緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇防邪工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
一是在內容上，不是寫現在，而是寫過去。就是對已經做過的一個時期的工作，進行全面地、系統地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統化、科學化。
二是在對象上，不是寫群眾，而是寫機關。就是總結領導機關在組織領導、指導思想、工作作風和工作方法上，有什么經驗，有什么教訓，看以前服務得怎么樣今后怎樣繼續服好務。
三是在方法上，不是我說你怎么樣，而是說我(們)怎樣。就是自我解剖，自我認識，自我肯定，自我表揚自我批評，自我提高。因此，一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現，也有用第三人稱的。
四是在目的上，不是預測情況，估算數字，盤算問題，而是肯定成績，找準問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今天，指導明天。總結工作不是目的，目的在于吸取經驗教訓，做好當前和今后的工作。如果只是把總結當成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達不到預期的效果。
五是在體裁上，不是記敘文而是議論文。總結不只是對情況與事實作概略性的綜合歸納，而主要是對事物作本質的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發展的基本規律。揭示規律性的東西很重要，不僅要千方百計找出規律，清楚明白地反映規律，而且要用事實明白無誤地說明規律。
六是在作用上，就是向本單位職工群眾報告情況和向上級匯報情況及向外單位介紹情況和經驗。向群眾作總結并報告工作，是讓群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向;向上級匯報工作，是讓上級機關全面了解下面工作的情況，以便及時獲得上級機關的指導;向外單位介紹本單位的工作情況和經驗教訓，是提供學習借鑒。
二、區分類型
總結的文體細分有很多種，但無論是從內容上分，或是從范圍上分，或是從時間上分，都不外乎兩大種：一種叫全面性工作總結，一種叫專題性工作總結。
(一)全面性工作總結。就是對一個單位、一個部門、一個組織的一個時期、一個階段的工作實踐進行全面總結。凡在機關工作的同志，都經常和這種文體打交道，其關鍵是要總結經驗和教訓。全面總結，一般時間跨度長，涉及的范圍廣，包含的內容多。在寫作過程中，既要把各方面的工作情況反映出來，又要突出中心，抓住重點，縱深結合。我認為，解決這個問題的有效辦法就是要搞好三個統一：
一是統一總結的中心內容。是以反映工作情況為主，還是以反映經驗體會為主，要有一個明確的思想。
二是統一總結的主題思想。寫全面總結要樹立一個主題思想，確定一個主題，圍繞主題寫就不會走題。不樹立一個主題思想，寫出來的總結就很難突破一般化。
三是統一工作形勢的估價。寫全面總結之前，要對本單位、部門、組織在該階段的工作形勢有一個明確的評價，搞清楚總的形勢如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和經驗值得總結推廣，哪些單位、部門、組織的工作最典型(兩方面)，哪些問題和原因需要總結上報。在這些方面統一了思想認識，執筆者就有了主攻方向，結構編排就容易，就易產生靈感，下筆也就順暢。
(二)專題性工作總結。就是對某項工作進行專題總結，也就是單獨對某一項工作、某一個方面的經驗教訓進行專門總結。其特點是突出一個“專”字，要求內容專、主題專、事例專、經驗專、寫作手法也專。在寫專題總結時，必須對有關專題的內.容、原則、要求、方法，全面深刻地認識和理解，知道所要寫的總結專在那里，專的是否有理，專的是否有據，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結寫成一般性的總結。在寫作過程中，最好按照提出問題，分析問題，解決問題的順序進行。
三、突出經驗
寫總結的根本目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經驗教訓，做好當前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準、把措施定好，應該在總結經驗上多動腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結里面只總結出一條有普遍指導意義的經驗，也是成功的。我感到寫好經驗總結，要把握好以下三點。
(一)要有精巧的構思。開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好經驗總結的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經驗部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。
(二)要廣泛占有資料。寫好一個單位、部門或組織的經驗總結，必須充分占有資料。起碼要掌握四個方面的內容：一是要準確掌握在該階段內做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、發展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經驗教訓。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經驗教訓的典型事例，精確數據，群眾語言和意見及建議，各級的評價等。四是洞悉當前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。
(三)要搞好“結合”。能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于“結合”得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經驗。這是寫好經驗總結的基本功。因為，半年和年終工作總結，內容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“經驗寫不深，靠事例取勝”的結果，這是我們在寫總結中常犯的毛病。凡是質量高的經驗總結，都是觀點和材料結合得比較好，這是寫經驗總結的普遍規律。“結合”的方法各有所好，各有所長，各有高招。有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點;有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理;有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點;有的喜歡在一份總結中，多種“結合”方法交替運用。不管采用哪一種“結合”方法，都要防止和避免把兩結合片面寫成了觀點加事例。所謂兩結合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內在聯系。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內在的聯系正確地揭示出來，得出了規律性的結論和認識，反映出事物的本質。
四、綜合分析
占有資料之后，我們不能、也不應該把所了解到的資料全部用到總結里面去，這就需要搞好綜合分析。
客房部個人工作總結1一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收獲很多。
一。加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
四、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住酒店的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
