電子商務財務風險大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電子商務財務風險范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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現代技術突飛猛進，在信息爆炸的時代，企業要把握時代的脈搏高歌猛進就必須分清楚現階段企業所處的狀況以及自身面臨的風險，并采取相關措施去降低這些風險，從而讓企業運營得更加順利。在電子商務環境下，企業有很多的機會，但同時也面臨著很大的挑戰，同時也有很多的風險。在機遇與風險共存的時代，企業必須掌握自己的狀況，并且努力去降低風險。

一、電子商務定義

所謂電子商務就是指商家通過先進的網絡技術在網絡平臺上商品的具體信息，客戶通過檢索商品的信息以對商品有一定的了解，對商品的了解后通過線上支付平臺實現交易。這樣的一連串過程，便稱為電子商務。由此可見，電子商務是借助網絡和計算機來實現的。電子商務環境下，信息流通很快，商品交易變得簡便。企業的財務流程也需要有一定的變化，不然難以適應時代的變革和進步。也正是因為電子商務環境的氛圍，使得很多企業開始在探索一種全新的經營模式，財務管理模式等等。不言而喻，電子商務給企業帶來了機遇，但是也有很多的風險。財務作為管理企業資金流的一個部門，是很多企業的命脈，企業的財務出現問題，那就是大問題，企業的財務出現風險，那必然是大風險。因此，在電子商務環境下，我們要更加注重企業的財務風險，加強財務風險控制。

二、電子商務環境下財務風險

1.網絡安全風險

電子商務模式下，客戶在網上進行支付業務，安全問題是最大的問題，因為在資金的分配過程中，大量的經濟信息在互聯網上轉移。在網上銀行業務創新的同時，存在許多財務管理制度和政策漏洞，不僅計算機網絡系統很容易受到黑客和病毒的攻擊，造成的經濟損失的合法權利和利益。網絡安全涉及很多惡意入侵，自然災害、人為破壞、金融欺詐等行為。計算機風險是其中的一個大風險，如計算機硬盤損壞，軟件崩潰等等，這些問題都將成為網絡安全問題。其次，網絡黑客的入侵使得信息泄露等等。另外，很多客戶的信息在網絡被泄露，導致線上客戶減少等等，這些網絡安全問題不僅僅會損害消費者的利益，同時也會影響企業的經濟和利潤。企業在電子商務環境下，可能有很多種營銷模式，但是網絡安全問題使得這些模式遭到質疑，這不利于企業的發展，更加不利于財務的安全。

2.投資風險

投資風險是財務風險中的大風險。企業財務風險中的投資風險主要有以下幾個方面。首先，投資決策失誤。在電子商務環境下，投資決策失誤屢見不鮮。在中小型企業中，很多投資決策都是由領導拍腦袋決定的。在信息如此發達的今天，拍腦袋做決定已經不符合社會發展的規律了，大數據掌控著一切，只有在數據分析之后，才能做出更好的決策。但是，很多中小企業并沒有數據分析的習慣，因此，造成投資決策失誤。其次，投資盲目。電子商務環境下，投資盲目的問題也是一個大問題。因為信息流通太快，不管是真實的還是錯誤的信息都流傳得很快。在沒有強烈的鑒別意識下，很容易出現投資盲目的問題。最后，投資執行有誤。在電子商務環境下，投資執行也可能出現問題，內部的溝通交流一旦出現問題，就會導致投資執行問題。特別是沒有特別專業的投資人才的情況下，往往會出現這樣的問題。

3.籌資風險

籌資風險也是電子環境下易出現的風險之一。籌資風險主要分為以下幾點。第一，籌資決策失誤。由于在籌資決策時，沒有經過對企業自身的深刻認識以及對外界市場的預估有誤，所以導致籌資出現失誤。電子商務環境下，信息爆炸，科學技術進步神速，籌資決策不單單要結合企業自身的狀況，還要分析市場的環境以及投資者的需求等等。只有將各方面結合起來分析才能做出有利于企業發展的籌資決策。第二，資產負債率風險。在電子商務環境下，籌資變得容易，企業可以通過各種方式籌集資金。股票債券等等方式都是企業籌資的方式。如今，網絡借貸也變得流行，這為企業籌集資金增加了一個通道。但是，并不是籌集的資金越多越好，資產負債率在一定的范圍的企業才是好企業，資產負債率太高的企業風險很大，投資者也會考慮這個重要因素。

4.運營風險

運營風險也是財務風險中的一個大風險。企業的資金運營情況與企業的未來發展息息相關。企業倘若運營得好，那么企業的發展必然是順利的。但是運營風險很容易出現在現代企業中。在電子商務環境下，企業的運營風險更加突出。網絡的發達使得業務變得更加復雜，資金的運營變得更加困難。在大量的數據面前，企業很容易出現混亂的局面，很容易出現管理混亂的局面。在這種情況下，運營風險便顯現出來了。很多的資金鏈斷裂，很多的管理混亂等等都是因為資金的運營出現問題。因此，在電子商務環境下，應當積極關注企業的運營風險。

三、電子商務環境財務風險控制相關措施

1.建立一個風險預警機制

電子商務環境下，要加強財務風險的控制，必須要建立一個風險預警機制。風險預警機制是財務風險控制主要機制。只有建立一個風險預警機制才能阻止風險進一步擴大，以免面臨不可控的局面。建立風險預警機制，首先，應當計算一個風險預警點。這個風險預警點到達的時候，就是風險預警的時候。財務風險的控制必須要有一個風險點，這個點為臨界點。在這個臨界點出現的時候，就是要加強風險管理的時候。其次，風險的積極處理。在出現風險預警時，企業應當積極做出行動，采取一定的措施。要加強風險的控制就必須要有很強的行動力。只有強大的行動才能阻止風險進一步擴大。

2.加強網絡安全控制

很多客戶的信息在網絡被泄露，導致線上客戶減少等等，這些網絡安全問題不僅僅會損害消費者的利益，同時也會影響企業的經濟和利潤。企業在電子商務環境下，可能有很多種營銷模式，但是網絡安全問題使得這些模式遭到質疑，這不利于企業的發展，更加不利于財務的安全。因此，加強網絡安全控制變得非常有必要。在電子商務環境下，加強網路安全控制首先應當加強計算機硬件的配置，加強計算機硬件的配置，這樣能夠防止因為計算機硬盤崩潰等等情況導致財務數據丟失等等情況。其次，加強軟件的建設，比如網絡防火墻的設置，密碼簽名設置以及網絡安全防護等等的建設都很有必要。

3.加強數據的控制

在電子商務環境下，加強數據的控制變得非常有必要。大數據是現展的趨勢。只有掌握大數據，才能掌握時代的未來。不管是投資，籌資還是資金的運營都和大數據有著千絲萬縷的關系。大數據的分析和整理可以讓企業更加有依據地投資籌資等等。通過這些數據的分析，還可以分析出未來企業的發展趨勢，行業的發展趨勢，以及未來的發展趨勢等等。在這種情況下，大數據的采集和分析變得異常重要。數據的采集與電子環境分不開。在數據采集后，應用這些數據進行相關的財務分析，這樣有助于企業做出更加有利于自身發展的決策。

綜上所述，電子商務是經濟和技術發展的產物，是時代進步的表現。在機遇和挑戰共存的時代，企業面臨著很多的財務風險，比如網絡安全風險，投資風險，籌資風險以及運營風險等等。本文在分析電子商務財務風險的基礎上，提出了相關的政策建議，比如建立一個風險預警機制，加強網絡安全控制，加強數據的控制，并進行一定的財務分析。以期通過這些方式去降低企業的財務風險，加強其風險控制。

參考文獻：

[1]曹月竹.企業財務風險的成因與對策[J].中國電子商務，2011（02）.

[2]田芬，呂永波，劉凌霄，陳立.物流企業財務風險綜合預警研究[J].物流技術，2009（11）.

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二、國內外文獻綜述

電子商務企業財務風險問題在國外更早受到學者的關注，Kiim（2001）認為，電子金融領域的普及帶來了系列關聯性問題，其中網絡的互補性與兼容性對于電子商務模式尤為重要，計算機財務軟件的發展應當考慮到這一點。Ruth Benader（2005）提出數字化發展影響已經滲入了企業日常財務管理活動，通過對企業財務行為進行虛擬化、全球化、綜合化以及平臺化實驗，將網絡財務價值與企業財務活動相結合。Gai&Kapadia （2010）通過分析資本市場流動性和經濟危機傳播性對互聯網結構演化的作用，探究了電子商務企業在此過程中的作用以及可能面臨的威脅，分析說明了電子商務企業財務風險。Benmelech and Bergman（2011）研究了電子商務企業的抵押渠道，發現該渠道中電子商務企業風險具有自主實施反饋循環作用的傳染能力，并作用于開放性經濟周期。

我國經濟起步較晚，因此上世紀90 年代中后期，我國才開始普及網絡，電子商務得到了最初的發展，之后電子商務企業財務才成為研究對象。楊宇環、楊君歧（2012）在價值鏈理論的基礎上，探究了在云計算環境下B2C 電子商務企業如何提高競爭力和獲得持續發展。陳嘉莉（2012）從多元化發展、風險的動態時點和人性化內部控制等方面，構建起電子商務網絡財會發展理念，并針對電子商務財會發展面臨的會計國際化問題、會計主體虛擬化問題、會計專業技術人才問題、電子商務網絡會計的安全問題，提出了電子商務網絡財會發展的舉措，分析了電子商務網絡財會發展思路，闡明了電子商務網絡財會的發展趨勢。張雄輝（2013）提出電子商務企業的風險集中于客戶資源競爭、人力資源競爭和資金資源競爭三方面，主要定位于企業外部風險。馬向飛（2014）運用價值鏈理論，獨特地從線上及線下視角對B2C 電子商務企業價值鏈進行優化，解決現有瓶頸問題以提高企業核心競爭力，并對其財務成本進行了分析和優化。楊修（2014）探究了電子商務企業財務管理的形成機理，并創造性地設計了適應現代商務模式的電子商務企業財務管理模式。

