核心競爭力論文大全11篇

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篇（1）

二、提升市政設(shè)計院核心競爭力的措施

1.構(gòu)建高質(zhì)量高效率項目管理體系。

相對國內(nèi)市政工程建設(shè)市場的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)能力不足和組織效率不高成為了制約設(shè)計院發(fā)展的重要因素，有必要構(gòu)建高質(zhì)量高效率項目管理體系，放大產(chǎn)能和提升效率。國內(nèi)市政設(shè)計院現(xiàn)行的兩種基本組織模式為專業(yè)所模式和綜合院模式。任何一項市政工程的設(shè)計都需要多專業(yè)配合，現(xiàn)有兩種組織模式的工作流程中所需要的協(xié)調(diào)力度均較大，項目管理需要在不同部門和不同專業(yè)組之間運行，橫向交叉多，用人機(jī)制不靈活，往往需要行政權(quán)力作為組織、協(xié)調(diào)的保障。這使得不同專業(yè)間銜接、協(xié)調(diào)時等待的時間在實際設(shè)計周期中占有相當(dāng)大的比例。這就存在專業(yè)銜接接口多、整體效率降低、設(shè)計周期延長等弊端。因此，能否有效縮短專業(yè)間接口占用的時間，是設(shè)計院提高生產(chǎn)效率、進(jìn)而提升生產(chǎn)能力的重要措施。從管理角度看，降低專業(yè)間接口占用時間需要改進(jìn)協(xié)作方法，即通過制訂接口間有關(guān)技術(shù)與操作的程序、方法等制度來提高效率，如制定詳細(xì)的專業(yè)銜接計劃、監(jiān)督計劃準(zhǔn)確執(zhí)行。另外，項目管理需跳出現(xiàn)有的組織模式帶來的行政式管理，以規(guī)范的項目管理方式運行，項目的運行不需要大量借助行政干預(yù)，而是在項目管理制度制約下，通過項目部和內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位之間的商務(wù)關(guān)系完成項目生產(chǎn)工作。這樣才能大大提高內(nèi)部產(chǎn)能和組織效率。

2.完善收入分配體制和激勵機(jī)制。

美國哈佛大學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，員工的潛力只能發(fā)揮出20%~30%，但在良好的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻能夠發(fā)揮其潛力的80%~90%。對于知識密集型的市政設(shè)計院來說，通過收入分配和激勵機(jī)制來提高員工的工作積極性和工作效率是非常有效的激勵手段。目前，市政設(shè)計院一線設(shè)計員工的薪酬，通常由基本工資和績效獎金（提成）組成。其中獎金歷來是設(shè)計員工收入分配的重頭戲，一般根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況確定基本獎金指標(biāo)，然后根據(jù)各專業(yè)之間的獎金系數(shù)、不同職稱之間的獎金系數(shù)等參數(shù)進(jìn)行具體分配。盡管現(xiàn)行的獎金分配系數(shù)已考慮到每個人的業(yè)務(wù)水平、職稱、工作量、出勤等因素，但仍不可避免的出現(xiàn)小范圍的“大鍋飯”和分配不均現(xiàn)象。要改變這種狀況，則可完善薪酬體系，將工資、獎金、福利、股份、紅利等多形式的報酬均納入分配體制（如圖1），各項報酬分別細(xì)化分配指標(biāo)，均與產(chǎn)值、工作量、工作難易程度、企業(yè)效益、崗位評價等掛鉤，保證整個收入分配的公平、合理，充分體現(xiàn)出“勞動創(chuàng)造價值”，使個人收益與企業(yè)前途息息相關(guān)，從而大大提高員工的工作積極性。

3.注重人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。

設(shè)計院是技術(shù)密集、知識密集、人才密集的單位，設(shè)計院的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。作為以“人”為核心資源的市政設(shè)計院，從支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來看，人才發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“生命之源”。在當(dāng)前市場轉(zhuǎn)型的過程中，國內(nèi)市政設(shè)計院人力資源管理中普遍存在人力資源管理制度與管理要求不匹配，績效考核制度流于形式，激勵效果不明顯，員工系統(tǒng)培訓(xùn)匱乏，高級專業(yè)人才流失等現(xiàn)象。設(shè)計院要想持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，就必須有效地吸引、使用和管理人才。有研究表明，企業(yè)員工對自己工作的發(fā)展前景十分重視，要想讓員工在工作中有更好的表現(xiàn)，好的做法是為其提供一個好的發(fā)展空間，讓員工在企業(yè)之中感受到有發(fā)展的空間，員工會更愿意在該企業(yè)進(jìn)行工作，這樣不單單可以激勵員工的工作積極性，更能將員工留在該企業(yè)中。因此，市政設(shè)計院應(yīng)按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的思路，在全面指定人力資源需求規(guī)劃和細(xì)化崗位描述的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)需要和員工意愿，建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（如圖2），為員工提供各種可供選擇的發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)，即員工可以從技術(shù)等級、工作輪換等多方面得到發(fā)展，為他們順利走向管理、專業(yè)技術(shù)崗位做好支持。

