互聯網醫療健康市場分析大全11篇

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篇（1）

互聯網醫療的2016：一個供給側的視角

作為一個被資本強力催長的分支，互聯網醫療在中國的發展本身并不具備成熟的條件。雖然，中國醫療市場的變革正在展開，市場的需求也遠高于供給，但互聯網醫療的發展遠未到達爆發的時點。在欠缺成熟催化劑的前提下，目前被資本強力推高的公司正面臨巨大的發展模式可持續性挑戰，2016勢必將成為互聯網醫療涅重生之年。

醫療市場的走勢

要理解互聯網醫療未來發展的方向，必須首先理解中國醫療市場未來的走勢。鑒于中國長期的老齡化和醫療服務需求的高漲，套用供給理論可能更適合作為醫療市場分析的框架。供給理論強調改善供給能力來調整需求，好的供給自然能帶來需求，通過降低政府對資源的支配，加強市場優化資源配置來達到良好的治理效果。供給側改革初期治理的核心是淘汰落后產能并通過市場優化產能供給，而政府在多個渠道降低直接管理，鼓勵創新，更多的轉向以監管為核心的治理模式。

在醫療服務市場，需求并沒有下降，反而在節節上升，但有效優質的供給卻始終非常匱乏。因此，相比于那些需求疲軟的行業，醫療服務是供給側改革更容易體現效果的對象。而要改革，首先是應該將落后產能淘汰和重組并強化優勢產能，從而進一步有效滿足市場需求。

從市場現狀來看，目前三甲醫院集中了優勢產能，無論是人才、技術水平還是硬件設備，三甲一應俱全，也獲得了需求方的一致認可。而二級以下醫院，特別是基層醫療機構則因為缺醫少藥，成為落后產能，需求方不認可，看病的人寥寥可數。表面看來，改善供給只要擴大三甲，淘汰基層就能實現。

但是，醫療服務有別于普通商品，其自身的供給邏輯并沒有這么簡單。三甲雖然集中了優勢資源，但價格高昂，浪費嚴重，嚴重耗費了支付方和病人的資金。由于小病占了醫療需求的大多數，而大病的占比畢竟只是少數；如果任何小病都涌向三甲，勢必造成進一步的醫療資源浪費，導致供需失衡無法扭轉，最終讓病人和作為支付的醫保承擔高額的費用。基層作為守門人則主要以較為合理的價格為普通的小病提供服務，而占比較小的疑難雜癥和重癥則交給大醫院去解決。

因此，在醫療服務市場，改善供給的核心是將大醫院的功能定位于大病，大部分的小病還是回到基層。淘汰落后產能的核心是將自身服務能力差且無法吸引病人的基礎醫療機構淘汰或重組，加強那些已經有較好服務能力的基礎醫療機構。對于大醫院來說，由于未來分流會造成其營收下降，應該以政策指引的形式讓其明確自身發展的邊界并做好開源節流的規劃，通過深化對大病的治療能力來增加供給縱深，并規?；叵鳒p原本被浪費的成本。

醫療供給側的改革

因此，醫療供給側的改革主要集中在幾個方面：第一，合格醫療人才的培養和訓練。當前供需矛盾最為突出的問題是合格醫生的匱乏，如何加強對醫生的培養并通過長期的訓練使其成長為合格的具有完整服務能力的醫生成為重點。在中國?？剖⑿械捏w系下，即使放開醫生自由執業也無法為基層提供足夠的合格全科醫生，這也是目前制約提高供給的另一個因素。因此，加大合格醫生的供給才是正道，但這耗費的時間會較長，不能立竿見影。不過與那些試圖通過投機取巧的方式來解決困境的方式相比，這是更為有效而穩健的方案。

第二，支付體系的建立。在醫療機構整體改革的大背景下，服務費用的上升是大勢所趨，但價格上升后全國性的醫療服務價格標準并未建立，醫保的控費能力也極其粗放。如何在短期內建立一整套完整可行的支付價格體系是一個較大的挑戰。支付標準和監管標準作為供給改革的基礎是最不可或缺的，無論是服務供需雙方還是產品方，最終都是要依靠這個作為指引。只有在一個全國性的支付標準建立后，醫療市場改革才能落到實處，市場的調節手段也才能體現出來。

另外，商業健康險的發展也將作為支付體系的有益補充。在過去的10年，高端健康險獲得了一定的發展，但市場規模過小，無法獲得大發展。未來商業健康險主要的市場將集中在中端人群，因為這部分人群對優質醫療服務需求最為旺盛，也有能力支付一定的費用來購買健康險。隨著商業健康險的發展，支付方將支撐優質醫療服務的成長，也增加了供給。

第三，政府降低準入、回歸監管。目前優質供給困難的另一個重要原因是政府監管錯位，主要集中在準入審批而非強化監管。要加強供給，需要將準入降低，讓各類機構都能進入，但需要加強事中和事后的監管，嚴格控制醫療行為。監管精細化將是未來發展的重點，這對于政府的治理能力提出了較高的要求，但也為各類輔工具提供了較好的機會。同時，商業健康險的發展也將有助于控費能力的增強，進一步提高支付方的監管能力。

第四，各層級協同體系的建立。要加強供給，光有加強基層優質供給還遠遠不夠，由于原先的供應體系已經被嚴重扭曲，各個層級之間原先的協作體系早已不通暢。如何將各個層級之間的協同體系建立起來，不能僅僅依靠行政命令，還需要有一個較好的價值理念作為指引。在這點上，療效將是一個很有利的核心指標，通過療效考核的方式來明確各層級的合作，將有助于不同機構有著共同的動力。

當然，醫生自由執業對于推動增加供給也起著一定的作用，但中國醫療供給短缺的核心問題是合格醫生的匱乏，醫生自由執業只能盤活存量，無法增量，最終還是解決不了短缺的問題。所以，核心還是在加大培養合格人才，但人才的進入是需要刺激的，這就不得不依賴支付方的支持，以提高醫生個人的收入。而收入的增加必須伴隨著監管，否則不僅控費流為空談，也將嚴重損害病人和支付方的利益。最后，各層級體系的協同是完善整個供給的重要一步，否則供給無法有效，依舊是割裂的區塊。

從上述簡單的分析來看，醫療服務市場的改革將是一個中長期的過程，但在變革的過程中，各方都將尋找到自身的機會。在大規模的市場變革中，互聯網醫療公司必須順應市場趨勢來明確自身的定位，拋棄不切實際的戰略，才能抓住浪潮，否則很可能難以維系。

互聯網醫療的未來分成

從供給側來看，互聯網醫療未來的機會將分為幾部分：第一，醫療人才的培訓。由于醫療人才培訓是一個長期過程，特別是全科醫生的培訓更是沒有前例可循，課程的研發和遠程教學培訓將成為一塊較為穩定增長的市場。同時，各個層級醫師常年的培訓也都將獲得較大的增長。這部分市場，政府的投入是一部分，更多的是依靠各家醫療機構的投入。因為在多點執業進而自由執業的大趨勢下，醫生會向更好的醫療機構流動，對人才的爭奪將常態化，獲得良好的訓練是很多處于上升通道的醫生所渴望獲取的。多層級的醫療機構的協同對醫生的要求明顯變高了，這些都繞不開長期的培訓。

第二，配合監管體系的發展。隨著標準化支付體系的建立，對醫療行為監管的完善將是一個長期的挑戰。在精細化監管建設的過程中，各類數據分析和互聯網的工具都將獲得運用，比如現在逐漸獲得市場關注的合理用藥系統和未來的PBM等都將是監管不可或缺的幫手。

第三，各層級之間的合作帶來的遠程醫療和移動醫療機會。隨著各層級醫療機構協作的加強，遠程問診和遠程監測都將獲得較大的發展。但遠程醫療的發展更多的將是為各類醫療合作體提供協同，而非獨立第三方的單獨發展，遠程問診的輔角色將日益加強。當然，目前中國整體醫療市場扭曲較為嚴重，中短期內獲得成功的遠程醫療公司將是那些能擁有龐大的線下重資產的公司，而非單純的互聯網公司。這一點與美國的發展以及行業投資人早期的基本判斷完全相反，也使得遠程醫療領域更多的成為一個巨頭之間的游戲，而非輕資產的互聯網公司所能運營的。

而移動醫療的發展更將緊密圍繞醫療服務的需求。由于缺乏價值醫療的賠付標準，移動醫療在中國沒有內在的驅動力，只能成為各個醫療機構更有效地去管理和服務病人的工具，以通過數據采集和分析來為醫療服務提供延伸和診斷輔助。由于主要支付方的醫保很難作為采購方來采購移動醫療的服務，而商保發展又過于緩慢，移動醫療在中短期內的發展更多側重于技術類服務，而非整體。

第四，云計算和數據分析的規模性擴張。在支付、監管和多層級合作的體系下，遠端的存儲和傳輸將獲得極大的增量，無論是為一家醫院單獨定制的還是為醫療合作體共同打造的，都離不開云計算。同時，為了加強醫療機構的運營效率、提高支付方的監管能力和更好地提高臨床醫療水平，數據分析將不可或缺，擁有大數據并不代表有能力去做好數據分析，這在未來將是具有專業化能力公司的角逐之地。

從以上的簡述來看，目前市場上的互聯網醫療公司如果要真正尋找到適合自身的模式，必須順應市場趨勢，任何純粹基于互聯網思維來做醫療服務的都將不可持續。從總體上來看，目前基礎醫療的供給存在較為嚴重的問題，對其進行重組和關停將是一個長期的過程，而想在中期就能有收獲的公司必須暫時繞開體制，在體制外構建一個線下的重資產模式，才能在一個區域提供一個可能的互聯網醫療模式。

因此，未來兩年，能夠在這一市場存活和發展的首先是擁有線下重資產的大體量公司，光擁有巨額現金依舊很難在這一市場立足。盡管目前有多家公司試圖通過成為商業健康險的渠道來獲得營收，但互聯網醫療公司本身是無法通過成為保險渠道來成長為巨頭的。

其次，市場趨勢帶動下的大量細分市場都有機會，但對于大體量的公司來說都不適合，而是那些在細分領域長期深耕且專注的公司。無論是數據分析，或是合理用藥和未來的PBM公司，都是需要長期專注才能成功的，但這些市場未來盡管體量會很大，但市場仍會長期分散，很難在短期內出現大體量公司。

總之，增加優質有效的供給是未來醫療服務的長期趨勢，如何圍繞這一趨勢去獲取發展動力將是所有醫療服務公司都需要思考的問題，互聯網的工具性屬性將有助于市場的推進，但如何成功的在市場上找到契合點是互聯網醫療發展的價值所在。

是什么讓王杉們“瞧不上”移動醫療？

此前，原北大人民醫院院長王杉與春雨醫生創始人張銳的一場對話成了移動醫療甚至整個醫療界關注的焦點。然而，相比朋友圈的熱鬧，當時現場的觀眾卻只有一個感受：雞同鴨講。這場看似激烈的對話，其實是兩個不同領域內的大佬在談論自己心目中的理想世界。

從氣勢上看，王杉也以壓倒性的發言時間，成為現場當之無愧的男一號。整場對話也傳遞出一種信號：站在公立醫院的角度，互聯網醫療公司目前還沒有和他們平等對談的資格。

真正讓大醫院院長“看不上”互聯網醫療的原因是什么？是醫療質量，是商業模式，還是醫療資源的所有者與索取者之間強烈的不對等地位？其實回頭來看，這種姑且可以用“封閉”或者“偏見”來形容的態度，多多少少都與院長們的知識儲備有關。

院長心中的互聯網、

大數據和移動醫療

當一個人擁有足夠的知識儲備，外界的觀念往往并沒有那么容易影響到他。在菁英階層里，這種模式更加典型。

大型公立醫院院長無疑是菁英階層中的菁英階層。在對話中，王杉不止一次提到了自己的從業經歷，尤其是與互聯網、大數據有關的經歷?？吹贸鰜恚麑BM在醫療大數據的整體解決方案是認可的，并且認為這將是未來醫療發展一個必然的趨勢。

對于院長們來說，IBM正在做的這些事才是看得見摸得著的，未來對醫療行將會產生巨大的影響。而這一覆蓋云存儲、云計算的領域才是與醫療行業真正對等的陣營。

在張銳為數不多的發言內容中，其中一點確實說中了目前大部分公立醫院院長對于信息化和互聯網的理解：“傳統的醫療是以醫療作為主體的，無論是工作還是自己的IT系統都會往塔尖走?！?/p>

實際上，無論是院內的信息化工作，還是在和信息科的對接上，院長們也在進行著一次體驗式的改革。當幾個醫院一起開會的時候，院長們拿出手機，通過業務或者管理的信息系統就可以看到自己醫院的運營狀況，或者某個病人的信息。

對于院長們來說，這是一種最直接的體驗，真正能感覺到移動技術和信息化帶來的好處。而現在廣義上的移動醫療，尤其是以用戶為中心的平臺，沒有給院長帶來任何體驗。起碼，沒有任何正面的體驗。

院長的價值判斷：

投入與產出

面對張銳半玩笑式的邀請，王杉的回應也很直接：“你把我的價值只限于‘給你用’，我可能還有更大的價值。”更大的價值在哪里，委婉點說是給移動醫療“出主意”，再直接點說：這個游戲得讓醫院制定規則。

這樣“霸道總裁式”的回應并不是沒有道理，或者說，大型公立醫院的院長其實就是扮演著總裁的角色。他們每天所要面對的是醫院里“醫、教、研”幾條線，時刻惦記著人才、資金，總是在進行價值的判斷。不難理解，王杉在對話一開始就拋出的那幾個問題：醫療質量、患者安全、人才培養，以及圍繞這一切投入的管理成本。

這些原本就不是移動醫療所能解決的，但是確實是醫療行為中必須涉及的部分。談到這樣的問題，是處于院長這個位置的一種慣性思維，也是價值的博弈。

互聯網企業如何沖破醫院的“壁壘”，這個問題說著說著就似乎真的成了醫院的問題。可是回過頭來想想，當移動醫療這個行業根本沒有建立起來的時候，就已經把“壁壘”掛在嘴邊，認定有人在人為地設置障礙，略顯有些“矯情”。

而對這個問題，王杉的回答也很明確：“（互聯網公司）真的沒有拿出什么現在已經成熟的、醫院必須買的東西。你給到了醫院什么，醫院就必須買你的服務？”

回到最后，還是價值的判斷和交換。在醫院看來，他們的價值是明確的。在目前的醫療體制下，醫院仍然是醫療資源最集中的地方，而大學醫院更是“產供銷一體化”。這時候有人想來分一杯羹，醫院費盡心思培養出來的醫生資源就這樣在一夜之間要“給你用”，憑什么？

