企業信息化建設內容大全11篇

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制造企業信息化建設是增強制造企業市場競爭力的首要舉措，也是當下制造企業發展的迫切需求。但不可避免的是制造企業信息化建設中必然會遇到各種各樣的風險因素，為此，需要制造企業信息化建設管理人員以及信息化產品的供應商集思廣益，共同完成制造企業信息化建設中的風險防范，為制造企業信息化建設的良性發展奠定堅實的基礎。

一、制造企業信息化建設的風險分析

制造企業信息化建設建設主要是采用CAD/CAM/CAPP等現代化的信息技術，使得制造企業生產過程信息化；采用MEP/ERP等現代化的管理技術，則是為了制造企業的管理水平科學化，管理流程信息化；采用CMS等、等進行制造企業信息的搜集，逐漸形成集設計、制造以及管理為一體的計算機綜合集成制造系統，并采用計算機技術，將制造企業內部的信息資料整合起來，并將其擴展到制造企業外部。從制造企業信息化建設本質來看，就是實現制造企業各個層面的信息化，使得企業整體運營逐漸高效化、科學化、合理化。由此可見，制造企業信息化建設并不是一個企業信息化的建立，它是一個信息化系統的革新，對制造企業而來，更像是一場信息化革命[1]。然而，對于制造企業信息化建設而言，雖然信息化建設有利于當下企業管理格局的改善，但是在制造企業信息化建設中必然會遇到各種風險因素，這就要求企業在信息化建設的過程中，除了關注信息化建設之外，還需要對周圍的風險源進行及時的偵查，分析風險源的源頭，做出最佳的風險處理措施。

（一）制造企業信息化建設技術風險。

高制造企業信息化建設屬于高科技的信息化應用，這類信息化技術對于制造企業的管理和信息搜集大有幫助，但是該類型的技術牽扯信息內容過多，是多種綜合技術的結合，因此存在很多不確定因素，對于初步建立信息化的制造企業而言，這種不確定的風險因素在短時間內難以做到合理化的有效控制，無法預測信息化系統在運行過程中的偶然現象，對于風險的發生不能做到及時的防范，進而給制造企業帶來經濟損失。

（二）制造企業信息化建設資金風險。

制造企業信息化建設中必然會投入大量的資金，用于各種軟硬件設備的購買、軟件系統和信息支付企業的服務費用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費用，例如制造企業信息化建設后的信息系統應用培訓、信息化系統安全維護費用等，致使制造企業耗費大量的資金費用，給企業的資金流轉造成阻礙。此外，由于制造企業信息化建設投入資金預算和實際花費資金差距過大，會造成制造企業運營的資金短缺[2]。此外，在制造企業信息化建設后，需要花費幾十萬或是幾百萬資金用于整個制造企業信息系統維護和調整，使其滿足制造企業信息化發展需求。

（三）制造企業信息化建設安全風險。

制造企業信息化建設之前，由于對信息化的陌生，使得企業管理人員安全防范意識匱乏，忽略了制造企業信息化建設安全風險，導致客戶信息資料的泄漏，外來病毒入侵，引發整個信息系統的癱瘓。

二、制造企業信息化建設中風險防范措施

制造企業信息化建設風險防范措施的應用是信息化建設中必不可少的關鍵環節，它對于制造企業信息化系統安全運營大有裨益。此外，加強制造企業信息化建設中的風險防范，還能減少因風險因素造成的經濟損失[3]。以下則是筆者結合制造企業信息化建設中出現的風險因素，在查閱多方資料后總結出的風險防范措施。

（一）制造企業信息化建設技術風險防范措施。

一個完整的信息系統，必然離不開多項技術的綜合應用。對于制造企業信息化建設而言，其應用的信息化技術都是按照信息系統建設的總規劃，按部就班的采用制造企業信息化建設技術。因而，在制造企業信息化建設風險防范中，需要根據制造企業信息化建設整體目標和階段性計劃，找準技術的切入點，按照制造企業信息化建設層次，進行風險防范。

（二）制造企業信息化建設資金防范措施。

制造企業信息化建設風險因素的發生，必然造成制造企業的經濟損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業信息化的風險管理。比如，在制造企業信息化建設之處就制定好嚴密的風險管理計劃，并安排管理人員對制造企業信息化建設資金進行預算統計和管理。在此基礎上，加強制造企業信息化建設的日常監控，一旦發現隱藏風險源及時進行處理解決，降低制造企業信息化建設中額外的風險資金投入[4]。

（三）制造企業信息化建設的安全風險防范。

制造企業信息化建設中的安全風險防范，需要從制造企業信息化內部進行管理和風險監測。由于每年制造企業都需要投入大量的資金用于安全風險維護，基于此，可用這筆資金進行信息化風險管理人員的技術培訓以及日常信息系統的維護當中，一旦發現制造企業信息化建設的風險漏洞，采取防火墻措施，避免客戶資料的外泄和外來病毒的入侵。其次，加強客戶安全意識的提升，采用郵件形式，告知客戶安全操作流程，便于客戶的風險防范。

結語

綜上所述，制造企業信息化建設是增強制造企業市場競爭力的首要舉措，也是當下制造企業發展的迫切需求，以此，企業內部的信息系統建設規模也日趨大型化發展，而網絡信息系統也呈現多樣化。此種情況下，制造企業信息化建設必然存在多處風險，進而影響制造企業信息化建設發展，基于此，還需要找出制造企業信息化建設各項風險因素，對其進行系統化的分析評估，進而采取科學有效的風險防范措施。

參考文獻

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在科技飛速發展的大環境下，信息化已經成為當今時代的發展趨勢，企業信息化建設已經成為企業發展的必經之路，企業通過對信息化建設過程中的信息安全的探索，保證企業信息化建設過程中的信息安全與系統穩定，從而使企業在競爭中處于不敗之地，讓企業在工業化與信息化深度融合下，快速發展，與時俱進。

1 當前企業信息化建設中的信息安全問題

1.1 信息安全管理問題

目前企業的信息安全管理上存在的問題，首先，信息管理人員缺乏或者人員經驗不足：計算機信息安全很大程度上取決于管理人才，調查顯示，我國七成IT企業信息安全系統保障不足，主要原因是管理人員沒有及時更新系統補丁程序、沒有及時維護系統。企業信息安全是上不斷完善的動態過程，需要不斷對現有系統進行安全檢查、評估，及時發現新的問題，跟蹤最新安全技術，及時調整安全策略，增強企業信息安全性。其次，在企業的信息化建設中信息安全管理系統不完善，信息安全管理系統，如果沒有一個很好的保障體系，會使得信息的管理錯亂，無秩序，重復管理、漏管等現象發生，使得信息系統出現漏洞，安全性降低。最后，安全以人為本，如果管理不善，人為原因，造成的操作失誤，誤用或濫用關鍵、敏感數據或資源等導致信息丟失泄露，外部人員和硬件的商家等對于企業的系統有一定的了解，有權限合法訪問，這也會造成信息的安全問題。

