產品技術創新論文大全11篇

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篇（1）

技術創新理論成為一個獨立的研究領域肇始于熊彼特1912年出版的《經濟發展理論》一書。在該書中，熊彼特論證了創新是經濟發展的核心力量，是建立一種新的生產函數，把一種前所未有的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系。他還根據創新對利息、利潤、經濟周期等經濟學基本概念、基本現象進行了重新的界定。由于美國經濟在20世紀50年代的快速發展無法用傳統的資本、勞動力因素來解釋，人們開始相信技術進步對經濟增長的貢獻，再加上研究開發方面公共投資的意義相繼得到證明，加深了人們對技術創新的經濟意義的共識。于是，技術創新理論也就成為人們關注的焦點之一。在當今，技術創新成為現代經濟增長的最主要動力，因為科學技術是“歷史的有力的杠桿”，是“一種在歷史上起著推動作用的、革命的力量”。正是由于技術創新在現代社會和經濟發展中起著舉足輕重的作用，以及人們對技術創新重要性的認識愈來愈強，關于技術創新的研究越來越成為學術研究中的熱點之一，它已經成為一個涉及經濟學、管理學、社會學等多學科領域的研究課題。

一、技術創新研究的幾個主要視角

我國對技術創新理論的研究相對較晚。在1973-1974年間，北京大學經濟系的內部刊物《國外經濟學動態》上，有專文介紹了熊彼特的創新理論。1981年中國社會科學出版社出版的《國外經濟學講座》一書，再次介紹了熊彼特的創新理論以及熊彼特以后創新理論的發展。在此之后，國內一些學者開始陸續介紹國外創新研究的成果，如翻譯出版了《現代國外經濟學論文選)(第10輯)(商務印書館1986年)、熊彼特的《經濟發展理論》(商務印書館1990年)、《國外技術創新研究系列報告》(《國外科技政策與管理》1991年第1期)等。

從經濟學的視角看，技術創新就是在企業“建立一種新的生產函數”，即企業的技術條件或水平發生了變化，并且這種變化的結果將帶來經濟效益，因而技術創新的結果，首先將直接影響成本、價格與利潤。我國對于技術創新的經濟學研究起步較晚，直到上世紀70年代末80年代初以北京大學經濟系厲以寧教授為代表的經濟學家才開始逐漸地從介紹西方的技術創新模型到形成自己獨特的技術創新理論。由于技術創新理論本身就是來自于西方的經濟學理論，所以各位經濟學家在對于技術創新這個經濟現象進行研究時，就必然會或多或少地運用西方經濟學原理，形成了各有特色的技術創新理論。這其中包括各種概念的界定、技術創新過程的分析、結果衡量等等一系列的分析和研究。

從管理學的視角來看，技術創新是企業家抓住市場潛在的盈利機會，重新組合生產條件、要素和組織，從而建立效能更強、效率更高和生產費用更低的生產經營系統的活動過程。目前技術創新管理學研究成果主要有兩個類別：一是從理論的角度進行研究，如技術創新的機制研究、政策研究、過程研究、環境研究等等；二是從實證的角度來研究技術創新，主要是通過成功企業的案例研究，為理論研究提供支持依據，為其他企業提供參考模型。

從社會學的視角出發，技術創新是由創新主體即企業所啟動和實踐的，以成功的市場開拓和提高市場競爭力為目標導向，以新技術設想的引人為起點，經過創新決策的研究與開發、技術轉化和技術擴散等環節，從而在高層次上實現技術和各種生產要素的重新組合及其社會化和社會整合，并最終達到改變創新主體的經濟地位和社會地位的目的的社會行動。

二、《技術創新論》：從哲學的視角研究技術創新的有益嘗試

李兆友教授的著作《技術創新論一哲學視野中的技術創新)(以下簡稱《技術創新論》)(遼寧人民出版社2004年12月出版)是從哲學的視角研究技術創新的一種有益嘗試。該書是作者近幾年來對技術創新哲學進行思考的一個歸納，共分五章來展開敘述。第一章是緒論，作者總結了技術創新研究的多重視角，說明了技術創新對當代社會的意義以及技術創新哲學研究的意義。作者指出，由于技術創新理論本身來自于西方的經濟學理論，并且由于技術創新具有很強的實踐性，因而我國技術創新研究主要是從經濟學、管理學和較少的社會學層面展開的，哲學層面的研究目前則是處于技術創新研究的邊緣。不過，他對技術創新的哲學研究的興起持樂觀態度，因為，技術創新中確實包含令人感興趣的哲學問題。從哲學視野反思技術創新，就是要對各有差異的技術創新實踐中遇到的帶有普遍性的問題進行理性的思考，從中揭示技術創新的本質規定，揭示技術創新的基本特征，揭示影響和制約技術創新活動的根本因素，以便為技術創新實踐及其理論研究提供方法論指導。

第二章是技術創新本質論，作者從熊彼特、馬克思、對技術創新的經典論述出發，闡明了技術創新的特點，揭示了技術發明和技術創新的區別，并給出了技術創新的哲學本質。為了更好地理解技術創新的本質，作者對技術創新的基本特點加以總結為：(1)歷史性(2)不確定性(3)創造性(4)過程性(5)協同性。對于技術發明和技術創新的區別，作者提出，熊彼特最早對“發明”與“創新”進行了區分，借用日本學者森谷正規的話就是，技術創新不是技術發明，確切地說，它是通過技術進行的革新(即創新)，技術本身無須發生革命性的改變。在總結學術界對于技術創新的各種研究之后，作者從哲學的角度把握了技術創新的本質：(1)技術創新是主體參與的特殊的社會實踐活動過程。(2)技術創新是創新主體的創新認知與創新實踐相互作用的動態過程(3)技術創新是創新主體的對象化活動過程。

第三章是技術創新活動論，作者探討了技術創新從創新決策，到創新研究開發、生產技術創新、市場創新、管理創新的活動特點，說明技術創新的非線性作用機制和技術創新各階段協同作用的必要性。現實的技術創新過程，就是作為行為者的創新主體依一定的中介作用于作為行為對象的創新客體而使創新主體與創新客體同時發生改變的過程：創新主體把創新客體的特征、本質和規律轉化為自身的知識、技能等本質力量，完成“人的自然化”，而創新客體則按照人的目的和本質力量對象化的過程被改造為適合主體需要的創新結果，變成“自然的人化”。作者指出，技術創新決策就是作為決策主體的企業家面對實然創新客體作出選擇，從而形成技術創新活動方案的過程；創新R&D是從無形技術到實體產品的過程，是創新決策方案的第一個物化環節；生產技術創新則是從一品技術到多品技術的過程，標志著技術創新從技術的認知與實踐過程，進入到技術與經濟相結合的認知與實踐過程；市場創新則是從創新產品到創新商品的過程，即把創新產品變成消費者滿意的創新商品；管理創新則是培育積極向上的價值觀的過程。作者在分析了技術創新活動的各個階段的特征后，指出技術創新活動并不是一個完全線性的過程，相反，創新常常被認為是一個充滿不確定性的過程，并且存在著各種各樣的反饋回路在起作用。

第四章是技術創新能力論，作者從剖析技術創新的能力系統結構人手，提出提高企業的研究開發能力、設計能力、生產制造能力、市場營銷能力以及創新管理能力的具體措施。第五章是技術創新條件論，探討推動技術創新的外部環境或條件，如制度創新、知識產權制度的建立、國家創新系統的建立、健全的研究開發和設計制度以及文化創新。由于篇幅的限制，在此不一一加以詳細介紹。

總的說來，作者站在哲學的高度，從全新視角解讀技術創新活動，在論述時旁征博引，與主題相關的學術成果都盡可能地收集和引用，在空間和時間上都有所覆蓋，對于受眾而言，《技術創新論》提供了一個了解技術創新學術界信息的好機會。閱讀本書，讀者會感受到其獨特的研究視角，新穎的內容，豐富的資料，龐大的信息量，引人深思的見解，盡管對于從哲學的視角來解讀技術創新活動，讀者可能見地各異，但可以肯定的是，《技術創新論》確實給我們提供了一個解讀技術創新活動的全新視界，毫無疑問將對學界產生深遠的影響。

三、《技術創新論》與技術創新哲學研究的興起

篇（2）

關鍵詞：中小企業；技術創新風險；AHP；模糊綜合評價

Key words： small and medium-sized enterprises；technology innovation risk；AHP；fuzzy comprehensive evaluation

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）10-0001-03

0 引言

我國十二五規劃中把科技進步和創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐，廣東省的十二五規劃中也提出實施提升企業技術創新能力行動計劃和創新型中小企業成長扶持計劃，鼓勵大型國有企業和民營企業加大研發投入等相關政策。可以預見，在未來的市場競爭中，技術進步和創新將是企業在商場成敗的關鍵所在。廣東省內中小企業也意識到技術創新的重要性，積極開展技術創新，但不可避免會遇到諸多風險。

1 廣東中小企業技術創新風險因素

任何企業在技術創新過程中不可避免要考慮的的風險因素有：①技術風險：主要包括技術先進性，技術成熟度，技術開發難度等；②市場風險：現代技術日新月異，新產品從投放市場到衰退的周期已經大大縮短，對于技術創新的中小企業，必須準確把握時機，掌握這種規律性，及時地開發出顧客所需要的新產品，才能不斷地贏得競爭優勢。新產品投放市場，主要依靠獨特的產品，優惠的價格和完善的服務來取得競爭力。客戶的需求往往是多方面的、不確定的，同時又是不斷變化著的。這就需要企業把握消費者需求狀態，根據消費者需求的變動進行相應的技術創新。

對于中小企業管理風險是一個必須考慮的因素。處在發展壯大期的中小企業，其管理者素質和能力將直接影響企業未來的經營發展。中小企業的企業文化，組織成員的認同度及組織協調能力，也是直接影響企業技術創新的風險因素之一。廣東省國有企業、事業單位專業技術人員數所占比重不斷上升，而中小企業專業技術人員流動率大，技術能力低，成為中小企業技術創新的風險之一。

廣東省中小企業技術創新還將受到環境風險因素及財務風險的制約：今年來國家和廣東省頒布一系列法律及政策鼓勵企業技術創新，但國際經濟趨勢慢慢復蘇。競爭對手的行對都將影響到中小企業技術創新。近年來廣東企業科技活動經費籌集額與科技活動經費支出雖然有較大增長，但占GDP總量只有2%-2.5%左右。雖然政府投入大量資金支持科技創新，而企業接收到的政府科技經費撥款只有30%左右，在企業總的科技活動經費中只占3.28%左右。雖然廣東省經濟在全國遙遙領先，但中小企業特別是科技型中小企業享受不到。形成這種局面的原因有：①金融機構受一些政策與規定的約束，很難形成突破；②貸款給中小企業風險較大；③科技型中小企業的很多價值是無形的，有型的，可以用作抵押擔保的很少。