4.建設(shè)和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的個性，是其共同信仰、價值觀和行為，任何一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象、價值觀、企業(yè)英雄、人際關(guān)系等都是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。美國著名企業(yè)文化專家———沙因在《企業(yè)文化與生存指南》中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的源動力。市政設(shè)計院也不例外。在設(shè)計院建立先進(jìn)的企業(yè)文化有利于培育企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，它與企業(yè)的規(guī)章制度一起從不同側(cè)面影響并制約著企業(yè)員工的行為，調(diào)動員工的工作積極性，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊精神，對企業(yè)有著不可忽視的影響。因此，市政設(shè)計院一定要塑造自己的企業(yè)文化，在新員工入職的時候就要加強(qiáng)對他們的企業(yè)文化培訓(xùn)，使其獲得持續(xù)發(fā)展的精神動力。如中南市政設(shè)計院很早啟動了企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過宣傳引導(dǎo)，該設(shè)計院“求真務(wù)實、無私奉獻(xiàn)、創(chuàng)新方法、搶抓機(jī)遇”的企業(yè)文化得到了全體員工的認(rèn)同，在員工中形成了協(xié)作服從、積極向上的團(tuán)隊精神，為該院高速健康的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的文化支撐和精神動力，保持了該院始終立于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

5.建立信息化支撐平臺。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育，互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)飛速發(fā)展，計算機(jī)硬件和工程設(shè)計軟件得到廣泛普及應(yīng)用，信息化建設(shè)已成為提升設(shè)計院核心競爭力的重要手段之一。當(dāng)前，國內(nèi)市政設(shè)計院的生存和發(fā)展處在信息技術(shù)的十字路口，未來的市場競爭中將更多地反映信息技術(shù)的運用水平。市政設(shè)計院應(yīng)通過建立以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)對生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理過程的信息化管理，提升管理水平，規(guī)范管理過程，提高生產(chǎn)效率和管理水平。市政設(shè)計院建立信息化支撐平臺后，能以此為手段貫徹項目管理制度。一方面通過對信息資源的及時收集、分類管理、有序傳遞、充分共享與利用，進(jìn)行管理控制點的權(quán)限設(shè)置、管理環(huán)節(jié)的流程設(shè)置，使管理過程高效、有序；另一方面，信息化平臺能提供項目各環(huán)節(jié)的ISO質(zhì)量管理記錄表單文件，具有各類查詢和統(tǒng)計功能，還能滿足領(lǐng)導(dǎo)的綜合查詢統(tǒng)計需要，有利于提高決策分析能力。

篇（2）

1引言

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，知識正在成為推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)核心競爭力的根源在于知識和知識的競爭力。

據(jù)知識管理理論，按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(explicitknowledge)和隱性知識(tacitknowledge)。對于企業(yè)而言，顯性知識編碼方便，容易溝通、共享且易被競爭對手學(xué)到，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢；而隱性知識占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復(fù)制或竊取，是企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成核心競爭能力的關(guān)鍵。

隱性知識管理支撐著企業(yè)的核心競爭力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識管理過程的每一個環(huán)節(jié)中。管理隱性知識其最終目的是提升企業(yè)的核心競爭力。但目前的大部分研究與隱性知識的作用發(fā)揮和目的實現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識管理體系，本文將對隱性知識管理的目的實現(xiàn)途徑與連接關(guān)系進(jìn)行縱深研究。

2企業(yè)隱性知識管理模型

隱性知識管理就是將隱性知識看作最重要的資源，把隱性知識和隱性知識活動看作企業(yè)財富的核心，對隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享以及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行管理的過程。隱性知識管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識管理的模型主要包括以下幾個模塊(見圖1)：

(1)目標(biāo)識別。這是隱性知識管理的初期準(zhǔn)備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出企業(yè)的各個分目標(biāo)。

