電力供應市場研究大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電力供應市場研究范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

“十二五”期間，全國電力工業(yè)投資達到6.1萬億元，比“十一五”增長88.3%，其中電源投資3.2萬億元、占全部投資的52%，電網(wǎng)投資2.9萬億元、占48%。電網(wǎng)投資增速放緩，但是投資基數(shù)非常大，電網(wǎng)投資結(jié)構性變化將帶來細分市場機會。特高壓、配電網(wǎng)和智能化領域?qū)⒊呻娋W(wǎng)投資重點，未來細分市場有超預期的機會。配電網(wǎng)領域投資增加。“十一五”期間我國電網(wǎng)建設主要集中在主干網(wǎng)建設，在110kV及以下配電領域建設投資不足。美國、英國和日本配電網(wǎng)建設占比均超過60％，我們目前占比約達40％，投資不足。“十二五”期間，國網(wǎng)公司將加大配電網(wǎng)的建設力度，其中110kV及以下智能變電站約占變電站總數(shù)的70％。

這就給廣大電力設備供應商帶來了前所未有的發(fā)展機遇。然而，在很多企業(yè)長足發(fā)展的同時，也有不少電力設備供應商在發(fā)展過程中，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是市場營銷，都遇到一些瓶頸問題，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

電力設備分為一次設備和二次設備。一次設備直接生產(chǎn)和傳輸電能，具備產(chǎn)值大，材料成本高，技術要求低的特點；二次設備是電源和電網(wǎng)的自動控制和防震減災，涉及國家安全最高利益，從根上要求不能大量進口，小量引進、消化、模仿、替代、創(chuàng)新。市場受國家保護，從源頭上避免了外企和合資品牌的沖擊。

市場細分：市場是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標的唯一場所，是決定價格大小和生命周期的唯一準繩，認真進行市場細分、正確選擇目標市場、準備進行市場定位是一個企業(yè)成功的基礎。

根據(jù)采購規(guī)模分，電力市場包括：國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)直接招標市場；各大型發(fā)電廠和省市級電力公司的招標和定向采購市場，另外包括部分工礦企業(yè)的配電設備采購。以上三部分市場由于自身采購模式流程不大相同，涉及產(chǎn)品眾多，形成數(shù)量眾多的繁雜細分市場。設備供應商得明確自己的產(chǎn)品，面向電力企業(yè)的需求，能解決什么樣的實際問題。面對每一細分市場進行SWOT分析找出自己的優(yōu)勢、劣勢、機會和風險；從而選擇合適本企業(yè)市場，市場細分不是目的，只是企業(yè)市場策略的前提和基礎。

當企業(yè)確定了自己的目標市場后，就應該隨之確定相應的市場策略，并依據(jù)進入并占領該市場。根據(jù)不同產(chǎn)品和不同區(qū)域與行業(yè)靈活運用相應市場營銷策略。企業(yè)營銷策略一般包括產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四個方面。

產(chǎn)品策略：二次產(chǎn)品主要包括：保護自動化、電網(wǎng)調(diào)度、配網(wǎng)自動化三個方面。按照電壓等級分220kV以上電壓等級產(chǎn)品、110~220kV電壓等級產(chǎn)品、35kV及以下配網(wǎng)產(chǎn)品。應加大產(chǎn)品的基數(shù)研發(fā)力度，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，盡快拉開與競爭對手的距離；同科研院所合作，調(diào)整研發(fā)周期，降低產(chǎn)品風險。同時與客戶進行良性互動，不斷研制出合適客戶需求的產(chǎn)品，提升公司在行業(yè)中的基數(shù)地位。根據(jù)公司市場選擇對三種不同電壓等級產(chǎn)品進行有差別的中調(diào)投入。

價格策略：定價目標是制定價格策略的關鍵，一般講包括生存目標、產(chǎn)值目標、利潤目標、競爭目標、穩(wěn)定目標。企業(yè)應根據(jù)市場情況、產(chǎn)品特色、消費者心理等因素，一般定價考慮：顧客需求、競爭者價格、公司成本三個方面，但電力系統(tǒng)的價格往往是上下波動的，特別是招標價格。不能因為價格丟標，存在即合理，營銷戰(zhàn)略確定了要進入該細分市場就要適應價格。即依據(jù)競爭者價格定價法，靈活制定價格策略，滿足公司營銷戰(zhàn)略。

渠道策略：分為直接渠道和間接渠道。直接渠指通過企業(yè)自身的專職營銷人員的直接營銷活動達成營銷目標；間接渠道指由和分銷完。成這由成套產(chǎn)品還是元件產(chǎn)品決定。成套產(chǎn)品指：提供整體解決方案需要的產(chǎn)品，需要通過設計院設定方案、技術聯(lián)絡、招標前咨詢、招標、設計聯(lián)絡、專業(yè)售后調(diào)試、驗收等等眾多環(huán)節(jié)。要求很高只能采取直銷模式。元件產(chǎn)品指：完成系統(tǒng)解決方案的分解，即成套產(chǎn)品分解構成，具有測、可量、可選的特點，如：十二五重點發(fā)展的配網(wǎng)市場對應的保護產(chǎn)品，對應要求清晰，規(guī)則通行，生產(chǎn)這類產(chǎn)品的廠家適合采用間接渠道。

服務策略：電力設備的運行狀況，直接關系國計民生，為客戶提供良好地服務是維護客戶資源的重要方式和創(chuàng)造新利潤增長點的源泉。應提升全員服務理念，把服務融入到售前售中和售后，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升客戶滿意度。服務的原則：以客戶為中心、市場為導向。

組織營銷：任何市場營銷策略的制定，均建立在充分了解需方的采購模式基礎之上。電力企業(yè)的采購，是典型的組織營銷模式。設備供應商應充分了解電力企業(yè)的組織結(jié)構；分清這些部門職能的劃分，企業(yè)市場營銷行為才能做到布局合理、分工明確、忙而不亂。

定型產(chǎn)品，一般都是物資部門組織招標，抽調(diào)各地技術專家進行評標；科技項目由科技部牽頭，生產(chǎn)部主導，物資和財務部配合；電動汽車充換電站一般會成立專門的辦公室如：新能源辦公室來實施，物資公司和財務部配合，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)電動汽車充電站由于基建需要協(xié)調(diào)的關系較多，省會級城市和重點地級市比較有資源方便基建進度，有下方到地區(qū)局的趨勢。智能小區(qū)項目一般由地區(qū)局設計院、客服中心、生產(chǎn)部共同參與。

隨著電力設備采購的規(guī)范，絕大部分的設備采購，都需通過招投標的方式來確定采購廠家。這就需要設備供應商對自身企業(yè)狀況和需方的招標要求有充分認識，這樣才能確定自己的招投標行為和方向。現(xiàn)在不少地方電力企業(yè)，例如安徽省電力公司，很多招標項目，直接就要求參與投標企業(yè)，具備500萬元以上注冊資金，出具三年的財務報表，且具備一定量的營銷業(yè)績。對剛成立的中小型創(chuàng)業(yè)公司，顯然是無法具備上述投標資格，直接就被擋在采購門檻以外。其存在既為事實，必須去面對。應從小型市場滲入，充實自身參與商業(yè)游戲規(guī)則的資質(zhì)，突破壓在企業(yè)身上的硬性框架，才能取得發(fā)展。

篇（2）

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

一、電腦市場的特點

電腦市場是一個產(chǎn)品價格波動非常頻繁且?guī)齑嫔唐焚H值特別明顯的市場。在這樣的市場中如果不能很好地管理所銷售的商品，商家會處在非常被動的地位。我們在對電腦銷售市場的研究中發(fā)現(xiàn)，面對非常激烈的市場競爭，電腦市場上大大小小的經(jīng)銷商大多數(shù)都按照供應鏈管理的思想來組織公司的業(yè)務流程，在非常低的毛利率下，整個市場的運作顯示出一種低成本、高效率的特點。這讓用戶享受到了許多實惠。這是在市場競爭環(huán)境下，通過市場競爭機制的自然選擇所形成的一種適應市場發(fā)展需要的模式。研究電腦市場的供應鏈管理可以為其它行業(yè)及其產(chǎn)品的市場競爭提供一些可借鑒的思想和方法。如果說Dell是成功地實現(xiàn)了電腦的大規(guī)模個性化定制，那么電腦市場是小規(guī)模個性化定制的典型代表。

我們研究的問題主要是臺式機的組裝與銷售供應鏈。這里所講的大型電腦市場應具有一定的規(guī)模，如像遍布全國各地的賽博電腦市場那樣，里面有數(shù)以百計的經(jīng)銷商，電腦的各種零部件供應相對具有完整性，并且同一類部件（如內(nèi)存）有多個供應商供貨，市場具有充裕的選擇余地，市場競爭的環(huán)境條件具備。在這樣的一種環(huán)境下，競爭是非常激烈的，用戶往往也喜歡到這樣的市場來配置電腦，因為用戶的選擇余地大，各種用戶的需求基本上都可以得到滿足，并且用戶的話語權也會更大一些。正是因為這樣原因，在現(xiàn)階段，大型電腦市場的人氣都較旺盛，商家依靠銷售規(guī)模以一種低成本方式獲得其應得的利潤，這是一種良性的市場競爭狀況。如果市場的規(guī)模太小，我們的許多結(jié)論會不適用。

二、電腦市場的供應鏈結(jié)構分析

大型電腦市場的零部件供應商與電腦組裝商之間基本上都建立有戰(zhàn)略協(xié)作的合作伙伴關系，其目的是平衡零部件的價格波動及用戶需求的不確定性。一個電腦組裝商總是與多個零部件供應商相聯(lián)系，電腦組裝商所需的每一類零部件一般選擇一個主要供應商，這樣便于形成規(guī)模化優(yōu)勢，每一個電腦組裝商都面對眾多的用戶。同樣，每一個零部件供應商也面對多個電腦組裝商，通過提供長期的零部件供應，其間的關系主要通過雙方的長期協(xié)作而建立起來的伙伴關系，零部件供應商為培養(yǎng)其用戶的忠誠度，通過價格優(yōu)惠，通過供應商按銷量對電腦組裝商發(fā)放年終返點的激勵機制，使供需關系保持相對穩(wěn)定，零部件供應商在市場中具有主動性。大型電腦市場的供應鏈結(jié)構為典型的網(wǎng)狀，如下圖1所示。

此外，有相當數(shù)量的電腦組裝商，同時又是零部件供應商，提供一種或幾種零部件的供應，比如廠家的主板。同樣，它也對其它電腦組裝商供應電腦零部件，其運作模式與專門從事零部件供應的商家一樣，我們在圖中并沒有表示出來。這樣的角色是集供應商、制造商與銷售商三重身份于一身，更有利于供應鏈流程的縮短。

大型電腦市場的供應鏈就是靠這種復雜的網(wǎng)狀結(jié)構聯(lián)系起來，通過彼此間的資源共享和信息互通形成了無數(shù)條性質(zhì)基本相同的供應鏈，供應鏈之間存在交叉，但不會產(chǎn)生明顯的沖突。從某種意義上講，電腦市場的競爭就是無數(shù)條這樣的相互間有著緊密聯(lián)系的供應鏈間的競爭。

