教育培訓行業市場分析大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇教育培訓行業市場分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

同時加盟與幼兒相關項目是一個看得見摸得著的項目，且投資門檻普遍不高，上手相對容易。下面本刊為讀者推薦一些時下市場火爆的項目。鑒于目前與幼兒相關的項目大體分為兩類，一類是產品類，一類是教育培訓類，因教育培訓類項目涉及過多的早教理論，部分存在社會爭議，因此本刊此次主要以介紹產品類為主。

注：因本刊推薦的項目涉及品牌眾多，本刊無法一一考證，所以本文不提供相關品牌聯系方式，建議投資者自行尋找理想的品牌，若有其他投資問題可致電編輯部。

兒童手指畫，

動動手指鍛煉心智

項目概述

兒童手指畫是兒童早期教育的重要活動之一，它是指幼兒直接用手（包括指尖、手指、手掌、手背、手側）蘸取適當顏料，在紙質平面媒介上進行指印、掌印、涂鴉等形式的藝術活動。兒童手指畫套裝屬于家庭親子早教玩具，包括繪畫調色指導書、創意圖冊、顏料、印臺、調色板、練習冊、水筆、圍兜、袖套等。

市場分析

手指畫是幼兒藝術啟蒙的第一步，也是家庭兒童游戲和幼兒園教育不可或缺的內容，以其簡單好玩、容易上手成為了兒童啟蒙玩具領域一個重要的組成部分。而持續增長的消費群、注重品質的消費觀、個性化的育兒理念，也為兒童手指畫的開發和發展提供了良好的市場。

投資條件及效益估算

目前項目方提供6類套裝產品，價格在39.6元每套到338元每套不等。根據產品的起訂量，項目方設置三種折扣優惠，8000元起訂可享5折優惠，15000元起訂可享4.5折優惠，30000元起訂可享4折優惠。每套套裝的毛利潤率在50%左右。

畫板漆，

安全的兒童益智玩具

項目概述

畫板漆是一種可涂刷在墻面上的安全涂料，形成可以用粉筆寫字畫畫的墻面，大小隨意。可以用濕布擦洗2萬次，都不褪色。目前市場上的畫板漆推出產品套餐，包括2升裝畫板漆、一個滾筒、托盤、板刷、美紋紙、粉筆、粉筆夾、粉筆畫冊。

市場分析

調查顯示，目前益智玩具市場遠超過娛樂性玩具，市場前景廣闊。中國玩具協會最新調查顯示，在中國城鄉居民的消費支出中玩具消費平均約占年消費的5%，隨著玩具向智慧化、高檔化和系列化發展，其比例將呈加快提升的態勢，且300元以上中高端玩具市場份額在逐步拓寬。

投資條件及效益估算

與項目方合作目前有兩種方式：產品經銷和區域。經銷最低起訂量20000元，進貨價每套198元，若進貨3萬元可享9.5折優惠，進貨8萬元可享7折優惠，無保證金。進貨15萬元，可以做區域，5折供貨，每套100元。市場統一零售價為每套498元，每套毛利潤率約60%。

開心農場生態寵物玩具，

寓教于樂

項目概述

生態玩具是目前國內全新研發的新一代玩具，在快餐式的包裝里模擬動植物生長狀態，讓孩子在無需喂養、照料的情況下，了解生物的生長過程，同時感受到產品帶來的愉快和放松。代表產品有“螞蟻公社”、“開心農場”等。

市場分析

權威機構調查顯示，我國有10億人口是玩具的潛在市場，全國每個縣市玩具市場平均份額為660萬元以上，僅在兒童玩具消費一項就占300萬元以上，成為兒童的第一大附屬消費品。開心農場生態玩具，稀有、新奇，以其特有的優勢，快速吸引人們的眼球，具有巨大的商業價值和市場潛力。

投資條件及效益估算

以簡約店為例，前期鋪貨15800元，含店面裝修費用，但須自行聯系店面。后期供貨價3折，產品平均市場銷售價格15元左右，平均毛利潤率60%以上。

兒童啟蒙桌，

讓寶寶畫畫變得容易

項目概述

這是一款可以教寶寶畫畫學習的桌子。桌面上設有壓紙板，打開壓紙板放進一張A4大小的白紙，開啟神奇魔化機，即可依照映射出來的圖案臨摹描繪和填涂上色。通過此臨摹功能可以讓兒童學習各種繪畫。新穎有趣的兒童啟蒙桌造型配有筆筒，和兩個文具盒，當不畫畫的時候，也可以用來做作業和溫習功課。

市場分析

據我國社會學家調查，目前我國 15 歲以下少年兒童有3.2億左右，占人口的比重約20%，少年兒童消費已占到家庭總支出的30%左右，年消費額約2000億元，專家預測，未來幾年少年兒童健身產品市場將以每年12.4%的速度遞增，勢頭強勁。兒童啟蒙桌針對青少年群體研發，以其“教孩子繪畫學習、講故事、背唐詩、播放音樂和寶寶互動”等神奇特點，備受家長推崇。

投資條件和效益估算

前期投入29800元，建議與兒童用品店合作，以一個鋪貨十家相關兒童店的商為例，10個銷售點每天平均銷售 5 個兒童啟蒙桌，每個產品和店家利潤分成后，平均每個產品獲利100元，每個銷售點每天為商盈利500元，一個月盈利1.5萬元，這樣10個銷售點每月為商盈利15萬元。

智能王全腦開發系統，

開創多媒體教育新時代

產品概述

本產品融合投影、電子白板、投影幕、音箱、電視、電腦為一體。讓教學不受教室地域的限制，輕松實現多課堂同步教學，遠程視頻教學，提升教學效率和質量。率先把全腦理論轉化為系統的教學內容，圖文并茂，書寫內容可隨時編輯、保存、也可任意放大、縮小、拖動和刪除。安裝簡單，容易操作，不占用空間，同時具備良好的穩定性和可靠性。封閉式設計可做到防水、防塵、防撞擊。

市場分析

幼兒時期是大腦發育的關鍵時期，也是智力提升的關鍵時期，由于傳統的教學軟硬件設施落伍，幼教質量得不到孩子和家長的滿意。該產品畫質清晰鮮艷，色彩飽滿柔和，圖案細膩生動，保護孩子視力，全球聯網，無論在鄉村還是城市，都能分享最優質的教學資源。

投資條件及效益估算

目前該產品進貨價為8500元—1.2萬元/套之間。產品有一個42寸及55寸的高清觸摸屏，以及配套的教育軟件。進貨數量大還能在原有基礎上有一定比例的優惠。投資者可根據當地市場消費水平進行定價及推廣銷售。

兒童繪本書店，

童真中的商機

項目概述

繪本其實就是兒童圖畫書，它是一種文與圖結合的特有出版形式。與一般插畫圖書相比，它最顯著的特點是，圖畫本身具有很強的敘事能力。兒童繪本不僅給孩子們帶來了難以想像的快樂，而且美文美圖蘊含的真情真理，也能起到寓教于樂的良好效果。

市場分析

目前兒童繪本的閱讀群并不僅僅只有兒童，很多大中學生包括成人也非常喜歡閱讀繪本，甚至不少成年人還將優秀繪本作為收藏。目前繪本在國內還是一個相對空白的市場。現在的家長工作都非常忙碌，專業繪本書店能夠把適合兒童閱讀的書籍集中起來，節省父母的挑選時間。在上海普陀區的常德路上，就有一家專業兒童繪本書店——繪本大巴。開業僅三個月的時間內，“繪本大巴”就已經有了超過500名會員。

投資條件及效益估算

前期投資主要分為首批存貨和房租。書籍購置費用約20萬元。一般而言，30平方米以上即可。以相對市中心較為安靜的地段估算，租金價格在5000元，按付三押一計，首期房租在兩萬元。因此，投資一家兒童繪本主題書店的前期投入至少需要25萬元。

0—6歲能力培養一站式航母，

早教市場新趨勢

項目概述

該項目前瞻性地整合了美國哈佛大學多元智能早教理論和21世紀全球知名MBA商學院精英需要具備的六大能力：360°全球化視野下的本土適應力，創新思維，獨立思考，溝通與團隊，多種語言，領導能力，全面激發孩子的潛能。

市場分析

產品覆蓋0—6歲兒童，目標人群豐富，市場潛力大。融合了國際早教理念與本土早教需求，產品更適合中國寶寶智能發展，更有市場生命力。該項目已在上海開辦14家直營教學中心。到2012年年底，在全國各級城市開出至少200家早教中心。運營模式成熟，運作經驗豐富，有效降低投資者的投資風險。

投資條件及效益估算

前期投資約10—20萬元，用于租金及店內裝修，雇傭專業早教老師，引進教材等。作為專業的早教機構，加盟后投資者將獲得以下專業、全面、標準化的支持：市場支持、銷售支持、服務與教學支持、營運支持、人事支持、行政支持、財務支持、其他后勤支持。項目采用“駐店經理”輔導制，給予加盟商全面、實時的在店運營支持，有效保證成功運作的再復制。

經銷型兒童電腦，

代售模式投資小回報大

項目概述

該產品從外觀上看，就是人人皆知的ipad平板電腦，孩子能夠觸控學習知識，并能和電腦上的卡通人物產生互動。此外，還有多款學習卡片供孩子學習，能夠讓孩子在互動過程中了解多種知識。

市場分析

目前該產品已在上海、江浙、安徽、湖南等多地推廣普及。隨著ipad的普及，孩子看到大人們玩ipad，總期待有一個屬于自己的小ipad， 但由于高價格讓不少家長望而卻步，而一臺兒童平板電腦不但價格實惠，能夠滿足孩子好奇，還能在寓教于樂中學到知識。

投資條件及效益估算

該產品目前招收經銷和商。經銷最低投入0.98萬元，用于進貨及配套宣傳設施，貨品種類繁多，除了主營的學習電腦和學習機外，還包括可擦洗筆、本等多種產品。最低投入2.98萬元，后期可全部返還。銷售方式靈活多樣，可選取幼兒集中區域附近的商業中心、步行街、廣場、夜市、公園、景點、動物園、兒童樂園、醫院等繁華位置。不需要實體店面，可在現有商店內進行分成代售。一般兒童電腦零售價格在50—100元左右，進貨價格在20元左右，零售價格平均毛利潤率在50%—70%左右。

