國(guó)企思想?yún)R報(bào)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇國(guó)企思想?yún)R報(bào)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號(hào)：S157文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1表土資源的重要性論述

表土層是指接近地面的土層。一般厚度15～30cm，植物根系密集，有機(jī)質(zhì)含量較高，生物活性強(qiáng)，含有較多的腐殖質(zhì)，肥力較高。

據(jù)研究，形成1cm厚的表土需要100～400a，農(nóng)業(yè)專家認(rèn)為，在農(nóng)田中，形成25cm厚的表土一般需要200～1000a，在林地或牧場(chǎng)，形成同等厚度的表土需時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。自然表土覆被能夠提高土壤發(fā)育初期的質(zhì)量，而且可以促進(jìn)土壤形成過(guò)程、植物生長(zhǎng)以及農(nóng)業(yè)利用。表土回填能夠增加主要有機(jī)質(zhì)含量、改善營(yíng)養(yǎng)狀況，還能提高新生土壤的生物多樣性，并通過(guò)引入有意的土壤微生物促進(jìn)植物的生長(zhǎng)。相關(guān)研究表明表土是土地恢復(fù)的重要基礎(chǔ)，如果在工程中能夠保證充足、優(yōu)質(zhì)的表土，將縮短土壤的熟化期，迅速恢復(fù)重構(gòu)土壤能力，達(dá)到植被恢復(fù)的目的。民間也有“一碗土、一碗糧”的諺語(yǔ)來(lái)說(shuō)明了表土資源的重要性，但在實(shí)際操作中又由于疏于管理而被人忽略，造成表土資源的大量流失。

2鄂爾多斯市土壤特點(diǎn)

21獨(dú)特的地理、氣候條件造成鄂爾多斯良土資源有限、表土層薄鄂爾多斯深居內(nèi)陸，受海洋氣流的影響微弱，大陸性氣候特征十分明顯。各地氣溫日差較大，一般都在11～16℃。土壤在形成發(fā)育的過(guò)程中，寒暖季節(jié)和晝夜之間的溫度劇變，巖石的“機(jī)械分化”、“崩解”作用進(jìn)行強(qiáng)烈，而巖石經(jīng)風(fēng)化后的土壤母質(zhì)的化學(xué)變化破壞作用極其緩慢，所以導(dǎo)致風(fēng)沙土廣泛分布占到鄂爾多斯土壤總面積的4858%；棕鈣土占到全市土壤總面積的188%，栗鈣土占到全市土壤總面積的118%。從全市的土壤營(yíng)養(yǎng)來(lái)看，表土層厚度僅為0～20cm，有機(jī)質(zhì)含量平均值僅為05699%，按照耕層土壤有機(jī)質(zhì)含量分級(jí)指標(biāo)僅為6級(jí)。對(duì)于土壤資源缺乏的鄂爾多斯來(lái)說(shuō)，土壤資源十分寶貴和脆弱，表土資源在生態(tài)修復(fù)中的作用顯得尤為重要。

22嚴(yán)重的水土流失加劇了土壤肥力的下降

全市總土地面積86752km2，其中嚴(yán)重水蝕面積47298km2，占總土地面積的545%，風(fēng)水蝕交互作用面積5194km2，2項(xiàng)合計(jì)62495km2，占總面積的72%，嚴(yán)重的水土流失導(dǎo)致土壤肥力下降，據(jù)準(zhǔn)格爾旗典型測(cè)定，每年因水土流失，坡地一般要損失表土層145cm。全市每年向黃河輸沙15億t，相當(dāng)于流失氮18萬(wàn)t，磷225萬(wàn)t、鉀300萬(wàn)t。

3鄂爾多斯市開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目表土資源保護(hù)和利用現(xiàn)狀《中華人民共和國(guó)土地管理法》規(guī)定：縣級(jí)以上人民政府可以要求占用耕地的單位將所占用耕地耕作層的土壤用于新開墾耕地、劣質(zhì)地或者其他耕地的土壤改良；《中華人民共和國(guó)水土保持法》中更明確規(guī)定對(duì)生產(chǎn)建設(shè)活動(dòng)所占用土地的地表土應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分層剝離、保護(hù)和利用，做到土石方填挖平衡，減少地表擾動(dòng)范圍。在編制開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案中也要求進(jìn)行表土剝離和保護(hù)。但是實(shí)際操作過(guò)程中絕大多數(shù)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目基于成本、操作可行性等多方面因素都未按照方案的要求進(jìn)行表土剝離。其中表土可自用的項(xiàng)目，包括管線開發(fā)、露天礦開采、道路修筑等項(xiàng)目占到全市開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的75%，絕大多數(shù)項(xiàng)目都未進(jìn)行表土剝離和保護(hù)，但為了達(dá)到水土保持專項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還需要從其他地方重新購(gòu)買表土完成綠化工作，造成了表土資源的循環(huán)浪費(fèi)。有些開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目雖然進(jìn)行了表土剝離，但未做好相關(guān)的防護(hù)措施造成了表土資源的流失。

4表土剝離的可操作性探索

41劃分表土剝離類型

鑒于鄂爾多斯地區(qū)特殊的土壤特點(diǎn)及表土剝離的可操作性，劃分如下類型： 表土層厚度低于10cm的土壤可不進(jìn)行表土剝離； 表土層厚度大于10cm的必須進(jìn)行表土剝離； 對(duì)于占用耕地的，無(wú)論表土層厚度多少都必須進(jìn)行表土剝離。

42在水土保持方案中要詳述土壤類型和特性

在編寫開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案第四章項(xiàng)目區(qū)概況中要詳述項(xiàng)目所占土壤類型、表土層厚度、不同土層用途等進(jìn)行論述，為后續(xù)表土的利用和保護(hù)設(shè)計(jì)提供客觀依據(jù)。

43對(duì)于適合剝離的表土類型要進(jìn)行表土剝離方案設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)方案中要明確剝離工藝、存放地點(diǎn)、保護(hù)措施、表土用途等，為建設(shè)單位提供科學(xué)、有效的方法，為水土保持監(jiān)理和監(jiān)測(cè)工作提供工作依據(jù)。

44加強(qiáng)宣傳，提高建設(shè)單位保護(hù)表土資源的意識(shí)

企業(yè)不愿意進(jìn)行表土保護(hù)只是單純的從剝離、運(yùn)輸、保護(hù)土壤的成本來(lái)算賬，根本沒(méi)有考慮項(xiàng)目建設(shè)造成表土資源破壞、土地復(fù)墾能力下降所帶來(lái)的長(zhǎng)期危害，所以要加大宣傳，使企業(yè)具有保護(hù)表土資源的主動(dòng)性。

參考文獻(xiàn)

[1]孫禮.關(guān)于保護(hù)和利用表土資源的思考[J].中國(guó)水土保持，2010（03）：4.

[2]譚文忠，韓春麗，吳次芳，等.國(guó)外剝離表土種植利用模式及對(duì)中國(guó)的啟示[J].農(nóng)業(yè)工程學(xué)報(bào)，2013（12）：23.

[3]伊克昭盟地方志編纂委員會(huì).伊克昭盟志第一冊(cè)[M].現(xiàn)代出版社，1994，8.