目前公立醫院院長們對于外界，尤其是移動醫療創業者來說，正逐漸形成一種不愿意接受新鮮事物的刻板印象。假如從這種思維格局里跳出來看，不難發現，院長們對移動醫療的不屑一顧并不是因為它是“新鮮”的，而是基于自身的知識結構，以及這一行業能給醫院帶來的價值判斷的。

篇（2）

一、網上藥店經營發展現狀

隨著電子商務的成熟，國家大力發展互聯網+行業，使得我國網上藥店發展迅速。由于藥品是用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能的物質，其使用方法、數量、時間等多種因素在很大程度上決定其使用效果，誤用濫用可能會危及生病，所以國家對于網上藥店有諸多法規和政策上的約束，這就導致了我國網上藥店的發展速度比較緩慢。截至2016年4月，我國批準的合法網上藥店共431家，相對于傳統藥店，這個數量遠遠落后。2015年中康資訊的《中國醫藥行業六大終端用藥市場分析藍皮書（2014-2015）》顯示：2014年，整個中國藥品市場（不含藥材）總規模達12802億人民幣，較2013年增長13.3%，2009年至2014年復合年均增長率達19%。預計2015年，市場規模將達14273億人民幣。如圖1所示，目前網上藥店基數雖然很小，卻是未來不可忽視的重要渠道。

二、針對網上藥店發展環境的SWOT分析

（一）優勢（S）分析

互聯網的發展帶動網上藥店發展。2014年，中國網上藥店總體銷售規模達到72億元，較2013年增長71.4%。預計2015年網上藥店全品類交易規模將達110億元，藥品單項增長至27億元。2014年網上藥店注冊仍處于高速增長階段，2014年國家食藥監系統登記的網上藥店共269家，截至2016年4月注冊網上藥店數已達431家。從增長數據看網上藥店的發展空間仍然很大，消費需求持續旺盛。

擁有傳統藥店無法比擬的優點。由于網上藥店的特殊經營形式，其真正地實現了“零庫存”，節省了大量的資金成本，如門店租金成本、工商稅務費用、庫存成本、運營成本等。網上藥店沒有時空限制，其經營藥品種類可以遠超傳統藥店，目前網上藥店經營藥品品種平均在5000種以上，這使得消費者可以在網上購買到平時難見的藥品，也可以在藥品之間進行對比，獲得更多的藥品和疾病信息。消費者買藥不再需要專門去藥店，只需在網上藥店選擇購買下單，然后相應地物流服務就會將藥品送到消費者手中，節省了消費者的購物成本，更加方便快捷。

多元化發展。從藥品品類上看，網上藥店藥品銷售份額前三名是益養生類、泌尿補腎類和皮膚病用藥。另外，諸如維生素和微量元素補充劑等品類也是網上藥店經營的重要品類，這些品類的共同特點是幾乎沒有不良反應，安全性好，非急性疾病治療藥物甚至是非治療性藥物。部分藥店還推出“全能服務”的經營理念，其經營范圍包括藥品、保健品、醫療器械、婦嬰用品等。

（二）劣勢（W）分析

網絡購藥存在安全隱患。安全隱患一方面指的是消費者用藥安全無法保障，消費者在使用藥品時，只有以適當的方法，適當的劑量，適當的時間準確用藥，并注意該藥物的禁忌、不良反應、相互作用等，只有這樣才能夠確保藥品有效，網上藥店由于其虛擬性，無法保障消費者的用藥安全；另一方面由于網上藥店的監管問題，使得消費者的信任程度降低，由于監管工作的復雜和繁瑣性，使得不法分子利用網絡散布虛假藥品信息，違法銷售假劣藥品，擾亂藥品市場秩序，損害人民群眾切身利益，成為其發展的重要阻力之一。

醫保制度不支持網上藥店支付系統。我國醫療保險制度根據人群、地域的區別，分為三種，一是適用于企業職工的勞保醫療制度，二是適用于機關事業單位的公費醫療制度，三是適用于農村居民的合作醫療制度。消費者在進行醫療支出時，更傾向于使用醫保支付，這使得消費者在做出有關網上藥店的購買決策時，會產生一個復雜的過程。

網上藥店的藥品結構受到嚴格限制。從藥品結構看，OTC藥品占據網上藥店銷售90%以上的份額?！痘ヂ摼W藥品交易服務審批暫行規定》要求藥品零售連鎖企業通過藥品交易網站只能銷售非處方藥，一律不得在網站交易相關頁面展示和銷售處方藥?；ヂ摼W藥品經營者應當按照藥品分類管理規定的要求，憑處方銷售處方藥；處方的標準、格式、有效期等，應當符合處方管理的有關規定。國家這些為了保障人民安全用藥的相關規定，極大地限制了網上藥店的發展規模和速度。

（三）機會（O）分析

變化的藥品消費特征。隨著經濟技術的發展，藥品的消費特征也呈現了新的變化，第一老齡化，2015年我國總人口數量超13.6億人，60周歲以上老齡人口2.1億，占總人口的10.1%，老年人口的藥品消費已占藥品市場消費的50%以上，這意味著治療相關疾病的藥品需求較大，例如心腦血管疾病、三高、慢性病以及相關的保健品。

第二消費者的購買習慣發生了改變，據調查，大中型藥店、連鎖藥店、醫院是人們購買藥品首選的比例分別是42.9%、34.3%、22.8%，由此可見消費者在購買藥品時不再首選醫院。

第三健康意識，目前我國人均年藥品消費額為5.5美元，與中等發達國家相比較低，但越來越多的消費者重視身體健康，其自我健康意識、自我醫療能力不斷地在提高和加強，網上藥店的市場發展空間較大。

國家相關政策扶持。2011年5月，商務部的《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015）》明確表示：“在創新藥品經營模式方面，要支持連鎖經營、物流配送與電子商務相結合，提高藥品流通領域的電子商務應用水平。鼓勵規范經營的零售連鎖企業發展網上藥店?！眹疫€頒布了一系列的政策法規來扶持網上藥店的發展，如《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網藥品信息服務管理辦法》、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》等。

（四）威脅（T）分析

傳統藥店具有較強競爭優勢。2014年，零售藥店市場總規模2817億元，藥店總數達到434930家，其中中國連鎖藥店百強銷售額達960億元，在總體零售規模中集中度達34.1%，同比上升近2個百分點。傳統藥店受新版GSP出臺的影響，單體藥店數量會有所下降，但其銷售規模增長率仍與往年持平。傳統零售藥店在市場規模、市場份額占有率、發展速度、市場前景等方面均具有較強的競爭優勢。

同業之間競爭激烈。根據波特教授的“五力”模型分析網上藥店的營銷環境，其中行業現有競爭狀況對于網上藥店的威脅較大。同業之間發展較快的競爭企業有天貓醫藥館、三九健康網、阿里健康計劃，同時一些規模較大的電商企業也紛紛加入到醫藥電商的競爭中來，如百度、京東、小米、1號店等。這些企業之間的激烈競爭，可能會導致網上藥店市場良莠不齊，必然會傷害到整個行業的發展。

三、網上藥店發展對策

（一）企業方面

加大宣傳力度，利用網絡提升藥學服務水平，培養消費者購藥習慣。網上藥店可以通過廣告投放、公眾知名媒體宣傳、好友推介激勵機制等手段，宣傳網上購藥的渠道，使消費者逐漸信任網上藥店，養成選擇網上藥店購買的消費習慣。網上藥店還可以根據自身的經營模式和消費者的醫藥需求，充分利用網絡平臺的互動性來提升藥學服務水平。

（二）政府方面

網上藥店雖具有較強的價格優勢，但不支持醫保支付購買仍制約網上藥店的發展。政府可通過財政手段、政策扶持等一系列舉措大力推進醫保制度與網上藥店支付系統的對接，不僅方便消費者的支付，更有利于醫保報銷系統的實時更新。

（三）行業方面

加強行業自律管理制度，建立統一的互聯網藥品銷售和信息平臺。通過建設全國統一的互聯網藥品銷售和信息平臺可以起到監管和化解網絡購藥風險的作用，為消費者普及藥品常識。統一平臺的建立，會使網上藥店市場充分發揮市場作用，調節資源分配，使得行業得到良性發展。

參考文獻：

篇（3）

“不同于很多早在2000年前就開始研究PACS的企業，富士PACS進入中國市場相對較晚。所以目前在國內的市場份額不是很高，仍有很大的發展空間?！编嚵φf，“因為富士PACS開發之初的理念和著眼點是基于互聯網的架構，所以在早期受限于互聯網技術的發展，沒有得到很好的推廣?！?/p>

PACS發展三階段

自2011年始，衛生部將發展縣級醫院PACS作為縣醫院能力建設的重點工作，可以說，PACS建設無論對基層醫療服務改善還是對區域醫療協同機制的建立都具有重要意義。對于當前國內PACS市場的發展和趨勢變化，鄧力認為我國PACS發展可以分為三個階段：2000年~2005年是第一階段，2005年~2010年是第二階段，2010年~2015年是第三階段。

2000年以前，國內醫院的影像科只有單機工作站，還沒有PACS系統的概念。到2005年時，科室級PACS應用和本地化RIS得到了一定程度的開發和應用。當部分國外PACS廠商進入中國后，發現RIS系統并不適用于中國醫生的工作習慣，所以就出現了兩種發展路子――國外公司將PACS引進后，開始做RIS的本地化工作；國內公司在市場分析的基礎上，開發比較有特色的本地RIS模式。這是我國PACS第一階段的發展。

第二階段中，部分醫院開始關注整個影像業務流程，科室級PACS到全院PACS得到發展，并開始與HIS集成。

到了2010年以后，PACS發展進入了第三個階段，這個階段出現了醫院內部和醫院外部兩個發展方向。一方面是PACS在院內的橫向發展：隨著大型醫院超聲、內鏡工作站的發展，將其像放射科一樣進行業務整合、信息集成，是不少醫院正在考慮的問題。另一個方面是院內縱向發展，PACS通過與HIS和EMR，以及臨床科室醫生工作站的信息整合，實現了覆蓋全院的影像信息服務流程優化管理。這樣跨影像科室和臨床科室的信息整合，就是一個完整意義上的全院PACS?！斑@就是當前的大影像、大流程概念――即只要全院涉及影像檢查的醫療項目，都將其納入影像流程中統籌管理，由科室PACS向全院級的大影像、大流程轉變。以方便安排病人就診服務和醫院整體影像檢查管理?！编嚵忉屨f。

第二個方向就是醫院外部發展。當醫院的信息系統發展成熟，院間將進一步密切協作，為患者提供更好的服務，這是一個趨勢，將來必須會走入資源共享和醫療協同的路程。但醫療上的共享不是隨意的、簡單的互聯網式的數據共享，而是一個在嚴格業務流程、規范的管理和信息有效控制前提下的共享和應用，而非簡單地將醫療數據進行集中存儲與共享。雖然目前不同醫院間信息共享難度仍然很大，但這卻是一個必然的趨勢，是醫療健康服務業務發展的需要。

“更高性能，更好應用和較少投入”促歐美、日本市場快速增長

要說富士的企業理念，富士膠片（中國）投資有限公司經營管理部，中國區對外事務高級經理史詠華女士說：“富士的企業理念就是‘綠色、環?！?，為提高人們的生活質量而努力。所以，富士所有的產品都是基于此理念而設計開發的?！备皇縋ACS也是秉持著“更低成本，獲得更好應用”的理念而設計開發，正好切合了現在的醫療環境，所以這兩年在國外市場獲得了快速增長。

“我們都知道，現在不論國內外，醫院的信息化投入是非常大的，即使在國內，信息化建設的投入也是以百萬千萬計量。”鄧力分析說，“所以，應用成本和更好的性能補償之間的協調性，就成了CIO考慮的問題?！彼愿皇縋ACS在設計時就迎合了“低投入，高性能；同樣投入，更高性能”的需求，將軟件和硬件發揮出最大的性能值。

固定的投入，怎么能保證一個更好的性能？這就涉及到幾個方面的技術――一個是軟件的架構，二是對硬件資源的管理和應用。“富士是全球第一家開發基于互聯網架構的PACS系統的公司。通俗一點說就是――每個病人都建有對應的基于互聯網絡的查詢地址。在查詢患者信息時，就像用百度在互聯網上搜索一樣方便。多家醫院中只要是建立了數據關聯和授權，就可以實現同一患者在不同醫院的診療信息全部調閱。”鄧力對富士PACS技術細節解讀說。

同時，在對硬件資源的管理方面，富士的理念是將軟件應用到虛擬化中去，而且富士是唯一拿到全球最大的虛擬化公司VMWARE的虛擬化軟件授權的公司。這也是VMWARE給醫療行業的唯一一個授權認證。

富士基于互聯網的PACS架構，解決了系統靈活性和應用性能之間的矛盾，而且在臨床應用上提供豐富的專業應用功能。能提供豐富、強大的圖像處理和應用功能，包括現在最新開發的，專業三維影像后處理功能。

“當初我去泰國最大的一家教學醫院考察，這家醫院擁有1200張床，每天500位患者的檢查量。通過虛擬化管理后，只有三臺中檔服務器就能維持高性能常年運轉。而且基于新的互聯網架構的軟件，在教學醫院工作站點的擴展和應用方面也非常便利?！编嚵φf，“同時，產品在設計之初就考慮到了醫療集團、區域醫療的應用，其自身可以管理多家醫院和區域的數據，不需額外添加第三方系統。”

服務中國醫改

當問及富士在國內的市場份額時，鄧力坦言目前國內的市場還有很大的成長空間。“其實國內醫院信息化建設還存在摸索和疑惑心理，希望這種心態能盡早得到調整。”鄧力由衷地說。

確實，因為現在國內的信息化建設是政府投資行為、醫院投資行為相結合。目前不少大型醫院的著眼點還處在一個發展上升階段，想看到醫院的硬件水平和檔次，并希望增加更多的服務器硬件、以及更大容量的存儲設備，以及如何投入得更多、更完善。所以從目前來看，我們的部分醫院在綠色、環保價值觀上還有待進一步調整，還應盡快將著眼點從更多的硬件投入轉變到更高性能和更好的應用上。

鄧力說，為了更好地服務中國醫改，也考慮到目前富士產品的技術特點和產品定位，富士主要將二線城市、地市級那些即有較高的要求，預算又相對緊張的醫院設為目標市場，這些醫院的數量也相當龐大。