鋼琴教育培訓，

“一對一”貼身培訓

項目概述

以研究和創新音樂教育課程為核心，為學習者提供高效、實用的培訓系統，開設一對一少兒系統課程，設正課、小組課、素質課、專家點評課、音樂會、比賽活動、學生個人音樂會。意在“培養學員開拓創新、積極樂觀的生活態度”。

市場分析

鋼琴向來被人們譽為音樂皇冠上的明珠。近年來，隨著人們生活水平的普遍提高，鋼琴這一樂器之王也開始走進尋常百姓人家，加之朗朗、李云迪等人的成功，讓很多家長愿意在這方面為孩子支付重金。而且為了培養孩子成材，許多家長不惜重金購買鋼琴，想盡辦法聘請鋼琴教師，不辭辛苦，風雨無阻地帶孩子上課，從而在社會上興起了“鋼琴熱”，然而鋼琴教學本是一項專業的學問，因此，鋼琴教育和培訓機構成了家長們的首選。

投資條件及效益估算

篇（2）

一、項目名稱

《美國英語》(雜志)

《寶寶智力開發》(16開本彩色圖片雜志)

二、英語學習和出版市場分析

1.英語學習產業與市場分析。

英語學習市場被認為是我國目前最大的經濟熱點之一，它與房地產市場和汽車市場并駕為我國三大消費熱點。英語學習已成為一個產業。

據統計，全國有13億人，至少有x億人學英語，從未有過這么多人熱愛這樣一種

特別是加人WTO后，現正掀起一股學習英語的熱潮，以適應涉外交流和出國學習考察的需要。現在各地方政府均推出政策，要求各地學習英語，以提高國民的素質。

現有的從事英語學習的企業和個人正在賺取驚人的利潤。如《千萬別學英語》已發行xx萬套，每套x元。xx僅在廣東x、公司近兩年己賺取純利潤(稅后)xx余萬元。新xx英語據報道每年有xxxx萬元的收人。

現xx出版公司是全國x大英語出版品牌之一，在全國和世界上都享有較高的聲譽。

2.出版市場分析。

當前我國存在四大壟斷行業：電力、電信、煙草、文化出版，前述三大行業，即電力、電信、煙草，隨著人世將被打破，壟斷利潤將被瓦解C

而文化出版屬于意識形態，受到特別的保護，將不向外開放。所以文化出版產業，將不會受到沖擊，仍然有很高的利潤。

一般企業與個人如果能與壟斷行業合作

，將可以得到豐厚的回報。

所以說，投資出版市場是有相當前景的。英語學習的熱點產業和出版壟斷，將給投資人

帶來巨大的利潤空間。

三、項目介紹

1.《美國英語》：

(1)《美國英語》的出版發行(略，商業機密)。

(2)《時尚英語》出版次數及定價(略，商業機密)。(3)《美國英語》的讀者對象及市場定位。

(美國英語》的宗旨是將英語與時尚結合起來，介紹世界上時尚的英語材料，為讀者提供服務。

主要讀者定位：大、中專學生、城市高中生以及白領讀者。為其提供學習英語、出國留學、求職、求學等服務。

(4)《美國英語》編輯力量和人才力量(略，商業機密)。(5)前景預測。

如果《美國英語》能創品牌，發行量可上升到每月x萬冊以上

(6)同類英語雜志比較參考。

①非xx的《xxxx》(系外人借

②((xx廣場》(、x教育出版社出版，現每期x萬冊，有上升趨勢，沒有進行好的策劃和宣傳)。

(7)出版計劃。

200x年x月底組好稿件。

200x年x月正式出版推出市場。

2、《寶寶智力開發》：

(1)《寶寶智力開發》出版發行由廣東xx公司出版發行。如《寶寶智力開發》服務宗旨和市場定位(略，商業機密)。

(3)編寫人員。

本書由xx大學組織醫生、營養師、攝影師、兒童心理專家編寫。

出版時間：估計15個月后推向市場。

3.項目進展情況：

上述項目均已安排好人選進行編寫，并做好出版計劃，與經銷商溝通。一旦投資到位，即簽訂各種經營合同，200x年后工作全面展開。

四、市場推廣方式

《美國英語》和《寶寶智力開發》均需采取創品牌的方式。

通過專家的

利用xx公司的品牌效益和銷售網絡，聯合書商共同推廣。采取一些促銷手段：如與外語學習的電子工具企業合作.以及與生產嬰兒用品和食品的公司合作推廣促銷。

五、項目合作單位和合作方式(略，商業機密)

六、項目風險

1.系統風險，整個出版行業衰敗，或者國家政策出現重大變化。

2.組織稿件失敗或稿件質量差。

3，宣傳策劃不到位或市場上出現較多同類書籍。

4.出版公司違約。

七、項目投入、項目預計收入、投資者盈利分配、風險承擔(部分略，商業機密) 1項目投人：

(1)《寶寶智力開發》。

模特兒：約x萬元，從懷孕開始至小孩出生至喂養到、周歲為止，要拍攝全程照片，且有一部分必須是x照。

稿酬：約xx萬元。

攝影：約、x萬元。

其他：(差旅、招待等)約xx萬元。

印刷：平均每套約xx元，與xx初步商定由我方承擔

xx%.、交(萬套)、x、義、%二x、(萬元)。

合計：約xxx萬元。(2)《美國英語》。

制母帶：

以上三項每套成本約xx元(一套為一本配一碟)。壓碟：xx元顧集。

雜志：xxx元/本。

包裝：x元/L

版稅：xxx元/套。

印刷：平均每本約x元，xx(萬套)xx%=xxx(萬元)。

合計約：xxx(萬元)。

2.項目預計收人(略，商業機密)：

(1)《寶寶智力開發》三種版本初步定價如下(略，商業秘密)。

(2)《美國英語》預計發行量(前期為xx刊，逐步發展為xx刊)為xx萬套，定價為xx元/套，全年預i于收入(略，商業機密)。

3.投資者盈利分配及風險承擔：

采用項目合作終身制：即投資者有權參與該項目一版至多版的所有凈收人的分成，分成比例視投資者投人資金及所愿承擔的風險等情況共同協商確定

八、法律：知識產權的取得與保護

知識產權―版權的取得是與著作者訂合同而購得版權，出版業務符合中國的《著作權法》、《新聞出版條例》和《合同法》。楓島公司的xxx是有10余年執業經歷的執業律師，能夠保護相關的權益。

九、楓島公司管理團隊組成

總經理xxx，男，35歲，文學博士生，律師，副教授，組織出版企管與外語圖書近100余種。

副總經理xxx，男，36歲，本科，注冊會計師。

市場部經理xxx，個體書商、擁有發行和營銷網絡。

投資項目計劃書案例【二】

一、項目的宗旨與戰略目標深度開發教育及文化產業，搶占教育與文化市場;建立起從農村城鎮到中小城市的教育培訓與教育文化產品銷售的市場網絡。

二、項目內容成立教育培訓機構;開發一套兒童英語、數學等培訓的教育與學習新模式;開展對中小學、幼兒園的學生與兒童進行英語培訓及數學等輔導，拓展教育培訓市場;編輯、出版、銷售圖書及音像資料;銷售學生文具用品;開發學習軟件。

三、項目名稱項目名稱可以有兩種選擇方案：

1、教育培訓中心。此名稱需處理與實業公司的法律關系。

2、新哈佛教育培訓中心(暫定)，最后以注冊為準。

四、近半年的主要工作及工作目標

1、20xx年12月至20xx年元月開展以、為重點的中小學、幼兒園英語輔導，爭取參加人數為人。

2、20xx年12月至20xx年3月開展地區(市)的中小學、幼兒園培訓，爭取參加人數為人。

3、20xx年5月至20xx年8月開展廣東與江西的中小學、幼兒園培訓，爭取參加人數為人。

4、20xx年2月前成立以廣州為基地的培訓機構，并利用中山大學的品牌打開市場。

5、組織以中大、華中師大、華南師大、廣州外語外貿大學等高校及重點中學教師為專家組的教學模式研究與開展工作。

五、資源優勢

1、市場優勢：中小城市、城鎮的兒童英語學習剛剛起步，尚未成熟，正有白熱化的趨勢，抓住機會，大有前途。

2、教學質量與模式優勢：組織優秀專家研究新的模式。

3、品牌優勢：依靠中大的品牌，依靠優秀專家的品牌，增強家長、學生的信任度。

4、公關與業務資源優勢：

(1)利用檢查的行政優勢開展業務(已開展)。

(2)利用行政主管優勢開展業務(已開展)。

(3)當前已有培訓網絡的宣傳作用。

(4)依靠各地中小學的優勢。

六、效益模式〔以市(地區)個市縣為模式〕一年的培訓人數為每縣人(次)，每人收培訓費為元，每人銷售圖書元。收益如下：

1、每人收入培訓費的純收入為元，每人圖書純收益元。

2、一個縣的收益為元人=元。

3、一個地區的收益為元人=元。

七、支出模式[以郴州市(地區)11個市縣為模式]每個學員交培訓費元，其承擔的費用為：%的學校提成，%的教師酬金，%的公關費，%的管理費，共%，約元。

八、投資總額與投資方向計劃總投資計劃額為萬元，先投入萬元，新需萬元的投資方向與計劃如下：

1、市場開拓：萬元(開支如下：先以個縣為例，之后可以以新增收入滾動開展工作)，一個縣的開支如下：

(1)廣告費元。

(2)宣傳資料元。

(3)教師及辦公酬金元。

(4)請人酬金：元個月=元。

(5)辦公設備元。

(6)公關費元。

(7)差旅及辦公開支元。

(8)資料采購元。

(9)稅收(未定)。

一個縣的開拓支出為萬元。

2、教學模式的研究、培訓、開發費萬元，其中英語元，數學為元。

3、掛牌及品牌利用費為萬元。

4、圖書出版、編輯、印刷費萬元。

5、不可預見萬元。

九、出資比例、利潤分配、虧損(略)

十、公司管理與控制(略)

十一、風險風險來源以下因素：

1、法律風險。法律嚴禁私人辦輔導班或允許公辦學校自辦輔導班。

篇（3）

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣西 身材： 155 cm kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 貿易類：外貿跟單、市場銷售/營銷類：銷售、市場文員、酒店/旅游后勤類：

工作年限： 1 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時 公司名稱： 廣州點球服裝公司起止年月：2008-06 ～ 2009-04

公司性質： 私營企業所屬行業：紡織，服裝

擔任職務： 市場銷售、跟單

工作描述： （1）接待國內外客戶，完成市場及大訂單銷售及售后工作。

（2）按客戶需要進行市場貨源調度

（3）老客戶的維護及新客戶的開拓

離職原因： 尋求新的發展

公司名稱： 廣州市競技神體育服裝公司起止年月：2008-02 ～ 2008-06

公司性質： 私營企業所屬行業：紡織，服裝

擔任職務： 市場銷售

工作描述： （1）接待客戶，完成市場銷售

（2）關注市場趨勢，分析市場環境

（3）接聽客戶電話，完善銷售服務質量

離職原因： 實習結束

教育背景

畢業院校： 廣西財經學院

最高學歷： 大專 畢業日期： 2008-07-01

所學專業一： 工商管理 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號

2005-09 2008-07 廣西財經學院 工商企業管理 英語PET

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

1、本人有良好的溝通、協調、組織和應變能力，具備優秀的團隊協作精神。

有一定的市場銷售經驗和市場分析能力。

2、自信、樂觀、責任感強，有很好的學習能力，與時俱進，善于學習先進的工作方法，不斷自我提高。

3、注重細節、能兢兢業，能很好的完成各項工作和任務。

詳細個人自傳

本人工作認真，對商業工作有濃厚興趣，思維敏捷，應變能力強，本人有良好的溝通、協調、組織和應變能力，具備優秀的團隊協作精神。有一定的市場銷售經驗和市場分析能力。

最重要的是我有認真踏實的辦事作風和無限熱情，希望我能為貴公司貢獻自己的力量！保險,中介請勿電勿擾!

