現代的商業模式大全11篇

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中圖分類號：J59 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）17-0197-02

一、現代建筑藝術審美

1.建筑藝術和審美視角

所謂建筑藝術是建筑過程匯總，遵循美學的基本要求，把美學應用于建筑過程中，使得建筑物具備觀賞并符合人民的審美取向。建筑是時代的產物，建筑藝術體現出時代感和整個民族的文化導向。建筑藝術從不同視角是有區別的，有的強調紀念價值，如雕塑；有的強調功能價值，如陵墓；有的強調實用價值，如園林建筑。概括地說，現代建筑要求建筑過程和建筑物要體現時代審美和功能取向的一致性。

但是，建筑的實用和審美這兩種功能在不同的建筑對象中有不同的體現。在不同的建筑上，根據其自身功能的要求，實用和審美的要求是有差距的：如學校建筑偏重的是建筑物的實用性，世博會場館的建設更突出其時代美的需求上。一般來說，現在建筑既要外形美觀，設計大氣，又要安全節約，耐用實用。達到二者合理的比例安排。

現代建筑具備時空延展性，建筑的藝術要求和周邊環境要相互襯托，交相呼應。在現代比較經典的建筑中，如“鳥巢”體育場館與周邊環境的相互烘托，即體現了建筑本身的宏偉，又使之在色彩搭配、環境的和諧上成為佳作。現代建筑要注意其時空的延展性，要考慮環境的變化對建筑美的沖擊，比如中國的萬里長城就必須盤延在高山上，才會有永恒的性格，如果這兩樣建筑挪動了地方，比如互換了位置，很難想象會出現什么樣的觀賞效果。

建筑只能反映一般的社會生活，不會反映出復雜的社會情感，社會發展過程中社會形態在建筑審美中無法得到體現，比如一種社會運動的發展在建筑審美上是無法精準表述出來的。建筑只有借助于外在表現形式，如夸張的表情，深度的顏色來描繪事件本身，至于事件本身的是非曲直，則有觀賞者結合歷史去做出判斷。同時，它塑造的這個正面形象又是抽象的，建筑藝術的正面抽象性和象征表現性是現代建筑的又一審美特征。

2.建筑設計中的審美教育

建筑的美一方面需要審美者去審視，閱讀建筑，另一方面則需要建筑師的高超技藝和豐厚的審美修養。一個有豐富的人生閱歷、內心豁達的建筑師建造出的建筑物是觀者在視、感、觸上都能領悟到其深邃的內涵，反之，再好的質才、精巧的設計，往往只有外在的軀殼，沒有持久的生命力，不能變成流傳千古的佳作。有人說，建造需要心靈的呵護，意指此。

世界經典的建筑物，都是建造者花費大量的精力，凝聚建造者內在的心靈感悟，才使其在藝術特征、外在形象、藝術美感上達到完美的結合。優秀的建造者需要教育，需要培養，要讓他們懂得建筑的意義，即不僅僅是造一個鋼筋水泥的混合物，而是要建造一個活生生的藝術形式；要讓建筑者不僅懂得建造過程中的基本原理，更要讓他們明白建筑影響力和輻射帶動作用。唯此，才能培養出優秀的建筑師，而不是一般的泥瓦匠。只有不斷提高建造者本身的修養，才能真正激發建造者的靈感，豐富建筑本身的藝術修養，提高建筑時代美和審美價值。

目前，我國的建筑行業發展迅速，卻往往忽略了建筑者本身審美修養的教育工作，只要讓他們懂得建筑的過程，即為訓練合格。造成我們大量的建造者缺乏對藝術的審美導向，審美修養不高，缺乏創新和實踐動力，往往關注建筑本身，不在意建筑的審美底蘊。由此，在建造者加強審美教育，提高其自身的修養是當前建筑業必須解決的課題。

3.現代建筑審美意象

中國建筑藝術一直都善于運用象征性的表現手法，賦予建筑無限的意韻。意象的一個特征就是象征，意象作為中國藝術創作者們內心自覺的審美取向，在建筑藝術中，尤其是我國的建筑形式中體現得較為明顯。

建筑意象是普遍存在的，是建筑的展現形式，是建筑物生命的體現。一個優秀建筑不僅僅表現物的龐大，結構的精巧，還在于其意象的表達，即“啟發和喚醒”。建筑意象從一般意義上說，包含建筑本身的意象，即建筑“為何”，另一層意象則表現其展示的豐富內涵，即建筑的“生命”。這種意象，也就是我們常說的外在表現與本身內涵的相互關系。

在中國優秀建筑藝術中不乏意象表現好的建筑形式，中國建筑即看重建筑外在“意象”要求，也突出其審美的指向。在傳統建筑中，意象就表現為“象征”的一般形式，我國魏晉時期的美學家王弼說：“夫象者，出意者也……象生于意，故可尋象以觀意。”（《周易略例?明象》）這里表明了以“象”求“意”的審美思想。

二、商業模式下的現代建筑

1.商業模式下現代建筑設計的趨勢

商業模式是20世紀20年代提出來的一種學說，對于經理人來說，商業模式意味著他們擁有了一系列全新的方式方法可以用來規劃自己的企業，每個行業現在都產生了許多新型的商業模式。以前所有公司的商業模式都大同小異，只要確定進入一個行業，就知道自己該干什么了。但是在今天，僅僅選擇或者說確定一個有利可圖的行業是不夠的，你需要設計一個具有競爭力的商業模式，才會得以發展。日益激烈的競爭和成功商業模式的快速復制，迫使所有公司必須不斷地對現有商業模式進行創新，以此獲得持續的競爭優勢。對一個公司來說，必須深入了解公司的商業模式和組成商業元素的不同元素之間的相互關系，才能趕在自己特有的商業模式被復制之前重新審視并再次進行創新。

在當代新經濟大潮的建筑活動中，新領域、新形制、新規模的建筑創造很多，比如綠色節能建筑、智能建筑、超高層建筑等。但這些建筑的藝術性和文化性相較古希臘時期的建筑，遜色太多。

商業模式下現代建筑文化藝術是以建造者的本土文化的表達方式，在其突出對建筑材料的追求中，要展現出時代進步的印跡和發展的形態，現代建筑的文化藝術性是建筑師以特定的方式、形態展現不同時期社會進步與發展的歷史特征。所以，建造者既要仔細研習建筑的基本功，也要鉆研本土文化，使建筑形式有時代印跡，更有本土風格。

商業模式下現代建筑要堅持本土文化的創作思路，立足本土文化，融入民族文化的意象，同時博采眾長，借鑒和吸納外國建設文化和設計思路。總之，在商業模式下的現代建筑既要有民族特色，又兼備商業運作的特征；既能讓本國人喜歡，也能讓外國人接受和認可；既要與周邊環境相互烘襯，又要凸顯建筑本身的與眾不同；既要建筑物風格本土化，也要兼備走向世界的能力。

2.商業模式下現代建筑的美學表現

現代建筑美學的表現形式即建筑美學和藝術美學的融合，具有價值和人文雙重性。商業模式下現代建筑美學一方面如同其他藝術作品一致：具有觀賞性和品味性，另一方面，建筑美學又具有美學品格：凸顯審美價值和美學功能。

一是商業模式下建筑美學的自然美的流露。建筑美學在任何環境中都要顯現其固有的建筑美，即建筑物自身的美的表現，如建筑物與周邊環境的互襯美，建筑物與自然環境的協調美，這是商業模式下建筑美學的自然表現。

二是凸顯商業運行模式下建筑美。表現在現代建筑在商業運行模式下，體現出的時代特色和商業價值運作。如，現代建筑的“高技美”融合了建筑特色和商業運作痕跡，更符合人們審美的標準和商業銷售模式，把商業價值和建筑美有機的融合。

三、商業模式下現代建筑與審美思維

1.現代建筑審美思維及心理建構

現代建筑突破傳統建筑狹隘審美要求，更注重建筑本身對人的心靈的沖擊和震撼。現代審美心理分為表現心理和內觀心理，前者表現為建筑物本身外在的“視覺、觸覺”感受，也理解為建筑造型的外化形式；后者表現為建造者的內心建筑預期，建筑物對觀賞者心理的影響和掌控上，是內在的表現形式。

從建筑心理上來看，無論是審美中的表現心理還是內觀心理都需要建筑物甚至是建造者與觀賞者的相互溝通才能實現。建筑的表現心理觀賞者通過感覺、觸摸就能與建筑進行互動，好與壞，喜愛與厭惡也很容易在欣賞著身上體現出來；而內觀心理則要隱晦的多，不僅需要觀賞者用心去觀賞，更需要了解建筑的歷史，建筑的背景以及建造者的經歷，才能真正了解建筑，才能體悟建造者的內觀心理，才能用美的眼光審視建筑本身。

總體上看，現代建筑越來越重視建筑的結構主義傾向，對建筑的結構，材料的重組都趨于完美，但是，再完美的藝術表現也要借助于人的思想，通過人的整理、修改，在建筑體現出來，建筑外觀可以千奇百怪，但建筑內觀則永恒不變。

2.商業模式下現代建筑的審美思維重構

商業模式現代建筑的審美思維重構首先是人的思維重構。建筑的生命力在建筑的時代美與人的審美趨于一致，與時代文化相交融。無論社會如何發展，建筑形式如何更新，表現手法如何夸大，建筑生命的永恒在于思想的表露。建筑思想的展現其實是建筑者的思想外露，所以，商業模式下現代建筑審美思維重構首先在于人的思維重構，人要改變對建筑藝術呆板的印象，實現建筑與人的思想相結合，凸顯建筑永恒的性質―建筑是人的建筑，要表現人的思想。

商業模式下現代建筑的美學重構要深入生活，思考建筑美的大眾需求。現代建筑的美學重構問題要考慮建筑的時代特色，即商業背景下的現代建筑的特點。在商業模式下，建筑風格、建筑特點及內涵表現形式都要打上商業的痕跡。在商業模式下，現代建筑的美學重構要考慮大眾的需求，大眾的審美層次。藝術要來自生活，來自群眾，在生活錘煉，打磨，被群眾接受、認可和喜愛，才兼備運作和審美價值。

商業模式下現代建筑美學的重構要有序進行。現代建筑美學的重構問題是一項系統復雜的工程，要堅持有序的原則。建筑活動從建筑思維的構想、建筑材料的選擇到建筑的實施甚至包括建筑后期的效果評估都是在規范的程序下進行的，打破有序原則，商業模式下現代建筑可能會出現功利化的速成建筑形式，而失去了建筑本身的價值，其自身的藝術水平和表現出的思想都極為蒼白。

總之，現代建筑的美學與商業運行是分不開的，審視商業模式下現代建筑美學問題，重構美學標準是現代建筑更具時代特色的有益探索。

參考文獻：

[1]柴瑞林.建筑設計中的審美教育[J].專題研討，2010，（7）.