1.2 信息化建設中的硬件問題

近年來，由于信息化發展較快，企業信息化建設的成本也在不斷提高，由于信息化建設投資大、回報慢，一些企業雖然有信息化建設的意愿，但是在實際投入上比較小，這就使得企業信息化建設過程中，企業的硬件設施跟不上時代的不發，導致企業信息化建設止步不前，計算機硬件設施的老化，對企業信息化建設過程中的安全問題存在這一定的隱患，而且，計算機的硬件決定著信息化建設的穩定性。另外在鏈路傳輸、網絡設備（路由器、交換機、防火墻、通訊線路故障）等以及物量的一些不可抗力造成的地震、水災、火災等環境事故使系統毀灰。

1.3 信息化建設中的軟件問題

（1）國內的軟件水平與世界先進水平還存在較大的差距，更容易受到黑客和病毒的攻擊。這樣就會造成使用這些軟件的企業信息化建設中存在信息安全問題。

（2）配置中存在的問題，很多的系統和應用軟件在初裝后會使用默認的用戶名和口令以及開放的端口，而這些都容易造成信息的泄露。

（3）Web服務中的安全問題，www體系的主要特點是開放、共享、交互，這使得信息安全問題增加，安全漏洞多樣，如果服務器的保密信息被竊取，信息系統就會受到攻擊，獲取Web主機信息，使機器暫時不能使用，使機器暫時不能使用，服務器和客戶端之間的信息被監聽等。

（4）路由器信息的不安全行為，路由器簡單的密碼或共享密碼、安全功能沒有設置會導致信息的泄露。

2 企業信息化建設中信息安全的對策

信息安全是企業信息化建設中的重要問題，只有保證信息的安全才能使企業在信息化建設中走得更遠。企業在信息化建設進行信息安全的建設，主要可以從強化信息安全觀念、加強硬件建設安全防護、提升軟件建設安全措施三個方面進行。

2.1 強化信息安全觀念

在企業信息化建設中，一旦企業信息被盜取或丟失，對企業肯定會造成損失甚至是致命的打擊。要從企業的基層員工到管理者都要正確認識信息安全的重要性，強化信息安全的觀念，提高信息安全意識，從思想上認識提高信息安全的必要性。

2.2 加強硬件建設安全防護

加強企業信息化建設過程中的硬件建設安全，首先要保證計算機的安全。企業的信息化建設離不開計算機，要保證計算機的安全就要對計算機進行定期的維護與保養，避免計算機在運行過程中出現突發性故障而導致企業信息的丟失。

另外，企業的信息化建設中，要加強網絡硬件的建設。目前，市場上應用比較廣泛的企業網絡協議就是TCP/IP協議，硬件組成有服務器、通信設備、網絡安全設備，主要應用技術是網絡交換、網絡管理、WEB數據庫技術、防火墻等技術，同時還有支持網絡運行的支撐系統，整個硬件建設安全、穩定、可靠。

2.3 提升軟件建設安全措施

要解決企業信息化建設過程中的信息安全問題還需要加強企業信息系統的軟件安全防御措施，要采用高性能的安全軟件對系統進行防護，使用防護軟件要使其發揮其價值所在，不要因小失大。目前，大多數企業的軟件防護措施不到位，主要原因就在于軟件防護措施不到位，例如企業在公共區域設置無密碼的無線路由器，等于是向所有人公開企業的信息，安全無法保證。因此，企業在信息化建設過程中有必要采取高性能的安全防護軟件來保證信息的安全。

3 小結

企業在信息化建O過程中的信息安全問題，有著很廣泛的內容，企業信息化建設中信息安全的監控、維護等涉及的面比較廣。在信息安全問題上主要應該以防護為主，從良好的管理開始，將信息安全風險扼殺在搖籃中，形成安全保障體系。信息時代，企業的信息化建設是企業發展和提高競爭力的基礎，我國的企業信息系統長期處于不安全狀態，沒有足夠認識到企業信息安全的重要性，希望通過本文的探索和論述，能夠引起企業的關注，加強信息安全的防護。

參考文獻

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1、企業信息化的概況

信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發生極其深刻的變化。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

2、加強企業信息化建設的重要性和緊迫性

信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應對加入世界貿易組織的迫切需要。 當今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經濟全球化趨勢的加快， 企業將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業即使能夠生產出和跨國公司同樣質量的產品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設是帶動各項工作創新和升級的突破口， 是增強國際競爭力的客觀需要， 是實現企業變革和創新的重要途徑。

信息化是企業管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業從粗放式經營向集約化經營的必由之路，也是適應經濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業能否生存和可持續發展的關鍵。 企業管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標志是業務流程不規范和信息管理不系統。

在全球化市場上， 競爭的不僅是產品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務質量、 市場準入等， 面對用信息技術武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術與企業管理的融合， 是企業進入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業必須從戰略高度認識加強企業信息化建設的重要性和緊迫性。

信息化要通過科學決策，規范業務流程，優化員工行為，實現結構、知識和決策優化的有機結合， 實現資源的優化配置， 提高勞動生產率， 把人、 財、 物等資源結合起來， 產生新的效率， 提高企業管理水平、市場競爭力和經濟效益。 同時，會出現某種 “數字化辦公 ”狀態， 體現新型企業文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現已成為重要資源， 其開發與利用已成為提高企業市場競爭力的重要推動力。

3、推動企業信息化建設的方法

1）加強企業信息化的宣傳，提高企業對信息化的認識

要讓企業領導層和員工充分認識到： 企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行創新和變革；通過企業信息化建設，可使企業迅速提高管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益。隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來，企業要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現信息化。

2）統籌規劃制定正確的企業信息化戰略

企業信息化建設是一項復雜、龐大的系統工程，涉及到信息基礎結構、數據標準化以及網絡的連接、使用、維護等多方面的建設。因此，必須堅持“謹慎規劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統籌兼顧，科學規劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規范建設，以避免盲目性。

3）強調企業領導者的參與

由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等。因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，企業領導對企業信息化的支持與參與是企業信息化起步與成功的關鍵和決定性因素。

4）加強培訓，提高人員素質

加強培訓工作，提高統計人員素質，是做好統計信息化工作的智力基礎。人才是妨礙企業信息化建設進程的一大障礙。由于統計隊伍素質良莠不齊，對統計工作的認識不到位等因素，影響到統計信息職能的發揮，因此應當改變觀念，不斷加大培訓力度，堅持聯系實際，學以致用的原則，提高培訓質量，減少統計人員頻繁變動，促進統計隊伍整體素質的提高。

5）建立企業信息化決策管理機構

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中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）04-0030-02