_天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客_人次，出售客房間，經濟收入為_元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
客房部個人工作總結2我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況作工作總結如下：
1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。
嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。
加強員工的節能意識，主要表現在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時關燈關空調4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵。
所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。
為了做好客房的衛生和服務工作。
今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
客房部個人工作總結320__年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。
在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態度，愛崗敬業。
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。
客房部個人工作總結4客房部作為__酒店主要業務和形象部門，__年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為酒店進一步服務好社會打下了良好的基礎。__年，客房部完成了如下工作
一經濟指標完成情況及一些數的匯報：__年全年營業額__萬元，利潤__萬元。
其中散客營業額__萬，長包房營業額__萬元，會議室收入__萬元,其他團隊及會議開房營業額__萬元。客房保健品純收入__元.客賠收入__元.干洗衣物(外洗)__件.純收入__元,水洗衣物(由酒店消毒人員洗滌)__件,收入__元.給餐廳撥出早餐費用__萬元.軟片洗滌費用__元.以上數除衣物洗滌費用均以財務為準。
客房__上半年出租房間數14610間次,平均出租率__%，其中散客出租間數7813間次,占出租房數的__%.長包房上半年出租房數6036間次,占出租房的__%.(其中服務中心105間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數的__%，(__—__月，__月__號又回來)，洛陽石化440間,(__—__月份)占出租房數的__%,天港1810間,占出租房數的__%,房信1810間,占出租房數的12.4%),天房投資180間次，占出租房數的__%，(__月一日開始)，中儲油262間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，中石化51間次，(__月、4、__、__月份)占出租房數的o.__%。會議團隊及其他出租間數1583間次.占出租房數的4%.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。
二管理指標及其他各項工作完成情況:
(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規范了各管區、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛生質量。為進一步使衛生和管理細化，把客房分為三個區域管理，中樓、北樓a區、北樓b區，會議室分別設班長各管一區，員工在各樓層區域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才,層層到位。
(3)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。
酒店的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來的回頭客。
(4)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。
本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。牙膏,洗發精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節能意識。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。__月份，對防疫站的住宿業衛生監督量化分級評分表的__項評查內容都已過關，并得到核定等級a級的好評。
(6)努力拓展長包房業務。
長包房是酒店經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。
(7)為切實提高員工服務水平和業務能力，__月份，配合質監部對服務臺員工進行了禮貌禮節的進一步培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，__月份又配合質監部對客房全體員工進行實際操作考核,客房有滕懷榮,李欣,劉新三名員工獲獎,從而使員工服務意識有了更大的提高。
(9)做好會議接待服務工作會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.__年客房無一例重大安全事故發生.(11)__年客房工作中存在的不足:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.三__年客房部工作重點安排想法(1)發揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務__務、接待的規范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節上提高員工的整體服務水平。
(2)對做衛生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數、做住房間數、計劃衛生間數做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如__月免查房間不出現問題的給予適當獎勵。
(3)在小物品節約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節約一定數目者給予獎勵。在小物品發放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數聯系起來對照，進行管理。
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給酒店減少不必要的損失。
(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出__位服務員，自愿申請免查房。
(6)洛陽石化長包房退出以后，使酒店經濟受到了危機。為提高酒店的營業額，增加在社會上的知名度，為酒店創利多出一份力，對服務員進行正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比如能聯系住房、會議、用餐、婚宴等營業額收入超過一定數額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為酒店創造的經濟效益。
以上是對__年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝酒店領導__年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望__年大家團結協作，共同為酒店的明天更加美好貢獻力量。
客房部個人工作總結520__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：