國內外集中研究電子商務企業財務風險的文章目前相對較少，僅基于傳統風險角度進行細化，未根植于深厚的行業理論基礎，理論基礎較薄弱，且多為針對已發生風險的對策探討，并未從電子商務企業價值鏈源頭角度，對電子商務企業財務風險進行整體、系統的研究。

三、基于哈佛分析框架的電子商務企業價值鏈分析

哈佛分析框架作為內容涵蓋全面的一項財務分析框架，包括了戰略層面、財務層面、會計層面以及前景層面四項基本內容，因此本文將這四個層面的內涵運用到電子商務企業價值鏈分析中來，希望通過哈佛分析框架的價值鏈層面分析，探究出電子商務企業獨特的價值流動體系，并以此作為電子商務企業風險分析與風險監測的基礎。戰略價值為企業提供信用流，財務價值為企業提供資金流，會計價值為企業提供信息流，前景價值為企業提供商流，各個層面分析的綜合圖如圖1所示。

1、戰略層面價值分析

電子商務企業戰略合作對象十分廣泛，且由于電子商務企業經營方式的特殊性，其戰略合作方的合作方式也具有創新性與多樣性，本文以行業為劃分依據，將其劃分為跨行業戰略合作伙伴與行業內戰略合作伙伴。不同行業的企業開展戰略合作，它們的意向在于整合各方的優勢資源，在全新的領域開展業務，例如零售企業提供商品，電子商務企業提供平臺，物流企業負責配送，就是一項優質的跨行業戰略合作。而在同一行業中的戰略合作，由于行業內本身存在激烈的競爭關系，因此合作形式為優劣互補，共同拓展現有市場份額。無論是哪一種戰略合作，都是建立在互惠共贏的目標上的。

2、財務層面價值分析

電子商務企業的財務層面價值主要包括與銀行等金融機構間進行的融資活動，以及電子商務企業投資活動。值得關注的是，電子商務企業的運行空間集中在電子虛擬市場中，是在網絡平臺中以數字方式交互式運行的一種商業行徑，其實現方式具備電子化、數字化、虛擬化的特征。因此電子商務企業的財務流程與社會相關部門的協作面更廣泛，例如網上年檢、網上報關、網上銀行、網上支付、網上還貸等。

3、會計層面價值分析

在電子商務企業會計層面中，企業進行傳統的財務會計流程，最終得到一系列的財務會計信息，將這些信息提供給對應的會計信息使用者，完成會計層面價值流轉。會計信息使用者分為內部使用者與外部使用者，其中披露給內部信息使用者的資料將更加全面具體，包含了企業生產經營的方方面面，并涉及企業的核心競爭力及商業機密。在傳統的會計流程中，電子商務企業做出了一些適應于企業實際的改變，一是會計功能模塊與各個業務環節銜接，包括商品庫存與網絡采購、網絡貨幣預算與儲備、網絡銷售與存貨管理等；二是會計流程與客戶活動的銜接，如訂單生成時確認收入發生、網上支付完成確認應收賬款回款等。

4、前景層面價值分析

前景價值分析包括促進面與阻礙面，電子商務企業的優秀合作伙伴能夠給予企業資金、資源、市場等方面的支持，對企業發展前景有著極大的幫助，同時二者之間的合作關系具有正面相互促進的作用。但是電子商務行業的市場進入者不斷增加，競爭對手的數量和質量都急劇提高，導致電子商務領域內競爭激烈，迫使電子商務企業壓低利潤以保護現有市場面，這對于企業的前景發展產生了限制作用。

5、電子商務企業價值流動綜合分析

從整體價值流動模型中，可析出五項核心構成：資金流、信息流、物流、商流和信用流。資金流是指貨幣支付的過程，包括轉賬、付款等各種形式；信息流負責提供商品信息、客戶需求、促銷折扣以及技術支持等；物流是指商品或服務實體流動的過程，具體到商品的存儲、運輸、配送、物流信息管理等；商流是指商品交易的一系列活動，是商品所有權轉移的過程，商流更加數字化、虛擬化；信用流的產生具有強烈的現實意義，電子商務活動通過互聯網精細化運作，要求交易參與雙方在無法見面的情況下彼此相互信任，信用流是電子商務誠信體系建立的產物。同時，電子商務企業價值順暢流轉需有三項支撐條件：網站建設、電子支付和配送體系。在價值體系中，資金由客戶流向企業，再流向供應商，物流流向與資金流相反，但在單一模式的交易中，資金流與物流屬于單向流動，信息流與信用流為雙向循環流動，買賣方雙方可以實現實時信息溝通以及完成具有持久性影響的信用評估，商流普遍存在于各項所有權發生流轉的交易環節中。具體價值流動模型如圖2所示。

四、電子商務企業風險辨識

本文通過運用哈佛分析框架的四個層面內容，對電子商務企業價值鏈進行了細致的剖析。從電子商務企業四個不同價值層面中，我們能夠發現企業風險源的存在，對電子商務企業潛在的風險進行辨識。

1、戰略維度風險辨識

（1）經營風險。經營風險是指企業決策人員和管理人員在經營中對資產運用不當、經營不善時所造成的投資者預期收益下降的可能。據互聯網數據中心統計，2014年“雙十一”銷售額達到571億元，快遞業務總量達到5.86億件，比2013年同期增長70%，這給電子商務企業和物流公司都帶來極大的壓力。而客戶在物流、商流受阻的情況下，將責任歸咎于電子商務企業，以致某些商家的退貨率高達64%。據不完全統計，2013年“雙十一”平均退貨率為25%，這會對電子商務企業造成收入下降、資金不足影響正常周轉，從而帶來損失，導致經營風險。

（2）信用風險。由于電子商務企業交易的主要平臺為互聯網，在目前我國信用機制不健全、市場監管仍待完善的條件下，互聯網平臺發生欺騙、敲詐等信用風險的幾率大。電子商務企業的信用風險來源于兩方面，一方面是來自企業上游供應方的信用風險，若企業辨識能力較弱則容易購置到偽劣產品，此類產品一旦流入客戶手中，會對企業自身的信用和財務造成巨大的負面影響；另一方面則是來自下游客戶群體的信用風險，客戶喜好的不確定性導致電子商務企業的購買量大但成交額小的現象，誤導后期消費者選擇，且存在惡意差評、抹黑電子商務企業信用的不良客戶。

2、會計維度風險辨識

（1）資金周轉風險。在電子商務交易模式中，電子商務企業通常需要先支付給供貨商10%～15%的預付貨款，并且在商品銷售、客戶確認收貨后才能獲得銷售款項，存在付款周期短、回款周期長的特征，這對電子商務企業資金周轉產生巨大壓力，且電子商務企業往往具有虛擬資產較多、商譽比重大、數據化程度高的特征，因此在抵押物欠缺的情況下，難以從銀行等傳統金融機構取得貸款，一旦財務預算不充分或資金儲備不足則難以應對各種突發狀況，存在著資金鏈斷裂的風險。

（2）存貨周轉風險。在各類電子商務企業經營模式中，存貨通常在企業資產中占有較大比重，尤其是在以零售為主的B2C、C2C電子商務企業中。盡管在財務上將存貨定義為流動資產，但其流動性相較于貨幣資金、金融資產顯得薄弱。當市場發生巨大波動、經濟不景氣或者強有力的競爭對手進入同類市場時，電子商務企業將面臨商品滯銷、大量存貨積壓的困境，企業資產流動性降低，流動資金不足，嚴重影響企業的盈利能力，與投資者的收益預期發生偏離。

3、財務維度風險辨識

（1）融資風險。傳統企業融資分為內源融資和外源融資，內源融資是指降低企業留存收益與股利分配，將上一年度的利潤投入本年度的生產經營活動中，減少資金缺口；外源融資主要包括銀行借款、發行融資債券與增發新股三種方式。無論是新設立的電子商務企業，或是向電子商務企業轉變的傳統企業，對資金都有著強烈的需求與巨大的缺口。尤其是處于萌芽期或成長初期的電子商務企業利潤留存較少、盈利能力不足，缺乏商譽，并且固定資產不足，可抵押物價值低，導致內源融資與外源融資可行性均不高，其融資困難成為普遍現象。

（2）投資風險。傳統企業向電子商務企業發展，其初始投資基本需要一次性到位，且金額很大，電子商務化后期則需要不斷地進行電子商務系統的升級和維護，也需要資金的不斷投入，且電子商務系統通常被劃入無形資產范圍，每年需要計提攤銷。與投資成本相反，收益的增加是一個長期的、逐步的過程，電子商務企業想要在短期內收回投資成本是相對困難的，這使得電子商務企業相對其他企業投資風險加劇。

4、前景維度風險辨識

（1）競爭風險。目前我國電子商務企業數量頗多且發展程度不統一，其經營范圍涵蓋了生產生活的方方面面。2006―2010年是電子商務企業發展最迅猛的五年，自2011年起，電子商務消費者的增速急劇減緩，由50%降至20%，流量紅利較之前幾年大幅下降，并且主流電子商務領域如服裝、圖書等已基本形成穩定競爭格局，用戶消費習慣相對固定，若想取得競爭優勢只能通過降低產品價格讓利消費者來實現，因此各類電子商務企業將面臨著來自同類企業的巨大競爭壓力。