21世紀，人類已經邁入了信息社會，互聯網的存在使得各國的經濟變得密不可分。在經濟全球化的當下，傳統企業如何保證持續的高速發展，如何在與全球各個國家的同行業對手的競爭中占領先機，如何進一步節約企業成本增加企業收益，如何科學高效地決策以降低企業運營風險，都成為了企業不得不思考的問題。解決這一些問題的關鍵就在于信息，信息即是生產力。在當今時代，掌握住了信息就握住了企業發展的先機。筆者將就此主題進行企業信息化建設的探討。

一、企業信息化基礎理論

（一）企業信息化概念

企業信息化是指企業選擇先進適用的計算機、網絡、通信軟件等現代信息技術及設備，結合先進管理理念，對企業的生產與經營、研究與開發、市場與銷售等各個環節的各個方面進行整合，逐步實現企業運行的全面自動化，及時地為企業的管理決策提供準確而有效的信息，提高企業對市場的反應速度，從而提高企業經濟效益與企業核心競爭力。

企業信息化即是借由先進的信息技術實現企業運行的自動化和精益化。通過企業信息化建設企業可以更迅速更準確地掌握公司內部現狀以及外部市場信息，從而為企業科學決策進行服務，幫助企業提升經濟效益。

（二）企業信息化內容

企業信息化建設以計算機、路由器等現代信息設備為硬件基礎，以企業業務流程的信息化、自動化為核心。主要包括：（1）生產過程的自動化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過程的自動化，使用OA系統進行辦公室傳統事務的處理。（3）SCM（供應鏈管理），SCM的目標是建立從供應商―企業―消費者的聯系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業資源計劃），ERP運用計算機網絡將企業內外的信息進行匯集，形成數據庫以供企業內部各個單位查詢利用。（4）CRM（客戶關系管理），CRM利用網絡與其他信息技術收集、整理、分析企業顧客的信息，通過對于顧客信息的分析，及時了解顧客最新的需求，并針對性地提供相應服務以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩定合作關系。

二、企業信息化建設的重要性

（一）企業信息化有助于降低成本

通過加強企業內部管理，借助供應鏈管理與ERP系統，接到產品訂單之后，對于生產環節進行精細規劃，減少各個環節的延遲。減少企業的實時庫存，讓企業的資源流動起來，避免庫存浪費，從而降低企業的生產成本。通過供應鏈管理系統企業可以對于原材料供應商進行合理選擇，避免信息不對稱從而選擇價優質好的原材料降低企業生產成本。

（二）企業信息化有助于提升管理決策水平

企業信息化借助計算機與信息設備，通過對客觀數據的分析與整理，客觀地真實地衡量企業現狀。并且，通過各種與外部相連的系統，企業可以了解市場動向、競爭對手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價值的信息。通過這些有價值的情報，企業領導在進行企業管理與決策的時候，相對以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進行決策的傳統管理有著很大的提升。

（三）企業信息化有助于提升客戶服務水平

借助企業建設的CRM（客戶關系管理）系統，企業可以進行顧客信息的搜集分析，發現顧客真實的產品需求，針對性地開發出符合顧客需求的產品。同時，借助CRM可以建立起顧客與企業的聯系，CRM可以充當企業的宣傳與售后平臺，提升企業形象贏得顧客的品牌忠誠。借助CRM還可以建立起企業的電子商務系統，使得顧客可以多種途徑地進行產品消費。

在競爭白熱化的現時經濟社會，信息化建設對于企業提升服務水平、降低生產成本、降低企業風險、提高企業收益水平有著重要的意義。可以說，企業信息化建設已經成為企業做大做強的必由之路。

三、企業信息化建設戰略發展規劃

企業信息化建設是一項長期的系統工程，其前期所需要的投入也是相當巨大，所以企業信息化建設不能盲目開展，一定要在掌握企業現狀的前提下，做詳細計劃分布實施開展。本文認為企業信息化建設戰略發展規劃應當如圖1所示分布實施開展。

（一）企業戰略目標

企業進行信息化建設是大勢所趨，是企業做大做強的必由之路，但是信息化建設不能僅憑信息化建設負責人個人的喜好或者程序化地復制其他企業的信息化建設經驗。企業信息化建設必須因地制宜，根據不同企業的不同情況開展實施。不結合企業戰略目標就盲目地進行企業信息化建設，很有可能會出現事倍功半的無用結果，不僅達不到提升企業經濟效益的目的，反而會白白浪費針對信息化投入的巨額資金。所以企業信息化建設必須與企業的戰略目標與愿景緊密結合并相互統一。

（二）現狀評估

開展企業信息化建設，必須建立在對企業現狀準確評估的基礎之上。應當明確企業現在已經有了哪些資源，有了哪些系統。避免今后信息化建設的進程當中重復投入，費時費力。還有很重要的一點是在現狀評估中需要理清楚現在企業最需要的是什么，也即企業現在最需要通過信息化建設補充哪一部分的能力。

（三）戰略制定

在戰略制定環節，我們需要根據前面企業戰略目標分析與企業現狀評估所得出的結果，進行企業信息化建設戰略的制定。目標即是將信息化建設過程的各項業務整改按照輕重緩急程度進行排序，為下一步的具體實施進行指導。這一環節對于整個企業信息化建設過程非常重要，因為企業信息化建設是一項巨大的系統工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒有一個合理的戰略先后，后期的收益可能顯得非常漫長。

如果說一個企業原有的生產流程已經非常合理完善，其供應商所提供的原材料已經是價格優惠質量超群。然而其在銷售環節的成果卻不如人意。盡管如此，企業信息化建設負責人沒有具體分析，就直接進行企業SCM（供應鏈管理）的建設。SCM投入使用之后并沒有取得企業收益明顯的增長，企業可能便會對信息化建設失去興趣。既喪失了一個提高企業收益的機會，又白白投入了大量資金進行了原本不需要整改的次重要環節。所以，企業信息化建設必須依據企業現實進行戰略制定，孰前孰后應當

有理有據地制定好，并有條有理地開展實施。

（四）戰術制定

這一環節的要點即是根據戰略制定的順序進行企業信息化建設的具體實施。在這一環節中企業應當在項目實施階段要求并監督系統供應商嚴格按照已經制定的實施方案進行項目實施。同時，企業應當注意企業信息化系統操作維護人員的培養，在保證企業信息化系統的質量同時，保障系統穩定運行，以使得信息化系統能夠對企業的收益增長貢獻重要力量。

（五）實施與試用

在系統建設完成之后，應當進行系統的使用與試用。并對使用情況進行總結，反饋給前面的各個流程，以促進前面各個流程的優化，保障企業信息系統的質量。

四、結論

企業信息化建設是企業做大做強的必由之路。我國加入WTO之后，我國的企業面臨來自各個國家企業的競爭。我們只有做好企業信息化建設，提升企業的核心競爭力，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。企業在信息化建設進程中一定要重視信息化建設戰略發展規劃的制定，穩扎穩打、分步實施，這是企業信息化建設的核心原則。