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一、傳統銀行業的特征和缺陷

1.傳統銀行業的特征

銀行最大的一個特點就是使得雙方之間都能夠互惠；傳統型的銀行，在業務上非常的松散，沒有一些比較統一且標準性的協議要求；在以往的傳統型的銀行中，銀行方面其實注重的是銀行的數量多少。

2.傳統銀行業存在的弊端：

（1）各銀行之間的關系相當比較的松散且繁雜，由于是，在業務層數增加的同時，成本也是在不斷的增加，導致交易的最終成本難以降下來。（2）各銀行之間沒有統一性的標準和通用性的規則以及一些比較正規且嚴密的協議，使得在服務質量和價格以及資金方面很難以得到確切的保障。銀行在業務操作方面的效率非常的低。各行對待各自的客戶沒有自己對待的那么好，導致客戶的滿意率下降。

二、銀行間國際業務合作方式

各銀行之間的變化的主要驅動因素有：

1.由于經濟全球化的到來，使得原有的國內業務卷入到了國際業務當中；

2.在歐洲產生了統一貨幣之后，歐洲的行業同時產生了非常大的變化，并且在歐洲各國家之間產生了統一的貨幣清算系統，不再需要對方國家的銀行來進行交易；

3.隨著科技的不斷進步，特別是信息技術的飛速發展，使得銀行之間的國際合作模式得到了改變；

4.銀行在選擇行上也發生了變化，同時與行之間關系的建立也出現了相應的變化；從重數量到重質量轉變；

5.世界各銀行之間的合作模式在不斷的改變和創新；

6.世界上各銀行之間的激烈競爭，使得銀行不得以將松散的行舍棄掉，轉變為緊密的合作關系；來提高自身的競爭力；

三、現代商業銀行同業國際業務合作的新模式

1.銀行俱樂部具有特征

目前，除了銀行以后，國家各銀行的合作出現了新的模式，世界各銀行之間發展合作的一種新的業務模式就是銀行俱樂部，這是一種比較成熟的合作模式。它主要是通過和各銀行之間的合作，讓地方的銀行具備跨國銀行業務所具有的能力；銀行俱樂部具有以下一些特征：

（1）具有很強的綜合現金和財務管理方面的業務能力；

（2）俱樂部采用的是成員制，讓世界上的小銀行有機會進入進來，相互之間進行利用和對對方的客戶進行照顧；

（3）在俱樂部中的成員都是使用協議的方式來進行聯合和相互制約；

（4）俱樂部對各銀行在服務質量和交易的程序以及價格上采用協議的形式來進行嚴格的規定，使得各銀行之間有一個統一性的標準；

（5）在俱樂部中的這些成員，他們的關系是合中有分的關系，各自發揮各自的特長；

（6）各成員都有各自的目標；

2.現實案例

據省銀行業協會統計數據顯示，截至 2008年底，山東省共計發放企業貸款 25000億元，其中 11000億元貸款放給了大企業，占到放貸總額的近一半。數十億，甚至上百億融資需求的大型項目不斷出現，依靠少數幾家銀行采取單打獨斗的傳統信貸服務方式既難以滿足客戶需求，又容易集中風險。

為解決這一問題，由山東省銀監局牽頭組建了山東省銀行業銀團貸款合作委員會，成立了授信銀行俱樂部。近年來，已經成功組建各類銀團貸款項目17個，安排貸款445億元，正在組建的項目4個，擬安排貸款 375億元。項目遍及能源、交通、城建、重要工業原料等多個領域，參與銀團的金融機構不但有省內的銀行，還吸引了十幾家在國際上具有影響力的外資商業銀行。

四、結論

總之，傳統型的銀行是世界各銀行在國際上合作的一種基本模式，也是目前銀行合作模式的一種延續和發展。但是，各銀行也是不斷的更新和進步，使得其原有的面貌發生了很大變化。各商業銀行之間的合作模式具有非常廣闊的前景，各商業銀行在不斷建立起自身的產品和服務時，也會面臨著不斷的挑戰，但同時也是一種機遇。這時需要銀行在作出最后的決定時，還需要對自身的條件進行實際的考核，最終以最好的服務、最好的質量來面對廣大客戶，因為對銀行的最終決定是在客戶。

參考文獻：

[1]李偉平：現代商業銀行資產負債管理：科學，還是藝術[J].金融博覽，2011，04：32-33.

[2]洪 崎：現代商業銀行經營轉型之道[J].中國金融，2011，20：27-28.

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一、電子商務模式下物流的認識

要明晰何為電子商務模式下的物流，必須了解何為傳統物流？物流發展大致經歷了三次比較重要的變革，第一次是物流的最初階段，就是賣方將貨物送到買房手中；而第二次變革是有著重要影響的電子商務出現下的物流發展，這次變革給物流、買賣雙方以及消費者產生了各種影響；第三次變革則是在信息技術高速發展的今天，電子商務引導下的物流將更加高效、全面。一般來講，傳統物流是指通過基本的人力，對買賣雙方所涉及的貨物通過分類、分配以及配送等程序進行貨物的集中于發放。而電子商務模式下的物流主要是指物流配送公司采用現代化的計算機技術以及先進的軟件與硬件設施，同時運用先進的管理模式，按照客戶的各種訂戶要求進行一系列的分類、編排、分工以及后期派送等工作。

在論及電子商務與物流的關系時，可以說是“物流可以有，電子商務卻未必”，原因在于物流只要是存在買賣則一般均會存在，而電子商務的現代科技產物則未必，所以，物流可以離開電子商務，而電子商務必須依靠物流的存在而存在。

二、電子商務的出現是否將會對傳統的物流企業造成影響？

上文中，筆者對傳統物流的發展以及電子商務模式的物流進行了簡單的描述與闡釋，那么，電子商務的出現對傳統物流是否會造成影響呢？答案是肯定的。電子商務模式的存在，到底對傳統物流造成了何種影響，筆者認為應當從以下幾方面分析：

1.對于物流人員的要求提升。傳統物流對于物流人員的要求較低，只要是可以將貨物安全送達買房的自然人均可成為物流人員，但是電子商務作為現代化科技的產物，其應用于物流時，要求物流操作人員具有一定的計算機技術以及相應的現代化科學技能，對于物流人員的要求較高，而且更加專業化。

2.物流程序的簡化，效率的提高。傳統物流程序較多，而且人簡單的人力操作為主，而電子商務模式下的物流則依靠現代化科學技術，提高了物流的效率，降低了買賣雙方的一定費用，在一定程度上也提升了物流公司的行業競爭力。

3.物流操作程序的替代化。傳統物流的操作程序不斷被電子商務化的網絡操作程序所替代，由于傳統物流操作程序復雜，大部分程序由操作人員親自負責，但是電子商務模式下的物流只需要在物流終端由個別工作人員親自負責送貨即可，高效率、低成本的電子商務物流網絡操作程序將逐步替代傳統的物流操作程序。

4.實體不斷的虛擬化。傳統物流需要較大的實際倉庫來為貨物進行集中儲存，但是電子商務模式下的物流僅僅是在網絡內設置一定的虛擬倉庫，同時此種電子虛擬倉庫還具有信息全面、操作簡單、資源可以優化配置的優勢。

電子商務模式下的物流較于傳統物流具有著多種強大的優勢，不僅僅是筆者在上文提到的這四種，還包括物流觀點的改變，物流人員從業方向的新選擇等等，總的來講，電子商務對于傳統物流的發展將會帶來極大的沖擊以及多種積極的影響。

三、我國現代物流企業將何去何從？

筆者通過在上文中對電子商務給傳統物流公司帶來的各種影響的闡釋與論證，積極肯定了電子商務模式對于現代物流企業是一個重要的挑戰與新的機遇，那么，我國物流企業如何應對電子商務模式下的影響，做出積極的變革，筆者認為可以從以下幾方面入手：

1.促使物流模式多元化。我國電子商務處在發展的前期，電子商務模式下的物流模式應當與傳統的物流模式相結合，以應對我國目前電子商務的發展現狀以及我國全國不同地區的電子商務發展情況與經濟條件，不可一味的適用新模式，亦不可完全摒棄新的東西，要循序漸進，一步一步的進行轉變。

2.培養與引進高素質、高技術人員。隨著市場經濟的不斷發展，以及社會科學技術的不斷進步，電子商務勢必會高速發展，故而，物流企業應當積極培養與引進掌握了具有高新技術的人才，以彌補自身的不足，增加在相關市場中的企業競爭力與企業綜合實力。

3.引進先進的操作設施、適用先進的操作程序。傳統物流程序弊端較多，程序復雜，而電子商務模式下應用于網絡技術，效率高，成本低，同時還能夠優化資源配置，集中大量信息，物流企業應當緊隨潮流，在電子商務的發展趨勢下，引進先進的網絡操作設施，適用先進網絡操作程序，提高效率，降低成本。

4.上述三點主要是對于物流企業的發展方向做了簡單的設想，那么對于適用物流的其他公司將如何選擇物流方式呢？筆者認為，首先，應當選擇適合自身條件的物流方式，在此基礎之上配加電子商務模式的物流方式；其次，對于有些自營物流的公司，那么其可以在電子商務發展的潮流中積極把握，將自身的物流產業做大，進一步作為自身的一個主要經營業務，或者是放棄自營，而選擇外購，因為電子商務模式下的物流將會大大減少成本，自營將會增加公司自身的成本，適用外購低價物流，降低自身企業成本。

四、結語

電子商務的不斷發展，其對傳統物流的各種影響，要求物流企業與使用物流的企業做出積極的應對，以在物流行業與自身行業中不斷提高自身的企業競爭實力。

參考文獻：

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作者簡介：

李曉峰(1962-)，陜西寶雞人，廣東外語外貿大學國際經濟貿易學院國際經貿研究中0教授、博士后、博士生導師，主要研究方向為WTO與中國對外貿易、國際商務、企業跨國經營。

摘要：文章通過西安會展、旅游和酒店業發展現狀，明確了會展、旅游和酒店業三產業國際化和商務化的發展方向。在總結國內外三產業理論成果尤其是目前西安會展旅游和商務旅游研究成果的基礎上提出了西安發展國際商務接待業要采取產業融合發展的模式，并從市場、業務和管理三個層面深入探討了實現產業融合的路徑。