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二、我國電子商務的發展歷程

19901993 年，以電子數據交換為代表的時代，成為我國電子商務的起步期;19931997 年， 在各級政府部門的重視和推動下，開始了我國的信息化建設工作，電子商務初具雛形;1997 年4 月以后，中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行;1998 年3 月，我國第一筆互聯網網上交易成功，我國電子商務進入了發展階段;1998 年10 月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程;1999 年3 月8848 等B2C 網站正式開通， 網上購物進入實際應用階段，1999 年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)、遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，進入試點，并進入實際試用階段;20002009 年， 電子商務逐漸以傳統產業B2B 為主體， 標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。國家高度重視電子商務的發展，2011 年以來先后了《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》《20062020 年國家信息化發展戰略》《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》等文件，明確了我國政府大力扶持電子商務的戰略意圖。國家發展改革委在2013 年也表示，13 個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通和物流配送共5 個方面支持電子商務發展。

三、我國電子商務企業的主要運營模式和財務管理

(一)我國電子商務企業的運營模式和結算方式。互聯網企業的交易是借助網絡平臺進行的。在傳統交易中，交易雙方通過合同約定、預付定金、交付商品、收款并開出票據等環節形成交易過程鏈。目前，我國電子商務企業的運營模式主要有網上綜合商城型、銜接通道型、服務型網店、導購引擎型、社交電商、團購模式、線上訂購線下消費型等。根據運營模式的差別，對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點， 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種：(1)網上目錄盈利模式;(2)數字內容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務費用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發展階段，電商企業的物流管理系統、倉儲管理系統是電商行業至關重要的運營環節， 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業的經營規模和生存能力。物流管理系統主要是指訂單管理、客戶管理和供應商管理;倉儲管理系統主要是指運輸管理、計費與結算管理、數據分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統進行管理。而電子商務交易的支付流程， 是電商企業區別于傳統企業的財務管控難點和風險點。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式，具體流程如下：(1)通過網上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付。(3)支付手續費進行提現。第三方的支付手段是多樣的，主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多，我國國內的第三方支付產品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財付通等。央行數據顯示，2014 年全國共發生電子支付業務333.33 億筆，金額1 404.65 萬億元，同比分別增長29.28%和30.65%。其中，網上支付業務285.74 億筆，金額同比增長27.41%;移動支付業務45.24 億筆，金額22.59 萬億元，同比分別增長170.25%和134.30%。通過數據可以預測，未來移動支付將出現爆發式增長，銀行業機構也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。

(二)我國電子商務企業財務管理現狀。目前，在實際運營中， 電商企業除了根據專業的電子商務交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進行數據管理之外， 財務管理的模式主要是在傳統財務管理流程的基礎上，通過ERP 軟件、財務軟件、網絡平臺中的存貨數據或相應的輔助管理模塊， 對電商交易進行進銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業的財務活動不同于傳統的商品流通企業或生產企業， 其會計核算一般不采用分級核算或是傳統的母子公司、分公司等核算體制，多數采用的是高度集權的統一核算體系， 因此大型電商公司的會計機構一般呈扁平型。同時，由于數據量大、業務頻次較高，稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內部風險管控制度對電商企業的財務流程進行業務監督和風險控制。目前仍然沒有較為標準的行業財務管理模式可供參考， 主要依靠企業自身根據業務流程來進行設計。目前，電商企業的財務管理正處于一個摸索創新階段，業務流程的創新、融資的困難一直是電商企業所面臨的首要問題。網絡交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在， 使得電商企業的財務管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全，提高資金使用效率，提高存貨周轉率，降低固定運營成本和物流成本。這就要求電商企業的財務管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財務流程支持。但在目前的市場環境下，財務人員的業務水平和技能培訓還遠遠不能適應電商企業的發展速度， 既精通財務管理又具備網絡運營思維的財務管理人員非常稀缺， 電商企業的財務管理已經明顯滯后。相反地，電子商務的迅速發展倒逼和推動了電商企業財務管理的實踐創新。

四、電子商務企業財務管理中的主要問題和風險

(一)電商平臺建設的前期投入大，運營風險難管控。由于電商平臺前期投入大，加之相關資源投入和支持不到位，容易造成企業自身的運營風險較大， 電商企業對于由此所產生的財務風險通常沒有招架之力。電商企業生存和發展的生態圈，還需要一個漫長的培育期和扶持期，才能形成一個較好的發展環境。

(二)電商企業財務會計要素難確認和計量。電商交易打破了傳統市場交易的時間界限和空間界限， 大量虛擬信息的存在使得電商企業所掌控的資源(也就是傳統經濟學意義上的企業所掌控的可以獲得經濟利益的資源) 無法用先前的認知方式去界定，電商企業的資產和負債等會計要素， 通過運營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念，財務管理的一些基本理念也將有所突破。例如，企業會計制度要求按照權責發生制確認企業的收入、成本和費用，但在實際的電商交易中，一般是以支付結算工作的完成作為電商交易成功的主要標志， 在這一時點才進行各項收入、成本、費用等的確認，實質是按照收付實現制在進行會計確認和計量。

(三)電商企業的財務管理受內外部變化的影響較大。電商企業的財務管理流程受市場環境和政府的各項監管要求影響較大，反應速度慢、靈活性差，如何找到提高效率與做好風險管控的平衡點還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個細節：大型企業所謂OA 管理流程，財務審批付款一般要半個月; 而淘寶網店一般從店小二給傳統企業提出促銷需求到決策付款須在1 小時內決策完成， 一小時與半個月，僅就這一點，傳統企業做電商能否成功有時無關運營水準，財務流程快的傳統企業電商將勝出，然而80%的企業不愿為了電商改變流程。

(四)電商企業的財務管理難以做到電商平臺、財務軟件及存貨數據的三賬合一。根據會計工作基礎規范以及企業財務管理制度的規定，電子商務ERP 軟件、財務管理軟件、電子商務平臺中的存貨數據應實現三賬合一，以確保存貨的真實性以及收入與成本之間的據實核算。但是在實際的電子商務交易中，開放、虛擬市場的普遍存在，以及不同電商企業的運營模式差異化， 造成了這一財務管理目標的實現非常困難。電商企業的產品質量風險、稅收風險、票據風險、資金風險持續加大。雙十一退貨率居高不下，價格欺詐現象時有發生、產品質量無法保證，讓消費者對電子商務的信心有所下降; 國家相關部門近期出臺的會計檔案管理辦法中，明確了電子會計檔案的相關管理辦法，意在加強電商企業的財務管理; 電子稅票的普及也為電商企業的支付結算提供了便利條件，電商企業的發展任重而道遠。

(五)電子商務財務支付手段復雜、風險大。電商支付手段應用廣泛，為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗， 在交易過程中通常會允許交易對方進行快捷登錄并迅速完成支付， 這就加大了客戶信息的完整性和真實性的驗證風險。消費者或者商家無需POS 機，在網上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現，操作方式更為簡單和隱蔽，第三方支付容易成為套現工具，加大了電商企業的財務監管難度。

五、對策建議

(一)制定和完善相應的法律法規。根據我國電子商務發展的實際， 制定和完善電子商務環境下加強財務管理和資金支付、結算、核算的法律法規，使網絡安全進一步強化，維護和提高電子商務企業財務系統的安全性。

(二)用技術手段防范風險。通過一些技術手段來使信息得到有效保護， 避免出現交易風險、信用風險和安全風險。可進一步完善財務軟件，整合現有軟件并對信息進行有效管理。同時，保證軟件系統在安全穩定的環境下運行，預防系統崩潰等問題。

(三)對財務信息平臺進行整合，使財務信息資源共享。21 世紀企業管理必然的趨勢就是要具備現代化的財務管理系統。每一個企業都必須建立財務綜合信息的管理平臺，從而加快會計信息化、集中化的管理速度。

(四)提前謀劃好財務管控。在設計搭建電商企業運營模式的初期，充分重視運營風險和財務風險的管控工作，抓早抓實、提前謀劃，避免人為因素造成的風險難以控制。

(五)做好財務管理創新和制度創新。電子商務交易的開放性， 決定了企業的管理體制和理念必須具有一定的創新性。要創新財務管理模式， 進行財務的精細化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業的風險承受能力， 在可控的前提下做好管理創新和制度創新。

篇（4）

1 引 言

消費需求不足一直是制約電子商務發展的關鍵瓶頸因素。為了促進消費需求，電子商務企業推出了多種定價模式，如一口價、拍賣、議價定價和集體議價等。但不同的定價模式，其適用的條件是不相同的。

于洋、王艷秋針對中國人在商業活動中的具體情況和要求，提出了一種智能協商議價策略，并且在研究講價過程中應遵循的原則基礎上，給出了相應的講價算法，該算法使交易雙方實現了利益最大化，從而提高了交易的成交率，適用于各種電子商務應用；王宏達等人在綜合考慮季節性商品的銷售特點、銷售折扣率、商品庫存、商品周期衰退、商品價格等問題的基礎上，建立了以利潤損失最小為目標的商品定價；毛彥妮等人通過對全球排名第四的集體議價拍賣網站Letsbuyit.com的實證研究，分析了產品類型、降價幅度和結束效應對集體議價拍賣最終成交量的影響，發現處于生命周期增長階段的商品適合集體議價拍賣形式；楊居正利用網站大樣本數據，驗證了網絡拍賣中的一口價拍賣的信息與信譽機制；閆妍等人建立了以賣方利潤最大化為目標的集體議價定價模型，并給出模型的CPSO解法，尋求最優的價格，并通過仿真實驗發現調整價格梯度可以改變顧客的效益值，從而使更多的人參加到集體議價活動中來。

