社交媒體的未來大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社交媒體的未來范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、社交媒體廣告發(fā)展的三大背景

（一）移動終端的智能化

移動終端是指人們在移動的過程中所使用的計算機(jī)設(shè)備，主要包括筆記本電腦、手機(jī)、iPad等。隨著電子制造、集成電路、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其中應(yīng)用最廣的手機(jī)從最初主要功能為通話、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧ㄐ拧蕵贰⑥k公、生活、醫(yī)療等多功能為一體的智能化平臺，也成為社交媒體發(fā)展的重要載體，為社交媒體廣告的誕生與發(fā)展提供了必要的技術(shù)和硬件支持。

（二）用戶消費模式的改變

DCCI發(fā)現(xiàn)在社交媒體環(huán)境中，用戶的行為消費模式為SICAS模式。SICAS模型的全解是：品牌———用戶互相感知（Sense），產(chǎn)生興趣———形成互動（InterestInteractive），用戶與品牌———商家建立連接———交互溝通（ConnectCommunication），行動———產(chǎn)生購買（Action），體驗———分享（Share），五個階段。在SICAS模式里，企業(yè)實時感知用戶的需求，然后進(jìn)行動態(tài)互動響應(yīng)。在產(chǎn)生購買階段，用戶可以通過社交媒體廣告達(dá)到“即看即買”的效果。在體驗分享階段，互聯(lián)網(wǎng)的開放分享將實現(xiàn)對用戶體驗分享碎片的自動分發(fā)和動態(tài)聚合，體驗和分享往往是實際消費的源頭。在消費模式變遷的情況下，社交媒體廣告產(chǎn)生作用的運行機(jī)理也在發(fā)生變化。

（三）傳統(tǒng)廣告無法滿足社交媒體時代的廣告需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)廣告存在的許多問題在社交媒體時代逐漸顯現(xiàn)。首先，由于廣告收入是傳統(tǒng)媒體的主要利潤來源，傳統(tǒng)廣告影響媒體內(nèi)容價值的情況并不少見。其次，傳統(tǒng)廣告價格高昂。此外，傳統(tǒng)廣告的傳播效果難以得到準(zhǔn)確的監(jiān)測。正如約翰沃納梅克所說：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道浪費的是哪一半?！?/p>

二、社交媒體廣告發(fā)展的三個時期

（一）社交媒體廣告的初創(chuàng)期

這一時期，我國社交媒體廣告主要依靠于兩種主要類型的平臺：以貓撲、天涯論壇、豆瓣論壇、百度貼吧等為代表的虛擬社區(qū)（BBS）和以QQ為代表的即時通訊軟件（IM）。這一時期的廣告主要以傳統(tǒng)廣告形式為主，如旗幟廣告、摩天大樓廣告和彈窗廣告等。這種廣告形式相對生硬，在一定程度上對受眾施加了壓力，廣告的內(nèi)容也主要是生硬的直接性表達(dá)。

（二）社交媒體廣告的蟄伏期

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入2.0時代，交互技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)媒介形態(tài)多樣化發(fā)展，社交媒體廣告進(jìn)入蟄伏期。這一時期，博客逐漸興起，廣告商開始利用博客名人的名人效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。除此之外，以優(yōu)酷視頻、土豆視頻為代表的內(nèi)容分享類媒體快速發(fā)展，廣告商開始使用貼片廣告、商業(yè)類型短片等。這一時期的社交媒體廣告，開始嘗試用更加軟性的方式植入，如優(yōu)酷立項“11度青春”，嘗試將商業(yè)廣告內(nèi)容植入到微電影中，在制作內(nèi)容的同時銷售商品，是廣告和微電影的一次成功結(jié)合。

（三）社交媒體廣告的快速發(fā)展期

移動互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展為社交媒體廣告的爆發(fā)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這一時期，以微博和微信為代表的社交媒體平臺，憑借自身極強(qiáng)的用戶黏性和SNS屬性，成為許多企業(yè)和個人必爭的自媒體平臺。微博、微信不僅可以滿足廣告者在第一時間信息和分享信息的需求，從而促進(jìn)廣告信息的廣泛傳播，同時還在不斷開發(fā)API接口等功能實現(xiàn)跨平臺發(fā)展，使受眾能達(dá)到即看即買的效果，大大提高了廣告的變現(xiàn)率，電商+社交媒體成為新的潮流。爆發(fā)期的社交媒體廣告將廣告滲透入受眾的生活，廣告投放更加精確，廣告形式更加多樣和“無痕”，廣告與受眾的生活更為貼近。

三、社交媒體時代下廣告創(chuàng)新的四大趨勢

（一）廣告內(nèi)容：構(gòu)建產(chǎn)品“魅力人格”，注重“軟性廣告”的運用

社交媒體時代，廣告從以產(chǎn)品為中心過渡為以用戶為中心，與此同時，廣告不再是產(chǎn)品，而是一種藝術(shù)，就像一個人，除了一般的生理結(jié)構(gòu)和勞動能力外，還需要具備獨特的個性、思想、修養(yǎng)和氣質(zhì)甚至還包括一個人的獨特人生經(jīng)歷，哪怕是個人隱私等。因此，在這種情境下，廣告主越來越關(guān)注用戶體驗，廣告也開始變得柔和。相比原來的產(chǎn)品宣傳語直白地灌輸，社交媒體廣告開始尋求產(chǎn)品的理念、精神與思想的委婉傳達(dá)，被賦予“人格魅力”。例如，農(nóng)夫山泉在2018年推出了一個純生態(tài)記錄式的商業(yè)廣告，全片宛如一部行走的國家地理紀(jì)錄片，將農(nóng)夫山泉“大自然的搬運工”的“魅力人格”深入融合進(jìn)了這條廣告中，被稱作最美廣告片。

（二）廣告形式：感知受眾的心理需求，加強(qiáng)與受眾的雙向互動

中國人民大學(xué)彭蘭教授認(rèn)為“連接”是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：“互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)成連接的基本要素以及連接的方式在不斷發(fā)生變化?！痹谶@種背景下，廣告的形式產(chǎn)生變化，變成了一種雙向的互動溝通模式，用戶不僅僅是單純被動地接受廣告信息，也可以通過社交媒體等媒介與商家和品牌商建立連接，交互溝通。社交媒體時代出現(xiàn)的新型粉絲經(jīng)濟(jì)和社群文化將是未來社交媒體廣告關(guān)注的重要領(lǐng)域。