關鍵詞：國際商務；會展；旅游；酒店；產業融合

中圖分類號：F740.3

文獻標識碼：A　文章編號：1002-0594(2008)10-0023-05　收稿日期：2008-06-30

隨著西安朝國際化、市場化、人文化、生態化方向發展步伐的加快，會展、旅游及其關聯產業成為其產業發展的重點。2005年以來西安把會展業作為新型、綠色的產業形態來發展，旅游業和酒店業等關聯產業飛速發展，已基本形成了商務酒店和經濟型酒店等多種形態并存的局面，星級酒店數量、規模和服務水平均居國內各大城市前列。國際化、商務化趨勢為西安會展業、旅游業和酒店業創造了很好的發展機會，西安國際商務接待業的研究具有現實緊迫性和重要價值。采取什么模式發展三產業的國際商務接待業務，如何實現三產業的協同與融合是本文研究的重點。

一、會展、旅游、酒店業研究評述

目前，學術界還沒有國際商務接待業的明確定義，接待主要包含會展接待、旅游接待、酒店接待、通訊接待、交通接待等內容，國內外理論研究主要集中在旅游、會展和會展旅游幾個方面，在西方MICE已經發育成為一個規模巨大的專業產業(Dewar.K，2002)，商務旅游、會展旅游逐漸成為會展和旅游業研究學者共同關注的焦點(Getz.D，2000)，對歐美等發達國家的會展旅游和商務旅游的研究已經比較成熟，研究重點開始轉向太平洋沿岸的亞洲、澳大利亞和非洲等地區商務旅游市場的擴張。例如；Samuel Seongseop Kim(2003)和Hailin Qu(2000)對韓國和香港的會展進行了研究，Choong Kilee(2000)對來自不同地區觀展游客進行了比較分析，(蔡杰、趙毅，2006)以非洲大陸為例對發展中國家的商務旅游市場進行了研究。

國內對會展旅游的經濟效應和會展、旅游關系的研究比較多，如：林宙(2006)、李新和左仁淑(2005)、陳才(2003)、何問陶和何亮(2003)、陳恩(2005)、胡斌(2004)、楊群(2006)等人分別對澳門、成都、大連、廣東、香港、上海、深圳等城市會展業發展進行了研究；王華(2005)、武曉鵬(2006)對我國商務旅游產業發展進行了研究；郭淳凡(2003)探討了我國會展旅游行業管理模式；王保倫(2003)提出了發展會展旅游的三種運作模式；戴光全(2005)以廣東省東莞市為例，對經濟驅動型城市的旅游發展模式進行了分析；皮平凡，林艷(2005)提出會展和旅游業互動的發展模式；李平生(2006)分析了商務旅游產業鏈的特征，指出了從產品、產業和經營層面實現商務旅游產業融合。相對會展和旅游業的研究而言，國內對酒店業的研究較少。一些學者對酒店業發展提出了策略性建議，如：陳新躍(2003)通過分析歐美酒店業發展現狀，提出了中國酒店業發展對策；李翔翔(2005)通過對浙江部分星級酒店的實證調查，提出了改進星級飯店餐飲服務質量的對策；鄒益民、陳業偉(2003)對我國和國際上經濟型酒店的經營模式進行了分析，提出了我國經濟型酒店的經營模式。

近年來，西安會展旅游、入境旅游的研究逐漸增多，如：祁百福(2004)、張汶(2004)、張奎、王進富(2006)分別對西安會展經濟進行了分析并提出發展對策：朱水旺(2005)對西安會展產業發展進行了實證研究，提出了由區域人文和旅游環境推動的會展業發展模式；李樹民等(2003)、喬玲玲等(2005)分別對會展旅游進行了SWOT分析并提出了發展對策；張瑜、馬耀峰(2006)通過比較分析西安和深圳入境旅游業特點，探討了西安入境旅游的發展策略。

縱觀國內外會展、旅游和酒店業的理論研究，商務旅游、會展旅游理論不斷成熟，學術界越來越關注會展、旅游及酒店業等產業協同發展的研究。這些理論成果為研究兩安會展、旅游提供了理論參考和研究指導。

二、西安國際商務接待業發展現狀及模式

(一)西安國際商務接待業發展現狀

國際商務接待業是接待業的一個細分市場，是向國際商務客戶提供服務的產業部門的統稱。國際商務客戶以參加商務會議和展覽為目的，除參加會展外還伴隨旅游產品和酒店服務的消費行為。本文將西安國際商務接待業定為國際商務會展、入境商務旅游和涉外商務酒店三產業融合的產物。

據國研網資料顯示，近年來西安會展經濟以年24，6％的發展速度提高，且日趨專業化、市場化、國際化，自2005年以來，先后舉辦各類綜合性和專業性展會103場，其中規模較大的展會60場，國際性展會2場。全國性展會3場，區域性展會19場，地方性展會36場，專業性展會48場，綜合性展會12場，觀展人數多達110萬人次，成交額370億元，創造綜合效益39億元。2007年1～4月，共舉辦展覽會27個，同比增長42％，成交額95億元，創社會綜合效益10億元。近幾年西安成功舉辦了首屆歐亞經濟論壇、國際古遺址理事會、絲綢之路投資論壇、第三屆BPO論壇等一系列國際性展會，可見西安國際商務會展具有巨大的發展優勢和潛力。

從旅游業發展來看，近年來西安接待國際旅游客戶數量和旅游外匯收入迅速增長。自1990年至2005年接待海外游客數量和旅游外匯收入情況用圖1所示。

西安入境旅游發展迅速，至2005年接待海外游客總數增幅超過全國平均水平一倍，入境旅游成為西安旅游業發展的重點。據《西安年鑒2006》資料顯示，與入境觀光客人數相比，西安國際商務客戶相對較少，可見國際商務客戶具有很大發展潛力，成為西安入境旅游需重點開拓的客源市場。

酒店業為會展、旅游業提供場所設施和飲食、住宿等輔助服務，與兩產業聯系很緊密。但也有其自身的獨立性，本文將酒店業作為與旅游業、會展業并列的接待業產業主體進行研究。因為國際旅游外匯收入項目含長途交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂、購物、郵電通訊、市內交通等費用，故本文用餐飲和住宿外匯收入來反映涉外酒店接待國際游客的狀況。西安現有五星級酒店13家，四星級酒店27家，三星級酒店32家，還有很多三星級以下的酒店及很多經濟型酒

店，其中以商務命名酒店就超過20多家。很多星級酒店具有舉辦大型會議和接待國外商務游客能力，星級酒店和國際商務酒店與愈來愈將辦大型會議、展覽和接待國際商務客戶作為重點經營業務。三產業具有發展國際商務接待業的優越條件和巨大潛力，也具有發展國際商務接待市場的共同趨向。

(二)西安國際商務接待業的發展模式

會展業的發展帶動了旅游業和酒店業的發展，會展主體有：參展商、觀展人員、相關管理者、工作人員、媒體及其他人員，在這類群體中國外參展商和觀展人員成為入境旅游和涉外酒店業主要的潛存的商務客源，同時旅游業和酒店業為會展業發展提供輔助娛樂、餐飲、住宿等輔助服務，完善了會展接待的服務項目并豐富了其服務內容。旅游業發展帶動了酒店業的發展，國際游客旅行團成為涉外酒店業住宿、餐飲消費的主體；酒店業提供的餐飲住宿服務與會展服務、游覽觀光服務一起滿足國際商務游客主要的服務需求，涉外酒店的服務質量直接影響國際游客對接待服務質量的綜合評價，進而會影響會展和旅游業的發展，三產業之間的關系如圖2所示。

從客戶消費鏈的構成角度看，會展、旅游和酒店業服務滿足了客戶多樣化的消費需求，共同構成了客戶消費鏈內容。總之，無論是從產業關聯還是從客戶需求角度，三產業是不可分割的有機統一體。鑒于二三產業發展現狀，本文認為：西安發展國際商務接待業要依托國際商務會展、入境商務旅游、涉外商務酒店業三個產業主體，采取三產業融合的協同發展模式。

三、國際商務接待業的產業融合

西安發展國際商務接待業，實現國際會展、入境商務旅游和涉外商務酒店三產業融合，就是要將會展、旅游和酒店業服務共同納入到國際商務客戶的消費鏈中去，形成新的國際商務接待產業的形態。三產業的融合從以下三個層面實現：

(一)市場層面融合

國際會展、入境商務旅游和涉外商務酒店業三產業的市場有交叉重疊部分，但又不完全相同。國際商務會展客戶因其國際屬性必在目的地吃住，因此必定是涉外商務酒店業的客戶，但參展和觀展的外國客戶卻不一定參加游覽、觀光，因此只可成為入境商務旅游業的潛在客戶；入境商務旅游客戶的國際屬性決定了他們必定是涉外商務酒店的客戶，但因其這些客戶的商務活動不一定是通過會議和展覽的形式開展的，所以入境商務旅游客戶不一定是參展和觀展的客戶，只存在著向觀展客戶轉化的可能性：涉外商務酒店業的部分客戶來自國際商務會展業和入境商務旅游業，其市場構成大于兩產業市場之和。據國際商務客戶參與會展、旅游和酒店產業程度，將國際商務客戶劃為四種客戶類型，如圖3所示。

三產業客源市場有完全重疊的①部分，這些客戶是以參加國際商務會展為目的，同時又在會展舉辦地吃住和參加旅游的國際商務客戶。這部分客戶完全享受了會展、旅游和酒店三產業的接待服務，是國際商務接待業市場融合實現的最終市場狀態。由此可見，市場融合是一個產業間市場不斷滲透和趨同的過程，是將②③④不完全參與三產業服務的客戶轉換成①部分客戶的過程。②部分的客戶轉化成①部分客戶。②部分客戶主要是國外的參展商和觀展客戶，轉化過程中要充分挖掘會展客戶與旅游服務之間的匹配關系。首先了解國外參展商和觀展客戶的特征，包括在會展舉辦地停留的時間、客戶的旅游消費偏好、國外會展客戶旅游支出能力和消費水平等等；其次要了解旅游路線設計狀況和旅游景點的接待能力等；最后根據會展客戶和旅游產品各自的特征進行匹配，同時做好旅游服務宣傳，吸引和刺激國際商務會展客戶消費旅游服務產品。③部分的客戶轉變成①部分客戶。由于客戶進行的商務活動不一定以展覽和會議的形式進行，這種商務活動是零散進行的，不能帶來規模經濟效應，因此要通過集中辦展、辦專業會展的形式將零散的國際商務活動集中化、規模化。同時要做好會展宣傳，使會展成為城市旅游景點，把入境商務游客轉化成為觀展游客。④部分客戶的轉化。首先轉化成為②或③的觀展客戶或旅游客戶，然后將②或③部分的客戶轉化成①部分客戶。把④部分客戶轉化成③部分客戶不僅依賴于國際商務客戶的消費特征與旅游業的產品服務特征之間的合理匹配，還依靠旅游業的宣傳刺激。④部分客戶轉化成②部分客戶主要通過把零散的商務活動規模化、集中化來實現，最后如前所述實現②或③部分客戶向①部分客戶的轉化。