縱觀前人的相關研究，關于電子商務定價方面的研究并不少，但大都是針對商品類型或特定定價模式的研究，關于不同電子商務定價模式適用條件的研究幾乎還是空白，這正是本文研究的意義所在。

本文基于對互聯網用戶的問卷調查，測量了消費者對幾種常見的電子商務定價模式的感知差異，構建了電子商務定價模式消費需求的計量模型，從消費者主觀偏好的角度，探討影響電子商務定價模式消費需求的主要因素，再根據消費者的主觀偏好差異來指導電子商務企業選擇不同的定價模式。

2 概念與假設

2.1 概念定義

感知時間風險、感知財務風險、感知適宜交易量、需求預期和現實需求是本文研究的五個核心概念，它們都屬于構成概念。參照相關文獻，下面依次給出對這五個核心構成概念的定義。感知時間風險：系指消費者主觀認為某種網上定價模式可能對其造成精力和時間浪費的大小；感知財務風險：系指消費者主觀認為某種網上定價模式可能對其造成經濟損失的大小；感知適宜交易量：系指消費者主觀認為某種網上定價模式所適合的單次感知適宜交易量范圍。需求預期：系指消費者主觀認為某種網上定價模式在未來的需求潛力。現實需求：系指消費者實際采用某種網上定價模式購物的頻率。

2.2 研究假設的提出

根據Bauer的觀點，感知風險影響消費者購買決策，又由于影響需求的因素包括影響購買愿望與購買能力的各種經濟與社會因素，這些因素包括消費者嗜好與預期。據此，我們擬提出以下4條研究假設：

假設1：消費者感知時間風險對網上定價模式的現實需求有負向影響。假設2：消費者感知財務風險對網上定價模式的現實需求有負向影響。假設3：消費者感知適宜交易量對網上定價模式的現實需求有正向影響。假設4：消費者需求預期對網上定價模式的現實需求有正向影響。

3 問卷設計與數據采集

3.1 研究設計與過程

首先參照相關文獻，設計了由5個指標構成的調查問卷，這些指標與概念之間的對應關系如下：

感知時間風險的測度指標Q1：我認為網上購物時采用這種定價模式很浪費時間。感知財務風險的測度指標Q2：我認為采用這種定價模式網上購物價格很劃算。感知適宜交易量的測度指標Q3：我認為網上購物時這種定價模式所適合的交易量為—。需求預期的測度指標Q4：我認為這種定價模式將來會在電子商務領域很普及。現實需求的測度指標Q5：我經常采用這種定價模式在網上購物。

接著請50位網絡消費者填寫問卷并對問題做評價，根據評價結果對某些問題的問法進行改進，采用5分制李克特量表（Likert scale）進行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”來測量消費者網上購物對各定價模式相關概念的感知；其中，感知適宜交易量一題的賦值情況是：小批量——1、較小批量——2、中批量——3、較大批量——4、大批量——5。分值越高，表示同意程度越高。

然后使用修正后的問卷對消費者進行抽樣調查，通過發放電子問卷和紙版問卷，隨機調查了北京、天津、上海、廣州、重慶、武漢和成都等地；問卷收集后，剔除無效問卷。然后使用eviews3.1對數據做多元回歸分析，估計影響電子商務定價模式消費需求的主要因素。

3.2 數據收據和樣本描述

本次調查的抽樣時間為2010年10月。總共發放調查問卷300份，回收問卷256份，回收率85.33%，剔除無網購經歷的65份，有效問卷為181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。

4 計量模型與實證分析

4.1 模型構建

為分析影響電子商務定價模式消費需求的主要因素，我們分別以消費者對定價模式的現實需求為被解釋變量，以消費者對定價模式的感知時間風險、感知經濟風險、感知適宜交易量和需求預期為解釋變量，同時將消費者的性別和月消費支出作為控制變量，構建計量經濟模型如下。

4.2 模型的估計與檢驗

(1)模型估計

將通過問卷調查獲取的不同定價模式的自變量和因變量數據，分別代入模型（*）進行擬合，計算出各定價模式中自變量的回歸系數及其標準誤差。估計結果如下所示（見表2）。

(2)模型檢驗

檢驗一口價定價模式的消費需求計量模型：

①檢驗假設H0∶β1=0的p值約為0.6794，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設，表明感知時間風險對現實需求沒有顯著影響。

②檢驗假設H0∶β2=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設，表明感知財務風險對現實需求有顯著影響；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知財務風險增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求減少0.368897個標準差。

③檢驗假設H0∶β3=0的p值約為0.5770，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設，表明感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響。

④檢驗假設H0∶β4=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設，表明需求預期對現實需求有顯著影響；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求預期增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求增加0.442565個標準差。

同上述檢驗方法對拍賣定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求減少0.313807個標準差；感知適宜交易量增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.150693個標準差；需求預期增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.173770個標準差。同理，對議價定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，議價定價模式的現實需求減少0.176646個標準差；需求預期增加一個標準差，議價定價模式的現實需求增加0.370546個標準差。同理，對集體議價定價模式的消費需求計量模型進行檢驗，可以得出以下結果：感知時間風險對現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對現實需求沒有顯著影響；感知財務風險增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求減少0.229656個標準差；需求預期增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求增加0.305485個標準差。

5 結論和啟示

本文從消費者主觀偏好的角度，探討了影響不同電子商務定價模式消費需求的主要因素，建立了基于電子商務定價模式的消費需求計量模型，估計了消費者感知時間風險、感知財務風險、感知適宜交易量和需求預期對現實需求的影響效應，比較了不同的電子商務定價模式在消費需求影響因素上的差異，得出以下5點結論：

（1）消費者感知時間風險對現實需求沒有顯著影響。

（2）消費者感知財務風險對現實需求有顯著影響：感知財務風險增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求減少0.368897個標準差；感知財務風險增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求減少0.313807個標準差；感知財務風險增加一個標準差，議價定價模式的現實需求減少0.176646個標準差；感知財務風險增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求減少0.229656個標準差。

可見，感知財務風險對這幾種不同的電子商務定價模式的現實需求均具有負向影響，且影響效應大小依次為：一口價、拍賣、集體議價和議價定價模式。因此，具有價格優勢的電子商務企業宜選取一口價定價模式，反之，則應選取集體議價或議價定價模式。

（3）消費者感知適宜交易量對一口價、集體議價和議價定價模式的現實需求沒有顯著影響；感知適宜交易量增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.150693個標準差。

可見，選擇拍賣定價模式的電子商務企業應設法提升消費者的感知適宜交易量。

（4）消費者需求預期對現實需求有顯著影響：需求預期增加一個標準差，一口價定價模式的現實需求增加0.442565個標準差；需求預期增加一個標準差，拍賣定價模式的現實需求增加0.173770個標準差；需求預期增加一個標準差，議價定價模式的現實需求增加0.370546個標準差；需求預期增加一個標準差，集體議價定價模式的現實需求增加0.305485個標準差。

可見，需求預期對這幾種不同的電子商務定價模式的現實需求均具有正向影響，且影響效應大小依次為：一口價、議價定價、集體議價和拍賣定價模式。因此選擇一口價和議價定價模式的電子商務企業應設法提升消費者的需求預期。

（5）另外，對于一口價、議價定價和集體議價這三種定價模式而言，對其現實需求影響作用最大的參數均為需求預期，因此，電子商務企業可以通過提升消費者對定價模式的需求預期來促使更多的消費者采用相應的定價模式來購物；對于拍賣模式而言，對其現實需求影響作用最大的參數為感知財務風險，因此，電子商務企業可以通過降低消費者對定價模式的感知財務風險來吸引更多的消費者采用拍賣模式來購物，具體實施措施本文暫不詳論。

本研究限于調查樣本的容量，研究結論受到一定的限制，但仍不失為今后研究的參考。

篇（5）

1前言

電子商務正飛速發展，怎么樣將電子商務模式與傳統模式有效結合，并建立起合理有效的內部控制制度一直是國內外學者們討論的關鍵課題。時至今日，電子商務同質化較高，研究一個典型的案例對整個行業而言，都存在一定的可行性。在電子商務行業中，京東商城作為國內眾多消費者購物的首選平臺之一，是我國電子商務行業中的領頭羊，因此研究京東商城的財務風險控制具有非常重要的現實意義。

2京東商城簡介

完善的產品品質與高效的服務體驗是京東商城的一大亮點。目前，京東商城在營商品已達4000多種，經營的業務范圍覆蓋大眾生活各個方面，每日訂單量達到50萬以上，在連續五年的時間內持續保持快速增長。值得一提的是，京東作為一家上市公司，無論是從業務擴展方面還是從融資方面都將為自身帶來極大的效益，從而獲得更大的發展。從組織結構形式來看，京東商城采取的是直線制職能方式加強管理，根據職能分工達到最佳專業化管理。但是，我們應該看到這種管理模式仍存在著一定的瓶頸。比如，在應對各類復雜信息的調節與處理上，它就存在著溝通瓶頸的問題，一旦出現問題我們很難在短時間內進行解決。直線部門會因為某種困難無法與職能部門進行協商，以尋求問題解決的最大化目的，同時部門之間的橫、縱向溝通交流較差，很難達到統一協調管理的目的。基于這一問題，京東商城的組織結構應加以調整，以便于達到最佳專業化管理的目的。

3京東商城財務控制存在的問題

3.1財務風險控制的制度相對不完善

京東商城財務風險控制制度相對而言不完善，缺少有真正效率的風險控制制度，仍然在以權力制衡為主的事后解決方案。相對不完善財務風險控制制度很大程度上會導致企業財務風險的發生，進一步導致企業財務風險監測、分析、防控失效，最終將產生產生不好的結果。一個真正有用的財務風險控制系統應該對企業財務的整個過程進行監督，特別是財務風險的預監督與分析，從而達到真正有用的控制好企業的財務風險，避免問題的發生。京東金融風險控制信息系統的缺失導致金融信息失真和傳遞滯后的出現，增加了金融信息不對稱的風險，降低了金融風險控制的控制功能和金融風險控制的有效性，可見其制度的不完善性。