（三）廣告效果：提高社交媒體廣告精確傳播，向“個性化”方向發(fā)展

在未來的社交媒體廣告發(fā)展中，廣告的精確傳播會不斷加強(qiáng)，甚至精確到每個目標(biāo)消費者，向個性化廣告方向發(fā)展。個性化廣告是一種差異化的推送，其目標(biāo)是將合適的廣告分配給個人而非一群人。個性化廣告的運作機(jī)制是協(xié)同過濾(collaborativefiltering)，它能根據(jù)用戶自身的數(shù)據(jù)以及與用戶有著相似品位的人的數(shù)據(jù)來為用戶推薦其可能感興趣的商品或信息，將極大增強(qiáng)目標(biāo)的精確性。品友互動人群網(wǎng)絡(luò)公司是第三方的社會化營銷機(jī)構(gòu)，在該公司的人群數(shù)據(jù)庫中，人群屬性細(xì)分標(biāo)簽類目甚至已經(jīng)達(dá)到了3155個。根據(jù)這些人群的個性化特征所推出的個性化廣告也將是未來社交媒體廣告發(fā)展的一個方向。

（四）廣告目標(biāo)：關(guān)注用戶自產(chǎn)內(nèi)容，廣告投放向自媒體傾斜

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容流量超過了專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容流量，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的瀏覽量占到總量的比例高達(dá)50.7%，專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容占49.3%。可以看出，自媒體作為社交媒體的重要組成部分，未來仍具有很大的發(fā)展?jié)摿?。例?016年爆火的Papi醬，其商業(yè)價值使其在2016年3月獲得了1200萬元的天使投資。隨著眾多自媒體的快速發(fā)展，自媒體將會成為廣告投放的重要平臺。

篇（2）

近年來，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會。企業(yè)的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴(kuò)展，社交媒體營銷工作的重要性已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。通過社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶、潛在消費者的雙向溝通，可實現(xiàn)即時溝通交流互動，增強(qiáng)彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等多個方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類

社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動平臺技術(shù)實現(xiàn)公司組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶可以達(dá)到創(chuàng)建、交流、消費等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實是一個虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶借此來實現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進(jìn)行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進(jìn)行相互交流、分享。隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來。當(dāng)今國內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據(jù)奧美中國對社交媒體類別進(jìn)行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業(yè)社交媒體營銷的特點

企業(yè)社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎(chǔ)，通過社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達(dá)到市場營銷的目的。企業(yè)社交媒體營銷通主要有以下特點：

2.1自媒體化

企業(yè)的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產(chǎn)品的營銷。

2.2互動化

企業(yè)與消費者之間可以通過社交媒體進(jìn)行互動交流。

2.3全媒體化

企業(yè)、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述、營銷。

2.4信任化

社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費者建立起彼此間的信任。

2.5關(guān)聯(lián)化

在互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境下，社交媒體可以實現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。

3.企業(yè)社交媒體營銷的實際應(yīng)用

3.1展示企業(yè)品牌

口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因為口碑傳播更貼近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當(dāng)我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會去進(jìn)行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建忠實用戶群

企業(yè)可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實用戶群，使目標(biāo)客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標(biāo)客戶可以通過社交媒體平臺及時進(jìn)行溝通交流，消費者可以快速準(zhǔn)確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實用戶群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費者的信賴和尊重。

3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平

社交媒體平臺使得企業(yè)與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業(yè)提出意見和建議，從而使得企業(yè)可以對自身進(jìn)行及時改正和產(chǎn)品升級優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.4 提高企業(yè)銷售業(yè)績

企業(yè)中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

3.5 降低企業(yè)運營成本

廣告費用的投入是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費用，并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進(jìn)行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。

結(jié)語

社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。

參考文獻(xiàn)：

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[4]鄒立清.論社會化媒體發(fā)展趨勢下的營銷變革[J].科學(xué)科技社會，2012（01）

篇（3）

轉(zhuǎn)發(fā)，分享。繼續(xù)刷朋友圈，也許距離并不遙遠(yuǎn)的朋友，在他的“朋友圈”世界里刷著他的生活，而我們彼此分享彼此的“分享”段子。

我想，大多數(shù)人和我一樣。

也有人呼吁人們“社交媒體在摧毀我們的生活。”當(dāng)然是危言聳聽，要知道，很多人依靠社交媒體達(dá)到了自己的商業(yè)目的。簡單的微信朋友圈，都可以成為一個小小的生意場。世界杯期間，有人在朋友圈賣啤酒，戰(zhàn)績斐然，都可以笑得跟德國隊一樣了。

早在微店商家刷屏的時候，就有公眾賬號的自媒體們發(fā)表文章，引導(dǎo)人們“如何在朋友圈做生意？”這樣培訓(xùn)式的話題自然也使得公眾賬號的粉絲數(shù)量暴漲，一個話題可以成就很多人的生意，也成就了他自己的生意。利用暴漲的粉絲群，新的商業(yè)通道自然打開了。

而“2000萬人看到，2000萬人放下手機(jī)”的溫馨視頻更像是在為人們爭取“生活”的權(quán)利。生意還是生活，這是社會話媒體留給人們的選擇題。

社交媒體的生意

日前，亞馬遜（Amazon）與Twitter開展合作，允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發(fā)送到購物籃中：Twitter用戶在看到一條帶有亞馬遜商品鏈接的Twitter消息后，將可以把該商品直接加入他們在亞馬遜網(wǎng)站上的購物車中。這些高科技企業(yè)正在想辦法把社交媒體和電子商務(wù)融為一體。

一份研究數(shù)據(jù)顯示，2014年美國Twitter月訪問人數(shù)估計會增長11.6%，增至4820萬人。在英國，Twitter用戶數(shù)預(yù)計將增長13.4%，增至1360萬人。亞馬遜自身在Twitter上擁有將近110萬粉絲。