個人聯系方式

篇（4）

近日有媒體消息稱，湖北天使投資人聯合會發起暨漢信資本在武漢亮相，漢信資本則是汪潮涌與漢冶公司創始人王衛國共同發起，總部設在武漢光谷，發起20億元基金，主要投資有科研專利的團隊，輔助投資有前景項目。

湖北天使投資人聯合會主要由湖北籍海內外成功企業家發起，是擁有高素質的投資人團隊及投資水準的股權投資航母級聯盟，計劃明年5月18日成立，將招募公告，將在武漢光谷發起50億元基金。

資料顯示，汪潮涌是湖北蘄春人，1987年至1998年間，先后就職于摩根大通銀行、標普公司、摩根士丹利公司等著名金融機構。1999年，汪潮涌創建信中利公司，目前公司管理6只外幣和人民幣基金，總額約20億美元。現累計投資近50家企業，包括百度、搜狐、華誼兄弟等。

據介紹，這兩個大手筆的基金主要投資武漢光谷新型企業，打造湖北私募股權投資基金的“航母”。產業上主要面向物聯網、云計算、生物、光電子、新材料、醫學儀器等高新產業。

說完這個插曲，再回到信中利與龍文教育簽約這件事。龍文教育網頁上提供的消息顯示，在此次投資協議的簽署前，信中利和龍文教育從今年7月已經開始接觸。

說到注資龍文教育的緣由，汪潮涌給出兩點原因：首先是教育產業優勢，其次是龍文教育品牌實力優勢。信中利經過專業的分析和測評，根據龍文教育目前的發展規模和巨大的師資力量，最終決定了這一投資項目的決策方案。

據介紹，這是龍文教育服務公司上市前的最后一輪融資。雙方希望通過這一合作項目促使龍文教育成為國內第一家和最大一家非職業基礎教育的上市企業。

龍文教育創始至今，業務范圍已經涵蓋了中小學專業個性化輔導、高考復讀、幼教、圖書出版、出國留學等諸多領域，共培養了近60萬名學員。截至2011年12月，龍文教育已有1000余家分校區，遍及全國53個大中城市。

事實上，根據筆者掌握的材料，近期民營教育的融資消息有升溫趨勢。11月17日，關注早期教育的紅黃藍教育培訓機構獲得紀源資本、和通集團、銀瑞達累計2000萬美元的B輪融資。爾后，深圳也有業內傳出一外語類培訓機構拿到融資的消息。

篇（5）

良好的知識管理使企業經濟效益提高，帶來企業核心能力的增長。中小企業知識管理的效果如何，需要建立一個評價體系進行檢測，進而改進企業知識管理實踐。

評價指標體系的建立

制約企業知識管理績效的因素是多層次的動態系統，涉及被評價的因素眾多并且結構復雜，只有從多個角度和層面來設計指標體系，才能相對準確的反映企業知識管理績效。本文結合中小企業特點，從組織結構、內部流程、學習能力、外部關系、創新研發能力五個方面進行闡述，擬建立中小企業知識管理績效評價體系。

1.組織結構指標

組織結構的效能主要在于組織知識的合理配置，而組織知識配置可以實現知識共享，增加組織知識增量和產品中的知識含量，提高組織創新能力。該指標包括：部門結構設置、崗位設置、組織效能的改進、組織知識結構的優化、企業價值觀的提升。

1.1部門結構設置：反映部門結構的設置是否有利于企業信息的傳遞。（定性指標）

1.2崗位設置：反映崗位設置是否有利于工作的開展。（定性指標）

1.3組織效能的改進：反映組織效能變動對整個組織工作的順利開展影響。（定性指標）

1.4組織知識結構的優化：反映知識結構是否有利于知識的傳遞。（定性指標）

1.5企業價值觀的提升：反映企業是否具有較高的凝聚力及企業文化對員工的帶動能力。（定性指標）

2.內部流程

知識管理的核心是挖掘和辨識所有與企業經營和競爭有關的知識，并將其運用到包含企業的內部流程在內的經營活動中去。內部流程對企業來說，是提高績效的最有力的驅動因素。知識管理的實施能夠使內部流程在協助企業實現具體的業務目標過程中，促進企業改善自身的經營模式。該指標包括：戰略決策成功率、行業發展趨勢分析能力、市場分析及預測的準確程度、企業內部信息平臺構建及維護能力。

2.1戰略決策成功率：反映知識管理對戰略決策質量的提升程度。（定量指標）

戰略決策成功率=成功的戰略決策/企業所做出的所有戰略決策

2.2行業發展趨勢分析能力：反映知識管理實施對行業發展趨勢影響程度。（定性指標）

2.3市場分析及預測的準確程度：反映知識管理實施對產品定位、市場分析的工作的提升程度。（定性指標）

2.4企業內部信息平臺構建及維護能力：反映知識管理對信息整合、交流、運用、共享的能力。（定性指標）

3. 學習能力

學習過程也是知識管理的過程，是將隱性知識轉化為可以表達和理解的知識，并重新應用到實踐中去的過程。該指標包括：員工價值提升、學習習慣的培養、網絡資源便利性、員工培訓投入能力、激勵機制的建立。

3.1員工價值提升：員工對自身技能、知識文化水平等方面價值提高程度。（定性指標）

3.2學習習慣的培養：反映企業是否采取培養員工學習習慣的措施或建立相關制度。（定性指標）

3.3網絡資源便利性：反映企業網絡資源使用起來是否便捷高效。（定性指標）

3.4員工培訓投入能力：反映企業在員工教育培訓方面的投入能力。（定量指標）

員工培訓投入能力=（本企業比例—行業平均比例）/（本行最高—本行最低）

3.5激勵機制的建立：反映企業的激勵機制對員工知識共享、轉化、創新的影響。（定性指標）

4. 外部關系

外部關系是公司所擁有的、與市場相關的無形資產潛力，它們使公司在市場上具有競爭優勢。該指標包括：市場占有率、銷售增長率、市場反應速度、客戶忠誠度、售后服務能力。

4.1市場占有率：反映企業所占有的市場份額。（定量指標）

市場占有率= (本企業占有率一行業平均占有率)／(本行業最高一本行業最低)

4.2銷售增長率：反映企業成長狀況及發展能力。（定量指標）

銷售增長率=本年銷售收入增長額/上年銷售增長率

4.3客戶忠誠度：反映企業重復訂單的頻率，體現自身盈利的潛能。（定量指標）

客戶忠誠度=重復訂單數量／訂單總量

4.4市場反應速度：反映企業對市場變化、客戶要求的反應速度。（定量指標）

市場反應速度=（本企業市場反應的速度—同行業市場反應的平均速度）/（本行業

最高-本行業最低）

4.5售后服務能力：該指標衡量企業提供的售后服務能力的提升程度。（定量指標）

售后服務提升程度=（本企業售后服務水平—同行業售后服務的平均水平）/（本行業最高水平—本行業最低水平）

5. 創新研發能力

實施知識管理后是否加快了知識創新的速度、提高了知識創新力度，以形成和提升企業的核心競爭力是知識管理績效評價應關注的一方面。該指標包括：技術開發投入百分比、產品創新率、技術先進水平、單位時間內新技術專利的產出量、知識創新成果的應用率。

5.1技術開發投入百分比：反映企業在新產品開發上的投入及增長情況。（定量指標）

技術開發投入百分比=全年技術開發費用/全年銷售收入

5.2產品創新率：反映企業產品創新的能力。（定量指標）

產品創新率 =部門創新項目數/總產品數量

5.3技術先進水平：反映企業實施知識管理對技術的領先程度。（定性指標）

5.4單位時間內新技術專利的產出量：反映企業在同行業中研發的能力。（定量指標）

單位時間內新技術專利的產出=（本企業數量-本行業平均數量）/（本行業最高-本行業最低）

5.5知識創新成果的應用率：反映企業知識創新成果轉化為生產力的比例。（定量指標）

知識創新成果的應用率=知識創新成果轉化數量/知識創新成果總量

課題來源：黑龍江省教育廳人文社科項目12512076

參考文獻：

[1]王代潮，曾德超.企業知識管理理論與實務，北京中國大百科全書出版社，2006.

[2]王眾托.管理是科學還是藝術-從知識層面認識管理，中國科學院院刊，2007（1）.