一、經營方面：
20__年客房完成的營業總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。
一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;
二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;
三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;
四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：
一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;
二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;
5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目;
6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30、00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。
1、倉庫計劃
認真負責備貨、收貨、下送、確保主要庫存試劑的充足供應，零星試劑及時上報采購，定期上報庫存試劑缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮后備軍的作用。
2、試劑入庫
試劑進庫時，必須憑送貨單檢查辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的試劑入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點試劑數量、規格、型號、合格證件等項目，如發現試劑數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的試劑一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。
3、試劑出庫
一、總攬全局，落實機構，專人專管，擬定全年工作安排要點，做到底數清、思路明
3月19日全縣政法委會召開之后，鄉黨委、政府高度重視，于3月21日早在鄉三樓小會議室召集各股室負責人召開班子擴大會。政法委馮啟書記就政法工作進行了匯報，并決定3月27日召開一次由三級干部參加的全鄉政法工作會，直接將會議精神貫徹傳達到村民小組。調整充實了鄉社會治安綜合治理領導小組，鄉政法委成員、維穩領導小組、禁毒領導小組等各種領導小組10余個，并明確各項工作有專人負責。全面擬定并下發了社會治安綜合治理、農村反邪防邪、禁毒工作、法制宣傳工作等各項工作要點，使全年工作有安排、有部署。結合工作實際，綜治、司法4個辦公人員，實行分工負責，統一合作。在全鄉政法會上，鄉人民政府潘大權鄉鎮長與各村委和鄉直各單位、部門簽訂了社會治安綜合治理責任狀、禁毒責任狀、禁種鏟毒責任狀和農村反邪防邪責任狀。做到目標明確，專人負責，責任到位。
二、觀念更新，落實措施，從早字入手，夯實社會治安綜合治理基礎工作，全面推動我鄉平安建設創建
1、元月，鄉人民政府潘大權鄉鎮長親自主持在其辦公室召開政法會議，研究決定元月18日召開綜治成員單位會議，總結經驗，著手安排平安工程建設目標和措施。在綜治成員單位會上，社會治安綜合治理做得好的單位作了經驗交流發言，潘大權鄉鎮長作了重要講話，明確要求各單位平安建設工作應抓的重點和鄉直各部門的工作職責。提前啟動了平安建設工作，實現了早安排、早部署。
2、鄉黨委、政府高度重視社會治安綜合治理工作并將該項工作落到實處。各班子成員為全面實施平安工程，有效落實法律進校村工作，率先按包村為主，做到有機結合，協調一致。5月份縣關工委、鄉政法委馮啟書記參加青九校舉辦的集中法制教育培訓活動，其它小學的法制教育、后進生轉化教育、禁毒教育更是百花爭艷。
3、分頭排查矛盾糾紛，隱蔽摸排農村,,,人員活動，有效維護了社會穩定。3月18日至23日，鄉綜治辦、司法所與派出所人員分兩組對轄區原,,,人員全部進行摸排，了解其思想狀況，掌握動態，對個別人員進行法制教育，使之堅定珍愛生命，遠離,,,的信念。針對個別頑固分子進行了處罰。結合全年工作安排，有效的啟動了創建無邪鄉實施方案，深入各村、學校廣泛進行宣傳。以”小手拉大手“為契機，在全鄉范圍內掀起了大的宣傳，做到了家喻戶曉。半年以來，鄉調委會成功化解了糾紛，無積存糾紛，有效維護了全鄉的社會政治穩定。
4、完善治安巡邏網絡，繼續抓單位值班守護，全面實現三個提高，兩個減少，一個遏制；鄉、村兩級義務治安巡邏隊采取不定期巡邏、分段巡邏，定點守候方式，措施得力；同時，與”十戶聯防“網絡相結合，構建成具有整體體系的治安網絡。
按縣綜治委的安排，要求各單位積極參與社會治安綜合治理，切實做到”管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事“。認真落實本單位、本部門的專門值班室和有專人值班，全面完成我鄉規定的考核任務，使我鄉社會治安點、面結合，構成一套完整的防控體系，實現了縣政法委要求三個提高，兩個減少，一個遏制的目標。
5、法制宣傳有特色，平安建設效果佳。，我鄉繼續堅持抓常規宣傳，上法制教育課，倍受廣大師生歡迎，青九校法制課更有滿園春*的味道。5月綜治宣傳月，我鄉召集全鄉綜治成員單位舉行了大規模集中宣傳，共解答群眾咨詢35次，發放禁毒教育、農村反邪防,,,育、平安建設宣傳、國土、林業、水利設施等宣傳資料余份。半年以來，出動宣傳車二次、出法制宣傳欄六期，印發宣傳資料3500余份，特別針對糾紛多發地，鄉綜治、司法和派出所干警主動出擊，深入到農戶家中面對面重點宣傳，以案釋法，深受百姓青睞。
按平安建設規劃，應完成平安家庭戶、平安單位等各項建設的80％。我鄉在五月份就在五個村規劃平安建設園地，積極布置平安家庭、平安村寨建設標準，轄區各單位、各部門積極參與平安創建，真正形成齊抓共管的格局。4月底，我鄉在平安創建的基礎上對教辦；水利、農技站等15個單位分別授予”平安單位“光榮稱號。
6、咬住禁毒不放松。石阡縣是無毒縣，青陽鄉是無毒鄉。為確保這片無毒凈土。鄉黨委、政府已將禁毒工作納入議事日程，與綜治、計生、安全工作同安排、同部署、同考核，嚴格落實禁毒一票否決制。積極督促各單位、各部門、村層層簽訂禁毒責任狀和禁種鏟毒 責任狀，簽訂率達100％。
三、半年來社會治安概況
整體上看，我鄉半年來無刑事案件發生，無集體上訪，無越級和進京上訪案件，無群體性事件，無民轉刑事件，基本實現了發案少，秩序好，群眾滿意的目標。
學校領導對安全工作高度重視，在學校的班子會、周前例會、教職工會上，“安全工作”基本上已成為了一項永恒的主題。安全工作領導小組的組長由校長擔任，負責總體協調統籌學校安全工作，分管副校長任執行組長，負責落實各項安全措施，小組成員分別各處室負責人擔任。安全工作領導小組定期和不定期開展檢查工作，做到時時、處處、事事的安全工作有專人負責，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。
二、保證制度，加強管理。
1.完善了學校各項安全制度和應急預案；2.更新了門衛管理和值班制度；3.細化了樓道管理和值班制度；4.持之以恒堅持校園和河道巡邏巡查制度；5.逗硬警校共育和周末路段巡邏巡查制度；6.嚴格實施課課清點學生人數制度；7.堅持隱患排查整改報告制度；8.重新簽訂師生和學校其他從業人員各類安全管理責任書；9.落實防溺水、防洪汛、防地質災害值班值守責任制度。10.張貼了隱患排查警示標語（含校園運動場施工場所）。11.制定了校園運動場施工安全監管和值班值守責任制度；12.制定了中小學安全教育平臺管理和考核制度。
三、開展活動，加強教育。