創新無處不在

其實，富士專注在影像業務是有一定的歷史淵源的，而且其影像和信息兩個部門都跟醫療相關。富士是最早從事數字醫學影像技術研究的公司，在早期醫生們還都用膠片的時候，富士就已經開始數字領域的研究。那時候并沒有CT、CR、DR等影像設備，所以部分專家就開始著眼于如何把醫學影像轉化為數字?！斑@個想法很偉大，很創新。我們可能連想都想不到，在大家都用膠片時，富士就已經有人在研究數字化的問題了。這個研究帶來的成果就是――全世界第一臺CR，即全世界第一臺數字影像設備就是富士研發設計出來的?！备皇窟@種創新理念確實讓人嘆服。

還有一個非常有趣的數據，富士民用彩色膠卷業務，2000年時占到影像事業部營業額中的19%，到2010年時則只占到1%。而民用膠卷的營業額最高峰時曾經占到全球主要業務的70%，現在卻下滑到僅占影像事業部營業額中的1%。這個數據的變化有一定的必然性，因為隨著計算機數字技術的發展，民用彩色膠卷已經越來越轉變為小范圍應用，但是膠片研發與生產中積累的尖端材料和生命科學技術卻催生出了富士集團中一個新的產業――化妝品。

化妝品是我們很熟悉的一個產品系列，其實在富士公司中，研究化妝品的創意得益于其產品線上的原材料之一――膠原蛋白。在彩色膠片保存過程中，膠原蛋白涂層上混合一些特殊化工原料，能使膠片在保存中防紫外線、防氧化、防霉變和腐蝕，保持膠卷底片和照片影像色彩長期穩定和不褪色。而“膠原蛋白”正是美容行業中抗衰老的佳品。富士研究團隊將長期積累的研究成果轉化到研究提高人類健康和抗衰老方面，取得了很多保持肌膚彈性和青春的重要發現，并應用到開發新一代美容化妝品中。正是基于“膠原蛋白”在化妝品行業中的特殊應用，富士集團又創新了一條產品線――化妝品，可謂創意無限。

篇（4）

【中圖分類號】F0 【文獻標識碼】A

互聯網金融正消融傳統金融服務業

互聯網金融業態在不斷創新，開始向縱深方向進軍。已有的業態也呈現新的態勢。互聯網金融正徹底改變著中國因金融創新不足而導致的金融深化程度不夠的問題。但這種全新的金融業態，呼喚我們迅速提升政府駕馭經濟的能力，創新監管機制，防范可能風險?；ヂ摼W金融平臺是一個開放性強、兼容性廣、信息自由流通的平臺?；ヂ摼W金融發展與監管需要并重。未來，互聯網金融監管要充分發揮行業聯盟與自律組織的作用，促進信息披露和信息共享，建立“黑名單”制度，保護金融數據安全，維護市場公平競爭，保護消費者合法權益。

第三方支付成為新事物。傳統的支付方式是個人或單位直接向商業銀行支付，商業銀行最后再通過中央銀行予以結算?；ヂ摼W興起以后，第三方支付成為重要的支付方式。第三方支付是指由非銀行的第三方機構投資運營的網上支付平臺。第三方平臺提供商通過通信、計算機和信息安全技術，在商家和銀行之間建立連接，具有信用擔保和技術保障的職能，從而實現從消費者到商家之間貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等功能。互聯網助飛了第三方支付產業鏈，逐漸擺脫了單純的支付功能，增加了理財產品銷售、資產管理、保險代銷、跨境結算等新功能。

隨著中國電子商務環境的不斷優越，支付場景的不斷豐富，以及金融創新的活躍，使互聯網支付業務也得到了較快增長。2015年6月，監管部門出臺了相關條例，對第三方支付進行了監管和規范。第三方支付并沒有放緩發展速度，支付數額不斷創造新高，并且支付的工具也開始衍生發展。2015年三季度第三方支付交易量是一季度三倍，而且首次實現移動設備支付比重超越互聯網支付。

互聯網保險迅速提振保險業?；ヂ摼W保險推崇簡單、直觀、標準化的設計，并且保費低廉，便于交易，因而在互聯網時代，保險得到了更加廣泛的普及。傳統保險公司利用網上渠道銷售保險，國內各大保險公司目前都比較重視互聯網保險，利用第三方支付平臺來拓展自己的產品線；網絡巨頭設立自己的保險公司來推銷互聯網保險。比如阿里與太平洋安聯聯手發展健康險，騰訊在山東申請設立壽險公司。2015年，互聯網保險以財產險和車險為主，人身險的比重也開始提升。

互聯網理財方興未艾。互聯網理財具體包括網上股票理財、網上計算存貸款利息、互聯網自助貸款和轉存，以及各種理財產品等。在互聯網理財出現之初，各種便利的支付和繳費形式是主流。但隨著經濟的發展和互聯網技術的進步，互聯網理財已經超越了這個階段，開始以向民眾推出各種互聯網理財產品為主。由于民眾的理財知識較為缺乏，對各種理財產品一時也難以分出良莠，互聯網理財服務應運而生，并且成為互聯網理財不可或缺的部分?，F在互聯網理財的業態是將產品和服務有機地結合在一起，為民眾提供更多更便利的金融服務。2015年，互聯網理財得到了空前發展，除了提供較高的收益之外，互聯網理財更加注重于服務的質量和風險的可控，為民眾提供了更多的理財手段。

眾籌成為新的融資主力軍。眾籌是指小企業或個人以某些可盈利的項目為基礎，通過互聯網向網友展示他們的創意，從而獲得資助的模式。現代眾籌起源于美國，并很快向亞洲地區傳播，現在已成為中國小微企業和個人獲取資助的重要渠道。截止2015年7月底，全國共有正常運營眾籌平臺224家，數量比上月增加13家。在各種類型的眾籌平臺中，以股權眾籌平臺為最多，其次是獎勵眾籌和混合眾籌，公益眾籌的數目最少。眾籌平臺分布于20余個省份，北京、廣東、上海位居眾籌平臺的前三位。此外，隨著中國創新大潮的來臨，股權眾籌平臺成為中小企業融資的重要渠道。股權眾籌與新三板相結合，有效地降低投資門檻，給予更多的投資者以投資機會，更便利了小微高新企業的融資。

大數據顛覆傳統產業

大數據是指在有限時間內生成的大量無法用普通方法處理的數據，具有巨大的數據維度、快速的數據流轉、多樣的數據類型和較低的價值密度等四大特征。大數據雖然單位價值密度不高，但如果能選擇較為合適的挖掘和處理方法，往往能得到非常有價值的信息。通過挖掘消費者網絡購物的大數據，能得到大量有益的信息。在以往，大數據總給人一種看不清摸不著的感覺，這種情況在2015年發生了變化。

大數據催生智能制造。近年來，大數據迅速向工業制造領域滲透，產生了工業大數據。工業大數據是以工業系統的數據搜集、特征分析為基礎，對設備、裝備的質量和生產效率以及產業鏈進行更有效的優化管理，使制造過程的信息透明化，提升效率，保障質量，并且低成本、低資源消耗地滿足客戶定制化要求。利用工業大數據，制造業開始向產品的智能化、流程和制造的智能化、企業的智能化發展，而要做到這些，必須以工業大數據為基礎。雖然中國企業在利用大數據推進智能制造方面取得很大進展，但仍然任重而道遠。

大數據膨化健康產業。在傳統的模式中，健康產業只是對個體患者的需求進行處理和滿足，大量數據得不到有效的處理和利用，只能白白閑置。由于大數據已成為有效的工具，健康數據的采集、分析和處理已不再是問題，健康管理、疾病管理、遠程醫療這些行業都因大數據產業的成熟而獲得發展。在大數據的基礎上，除了出售藥品，提供服務和醫療設備這些傳統業務外，根據患者的歷史數據，為患者提供個性化的醫療服務，就成為耀眼的新興產業。除此之外，大數據對于健康產業的運營模式也將產生巨大影響。在新產品的研發，藥品和保健產品的定價，智能化制造、市場分析和企業管理方面，都將產生強有力的提升作用。目前，大健康產業在全球的地位愈加重要，年支出占GWP（世界國內生產總值）的1/10。據預測，2020年中國大健康產業將能創造8萬億元的GDP。巨大的市場份額吸引了國內互聯網巨頭，2015年，百度等知名互聯網企業推出“百度醫生”，挾本身的數據優勢，為患者提供個性化和差異化的醫療服務。2015年3月11日，科技部推出了中國精準醫療計劃，計劃在2030年以前在精準醫療領域投入600億元，中央財政出資200億元，其余400億元由企業和地方政府配套。大數據健康產業在中國呈現出輝煌的發展前景。

互聯網全面滲透到傳統產業

在信息社會的技術條件下，互聯網與傳統產業呈現加速融合的趨勢，第一、二、三產業與互聯網相結合，不但出現了大量新業態，而且拉近了生產和銷售的距離，使得第一二產業的發展更加個性化和多元化。

互聯網農業方興未艾?；ヂ摼W農業是指以信息技術和網絡為中心，深入滲透到農產品生產、加工、銷售等環節，從而實現農業的科技化、信息化和智能化發展，通過對品質、需求、自然條件、災害、產品檢驗標準、物流等多方面信息的集成，集感知、控制、作業、傳輸為一體，大大提高了農業的規范化和標準化，不僅節約了成本，增強了抗風險能力，更提高了品質。此外，互聯網技術還打通了農業及與之相關的第二、三產業，對農產品生產和加工環節進行了全面改造，并將工業化的質量控制過程滲透到整個農業及相關產業的生產加工中去，產業形態更加豐富和完備。2015年，多個農業地區都積極地與騰訊、阿里巴巴、京東等知名企業合作，對接電商平臺，并將農業的信息服務能力不斷向縱深推進。同時，互聯網農業的新模式也逐漸成型，包括農產品品牌化、大數據市場預測分析、農業眾籌等等。國家對互聯網農業的支持力度也在不斷加大。5月8日，國務院在“電商國八條”中指出，應加強互聯網在農業、農村發展中的作用；10月31日，國務院辦公廳下發了《關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》，互聯網農業在中國的發展前景光明。

互聯網升級傳統家電?；ヂ摼W家電是指利用數字技術、網路技術和智能控制技術，對普通家用電器進行改進，將不同的家電進行互聯，并可有效地與外界進行功能和信息交換?；ヂ摼W家電不僅可以在家庭內部實施數據共享和聯合控制，而且還可以獲取外部訊息，接受家庭成員在外地的指令，方便家居生活。2015年，中國的家電互聯網呈加速融合的態勢，家電企業與互聯網巨頭的相互合作日漸緊密，包括信息、資本和戰略融合等。長虹、TCL、創維等家電名企都開始專注于互聯網家電的發展，海爾近日還研制出世界上第一臺互聯網冰箱。除了與互聯網企業展開合作外，一些家電企業還收購了部分互聯網企業，以對互聯網家電實施布局。在宏觀層面，互聯網家電同樣受到重視，家電行業也在大數據、云計算等方面展開積極探索，將先進技術全面融于生產、銷售、服務全過程中，改變整個行業的運營模式。今后，互聯網家電將只是一個載體，服務與內容將成為最重要的產品，構成收入的主要來源。互聯網家電在中國正以迅猛速度發展，必將重塑整個中國家電業。

互聯網改造著生態圈。當互聯網全面進入到民眾的生活之后，線上和線下的生活日趨緊密，界限也日益模糊，人們的生活也越來越離不開互聯網。互聯網以各種方式將許多具有相同偏好的人結合起來，形成了一個類似生態圈的系統。這個系統包括信息系統、互動系統、支付系統和物流系統等。這就將眾多的用戶聯接起來，并具有自我演化的能力，對互聯網乃至整個社會的發展，都具有重要的作用。中國互聯網之所以能取得很大的發展成績，沒有被國外企業壓制，有著自身成熟而較為獨立的互聯網生態是重要原因。2015年，阿里巴巴、騰訊、百度等巨頭對完善自身的互聯網生態傾注了巨大的精力和資源，比如阿里巴巴與蘇寧簽署了戰略合作的協議。無論是互聯網企業還是串通的制造和商貿企業，都意識到必須抓住時機，營造自身的互聯網生態。不管是大企業還是中小企業，都必須實現這一轉型。

互聯網發展的新趨勢、新機遇

國內的一些大型工業企業和互聯網企業共同推進中國制造業轉型，新技術、新產品、新業態、新商業模式不斷涌現，生產的網絡化、智能化、綠色化特征日趨明顯，開啟了工業互聯網時代?；ヂ摼W經濟將和中國整個產業升級的進程結合起來，并將在這一進程中發揮巨大作用。信息技術上的不斷突破，其本質都是在松綁數據依附，最大程度釋放數據的流動和使用，并最終提升經濟社會運行的效率。

首先，互聯網金融將克服中國金融深化不足的缺陷，為中國經濟結構的矯正起到巨大作用。中國金融工具發展較西方大為滯后，中小企業融資困難，個人申請信貸也頗為不易，這就在一定程度上造成了民間借貸利息率高昂，對實體經濟的發展起到了相當不利的作用。單純依靠銀行系統解決這個問題是很不容易的，中國的直接融資由于種種原因，發展也并不是很充分，這些都植根于中國經濟的深層次結構性因素。互聯網金融的異軍突起改變了這一點，在政府的有效引導和監管下，中國互聯網金融在提供資金、拓寬融資渠道和降低民間借貸利率方面，已經起到了巨大的作用。這個過程如果延續下去，不但會緩解民間的資金荒，而且會對中國經濟結構的一些結構性問題起到巨大的矯正作用，并且促進中國金融工具的發展，走出一條不同于西方的道路。

篇（5）

在羅蘭貝格的這份報告中，汽車共享出行在中國有廣闊的發展前景，其直接需求將由2015年816萬次/天快速增長至2018年的3700萬次/天，對應市場容量有望由660億元/年增長至3800億元/年，而潛在需求帶來的潛在市鋈萘扛有望達到1.8萬億元，顯示出強大的生命力。

的確，以滴滴、優步為代表的汽車共享出行或許是目前中國消費者使用最多的一類共享模式，除此之外，摩拜、途家等，均是將共享經濟成功運用于國內市場的企業代表。那么讓投資者欲罷不能，消費者難舍難離的共享經濟，它到底經濟在哪兒呢？

從今年二月末麥肯錫的《中國共享經濟消費者調研》中我們或許可以窺得一二。這份報告通過對中國40個城市近2900名消費者的大規模高覆蓋調查，聚焦了與人們生活密切相關且有一定市場影響力的三大行業――共享出行、共享空間和共享技能，它們的現狀與發展應當會給予人們一些啟發。