篇（6）

中圖分類號：G40-034 文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2010）24-0166-01

非學歷教育的含義在原國家教委《普通高等學校舉辦非學歷教育管理暫行規定》第二條中明確規定：非學歷教育是指不含以獲得成人高等教育畢業證書和高等教育自學考試畢業證書為目的的大學后繼續教育和其他各類培訓、進修和輔導等。

一、大力發展非學歷教育的必要性

（一）社會大背景的發展趨勢要求

第一，構建建終身教育體系的需要。21世紀高等教育在迅猛發展，建立終身教育體系，形成學習型社會，已日益成為國際社會教育改革和發展的方向。自學考試作為終身教育體系不可或缺的重要組成部分，已經認識到不僅需要通過學歷教育，提高全民受教育水平，而且必須通過崗位培訓、高質量的非學歷教育，培養社會急需的高質量、高素質、技術能力過硬的專業技術人才隊伍，為公民建立一個隨時隨地能夠接受多種形式教育的繼續教育網絡，真正建立起以能力為本的創新人才觀。

第二，社會和企業發展對人才的需求。目前，我國正處于市場經濟體制下的社會轉型期，社會經濟結構在不斷調整，行業更替較快。我國在全社會各行業逐步實行國家職業資格證書制，要求行業的相應從業人員必須進行資格認證、持證上崗，這樣大量已從業或再就業人員要想留任或獲得崗位就必須參加相應的培訓和認證，取得相應的資格證書。因此，更加需要以專業技能培養為主的非學歷教育培訓，為企業提供可持續的實用性人才資源儲備。

第三，個人自我提升的需要。進入新世紀信息化時代，知識更新速度加快，市場經濟下人才競爭生存壓力正日趨增大，除了接受已有的學歷教育外，人們就業、轉崗、在職晉升均需要更多地補充各類職業技能知識，提升自身的立足發展資本。另一方面，社會生產力的提高，節省了人力成本，為人們進一步提升自身素質創造了條件。隨著物質生活水平的提高，人們自發地愿意利用閑暇時間， 針對個人的不同情況而選擇多方向和多層次的學習，而非學歷教育恰好能滿足了人們日益增長的多元化學習需求。

（二）自身發展的內在要求

第一，混文憑現象大量存在。自考學歷教育仍是以文憑為導向的應試教育，在當前社會人才評價機制建設不健全的情況下，企業仍主要以學歷文憑作為人才評價尺度的標桿。學生通過學歷文憑才能獲得面試資格，在職員工通過文憑才能獲得職位晉升機會或職稱評定資格。這樣造成自考中只顧混張文憑而根本不考慮學以致用的群體大有存在。當前自學考試群體呈現年輕化的趨勢，伴隨著低齡化則出現生源質量急劇滑坡問題。這些年輕人多是迫于就業和高等教育普及化的壓力求學，導致學習目的不明確，學習態度不主動，不重視知識汲取，只求考試過關萬事大吉。自學考試沒有真正起到培養人才的作用，嚴重影響到社會對自學考試的認可度。

第二，學科建設不足。自考傳統上以學歷教育為主，在學歷教育所設的科目中，課程設置體系偏重于理論的傳授和書面訓練。因此，所授知識大多是比較過時的觀念，滿足不了科技高速發展下學生渴望新知識、新技能的培養需求。而當前非學歷教育正好能夠適應社會經濟發展、知識更新速度快的趨勢，及時捕捉市場新行業、新技能的培訓需求，開設相應技能資格培訓，為企業及時輸送人才。

第三，教育理念和教學教法顯陳舊。目前大多數高校開辦自學考試教學機構，管理辦法通常從普通高校照搬，教學教法沿用舊的應試教育模式，沒有一批高素質、穩定的教師隊伍，忽視對實用專業技術和實踐技能的培養，直接導致文憑含金量不足，培養出來的人才質量不高。與社會當前國際新型教育理念嚴重不符。而注重管理規范化和教育質量管理，培養實踐、應用型人才的非學歷教育卻凸顯優勢。

第四，專業設置與市場需求錯位。自考院校為吸引生源，盲目開設熱門專業，專業結構存在著與社會需求嚴重脫節的現象，導致培養人才供給大于市場需求，或者并不真正適合市場需要。而非學歷教育正是由于其對市場需求把握準、見效快，及時培養出適應市場經濟需要的對路人才而異軍突起，受到社會的關注。

二、非學歷教育的優勢特征

首先，非學歷教育培訓對象同樣不受性別、年齡、民族、受教育程度的限制，甚至年齡未滿18歲的學生，都可以參加英語或者計算機等級考試。繼承和發展了自學考試普遍性、廣泛性的一貫優勢特征。

其次，非學歷教育內容集中，培訓周期短，辦學條件優質。所提供的教育層次、知識結構培訓多種多樣。辦學方式靈活，個體可以根據所需來選擇教育內容，不受傳統的學制、學習方式、考核手段與標準的限制，較好地滿足了終身學習者不同方面、不同層次的學習要求。

再次，非學歷教育重視辦學質量，增強實踐課程教學與實習比例，切實有效培養實踐技術技能。培訓內容應用性、針對性強。教學方法強調個性化、多樣化。真正實現了以學生為本，以能力為本的教育觀。

最后，非學歷教育最大最突出的特點是其市場性。它緊緊把握市場最新發展動態，做周密嚴格的市場分析，以緊缺急需人才培訓為代表的社會化培訓為主體，所選培訓類型定位準確，貼近需求，注重實際，同時注重適時調整學科課程設置及培訓方式，使所培養出的人才在規格、數量、質量和規模上與市場保持一種 “同步”或 “超前”的狀態，真正培養社會發展所需的人才。

三、大力發展非學歷教育的可行性及措施

2005年，全國考委已提出了新的發展思路，將大力發展非學歷教育作為當前重點工作之一來抓。整個非學歷教育市場正逐漸向規范化、品牌化發展。而作為目前大力發展非學歷教育的辦學機構，主辦方是高等院校，已經經歷了20多年的自學考試教學實踐探索，無論在教學設施、師資配備、管理辦法上都已積累了豐厚經驗，在社會知名度和認可度上有著相當的規模優勢。相對于許多其他社會辦學點，其多年來積累的教學優勢、科技優勢、設備優勢和信息優勢，特別是人才優勢，為其非學歷教育培訓的發展搭建了一個相當優質的資源平臺。

由于非學歷教育的市場性是其突出特征，因此各種非學歷教育和培訓的開展，離不開市場運作。應積極調整現有的辦學思路，遵循“優勝劣汰”的市場規律，通過市場機制來優化和整合教育資源配置。同時，要兼顧教育本身的公益性培養人才，促使非學歷教育培訓向規范化和品牌化的道路良性發展。

首先，高校應建立對市場需求靈敏快捷的反應機制。密切關注勞動力市場變動情況，定期準確地做出市場人才需求分析與預測，并綜合考慮多方面的現實因素適時的調整辦學方式和專業結構，培養適銷對路人才，使其在市場競爭中有較強的職業轉換能力和適應能力。

其次，課程設置上要打破學科本位的專業課程設置理念。實施個性化、實效性教學教法，為企業崗位需求度身定做培養計劃，尋求訂單式培養新模式。同時積極與各產業部門、行業合作，充分發揮產學結合的優勢，推動學歷證書與部門、行業職業資格證書的結合，推行“雙證”教育的試點。大力推進終身教育體系的建立和完善。

最后，要積極借鑒國外先進培訓模式的管理理念，統一規范化管理和品牌化建設。要注重對每個培訓項目的特色化定位和教學質量管理，培訓計劃、培訓內容、培訓時間、培訓師資、培訓教學的實施均需嚴格檢查督導，從項目策劃到外部市場推廣，從項目咨詢到教學管理、到學員就業推薦，無不重視細節規范化管理與整體統籌協調。樹立高校非學歷教育的良好社會品牌信譽。

四、小結

篇（7）

戶口所在地： 廣州 身材： 168 cm 64 kg

婚姻狀況： 已婚 年齡： 35 歲

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 總裁助理/總經理助理：總經理肋理、商務經理/主管：市場和采購經理、行政經理/主任/主管：經理

工作年限： 12 職稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 廣州 工作經歷： 公司名稱： XX技術有限公司起止年月：XXX ～ XXX

公司性質： 民營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢

擔任職務： 總經理助理、市場部經理

工作描述： 總經理助理的工作內容包括：

1）協助總經理處理一些日常工作、行政制度的編制、辦公室的管理；

2）公司人員招聘、員工考核、內部關系的協調；

3）對外主要收集客戶意見并作及時處理、負責工程驗收、結算、協調與客戶的關系。

市場部經理的工作內容包括：

1）做好市場分析、有策劃、有針對性開拓市場，發揮多年的業務商談經驗，爭取客戶的認同；

2）與供應商進行最后價格談判，嚴把公司采購成本，從而降低公司經營成本；

3）對公司大項目的跟進，與客戶進行全面的溝通、保障項目的進展和客戶對我公司的信心；

4）對市場部人員進行必要的培訓。 教育背景

畢業院校： 東北財經大學

最高學歷： 本科 畢業日期： 1996-07-01

所學專業一： 工商管理 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號

1994-09 1996-07 廣州大學 現代電教 大專畢業證

1997-06 1997-08 廣州市公安局 c牌駕駛證 c牌駕駛證 國家人事部 中級經濟師 中級經濟師證

語言能力

外語： 英語 一般

篇（8）

“精英夢想”特訓營活動是由精英夢想團隊發起，并獲得北京大學、人民大學、上海交大、外交學院等全國知名高校學生支持，面向高中學生的公益創業培訓活動。

她旨在幫助高中學生拓展視野，培養能力，順利實現中學到大學的過渡，贏在大學的起跑線上。同時，她也是大學生公益與創業相結合的一次勇敢嘗試。

**年是“精英夢想”團隊破冰的一年，在團隊各成員努力，社會各界的關懷下，團隊將第一期活動地點定在四川省達州市。團隊將向著打造公益與創業相結合的具有良好聲譽的培訓機構的目標奮進，并將這樣的活動延續下去，造福即將邁入大學的莘莘學子。

二、團隊描述

1、團隊的名稱

我們的團隊名為“精英夢想”，主要有兩種含義：第一是我們的成員都是名校的精英學生，我們的活動是他們夢想的載體;第二是我們的目標是為幫助高中生順利完成高中向大學的過渡，培訓未來的精英，我們要成為他們精英之路的一個起點或者臺階。

2、團隊的宗旨

幫助中學生優化學習方法，擴展視野，為大學生活提前做好準備，順利實現高中向大學的過渡，贏在起跑線上。

我們第一期的目標是把名校的理念帶入達州，成為達州市教育培訓的值得信賴的品牌，影響達州的教育理念和格局。

3、團隊的目標

在2010年內完成組織的制度與規范建設。并在2010 年暑假，組織我們的第一期培訓。

同時，充分拓展與達州市政府和各大學校聯絡及項目合作，積累各種社會資源，豐富開展活動的經驗，樹立組織的良好聲譽。在2011年，注冊成為正式的組織。擴大我們的影響范圍，并開發更多的項目。