(2)隱性知識的識別與獲取。這是企業(yè)隱性知識管理的前提條件。隱性知識是一種以行動為導(dǎo)向的知識，深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，一般很難被識別和獲取。要對隱性知識進(jìn)行管理，必須首先對隱性知識進(jìn)行識別與獲取。以確保當(dāng)企業(yè)需要這些知識時，隨時可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享提供了條件。

(3)隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享。這是隱性知識管理的關(guān)鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識是分散在知識型員工頭腦中的，具有高度專業(yè)化、復(fù)雜化的隱性知識，因此利用一定的方式和手段促進(jìn)隱性知識的有效轉(zhuǎn)化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識的關(guān)鍵之所在。通過隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享，能夠打破原來職能性分工所導(dǎo)致的障礙格局和組織內(nèi)部的不良競爭氣氛，避免知識壟斷，從而發(fā)揮出知識的“外部性”和“溢出效應(yīng)”，增加企業(yè)總體的知識存量，最終促進(jìn)企業(yè)效率、效益的提高。

(4)隱性知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識的最終目的。企業(yè)進(jìn)行隱性知識管理就是要通過隱性知識的識別、獲取、轉(zhuǎn)化與共享，促進(jìn)知識型員工之間隱性知識的不斷交流，從而導(dǎo)向知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識資源的不斷增值。

(5)企業(yè)隱性知識管理的支撐要素。支撐要素構(gòu)成的管理體系通過組織建設(shè)和管理手段，為企業(yè)隱性知識的生成、交流、轉(zhuǎn)化和共享提供必要的場所、渠道、激勵、控制，從而保證了上述隱性知識管理過程有效運作。

3企業(yè)隱性知識管理與企業(yè)核心競爭力的提升

隱l生知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的形成和提升受企業(yè)隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享和應(yīng)用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識管理過程中顯露出來的能力。企業(yè)隱性知識管理過程實際上是隱性知識在企業(yè)中流動的過程。企業(yè)隱性知識流動的目的是為了實現(xiàn)隱性知識的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識再經(jīng)過識別與獲取后重新被利用，由此完成了一個循環(huán)。

3．1隱性知識的識別、獲取與企業(yè)核心競爭力

成本是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，低成本領(lǐng)先是企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。隱性知識的識別與獲取利用各種信息技術(shù)以及專家知識地圖對現(xiàn)有的隱性知識進(jìn)行有效管理，從而解決由于信息過載而帶來的大量檢索、尋找知識所造成的時間、精力的浪費，提高知識的利用效率，降低了企業(yè)使用知識的知識搜尋成本，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部活動，降低了企業(yè)內(nèi)部交易成本。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動是企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的主要活動，是企業(yè)的核心競爭力。隱性知識管理過程中的隱性知識識別與獲取工作收集了個人經(jīng)驗、專家技能等知識，再加上知識地圖和知識倉庫，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環(huán)境，即節(jié)省了檢索時問，也滿足了研發(fā)對知識的需求。

3．2隱性知識的轉(zhuǎn)化、共享與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識是在個人、團(tuán)隊和企業(yè)三個層次之間相互轉(zhuǎn)化的過程中不斷地擴(kuò)充和推廣的。技術(shù)的發(fā)展改變了競爭的邏輯，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)作為競爭優(yōu)勢的可持續(xù)的來源也就消失了。由于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都能被競爭者迅速地模仿，因此技術(shù)不能夠提供長期的優(yōu)勢，而通過持續(xù)的知識轉(zhuǎn)換形成的知識優(yōu)勢卻是可以維持的，因為它帶來日益增加的利潤和持續(xù)不斷的優(yōu)勢j。有形資產(chǎn)隨著使用而減少，但知識資產(chǎn)卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識擁有者的創(chuàng)意，知識共享后提供者仍然擁有它，同時又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識的共享與交流，企業(yè)知識資源不斷豐富與擴(kuò)大，在知識的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的激情和靈感，同時隱性知識的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，使研發(fā)人員更加專業(yè)化，使企業(yè)減少了對研究與開發(fā)活動輔助人員的需求，從而降低了研究和開發(fā)活動所需的成本。

3．3隱性知識的應(yīng)用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

隱性知識應(yīng)用創(chuàng)新過程主要是指利用知識共享與轉(zhuǎn)化過程所得到的知識去解決問題并產(chǎn)生新知識的過程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識，在工作中形成新的知識產(chǎn)品(如新的產(chǎn)品知識、新的業(yè)務(wù)過程知識等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識運用到實踐中，能夠得到不同的體驗，常常可以導(dǎo)致員工自身知識儲備的拓展。比如，銷售人員在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上，利用智能分析軟件就能找到擴(kuò)大銷售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識系統(tǒng)。可以說，隱性知識應(yīng)用是隱性知識管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)整體知識規(guī)模的拓展以及知識質(zhì)量的提升，某種程度上它更是一種質(zhì)的改善過程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡稱用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國最大的財務(wù)以及企業(yè)管理軟件開發(fā)供應(yīng)商，也是目前我國最大的獨立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國內(nèi)市場國產(chǎn)品牌第一。