1.充分利用班會、安全宣傳欄、校園黑板報、手抄報、學校微信公眾號、班級微信群和QQ群、生命生態與安全專題教育課等多種途徑有針對性地對師生進行安全教育。內容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、防震減災、禁毒防邪、防恐防暴、心理健康、防洪訊、地質災害、高熱天氣、應急疏散演練等安全活動等，大力加強師生良好行為習慣的培養，克服麻痹思想；2.組織觀看了開學安全第一課“珍愛生命，健康成長”安全宣傳教育視頻短片；3.舉行了一場“崇尚科學、拒絕”為主題的反知識專題教育，發放了《反致家長的一封信》；8.舉辦了一場“安全生產月”專題培訓講座活動；9.開展了“做自己的首席安全官”平安校園行主題活動；10.組織學生觀看了《地震逃生自救》專題教育影片；11.組織學生觀看了校園交通安全專題教育片并對學生進行了專題培訓；12.開展防洪、防汛安全專題教育；13.組織全校機動車和食堂送貨車輛車主辦理了出入證，進一步規范了校園交通安全的管理；14.與食堂重新簽訂了安全管理責任書，進一步加強了食堂安全工作的監管；15.舉辦了一場學生暑假安全知識專題培訓；16.開展了“珍愛生命，遠離”宣傳教育活動；17.發放了《防溺水教育部致全國學生家長一封信》；18.發放了《2018年暑假學生安全告家長書》；19. 開展了“兩會、重大節日”等安全維穩活動。20.學校與縣交警大隊、派出所在每周末放學時段三方聯動，疏散交通、維護治安、確保平安；21.每月對學校進行安全隱患排查整改，按時上報教科體局和上傳到中小學安全教育平臺、通江縣安全生產平臺；22．按照要求安裝了煙霧報警感應器，更換和添置了一批滅火器與應急燈；23．進行了防震減災自救自護教育及疏散演練。24.開展了“防溺水”專題教育和“一盆水”閉氣體驗活動；25.開展了第23個“全國中小學生安全教育日”主題活動；26.同諾江派出所聯合開展了校園周邊環境綜合治理活動；27.添置了一批反恐防暴器材。
四、查找問題，加強整改
1.學校安全工作的難度不斷增大，再加之本學期我校運動場項目施工，校園主道道路垮塌，而學生在學校和家庭中往往受保護較多，缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
2.我校部分學生周末回家和上學在錦江花園和石牛嘴路段易受社會閑雜人員騷擾，存在較大的安全隱患。
二、工作要點
（一）加強基礎建設, 深化平安創建活動
1、加強機構建設。各單位要根據社會治安綜合治理的相關要求, 落實好綜治組織建設和工作制度建設。一是要完善綜治領導小組機構; 二是要配置相應的辦公場所, 并有明顯的辦公標志; 三是相關制度和要求有專欄并上墻; 四是綜治活動工作要有記錄或登記薄等。
2、深化平安創建活動。行政執法大隊、市容環衛局、市政工程設施管理處要力爭年內達到縣級“二星級”平安標準,要開展好“無刑事案件”活動，要加強干部職工和子女教育，開展“無毒社區”活動。要進一步落實好物防建設，要時刻提高可防性事件的防范能力。
3、切實開展群防隊伍建設。積極探索整合治安防范與城市管理為一體的群防隊伍。行政執法大隊要堅持文明執法“三步走”，做好相關的教育引導工作；在日常監督管理工作中, 掌握好相關社會治安動態, 并建立報警機制。市容環衛局要積極開展“四車兩員”活動, 教育環衛作業人員積極參與社會治安防范工作；在環衛作業中, 既要防止意外事件發生, 又要注意社區院落治安動態, 并建立報警機制。市政工程處要落實好公共設施監控防范體系，做好相關警示服務工作；在日常市政設施維護工作中, 要注意街道治安動態, 并建立報警機制。
4、建立綜治工作專項基金。我局將結合系統實際情況, 建立綜治工作專項基金。一是保障開展社會治安綜合治理所需經費; 二是保障采取技防措施所需專項經費; 三是獎勵有突出貢獻和見義勇為行為的單位或個人。
（二）建立健全工作機制, 鞏固齊抓共管局面
1、落實社會治安綜合治理領導責任制。按照“一崗雙責”的要求，進一步明確主要領導、分管領導和其他領導維護社會穩定的職責, 年終實行“一票否決”制；層層分解簽定“目標責任書；落實社會治安綜合治理工作實績考核檔案。
2、積極開展專項整治工作。一是積極開展校園周邊環境綜合整治; 二是開展內部防范專項整治。
3、積極調處和化解矛盾糾份。各單位要建立調處機制，把問題解決在本單位、矛盾化解在辦公室、攔在單位內。
（三）積極探索資源整合, 科學編織防控網絡
各單位綜治領導及相關人員, 要努力拓寬治安信息渠道, 分析評估單位干部職工的社會交往動態, 采取措施防止各種犯罪活動。
（四）加強綜合治理宣傳, 深入開展調查研究
一、認真組織收看視頻會議。我鄉黨委書記、分管領導、綜治專干、各村黨總支書記、治保調解主任和派出所、司法所全體干警共34人，收聽收看了2012年全縣政法工作視頻會議，認真
聽取了縣委常委、縣政法委書記**所作的重要講話，以及副縣長、縣公安局長**對落實會議精神所作的工作安排，在收聽收看過程中，大家仔細聽，仔細記，認真領會。
二、認真學習傳達會議精神。會上，縣委常委、縣政法委書記**從三個方面對2009年政法工作做了準確精辟的工作總結，對所取得的工作成效給予了充分的肯定，指出我縣2009年政法工作在流動人口、社區矯正、青少年預防犯罪、反、構建大調解工作格局、禁毒防艾等各項工作上均取得較好成效；講話客觀分析了政法工作存在的問題，指出當前國內國際形勢依然嚴峻，敵對勢力對我國的分裂活動一直存在，國內群眾內部矛盾有可能升級，抓好政法工作任重而道遠；特別是對2012年全縣的政法工作作了全面的安排部署，要重點抓好四個方面的工作，即一是社會矛盾化解，二是社會管理，三是公正執法，四是改革創新。
會上，賴副縣長對落實此次會議精神提出了三點意見，一是抓認識，二是抓措施，三是抓穩定。強調全縣要做好當前的春節社會穩定工作，安排好節日值班，做好本單位的春節安保工作，確保全縣人民過上安定祥和的春節。
三、認真安排部署綜治工作。會后，鄉分管領導對當前工作做了安排；鄉黨委書記張志文對會議進行傳達，認真分析了全鄉當前存在的問題，認為當前全鄉主要存在林改糾紛、移民后期扶持遺留、土地權屬等問題，如果處理不好這些矛盾糾紛就有可能進一步升級，影響全鄉穩定。全鄉干部要查找自身存在的問題，多為群眾辦好事辦實事，進一步提高群眾信譽度，各村要認真抓好本轄區的社會穩定工作；相關站所要各司其職又要團結協作，派出所要認真開展“百日會戰”活動，加強巡邏，加強監控，嚴厲打擊違法犯罪，時值春節，特別是要做好宣傳，教育群眾，加強培訓，抓好農村偷盜防控；司法所要認真排查矛盾糾紛，及時調處當前存在的林改糾紛、移民后期扶持遺留、土地權屬等矛盾糾紛，把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態；鄉辦要積極接待群眾來信來訪，及時化解群眾糾紛；各村委會要經常知民情解民意解民憂，全力維護社會穩定，為第四屆村“兩委”換屆選舉工作營造良好的社會氛圍。**鄉2012年綜治工作，要按照申書記要求，落實抓好矛盾化解、公正執法、社會管理等重點工作，具體抓好以下方面工作：一抓隊伍建設。在維護全鄉的社會穩定工作中，以建立和完善村級三支隊伍為重點，一是建立健全村委會的治保調解隊伍，配齊配強治保調解員，并對新老治保調解員進行業務培訓；二是組建一支以民兵、黨員、共青團員為主、由民兵營長或總支書記為隊長的義務巡邏隊，定期或不定期進行巡邏查夜；三是在各村成立治安聯防隊，并把老年協會的成員納入治安防范工作中來。二抓防范打擊。堅定不移地貫徹“嚴打”方針，深入開展整治農村治安混亂地區和突出治安問題，完善以馬公路沿線村委會、單位內部的治安防控網絡，構建動靜結合、點線面相互銜接、各種防范力量相互策應的社會治安防控格局。認真做好鞏固“無毒鄉鎮”工作，層層簽訂責任書，落實幫教措施，把鞏固“無毒鄉鎮”和鞏固“無邪鄉鎮”納入鞏固“平安”工作中。三抓內部管理。通過“平安**”創建鞏固和“平安家庭”的創建，**鄉把防范的范圍延伸到了單位，要求各單位加強自己的內部管理，管好自己的人，看好自己的門，努力提高業務水平，增強服務質量。四抓流動人口管理。成立了流動人口管理領導小組，召開專門會議1次，研究部署流動人口管理工作，對出租房和外來人口登記造冊，全鄉共有163名流動人口。建立外來人員和暫住人員的登記管理制度，做到底數清、情況明。五抓群防群治。廣泛開展警民聯防、農戶義務輪流值日、編組值日等活動，大力倡導各種形式的義務防范，努力擴大治安志愿者隊伍，形成“社會治安人人參與”的群防群治格局。對群眾進行按戶編組，輪流值班。再在當地聘請一名德高望重的離退休老干部作為治安監督員，監督群眾輪流值班的情況，在全鄉群眾中樹立了“抓防范一家為大家、保平安大家為一家”的防范意識，提高了村民自防自治的能力。六抓“三室”建設。繼續抓好村委會“三室”建設，不斷完善“三室”的各項規章制度，充分發揮“三室”在基層社會治安綜合治理工作中的堡壘作用。七抓社區矯正工作。按照健全制度，完善機制，定期幫教的工作方法，成立社區矯正工作領導小組，開展村委會干部一對一幫教、親屬幫教等形勢多樣的幫教活動，為矯正對象提供一個良好的社會環境。八抓鐵路護路工作。抓好曲祖村委會鐵路護路工作，確保不發生一起鐵路交通安全事故。