篇（2）

實(shí)習(xí)部門：制造一部、制造二部、制造三部，人力資源部。

工作范圍：招聘、培訓(xùn)并參與考核。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

一：11月初進(jìn)入公司報(bào)道后，我就按照實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)入廠區(qū)實(shí)習(xí)，人力資源部有事時(shí)也回本部幫忙。第一個(gè)月主要是了解廠區(qū)三個(gè)部門的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。

在這一個(gè)月中我走遍三個(gè)部門，較深入的了解了各部的生產(chǎn)流程，現(xiàn)把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報(bào)：

制造一部分為配料過(guò)程和制粉過(guò)程。配料過(guò)程又細(xì)分為領(lǐng)料、除銹、破碎/切割、稱重，檢驗(yàn)、熔煉，檢驗(yàn)等程序；制粉過(guò)程又細(xì)分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細(xì)粉攪拌，檢驗(yàn)等程序。經(jīng)過(guò)這些程序后就進(jìn)入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結(jié)工段，成型工段又細(xì)分為，稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗(yàn)等程序；燒結(jié)工段又細(xì)分為裝爐、燒結(jié)、檢驗(yàn)、入庫(kù)等工序。經(jīng)過(guò)這些二部工序后進(jìn)入三部加工工段，細(xì)分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗(yàn)等工序。之后就進(jìn)入包裝車間。在對(duì)三個(gè)部門的生產(chǎn)流程詳細(xì)的了解的同時(shí)，我又詳細(xì)的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績(jī)和肩負(fù)的使命。同時(shí)也明確了企業(yè)的組織框架。

進(jìn)入企業(yè)后，來(lái)到人事管理員的崗位上時(shí)。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的得以接手，并相應(yīng)的步入正軌。

二：經(jīng)過(guò)一個(gè)月廠區(qū)部門的實(shí)習(xí)，在第二個(gè)月我進(jìn)入本部門人事管理員崗位。這時(shí)正是恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)好轉(zhuǎn)。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對(duì)增加。這樣各部門對(duì)一線工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，充分利用自身專業(yè)特點(diǎn)在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內(nèi)部晉升選拔、從應(yīng)屆生中招聘、人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘等手段中，根據(jù)崗位所需人員進(jìn)行重點(diǎn)傾側(cè)。例如，對(duì)于一線工人，我們通常采用人才市場(chǎng)招聘，并輔助網(wǎng)絡(luò)招聘、人員招聘、廣告招聘等；而對(duì)于管理層，主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘，并輔助人才市場(chǎng)，專場(chǎng)招聘，甚至獵頭等方式；而對(duì)于一些需培養(yǎng)崗位，我們主要從應(yīng)屆生中招聘，輔助網(wǎng)絡(luò)，專場(chǎng)招聘，人才市場(chǎng)等方式。也正于此。我們?nèi)速Y部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求參加內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)年應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會(huì)。并協(xié)助高科參加內(nèi)蒙古科技大學(xué)稀土學(xué)院專場(chǎng)招聘會(huì)，取得了良好的效果。

新員工招聘來(lái)后，針對(duì)整個(gè)招聘流程進(jìn)行了梳理。這些主要是因?yàn)獒槍?duì)年新的勞動(dòng)合同法出臺(tái)后以及人們對(duì)法律的認(rèn)知程度逐步提高，為減少企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)而做的。其中包括錄用通知書制造與細(xì)化，新員工上崗?fù)ㄖ獑危D(zhuǎn)正通知單等，同時(shí)為了整個(gè)招聘流程的細(xì)化還要梳理應(yīng)聘登記表，入職登記表，勞動(dòng)合同簽訂通知單等一系列文書，從而從招聘角度減少企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)入培訓(xùn)，通常人們都說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)的好壞決定企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的一把利劍。無(wú)論從HR所說(shuō)的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理的六大模塊還是細(xì)分為人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、薪酬體系、激勵(lì)體系、績(jī)效體系、授權(quán)體系、招聘體系、員工關(guān)系、培訓(xùn)體系、人事配置、素質(zhì)模型，職業(yè)生涯體系十四個(gè)小塊說(shuō)，培訓(xùn)都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的組成部分。遠(yuǎn)不說(shuō)海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統(tǒng)正規(guī)化。而對(duì)于我們公司所處北方，離總部比較遠(yuǎn)，不能充分的利用總部培訓(xùn)資源。只能根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況來(lái)具體安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好全年的培訓(xùn)計(jì)劃。

我們?nèi)速Y部每三個(gè)月都會(huì)定時(shí)對(duì)新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓員工更好的了解本企業(yè)文化、制度、輝煌的歷史、企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖等。從而讓員工更好的融入韻升這個(gè)大家庭，同時(shí)各部門也要針對(duì)新員工做好相應(yīng)的工作培訓(xùn)，使得員工能更好的在本職崗位上工作。針對(duì)老員工主要從管理和技術(shù)兩方面著手進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)增加大家的管理藝術(shù)，從而全面的提升企業(yè)附加值。在這三個(gè)月中我們組織了中層管理人員和骨干技術(shù)人員的《質(zhì)量問(wèn)題處理思路和方法》和新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的效果。進(jìn)入年，培訓(xùn)工作在以年培訓(xùn)計(jì)劃為主題，做好每個(gè)季度，每個(gè)月份的工作安排。并根據(jù)培訓(xùn)中存在的相關(guān)問(wèn)題。做好培訓(xùn)調(diào)整和處理方案。

說(shuō)道考核，我們最多談到的是績(jī)效考核，薪酬考核。而針對(duì)我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核匯總，并相應(yīng)檢查各部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責(zé)，并且明了很多與HR相關(guān)的考核原則。

三：轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的實(shí)習(xí)期來(lái)到尾聲。我的收獲頗豐，在這里針對(duì)我三個(gè)月的工作談下我的看法，也是我這份實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)，也是我的一份思想?yún)R報(bào)。如有不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。

篇（3）

一、對(duì)xx的認(rèn)識(shí)

xx公司是一家美國(guó)公司，是研制、生產(chǎn)和銷售xxxxxxxx系統(tǒng)的著名跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。xx在全球四十多個(gè)國(guó)家有165個(gè)分支機(jī)構(gòu)，xx有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于xx公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)xx的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)xx的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。

二、xx的新員工培訓(xùn)

回想起培訓(xùn)的場(chǎng)景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問(wèn)都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx(中國(guó))有限公司介紹、xx的企業(yè)文化、xx的經(jīng)營(yíng)原則、xx環(huán)境健康與安全等。

it部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。財(cái)務(wù)部給我們介紹了日常開支和費(fèi)用報(bào)銷的流程等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的內(nèi)涵，從更深的層次去認(rèn)識(shí)xx。

三、對(duì)xxxxxxxgroup的認(rèn)知

通過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，xxxxgroup是xx中最大的一個(gè)部門，在xx中國(guó)事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)樂(lè)此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚(yáng)的斗志，我非常喜歡這樣的最全面的范文參考寫作網(wǎng)站工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。

四、工作內(nèi)容培訓(xùn)

根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，xxxxxxxx通過(guò)工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五：個(gè)人努力計(jì)劃

我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)正直 (integrity)、尊重他人 (respect for people)、敬業(yè)負(fù)責(zé) (customer passion)、活力充沛 (energy)、追求卓越 (excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針，對(duì)自己提出以下計(jì)劃：