2 用AHP法確定各風險因素權重

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是美國運籌學家T. L. Saaty教授于70年代初期提出的， AHP是對定性問題進行定量分析的一種簡便、靈活而又實用的多準則決策方法。本文將采用層次分析法確定廣東省中小企業技術創新風險因素的權重。

2.1 構造遞階層次模型 據此將廣東省中小企業技術創新風險歸類，構造遞階層次結構模型如表1。建立的指標體系進行評判。采用專家打分的形式，按照1—9標度方法，確定一級指標和二級指標的權重和模糊關系矩陣。經有關專家對指標的評定，構造各層次指標的判斷矩陣并計算權重。其中每一標度對應的含義如表1所示。

將所有的風險因素分為5個子集：

U={U1（技術風險），U2（市場風險），U3（管理風險），U4（環境風險），U5（財務風險）}

其中：U1（技術風險）={技術先進性，技術成熟度，技術開發難度}；U2（市場風險）={產品市場生命周期，產品市場競爭力，消費者需求變動}；U3（管理風險）={管理者素質，技術人員能力，組織協調能力}；U4（環境風險）={法律政策，經濟波動，競爭對手}；U5（財務風險）={技術創新資金不足，融資渠道不暢}。

2.2 構造判斷矩陣 根據專家評判構造判斷矩陣A。

A1= 1 5 31/5 1 1/31/3 3 1 （C1，C2，C3相比）

A2=1 1/3 1/53 1 1/35 3 1 （C4，C5，C6相比）

A3=1 1/4 14 1 41 1/4 1 （C7，C8，C9相比）

A4=1 1/4 1/34 1 23 1/2 1 （C10，C11，C12相比）

A5=1 1/51/3 1（C13，C14相比）

2.3 得出權重：

W=（0.0951，0.3590，0.0432，0.3978，0.1049），

W1=（0.63，0.11，0.26），W2=（0.11，0.26，0.63），

W3=（0.167，0.666，0.167），W4=（0.125，0.569，0.306）

W5=（0.75，0.25）

通過一致性檢驗。

由此計算結果我們知道目前對廣東省中小企業技術創新影響最大的風險因素是：市場風險及環境風險。

3 用模糊綜合評價法對進行風險的綜合評價

模糊集合理論（fuzzy sets）的概念于1965 年由美國自動控制專家查德（L.A. Zadeh）教授提出，用以表達事物的不確定性。這是一種基于模糊數學的綜合評標方法。該綜合評價法根據模糊數學的隸屬度理論把定性評價轉化為定量評價，即用模糊數學對受到多種因素制約的事物或對象做出一個總體的評價。本論文將用模糊綜合評價法對廣東省中小企業技術創新風險進行綜合評價。

將風險因素的影響程度分為5個等級：很大（0.9），較大（0.7），一般（0.5），較小（0.3），很小（0.1）。即評價集V=（很大，較大，一般，較小，很小），評價集的標準隸屬度V=（0.9，0.7，0.5，0.3，0.1）。

3.1 確定各評價指標的隸屬度和模糊矩陣：

R1=0.2 0.5 0.1 0.2 00 0.15 0.35 0.4 0.10 0.33 0.17 0.2 0.3

R2= 0 0.11 0.49 0.2 0.20.1 0.53 0.27 0.1 00.46 0.14 0 0.2 0.2

R3=0.1 0.03 0.47 0.3 0.20.66 0.24 0 0 0.10.15 0.37 0.25 0.23 0

R4=0.36 0.11 0.39 0.14 00.6 0.22 0.18 0 00.03 0.27 0.5 0.1 0.1

R5=0.65 0.15 0.2 0 00.2 0.35 0.25 0.2 0

3.2 一級模糊評價：

利用公式Bi=Ai*Ri分別對五個風險因素進行評價，得到模糊矩陣

R=0.126 0.4173 0.1457 0.2087 0.0890.3158 0.2381 0.1241 0.174 0.1480.48131 0.22664 0.12024 0.08851 0.1 0.39558 0.22155 0.30417 0.0481 0.03060.5375 0.2 0.2125 0.05 0

3.3 二級模糊評價：

評價矩陣B=A.R=（0.0951，0.359，0.0432，0.3978，

0.1049）*0.126 0.4173 0.1457 0.2087 0.0890.3158 0.2381 0.1241 0.174 0.1480.48131 0.22664 0.12024 0.08851 0.10.39558 0.22155 0.30417 0.0481 0.03060.5375 0.2 0.2125 0.05 0

=（0.35989，0.244，0.207，0.111，0.078）

=（■，■，■，■，■）

4 結論

按最大隸屬度原則，廣東中小企業技術創新中技術風險是最大的。

計算綜合隸屬度：P=B*VT=（0.360，0.244，0.207，0.111，

0.078）*（0.9，0.7，0.5，0.3，0.1）=0.639，由此結果知廣東中小企業技術創新風險較大。

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篇（3）

神華大雁集團公司作為國有大型企業、東北地區主要煤炭生產企業之一，近年來，公司團委圍繞企業中心工作，結合青年特點，全面開展了青年創新創效活動，為企業發展和青年成長做出了積極貢獻。

一、典型帶動，項目攻關，營造創新創效良好氛圍

公司團委將創新創效活動作為團組織的核心工作融入到企業的生產經營活動中，以組織優秀青年科技人員開展項目攻關為切入點，樹立創新創效的青年典型，確立建功成才的正確導向，營造被企業認可、受青年歡迎的創新創效活動氛圍。

（一）尋題攻關，個人建功

按照“細、實、嚴、精”的要求和“小、實、快、省”的原則，扎實開展青年創新創效活動。在工作中我們主要把握好了三點：一是青年骨干提出的課題必須符合生產實際，同時還要具可操作性。我們要求基層團組織在立項時要從解決企業急需、最緊迫的現實問題出發，課題的選擇定位為“小、實、新”，使攻關的課題能夠在較短時間內解決生產的“瓶頸”問題，為企業創造新的效益 。二是在各二級單位團委成立青年科技者協會，對立項的課題定期進行跟蹤、指導和考核。三是公司團委每兩年組織評審一次，并在召開的“青年創新創效表彰會”上，并獎勵優秀青年創新成果，評出青年科技創新成果一、二、三等獎和創新論文優秀獎，并按有關規定給予重獎，極大調動了大家的積極性。

（二）培訓交流，推動轉化

近年來，公司團委根據企業的發展需要，聯合人資、工會等部門舉辦了多形式、多主題的培訓活動。一是針對新入廠的“新手”開展導師帶徒幫教培訓。二是針對提高企業的技術骨干的崗位技術，舉行各種專業擂臺賽，如2015年開展了卡車司機、鉗工、維修工、電工等四個工種的青工技能擂臺賽。三是采取內訓和外訓，送出去與請進來相結合培訓方式 ，多次組織青年骨干到總部進行有針對性的專業技能培訓，參訓300余人。通過技術培訓和技術比武，使一大批青工在學習實踐中鍛煉成長為技術尖子、行家里手。2016年6月份，公司團委組隊參加內蒙古青年職業技能大賽獲得團體第三名的好成績。

二、創新創效活動要以市場為導向，以提高經濟效益和幫助青年職工成長成才為目標，鼓勵青年立足崗位，圍繞創新主題，重點突出技術創新，帶動管理、營銷和服務等方面全面創新

（一）技術創新

主要在生產裝置及設計、技術改進等相關領域開展。動員和組織青年職工圍繞企業實施的科技創新與人才培養戰略，激發和引導青年職工的創新意識和創新熱情，深入開展以“開發一項新產品，創造一項新工藝，推廣一項新技術，轉化一項新成果，創造一個新方法”為主要內容的“五個一”活動，充分發揮青年職工的聰明才智，解決生產中的一些“瓶頸”問題和技術難題。同時，在青年職工中廣泛開展先進操作法和其他技術革新、專利發明，以及合理化建議等群眾性創新活動。以創新創效活動為主線，繼續深化“青年崗位能手”和“青年文明號”活動，為“雙爭”活動注入新的內涵，進一步推動“雙爭”活動蓬勃開展。

（二）管理創新

篇（4）

**團委將創新創效活動作為**團組織的核心工作融入到企業的生產經營活動中，以組織優秀青年科技人員開展項目攻關為切入點，樹立創新創效的青年典型，確立建功成才的正確導向，營造被企業認可、受青年歡迎的創新創效活動氛圍。

1、尋題攻關，個人建功

在**青年中流行這樣一句話，“項目不是‘等’來的，是‘找’來的”。**青年就是在一次一次尋找中，與課題結下了不解的情緣。在工作中我們主要把握好了三點：一是青年骨干提出的課題必須符合生產實際，同時還要具可操作性。我們要求基層團組織在立項時要從解決企業急需、最緊迫的現實問題出發，課題的選擇定位為“小、實、新”，使攻關的課題能夠在較短時間內解決生產的“瓶頸”問題，為企業創造新的效益。二是在各二級單位團委成立青年科技者協會，對立項的課題定期進行跟蹤、指導和考核。這樣，不僅使課題的參與者有了壓力，而且有了動力，進而保證了課題的有效運行。三是公司團委每兩年組織評審一次，并在召開的“青年創新創效表彰會”上，并獎勵優秀青年創新成果，評出青年科技創新成果一、二、三等獎和創新論文優秀獎，并按有關規定給予重獎,極大調動了大家的積極性。在**，課題攻關已成為青年技術人員發揮作用，建功成才的有效途徑。如熱電廠電氣車間驗電發生器的使用情況不是很理想，團組織在開展青年創新創效活動中經過實施立項后，重點鎖定驗電發生器的試驗，一舉攻克了這一“瓶頸”難題，填補了該廠工藝的空白，使之成為企業新的經濟增長點。

2、培訓交流，推動轉化

我們作為“青工技能振興計劃”全國百家試點單位之一，把單一的技術比武的模式改為技術培訓與技術比武相結合的模式。以往開展技術比武轟轟烈烈，各單位往往派某個專業的技術尖子參賽，雖然起到一定的促進作用，但往往成了精英賽，大部分青年游離于活動之外。而開展青年職工技術培訓則著眼于青年人力資源開發，更加切合青年成長成才的普遍需求。近年來，**團委根據企業的發展需要，聯合組織部等部門舉辦了多形式、多主題的培訓活動。一是針對新入廠的“新手”開展導師帶徒幫教培訓。二是針對提高企業的技術骨干的崗位技術，舉行各種專業擂臺賽，如2009年開展了化工分析、鉗工、鉚工、電工等四個工種的青工技能擂臺賽。三是以培養一專多能的復合型人才為目標開展的系統技術培訓，如熱電廠開辦的“大專班”，電化廠開辦的“周末課堂”。通過技術培訓和技術比武，進一步開發了企業的青年人力資源，增強了青工學習科學技術的動力，一大批青工在學習實踐中鍛煉成長為技術尖子、行家里手。2009年6月份，公司團委組隊參加團中央舉辦的全國首屆“振興杯”青年職業技能大賽獲得團體第十名的好成績。