3.2籌資規模和結構不夠合理

目前，國內各電商企業之間想要用價格取勝，力求以價格優勢吸引消費者。雙十一各大電子商務業務是讓利潤大賺一筆的大技巧，銷售量也創下了歷史新高。然而各個電商想要打價格戰，必須要有很充足的資金支持，所以京東商城需要進行高質量且大規模的融資。但對京東而言，大量資金需要用在建設物流系統，所以導致京東的資金鏈開始出現問題。從京東的籌資方式來看，京東的融資都是外生融資，由此可以看出，京東的籌資方式單一，融資結構不健全。3.3營運環節資產的控制不佳對于京東商城的在線零售來說，現金、應收賬款和庫存控制在運營鏈中極為重要，而京東在這方面并未得到很好的控制。在日常經營活動中，對資金的收付、審批和審核的控制不嚴，經營活動中的資產流動性不強。

4京東商城財務風險控制存在問題的原因

4.1激進式的擴張戰略

近幾年來，京東的銷售收入和從業人員數量都在不斷擴大，并快速增長。多元化發展的京東，不斷進入其他領域，甚至建立了自己獨有的物流公司。京東物流的建設耗費了大量資金，結果導致虧損，嚴重影響了京東有效地控制它的融資方式和規模。如果京東沒有對公司的發展戰略進行控制，不建立與公司規模擴張相適應的財務風險控制體系，公司必定會出現財務問題，影響公司的長遠發展和進一步擴張。

4.2京東白條推動了京東金融

每一個企業進入新的領域時都會面臨新的風險和挑戰，京東也不例外。一開始，由于對金融領域了解不深，開發金融產品很難受到消費者的喜愛，開發新產品不容易。其次，由于信貸貸款，京東的應收賬款將會大大增加，由于信息不對稱，增加了京東金融的金融風險。

5加強京東商城財務風險控制的建議

5.1完善公司財務控制組織結構

京東公司在財務風險控制組織架構中只設有董事會，監事會和總辦部，對于財務風向控制來說差的很大。該組織機構應該包括完善的監督結構、相關的法律事務、內部審計和其它應該具備的職能部門。京東公司要建立合理的財務風險控制組織結構，主要有以下幾個方面：

5.1.1成立財務風險控制委員會

京東商城要在董事會下單獨建立一個委員會，該委員會主要有兩個基本職能，其一是控制財務風險，其二是審計進行監督。該委員會中的成員必須要熟悉京東的各個財務狀況，并且要有相關的風險控制和審計知識。

5.1.2建立風險控制職能部門

所有的部門都要聽董事會的安排，風險控制職能部門也不例外，而日常活動中的全部財務風險控制都要由財務風險控制部門進行管理，并且要制定任務計劃。建立財務風險控制的專職部門，要發揮它的重要職責，主要包括：提出對財務風險進行風險控制的工作報告；探索多職能機構的重要計劃；多職能機構的風險評估報告反復多次進行研究；不斷制定多種財務風險控制計劃，并且要組織執行這些計劃和監督；負責評估財務風險控制是否真正有作用，若存在問題要及時進行修改；及時督促相關部門做好財務風險控制；解決好與財務風險控制相關的其他工作。

5.2開拓新的融資渠道

目前，京東商城的融資種類主要有證券融資、企業自有資金、銀行借款等，相對比較單一。所以，京東應該考慮進行項目融資。一般情況下，項目融資是以項目為主，融資項目本身才是貸款償還的來源。項目融資的類型主要包括：建設-經營-轉讓的BOT融資，資產證券組合融資，境外基金方式等。京東也可以通過融資租賃方式來進行融資以達到目的。什么是融資租賃，簡單地說就是一種債務融資的形式，更通俗來說就是一個項目建立初期，可能需要購置設備，但如果資金不充足，可以向某些機構進行融資租賃。通過該機構購買所需要的設備，然后公司在進行租入，公司分期向機構支付租賃費用。

5.3采取相對比較穩健的投資經營模式

京東商城近幾年由于投資控制不夠合理，用力一直在負增長。所以，京東非常有必要對投資風險進行控制。運用相對比較穩健的投資經營模式可以降低京東的財務風險，主要可以從以下幾方面進行：

5.3.1提高投資項目的預測決策能力

首先京東商城需要構建投資決策機制，建立一套完整的決策機制，總結之前的經驗教訓來進行最后決策。在開始進行投資決策的時候，要重點考慮質量問題，還要提高財務決策能力。應用定性和定量相結合的方法，最后根據建立科學的模型并進行分析，獲得解決問題最佳的方案，這樣就不會受主觀因素的影響。

5.3.2加強投資項目的論證

篇（6）

當前我國電子商務正在步入迅速擴張的階段，并成為拉動經濟增長與消費、推動產業升級的重要引擎。電子商務應用范圍的不斷擴展以及動態的發展變化都需要有相應的風險控制手段作為保障，對電子商務風險進行有效的管理是其健康發展的必然需求。

一、我國電子商務發展的現狀

電子商務從興起至今，短短幾年時間已跨入密集創新的發展階段，無論是市場交易規模的攀升，還是行業分布的擴展，都體現出電子商務的蓬勃之勢。

（一）交易規模

我國電子商務的迅猛發展首先體現在市場交易規模的持續增長。從艾瑞咨詢的2014年度互聯網經濟核心數據顯示，2014年我國電子商務市場交易規模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務市場占比超七成，網絡購物占比超兩成，網絡購物占比有明顯提升；中小企業B2B電商市場營收增長超三成，可見電子商務已成為拉動經濟增長的重要力量。回顧近幾年來電子商務的交易規模可以看出，其交易規模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢也不難預見。

（二）行業動態

電子商務作為一種新型的交易方式，不僅能夠創造可觀的經濟價值，同時也在促進服務業的發展。在國家大力推進信息化和工業化融合的環境下，我國服務行業、企業正在加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。原先一些傳統行業通過應用電子商務取得了較好的成績，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統的電器銷售向更加便捷、實惠的方向發展，而且實現了經營領域的擴大。

從電子商務市場的行業結構細分來看，中小企業B2B電子商務占絕對比重，其次是規模以上企業的電子商務，網絡購物僅次之，在線旅游及本地生活服務O2O也占據一定的市場份額。根據艾瑞咨詢的信息，2014年電子商務交易中網絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務O2O增長42.8%，共同促進電子商務市場整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導，但網絡購物的發展潛力和空間尤其值得關注。中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模及上網時長一直處于增長趨勢，網絡購物的網民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時期支付寶成交額尤為突出。

此外，值得關注的是，電子商務不只在服務領域快速發展，其業態體系也在日臻完善。目前零售電子商務不僅展現出平臺化的趨勢，而且電子商務平臺的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號店等大型電子商務平臺憑借其強大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務平臺的差距。電子商務平臺之間日趨激烈的競爭使綜合性平臺、垂直型平臺都在向更為專業的方向發展。

（三）未來趨勢

中國互聯網絡信息中心的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，手機商務應用異軍突起，使用手機進行網絡購物、支付的用戶增長遠高于其他手機應用的增長，其中尤以移動購物的發展最為突出，移動購物在網絡購物中的占比持續上升。移動終端的普及以及上網應用的創新都在推動移動電子商務的飛速發展。另外眾多從事貿易經營的中小企業也將目光投向跨境電子商務，這些都是今后電子商務值得關注和期待的領域。

二、加強電子商務風險控制的必要性

從電子商務的發展現狀來看，其規模和速度甚至超乎人的想象。正是因為電子商務功能的日益強大，用戶規模的與日俱增，其相關風險問題也受到前所未有的關注，加強對電子商務風險的控制尤為必要。

（一）電子商務風險損失嚴重

電子商務的投資與應用價值毋庸置疑，但正是基于其價值空間的廣闊性，電子商務風險帶來的損失亦是巨大的。電子商務的快速發展直接帶動了經濟價值的增長，各大電子商務平臺集技術、資金于一體，日常運營也充斥著可觀的現金流。例如，淘寶網在為用戶提供網絡購物服務的同時，很多用戶會將用于購物的資金存儲于支付寶以及新興的余額寶中；企業采購過程中也會涉及大量的資金往來。所以無論是企業還是個人用戶，都在面臨電子商務風險的考驗，電子商務風險的產生與其價值之間呈現緊密的關聯。不法分子正是看到電子商務平臺潛藏的經濟利益與風險漏洞，往往將其作為攻擊的對象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務平臺、參與交易的環節，設置陷阱，騙取資金。針對淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對電子商務系統的文件和數據的篡改和破壞，甚至可能導致系統崩潰，引發不可挽回的損失。而且這種風險損失的發生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個體，可見加強電子商務風險控制是一項尤為艱巨的任務。

（二）電子商務風險具有多元化特征

電子商務風險不僅會帶來巨額的經濟損失，而且在電子商務環境下，風險還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會面臨風險的考驗。首先從企業角度來看，企業使用電子商務模式進行交易，可以提高交易的時效性，促進信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動。但是企業對于電子商務平臺的開發不可避免地受技術、開發人員、市場環境的影響，電子商務平臺能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業投入精力去研究，增加新的交易方式勢必會帶來新的風險源。其次從消費者角度來看，通過電子商務購物、旅游、參與互動，不僅便捷而且形式多樣，網絡消費甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實惠、時間的同時，也要應對來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風險問題。例如隨著移動網絡購物的發展，越來越多的消費者使用手機支付功能，而手機銀行信息被盜取的問題更是時有發生。因此，電子商務風險會因其不同的使用主體、不同的功能側重而存在很大差異，風險控制成為一項復雜而系統的工程。