亞馬遜與Twitter的合作將使人們的生活更加便捷，而社交化媒體的新增功能也使其變成了生意場上的助推器。在中國，微信朋友圈就在逐漸承擔(dān)這樣的功能。微信朋友圈作為私人社交平臺，也正在發(fā)生慢慢的改變。

朋友圈電商把社交關(guān)系變成了擺攤的電商平臺，沒有成本，定位營銷，不需要積攢皇冠積分，甚至都沒有同平臺競爭。不需要太多的客戶，一對多維護(hù)百人左右的規(guī)模，就可以達(dá)到不錯的銷售額。但是，目前朋友圈還只是做為營銷推廣的平臺，最終的交易行為還是發(fā)生在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺上。

改變的生活方式

社交媒體改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，更重要的是，它正影響著人們的行為方式。實際上社交媒體并不是一時的狂熱，美國網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)和博客上花費的時間占其整個上網(wǎng)時間的近25%。有五分之四的活躍網(wǎng)民每天訪問社交網(wǎng)絡(luò)。不僅美國，全球10大主要互聯(lián)網(wǎng)市場上，社交網(wǎng)絡(luò)和博客活躍用戶占整個活躍網(wǎng)民總數(shù)的75%。

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郵件營銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網(wǎng)民已達(dá)5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴(kuò)大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。

存在哪些風(fēng)險？

并不是任何郵件進(jìn)行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據(jù)郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一項內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進(jìn)行得淺層次(即在郵件頁面設(shè)計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內(nèi)，社交媒體在郵件營銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級階段。

以微博為代表的社交媒體，強(qiáng)調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點，實現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進(jìn)一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內(nèi)郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠(yuǎn)。

未成熟的市場和應(yīng)用環(huán)境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯失良機(jī)。

實際應(yīng)用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實際運用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據(jù)不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴(kuò)散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達(dá)到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。

區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則

不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動點，吸引用戶進(jìn)行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機(jī)會。

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企業(yè)做好社交媒體營銷前，最好梳理下自我的認(rèn)知，弄清楚什么是社交媒體營銷，我同樣不想用已有的官方定義來闡述，我自己認(rèn)為要理解“社交媒體營銷”要重點抓住社交媒體，理解社交網(wǎng)絡(luò)是什么？在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷又與其它營銷區(qū)別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的“人”，在社交網(wǎng)絡(luò)中的人與現(xiàn)實中的人處在兩種不同的環(huán)境，它們的行為習(xí)慣有明顯的變化，特別是自我潛意識的行為更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中流露出來。比如我們會輕易的轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并罵上幾句“傻逼，二貨”，但你不會在現(xiàn)實中公眾場合隨意罵臟話。社交網(wǎng)絡(luò)降低了人的道德約束感及犯錯成本。

社交網(wǎng)絡(luò)與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對話，但網(wǎng)絡(luò)開放又使它比線下沙龍更開放，信息能一對多，多對多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環(huán)節(jié)中的介入很弱。所以社交網(wǎng)絡(luò)是基于人的營銷，信息是在人際間傳播。現(xiàn)實中一個人不會天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時候我們會用自己的感受和評價這樣社會化生活化的語言來表達(dá)對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度。這種方式同樣適用于社交網(wǎng)絡(luò)，我們更容易相信他人的評價和口碑，而不是某一個廣告。所以社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)也要學(xué)會用社會化的語言，而不是純粹廣告內(nèi)容來傳播。理解人，社交網(wǎng)絡(luò)才能，把握社交媒體營銷。

能獲得消費者的認(rèn)同：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+服務(wù)

我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個人首先是消費者，產(chǎn)品服務(wù)的購買者。我們希望它們可以關(guān)注企業(yè)的社交媒體賬號或者自己通過社交媒體來傳播企業(yè)信息，那么前提一定是消費者的認(rèn)同，對于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。所以企業(yè)好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵第一步，如果你的產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認(rèn)同認(rèn)可，那么你將離失敗不遠(yuǎn)。沒人去宣傳一個糟糕的產(chǎn)品服務(wù)，即使有，也會是負(fù)面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業(yè)一定要有絕大部分消費者認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。沒有完美的產(chǎn)品，但有更好的服務(wù)，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)一些用戶對產(chǎn)品的瑕疵負(fù)面印象，那么你的企業(yè)能夠做到嗎？

我近期就遇到了兩家企業(yè)a和b，a的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)常受到消費者微博微信的投訴，但是他們?nèi)藛T告訴我他們這些產(chǎn)品基本上都是一次買賣，并且投訴的一些質(zhì)量問題是本身存在的，但是他們也沒有通過服務(wù)區(qū)完善彌補(bǔ)，而是躲避推脫，我相信如果不改a在未來不久一定會失敗。b就完全不一樣，產(chǎn)品本身就不錯，而且在售前售中后都有人員耐心的服務(wù)，他們承認(rèn)一些不足，并且愿意接受意見并反饋公司改進(jìn)，那么我看到仍然有很多人通過微博來表揚(yáng)感謝他們，這樣的企業(yè)我相信它就能夠在社交媒體上容易獲得成功。所以第一是讓消費者認(rèn)同，產(chǎn)品加服務(wù)要好。

篇（6）

1. 建立網(wǎng)上社區(qū)，使線上為線下服務(wù)。星巴克是最早觸網(wǎng)的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)之一， 以方便越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)站來了解星巴克。

2. 門店普及免費網(wǎng)絡(luò)，吸引線下消費者。星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強(qiáng)客戶黏性。

3. 積極運用社交化網(wǎng)絡(luò)。對于社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體星巴克大力重視并積極實踐，其已經(jīng)在主流社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體上建立起非常好的品牌形象，為未來進(jìn)一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢是社交化，另外一大趨勢是移動化。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，星巴克也已經(jīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備并取得了不少成功經(jīng)驗。

而在對O2O 至關(guān)重要的移動支付領(lǐng)域，星巴克的力度和動作更大。2011 年1 月，星巴克就了移動支付的客戶端，在第一年里星巴克移動交易額就超過2600 萬美元；到2013 年1 月，共有超過700 萬顧客使用星巴克的移動支付APP。

