，這樣可以充分調動大學生參加培訓的積極性。四是培訓資源許可原則，即學校辦學資源許可，能夠滿足崗位培訓教學和訓練的需要。按照上述原則，我們在11個學院開發了相關專業共50個崗位。例如，美術專業有家裝設計師，生物專業有植物組培師、園林植物配置師、菌種師、動植物檢疫師、保健品和藥品營銷師，化學專業有化學檢驗員、食品檢驗員、空氣質量檢驗員等，中文專業有記者、編輯、播音主持、廣告策劃和文案創作員、公關文秘，心理學專業有心理咨詢員、人力資源管理員、中學教師等。

（二）根據崗位特點開發對接課程教材崗位確定以后要進行對接課程開發。課程開發是以崗位技能的基本要求為標準，尋找大學學科課程與崗位技能之間的空白點，進而針對空白點開發新課程，實現課程對接。選定課程內容的方法是去粗取精，凝練最為核心的內容，形成崗位對接課程。例如，我們在開發中文專業與記者崗位對接課程時，在認真調查分析的基礎上，找出中文專業課程與記者崗位技能之間的空白點，即新聞采訪技能和新聞編輯技能。我們確定這些內容為崗位對接課程的主要內容，通過對專業知識和技能的拓展和補充，實現了中文專業與記者崗位技能間的課程對接。根據技能培訓的特點，對接課程以活動課的方式呈現，以崗位——崗位技能——崗位核心技能——崗位核心技能點為課程主線，通過總操作程序——操作步驟——達到標準——注意事項——相關知識五個環節呈現技能培訓內容。目前，我校上述50個崗位培訓教材均已開發出來，并通過中國就業培訓技術指導中心的審查，由河南大學出版社出版。

（三）采用校內選拔和企業外聘相結合組建培訓師資隊伍師訓工作是開展崗位對接培訓的關鍵環節。我們擬訂了培訓教師選拔辦法，并據此遴選了一批素質高的培訓教師，但由于這些教師大多數長期從事大學課程的教學工作，習慣于講授理論知識，追求理論的系統性、嚴密性和邏輯性，而這些傳統的教學方法和教學理念不能適應技能培訓的需要。為此，我們從加強教師培訓入手，對選的教師進行素質拓展。這些教師除直接接受中國就業培訓技術指導中心專家的培訓外，我們還利用每周一天的時間開展培訓，共計15天。通過專家的理論引導、舉辦公開課、邀請實踐專家指點等多種形式的教研活動，使他們樹立起“理論是基礎，技能是關鍵”的教育理念，掌握“直接下水學游泳”的體驗式教學方法，學會實踐教學、崗位演練、案例教學、情景模擬、角色互換等一系列新的教學方法。為使崗位培訓教學更加貼近實際，還聘請了一大批有崗位實踐經驗的技師、工程師作為兼職教師參加培訓工作，彌補我校教師在實踐經驗上的不足，如生物專業菌種師崗位培訓班聘請了酒精廠、制藥廠菌種車間的工程師親自為學生指導、講授，進一步提高了教學的針對性和實踐性。

（四）與企業及用人單位合作開展教學和訓練活動在教學上，打破傳統的由教師一方唱獨角戲與獨白的教學模式，為教師“導”學生“演”師生雙方合演合唱教學模式，按照以“學生演練為主，教師點評為輔”的原則組織教學，課堂學生演練時間占三分之二以上。每節課同時有2～3名教師上課，一名是主講教師，其他為演練指導教師。采用“教師引領——學生體驗——教師點評——學生強化——技能達標”這一教學模式。使學生在學完對接課程后，能夠把自身專業知識和專業技能拓展為崗位技能。我們把這種培訓模式稱為“直接下水學游泳，過程體驗學技能”。為保證教學的實踐效果，在培訓過程中，還專門安排學生參加崗位見習，強化實踐技能。同時我們與企業及用人單位合作開展崗位技能訓練，學生在學校、企業訓練時間各占一半。（五）與中國就業培訓技術指導中心建立聯合評價機制針對技能培訓的特點，結合建構主義評價觀，我們建立了體現“兩個結合”的評價辦法，即過程性評價與終結性評價相結合，定性評價與定量評價相結合。首先是技能考核，學生必須掌握每一單元的技能，并及時評價及時反饋，要求學生單元過關，在崗位技能培訓結束以后，進行終結性技能考核。技能考核的標準是能否達到崗位的要求。技能考核成績占60%，筆試成績占40%。最后經人力資源與社會保障部中國就業培訓技術指導中心審查，對考試合格者頒發人力資源與社會保障部《CETTIC大學生專業核心技能培訓合格證書》。