這種競爭與合作關系使庫存向供應商集中，這更利于庫存的規(guī)模化控制與管理。使傳統(tǒng)買賣關系下的雙方短期利益對立轉(zhuǎn)變?yōu)楣湱h(huán)境下長期合作帶來的利益取向一致。有利于降低交易成本，有利于提高對市場需的響應速度，也有利于平滑用戶需求的波動，特別是價格呈長期下降趨勢的計算機市場，有利于共同應對價格波動。這是一種雙贏或多贏的供應鏈結(jié)構。

三、電腦市場的供應鏈管理流程分析

從供應鏈管理的角度來看，電腦組裝商是一個非常特殊的角色。一方面，他是市場銷售終端，扮演著銷售商的角色；另一方面，它又是整機產(chǎn)品的組裝制造商，因此它也同時扮演著制造商的角色，電腦組裝商具有這樣的雙重身份。整個電腦市場供應鏈的利潤最終是由電腦組裝商來實現(xiàn)，用戶對產(chǎn)品的接受程度也首先在電腦組裝商處得到反應。

在面對客戶，如何抓住市場銷售機會方面，電腦組裝商總是不失時機的抓住有購買需求的潛在客戶在店內(nèi)留足的機會。這項工作主要是通過面向終端客戶的銷售人員來實現(xiàn)。如通過主動招呼，向潛在用戶介紹產(chǎn)品特點，尋問用戶的需求，主動填寫配置報價單等方式來爭取客戶。這種作法，從用戶的角度來講，可以通過商家間的比較來選擇自己滿意的配置和價格。

在面對電腦組裝采購所需電腦零部件方面，當用戶確定購買后，需要強調(diào)的是電腦組裝商要求訂單必須落實，商家才會進行有關零部件的采購，任何意向性的未能落實的訂單都不會觸發(fā)電腦組裝商的采購行為。一旦訂單得到落實，其標志是用戶交納少量定金，這時商家根據(jù)用戶的需求，并結(jié)合自己的庫存狀況，通過與合作的零部件供應商協(xié)作，以非常低的交易成本快速組織相關的電腦零部件。可以說，這是按照用戶的需求定制個性化的產(chǎn)品，在時效上，通常兩小時左右即可完成從原材料采購到整機組裝的全過程。

從用戶需求到原材料的采購、電腦的組裝都體現(xiàn)了準時制、按訂單生產(chǎn)的特點，這是非常典型的拉動式生產(chǎn)。但這樣的準時制、按訂單生產(chǎn)與工業(yè)化的流水線生產(chǎn)方式有很大的不同，因為市場的需求對每個電腦組裝商來講，都具有小規(guī)模甚至不成規(guī)模的特點，這也決定了它具有很大的隨機性。如果把手工化組裝電腦比作流水線，這樣的流水線的運行常常具有不連續(xù)性，中斷行為經(jīng)常發(fā)生，數(shù)小時甚至整天沒有裝機業(yè)務的事情時有發(fā)生。高峰期會使裝機操作滿負荷運行，特別是假期等特殊時段，組裝機數(shù)量會比平時高數(shù)倍，因此其采購行為具有不穩(wěn)定、不連續(xù)性的特點。如何適應這種隨機性很強的市場需求呢？這的確是電腦裝機不同于其它市場和其它制造企業(yè)的地方，在電腦市場的一種通用方法就是要求零部件的采購本地化，庫存盡可能的前置，由供應商管理庫存；組裝制造環(huán)節(jié)盡可能的后置，當用戶的需求真正確定后，再組織有關的零部件采購和組織裝機。

在采購環(huán)節(jié)，組裝商家與上游供應商通過建立戰(zhàn)略合作關系和相互間的信任機制，使采購環(huán)節(jié)變得簡單便捷、低成本、高效率。采購環(huán)節(jié)的具體做法通常是這樣，通過電話報訂單由供應商送貨上門或直接到供應商處提取所需零部件，如機箱、主板等。因為雙方建立了信任機制，購買方只需在出庫單上簽字認可，資金的結(jié)算不要求實時化，而是過后進行雙方間的結(jié)算，整個采購環(huán)節(jié)顯得非常簡潔和低成本。電腦組裝商總是盡可能地滿足用戶的要求或從專業(yè)的角度為用戶提供改變配置的建議，電腦組裝商總是傾向于向用戶介紹自己或其合作伙伴的電腦部件，這種方式為用戶提供一個減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的成本優(yōu)勢，使用戶可以得到更好的性價比，同時也可以滿足自己的規(guī)模優(yōu)勢，這里存在一個用戶的個性需求與商家資源配置的沖突問題，如果商家預感到這樣的沖突可能發(fā)生，商家會盡可能地按照用戶的要求組織相關的零部件。

在組裝環(huán)節(jié)，通常都是就地組裝，一個熟練的電腦組裝工，可以在一小時左右組裝好一臺電腦，在時效上，用戶是完全可以接受的。組裝好后通過當場試機，在用戶滿意后再裝箱由用戶帶走。

在售后服務方面，電腦組裝商一般都提供主要零部件一年的質(zhì)量保證，有些規(guī)模較大的電腦組裝商還可對臺式機的銷售提供質(zhì)保期免費上門服務的承諾。這些做法通常是用戶可以接受的。

在零部件銷售商與零部件制造間之間的采購關系主要可分為兩類：一類是制，這種方式對零部件銷售商來講，可以減少資金投入，可以減少價格下降帶來的風險，但零部件供應商收取的費用較低；另一類是買斷制，它要求零部件銷售商投入較多的資金，可以得到比費用更高的利潤，但同時也要承擔因價格下降所帶來的風險。兩種方式各有其利弊。

在有相當規(guī)模的電腦市場中，原材料（零部件）供應環(huán)境高度發(fā)達，這種市場的運作將供應鏈管理中的“優(yōu)化整個供應鏈的資源，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶需求。”這個問題的解答在不具備規(guī)模效應的情況下已經(jīng)達到了相當高的水平。

四、電腦市場存在的一些問題

電腦市場上的電腦組裝商數(shù)量多達幾十家甚至數(shù)百家，電腦組裝商的勢力也各不相同，甚至差距很大。一些有規(guī)模和勢力的電腦組裝商在經(jīng)營的采購、組裝、銷售及售后服務等各個環(huán)節(jié)的運作都較為規(guī)范，其利潤率保持在一個相對合理的范圍，售后服務也有較好的保證。但這樣的電腦組裝商在數(shù)量上并不多，在數(shù)量上占多數(shù)的是規(guī)模勢力都較小的電腦組裝商。它們的運作過程中存在一些不規(guī)范的問題：

1.在面對終端客戶進行的業(yè)務商談是一個典型的博弈過程，這取決于客戶的知識、智慧、經(jīng)驗及對市場信息的把握程度。通常，可以分為以下幾類：

第一類客戶，精通電腦、熟悉電腦市場行情，并且具有較為豐富的購機經(jīng)驗，小規(guī)模的電腦組裝商對這類客戶通常需要大幅讓利，把利潤率做得很低。

第二類客戶，熟悉電腦，但不太熟悉電腦市場，特別是一些玩游戲、視頻的高配置需求的用戶，其高配置的配件本身利潤率就較高，加之，對市場不太熟悉，小規(guī)模電腦組裝商可以從中獲取較高的利潤。

第三類客戶，即一般性略知電腦知識的用戶，配置要求大眾化，面對這樣的客戶，小規(guī)模的電腦組裝商還處在資本積累的初期，體現(xiàn)在運作上不太規(guī)范。他們利用電腦市場的價格波動頻繁，加之零配件的種類繁多，許多配件的價格并不透明（如主板、顯示卡、機箱等）的特點，不太熟悉電腦市場的客戶往往會成為其獲取最大利潤的機會，暴利現(xiàn)象隨時都可能發(fā)生。用戶購置的計算機得到的性價比往往比較低。

2.也有為數(shù)極少的電腦組裝商利用客戶不知情的弱點進行騙買、以假亂真或以暴力威脅購買，騙買及以假亂真時有發(fā)生，暴力事件雖然發(fā)生的概率極低，但會嚴重影響市場的正常運行。商家的信用缺失問題還需解決，市場的監(jiān)督與約束機制還需進一步完善。

3.商家間的零部件買賣關系在信用機制下顯得便捷，同時也蘊含著風險因素，主要來源于客戶端商家的道德缺失所帶來的風險，表現(xiàn)為拿貨后公司消失，讓供應商受騙上當。這種事件也時有發(fā)生。供應商應作好對其客戶的信用認證，避免這樣式的風險發(fā)生。

4.在面對用戶的售后服務方面，一般都提供主要零部件一年的保修或保換期，當用戶在保修期內(nèi)真正遇到硬件問題時，尋求商家的幫助時，經(jīng)常會有不愉快的事情發(fā)生。因此，售后服務還需要加強。

五、結(jié)論

大型電腦市場的供應鏈管理運作流程體現(xiàn)了一種高效率、低成本、對用戶需求能及時快速反應等特點。在面對原材料快速貶值的電腦市場上，通過庫存盡可能的前置，制造盡可能的后置來規(guī)避價格波動帶來的市場風險，通過供應鏈上企業(yè)間的協(xié)作來完成高效、低成本的采購與物流，零部件庫存前置使物流規(guī)模化能更好的體現(xiàn)。以用戶需求驅(qū)動的組裝制造環(huán)節(jié)的后置使產(chǎn)品更貼近用戶，按照用戶的個性化需求定制用戶所需要的產(chǎn)品，在原材料的采購上，采用按定單組織生產(chǎn)的思想。在供應商本地化的環(huán)境下可以快速組織原材料，通過建立戰(zhàn)略協(xié)作關系使原材料的采購環(huán)節(jié)表現(xiàn)出具有非常低的交易成本、非常高的響應時效等特點。整個供應鏈是低成本、高效率運作的典型，這值得其它行業(yè)借鑒。

作者單位：重慶工學院工商管理學院

篇（3）

1．1中國電影產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

就目前的情況看，中國電影市場形勢是一片大好。在電影生產(chǎn)數(shù)量、銀幕數(shù)量、票房總量、綜合收入總量、觀眾人次、國產(chǎn)電影市場份額等各項主要指標上均處于良好狀態(tài)。具體表現(xiàn)為:

(1)銀幕數(shù)量大幅增加，電影市場擴展明顯。2010年全國新增影院313家，新增銀幕數(shù)1533塊，平均每天新增4．2塊銀幕，銀幕年增長率達32．5%，為近8年來最高。影院和銀幕的大幅度增加，為本年度電影市場增長提供了可能性。

(2)票房發(fā)展迅速，中國電影市場跨入百億門檻。2010年，中國電影票房年收入突破100億元人民幣，增幅達64%，市場奇跡，票房總量超過英國，相當于世界最大電影市場———北美票房的1/7，已進入世界電影市場前10位。票房、海外收入、電影頻道廣告收入等各項綜合收入接近160億，增幅48%，電影產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯擴大。但是，在輝煌百分比的遞增的同時，筆者認為，中國的電影產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了國產(chǎn)片在境外得不到接受，比如《金陵十三釵》無緣奧斯卡。由于影院之間競爭不充分，導致各個院線之間沒有差別，而且票價降不下來等問題的出現(xiàn)。