星巴克O2O 經(jīng)驗對國內(nèi)餐飲同行的啟示

篇（7）

建立時尚社交媒體

對任何人來說，想要與微博和臉譜競爭都非常困難。谷歌曾嘗試“新谷歌+社交網(wǎng)絡(luò)”的經(jīng)營模式。盡管谷歌規(guī)模很大，也有充足資金支持，但它仍然在進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的征途中遇到難題。因此，很多人都認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中已經(jīng)再無其他機(jī)會。

世界每天都為我們帶來新的驚喜。最近成立的美國社交網(wǎng)絡(luò)――Pinterest，其增長速度已經(jīng)明顯超過臉譜和谷歌同期增長速度。Pinterest是一個允許會員按照個人興趣愛好上傳照片的網(wǎng)站。這是一個已經(jīng)成長到一定規(guī)模的利基網(wǎng)站，一個沒有人考慮過的利基市場。因此，社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域或許還有許多這種全球性的利基市場有待發(fā)掘。

如果社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中還有機(jī)會，那么肯定不是像微博和臉譜這樣大眾化的市場。類似Pinterest的利基網(wǎng)站應(yīng)該還有很多，其中大部分都不是大規(guī)模或非常流行的。

目前，我們可能正在接近社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的尾聲階段。社交網(wǎng)絡(luò)市場中成千上萬個利基網(wǎng)站覆蓋了具有多種興趣的小群體，其中包括賭博、寵物、女性、藝術(shù)、電影等。在細(xì)分領(lǐng)域中，利基網(wǎng)站無疑有其巨大的社會關(guān)聯(lián)性。未來大約需要兩至三年來發(fā)掘這些特殊領(lǐng)域，而在逐步發(fā)掘的同時，其中的機(jī)會也在消失。但這并不是最主要問題，問題的關(guān)鍵在于這類利基網(wǎng)站是否能夠發(fā)展到足夠大規(guī)模，賺到足夠多的錢，以此來保證盈利。

20年前，當(dāng)公告板開始流行，為迎合小眾群體需求，公告板數(shù)量急劇增加。然而卻只有小部分存活下來，因為他們無法保持用戶數(shù)量增長，難以支持正常運營資本。

這次利基社交網(wǎng)絡(luò)可能也會如此。未來將會出現(xiàn)許多利基社交網(wǎng)絡(luò)，但僅有少數(shù)能夠存活，可能很快就將達(dá)到該領(lǐng)域最具價值階段。從投資者角度看，無論未來如何，選擇社交網(wǎng)絡(luò)之后的一個新投資熱點可能最明智。

充分利用社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)的存在能夠引發(fā)產(chǎn)生一些新的細(xì)分市場，社交游戲是其中之一。此外，通過社交網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行市場營銷也是一個機(jī)遇。通過社交網(wǎng)絡(luò)推斷用戶對于人壽保險、汽車保險金融服務(wù)和健康服務(wù)的購買需求，這將成就許多細(xì)分領(lǐng)域。因此，盡管社交網(wǎng)絡(luò)的未來正在被新的細(xì)分市場逐漸填滿，但是這些細(xì)分市場也催生出許多新模式。在不久將來，我們會看到更多以個人和專業(yè)需求為基礎(chǔ)而成長起來的大型新興企業(yè)。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，如果你想要通過臉譜或者微博一類的模式來賺錢，那么你在不久未來可能會面對整個行業(yè)高峰的消失。當(dāng)然，如果賺錢并不是你的主要目的，那么在數(shù)以千計的社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中創(chuàng)建一個利基社交網(wǎng)絡(luò)可能是一個不錯機(jī)會。千萬不要指望社交網(wǎng)絡(luò)能夠在未來將你變成一個有錢人，因為它可能根本就無法實現(xiàn)盈利。

盡管如此，僅由社交網(wǎng)絡(luò)的存在而興起的新模式將成為未來10年中快速發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)。盡管其中有一些難以預(yù)測，但是我們可以預(yù)測到未來一定會在這個領(lǐng)域中誕生一些成功企業(yè)。在這些未來之星中，必然會有一部分專注于金融和健康服務(wù)領(lǐng)域，來自于社交網(wǎng)絡(luò)的信息能夠幫助他們鎖定目標(biāo)會員，他們能夠為會員提供醫(yī)藥健康服務(wù)以及個人金融服務(wù)。

利用社交網(wǎng)絡(luò)信息從事精神疾病治療已經(jīng)成為新的利基領(lǐng)域，目前在中國還沒有被廣泛關(guān)注。由于抑郁癥病患的增加，即使在美國，這些精神疾病患者的新需求也沒有得到滿足。未來這一領(lǐng)域必將成為醫(yī)藥公司、醫(yī)院以及醫(yī)學(xué)服務(wù)提供商競相爭逐的領(lǐng)域。

超越社交網(wǎng)絡(luò)

緊隨社交網(wǎng)絡(luò)其后出現(xiàn)的下一個巨大創(chuàng)新將是什么？當(dāng)然這些創(chuàng)新能夠允許我們更加充分地分享，但是難道現(xiàn)在我們分享的還不夠充分嗎？想要解決這個問題，一個方法就是試圖找出這些系統(tǒng)潛在的演變過程。

誠然，人們在過去已經(jīng)分享了，但是都分享了些什么？目前，主要是讓人們分享信息和數(shù)據(jù)。慢慢地，人們開始傾向于分享感情和感受。推特（Twitter）和微博這類社交網(wǎng)站允許人們即時分享他們的感受。人們不僅想知道別人在做什么，更想要知道別人在想什么，感受如何。于是，人們開始分享感受和經(jīng)歷。人類正在朝著可以允許我們實時分享一切的系統(tǒng)邁進(jìn)。

推特和微博促使我們向未來目標(biāo)邁進(jìn)了一大步，不過我們在許多領(lǐng)域中仍有缺陷。首先，這類社交網(wǎng)絡(luò)沒有真正包括視頻，現(xiàn)有視頻不過是整合了一些網(wǎng)絡(luò)要素。未來的社交網(wǎng)絡(luò)將整合視頻，網(wǎng)絡(luò)攝像和照相機(jī)將進(jìn)入人們的生活，所有一切將被以視頻形式記錄下來，這種模式有些像推特+YouTube。