參考文獻

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一、企業信息化建設的主要任務

企業信息化建設的主要任務可以分為基礎管理平臺的搭建，管理結構優化、實現企業一體化的集成管理，充分利用外部資源。首先，基礎管理平臺的搭建。信息基礎建設是目前我國企業面臨的最迫切的問題。在此時期，企業先必須將所有的資源進行信息化和數字化。企業信息化比較重視應用。在實際工作中，我國有些企業在進行信息化建設時沒有建立標準化的制度和體制，對于同一個資源，每個部門都按照自己的理解進行數字化，從而導致同一中資源出現不同命名和編碼，進而導致企業管理的混亂。其次，管理結構優化、實現企業一體化的集成管理。一般情況下，企業要對是否通過信息化手段來實現對內部的基礎管理的規范化和基本管理的流程進行確認。在此過程中，一定要將電算化和信息化區別開來。在企業信息化建設過程中，對業務進行優化主要是采用以業務流程為導向的方式，實現對傳統業務結構的改革，從而使得運營效率得以提高，成本得以降低，最終獲得最大的利潤。再次，充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進企業之間供應鏈和客戶關系等實現有效管理。在競爭如此激烈的今天，企業在進行內部資源有效管理的同時，還必須對外部資源進行有效管理，對客戶的實際情況進行跟蹤，開發新市場，與供應商之間的關系更加密切，能夠適應多變的市場環境。

二、企業信息化建設對企業管理的影響

首先，企業信息化建設使管理功能有所增強。通過計算機網絡的運用，部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運用，客戶需求信息更容易獲得，更容易篩選，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。其次，企業信息化建設使管理效率得以提高。信息化的實現，實現了跨國跨地域跨行業的管理，這是在沒有網絡的時代無法實現的。再次，企業信息化建設引發組織結構的調整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變，從階梯層變為水平型，管理組織也從“金字塔”轉變為扁平化的“矩陣”型。第四，企業信息化建設增加了管理手段。ERP等系統成為企業管理的主要手段之一，它有效地減少了管理環節和管理層次同時也極大地提高了管理效率。

三、企業信息化建設應注意和存在的問題

1.企業信息化建設應注意的問題

首先，防止生搬硬套，要有所創新。企業信息化建設并不是跟著潮流進行，它需要企業對自身的管理狀況進行需求分析。企業信息化并非是片面的追求自動化，而是需要企業不斷地進行創新。企業信息化建設與企業整體發展密不可分，不應盲目的使用社會上推銷的管理軟件，如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業的管理，那么就會造成資源的浪費。其次，在企業信息化建設的過程中，企業必須建立對數據庫、計算機應用的管理標準和指南。同時，要堅持循序漸進的投資原則。

2.企業信息化建設中存在的問題

(1)國內企業信息化大環境發展尚不成熟。與發達國家相比，我國在企業信息化建設的總體投入較少，應用水平不高。由于缺乏良性的市場競爭機制和環境，企業對于信息化的建設積極性不夠高。另外，目前國內在企業信息化建設和管理方面還沒有統一的標準和規范，企業信息化建設缺乏正確的引導。

(2)部分企業領導對信息化建設的認識程度不夠。表現在有些企業信息化起步早、投入大、失敗多，產生懼怕情緒。一些企業的領導不能正確認識和掌握信息化發展的規律，對企業信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒有充分的思想準備，缺乏主動精神。對企業長期形成的工作習慣、業務流程影響到企業信息化認識不足，沒有從本質上認識到企業信息化是一項企業變革的系統工程，對企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步進行的重要性認識不足。

(3)企業缺乏信息化人才，管理和執行力度不夠。由于企業對信息化建設的過程不夠熟悉，自身缺乏信息技術和信息管理方面的技術支持，突出表現為技術與管理兼備的信息化復合型人才的缺乏。此外，企業在這方面的規章制度還不健全，缺乏有效的監控機制，管理上存在空白和漏洞；基礎數據采集、錄入等操作不規范，準確性難以保證。如果不能治理和改進這些情況，構建的信息系統最多只能提高某些工作的效率，但在企業經濟效益和企業競爭力方面收效甚微，反而可能會使管理成本大幅增加。

(4)企業信息化建設缺乏整體規劃，針對性和實用性不強。企業信息化建設的規劃工作應當以企業發展戰略為中心，如果偏離了企業的發展戰略，任何的信息化建設都會失去意義，結果可能適得其反。整體規劃是后續工作開展的依據和指導，缺乏規劃，隨意性與盲目性難以避免，陸續建成的各個系統之間的集成、維護和升級等都比較困難，成本也會比較高，整個系統的效率和效益會大打折扣。此外，有些企業信息化建設方式選擇不當，需要對建設方法進行改進。

(5)缺乏專業培訓和指導。剛剛接觸到信息化，企業上至高層領導，下至普通員工并不是所有的人都能理解企業信息化建設，很多人對企業信息化建設缺乏整體認識，對自己所應發揮的作用并不明確，員工積極性不高。在這個過程中對企業進行有效的專業培訓是很重要的，這有助于增強企業主導、掌控信息化的能力。

(6)缺乏管理咨詢及項目監理制和績效評價制。由于首次實施信息化的企業，對于實施過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不十分明確，對每一步工作的控制乃至整個實施過程的質量控制都沒有足夠的經驗。因此，應當引入管理咨詢及項目監理制和績效評價制，在諸如總體規劃、業務流程優化或重組、系統選型、階段性工作目標評價以及竣工驗收等重要環節為企業提供服務。

四、加快企業信息化建設的主要措施

1.管理創新。隨著社會市場競爭越來越激烈，企業必須進行管理創新，樹立現代管理意識。以提高企業競爭力為核心作為發展模式；以樹立全球化戰略思想為管理戰略；以現代信息技術對企業業務進行改造作為主要管理技術；以樹立綠色營銷理念作為企業營銷思想。提高企業管理的信息化水平，不僅僅是實現企業各種管理信息的共享，以及為企業決策提高各種有效信息，而且是要實現企業管理現代化，以信息化為基礎，實現企業管理水平的跨越式發展，進而使企業的核心競爭力得以提高。企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎是企業核心競爭力，正是由于具有強大的企業核心競爭力，從而使得企業在這個變化多端的市場中處于優勢地位。因此，信息技術要與企業生產經營過程中的每個環節緊密結合起來，并且將企業核心競爭力作為衡量企業信息化的主要指標。