（三）電子商務風險處于動態發展

電子商務本身處于動態的發展之中，信息技術的日新月異是電子商務創新的不竭動力。同時，電子商務風險也會隨著服務功能的變化而發展 。智能手機、平板電腦等新一代移動終端的興起使電子商務不斷向新的方向邁進，如移動電子商務、跨境電子商務。不難預見，今后電子商務還將向更多創新的方向發起挑戰，以更好地滿足用戶需求，充分發揮信息技術的服務優勢。這些電子商務的不同應用需求、應用環境也會使風險呈現新的特征，并引發新的問題。只要電子商務處于這種動態發展的趨勢和潮流之中，風險防范和控制就始終不會停息腳步。

三、電子商務風險的控制策略

為有效控制電子商務風險，企業在應用電子商務平臺時應當細分各類風險，如信用風險、財務風險、安全風險、法律風險，并針對不同的風險制定系統的控制舉措，從而更好地發揮電子商務的效能。

（一）信用風險控制

電子商務是應用互聯網進行的交易活動，具有在線交易虛擬化的特點。企業應用電子商務發展業務時，交易雙方并不需要當面談判磋商、簽署文件，就可以達成交易。由于虛擬環境下企業和交易者所擁有的信息并不對稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發信用風險。企業如果不能按照約定為交易者提供保質保量的產品，并準時送達，就會有損企業自身的信譽形象。如果對方做出的承諾不能如期兌現，企業也將遭受損害，例如交易者通過偽造個人或企業信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業商品。

企業對信用風險的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經營理念，規范交易流程。對通過電子商務達成的交易項目，企業要及時組織商品，發貨前對商品進行嚴格的質量檢驗和數量核實，確保準確無誤后按時發貨。其次，企業應建立自己的信用評價體系，對電子商務交易客戶要進行系統的信用審核，如對方的個人信息、注冊信息、資質、銀行相關信息、合作經歷、業內信譽等指標都應納入評估體系當中，然后根據評估結果確定是否要達成合作。最后，社會范圍內還應加強信用保障建設。我國應盡快完善網上交易實名制，建立企業和個人信用檔案，實現一體化監管，并成立電子商務信用投訴機構。

（二）財務風險控制

傳統交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現實的資金票據為基礎，避免了重要財務信息的網絡傳遞。電子商務模式下，互聯網采用的是開放式協議，企業對外傳播的信息有可能被攔截或是監聽，網絡口令被盜竊，從而引發財務風險，而傳統的財務管理方法并不能應對網絡信息失真的問題。由于企業財務信息具有高度的機密性，如果財務信息被竊取或是泄露，將會給企業帶來難以預計的損失，而且現有法律和技術條件對此類財務風險還不能有效應對。其次，企業決定開展電子商務交易，就會涉及投資。電子商務投資既包含技術設備的硬件投資，這需要企業不斷實現設備更新，另外也包括企業信譽形象、人力資源等無形投資，無形資產投資同樣要增加企業成本。

為控制財務風險，企業首先應加強財務信息管理。企業將財務信息在服務器和客戶端進行傳遞時，要注意使用加密技術。財務人員應當嚴格遵守崗位責任制，對電子商務交易活動認真審核。其次，企業應重視對財務數據的安全控制。盡管電子商務交易活動非常普遍，企業并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業還是應當保持審慎態度，加強對數據輸入輸出和處理控制。如數據輸入要進行源代碼和原始數據校驗，數據輸出要檢查接收者是否合法。而且財務人員要做好數據信息的備份。最后，企業應開展電子商務投資的可行性分析。電子商務投資是一個長期的過程，企業在實施任何一項相關投資時，都應對投資的可行性及風險加以分析，制定科學的投資計劃。

（三）安全風險控制

電子商務是信息技術發展的產物，其產生不僅受到市場需求的驅動，更離不開對信息技術的依托。電子商務運營需要計算機網絡的支持，而互聯網本身就是一種開放的網絡環境，因而電子商務必然要面臨安全風險的威脅。近年來黑客通過入侵互聯網竊取企業以及個人用戶的數據，使計算機系統癱瘓、用戶個人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術在為電子商務提供支持的同時，也面對著黑客、病毒的蔓延，這種網絡安全攻擊早已普遍。從技術層面看，TCP/IP協議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發起攻擊。另外，電子商務環境下，各種網絡軟件的設計同樣存在漏洞。B2B電子商務中，企業規模越大，對于所應用的軟件也提出更高要求，但軟件的測試并非輕而易舉，如果軟件測試過程中存在未發現的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對象。加之電子商務系統中具有多種操作系統，傳輸介質不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

為控制安全風險，企業應當從技術、人員等方面進行籌劃，努力降低安全風險造成的隱患。一方面，企業要積極利用先進技術的支持，對數據進行加密控制，通過口令信息、密鑰等識別用戶身份。對于各種入侵和攻擊，企業可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護，形成保護屏障。另外數字簽名也是鑒別原始報文的有效手段。另一方面，企業在電子商務平臺的設計、應用、維護過程中，也需要高素質技術人員的配合，從軟件設計之初就要盡量杜絕風險漏洞，使用和維護工作也應持續開展，從而對新出現的風險問題給予有力的應對。

（四）法律風險控制

企業從事電子商務交易還必須關注市場銷售、知識產權、信息安全環節的法律風險問題。首先，企業通過電子商務開展銷售活動必須在法律約束的范圍內，企業銷售不同類別的商品，都要根據相應的法律進行。如果企業在商品配送和服務環節違規，也會使自身的聲譽形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業開展網絡營銷過程中所運用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規定，也需要承擔相應的法律責任。其次，電子商務環境下，企業知識產權有可能受到侵害，如盜用企業標識、圖片的行為，另一方面企業本身也必須遵守知識產權的法律法規。最后，企業不僅要維護自身的信息安全，也要注意對客戶信息的安全保障。

為控制法律風險，企業首先要增強員工的法律意識，組織員工學習電子商務交易活動所要遵守的法律法規，并建立崗位責任制和激勵機制，使各部門員工積極履行應承擔的法律責任，嚴格按照法律規定開展市場銷售活動，注重知識產權和客戶信息的保護。而且企業可以聘請法律專家，專門對電子商務交易環節的法律風險加以評估，制定標準的操作規程，員工在執行相關業務活動時可對照操作規程，以確保各項業務活動的合法合規。

參考文獻：

[1]歐陽清潔.電子商務的風險及其防范措施[J].硅谷，2013（04）.

[2]張森，俞魚.電子商務風險控制[J].經營與管理，2012（01）.

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前言

在國際市場形成與社會主義市場經濟迅猛發展的背景下，我國企業需要在積極更新管理理念的基礎上，實現管理模式的創新，以此來提升自身的競爭實力。在此過程中，信息技術的不斷發展使得電子商務隨之誕生，進而為企業財務管理改革提供了全新契機。借助財務管理信息化改革的實施，實現基于電子商務下全新財務管理模式的搭建，能夠為企業打破傳統會計電算化管理模式的束縛、實現財務管理與業務管理的統一奠定基礎，進而為實現財務信息的充分貢獻并實現科學決策的制定奠定基礎。

1 基于電子商務背景下對企業財務管理所帶來的影響分析

主要表現在如下幾方面：第一，財務處理方式發生了轉變。基于計算機網絡的運用下，信息化信息處理方式代替了傳統手工財務處理方式，基于電子商務下，企業在財務信息上實現了多層次、全方位的處理、分析與共享，進而為支撐企業實現科學財務決策的制定奠定了基礎；第二，財務制度發生了變化。基于電子商務給社會經濟所帶來的深遠影響下，企業需要按照國家現行會計管理工作之要求，實現財務乘務管理的改革，在此過程總，則就需要以財務制度的創新為保障，以此來確保財務管理工作的科學且高效開展；第三，傳統管理團隊結構與財務軟件發生了改變。一方面，在財務管理的團隊結構上，基于電子商務的影響，各項業務的開展與決策的制定都以互聯網為媒介，以虛擬管理團隊的搭建來實現了管理團隊模式的創新，為提升管理的實效性提供了保障；另一方面，財務管理能夠借助網絡來實現信息的全面獲取，進而借助相應財務管理軟件的運用來實現業務的協同性管理。

2 基于電子商務背景下企業財務管理所呈現出的全新特點

具體表現為：第一，強調控制能力的提升。基于電子商務下，計算機網絡技術的運用使得財務管理邁入了網絡化時代，在此過程中，借助財務管理信息化系統的運用下，財務管理范圍實現了有效延伸，基于“泛財務資源”理念的引導下，企業借助一切價值因素的挖掘與運用來提升財務管理的質量，并以事前、事中與事后控制相結合的方式，全面提升財務管控的能力。第二，以遠程化控制的實現來強化財務管理的時效性。基于電子商務的影響下，企業財務管理打破了空間的束縛，以網絡共享平臺的搭建實現了財務與業務信息的集中與協調統一，進而借助遠程控制的實現，促使企業把握好運營管理的關鍵，提高資金的利用效率。第三，協同化管控。借助電子商務模式，對于企業財務管理工作而言，能夠以財務業務協同管理平臺的搭建來促使企業各個部門間實現協同作業，進而為實現資源的優化配置奠定基。