關(guān)于多感覺藝術(shù)

即使視頻與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，也無法涵蓋一切。人們的經(jīng)歷不僅是文字和視頻，還包括聲音、觸覺以及味道。

英國作家阿道斯?赫胥黎在《美麗新世界》中提到，未來的電影將是多感官藝術(shù)，電影中將融入觸覺和味道，或許我們應(yīng)稱之為觸覺藝術(shù)和嗅覺藝術(shù)。目前，我們已經(jīng)非常接近這種概念。社交網(wǎng)絡(luò)中融合觸覺、嗅覺以及味道的這一天已為時不遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)不僅能讓我們看到別人在做什么，也能讓我們感受到別人的感受。

如今神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展迅速，已經(jīng)能夠看到一個人的大腦如何運轉(zhuǎn)，甚至可以通過使用MRI設(shè)備來推斷一個人的想法。由于我們可以得到生物反饋，因此可以將其他人的想法附加于我們自己的理解上，這允許我們繪制出一個人的情感狀態(tài)和想法。

一個能夠真正實時分享他人真實感受的社交網(wǎng)絡(luò)，一個能夠傳遞和分享團(tuán)體、家族甚至是國家情感和感受的社交網(wǎng)絡(luò)，聽起來有些不可思議，但這正是目前社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該發(fā)展的方向。這樣的社交網(wǎng)絡(luò)該如何運作？如果你的智能手機(jī)擁有一個傳感器，就能夠讓你和其他人分享你的生物反饋或者是精神狀態(tài)信息。

篇（8）

上市首日，新浪微博以16.27美元低開，收盤價格為20.24美元，漲幅為19.06%。對于擔(dān)心“新浪微博上市后股價可能下跌”的新浪管理層來說，這算是一個不錯的開場。但與去年上市的去哪兒網(wǎng)、500彩票網(wǎng)、3G門戶、58同城等超過100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來形容。

同日在紐交所上市的樂居上市首日的表現(xiàn)與新浪微博相仿：發(fā)行價定于10美元，以10.8美元開盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。

新浪微博與樂居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛康國賓目前股價為13.59美元，已經(jīng)跌破發(fā)行價（14美元），于4月2日上市的達(dá)內(nèi)科技目前股價為6.74美元，跌破發(fā)行價（9美元）。在前兩家雙雙破發(fā)的情況下，新浪微博首日的表現(xiàn)多少讓人松了一口氣。

15年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時光”。新浪之后，搜狐勉強(qiáng)上市，網(wǎng)易流血上市，8848則上市流產(chǎn)；15年后的微博上市，吸引了全行業(yè)的關(guān)注：是趕在了最好的時光，還是最后的好時光，對于行業(yè)意義重大。

門戶模式已經(jīng)式微，從雅虎創(chuàng)立到如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體，其發(fā)展已經(jīng)歷了三個階段：門戶時代、搜索時代、社交媒體時代。新浪微博以“中國首家社交媒體”為標(biāo)簽赴美上市，需要重新思考未來。

今年3月29日，新浪微博改名為“微博”，去新浪化體現(xiàn)了其在中國微博市場上的“一哥”地位。微博還能照耀新浪多少？不僅是新浪的問題，也是所有媒體人的問題。

微博照耀新浪

曾經(jīng)人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經(jīng)作為中國互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志的網(wǎng)站險些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業(yè)巔峰。

新浪于2009年推出微博測試版，引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“微博熱”，最多時有十余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出微博產(chǎn)品，包括騰訊、搜狐、網(wǎng)易等。經(jīng)過四年多的激烈競爭，新浪微博的用戶規(guī)模、活躍度和營收已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先地位。

社交媒體與生俱來的開放性讓微博成為中國的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機(jī)失聯(lián)事件中，微博是最早信息的媒體平臺，20多天里相關(guān)話題的閱讀量達(dá)到18.1億。

另一個例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動總量超過400萬，直逼奧斯卡“最強(qiáng)合影”在Twitter的轉(zhuǎn)發(fā)量。微博同時還是聚集專業(yè)人士最多的社會化平臺，在大事件中發(fā)揮了輿論引導(dǎo)和信息放大的作用。

新浪招股書提供的數(shù)據(jù)顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬，是中國活躍度最高的社交媒體。微博上有超過8萬個政府機(jī)構(gòu)和官員的微博賬號、70多萬個個人認(rèn)證賬號和40多萬家企業(yè)認(rèn)證賬號。

眼球經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)是門戶時代、搜索時代的商業(yè)邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時代。招股書顯示，2014年第一季度，微博整體營收達(dá)到6750萬美元，其中主要為廣告，同比增長160.6%，新浪微博2013年第一季度營收為2590萬美元。

新浪在探求超越眼球經(jīng)濟(jì)的模式。近期，魅族、極路由等多家企業(yè)在微博發(fā)起售賣活動，通過與一系列廠商的合作，微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的營銷閉環(huán)已經(jīng)成型，新浪希望企業(yè)會把客服、CRM方面的預(yù)算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盤價計，新浪微博市值約為41億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過了母體公司新浪網(wǎng)。

有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨立于母體新浪網(wǎng)。上市當(dāng)天晚上，新浪董事長兼CEO、微博董事長曹國偉接受記者采訪時表示，微博上市后還是新浪控股的一個子公司，就像新浪網(wǎng)是新浪集團(tuán)下面的一個子業(yè)務(wù)，關(guān)系不會改變。

曹國偉說，微博發(fā)展初期，新浪動用了所有的資源來推廣新浪微博，當(dāng)時新浪門戶網(wǎng)站很多員工都借調(diào)到新浪微博，以支持新浪微博的發(fā)展。

社交再造媒體

新浪微博上市的前一天，曾經(jīng)的新浪微博大V薛蠻子取保候?qū)?。新浪微博大V是門戶時代，以及門戶之前傳統(tǒng)媒體時代不可能想象的現(xiàn)象，正是無數(shù)大V與他們的粉絲創(chuàng)造了微博，這是社交媒體時代的標(biāo)志性產(chǎn)品。