在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國內(nèi)外同行一同競標(biāo)項目的時候，同行的報價速度往往先于用友，并且有些同行的報價甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項目大多是“單打獨斗”，項目經(jīng)理之間缺乏交流。接到項目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項目成功經(jīng)驗，有些則是在一年前就做過一個基本上一致的項目。如果能夠及時找到以前的項目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經(jīng)驗都散落在各個項目經(jīng)理的頭腦中，項目資料堆放在文件柜里。知識傳遞也是通過“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進(jìn)行的。用友的優(yōu)勢并沒有變成一種核心競爭力。因此，公司高層通過相關(guān)論證之后決心引入知識管理變革。

公司通過開展各種知識管理研討會等宣揚(yáng)和樹立知識管理的理念，組建了轉(zhuǎn)化促成小組和知識管理項目領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了鼓勵員工共享自己的隱性知識和經(jīng)驗的制度和機(jī)制，制定了嚴(yán)格的知識共享績效考評計劃。用友公司建立了集成化的知識管理平臺，并建立了一個由員工、知識專家、知識經(jīng)理以及社群領(lǐng)導(dǎo)委員會共同組成的知識社群。營造了一種信任、包容、尊重的知識共享文化。在知識共享機(jī)制的企業(yè)文化的氛圍下，企業(yè)成員通過用電子郵件、項目進(jìn)程網(wǎng)站、研討會等各種溝通渠道最終把個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，同時也迅速地把組織知識融人到個人的工作中去；在提高組織工作效率的同時促進(jìn)了隱性知識的流動，促進(jìn)了隱性知識與顯性知識之間的良性循環(huán)，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競爭力。

篇（3）

普拉哈拉德與哈默爾通過對大量企業(yè)的調(diào)研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為“公司核心競爭力”的文章，從而標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入了基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、戰(zhàn)略理論得以提升。核心競爭力理論的提出恰好彌補(bǔ)了波特競爭優(yōu)勢理論的不足，企業(yè)間競爭優(yōu)勢，經(jīng)營績效差異的根本原因在于企業(yè)所擁有核心競爭力的差異，強(qiáng)調(diào)核心競爭力的界定，培養(yǎng)及維持應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內(nèi)容，并在此后許多戰(zhàn)略管理學(xué)者的著作中得到認(rèn)同。1989年，美國學(xué)者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》第一期發(fā)表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來，掀起了一場核心競爭力研究熱潮。同時，歐美企業(yè)界也很快接受和應(yīng)用了其概念和理論。一時間，核心競爭力成為極為流行的說法和觀點。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于他們在發(fā)展過程中的核心競爭力，標(biāo)志著核心競爭力理論的正式提出。企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源是自身的資源和能力，當(dāng)企業(yè)將所擁有的資源和能力用于發(fā)展其獨特的核心競爭力，而且競爭對手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時，企業(yè)就能維持自己的競爭優(yōu)勢等。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的競爭也日益激烈，產(chǎn)業(yè)核心能力是產(chǎn)業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之根源，在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)只有將其目標(biāo)指向培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)的核心能力，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前，國內(nèi)已有不少關(guān)于產(chǎn)業(yè)核心競爭力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)核心競爭力，指使某一產(chǎn)業(yè)在區(qū)域（國家、省、城市）之間的竟?fàn)幹锌焖賹崿F(xiàn)知識的獲取、積累、激活和運用的能力，具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力與協(xié)作能力。產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力是指產(chǎn)業(yè)從外界獲取信息、知識、技術(shù)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息、知識、技術(shù)，將其消化吸收，從而實現(xiàn)知識、技能的積累與儲備的能力。產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是聯(lián)結(jié)知識、技術(shù)優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的紐帶。產(chǎn)業(yè)的協(xié)作能力指為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)知識的獲取、積累、激活與運用提供適宜組織環(huán)境的能力，它既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的協(xié)作能力，也包括產(chǎn)業(yè)與外界的協(xié)作能力。