篇（7）

微格教學模式其實就是微型化教學，它的教學方式先進，符合當今社會，教學內容重點突出，還可以提高學生的積極性。在職業院校語言藝術課教學中應用微格教學模式，可以將語言藝術的基礎理論與實踐兩者相結合，不僅能夠使教師的教學水平大大提升，使教師積累更多的經驗，提高教師教學效率，還能有效地提高學生的學習效率，使學生將自身所學的知識運用到實踐中去，實現使學生全方位發展的目的。

1 淺析微格教學及其點

微格教學模式：

微格教學指的是微型化教學，也可以成為“微型教學”，意思就是在一定的時間和空間中，運用一系列的現代設備，使學生能夠掌握一項技能的教學模式。它的教學理念就是把原本及其復雜的課程內容分為一系列的簡單技能，對這一系列的技能進行有目的的教學。其中語言藝術課教學的過程和要求與微格教學理念都基本吻合。

其一，語言藝術課主要是對學生掌握語音、語言技能等方面的培訓，這個過程相對來說就比較復雜；其二，在語言藝術課的教學過程中，教師對學生進行教學時是根據每個學生的不同特點進行循序漸進的教學模式，對語言技能進行由淺到深的逐步練習，比如語音發聲、語言技巧、氣息掌控等。

第一，拉近師生間的距離，促進師生互動。教學的整個過程是通過教師和學生互動、學生和學生交流來進行的，在傳統的教學模式中，教師對于學生掌握知識技能方面比較重視，課堂上往往忽視師生交流，不利于學生的學習。微格教學就拉近了師生間的距離，使學生在學習過程中更加積極，培養了學生的思維能力及表達能力和語言組織能力。

第二，微格教學模式主要就是使學生能夠將自己學到的基礎知識轉換為技能，在語言技能教學中，不僅僅是訓練學生發聲器官，還是培養學生的發聲習慣及狀態。微格教學模式不僅使學生掌握了基礎理論，還使學生將理論和實踐訓練有效的相結合，提高了學生的學習效率，使學生能夠全方位發展。

第三，可以有效地提高學生的學習興趣。從目前我國社會的發展現狀及演藝主持與表演的就業狀況來看，我國職業院校培養出來的演藝人才要具備播音主持和表演創造應該具備的綜合素養，還要具備可持續發展空間。微格教學模式利用先進的多媒體教學，使原本枯燥的課堂氣氛變得活潑，使每個學生都能夠參與到教學過程中，大大減輕了學生的學習負擔，使每個學生都能夠發表自己的意見，提高了學生的學習興趣及激情，進一步提高了學生的學習效率。[1]

2 微格教學模式在語言藝術課程教學中的有效應用

2.1 微格教學模式在語言藝術課的教學過程

（1）微格教學的設計。此過程就是一個備課的過程，它與傳統的備課不同，微格教學要求教師能夠對整個學期有一個合理的計劃安排，根據語言藝術課的教學內容進行設計其教學目的、手段、措施及方式，尤其是教學任務，一定要具體。其次就是計劃性的使學生通過一些相關的影音資料或者多媒體課件進行有目的的學習，使全班同學都積極參與，并且還要時刻照顧學生感受，以學生為本，以此來完成教學任務。

（2）微格教學的示范。在微格教學中，示范是一個整體過程，也是一個片段。此示范是由教師來進行的，教師可以播放預先設計好的多媒體課件或者音像資料，有計劃的請班級中專業技能掌握較好的學生進行現場示范。此教學示范一定要科學、合理，并且可執行。此目的主要是為了教學中的問題和教學任務能夠相連接，使學生能夠將自己學習知識的薄弱環節加強，還為了學生能夠掌握當節課學習的技能知識。在示范之后教師可以精心設疑，這對于學生在今后演藝主持工作中遇到突發狀況可以臨危不懼，培養學生的應變能力。

（3）仿真教學。在微格教學中，制造仿真教學場景（如演播室等）進行現場教學是其主要環節。是由教師精心設計其內容，大部分都是課程內容中的難點及重點。在進行仿真教學過程中，教師應該全程進行錄像及記載，便于學生能夠通過視頻了解自我及自身的缺點，可以即時改正，為今后的學習提供一個有效的依據。仿真教學是學生與教師、學生與學生之間互動的一個平臺，改變了傳統的教學模式，變成了課堂中的課堂。