(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)熱門思想?yún)R報(bào)工作安排和要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。

(2)積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為項(xiàng)目的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)具體的工作，熟練和明白項(xiàng)目的流程、控制和各部門的權(quán)責(zé)事物，認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。

篇（4）

煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境特殊，在自然資源及其他條件一定的前提下，重視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，是國(guó)有煤炭企業(yè)面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)代化和建立安全長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵，也是順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展要求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)之舉。人是煤炭企業(yè)的主體，是生產(chǎn)力中最活躍的因素，煤炭企業(yè)發(fā)展進(jìn)步，離不開員工積極性的充分施展和發(fā)揮。以人為本，充分尊重員工的積極性、創(chuàng)造性，將員工當(dāng)作最可寶貴的資源，激發(fā)每個(gè)人的潛力，釋放每個(gè)人的能量，滿足人的全面需要，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是國(guó)有煤炭企業(yè)目前急需思考的問(wèn)題。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

1.國(guó)有煤炭企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)存在的問(wèn)題 思想?yún)R報(bào) /sixianghuibao/

1.1國(guó)有煤炭企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 作文 /zuowen/

(1)人力資源結(jié)構(gòu)不合理。從業(yè)人員的絕大部分為產(chǎn)業(yè)工人，科技開發(fā)人員、營(yíng)銷人員數(shù)量不足，比例太小，人員結(jié)構(gòu)不合理;管理人員主要來(lái)源于與煤礦生產(chǎn)有關(guān)的科技人員，普遍缺少系統(tǒng)的管理知識(shí)，管理層知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。/

(2)人力資源素質(zhì)偏低。煤炭企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才總量少，學(xué)歷水平和知識(shí)水平偏低。/

(3)人力資源管理缺乏科學(xué)規(guī)劃和工作分析。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)人力資源規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足，人力資源管理機(jī)構(gòu)臃腫、存在職能交叉等現(xiàn)象。//zuowen/

1.2國(guó)有煤炭企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題

(1)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)資金的投入嚴(yán)重不足 作文 /zuowen/

主要原因?yàn)椋汗芾碚叩腻e(cuò)誤觀念，很多人認(rèn)為培訓(xùn)是為他人做嫁衣;員工的流動(dòng)性高，企業(yè)管理者不愿意對(duì)隨時(shí)都有可能流失的員工實(shí)施培訓(xùn);國(guó)有煤炭企業(yè)管理者受原先計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，通常會(huì)將人力資源開發(fā)作為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)以應(yīng)付當(dāng)前需要，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)失效甚至中途流產(chǎn)。//html/zongjie/

(2)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠 總結(jié)大全 /html/zongjie/

一是人才作為一種資本，未得到應(yīng)有的重視，往往注重物力資源的投入和管理，而忽視對(duì)人力資源的合理開發(fā)、培訓(xùn)和利用;二是主觀上把人力資源管理等同于勞動(dòng)力管理，沒(méi)有形成和現(xiàn)代人力資源管理相適應(yīng)的管理內(nèi)容和管理方式;三是只重視對(duì)干部、大中專生的開發(fā)與利用，而忽視對(duì)普通員工的技能管理與開發(fā)，特別是對(duì)工人技師的開發(fā)培養(yǎng)少之又少。//zuowen/

(3)培訓(xùn)機(jī)制不完善

首先，對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過(guò)程，當(dāng)員工回到實(shí)際工作崗位時(shí)，培訓(xùn)效果并不能從中體現(xiàn)，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。其次，考評(píng)方法較為單一，大多數(shù)企業(yè)都慣以考試成績(jī)來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后也沒(méi)有在做跟蹤調(diào)查，培訓(xùn)效果很難延續(xù)在實(shí)際工作中。第三，評(píng)估記錄缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)國(guó)有煤炭企業(yè)都沒(méi)有完整的員工培訓(xùn)記錄，使培訓(xùn)效果分析缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，在下一次的培訓(xùn)中也不利于查漏補(bǔ)缺。//zuowen/

(4)培訓(xùn)師資不符合要求

部分國(guó)有煤炭企業(yè)的職工培訓(xùn)學(xué)校普遍存在布局分散，各自為政的問(wèn)題。相當(dāng)多的培訓(xùn)學(xué)校條件不完善，設(shè)施不配套，培訓(xùn)層次低，整體效益差。//zuowen/

2.國(guó)有煤炭企業(yè)人才培訓(xùn)問(wèn)題解決的對(duì)策與思考 畢業(yè)論文

2.1更新觀念，轉(zhuǎn)變思想

煤炭企業(yè)在管理上，仍停留在“管物主義”階段，缺乏“人本管理”思想。井下工人認(rèn)為“膽大就是師傅，力氣就是技術(shù)”，管理方法簡(jiǎn)單粗暴，能否出煤作為衡量工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以人為本的管理思想未扎根在管理者頭腦中，口頭上強(qiáng)調(diào)重視知識(shí)、重視人才，實(shí)際工作中忽視科學(xué)技術(shù)、不重視培養(yǎng)技術(shù)人才的現(xiàn)象普遍存在。因此，我們要從根本上轉(zhuǎn)變：要真正認(rèn)清和區(qū)分“人力資源管理”與“勞動(dòng)力管理”的實(shí)質(zhì)區(qū)別;其次要真正認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才的重要性，牢固樹立“人才是第一資源”的觀念。//html/zongjie/

2.2加大培訓(xùn)資金的投入 畢業(yè)論文

要把培訓(xùn)費(fèi)用的投入提升到人力資本投資的高度，除了投入在員工自身的軟件建設(shè)上，還要加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)體的建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊(duì)伍建設(shè)。//html/jianli/

2.3采取科學(xué)有效的培訓(xùn)技術(shù)和方法

員工培訓(xùn)，要有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與實(shí)際應(yīng)用之間的轉(zhuǎn)化，做到培、用結(jié)合，將培訓(xùn)結(jié)果同員工的提拔使用結(jié)合起來(lái)，同崗位報(bào)酬結(jié)合起來(lái)。//sixianghuibao/

(1)要實(shí)現(xiàn)有效的培訓(xùn)。必須要有專業(yè)講師和兼職講師隊(duì)伍，教學(xué)方法必須從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向注重能力提升的現(xiàn)代培訓(xùn)。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

(2)改善培訓(xùn)手段。既要開展書面講授，也應(yīng)開展音像教學(xué)，同時(shí)開展網(wǎng)上培訓(xùn)。/

(3)加快培訓(xùn)頻率。要隨時(shí)保證企業(yè)10%左右員工處在培訓(xùn)狀態(tài)。//zuowen/

(4)根據(jù)不同對(duì)象和需求，選擇合適的培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，分層施教，分批學(xué)習(xí)，有層次、有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。//html/jianli/

(5)改進(jìn)培訓(xùn)方式。既要開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也要采取與大專院校聯(lián)合辦學(xué)的方式，也可開展業(yè)務(wù)骨干外派的學(xué)歷培訓(xùn)，但必須堅(jiān)持以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，采用崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、師徒簽訂合同的培訓(xùn)等有效方式。//sixianghuibao/