3、論壇，成果共享

進入知識經濟時代，青年人越來越表現出對新知識、新技能、新思維的強烈需求。為了迎合青年的這種需求，我們把以往開展的一般的知識講座改為了“青年創新論壇”活動，并且在資源配置上從以往的僅局限于公司內部變為放眼國內著名高等學府，大大提高了論壇活動的科技含量。多年來，我們根據青年創新創效活動的需求將論壇對應分三級，一級論壇是公司級的論壇主要外請與行業相關或者對青年的創造性思維有幫助的教授、行業相關的專家授課，近年來先后請了浙江大學博士生導師吳曉波教授、浙大公共管理學院副院長陳勁教授、省經貿委基地辦主任凌云等為青年上課、交流，主要以引導青年的創新意識為主。二級論壇是各單位的論壇主要針對本單位的行業特點，請本單位技術總工等講課。三級論壇是車間的小論壇以攻關研討為主，主要針對具體項目。各級論壇為青工們介紹企業技術、科研等各方面的前沿動態，使青年了解行業技術未來發展的脈搏和方向，有利于青工對成功的創新成果的進一步完善，使其在創新中少走彎路，提高工作質量和效率。創新論壇上的交流，促進了成果共享，產生了“11＞2”的最佳效應。

二、全員參與，崗位創造，掀起群眾性創新創效活動的熱潮

創新創效活動是一種群眾性技術創新活動，活動的主體是所有的青工，活動的著眼點在于推動青工立足本職崗位創造性地開展工作；創新是成才的途徑，創效是建功的核心，**青年建功成才必須在創新創效的實踐中才能實現。

1、“用心干好”，開展崗位創新立功競賽活動

“用心干好”是**青年的基本工作理念。在這種理念的指引下，**青年立足崗位精心操作，大膽創新，追求完美。合成氨廠團委通過開展“青工創記錄”競賽活動，熱電廠團委開展了“萬步操作無差錯”競賽活動，切實加強了青工業務知識和勞動技能培訓。在**青年中形成了人人用心干好崗位工作的良好局面，奠定了創新創效的群眾基礎。

2、“以軟補硬”，開展總結操作法活動

**團委把引導生產一線有志向、有頭腦、技術精、善思考的優秀青年總結創新操作法，作為在一線青工中開展創新創效活動的突破口。在各級團組織帶領下，青工針對本崗位設備和工藝的具體情況，反復研究，不斷實踐，總結出了一批成形的青年操作法，如電化廠團委總結出了“孔冬梅操作法”，優化了崗位操作。操作法的摸索有效彌補了工藝等方面的不足，創新了生產技術，提高了生產過程控制水平，保證了產品質量，增加了經濟效益。共2頁,當前第1頁1

3、“積少成多”，全面開展青年改進活動

**團委積極引導一線青年從小改小革做起，開動腦筋，大膽創新，以小的積累來孕育大的創造，做到“西瓜”要抱，“芝麻”更要撿。電化廠離子膜燒堿團總支的青年改進活動，從車間管理人員到剛進廠的青工全部參與，形成了一支名副其實的改進大軍。哪里有問題，哪里就有改進。他們敢于對美國進口設備挑毛病、動手術，在小改小革上下功夫，通過月月考、天天跟蹤的辦法，對改進活動進行全過程跟蹤記錄。青年改進活動為青工立足崗位成才搭建了舞臺，鋪設了道路，使一大批青工在小改小革中積累了經驗，增長了才干，業務上得到了提高和鍛煉，成為了技術和管理上的能工巧匠。幾年來，全公司共完成群眾性技術創新項目千余項，取得了顯著的經濟效益。

三、三點體會

1、觀念是創新的動力。觀念是一切工作的先導。我們團委充分利用青年工作簡報、創新創效大會、青年創新論壇等各種陣地，深入淺出地宣講創新創效的意義，大張旗鼓地表彰創新創效先進個人和典型事跡，在青工中樹立了創新的理念和創新的意識。

篇（5）

1912年，著名經濟學家約色夫·熊彼特在其德文版著作《經濟發展理論》中，首先提出了著名的“創新理論”（Innovation Theory）。按照創新理論的創始人熊彼特的定義，所謂創新，是指把一種從來沒有過的關于生產要素的“新組合”引入生產體系。這種新組合包括的內容有：引進新產品；引進新技術；開辟新的市場；開辟原材料新的供應來源；實現工業新組織。

戰后計量經濟學的廣泛應用和產權理論的興起，給創新理論在兩個方面的發展提供了新的理論支撐。一是技術創新與擴散、技術創新與市場結構得到了深入研究，綜合成以技術變革和技術推廣為對象的技術創新（Technical Innovation）經濟學。二是，道·諾思等人把產權理論和交易費用概念引入到對制度形成和制度變遷的分析中，形成制度創新（Institution Innovation）經濟學。從此，創新研究沿著技術創新與制度創新兩條軌跡發展，由此也引發了一場關于二者孰重孰輕的爭論。

一、技術創新與制度創新關系理論綜述

1、技術創新決定論

在技術創新與制度創新的關系問題上，以凡勃侖與阿里斯為代表的美國制度學派認為，是技術創新決定制度創新，而不是制度創新決定技術創新，即主張“技術決定論”。

凡勃侖的“技術決定論”主要包括以下三方面：一是物質環境（技術）決定制度，因為制度就其性質而言，就是對這類環境引起的刺激發生反應時的一種思想的習慣方式。因而，制度必然隨著物質環境（技術）的變化而變化。二是物質環境（技術）是不斷變化的，制度是以往過程的產物，同過去的環境相適應，無論如何也趕不上天天都在變化的環境（技術）。三是制度具有保守的傾向，除非是出于環境（技術）的壓迫而不得不改變，一般總是想無限期地堅持下去。在強調技術變遷決定制度創新的同時，凡勃侖并不否認制度創新對技術創新有一定影響。凡勃侖指出，價格體系的發展中所包含的思想習慣“跟現代機器技術的興起有很大關系”。與此同時，商業制度導致新技術的引進，導致新技術在私人利益而非社會利益基礎上的利用。

阿里斯的技術決定論比凡勃侖的更為徹底。在阿里斯看來，制度對技術創新只有阻礙作用。阿里斯認為，人類行為本質上分為兩種類型：一種是工具使用或稱影響生產的技術活動，另一種是強化地位與權威的禮儀活動，即制度。前者是動態的，不斷前進的，而后者是靜態的、保守的。制度始終是日益進步的變革的障礙。

支持和發展技術創新決定論的還有阿布拉莫維茨（1956）、索羅（1957）和丹尼斯（1962），特別是索洛于1957年8月發表在《經濟學和統計學評論》上的“技術變化與總生產函數”（Technical Changes and the Aggregate Production Function）這篇具有劃時代意義的論文，揭示了這樣一個基本事實：從長期的角度看，正是技術創新而非規模經濟或資本的投入（積累）和勞動力的增加才是經濟增長的最根本的因素。索洛說：“我認為，在現實經濟中，這兩個因素（指技術創新和規模經濟一一引者注）中的技術進步更為重要。難以相信美國主要依靠未被利用的規模經濟能使人均產量的提高每年超過2%。這并不意味著否認在比美國更小的經濟中更應存在著規模經濟，而只是說規模經濟的作用在技術進步的作用面前相形見絀。”洛利用計量經濟學的方法，對較長時期美國實際經濟數據的準確分析，令人信服地支持了他的理論觀點，使“技術創新決定淪”成為六、七十年代流行的觀點（這也有助于解釋人們為什么長期偏執于對技術創新的研究）。

2、制度創新決定論

1973年，諾思和托馬斯的名著《西方世界的興起》對“技術創新決定論”提出了有力的挑戰，他們不同凡響的論點是：與技術創新相比，制度創新對經濟增長的作用更具決定性。在《西方世界的興起》一書的首頁，作者即開宗明義：“有效率的經濟組織是經濟增長的關鍵；一個有效率的經濟組織在西歐的發展正是西方興起的原因所在。”作為經濟史學家，諾思教授對于產業革命起源的縝密觀察，使他得出了產業革命是一系列制度創新的結果的結論。他認為：“產業革命是以前一系列事件逐步累積的結果，”并指出，“創新的起源可以追溯到傳統年代（1750—l830年）。正是較充分界定的產權（與自由放任不同）改善了我們在前章所述的要素和產品市場。其結果，市場規模的擴大導致了更高的專業化和勞動分工，從而增加了交易費用。組織的變遷旨在降低這些交易費用……正是這一系列變化為聯結科學與技術的真正技術革命——第二次經濟革命鋪平了道路。”這就是諾思在經濟增長問題上的“制度決定論”觀點。

3、互不決定論

在技術創新與制度創新的關系問題上，新制度經濟學家拉坦則認為，爭論技術創新與制度創新誰決定誰沒有什么意義，技術創新與制度創新之間是相互影響、相互依賴的關系。他認為，引起技術創新與制度創新的原因是非常相似的。一是對技術創新與制度創新的需求的原因是非常相似的。二是技術創新與制度創新的供給的轉變是由類似的力量形成的。科學與技術知識的進步降低了由技術創新所形成的新收入流的成本，社會科學及有關專業的知識的進步降低了由制度效率的收益（包括在解決沖突時的技能的提高）所形成的新收人流的成本。 由此可見，拉坦既不贊成“技術決定論”，也不贊成“制度決定論”，實際上是主張“互不決定論”。

4、馬克思觀點

在馬克思的理論中，并沒有明確使用技術創新與制度創新這樣的概念，但馬克思關于生產力與生產關系辨證關系的原理實際上就是關于技術創新與制度創新關系的理論。在馬克思的生產力范疇中，生產資料和勞動者都是和一定的科學技術密切結合著的。生產工具的發明和創造，勞動對象的革新和利用，都離不開科學技術的創新；勞動者也必須掌握和利用科學技術，才能不斷地解決人和物的矛盾，推動生產力的發展。可以認為，技術創新屬于生產力范疇，生產力的發展在很大程度上是技術創新的結果。馬克思的生產關系范疇指的是人們在社會生產中發生的、一定的、不以人們的意志為轉移的關系，實際上是有關生產、分配、交換和消費關系的經濟規則和合約，即各種制度安排。可以認為，制度屬于生產關系的范疇，生產關系的變革實際上是制度創新的過程。對于生產力和生產關系的辨證關系，馬克思認為生產力及其發展變化決定著社會生產關系的性質及其發展變化，即技術的發展變化決定著制度的變遷，是技術和生產力的內在變化引起了原有的生產關系的外在不適應，從而引起生產關系的改變。