2.加大投入。在信息化發展的今天，企業管理方式正朝著信息化方向邁進。企業信息技術水平的高低已經在一定程度上標志著企業競爭力的強弱。企業信息化建設的技術性和操作性較強。加強培訓，做好基礎性工作，企業主導、掌控信息化能力的增強可以通過企業在信息化建設過程中接受有效的專業培訓來實現。企業信息化建設各階段培訓內容是不同的，而在信息化項目啟動前的培訓更為重要。這樣的培訓能夠讓企業員工明確自己的角色和所發揮的作用，能夠很好的調動企業員工的積極性，是他們在工作中能夠發揮出自己的創新能力。另外，健全信息管理系統。信息管理系統的建立是需要企業根據自身特點做好前期的調查工作，從而建立的信息管理系統能夠更好的適合本企業運用。在企業間及協作企業間建立數據交換中心，對數據的標準進行統一提取，數據的格式進行統一，數據的集成進行統一。通過數據交換中心進行處理和整合，使外部信息能夠為自己服務，使企業之間的信息系統的兼容性更強。

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中圖分類號：F27文獻標識碼：A

企業信息化，是以企業引入信息化觀念為前提，利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對資源的深度開發和廣泛利用，全方位改造企業，以降低成本和費用，提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

一、企業信息化的主要內容

具體講，企業信息化應包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務處理自動化、信息化，生產過程信息化，產品設計信息化。從信息化深度來講，包括：事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。

由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同，所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說，企業都是以提高企業核心競爭力為目的。概括地講，企業信息化可以分為以下四點：

1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有企業局域網的基礎上，用Internet技術改造成內聯網和外聯網，這是企業信息化的基礎。

2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。

3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術，提高經濟效益和服務質量，這是企業信息化的最終目標。

4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。

二、企業信息化的重要性

1、企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件。企業開展信息化可以實現企業自身的快速發展。企業存在的目標就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發展。企業開展信息化，可以利用其得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應，達到了企業迅速發展的目標。

2、企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變。傳統的加工業離不開生產和銷售，傳統的零售業也離不開供、銷、存。但在信息化發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。

3、信息化能夠給企業帶來實實在在的利益。企業開展信息化可節約營運中的各項業務成本，并大大提高工作效率。

4、企業開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化。企業信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享，并且使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。

三、企業信息化現狀

我國現有16，000多家大型企業，僅有10%左右初步建設了信息化網絡，70%擁有一定的信息化手段，并開始著手信息化建設。20%的企業僅有少量的計算機，僅僅用于財務和數字處理方面。在1，000萬家中小企業中，只有5%有一定的現代化手段。而美國在20世紀九十年代就已經基本上完成了企業的信息化建設，歐洲和日本的企業也計劃在本世紀初完成信息化建設。可見，我國企業信息化建設的起步晚，且發展速度緩慢。概括起來，現階段我國企業信息化建設主要有以下問題：企業信息化意識淡薄、基礎設施落后、信息化復合人才缺乏、缺乏統一規劃、沒有成立專門的領導機構和設置專屬領導。

四、信息化建設對策分析

從企業信息化建設的現狀來看，影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內解決，所以企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情，它涉及很多企業，甚至很多行業，是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上，企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作，又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設，為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎；其次是開發企業信息資源，這既是企業信息化的出發點，又是企業信息化的歸宿；再次就是根據企業自身的特點，開展信息化教育，開發出適合本企業的集成化信息系統。要搞好企業信息化，應從以下幾方面開展工作：

1、增強企業決策者的信息化意識，培養信息化人才。企業各層領導要深入了解信息化的實質，充分認識企業信息化的必然性和必要性；要參與到企業信息化建設項目的全過程中去，并適應企業信息化要求，對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。企業信息化是一場全方位的創新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展，企業應廣招賢才。

2、學習典型經驗。我國經濟發展迅速，對外交往日漸擴大，一些企業已經在信息化建設方面取得了很大的成績，積累了很多的經驗。對于這些成功經驗，企業管理者要善于總結、推廣，擇適合者而用之，并與這些企業加強交流，共同探討互相關心的問題，研究進一步的推進措施，取長補短，搞好企業信息化建設。

3、改革機構，保證資金投入。組織機構是否合理，嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景，使得企業的組織機構總是缺乏科學性，因而改革企業隨意性強的機構，理順其業務流程，保證信息化系統數據能通暢傳輸，是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。因此，我們一定要避免兩個誤區：一是認為企業信息化建設所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業信息化建設只要購買技術設備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。

4、建立企業信息主管制度。信息化是一項非常復雜的系統工程，一般應有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此，企業應當設有CIO職位，把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力，能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合，負責企業信息化工作，直接領導企業的網絡信息中心、電子商務中心等與信息化有關的部門。

5、組建專職機構，進行總體規劃。信息化具有綜合性、系統性、整體性，是一項系統工程，涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則，組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能，才能適應信息化發展內在規律的要求。

6、加強信息資源開發利用，消除“信息孤島”。目前，我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段，各個子網建設基本完成，但子網間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業反映“公司各個部門各自為政，信息系統開發缺乏統一規劃，數據難以共享，存在信息孤島、浪費資源、效率低下、生產成本高，不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一，信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容，是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度，減少以至消除“信息孤島”，實現資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業信息化建設和應用水平。

（作者單位：長江大學管理學院）

參考文獻：

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[2]朱瑞萍，王偉東.企業信息化建設過程中的誤區[J].河南科技，2005.10.

篇（7）

一、企業信息化定義

上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術廣泛應用于社會經濟活動的過程。企業信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統一定義，不同的學者都結合自己對企業信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業通過運用現代信息技術，對企業的信息資源進行合理開發利用，其目的就是為了提高企業各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠對企業經濟效益起到提升作用并增強企業的競爭力”。高俊書學者則認為，企業信息化的概念是指企業利用現代的信息技術，對信息資源進行開發應用，從而實現企業的現代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業是利用現代信息技術，以信息資源的開發和利用為手段，目的是為了提高企業相關業務活動的效率與水平，進而為提升企業的績效做出相應貢獻。隨著現代信息技術的飛速發展，信息時代已經來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經濟信息化建設。企業作為市場經濟的微觀基礎，其信息化建設發展的好壞對國民經濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業管理模式以及相關的業務處理方式做出改變，希望通過信息技術的合理運用提升企業的績效，使得企業在現代社會競爭中具有一定的優勢，能夠適應當前快速變化的商業需要，建立現代企業制度，提高生產效率與工作效率，輔助管理決策。