（4）評估過程。在微課教學中，評價評估是使學生能夠再學習的過程，主要內容是播放學生的錄像進行自我評價、師生討論、教師總結。在此過程中教師和學生都應該客觀認真地對待，以便能夠找出問題。教師理應對學生在學習過程中及模擬現場的表現進行肯定，然后引導學生使用正確的方式進行有聲語言創作，對于學生在仿真教學中的聲音技能、語言技巧等方面，教師要提出更加精準的改進方式。

（5）教學結束。在傳統教學模式中，教學結束之后就沒事了，但是在微課教學中，其也是一個重要的環節。教師在教學結束之后，要根據每個學生的不同情況布置具有針對性的作業及項目。教師在對于下節課的安排及計劃時，一定要提前給學生說明，使學生有準備，并且積極配合，使教學效果達到預期的效果。[2]

2.2 微格教學模式在語言藝術課教學中的方式

（1）敘述方式。此種方式主要是教師對課程中重點內容及新內容進行敘述及分析。這要求教師具有專業的理論知識，并且有先進的思想及歸納能力。

（2）演示方式。此種方式是由教師利用先進的多媒體技術將課程中的內容通過實際事例進行設計，作為教學事例，使學生能夠通過觀察此實例掌握更多的知識。

（3）賞析方式。此種方式就是使學生欣賞歷屆優秀的實例，以便培養學生能夠擁有正確的理念，并培養學生的創新精神及意識，培養學生的鑒賞能力、評價能力及主持能力，加強學生的播音主持素養。[3]

3 結語

在各職業院校語言藝術課程中應用微格教學是非常合適的。通過微格教學的特點不僅可以提高教師的教學效率，還能培養和訓練學生的專業技能，使學生所學知識能夠得以運用，使學生能夠全方位發展，并且使演藝主持與表演專業的學生能夠適應目前社會，也為我國培養出大量優秀、專業的演藝人才。

參考文獻：

篇（8）

本學期，我校少先隊工作依照上級團委精神和學校德育工作要點，重點工作匯報如下:

一、認真落實少先隊日常管理工作

1.加強少先隊組織建設。

（1）開學初，經過推薦選舉，產生9名大隊委成員，組成了新一屆大隊委。通過兩周一系列的培訓活動，使大隊部的工作更加制度化、規范化。

（2）召開大中隊小干部會議6次，及時對各班的值周生和廣播員進行培訓。讓隊干部們明確自己的職責,在工作中不斷增強他們的服務意識（其中楊洋、武奕2名大隊干部擔任解說員出色完成接待任務）。

2．加強學生養成教育，促進學生良好習慣形成。9、10、11月份，少先大隊緊緊圍繞《規范》、《守則》和《社會主義核心價值觀》內容，通過廣播宣傳、充分發揮紅領巾監督崗的作用。同時要求班主任嚴抓實管、經常、反復地組織學生學習《規范》和《守則》。10月下旬以抽查測試的形式對各年級進行評比，并把評比結果列入班隊考評內容中。

3.加強少先隊陣地建設。

（1）堅持規范的升、降旗儀式。每周活動都能圍繞教育主題精心準備。少先大隊每周都提前對值周中隊的升旗手進行嚴格的隊列、禮儀訓練。確保升降旗儀式的嚴肅性和規范性。

（2）進一步規范少先隊隊室、隊務用品的管理和使用。開學初，及時配發大中小隊干部標志和班牌、班旗，增強了廣大隊干部的光榮感、歸屬感和愛集體的意識。

（3）不定時地對全校隊會課進行每月一抽查，促使隊會課落到實處。

（4）加強了紅領巾廣播站的指導工作，確保每天的廣播力求規范、有實效。

4、每月圍繞兩項主題開展活動。

九月份

十月份

十一月份

十二至元月份

1.講文明懂禮儀

2.知恩、感恩、報恩

1.愛祖國、愛集體

2.熱愛紅領巾

1.誠實守信

2.爭做陽光少年

1.學法、知法、學會自護

2.快樂學習，健康成長

5.加強對學生的衛生、紀律管理，增強安全防范意識。

（1）開學初和學期中間根據班級教室的調整合理安排全校的衛生區域，確保了校園環境的整潔。

（2）加強路隊、集會、上下樓的訓練，進一步規范學生的課間活動。

（3）配合政教處開展了兩次安全疏散演練，大大增強了師生安全逃生技能和安全防范意識。

6.大力弘揚好人好事，繼續開展好“紅領巾獻愛心”活動。本學期突出的好人好事有70多件，各班學生中拾金不昧的良好風氣已逐見成效。

二、堅持“立德樹人，活動育人”的指導思想。

主要結合重大節日、紀念日開展主題教育，培養隊員愛國、懂感恩的優秀品質。如：“教師節”感恩活動；9.18防空演練、“國慶”系列教育活動；“10月13日”建隊70周年活動、12.4法制宣傳教育日、12.5國際志愿者活動等。