馬克思不僅強調生產力對生產關系的決定作用，還十分重視生產關系對生產力的巨大反作用，即制度創新對技術創新的巨大作用。在闡述生產力與生產關系時，馬克思指出，當一種生產關系適應生產力的性質和狀況時，它會對生產力的發展產生巨大的促進作用，而當生產關系不適應生產力的性質與狀況時，則會阻礙生產力的發展。當一種生產關系不適應生產力的性質和狀況時，只有通過革命等手段舊的生產關系即進行制度創新才能促進生產力的發展、技術的創新。

二、評價與結論

從以上各種理論可以看出，人們的看法并不完全一致。究竟應該如何認識技術創新與制度創新的關系？本文認為，科學地理解這兩者之間的關系，首先要動態地、辯證地看，二者是在相互影響、相互促進中演進和發展的；其次要充分認識到制度創新在技術創新中的重要作用。

1、動態地、辯證地看待二者關系

在所有有關技術創新與制度創新關系的理論中，只有馬克思的生產力與生產關系原理才是惟一動態地、辨證地看待二者關系的理論。在凡勃侖與艾爾斯的理論中，動態技術與靜態制度之間始終處于沖突之中，而馬克思卻認為，技術與制度之間有一個動態的調整過程：生產關系在適應生產力方面，總是從適應到排斥再到適應，從相對穩定到變革再到相對穩定的過程。在諾思的理論中，過于強調制度創新的重要性，完全否定了技術創新對制度創新的決定作用，他把制度創新對技術創新的重要前提條件夸大為技術創新的唯一決定因素，制度創新被看作是技術創新與經濟增長的原動力。而始終堅持的是，生產力是生產方式中起基始作用的決定因素，正是生產力的發展要求推動了生產關系的變革。在馬克思看來，人類歷史是漸變和劇變的交替過程。漸變是生產關系與生產力相適應階段的特征，生產力的變化更呈現出動態性；劇變是二者不相適應時生產力突破生產關系束縛階段的特征，生產關系的變化更呈現出動態性。

在技術創新與制度創新的關系問題上，無論是技術決定論還是制度決定論都是極端的理論。科學的認識，應該把技術創新與制度創新看作是一個交互決定的動態演進過程。其中，技術創新在從根本上要求制度創新的意義上，對制度創新起著基始性的決定作用；而制度創新在作為技術創新實現的前提條件的意義上，對技術創新起著先決性的作用。

2、充分重視制度創新對技術創新的巨大作用

關于技術創新與制度創新的關系，還有一點需要特別強調，就是要充分認識制度創新對技術創新的作用。這也是我們研究技術創新與制度創新關系的一個重要目的。所以，我們認為艾爾斯的“技術決定論”是不科學的，是因為它完全否定了制度創新對技術創新的巨大作用。在凡勃侖那里，我們還能看到承認制度創新對技術創新具有一定影響的論述，而到了艾爾斯那里，制度則成了“始終起消極作用”的力量。同樣，我們也認為諾思的“制度決定論”是有缺陷的，不是因為諾思肯定了制度創新對技術創新的巨大作用，而是因為它把制度創新的作用過于夸大和絕對化了。

我們應充分重視制度創新對技術創新的巨大作用。當現存的制度成了技術創新的障礙或不適應技術創新發展的要求時，制度創新便成為推動技術創新的決定性力量。在這一問題上，我們過去就存在過深刻的教訓。著名經濟學家吳敬璉指出：“數十年來中國多次趕超世界先進水平、發展新興產業、發展高新技術產業等運動，都把主要的注意力放到制定科學技術研究計劃，投入更多的人力物力去開發新技術和組織新產品試制生產問題上，而沒有在創造有利于發揮人力資本的潛力、有利于創新的制度上下功夫。當出現了科研成果向生產轉移的速度過慢、企業缺乏技術創新的積極性等老大難問題時，也不從克服企業制度、激勵機制等方面的缺陷著眼去解決體制和政策問題，而是希圖通過‘提高創新意識’……等措施直接干預技術開發的進程，結果往往勞而無功。”正因為如此，吳敬璉提出“制度重于技術”。其意思是說，當現存制度不適應技術創新發展的要求時，制度的創新便是決定性的，必須優先考慮。

要促進我國的技術創新，一個極為重要的方面就是要進行制度創新。過去，我國搞了幾十年計劃經濟，原有的制度體系很不適應我國技術發展的迫切要求，進行制度創新勢在必行。而在進行制度創新時，一定要重視制度創新對技術創新的決定作用，進而推動我國制度創新的進程。

（注：基金項目：本文系河南省政府決策招標課題（2011B428）階段性成果。）

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[5] 道·諾思：經濟史中的結構和變遷[M].上海三聯書店，1991.

篇（6）

江蘇老字號企業可以從以下幾個方面入手進行知識產權保護:(1)強化商標先行意識:秉承“自愿注冊原則”和“申請在先原則”,企業應對已經在他國或其他地區進行交易的商標及時“補過”、盡快注冊,對即將打入他國或其他地區市場的商標提前、及時注冊。(2)適當構筑防御性注冊:根據“一類商品一件商標一份申請”原則,老字號商標可在與該商標類似或非類似商品類別上分別進行防御注冊,以免受職業商標炒家的侵害。現在就有許多浙江人在炒作商標。(3)加強國際市場的監測:企業應密切關注國家工商總局頒布的《商標公告》,如發現相同或近似商標,及時向國家工商總局提出異議;應委托商標組織進行市場追蹤監測,及時反饋侵權信息。(4)及時注冊老字號域名:在如今的網絡時代,老字號企業不能忽視“網絡商標”——IP地址的注冊,注冊商標有時間限制,而域名可以歸權利人終身使用。(5)及時對老字號商標進行延期續展:注冊商標第一次有效期為10年或20年,到期就應續展。⑸老字號企業應與知悉企業技術秘密的員工簽訂“競業限制協議”:被“競業限制”的人員不得在生產同一核心技術產品,且有競爭關系的其他單位任職,或者自己從事與原老字號企業有競爭關系的同一核心技術產品的生產經營;同時,根據權利與義務對等的原則,還應該給被競業限制的人員一定限制補償費用。

相應的政府機構要加強老字號被侵權的證據管理和訴訟管理,對侵犯老字號權益的行為建立嚴格的懲戒制度。

2.拓寬融資渠道,擴大經營規模。

江蘇老字號企業可以著手改善的工作有:(1)老字號企業應集中于從一家融資機構貸款,進行關系型貸款。從多家融資機構的貸款行為顯著影響貸款的可獲得性和貸款利率,集中型貸款行為相比非集中性貸款行為利率更低、貸款數量更大、可獲得性更強。(2)老字號企業要規范自身管理,建立科學的管理制度,特別是財務管理和長期規劃,爭取可能的融資機會,力爭信息透明,解決內部賬務混亂的現象,讓投資者相信企業的確具有經營能力和發展前景,從而從根本上解決貸款的管理成本高、風險大的問題,提高中小老字號企業信用。(3)對有限責任公司股份合作制和合伙制老字號企業進行重組和改制,建立符合上市要求的規范的股份有限公司。(4)江蘇老字號企業應該奉行開源節流的良好風氣,通過留存利潤、盤活存量、員工入股等方式進行內部融資。還可以通過商業承兌匯票、會員卡、促銷等渠道融資。

政府需要做的工作:(1)培育區域性的中小企業產權交易市場和中小企業債券市場,應借鑒美國的小型股權市場和國內北京、上海、深圳、西安四地產權產易市場的經驗。培育規范江蘇甚至下屬各地區產權交易市場,為大部分不能上主板市場和創業板市場的老字號企業提供一個產權交易、收購兼并、股權回購與風險資本退出的場所,有關方面還可以考慮組織發行老字號企業發展債券,所籌集的資金全部提供給符合條件的老字號企業使用并由其償還。(2)可以創立江蘇老字號創新發展基金。通過撥款資助、貸款貼息和資本金投入等方式扶持和引導老字號企業的技術創新活動,培育一批具有濃厚江蘇特色的老字號小企業。(3)江蘇省政府可以對老字號企業進行財政支持,如對老字號進行貼息貸款,提供技術、設備支持,稅收減免等等。

3.提高人員素質,創建創新團隊。技術創新不僅需要物質條件的支持,而且關鍵要靠全體企業員工來落實執行。老字號企業需要一個有創新精神和敏銳洞察力的企業家,企業家需對自身產品或服務的市場需求有清楚認識,能識別不穩定市場中的獲利機會,能利用各種方法帶領員工把握住機會,將潛在機會轉化為現實利潤。

老字號企業不能忽視基層員工的技能培訓和職業培訓工作。由有經驗的老師傅輪流給基層員工授課,或者鼓勵中低層員工定期進行經驗交流,一來可以增強企業內部凝聚力,同時可以提高員工素質。江蘇高校眾多,科技資源豐富,為老字號企業進行技術創新提供了優厚的技術資源條件。各種類型的老字號,只要找到匹配的相關專業院校進行技術研發合作,就會為其創新發展提供廣泛的空間。老字號企業要致力于組建創新團隊。技術創新活動需要一個創新團隊,從企業家、管理人員、技術專家、營銷人員、生產或服務人員和其他企業各部門人員組成,創新團隊內各成員由各部門選取,并負責本部門內新創意的收集。企業人員目標一致,各部門人齊心協力,對各自的新思想、新創意相互反饋。

二、江蘇老字號企業技術創新的發展現狀

對30家經營得較好的江蘇老字號企業進行調研,發現有70%的江蘇老字號企業周期性地進行產品或服務創新,28%的江蘇老字號企業偶爾進行創新,僅有2%的江蘇老字號企業幾乎沒有產品或服務創新。經營狀況良好的江蘇老字號企業在技術創新方面普遍存在如下特點:(1)不斷有新產品開發問世;(2)不斷引進先進生產線,進行技術改造,擴大經營規模。

江蘇老字號企業在進行技術創新的過程中還存在著很多問題,主要體現在老字號企業缺乏商標、專利、技術秘密保護意識,無形資產管理有待規范。江蘇老字號被侵權主要有以下幾種情況:(1)由于歷史原因,老字號同名現象嚴重,商號、商標等知識產權糾紛也時有發生;(2)一些缺乏誠信的企業擅自使用與老字號相似或相近的字號來為自己企業冠名;(3)“移花接木”盜用老字號企業名稱中的字號來為自己企業注冊商標;(4)將老字號企業的字號在網絡上搶先注冊成自己的域名等。