二、企業信息化建設問題

企業信息化對于一個企業、一個地區乃至一個國家而言都是十分重要的，企業也認識到其重要作用。在企業發展的過程中，企業信息化的建設也是逐步進行開展的，不同的企業、單位對企業信息化的認識程度不同，在信息化建設的過程中，不同的企業可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業其信息化開展得比較好，而有些企業信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設的過程中產生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業信息化開展情況，企業信息化建設問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業信息化的認識不夠充分。大多數企業認為，企業信息化建設無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業務結合計算機進行處理，這樣就算企業信息化了，可實際上，這根本談不上是企業信息化，從企業信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業信息化對企業作用的本意。第二，對企業信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業的信息化建設是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統工程，在建設過程中與企業很多方面息息相關，企業信息化建設的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業的發展及相關業務需求不斷地進行投入，而且短時間內是看不到更多回報的。大多數的企業管理者往往認為，企業信息化建設是一勞永逸的，一次投入就會產生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業在發展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設工作出現了不同程度的停滯或終止，導致企業的信息化建設不夠全面，亦不完整。第三，對企業信息化建設缺少整體部署和規劃。很多企業在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業的資金流動，也對企業的生產業務活動產生影響，開展得不好甚至會導致企業因資金鏈條出現斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業信息化對企業發展的影響作用。自從企業信息化概念出現以來，我國的很多企業都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設，這本無可厚非。可是如果過分地相信甚至夸大企業信息化的作用，就會對企業產生不可逆的負面效應。要知道企業信息化對于企業而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業的各項建設起到錦上添花的作用，建設得好也能夠對企業績效產生正面的、積極的影響，但如果與企業的核心競爭力———產品和服務相比，企業信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業的標兵單位，其企業信息化工作開展得非常好，僅企業自身研發的軟件信息系統就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產能較小，產品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業自身的信息化水平沒有充分的認識。據有關文獻統計，多數企業對自身的信息化水平沒有十分明確的認知，大多不清楚其企業的信息化建設到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業信息化水平極為不利，企業不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業信息化建設有效合理開展。

三、企業信息化建設相關對策建議

企業在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發生，讓企業信息化成為助推企業發展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業的生產和經營服務，盡量提升企業的競爭力水平。針對上述提出的企業信息化建設相關問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業信息化概念的理解，確定企業信息化各項工作內容。企業的中、高領導層首先要對企業信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業要進行信息化建設的各項工作內容與進度，運用現代信息技術充分挖掘并利用企業的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業的效益，企業信息化建設就是要充分地利用現代信息技術，合理使用企業相關信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業自身實際狀況，充分估計企業信息化相關投入額度與進程安排。企業的信息化建設是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設投入是一個過程，應根據實際情況逐步開展，企業要根據自身經濟狀況，對信息化建設投入做好充分地規劃，并按照規劃嚴格執行，這樣才能夠保證信息化建設有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯，進而影響到企業后續的發展。第三，合理制定企業信息化建設規劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據實際情況，在業務處理量大、業務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結經驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統輔助日常工作，之后在生產、加工、倉儲部門逐步展開，企業按照既定的建設規劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業信息化作用的認知。企業的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業信息化對企業的重要作用，如果一個企業的信息化建設開展得比較好是能夠為企業增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業形象，也能夠為企業帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業的發展最終靠的是其產品和服務，這是一個企業的核心競爭力。消費者只關心你的產品和服務，而不會關心你企業信息化開展得如何，所以企業信息化永遠是輔助手段。第五，對企業信息化開展綜合評價，了解企業自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業更好地開展信息化建設，發揮企業信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計，應根據科學性、系統性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標；系統性原則是將把能夠影響到企業信息化水平的諸多因素從系統的角度加以考慮和設計，這個系統包含了影響企業信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業自身因素，如人力資本、技術水平、資源開發利用能力和企業外部環境因素等等。系統性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統的角度進行設計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業信息化的真實水平；可行性原則是指在設置指標的時候，要對設計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數據應具有可靠性，避免因文字理解出現歧義現象，同時對于指標的數量設置要加以考慮，數量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產生冗余信息，加大了某一方面的權重，影響到評估的準確程度；可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的，A企業適用，B企業也要適用，指標涉及的各項經濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業與企業之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業在同行業、同地區的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設置數量不宜過多，能很好地測量企業的核心競爭即可；定性和定量結合是因為企業信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內容往往不能數字化體現，因此，在對一個企業的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠對各指標情況借鑒專家進行打分，并對最終的結果進行歸類判斷，使得企業能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平，同時也能夠根據評價的具體過程發現企業信息化建設還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。

四、結束語

企業信息化建設對于每個企業都很重要，都是提升企業競爭力比較有效的手段。企業在長期發展的過程中，應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結經驗，對企業信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內以及更長的時間內，企業還需要就信息化建設做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業信息化建設可能存在的相關問題是很多企業在其信息化建設開展過程當中經常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業或有信息化建設想法的企業提供一定借鑒，使其在信息化建設過程中，盡量避免這些問題的發生，少走些彎路，希望所有的企業信息化建設都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經濟信息化建設工作貢獻企業的力量。

參考文獻：

[1]高俊書.淺議企業信息化[J].理論學習與研究，1998（3）：23-24

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企業信息化是通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力和經營水平的過程。我企業的信息化建設也和其他企業信息化建設一樣，經歷了會計電算化、財務業務一體化到企業資源規劃的歷程。為了摸清企業信息化建設的底數，企業組織相關人員對企業的信息化建設情況進行了調研。通過調研，發現企業在信息化建設方面存在以下問題：

1.企業各級管理人員對企業的信息化建設認識不足。有些管理人員將企業的信息化建設片面的理解為技術的信息化，企業的信息化建設依賴于專業技術人員或中介機構來進行；有些人員認為，企業的信息化建設，是企業領導班子和企業業務部門事情，與其他人員無關。不清楚如何進行信息管理，對信息管理產生的經濟效益以及對企業自身的重要性缺乏足夠的認識。

2.缺乏對信息化建設的總體規劃。缺乏全局的、戰略的信息化建設總體規劃，企業的各部門都從自身的需要出發，分別建設各自的信息系統，缺少一體化的運作機制，信息資源得不到共享，形成了很多在權利保護下的“信息孤島”。

3.專業人才缺乏。過去企業的信息化建設，是以財務電算化為主的系統，逐漸發展為各個部門的系統。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術的復合型人才。同時，企業對信息化人才的培養模式過于成舊，培養出的人員不能滿足企業的實際需要。人才缺乏成為企業信息化發展緩慢的重要原因。

4.信息化系統與現有管理流程不相匹配。盡管企業建立了現代企業制度，但企業組織機構和管理流程還停留在原有狀態，無法適應信息化的要求，致使信息系統與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。

二、加強領導，統籌兼顧、合理安排，推進企業信息化建設

通過對企業信息化現狀的分析，理清了企業信息化建設中存在的問題，確定了“統一思想、總體規劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導思想，企業的信息化建設逐步推進。

1.提高認識，加強領導

企業的信息管理，首先是企業決策層的信息管理。企業決策層的主持和參與是企業信息管理獲得成功的重要條件。企業決策層在實施信息管理過程中要有超前的預見性與決策的長遠性，要以企業發展為重，統一思想，提高信息意識，保證認識和決策的相統一。

組織成立信息化建設領導小組，是推行企業信息化建設的保證。我們企業在推進信息化建設的過程中，首先成立了信息化領導小組。領導小組組長由公司董事長（或執行董事）擔任，副組長由公司總經理擔任，小組成員由各分管業務的副總及其相關的職能部門擔任。領導小組下設辦公室，具體負責信息化建設方案的設計、實施等工作。