按照《2013年普法依法治理責任書》要求，我鎮切實落實領導組責任，把普法依法治理工作納入了全鎮的工作議程，列入年初工作計劃和目標考核，落實到各部門，并制定了《區鎮2013年普法依法治理工作計劃》，落實專人負責，做到職責明確。
二、深入推進全鎮職工學法用法活動
一是為進一步加強法制觀念，提高廣大干部職工的法律素質，提高行政執法能力，組織鎮機關全體干部職工和鎮中心組人員認真學習了《憲法》、《安全生產法》、《勞動法》、《選舉法》《人民調解條例》等，并進行了研究討論。二是加強了執法人員的專題法律知識學習和職工道德教育，在“六五普法322宣傳活動”、“516防邪宣傳活動”、“513矯正人員培訓活動”等一系列宣傳活動中，重點宣傳了《村民委員會組織法》、《人民調解法》、《未成年人權益保障法》、《法律援助條例》等與農村群眾生產、生活密切相關的法律法規。三是每月機關政治學習，將社會治安綜合治理、平安創建和機關效能建設等有關文件和有關知識列入學習范圍，以不斷提高職工對普法綜治工作的認識。
三、積極參與宣傳月系列活動
一是3月22日聯合經發辦在鎮中心區開展了全區“3.22”法制宣傳月相關法律法規宣傳，散發宣傳資料3000多份。二是5月13日參加了“平安、法治”綜治、法制集中宣傳活動，發放法制宣傳資料1000多份，，重點宣傳了《三電設施保護法》、《安全生產法》等與群眾生活密切相關的有關法律法規6個。
三是4月至6月在全鎮開展了校園周邊環境專項整治工作，宣傳《安全生產法》，出動檢查人員80余人次，檢查車輛100輛次，檢查食品衛生娛樂經營門市共計28個，發放宣傳資料1200份，懲處違規違章車輛80余輛。
四是5月對鎮屬部門人員進行了《選舉法》等法律法規的培訓，進一步提高依法選舉意識。
一年級班主任個人教學工作總結1
本學期我擔任一年級六班的班主任工作。回首一學期的工作，有成績亦有不足，是一種說不出的滋味，酸、甜、苦、辣，雜味齊全。在這個學期里我從以下幾方面做了：
一、思想教育工作
對于一年級的小學生來說，雖然理解了半年的各科教育，但在組織紀律方面還需要進一步的加強。所以，開學初我組織學生學習了《小學生守則》、《小學生行為規范》，學期到頭，學生不但在衛生禮貌方面有了進一步提高，并且在拾金不昧方面也大大發揚起來了，班上的“小雷鋒”也多了，學習的風氣也變得更濃了。
二、時刻關心孩子
我認為愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，要想管理好班級，必須關心、了解每一位學生的性格特點。低年級的孩子對教師異常熱情，經常會圍著教師轉。我也會把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：問問他們周末去哪玩了;這漂亮衣服是誰買的等等;還告訴他們這幾天都誰提高了!在這種簡便的聊天氛圍下，把握好時機，順其自然的給孩子們提出一些要求，再鼓勵鼓勵他們的學習情景，常常會收到意想不到的效果。
三、及時表揚鼓勵孩子
對于一年級的孩子來說，表揚的效果是十分好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又提高了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!……
四、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是構成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到教師在與不在一個樣。如果一個班級構成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我正在努力中。如根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。如：寫字比賽、比一比誰的衣服最干凈、下課看誰的小手小臉最干凈、看看誰的位置周圍最干凈等等。
五、安全教育工作
1、不準在操場、餐廳和廁所逗留、玩耍，在校內外做到輕聲慢步，不允許學生做危險的游戲。如;互相追打、奔跑等。
2、教育孩子不要將火柴、打火機和玻璃球等物品裝在身上。
3、教育學生注意飲食衛生，不在攤點上購買任何不衛生的小食品，防止食物中毒。不喝生水，不吃零食;不吃陌生人給的東西。
4、不損壞學校的花草樹木。
總之，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責做好這一項工作。
一年級班主任個人教學工作總結2
一年級下學期工作在不知不覺中過去了，一個學年也許只是微不足道的一小段，然而對于一年級的學生來說，無論是行為習慣的養成還是學習方法的指導，都具有無足輕重的收獲。回首一學期的工作，有成績亦有不足，是一種說不出的滋味，酸、甜、苦、辣，雜味齊全。在這個學期里我從以下幾方面做了：
一、思想教育工作
對于一年級的小學生來說，雖然理解了半年的各科教育，但在組織紀律方面還需要進一步的加強。所以，我在這學期對他們仍然進行了紀律上的嚴格要求，并在開學初組織學生又重新學習了《小學生守則》、《小學生行為規范》，學期到頭，學生不但在衛生禮貌方面有了進一步提高，并且在拾金不昧方面也大大發揚起來了，班上的“小雷鋒”也多了，學習的風氣也變得更濃了。
二、時刻關心孩子
愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，要想管理好班級，必須關心、了解每一位學生的性格特點。低年級的孩子對教師異常熱情，經常會圍著教師轉。我也會把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：問問他們周末去哪玩了;這漂亮衣服是誰買的等等;還告訴他們這幾天都誰提高了!在這種簡便的聊天氛圍下，把握好時機，順其自然的給孩子們提出一些要求，再鼓勵鼓勵他們的學習情景，會收到意想不到的效果。
三、及時表揚鼓勵孩子
對于一年級的孩子來說，表揚的效果是十分好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又提高了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說教師又表揚他什么了，又獎勵了他幾顆小紅花，一臉興奮，然后那幾天在學校表現就會異常好。
四、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是構成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到教師在與不在一個樣。如果一個班級構成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我正在努力中。如根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。如：寫字比賽、比一比誰的衣服最干凈、下課看誰的小手小臉最干凈、看看誰的位置周圍最干凈等等。
五、面向全體與因材施教結合。
應對這群調皮目中無人的孩子，有時不免會有些急躁。可是這學期來我在教學中不斷地提醒自我，必須應對問題要冷靜，要沉著，因為我應對的只是六、七歲的孩童，他們是天真的、無邪的，所以在班級管理和教學中我都要采取得當的措施，做好每一項工作。
(一)關注學困生，給他們以溫暖和鼓勵。王生鈥、周兵森等同是班里學習吃力，紀律性差的學生，語文數學都學不好，我總會耐心地去指導，鼓勵他們。當他們偶爾作業當堂完成的時候我也同樣會和他們一齊驚喜，一齊高興，我會摟著他們給他們鼓勵，獎給他們笑臉和星星，我發現越是這樣性格內向的孩子，教師這樣的做法越能給他們學習的信心和動力。此刻他們這兩個孩子提高很大，盡管考試的時候成績不是太好，可是至少懂事些了，學到了一些課本知識。