如電影《變形金剛》在美國首映票價為8美元，在中國首映票價為70元人民幣，明顯高于美國。在美國，一張電影票相當于人均月收入的1/400，中國則相當人均月收入的1/20，貴了20倍。這些數(shù)據(jù)在說明中國電影產(chǎn)業(yè)潛力巨大的同時，也從側(cè)面反映了中國電影各院線間競爭不夠激烈，只有竟爭激烈了才能促進市場的成熟與發(fā)展。

1．2中國院線現(xiàn)狀

(1)電影院發(fā)展迅猛。一個行業(yè)競爭排名的變化程度可以看出這個產(chǎn)業(yè)的活躍程度，從排名來看，院線排名變化迅速，一方面說明各大院線吸收加盟的比較多，變化比較快，同時，一些新影院生成的也比較快。這些無疑是帶來新的競爭的力量。如2008年新成立的廣東大地院線，2009年票房就突破億元大關，排名第十二，與以往相比，年排名有一個更大的提升。所以在大型城市中如北京、上海等出現(xiàn)了電影院飽和的態(tài)勢。而且照其影院擴張速度，還有進一步擴大的趨勢。事實上，從2010年起北京就已經(jīng)出現(xiàn)了影院建設數(shù)量趨于飽和的征兆。據(jù)藝恩數(shù)據(jù)顯示，2010年北京銀幕增速雖然達到了38．8%，但單銀幕人次的增速卻是負5%。

(2)中國院線呈現(xiàn)了三級梯隊的形式發(fā)展。第一梯隊是排名較前的院線，諸如:萬達，中影星美，上海聯(lián)合等。這一梯隊的特點是發(fā)展?jié)摿薮螅y幕數(shù)量居多。第二梯隊，多為經(jīng)營中等規(guī)模的影院。而第三梯隊多為傳統(tǒng)影院，經(jīng)營規(guī)模偏小，生存難以為繼。但這并不是說，除了第一梯隊，第二三梯隊就注定被市場淘汰。比如據(jù)2011年的數(shù)據(jù)顯示，位于第三梯隊的浙江橫店院線就以1600萬票房躋身于第九，所以通過排名更替的活躍程度，也可以看出二三梯隊之間的競爭尤為激烈。

隨著賀歲檔的升溫，各地新建影院開始密集開業(yè)，特別是中小城市的新開影院更是增加迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年僅半月時間，在全國各地共有24座新影院加入市場大軍，其中河北省一地就有6座，比如河北廊坊萬達電影城和邢臺臨西縣盛世影院等。其他諸如江西興國大地國際電影城、福建建陽市萬星國際影城以及湖南郴州市宜章縣電影城等的開業(yè)，均有效滿足了當?shù)赜^眾的觀影需求。院線競爭中呈現(xiàn)出了以下幾點態(tài)勢:一、區(qū)域優(yōu)勢很明顯，主要是由于地域保護比較厲害。二、全國分布不均，主要是受到了經(jīng)濟發(fā)展的制約，以及消費者習慣因素，出現(xiàn)了大城市影院多于中小城市、東部沿海地區(qū)影院多于中西部、南方地區(qū)影院多于北方、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)影院多于欠發(fā)達地區(qū)。三、資本稀缺管理人才稀少，資本是決定一個院線好壞的前提，決定了院線的數(shù)量和質(zhì)量。管理作為軟實力，是決定院線中各影院之間是否能夠步調(diào)一致，協(xié)調(diào)發(fā)展，高效快速地執(zhí)行統(tǒng)一的品牌規(guī)劃。四、核心資本運營模式各有不同，比如，萬達主要依靠其雄厚的地產(chǎn)背景。而廣東大地，則依靠中小城市，全數(shù)字影院，低票價來擴展院線。

2電影市場盈利模式

2．1電影利益鏈

產(chǎn)業(yè)鏈是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學中的一個概念，是指各個產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術經(jīng)濟關聯(lián)，并依據(jù)特定的邏輯關系和時空布局關系客觀形成的鏈條式關聯(lián)關系形態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈主要是基于各個地區(qū)客觀存在的區(qū)域差異，著眼發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢，借助區(qū)域市場協(xié)調(diào)地區(qū)間專業(yè)化分工和多維性需求的矛盾，以產(chǎn)業(yè)合作作為實現(xiàn)形式和內(nèi)容的區(qū)域合作載體。電影的產(chǎn)業(yè)鏈是這樣形成的。電影的發(fā)起人是制片方。他們的主要目的是如同中介一樣在投資方和拍片方之間調(diào)和斡旋。投資方包括投資人和商業(yè)銀行。他們作為投資方希望看到電影能夠利用市場賺取更多的票房。制片方需要時刻提醒導演尊重市場。導演多堅持走自己的藝術路線。同時，制片方最喜歡的觀眾，當然是那些杜絕盜版進入電影院的觀眾們了。版權方則將片子的放映權賣給終端即院線或者電影院。而版權方常常抱怨的是，院線方總是會拿到整個票房的百分之五十，因為他們投入了很多成本在電影院的租金運營方面。同時，作為終端的新興媒體，諸如網(wǎng)絡和網(wǎng)絡電視等，他們也希望從電影的播放中獲得利潤，然后將其中的一部分利潤給版權方。所以，整條電影產(chǎn)業(yè)鏈，從投資到終端，最后到觀眾都是一個不可分割的鏈條。而這個鏈條要想達到最佳的狀態(tài)，就需要終端，也就是票房的最關鍵部分能夠把成本降低下來。到那個時候，制片方能夠?qū)ν顿Y人負責，因為他們能夠在院線的票房分賬中，將一部分分給投資人。而投資人，更多的需要以長遠的目光看待制片方，看待整個市場，而不是焦急的想要大撈一筆。而同屬于資方的銀行可以視電影產(chǎn)業(yè)為新型的金融創(chuàng)新，使得制片方可以給導演給予極大地信任，讓其安心的發(fā)揮自己的藝術素養(yǎng)。在前端的問題能夠解決的時候，發(fā)行方就可以給出更多更好的片子給影院。那么院線，則需要以低廉的成本以及合理的票價賺取更多的票房。而無論如何，所有的這些都是要靠觀眾，而吸引他們最重要的因素，就是低廉的價格和只有在電影院中才能享受到的大屏幕帶來的效果，這樣人人都愿意進入電影院了。分得票房重頭的院線需要對整個產(chǎn)業(yè)鏈整合挑起擔子，整合的本質(zhì)是對分離狀態(tài)的現(xiàn)狀進行調(diào)整、組合和一體化。產(chǎn)業(yè)鏈整合是對產(chǎn)業(yè)鏈進行調(diào)整和協(xié)同的過程。對產(chǎn)業(yè)鏈整合的分析可以分別從宏觀產(chǎn)業(yè)和微觀的視角進行。產(chǎn)業(yè)鏈整合是產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中的某個主導企業(yè)通過調(diào)整、優(yōu)化相關企業(yè)關系使其協(xié)同行動，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的運作效能，最終提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的過程。

2．2電影院及院線盈利模式

國內(nèi)電影院盈利模式普遍比較單一，而且主要依靠的就是票房收入。而且，最為尷尬的是，一般電影院運營需要的都是現(xiàn)金流來支撐，而影院一旦收回成本，則要面對新一輪設備更換和裝修。所以短期內(nèi)收回成本對于很多企業(yè)來說，可以是重中之重。而且據(jù)實際數(shù)據(jù)顯示，每天票房收入只有達到三萬，才有可能收回成本。而好一點的是，影院的所有收入來源中，只包括票房分賬，其余收入不含在內(nèi)。比如:廣告，爆米花等商品。但是可以看到的市場還有放映后產(chǎn)品開發(fā)和銷售方面沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模和效應。這個市場的不完全主要基于兩個方面，一個是，多數(shù)產(chǎn)品依靠國外，自主產(chǎn)品較少。二是質(zhì)量問題沒有保障。其實，除票房贏利外，電影院的贏利還應該包括廣告和租金等。這也就解釋了為什么很多影院附近，會有游樂場和KFC或者時尚玩具店等，因為，在這些地段的租金高，但人氣也旺，也是商家追逐和青睞的。另外，對于大型電影院線來說，電影院只是這個企業(yè)中的一部分，而企業(yè)的發(fā)展則需要依靠強大的資產(chǎn)做后盾，互相依靠，互產(chǎn)利益。比如萬達院線，他們依靠的是CED模式，其核心是將影院建成與娛樂消費一站式服務場所相結(jié)合。所以大商場加影院是萬達的基本特征。另外，萬達還堅持把影院做的規(guī)模化、連鎖化起來。因為影院有一個特點就是他們需要最新最熱的片源的時候，需要加盟院線才能達到。而院線法定規(guī)定，需要十五家聯(lián)盟才有可能，這就需要有雄厚的資金支持才行，而萬達恰恰有雄厚的資金。規(guī)模化，連鎖化之后的好處是所有的熱門電影可以在其公司下屬的各個影院，不分地域的同步播放，這一方面實現(xiàn)了電影快速播放的效益，且片源成本也會大大降低。另外，很多影院采用了連鎖經(jīng)營的模式，亦即院線化經(jīng)營，這樣就使得片源渠道和團隊管理等都能夠暢通，這也是許多大型院線盈利的關鍵所在。

3上海電影市場現(xiàn)狀

3．1上海電影市場

上海作為一個國際性的大都市，在很久以前，就是一個電影文化發(fā)展的重要城市。所以這也為上海贏來了很多得天獨厚的電影資源。比如前不久在上海舉行了中國唯一的國際A類電影節(jié)———第14屆上海國際電影節(jié)，這也是許多中國的大城市所不具備的。上海的電影市場的經(jīng)銷模式早在5年前就已形成。先是由在上海注冊的聯(lián)和電影院線公司和大光明電影院線公司兩家院線公司組成，后來逐步發(fā)展。目前，上海共有6家跨省院線公司在上海發(fā)展，上海的影院市場已經(jīng)形成了友好競爭的局面。據(jù)統(tǒng)計:2007年底，上海在冊電影放映單位237家，擁有361塊銀幕，15．18萬個座位。其中61家專映電影院，擁有200塊銀幕，49306個座位。全年共放映電影33．39萬場，1385．07萬人次觀影，年票房總收入3．74億元，平均票價26．97元。同比2006年，電影放映場次、觀眾人次、票房收入三大經(jīng)營指標平穩(wěn)增長。其中，電影放映場次同比增長22．2%，觀眾人次同比增長10．5%，票房收入同比增長19．8%。而2009年，上海電影票房總收入達到6．7億元，放映場次44．5萬場，觀影人次1926萬，三項經(jīng)營指標與2008年同比均創(chuàng)造了兩位數(shù)增長的記錄，創(chuàng)18年以來增幅之最。