三、存在問題及下步打算：

1．少先隊活動課和隊會課落實還不夠到位。下一步要從教師層面提高認識，加強指導與考核，嚴格落實每周1節隊課制度。并把每次檢查記錄計入班主任考核。

2.中隊輔導員隊伍建設方面薄弱，大多數中隊輔導員缺乏少先隊專業理論指導。下一步，一要加強對少先隊組織的領導，明確中隊輔導員職責，建立和完善中隊輔導員工作評價體系。二要發揮“少先隊名師工作室”的專業引領作用。積極組織工作室成員和全體中隊輔導員有計劃地開展少先隊專業技能培訓、專題研討、交流等活動。（每學期培訓不少于2次 ）。

3.積極推進少先隊工作改革。下學期將全面實施“雛鷹行動”計劃，充分發揮學校少工委和“紅領巾獎章”作用。并要求各中隊根據少先大隊的計劃制定中隊計劃,要把“深入開展感恩教育，引導學生學會感恩”作為少先隊工作的一個新主題、新內容來抓，有效提升學生的思想道德素質。

4.加強隊干部培訓，提高小干部管理能力。實行月例會培訓制。下學期主要從評價入手，每月評一次，期末總評一次。并對評選出的“優秀隊干部”、“優秀播音員”、“優秀通訊員”進行獎勵。

篇（9）

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，簡單歸納為下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

8.知彼知己，百戰不殆調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

部門工作總結:

20xx年6月30日，xx市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

客服試用期工作總結范文二

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

客服試用期工作總結范文三

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

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一、穩步推進城市語言文字評估工作

根據教育部、國家語委《關于開展城市語言文字工作評估的通知》（教語〔2001〕3號）和省教育廳、省語委要求，為全面推進新昌縣城市語言文字工作水平，我縣積極開展國家三類城市語言文字創建工作，確保新昌縣今年達標驗收合格。各部門要根據全縣城市語言文字工作評估規劃，堅持“重在建設、重在過程、重在實效”的原則，制訂本部門城市語言文字工作評估實施方案，采取切實措施，以城市為語言文字工作中心，輻射基層，推動農村，確保如期接受評估，并驗收合格。

二、加大學校語言文字工作力度

學校是開展語言文字工作的主陣地，是推動社會語言文字規范化的基礎。各級各類學校和幼兒園要將普及普通話和用字規范化納入教育教學重要內容，落實到培養目標、管理常規和基本功訓練之中，滲透到德、智、體、美及社會實踐等各項活動之中，在實施課程改革和推進素質教育中提高學生的語言文字應用能力。要建立校園用語用字檢查監督制度，確保普通話真正成為教學用語和校園語言，確保校園環境用字基本規范。要加強教師普通話培訓，繼續開展教師普通話測試工作，把普通話合格作為教師業務考核的重要內容和錄用教師的重要條件。普通話不合格的教師不得晉升職稱，普通話不合格的人員不得錄用為教師。要做好職業中學在校非師范類專業學生的普通話培訓測試工作，認真實施普通話等級證書制度。要積極開展語言文字規范化示范學校創建工作，不斷推動全縣各級各類學校及幼兒園的語言文字工作上水平、上臺階，并在全社會發揮積極影響作用?？h教體局要將普及普通話和用字規范化納入教育督導評估，加強對學校語言文字工作的督導、檢查和評估。