就文化整個產(chǎn)業(yè)而言，李勇、李曼羅認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力是文化產(chǎn)業(yè)部門的配置、開發(fā)、整合的能力，并提出通過組織學(xué)習(xí)以及采用現(xiàn)代管理來提升文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。鄭茂林認(rèn)為，文化企業(yè)核心競爭力是文化企業(yè)獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢所擁有的關(guān)鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認(rèn)為，傳媒核心競爭力是團(tuán)隊的創(chuàng)造力、對市場的洞察力和預(yù)見力、團(tuán)隊的協(xié)作能力。向志強(qiáng)在《文化產(chǎn)業(yè)類型及其核心競爭力的構(gòu)成要素》一文中指出，文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力“應(yīng)是一種能夠為傳媒帶來長期穩(wěn)定的可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的能力。這種能力主要表現(xiàn)為資源整合能力、市場響應(yīng)能力以及持續(xù)創(chuàng)新能力。”

就動漫產(chǎn)業(yè)而言，目前我國學(xué)者更多的是將精力放在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對策的研究上。從目前來看，既有從國家層面分析我國動漫產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，也有從微觀層面對我國各省市動漫產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究。國家層面最全面也最具權(quán)威性的研究成果是由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院組織編撰的《2008中國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，以產(chǎn)業(yè)鏈為核心理論體系，從內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了我國動漫產(chǎn)業(yè)“生產(chǎn)—傳播—開發(fā)—消費”的基本情況，從外部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了當(dāng)前“漫畫產(chǎn)業(yè)、動畫產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)手機(jī)動漫產(chǎn)業(yè)、動漫舞臺劇產(chǎn)業(yè)”等各個產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對各自動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究資料。

2、存在問題及進(jìn)一步研究的必要性

國內(nèi)對動漫產(chǎn)業(yè)的研究，大多從宏觀層面，即國家政策，和微觀層面，即企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略角度出發(fā)，雖然也有很多研究將視線集中于我國動漫產(chǎn)業(yè)競爭力，但并未形成關(guān)于該產(chǎn)業(yè)核心競爭力的普遍觀點，這也為本文的研究提供了很大的空間。

目前，國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于政策制定、企業(yè)市場定位和人才培養(yǎng)機(jī)制等方面的不合理，但對于本產(chǎn)業(yè)的核心競爭能力并沒有以及其各個構(gòu)成因素并沒有從整合的視角進(jìn)行研究。

因此，本文將基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力的概念、構(gòu)成要素理論，分析我國動漫產(chǎn)業(yè)目前的核心競爭力及其構(gòu)成要素，并通過對《喜羊羊與灰太狼》這一全產(chǎn)業(yè)運作成功案例的分析，指出提高我國動漫產(chǎn)業(yè)核心競爭力的可行對策建議。

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篇（4）

企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)核心競爭力的影響在企業(yè)內(nèi)部，體現(xiàn)在優(yōu)化企業(yè)管理制度，提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力以及建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化上。第一，優(yōu)化管理制度。管理制度的提升有利于提高員工的工作積極性，提高員工的幸福感和滿意度，繼而形成良好的企業(yè)內(nèi)部工作氛圍，提高整體的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，吸引更多的人才，形成良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。就跨國公司在華子公司而言，能否協(xié)調(diào)跨國企業(yè)與在華員工的關(guān)系，直接影響跨國公司的發(fā)展。第二，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。企業(yè)履行社會責(zé)任，必須做到對社會、對消費者負(fù)責(zé)，這需要通過企業(yè)的自主創(chuàng)新能力來實現(xiàn)。隨著全球化的發(fā)展，能源稀缺，市場競爭激烈，提高企業(yè)競爭力就需要企業(yè)通過自身的研發(fā)創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)．通過履行社會責(zé)任，能夠在利用有限資源的前提下促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。跨國公司在自主創(chuàng)新能力上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，重點在于能否將企業(yè)的社會責(zé)任作為技術(shù)研發(fā)的方向，來提高公眾的認(rèn)可度，才能進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。第三，提升企業(yè)文化。一個企業(yè)的文化涵蓋了企業(yè)的性質(zhì)，決定著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)屬性的價值取向，也影響企業(yè)管理人員的決策和員工的工作態(tài)度。將社會責(zé)任融入企業(yè)文化中能夠深化企業(yè)文化的內(nèi)涵，提升企業(yè)的價值，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)在公眾心目中樹立良好的品牌形象，從而提升企業(yè)核心競爭力。