3．2上海院線市場狀況

上海的院線制在改革的過程之中，全國院線的市場格局開始發(fā)生微妙的變化，中影星美院線的強力介入，萬達依靠地產(chǎn)業(yè)的資金聯(lián)接式進入，在這樣的競爭態(tài)勢下，上海電影市場一直占有優(yōu)勢，而且依托國際都市的品牌，舉辦了國際性的上海國際電影節(jié)。而在引入電影以及動漫電影方面，上海這座國際性的大都市在票房方面都呈現(xiàn)出了名列前茅的態(tài)勢。而目前上海影院整體市場情況是:一二月是“曲曲折折”、三四月是“平平淡淡”、五六月是“蹦蹦跳跳”，七八月暑期檔是“瘋瘋癲癲”。而且這一檔期是僅次于賀歲檔的電影旺季。上海的院線之中，當屬上海聯(lián)和院線最具有代表性，在全國所有的院線排名中，聯(lián)合院線始終排在前六的位置。在2009年，排名第三。業(yè)績表現(xiàn):年度票房7億左右，觀眾人次2600萬人次。較2008年增長50．5%。與這幾年國內(nèi)發(fā)展較快的院線是依靠投資增量來增加速度不同，上海聯(lián)和自主新增影院的步子略嫌緩慢。聯(lián)和院線能在激烈的競爭和瞬息萬變的市場上，堅守行業(yè)前三的地位，相當不易。其動力主要源于院線優(yōu)秀的團隊，一直在做優(yōu)存量資源上，深挖掘，細開發(fā)。當然，上海聯(lián)和院線具有依托上影集團支持的優(yōu)勢。兩者在電影產(chǎn)業(yè)的上下兩端的配合極為默契，起到相互促進，相得益彰之功效。

3．3上海電影院線營銷成功因素分析

篇（4）

前言：近年來，我國的國民經(jīng)濟得到了長遠發(fā)展，同時我國的科學技術水平也在不斷進步，這同時也使我國的電子商務得到了更好的發(fā)展，也使企業(yè)的市場營銷面臨了新的挑戰(zhàn)和新的機遇。在這期間，許多企業(yè)希望跟上步伐，加快發(fā)展電子商務，同時對自身的市場營銷模式進行創(chuàng)新，使其能夠適應這種新的經(jīng)濟發(fā)展模式。企業(yè)需要提前改變自身的市場營銷的傳統(tǒng)觀念，從而適應進入電子商務領域的發(fā)展，但是有些還不盡完善的營銷策略就被迫應用，這甚至給企業(yè)帶來了負面影響。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中應該把電子商務和營銷策略結(jié)合起來，同時進行創(chuàng)新和改革，使企業(yè)的發(fā)展能夠更加有效，促進我國的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，滿足社會經(jīng)濟的平穩(wěn)前進步伐。

1工商管理中的電子商務和市場營銷

電子商務已經(jīng)得到了廣泛的應用，其定義主要是利用現(xiàn)代通信技術或者工具進行商品或者服務的交易，電子商務為這種交易提供平臺。電子商務同時存在兩個方面的特點：首先，交易的過程是在雙方的交流和溝通過程中完成，其互通文本為電子化的，買賣雙方不需要進行面對面的溝通，也沒有進行書面交易文書的簽訂。其次，買賣的雙方應該同時在計算機平臺或相關技術上完成交易。市場營銷的概念主要指在對產(chǎn)品的創(chuàng)造、溝通、傳播和交換的過程中，通過使用現(xiàn)代化的服務理念，給客戶或合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值，同時這個過程和相應的市場宣傳體系都屬于營銷活動。電子商務也是通過掌握正確的市場信息，來對自身的產(chǎn)品進行推廣和銷售，電子商務在快速發(fā)展以后，因為其互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快捷的優(yōu)勢，也給市場營銷帶來了積極作用，而且電子商務的營銷較少的受到地理位置的限制，其宣傳是可以面向全世界的[1]。所以電子商務和市場營銷之間存在著相輔相成的密切關系。優(yōu)秀的市場營銷和電子商務業(yè)務對企業(yè)十分重要，其可以給現(xiàn)代企業(yè)提供更加安全和可靠的電子營銷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，同時對企業(yè)在市場營銷的創(chuàng)新和改革方面也是有益的。這些年來，現(xiàn)在的網(wǎng)絡技術和信息技術已經(jīng)得到越來越多的應用，這也使得我國的現(xiàn)代營銷領域技術得到了拓展，我國的現(xiàn)代營銷也逐步的向電子化營銷方式邁進。在進行業(yè)務交易和服務當中，營銷也發(fā)揮了積極的宣傳作用，同時也為我國的國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長發(fā)揮了重要的作用。

2工商管理中電子商務對市場營銷的主要影響

2.1積極影響

在我國互聯(lián)網(wǎng)技術不斷進步的背景下，電子商務的更新發(fā)展同時也給營銷工作提供了新的方法。使用電子商務平臺進行交易，使用戶和企業(yè)之間的聯(lián)系變得更加緊密，使用戶在進行挑選商品時能夠得到更加及時有效的服務，促使雙方的交易能夠在平臺上極快達成，這不僅給用戶節(jié)省了挑選的時間，同時也是企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本降低，達到良性循環(huán)的目的。此外，我國的電子商務發(fā)展速度非常快，在這期間企業(yè)可以利用好用戶的相關數(shù)據(jù)，更好的了解用戶的需求，以備為用戶提供更加適合的服務。與此同時，可以通過網(wǎng)絡對產(chǎn)品信息進行和推廣，使用戶能夠?qū)崟r的看到產(chǎn)品的相關信息以及動態(tài)，使客戶能夠參與到商品的交易過程中來，促進客戶能夠享受服務，為交易的有效性提供了積極因素。社會潮流是不斷的發(fā)展的，所以營銷策略也應該跟隨著社會的趨勢進行，及時對市場中的經(jīng)濟發(fā)展方向進行研究判別，從而可以制定出更加有效的營銷方案，使其中的營銷策略能夠滿足企業(yè)宣傳和發(fā)展的需要，使客戶和企業(yè)的關系變得更為緊密。

2.2工商管理中電子商務對市場營銷的不利因素

我國的市場競爭已經(jīng)愈加激烈，電子商務平臺的建立為企業(yè)提供了更加便利的平臺，企業(yè)可以利用平臺進行營銷活動。因此，企業(yè)應該改變原有的傳統(tǒng)營銷策略和發(fā)展要求，從而才可以更好的面對激烈的市場競爭。目前，電子商務的發(fā)展已經(jīng)達到非常普遍的程度，在線交易的數(shù)量也變得越來越多。可是，市場在發(fā)展過程中還面對這相關法律法規(guī)不完善問題，貨幣進行電子化交易后，使其流動性和便利性變得更好，但同時也容易使稅收流失，違反相關法律。另外，有些企業(yè)對網(wǎng)絡的硬件措施和網(wǎng)絡安全等問題還不夠重視，使這些企業(yè)面臨著被黑客和病毒入侵的威脅，同時也給企業(yè)營銷帶來了隱患。其他方面，一些起點較低的企業(yè)往往會追逐利益，進而忽略了對營銷發(fā)展的法律法規(guī)，利用虛假信息進行夸大宣傳等，以此來獲得巨大的利益，這也給營銷的發(fā)展帶來了非常負面的影響[2]。

3電子商務與市場營銷的發(fā)展研究

3.1工商管理重心的轉(zhuǎn)變

在社會不同的發(fā)展階段，企業(yè)在進行市場營銷時也往往采用不同的營銷理念。近年來，我國人民的生活水平不斷提高，使得人們在消費觀念上也發(fā)生了變化，人們不再只追求商品的使用性和質(zhì)量，同時也開始追求商品的創(chuàng)新性和設計效果，因為電子商務能使企業(yè)更了解客戶需求，這也是企業(yè)擺脫了提前進行市場調(diào)研的生產(chǎn)模式，使企業(yè)能夠進行針對性的調(diào)整生產(chǎn)。因為電子商務產(chǎn)品能夠更加符合用戶的需求，這也使得不同企業(yè)之間的競爭模式發(fā)生了改變，企業(yè)之間不再通過價格進行競爭，而是趨向于更了解消費者或給消費者更好的服務這一重心上來。改變之后的市場營銷模式同時也改變了消費者的心理，使他們也以商家的服務態(tài)度和品牌信譽程度作為購物的參考[3]。

3.2調(diào)整和完善市場營銷的戰(zhàn)略

電子商務屬于新型的交易模式，這種方式進行銷售可以在網(wǎng)絡上擴大產(chǎn)品的知名度，使銷售周期更加短，同時也可以控制庫存積壓，使企業(yè)具有更高的靈活性，這也能夠有效的提高品牌知名度。企業(yè)在建立營銷團隊時，應該著重要求隊伍的素質(zhì)，還應該使用先進的管理制度對市場營銷效果進行管理，從而確保企業(yè)的市場營銷能夠適應電子商務發(fā)展，保障企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.3落實消費者的維護工作

在電子商務平臺進行市場營銷時，應該時刻把重點放在消費者身上。在發(fā)展過程中也應該把消費者的權益看重，這樣才可以保障企業(yè)的長遠發(fā)展。在這樣的市場環(huán)境下，應當圍繞客戶制定服務模式，利用好物流產(chǎn)業(yè)鏈的信息化，為客戶進行更加完整的全鏈條服務，提升過程中的服務質(zhì)量，使企業(yè)能夠適應電子商務的運營模式。

結(jié)論：電子商務的快速發(fā)展給了傳統(tǒng)營銷新的機遇和挑戰(zhàn)，使營銷環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)變成了理想的客戶中心模式。這也促進著企業(yè)能夠革新自身的營銷觀念，把消費者的個性化需求當做企業(yè)追求的方向，能夠更好的發(fā)揮好電子商務的優(yōu)勢，設計合理的營銷策略，使企業(yè)在降低營銷成本的同時能夠獲得更高效率的營銷效果，促進銷售效率和管理水平的提高，使企業(yè)具有更強的競爭能力。

參考文獻：

[1]宋萌. 淺談工商管理中的電子商務與市場營銷[J]. 商場現(xiàn)代化，2017（10）：61-62.

篇（5）

一直以來，電力行業(yè)在我國都屬于壟斷性行業(yè)，如何打破壟斷，實現(xiàn)市場的商業(yè)化運營，是我國電力工業(yè)發(fā)展的大趨勢。加強供電企業(yè)電力營銷工作的管理和提高電力營銷工作的質(zhì)量，來實現(xiàn)電力經(jīng)營體制轉(zhuǎn)變以及解決電力供需矛盾的要求，而在當前我國新形勢下電力市場營銷存在的一些問題，就如何提高電力公司的營銷管理水平就顯得尤為重要。 目前我國電力企業(yè)對營銷的認識還很膚淺，還是以計劃指標安排生產(chǎn)，營銷觀念淡薄，這為電力企業(yè)市場化帶來了困難。 電力行業(yè)要健全電價機制，優(yōu)化資源配置，面對市場機制轉(zhuǎn)變，應強化競爭意識，靈活能改變策略，努力開創(chuàng)市場。 以保障電力企業(yè)的營銷工作順利進行。

1 電力企業(yè)營銷中存在問題

1.1 可替代能源的市場競爭

隨著可替代能源與電能競爭加劇，特別隨著天然氣和太陽能等逐步進入我國千家萬戶，面對各方挑戰(zhàn)，如何提高市場占有率，已成為當前電力營銷的重要工作，當前的用電市場開拓不足，服務體系不健全，這些都制約著電力銷售。

1.2 電費回收難

一些大的電力由于經(jīng)營不善或者是用戶資金周轉(zhuǎn)難，容易產(chǎn)生用戶欠費；季節(jié)性排灌用電多，導致用戶欠費，或者是由于政策性的調(diào)控，出現(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費等。而尤為關鍵的是我國的法律有一些漏洞，讓很多用戶拖欠電費，而且交費意識淡薄。