我們的長期目標是把這種模式推廣到全國，幫助全國的高中生順利完成向大學的過渡，并通過我們的努力，改變部分地區的教育理念和教育面貌。

4、團隊的結構

5、團隊經營策略

以公益創業為導向，以精英成員成就精英學生。

三、產品與服務

1、產品與服務

在2010年暑假，組織20位左右名校學生(其中清華北大10位左右)，到達州組織達州市的優秀中學生，參加特訓營活動。一起度過15天左右的時間。我們的活動分為兩個環節，第一個是文化課堂，第二個是特色公益培訓。

文化課堂

每天上午9：00到12:00，按照年級分成不同的班(每班不超過20人)，由有經驗的優秀名校大學生以專題形式授課。對于高一高二的同學，培訓數學、英語、文綜和理綜，以講解學習方法為主;對于高三畢業的同學，培訓一些大學基礎課程和基本技能。小班教學有利于授課老師與學生的充分交流，使上課學生在學習方法上獲得突破，以取得在以后學習中事半功倍的效果。

特色公益培訓

凡參加第一個環節的學生可以自愿免費參加。該環節主要在培訓期間的下午展開，形式靈活多樣。

①講座形式：用以介紹大學生活及文化，探討人生及職業規劃，啟發中學生對大學及人生的思考，提早為大學生活及社會生活做長遠規劃，特別有助于高三畢業生完成由中學到大學的順利過渡。

②預開大學興趣課程：對大學課程做簡單的講解和介紹，讓中學生提前了解大學課程的特點，引導中學生提前適應大學里的課程學習，更有助于高三畢業生提前適應大學學習。

③帶領參與的學生外出參觀：在游覽的過程中，使參與的中學生和大學生充分平等自然地交流，使中學生在輕松的游覽過程中暢所欲言。培養參與的學生對家鄉的熱愛，并對中學生思想素質的提高起到潛移默化的作用。

2、我們的優勢與特色

相對于傳統的培訓機構，我們的優勢有三個方面：

一是我們的培訓是大學生公益創業活動，還可以獲得國家政策和支持多方公益支持，能有效降低學生參加培訓的成本;

二是我們身上的名校光環讓我們更容易獲得社會承認;

三是我們都是在校學生，與學生的年齡很接近，易于相互交流和理解。

我們的特色是多種教學手相結合，多媒體教學、普通話教學、研討式教學等，讓高中生提前熟悉大學的教育方式，縮短進入大學后的適應過程。

四、市場分析

市場狀況

我們計劃在公益教學培訓行業發展，選擇目的標地點為達州市。目前，達州市的教育發展水平與發達地區相比，比較滯后。主要原因有二：一是經濟發展水平的制約，以及由此導致的教育投入的不足;二是教育理念滯后，應試教育愈演愈烈，培養出來的學生適應大學教育的能力較弱，在大學里在轉型方面的成本投入較高。

再則，學生逐漸產生對枯燥的學校教育的反感，也沒有找到適合的學習方法。他們迫切需要得到有經驗的學長們的指導與建議，尋找到中學階段好的學習策略與思維;與此同時，提前了解一些大學生活方面的信息，以彌補嚴重的信息不對稱，做好以后向大學生活過渡心理和思想上的準備，以期盡量降低大學里學習和生活方面轉型所花費的成本。

據目前的市場分析，現階段，家長對子女教育的需求不斷增長。據統計，目前教育投入接近家庭收入的一半。家長總是想方設法讓自己的子女獲得更好的教育。

篇（9）

談到企業，在眾多的企業當中，無論是內部管理體制還是外部運作管理體制，我們都可以看到有很多企業沒有一個穩健的管理體制，如何做到一個標準化、流程化、統一化、制度化的管理機制呢？這個問題已經成為當今眾多企業綜合管理的一項系統工程，也是當今眾多企業當中的當務之急問題。

今天，筆者就和大家一起來學習探討企業綜合運作與管理課程，企業綜合運作與管理的各項操作系統，希望給到眾多企業一個參考與學習，同時也能希望更多企業有著明確的目標和方向去發展，筆者從生產管理、人力資源管理、企業定位方向管理、市場運作管理、終端運作管理等五大方面來闡述和學習。

一、生產管理

由于眾多企業把生產系統的各項管理職能不一樣，生產管理職能分配工作也不一樣，為了企業發展的需求，也能讓更多的企業明白這一套實用的工具，筆者把生產管理劃分為成本管理、質量管理、車間管理、跟單管理、物料管理、組織控制管理、加工管理、原料管理、技術管理、物資管理、計劃管理、財務管理等要素。

■生產管理中劃分工作要點事項管理（表格制作人：張紅輝）

序號 企業生產管理中劃分工作要點事項管理 執行管理

1 成本管理 執行

2 質量管理 執行

3 車間管理 執行

4 跟單管理 執行

5 物料管理 執行

6 控制管理 執行

7 加工管理 執行

8 原料管理 執行

9 技術管理 執行

10 物資管理 執行

11 計劃管理 執行

12 財務管理 執行

13 庫存管理 執行

1、成本管理

成本管理是企業當中控制的一項重要工作，無論是對生產的任何物資、原料、包裝、包財等，都必須做到物美價廉、品質優良的保障，這個是眾多企業所要達到的目的。

2、質量管理

質量是產品品質的第一生命力，也是企業生存和發展的生命力，如何質量搞不好，企業都難以得到發展，在生產跟單的過程當中要把關好產品質量，做到質量優化，堅持品質第一，產品在生產中，產品質量管理人員，要做好監督工作，及時把關好。

3、車間管理

在生產管理當中，要做到安全防范措施，車間環境要做到干凈優化，實施規范化的管理意識，工作人員要監督日常工作和指導工作，熟悉車間各項操作系統與管理知識。

4、跟單管理

跟單是生產管理當中一項重要工作，在生產中，跟單人員要熟悉生產的流程，并能及時跟單好生產的工作需要，跟單人員要及時跟單生產，從提供原料、物料直接到生產，整個環節必須及時跟蹤到位，工作人員要互相配合，監督日常工作和指導工作，并能完成整個生產的環節。

5、物料管理

在生產管理中，要學會把控好物料分配，不能造成浪費，注意生產需要的物料，然后在根據生產數量來分配，工作人員要盤點物料的選用，同時要做好監督工作和指導工作。

6、組織控制管理

組織控制是能讓生產相關部門熟悉具體的工作流程，對生產需要的東西不能造成浪費，還有就是工作人員的協調分配，工作的分配，生產工作的分配，對此相關工作要會把控好，要監督日常工作和指導工作，控制好場面的安排與管理。

7、加工管理

由于生產量大，要做好產品質量把關好，不能偷工減料，不能馬虎去做，要認真對待工作，按流程化、標準化、制度化來執行，以達到統一的加工管理效果，并能監督好加工日常工作和指導工作。

8、原料管理

原料管理是產品品質中最重要的環節，質量把關、還有成本的控制，原料可以說是企業生產管理當中，具有很重要的意義，如果原料不能及時提供，不能把握好的話，整個產品質量都會作廢，所以呢，做好產品品質首先還是從原料上選用，同時也要把控好成本。

9、技術管理

技術管理是整個生產過程中最重要的把柄，如果技術不到家，產品質量做不好，整個生產控制就作廢了，所以技術是把握生產最終環節把質量搞好，也是能順利完成這項任務的指標。

10、物資管理

物資是在生產管理中，要協調控制好，不能造成浪費，也要把物資的比例配用做分寸，工作人員要及時協調管理好，做好生產監督和協調管理工作，以達到物資管理有效作用，并起到整體協調作用。

11、計劃管理

計劃是該生產前期做需要的東西，怎么投入去做，如何去做，要計劃好，要有明確的文件，然后計劃文件與該相投入可行的話，就要實行，根據計劃來行動和實施執行，并能達到該計劃的目標與效果，在組織和計劃的過程中，要實事求是的去操作與管理。

12、財務管理

財務是整個生產投入操作的一項重要工程，如何把控好財務帳額管理，這個顯然非常重要，無論是生產中，需要買哪些東西，都畢竟要管理好帳，如采購原料、包裝包材、機械設備等等很多，都是財務所需要做好帳管理，如何分配帳的投入，怎么能達到協調效果和作用，所以呢，財務人員要進行每項工作投入成本操作做好帳的管理。

13、庫存管理

庫存管理是企業發展中，要注意做好的工作，如果庫存跟不上的話，那導致企業都難以發展，所以呢，在生產管理中，要注意庫存的盤點和對接，工作人員要和公司市場部，和公司做旋接，要做好表格化管理，及時跟進和協調好。

二、人力資源管理

人才是企業的重要資本，如何把握和留住人才，留給了眾多企業的一份答卷。在這個競爭激烈的市場環境當中，企業要發展，必須用好人才，培養人才，留住人才，因為，人才是與企業共同進步和發展的支柱，所以，他們個人的價值和企業的價值觀都是捆綁在一起的，他們都是以個人的使命和公司的遠景共同發展，以達到雙贏的發展的理念，以實現共同的發展目標。

當今，經濟社會的發展，企業之間的人力資源管理不同劃分，筆者把人力資源管理劃分為組織結構管理、人員的管理、獎勵與懲罰管理、激勵管理、教育培訓管理、職能管理、崗位職責管理、專業技能的培訓管理、績效考核與評估管理、部門協調管理等要素。

■人力資源管理中劃分工作要點事項管理（表格制作人：張紅輝）

序號 人力資源管理中劃分工作要點事項管理 執行管理

1 組織結構管理 執行

2 人員的管理 執行

3 獎勵與懲罰管理 執行

4 激勵管理 執行

5 教育培訓管理 執行

6 職能管理 執行

7 崗位職責管理 執行

8 專業技能的培訓管理 執行

9 績效考核與評估管理 執行

10 部門協調管理 執行

1、組織結構管理

組織結構管理就是每個部門之間的細分化，也是比如董事長、董事會、總經理、市場部、財務部、后勤部、生產部、教育部、網絡部、設計部等等這樣的部門結構劃分管理，必須要有表格化和細分化管理，每個部門都有代表來領導和指導工作，比如協調與組織工作安排等。

2、人員的管理

如何管理人員，我們所說的是工作人員，比如每個部門的領導要管理好，要么就是公司領導要帶領好團隊作用，如何組織和協調好部門之間的工作，也要人員熟悉公司的管理規章制度，熟悉本身崗位職責，并能和企業共同發展，并為企業作出貢獻。