3 基于電子商務背景下企業財務管理模式的構建途徑

3.1樹立“零成本運營”思想

基于電子商務背景下，要想實現相應企業財務管理模式的搭建，則就需要以更新財務管理理念為基礎，樹立“零成本運營”思想。尤其是基于當前的市場經濟環境下，對于企業而言，需要以現代化企業制度的建立為基礎，以提高企業管理的效率與質量，并實現資源的優化配置。而在財務管理上，借助“零成本運營”理念的融入，能夠促使企業財務管理理念實現與時俱進的更新。基于該理念下，則是實現可利用資本額度與世紀運營資本的等同，在實際開展財務管理工作的過程中，對于企業實際財務管理狀況的衡量，重要的標準之一則是企業的流動性資金所占據比例，以此來明確企業實際經營發展狀況。

基于傳統財務管理模式下，對于企業而言，為了最大程度的實現對經營風險的有效規避，則會在維持自身短期債務償還能力的基礎上，實現對流動資金所占比例的有效監控，進而規避財務風險。然而，電子商務模式的影響促使財務管理信息化理念與模式隨之誕生，在此過程中，則就需要打破資金運營理念的束縛，借助這一全新財務管理理念來提高企業資本周轉率，并強化企業的風險防御能力，并實現資本使用效率的最大化。

3.2加強對財務風險管理力度

基于電子商務下，對于企業財務管理工作而言，信息化財務管理模式的搭建，促使企業財務管理工作的開展借助網絡這一媒介，打破了財務信息在時間與空間上的束縛，實現了財務會計信息的電子化搜集整理與分析運用，進而實現了信息的充分共享，為促使企業以科學決策的制定來提升自身的經濟效益提供了保障。然而，網絡環境的開放性使得財務信息的安全風險隱患加大，要想確保財務信息點的安全，就需要加強對財務風險的管控力度。在實際踐行的過程中，則需要針對財務管理系統落實全方位管理，以提升信息的安全可靠性。

3.3實現財務管理方式的更新

在電子商務下企業信息化財務管理模式的搭建，需要將各項財務業務匯集到網絡進行線上操作，以此來取代傳統人工方式，充分發揮出信息化財務管理模式的作用。在此過程中，則就需要相應財務管理人員實現工作方式的轉變。在實際踐行的過程中，要求相應的財務管理人員要在具備完善專業知識與較高專業技能的基礎上，具備一定的信息化素養，能夠熟練掌握財務會計軟件操作方法，進而充分利用這一全新財務管理模式來提升財務管理工作的效率與質量，進而實現財務管理信息化模式的高效運行。

4 總結

綜上所述，基于電子商務背景下，對于企業財務管理工作的開展而言，則需要借助計算機網絡技術的運用來實現財務管理模式的創新。在實際踐行的過程中，則要求要明確電子商務背景下財務管理所呈現出的新特點，在此基礎上，樹立“零成本運營”思想，加強對財務風險的管理力度，并實現財務管理方式的更新，以此來借助全新財務管理模式的搭建，來提升企業財務管理的質量與效率，為提高企業的經濟效益并強化企業的綜合競爭實力提供保障。

參考文獻：

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（二）運營成本運營成本是指B2C電子商務市場下，B2C電子商務企業開展逆向物流運營活動所消耗的成本費用，包括日常管理費用、運輸服務成本、倉儲管理成本、包裝成本及回收處理成本等，除此之外，開發或購買各種網上支付軟件所消耗的費用也是運營成本的重要組成部分。運營成本對B2C電子商務企業的逆向物流運作模式選擇具有一定的影響，其主要體現在通過開展逆向物流活動將能夠給予企業帶來直接效益和潛在價值的大小等方面。總結來說，任何管理活動的開展均是以實現企業經濟效益和社會效益價值最大化為目標，當B2C電子商務企業選擇逆向物流運作模式時，應率先考慮到不同逆向物流運作模式的運營成本投入和帶來直接效益與潛在價值的大小問題，即選擇運營成本投入少，帶來直接效益和潛在價值大的模式作為企業逆向物流運作模式。

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1電子商務環境下財管管理工作的現狀

有關部門依照電子商務發展過程中主體不同而將電子商務發展劃分成不同的類型，主要有企業同企業之間進行的電子商務活動，企業同客戶兩者間開展的電子商務活動，企業主體同政府部門兩者的電子商務活動，個人主體同單獨主體間的電子商務活動以及其他的實名制拍賣活動等。在實際的電子商務活動開展過程中，電子商務活動主體主要是選擇相應的電子活動模式來構建虛擬的電子交易流程以此來進行各種商業性質的交易活動。通過建立電子商務平臺，將商務活動與資源管理進行整合，重組業務的流程，降低經營成本，提高效率，通過協同運行機制，提高企業管理水平。財務管理活動是電子商務環境下企業在市場競爭中制勝的關鍵，各種財務管理軟件的使用雖然提高了管理質量，但是仍然存在著許多管理的問題亟待解決。

2加強電子商務環境下財管管理工作創作的策略

2.1加強對財務管理工作進行監管

要讓企業的管理人員清楚自己的職責和義務，培養他們在會計管理方面的法律法規意識，對于違反企業規定的工作人T要認真懲處，絕不姑息。作為會計從業人員要有很強的職業素養，每個會計人員都要嚴格遵守會計準則，沒有會計資質以及相關從業經驗的人員絕不能委以重任。

政府部門要加強對從事財務管理人員的監管力度，定期或者不定期地對會計信息進行抽查以使會計人員有一種危機感，不敢輕易怠慢會計信息的整理與制定工作。

提升企業的內部監督意識，加強對專業會計師風險防控意識的培養，在會計行業的內部和外部都能形成一個很好的監管體制，使企業財務信息的真實性得到保證。要使企業更好地發展，企業財務管理的會計人員的基本職權不僅要得到保障，還要得到有效地監督。只有進一步提升企業的監管力度，才可以使會計人員更好地為企業服務。來自會計行業和企業內部的監督與國家的監督相互配合，才能保證企業的財務信息真實可靠，使企業走上一條健康的發展之路。

2.2建立健全的企業財務管理制度，完善網絡財務管理體系

在對財務進行管理的過程中，完善的財務管理體制非常的重要，這是一個企業在發展過程中必不可少的一部分，建立健全的財務管理體制可以調動財務人員的積極主動性，有效提高其工作效率。同時只有在建立健全的企業財務管理制度后，會計核算才會變得更加的真實和準確，會計報表也才會變得更加的可靠，這樣財務人員就可以有效的避免財務信息的不真實性，從而對財務信息進行有效的控制。當然進一步完善企業的財務組織結構也非常的重要，這同樣是企業在發展的過程中不可避免的階段，在經濟業務的時候，企業一方面需要科學的調整或者設置預算管理，另一方面還需要科學的調整或者設置會計核算，除了這兩方方面，企業還要科學的調整或者設置融資管理等各個方面，在做好這些工作以后，企業需要確定各個組織結構的主要功能，一般來說在對財務進行管理的過程中，可以把其分為三個功能，第一個功能是內部審計，第二個功能是財務管理，第三個功能是融資管理。

2.3增強財務管理人員的風險防范意識

在實際的企業財務管理中，財務風險是隨時都有可能發生，如果沒有防范的意識，非常有可能給企業帶來經濟利益的損失，因此企業應當對財務風險引起足夠的重視，不斷增強防范意識，從而建立相應的財務風險防范機制，特別是對財務管理的關鍵環節加強控制，不僅要對資產損失以及資金籌措環節加強控制，而且還要對營運資金環節加強控制，除此之外還需要對債務清償等環節加強控制，這樣才能在較大程度上降低企業財務的風險，從而在財務風險來臨時，盡量的減少企業的經濟損失。

2.4提高財務工作人員的整體素質

只有擁有一支高素質的人員隊伍，才能進一步提高財務管理水平。首先，學校應當加強對財務工作人員進行形勢政策教育，給予他們全方位的職業道德強化訓練，進一步提高他們的職業道德水準；其次，學校應當給予財務工作人員提供短期培訓的機會，使他們能夠在培訓的過程中提高自身的理論以及業務水平；最后，學校應采取崗位輪換制度，這樣就可以使財務人員熟悉各個環節的工作流程，從而培養全方位的人才，形成一支強有力的財務管理人員隊伍

2.5提高對網絡財務管理安全的認識

信息時代使很多企業信息的安全問題成了企業發展的重要隱患，因為企業的網絡財務管理經常會被黑客攻擊，企業的各種信息關系到了整個企業的發展，所以信息的安全性問題得到了很多企業的高度關注。因此，企業首先要重視網絡系統的硬件設施建設和管理，制定一套嚴格的管理制度以及操作流程，避免企業之外的人接觸到企業的重要信息，這樣可以使企業的財務信息得到基本的保護。

3結語

為了能夠進一步提高企業的財務管理水平，在電子商務環境下，財務管理人員更是要做好自身的工作，一方面企業應當想方設法增強財務管理人員的風險防范意識，另一方面企業應當加強對財務管理工作進行監管，以免減少財務工作的失誤。在此基礎上應提高財務工作人員的整體素質，使他們具備基本的工作知識與技能，并具備一定的職業素養，以確保財務信息不被泄露。

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[中圖分類號]F275[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0090-02

1電子商務

電子商務是指在互聯網、企業內部的局域網以及增值網上以電子交易的方式進行交易或服務的活動，它是將傳統的商業性質的各種活動以電子化、網絡化的形式展開的，它也是通過利用微電腦技術和網絡通迅技術等現代科技手段進行的商務活動。電子商務一般包括電子貨幣交換、供應鏈條管理、電子數據交換、網絡營銷管理、存貨管理、在線事務處理等，與企業日常經營活動息息相關的經濟交易事項都囊括在內。