這不僅是中國特有的現(xiàn)象，微博在美國對標(biāo)的社交媒體Twitter已經(jīng)于去年11月上市，股價最高時接近75美元，公司估值最高則超過400億美元。

社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩盤后的第二次互聯(lián)網(wǎng)，第一次以“.com”為標(biāo)簽，第二次以“web2.0”為標(biāo)簽。自那以后，“社交思維”成為互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。web2.0已經(jīng)產(chǎn)生了兩波上市公司，一波是“社交網(wǎng)站”，包括美國的Facebook，中國的人人網(wǎng)，騰訊自2010年后股價迅速上漲，也與社交推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有關(guān)；第二波則是“社交媒體”，在中國的標(biāo)志型公司是新浪微博，在美國則是Twitter。

社交還會照耀哪些角落？目前眾說紛紜。包括張瑞敏、雷軍、馬云等在內(nèi)的中國企業(yè)家在公司管理中充分利用社交思維，比如小米的論壇開發(fā)模式；馬云在公司組織架構(gòu)調(diào)整時，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內(nèi)部打造“自經(jīng)體”（自主經(jīng)營體），意在將海爾打造成一個社交型平臺。

社交再造媒體帶來了很多結(jié)果，比如更多人參與媒體內(nèi)容的生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)的權(quán)力從機(jī)構(gòu)向個人轉(zhuǎn)移；比如資訊成為普及消費品，非某些階層的消費品，所有人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者、消費者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費普及的同時，導(dǎo)致一個“娛樂至死”的媒體消費趨勢：任何重大事件在短時間迅速普及，群眾的智慧對這一事件進(jìn)行各種升級、改版、再造，嚴(yán)肅的東西被消解，一切向娛樂方向發(fā)展。

薛蠻子現(xiàn)象就是這一社會背景下的產(chǎn)物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來了新的可能，也帶來新的問題。

藍(lán)港在線CEO王峰在微博上市當(dāng)日這樣感嘆：15年前，新浪成為中國網(wǎng)絡(luò)第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時代的弄潮兒，直面后來者微信的競爭。

“從PC門戶到移動社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆。看看谷歌、雅虎、與FaceBook的成長歷史，就知道長守基業(yè)談何容易。誰沒有老的這一天，但那又怎樣。順勢者昌，讓自己成為自己的孩子吧”。

社交再造媒體，必然會革門戶的命。王峰的觀點是，新浪微博上市是新浪的終結(jié)，幸運的是，是新浪終結(jié)了自己，新浪因此獲得了新生。

讓新浪化身微博，成為自己的孩子，這是曹國偉對新浪的最大貢獻(xiàn)。

媒體的新世界

歷史已經(jīng)終結(jié)？創(chuàng)業(yè)者任何時候都不能有這樣的僥幸，特別是在以創(chuàng)新驅(qū)動、快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，搜索媒體取代門戶媒體，社交媒體崛起就是例子。

去年底，新浪網(wǎng)開始了一場并購談判，即對手機(jī)媒體“今日頭條”的談判。新浪網(wǎng)開出了2億美元的價碼，但今日頭條沒有接新浪的茬，將價格提到了4億美元。新浪網(wǎng)放棄了，覺得太貴。但這一決定讓新浪后悔，因為當(dāng)最近重啟談判時，今日頭條將價碼提到了5億美元。

新浪網(wǎng)為什么要不惜一切代價收購今日頭條？業(yè)界一直認(rèn)為，新浪是一家媒體屬性的公司，曹國偉也多次強(qiáng)調(diào)新浪的媒體屬性。新浪過去是一家吃媒體飯的公司，未來仍然只能吃媒體這碗飯，收購今日頭條的目的是收購媒體的未來。

今日頭條在兩方面存在潛能：一是移動性，與微博或者新浪網(wǎng)不一樣，這是一家完全基于手機(jī)終端的媒體；二是社交性，今日頭條跟評的活躍程度令新浪網(wǎng)吃驚：在今日頭條的后臺，很多新聞動輒上百條、上千條的跟評。如果說微博是社交媒體，那么今日頭條則是“移動+社交媒體”。

這還不是全部原因：每一個用戶看到的內(nèi)容是不一樣的，今日頭條根據(jù)讀者的訂閱標(biāo)簽，瀏覽的新聞類別，以及點、評、贊等行為，了解用戶的需求，然后針對這些用戶推出不同的新聞。今日頭條還是一款“個性化媒體”。

社交性、移動性都是手段，卻不是目的。小米科技創(chuàng)始人雷軍在談及未來媒體形態(tài)時說，無論移動性、社交性都要達(dá)到的目的是“讓不同的用戶看到不同的內(nèi)容，讓每個用戶看到的新聞就是最重要的新聞”。他認(rèn)為，如果社交、移動手段達(dá)不到這一目的，就需要引入其他技術(shù)。

對于微博來說，騰訊微信已經(jīng)是浮云：微信的封閉性決定了其只能是一款社交產(chǎn)品，而不是社交媒體，即使在其平臺上生長了自媒體這樣妖冶的花朵；另外微信的贏利方向有三，一是游戲，二是020電商，三是互聯(lián)網(wǎng)金融，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融，馬化騰下了很大一盤棋，互聯(lián)網(wǎng)金融是中遠(yuǎn)期目的。

新浪微博的上市也是新浪微博的終結(jié)，寶寶樹創(chuàng)始人王懷男認(rèn)為，微博代表的社交媒體已經(jīng)“告別了那些真正影響中國社會的日子，走向平庸與無奈，恢宏的夢想，過眼煙云了，此次IPO是百味雜陳的終結(jié)”。

王懷南的觀點很明確：社交媒體的時代已經(jīng)終結(jié)，媒體則仍然快速進(jìn)化，未來在誰的手里還說不定。

篇（9）

企業(yè)的營銷預(yù)算將增長6%,增幅大部分來自于網(wǎng)絡(luò)營銷,傳統(tǒng)媒體廣告預(yù)算將持續(xù)下降,品牌和客戶管理支出將繼續(xù)增長?！叭绻麤]有消費者和品牌,企業(yè)將無法存活?！蹦柭淌谠u論說。企業(yè)還計劃增加市場調(diào)研和分析的支出,增幅達(dá)7%,這預(yù)示了企業(yè)將投資于調(diào)研,發(fā)現(xiàn)新增長點。