(二)業務層面融合

信息化和網絡化的發展，使得網絡在接待服務業中的地位越來越重要。西安會展、旅游和酒店業之間的網絡聯系已經初步建立。首先，西安會展網是西安會展宣傳和推廣的主要網站，涵蓋了會展協會、展會服務、會展企業、行業動態、展會預告、網上招展等會展信息，還有休閑娛樂和旅游景點的介紹。休閑娛樂欄目中介紹了西安的星級酒店、餐飲及特色小吃、購物商場和貿易市場等信息；旅游景點介紹了西安旅行社、旅游景點、民俗風情、美食特產等信息。其次，目前西安旅游業信息化水平還處于分散的旅游網站階段，由旅游主體企業、主要旅游景點管理部門、影響較大的旅行社所建的10余個網站，其中最典型的西安旅游網了西安旅游業相關信息，涉及酒店預訂、西安旅游、國內旅游、出境旅游、自助旅游、機票預訂等旅游信息和酒店業信息，還有會展信息、旅游翻譯服務等商旅服務項目。最后，西安酒店網于2006年9月開通，現已涵蓋了西安星級酒店、旅游景點、兩安美食、民俗風情、玩樂購物等信息。此外，西安會展、旅游和酒店業的信息在其他網站上也有鏈接。可見，從西安三產業的網站建設和信息情況來看，會展網已將酒店業、旅游業信息宣傳包含在內，旅游業一直將旅游和酒店業作為信息建設的主要內容，現在也逐漸將會展信息作為旅游網的內容，酒店業將旅游業和酒店業的信息一起作為其網站信息建設的主要內容。

雖然兩安網絡化平臺已初步形成，但三產業的信息化、網絡化程度還很低。鑒于此，本文認為實現三產業業務層面的融合應從以下二方面展開：

1，建立西安國際商務接待業信息數據庫。這個數據庫集成國際商務會展業、入境商務旅游業和涉外商務酒店業的信息，收集國際參展和觀展客戶的商務活動情況、入境商務旅游需求的滿足情況和涉外商務酒店的使用情況，然后將三產業數據進行系統整合和處理，識別_二產業協作中存在的問題，最后將信息處理的結果反饋給三個產業。

2，建立服務全程信息的傳遞和共享流程。服務信息傳遞和處理全過程不僅包含向國際商務接待業數據庫傳遞信息的過程(即圖4中③④過程)，還包括國際商務客戶服務全過程的信息傳遞。客戶的消費過程分為消費前、消費中和消費后三個階段，三階段的信息傳遞分別是消費前的信息傳播、消費中的信息收集、消費后的信息處理及反饋。消費前的信息傳播是國際商務會展、入境商務旅游和涉外商務酒店針對共同的目標市場實施信息傳播，是國際商務客戶了解和積累信息的過程(即圖4中①方向的信息流動)。國際商務客戶在充分掌握消費信息后進入消費階段，國際商務會展業、入境商務旅游業和涉外商務酒店業及時搜集客戶的消費信息，了解國際商務客戶對服務的滿意狀況和消費支山等情況(即圖4，中的②過程)。各產業收集的客戶消費信息通過③④兩個過程進行信息的交換與共享，經④過程反饋到三個產業的信息最終經⑤過程傳遞給客戶，這樣一個完整的信息傳遞過程才算結束。國際商務接待業數據庫及服務信息傳遞全過程如圖4，所示。

(三)管理層面融合

目前西安會展、旅游和酒店業尚沒有對國際商務市場設立單獨的管理部門，國際商務會展遵循《西安市會展業管理辦法》，由西安會展管理辦公室和西安會展行業協會共同管理；入境商務旅游屬商務旅游的分支，由西安旅游局和旅游行業協會進行管理；西安涉外商務酒店業由西安市旅游局、西安餐飲協會、西安飯店與餐飲行業協會等機構管理。這種傳統的管理模式是一種部門縱向管理結構，其基本特征是分散、繁雜和多樣性，產業管理部門之間缺乏聯系，管理相互分割。因此西安三產業管理層面的融合，首先要針對國際商務客戶市場建立共同的管理原則：其次進行管理結構調整，構建一個全方位的國際商務接待業管理機構，統一管理國際商務會展、入境商務旅游和涉外商務酒店的經營活動和相互之間的協調，對所有國際商務接待業部門采取共同原則下的單一管理模式。

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????在經歷了工業社會帶來的巨大環境問題之后，人類將社會發展的方向重新定位于人與自然的協調發展上，把產業經濟和社會全面發展融合起來的生態觀日益成為全球工業企業生存和發展的支撐性觀念。在這種觀念的指引下，企業越來越多的把環境因素融入決策過程，產品綠色化、生產過程綠色化和供應鏈綠色化等工業生態化過程在全球范圍蓬勃展開。供應商管理作為供應鏈管理的重要組成部分，日益成為工業生態化戰略的重要環節之一。一些著名的跨國公司如通用汽車、惠普、寶潔等已經開始把供應商納入企業的環境管理范圍，要求供應商不斷評估和降低其環境成本，并通過環保導向的采購政策來影響其環境行為和獲利能力，形成了迎合全球工業生態化趨勢的生態型供應商管理新模式。

??一、生態型供應商管理模式與傳統模式的比較 ??傳統的供應商管理以壓縮采購成本，獲得經濟利益為主要目標，因此企業和供應商之間是價格驅動下的競爭關系。生態型供應商管理在考慮經濟效益的同時考慮生態效益，即資源的使用效率和環境保護，這種模式的核心思想認為好的環境管理很大程度是好的資源管理，一個環境友好的供應商是有效率的供應商，而有效率的供應商從長遠來看具有更低的成本。

??二、生態型供應商管理的興起 ??近年來各國的環保法規越來越嚴格，國際貿易中的綠色壁壘也越筑越高，各類經濟組織紛紛推行綠色采購政策，這些都對企業的環境管理提出了更嚴格的要求。據美國的一項調研顯示：幾乎所有被調查的公司都收到過他們顧客關于環境改善方面的要求。除了來自顧客的壓力外，企業還受到來自競爭者和投資者等方面的壓力。企業為了生存和發展必須不斷的改進其環境行為，而要徹底的改變其環境狀況，就必須從采購源頭開始，把供應鏈上的其他成員整合在其環境管理過程中。通過生態型供應商管理可以使企業獲得額外的好處。

??三、生態型供應商管理的核心內容 ??1. 供應商的評價與選擇。由于供應商在環境上的改善和成本上的節約能夠通過供應鏈傳遞到下游的各個環節，從而提高整個鏈條的效率，因此供應商的評價與選擇是供應商管理的關鍵環節，好的供應商對整個供應鏈帶來的競爭優勢是相當明顯的。選擇好的供應商首先要有好的標準，開發基于環境標準的供應商評價系統對于選擇供應商和影響供應商的環境行為非常重要。在制定評價標準時企業要綜合考慮顧客的環保要求、企業的環境方針、政府法令法規等因素，抓住主要的環境指標和問題，目前供應商評價的主要標準包括：環境報告的公開披露；二級供應商的環境行為評價；有害物質和廢棄物排放；禁用物質的使用；ISO4001認證；清潔生產實施情況；資源使用效率；產品和包裝的環境友好性等。

??評價時，企業可以通過發放調查問卷和實地調研等手段來獲取信息，并在此基礎上對供應商進行評價與分級，對于不同級別的供應商給予不同的采購數量和政策。通常根據企業的環境表現，可分為被動性、預防型和價值導向型三類。被動型企業以末端治理為主要行為方式。預防型企業的治理方式以生產過程為導向，在遵守環保法規的基礎上，將環境管理向供應鏈上下游延伸，與供應商在廢棄物管理等方面進行合作。價值導向型把追求生態效益作為企業的最高宗旨之一，把環境因素融入企業的各項管理活動中，將上下游企業納入其環境管理體系，注重對產品整個生命周期的環境改善，通過不斷降低環境成本和提高資源的使用效率來獲得經濟效益和社會效益的協調發展。

??2. 建立戰略伙伴關系。生態型供應商管理強調供應鏈企業之間的戰略合作，這也是生態型供應商管理的核心內容，通過供應鏈上企業的合作或聯盟可以有效的分享技術與信息，分擔環境改善的成本和風險，提高資源的使用效率，從而實現提高顧客價值和實現持續的競爭優勢。在這樣的管理模式中環境信息的流動是雙向的，企業可以向其供應商提出環境要求，供應商也可以對其顧客施加壓力。在環境問題上，供應鏈上各企業越合作，效率越高。根據合作程度可將企業與供應商的關系劃分為短期合同、長期合作和戰略聯盟三個層次，結合供應商的類型，形成了供應鏈內各企業合作關系的示意圖，箭頭的方向表示了生態型供應商管理模式的價值取向。

??四、生態型供應商管理模式的實現 ??生態型供應商管理作為一種新興的企業管理模式，它的實現需要眾多機制和技術的支撐，其中主要包括：

??1. 有效的公布和實施環境目標。有效的管理起始于對組織目標和期望的清晰陳述，因此及時明確地公布企業的環境目標和要求非常重要，這些目標和要求為供應商的環境管理指明了方向。如康柏公司明確表示環境表現是選擇供應商的五個基本標準之一；沃爾沃公司則把公司的環境要求和一張自我評價的調查問卷一起寄給供應商。此外企業在實施供應商管理時應確保環境因素與價格和售后服務等因素受到同樣的重視。

??2. 建立信息交流與共享機制。交流是合作的基礎，要建立戰略伙伴關系首先要有合理的交流渠道和窗口，這些渠道包括供應商會議、實地考察等方式，參加交流的人員應包括市場、采購、技術、環境等部門的人員。除了供應鏈上的企業之外，交流的對象還應包括技術團體、咨詢公司和非政府組織等，他們可以從不同的角度為企業提供好的建議。此外供應鏈上的企業應增加其環境行為的透明度，建立信息和經驗的共享機制，如建立互通的綠色數據庫和網上交流平臺等。

??3. 合理的激勵機制。要保持長期的合作伙伴關系，對供應商的激勵是非常重要的。在激勵機制的設計上，要體現公平、一致的原則。一方面顧客和供應商應分擔與提升整個供應鏈環境性能的相關成本，分享因此而帶來的收益，其中包括對環保產品支付更高的溢價和對新的環保技術提供訂單等；其次供應商對環境行為良好的供應商應給予增加進貨量、價格優惠和媒體關注等獎勵，以提高供應商的積極性。美國和歐洲的汽車工業已經建立起了一個給予環境表現好的供應商以獎勵和認可的傳統。