1.3 線損管理問題

1.3.1 電能計量問題，因部分計量裝置質(zhì)量不合格，導致電能表低壓超期服役現(xiàn)象嚴重；導致運行時間較長誤差大。

1.3.2 存在著不按時抄表和錯抄現(xiàn)象。在環(huán)境不好的區(qū)域，為了完成線損指標，通過調(diào)整關口電量來完成任務指標。 線損管理存在重指標輕計劃，使線損管理無法真正發(fā)揮作用。

1.4 供電服務不到位

1.4.1 由于電力企業(yè)的壟斷性、致使市場意識較淡薄。電力企業(yè)的很多部門還采取傳統(tǒng)運營模式，無法是吸納角色的轉(zhuǎn)變，一線員工普遍缺乏經(jīng)營工作壓力，這就影響了企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。 還有的大用戶報裝手續(xù)跨期較長。一些破產(chǎn)企業(yè)需要大量的資金以及與之相配套的供配電設施，導致用戶的改造工作困難增多。

1.4.2 電力設施建設無法滿足電力需求。電力設施中的輸電線路老化，傳輸能力不足，可靠性差，故障頻發(fā)；輸電線路的周邊環(huán)境惡劣，造成故障搶修難的問題，在一些高峰時期，如果遇到雷電天氣時，在短時間無法完成搶修，不能滿足客戶需求，一些供電企業(yè)的營銷人員年齡偏大，文化素質(zhì)低，對新技術的操作不熟練，缺乏大營銷的概念和服務意識。

2 提高電力營銷管理工作的策略

2.1 創(chuàng)新電力營銷觀念

要推行實施新的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)精細化管理提升營銷管理水平。從機構設置重組到人員結(jié)構調(diào)整，都要求對營銷系統(tǒng)進行調(diào)整，優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)營銷向集約精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

2.2 建立供電企業(yè)營銷管理系統(tǒng)

2.2.1 建立以市場為導向的管理模式。調(diào)整營銷管理模式使系統(tǒng)和客戶的需要相適應。積極穩(wěn)妥推進營銷系統(tǒng)的實用性為準則，充分利用計算機和通信技術完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到管理集中化管理，及時為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務，改變在過去的供電管理模式。

2.2.2 建立市場營銷體系。按照規(guī)定的市場營銷政策，開辟新的供電領域，拓寬電力企業(yè)的市場占有率，在市場研究的基礎上，了解市場規(guī)則，創(chuàng)建營銷體系，使供電企業(yè)實現(xiàn)分營銷核算區(qū)域。推進電力企業(yè)市場營銷的計劃、實施與控制之間的營銷方式。

2.3 提高客戶服務水平

優(yōu)質(zhì)服務是維護電力企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的需要。近年來電力需求的強勁增長，電力供需矛盾日益突出，電網(wǎng)安全運行也變得相當嚴峻。通過優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)化確保電力供應，降低電網(wǎng)事故率，維護社會的穩(wěn)定。

2.3.1 建立營銷服務體系。未來的供電企業(yè)必須把不斷提商優(yōu)質(zhì)服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為。以滿足客戶需要為核心，全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務。通過分析市場變化，提高市場預測的準確性和及時性，準確的把握客戶新的用電需求。

2.3.2 樹立全員營銷的觀點。 在電力市場改革中，電力企業(yè)的全體職工有市場意識和優(yōu)質(zhì)服務意識，一切工作要從客戶的角度思考問題，服務質(zhì)量要贏得廣大電力客戶的認同。加強對營銷人員禮儀規(guī)范培訓和業(yè)務學習的培訓，利用多用形式多樣的培訓，讓員工對照視頻短片糾正自己服務時的言行舉止，以細節(jié)贏得客戶認同。供電服務的標準化需要與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關系。

2.3.3 利用現(xiàn)代市場營銷理論。在市場細分的基礎上，電力企業(yè)應當根據(jù)自身實際選擇切合實際的目標市場，來實行目標市場營銷。可將市場劃分為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電市場和工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)用電市場等。但由于電力行業(yè)是公共事業(yè)和基礎產(chǎn)業(yè)，具有普遍服務的公益性，不能自由選擇某一子市場，對重點用電項目實施跟蹤服務，針對客戶需求的差異性，企業(yè)可以針對不同需求層次的用戶提供定制服務，在保證電力供應和電壓穩(wěn)定的前提下，營銷人員要做到服務態(tài)度好，不斷加強行業(yè)作風建設，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量，爭取用電客戶早供電、早投產(chǎn)。還有一些產(chǎn)業(yè)用戶在發(fā)展過程中需要增加電力供應，盡快擴容服務和完成供電工程，使電力企業(yè)在面臨著日趨激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位。

參考文獻

篇（6）

中圖分類號：TM92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（a）-0183-01

1 電氣設備狀態(tài)應用與維修技術

電器維修是為了消除設備維修過程中運行而帶來的缺陷，此方法是可達到消除缺陷的基礎，排除一些不必要的隱患，保證機器的正常運行的最高效率，并且電氣設備的“狀態(tài)維修”以及安全要求是維護設備的水平，確保設備機器的安全運行，機器安全運行，不僅可以延長機器的使用壽命，由此可見這些并且可以提高機器的使用效率，所以開展電器設備的維修有著重要意義，其主要包括：（1）能夠避免機器在損壞時工作，減少事故的發(fā)生；（2）節(jié)約資金，避免長時間維修；（3）減少經(jīng)濟的損失，檢測方便，避免維修不足；（4）可以提高機器較精確地使用壽命；（5）避免機器浪費或設備壽命不足而造成損失[1]。

“定期維修”與“狀態(tài)維修”是現(xiàn)在世界范圍內(nèi)廣泛采用的2種維修手冊，但定期維修制度缺點極其多，目前也將定期維修逐漸老化，而狀態(tài)維修卻優(yōu)點突出，經(jīng)濟效益和社會效益卻極其顯著，目前看來較大多數(shù)國家都采用了“狀態(tài)維修”這一觀點，實施“狀態(tài)維修”既是技術方面的發(fā)展進步，這樣不僅維修簡單還提高了機器的使用壽命，我國現(xiàn)在也將定期維修進行改革，定期維修將貫徹“預防為主”的原則[2]。

到期必修，曾起到了良好的作用，但是由于維修時困難難以克服，每年在檢修中都會造成不一樣的損失，很容易發(fā)生事故，降低了經(jīng)濟效率和性能可靠率，狀態(tài)維修現(xiàn)在應用也極其廣泛，它是根據(jù)電氣設備的運行去研究而來的，同時再修的時候遵循：該修必修，修必修好的原則，優(yōu)點明確，提高了生產(chǎn)率、社會效益，目前較大多數(shù)國家已經(jīng)開始實施，“狀態(tài)維修”是一項復雜而又有利的工作，此時建議有關公司有目標、有計劃的實施，總結(jié)工作中的檢驗，逐步將這一項目推廣出去，前提是要進行組織準備，做好相應的工作前準備，盡量少做不該做的工作，做到精、細的地步，在第一時間完成這一項目。

2 電氣設備“狀態(tài)維修”的應用及要點

2.1 發(fā)電機、變壓器的檢修與維護

適宜于使用“狀態(tài)維修”[CMB]，也可以稱為[PM]，是以設備運行的特征，此時結(jié)合設備的運行和檢測情況實現(xiàn)它的工作，從而查明故障的存在，保證機器的正常運行，采用專業(yè)的測試軟件系統(tǒng)，來完成準確的預知性，實現(xiàn)從停電設備進行診斷到不停電健康狀態(tài)下定時診斷、剩余壽命預測這項技術的變革，這樣也是對“狀態(tài)維修”的一種突破，這樣的技術可以完整的查出系統(tǒng)運行的軟件以及主要數(shù)據(jù)，還有其性能指標，這樣對機器工作的好壞也有進一步的判斷，是否出現(xiàn)異常故障的維修，這樣既減少了成本又降低了維修時間。例如，新投入使用的變壓器、發(fā)電機和運行幾年的電氣設備必須要進行檢修，根據(jù)技術要求，對各個部件的檢查、測量、彌補缺陷是否能滿足基本要求。

變壓器的檢測與維修，在起吊變壓器鐵芯和殼體時注意周圍安全，應當采取以下措施：應選擇良好的天氣，周圍應無煙、塵土、濕度不得大于75%，起吊時應縮短空中停留時間，變壓器上層油溫高于大氣10°，其愈高愈好，在起吊前應保證繩子無斷裂，在確保安全的情況下進行起吊，因此吊具的強度不大于許用強度。

（1）紅外線點溫計。紅外線點溫計，是手持使用的對電氣設備的表面進行測溫和故障發(fā)熱檢測診斷的測量儀器。特點是測量數(shù)據(jù)準確、操作方便，能直觀快速檢測，適用于電氣設備的故障檢測。

（2）紅外線熱像儀。紅外線熱像儀，是檢修過程中進行熱像分析、檢測使用的輔助檢測儀器，適用于電氣設備的檢測，還適用于拆裝工作的檢測。

（3）超聲波流量探測儀。超聲波流量探測儀用來檢測發(fā)電機進出水的流量、線棒的流量，以及大型變壓器循環(huán)油系統(tǒng)的流量。

（4）發(fā)電機的綜合分析。其可以對溫度、電磁、電流及使用壽命的各種參數(shù)綜合分析，由此可得出的故障診斷與維修結(jié)果。

2.2 故障檢修時易出現(xiàn)的問題[3]

若發(fā)電機的滅磁開關處于斷路，此時轉(zhuǎn)子仍在轉(zhuǎn)動，這時禁止在工作，防止因轉(zhuǎn)子所產(chǎn)生的繞組磁電的感應觸電，如果有特殊情況，第一，切斷勵磁回路，不得有磁場產(chǎn)生。第二，在拆裝短路接觸時，應戴絕緣的東西，例如（絕緣手套）（絕緣靴）（絕緣墊）（戴護目鏡），變壓器檢修后應對散熱器、套管、升高座及氣體繼電器進行充分放氣，檢修完畢之后將工具歸位，關閉所有的閥門，檢查變壓器的關閉狀態(tài)。

3 結(jié)語

（1）通過對機器的維修制度要求技術，這將是一種重要的措施，隨著機器的越來越先進，應當促進設備的管理水平進一步提高。

（2）在線綜合分析專家系統(tǒng)為“狀態(tài)維修”診斷服務，具有革命性創(chuàng)新和社會推廣價值，達到了提高電網(wǎng)設備運行可靠性、電能質(zhì)量和減少電網(wǎng)損耗的目的。

參考文獻

篇（7）

2電力市場服務營銷觀念

2.1電力服務營銷觀念。隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，發(fā)電企業(yè)日益壯大，構建市場服務意識，轉(zhuǎn)變市場服務意識，開展電力服務營銷，不只是滿足社會經(jīng)濟的發(fā)展需求，在市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)必須不斷發(fā)展自我，不斷完善自我，在自主服務上，轉(zhuǎn)變新模式，更好服務廣大群眾。2.2提高電力市場的服務營銷意識。對于電力市場管理而言，主要是市場觀念變化，確定電力發(fā)展思路，明確市場服務營銷目標。隨著電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變市場機制，轉(zhuǎn)變服務營銷概念，收到一定成效，管理目標、工作目標逐漸轉(zhuǎn)向市場。2.3提升服務質(zhì)量。電力服務營銷，主要是認為收購作為一種理，通過采集客戶端信息，例如購買行為、理性過程，在不完全受控制情況下，市民在購買過程中，對服務質(zhì)量訪問，在購買基本產(chǎn)品、物品時，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質(zhì)量要求前提下，還需為客戶提供高質(zhì)量服務。