共享出行

方便大眾，創造就業，推動交通行業升級創新

共享出行主要涵蓋網約車、汽車分時租賃和共享單車等模式。目前中國共享出行日活躍用戶已超過1000萬。共享出行的出現對公共交通起到了補充作用，滿足了消費者出行需求。同時提供了多元選擇并創造了新型就業，帶來消費者及服務者剩余。

同時，共享出行在環保和緩解道路擁堵等方面也將深刻影響社會發展。調研表明近80%的受訪者偏好環保型車輛，且多數消費者表示在相同條件下愿優先選擇環保型車輛，顯示出車輛環?；拇蟓h境已日漸成熟。而降低網約車出行中公交地鐵轉換比例并提高拼車效率則有助于降低路面總行駛里程。

在可見的未來，共享出行將結合公共交通的升級、自動駕駛技術的發展及電動車的推廣等科技和社會因素推動城市出行模式的創新。總體來看，共享出行的發展將推動自動駕駛和電動汽車的普及，以及相關基礎設施的建設。因此帶來的便利出行將進一步滿足消費者多樣化的出行需求，從而提振經濟活力，并惠及就業。

共享空間

盤活存量，提高資產利用率

共享空間涵蓋在線短租、長租合租及共享辦公等領域，目前主要集中于在線短租。共享空間還處在發展初期，未來存在較大增長潛力。

共享空間可以盤活存量房產，有效調節供給，通過促進供需匹配為消費者及房東雙方帶來效益。當前在線短租模式每年盤活的閑置個人房產資源約120萬平方米，增速達15～20%以上。在線短租服務最常見的場景為消費者周末短途及國內長途旅游。問卷調查發現，在使用短租服務后，約15%的受訪者過去一年的出行天數有所增加，受訪消費者的整體住宿開支上升約4%。同時，在線短租為各地創造了新的家政及周邊行業的就業機會。

共享技能

平衡稀缺資源，創造新型就業機會

共享技能主要包括勞動力共享和高技能共享兩類。勞動力共享，如眾包物流，利用大數據匹配技術提高了服務效率、降低了服務成本，滿足了更廣泛的消費者需求，同時為低技能人群提供了更多的自由就業機會。高技能共享涵蓋醫療服務、行業顧問、技術及商業支持等領域，有利于解決稀缺技能分配不均衡的問題，普惠大眾及中小企業。然而共享技能目前仍處在發展初期。過去一年曾經使用共享技能服務的受訪者比例，在一二線城市約2%，而三四線城市不足1%。生活服務、醫療健康及物流人力是現階段普及程度較高的共享技能類別。預計未來幾年隨著共享技能的普及，消費者在此類平臺的消費將進一步增加。約80%受訪者表示未來一年將增加在此類平臺的支出，人均增幅達27%。

共享經濟在國內初現紅火的前幾年，曾有互聯網經濟的研究者表示，共享經濟本質上只是互聯網經濟下“新瓶裝舊酒”的噱頭，他們認為共享經濟的根本是“互幫互助”，然而如今的所謂“共享經濟”，只是在幫助投資者賺錢。因為“用戶創造的資本收益，不可能為他們共享。這些實打實的數千億美元的利益，一分錢也沒進用戶的腰包。而那些熱衷于此的活躍用戶，只是投資者獲取收益的‘永動機’?！?/p>

無論這類聲音是否有其正確之處，共享經濟的商業模式卻已經實打實地走入了普通大眾的生活，并在更多行業中得到普及，這勢必、甚至已經帶動了一批行業的升級與創新。僅以摩拜單車為例，當我們以“摩拜”為關鍵詞檢索專利，剔除明顯不相關的，可看到12件發明專利、11件實用新型專利和5件外觀設計專利，共計28件，其中一件發明的專利申請人為上海摩拜信息技術有限公司，另27件專利的申請人均為北京摩拜科技有限公司；而且由于它的初現，現在國內自行車年產達千萬輛?？梢?，在此過程中，共享經濟平臺企業、傳統企業、政府間的關系將隨之發生深刻的轉變，形成互助互聯的生態圈，而無論是從速度、廣度，還是深度上來看，我國的共享經濟市場都其極具潛力。

速度：翻番增長顯蓬勃生機

相關數據顯示，2016年，我國共享經濟市場交易額約為34520億元，同比增長103%。在互聯網行業投融資相對趨冷的大環境中，可謂是“風景這邊獨好”――去年融資規模約1710億元，同比增長130%。預計未來幾年，共享經濟仍可保持年均40%左右的高速增長，到2020年，其交易規模占GDP比重有望達到10%以上。

廣度：融合發展顯強牽引力

篇（6）

傳統的就診過程常常因排隊掛號、繳費等環節浪費不必要的時間，患者因此怨聲載道，但更多的是無奈。支付寶“未來醫院”計劃將使得這些繁瑣的程序變得簡單。未來，患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告，以及醫患互動等環節。

未來支付寶會考慮從兩方面入手：一是在不改變現有流程的前提下，患者分別通過醫生工作站等終端機器插卡，支付寶支付預存款，系統結算后分別扣款的方式;另一種則是通過支付寶先扣除自費部分，就診完成后再插卡結算醫保部分的費用。

“未來醫院”計劃中，支付寶將實施三步走戰略。即首先幫助醫院建立移動醫療服務體系;再激活醫療服務全生態;最后打造基于大數據從治療到預防的健康管理平臺。

目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫院達成合作意向外，支付寶還在智慧醫療社區進行探索，與30多家社區以下醫院包括社區醫院達成合作。

當第一階段的工作完成后，支付寶接下來會考慮如何將商保打通，并實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司，保險公司審核后，做到快速賠付。未來將通過互聯網和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫保實時報銷、保險實時申請賠等所有環節，理想狀態便是激活整個醫療服務的全生態圈，解決遠程就醫O2O醫療的問題。完成這一階段的問題可能會用3-5年時間。而支付寶的最終目標，也就是“未來醫院”計劃的最后一步則是建立基于大數據的健康管理平臺，實現從治療到預防的轉變。

在“未來醫院”進程中，除了機會，還存在著一定的挑戰：層次不齊的醫院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問題。譬如，很多醫院的HIS（醫院管理和醫療活動中進行信息管理和聯機操作的計算機應用系統）和LIS（醫院檢驗科設計的一套實驗室信息管理系統）標準都不統一，要想打通系統，就需要首先統一標準，而如何統一來自不同開發商、不同程序的語言，對于支付寶來說還需下一番功夫。

天貓醫藥館：打造醫療電商平臺

天貓醫藥館是天貓旗下的一個醫藥購物頻道，它匯集了OTC藥品、醫療器械、計生用品、隱形眼鏡、品牌保健品、傳統滋補品等網購服務項目，天貓醫藥館是天貓里面的一個重要品牌。

2011年6月20日，淘寶商城“醫藥館”正式上線。早在2011年3月21日，淘寶便已經取得了浙江省食品藥品監管局頒發的《互聯網藥品信息服務資格證書》，具有在互聯網網站上藥品信息的資質。淘寶商城“醫藥館”正式上線之時，網頁上展示的商品種類包括了非處方藥品、保健品、醫療器械、計生用品等藥品近1萬種，而處方藥則不允許銷售。然而，如此雄大備受關注的藥品銷售之路并沒有原先想象的那般一帆風順。2011年7月8日，藥品監管部門要求淘寶商城整改。國家食品藥品監督管理局查封淘寶并對外表示：“淘寶沒有取得網上售藥資格。”隨后浙江省食品藥品監管部門對淘寶網進行查處，要求其盡快整改。

2012年2月27日，淘寶重啟醫藥電子商務，更名“天貓醫藥館”。卷土重來的“天貓醫藥館”氣勢更足，上線品種由原先的1萬種變成了2萬種，入駐醫藥商家也由之前的5家增加至15家。更專業的改進之處是，天貓醫藥館內商家的旺旺客服將由藥店執業藥師擔任，提供在線咨詢服務。此外，購物流程也與一般商品有所不同，消費者在看中某商品之后，頁面跳轉到相應醫藥商的官方網站，隨后確定訂單，進入支付寶付款購買，完成交易。

國內最大的醫藥B2C天貓醫藥館的重新上路，對于本已動作頻繁的網上藥品零售業可能會釋放連鎖效應，但天貓醫藥館無疑不會偏安于為醫藥商做平臺展示，其今后的發展方向并不明朗。而醫藥館的梅開二度能否帶來整個醫藥行業電子商務的井噴，業界對此表現出高度關注。

阿里健康云醫院：實現HIS系統信息資源共享

阿里健康云醫院平臺名為“醫蝶谷”，它被定位為“整合醫療全體系、全鏈條資源，提供全方位醫療服務的網絡平臺”。業務的涵蓋范圍包括了醫生、醫療機構、患者、醫療保險、健康管理、云藥房、檢查檢驗等一系列環節，在大力吸引基層醫療機構的同時，也在發展二三級醫療機構的合作，搭建分級醫療機構間的轉診平臺。在這個平臺上，患者可以找到覆蓋所有科室的專家名醫，線上線下結合一站式完成整個就醫流程。而醫生也可以在“醫蝶谷”里拎包入住，通過專業優質的診療服務，獲得患者的好評，提升自我價值。平臺與實體機構打通，支持醫生多點執業。

阿里健康云醫院，是指阿里健康與醫療健康服務機構進行合作，讓醫療機構在診療過程中使用阿里健康提供的HIS（醫療信息系統），通過該系統產生的病人信息、診療過程、檢查結果等都被系統保存在云端，實現整個HIS系統的信息資源共享。

目前大多數基層醫療機構都沒有能力置辦類似HIS系統的診療系統，阿里健康在初期是給這些診所免費安裝HIS系統并提供免費更新維護服務，目前云醫療在全國范圍推廣了數百家醫療機構。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家莊市平衡體檢機構上線運行，這種模式順應了“互聯網+”的趨勢，有助于優化醫療資源配置，促進基層首診和分級診療。

云醫院對“重復檢查、重復治療”可實行技術上的幫助，只要是接入HIS系統的機構，都可以在該系統內看到病患的診療信息。云醫院能夠打破醫療機構之間的信息孤島，同時實現電子處方的流轉。當有足夠多的醫療機構接入平臺后，阿里健康的云醫院平臺就將全面爆發。

據悉，云醫院下一步的設想是，患者在合作機構就診后，電子處方即進入該人的阿里健康APP，患者只需打開APP就能用處方向附近藥店下單。業內人士指出，阿里健康這一系列動作旨在建立完整的醫藥生態閉環，并通過健康資訊和尋醫問藥的環節，為用戶提供即時的貼身健康服務。

微醫集團（掛號網）：打造國內移動醫療服務的先進平臺

微醫集團（原名掛號網），成立于2010年，是目前國內最大的預約掛號、就醫指導、健康咨詢、在線支付的醫療健康服務網站。截至2014年7月份，掛號網已經與全國23個省份、900多家重點醫院的信息系統實現連接，擁有超過3000萬的實名注冊用戶、10多萬名重點醫院的專家。2014年掛號網累計服務患者人次超過1億，已經快速成長為國內最大的互聯網就醫服務平臺。2015年9月24日，掛號網更名為“微醫集團”。

2014年10月，掛號網獲得由騰訊領投的1.065億美元融資，公司估值超過6億美元。2015年9月24日，微醫集團（掛號網）宣布完成新一輪融資，總金額為3.94億美元。微醫集團這一輪融資由高瓴資本、高盛集團領投，復星、騰訊、國開金融等共同投資。2015年1月，掛號網完成對老牌網上藥店金象網的控股。5月，復星醫藥和掛號網（杭州）科技有限公司簽署了戰略合作協議，雙方未來將充分利用各自優勢資源，在技術、平臺、市場、媒體等方面全面展開深度合作，形成緊密的線上線下O2O聯盟。此次獲得新的融資后，掛號網改名為微醫集團，打算建設全國互聯網分級診療平臺，并準備提供更全面的健康管理和健康保險的服務，推出責任醫療計劃。責任醫療計劃將是新的微醫集團未來重要的盈利點。

掛號網是國內移動醫療服務的先進平臺，擁有大量的用戶和客流，在業內和市場也有很好的聲譽，但一直沒有找到盈利模式。過去5年掛號網的主要工作，是把醫院的服務窗口搬到手機上，和構建微醫集團的醫療團隊，基本上都是賠錢，因為這些都是公共服務，掛號不能獲取利益。而此次掛號網希望借助對金象網控股，及與復星醫藥的合作，有望以售藥為突破口，把掛號網的流量和用藥需求在金象網上實現變現，從而逐步盈利。

專家認為，掛號網的盈利模式值得期待，一是掛號網用戶量大、積累時間長、群體精準，因此其基數與粘性將成為購藥轉化率的基本保證;其次，復星醫藥與掛號網目前對金象網交叉持股，說穿了都是一家人，因此雙方合作將更具深度與廣度，能真正對患者進行分析及需求挖掘，從而提高購藥轉化率。但掛號網要真正做到流量變現，關鍵還是需要雙方深度合作，運用各方優勢資源共同對患者購藥、診療、健康等記錄進行深度分析，以大數據為基礎促進金象網的藥品銷售。否則，再多的用戶和資源都沒有意義。

丁香園：建立醫生社區垂直化平臺

丁香園目前只是提供面向醫生的服務，但未來定位是為整個醫療行業服務。丁香園從2009年1月開始持續盈利，年底收入超過500萬元，2011年公司整體收入已經突破千萬元。丁香園的招牌移動應用用藥助手也于2011年底憑借超過100萬下載量基本達到盈利。

在用戶數量方面，中國的執業醫師現在有 260多萬。丁香園目前注冊的醫療領域從業人員多達400萬，其中達到其數據質量的醫生有120多萬，這使丁香園成為國內目前掌握醫生資源最多的公司。