??4. 技術援助和培訓。培訓和技術支持是合作成功的重要保障。通常一些大型核心制造商的供應商是很多中小公司，這些小公司缺少足夠的資源和能力來改進環境，因此對中小供應商提供技術和資金等方面的援助對提升整個供應鏈的環境水平非常重要。這樣，一方面中小供應商可以獲得環境改善的能力，另一方面核心制造商可以得到其供應商更有力的配合。

??5.合作開發與改進。近年來隨著功能經濟思想的產生和生產者責任的延伸，供應商與其顧客之間的關系發生了改變：以前企業與其供應商之間以產品為中心的供求關系將逐漸被以服務為中心的供求關系所替代；以前供應商只關心向下游企業提供它們生產所需的原材料，而不管下游企業是否有能力用環保的方式去處置它們，現在上游供應商越來越關注其產品對下游產生的環境影響，并在環保方面與下游企業積極合作，此時產品的生態設計和環境改善不再只是制造商的事，而且成為制造商與供應商共同的責任，供應商參與下游企業的產品設計和工藝改進，下游企業協助上游供應商改進其產品和包裝。

??6. 定期審核。這是一種對供應商進行持續監督的方法，如果審核發現問題，企業可以在引發嚴重后果之前把它們提出來要求供應商限期改進或更換供應商。ISO4001 和EMAS等環境認證對于進行供應商評價和審核意義重大，它可以免除大半甚至全部的檢查監督工作，提高環境管理的效率，這對建立長期供應關系尤其重要，目前美國三大汽車公司均要求其主要供應商通過ISO4001認證。

??生態型供應商管理模式作為綠色供應鏈的重要環節之一，近年來越來越為企業所關注，目前這種模式正在沿供應鏈向上下游繼續延伸，這意味著將來多級供應商之間的合作將更加緊密，生態型供應商管理的應用將越來越廣泛。

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關鍵詞 信息化 商業銀行 規模經濟 管理

一、信息技術在商業銀行發展中的重要作用

信息技術在我國的發展經歷了一個較長的時期，這一時期，信息技術在商業銀行經營管理中的作用越來越明顯，它極大地提高了銀行的管理水平，增強了銀行的競爭力，并推動了銀行的快速發展。具體表現在以下幾個方面：

（一）是信息技術的廣泛利用使得商業銀行的經營管理理念發生了變化。目前，我國的商業銀行已經從傳統的以滿足服務需求為目標的服務理念向業務和管理創新的理念轉變。這種新理念的產生，有助于提高商業銀行的服務水平，從而極大地提高其競爭力。

（二）是信息技術的廣泛利用使得商業銀行開始樹立以客戶為中心的管理目標。這就意味著未來商業銀行的發展將更多地以滿足客戶需求為目的，力爭為客戶提供全方位的優質服務。利用現代信息技術的成果，可以讓商業銀行和其客戶之間建立良好地溝通關系。

（三）是現代信息技術的廣泛利用使得商業銀行的電子銀行業務成為可能。隨著人們生活水平的提高和生活方式的轉變，網絡儼然成為現代人解決“衣食住行”的一個不可或缺的重要工具。在這種形勢下，人們對銀行業務的辦理手段和方法也有了較高的要求。而采用先進的信息技術使得電子銀行業務得以實現。網上銀行、手機銀行等的出現使得客戶“足不出戶辦業務”成了可能，這種不再到銀行柜臺辦理業務的方式也為客戶節省了時間，使得客戶可以享受全新的自主化服務。

二、信息化對現代商業銀行實現規模經濟管理的影響

（一）信息技術降低了商業銀行的管理成本和交易成本

信息技術的廣泛利用使得商業銀行組成了一個規模化和集成化的有機系統，在這個系統里，商業銀行內部可以實現信息資源的共享，這樣就可以達到分攤管理成本的目的。另外，企業管理人員采用先進的信息化技術的成果，可以實現快速地收集和處理信息，這就使得商業銀行規模經濟管理的效率大大提高。采用先進的信息技術使得銀行管理向制度化和精細化方向發展，信息技術可以實現對商業銀行成本合算的科學化管理，便于企業追求更大的規模經濟效益。

信息技術可以降低商業銀行的交易成本。信息技術在金融領域的應用最顯著的成果就是產生了電子商務，它突破了金融市場的時間和空間限制，使得金融市場的交易手段及方式發生了變化，這就直接減少了交易成本的消耗。

（二）信息技術的應用使得商業銀行可以建立自己的金融監管系統，便于實現對規模經濟管理的整體監督

采用現代信息技術建立金融監管系統，能及時地對銀行數據進行采集、審核和加工，這樣就可以及時發現商業銀行規模經濟管理中存在的問題，并對這些問題進行披露。建立金融監管系統便于對集團科技的信貸資金等進行全方位的監督，可以及時反饋個人客戶信貸的不良信用信息，既便于銀行對客戶進行監督，又便于及時向客戶反饋相關的銀行信息。

（三）信息化決定了商業銀行管理規模的大小

根據規模經濟理論，我們不難看出，固定成本和變動成本共同構成了企業產品生產的總成本量。對于商業銀行來說，規模經濟主要是指當前隨著銀行業務規模的擴大、銀行職工人員數量的增加以及銀行網點的擴大，而產生的單位運營成本下降與此同時單位收益上升的現象。簡要一點來說就在銀行的固定營業成本沒發生變化的情況下，銀行擴大經營規模而降低了運營成本，從而得到銀行經濟效益的提高。當前，商業銀行的競爭愈演愈烈，國際間的并購浪潮也是一波接著一波。很多商業銀行都是通過并購等方式來提高自身的競爭力，采用信息技術實現規模經濟也成了各個銀行努力的重點。

由此可以看出，信息技術是商業銀行實現規模經濟管理不可或缺的利刃，只有充分利用這把利刃，商業銀行才能“過五關、斬六將”，在金融行業中脫穎而出。

（四）信息化帶動了金融創新，繼而使得現代商業銀行的管理邊界不斷擴大

信息技術的發展和網絡技術的應用，使得銀行的各種業務得以創新。我國商業銀行的規模管理是有邊界的，一個簡單地例子可以說明：在我國，一些規模比較小商業銀行建立初期往往都是由一些大型國有企業的管理人員進行管理。這些國有企業出來的管理人員把大型國有企業的管理模式帶到了較小的商業銀行，而這些管理模式恰好滿足了小的商業銀行的發展需求，這就產生了這樣的結果，小規模銀行運用這些大規模銀行的管理技術是超過了管理規模的邊界的，所以管理有效，達到了比較好的效果。這個例子充分證明管理是有邊界的，小規模商業銀行的管理也給大型商業銀行的規模管理提了個醒，絕不能在現有的管理技術上停滯不前。

近些年，商業銀行的管理低效問題日益突出，因此商業銀行關于如何提高規模經濟管理水平的探索從未停止，在長期的實踐中，我們得出這樣一個結論，對一些大型商業銀行我們不可能為了便于規模經濟管理把它變成小型的商業銀行，那么就只有依靠先進的信息技術。要想在商業銀行內部采用先進的網絡和計算技術，首先必須保證商業銀行內部有可以“駕馭”這些先進技術的信息人才，我們可以稱之為信息化管理人才。其次，商業銀行用高水平的人才采取先進的信息技術對銀行進行管理，這個過程中商業銀行傳統的管理方法和管理流程就發生了改變，從而使得管理邊界大大超過了規模的邊界。當然，采用先進的管理技術，使得銀行效率得以提高。具體一點來說就是在同等的投入條件下，采用先進的信息技術手段會使銀行的效率提高十個百分點左右。與此相對應的是，我們必須確保商業銀行的管理水平必須與信息發展水平相一致， 必須充分滿足客戶的需求。

信息化使得各種先進的技術被廣泛應用到商業銀行的管理實踐中，它使得銀行處理各種資料和文件的方式和手段得以創新，使得銀行跨地區的資金結算更為便捷，更有利于各個銀行間商業信息的傳遞，這就提高了銀行員工的工作效率以及銀行經營決策的效率。我國商業銀行的傳統管理方式是以手工記賬為主，這一時期，商業銀行的管理往往是通過下級向上級報告，層層傳遞到最終的決策部門，然后做出決策。這種管理存在滯后性，往往不能及時解決已經出現了的問題，而且不能及時反映客觀變化了的客觀實際。商業銀行傳統的管理往往不能把客戶放在首位，更多的是以財務管理為主。事實證明，這種落后的管理手段已經與現代商業銀行的規模脫節，不能滿足現代商業銀行發展規模經濟的需求。

（五）信息化使得現代商業銀行能夠產生規模效益

首先，銀行作為服務業，規模經濟相較于其他性質的企業有其特殊性，它的規模經濟既不受社會對產品需求量的限制，也不受規格、品質等限制。這就使得在一些條件一定時，銀行的規模經濟幾乎不需要考慮社會對銀行資金需求等因素。在采用信息化技術的過程中，銀行的服務量也會不斷擴大，這種服務量的擴大極大程度上削弱了成本對商業銀行的影響，有利于攤薄成本。其次，隨著現代商業銀行競爭的加劇，銀行為了提高自身的競爭力不得不擴大交易范圍，而采用先進的信息技術可以極大程度的減少銀行的交易費用，同時它還有助于銀行業務范圍的擴大，并最終實現商業銀行規模經濟效益的提高。

結語：綜上所述，信息化對現代商業銀行的規模經濟管理是有著非常大的影響的，信息技術的利用不但使得商業銀行節約了投資成本，而且擴大了商業銀行規模管理的邊界。同時，它還減少了銀行管理中的“繁文縟節”，使得銀行管理更直接有效，極大地提高了商業銀行的管理效率。因此，現代商業銀行發展過程中必須充分發揮信息技術的優勢，使其更好地位規模經濟的發展服務。

參考文獻：

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由于貸款利率的全面放開，商業銀行貸款定價自主，但由于多年來的管制，其貸款定價能力較差，容易盲目定價，增大商業銀行的信貸風險。貸款利率市場化將會使商業銀行存貸利差收窄，銀行利潤下降，不得不拓展新領域，增加商業銀行的投資風險。貸款利率市場化導致銀行間以及銀行與非銀行金融機構的競爭加劇，商業銀行產生逆向選擇行為，增加道德風險。