3、獎勵與懲罰管理

獎勵是員工的表現良好，比如業績突出，個人表現好，為公司作出貢獻，在公司創造個人價值和公司價值，公司給予獎勵和升官的作用。懲罰是員工不遵守公司的規章制度，違法公司的條約，亂用公司公共物等，和不完成業績等，公司都有相應的懲罰，比如懲罰扣錢或是批準開除公司等。對于獎勵和懲罰，公司員工要自覺遵守紀律，為自己為公司想想，所以呢，遵守紀律這個非常重要。

4、激勵管理

激勵是給予員工的一種鼓勵和思想的提升，激勵對一些垂頭喪氣的員工來說，應該是多多激勵的，為了自己的目標和理想，從企業的發展角度看，要做好激勵員工熟悉人生觀和價值觀、企業發展觀的作用，把三者相結合，并能讓員工熟悉這個道理。無論是個人價值觀、人生觀、社會觀、企業發展觀等，都能讓他（她）個人和企業有著共同的發展目標和理想。

5、教育培訓管理

教育培訓可是企業發展中最重要的系統工程，企業要發展，首先要注重培養人才，要讓員工熟悉企業的發展理念觀，還有個人的提升作用，讓他們知道和企業都用共同的發展目標，教育培訓是把專業知識和專業理念培訓到給予每位員工，讓他們快速和理解企業發展的路線，熟悉本身工作的要求，因此，人力資源管理中的教育培訓管理尤其非常重要。

6、職能管理

要了解自身部門工作的要求，了解自身職能的知識，該要做些什么，并熟悉和了解，因此，職能管理是人力資源管理中的一項重要之一工作管理分項。

7、崗位職責管理

要了解本身職能崗位做的工作是什么？并熟悉公司本身給予你安排的工作，明確自身崗位職責，盡可能根據自身的崗位職責完成公司給予你下達的任務。

8、專業技能的培訓管理

專業技能的培訓是企業專業部門培訓的專業知識，在企業要發展中，必須要讓員工熟悉自身部門工作的專業知識，專業技巧和專業知識要能吸收到位，而且要會運用和靈活的操作管理，因此，企業要做好專業技能培訓管理工作。

9、績效考核與評估管理

在企業發展過程中，要有規章制度，要做好績效考核與評估管理，經過企業的長期觀察和評估表現為良好的可提升和獎勵，不好的話，有懲罰，企業要做好考核評估管理工作。

10、部門協調管理

部門協調非常重要，在整個企業發展當中，部門與部門之間的工作旋接，如何把這個部門的事情和另外一個部門的事情協調做好，這個很重要，如果中間一個部門旋接不上，那導致整個工作都會失去了操作和浪費時間，也導致公司的辦事效率，也會導致企業的發展，因此，企業領導要組織與協調好個部門之間的合作管理，工作對接要到位，這樣才能快速提高工作效率。

三、企業定位運作管理

在當今，隨著市場競爭的激烈，如何才能把企業做到最好，如何在這個競爭當中脫穎而出，怎么樣才能在市場中取勝，這些問題是企業發展中的永恒主題，要發展就必須定位好，企業改走什么樣的路線，如何定位。

在筆者接觸那么多企業以來，其實很多企業都沒法找到企業所走的發展方向，不知道如何定位，企業只有明確自己的定位方向，在決策這個路線怎么樣走，才能正確的實施和執行目標計劃。筆者把企業定位管理大大小小劃分為企業文化、品牌文化、企業戰略、品牌戰略、市場營銷戰略、企業組織架構、市場定位、品牌定位、價格體系定位、渠道定位、營銷策略等要素，這些都是企業要發展中涉及到的重要要素，如何做到這些，那企業在發展中都會取到一定的帶動作用。

■企業定位管理中劃分工作要點事項管理（表格制作人：張紅輝）

序號 企業定位管理中劃分工作要點事項管理 執行管理

1 企業文化 執行

2 品牌文化 執行

3 企業戰略 執行

4 品牌戰略 執行

5 市場營銷戰略 執行

6 企業組織架構 執行

7 市場定位 執行

8 品牌定位 執行

9 價格體系定位 執行

10 渠道定位 執行

11 營銷策略 執行

1、 企業文化

企業文化就是我們對企業的生存和發展的一種堅持的信念和認知，明白企業的發展路線，也是企業員工和企業共同遵循的一種經營主張，也是企業發展的重要宗旨，以達到個人和企業共同發展的目標。

2、 品牌文化

品牌文化是無形的東西，也是一種文化內涵比較豐富，并能從內外部的傳播散發到消費者身上，讓他們對品牌精神上的認知和了解，也是忠誠于品牌的意識觀，品牌文化是企業發展的價值內涵，也是企業的精神支柱，更為重要的是核心競爭優勢，大大提高了品牌的生命力和企業發展的重要作用。

3、 企業戰略

企業戰略是根據環境不同的變化，采取自身的有效資源和產品適合在這個經營領域經營，在這個領域中經營形成自己的競爭優勢，并能在這個市場競爭中取勝。因此，也以預期的計劃目標和實際相結合操作達到企業發展的目標。

4、 品牌戰略

品牌戰略以企業品牌作為核心的競爭力，在市場競爭當中，以獲取利潤的經營戰略目標，品牌戰略它是企業發展必由的經濟產物，要根據環境變化和適當的作出有效的營銷戰略，以達到品牌戰略目標，它是企業本質中，也是發展必要的競爭核心。

5、市場營銷戰略

市場營銷戰略是企業發展觀念中的一種經營戰略目標，在這個市場發展中，對一定發展時期中作出的市場發展目標和整體的發展規劃，并能達到企業發展的預期目標。

6、 企業組織架構

企業組織架構是企業發展當中，具體劃分的部門鏈，把每個部門的領導，也是決策層來管理，并對進行組織工作分配和協調管理的作用。（例子：如董事長、董事會、事業部、總經理、市場總監、市場部、設計部、后勤部、生產部、財務部、網絡部等等部門，必須有部門間都有代表來組織協調和管理工作。）

7、 市場定位

市場定位是指根據市場競爭中，根據企業產品和目標市場所處的位置定位，也是企業根據市場環境變化和市場需求的一種定位，并且能在市場上能取得有利的推廣效果。

8、 品牌定位

品牌定位是根據企業發展的路線，在市場競爭中，制定適合發展路線的定位，主要是根據企業在市場發展中和產品定位上的結果，并且可以在企業發展中取得差異化和目標性的重要作用。（如企業根據市場競爭變化把品牌定位為高、中、低檔次銷售，還有發展路線。）

9、價格體系定位

價格體系定位是企業根據在市場發展中制定的一項重要系統工程，企業發展要在價格定位上和產品定價上作出相應的定位，還要根據終端市場和渠道來定位。

10、 渠道定位

渠道定位是企業發展中最重要在終端市場做出的重要工作，是企業發展中不能缺失的分銷渠道，根據產品、價格、服務上都是緊密聯系的，它也是企業發展中為重要的定位工作分項。

11、營銷策略

營銷策略是根據市場發展需要，企業以終端顧客需求量主要做的工作，也是根據顧客求得購買信息和商業界的一種期望價值，通過互相協調一致渠道銷售策略和多元化的產品促銷活動策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現的目標過程。

四、市場運作計劃管理

伴隨著市場競爭的激烈，企業在運作的過程中，都出現了很多的問題，到底是什么問題呢？其實，在眾多企業當中，可見多的是，企業沒有明確的發展方向，不知道如何定位，如何計劃運作。有眾多企業都是在迷糊當中，沒有一個指定的方向盤，這樣容易失去方向。

當下，在市場的發展現狀中，許多企業都沒突出自身的優勢和特色，沒有一套成熟的銷售模式，沒能和當今市場接軌，企業要發展，必須要做好市場運作計劃，無論是在前期的市場定位、市場計劃、廣告投放、營銷政策、人力資源、運作管理等，必須要明確自身企業的定位和市場運作計劃，這個是為其重要的。

在眾多企業的發展中，筆者把市場運作計劃管理劃分為資金投入、人力資源、廣告投放計劃、營銷政策、教育培訓、渠道定位、市場開展、終端售后等要素。

■市場運作計劃管理中劃分工作要點事項管理（表格制作人：張紅輝）

序號 市場運作計劃管理中劃分工作要點事項管理 執行管理

1 資金投入 執行

2 人力資源 執行

3 廣告投放 執行

4 營銷政策 執行

5 教育培訓 執行

6 渠道定位 執行

7 市場開拓 執行

8 終端售后 執行

1、 資金投入

資金是企業發展的生命線，如果資金沒了，那企業就難以發展甚至關門，資金投入是企業專門為準確方向計劃投入的重要動力，只有資金投入了，那市場就好運作了，而且是有目的性的去投放，并能達到公司的整體目標效果的。

2、 人力資源

人力資源是企業的重要資本，如何選人、用人、留人等這些非常重要，無論是在企業的任何部門，必須要注意人才的用處，并能和企業共同發展，達到共贏的發展目標。

3、 廣告投放

廣告投放是企業招商中最重要的一項工作，如何在市場上讓更多的消費者認知和了解，如何提升品牌的影響力度和知名度，廣告是直接刺激到消費者認識的產物，無論是企業要發展，還是提高品牌的知名度和美譽度，都是用廣告來吸引市場消費者的。

4、營銷政策

營銷政策是企業招商中最重要的必要寶典，是企業直接提供給品牌加盟商認知的政策，也是通過營銷政策能讓加盟商對品牌有好感和達成共鳴的合作產物，必須是平等、互利、共贏的。

5、 教育培訓

教育培訓是給品牌加盟商對企業和品牌的全面認識，無論是在企業、品牌、產品知識、終端等，教育培訓是傳播企業的正確意識觀，也是發展觀，和企業有著共同的發展目標。

6、 渠道定位

渠道定位是企業在市場發展中，最重要的市場定位工作，如果企業定位不好，就會失去了指明方向，無論是企業定位、市場定位、價格定位、渠道定位也好，這些都是息息相關，都是一條發展生命線，因此，企業要做好市場終端渠道定位，明確自身企業的定位方向，這樣才能做好。

7、市場開展

市場開展是企業發展的重要必要產物，如何開展市場，必須根據公司給予的方案政策和思路進行招商，是直接和客戶建立關系達成合作。

8、終端售后

終端售後是在市場運作當中很重要的服務與指導工作，如果在市場運作中，售后跟不上的話，這樣會導致企業的種種問題出現，也鬧出矛盾甚至導致企業的發展，必須要建立一個售后團隊專門服務于市場的，要及時組織與協調好市場工作。