2.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

從培訓(xùn)學(xué)習(xí)型職工開始進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍，引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)中充實(shí)自已，在實(shí)踐中完善自已，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自已，實(shí)現(xiàn)由他律向自律的根本性轉(zhuǎn)變。//html/zongjie/

參考文獻(xiàn)： 畢業(yè)論文

[1]余凱成主編.《人力資源開發(fā)與管理》.北京：企業(yè)管理出版社，1997

[2]張德.《人力資源管理》.北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2001 畢業(yè)論文

[3]魏杰.《國(guó)有資產(chǎn)管理》.2001年第8期

[4]蕭鳴政.《人力資源管理》.北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2001

[5]孫淑輝.《以人為本抓好國(guó)企人才的培養(yǎng)與開發(fā)》.冶金經(jīng)濟(jì)與管理，2005

篇（5）

下面詳細(xì)介紹下我的工作：

1.二維工程制圖

從開始讀研算起，已經(jīng)三年沒(méi)有遇見，autocad軟件也有三年多沒(méi)有接觸，但在這剛開始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開始的2.0/2.4進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫，再到1.8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，我正在一步步熟悉，一步步地前進(jìn)，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標(biāo)注，熱門思想?yún)R報(bào)我覺(jué)得我標(biāo)的比水星公司的更清晰，更符合中國(guó)人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，從開始到結(jié)束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認(rèn)我的不足，由于對(duì)塑料工藝的不熟悉，在標(biāo)注尺寸公差時(shí)感覺(jué)沒(méi)有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。

2.三維模型建立：

三維模型的建立對(duì)我來(lái)說(shuō)倒不陌生，因?yàn)樵谧x研期間，無(wú)論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運(yùn)動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復(fù)雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識(shí)，以幫助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡(jiǎn)單的多。在這工作的兩個(gè)月里，做過(guò)的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問(wèn)題，最后交給博創(chuàng)公司去完成，把所有的責(zé)任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來(lái)，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，導(dǎo)致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責(zé)任歸咎到我，我也接受，因?yàn)檫@個(gè)模型我參與了，我覺(jué)得我有責(zé)任去承擔(dān)。但有一點(diǎn)說(shuō)明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒(méi)有500m大小，但其中很多重復(fù)面都在一次又一次的修改后沒(méi)有刪除，我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是因?yàn)槲易约河X(jué)得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習(xí)三維建模。

3.工廠機(jī)器調(diào)試：

這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒(méi)有太多了解，由于讀研時(shí)周圍大部分同學(xué)都從事控制理論，覺(jué)得這個(gè)機(jī)器要達(dá)到理想工作，并不是太難，畢竟，出問(wèn)題的熱嵌設(shè)備所作動(dòng)作都很簡(jiǎn)單，不需要太深?yuàn)W的控制理論，把機(jī)器的精度提高上去就行。

4.去天津做實(shí)驗(yàn)：

一開始，我以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認(rèn)真地去對(duì)待這個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟當(dāng)時(shí)都很認(rèn)真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果會(huì)對(duì)以后有很大的影響，但回來(lái)后，在一次與我一道去參加試驗(yàn)的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗(yàn)根本就不是什么對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設(shè)計(jì)公司全新設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是帶著一種期盼奇跡會(huì)出現(xiàn)的幻想，幻想最后的結(jié)果會(huì)和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，不過(guò)很遺憾，結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

5.電話聯(lián)絡(luò)客戶：

篇（6）

前言

毋庸置疑，企業(yè)的政工管理工作對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著不容忽視的作用。企業(yè)的政工管理工作主要就是將組織工作、人事問(wèn)題以及員工思想政治等方面合理地結(jié)合到一起。由于行業(yè)的特殊性，面對(duì)因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展而帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，企業(yè)的管理工作必須意識(shí)到政工管理中存在的問(wèn)題并有效的解決，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

1.企業(yè)政工管理的現(xiàn)狀

1.1重視程度不夠

一些企業(yè)只片面地重視企業(yè)的生產(chǎn)效益，并沒(méi)有看到企業(yè)政工工作的重要性。企業(yè)的傳統(tǒng)觀念就是將生產(chǎn)放在第一位，一切都是為了生產(chǎn)服務(wù)，認(rèn)為所謂的政工管理并不能實(shí)際解決經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題，這是一個(gè)非常嚴(yán)重而又常見的錯(cuò)誤。我們要看到，一旦企業(yè)職工的思想政治出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)受到一些不良風(fēng)氣的影響就很容易走向拜金主義和唯利是圖的深淵。一旦這種偏激的思潮在企業(yè)職工中蔓延，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)效益的滑坡，還有可能影響到企業(yè)的正常運(yùn)作，因而企業(yè)的政工管理工作是非常重要的。

1.2專業(yè)素質(zhì)不夠

目前很多從事企業(yè)政工管理工作的人員都不具備專業(yè)的政工管理經(jīng)驗(yàn)和方法，其中全職的人更是少之又少。有一部分政工管理人員雖然有一套自己的管理經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)行業(yè)不是很了解，沒(méi)有針對(duì)性，不能將政工工作同行業(yè)的生產(chǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，所以效用不是很明顯。特別是在國(guó)家倡導(dǎo)依法治國(guó)的今天，工作顯的尤為重要，但這些工作需要很強(qiáng)的專業(yè)能力。另外一個(gè)阻礙因素就是企業(yè)員工的思想不斷在發(fā)生變化，正是由于行業(yè)的空前發(fā)展，職工的心態(tài)在這種強(qiáng)勢(shì)的飛躍中變得相對(duì)矛盾和多重。一些員工的專業(yè)技能是值得肯定的，但是質(zhì)素卻沒(méi)有很好的塑造，唯利主義在不斷侵蝕職工的思維，長(zhǎng)此以往如果得不到好的思想政治把控，很容易將團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體意識(shí)乃至企業(yè)的利益拋在腦后，這是非常可怕的。

1.3政工管理人員素質(zhì)有待提高

政工管理人員素質(zhì)問(wèn)題是當(dāng)前企業(yè)政工管理中面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題之一。企業(yè)的綜合系統(tǒng)體系的好壞與企業(yè)的政工管理水平的高低是有很大關(guān)系的，因此政工管理人員的知識(shí)水平、科學(xué)理念、綜合素質(zhì)以及管理經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該是出類拔萃的，也只有這樣才可以使得政工管理人員能夠更好地服務(wù)于企業(yè)。

1.4政工工作方法落后

政工工作方法問(wèn)題也是當(dāng)前企業(yè)政工管理所要面臨的嚴(yán)峻形式。當(dāng)前，在企業(yè)政工管理工作中，普遍存在"假"、"空"、"大"等問(wèn)題，這就導(dǎo)致員工無(wú)法真正發(fā)揮自身價(jià)值，比如政工管理工作人員在具體的政工教育工作時(shí)，常常會(huì)不分場(chǎng)合，不看對(duì)象，愛(ài)表現(xiàn)自己，忽視了員工真正的心理需要，這樣不僅不利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，還會(huì)引起一些員工"唱反調(diào)"，最終結(jié)果就是政工管理工作成效大打折扣。