3目前我國電力企業(yè)服務營銷活動存在的問題分析

3.1服務營銷模式不完善電力資源屬于特殊產(chǎn)品，進入到市場經(jīng)營時間較短，在過去很長一段時期，電力資源是一種計劃產(chǎn)物，按照經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，隨時的生產(chǎn)和傳輸，機械性的資源配置，即使制定價格，是由計劃經(jīng)濟體制決定，無需考慮市場商品的定價機制，主要依靠計劃經(jīng)濟體制定價方式，忽略了企業(yè)的生產(chǎn)成本，不重視擴大再生產(chǎn)，嚴重影響了我國電力企業(yè)發(fā)展。近些年來，隨著我國電力企業(yè)不斷改革，電力資源進入市場，是一種順應時代、順應市場的需求，建立創(chuàng)新型電力服務營銷模式，受到了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響，大多數(shù)電力企業(yè)尚未構建電力市場服務營銷模式，這也是我國電力企業(yè)發(fā)展的主要問題。3.2服務營銷模式和生產(chǎn)成本沒有聯(lián)系目前，我國電力企業(yè)建立服務營銷模式，樹立市場服務營銷理念，尚存在一定問題，就是服務營銷模式和生產(chǎn)成本沒有聯(lián)系。目前，我國電力企業(yè)服務營銷模式側(cè)重于服務電力銷售，并未表明和生產(chǎn)環(huán)節(jié)無關，相反有著緊密聯(lián)系。針對電力企業(yè)而言，必須充分遵循市場基礎配置作用，按照市場變化需求，對生產(chǎn)總量、生產(chǎn)方式進行合理調(diào)整，防止產(chǎn)能過剩，或重復性生產(chǎn)。所以，按照電力企業(yè)服務營銷模式，必須合理控制生產(chǎn)成本。

4電力市場的服務營銷策略

4.1電力市場服務營銷產(chǎn)品策略。根據(jù)市場研究理論，企業(yè)追求經(jīng)濟利潤，是了解客戶需求，生產(chǎn)有競爭力產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶需求作為基礎。處于市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)必須逐步發(fā)展，科學分析電力市場，采取科學的宣傳營銷策略，逐漸開放電力市場，增加電力供應，提高電力營銷手段，進而增加電力企業(yè)利潤。電源作為一個特征產(chǎn)品，實現(xiàn)商業(yè)化電力，是市場服務營銷的重點。因此，在制定服務營銷策略時，必須考慮如下特點：(1)價格杠桿作用。在電力市場服務營銷過程中，價格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價，是電力服務營銷的重要方法。(2)宣傳功效。在服務營銷過程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無形作用，通過多彩、有形的宣傳方式，展示產(chǎn)品特點，對消費者行為、態(tài)度具有一定影響。4.2價格策略。在服務營銷過程中，通過競爭性定價，提供競爭性的服務質(zhì)量，最主要是價格競爭。想要打開電力市場，必須構建價格營銷策略，構建產(chǎn)品服務系統(tǒng)，建立客服服務體系。其一，采取電價轉(zhuǎn)讓策略。為了進一步深化改革，對電力價格進行調(diào)整，強化管理，不斷規(guī)范電力價格，實現(xiàn)電力企業(yè)和經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)電源的原始共享，建立電力價格更多服務企業(yè)、市民，尤其是大型國有企業(yè)和中型國有企業(yè)，逐漸引入電動價格策略，通過折疊價格，使電力銷售價格處于正常水平，不斷規(guī)范電力銷售價格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調(diào)實行優(yōu)惠。處于電力市場，促使電源推向消費，通過儲電熱水器、冰冷空調(diào)逐漸提供內(nèi)存，對于冰蓄冷空調(diào)、電熱水壺和內(nèi)存鉛套客戶，加強電價改革、價格改革，逐漸轉(zhuǎn)變社會、政府意識，提高能力對應，通過電力容量的交叉分布，實現(xiàn)價格優(yōu)惠。4.3服務營銷促銷策略。其一，廣告。對于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結(jié)合電力特性，呈現(xiàn)有說服力的內(nèi)容，通過有氣氛、有技術、有個性的手段，作為傳播與生產(chǎn)廣告，讓廣告更具科學依據(jù)，作為表達式符號。其二，人員推銷。雖然電力是每家每戶都需要用到的產(chǎn)品，但個人營銷也十分重要，電力銷售必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作作風，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力客戶服務，電力企業(yè)必須積極宣傳服務營銷，讓電力客戶享受更多服務。其三，公共關系。在服務營銷中，公共關系是重要的影響手段，對于電力企業(yè)而言，不能只側(cè)重于政府的伙伴型業(yè)務，必須建立一個公眾參與的公共關系。

5結(jié)語

綜上所述，在新形勢下，面對今天的電力市場，處于競爭性的影響環(huán)境中，電力企業(yè)必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷規(guī)避缺陷，動態(tài)適應電力市場，實現(xiàn)電力需求、供應的平衡，才是電力企業(yè)的發(fā)展之道。因此，電力企業(yè)必須科學分析電力市場環(huán)境，采取科學、合理的服務營銷策略，讓電力更好服務人民。

作者:仝曉春 單位:國網(wǎng)山西省電力公司朔州供電公司

參考文獻

[1]孫青紅.服務營銷在電力企業(yè)營銷中的應用[J].中國科技信息,2006(24):141,143.

[2]王振華.電力營銷戰(zhàn)略研究[D].四川大學,2002.

[3]蔣嵐.我國電力企業(yè)運營商品與定價促銷研究[D].電子科技大學,2003.

篇（8）

電力作為一個特殊商品形式，對人們生活、經(jīng)濟建設具有決定性作用，是社會發(fā)展的重要保障。處于市場經(jīng)濟條件下，尤其是入世之后，按照新形勢發(fā)展，我國電力企業(yè)逐漸從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，能源工業(yè)具有一定絕對性、壟斷性地位，如果想要更高，必須轉(zhuǎn)變競爭機制，在經(jīng)濟市場中，我國電力企業(yè)想要更好、持續(xù)性發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變服務營銷方式，更好服務于人民。筆者根據(jù)自身多年的電力企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，主要分析服務營銷在我國電力企業(yè)中的運用，探討我國電力企業(yè)服務營銷策略。

一.我國電力市場基本特點

作為我國電力行業(yè)，主要包含電網(wǎng)、失散電廠，對電網(wǎng)容量、資產(chǎn)進行重組，成立了5個發(fā)電公司。在網(wǎng)格資產(chǎn)重組之后，創(chuàng)建了中國南方電網(wǎng)公司，建立了網(wǎng)格國營公司。

首先，電力市場競爭性、開放性。對比傳統(tǒng)電力，與競爭性電力市場、開放性中國市場相比，發(fā)電市場的鏈接、細分，和供電電源之間，具有兩個技術、積極特點，明確供應鏈接，具有一定自然壟斷性，然而電源鏈接并沒有自然壟斷。部分發(fā)達國家引入競爭機制，使電力行業(yè)更具活力。

其次，電力市場協(xié)調(diào)性、計劃性。和其他商品市場比較，電力市場具有一定協(xié)調(diào)性、規(guī)劃性。同時，與各方面關聯(lián)的電力和電源，為滿足生產(chǎn)過度要求，無論是哪一鏈接，都會影響電力系統(tǒng)。

第三，電力市場的轉(zhuǎn)供性。隨著網(wǎng)絡運輸?shù)牟粩喟l(fā)展，高電壓成為大型電網(wǎng)互聯(lián)、跨國網(wǎng)絡的重要形式，因各區(qū)域勞動力價格不同，不同級別支持意愿差異，處于不同區(qū)域間，使網(wǎng)格區(qū)域電源，由售電電源的供電成本，產(chǎn)生低生產(chǎn)成本電力傳輸，結(jié)果存在一定差異。

二.電力市場服務營銷觀念

首先，電力服務營銷觀念。隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，發(fā)電企業(yè)日益壯大，構建市場服務意識，轉(zhuǎn)變市場服務意識，開展電力服務營銷，不只是滿足社會經(jīng)濟的發(fā)展需求，在市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)必須不斷發(fā)展自我，不斷完善自我，在自主服務上，轉(zhuǎn)變新模式，更好服務廣大群眾。

其次，提高電力市場的服務營銷意識。對于電力市場管理而言，主要是市場觀念變化，確定電力發(fā)展思路，明確市場服務營銷目標。隨著電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變市場機制，轉(zhuǎn)變服務營銷概念，收到一定成效，管理目標、工作目標逐漸轉(zhuǎn)向市場。

第三，提升服務質(zhì)量。電力服務營銷，主要是認為收購作為一種理，通過采集客戶端信息，例如購買行為、理性過程，在不完全受控制情況下，市民在購買過程中，對服務質(zhì)量訪問，在購買基本產(chǎn)品、物品時，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質(zhì)量要求前提洗啊，還需為客戶提供高質(zhì)量服務。

三.目前我國電力企業(yè)服務營銷活動存在的問題分析

首先，服務營銷模式不完善。電力資源屬于特殊產(chǎn)品，進入到市場經(jīng)營時間較短，在過去很長一段時期，電力資源是一種計劃產(chǎn)物，按照經(jīng)濟發(fā)啊規(guī)劃，隨時的生產(chǎn)和傳輸，機械性的資源配置，即使制定價格，是由計劃經(jīng)濟體制決定，無需考慮市場商品的定價機制主要依靠計劃經(jīng)濟體制定價方式，忽略了企業(yè)是生產(chǎn)成本，不重視擴大再生產(chǎn)，嚴重影響了我國電力企業(yè)發(fā)展。近些年來，隨著我國電力企業(yè)不斷改革，電力資源進入市場，是一種順應時代、順應市場的需求，建立創(chuàng)新型電力服務營銷模式，受到了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響，大多數(shù)電力企業(yè)尚未構建電力市場服務營銷模式，這也是我國電力企業(yè)發(fā)展的主要問題。

其次，服務營銷模式和生產(chǎn)成本沒有聯(lián)系。目前，我國電力企業(yè)建立服務營銷模式，樹立市場服務營銷理念，尚存在一定問題，就是務營銷模式和生產(chǎn)成本沒有聯(lián)系。目前，我國電力企業(yè)服務營銷模式側(cè)重于服務電力銷售，并未表明和生產(chǎn)環(huán)節(jié)無關，相反有著緊密聯(lián)系。針對電力企業(yè)而言，必須充分遵循市場基礎配置作用，按照市場變化需求，對生產(chǎn)總量、生產(chǎn)方式進行合理調(diào)整，防止產(chǎn)能過剩，或重復性生產(chǎn)。所以，按照電力企業(yè)服務營銷模式，必須合理控制生產(chǎn)成本。