營銷預(yù)算增加的同時,營銷職位也會增加。差不多半數(shù)的受訪企業(yè)表示營銷部門會在半年內(nèi)招人,而60%表示會在一年內(nèi)招人,90%會在兩年內(nèi)招人。企業(yè)計劃在半年內(nèi)營銷部門增加8%的人手,1年內(nèi)增加13%,2年內(nèi)增加24%。懂得互聯(lián)網(wǎng)營銷、創(chuàng)新、消費者關(guān)系、品牌管理的經(jīng)驗人士是最搶手的?！白罱鼛啄?營銷部門招聘趨平。但今年情況好轉(zhuǎn),有望回到營銷圈的好時代。”

最大的營銷預(yù)算增長發(fā)生在B2B產(chǎn)品企業(yè),而B2B服務(wù)企業(yè)增幅最小。相應(yīng)的,營銷活動外包增長最大的是在B2B服務(wù)企業(yè)。“對B2B服務(wù)公司來說,在當(dāng)前情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)尤為重要,這也解釋了為什么B2B服務(wù)公司更偏向于將營銷外包給成熟的公司,而不是組建自己的團(tuán)隊?！?/p>

隨著營銷人信心大增,營銷預(yù)算增加,招聘增多,營銷高管制定了極富野心的目標(biāo)部分營銷職能被剝離回顧近三次的調(diào)查,摩爾曼教授指出有一個趨勢貫穿其中:“我們看到,越來越多的企業(yè)基于市場調(diào)研有針對性地傳遞營銷信息?！?3.1%的企業(yè)計劃加大投入營銷調(diào)研和分析,1年前只有48.5%。導(dǎo)致這一趨勢的原因有兩點:一是經(jīng)濟(jì)衰退、預(yù)算緊縮,更加注重結(jié)果導(dǎo)向;二是營銷人逐步認(rèn)同包括社交媒體在內(nèi)的新工具。相比于其他行業(yè)的公司,B2C服務(wù)公司更偏向于收集、分享和使用消費者和競爭對手洞察,基于此制定戰(zhàn)略。

“令人吃驚的是,我們最早的研究發(fā)現(xiàn),超過半數(shù)的公司營銷人不再控制定價、分銷、市場選擇和創(chuàng)新,這些往往被視為營銷的重要組成部分。”例如,定價有可能分配給經(jīng)濟(jì)部門來完成,而不是在營銷部門中;分銷由采購部門執(zhí)行;創(chuàng)新由機(jī)構(gòu)內(nèi)不同部門協(xié)作完成?！皢栴}是,如果不是在營銷部門中統(tǒng)一完成這些本應(yīng)屬于營銷范疇的工作,整個過程缺失了消費者的聲音?！蹦柭淌谡f道。

增長型戰(zhàn)略預(yù)算比例每年沒有太大變化,市場滲透戰(zhàn)略(現(xiàn)有產(chǎn)品/市場)每年花費50%的營銷預(yù)算,多元化戰(zhàn)略今年有所上揚(yáng),從去年的8.4%上升至今年的10.9%。

社交媒體不可或缺

篇（10）

作為全球移動通信行業(yè)最高規(guī)格的年會,每年一屆的世界移動通信大會(Mobile World Congress)被業(yè)界看作是發(fā)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展動向的窗口,今年也不例外。2月15日~18日在西班牙巴塞羅那舉行的MWC 2010大會昭示出許多熱門趨勢,其中給我留下深刻印象的,除了LTE大規(guī)模商用的呼之欲出、移動應(yīng)用平臺之爭、手機(jī)媒體與移動廣告迅速崛起、移動寬帶與移動云計算成為焦點之外,就是移動和互聯(lián)網(wǎng)的加速融合所引致的社交手機(jī)的大行其道。

在本屆大會上,三星、摩托羅拉、LG、索尼愛立信等手機(jī)巨頭都對社交網(wǎng)站表現(xiàn)出極大的熱情,他們紛紛在最新推出的機(jī)型中,集成了SNS客戶端。摩托羅拉借助Quench的推出了blur社交平臺,用戶在該平臺上可以同時訪問MySpace、Facebook、Twitter、Gmail等社交網(wǎng)站,并在一個界面中進(jìn)行管理,成為連接所有社交平臺的公共平臺;LG最新推出的Mini GD880也集成了社交網(wǎng)絡(luò)連接、社交通信錄一級自動更新社交資料等等功能;索尼愛立信15日的三款新機(jī),均帶有社交媒體功能。本屆大會到處充斥著對社交網(wǎng)站的討論,兩個圍繞社交網(wǎng)站與手機(jī)應(yīng)用整合的主題研討會先后召開,包括Twitter、Opera、Facebook、MySpace、YouTube、Nokia和Orange等產(chǎn)業(yè)鏈各相關(guān)企業(yè)代表參與研討。

篇（11）

新媒體是基于一種新的社交方式提出的，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新媒體與粉絲是相伴出現(xiàn)的，有了龐大的粉絲群體，就有了社交的最基本的場景，所以新媒體的新在這個層面上講就是一種社交場景的媒介。

當(dāng)然，支撐新媒體發(fā)展的技術(shù)支撐源自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，所以，新媒體同時也是一個很寬泛的概念，通過某種技術(shù)終端能夠向用戶提供信息或者其他服務(wù)形態(tài)，嚴(yán)格地講，新媒體應(yīng)該更適合稱作數(shù)字化新媒體。當(dāng)然，新媒體的形式肯定是多種多樣的，并且相互之間不斷的借鑒和學(xué)習(xí)，最終形成了一種以用戶體驗和社交為主的新型溝通方式。同時，新媒體帶來的巨大的信息流也逐漸改變了人們的生活方式，同時也對其他行業(yè)形成了變革。預(yù)期收是一場變革，倒不如稱之為一種最時尚的交流工具，對于每個行業(yè)來講，新媒體是現(xiàn)階段最有效的交互工具，這對于每個行業(yè)意味著是一種社交紅利。