當(dāng)前的政工管理模式固守成規(guī)，沒(méi)有推陳出新，工管理方法方面比較呆板，新的社會(huì)形勢(shì)下，企業(yè)員工有著更新的思想、理念和追求，但是有些政工管理人員卻一味強(qiáng)調(diào)權(quán)威性，喜好打官腔，沒(méi)有將政工管理與員工心理需求、生活和工作困難、自我發(fā)展需要等聯(lián)系起來(lái)，這就在無(wú)形之中拉大了與職工群眾之間的距離，導(dǎo)致員工沒(méi)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奮斗精神，政工管理工作時(shí)效性大大降低。

2.企業(yè)政工管理的策略

2.1強(qiáng)化政工管理工作的現(xiàn)實(shí)意義

首先要落實(shí)的是上層建筑即領(lǐng)導(dǎo)層的的重視。得到領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)企業(yè)政工工作的認(rèn)可，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效益是非常重要的，有著間接促進(jìn)的作用。只有將企業(yè)的政工工作做的完善、有力，才能更好地促進(jìn)生產(chǎn)鏈更持續(xù)的發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)的常青。意識(shí)到企業(yè)政工工作的重要性后才能加大力度在人力物力等方面給予支持，才能在企業(yè)政策上有所照顧和傾斜。其次需要獲得企業(yè)管理人員的充分關(guān)注，作為一個(gè)企業(yè)的管理層，起到中流砥柱的重要作用，管理人員要確立政工管理工作的工作理念，然后配合找到最適合介入的管理方式，相輔相成才能獲取最佳效果。最后，也是最難把握的就是企業(yè)員工的思想走向。員工是企業(yè)最基礎(chǔ)也是最接近生產(chǎn)工作的群體，作為企業(yè)政工工作的主要服務(wù)群體，其直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)命脈，只有讓他們從心里認(rèn)可政工工作的現(xiàn)實(shí)意義才能更好的支撐起整個(gè)體系的政工管理。

2.2政工管理形式要多元

企業(yè)的政工管理工作者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工之間的紐帶，做好兩者間的協(xié)調(diào)和建議工作，對(duì)企業(yè)整體和諧氛圍構(gòu)建也是大有裨益的。企業(yè)的政工工作人員將基層員工的想法和意愿及時(shí)地告知給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)才能有針對(duì)性地進(jìn)行一些措施的實(shí)施，準(zhǔn)確有效率地調(diào)整企業(yè)的一些制度和規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另一種管理的形式就是時(shí)刻關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)變化，抓住員工的心態(tài)特征，多和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流和談話，不能僅僅依靠不定期的大會(huì)，這種方式的針對(duì)性和實(shí)時(shí)性效果十分一般，基本不會(huì)有什么大的改變，不會(huì)洞察到員工內(nèi)心最真實(shí)的想法，相應(yīng)的也不能將企業(yè)想要傳達(dá)精神的深邃意義落實(shí)在職工群體中。只有真切的了解到職工的需求，才能合理的做出改良行為。再有就是必須提高政工人員的專業(yè)素質(zhì)，例如面對(duì)工作，不能只靠等靠來(lái)解決問(wèn)題。一定要深挖不穩(wěn)定因素的根源，及時(shí)和傳遞隱患信息，讓各專業(yè)管理部門提前下手，做到防患于未然。

2.3與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

企業(yè)通過(guò)一些有益身心的娛樂(lè)項(xiàng)目豐富職工的生活，讓員工在忙碌的工作之余得到精神和身體的放松，有利于調(diào)動(dòng)員工再次投入工作的熱情，一旦員工的精神壓力得到舒緩，工作的積極性和創(chuàng)造性都會(huì)得到開發(fā)，隨之而來(lái)的當(dāng)然還有企業(yè)的生產(chǎn)效益，可以說(shuō)這是一個(gè)一舉多得的好方法。

2.4管理機(jī)制不斷完善

企業(yè)的政工管理中，如果實(shí)行工資與績(jī)效掛鉤的管理策略，落實(shí)"多勞多得"的思想意識(shí)，不僅可以燃燒企業(yè)職工的工作熱情帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效益，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，還有利于幫助企業(yè)淘汰一些沒(méi)有能力的員工，讓員工有危機(jī)意識(shí)，挖掘自身的潛質(zhì)，可以說(shuō)對(duì)于優(yōu)秀員工的挑選也是很有作用的。此外，還要通過(guò)一定的監(jiān)管機(jī)制配合。要定期開展員工的思想?yún)R報(bào)活動(dòng)，對(duì)員工階段性的思想做探討和研究，一旦有不好的傾向要及時(shí)扼殺在搖籃中，避免造成更大的威脅。

2.5健全政工團(tuán)隊(duì)

不僅要保證企業(yè)政工管理工作團(tuán)隊(duì)的數(shù)量還要重質(zhì)量。只有嚴(yán)格的把控團(tuán)隊(duì)人員的質(zhì)素，才能更好的為企業(yè)服務(wù)。要對(duì)政工團(tuán)隊(duì)的人員做相關(guān)的培訓(xùn)，首先是行業(yè)的基本業(yè)務(wù)和工作流程的基礎(chǔ)培訓(xùn)，只有了解到企業(yè)的運(yùn)作模式和生產(chǎn)軌跡才能更好的與思政教育聯(lián)系在一起，有理有據(jù)的引導(dǎo)職工。其次，要不斷培養(yǎng)集體協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不能將政工工作看做企業(yè)的表面功夫，要落實(shí)在員工工作的每一天。

3.結(jié)語(yǔ)

本文重點(diǎn)討論了企業(yè)政工管理中的常見問(wèn)題以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。毋庸置疑，企業(yè)的政工管理工作對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著不容忽視的作用，面對(duì)企業(yè)普遍存在的重視度不高以及素質(zhì)偏低等問(wèn)題也提出了相關(guān)的對(duì)策。需要明確，作為企業(yè)政工工作的一員，必須要不斷提升自身素質(zhì)，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

[1].萬(wàn)映華.企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)的策略探析[J].低碳世界，2014，（5）：216-217.

篇（7）

這位游客不知道，解他燃眉之急的工作人員名叫張箏，是儲(chǔ)蓄所的柜員主管。當(dāng)天晚上，她早已入睡。得知消息后，馬上從天通苑打車趕到儲(chǔ)蓄所。這家儲(chǔ)蓄所是建行北京中關(guān)村分行科南路儲(chǔ)蓄所，是建行北京分行乃至整個(gè)建行的一張名片。

在建行，科南路儲(chǔ)蓄所（以下簡(jiǎn)稱科南所）是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧？颇纤闪⒂?990年，地處北京中關(guān)村科技園區(qū)核心地帶。

科南所并不大（目前擁有23名員工），在其所在的區(qū)域，可謂強(qiáng)者如林，各家銀行均在此安營(yíng)扎寨，搶奪客戶資源。小小的科南所卻頂住了壓力：成立22年，儲(chǔ)蓄存款在建行總行系統(tǒng)率先突破5億元、10億元，截止2011年末，儲(chǔ)蓄存款余額已突破19.92億元；2009年，科南所率先被評(píng)為建行北京分行四星級(jí)零售網(wǎng)點(diǎn)；2011年成為北京分行五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，是三個(gè)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)中，唯一的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