2、外部影響

企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)核心競爭力的企業(yè)外部影響，體現(xiàn)在企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系上。第一，自然環(huán)境是企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，自然資源為企業(yè)發(fā)展提供能量，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)對環(huán)境負(fù)責(zé)。跨國公司能夠嚴(yán)格按照國際規(guī)范履行環(huán)境責(zé)任，有利于企業(yè)參與國際競爭，打破國際間“綠色壁壘”的貿(mào)易封閉，開拓國際市場。同時，跨國公司在華子公司保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源可以促進(jìn)企業(yè)與自然環(huán)境的和諧發(fā)展，在公眾中樹立良好的形象，提高企業(yè)的國際競爭力。第二，社會是企業(yè)利益的來源。企業(yè)積極參與社會公益活動能夠向公眾展現(xiàn)其價值觀，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。企業(yè)對社會承擔(dān)責(zé)任有利于企業(yè)樹立品牌形象，而企業(yè)的形象也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下時常忽略了社會責(zé)任的重要性，造成了不可彌補(bǔ)的名譽(yù)隨時，最終走向衰敗。對于我國而言，越來越多的跨國公司參與到我國的社會公益活動當(dāng)中，將其作為一種有效的競爭手段，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

篇（5）

引言：

著名物理學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說過：“二十一世紀(jì)是工業(yè)設(shè)計的世紀(jì)，一個不重視工業(yè)設(shè)計的國家將成為明日落伍者。”

美國哈佛商學(xué)院一位叫做海斯的教授曾經(jīng)預(yù)言：“現(xiàn)在企業(yè)靠價格競爭，明天將靠質(zhì)量競爭，未來靠設(shè)計競爭。”

英國前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說過：“為英國解決就業(yè)問題的希望寄托在工業(yè)設(shè)計師身上，如果忘記工業(yè)設(shè)計的重要性，英國的工業(yè)將永遠(yuǎn)不具競爭力”。

工業(yè)設(shè)計與營銷

營銷無法脫離以產(chǎn)品滿足消費者需求的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的4P營銷理論把產(chǎn)品(Product)放在了其他三P（Price價格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個營銷過程是以產(chǎn)品為核心的，消費者需求直接反映在產(chǎn)品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現(xiàn)、海爾的小神童洗衣機(jī)，就是把消費者的內(nèi)在潛需求轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品。

上個世紀(jì)末，美國西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認(rèn)為應(yīng)該用4C和5R來代替4P，他指出：“對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論。”第一個R是relevance（關(guān)聯(lián)），客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；第二個R是receptivity（感受），客戶什么時候想買或什么時候從生產(chǎn)廠商那里認(rèn)知產(chǎn)品；第三個R是responsive（反應(yīng)），當(dāng)客戶產(chǎn)生需求時，如何去應(yīng)對需求；第四個R是recognition（回報），指企業(yè)在市場中的地位和美譽(yù)度；第五個R是relationship（關(guān)系），買方和賣方之間的長期互相促進(jìn)的所有的活動。簡而言之，營銷活動必需從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式，了解顧客的內(nèi)在潛需求。因此，在如何實現(xiàn)從產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變過程中，必須重視一種新的手段，那就是：現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計。

在營銷過程中，企業(yè)與消費者最主要的傳播中介之一就是面向消費者的產(chǎn)品。企業(yè)與用戶直接通過產(chǎn)品進(jìn)行傳播與交流，一個企業(yè)的形象在很大程度上是由產(chǎn)品建立的。工業(yè)設(shè)計在營銷傳播過程中始終是理念與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換的核心部分。工業(yè)設(shè)計也是營銷、技術(shù)和生活的橋梁。產(chǎn)品設(shè)計師必須在研究市場變化與消費者行為基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計，所以必須對需求有著最敏銳的嗅覺，這樣才可能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出一個嶄新的、潛力巨大的市場。

工業(yè)設(shè)計與技術(shù)

1998年元月，有關(guān)研究機(jī)構(gòu)對長沙冰箱市場進(jìn)行了問卷調(diào)查，當(dāng)問到“您購買冰箱時最注重哪些因素”時，有51.1％的消費者投了“外觀造型”的票，僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量”的得票率。由此可見，國內(nèi)消費者正逐漸從經(jīng)久耐用的初級消費階段發(fā)展到對外觀造型的重視。一般來說，消費者認(rèn)識商品的普遍規(guī)律是“技術(shù)知識不足，感性認(rèn)識先入”，所以顧客往往先從產(chǎn)品外觀設(shè)計的好壞判斷產(chǎn)品，而對于產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的優(yōu)劣，則是買回去之后在較長的使用過程中才能了解。因此良好的功能、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計，使消費者易于接受，樂于使用，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競爭力，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷量。優(yōu)秀的設(shè)計增加產(chǎn)品的附加價值。合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使產(chǎn)品易于生產(chǎn)、裝配和運輸。