二、商業銀行信用風險管理模式的改進

1.模型選擇

本文運用RAROC模型對商業銀行信用風險管理現狀進行實證研究。RAROC模型是將未來可預計的風險損失量化為當期成本，對當期收益進行調整，衡量經過風險調整后的收益大小。模型明確了風險控制對商業銀行經營效率的重大影響，強調以經過風險調整的收益來判斷經營管理效率，已成為當今銀行業用于績效評價、資本配置和貸款風險定價的核心技術手段。[1]其計算公式如下：

RAROC=（凈收益-預期損失）/經濟資本

=（凈收益-風險敞口*不良資產率*違約損失率）/經濟資本

當RAROC值越大，說明商業銀行信用風險越低，收益率越高；反之亦然。

（1）凈收益的測量。選取指標為凈利潤，根據年報中財務報表所列的收入、成本及利潤進行計算。

（2）預期損失的測量。由于信用風險主要為信貸風險，本文研究數據均用信貸風險數據為指標。風險敞口指標為信貸風險敞口，不良資產率指標為不良貸款率，違約損失率為貸款違約處置不良資產后的損失比率。

（3）經濟資本的測量。經濟資本指在一定的置信水平內，商業銀行用于抵御非預期損失的資本，本文選取指標為信用風險加權金額。

2.數據處理

本文選取已上市的商業銀行作為樣本進行研究，數據來源于商業銀行各年年報。由于部分銀行數據搜集不全，則將其從樣本中剔除。將數據進行處理，計算RAROC值，數據依次從2010-2013年，結果如下：

農業銀行：0.215969，0.191375，0.135156，0.124066；

工商銀行：0.275836，0.285988，0.251593，0.231782；

中國銀行：0.143051，0.162317，0.145473，0.124659；

民生銀行：0.128504，0.105838，0.095464，0.088001；

南京銀行：0.036363，0.050407，0.039774，0.040522；

寧波銀行：0.142506，0.15695，0.144817，0.1337；

光大銀行：0.077787，0.073622，0.070422，0.063838；

上海銀行：0.147901，0.139808，0.123703，0.103723

3.結果分析

（1）不良貸款增加，貸款質量下降。通過對以上八家商業銀行2010年―2013年數據分析，發現除農業銀行和上海銀行外，其它銀行在2013年前不良貸款率均呈逐年下降趨勢，卻在2013年上升。如中國銀行2010-2013年不良貸款率分別為1.27%、1.17%、1.13%、1.16%，工商銀行2010-2013年不良貸款率分別為1.08%、0.94%、0.85%、0.94%。這說明2013年貸款利率市場化的完全放開對商業銀行貸款質量有所影響，使得不良貸款普遍增加，貸款質量下降。

（2）信貸風險加大。從以上RAROC數值計算結果可以看出，民生銀行和上海銀行的RAROC數值逐年上升，其余六家RAROC數值在逐年上升的基礎上，在2013年有所下降或者上升減緩。這說明2013年貸款利率市場化的完全放開使得商業銀行信貸風險有所增加，導致商業銀行經營效率降低。

4.改進建議

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一、引言

一直以來，我國商業銀行信貸資產在總資產中的規模占比較大，商業銀行最重要的收入來源是信貸資產。據統計，四大國有銀行以及交通、招商、民生等在內的13家上市銀行2011年年報顯示，2011年多數上市商業銀行營業收入中超過70%來自于利息差。利息差收入占營業收入比重最高是浦發銀行，為90.46%，建設銀行最低也有62.21%，平均比重高達80.71%1。在國內利率并沒有充分市場化的背景下，存貸息差帶來的收入對中國商業銀行至關重要，商業銀行對信用風險的管理和轉移成為商業銀行最主要的經營目標。能夠有效管理商業銀行的信貸風險、實現貸款規模的優化配置，成為商業銀行提高利潤的重要手段。

相比之下，我國的信貸風險轉移市場建設相對落后，商業銀行在資產管理和配置信用風險的過程中，可以利用的信貸衍生工具相對較少。另一方面，由于國內利率非市場化，匯率制度缺乏彈性，我國的金融衍生品市場發展不健全，相關的法規和制度并不健全。在商業銀行的信貸規模不斷擴大的基礎上，如何利用信用衍生工具來進行風險管理成為當務之急。數據顯示，到2012年7月，我國商業銀行的信貸資產余額已經突破60萬億元，同時信用債券市場余額也已經超過5萬億元。因此，龐大的信貸資產和信用債產品，對我國商業銀行信用風險管理能力提出挑戰。

加入WTO以后，隨著我國經濟實力增強，金融市場對國民經濟的影響越來越大，我國銀行業積極推行市場化改革和整體上市，加快了我國金融市場的開放和與國際接軌的步伐。在商業銀行治理方面，我國商業銀行積極推行巴塞爾《新資本協議》，根據我國經濟制度和實際情況，制定了一系列商業銀行監管政策與指引文件，為國內商業銀行科學管理資本、合理緩釋資本計提提供了政策基礎與操作指南。2012年，銀監會正式《商業銀行資本管理辦法（試行）》，明確了在巴塞爾《新資本協議》框架下，合格信用衍生工具在內部評級法下的資本緩釋作用。在商業銀行信用風險轉移市場的發展過程中，中國銀行間市場交易商協會推動了國內商業銀行信用風險轉移市場的建設。其中，2009年中國銀行間市場交易商協會推出了《中國銀行間市場衍生產品主協議》，又稱NAFMII主協議，成為中國銀行間衍生品市場的綱領性文件。目前，NAFMII主協議成為商業銀行參與信用風險交易的主協議，境內中外資商業銀行要從事人民幣衍生品業務，都必須彼此簽署NAFMII主協議。NAFMII主協議不僅在中國境內有效，而且在境外業務中也適用。此后，參考國外信用違約互換（CDS）協議的基本格式，2010年中國銀行間市場交易商協會又推出了《信用風險緩釋工具（CRM）業務指引》，目前主要包括兩種信用風險緩釋工具：信用風險緩釋合約（CRM Agreement，CRMA）和信用風險緩釋憑證（CRM Warrant，CRMW）。CRM業務上線，改變了國內商業銀行長期缺乏信用衍生品工具的局面，為我國商業銀行有效管理信用風險，提高資本利用效率、優化配置信貸資源提供了有效的市場化工具。據中國銀行業交易商協會統計，自2010年10月CRM上線以來，目前共有27家CRM交易商、14家CRM核心交易商和23家CRMW創設機構完成備案。與此同時，11家交易商達成了23筆CRMA交易，名義本金合計19.9億元人民幣；3家創設機構創設的4只CRMW已于2011年11月23日全部創設成功，名義本金合計4.8億元。

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2014年1月4日至24日，在兵團外國專家局的大力支持和協助下，兵團農業技術推廣總站組織12名來自部分師團從事農業行政管理和農業技術推廣的專業人員赴澳大利亞進行“現代農業推廣模式創新與體系建設”培訓。在21天的學習考察時間里，學員們帶著問題學習，帶著任務考察，對澳大利亞全新的農業管理模式、現代農業發展方式以及全新的農業科技創新推廣理念和模式有了初步了解，更新了觀念，開拓了思路，同時也找到了差距，普遍感到澳方先進的農業發展模式對提高自身工作水平有較強的學習和借鑒意義。

1澳大利亞農業發展概況

1.1農業基本情況

澳大利亞是個幅員遼闊、資源豐富、人口稀少的國家，由于其自然環境、社會制度、經濟與技術、勞動力等條件，以及國際大環境的影響，澳大利亞農業在長期的發展過程中形成了自己的特色。首先是擁有適宜農業發展的資源條件。澳大利亞有三分之一的地區適宜發展畜牧業，三分之一的地區適宜發展種植業。適宜于發展農牧業的地區土地條件均較好，土地平坦、肥沃，有一定的降雨量，適宜生產小麥、水稻、大麥、甘蔗、棉花等。其次，澳大利亞農業在國民經濟中占有重要位置。農業以畜牧業和種植業為主，實行高度專業化、社會化生產，勞動生產率很高，農產品市場化程度很高。生產的農牧產品三分之二以上出口，尤其羊毛、牛肉、小麥、棉花和蔗糖等出口量很大，并且具有很強的市場競爭力，在世界國際貿易中占有較大的份額，是世界最大羊毛生產國和出口國、最大的牛肉出口國、全球第二大小麥出口國和皮棉出口大國。

1.2現代農業特色突出

一是農場規模化經營。全國總面積769萬km2，總人口2320萬，農牧業用地占國土面積60%以上，從事農業的人口25萬人，經營著14萬個農場，農牧場平均面積約為3萬km2，在農業發達國家中名列前茅。如新南威爾士州種植棉花的農場平均每個農場467hm2，農場主平均年齡39歲。二是農業生產專業化、集約化程度高。各種類型的專業化農場和針對農業生產某一環節的專業化服務公司層出不窮，如在肉牛生產全過程中，有的公司和農場從事育肥、飼料、防疫等某一環節的生產和服務。三是農業機械化、電氣化發展迅速。計算機自動控制技術在農業機械和乳業生產等方面得到廣泛應用。四是農業信息化程度高。農戶對農產品及生產資料的品種及價格信息、購買與銷售等所有需求均通過網絡進行。

1.3農業產業發展的特點

澳大利亞聯邦政府設有農林漁業部，管理全國的農業、林業、漁業生產和對外貿易。各州設有基礎產業部，管理和促進農業生產與產業化發展。澳大利亞農業產業發展的特點是以國內外市場為導向，發展本國農業生產。政府鼓勵農產品出口，參與國際競爭；重視農業環保，推動農業可持續發展；推進節水農業，充分利用自然資源。由于有這些優勢和條件，加上政府的促進政策，澳大利亞農牧業近幾年來取得了穩步的發展，不但滿足了國內需求，還成為世界重要的農產品出口國。

1.4農業科研機構

澳大利亞主要的農業科研機構有：聯邦科學與產業研究組織（CSIRO），政府部門如資源環境部及其研究機構，大學的農業研究所/中心，州農業部（DPI）及其研究機構，企業如谷物協會（GRDC）、園藝協會（HRDC）等，以及聯邦政府外交部國際農業研究中心（ACIAR）等科研、開發和國際合作協調組織。值得重視的是，澳大利亞于20世紀90年代以來在全國各地建立了幾十個由上述機構共同享用的聯合研究中心（CRCs）和APSRU等，這些聯合研究中心的項目由聯邦政府、州政府和企業聯合資助，由不同的政府部門、科研機構、大學和企業研究機構共同承擔，依托中心的大型設施和現代化儀器設備，密切聯合、協作攻關，體現了人、財、物的優勢集成、功能互補和高效利用，具有很強的活力。