在科南人的努力下，科南所先后榮獲“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)創(chuàng)建文明先進(jìn)單位”等70余項(xiàng)殊榮。此外，科南所還是一所“黃埔軍校”。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲(chǔ)蓄所主任等管理崗位。

可以說(shuō)，建行的發(fā)展離不開數(shù)千個(gè)處于一線的儲(chǔ)蓄所，而科南所則是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中關(guān)村分行在京開業(yè)，這是建行北京分行在京設(shè)立的首家二級(jí)分行，旨在更好地支持中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展，解決中小企業(yè)尤其是科技型小微企業(yè)融資難題。而科南所則是中關(guān)村分行的一枚重要棋子。作為北京分行對(duì)私零售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，在22年中，科南所贏得了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的尊重和認(rèn)同，很多客戶都因?yàn)閷?duì)私業(yè)務(wù)辦得好，而把對(duì)公業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)移到了建行。

在建行，科南所已經(jīng)形成了“科南現(xiàn)象”，引起了廣泛的關(guān)注。2010年12月29日，建行前董事長(zhǎng)郭樹清特意來(lái)到科南所，為科南人送上網(wǎng)點(diǎn)精神表?yè)P(yáng)卡和新年祝福。近幾年，各地建行甚至其他銀行，也紛紛來(lái)科南所取經(jīng)，他們都想探尋一個(gè)答案：一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，為何能迸發(fā)出大能量？

張瑞敏曾說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成績(jī)的原因何在？科南人為何能從“平凡”走向“不平凡”？科南所，有沒(méi)有值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式，能為銀行業(yè)甚至其他行業(yè)學(xué)習(xí)和復(fù)制？

不平凡的背后：“成功同心圓”

經(jīng)過(guò)多次調(diào)研和交流，我們發(fā)現(xiàn)，可以將科南路儲(chǔ)蓄所的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“成功同心圓” 模式（見圖1和圖2）。

“成功同心圓”的內(nèi)核是員工管理和企業(yè)文化。員工是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)的主人。科南所成功的關(guān)鍵在于，通過(guò)員工管理，激發(fā)了每個(gè)員工的主人翁精神和潛能，讓平凡的人在平凡的工作中變得“不平凡”。在這個(gè)過(guò)程中，科南所的企業(yè)文化（“永爭(zhēng)第一文化”和“家園文化”）發(fā)揮了非常重要的作用。

“成功同心圓”的保障和支撐是業(yè)務(wù)能力、服務(wù)方法、營(yíng)銷方法和思想道德建設(shè)。只有好的員工和企業(yè)文化還不夠，作為一家提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，每一位員工都必須具備相應(yīng)的、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，這是提供服務(wù)的基本條件。服務(wù)方法和營(yíng)銷方法是科南路儲(chǔ)蓄所在運(yùn)營(yíng)過(guò)程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和精華，它能讓每個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力得到彰顯和放大，從而起到事半功倍的效果。而思想道德建設(shè)則在統(tǒng)一思想，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培養(yǎng)協(xié)作精神等方面發(fā)揮了非常重要的作用。

產(chǎn)品和服務(wù)是“成功同心圓”提供價(jià)值的方式。從外界和客戶的角度來(lái)看，不論儲(chǔ)蓄所在內(nèi)部做了多少精心的準(zhǔn)備，其提供給客戶的只有兩項(xiàng)內(nèi)容：產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶是“成功同心圓”提供價(jià)值的對(duì)象。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，客戶獲得了價(jià)值，同時(shí)，員工和銀行也獲得了價(jià)值和成長(zhǎng)。

從“成功同心圓”中，我們可以看出，科南所是以員工為本，通過(guò)“保障和支撐”，提供了卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。而這種模式也很好地體現(xiàn)了建行的理念——卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。

“成功同心圓”的內(nèi)核

成功，往往需要付出比別人更多的努力。在科南所，加班屬于常態(tài)，每天“正常”的下班時(shí)間是晚上八點(diǎn)，任朝霞和個(gè)別負(fù)責(zé)人則要工作到更晚。但科南人卻不見疲態(tài)，按一位員工的說(shuō)法，“每天像打了雞血似的亢奮”。面對(duì)科南人的付出，一名新來(lái)的90后員工曾百思不得其解，認(rèn)為科南人是 “傻子”。

科南人為何如此執(zhí)著？我們認(rèn)為，這和科南所已經(jīng)形成多年的文化有關(guān)。

一是“永爭(zhēng)第一”的文化。科南人有句口號(hào)“追求卓越，創(chuàng)造一流，奮勇拼搏，永爭(zhēng)第一”。這沒(méi)有流于形式，而是內(nèi)化于每個(gè)人的心中，并付諸于行動(dòng)。“永爭(zhēng)第一”，帶來(lái)了責(zé)任感，也帶來(lái)了榮譽(yù)感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已經(jīng)給自己有這么一個(gè)框了，我作為科南人就應(yīng)該怎樣。（這種文化）我覺(jué)得不是個(gè)人努力的結(jié)果，而是一批一批科南人，延續(xù)了這種精神。”而一位員工則表示：“每次參加建行的內(nèi)部會(huì)議，其他人見到科南人就會(huì)豎起大拇指。這給我們帶來(lái)了壓力，同時(shí)，也帶來(lái)了動(dòng)力”。

二是“家園文化”。很多中國(guó)企業(yè)都提倡，要建成不是家族的家族企業(yè)。深入了解科南所的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)工作的地方，但同時(shí)又像一個(gè)“家”，散發(fā)出濃濃的溫情。在工作中，科南人互幫互助，以老帶新。彼此之間的無(wú)私，讓外人難以理解。例如，同為客戶經(jīng)理，業(yè)績(jī)好的，會(huì)將經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給業(yè)績(jī)差的。當(dāng)業(yè)績(jī)差的沒(méi)有完成目標(biāo)，業(yè)績(jī)好的甚至?xí)畔伦约旱墓ぷ鳎瑏?lái)進(jìn)行協(xié)助。工作雖然很累，但彼此間的關(guān)愛(ài)卻讓每個(gè)人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同樂(lè)，讓“職工小家”建設(shè)得風(fēng)風(fēng)火火。科南所的實(shí)踐證明，對(duì)于很多中國(guó)員工而言，還是希望單位能夠提供像家一樣的溫暖。只有把單位當(dāng)做“家”，單位也能把員工當(dāng)做“家人”，員工才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔地付出。

和“永爭(zhēng)第一文化”以及“家園文化”相對(duì)應(yīng)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，科南所形成的幾種管理方法，也非常值得借鑒。

一是“全員管理”。顧名思義，“全員管理”就是讓所有員工都參與管理，從而調(diào)動(dòng)全員的積極性，并讓每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，做到“每個(gè)人都有事情負(fù)責(zé)，每件事情都有人負(fù)責(zé)”。

在科南所，“金點(diǎn)子”征集是所有人都喜歡參與的活動(dòng)。之前是一個(gè)季度一次，現(xiàn)在是每個(gè)月一次或多次，通常是針對(duì)某一項(xiàng)工作，來(lái)集思廣益。實(shí)踐證明，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，每個(gè)人都貢獻(xiàn)過(guò)讓人意想不到的解決方案，從而攻破了無(wú)數(shù)個(gè)難關(guān)。