三、進一步加強行業語言文字工作

繼續采取多種形式，對各行業尤其是黨政機關、新聞媒體和窗口服務行業的工作人員進行國家通用語言文字的專門培訓和考核。縣人事局要將普及普通話和用字規范化列入公務員培訓內容，制定培訓規劃，力爭使全縣公務員普通話水平達到規定等級，并具備正確運用規范字的能力。在錄用公務員的面試中，要增加普通話測試內容。充分發揮黨政機關在全社會的龍頭作用，公務員在公務活動中一律使用普通話進行交流，使普通話真正成為公務員的會議用語、公共用語和交際用語，成為機關內部的工作語言。新聞媒體要進一步在全社會發揮示范作用，電臺、電視臺、報社及其主管部門應將普及普通話和用字規范化納入行業管理內容，落實到業務培訓和基本功訓練之中，并對本行業從業人員的語言文字提出更明確的上崗要求，建立工作責任制，把責任落實到各單位和個人。商業、電信、郵政、文化、餐飲、娛樂、公共交通、旅游、金融、保險、醫療及其他面向公共服務行業的職工在工作中應以普通話為服務用語。應把普及普通話和用字規范化作為行業文化建設內容和提高服務質量的大事來抓，對直接面向服務對象的人員和特定崗位人員，要明確語言文字應用等級要求，并納入從業人員年終考核。

四、進一步加強公共場所用字管理

地名牌、路名牌、站名牌、指示牌、宣傳牌、標語用字，單位名稱牌、商店招牌、標牌、宣傳招貼用字，櫥窗、條幅、燈箱、廣告牌、霓虹燈、電子顯示屏、交通工具等廣告載體用字，文化活動、會議會標用字以及其他面向公眾的示意性文字，必須使用國家通用規范漢字，不得使用已簡化的繁體字、已淘汰的異體字和舊字形、已廢止的《第二次漢字簡化方案(草案)》中的簡化字，不得使用自造簡體字和錯別字等不規范用字；語言文字內容必須健康、意義完整明確，不得出現洋化、封建化、庸俗化等不良文化傾向；文字必須字形完好，不得出現殘字、漏字現象；文字必須書寫工整，易于辨認，橫行書寫由左至右，豎行書寫由右至左，漢語拼音書寫只能由左至右，并與相應漢字共同使用；如需使用外來文字，應當上為中文，下為外文，不得單獨使用外文；使用成語、詞語不得濫用諧音字。凡違反上述規定使用不規范文字的，由語言文字工作部門或城市管理部門責令限期改正；逾期不改的，清除不規范用字物品。進一步加強廣告用語用字的監管，實行廣告“問責制”，廣告用語用字不規范的，追究單位的責任。

五、實行相關行業人員持證上崗制度

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一、項目教學法的起源

項目教學法萌芽于歐洲的勞動教育思想，最早的雛形是18 世紀歐洲的工讀教育和19世紀美國的合作教育，經過發展到20世紀中后期逐漸趨于完善，并成為一種重要的理論思潮。20世紀90年代以來，世界各國的課程改革都把學習方式的轉變視為重要內容。歐美諸國紛紛倡導“主題探究”與“設計學習”活動。我國的教育改革也越來越強調學習方式的轉變，設置研究性學習，改變學生單純、被動地接受教師知識傳輸的學習方式，構建開放的學習環節，為學生提供獲取知識的多種渠道以及將所學知識加以綜合應用的機會。項目教學法正是建立在建構主義和情景學習理論基礎之上的體現行動導向教育理念的教學方法，將傳授知識為主的傳統教學轉變為以完成項目、職業體驗和解決問題為主的多維互動式教學，突出學生的主體作用，在職業教育的專業課程教學中得到了越來越廣泛的應用。

二、項目教學法的特點

“項目教學法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式。項目教學法的思路是先用后懂，邊用邊學，旨在引導學生先感興趣后主動學習，先發現問題后解決問題。按照教學大綱，除學習教材之外，還引導和訓練學生主動查找和運用其它資料，通過學習一門課程，引導學生綜合運用其它課程的知識和技能。最終教會學生自己查閱資料、自己分析問題、解決問題，不僅注重操作技能訓練，更重要的是切實提高學生的心智技能。

三、項目教學法在《出鏡主持與現場報道》課程中的運用

《出鏡主持與現場報道》是播音與主持藝術專業的一門技能培訓課程，對于學生的實踐要求很高。所謂出鏡記者是指在新聞現場，在鏡頭中從事信息傳達、人物采訪、事件評論的電視記者和電視節目主持人的總稱。作為一名合格的出鏡記者必須要掌握五項基本功——報道、表達、短評、采訪、技術。我們在實際教學活動中將項目教學法引進這一課堂，將這5項技能融入進一個完整的獨立項目中，以項目帶動教學，以項目加強學生的知識體驗，真正塑造采編播一體化的專業人才，打造記者型主持人。