CSIRO是政府的重要部門之一，總部設在堪培拉，相當于我國的中國科學院和中國農業科學院聯合的一個國家級研究機構，覆蓋除國防、醫學之外的所有主要研究領域，現有研究人員6000多人，設有23個研究所，涉及與農業相關的主要領域有動物醫學、動物生產、紡織與纖維、林業與林產品、種植業、熱帶農業、昆蟲學、土壤與水、水產學、野生動物與生態學等，分布在各州的分支機構或試驗站達70多個。其機構占全澳農業研究機構總數的20%～25%。

澳大利亞與農業有關的大學有38所，其多數為公立大學，研究型大學如昆士蘭大學、澳大利亞國立大學、阿德萊德大學、南澳大學、西澳大學、LaTribe大學、Myrdocg大學等都設有農業領域、生命科學及生物技術等方面的研究所或研究中心，范圍涉及農業、林業、水產、畜牧及環境科學的各個方面，各具特色和優勢，并有進一步個性化的趨勢。這類大學占全澳農業研究機構總數的20%～25%。

1.5農業發展促進措施

一是加大農業行政管理體制改革，提升對市場發展進程的支持。20世紀90年代，澳大利亞政府進行了面向市場取消補貼、減少干預、精簡機構、優化服務等方面的改革，成立了新的農林漁業部，統一協調對農、牧、漁、林業的綜合管理，形成了農業生產、加工、銷售一體化的管理體制。幾乎取消了目前世界各國最廣泛使用的對農產品的價格補貼，而趨向于采取符合WTO的綠箱政策。政府對農業的支持主要在聯邦和州政府兩大層面，在各種支持中，主要以聯邦政府為主。主要的支持措施包括：一般，如農產品的研究與開發、病蟲害控制、推廣咨詢和培訓服務、產品檢驗、營銷、促銷等各種基礎設施服務；為糧食安全目的的公共儲備；國內糧食援助；不掛鉤的收入支付；收入保險和收入安全計劃；自然災害救濟；農業產業結構調整資助；環境計劃、區域經濟發展援助計劃等。

除聯邦政府的支持外，各州都有各自對農業的保護和支持計劃，并安排有必要的資金。對農業生產者的資助有些屬于是對聯邦政府相關政策的拾遺補缺，有些也與聯邦政府安排重疊。此外，政府還通過制定“復興計劃”、“調整計劃”等計劃項目為農場發展提供優惠貸款或贈款。聯邦開發銀行、聯邦儲備銀行以及許多大的商業銀行也為農場提供貸款；在農用資金來源中，政府及公共機構提供的財政信貸顯著增加。還通過各種補貼（如農用燃油優惠）減輕農場負擔。除在國內向農民提供基礎設施和信息支持外，澳大利亞還實施對農產品出口的促進支持，聯邦貿易局在各國的辦事機構幫助農民向所在國出口農產品；聯邦政府出口信貸一般為1年期的買方信貸，主要補貼產品是糧食作物，特別是小麥，接受出口信貸的大多數為不發達國家或糧食凈進口國，間接資助了本國農產品生產和出口。

二是重視對農業科研的投入，大力推進農業科技創新與應用。澳大利亞擁有較為完整的農業科研服務體系，內容包括從品種選育到病蟲防治、檢疫監測及其產品保鮮供應等方面。農業科研機構以國際市場為導向，多單位、多部門協同合作，形成了科學研究、農業生產、食品工業、市場營銷為一體的農業科學研究網絡。澳大利亞的旱作農業、育種、畜產品加工等技術居世界領先水平。先進的農業科研網絡和健全的推廣體系，對澳大利亞農業發展起到了不可估量的作用。

澳大利亞的農業科研開發工作主要由州政府承擔，約占50%，接下來依次是聯邦政府（約占26%）、高等院校（約占14%）和商業企業（約占10%）。這些研發工作中的大約30%是受農村研究公司的委托開展的。近些年，聯邦政府每年支出的農村研究經費近9億澳元，相當于澳大利亞科研總支出的11%。在農村的科研開發支出中，純基礎性研究占3%，戰略基礎性研究占20%，應用性研究占63%，試驗開發型占14%。農業研發投入資金取得了很好的經濟效益，農業增產增收的60%~80%來自科技進步因素，農業科技成果的轉化在80%左右，每年回報率在25%~100%之間，而且持續很長時間。

2澳大利亞農業推廣體系的組織機構

澳大利亞農業推廣工作經過多年的發展，使相當大一部分的推廣服務從公共部門轉移到私有部門，并且這些變化還在繼續。綜觀全球，農業推廣政策的變化不只局限于澳大利亞，也不光局限于農業，它反映了一個社會服務私有化的國際趨勢。

與中國情況有所不同，澳大利亞的農業推廣體系并非全國統一，各州政府根據自己的情況和行業需要設置和管理其推廣體系，其宗旨是提高政府管理效率和減少開支。在澳大利亞，農業與自然資源由國家農、漁、林業部負責，州一級大多數都是由其基礎產業部或農業部負責。各州的基礎產業部或農業部有的專門設立了推廣部門，從中再按專業劃分；有的則是先按專業劃分，然后每個專業里有專門負責推廣的人員。還有的把某一行業的推廣完全交給行業協會管理，政府只起協調作用。迄今為止，為了適應國際形勢的不斷變化，各州農業機構的重組和合并還在進行當中。由于組織結構和管理模式的不斷變化，在澳大利亞從事農業推廣的人員極為廣泛，涉及部門有政府部門、行業協會、大學、研究機構、農民協會以及農業物資公司等。據不完全統計，全國從事推廣服務的全職崗位數為4045個，其中，由公共資金支付的2748個，由私人資金支付的1297個。由于推廣人員有全職和兼職之分，實際參與推廣的人數應高于以上的數字，但尚未有一個準確的統計數字。具體來說，澳大利亞的農業技術推廣部門由三部分組成：

2.1政府機構

政府機構又分為聯邦政府推廣部門和州推廣部門。以往，聯邦政府雖然是一個重要的農業科研和推廣投資部門，但它并不直接介入農業推廣活動。以聯邦科工組織（CSIRO）為例，雖然在宣傳其科研成果時與農民和企業有一定接觸，但很少直接參與推廣活動。但近年來，由于CSIRO在資金上越來越依賴于企業的投入，其科研方向也由基礎研究轉向實用技術。再加上CSIRO更多地參與到CRCs的合作研究中，使其不可避免地參與越來越多的推廣實踐活動。聯邦政府的其他部門也逐漸開始為農民提供直接的信息服務。各州政府推廣工作主要由各州基礎產業部門負責，內設鄉村事業發展總部，統管推廣工作。各州劃分為6~7個大區，大區又分為若干小區，小區設立鄉村事業發展中心，負責該區域農技推廣的機構為州派出機構，實行垂直管理。研究部門把研究成果編成材料，由咨詢站出售或免費發給農民。各州的其他部門如環保部門和市場管理部門也都加強了推廣服務。高等教育機構也能通過其自身職能和參與CRCs的合作研究提供推廣服務。

2.2私有推廣服務機構

包括農業咨詢公司、農資公司、農業企業、農民合作組織和社區組織、銀行和食品加工企業等私人機構，它們為農民提供技術服務及經營方面的咨詢，實行有償服務。這些部門范圍很廣，從極具影響力的全國性組織到地區性個體組織，它們逐漸發展壯大，在農業技術服務中起著越來越重要的作用。例如西澳大利亞州的澳大利亞農業咨詢協會，現有農業顧問60多人，為當地的農業，尤其是糖類作物、棉花、園藝產品、釀酒業和乳制品生產提供了重要的技術和市場服務。另外，各類農民協會和社區組織與政府和企業配合承擔了大量的推廣活動，例如組織田間示范、研討會和發送信息手冊等。同時，由于政府相關政策的鼓勵，越來越多的農業科研和推廣項目也簽約給私人部門執行。

2.3科研和教育機構

科研和教育機構都有為推廣服務的生產試驗農場，開展推廣性的示范工作。推廣人員把生產中存在的問題及時反映到科研和教育機構，然后把研究和試驗的成果在生產中推廣，再把效果反饋給科研和教育機構。農技推廣人員必須是大專院校畢業生，具有獨立工作和幫助農民解決實際問題的能力，并以職前培訓和在職培訓兩種方式對推廣人員進行培訓。澳大利亞的農民也參與農技推廣工作，他們必須受過專業教育，有能力參與推廣工作。

3澳大利亞農業技術推廣工作特點

3.1強化針對農民的教育和培訓，不斷提高農業勞動者素質。

澳大利亞政府十分重視農業職業教育和農民培訓，聯邦政府及各州均設有就業、教育和培訓部。澳大利亞的農業職業教育和農民培訓由政府出資，行業推動。農民培訓的費用由政府投入，各有關大學、職業學校等承擔培訓任務。農民每隔一定時間都要接受1次培訓。澳大利亞的培訓是以能力為基礎的培訓，農業教育和培訓的評價指標納入“全國能力標準”，保證從事農業生產經營的勞動者都能達到行業的知識技能要求。通過堅持不懈的培訓，澳大利亞農民的科技文化素質普遍提高。高素質的農民隊伍為保持農業生產高效率和增強國際競爭力奠定了堅實基礎。

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中圖分類號：S611文獻標識碼： A

1.現代商業模式介紹

1.1大型購物中心

大型購物中心是現代商業模式發展的主要趨勢，同時大型購物中心這種商業模式能夠融合精品店、品牌店和購物街等等，從而形成一種多功能型的大型購物中心。同時，現代大型購物中心一般是由地下一層的大型停車場、購物超市和室外的餐飲步行街等部分所組成的。但是，由于大型購物中心的商業形式比較的大，一般是某一個地區的購物中心點，沃爾瑪等就已經是某些地區的的主要購物中心。因此，對于開發商、投資商和零售商等，大型購物中心規劃設計才是其中重要的因素之一。

1.2步行商業街

所謂步行商業街，顧名思義是指能夠滿足人們的綜合性需要的一種商業模式，現代的步行商業街一般是由大量的商業服務設施所組成的，以實現統一管理的具有一定規模的區域性商業形式。然而，步行商業街作為一種特殊形式的商業模式，其最大的特點就是禁止所有車輛的通行，只能夠讓步行人員使用的商業街。目前，步行商業街已經發展成為最適合現代消費需求的商業模式。當然，步行商業街的規劃設計不僅僅能夠滿足消費的需要，還能夠體現現代城市的風貌和城市的文化，因而關注步行商業街規劃模式的設計要點就顯得至關重要。