工業(yè)設(shè)計是企業(yè)與消費者之間的紐帶，是技術(shù)和生活的橋梁，是需求轉(zhuǎn)變成供給的反應(yīng)中樞。工業(yè)設(shè)計并不是使產(chǎn)品更美觀那么簡單的藝術(shù)設(shè)計，具體來說，工業(yè)設(shè)計和藝術(shù)設(shè)計的區(qū)別在于：工業(yè)設(shè)計是建立在消費者審美的基礎(chǔ)上的，而藝術(shù)設(shè)計是建立在藝術(shù)家審美的基礎(chǔ)上的；工業(yè)設(shè)計的終端表現(xiàn)是機(jī)械化大生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且必須是符合消費者需求的產(chǎn)品，藝術(shù)設(shè)計的終端表現(xiàn)是獨立的藝術(shù)品，是不必考慮大眾情趣的個性作品。

從技術(shù)為主導(dǎo)的開發(fā)轉(zhuǎn)向需求為主導(dǎo)的開發(fā)，而需求的開發(fā)又從從前的當(dāng)前需求開發(fā)轉(zhuǎn)向為消費者潛在需求開發(fā)。工業(yè)設(shè)計正是以通過設(shè)計改變生活的理念來開發(fā)消費者的潛在需求，這不是中國企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)，而是置于技術(shù)之上的工業(yè)設(shè)計。這里并不貶低技術(shù)開發(fā)的重要性，而是要把著眼點轉(zhuǎn)向消費者要求的變化，使技術(shù)產(chǎn)品適應(yīng)這種變化。

工業(yè)設(shè)計與產(chǎn)品價值

工業(yè)設(shè)計就是創(chuàng)造顧客讓渡價值（價廉物美），從而提升企業(yè)競爭力。科特勒認(rèn)為，顧客會評估哪個產(chǎn)品能傳遞最大的價值，他們就會形成對價值的期望并據(jù)此采取行動，這是顧客對價值的追求之所在；而企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心是只有讓顧客承擔(dān)最低的總成本，并讓其獲取最大的總價值，暨創(chuàng)造顧客讓渡價值最大化時，品牌才能在市場中形成強(qiáng)勢的競爭力。

所謂的顧客讓渡價值就是，顧客讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本，其中總顧客價值是由形象價值、人員價值、服務(wù)價值和產(chǎn)品價值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業(yè)營銷工作無非是在做創(chuàng)造價值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。

隨著國內(nèi)企業(yè)營銷人員在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中迅速成熟，國際企業(yè)在國內(nèi)的營銷人員本土化程度也越來越高，人才橫向流動越來越平常，企業(yè)這種人才的互動交流，使?fàn)I銷人員的專業(yè)化程度迅速提高；企業(yè)的促銷模式也越來越容易模仿，不計成本的過度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業(yè)苦不堪言，但顧客并不領(lǐng)情，而產(chǎn)品同質(zhì)化已使顧客深為不滿，企業(yè)競爭乏力的最大所在，也正是企業(yè)創(chuàng)新能力的致命軟肋，而產(chǎn)品同質(zhì)的根本原因之一，就是眾多企業(yè)工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新能力尚未建立起來。

在商品日趨"同質(zhì)化"的市場上，工業(yè)設(shè)計使那些在技術(shù)、質(zhì)量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。由于消費者求新意識的增強(qiáng)，新技術(shù)含量高、款式設(shè)計好的商品，在銷售價格上形成了與技術(shù)過時、款式陳舊的商品之間的距離。

目前顧客讓渡價值的核心是產(chǎn)品價值，產(chǎn)品的差異化將折射出一個企業(yè)創(chuàng)新能力的優(yōu)劣，產(chǎn)品視而已見的好處，與使用體驗后的滿意，是品牌打動顧客的最撼人的魅力。美國喬布斯的蘋果電腦設(shè)計創(chuàng)新，SONY隨身聽的發(fā)明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統(tǒng)設(shè)計以及聯(lián)想在中國PC市場的亮麗表現(xiàn)，都使我們感受到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的魅力。

中國加入WTO，對中國制造業(yè)來說，將是前所未有的歷史性轉(zhuǎn)折，并帶來更加激烈的市場競爭。一大批缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)必然會在這場競爭中被殘酷淘汰，而那些重視創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)則可能壯大發(fā)展。在這個市場格局重新洗牌的階段，工業(yè)設(shè)計的價值必然會在那些成功的企業(yè)中形成為其企業(yè)的核心競爭力。