“全員管理”的形成，源于任朝霞的換位思考，她認(rèn)為儲(chǔ)蓄所的環(huán)境非常簡(jiǎn)單，有的員工做柜員，會(huì)做十幾年甚至幾十年，可能都沒(méi)有輪崗的機(jī)會(huì)。因此，希望能給所有人更多的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都參與到日常的運(yùn)營(yíng)管理：“我把儲(chǔ)蓄所的工作分門別類，找一些責(zé)任心強(qiáng)，有帶頭能力的，每人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作。這既調(diào)動(dòng)了大家的積極性，也給每個(gè)人提供了鍛煉機(jī)會(huì)。我做柜員的時(shí)候，就希望能夠多嘗試一些，或者和主任多溝通溝通，說(shuō)說(shuō)我的想法，我這么安排就是源于當(dāng)時(shí)自己的體會(huì)。”

在制定規(guī)范和制度時(shí)，也是全員參與。任朝霞會(huì)和副所長(zhǎng)以及柜員主管先進(jìn)行討論，再和所有員工一起商議。任朝霞認(rèn)為，只有得到所有人的認(rèn)可，規(guī)范和制度才是可行的：“你把這些強(qiáng)加給員工，效果真得特別不好。我覺(jué)得就像對(duì)客戶一樣，你得設(shè)身處地的站在員工的角度想。如果除了約束還是約束，都不知道員工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“溫情管理”。如果說(shuō)科南所是一個(gè)“家”，任朝霞則是“家長(zhǎng)”。在科南所，所有人都親切地稱她為“任姐”。任朝霞特別強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，每天，她都會(huì)和不同的員工溝通：“無(wú)論是新員工還是老員工，我特別在意和他們的溝通，包括在工作之外。只有這樣，你才能了解每個(gè)人，到底是什么樣的性格，有什么樣的想法，他對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有什么樣的建議。現(xiàn)在，年輕人越來(lái)越多，你要說(shuō)全把他束縛著，要求他怎么做，他可能會(huì)有逆反心理。你要先讓他說(shuō)出來(lái)。”

任朝霞是一個(gè)特別善于觀察的人，甚至哪個(gè)員工和愛(ài)人鬧矛盾有情緒，她都會(huì)看出來(lái)。她認(rèn)識(shí)所有員工的家屬，她不僅會(huì)和員工溝通，還會(huì)和員工的愛(ài)人溝通，從而為員工排憂解難。在長(zhǎng)期的互動(dòng)中，任朝霞和所有員工都建立了互相信任的關(guān)系：“當(dāng)他覺(jué)得你是真心的，當(dāng)他有什么都能跟你說(shuō)的時(shí)候，我們才能一塊進(jìn)步。”

除了關(guān)愛(ài)員工，任朝霞還特別強(qiáng)調(diào)以身作則。在科南所，任朝霞是最晚下班的一個(gè)，在周末，她也經(jīng)常到單位和大家并肩作戰(zhàn)，以至于大樓所有的保安（即使是新來(lái)的）都認(rèn)識(shí)任朝霞。領(lǐng)導(dǎo)的付出，既讓員工感動(dòng)，也給員工帶來(lái)了動(dòng)力。在采訪中，很多員工都透露心聲，希望自己能多承擔(dān)一些，從而減輕任朝霞的負(fù)擔(dān)：“為了科南所要干，為了任姐也要干。”

三是提供完善的激勵(lì)制度和職業(yè)發(fā)展通道。在采訪中，很多員工都表示，科南所最吸引自己的有兩點(diǎn)：一是開放的環(huán)境，二是能充分發(fā)揮自己的潛力。這都得益于，科南所能夠給員工提供完善的激勵(lì)制度和職業(yè)發(fā)展通道。

在科南所，對(duì)員工的業(yè)務(wù)量、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安保工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等各項(xiàng)工作表現(xiàn)，都可以實(shí)現(xiàn)量化評(píng)分（百分制），以員工貢獻(xiàn)大小為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)獎(jiǎng)，從而客觀體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的積極性。此外，科南所還通過(guò)培訓(xùn)、輪崗等方式，為不同條線的崗位人員提供充滿機(jī)遇的職業(yè)發(fā)展路徑。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲(chǔ)蓄所主任等管理崗位，占區(qū)域個(gè)人金融管理人員的三分之一，另外，還有大量的業(yè)務(wù)骨干活躍在外勤、稽核、信貸等工作崗位。“全員管理”也帶來(lái)了“全員認(rèn)可”，多名科南人都獲得過(guò)先進(jìn)工作者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、十佳客戶經(jīng)理、百佳網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等稱號(hào)。

“成功同心圓”的保障和支撐

業(yè)務(wù)能力

科南人的業(yè)務(wù)能力好是出了名的。外地分行經(jīng)常和科南所通電話，詢問(wèn)某些業(yè)務(wù)應(yīng)該如何操作。甚至建行的客戶咨詢熱線（95533），有時(shí)也將電話轉(zhuǎn)到科南所。任朝霞在采訪中透露，科南所的業(yè)務(wù)是全建行最全的很多屬于“疑難雜癥”的業(yè)務(wù)，最終都得匯總到科南所。

如何打造過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力？無(wú)他，唯手熟爾。以業(yè)務(wù)核算為例，科南所始終將業(yè)務(wù)核算質(zhì)量和防范各類風(fēng)險(xiǎn)緊密結(jié)合，在最基礎(chǔ)的工作中制定最嚴(yán)格的管理制度；科南所會(huì)利用早晨訓(xùn)和晚例會(huì)的時(shí)間，傳達(dá)各類工作提示，并學(xué)習(xí)相關(guān)文件；在工作中，柜員主管會(huì)不斷進(jìn)行提醒和指導(dǎo)；科南人始終注重政策理論和會(huì)計(jì)核算技能的學(xué)習(xí)，采取雙結(jié)合的方法，集中學(xué)習(xí)與互幫互學(xué)相結(jié)合，定期考試和臨時(shí)測(cè)驗(yàn)相結(jié)合，在“練”字上下工夫；為保證工作質(zhì)量，大部分員工在工作之余相繼取得保險(xiǎn)上崗證、會(huì)計(jì)上崗證等，大大提升了業(yè)務(wù)處理能力。

科南所處于中關(guān)村核心地帶，擁有的高端客戶數(shù)量是區(qū)域內(nèi)最多的。為了給高端客戶提供更加專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，8名科南人先后考取了金融理財(cái)師資格（AFP），9人次通過(guò)了建行總行個(gè)人客戶經(jīng)理上崗資格考試。這為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)方法

2012年的一天，一位年齡較大的客戶來(lái)到了科南所。由于身體原因，幾次正常的叫號(hào)都沒(méi)有聽見。在來(lái)到柜前，準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，已急的滿頭大汗，口齒不清。此情此景，引起了大堂經(jīng)理萬(wàn)海波的注意，他馬上和客戶進(jìn)行了交流，短短幾分鐘，客戶的心情穩(wěn)定了下來(lái)，并配合萬(wàn)海波完成了操作。后來(lái)，科南所的員工才知道，客戶在臨走時(shí)，在大堂意見本上，用雙手顫顫巍巍地寫下了“我很感謝萬(wàn)經(jīng)理”這幾個(gè)字。類似的案例，幾乎每天都在發(fā)生，而這些案例都折射出一個(gè)簡(jiǎn)單卻樸素的道理——服務(wù)是銀行之本。做好服務(wù)，真誠(chéng)為先。