四.電力市場的服務營銷策略

首先，電力市場服務營銷產(chǎn)品策略。根據(jù)市場研究理論，企業(yè)追求經(jīng)濟利潤，是了解客戶需求，生產(chǎn)有競爭力產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶需求作為基礎。處于市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)必須逐步發(fā)展，科學分析電力市場，采取科學的宣傳營銷策略，逐漸開放電力市場，增加電力供應，提高電力營銷手段，進而增加電力企業(yè)利潤。電源作為一個特征產(chǎn)品，實現(xiàn)商業(yè)化電力，是市場服務營銷的重點。因此，在制定服務營銷策略時，必須考慮如下特點：其一，價格杠桿作用。在電力市場服務營銷過程中，價格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價，是電力服務營銷的重要方法。其二，宣傳功效。在服務營銷過程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無形作用，通過多彩、有形的宣傳方式，展示產(chǎn)品特點，對消費者行為、態(tài)度具有一定影響。

其次，價格策略。在服務營銷過程中，通過競爭性定價，提供競爭性的服務質(zhì)量，最主要是價格競爭。想要打開電力市場，點起立業(yè)必須構建價格營銷策略，構建產(chǎn)品服務系統(tǒng)，建立客服服務體系。其一，采取電價轉(zhuǎn)讓策略。為了進一步深化改革，對電力價格進行調(diào)整，強化管理，不斷規(guī)范電力價格，實現(xiàn)電力企業(yè)和經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)電源的原始共享，建立電力價格更多服務企業(yè)、市民，尤其是大型國有企業(yè)和中型國有企業(yè)，逐漸引入電動價格策略，通過折疊價格，使電力銷售價格處于正常水平，不斷規(guī)范電力銷售價格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調(diào)實行優(yōu)惠。處于電力市場，促使電源推向消費，通過儲電熱水器、冰冷空調(diào)逐漸提供內(nèi)存，對于冰蓄冷空調(diào)、電熱水壺和內(nèi)存鉛套客戶，加強電價改革、價格改革，逐漸轉(zhuǎn)變社會、政府意識，提高能力對應，通過電力容量的交叉分布，實現(xiàn)價格優(yōu)惠。其三，

第三，服務營銷促銷策略。其一，廣告。對于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結(jié)合電力特性，呈現(xiàn)有說服力內(nèi)容，通過有氣氛、有技術、有個性的手段，作為傳播與生產(chǎn)廣告，讓廣告更具科學依據(jù)，作為表達式符號。其二，人員推銷。雖然電力是每家每戶都需要用到的產(chǎn)品，但個人營銷也十分重要，電力銷售必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作作風，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力客戶積極，電力企業(yè)必須積極宣傳服務營銷，讓電力客戶享受更多服務。其三，公共關系。在服務營銷中，公共關系是重要的影響手段，對于電力企業(yè)而言，不能只側(cè)重于政府的伙伴型業(yè)務，必須建立一個公眾參與的公共關系。

五.結(jié)束語

綜上所述，在新形勢下，面對今天的電力市場，處于競爭性的影響環(huán)境中，電力企業(yè)必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷規(guī)避缺陷，動態(tài)適應電力市場，實現(xiàn)電力需求、供應的平衡，才是電力企業(yè)的發(fā)展之道。因此，電力企業(yè)必須科學分析電力市場環(huán)境，采取科學、合理的服務營銷策略，讓電力更好服務人民。

參考文獻：

[1]孫青紅.服務營銷在電力企業(yè)營銷中的應用[J].中國科技信息，2006，24：141+143.

[2]王振華.電力營銷戰(zhàn)略研究[D].四川大學，2002.

[3]蔣嵐.我國電力企業(yè)運營商品與定價促銷研究[D].電子科技大學，2003.

篇（9）

    隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力企業(yè)經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變,電力的供求關系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,應堅持“電網(wǎng)是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則,會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

    1.電力企業(yè)市場營銷存在的問題

    1.1電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強

    對優(yōu)質(zhì)服務的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務問題。

    1.2電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變

    電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

    1.3電力營銷滯后于用戶的需求

    電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足居民用電需求。

    1.4市場營銷手段有限,開拓市場成效不大

    由于電力企業(yè)基礎工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠,電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統(tǒng),對用戶用電變化不能及時掌握,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。

    2.電力企業(yè)市場營銷新理念

    2.1電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務理念

    該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié),提高服務質(zhì)量和效率,同時企業(yè)內(nèi)部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

    2.2樹立一切圍繞企業(yè)服務的新理念

    必須在培育服務理念的思想中,提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。科技論文。通過企業(yè)文化建設,把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中,提高服務文化在企業(yè)中的重要性,使員工變被動服務為主動服務,變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。

    2.3樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析基礎上的新理念

    在電力營銷中要加強需求側(cè)管理,把握市場發(fā)展動態(tài),對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標,及時調(diào)整電力營銷策略,有效的開拓市場。

    2.4樹立以用戶需求為導向的新理念

    一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網(wǎng)改造和建設,樹立電網(wǎng)建設適應用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配電網(wǎng)絡,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

    3.電力企業(yè)優(yōu)化電力市場營銷體制

    電力企業(yè)作為基礎性產(chǎn)業(yè),具有公用性事業(yè)性質(zhì),電力供應連著千家萬戶,滲透到社會的各個角落,關系到社會的穩(wěn)定和國民經(jīng)濟建設的順利進行。

    1.將管制用電改為推廣用電,就是樹立電力形象,吸引更多客戶,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,拓展電力市場,將用電管理改為客戶服務。

    2.面對市場、成功開拓市場,是電力企業(yè)當前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場,觀念的轉(zhuǎn)變是前提。

    3.市場經(jīng)濟的核心是客戶至上,對電力企業(yè)來講,為客戶服務是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務是一種長期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務贏得市場競爭優(yōu)勢。科技論文。

    4.企業(yè)的市場營銷歸納為五種:一是生產(chǎn)觀念;二是產(chǎn)品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內(nèi)容是:電力企業(yè)提品,不僅要滿足消費者的需求與欲望,而且要符合消費者和社會的長遠利益,企業(yè)要關心與增進社會福利。

    5.在市場經(jīng)濟條件下,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務是保持電力企業(yè)競爭力的基本條件。

    4.電力企業(yè)市場營銷需要改進措施

    4.1電力企業(yè)電費管理需要改進措施

    電費管理是電力企業(yè)銷售環(huán)節(jié)一個重要的也是最后的一個環(huán)節(jié),它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業(yè)的經(jīng)營成果,最終是由回收的電費來衡量。

    4.2電力企業(yè)日常營業(yè)管理需要改進措施

    日常營業(yè)管理是指營業(yè)部門日常處理的各項業(yè)務工作。它與業(yè)務擴充、電費抄、核、收三為一體,相互聯(lián)系。也就是指“業(yè)務擴充、電費管理”以外的其他用電業(yè)務工作,叫做日常營業(yè)工作。日常營業(yè)管理工作的對象是千萬個已經(jīng)接電立戶的單位或個人。

    4.3電力企業(yè)市場營銷需要改進機制

    (1)改革電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)有機制。

    (2)建立和健全電力企業(yè)內(nèi)部營銷管理機制。

    (3)建立強有力的電力企業(yè)電力市場營銷體系。

    (4)建立一支高素質(zhì)的電力企業(yè)營銷隊伍。

    (5)搞好優(yōu)質(zhì)服務。

    4.4電力企業(yè)業(yè)務擴充需要改進措施

    業(yè)務擴充是我國電力工業(yè)企業(yè)營業(yè)工作中的一個習慣用語,也稱業(yè)擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請,為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務手續(xù)。內(nèi)容包括:用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。

    5.電力企業(yè)市場營銷策略

    5.1 電力企業(yè)電力營銷具體策略

    (1)電力企業(yè)進一步健全電費回收預警機制。

    (2)電力企業(yè)堅持打防結(jié)合,加大反竊電工作力度。

    (3)加強營銷自動化系統(tǒng)建設,營銷管理現(xiàn)代化水平得到提升。

    (4)電力企業(yè)利用負荷管理系統(tǒng)加強異常客戶監(jiān)測。

    5.2電力企業(yè)需求側(cè)管理

    5.2.1電力企業(yè)電力產(chǎn)品的促銷和為客戶服務策略

    售電量是電力企業(yè)的龍頭指標,直接關系企業(yè)的銷售收入和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。電力企業(yè)應徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力銷售觀念,樹立營銷觀念,不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創(chuàng)新

    5.2.2電力企業(yè)電力銷售市場的競爭策略

    開拓新的用電市場。加強需求側(cè)管理,在調(diào)整負荷優(yōu)化電力資源配置上開拓新市場。

    電力企業(yè)是電力銷售和利潤實現(xiàn)的最終環(huán)節(jié),是以開拓電力市場、增加售電量為目標,努力降低銷售費用的經(jīng)濟實體。

    5.2.3電力企業(yè)電力形象營銷策略

    就是從加強企業(yè)形象建設和樹立電力商品形象入手,轉(zhuǎn)變工作作風和工作方法,樹立公司良好的服務形象。轉(zhuǎn)變電力行業(yè)“人求于我”、“坐等上門”的工作作風,向杜會提供承諾服務,實行業(yè)務公開,接受社會監(jiān)督。

    5.2.4電力企業(yè)電力需求側(cè)管理策略

篇（10）

一、深刻認識發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的重要意義

隨著經(jīng)濟發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工的細化，特別是知識經(jīng)濟的發(fā)展，服務業(yè)的地位和作用越來越重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，現(xiàn)代服務業(yè)的興旺發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國際化和競爭力的重要標志之一，是區(qū)域經(jīng)濟新的、極具潛力的增長點。

生產(chǎn)業(yè)是指直接或間接為生產(chǎn)過程提供中間服務的服務性產(chǎn)業(yè)，它涉及信息收集、處理、交換的相互傳遞、管理等活動，其服務對象主要是商務組織和管理機構，其范圍主要包括倉儲、物流、中介、廣告和市場研究、信息咨詢、法律、會展、稅務、審計、房地產(chǎn)業(yè)、科學研究與綜合技術服務、勞動力培訓、工程和產(chǎn)品維修及售后服務等。在我國，金融保險業(yè)、商務服務業(yè)、科學研究事業(yè)、專業(yè)技術及其他科技服務業(yè)、信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)、交通運輸及物流業(yè)都屬于生產(chǎn)業(yè)。

專業(yè)化的服務業(yè)對其產(chǎn)品的設計、加工、銷售發(fā)揮出了重要的依托與支持作用，生產(chǎn)的發(fā)展與社會生產(chǎn)力的發(fā)展及科技進步密不可分，它不直接參與生產(chǎn)或者物質(zhì)轉(zhuǎn)化，但又是任何工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不可缺少的活動，這些行業(yè)知識技術含量較多，是現(xiàn)代服務業(yè)的精髓，是提高產(chǎn)業(yè)競爭力的基礎，積極發(fā)展生產(chǎn)業(yè)對于提高我國經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量具有十分重要的意義。

二、我國生產(chǎn)業(yè)現(xiàn)行稅收政策分析

由于生產(chǎn)業(yè)包含的行業(yè)范圍非常廣泛，從涉及的稅種來看，我國現(xiàn)行的生產(chǎn)業(yè)稅收政策幾乎涉及了目前已開征的所有稅種，其中，以營業(yè)稅最為重要。從稅收政策工具看，生產(chǎn)業(yè)的稅收政策工具主要是稅收優(yōu)惠，其中又以稅收減免最為普遍。稅收政策作為國家宏觀調(diào)控、引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要工具之一，在促進我國生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要作用。但是，就目前我國現(xiàn)行的相關稅收政策來看，依然存在著一定缺陷。