(二)留作業，針對學生個性特點。由于課標的要求，一年級語文每課的識字量都很大，對于剛剛入學的孩子來說任務的確很重，再加上每個孩子識字知識儲備的基礎是不一樣的，所以導致學生在識字學習中也參差不齊。究其孩子課堂識字參差不齊的原因我還發現，即使教師有要求預習的任務，很多孩子也不能充分的預習，所以在課上檢查學生認讀生字的時候總會有學生認不好，并且每課幾乎就是固定那幾個學生。所以針對以上特點的學生我會單獨給他們留作業，比如說，我要留給其他同學的作業是把第12課的生字在課文中圈出來，會讀會認，再把課文讀三遍，讀熟。而這些學生我只要求他們把生字圈出來，會讀會認就能夠了，但我會叮囑鼓勵他們：“教師今日只給你們留這一項作業，我相信你們在明天的課堂上必須都能把生字認會。”果不其然第二天的語文課堂，有一個幾乎每次課堂都不能把生字認全的小女孩竟然把那課所有的生字都認會了，真的是很出乎我的意料。所以當然少不了要給她一番表揚和鼓勵。在教學中我體會對于學困生來說，在留作業上必須先要降低數量和要求，讓這些孩子在有限的本事內完成教師布置的任務，使他們初步享受到自我提高，受到教師表揚的樂趣，然后在此基礎上循序漸進。
六、安全教育工作
1.不準在操場、餐廳和廁所逗留、玩耍，在校內外做到輕聲慢步，不允許學生做危險的游戲。如;互相追打、奔跑等。
2.教育孩子不要將火柴、打火機和玻璃球等物品裝在身上。
3、教育學生注意飲食衛生，不在攤點上購買任何不衛生的小食品，防止食物中毒。不喝生水，不吃零食;不吃陌生人給的東西。
4、不損壞學校的花草樹木。
七、衛生工作，疾病防控工作重中之重
今年來的流行感染病可不少，有手足口病、性腮腺炎等。我從多年的工作經驗證明，做好班級衛生工作是搞好班級各項工作的前提，如果班級衛生工作搞不好，不但影響學生學習的精神面貌，并且影響著學生的身體健康。如果學生的個人衛生搞不好，就會直接影響孩子的健康。所以，本人在班級衛生方面下了狠心來抓，一是在個人衛生方面要求學生每一天飯前便后要洗手，衣服要堅持干凈整潔，在教室衛生方面要求學生堅持做到每一天兩掃的工作。在環境區域，我班堅持做到了隨時有垃圾隨進行清理的工作。每一天除了按時量體溫，還要做到“一看、二摸、三問”。“一看”——孩子們身體、精神、情緒是否正常。“二摸”——衣服是否穿得適當?小手是否冰涼?“三問”——作業做好了沒有?身體有沒有不舒服?如果發現學生有任何情景及時聯系家長或到校醫室看。
八、收獲多多，歡樂多多
孩子們漸漸地長大，他們的本領也越來越多，那驚喜、歡樂也就越來越多了。如我班在
九、存在的問題。
1、班級管理工作雖然有條不紊，但還得再加一個“嚴”字。對學生的熱愛不可無，但對學生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我在執行的時候總是心軟，總認為他們還是小孩子，不能逼得還緊，以后的工作中要注意。
2、班級工作有布置，無落實，使個別學生容易鉆空子。如每日明星的評比，有幾次學校搞活動沒顧上評比，這讓有些學生很失。
3、班級的各項常規工作有待進一步加強，比如：衛生、路隊、兩操等，要天天講，天天抓，要不厭其煩。
以上僅是我在班級工作中所做的一些努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經驗，然而更多的是教訓。如果問我這一年來的感受的話，我會說，是很累，但很充實。是領導、家長及學生的信任使我背負著職責，是強烈的職責心使我激流勇進。我可能不會成為名師，但我會用我的真心、愛心、熱心去對待我的每一位學生，永不放棄。在班主任工作中，要想把班級管理得井然有序，讓學生緊緊凝聚在班團體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進的經驗和方法，爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經驗，爭取邁上一個更高的臺階。
一年級班主任個人教學工作總結3
本學期我擔任了一年級(2)班的班主任。班里共有有學生65名。其中男生32人，女生33名。在學習方面學習進取性強，完成作業進取，關心團體，愛護公物，同學之間團結友愛，樂幫忙他人，異常是在少大隊的親切關懷下，在10月13日那天又光榮地加入少先隊組織，他們佩戴上鮮艷的紅領巾之后，個個顯得精神抖擻，喜氣洋洋，更加使人喜愛。現將工作總結如下：
一、思想教育工作
對于一年級的小學生來說，雖然理解了半年的各科教育，但在組織紀律方面還需要進一步的加強。所以，本人在這學期對他們仍然進行了紀律上的嚴格要求，班主任教師組織學生又重新學習了校風、校紀、校規、班風、學風，并且利用班隊課、思品課及語文課部分時間對學生進行教育。
二、安全教育工作
大家明白，學校的安全教育工作是重中之重，我們的王校長異常重視安全工作。所以，本人在學期中異常重視了對學生的安全教育工作，為了使安全方面不出差錯，本人經常利用班隊課、晨會課等時間，給學生詳細地講述交通安全知識，防火、觸電、防溺水、防手足口病等方面的知識。要求學生不到有危險的地方去玩。本學期，由我始終堅持晨檢并做好記錄工作，一有重大情景便及時向校領導反映。經過自我的努力，本班的安全工作效果明顯。并利用語文課時間對學生進行安全教育，教育學生作好防范措施。
三、衛生工作
我從多年的工作經驗證明，做好班級衛生工作是搞好班級各項工作的前提，如果班級衛生工作搞不好，不但影響學生學習的精神面貌，并且影響著學生的身體健康。如果學生的個人衛生搞不好，就會直接影響自我的審美觀。所以，本人在班級衛生方面下了狠心來抓，一是在個人衛生方面要求學生每一天必須洗手洗臉，不留長發，衣服干凈。在教室衛生方面堅持做到每一天三灑兩掃的工作。在環境區域，我班堅持做到了隨時有垃圾隨進清理的工作。
四、與家長間的交流工作
家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。期中總結交流的時候，聽楊教師說把家長的電話號碼都存在了手機里，我也這么做了，這樣與家長聯系起來真的方便多了，也能很快明白這是誰打來的電話，當你叫出某某學生家長的時候他們也開心，做起工作來也方便不少。
五、存在的問題
1、本人盡量下了很大的決心，也花費了許多精力，但后進生的提高仍不突出。
2、學生的不能堅持做到教師在和不在時一個樣。
可是，我相信：只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自我的工作態度，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。以后班主任工作中，我將會盡自我更大的所能，做好班主任工作，讓“愛”的天空更藍。
一年級班主任個人教學工作總結4
時間總是在不禁意間從身邊悄悄流過，還記得第一次踏進一(2)班的教室，應對一張張天真無邪的臉，轉眼間也已經整整一年了。在這一年中，第一個學期是痛苦的，第二個學期我和我的學生們正真體會到了成長的歡樂。雖然我們的提高不是很大，可是即使是小小的提高也是我們共同努力的結果。有時，我甚至發現我喜歡和他們在一齊，喜歡和他們一齊感受酸甜苦辣。我和他們在很多地方構成了默契。以下是自我對這一年來的一些回顧：
一、真誠、耐心，培養學生良好的習慣。
一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子適應小學生活，成為一個真正的、懂事的小學生是我碰到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎。因而，我從了解每位學生開始，從小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些;在班內利用各種獎勵措施，表彰提高，以此不斷強化，幫忙學生初步養成良好的學習、生活習慣。并且，在班中選拔出適宜的學生擔任班干部，進行培養、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協助教師完成一些工作，如：早讀，午睡等。同時我清醒地認識到無論哪一種習慣的養成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導學生，期待他們的提高。總的來看，這學期提高的學生還真不少，如：張超小朋友做小動作的頻率少了，上課認真聽講，思考問題的時間多了，舉手發言的頻率高了!上課愛發呆的湯曉也能集中精神認真聽一段時間了;以往讓人頭大的張振宇也有了讓我欣喜的地方，他的字能寫端正了……他們的點滴提高都是我值得開心和驕傲的地方!