2.全面規劃、有重點、分步驟的實施企業信息化改造

企業的信息規劃要避免從單純的技術層面考慮，要從企業戰略的角度出發全面統籌信息化的發展；信息規劃要在了解企業的經營環境、技術環境和競爭環境等條件的基礎上。正確評估企業當前的現狀，制定出符合企業實際的信息化的規劃。

我們在制定企業的信息化過程中，組織了專業人員對企業的信息化現狀進行了調研，在進一步完善各業務部門信息化內容的前提下，決定以財務、業務一體化為企業信息化建設的主線，按照企業的戰略目標，結合企業的特性制定信息化實施方案。第一步構建企業完整的內部網落。利用計算機系統實現企業內部管理的系統化，將企業各部門的單項信息通過內部網絡的建設聯系在一起。將企業的原始信息資料進行數字化，構建企業信息庫，解決信息化基礎、應用等問題。第二部是企業內外網一體化建設。在對內部網建設達到一定水平之后，實施與外界單位的協同工作信息化，包括商務和銷售等。

3.充分利用外部資源，加快企業信息化建設的步伐

開展信息化建設工作是一項復雜的系統工程，它既需要軟件和硬件設備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對企業的業務流程進行重組，甚至有可能需要對企業的組織結構進行改造。在資源規劃方面，充分發揮軟件提供商和現代專業管理機構的作用，制定出合理可行的實施方案。進行流程重組，建立與信息系統相匹配的業務流程。信息系統只是一個管理支持系統，能否實現其價值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業實際的軟件系統；對信息化實施進行全程監督、控制，規避系統風險，確保信息化建設的順利推進。

4.加強人員培訓，確保企業信息化建設的順利推行

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1.1建筑施工企業不能足夠理解信息化建設

對于建筑施工企業，有很多都沒有認識到企業信息化是一項建筑施工企業的變革，對于建筑企業信息化的嚴肅性、重要性都沒有足夠的認識，而建筑企業的長期的工作習慣以來養成，沒有足夠的認識企業信息化對于業務流的程影響。施工企業缺乏整體規劃企業信息化建設，有些企業對企業信息化建設缺乏實用性，對于企業信息化建設的概念不清楚，所以，企業信息化建設要與企業基礎信息資源的建設同步進行。

1.2目前，我國較落后的建筑施工企業信息化管理

目前，我國施工企業信息化建設仍然有較多的跟風現象，也有少數個別的企業實施了信息化，自己的企業馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風現象，這些施工企業基本上沒能從自身的實際情況出發，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現象。

1.3企業信息化的應用與投入

我國目前，建筑施工企業對于信息化管理的建設方面，已經取得了初步的成果。對于信息化的基礎設施建設方面，有些施工企業已經建立了專業的信息化管理制度，成立了信息化專業小組、設立了網絡系統和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業創造除的效益信息化內容并不多。主要是軟件系統的建設與信息化基礎設施建設。

1.4管理人才缺乏，專業技術水平有限

建筑施工企業的信息化管理系統，是針對企業的業務實際情況所指定的專業化的信息管理系統，在信息化系統服務和專業技術方面，必須由專業的技術和人才來實施。而實際上，建筑施工企業大部分都缺乏專業的信息化技術人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術又懂業務和管理的復合全能型人才。目前，我國建筑施工企業的市場競爭日益激烈，企業的效益又普遍不理想，對企業信息化人才的需求與設立并不到位，系統也不完善，復合全能型人才與企業信息化管理人才更是嚴重流失，建筑施工企業對于人才的啟用與培養也不到位，根本就留不住高素質的專業人才，這種情況給施工企業的信息化進程帶來了十分嚴重不利影響。

2企業將如何管理與建立信息系統

我國施工建設企業信息化的管理，對于建筑施工企業來說，因為對硬件設施沒有太高要求，在使用信息化管理技術的同時。關鍵在于軟件系統，所以要選擇適合自己企業的企業信息化軟件系統。

2.1實施企業信息化的目標，要詳細的分析和比較

建筑施工企業信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業人員來本企業介紹與講解，帶著問題去調查和研究，并與信息軟件公司專業人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統服務對本企業究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統。

2.2經常與同行業之間交流和學習，對企業信息系統的發展要關注

建筑工程企業的信息化管理人員，應經常關注企業軟件系統的發展，把我好各種機會。應常參加相關的學術性會議，經常收集相關的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關信息。積極的與同行的施工企業信息化的相關人員交流，了解最新的施工企業信息化的動態和技術的發展。

2.3加強信息化合理投入和信息化持續性發展

建筑施工企業信息化，是較復雜和長期性的信息系統的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產品升級。所以，要建立企業信息化，必須要要結合自身企業的基本情況，對于本企業的需要，都要解決的問題，要與軟件企業提供什么樣的信息系統服務，要全面策劃。企業信息系統的應用，應適用于本企業的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業信息系統，才能為企業不斷發展來服務。

3企業信息化建設的策略

企業信息化管理對于自己傳統管理模式會產生很大的沖突。因此，這些因素與企業信息化建設管理經營環境要有良好的互溶，原有的企業發展模式也可能會無法適應新的經營管理形勢。所以，有可能導致企業戰略方式整體調整的結果。所以，企業信息化的實施，應做好企業發展的全盤考慮，包括管理制度、協調控制、組織結構、管理企業文化建設等。

3.1質量管理

企業信息化建設，質量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應在信息系統實施進行中的全面的質量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業在建設過程，每個階段性工作成果的質量檢查。

3.2人力資源管理

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2.不同類型的企業文化對信息化建設的支持

2.1以人為本的企業文化

人是企業發展的主體，也是企業文化形成的重要參與者和建設者，是企業信息化建設的執行者。對人的主觀能動作用的激發和提高是企業文化的重要內容之一。隨著社會發展對人的主體的重視，以人為本成為企業文化建設的重要內容。以人為本的企業文化的發展，可以有效推動企業信息化建設過程中，重視員工的信息化水平的提高，幫助企業確立信息化人才培養戰略，增強企業員工的信息化觀念和信息化業務處理水平。以人為本的企業文化同時還是企業提高員工對信息化建設的認同和具體信息化實施戰略的執行力度的重要支撐力量，可以幫助企業減少信息化建設的阻礙力量，提高信息化建設的效率。

2.2以客戶為中心的企業文化

在企業的發展過程中，企業各項業務的開展都是以客戶為中心的，企業產品的銷售、服務業務的開展、售后反饋和服務等，都是企業針對客戶的具體業務的展開。以客戶為中心的企業文化的形成，可以提高企業的服務水平和生產水平，幫助企業品牌戰略的實施，形成企業良好的口碑和信譽，實現和客戶之間的長期穩定合作，保障企業穩定的銷售渠道。這種以客戶為中心的企業文化，可以促進企業在發展過程中，重視對客戶信息的整理和對客戶分布、客戶需求、客戶滿意度等各項企業發展影響因素的信息化處理，從而提高企業的服務水平，幫助企業與客戶之間保持良好的溝通關系，對生產經營中的問題進行及時調整。