三、新媒體融合下新聞傳播的特征和趨勢

隨著信息化的深入發(fā)展，對新聞傳播的影響也逐漸加深，新舊媒體傳播形式在最開始的對抗轉(zhuǎn)變成目前的相互依存，共同發(fā)展，為廣大受眾提供了最具新聞價值的信息。

1、新媒體融合下新聞傳播的特征

（1）高效性

新媒體融合下的新聞傳播一個重要特征就是高效性。這種高效性是傳統(tǒng)媒介和新媒體單獨無法爆發(fā)出來的能量。在過去，傳統(tǒng)媒體對于突發(fā)新聞的播報是具有時效性的，新聞有可能就不再是新聞，失去了作為突發(fā)新聞播報的價值，而在與新媒體融合的背景下，這種突發(fā)新聞播報會以幾乎同時的速度想廣大用戶進(jìn)行推送，能夠在段時間內(nèi)聚集大量的受眾，新聞編排上，新媒體并不需要很復(fù)雜專業(yè)的編輯方式，往往通過幾張圖片就能把新聞時間闡述清楚，省去了傳統(tǒng)媒體下各種編排耽誤的時間。

（2）多元性

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是跨媒體融合達(dá)到了新的高度，多元化也就成為跨媒體合作的一個重要特征。分析多元性，我們就需要從新聞的呈現(xiàn)形式談起。在傳統(tǒng)媒體時代，對新聞時間描述主要以報紙和廣播的形式呈現(xiàn)，也就是我們現(xiàn)在通常所說的圖文和語言，這其中除了時效性帶來的缺陷之外，還有一個重要不足就是無法提供真實的現(xiàn)場還原，這樣并不足以使整個事件對公眾產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的感知。相反，對于新媒體融合下的新聞傳播，其傳播方式和傳播維度都有了巨大的突破，人們在獲取新聞事件的時候，往往都是以動圖、視頻甚至直播的方式，更加真實的反映客觀的新聞事件，這樣會使新聞報道更加的真實。

（3）娛樂化

這里指的娛樂化并不是指的是網(wǎng)友熱衷的跟帖或者評論，而是站在豐富新聞類別的層面上闡述的。在過去，人們獲取新聞事件往往是被動發(fā)生的，這是因為報刊雜志的版面有效，無法加入更多的新聞維度，但是在互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的今天，信息的流動已經(jīng)超過了以往任何時期，其實仔細(xì)觀察每個新聞門戶網(wǎng)站就不難發(fā)現(xiàn)，他們都對新聞進(jìn)行歸類，比如時事類、經(jīng)濟(jì)類、體育類、國際類、國內(nèi)類、本地類、生活類等等，并且在每個分類下的新聞素材是非常眾多的，采集的范圍也是非常的廣泛，并且，基本上每位訪客都能夠在網(wǎng)站上找到自己喜歡的板塊。最重要的是，新媒體融合下的新聞采編改變了原來字正腔圓的風(fēng)格，在扭曲新聞事實的基礎(chǔ)上，都運用了下的流行用語，一下子拉進(jìn)了與讀者的距離，這種略帶娛樂性的風(fēng)格是傳統(tǒng)媒體根本無法想象的。

（4）互動性

互動性，可能是新媒體背景下新聞傳播最具社交屬性的一個特征。無論在歷史的哪個時期，大眾對于表達(dá)訴求的愿望都是非常強(qiáng)烈的。隨著媒介資源的越來越豐富，不少媒體，甚至新媒體對于用戶社交這塊早已非常看重，并且作為運營優(yōu)先處理的工作之一。而在新聞傳播領(lǐng)域?qū)τ谏缃坏拈_放是需要一定的勇氣的，媒體的發(fā)展，伴隨著受眾的關(guān)注度，也就使得新聞媒體在對于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控下有了更多的挑戰(zhàn)。在某些新媒體平臺，用戶表達(dá)觀點是極其活躍的，這使得用戶評論成為新聞媒體一道特殊的風(fēng)景線，一些新觀點新看法時常被提出，這也是在以往無法想象的，這也就是更加增加了新聞的價值點和真實性，同時也保障了網(wǎng)友言論自由的基本權(quán)利。

四、新媒體環(huán)境下新聞傳播的趨勢

前文提到，新媒體的發(fā)展源自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，所以要通過當(dāng)前預(yù)測未來新媒體環(huán)境新聞傳播的發(fā)展趨勢，其實質(zhì)就是探討互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是怎樣通過新媒體改變未來新聞傳播的方式的。

1、新聞傳播全球化程度更深

新媒體其實也就是社交媒體，在國外，社交媒體的發(fā)展規(guī)模和程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國，并且他們并沒有在的明顯限制，所以在內(nèi)容豐富性上看，中外社交媒體的差距還是挺明顯的。當(dāng)然，這并不影響新聞傳播的全球化趨勢。單就目前新聞傳播的廣度而言，早就已經(jīng)實現(xiàn)了全球化，只是在傳播的規(guī)模上看，在未來還有很大的發(fā)展空間。同時，我們也需要看到中外企業(yè)也正在推動這一進(jìn)程而努力，中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷通過合作，推出更加方便的體驗，實現(xiàn)越來越多新聞的共享，從而在不斷融合做產(chǎn)生新的媒體形式，推動新聞傳播全球化的發(fā)展。

2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動新聞傳播進(jìn)一步發(fā)展

新舊媒體形式的合作與發(fā)展，歸根結(jié)底就是兩種技術(shù)的融合和發(fā)展，現(xiàn)在的新聞傳播已經(jīng)不能按以往的經(jīng)驗進(jìn)行，當(dāng)然，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的報紙技術(shù)并未走向消亡，它會在未來以一種新的形式呈獻(xiàn)給讀者，比如時下非常流行的虛擬顯示技術(shù)，就如同開始新媒體剛好出現(xiàn)的時候，很多人都爭先去研究他的發(fā)展形式，虛擬現(xiàn)實就是也是如此，如果說從傳統(tǒng)的紙媒到現(xiàn)在的新媒體，已經(jīng)是一種巨大的進(jìn)步，那么未來在虛擬顯示技術(shù)推動下，新聞信息的流動就更加智能化，新聞事件的代入感也就會大大增強(qiáng)。

3、理性互動成為新聞傳播的主流