在融資估值方面，丁香園于2009年獲得第一輪200萬美元融資，2012年底完成B輪融資，由順為基金領投，A輪投資者美國風投機構DCM跟投，金額在千萬美元左右。

丁香園最大的收入來源是面對藥企的服務。公司面對醫藥企業的服務增長很快，現在超過50%，已經是最大的收入來源。盈利模式主要有七大類：一是廣告投放，即丁香園憑借最高醫生用戶量（包括400萬會員，數百萬日PV），使醫療廣告精準覆蓋專業人士;二是網絡學術營銷，即丁香園通過旗下網絡平臺、傳統雜志及線下活動，為醫藥產品提供網絡學術營銷方案;三是市場調研，即丁香園擁用充足的調研樣本庫，自主研發在線調研及項目管理系統，助力藥企市場分析與決策;四是丁香通服務，即通過丁香園旗下專業的生物醫藥商業信息平臺――丁香通，面向供應商、商，提供試劑、原料藥、醫療設備等類產品信息展示;五是會議服務，即通過丁香園醫藥學術會議信息平臺，提供會議預告、圖文視頻、APP定制、EDM等傳播形式，為企業提升影響力;六是丁香人才服務，即通過丁香園旗下專業醫療求職招聘平臺――丁香人才網，儲備專業人才簡歷100余萬份，為醫藥企業提供網絡招聘會員服務、圖文信息服務、個性化招聘服務;七是醫藥數據服務，即通過丁香園專業團隊研發的醫藥行業綜合數據庫平臺――insight，提供綜合搜索平臺、注冊上市情況、藥物研報、政策市場情報及潛力篩選平臺，使藥企明確企業發展目標和資源投入方向。

丁香園移動端產品以免費為主，主要盈利模式為向醫生收取激活碼費用和面向企業提供有償廣告投放、市場調研、醫藥數據服務、人才招聘服務。激活碼售價99元人民幣，支付后可永久使用當前所有功能和數據，并提供一年數據更新支持。激活碼獲取渠道是可通過丁當鋪以299丁當積分兌換，或通過淘寶網，開通醫生認證享免費。目前丁香園擁有丁香人才網、丁香通、丁香客、用藥助手、丁香醫生、PubMed中文網、調查派、丁香會議等移動客戶端產品（見圖9）。

好大夫在線：打造國內領先的醫患溝通平臺

好大夫在線是以患者為核心的、中國目前最大的醫患溝通平臺，仍在堅持“用病人的口碑”來傳播醫生的個人品牌，仍在累積核心競爭力，尚未盈利和上市。

篇（7）

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據CNNIC最新統計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網民規模達5.94億，占比88.9%。在養寵人群逐漸擴大的今天，使用手機進行社交、線上咨詢以及線下服務探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業相關人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務為養寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業相關人士也意識到了互聯網為傳統行業所帶來的巨大經濟效益。由此，主打寵物社交和020服務的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯網“快車”的傳統寵物行業迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎。易觀智庫的《20042014年中國寵物行業市場規模發展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規模達到699億元，2014年市場規模超過1058億元，十年間寵物市場復合增長率高達59.5%。以寵物用品、寵物服務、寵物醫療等為贏利點的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進駐中國，傳統寵物行業以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統化的管理、非專業型的服務、目標人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現能夠借助互聯網整合線下資源，引進高效管理系統，提升服務質量，通過互聯網擴大覆蓋率來吸引優質客戶，實現020服務模式的長效整合發展。

國外同類寵物平臺的發展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內市場相比，國外的寵物行業已經相當成熟。前瞻產業研究院的《20152020年中國寵物用品及服務行業市場調研與投資預測分析報告》統計顯示：2014年，美國寵物行業消費總額達到650億美元。在過去的15年里實現了高達154%的總增長。2015年，該支出總額達到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準定位。為了挖掘寵物主人真正的需求所在，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進行問卷調查，調查對象為對養過寵物或正在養寵的用戶。此次調查從2015年10月開始，共計發放200份調查問卷，共采集到有效樣本187份，調查有效率達94%。本次調查問卷的全部數據進行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關注以下幾個特點：一是及時性與權威性?？梢愿鶕櫸餇顩r隨時進行線上專業指導。二是準確性與豐富性?？梢愿鶕櫸镏魅怂谖恢盟阉鞲浇鼘櫸镝t院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務機構。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設計與實現

2.1 設計特點

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設計充分延續Iphone應用程序的優秀設計，在視覺設計上運用當前最流行的扁平化設計風格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗為核心價值的應用程序，使用戶產生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設計原則

視覺設計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設計的出的應用程序模塊，在視覺設計上充分抓住寵物主人的內心需求。形、色、質相輔相成，文字、組件、圖標等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現達到一致性。

交互設計簡潔性。為了避免在使用應用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設計。對產品特征與使用屬性呈現完全形態的同時，充分尊重用戶及用戶目標，形成寵物主人希望的產品使用方式，以最為簡化的設計語言達到用戶體驗的最佳效果。

情感設計豐富性?！皩櫸铩弊鳛槿祟惽楦械囊劳卸艿接脩舻年P注，寵物社交類APP在界面設計上應更加關注用戶的情感體驗?！奥劼劯C”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點擊按鈕的萌爪，加載項中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設計。

2.3 設計架構

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業務邏輯、數據、界面顯示分離的方法組織代碼，將業務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業務邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數據和業務規則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結與展望

首先，“聞聞窩”應以權威化作為發展基石。中國寵物市場目前處于發展初級階段，缺乏規范的行業體系，從業者因追逐利益最大化而制造生產假冒偽劣產品危害寵物健康，缺乏監管的小作坊式寵物店頻頻導致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應進行嚴格的定期審查，同時可以設計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產品的真偽，以保證寵物的健康安全。

篇（8）

“在我們談論利皮特之前，我們必須讓人們相信膽固醇含量過高是不好的?！陛x瑞營銷部副總裁桃樂茜·維采爾說。

所以，作為一體化營銷戰略的一部分，輝瑞公司決定首先投資一個健康教育項目—Sana La Rana。他們首先搜集關于高膽固醇危害方面的資料，然后通過電視、報紙、廣播和網絡等方式把它們傳遞給美籍拉美人。為此，他們還專門設立了針對拉美人的網站(sanalarana.com)。同時，公司還與拉美人全國委員會（NCLR）建立了合作關系。

“在美籍拉美人社區中，人們一般從社區的非專業健康工作者那里尋求醫藥衛生知識?！?維采爾說，“所以我們就和拉美人全國委員會合作，派非專業醫務人員深入各個拉美人社區，一對一地向他們解釋膽固醇含量過高的危害?！?/p>

“這種做法極大提高了降膽固醇類藥物的銷量，當然也包括利皮特的銷量，所以水漲真的能使船高?！?輝瑞發言人稱， 自2003年6月這項活動在邁阿密和休斯敦發起以來，Sana La Rana幫助三萬多患有高膽固醇癥的美籍拉美人完成了檢測，占患有高膽固醇癥美籍拉美人總數的10%。

在過去的幾個月里，處方藥市場很不景氣，醫藥公司應該可以從這些成功的故事中學到很多有用的東西。自去年的鎮痛藥快確適召回以來，接二連三的又有好幾種高端藥物遭遇了徹底的市場潰敗，這給醫藥市場的營銷策略蒙上了重重的陰影，特別是直銷廣告業務。批評人士譴責醫藥業過于依賴電視廣告，這些廣告大力鼓吹藥物的好處，對藥物可能產生的副作用卻是只字不提。

但是國家藥品管理部門的監督并不是醫藥公司必須邁過的惟一一道門檻—很多醫藥公司發現自己的財政基礎開始動搖，未來的震蕩對他們的直銷戰略會產生具有深遠意義的影響?！白?997年規章制度(允許直銷廣告)改變以來，直銷廣告的市場預算年年高攀，”弗萊斯特市場研究公司高級分析師伊麗莎白·勃姆說，“以前整個行業應對營銷挑戰的方式幾乎無一例外的都是投入更多的資金?！?/p>

但是未來兩年隨著幾種暢銷藥物的大批量生產，還有幾種利潤豐厚的藥物，如帕落西?。箲n郁藥）， 斯伐他汀（降膽固醇藥）和如舍曲林（抗憂郁藥）， 他們的專利保護期已到，廣告預算的流向將發生極大的變化。勃姆預計∶“市場因素將促使醫藥營銷者更聰明，他們不會僅僅依靠無限制的預算和廣告數量生存?！?/p>

沒有人會認為大醫藥公司在不久的將來會停止廣告宣傳，但像百特、諾華、輝瑞等富有遠見的醫藥公司正在尋求其他的直銷渠道和方式，以幫助他們更加貼近消費者。

從這個意義上說，藥物公司的營銷經理與其他行業的營銷經理并沒有多大的區別∶他們都必須竭盡全力加強和顧客的聯系。維采爾說，“隨著消費者習慣和獲取信息的取向發生了改變，直銷人員也必須適應這種變化?！本S采爾承認，公司仍然重視電視廣告策略，但承認這種媒介已經開始失去活力了。

因此，醫藥公司的目標應該是找到更好的辦法來分配他們花在直銷營銷上數十億的資金（根據健康信息市場分析公司維里斯潘的數據，全美2003年用于藥物營銷的資金高達33億美元）。醫藥公司希望能有更豐富的市場營銷組合幫助他們更好地為消費者服務，讓消費者了解服用藥物的優點以及風險。同樣重要的是，他們也希望更長久地留住消費者。

合理的“不均衡”

美國食品及藥物管理局（FDA）對直銷廣告的要求是“合理平衡”，即應該分配同樣的時間給促銷聲明和風險說明。人們對廣告商是否有能力按照這條規定行事爭論不休，一些觀察者認為制藥公司應該更好地聽聽消費者真正想要什么?！斑@雖然與制藥公司的直覺相悖，但是消費者希望制藥公司能夠告訴他們更多的關于藥物副作用及正確用藥的信息。” 唐納德·沙利文說，他是俄亥俄北方大學藥物醫學副教授，從事直銷處方藥廣告研究已有十年了。

沙利文調查發現，消費者更有可能請醫生給他們開在廣告中介紹了更多藥物副作用的處方藥。“在為大多數藥物做廣告的時候，廣告商總是努力宣傳藥物的積極效果，而弱化它們的負面影響，”他說，“但是患者在選擇處方藥的時候，情況恰恰相反—他們想了解更多關于藥物副作用的信息?！?/p>

沙利文的研究表明，由于這個原因，消費者更傾向于選擇能給他們更多關于處方藥信息的媒體—互聯網。“消費者認為互聯網廣告更富有教育性， 更真實， 并且比電視或雜志廣告含有更多的信息，”沙利文說，“但是不巧的是，藥物公司們卻把它們80～85%的廣告預算都花在電視廣告—消費者眼中最不可靠的廣告媒體上?！?/p>

隨著藥物營銷轉向新的媒介，特別是基于互聯網的渠道，同時采用了挽留消費者策略，這個百分比可能會開始降低。挽留策略在業內被稱為依從營銷， 又稱堅持營銷或持續營銷。這種策略包括確保病人在正確的時間服用正確的劑量，確保病人能及時補充藥物， 等等。這種策略的目標就是使病人保持健康狀態—并且把病人當作消費者對待。

“使病人開始服用一種藥物是一回事，醫藥公司很擅長于通過直銷廣告來俘獲消費者，”朱庇特研究中心的健康分析家莫尼卡·利維 說，“但是勸說他們持續不斷地服用這種藥物就是另一回事。在這個領域還有很多機會。如果一位慢性病患者續開同一藥方兩次或者三次，那么這家制藥公司的收入就會極大地增加?！?/p>

勃姆也同意這種看法。她說∶“有證據表明，持續營銷即使在很小的范圍內開展，也會比大規模營銷更有效。”當然，要追蹤病人是否續開處方，或者是否每天都及時用藥，會引發一連串涉及個人隱私的問題。連勃姆也承認∶“持續營銷僅僅是解決整個復雜問題的第一步，它是一項剛剛興起、正在發展的科學策略。”

勃姆舉例指出，諾華在持續營銷方面取得了不少成效。諾華公司治療骨質疏松癥的鼻噴劑米亞卡爾辛的包裝盒里有一張調查表，上面有對病人身體狀況、 治療階段、 生活方式等的調查問卷?；卮鹆藛柧?，病人就可以得到按照公共關系營銷公司—超微質譜公司的行為科學框架開發的訂制持續營銷信息表。

“如果能夠證明米亞卡爾辛會減少骨質流失的話，諾華公司就可以宣稱，通過提高正確服藥和及時續開處方的人數比率，它的持續營銷策略可以幫助減少病人高額置換臀骨或者永遠臥床不起的可能性?！辈氛f，“這樣就可以把公司謀求盈利的行為轉變成為公共健康服務的良好形象?！?/p>

互聯網的作用

利維認為，互聯網很有可能成為最有效的持續營銷手段。她舉了一個例子∶百特生物科技公司為治療血友病的藥物建立了教育性血友病患者支持網站hemophiliagalaxy.com。這家網站能夠使病人在百特的支持下控制自己的病情。

很多醫藥公司在提升消費者對某些藥物的認知度上做得非常出色，但是他們在保證病人繼續選用這些藥物方面做得并不好。利維說， 這方面百特的策略是走在前面的。

百特對自己在這個方面的領先很滿意?！啊巡≈摇℉emophilia Galaxy）網站內容豐富， 服務周到， 能極大地促進人們對血友病的認識和治療。”百特生物科技公司全球營銷主管賽德里克·塔克·謝爾曼說，他主管電子商務和醫療器材?！暗钦嬲貏e的是我們為血友病患者專門建立的兩家網站，愛得寶(advoy.com)和生命綠卡(passporforlife.com)。”

愛得寶網站為13個國家的患者提供服務，能用四種語言瀏覽（還有更多語種正在建設之中）。該網站為血友病患者和剛剛被發現免疫力不足的人提供治療和總體康復方案的電子日志。醫護人員可以登陸網站追蹤他們的病人是否按照醫生指導治療，并注意病人是否會出現并發癥或嚴重的綜合癥。

對那些一年可能只見兩次醫生的血友病患者來說，愛得寶增加了醫護人員對病人的指導機會，并使醫生能夠根據病人的病史采取合適的治療方案?！彼恕ぶx爾曼說。

生命綠卡網站利用對病人狀況的調查表為病人提供個性化的、持續的治療方案—包括設定治療目標、教育內容，等等，以最大限度地適應病人的狀況。

“我們建立這家網站的原因是看到病人往往有意地不持續服藥，”塔克·謝爾曼說，“電子郵件或者電話提醒沒什么用，因為病人出于各種原因會不持續服藥，比如，資金不足，擔心副作用，擔心被針扎，或者不知道不持續服藥的危險性。該網站首先確定病人不持續服藥的原因，摸清哪些措施能夠激勵病人遵醫囑持續服藥，然后采取相應的措施。例如，一些病人需要不斷地督促，而其他的一些僅僅需要偶爾的提示就行了。”

這兩家網站已經開始發揮作用∶芝加哥圣洛克醫藥中心發現利用愛得寶網站的血友病患者的配合率從過去的60%提高到了90%。百特正和哥倫比亞大學進行一項聯合研究，調查使用愛得寶網站是否會降低血友病患者的住院率以及患并發癥的幾率。