2.3快速響應的柔性文化

在當前的市場經濟環境下，由于社會發展的形式多樣，信息量巨大，市場競爭中的影響因素增多，在企業發展過程中很容易遇到一些突況，在這種情況下，企業文化建設中的靈活性、柔性文化建設就成為企業加強應急反應能力和提高企業柔性化管理建設的重要支撐力量。企業快速響應的柔性文化建設對企業的信息化建設提出了更高的要求。當前社會的發展和企業的競爭事實上也是信息化的競爭，在面對突況和變化因素時，企業的信息化建設可以幫助企業對變化信息進行盡可能多的搜集和整理，基于對信息的掌握，提高企業決策的科學性和有效性。

3.企業文化對信息化建設的推動策略

3.1用信息化來體現先進的企業文化和管理體制

信息化建設應該符合企業文化的特點，不能脫離企業的核心價值觀念而獨立發展，這樣會引起企業信息化建設和企業文化建設之間的沖突，造成企業發展的失調。同時，為了保障企業文化的合理建構和信息化建設的有效發展，企業的信息化建設應該遵循循序漸進的原則，通過信息化發展過程中，信息化建設與企業文化和管理體制的磨合和發展方式的不斷調整，促進企業信息化建設和企業文化、管理體制的有效統一，幫助企業的生產經營和管理工作朝著正確的發展方向。

3.2發揮管理層面在信息化進程中的推動作用

企業文化的發展和核心價值觀的形成，主要取決于企業生產經營過程中的長期發展戰略和經營管理策略的實施，這根企業管理層的決策是密不可分的。信息化建設中，管理層要把信息化的重要性放在重要的戰略位置，制定科學的信息化建設步驟，給企業的信息化發展指明發展的方向和建設目標。

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企業信息化可行性方案與系統設計方案從思路上是一致的，但側重點不同。可行性方案的目的是確認未來的管理和技術方案是否有效；而系統設計方案是在確認管理體系和系統技術構架之后，對系統技術構架的進一步細化，使之更具可操作性。可以說，這種企業信息化可行性方案與信息系統設計方案是總體設計和詳細設計之間的關系。

做可行性方案的理由

企業的性質、規模不同，信息化建設所需的資金有很大的差別。但任何一個大中型企業若想形成比較成體系的綜合業務信息系統，投入的資金數量都在百萬元、千萬元以上，而且企業信息化建設是一個長期的投入過程。所以，企業信息化建設的高投入性決定了必須首先評價本企業是否有資金實力來完成此項工程。當然，不是說資金不足的企業就不能進行信息化建設。實際上，多數企業都采取了分步實施的原則，逐步實現企業信息化，但這也是在可行性分析基礎上得出的結論。

取得經濟效益是企業信息化建設的核心目標。企業信息化要想真正有效地發揮作用，就必須與企業的業務性質和管理體系密切地結合在一起，否則可能出現信息系統限制或影響企業平穩發展的負面作用。因此，有必要在實施信息系統之前，就進行經濟效益的評估或評價，以便保留確實能提升企業經濟效益的技術和方法，排除無效的技術和方法。

技術方案比選的原則是適應性，而不是單純的先進性。也就是說，雖然有些方案的技術本身是優秀的，但由于不經濟，很有可能被市場淘汰。企業在進行信息化建設過程中，一方面要考慮IT技術的發展走勢，另一方面，還要考慮本企業的特點，選擇適合的技術。

信息化建設常稱為“三分技術，七分管理”，所以要想做好企業信息化，就必須把管理體系改造和信息技術應用有效地結合起來，其復雜程度可想而知。即便是信息技術方案本身也涉及管理軟件系統、計算機網絡系統、通訊系統、信息安全系統等，每個大系統中還包括著眾多的子系統。工作的復雜性決定了企業信息化建設需要有明確的方案指導。

設計可行性方案的過程

如何進行企業信息化可行性方案設計呢？其基本的思路是：先管理后技術，管理再造為本，IT技術為用。

首先，要對企業現狀進行考察（包括業務與管理模式和信息技術應用現狀），分析本企業及所在行業的基本特征。基于企業和行業特征分析，推導出企業運作的核心功能模塊，并結合通用功能（形成功能體系架構。

在比較了當今國內外成功的管理體系和成熟的IT技術應用之后，找出本企業在經營管理和信息技術應用方面的差距，這些差距本身便是企業信息化建設要解決的問題。企業信息化不是包治百病的“靈丹妙藥”，有些問題主要不是依靠信息化就可以解決的，但它至少可以提供支持新管理構架的技術平臺，從而提升企業的管理水平。

之后，確定未來信息化建設的目標體系。不同企業的信息化建設目標體系在內容上不盡相同，但基本都遵循“總體規劃，分步實施”、“統一標準，互聯互通”、“管理改造，技術支持”等原則。目標體系既包括總體目標，又包括分階段建設目標。

基于信息化建設的目標體系和功能體系架構，就可以推導出相應的信息系統總體技術架構。總體系統架構包括了眾多的應用系統和基本網絡通訊等的技術方案，以及各系統之間的關系描述，例如“實現系統之間互聯互通的方法和技術”。

下一步就是每個系統如何來建設了，其核心問題是確定相關各系統的性能指標要求，例如，通訊系統的數據流量計算、網絡拓撲結構比選、管理軟件系統的應用平臺設計等，目的就是為以后的信息系統產品選型打下基礎。

接下來是信息系統的實施方案設計，它包括時間安排、資金安排、組織安排、培訓工作安排等，目的就是對每個階段的信息化建設的具體工作進行詳細安排，以確保信息系統實施過程可以在明確的工作計劃中進行。基于以上的工作內容，下一步就涉及到，如果企業信息化建設是按照以上步驟和方法進行的，那么它會帶來哪些效益呢？這種效益評價一般都比較困難，因為企業信息化建設是個綜合系統工程，不但要看可行性方案是否準確，而且還要考慮以后的管理改造工作能否按照可行性方案設計的思路去運作，以及信息技術系統的產品選型是否準確，另外系統實施方的技術力量和組織是否有效也是個重要的影響因素。所以這種事前的效益評估往往是借鑒國際的經驗數據來進行。最后，還要考慮風險管理問題。在企業信息化建設過程中一些關鍵問題可能會影響到企業信息化建設的順利進行，這些問題在可行性方案中需特別指出，并提供可行的解決方案，以防止實施過程中類似問題影響整個信息化建設的順利進行。

應該注意的問題

在企業信息化可行性方案設計過程中應注意以下幾個問題：

首先是誰來做方案設計？