目前,許多江蘇老字號商標被別的企業搶注,大量假冒偽劣商品充斥市場,老字號的形象嚴重受損,導致眾多江蘇老字號企業在競爭中失利。江蘇老字號企業產品的商業價值及其技術的完整性和成熟性,已經在漫長的歷史長河中被老字號企業的生產運作和市場營銷過程所驗證,為人們所喜歡,具有極其寶貴的財富價值。這些技術是企業核心競爭力的一部分,它若被其它公司盜用,江蘇老字號企業也就存在著生存危機。

江蘇總共只有南京中央商場、新百和鎮江恒順3家上市老字號企業,算是規模較大的老字號企業,其余的老字號企業均屬于中小企業。一些江蘇老字號企業自身管理水平低下,工具、設備落后,技術創新能力、盈利能力低,抗風險能力較弱,同時負債水平整體偏高,信用級別低,因此貸款抵押擔保難,造成了向銀行金融機構融資困難的硬傷。資金不足又會引起人才、新技術、新設備引進難和技術創新難等一系列問題。比如說,由于經費拮據,南京云錦博物館大量的云錦實物和資料的有效保護成為一大難題,一些傳統云錦工藝的科研與復制攻關項目難以落實,這也是一些云錦手工工藝瀕臨失傳的重要原因之一。

正如諸多學者所說,要進行技術創新必須具備兩個基本條件:(1)科技經費的投入,即技術創新費用的支出,需要前述的融資來解決;(2)科技人員的投入,即技術創新人才的引進。江蘇老字號企業技術創新的又一大難題也就是創新人才的匱乏,缺乏創新的潛力。江蘇老字號企業員工的整體文化素質均不高,技術人員數量少,科技人員嚴重缺乏。主要有以下四方面的影響因素:(1)大多江蘇老字號企業大都是以家族企業的模式存在著,從基層管理人員到高層領導,體現權利的崗位均被企業高層的親戚朋友所占據,而且他們的文化水平普遍較低。(2)江蘇老字號企業所謂的技術人員通常也是以師傅帶徒弟的形式存在,涉及關系可靠的少數幾個人,或是家族內部人員掌握著核心技術或配方,秘而不傳。(3)江蘇老字號企業大部分員工缺少工作所需的技能培訓或職業培訓教育,在與部分江蘇老字號企業底層員工交談時,發現他們幾乎沒有或很少會有學習培訓的機會,從而老字號企業無從開展產品創新、工藝創新和技術條件創新等技術創新活動。(4)以前的老字號的員工,無論是諸如蘇州稻香村、黃天源糕點等生產加工類,還是諸如南京綠柳居、鎮江存仁堂等餐飲零售類的“師傅”,都是經過“三年學徒,三年幫工”,一步一個腳印走過來的。而如今的年輕人急于求成,缺乏持之以恒的毅力,所以老字號的技藝難以找到真正的繼承人。

江蘇老字號企業產品缺乏統一的技術質量標準,老字號企業在進行連鎖經營擴張的過程中,會遇到各分店產品與總店產品味道、質量不一等諸多問題。諸如云錦、絲綢、玉器等類產品,因為產品本身種類、質量就參差不齊,缺乏統一的技術質量標準,容易招致其他廠商仿制,又以低價傾銷擾亂正規老字號的銷售市場。不僅侵害了南京云錦的知識產權,給正規云錦生產企業帶來了壓力,影響了南京云錦的聲譽。

三、老字號應建立統一的技術質量標準

老字號產品制作嚴格的標準、程序與技藝,很難在短時間內繼承與發揚,很多產品形似而神不備,老字號產品上的微弱差別,都瞞不過老顧客。一朝老字號產品因各種原因有品質上的欠缺,就會釀成美譽度的下降,造成信譽危機。因此,致力于擴大經營規模、進行連鎖經營的江蘇老字號企業,建立統一的技術質量標準需要注意如下問題。

1.企業的技術質量標準的編制要重視程序文件的可操作性,上下進行反復的論證和修改,方方面面進行有效的溝通、征求多方面建議,使質量方針簡潔、易記;質量目標盡可能量化,使其具有可操作性,為日后技術質量體系的貫徹落實打下堅實的基礎。

2.對企業內控標準、工藝技術操作規程、管理制度和計劃、國家標準和行業標準等可執行性文件進行較為客觀的界定,對企業內控標準和工藝操作規程進行重新修訂,刪除繁瑣的條款,并將成熟的操作經驗以簡明的敘述融入其中,使其操作時易于執行。對質量記錄盡量采用表格的方式,在設計表格時,突出重點,做到不漏項,無多余項,保證了在記錄過程中便于操作。

3.有了統一的技術質量標準,不能忽視按建好的標準進行嚴格的審核管理。像無錫三鳳橋肉莊,一直采用傳統作坊式生產,每天僅有10多噸產量,因為傳統的燒制方式是低標準檢測指標,無法滿足國內外市場需求。因此三鳳橋肉莊投資了2000多萬元,按當前被認為是控制食品安全和風味品質最有效的管理體系———HACCP標準建設了生產基地,以及三條現代化流水線,從原料、輔料驗收到生產加工、預煮、燒煮、包裝滅菌、成品出庫各個環節均進行嚴格的檢驗、檢測、化驗跟蹤。現在日產正宗口味的“無錫排骨”可達60噸,改變了顧客排隊買貨的現象。

另外,諸如生產云錦、絲綢、玉器等富含中國文化特色產品的江蘇老字號企業,由于產品本身種類、質量就參差不齊,易招仿制,無法從源頭(建立統一的技術質量標準)上根本控制假冒偽劣品的侵犯,則可以從產品進入市場時開始控制,只有特許經營權的商家才能銷售自己的產品,其他的一律屬于假冒品。就像正宗的奧運產品只有在授權經營的商家才能銷售。關鍵一點是這一信息要讓公眾知曉。

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篇（7）

創新是科學技術的市場化，作為學術概念，自從熊彼特教授提出以來，引發了世界范圍內廣泛的研究，這其中英國的freeman教授、美國的nelson教授、Hippel教授研究成果比較突出，在世界范圍內對具有廣泛的影響。我國學者對創新問題也進行了大量研究，相對來說研究成果比較豐富研究者主要有：李京文院士（2012）、許慶瑞院士（2010）、傅家驥教授（2001）、周寄中（2011）、陳勁（2012）、雷家（2005）、吳貴生（2010）、柳卸林（2010）、王春法（2008）等。

我國也自有一套獨特的創新研究體系，這其中包括技術經濟、工程經濟、軟科學、科學學等，目前情況下又有創新經濟、創新管理、科技管理、技術管理、科技政策等。目前研究內容比較豐富的在于創新經濟與創新管理，本文對二者之間的區別與聯系進行探討。

創新研究學科體系

創新經濟與創新管理研究比較如表1所示。上述從四個層面五個維度對創新研究領域中的一些容易引起混淆的問題進行了一定程度的剖析，論述主要集中在具體研究方面的區分。如果從更加宏觀的角度，可以認為四個層面既然都是研究科技、創新問題，一定具有聯系，這就涉及到創新學科體系相互之間的關系問題。這個問題的解決應該從更宏觀的方面來看，四個層面之間的區分是什么，相互之間又是怎樣的一種邏輯體系，這就是創新研究的學科體系問題。從以上四個層面相互聯系交叉比較明顯，造成這一特點的原因主要在于四者研究的都是關于科學技術、創新領域的問題，總體來說就是研究科學技術領域的經濟管理問題，包括這些內容的研究開發、實施運行、效果評價，以及在這個過程發生的人的因素的考慮，例如激勵、管理、組織方面的問題。這是造成以上四個主要層面相互聯系的最重要的原因，從這個共同的理論前提出發，能夠大致理出四者之間的邏輯關系。

科學學、軟科學更加偏重學術方面的研究，在研究的過程中更加關注科技哲學、科技史方面的問題，這是這個創新研究的哲學基礎研究。因此考慮底層是學科研究基礎，中部是四者之間的關系，技術經濟、工程經濟和創新經濟、創新管理的研究，二者互有交叉與聯系，而科技管理、技術管理、科技政策可以作為具體研究內容。整個創新研究的學科體系如圖1所示。

圖1分為三個層次，分別是學科基礎，這其中包括哲學、經濟學、歷史學、心理學，筆者主要學科基礎，可能還有其他的學科，其中哲學主要解決科學的認識問題，如何判斷科學本身能夠反映出現實世界，這其中牽涉到理性主義和經驗主義的不同認識問題，前者主要的代表如笛卡爾、萊布尼茨、斯賓諾莎等，后者主要的代表包括洛克、貝克萊、休謨等，這是哲學基礎解決的問題。經濟學解決學科的經濟基礎和經濟方法問題，其中重要的方面包括經濟增長理論、發展經濟學等；歷史學主要給予學科應用中的歷史經驗借鑒和判斷問題，其中最重要的內容包括科技史、人文歷史，特別是經濟史的研究；心理學主要給予學科研究的人的行為解釋的支撐作用。當然這只是主要的考慮方面，創新研究作為綜合交叉學科應該借鑒人類創造的一切有價值的文明成果，這樣才能得到有價值的結論。

中層是主要的學科領域，這在前面已經進行了詳細的論述，四者的共同指向科技與創新問題。筆者認為創新是科技的市場化，創新不僅是科技問題。四者之間相互之間具有聯系，研究成果可以相互借鑒，研究進程可以相互促進。上層是學科動力問題，本文認為最重要的學科動力來源于現實的需要，從前面四個研究領域的歷史中可以看出，現實需要是促進這幾門學科發展的最重要動力。這四個研究領域共同的大力發展開始于改革開放時期，即20世紀的70年代末、80年代初的歷史時期，當時正是我國計劃經濟向市場經濟轉軌的關鍵時期，波瀾壯闊的歷史和現實需要促進了創新研究的快速發展。

我國目前創新研究的主要熱點問題

（一）基于創新本身相關問題的研究

創新是一個多主體、多層次、多環節、多因素、多類別的復雜系統過程，就多主體來說設計到的創新主體包括個人、企業、產業、國家、社會等不同的主體，與多主體相互耦合交叉的是多層次，比如企業、產業、國家等就是不同的研究層次，創新過程環節眾多，一般包括知識創造、研究開發、生產設計、市場推廣等，最后送達消費者手中，實現一個完整的創新過程，這其中包括復雜的反饋及各環節的交互作用。創新過程的多因素包括不同的影響因素，經過研究發現創新不僅是簡單的設計開發過程，創新包含復雜的人文社會文化以及其他相關因素的影響，其中比較明顯的影響因素有相應的激勵、不同的社會資本體系、主體所處的社會網絡內容等。創新的種類不同，也有眾多的內容，比較突出的有新產品創新、工藝創新、戰略創新、價格體系創新、新產品開發過程的營銷創新等。就這些不同的主體、層次、環節、因素、類別目前國際國內開展了更加深入的研究。