五、終端運作與管理

隨著市場競爭的加劇，企業如何占有終端市場份額，終端可為是企業發展中重要的命脈，怎么樣去做，才能更快更有效去占領呢？筆者在多年的市場經驗中，一直都深思這個話題，無論是任何行業，終端做不好，都別想說企業做得好，如果終端無法占領的話，甚至沒有渠道的話，企業別想發展，甚至品牌也打不響，也沒什么知名度，那這樣的企業叫做發展嗎？

筆者在已久深思這個終端話題時候，一直都在研究，特別是在化妝品領域，我見過眾多化妝品企業，都沒好好去做好終端，只會圈錢，不注重品牌形象建設、不注重渠道建設、不注重售后的服務，一但加盟商或是商收了錢什么都不管了，這樣難道企業就能發展嗎？

筆者今天，就好好和大家一起探討和學習，在市場競爭同質化、政策營銷政策同操作化時代，已經都跟不上時代的發展了，如何跟上時常時代的發展步伐，已經成為眾多企業最關注的話題，筆者有幾點建議企業做的工作。1、品牌文化的建設；2、包裝的升級；3、價格體系定位；4、成熟的營銷政策；5、渠道定位；6、教育培訓；7、售后服務；8、市場調研。

在企業發展中，終端運作和管理非常重要，如果連終端都做不好，企業就難以得到發展，要在市場中總結經驗，要整合營銷，筆者以多年的市場運作和企業管理的經驗和大家分享一下，筆者把終端運作與管理劃分為銷售模式、教育培訓、專業知識、形象展示、服務與指導、采購管理、區域管理、零售管理、市場管理、商品管理、售后管理、銷售管理、促銷管理、客戶管理、庫存管理、人員管理、渠道管理、物流流向管理、信息收集資料管理、競爭對手分析、當地現狀分析、消費能力分析等要素。

■終端運作與管理中劃分工作要點事項管理（表格制作人：張紅輝）

序號 終端運作與管理中劃分工作要點事項管理 執行管理

1 銷售模式 執行

2 教育培訓 執行

3 專業知識 執行

4 形象展示 執行

5 服務與指導 執行

6 采購管理 執行

7 區域管理 執行

8 零售管理 執行

9 市場管理 執行

10 商品管理 執行

11 售后管理 執行

12 銷售管理 執行

13 促銷管理 執行

14 客戶管理 執行

15 庫存管理 執行

16 人員管理 執行

17 渠道管理 執行

18 物流流向管理 執行

19 信息收集資料管理 執行

20 競爭對手分析 執行

21 當地市場分析 執行

22 消費能力分析 執行

1、 銷售模式

銷售模式是企業發展中最重要的一套成熟的政策和操作方案，也是操作市場中直接能給企業帶來效益和起到推廣作用的。

2、教育培訓

教育培訓是給品牌加盟商對企業和品牌的全面認識，無論是在企業、品牌、產品知識、終端等，教育培訓是傳播企業的正確意識觀，也是發展觀，和企業有著共同的發展目標。

3、專業知識

專業知識是能讓客戶和消費者直接了解的產物，要明白企業的專業知識和產品知識，讓客戶和消費者直接對企業發展和產品感興趣和有好感，在終端市場上，就是直接能讓消費者了解更有興趣和有好感產生購買。

4、形象展示

形象展示是企業在市場終端上宣傳和推廣的重要產物。無論是形象展柜、宣傳彩頁、單張、POP海報、燈箱、橫幅、X展架等，這些都是形象展示的重要形象特色。

5、服務與指導

服務與指導是企業發展中必須要做好的工作，如果服務做不好，那難以被接受和認可，所以呢，在終端市場中，無論是服務客戶和消費者，必須給予指導和專業知識的講解。

6、采購管理

采購管理是經銷商經營管理店鋪中很重要的工作，店鋪的庫存多與少要做好統計，店鋪缺貨要及時組織與協調好，要表格化管理。

7、區域管理

區域管理是企業發展中必須要做好的工作，要做好市場的巡場工作，經銷商的經營管理，如竄貨、冒名譽、跨區域銷售這些都是屬于區域必須管的問題，要組織和協調做好區域管理的工作，企業要做好區域的監督和指導工作。

8、零售管理

零售管理是經銷商必須每天做的工作，要做好銷售數據統計和表格化管理。如同時企業同時也要進行經銷商的零售管理，把好的劃分為A、B、C類店鋪來管理，做好的要升級重點推廣和扶持。

9、市場管理

市場管理是企業或是商主要做的工作，商在市場運作和管理中，必須要遵循公司的政策和條款，同時也要遵循市場的發展規律，積極配合企業宣傳和推廣，建立長久的合作關系，并能達到共同發展的目標。

10、商品管理

商品管理是店鋪中，理貨人員必須要做好的工作，要及時觀察和了解店鋪的商品管理工作，要能及時解決商品理貨和整體陳列的效果。

11、售后管理

售后服務是企業在終端市場上直接和客戶或是市場消費者的表現，必須給予服務和指導，滿足市場的需求。

12、銷售管理

銷售管理是企業對經銷商銷售產品中進行管理的一項工作，也是企業評估和考核的重要指標，主要直接體現業績的考核和評估。

13、促銷管理

促銷管理是通過各種有效策劃方案宣傳和品牌推廣的重要宣傳活動，并且是能與終端市場接軌和消費者接觸產生購買的重要意義，而且活動做完和當天賣完做總結的銷售數據。

14、客戶管理

客戶管理是企業進行評估和考核的一項重要工作，進行客戶實力分析，比如哪里做得好，哪里做得不好，都是一項評估和考核的工作，把優秀的客戶重點扶持和培養。

15、庫存管理

庫存管理是企業進行經銷商市場跟蹤的工作，要注意市場的銷量，保持庫存的貨能及時配貨的流向和滿足消費者的需求購買，工作人員要監督和管理好庫存。

16、人員管理

人員管理是企業或是經銷商進行的一項人力資源管理工作，無論是在工作分配還是專業知識上，在銷售和管理制度上都必須根據企業或是經銷商制定的流程來辦事，要自覺主動，能為作出貢獻和創造個人價值，并且能與公司有著共同的發展價值觀。

17、渠道管理

渠道管理是企業在市場上注意的一項管理工作，要做好渠道管理，對企業發展有著良好的作用，更能體現品牌渠道的重要性。

18、物流流向管理

物流流向管理是企業根據商或是加盟商進行發貨流向的管理，必須要根據具體地址發貨，確認經銷商加盟的發貨的流向，工作人員要監督和管理好物流流向。

19、信息收集資料管理

信息收集資料管理是企業在市場競爭中能為了解競爭對手狀況和發展現狀所要做的工作，她是專為企業發展所提供能正確走向發展的重要指明燈。

20、競爭對手分析

競爭對手分析是企業通過了解市場變化和競爭所要做的工作，也是企業要發展當中，根據市場現實狀況和競爭對手分析所要指定的工作計劃和營銷戰略計劃。

21、當地市場分析

當地市場分析是企業通過進行考察市場和了解市場現狀的一項重要工作，企業要發展，必須明白自身的定位符合什么樣的路線，然后，根據自身產品定位推向市場。

篇（10）

3、了解貿易公司財務、采購及倉庫進、銷、存的管理工作。

4、了解市場銷售工作的流程。

5、熟識產品售后維護服務工作。 詳細個人自傳 語言能力：

國語：精通

粵語：精通

英語：能閱讀日常文件

篇（11）

2015年11月，滬江創始人兼CEO伏彩瑞公開宣布，公司獲得了總額超過10億元人民幣的D輪融資，并啟動上市計劃。

這為在線教育又打了一針強心劑。

易觀國際的統計數據顯示，2014年中國在線教育市場規模已達到841億元，且過去4年的平均復合增長率為33.1%。

但在伏彩瑞看來，這個行業才剛剛起步，還有無限的可能性。

初試互聯網

中國的在線教育起步于上世紀90年代末。彼時，借助于互聯網技術的發展，一些遠程教育平臺開始出現，其中典型的代表就是電大遠程平臺。

到2000年，傳統的教育培訓機構新東方也順勢成立了網絡平臺――新東方在線，這被外界認為是國內在線教育的雛形。

此時的新東方在線僅僅是一個匯集學習信息的資訊網站，并不向用戶提供學習課程。“我們當時對互聯網的想法還很模糊。”新東方在線CEO孫暢告訴《t望東方周刊》，其最初的定位只是教育行業的門戶網站。

一年后，滬江語林網在上海成立。和新東方在線不同，當時的滬江定位是一個為在校學生提供外語學習交流的論壇。直到2006年，滬江才轉型為和新東方在線一樣的教育信息網站，嘗試更多領域。

而在此之前，成立于2003年的環球網校已經開始嘗試網上授課業務。

新東方在線也于2005年初進行了重組，將非教育內容完全剝離，開始探索網上授課。

孫暢說，新東方在線當時嘗試網上課程的主要原因是網絡技術的提升，使得音頻文件能夠上傳。也正因此，當時的網上課程都是以flash或音頻的形式呈現，還未出現視頻課件。

盡管如此，這一舉動仍被外界看作是一個大膽嘗試，甚至被稱為教育行業的一個變革。

“因為當時國內的在線教育行業還未起步。”易觀國際市場分析師朱珠告訴《t望東方周刊》。

孫暢坦承，新東方在線當時的網上課程規模很小，年收入只有500萬元，還處于一個逐漸摸索的階段，并不是主要業務。

但由此帶來的線上教育形式開始引發業內關注，并逐漸發展成為一種趨勢。

此后，伴隨著互聯網技術的逐漸升級，越來越多的教育平臺開始滲入這一領域。滬江也在2009年成立了網校，開始向用戶提供學習課程，從一個單純的信息平臺拓展為在線學習平臺。

在朱珠看來，這種轉變是個必然。因為當時的互聯網環境并不能給平臺帶來足夠的廣告收入，尤其是教育行業，網絡還不普及，教育市場又完全依靠線下，很少有人愿意到網上投廣告。

不過，當時的網上課程利用的是現成的資源，多數是線下培訓機構在教室錄制的視頻，并未付出太大的成本。

即便如此，在線教育這塊處女地也并不好開墾。

易觀國際的數據顯示，2010年，中國在線教育市場的規模僅為268億元，在近萬億元規模的教育市場中，僅占3%。

蜂擁而來的掘金者

真正的轉折出現在2013年。

在伏彩瑞看來，無論是滬江還是整個行業在2013年迎來市場爆發并非偶然，“經過了十幾年的醞釀和培育，爆發是水到渠成的事。”