盡管百特故意把愛得寶和生命綠卡建成不受品牌限制的網站（例如，如果病人服用的是百特競爭對手治療血友病的藥物，他仍然可以利用這兩家網站來監控自己的病情），塔克·謝爾曼相信這兩家網站對百特的利潤底線有直接的影響。

“實踐證明，這些網站宣傳能夠提高患者的配合率，改善患者的健康狀況，提高藥品的使用效果，而這又轉化為醫藥公司的收入。”謝爾曼說，“這些網站使我們的銷售代表與醫護客戶形成了更緊密的關系。他們不僅討論藥物產品，而且還談論上升的患者配合率，以及針對愛得寶網站所做的研究?！?/p>

潤物細無聲的教育

彼得·匹茲聲稱，百特、輝瑞和其他藥物生產廠家，包括阿斯利康思瑞、 百時美施貴寶和葛蘭素史克的種種努力預示處方藥的營銷方式會發生重大變化—從促銷方式轉為教育方式。匹茲是MS&L公關公司主管醫療事務高級副總裁，曾任美國食品及藥物管理局前對外關系副專員。他認為， 未來幾年各醫藥公司將會把更多的資金投入到疾病教育廣告上。

互聯網是實現傳遞這種教育內容的最佳工具。美國調查機構因特網與美國生活項目2003年的一項調查顯示∶到互聯網上搜尋健康和醫療信息占人們上網活動的第三位。這項調查還顯示，大約有9，300萬美國互聯網用戶（占美國成年人上網總人數的80%），曾經在網上查過16大項健康主題中的至少一項。因特網與美國生活項目的研究者們指出，“關注健康的人們希望得到更多的信息，但是他們不能每次都找到需要的信息，可那些信息就在網上?！?/p>

為了解決這個問題，輝瑞等公司正在積極投資建設他們的網站，以更好地滿足消費者的需要和興趣?！霸谖覀兛磥?， 我們的網站是非常好的， 但是我們的病人卻很難找到他們想要的信息，”維采爾說，“很多人登陸醫藥網站搜尋信息，可往往灰心喪氣地收場，所以我們正在重新設計我們的網站，以使他們更容易找到需要的信息?！?/p>

為了更好地了解患者想從網站上得到什么，輝瑞公司最近做了一系列的調查，進行了大量的一對一訪談，還舉行了很多小組自由討論發言會。這些研究直接影響了輝瑞公司治療青光眼的網站設計（xalatan.com）。這家網站有一份藥物產品信息通訊，一個青光眼影響視力的教育模擬屏幕，一個電子郵件續方系統和醫生預約提示系統。除此之外， 還有一個針對目標觀眾的、簡單卻很具有創意的功能∶登陸者可以調整該網站文本的大小。

輝瑞還將繼續開發新的、有助于擴大市場影響力的宣傳手段?！坝袝r候你必須把信息傳遞到消費者那里，”維采爾說，“我們在商場，在女士盥洗室，只要是我們確定人們愿意獲得信息的地方都舉辦過宣傳活動?！?/p>

（屈欣 譯/王欣紅 校）

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晦澀的說明書

大多數情況下，制藥公司都會按照食品及藥物管理局（FDA）的規定，在藥品標簽和廣告上詳細說明藥物可能產生的風險和副作用。醫藥行業監管當局關心的問題是醫藥公司如何展示那些信息。MS&L公關公司主管醫療事務的高級副總裁彼得·匹茲批評說∶“普通患者很難了解服用藥物的風險，藥品廣告后面的小字體說明書是為具有專業水平的人士寫的?！?彼得·匹茲還曾任食品及藥物管理局對外關系副專員。

醫學院畢業生們有可能喜歡這樣的厚重風格，但普通大眾看見這種微小字體印刷的、晦澀難懂的說明，就會望而卻步。匹茲引用FDA的兩項研究說，盡管消費者對藥物風險信息的關注在提高，但實際上閱讀這些風險說明的消費者人數正在下降。匹茲指出“目前情況正在向著錯誤的方向發展?！?/p>

到目前為止，食品及藥物管理局對是否會改變藥品直銷指導規定仍然口風很緊。“我們確實還不認為藥品廣告業會馬上發生變化?！?食品及藥物管理局公關部專家克里斯托·萊斯說。

-Aaron Dalton

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信任保險單

你可以在佛羅里達州住上幾年，盡情享受那里明媚的陽光和舒適的航行。你可能會很幸運，發現自己每次都與颶風擦肩而過。然而，你也有可能在一年之內，接二連三的遭受颶風的襲擊。去年的天氣給了我們一個教訓∶如果你生活在颶風帶的話，最好給自己買一份保險。

對于醫藥公司來說，為了應對藥品召回所帶來的損失，保險對策中應包含一個訓練有素的發言人。他隨時可以挺身而出，回答公眾、投資者以及媒體關于某一藥品的質問。

“未加準備的醫藥公司在面臨非同小可的公關危機時，會猶豫不決，而這時任何一刻延誤都會使形勢迅速惡化，”RLM公關公司總裁、《公關前沿出擊》的作者理查·雷爾馬說，“如果你因不知道該說什么、說到什么程度而緘默不語的話，最終只會使人們受到更大的傷害?！彼f∶“現在人們再也不會接受‘等我們找到問題的癥結所在再答復你’這樣的借口了?！?/p>

同時，雷馬爾強調從第三方包括政府、調查或檢測機構獲取外部數據的重要性。這樣你就可以立即給媒體提供數據，證實產品的安全性并說明可能存在的問題。他說∶“任何公司內部的數據都會被質疑，而外部的第三方數據更經得起媒體迅猛的審查。”

面對產品召回時，雷馬爾同樣建議要公開—在這種情況下是指要勇于承認錯誤。“通過網絡、電視和廣播告訴大家發生了什么事，分析問題的癥結所在，并讓人們知道你迅速地處理了問題，”他說，“那些勇于承認錯誤的公司最終都得以再次發展。”

而那些不敢出面澄清的公司則面臨在擁護者中失去信任的風險。雷馬爾說∶“如果你一味沉默而不做任何補救，或是猶豫不決、無視事實的話， 人們會開始擔心，認為你確實不值得信任?！?/p>

－ Aaron Dalton

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用網絡促進與醫生溝通

醫藥公司希望通過網絡改善藥品直銷的效果，同時還試圖通過網絡尋找新途徑，促進其與醫生之間的關系。他們在這上面的開支甚至高于在直銷方面的花費。據IMS 健康公司、整合促銷服務公司和CMR公司2004年6月份的統計，2003年，醫藥業光在銷售代表和給醫生的產品樣品上就花費了210億美元，遠遠高于那些引起公眾廣泛關注的直銷行為的30多億美元的開支。

篇（9）

源頭之變

在交通部信息中心的一塊大屏幕上，此時正顯示著全國229萬輛營運車輛的實時營運狀況。2011年，在交通部頒布了車載終端的四個行業標準之后，規范的計算設備悄然進入千千萬萬輛的各類車輛中。它們記錄著跨域客車在國道和省道上的行駛軌跡甚至全程的視頻動態；它們還能實時感知危險品車輛、大貨車的貨物和車輛狀況；它們還能第一時間獲悉哪些車輛發生碰撞和側翻……

“這兩年，車聯網的相關商業模式、技術和規范已經進入成熟期，幾年前的那些概念現在已經可以落地了，企業也到了介入期，它們有機會獲得相應的回報。”交通部信息中心馮泉教授說。

這些進入車內的計算設備首先給交通行業的監管帶來了變革?，F在，在交通部“全國營運車輛監管監控平臺”上，營運客車的實時位置、哪些車輛超速了、哪些司機在疲勞駕駛、哪些車上出現了形跡可疑的人、哪些車輛遭遇突發事故......一切信息都被掌控，這使得相應的管理更加規范、高效。

不僅僅是客車，按照規定，新出廠的貨車也要開始安裝這些計算設備。這樣，從新貨車上路的第一天起，它的信息就接入到交通部“全國貨運車輛公共監管與服務平臺”上。這個公共平臺有對外開放的接口，企業可以基于平臺上的數據開發個性化的應用。例如，車輛生產企業可以借此制定更精準的維修網點計劃。以往車廠可能只知道它的車賣到哪里最多，卻不知道這些車主要在哪些線路上跑，現在這個平臺可能會告訴你，雖然你賣到江蘇的車最多，但你要在山東建最多的服務網點。物流配送企業也可以實現更合理的配載配貨，并通過車載終端與司機實時對接，因為這個平臺知道所有貨車的實時位置和它們空載、滿載還是半載的狀態。

其他的應用還很多，我們需要充分發揮想象力。牛津大學教授、《大數據時代》作者維克托·邁爾-舍恩伯格對《IT經理世界》記者講述了這樣一個案例，在美國西雅圖有家名為Inrix的數據服務公司，它做道路導航，因而每個使用Inrix應用的汽車用戶都成為它的一個傳感器，Inrix每天可以搜集到40億條數據?，F在Inrix不僅提供導航服務，它還可以預測經濟的健康度。2009年，Inrix就比政客們更早地察覺到經濟衰退的事實，因為它發現整個交通流量在急劇下降。很多對沖基金也使用Inrix的數據來買賣股票，因為它們發現那些購物中心周末的交通量和賣場的銷售額有很大的相關性。

馮泉教授發覺，中國很多企業最迫切需要降低在車輛油耗方面的營運成本。現在，通過車上的小盒子，這已經可以實現。美國物流公司UPS在全球有6萬輛貨運卡車，所有貨車上都有一個“黑盒子”，收集車輛營運信息，并實時發回UPS總部。UPS通過分析數據發現，車輛右轉要比左轉快，因為右轉不用等燈。通過設計新導航系統，UPS讓更多車輛右轉，即便轉彎也是通過幾個右轉來實現，僅此一項改革，在2011年UPS就減少了1000萬噸汽油的消耗。通過這些數據，UPS還對車輛進行了預防性維護，就是提前預見哪些部件會出故障，從而提前維護。這種狀況在未來幾年也會在中國企業身上發生。

不僅僅是交通，健康和養老服務也在發生緩慢但深刻的改變。在廣東中山的300萬人口中，現在已有40萬居民的健康檔案接入到一個“健康365平臺”上，這是中山市衛生局推動的一個社區醫療服務平臺，從兩年前開始開發，如今正在落地。值得關注的是，一些子女現在甚至可以通過這個平臺為不住在一起的老人訂購服務——請就近的社區醫生上門為老人做檢查，并把老人的健康信息發送給自己。這個平臺的開發企業，中山市銳旗軟件科技有限公司的總經理李志華曾到瑞典等地考察養老服務，瑞典的社區老年服務給了他啟發。他認為未來在這個開放的平臺之上，各類企業可以開發應用，實現豐富的服務。例如，安排護士一天3次上門給老人吃藥，服務人員定期為老人洗澡，家政人員每天上門打掃，機構配餐送餐，甚至法律機構來幫助老人立遺囑。

更為重要的是，這個平臺還可能推動社會組織架構的變化。平臺上匯聚的數據可以告訴政府，居民真正的需求是什么，政府該做什么事——政府主管部門將以居民需求為導向來制定政策?！斑@是終極目標?！崩钪救A博士說。

當計算無處不在之后，信息技術也會隨之發生改變，以支撐那些美好愿景的實現?？梢钥吹?，現在計算正朝著以下方向發展：

計算規模、數據規模呈指數級增長；

企業進入以“人”為中心的時代，要提供高效、靈活的個性化服務；

企業更關注和提升IT投資在每美元、每瓦之下產生的利潤。

這些特點正影響著信息技術。2009年之后，給前端計算提供支撐的數據中心信息技術演進得非常劇烈，“去IOE”運動就在這樣的背景之下發生的。

去IOE運動

2010年，阿里巴巴開始了“去IOE”運動。耗時3年，經過1.7萬名內部技術人員的努力，今年阿里巴巴高調宣布“去IOE”成功。

“IOE”中的“I”是IBM的縮寫，“O”是Oracle的縮寫，“E”是EMC的縮寫，這是三家經常出現在美國高端商業雜志的著名IT企業。而“去IOE”并不是去除IBM、Oracle和EMC這3家公司，而是特指去除IBM小型機、Oracle數據庫和EMC存儲設備構建的傳統IT架構。

“去IOE是互聯網公司不得不做的一件事。” 搜狐研發中心高級主管彭毅說?！癐OE”這三大巨頭在相應的領域都非常權威，在過去幾十年中，傳統商業企業的關鍵應用都采用了它們設計的可靠、高端的架構，現在為什么又要去掉呢？

這還要從源頭說起。據說到2016年，全球大概將有160億的智能設備。英特爾投資部副總裁Lisa Lambert女士說，令她興奮的是，經過過去兩年的預熱，物聯網項目最近已經開始落地，標準組織也制定了各種標準規范。在計算和互聯無處不在之后，“數字第六感”應運而生——它把人們所處的物理環境和移動數字世界融合在一起。例如，計算設備可以知道你在哪里，處于一個什么樣的情境中，然后通過數據分析和甄別后，給你提供幫助。高通實驗室就推出了一個叫Gimbal的產品?，F在在高通位于美國圣地亞哥的辦公樓內已經開始使用這個技術：它具備“地理圍欄”功能，當你跨入一層咖啡廳那片“圍欄區域”，咖啡廳就知道你要來了，收銀臺上會立刻出現你的照片，它知道你一般會點什么，還有你的信用卡信息。當你走進咖啡廳后，就可以拿著剛做好的咖啡離開。整個過程無需拿出手機、錢包或者現金。

這樣時時發生的大規模交互，是IOE傳統架構支撐不了的，最明顯的例子是采用傳統架構的火車票訂票系統在春運高峰期間接二連三地癱瘓，或者淘寶“雙十一”期間，與淘寶相關的一些傳統銀行網關結算系統出現擁塞。

于是，IT系統需要做出顛覆性創新。“實際上，去IOE不是簡單地用PC服務器取代昂貴的設備，開源軟件取代商用軟件，而是采用可擴展、有彈性的互聯網架構取代傳統IT架構。”盛大網絡游戲數據中心運營經理季青做了精辟的分析。

事實上，這種架構的改變也是為了支持移動互聯時代企業業務的特點——要隨時做出更快的響應和變化。“比完美更重要的是完成（Done is better than perfect）”，這是Facebook的一個口號，它從某種程度上也告訴我們當代企業對速度的追求?！皞鹘y企業是流程化的運營模式，所有任務都是工單式的處理方式?，F在，當所有資源都云化之后，對一切需求的響應都是非?？斓模@是傳統模式沒有辦法來比的，這對IT產生了深刻的影響。”彭毅說。彭毅現在越來越多地接到這樣的服務需求，要求他們在十幾分鐘甚至幾分鐘內發放或者收回一個服務。這對他們是一個比較大的挑戰。這一點英特爾（中國）有限公司服務器平臺產品經理羅一峰也有同感。“原來設置一個數據中心服務，從提出概念到最后完成配置，需要90天時間?，F在，最快的只要45分鐘甚至幾分鐘。