（二）基于社會學研究理論基礎上的創新體系研究

從當前國際和國內的論文研究范圍和研究數量來看，應用社會資本理論和社會網絡理論的創新研究較多。學科交叉成為重要的學術研究現象，其實從本質上來看，學科交叉應該是學術研究的基本特征之一，這主要是因為學術研究的目的就是為了解決現實問題，現實問題的復雜特征決定了現實問題的解決不能簡單只用一門學問能夠完成，因此需要多種學科的交叉。社會學理論在創新研究中的應用就是明顯的例子，其中社會資本理論和社會網絡理論應用的較多。其他用到的社會學理論包括社會交換理論（在創新資源配置中應用）、符號互動理論（在創新交流過程中應用）、社會學習理論（在創新擴散中應用）等。在所有這些理論中，基于網絡理論的應用最多，社會越來越體現出網絡化的特征，特別是互聯網的快速發展，使得網絡化的特征更加明顯，網絡理論中研究的一些基本概念比如規則網絡、小世界、隨機網絡、自相似網絡等都在現實世界中得到了驗證，因此各主體進行創新研究開發過程中需要考慮當前所處的網絡以及在社會網絡中存在的社會資源、社會資本。這是創新研究中網絡理論得到廣泛應用的重要原因。

（三）我國在新產品開發和新工藝設計的研究內容較多

在創新研究所有研究類別中，新產品開發研究數量最多，研究質量較高，新工藝的研究內容居于其次。其主要的原因在于客觀現實的需要，改革開放以來，我國在創新市場或者在市場經濟過程中的技術路線以引進、消化、吸收、再開發為主，真正的自主創新相應較少，因此市場需要新的產品和新的工藝。表現比較明顯的在電子領域我國代工生產了很多電子產品，也掌握了一定的技術和管理方法與能力，但是設計到高精尖的芯片設計、生產與研發我國一直沒能實現重大突破，而國外已經掌握芯片技術的企業或者相關主體設置層層技術壁壘對我國的研究開發造成了不小的困難，但是，芯片開發一定要掌握，況且這種技術是引進不來的，只能靠自主研發。另外在鋼鐵生產工藝上，目前世界上正在進行非高爐煉鐵的技術研究與開發，并且已經有了可以實行的商品化產品，我國目前處于落后的位置，但是落后的水平不是太多，在此種位置，我國應該努力抓住這次鋼鐵工藝進步的機會，爭取我國鋼鐵技術水平的升級。

結論

第一，從歷史發展可以看出，經濟發展的速度和質量越來越依賴于科學技術的應用以及創新的程度，因此研究科技、創新領域的經濟管理問題對經濟發展，特別是當前我國轉變經濟增長方式、產業結構升級的歷史時期更為迫切。我國的學者和科學家對這一問題也給予了足夠的重視，特別是老一輩的科學家如錢學森、錢三強、李京文、許慶瑞等院士，也做出了有價值的成果，滿足了國民經濟發展的需要。年輕的研究者沿著老一輩開創的道路進行前進，在目前的整個經濟態勢的發展過程中作用也越來越明顯。

第二，創新研究是一門具備明顯綜合交叉特征的學科，因此在研究過程中應該考慮到成思危教授（2000）提到的要具備寬廣扎實的研究基礎，在上述創新研究的學科體系構造中，本文也著重對創新研究涉及到的相關學科特別是哲學進行了論述，這對于創新研究的指導意義重大。

第三，從學科動力來看，創新研究應該更加關注現實需要，走出象牙塔，這樣才能得到更有價值的成果，這不僅是創新研究需要關注的問題，也是其他學科研究應該關注的問題。正如郭重慶院士多次提到的“學者的天職就是透過紛繁蕪雜的事實找出規律，滿足現實需要”，這在創新研究領域表現的更加明顯。

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篇（8）

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篇（9）

中關村創新創業季2016由科學技術部火炬高技術產業開發中心、北京市科學技術委員會、中關村科技園區管理委員會、海淀區人民政府共同主辦，中關村科技園區海淀園管理委員會、北京海淀置業集團有限公司、中關村創業大街聯合承辦，于10月12日正式開幕。

作為著力打造的雙創品牌盛會，本屆創新創業季以“創?新能力”為主題，聚焦創新能力提升，共舉辦全球創新峰會2016、極客挑戰賽72小時、K12少年創客馬拉松、Demo the World全球創新路演、共享經濟論壇、人工智能論壇、中關村全球創新論壇等29場活動，涵蓋峰會研討、論壇沙龍、路演競賽等多種形式，累計吸引來自以色列、美國、德國、芬蘭、瑞典、瑞士等19個國家和地區的716家機構、5925個創業項目、超過50000人參與其中，277個項目進行路演，達成188個合作與投資意向，總計數百項活動成果；此外，超過 80萬人次在互聯網上關注了本屆創業季系列活動的線上直播。可以說，中關村創新創業季2016全方位展示了以海淀為核心的當前創新創業領域的新技術、新業態、新模式、新產業，在吸引全球高端創新創業資源集聚，引領國際創新創業趨勢、推動北京加快建設全國科技創新中心方面做出突出貢獻，凸顯了創業季作為創新創業領域“風向標&嘉年華”的活動定位。

菁英亮相，全場見證榮耀時刻

閉幕式上，首先進行的是本屆創業季相關賽事活動的集中頒獎環節，眾多優勝團隊集體亮相，享受榮耀時刻。

K12少年創客馬拉松共吸引北京市17支中小學創客團隊參加，最終，來自海淀實驗小學的“速度激情”與西城科技館的“169師”分別摘得小學組和中學組桂冠。該活動秉承去功利化的核心理念，讓小創客們更為純粹地在比賽中提升實踐能力、感受科技創新魅力，真正讓創客教育深入青少年群體。

極客挑戰賽72小時，以大企業創新需求與前沿創新創業項目對接為突出特征，全球海選70支創新創業團隊，最終10支佼佼者進入決賽。Lumin.AI憑借其敏銳的商業嗅覺和卓越的技術創新優勢，脫穎而出，勇奪第一，幻視互動、云賬戶分列二三位。同時，TASI、海油信科天津分公司、知行指南針分別獲得最具科技含量獎、最具投資價值獎和優秀獎。

Demo the World全球創新路演關注人工智能領域，在全球7個國家招募到9支優秀創新創業團隊進行同臺PK。來自美國的創業項目5D Robotics獲得DEMO THE WORLD 2016 Best Team Award；英國項目Medical Realities榮獲DEMO THE WORLD 2016 Excellent Team 。Demo the World為全球創新創業者搭建了一個展示、交流的舞臺，也成為這些優秀項目進入中國的窗口。

與此同時，閉幕式還邀請參與本次活動的媒體，以現場公開投票的方式從9個候選產品中評選出他們心中的冠軍產品，最終，Medical Realities獲得了最受媒體關注產品。

千帆競發，榜樣力量引領雙創潮流

為了進一步促進大眾創業、萬眾創新邁向縱深，尋追具有創新引領性的創業企業與全國創新高地，關注創新科技對中國經濟的潛在影響，本屆創業季特別“創新先鋒2016”榜單和“2016中國創業創新指數”。

創新先鋒2016 榜單基于參選企業提供的信息，從知識產權、核心論文、企業認定和人才認定等四個方面進行了綜合評估。最終，艾吉泰康、曠視科技、諾亦騰等二十家企業上榜。

2016中國創業創新指數由中關村創新創業季組委會聯合36kr，在產出、投入、生態三個板塊設置10個考察指數，最終，北京、上海、深圳、杭州的創業創新指數排名全國前四。

放眼未來，中關村并購母基金打造重要資本推進器

在閉幕式現場，又一重頭戲為“中關村并購母基金啟動會暨簽約儀式”。孟景偉主持此環節，在各級領導與現場觀眾的見證下，舉行有限合伙簽約儀式以及基金管理公司和戰略出資方、金融機構、托管銀行簽約儀式，各方將在產業資源對接、資金渠道對接等多方面與并購母基金開展戰略協同，共同促進資金和資源向科技產業、實體經濟流動，聚集一批全國領先且具有全球影響力的高科技企業，為建設全國科技創新中心核心區提供資本動力。

據悉，中關村并購母基金是北京中關村大河資本投資管理中心（有限合伙）與海淀區產業并購引導基金、北京市海淀區國有資產投資經營有限公司、清華控股有限公司、中關村發展集團等聯合發起設立的市場化產業并購母基金。基金計劃募集3期，共計300億元，通過和參與母基金的中關村領先科技企業聯合設立子基金的方式，在未來3-5年，將支持中關村領先企業開展1500億-2000億元人民幣的并購。

篇（10）

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.08.002

〔中圖分類號〕G25072〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2015）08-0007-05

知識服務，以用戶需求為導向，通過技術創新、服務集成等方式為用戶提供更具個性化的、系統的知識，與傳統信息服務相較，更具有能動性、增值性和創新性，是高校圖書館不斷摸索和實踐的服務方式。近年來，業內關于知識服務的研究越來越多，但是到目前為止，多數研究成果基本從圖書館角度出發，圍繞服務觀念、服務模式和技術支撐而展開。極少有學者站在用戶角度，挖掘用戶對知識服務的需求，也鮮少對知識服務做實證分析。本文擬在用戶需求的視角下，以國內部分高校圖書館知識服務現狀為案例，對圖書館知識服務進行探究，并基于“價值共創”理論，提出知識服務創新的新理念。

1知識服務：以用戶需求為導向

知識服務概念被引入到圖書情報領域之后，引起了國內外學者的廣泛關注與研究。隨著知識服務的開展，學者們不斷闡釋和豐富知識服務內涵，孫丹霞認為知識服務是以用戶需求為導向的，采用知識整合和開發的方法與手段，提供給用戶專業化知識以幫助用戶解決問題或提供決策支撐的服務；蘇格蘭NHS教育委員會信息管理者McLeod，Lorraine認為圖書館知識服務是實現各種異構系統和分布式資源的互操作性最大化，為用戶提供有用的信息和知識[3]。從國內外對知識服務的定義可以看出，知識服務的首要特點是“以用戶需求為導向”，脫離用戶需求的知識服務，即便所提供的知識成果體現出極大的創新和增值價值，也是不切實際的、無用而徒勞的服務，對用戶而言，毫無價值。知識服務工作應始終圍繞“用戶”這一軸心開展，密切關注用戶的需求變化，準確、動態地分析和把握不同時期用戶的知識需求。因此，分析用戶需求，是圖書館知識服務的首要任務。主動根據用戶的身份、所提供的信息和資料，通過與用戶進行多方交流和溝通，挖掘出用戶潛在的知識需求，融合館員自身的知識、經驗、技能，為用戶提供超乎用戶預期的知識成果，從根本上實現以人為本的服務理念。