而在此之前，很多傳統教育機構均已布局在線教育市場。

除了新東方，學而思、弘成教育、華圖教育等知名培訓機構都在這一領域動作頻頻。

學而思在2009年啟動了網校項目，并在2013年8月改名為好未來全面發展線上業務;弘成教育則在2010年上線了中小學在線答疑互動平臺弘成答疑網。

“用戶的在線學習習慣在慢慢養成，傳統教育機構如果不能適應這種變化就很難在未來的教育市場站穩腳跟。”萬學教育高級副總裁張強對《t望東方周刊》說，傳統教育機構涉足互聯網是一個必然選擇，“越早越有優勢。”

當然，在蜂擁而至的逐利者中，最引人注目的還是BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三巨頭。

百度是BAT中最早涉足在線教育市場的，早在2012年10月就推出了百度文庫課程。此后兩年，百度不僅推出了外語培訓網站和專門針對中小學生的學習應用作業幫，還推出了平臺化的在線教育平臺百度教育，同時聯手多家教育機構推出百度視頻教育頻道。

阿里巴巴則在2013年推出了淘寶同學，后改名淘寶教育，利用平臺優勢幫助線下機構向線上機構轉型。

2014年4月，騰訊上線了在線課程的分發平臺騰訊課堂，為QQ用戶提供語言學習、技能培訓、考證考級等方面課程。

同時，BAT還通過投資的方式曲線進入這一市場。本刊記者統計發現，百度目前投資或并購的在線教育企業至少已有4家，包括滬江、傳課網、智課網這樣的在線平臺，也包括萬學教育這樣的傳統教育機構。

阿里巴巴在2014年2月領投了在線英語學習平臺VIPABC的母公司TutorGroup集團;騰訊則先后投資了跨考教育以及線上學習平臺易題庫和瘋狂老師，還與新東方合資成立了在線教育公司“微學明日”。

“互聯網公司擁有很強的資金和流量優勢，這正是在線教育行業最需要的。”朱珠說，互聯網巨頭在這一領域的布局引發了從眾效應，吸引了大量資本的進入。公開資料顯示，2013年以來，平均每天有2.6家在線教育公司誕生。

據本刊記者統計，僅2014年在線教育領域的融資金額就高達44億元。但這并不代表所有的創業公司都能生存下來。在線教育網站芥末堆統計，截至2014年12月，有近60家在線教育企業倒閉或轉型，占整個行業的比例超過10%。

這其中最典型的是世紀佳緣創始人龔海燕在一年半時間內先后推出的3個在線教育網站，最終只存活了1家。

“在線教育是一個需要長線經營的行業，回報周期比較長，燒錢的策略是行不通的。”孫暢說，這正是眾多公司垮掉的原因。

做內容還是做平臺

和伏彩瑞看法一致，朱珠也認為，很多創業公司死掉的原因在于沒有認清教育行業的本質――內容是關鍵。

“一旦你將自己定位在內容提供商，就意味著你要有充足的資金鏈。”朱珠說，學習內容的制作需要投入巨大成本，“這個投入基本上是無底洞，如果沒有資金作保障就會像龔海燕那樣被拖垮。”

智課網CEO韋曉亮告訴《t望東方周刊》，一節錄播視頻課的單項成本投入就要3萬元，“如果加上后期的市場推廣費用，成本更高。”

為了打造高品質的視頻內容，智課網甚至在八一電影制片廠搭建錄播間，請專業攝像師錄制課程。

但這僅能保證視頻產品的高水準，并不代表課程內容的高品質。“視頻只是一個傳播形式，用戶更看重的還是你視頻中的學習內容。”朱珠說，但高品質的內容并不是短時間內就能做到，需要長時間的市場積累。

這正是被業內詬病最多的。

很多進入在線教育企業并無涉足教育市場的經驗，僅靠模仿和照搬線下學習內容很難建立口碑，更難獲取收費用戶。

即使是滬江歷史較長的在線教育公司在內容方面也很吃力，需要花費大量人力物力去打造自己的師資隊伍、課程體系。

“教育是一個系統工程，不僅僅是教，還要有學和習，如果沒有長時間的積累是很難做出效果的。”張強說。

實際上，相比創業型公司，新東方、萬學教育這類傳統線下教育培訓機構做內容更有優勢。

孫暢認為，傳統教育機構的學習課程是經過用戶多年檢驗的，且在不斷完善中，單這一點就是線上公司很難達到的。

但對整個在線教育行業來說，只有內容提供商顯然不行，平臺化公司必不可少，這其中的典型代表就是淘寶同學（后改為淘寶教育）。阿里巴巴在2013年推出該項業務的初衷就是要打造一個區別于內容提供商，囊括課程資源、教師的集市化平臺。

外界普遍認為，相比內容領域的穩定格局，未來在線教育市場的突破是平臺型公司，這個領域將會誕生一個萬億元規模的企業。

據IBIS Capital報告推算，在線教育市場中平臺提供商的占比約為70%，遠高于內容提供商9%的比重。

這也是伏彩瑞計劃將滬江由內容提供商轉型為平臺提供商的現實考量，“滬江未來的定位就是平臺商，這是我們突圍的關鍵。”為實現這一目標，滬江已陸續與500多家機構、2000多名老師建立了合作。

師資爭奪戰

孫暢記憶猶新的是，新東方在線成立時，在線教育還未起步，涉足這一領域的企業很少，而如今則完全不同，競爭益發激烈，其中最突出的就是對于師資力量的爭奪。

“線下培訓老師的資源是有限的，并且幾乎都掌握在新東方這樣的大公司手里。”朱珠說，在線教育平臺只能想盡辦法去挖人。

孫暢對此深有體會。她直言，很多平臺考慮的不是如何培養自己的老師，而是總想著挖現成的名師，并以此為招牌吸引用戶。但是，她并不認為師資流失給新東方帶來了巨大壓力，“培養老師一直是新東方的強項。”

不過，對這些平臺來說，野蠻搶奪老師需要付出更大的代價。

韋曉亮坦承，智課網為了吸引頂尖老師，提供了遠高于線下的高額薪酬，但老師們也須跟平臺簽訂排他性協議，禁止在其他同類平臺授課。

一位從線下轉到線上的培訓老師告訴本刊記者，其目前的薪水是以前的兩倍，且還有一定比例的提成，“時間又靈活，收入又高很多，當然會選線上平臺。”

這是很多線下老師的現實想法。

為了留住師資力量，線下機構只能一再提高薪酬，雙方陷入了燒錢搶老師的惡性競爭之中。

但在孫暢看來，整個教育培訓行業并未到師資緊缺的地步，“大家爭奪的是那些來自體制內的老師。”

而這是個誤區。

“教育培訓中老師只是輔助學習，這類老師完全可以自己培養。”孫暢說，這是新東方一直堅持的。

尚德機構也是這其中的代表，該公司所有的線上老師都由自己培訓。

免費課程玄機

師資爭奪只是在線教育市場競爭的一個方面，更激烈的爭奪在于平臺之間為了搶奪用戶而不斷冒出的新花招，比如免費課程。

智課網在2015年10月19日宣布，考研培訓課程全部免費。而在此前，YY教育也于2014年2月推出免費的托福、雅思強化班課程，隨后更是推出了免費的四六級英語強化班課程。

韋曉亮認為免費課程能給整個行業帶來洗牌。

但孫暢并不這么認為，“YY在一年前推出免費課程時確實引發過同行恐慌，但最后證明其并沒有達到預想結果，平臺用戶并沒有因此增加很多。”

“用戶在線學習更注重的是學習效果，而不是價格。”伏彩瑞說，免費課程會在短時間內吸引用戶，但這并不意味著能夠真正留住用戶，“從免費到付費還需要走很長一段路。”

企鵝智庫的研究報告顯示，60%的在線學習用戶更關心課程內容而不是價格。

“免費僅僅是企業的一個宣傳噱頭，并不會對整個行業帶來多大沖擊。即使是真正免費的也會從其他收費內容中賺取。”朱珠說。

如何讓用戶付費

就在線教育平臺而言，經過近3年的高速增長，用戶數已經屢破新高。但如何將注冊用戶轉變為付費用戶還是一個現實困境。

以新東方在線為例，目前的2000萬注冊用戶中，付費用戶僅200萬，占10%。滬江的比例更少，其目前的注冊用戶已經高達9200萬，但付費用戶才300萬，占比3.3%。

伏彩瑞坦陳，從注冊用戶到付費用戶的轉變需要一個長期過程，“北上廣的用戶可能三周就能轉化，但小城市的用戶可能就需要一年，甚至更長時間。”

滬江正在尋找實現用戶轉化的更好方法。早在2011年，滬江就開始布局移動端，到目前已推出了十幾款學習應用，包括直播教學工具CCTalk、背詞練習工具開心詞場等。滬江目前的9200萬注冊用戶中，有7000萬來自移動端，占7成以上。

新東方在線也正在陸續推出移動應用。

朱珠認為，未來移動端的學習用戶會超過PC端，成為主流的學習手段。

此外，一些線上平臺還在嘗試布局線下。智課網已推出了線下精英學習中心，但是用戶仍然是對著電腦上課，相當于一個集中的在線學習空間。

韋曉亮告訴本刊記者，智課網在紐約成立了一家海外線下課堂，未來還會更多嘗試線下。

朱珠認為，線上線下的融合是未來的一個趨勢，但這種融合不是簡單的場景轉換，而是“線上自學+標準化教學模式”與線下的個性化互動教學、小組學習模式的結合。

搶占K12先機

不過，對大部分線上平臺來說，個性化的課程服務并不是當前的主攻方向，如何在市場起步階段搶占先機才是最重要的，其中爭奪最激烈的就是K12市場。

目前包括滬江、新東方在線在內的多家平臺都在積極布局這一領域，滬江甚至將其作為未來幾年的主打方向。

但相比其他細分市場，K12市場的經營難度更高。上述提到的近60家倒閉的在線教育企業中有12家都是K12領域的企業，占到五分之一。

“K12市場最大的難題就是師資匱乏，因為學校嚴禁這部分老師在外授課。”孫暢說，這也是新東方在線一直將K12市場放在戰略位置但卻發展緩慢的一個重要原因。