四、項目教學法的具體設計方法

項目教學法的具體教學過程分為項目選擇、項目設計、項目實施、項目評價和項目小結五個步驟。

1.項目選擇。主要包括項目名稱，執行目標，學時安排和必備知識等四個環節。項目教學法堅持每一個知識單元設計一個完整項目。如該課程第三章的現場報道實踐練習，是書本中的重難點知識。學生設計的項目名稱為“走進大學校園”。執行目標為通過介紹校園歷史或引起關注思考的某個事件，選擇典型出鏡環境進行現場報道與采訪，掌握出鏡記者報道法則。學時安排為4學時。必備知識為出鏡記者的基本素養、出鏡記者的報道法則、出鏡記者新聞語言、出鏡記者采訪等。

2.項目設計。此環節首先需要教師提前說明項目設計的指導思想，讓學生明白設計該項目的意義。如上文提到的現場報道實踐練習，就是以出鏡記者的基本素養、報道法則和采訪技巧為理論指導，力圖培養學生流暢的現場報道能力、精準的口語表達能力、有效的人物采訪能力和新聞現場的采拍能力。其次由學生進行資料收集整合，擬定操作步驟。如學生自由分組，包括出鏡記者、攝像師、采訪對象，出鏡記者負責出鏡詞的撰寫、擬定采訪提綱、與采訪對象溝通交流，攝像師負責新聞現場采拍工作和后期剪輯。每個小組還要根據項目名稱“走進大學校園”選擇具體的現場報道內容和典型出鏡環境，至少有三名采訪對象并進行現場預錄。再次，在學生設計好項目后，將現場報道的提綱交給老師進行審定。老師需要提出意見和建議，對于不合理的地方予以指正。尤其是在項目完成過程中，可能會出現的問題及對應的解決方法，需要由教師進行啟發思考，發揮項目教學中教師的引導作用。最后，由學生進行人員安排分工協作，把項目設計中的每個細節點實地考察落實到位，驗證項目實施的合理性。如有的小組設定的采訪對象為校領導，就要考慮到校領導的工作時間。采訪環境設定為圖書館，就要考慮到圖書館的閉關時間等。整個設計過程學生需要有一定的新聞敏感度，通過教職工、網絡平臺、圖書館等對校園歷史和校園環境有充分了解，才能找到報道的新聞點和典型的出鏡環境。同時要收集不同采訪對象的個人資料，才能擬定合理的采訪題目。大膽假設，小心求證。充足的準備過程可以鍛煉學生的信息收集能力、素材整合能力、新聞報道寫作能力、協調溝通能力，以及團隊協作能力。真正讓學生發揮自己的想象力和創造力，調動學習的積極性，成為項目中的主體。

3.項目實施。在進行充分合理的項目設計后，學生按照提綱內容分組完成合作項目。此環節是項目教學法的關鍵。在實施過程中，一旦學生遇到問題，應該及時向老師反饋，避免項目的錯誤行進。

4.項目評價。首先是成品檢驗環節。即學生分組完成現場報道與采訪任務后，需要進行后期剪輯，制作成為一期完整的新聞現場報道視頻，并在課堂上播放。其次是工作過程評價環節，包括學生自評、同學互評和老師評價。這一環節比較重要。因為學生是該項目的主體，從選擇項目、設計項目到實施項目，每個學生分工不同，體會不同，運用的專業知識和技巧也不同。在這個環節，每個同學可以深入交流自己的體會，和學到的知識，以及不足的地方。集思廣益，取長補短，發揮學生的個性思維。老師的評價則是要根據項目完成的具體情況進行評判、打分。對于重要的知識點加以鞏固復習，對于學生實踐操作過程中存在的問題可以開展課堂討論，激發學生的求知興趣，從實踐中總結經驗教訓。

5.項目小結。即教師對項目實施情況進行總結，力圖達到三個目標。一是實現知識目標。是指通過師生共同分析討論每個項目小組的現場報道提綱，以及最后的視頻作業，再次梳理書本中的重難點內容，讓學生鞏固理論知識。二是實現技能目標。是指本次項目鍛煉了學生的綜合能力，如溝通能力、口語表達能力、策劃能力、團隊協作能力等，真正的讓播音專業的學生掌握采編播一體化的技能，適應電視臺等傳媒機構對于出鏡記者的職業要求。三是實現情感目標。完成一個項目需要一個小組的同學共同努力，從項目選擇、項目設計到項目實施，整個過程中每個項目小組的同學互幫互助，既提高了專業知識、也增進了同學間的友誼，讓同學們感受到了團隊合作的必要性和項目教學的樂趣。