任朝霞表示：“你得真誠(chéng)，無(wú)論是對(duì)待同事、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶。如果比誰(shuí)的服務(wù)用語(yǔ)說(shuō)得多么規(guī)范，我覺(jué)得都是表面的。不是說(shuō)客戶是上帝，就得順著。而是要換位思考，讓他感受到，你是真誠(chéng)地為他服務(wù)，為他著想。再刁難的客戶，也不會(huì)太刁難。反正，我從當(dāng)柜員的時(shí)候就是這么想的，就是這么做的，我也是讓科南所的柜員保持這種心態(tài)。”

科南人認(rèn)為，“三尺柜臺(tái)前沒(méi)有什么高深的學(xué)問(wèn)，但要想干出成績(jī)，除了具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，唯一可領(lǐng)先的就是真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

科南人不僅強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)，還總結(jié)了很多服務(wù)制度和方法，從而放大了每個(gè)人的服務(wù)能力。例如，以“專業(yè)規(guī)范吸引客戶”、“細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)客戶”、“雙語(yǔ)服務(wù)方便客戶”、“里外配合留住客戶”。在最初，堅(jiān)持每日“抽查錄像”的自檢方法。如今，墻上的監(jiān)控?cái)z像頭早已不再起“監(jiān)視”作用。因?yàn)槊恳晃豢颇先嗽缫褤碛幸浑p“心中的眼睛”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作”已不再是一句口號(hào)，而成為科南人的習(xí)慣。

此外，科南所還會(huì)根據(jù)不同客戶群體的特點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)細(xì)分，創(chuàng)建科南所的“特色服務(wù)品牌”，例如，為貴賓客戶提供差別化服務(wù)，為小客戶群提供個(gè)性化服務(wù)，為特殊人群提供細(xì)節(jié)化服務(wù)，為老年人群提供情感化服務(wù)。這一切，都讓“服務(wù)”成為了科南所真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷方法

成功的營(yíng)銷，不僅要滿足客戶需求，更要引導(dǎo)和挖掘客戶的潛在需求。很多客戶對(duì)銀行的各種金融產(chǎn)品疏于了解，這就需要專業(yè)人員具有敏銳的眼光，能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶，并對(duì)客戶的需求進(jìn)行引導(dǎo)。此外，還要借助團(tuán)隊(duì)力量和專業(yè)技能，對(duì)客戶需求進(jìn)行合理的配置和管理，最終讓客戶滿意，從而實(shí)現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。

每當(dāng)有新的金融產(chǎn)品推出，每個(gè)科南人都會(huì)交流對(duì)于新產(chǎn)品的理解以及在營(yíng)銷過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，從而讓隱性知識(shí)顯性化。

在營(yíng)銷模式上，科南路儲(chǔ)蓄所采取的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“一條龍”模式。從大堂經(jīng)理，到柜員，再到PB和客戶經(jīng)理。每個(gè)崗位分工明確，通力合作，從而讓客戶價(jià)值最大化。

具體到每個(gè)客戶，科南人則強(qiáng)調(diào)差異化營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷。科南人認(rèn)為，1000種客戶就有1000種營(yíng)銷方法。針對(duì)不同層次、不同類型的客戶特點(diǎn)，將產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與之組合分類，真正從每個(gè)客戶的具體情況入手，挖掘客戶的潛在需求。例如，對(duì)于工資、開工資卡的客戶——“電子銀行可以幫助您及時(shí)掌握發(fā)工資情況，方便快捷地查詢歷史發(fā)工資明細(xì)，再也不用每個(gè)月往銀行跑了！”對(duì)于VIP理財(cái)卡客戶——“通過(guò)電子銀行，您不僅可以即時(shí)查詢名下任何賬戶的對(duì)賬單，大額轉(zhuǎn)賬匯可節(jié)省很多手續(xù)費(fèi)，并隨時(shí)隨地掌握賬戶情況。”

中關(guān)村是各家銀行的必爭(zhēng)之地，可謂強(qiáng)者如林。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，科南所并沒(méi)有坐等客戶上門，而是進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。例如，在2011年的社區(qū)金融推廣活動(dòng)中，科南所建立了以網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理為核心的社區(qū)營(yíng)銷工作推進(jìn)小組，全年走訪了十幾家重點(diǎn)社區(qū)，開展了數(shù)十場(chǎng)社區(qū)講座。通過(guò)調(diào)研和深入交流，深入了解客戶需求；通過(guò)和社區(qū)居委會(huì)主任一對(duì)一聯(lián)系溝通再到進(jìn)入重點(diǎn)社區(qū)和重點(diǎn)單位，開展社區(qū)營(yíng)銷工作。科南所的主動(dòng)出擊，贏得了更多的客戶，也取得了不俗的成績(jī)。

作為和個(gè)人客戶溝通的基本單元，科南所就是建行的“窗口”。值得稱道的是，科南所不僅很好地詮釋了“窗口”的角色，還成為建行品牌的宣傳員和布道者。如前文所述，為更好地支持中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展，建行中關(guān)村分行以創(chuàng)新融資擔(dān)保方式為核心，根據(jù)中關(guān)村地區(qū)科技、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、上市等概念，設(shè)計(jì)推出了三大系列共十余項(xiàng)金融產(chǎn)品服務(wù)方案，主打“科技金融牌”。雖然沒(méi)有對(duì)公業(yè)務(wù)，科南所同樣為建行中關(guān)村分行提供了很大的支持。因?yàn)榭颇纤鶕碛泻芏喔叨丝蛻簦@些客戶又是企業(yè)負(fù)責(zé)人和高管，因?yàn)檎J(rèn)可科南所，這些人又把對(duì)公業(yè)務(wù)交付給了建行中關(guān)村分行下轄的支行。可以說(shuō)，科南所不但在進(jìn)行直接營(yíng)銷，還進(jìn)行了“間接營(yíng)銷”，而這種“間接營(yíng)銷”的力量和效果，是難以估量的。

思想道德建設(shè)

作為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”，在科南所，思想道德建設(shè)起到了關(guān)鍵作用。任朝霞表示：“我們網(wǎng)點(diǎn)有五個(gè)黨員，每個(gè)黨員都有分工，在工作上會(huì)起帶頭作用。每個(gè)人輻射幾個(gè)，從而實(shí)現(xiàn)了全員覆蓋。目前，我們70%以上的員工都寫了入黨申請(qǐng)書，定期交思想?yún)R報(bào)，大家都有進(jìn)步的想法。”

科南所經(jīng)常以各崗位先進(jìn)事跡為模范，在全所范圍內(nèi)展開討論學(xué)習(xí)和金融廉政教育。在工作中，科南所還會(huì)通過(guò)員工觀摩新黨員入黨儀式，重溫入團(tuán)誓詞等方式深入開展黨團(tuán)建設(shè)和“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng)。

此外，科南所還會(huì)結(jié)合黨建工作，定期召開“實(shí)話實(shí)說(shuō)”專題會(huì)，在員工之間進(jìn)行思想溝通，使管理層能夠及時(shí)了解職工的思想情況。