二、相信，培養，孩子的本事。
世界上聰明的父母最愛對孩子說的一句話就是“yourheartknows”(你自我明白)，這是相信孩子的一種表現。一位教育家也曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。而我借用“yourheartknows”來應對每一個孩子的每一次求助，孩子們經常會遇到這樣那樣難以決定的問題，在學校他們最方便的求助對象就是教師。這時教師不應當直接去幫忙學生決定他們的選擇，而應當把他們看做是有本事解決困難的人，讓他們用自我的思想去解決，至于對或不對教師應用其他方法讓孩子從側面自我去體會了解!要相信自我的孩子!要明白在孩子們以后的人生中總還會遇到各種各樣難以預料和決斷的事情，也總會有人提議他們去這樣或那樣對付難題，但做出最終選擇的應當還是孩子自我，所以從小讓孩子有自我的想法，見解，是教師教育的最主要目的之一。我喜歡對孩子講“yourheartknows”或“你自我想辦法”讓他們“回歸自我”“加強自我本事”這是教育給予他們最好的禮物。此刻我們班的小朋友已經和我構成了一種默契，遇到問題自我先想辦法，因為他們明白如果問我，我的回答肯定是“你自我想辦法”因為我相信他們，所以他們解決問題的自主本事也在不禁意間逐漸提高了!
一個人的成功不僅僅是靠勤奮和努力，更需要的是良好的習慣和較強的解決問題的本事，而作為班主任培養學生習慣和本事是最重要的。當然，這學期自我做的不足的地方還很多很多，那是我欠缺的地方，同時那也是我努力的動力!對于不足的地方自我也自覺的想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不明顯。我想僅有在今后的實踐中再接再厲，努力把工作做得更好。
一年級班主任個人教學工作總結5
一年級下學期工作接近尾聲了，回顧起來這些孩子們已經由“小不點”成為真正的小學生了，是學校生活中的一個起步階段，很多的習慣都在將來的學習生活中起到無足輕重的作用。下頭就本學期的工作談一談。
一、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是構成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到教師在與不在一個樣。如果一個班級構成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我一向在努力中。因為我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數小孩都有這樣或那樣的問題。我根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。
在教學中，我開展各種方法來激勵孩子們，比如我會觀察孩子們的優點，坐姿好的，上課表現進取的，講衛生等等我都給他們排排行，讓學生感覺到他們有一些方面是值得肯定的，提升他們的自信心。但盡管如此，我們班到此刻還仍有一部分學生沒有養成良好的學習習慣，如：上課認真聽講、回家自主作業、預習等，還需要在下學期進一步的加強。
二、表揚孩子
對于一年級的孩子來說，表揚的效果是十分好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又提高了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說教師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天表現就會異常好。
班里多數同學都是這樣，異常好的時候必須是教師表揚多的時候，只要教師說你有提高了，他就表現得比誰都好，上進心也很強。可是，這種周期性很強，易反復，針對每一種孩子的特點，還需要不斷的探索適合每一個人的方法。
三、重視后進生轉化工作
對于后進生，不歧視他們，善于發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。我班有幾個后進生學習成績很不夢想，上課不注意聽講，作業經常不交，課上、課下紀律不能保證。對于這樣的孩子如果只是批評、指責，他的自信心肯定會越來越少，甚至還會自暴自棄。我注重發現他們身上的閃光點，多鼓勵他們，下課進行個別輔導，對于他們身上的每一點提高，我都及時予以鼓勵，培養他的自信心。
四、加強與家長間的交流
（一）抓中心促重點，經濟發展穩中有增。第一季度地區生產總值實現33401萬元；固定資產投資完成1469萬元；社會消費品零售總額10432萬元；招商引資完成5630萬元；規模以上工業總產值為4842.4萬元；規模以上工業主營業務收入達4130.9萬元。
（二）抓改革調結構，基層黨建煥然一新。一是圓滿完成村（社區）“兩委”選舉工作，換屆后村“兩委”常職干部共計69人，常職干部平均年齡42.08歲，學歷及工作能力大幅提高；二是帶領鎮、村干部到彭州、廣漢、羅江等產業發展好、文化建設強、村級治理優的地方考察學習，提升干部的思想水平，激發干事創業熱情；三是積極開展黨史學習教育，開辦“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”黨史學習教育系列活動——“鹿塘水鄉講座”能力提升培訓班，開設農村基層工作、寫作、演講、攝影和禮儀共5個培訓班，進一步提升鎮村干部自身素養和綜合能力。
（三）抓項目促發展，鄉村振興成效明顯。一是持續優化產業結構調整，全鎮已流轉土地21350.8畝，達總耕地面積的53.5%；二是建立鄉村振興工作機制，根據的產業分布特點及優勢，將農業規劃分為“一區、四地、多點”，建立鎮領導聯系園區、基地和農業新興經營主體制度，定期調研分析并幫助解決實際困難，促進產業快而穩發展；三是有力抓實縣農村公益事業建設財政獎補和“魚米之鄉人居環境”建設項目，聯合永太等鄉鎮已成功申報縣級“魚米之鄉”；四是成功舉辦鎮第三屆青市桃花節，吸引游客約2萬人，規劃籌備鎮第三屆龍蝦美食活動。