（一）缺乏專門的鼓勵扶持生產(chǎn)業(yè)的政策

目前，我們執(zhí)行的大部分扶持政策對促進生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響力不強。如鼓勵服務業(yè)企業(yè)技術改造、支持科技服務企業(yè)利用高新技術以及促進現(xiàn)代生產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展等政策，實際上是重申原有的優(yōu)惠政策，納稅人未從參與生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度去享受優(yōu)惠政策。在引進外資政策上，重制造業(yè)輕服務業(yè)。從我國以往實行的引資政策看，稅收優(yōu)惠主要偏重于生產(chǎn)型外資企業(yè)，因此，外資在我國的投資主要集中在技術含量較低的加工業(yè)，交通運輸、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)和技術服務業(yè)中外資所占比重較小，結(jié)果是在生產(chǎn)性行業(yè)大力發(fā)展的同時，生產(chǎn)性行業(yè)卻沒有得到快速發(fā)展。

（二）生產(chǎn)業(yè)各行業(yè)政策差異大，造成了行業(yè)發(fā)展的結(jié)構性不平衡

當前，在我國經(jīng)濟領域中，國家仍然壟斷著鐵路運輸、郵電通訊、文化教育、水電力供應等諸多生產(chǎn)業(yè)，在市場準入方面對這些行業(yè)有著嚴格的規(guī)定。同時，政府對于這些行業(yè)在財政稅收政策方面逐漸形成了特別的政策偏好，一方面鞏固了這些行業(yè)的壟斷地位，使其難以適應市場經(jīng)濟的競爭規(guī)律，名為保護，實則阻礙了這些行業(yè)的進一步發(fā)展。另一方面，會造成生產(chǎn)業(yè)行業(yè)間競爭機會不均等，不利于生產(chǎn)業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）營業(yè)稅征稅方式不利于生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)行稅制中的營業(yè)稅稅目和稅率的設計上存在不利于生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方面。

首先，營業(yè)稅稅目的列舉已不適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的實際情況。現(xiàn)行營業(yè)稅稅目采用按行業(yè)列舉，即將營業(yè)稅的應稅項目一一列出。但隨著現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，原有服務業(yè)的范圍已發(fā)生很大變化。新興服務業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，如會展業(yè)、物流業(yè)、教育服務業(yè)、物業(yè)管理業(yè)、信息服務業(yè)、經(jīng)紀業(yè)等，使得原有的營業(yè)稅稅目已無法涵蓋現(xiàn)代服務業(yè)的全部。

其次，在稅率設計上，目前的營業(yè)稅政策沒有突出應該鼓勵發(fā)展生產(chǎn)行業(yè)。金融業(yè)、物流業(yè)以及科學研究、技術服務業(yè)都是我國應該著力發(fā)展并努力提升其競爭力的行業(yè)，但是，這些行業(yè)稅負偏重。比如，目前，除娛樂業(yè)外，其他大部分營業(yè)稅稅目適用3%或5%的稅率，金融保險業(yè)5%的稅率相對交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)等行業(yè)3%的稅率明顯偏高，而且金融保險業(yè)是以營業(yè)額全額征稅，并以其計征的營業(yè)稅為稅基，繳納教育費附加及城市建設維護稅。這樣一來，金融保險業(yè)明顯稅負過重，給金融保險業(yè)的發(fā)展造成了沉重負擔。

（四）企業(yè)所得稅優(yōu)惠較少且過于偏重直接優(yōu)惠

目前，我國針對生產(chǎn)業(yè)的企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策較少，一般都是實行國家統(tǒng)一的企業(yè)所得稅政策，即便是目前頒布的少有的幾個針對生產(chǎn)業(yè)所屬行業(yè)的企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，也基本上偏重于稅收直接優(yōu)惠，在固定資產(chǎn)折舊、投資減免、延期納稅等方面缺乏實質(zhì)性的優(yōu)惠。

（五）消費稅的設計不利于生產(chǎn)業(yè)競爭力提升

從生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，主要表現(xiàn)為：消費稅只是對消費的實體性產(chǎn)品征稅，而沒有對消費行為征稅，而服務業(yè)消費主要是行為性消費。我國消費稅對于一些高檔次的娛樂服務項目未征收消費稅，不利于激勵社會將有限的資源集中到體現(xiàn)服務業(yè)競爭力的生產(chǎn)業(yè)中來。

三、完善我國生產(chǎn)業(yè)稅收政策的建議

（一）采用積極的財稅扶持政策，提升現(xiàn)代服務業(yè)的競爭能力

由于現(xiàn)代服務業(yè)涉及面廣，因此，要分門別類制定鼓勵投資和業(yè)務拓展的稅收政策，有的放矢地促進各項服務業(yè)齊頭并進。一是比照外資企業(yè)再投資退稅政策，對現(xiàn)代服務企業(yè)取得的利潤直接再投資本企業(yè)或其它現(xiàn)代服務企業(yè)，增加注冊資本或者投資舉辦其它現(xiàn)代服務企業(yè)，經(jīng)營期不少于一定年限的，退還其再投資部分已繳納的部分所得稅稅款。二是鼓勵外資在我國設立生產(chǎn)企業(yè)。比如對在我國新設立的總部或地區(qū)總部，按注冊資本金的不同給予一次性資金補助，對其購建的自用或租賃的辦公用房給予一定的補助，總部或地區(qū)總部聘任的境外、國外高級管理人員，按規(guī)定繳納的個人所得稅，由同級財政部門按其繳納的個人所得稅地方分享部分的50%給予獎勵。對在我國新設立的金融企業(yè)，大型分撥、配送、采購、倉儲、包裝類物流企業(yè)，國際、國內(nèi)知名律師事務所、會計師事務所、咨詢公司、人才中介機構等專業(yè)服務機構等，自開業(yè)年度起的一定期限內(nèi)，由同級財政部門減半返還營業(yè)稅，自盈利年度起的一定期限內(nèi)由同級財政部門減半返還企業(yè)所得稅地方分享部分。對其新購建的自用辦公房產(chǎn)，給予免征契稅、并免征一定期限房產(chǎn)稅的優(yōu)惠。

（二）摒棄行業(yè)歧視性的稅收政策，促進生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的協(xié)同發(fā)展

由于國家產(chǎn)業(yè)政策的需要，對國家需要扶持和大力發(fā)展的行業(yè)給予必要的稅收優(yōu)惠政策，這是國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控的需要，是必要的。但如果對同一行業(yè)的同一經(jīng)濟業(yè)務，由于經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)不同而給予不同的稅收政策則是一種歧視性的稅收政策，這樣的稅收政策長此以往不僅會阻礙現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構的協(xié)調(diào)發(fā)展，而且也會對整體經(jīng)濟結(jié)構產(chǎn)生不利的影響。因此必須改變現(xiàn)行行業(yè)性的稅收政策，不僅要求對內(nèi)外資企業(yè)之間要一視同仁，而且對內(nèi)資企業(yè)之間也要公平對待。

（三）加大增值稅改革力度

從國際層面看，由全額征稅向差額征稅轉(zhuǎn)變是世界服務業(yè)稅制改革發(fā)展共同趨勢。當前，運用增值稅來消除重復征稅是世界大多數(shù)國家對現(xiàn)代服務業(yè)稅制改革的共同選擇，目前已有140余個國家或地區(qū)實行了增值稅制。在第三產(chǎn)業(yè)中全面推行增值稅，將是我國今后稅制改革的主要方向之一。

我國應該適當擴大增值稅的征稅范圍，逐步將金融保險業(yè)、交通運輸業(yè)、物流業(yè)、建筑安裝業(yè)等生產(chǎn)業(yè)納入增值稅征收范圍。同時，應妥善處理服務購入的抵扣問題。如果將生產(chǎn)型服務業(yè)（物流配送、交通運輸、技術服務等）納入到增值稅的征收范圍，那么制造企業(yè)購買這些服務就不用負擔稅收，這些服務投入的抵扣問題就不會存在；如果不能將所有的制造業(yè)納入到增值稅征稅范圍，則建議對制造企業(yè)在購買諸如專利等高端生產(chǎn)型服務時，可允許其按照一定的比例抵扣進項稅額，以鼓勵這些服務項目從制造企業(yè)中分離出來，促進我國生產(chǎn)業(yè)快速有序地發(fā)展。

（四）逐步實施營業(yè)稅改革

1.修改營業(yè)稅稅目。按現(xiàn)代服務業(yè)劃分稅目，將新型生產(chǎn)業(yè)列入相應的稅目。為了增加營業(yè)稅對經(jīng)濟發(fā)展的前瞻性和適用性，可在營業(yè)稅暫行條例中增設一個概括性稅目，就可以把不斷出現(xiàn)的新型應稅項目及時納入營業(yè)稅的征稅范圍，一方面避免了稅法的滯后效應，另一方面也保持服務業(yè)不同經(jīng)營者之間的稅負公平。

2.科學設計營業(yè)稅稅率。在稅率設計上，鼓勵發(fā)展金融業(yè)等生產(chǎn)行業(yè)，應該逐漸拉開生產(chǎn)業(yè)與消費業(yè)稅率間的差異，鼓勵生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。針對金融保險業(yè)稅收負擔過重的現(xiàn)狀，建議一是逐步降低金融保險業(yè)的營業(yè)稅稅率，在稅率上體現(xiàn)國家對金融保險行業(yè)的鼓勵和扶持，并改革目前金融保險業(yè)以營業(yè)額全額征稅的征稅方式，實行差額征稅；二是逐步將金融保險業(yè)納入增值稅的征稅范圍，實行只對增值額征稅。

（五）轉(zhuǎn)變企業(yè)所得稅優(yōu)惠方式

我國應該在加大生產(chǎn)業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠力度的基礎上，逐漸轉(zhuǎn)變優(yōu)惠方式，變以直接優(yōu)惠為主為以間接優(yōu)惠為主，對于生產(chǎn)業(yè)更多地采取延期納稅、加速折舊、投資抵免、費用加計扣除等間接優(yōu)惠方式。

可以考慮的措施包括：對于高新技術產(chǎn)業(yè)，允許稅前列支一定比例的風險準備金，為企業(yè)進行高新技術風險投資分散部分風險。加強企事業(yè)單位創(chuàng)新投入方面的稅收鼓勵措施，充分利用再投資退稅等手段支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展；允許創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立獎勵基金，在稅前按照一定標準提取部分資金用于獎勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果；加大對職工培訓費用的稅收鼓勵，對于職工培訓費用，可在允許其100％扣除的基礎上，給予一定的加成扣除，以適應我國新型生產(chǎn)業(yè)及其他高技術企業(yè)對高素質(zhì)勞動力的迫切需求。

（六）完善消費稅政策

從服務業(yè)的角度來看，消費稅的征稅范圍應該擴展到高檔的消費業(yè)，如高爾夫、網(wǎng)吧、保齡球、洗浴等項目。從局部均衡的角度來講，對這些項目征稅會阻礙這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是從一般均衡的角度來看，對這些產(chǎn)業(yè)征稅可以引導社會資源向人民亟需的消費業(yè)（如養(yǎng)老、教育、社區(qū)服務）和生產(chǎn)型服務業(yè)流動，促進這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進生產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展，以提升其競爭力。

參考文獻：

[1]劉建民.我國生產(chǎn)業(yè)稅收政策研究[J].財經(jīng)理論與實踐,2009,2.