在速度之外，在移動互聯時代，一個業務一旦出現，之后很可能就是爆發式增長?！氨热缥⒉?、微信，之前我們根本就想象不到還可以這么通信、這么交流，這個應用就這么‘突然’出現了，緊接著就是爆發式增長。這種狀況是傳統IT架構所不能支持的。”彭毅開玩笑說，原來你需要1臺小型機，現在一下子要10臺，小型機提供商恐怕一時都適應不了！

為了得到高速和靈活性，互聯網公司越來越多地擁抱開源技術?！伴_源系統最大的好處是，興趣愛好者都能參與到代碼貢獻中來，因此，企業引入一個新技術會更快，這是一些商業系統不能實現的，因為它們需要制定相應的商業策略?！迸硪阏f，“而且，如果采用了開源軟件，我有什么需求一定會有人來立刻響應我，我也可以自己做二次開發來設計定制化系統，這種深度的定制化是商業系統沒法比的?！?當然，一旦一個開源系統暴露出某個問題，獲得響應和解決的速度也會更快?，F在，彭毅所在的搜狐研發部門也在做了一些開源軟件，包括搜狐私有云管理平臺、底層虛擬化管理和調度等。

“不要重復造輪子，采用開源軟件不僅節省成本，也節省了時間?！?又拍云存儲CEO劉平陽說。這位20出頭就開始創業、已經在互聯網行業浸潤8年多的新銳在“去IOE”的立場上非常堅定?！叭绻患一ヂ摼W公司現在還在使用IOE設備和技術，我認為它就是家‘落后’的互聯網公司，我相信很多人會同意我這個觀點。”他說。

劉平陽坦言，去IOE的一個重要原因是成本。“規模小的互聯網公司用不到IOE，規模太大的互聯網公司，IOE的成本又要壓垮你”。爆發式增長讓數據中心從原本幾臺服務器的小集群，瞬間變成幾十臺、幾百臺甚至成千上萬臺的大集群。如果采用傳統架構，成本是企業不能想象和承受的。

現在，又拍從事云存儲服務過程中，從云存儲、云處理到云加速這幾部分都使用了大量的開源軟件。像它們的存儲系統就是基于廉價設備、自己開發的分布式存儲系統。

在劉平陽看來，開源世界有很多好的軟件，性能也得到了充分的證明?！拔覀円獡肀ч_源軟件，并在能力范圍之內，對社區做貢獻，參與到開源系統的快速迭代中去。”他說，“雖然現在我們的貢獻還不多，但我們已經有計劃在合適時間做貢獻。”

當然，互聯網公司也不是都要完全去IOE，京東商城現在很多數據庫仍然是Oracle的，因為大規模實時結算系統還暫時無法擺脫對這些高穩定性數據庫的依賴。在大多數情況下，這是穩定性和可擴展性之間的較量和平衡。隨著開放平臺越來越穩定，去IOE將不止在互聯網公司中流傳，在傳統公司也會發生。整個IT的潮流是往更廉價、更靈活、更具擴展性的方向上演進。

新生和消失的公司

在這樣的IT驟變之中，新的行業巨頭和技術將崛起，也有一部分公司會因此退出歷史的浪潮。

今天，當你走進Facebook、Google的數據中心時，你可能會看到幾十個集裝箱搭建起來的奇怪設施，每個集裝箱中都放置了上千臺服務器，那就是高密度的定制服務器。定制服務器可以提供高密度，降低能耗和成本，實現企業“每美元、每瓦”之下的利潤提升。這里有個數據中心能耗的衡量指標叫“PUE”，例如一個PUE是2的數據中心，就代表著服務器每消耗1度電，整個數據中心要消耗兩度電。在Facebook和Google，PUE正逼近1。現在，國內互聯網企業也在朝這個方向邁進。“百度通過自行設計硬件、軟件，設計制造模塊等，數據中心的PUE已經達到1.36。”百度云計算首席架構師林仕鼎說。百度目前自行設計了交換機、服務器和固態硬盤。

“定制化服務器盛行之后，國內服務器廠商的機會將會更大，因為包括華為、浪潮在內的國內企業，定制能力都比較強，產品成本也更為低廉。”盛大網絡季青說。在市場調研公司IDC的一張中國服務器市場分析圖上，去年國際企業和國內企業兩大陣營之間的區隔還是非常清晰的，第一大陣營是IBM、惠普和戴爾，如果最近再去看這類分析圖你就會發現，第一陣營和第二陣營的區分消失了，國際國內企業幾乎全都交叉在一起。所以，IBM才要把它的X86服務器出售，它知道自己在這方面的競爭優勢已不在。同樣，國產廠商在存儲、開源云平臺上的進展速度也很明顯。華為有幾千位開發工程師在做開源虛擬化平臺，并推出集成了計算、網絡、存儲、虛擬化解決方案的一體機。他認為國內企業后發優勢明顯。

更值得關注的是，將有新的產業鏈環節誕生。在去IOE的過程中，一些傳統企業和中小型互聯網企業遇到了技術、人員等條件限制?！八麄円獕汉芏嗳耍倚枰荛L的開發周期，投入產出比可能并不高?！奔厩嗾f，“我覺得，他們比較簡單高效的方法是與一些云計算提供商去合作。” 季青看到，現在一些云計算提供商發展很快，他們能力比較強，提供的服務很專業，不止提供虛擬機租賃這樣的服務，還可以采用開源技術做更深層次的定制化服務。“原來盛大在線的CTO就去做這樣的服務了?！奔厩嗾f，“這塊剛剛開始?！?/p>

還有一些離岸數據中心正在崛起。在游戲圈，盛大、完美、騰訊這些企業的海外擴張步伐都很快。這些企業首先要在海外租賃數據中心，招聘運維人員?，F在，一些互聯網企業已經在構想，在像上海自由貿易港這些地方建設離岸數據中心。所謂離岸數據中心，就是它接入一些海外線路，像東南亞、韓國、日本的線路，這樣的話，向海外擴張的企業就不用再跑到國外去找數據中心了，運維、采購都更高效、便宜。這對企業的海外擴張影響會非常大。

篇（10）

從2009年以來，一場關于物聯網的風暴席卷了全球。年初，美國奧巴馬總統提出了“智慧地球”概念；6月，歐盟委員會遞交了《歐盟物聯網行動計劃》；7月，日本IT戰略本部頒布了日本新一代的信息化戰略―“U―Japan”戰略；8月，總理視察無錫的中科院物聯網技術研發中心并發表重要講話之后，“物聯網”、“感知中國”概念在國內迅速升溫。物聯網技術已成為當前各國科技和產業競爭的熱點。繼20世紀80年代計算機、90年代因特網、移動通信網之后，物聯網與智慧地球的發展動態，將會打破了人們的傳統思維，它的廣泛應用必將在以后成為推進全球邁向信息社會的“發動機”。

一、物聯網的概述

1.物聯網的概念

物聯網是從英文“The Internet of things”翻譯而來，也稱“全聯網”。從字面的意思可以理解為是“物物相連的互聯網”。它有兩層含義：①物聯網是以互聯網為基礎的，是互聯網在“物的世界”的延伸和擴展；②它的終端可以包括任何物體，目的是為了實現物體和物體之間的通信和數據交換。因此，物聯網的完整定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。由此可知，物聯網是新一代信息技術的重要組成部分。

2.物聯網的內涵

從中文字面上看，物聯網強調物體的互聯，被看作是一種通過各種信息傳感設備使現實世界中各種物體互相連通而形成的網絡，它使得所有物體都有數字化、網絡化的標識，以方便識別、管理與共享。從英文字面上看，物聯網被稱為“The Internet of Things”，其具有更為深廣的含義，它強調“any things connection”，而“things”不但包括現實世界的物體，也包括各種計算設備與虛擬空間的人工物體，還包括網絡用戶。可見，在廣義上，物聯網實際上是包含了物體與物體之間、人與物體之間、人與人之間、物本與計算機之間、計算機與計算機之間等各種“主體”之間的互聯。自90年代以來，互聯網日益普及，人機交互、人與人之間交互、計算機與計算機交互都已經得以實現，因此在當前對物聯網的研究與實踐中，主要關注現實世界中物體的互聯。

二、我國物聯網產業發展的現狀

如今，我國物聯網產業已進入快速發展周期，原因如下：①國家政策的支持。既然物聯網已經進入了國家層面的視野當中，則相關產業的發展無疑會得到更多政策的扶持和優惠?？傮w來看，物聯網發展已成為國家層面技術及產業創新的方向之一；推進物聯網產業化、規?；l展的技術環境已基本具備；推進物聯網發展已經在全球形成共識。我國工業和信息化產業部正會同有關部門研究支持新一代信息技術發展的政策措施，推進我國物聯網產業的快速、健康地發展。由此可見，物聯網的發展可謂是集天時、地利、人和于一身。加大物聯網技術的推廣和應用，有助于我國走上一條生產持續發展、技術先進的發展道路，有助于我國建設資源節約型、環境友好型的社會，實現社會經濟的可持續發展。②物聯網發展的基礎牢固。我國早在1999年就啟動了物聯網核心（傳感網技術）研究，2009年10月，中國研發出首顆物聯網核心芯片――“唐芯一號”，研發水平位于世界的前列；2009年底，我國lPv4地址達到2.3億，是全球第二大IPv4地址擁有國，僅次于美國。截至2009年底，中國網民規模達到3.84億人，互聯網普及率在穩步上升，我國是目前能夠實現物聯網完整產業鏈的國家之一；在世界傳感網領域，我國專利擁有量高，是標準主導國之一；我國已經成為世界第二大經濟體，有較為雄厚的經濟實力去支持物聯網發展；我國無線通信網絡和寬帶覆蓋率高，為物聯網的發展提供了堅實的基礎設施支持。③我國物聯網產業與先進國家所處的階段相同。目前在歐美等國，物聯網的發展仍然處于“初級階段”，世界上還沒有一套已被認可的物聯網標準。這對于中國而言，將爭取到一次難得的與世界發達國家在一項技術競爭中處于同一起跑線的機會。

基于上述特征的物聯網有望為人們提供一個完全不同的生活與工作環境。物聯網的價值不僅僅在于它是一個可傳感的網絡，而必須是各個行業參與進來進行應用，不同行業，會有不同的應用。在很大程度上，這將是非常難的一步。每個產業的發展，必須有相應的人才支撐，所以對物聯網在高職教育中的研究與應用要進一步引起重視。

三、物聯網給高職教育帶來的挑戰

1.產業發展，人才先行

物聯網是一個涉及眾多行業應用的實踐性技術領域，從目前的發展來看，行業應用將成為物聯網產業未來幾年發展的主要推動力，物聯網的人才特色為高職教育提供了用武之地。

2.物聯網的市場潛力給高職教育帶來了無窮機會

物聯網產業在自身發展的同時，必將帶動微電子技術、傳感元器件、自動控制、機器智能等一系列相關產業的持續發展。據專家調查：中國物聯網產業在公共業務領域以及平安家居、健康監測、環境保護、智能交通、電力安全、公共安全等諸多行業的市場規模均超過百億甚至千億。物聯網具有廣闊的行業應用需求，交通、物流、環保、零售、金融、電力、安防、醫療等將成為物聯網行業應用的重點領域，這些領域的開發和應用為高等職業教育提供了很好的機遇。

3.高職院校應抓住物聯網的發展機遇

隨著物聯網的快速發展，計算機通信類學科、測控計算類學科和計算機網絡類學科等三大類職位將成為人才需求新熱點，機會多多。機會總是屬于有準備者，高職院校要迅速行動，為迎接信息技術領域第三次革命，抓住物聯網的發展機遇，搶占物聯網人才的培養先機。

四、物聯網在高職院校的應用

目前，物聯網在高職校園中的應用已經初見端倪。早在2008年，臺灣就利用物聯網技術支持學校安全管理，然而這只是初步的嘗試。在國內高校中，使用RFID技術已經較為廣泛，常用的有學生的胸卡標簽，飯卡等。事實上，目前在一些院校中，物聯網的雛形已經出現，例如校園一卡通，手機一卡通等。但是，物聯網在高校校園中的實際應用僅僅停留在最基本的應用上，更深層次的應用還有待進一步的研究。

1.在教學設備管理上的應用

學校的大型會議設備、教學儀器、體育器材等普遍存在著分布散、管理難度大、無專人管理和保養等現象。通過給各類設備、儀器、器材粘貼RFID標簽或傳感器，這樣不僅可以減少管理人員，還可以進行統一管理、調度，能有效防止儀器、設備的丟失，實驗室的燈、空調、計算機、投影儀等設備也可根據人員進入或離開自動控制電源開關，當儀器出現高溫、斷電、漏電，灰塵過多等問題時，傳感器可以自動報警，通知專人處理。目前包括沙迦大學在內的眾多阿聯酋大學已經開始采用RFID技術來防止文憑的造假，它們在頒發的學位證書中粘貼RFID標簽，以確保學位證書的有效性，還可以加快高校學生登記注冊流程。

2.在校園安全管理上的應用

學校安全管理包括學校安全門禁、機動車管理、校園訪客管理、校園火災報警、學生體溫異常管理等。

安全門禁包括短距離和遠距離射頻識別兩種。短距離射頻識別門禁系統應普遍適用于各高職院校，如設立宿舍門禁系統。該系統可與學生一卡通綁定，避免外來人員進出。

機動車管理，即安裝RFID標簽識別并控制機動車的進出，將?？繒r間、位置等信息通過管理平臺與個人手機綁定，讓機動車“自己匯報”。

校園訪客管理，如在教學區、學生宿舍等校園管制區域安置多個感應節點，當外來人員進入時會自動語音報警并通知保衛人員及時處理。來校洽談公事的訪客，通過保衛室換證取得RFID標簽即可。

校園火災報警，即將各傳感器節點密集分布在火災易發區域內，監測該區域周圍溫度和煙霧濃度等參數，還可通過多節點協作將各項采集來的數據（包括位置和火勢等信息）傳送到管理控制中心，以實現實時報警和準確定位。

學生體溫異常管理，即通過腕帶感溫式的RFID標簽即時偵測學生體溫，并通過應用服務器自動監測體溫的變化，當體溫超過設定值范圍將會提出警告給管理者，管理者可及時該班老師或校醫室聯系。

高職院校作為培養應用型技術人才的高等院校，面對物聯網產業所帶來的機遇與挑戰，為適應社會經濟發展，應建立起適應物聯網產業需求的高職層次的專業，并培養出適應物聯網產業的新興人才。目前國內一些高職院校已經在積極開設與物聯網相關的專業，如無錫科技職業技術學院籌建“物聯網技術學院”，無錫職業技術學院開設電子信息工程技術（物聯網）專業，樂山職業技術學院開辦電子商務（物聯網營銷專業）。

其實物聯網產業是在物聯網概念下對原有產業的重新整合與調整，對于高職院校的專業設置來說，也應將原有的相關專業，按照物聯網的概念進行設置、調整，而不是新建專業方向。

五、物聯網對高職院校專業設置的影響

1.物聯網產業不是完全新型的產業，因為高職院校已有的專業不少已經能夠覆蓋到物聯網方向，因此基本不用增加新的物聯網專業。

2.物聯網產業是在物聯網概念下對相關產業的重新組合，因此在高職院校專業的設置上也同樣是對原有專業進行重新組合，在原有專業的基礎上進行專業方向上的調整。

3.對于感知層技術的應用是物聯網技術發展的關鍵，也比較符合高職教育培養應用型人才的特點，對此，可開設具有較強針對性的相關專業，也可設定相關專業的專業方向。

六、結束語

物聯網是一個戰略性的新興產業，它不僅需要本科院校和科研機構去制定行業標準、開發產業技術，同時，為了產業更好更迅速地發展，也需要千萬萬普通勞動者的參與，高職院校作為培養較高素質勞動者的基地，應當有義務，有信心建立起具備高職特色的物聯網專業，為未來龐大的物聯網產業輸送有用人才，為我國物聯網產業的發展貢獻出自己的力量。

參考文獻

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[3]徐曉蘭.推動我國物聯網產業的健康發展[J].中國發展,2010(04):86-97.