1.3專業市場

專業市場是一種單一的商業模式，一般包括建材市場、紡織批發市場和水產市場等這些專業行業的服務市場。一個城市的專業市場，不僅僅能夠提升一個城市的商業發展水平，還能夠充分的展示城市的形象。尤其是一些林業批發市場和服裝批發市場等等，能夠較好地展示其所在城市的產業形象。因此，加強專業市場的規劃設計就顯得非常重要。

2.針對不同商業模式的商業規劃設計

2.1大型購物中心的規劃設計

目前，我國大型購物中心的規劃設計還存在很多的問題，主要是由于大型購物中心的規劃設計的經驗不足，導致操作思路和程序不規范等問題更是非常的常見。當然，在進行大型購物中心的規劃設計過程之中，最主要的問題是沒有較好地對商業產地和住宅項目進行區別，從而導致大型購物中心的規劃設計出現了很多問題。大型商業規劃設計最主要是前期的規劃，但是，在大型商業規劃設計的前期，首先應該分清楚商家的類型，一般包括大型的主力店商家和零散的小型商家兩種。當然，大型商業規劃設計應該按照商家的要求進行設計，以形成符合大型購物商業中心的設計方案。這就要求商業規劃設計者們對商家的要求有一個完整的了解，從商業規劃設計的總規劃設計入手，同時考慮商業規劃設計的成本，以規劃設計出符合商家要求的設計方案。

但是，對于零散的小型商家而言，為了吸引更多的購物人群，因而對商場規劃設計的要求就更高，也需要商業規劃設計者將此作為設計的重點。由于大型商場里一般會有很多的店面，因而大型購物中心的規劃設計還需要考慮到店面角度的問題。因此，在進行大型購物中心的規劃設計的時候，加大空間的可視性就顯得非常重要。為了讓顧客對大型購物中心的空間具有一種潛在的安全感和舒適感，大型購物中心規劃設計的購物流線應該盡量清晰。而不能夠設計成為錯綜復雜的購物線路，這樣會導致顧客購物出現零亂現象。大型購物中心的規劃設計另外一個需要關注的重點是交通組織的設計，主要包括疏導人流問題和將人流引入到購物中心的問題。

2.2步行商業街的規劃設計

步行商業街是一個綜合性的概念，因而在步行商業街的規劃設計的過程之中，不能夠簡單地對街道進行設計。商業規劃設計者應該能夠考慮消費者對購物環境的不同感覺，從而設計出符合現代步行商業街的規劃設計。因此，在進度步行商業街的規劃設計時，一般需要關注以下幾個方面的要點，第一，步行商業街的定位；第二步行商業街的尺度；第三，步行商業街的整體形態；第四，步行商業街的氛圍。但是，在規劃設計一個步行商業街前，首先應該步行商業街的設計定位，現代的步行商業街設計一般包括體現地區城市文化底蘊內涵的商業街和現代時尚的精品步行商業街等，這樣才能設計出符合要求的步行商業街。

當我們對步行商業街的整體商業價值進行定位時，由于消費者一般都很重視消費的氛圍，因而步行商業街的規劃設計對設計者提出了更高的要求。目前，我國很多步行商業街規劃設計的缺乏人情味，從而就會影響到購物的環境和消費者的購物心情。因此，步行商業街規劃設計者應該把握好設計的尺度，以提高步行商業街設計的舒適度。隨著步行商業街設計的不斷演化，現代的步行商業街規劃設計出現了很多設計形態，主要包括以下幾個方面的形態，第一，十字型的步行商業街。步行商業街的基本形狀是十字交叉型，這也是我國步行商業街比較普遍的設計形態，由于十字型的步行商業街可以聚集更多的人群，從而就可以有效地提升步行商業街的價值。第二，川字型步行商業街。有的步行商業街呈現川字型，這種設計形態一般應用于大型的步行商業街之中，以形成多個步行商業街區域。

同時，在川字型步行商業街的不同區域，兩側均開設門面，提高步行商業街的利用率。第三，井字型步行商業街。這種步行商業街呈現井字交叉型，一般適合應用于大型的步行商業街中，并且井字形的步行商業街可以按照商業服務的功能不同進行區域分配，以實現不同功能區域的商業營業模式。第四，回字型步行商業街。這種步行商業街呈回子環繞型，一般適合應用于封閉式的步行商業街，同時還可以結合我國傳統的建筑形體，從而設計出一種封閉式的環形商業購物中心。但是，回子型的步行商業街一般規模較小，而不適合大型商業中心的規劃設計要求。

2.3專業市場的規劃設計

至于專業市場的規劃設計，在進行規劃設計之前，商業規劃設計者應該預先了解專業市場的性質，由于服裝專業市場和裝潢裝修建材專業市場的規劃設計重點顯然不同。然而，商業中心規劃設計者應該以此為依據對市場進行類型分析，主要是包括專業市場的門面數量、層高凈高要求和設計外觀形象等。只有商業中心規劃設計者完全掌握這些基本要求后，才能進行較好地設計。當然，在專業市場規劃設計的過程中，還應該充分考慮停車場和便利店的設計。

3.總結

總而言之，現代的商業規劃設計不是一種簡單的模式，而需要綜合考慮很多影響商業中心發展的因素。由于現代商業規劃設計會直接影響商業中心的長遠發展，因而需要采用科學的設計態度和發展的眼光對商業中心的規劃設計進行充分的考慮。但是，對于商業中心規劃設計者來說，他們需要針對不同的商業中心定位和不同的商業模式，從而采取不同的商業規劃設計組合。合理完善的商業中心規劃設計，不僅能夠提高商業中心的開發和發展，還能在一定程度上影響該城市的形象。因此，現階段研究商業規劃設計關注要點具有非常重大的現實意義。以上是本人的粗淺之見，但是由于本人的知識水平及文字組織能力有限，因此文中如有不到之處還望不吝賜教。

參考文獻：

[1]徐玉彬，葉闖.淺談現代綜合商業規劃與布局[J].科技信息，2013（11）：435-436.

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張國祥：誰創新商業模式，誰就擁有市場話語權，誰就能獨領，并且帶來滾滾財源。創新商業模式是企業或商人夢寐以求的事情。如果一個商業模式被無限復制，則意味著市場消亡、風光不再。所以說創新是企業發展永恒的主題。因此我認為有一定時段的好商業模式，但沒有永恒的好模式。我們不妨從人類商業模式的進化談起。

商業模式是等價交換的產物。人類第一個商業模式是以物易物。第二個商業模式是以等價替代物易物，如金銀珠寶等。第三個商業模式則是紙幣易物。前三種商業模式經歷了漫長歲月，從人類進入工業化時代開始，商業模式也日益增多。從新千年開始，或者說從信息時代開始，隨著商品的不斷增多、交換方式的不斷改變、交換地點的相對固定與不斷變幻，商業模式可謂層出不窮。今天恐怕沒人能說得清楚，幾天產生一個商業模式。商業模式不同于專利技術，需要申報確認，因此撲溯迷離的商業模式真有點讓人眼花繚亂、目不暇接的感覺。即使是同樣的商業模式在不同的人手中也常常花樣翻新，給當代社會注入新鮮與活力。

《現代企業文化》：根據您豐富的管理咨詢經驗，請您談談商業模式建立的心得。

張國祥：任何一個成規模企業都在追求自己的商業模式，都在尋找擴大產品銷售的渠道。我沒有成熟的經驗，不敢妄加評說。不過，做了幾家商業企業的咨詢服務，心得還是有一點。

獨辟蹊徑，絕不亦步亦趨（人無我有）。獨辟蹊徑、人無我有是商業模式追求的最佳境界。要做到這一點，除了持續創新，還是創新。這種創新在很大程度上來講就是管理創新，當然它必須輔以技術手段。我們就歷數這幾年與科技進步相結合，同時在管理方式上大膽創新，引領潮流的幾種主要商業模式吧。從電話營銷、電子郵件營銷、手機短信營銷，到博客營銷、網站營銷，從2003年開始，差不多每年一個主題，其創新者和率先使用者無不獲得了極大的商業利潤。其中最為成功的莫過于手機短信拜年，十三億中國人，一人一條就是一個多億。多么富有創意的設計，移動、聯通從手指頭贏得了多少收益？恐怕沒人算得出來。

技壓群芳，比別人做得更好（人有我優）。當所有的家用電器都向蘇寧、國美妥協的時候，只有格力電器特立獨行。他們堅持走自己的路、開自己的專賣店，他們在專業生產、專業經營上狠下功夫。十年過去了，格力沒有倒在經銷商的圍追堵截下，相反，憑借自身的專業、專注、專心，以服務顧客為己任，格力不僅質量領先，而且社會責任超群。他們不以最低標準為標準，而是以為顧客終生服務為宗旨，格力成了顧客心中真正的第一空調品牌，格力在金融危機襲擊的時候，仍然保持了產銷兩旺。格力率先做出“十年包換，終生保修”的承諾。格力的市場地位更加穩固。

反其道而行之（人棄我取）。商業模式既可以創新，也可以推陳出新，人棄我取。在別人放棄的時候，堅持就是勝利。在非常時期要敢于逆向思維。格力堅持不裁員不減薪所取得的社會效益自不待言。我還想說說我弟弟的軋花廠。當別人都捂緊口袋，不收購不生產的時候，我弟弟堅持生產，絕不關門，并且上漲了員工工資。在管理人員減少的情況下，仍然保證了棉花加工的質量。當別人都停產的時候，他的產品反而更加好銷。

居安思危，主動放棄（人取我棄）。當某種商業模式成為人人模仿的對象時，聰明的商家應該主動選擇放棄。任何好的方式方法都受到時間的制約，都只能階段性成功，而不會有永恒的成功。十年前，卡拉OK非常火爆，有的老板卻在生意最旺最繁忙的時候轉手了。當朋友介紹這個案例給我的時候，我當初并不理解這樣做的深意。直到兩年后，卡拉OK逐漸淡出市場，我才悄然大悟。因為轉讓時老板的一句話讓我記憶深刻。她說：“中國人喜歡趕潮流，卡拉OK人們很快就會玩膩的。”

《現代企業文化》：眾多周知，海爾的商業模式很成功，張瑞敏展現了獨特的商業管理才能。您是怎么評價的？

張國祥：我讀了張瑞敏的《中國式管理的三個終極難題》感觸很深。我始終認為，對企業管理、企業管理理論、管理方法，最有發言權的是企業管理第一線的實踐者，是張瑞敏、柳傳志、馬云、馮侖等企業家。對他們的最新文章或觀點，只要映入眼簾，我都不會放過。張瑞敏位列之首，絕不是他姓張。畢竟OEC管理模式創造了中國奇跡，這不能不說有張瑞敏很大的功勞。

我認為張瑞敏談了兩點：管理不能脫離國情和文化；用創新來適合中國的國情。