2高校圖書館知識服務對象及其需求特點

高校圖書館知識服務對象有其特殊性。作為學校的文獻信息中心，圖書館的主要工作是為學校的教學和科研提供文獻信息保障，因此，長期以來，高校圖書館信息服務對象一直主要面向校內的教學和科研，為教師更新、深化教學內容，為科研人員提供最新的研究動態，對學生進行信息素養教育，輔助完成畢業設計和畢業論文寫作等做出較大的貢獻。

隨著網絡和信息技術的發展，信息資源呈指數化增長，經濟發展、行政決策對信息采集、資源整合、知識挖掘和創新等的依賴性越來越高。高校圖書館有著其他社會組織無法比擬的信息、人才和技術資源優勢，提供的各種信息服務可以并已經滲透到學校各類人員、各項工作中，且逐漸向外擴展，成為全校師生乃至社會各行各業日趨依賴的知識淵源，高校圖書館知識服務對象愈加廣泛化、社會化。目前高校圖書館服務的主要對象包括高校的行政部門（決策機構與職能部門）、高校師生（個人與課題組）及校外用戶。不同對象有其特殊的身份和職責，信息需求也表現出很大的差異性（見表1）。根據各種人員的需求差異，我們總結出目前高校圖書館知識服務用戶需求的主要特點，如下：

2015年8月第35卷第8期現？代？情？報Journal of Modern InformationAug，2015Vol35No82015年8月第35卷第8期面向用戶需求構建基于價值共創的高校圖書館知識服務體系Aug，2015Vol35No821需求擴大化

用戶需求不再停留在教學與科研有關的科技文獻上，逐漸向多學科領域的學科發展動態、課題研究前沿與發展趨勢以及行業戰略情報等全方位的綜合信息擴展，甚至延伸至高校發展規劃、學科建設、學術引領、科研管理、人才引進、企業技術創新等領域的決策支持數據信息。

22內容深層化

用戶需要的知識不再是簡單的信息堆砌，而是通過檢索、分析、挖掘、整合后的有序、高質而易吸收的知識產品。

23知識個性化

用戶在年齡、教育背景、知識結構、所承擔的責任上表現出較大的差異性，知識服務需要根據不同用戶，提供具有針對性、個性化的服務方案。

24服務手段多樣化

用戶由本校、本地擴大到整個社會乃至全球，其服務對象的范圍廣而龐雜且具有不確定性。傳統信息服務“守株待兔”的服務提供方式和手段，已經不能再滿足用戶的需求，亟須尋求新的服務手段，跟蹤用戶的動態化需求。

31服務內容：以國內部分高校圖書館知識服務內容為例國內許多高校圖書館都在通過各種途徑開展更深層次的知識服務，服務內容見表2。

32服務方式和手段

網絡信息技術的不斷進步，變革著傳統的信息服務方式，也為知識服務提供了極大的便利。從信息獲取手段、知識生成方法到服務提供途徑都發生了根本性變化。傳統以到館服務、電話、E-mail服務為主逐步被以虛擬咨詢服務為主取代。國內典型的知識服務提供方式主要有：中山大學與德國Central and Regional Library Berlin進行聯合咨詢服務、東南大學建立CALIS分布式虛擬咨詢系統；北京大學、清華大學注冊人人網宣傳并提供服務，目前，大部分圖書館已經開通微博、微信公眾平臺以及移動圖書館。

表2國內部分高校圖書館知識服務案例

服務內容案例決策支持東華大學圖書館的特色專業國際前沿、學科發展態勢、學科建設和科研發展分析；浙江大學圖書館決策咨詢情報分析東華大學圖書館科技論文統計、讀者統計、館藏使用、讀者到館情況分析等；浙江大學圖書館專利信息、學科情報等服務；華中科技大學圖書館“專利文獻分析”服務；東南大學圖書館成立“情報科學技術研究所”開展工作績效評估

人才引進東華大學圖書館配合科研處、人事處進行科研人員的學術績效、論文分區獎勵可行性分析、學術水平測評研究等教學與培訓清華大學圖書館定期組織圖情教授與學科館員的研討會，圍繞特定主題舉辦專題講座，對用戶進行圖書館使用技巧和與學術研究相關的培訓教育；浙江大學采用新型的微視頻教學；深圳大學城圖書館“大學城新論?名家講座”教學模式清華大學、武漢大學圖書館等采用嵌入式教學模式、提供網絡在線課程、國內教授精品課堂學科服務平臺武漢大學圖書館采用美國LibGuides內容管理與知識共享平臺制作“學科服務平臺”；南京大學圖書館開發“Subject+學科知識服務平臺”進行信息聚合、互動問答特色資源建設暨南大學圖書館“學術成果數據庫”；武漢大學圖書館“名師庫”、“長江資源庫”、“測繪文摘數據庫”；清華大學圖書館“學生優秀作品數據庫”、“原創視覺空間”；北京大學圖書館機構知識庫共享平臺建設廣州高校資源共享平臺；復旦大學圖書館“e-Learning平臺”；浙江大學圖書館“信息共享空間”；華中科技大學圖書館“交流園地”；南京大學圖書館Book+移動平臺服務華中科技大學圖書館微信公眾平臺與圖書館資源與服務進行整合知識發現暨南大學圖書館“EDS/FIND+資源發現平臺”；華南理工大學圖書館云平臺架構的“智立方知識發現系統”；南京大學圖書館“Find+知識發現平臺”服務宣傳、提升武漢大學成立圖書館相關學生社團、開發了“新生游戲-拯救小布”；清華大學圖書館制作微視頻教程、紀念宣傳片及系列短劇；復旦大學圖書館成立了“咨詢委員會”，加強圖書館的管理和建設，聽取廣大教師意見，獲得高水平的咨詢建議交流討論空間深圳大學城圖書館“教師研究間與小組研究間”

4創新服務，理念先行：提高用戶參與度，構建價值共創體系現有的服務內容和深度與用戶需求之間仍然存在一定差距，尤其是為學校決策機構、職能部門以及校外企業用戶提供的決策支持和戰略情報服務不夠深入，信息挖掘有待進一步延伸；且知識服務方式以“陣地性”服務為主，通常是用戶主動上門要求，館員則被動提供服務的模式。館員需要轉變觀念，走近用戶，深入跟蹤用戶的研究需求，與用戶進行積極的對話和交流，共同創造有使用價值的知識。

圖書館知識服務可以看成是由圖書館、用戶和館員構成的三元組合（見圖1）。用戶不僅僅是圖書館知識的接受者，還可以成為圖書館知識服務的積極參與者[4]。這種參與不僅表現于用戶與圖書館員之間的互動，同時也表現在用戶與用戶之間以及圖書館員與圖書館員之間的互動上。用戶在將自身經驗賦予知識本身，和館員一起創造出貼合需要的、有價值的知識產品的同時，也將融入知識服務評價與推廣的過程中；館員著重于知識挖掘與組織，促進知識交流與傳播，與用戶一起創造價值；圖書館則加強和完善“交流”機制[5]，鼓勵用戶積極參與，支持協同創新，橋接天才創意和激發意外收獲[6]，實現價值共創。

“價值共創”理論最初是企業與消費者之間通過積極互動，消費者貢獻智慧和勞動，從而與企業協同創作、設計和生產對消費者有價值的商品[7]。基于共同的消費理念，我們將圖書館知識服務視為一種“商品”，同樣適用于這一理論。對信息的需求，問題解決方案的設計以及用戶的認可與分享創作等都可以成為用戶參與知識服務價值共創的動機。圖書館及其館員根據用戶的體驗和需求，與用戶協同完成服務。與以往圖書館單方提供解決方案不同，用戶的參與在提升用戶的成就感和滿意度的同時也將激發知識創造，對于圖書館而言，則將獲取更多的效益，提高其地位。圖書館知識服務價值共創模型如圖2所示。

圖2用戶參與圖書館知識服務價值共創模型

館員和用戶合作并分享經驗、共同創造價值，實現高質量的交互融合。在共創體系中，圖書館員通過扮演“價值放大器”或“創新催化劑”的角色促進價值創造；用戶則通過整合館員提供的知識產品以及其他個人及公共資源進行價值共創，履行服務診斷者、價值共創者和知識產品營銷者的責任；圖書館作為價值創造過程的組織者，著重于提供相應的信息資源、技術以及多樣空間支持。在協同合作中，圖書館、用戶與館員之間達成互利共贏的模式（價值共創體系見圖3）。圖3館員與用戶組成的價值共創體系

5結束語

知識服務在圖書館界方興未艾，高校圖書館正在如火如荼地推進知識服務，形成了包括個性化服務、多樣化服務、專業化服務、顧問式服務等一系列服務內容，但由于各館信息資源、技術手段、館員素質等條件參差不齊，知識服務還存在很多薄弱環節，就目前而言，圖書館的知識服務在很多用戶需求的領域尚未展開，服務能力與用戶的真實需求之間仍存在著較大差距，用戶與用戶、用戶與圖書館員以及圖書館員之間存在知識分割，開展面向用戶需求的知識服務，顯得尤為迫切，開拓我們的思維，更新我們的理念，發揮圖書館用戶本位思想，構建基于價值共創理論的知識服務體系，促進圖書館、用戶與館員之間的互動和聯系，促進知識服務成效。美國雪城大學RDavid Lankes博士曾提出的“交流創造知識”理念[8]，也正是“價值共創”理論的延伸，因此，構建基于價值共創理論的知識服務體系，并非空穴來風，而是切實可行的全新服務理念。

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篇（11）

一、 商業模式創新的發展背景

所謂商業模式就是企業市場價值的實現模式。當今企業經營環境發生了激烈的變化。主要特征是：信息化、市場化、全球化，傳統的商業模式受到嚴重挑戰，這就要求企業商業模式的不斷創新，以適應經營環境的深刻變化。

1． 企業經營環境的第一個變化是信息化。隨著互聯網技術的飛速發展，越來越多的企業日益關注于企業在網絡環境的生存與發展。很多現實中的經營活動正復制到虛擬世界中，例如網絡銀行、網絡教育、網絡購物、網絡拍賣等等。這些以無店鋪經營、與客戶直接雙向溝通等為特征的商業模式，將會大幅度地降低企業的流通費用和經營成本，提高運作效率。

2． 企業經營環境的第二個變化是市場化。當今市場已進入全方位的買方市場，顧客追求個性的張揚和標新立異的愿望得以實現，已成為新的趨勢。僅僅依靠以往的價格優惠和單純的質量優勢已不夠，消費者更加注意產品的設計、造型等方面的創新，消費者對商品的要求越來越高。不僅要求產品本身符合標準，而且對各種服務的要求也越來越多。