篇（11）

當下，最具潛力、最具爆發力、最具成長性的經濟形態———網絡經濟，正深刻改變著全球經濟社會生活的方方面面。作為網絡經濟的直接體現，電子商務的崛起，不僅改變了一個村、一個縣、一座城，也正成為全國經濟發展的新動力?；ヂ摼W具有全球化、快捷化、個性化、無邊界性、高滲透性等顯著特征，網絡經濟與實體經濟相互補充，構成了新經濟體，順應時展趨勢，推動網絡經濟發展，是貫徹十八屆五中全會精神、實施創新驅動發展戰略、落實供給側結構性改革的重大舉措，也是加快轉變發展方式、促進轉型升級、實現追趕超越的重要途徑。

一、網絡經濟概念及特征

（一）網絡經濟的概念

網絡經濟以計算機網絡為基礎，以現代計算機技術為依托的經濟形態，它包括計算機信息技術產業、以現代計算機技術為基礎的高新技術產業及由于高新技術推廣和應用引起的傳統經濟產業部門的飛速發展，網絡經濟涉及的主要領域包括互聯網購物、在線支付、搜索引擎、網站信息招聘、旅游網站等。

（二）網絡經濟的特征

由于網絡信息技術的不斷發展，企業社會環境發生變化，促進了網絡經濟的全球化發展，同時網絡企業的經濟規模也不斷擴大。隨著網絡信息技術的發展，網絡商業、電子服務、網絡交流平臺、移動智能等網絡經濟形式迅速崛起和發展，受到了政府部門和社會各界的重視。由于網絡經濟具有信息平行交替和資源對稱的特點，因此，傳統的社會經濟運行結構、社會的競爭狀態、生產方式、價值觀念被改變。崔雪（2010）研究提出，通過網絡人們足不出戶就可以實現全世界范圍內的購物，享受網絡企業提供的服務，縮短了交易的時空距離，因此網絡經濟具有虛擬化、開放性、效率高、成本低、創新性五個特點。周叢根（2011）研究指出，網絡經濟具有強外部經濟性、長尾累計效應、多重疊加效應、級數擴張特性。徐璇（2014）指出，通過網絡經濟可以制造商可以和消費者直接接觸，同時網絡經濟具有無時間限制和無地理邊界限制的特性，隨著網絡購物的發展對傳統的零售企業造成威脅。隨著網絡信息技術的發展及相關政策的出臺，網絡經濟正在逐漸成熟，基本的經濟原理仍然指引著網絡經濟各項活動的開展，尤其是電子商務行業，在分析和考察其發展前景、盈利潛力及競爭環境的同時需要分析這一行業的經濟特性，這樣才能根據電子商務領域的經濟特性對電子商務的發展規律和發展現象進行分析。綜上，在數字技術、通信技術、現代信息技術的驅動下，網絡經濟的特征如下。

1.便捷性。通過計算機網絡可以將經濟主體或者是企業組織聯系在一起，使整個行業形成網絡化的經濟系統，并不斷創新行業內部與行業之間連接方式，從而使整個經濟系統逐漸形成一個錯綜復雜的網絡結構。網絡經濟活動不受時間限制，呈現出便捷、即時性的特征。在網絡經濟環境下進行交易或者交流，可以突破時間和地理的限制，同時縮短了經濟活動相互影響和相互作用的時間滯差，并突破了空間的約束，網上無形市場成了經濟活動開展的重要場所，市場活動空間擴展到全世界范圍內等，十分便捷。通過計算機網絡構造了大量新的資源基礎，可以實現信息資源共享，使信息時代下知識和信息資源的利用更加廣泛，減少了其他資源的消耗，拓寬了經濟發展面。

2.高滲透性。網絡技術、信息技術的滲透性較高，隨著網絡經濟的發展，使得信息服務業迅速地向第一、第二產業擴張，三大產業之間相互融合，界限越來越模糊，對于傳統的制造業、傳媒業等來說，隨著“互聯網+”的發展實現了產業內部的升級改造。此外，隨著網絡信息技術的發展，還催生了醫療電子器械產業、汽車電子產業、光學電子產業等邊緣產業，在網絡信息技術的推動下，產業之間迅速融合。

3.自我膨脹性。網絡經濟的自我膨脹性突出表現在吉爾德定律、馬太效應、梅特卡夫法則、摩爾定律四大定律上。吉爾德定律是美國激進的技術理論家喬治•吉爾德的預測：在可預見的未來十年，通訊系統的總寬帶將以每年3倍的速度增長，寬帶費用的價格點無限接近于零。馬太效應：在網絡經濟中，由于人們的心理反應和行為慣性，會最終出現“強者更強，弱者更弱”的壟斷局面。馬太效應反映了網絡經濟時代企業競爭中一個重要因素——主流化。梅特卡夫法則：按照此法則，網絡產生和帶來的效益將隨著網絡用戶的增加而呈指數形式增長。摩爾定律：1965年，摩爾預測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個月就會翻一番，同時，價格減半。實踐證明，這一預測一直比較準確。網絡經濟的四大定律展示了網絡經濟的自我膨脹性，同時也揭示了網絡經濟發展的內在規律。

4.邊際效益遞增性。邊際效益遞增性主要表現在兩方面：一是網絡經濟邊際成本遞減。信息網絡成本主要由三部分構成：網絡建設成本，信息傳遞成本，信息的收集、處理和制作成本。網絡建設成本和信息傳遞成本這兩部分的邊際成本為零，平均成本明顯遞減。隨著入網人數增多，信息的收集、處理和制作成本會提高，但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢。因此，信息網絡的平均成本隨著入網人數的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但隨著網絡規模的擴大其邊際收益和總收益也會不斷擴大。二是網絡經濟具有累積增值性。在網絡經濟中，對信息的投資可以獲得一般的投資報酬和增值報酬，信息網絡能夠對信息進行加工處理分析形成高質量的信息源，從而增加報酬。

5.外部經濟性。一般的市場交易是買賣雙方形成的一種契約，只對買賣雙方進行約束，不涉及其他利益主體，但是在一些特殊情況下，契約履行會影響到締約雙方以外的第三方。第三方受到的影響為外部效應。工業經濟帶來的主要是外部非經濟性，如工業“三廢”，而網絡經濟則主要表現為外部經濟性，網絡形成增加了成員，增加了價值，反過來又吸引更多的成員。6.可持續性。網絡經濟是知識經濟的一種具體形態，在網絡經濟發展過程中不會過度消耗有形資源和能量，造成環境污染和生態惡化等問題，它促進和實現了社會經濟的可持續發展。

二、網絡經濟發展趨勢

（一）虛擬購物

信息技術快速迭代將為電商創造新場景，推動電商向精細化方向發展。以大數據、云計算、虛擬現實、人工智能等為代表的新技術將持續為電商創新發展提供支撐，創造精準匹配、交互式購物等新體驗，并構建新的商業模式。為增強消費者的體驗感，一種新型的購物方式———虛擬購物應運而生。虛擬購物借助于VR（虛擬現實）等新科技，讓消費者網購時如同身臨其境一般，產生近乎真實的感官模擬體驗。消費者進行虛擬購物，既可以足不出戶買到商品，還能享受到實體店購物帶來的樂趣。但是，當前虛擬購物還處于起步階段，體驗效果有待改進。虛擬購物平臺上架的商品都需要一個個建模，非常耗時耗力。相對于電商平臺上的商品種類來說，虛擬購物平臺上的商品只是滄海一粟，可供消費者選擇的種類有限；在虛擬試穿方面，網上模擬的身材膚色、穿衣樣式等，跟消費者的實際情況相比，有著不小的差距，總體參考性不夠強。有消費者坦言，現在虛擬購物遠不夠成熟，娛樂性大于實用性，不過這是網絡購物發展的未來趨勢之一。

（二）發展共享經濟

通俗的講共享經濟就是將個人閑置的資源共享給別人，提高資源利用率，并從中獲得回報，共享經濟的理念就是，共同擁有而不占有，這是一種基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種商業模式。共享經濟平臺作為移動互聯網的產物，通過移動LBS應用、動態算法與定價、雙方互評體系等一系列機制的建立，使得供給與需求方通過共享經濟平臺進行交易。如以凹凸租車為代表的共享租車模式，一方面滿足了消費者“求而不得”的自駕需求，另一方面避免了汽車閑置資源無法被有效利用帶來的浪費。共享租車的出現很大程度上緩解了國民用車難。凹凸租車等共享租車平臺整合和利用的是閑置的私家車資源，能夠提供更具彈性的車源供給量，適應不同時期的出行高峰需求。在我國，汽車共享行業有巨大發展前景。來自全球獨立咨詢機構羅蘭貝格的《2018年中國汽車共享出行市場分析預測報告》數據顯示，我國已經形成625億美元的共享經濟市場，汽車共享出行規模兩年后將達1.8萬億美元，發展前景廣闊。

三、網絡經濟發展策略及發展過程中應注意的問題

（一）網絡經濟發展策略

1.加快網信基礎設施建設。深化認識網信基礎設施的公共產品屬性和支撐作用，把網信基礎設施提升到與交通、水利、電力等先導性設施同等重要位置，加快建設寬帶、融合、安全、泛在的新一代信息基礎設施，為網絡經濟發展夯實基礎，蓄勢聚能。

2.大力支持企業，培育網絡經濟創新主體。引導傳統龍頭企業轉型，加大本土優勢企業培育力度，扶持小微企業創新發展，增強網信企業使命感、責任感，形成網絡經濟發展聚集效應。要鼓勵和支持企業成為研發主體、創新主體、產業主體，支持企業布局前沿技術，推動核心技術自主創新，創造和把握更多機會，參與行業乃至全球競爭，拓展發展空間。

3.發揮杠桿作用，創新投資基金融資方式。推動“互聯網+”產業發展，充分發揮財政資金的杠桿作用，引導和帶動社會投資，培育發展“互聯網+”領域創新領軍企業；建立多層次的資本市場體系，推進產學研用合作。充分發揮市場在資源配置中的決定性作用和更好地發揮政府引導作用，推進資金、技術等生產要素向信息經濟領域聚合，明確提出強化資金引導、技術研發、創新創業、人才支撐和鼓勵跨界融合等五個方面的政策舉措，如組建網絡創新研究平臺等。

4.搭建人才梯隊引領網絡經濟發展。網絡經濟的競爭，歸根結底是人才競爭。對待特殊人才要有特殊政策，要構建具有全球競爭力的人才制度體系，打造一批優秀企業家隊伍、培育一批技術領軍人才。

5.政府部門優化網絡經濟發展環境。要以全面深化改革為動力，加快構建網絡經濟生態體系，政府部門應發揮主導作用，提出加強統籌協調、簡化行政審批、推進數據資源開放、加強監測考核、建立健全法規規章、加強宣傳引導和擴大交流合作等優化發展環境的具體措施。

（二）網絡經濟發展過程中應注意的問題

1.注重地區優勢特色和借鑒外地經驗相結合。充分考慮地區網絡經濟發展的基礎條件，明確把新一代信息技術、智能制造、產業互聯網、物聯網、大數據和云計算、網絡文化、電子商務、信息服務、網絡安全和網信軍民融合等十個領域作為地區網絡經濟發展的重點，突出地區的特色和優勢。同時，借鑒外地經驗，加強資源整合、政策扶持和培育龍頭企業。

2.注重宏觀指導和實際推進相結合。堅持目標導向，瞄準發展大勢，以國際國內先進水平作參照、定標桿，側重從宏觀層面提出方向性要求和任務性目標，加大網絡經濟發展基礎的設施建設，明確網絡經濟發展的要求。

3.注重充分發揮市場在配置資源中的決定性作用和更好地發揮政府作用。在網絡經濟發展目標、發展重點、配套政策和優化環境等方面不斷完善，注重充分發揮市場在配置資源中的決定性作用，推進資金、技術、人才等生產要素向信息經濟領域聚合，又強調更好地發揮政府作用，引導各界樹立互聯網思維，以順應信息時展趨勢。

四、結語

由于網絡經濟具有便捷性、高滲透性、外部經濟性、可持續性等特點，具有良好的發展前景，因此，網絡經濟的發展應該納入經濟社會發展全局，并結合區域優勢，加強網絡基礎設施的建設，加強監管凈化網絡經濟發展環境，細化分解任務，加強指導考評，不斷擴大我國網絡經濟的發展規模。

作者:祝孔儒 單位:陜西職業技術學院

參考文獻：

[1]崔雪.網絡經濟環境下的金融安全問題研究[D].北京：北京交通大學，2010.

[2]徐璇.電子商務環境下大型零售企業的商業模式研究[D].杭州：浙江工商大學，2014.