隨著企業的不斷發展與壯大，銷的鏈條也進入全球化。企業經常會面臨著跨時間、跨區域之間開展溝通，這也為電子商務的發展起到了良好的推動作用。通過利用電子商務這座平臺，為企業帶來更廣闊的發展前景，也給企業帶來無限的機遇。例如，前期的電器價格大戰，即京東商城與國美等商家就是一個典型的案例，通過電子商務這一網絡平臺來進行價格戰的銷售。這一切都表明了電子商務已成為企業重要的銷售手段來實現企業的價值。

另外，也應注意到，隨著網絡平臺的發展，挑戰也伴隨著機遇產生，如何加強企業的業務與信息安全上的管理，尤其是在企業財務管理上提出了較為嚴格的要求。同時，這也為企業完善財務管理體系，創新財務管理制度起到促進作用。

2電子商務環境對財務管理的影響

2.1財務管理

財務管理模式是企業整體管理框架結構中的重要組成部分，通過建立企業的財務管理體制以及完善的機構組織分工等進行整合來實現企業財務目標。財務管理一般由資金管理、投資、融資、資產處置、收益分配等相關管理策略內容組成。這也是隨著財務環境的發展變化而不斷地變化。

2.2在企業管理中，財務管理是最重要的組成部分

其中占主導地位的是資本管理，金融資本也是企業賴以生存的依靠。由于電子商務的出現，企業在籌資、投資以及分配等財務管理上都相應地發生了一系列的改變。伴隨著網絡技術的發展與運用，專利技術、人力資源等一些無形資產也由幕后走向臺前，知識資本成為企業的重要的資本為企業的發展起著決定性的作用。為了適應這種改變，財務管理中也要將技術的開發、人員結構調整等融入進來。而對于電子商務大環境的變化，企業的籌資與融資的擴充，其所面臨的風險管理也在加大，財務的風險管理也是一項重要的內容。

首先，電子商務環境帶給財務分析和財務目標上的影響，在電子商務時代下的財務分析，已經打破了傳統的框架結構，不再局限于單純從償債能力或營運能力等相關指標來分析企業。通過網絡對于產品研發和市場營銷等與企業未來發展趨勢相關的信息也成為重要項目列入到財務分析指標中。同時，由于網絡的發展，智力資本的投入也發生了改變，尤其是人力資源的投入、新產品研發以及市場的開拓上投入的比例也在增大。企業以往的實現價值最大化的財務目標，也不得不將無形資產等相關的知識、人力、市場競爭等因素指標都加以考慮。

其次，電子商務帶給企業資金等相關管理的影響。由于電子商務的出現，信息化的流通，解決了傳統下的企業之間存在“信息不對等 ”的矛盾。使得企業之間、企業與社會之間以及企業內部之間通過信息網絡相互溝通與合作。為了適應快捷信息化服務方式，企業隨時了解與上下游也就是供應商和客戶的相關信息，迫使企業調整經營結構，合理安排采購與銷售的策略，這樣才能縮短資金的循環周轉的周期，有效地節約了資源。但是，我們也應注意到，在網絡上是以電子支付作為結算的方式，如果企業一旦判斷信息有誤，則投資風險就可能出現。

最后，電子商務環境下財務管理的重要內容的影響，在以往的企業傳統的管理中，原材料和人工的成本作為重要財務管理內容，而財務風險、人力資源管理、生產技術等無形資產的管理一向被認為是外在的因素，與材料和人工相比，顯得微不足道。而在信息化發展的今天，卻將人力、知識與技術等無形資產列入重要的位置，知識資本與金融資本一樣，在企業中都發揮出主導作用。無形資產所帶動的企業的價值效應越來越受到關注。例如，在世界500強企業中的可口可樂等一些大品牌公司，因該品牌商標所帶來的營業額的持續增長就是一個很典型的例子。隨著電子商務環境的變化，企業間的競爭也在加劇，使得人才的開發與利用變得越發重要。人力資源，無形資產能否得到企業的重視，這是企業現處于激烈的競爭環境下是否得以可持續發展與壯大的重要保證。另外，電子商務具有不受時間與地域限制的特點，資金的流通隨著電子賬戶的建立也在加速運作，帶給企業是快捷與便利的服務，同時，在其背后也隱藏著巨大的財務風險。與傳統的財務風險不同，電子商務環境下，信息傳播與反饋速度快，如果不及時處理，則財務風險就會加大。因此，在防范風險的同時，也要防范計算機帶來的風險，以減少財務上的損失。

3電子商務環境下企業的動態財務管理

（1）在電子商務環境下的企業財務管理也就是網絡財務管理，在財務上實行網絡化管理也要結合企業自身環境，全面考慮企業各個部門、各個環節，才能將網絡財務的作用充分地發揮出來。目前企業動態的財務管理的主流是會計業務流程的再造思想，其主要目標是將企業資源計劃與供應鏈相結合，最典型的是ERP的運用。ERP 的核心思想是整合企業的信息，將其通過模塊設計的形式，體現出每一個模塊的功能性和應變能力。在該電子數據環境下，將分散的數據通過集中儲存的方式來提升數據的精確性和一致性。通過ERP系統的運用，企業可以實現從供貨的源頭即采購到生產制造以及銷售和服務等一系列鏈條上都起到全程控制和有效的管理。

（2）整合企業的資源，提高使用的效率。電子商務環境下，要積極地整合企業的資源，進行合理分配，通過ERP系統，降低庫存和采購成本，規劃生產流程標準化作業，加強生產計劃的實施與控制工作，細化財務上的運作，在保證質量的前提下增加成本控制，實現企業的財務數據一體化體系的建立。

（3）加強企業的信息化的建設，隨著市場的競爭，電子商務化的普及，處于市場制勝的關鍵是企業的高效的決策與管理以及規范的動作。這其中最有力的手段就是加強信息化的管理，選擇一個合適的信息化發展的戰略，建立一個系統的、規范的信息化平臺，是每一個企業急待解決的問題，通過“統一規劃，分步實施”的方案，來實現對企業的內外之間的數據的收集、整理等程序工作，并借助財務上的分析指標來實現對企業的數字化的財務管理，提高企業的競爭實力。通過信息化的建設也促進企業內部信息系統以及外部信息系統的發展，對企業電子商務的發展起到保駕護航的作用。

目前，電子商務的運作模式已經被國內許多企業所嘗試，這也是新型的商業管理模式，企業應當抓住機遇，積極開展電子商務的動態網絡系統的建設，通過電子商務的模式來加強企業的財務管理，提升財務管理水平，為實現企業的財務目標作出貢獻。

參考文獻：

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創業市場雖說商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務創業則是大學生能夠揚長避短、發揮優勢的一個最佳選擇。大學生群體與電子商務新興產業的有機結合，形成二者共贏的局面。大學生在電子商務創業時，必須要考慮并解決創業團隊、創業項目、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業成敗的關鍵因素，才能分享電子商務創業成功的喜悅。

1 創業團隊

在創業過程中，團隊和人才是左右創業成敗的核心要素。大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成，創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的，創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則，共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。

創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心，創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效地整合，以保持團隊的競爭優勢。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

2 創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境、中觀方面即行業競爭、以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。電子商務可以應用于國內外貿易、金融、證弧⒙糜巍⒐愀妗⑿攣懦靄嫻雀鞲雋煊潁發展潛力巨大。目前對于電子商務而言，無非是網上銷售有形商品、無形商品和服務兩種形式。網上銷售無形商品和服務，如信息、計算機軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網上贈與模式、專業服務模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網絡實現，有形商品的電子商務模式指的是成交在Internet網絡上，而實際交付則依靠傳統的物流，其模式可以包括網上批發電子商務模式、網上零售模式、網上拍賣模式等。電子商務的創業項目可以從以上分類中進行選擇，但是就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意；②開網上商店。在網上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網站，二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；③當網絡。網絡如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。

大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目，要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網站不愿意進來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構、電子支付的方便程度、網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3 網站運營管理

電子商務網站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機硬件和軟件基礎設施的支持下，為用戶提供信息服務、網頁服務、郵件服務的信息載體，是企業和個人開展電子商務的平臺。電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要，網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作，網站運營包括網站內容策劃及、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站，因此在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

3.1 網站內容策劃與

網站內容策劃與是服務于和服從于創業項目的，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來的，是依靠網站來進行管理和運營的。網站內容策劃與主要包括：①網站定位。也就是創業項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創業團隊的外部環境和內在條件；③目標客戶，即創業項目的市場定位；④網站盈利模式；⑤網站的財務投資計劃；⑥具體的創業計劃書。

3.2 網站的可用性分析

可用性是表達某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；②合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；③網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3.3 網站數據分析

電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析，通過這些分析可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4 風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免地遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都有可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到可能的最低限度。按照風險的來源可以分為技術風險、內部風險和外部風險3個方面。技術風險是指相關產品科學技術難度以及模仿性；內部風險是指在內部管理和財務方面可能存在的風險；外部風險主要來自同行業市場的競爭、國家的產業政策、自然災害以及相關法律和政策等。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

4.1 市場風險

由于電子商務創業資金門檻低，進入容易，大量的創業者已經進入了這個領域。一些傳統企業也紛紛上網，將市場擴展到網絡中，這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。根據波特的5種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研、了解消費者需求、加大網站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務、不斷總結經驗、重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

4.2 財務風險

任何公司在創業的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創業團隊都是十分重要的。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行，從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期及長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流，以及預算的現金流和現實的現金流之間的差異，一旦發現問題，要及時采取彌補措施。

4.3技術風險

電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常未經授權被篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規范，但還沒有做到全面的法律保護，個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網上購物。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

主要參考文獻

[1]龔志周.電子商務創業壓力及其對創業績效影響研究[D].杭州：浙江大