（四）抓治理保平安，社會大局和諧穩定。一是加強肺炎疫情防控各項措施落地落實，組織鎮村干部及志愿者推廣使用“天府健康通”，登記注冊率達常駐人口的82.5%，并持續推廣宣傳肺炎疫苗接種工作；二是全力做好禁毒工作，建立鎮村干部定期聯系涉毒人員工作機制，每月初召開會議對當月禁毒工作進行研判部署，落實禁毒、禁種鏟毒、重點場所巡查、高危場所排查工作；三是嚴格執行《縣人民政府2021年森林防火命令》，落實森林防火“三包”責任制，實行鎮、村、社“三級網格化”管理，逐級壓實工作責任；四是將秸稈禁燒、河長制、城鎮環境綜合治理、垃圾“日產日清”和畜禽養殖污染治理工作納入年度目標考核內容，加快推進農村“四大革命”。
（五）抓服務惠民生，人民生活持續改善。一是鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接，加強對已脫貧戶和邊緣戶關注和監測，堅守不返貧底線；二是完成低保清理工作，做到應保盡保，并堅持動態管理，基本醫療保險和基本養老保險參保率均達到90%以上；三是提前做好春耕備耕，對渠道、塘堰等水利設施進行檢查維修，對河道內垃圾雜物進行及時清理，確保春季灌溉工作正常推進；四是抓好就業幫扶工作，通過技能培訓指導、就業幫扶、創業政策落實等方式變輸血為造血，已開辦美食烹飪、嬰幼兒護理等就業培訓班2次，共120余人參加培訓。
二、存在的問題
社區黨工委、居委會高度重視社會治安綜合治理工作，加強領導，落實人員，保障經費，切實把社會治安綜合治理工作擺上了重要議事日程。積極開展平安創建工作。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設有關工作，與基層綜治責任單位簽訂社會治安綜合治理責任書，嚴格落實責任追究制。
二、深入開展“平安社區”創建活動
1、對轄區校園、幼兒園及周邊開展“護校安園”整治活動
為維護學校及周邊環境的良好秩序，有效排除校園及周邊各種安全隱患，保證學校正常的教育教學秩序和生活環境。**社區在轄區范圍內開展校園、幼兒園周邊“護校安園”排查整治活動：一是社區發動退休黨員、職工、學生家長、治安志愿者成立小組，集中整治校園及周邊治安秩序。二是督促學校和幼兒園配備視頻監控裝備和報警設施，落實技防。進一步加強物防設施的建設，確保校門、校窗的安裝符合安全要求。三是加大學校周邊秩序管理力度。社區綜治辦配合執法中隊、文明辦，配合社區民警在學校園周邊進行巡邏。四是進一步強化高危人員的管控，降低安全風險。
2、加強巡邏控制案件
為保證**轄區有一個良好的治安環境，有效地控制案件。社區每季度對轄區的周邊進行排查，并制定整治方案.同時對于轄區的案件，進行周公示。通報轄區發案情況，針對案件開展巡邏防范活動，同時做好案件回訪，治安預報及時更新，不斷向居民報告轄區治安狀況，提示防范措施。
社區綜治委嚴抓治安巡邏防范活動，安排好與派出所民警的巡邏計劃，社區分管領導周小紅副書記每周一與民警帶領社區治安和巡邏人員對轄區的重點地段進行巡查，發現問題現場解決。同時周小紅副書記不定期的在晚上帶領綜治辦工作人員對社區治安員巡邏情況進行檢查，打消某些巡邏人員的僥幸逃避心理，使其認真巡邏。
截止6月30日，轄區共發生可防性刑事案件34起，同期相比下降4%。
3、開展打擊傳銷活動
**社區按照區打傳辦的指示精神，在轄區內開展“春季戰役”行動。成立“春季戰役”打擊傳銷活動領導小組，主要職責是統一協調、指揮專項整治工作，及時收集傳銷活動的相關信息，確保打擊傳銷活動順利進行。要求社區對流動人口和出租私房加大摸排力度。在轄區內廣泛宣傳動員，要求各網格人員在生活小區每棟樓棟張貼一封信，利用櫥窗、小喇叭、宣傳標語等形式，加大群眾對“拉人頭式”和“資本運作”式傳銷的認知度，綜治辦工作人員全天深入社區巡查，對社區上報的出租私房進行抽檢，查看流動人員就業、生活情況，形成全覆蓋監管網絡。
通過摸排，未發現轄區內有傳銷窩點，未發現大規模集中集會。此次宣傳活動中，在紅陽飲食群設立宣傳站，懸掛橫幅和展板，向居民發放宣傳資料320多份，張貼標語30余張，達到深厚的宣傳氛圍。
4、杜絕，利國利民
3月20日在**小花園開展“**春風行動”禁毒宣傳，4月17日在**小學禁毒宣傳教育，6月23日上午在**小花園開展“6.26”禁毒宣傳日宣傳活動，6月23日晚上在**小花園放映禁毒影片《湄公河行動》。**社區禁毒宣傳工作切實增強了社區居民對禁毒活動的認知度，擴大禁毒宣傳的覆蓋面，增強了群眾的禁毒意識。禁毒工作還結合綜治宣傳月活動，在社區內懸掛橫幅，張貼標語幾十條，向居民發放《新型危害》的宣傳單，從源泉頭上堵住精、麻的流入渠道。切實做到超前預防，增強他們“識毒、明毒、拒毒”的能力。
三、加強人民調解職能作用，確保轄區社會穩定
為加強矛盾糾紛排查調處工作，各聯工委組建了信息員和義務調解員隊伍，圍繞社區矛盾糾紛的特點進行定期排查，充分發揮社會各階層及“二代表一委員”的作用，對排查出的問題進行疏理分類和公解，做到責任明確到位、穩定措施到位、解決問題到位確保矛盾糾紛化解在基層。
截止6月30日，上半年轄區共發生民事糾紛13起，調解率100%，調解成功率達100%，無一起因調解不力而發生“民轉刑”案件，無因調解不及時導致群眾械斗和非正常死亡。
四、做好維穩工作，為轄區經濟建設保駕護航
1、做好企業干部包保工作
正確處理人民內部矛盾是維護社會穩定的重點，今年上半年，社區黨工委多次召開維穩會議，對轄區現有的39名企業干部實行細化管理，實行社區領導班子包保到人，社區黨工委書記與重點人員方榮浩行談話，安排臨時工作，消除上訪的念頭。
2、做好特定時期的維穩工作
為在特定時期做好穩定工作，全面完成維穩工作任務。在全國、省“兩會”期間發，社區黨工委書記何玲玲對“兩會”期間的穩定進行部署，一是認真做好矛盾糾紛排查工作，全面排查我轄區當前隱患和不穩定因素，并做好重點人員的穩控工作，明確包保責任人；二是嚴格落實屬地責任制；三是加強確保信息，充分發揮信息員作用；四是對重點案件和實施監控。要求各部門密切配合，確保全國、省“兩會”期間無進京、赴省上訪事件發生。
3、開展加強源頭治理、打擊反邪宣傳活動
為了打擊“”、“全能神”等組織，綜治站加大對各種的宣傳，發動治安員在居民樓道口及小街小巷發放宣傳單和噴刷宣傳標語，讓居民對有所了解，增強居民的防范意識。