3． 企業經營環境的第三個變化是全球化。近10年來，世界經濟體制發生了巨大變化，全球經濟一體化加快發展，生產經營的全球化、金融自由化和貿易自由化，使得技術、資金、勞務、專利等，以前所未有的速度在全球范圍內流動和轉讓。

二、 商業模式創新的核心戰略

1． 商業模式以價值創新為靈魂。商業模式的靈魂在于價值創新。企業必須借助商業模式進行價值創造、價值營銷和價值提供，從而實現企業價值最大化。商業模式應該回答一系列的問題：向什么顧客提供價值，向顧客提供什么樣的價值，怎么樣為顧客提供價值等。

（1）注重輕資產經營。追求企業的價值最大化，并不是要求企業的資產最大化，有效的資產必須能高效地創造價值，輕資產經營即在此背景下應運而生。所謂輕資產經營，是在資源有限的基礎上科學配置各種資源，以最少投入的商業模式實現企業價值最大化。輕資產是知識經濟時代奠定企業競爭基礎的各種資產，包括企業的品牌、企業的經驗、規范的流程管理、治理制度、與各方的關系資源、客戶關系、人力資源等等。通過企業的優勢資源整合各種社會資源為企業創造新的價值。許多跨國企業把投資投向直接產生經濟效益的部分，而間接創造效益的土地、廠房、汽車、電腦甚至辦公桌椅等都是租用。因此真正決定企業創造財富能力的，是企業資產經營水平的高低。以輕資產模式經營，可以獲得更強的盈利能力，更快的速度和更持續的增長力。

（2）加強企業市值管理。實現企業價值最大化，對于上市公司而言，必須加強市值管理，以穩定和提升公司市值為出發點，提升自身價值水平，獲得投資者認可，使股價充分地反映公司的價值。上市公司的一切經營行為，無論是投資、融資、再融資或是股利政策等等，都必須圍繞以市值最大化這個核心的目標來進行。

（3）構造企業價值網。今后的競爭不再是企業與企業之間的競爭，也不是單一線性價值鏈之間的競爭，企業正從獨立創造價值走向合作創造價值，有多條價值鏈構造企業價值網。在價值網中，企業可將眾多的合作商連在一起，通過有效的資源整合，構成快速、可靠、便利的系統，以適應不斷變化的市場環境。價值網通過網絡的彈性適應市場的不確定性，以增強價值創造方式來滿足顧客多樣化的需求，從而實現企業價值最大化。

（4）為廣義的客戶創造價值。價值創造的目的是讓企業價值鏈上的所有利益共同體受益。廣義的客戶包括顧客、股東、員工、社會。這就要求商業模式能創造四種價值：為顧客提供一流的產品和服務；為股東提供持續、穩定、高水平的價值回報；為員工創造良好的成長和發展空間；回報社會。其中，創造顧客價值是創造其他價值的基礎和保障。

2． 商業模式以占領客戶為中心。商業模式創新必須以客戶為中心，由企業本位轉向客戶本位，由占領市場轉向占領客戶，必須立足以客戶為中心，為客戶創造價值。從消費者的角度出發，認真考慮顧客所期望獲得的利益，只有把競爭的視角深入到為用戶創造價值的層面中，才能進入到游刃有余的競爭空間。

（1）精心研究客戶需求。以客戶為中心，就是要精心研究客戶需求，要從客戶角度出發，重要的不是企業能夠為客戶提供什么，而是客戶希望得到什么。客戶的期望值比產品本身更重要，提高滿意度的關鍵是企業必須按照客戶的要求，有效地滿足客戶對自己產品或服務的期望值。

（2）實施大客戶管理。無論什么樣的行業，大客戶都具有收入貢獻大和業務增長潛力大的特點，是企業的“黃金客戶”，必須鎖定大客戶，建立客戶經理制。對大客戶由專人實施，定人服務、顧問服務、終生服務。目前，國內很多企業都在實施大客戶管理，最為典型的是電信行業，如中國移動針對年輕的客戶群開發了移動夢網，中國電信開發了全球眼、新視通、會易通等產品，以滿足特定大客戶群的需求。

（3）實施客戶互動管理。以客戶為中心必須深化服務，實施客戶互動管理。讓顧客在企業經營過程中占主導地位，將客戶前置，讓其參與產品或服務的設計、制作、定價等過程。企業可以運用因特網、電子郵件與顧客交流，讓顧客提供意見、建議，參與產品開發。通過這種方式產生的新產品才能真正滿足顧客的需求，有效提高顧客的忠誠度。

（4）創造新的附加值。一個產品的價格，實際上是由“產品成本+附加值”構成的。為什么同類型的產品，譬如手表，有的售價僅幾十元，而有的卻可以賣到數萬元？這其中，“附加值”起著關鍵作用。當今企業，創新附加值已不在產品之中，而在產品之外。在實踐中有三條途徑：①文化附加值；②服務附加值；③附件附加值。

3． 商業模式以經濟聯盟為載體。據統計，目前企業創造的價值曲線，1/3源于企業內部，2/3源于企業之間。新的商業模式不再是企業的孤軍奮戰，必須以聯盟為載體，發展聯盟經濟。通過合作，聚合彼此價值鏈上的核心能力，創造更大的價值和形成更強的群體競爭力。

企業發展聯盟經濟，主要做到以下三點：

（1）強化供應鏈管理。供應鏈由消費者的需求出發，經過產品設計、原材料供應、生產制造、批發、零售、售后服務等環節，到最后把產品送到最終用戶的各項制造和商業活動所形成的網鏈結構。供應鏈提供的是一種新的思考方法和發展途徑，它可使企業創新經營理念、再造業務流程。因此，打破區域、行業限制，強化上下游企業之間的合作與整體運作，盡快形成供應鏈，是當前企業必須共同解決的課題。

（2）打造企業核心競爭力。核心競爭力是企業在市場競爭中，取得并擴大優勢的決定性的力量。供應鏈管理注重的是企業核心競爭力，企業為了贏得競爭優勢，勢必要把主要精力聚焦在主業上，集中在供應鏈中最具優勢的環節上，把優勢強化到最大，以形成企業的核心能力，從而最大限度地挖掘核心能力要素的價值潛力。

（3）外包非核心業務。在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，企業僅保留最為關鍵的核心業務，而將所有類似于枝叉的非核心業務外包出去，交由專業的公司打理。今后，凡是離市場較遠的后臺業務，凡是機械重復能數字化的業務，凡是可以離開現場在網絡能運作的業務都可以外包。由此，將使企業更加專注于自身的核心競爭力，同時擴大企業支配資源的范圍。

4． 商業模式以應變能力為關鍵。如果說商業模式決定了企業的成敗，應變能力則是商業模式成敗的關鍵。應變能力是企業面對復雜多變市場的適應能力和應變策略，是競爭力的基礎。

（1）時間是第一成本。時間是第一成本，企業必須因時、因地，因競爭對手、因顧客消費心理的變化等作出快速調整，要在變化中把握方向和機遇加快發展自己。為了達到這一目標，企業搜集市場信息時要突出“早”和“全”，做應變決策時要突出“快”和“準”，這樣才能爭取主動，搶占先機。在實踐中要把握以下五點：①靈敏信息；②準確判斷；③正確決策；④快速行動；⑤敢冒風險

（2）JIT隨需而變。JIT是一種應市場需求而變的“拉動式”管理體系，這一觀念的確立可以促使企業按市場規律辦事，要求企業在各個環節做到在準確的時間、準確的地點、提供準確的產品，達到消除浪費、節約時間、節約成本和提高物流服務質量的目的。JIT從顧客的角度而不是從企業或職能部門的角度來研究什么可以產生價值；按整個價值流確定供應、生產和配送產品所有必須的步驟和活動；創造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動流；及時創造僅由顧客拉動的價值；隨市而變，不斷消除浪費，追求完善。

（3）個性化定制。個性化最為典型的產物就是大規模定制。它集企業、客戶、供應商和環境等于一體，根據客戶的個性化需求，在系統思想指導下，用整體優化的觀點，充分利用企業已有的各種資源，在現代設計方法學、模塊化技術、信息技術和先進制造技術等的支持下，以大批量生產的高效率和高質量提供定制的產品和服務。這種新的生產方式全面考慮了制造運作系統控制的需求集合，包括：產品品種的迅速增加、批量變小和訂單的隨機性增大等。

5． 商業模式以信息網絡為平臺。新的商業模式必須重視信息網絡的力量，脫離信息網絡平臺，企業將無競爭力可言。

（1）構造虛擬經濟的競爭力。信息社會，網絡平臺可以造就無數神話。企業必須具有敏銳的商業意識，抓住商機，馳騁在網絡世界，同時很好地與現實相銜接。號稱網絡第一食品的“QQ能量棗”，以“虛擬+現實”的商業模式被業界廣為稱道。傳統食品企業綠盛公司與天暢科技公司合作，首次在網絡游戲中銷售真實物品，游戲玩家可以在游戲中的虛擬食品店，下單購買真實物品，通過專門配送系統，可立即送到購買者手中，買家還可選擇事前信用卡付款或貨到再付款。這是國內首次將傳統產業嵌進網游產業，形成網絡內外的互動對接，在網絡時代首次實現了“真實生活”與“虛擬生活”的對接。

（2）加快企業商務電子化。企業商務電子化是一種全新的商業模式，它將企業經營的全部商務活動，通過信息技術實行電子化、數字化運作，以大大提高效率，降低成本，縮短周期，增強競爭能力。

（3）推動流程再造。重構企業組織結構的核心是實施流程再造：原有的塔型結構正在被精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡”結構所取代。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動，實現了動態管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低監督協調成本，使市場信息與決策層的反饋更加迅速，提高企業對市場的快速反應能力，而且極大地調動組織成員的潛能和積極性，促進相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

以上是商業模式創新的五條核心戰略，這是創新商業模式的指導原則和基本要求。當然，在實踐中應當因企制宜，靈活應用，結合實際進行創新。任何商業模式都有其適合的環境和生存的土壤。好的商業模式必須始終保持靈活性和應變能力，只有具有動態匹配商業模式的企業才能獲得成功。

三、 商業模式創新是制勝關鍵

商業模式是企業競爭的最高形態，關系到企業生死存亡和興衰成敗。企業要想獲得成功就必須從制定成功的商業模式開始，新興的新企業是這樣，傳統的老企業更是如此。未來企業的競爭，將是商業模式的競爭。

中國企業的發展經歷了要素驅動和投資驅動兩個階段后，現在已經進入創新驅動的發展階段，技術創新固然重要，但必須以商業模式創新為先決條件，否則技術創新的市場價值將無法實現。現在，中國企業最缺的是成功的商業模式，因此商業模式的創新就已成為當今中國企業競爭制勝的關鍵。

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