品牌、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和營銷一直是我國企業(yè)極為重視的幾個方面，但如果只依靠這幾條保持競爭優(yōu)勢還是不夠的。由于整個中國制造業(yè)所處的下游地位，國內(nèi)企業(yè)實際上不擁有能夠大幅度促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)步并足以形成持續(xù)性競爭優(yōu)勢的獨有技術(shù)，因此同等規(guī)模企業(yè)之間的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品趨同化是不可避免的。換句話說，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，技術(shù)和質(zhì)量不大能構(gòu)成作為產(chǎn)品“特色”的資格，我們應(yīng)該重視培養(yǎng)另外一種"特色"--產(chǎn)品設(shè)計特色。近年來一些國內(nèi)廠商如聯(lián)想、海爾、康佳、TCL、長虹、愛國者、帥康等已經(jīng)在創(chuàng)造產(chǎn)品設(shè)計特色方面投入巨大的力量并取得了成功。

通過設(shè)計產(chǎn)生新的階值，提高市場競爭力。適應(yīng)消費者從單一的物質(zhì)需求向精神、文化需求的變化趨勢，通過工業(yè)設(shè)計來滿足人們新的價值觀。

工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中的正確位置

企業(yè)應(yīng)該把工業(yè)設(shè)計提升到戰(zhàn)略的高度來考慮，一些較早設(shè)立工業(yè)設(shè)計部門的企業(yè)已經(jīng)注意到發(fā)揮工業(yè)設(shè)計在經(jīng)營活動中的作用。有實力的企業(yè)則不惜化費昂貴的代價尋求國際合作，更多的則是直接通過與國內(nèi)著名院校建立產(chǎn)學(xué)研模式，來建立研發(fā)機(jī)構(gòu)。工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。

目前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍在持續(xù)增長，但市場卻一下子變得嚴(yán)峻起來。消費者的需求已從功能消費向感性消費轉(zhuǎn)換。國內(nèi)市場的競爭明顯國際化，國內(nèi)企業(yè)的競爭力相對薄弱。大部分企業(yè)家開始把目光轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計，而且期望值相當(dāng)高。國內(nèi)企業(yè)遇到了與國外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設(shè)計要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應(yīng)當(dāng)是有利于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性設(shè)計活動。

篇（6）

保險企業(yè)有著與一般企業(yè)不同的特征。由于保險商品無法申請專利，同時監(jiān)管機(jī)關(guān)要求保險產(chǎn)品的相關(guān)信息要公開和透明，因此，競爭對手的模仿非常便利，從而，在保險業(yè)以新產(chǎn)品為手段構(gòu)建核心競爭力是不可靠的。因此，保險產(chǎn)品與服務(wù)的競爭更多地體現(xiàn)為“品牌”的競爭。具體而言，保險企業(yè)的核心競爭力應(yīng)表現(xiàn)在以下五個方面：強(qiáng)大的晶牌塑造能力；適應(yīng)市場細(xì)分的、定價定位合適的產(chǎn)品開發(fā)能力；完備的市場拓展體系與能力；靈活的市場反映和風(fēng)險防范、控制、處理能力；強(qiáng)大的資金運用和增值能力。保險公司的核心競爭力是指保險公司具有明顯競爭優(yōu)勢、擴(kuò)展應(yīng)用潛力和競爭對手難以模仿的整合各種資源的能力。

也有一些文獻(xiàn)對保險業(yè)內(nèi)某些部門的核心競爭力進(jìn)行界定和描述，例如，把人壽保險公司的核心競爭力定義為“壽險公司長期形成的，建立在先進(jìn)的經(jīng)營要素基礎(chǔ)上的相互融通、相互依存、相互促進(jìn)、整體運作的能力”；把非壽險公司的核心競爭力分為創(chuàng)新能力、承保能力和償付能力；把保險經(jīng)紀(jì)公司的核心競爭力界定為“適應(yīng)市場細(xì)分的戰(zhàn)略定位、強(qiáng)大的技術(shù)運作能力、完備的市場拓展體系、內(nèi)部機(jī)制的適應(yīng)能力、特色的客戶服務(wù)體系和資金運用增值能力”。

二、保險企業(yè)核心競爭力的來源

認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的來源，對于幫助企業(yè)培養(yǎng)和增強(qiáng)自身的核心競爭力無疑有著巨大的價值。西方學(xué)者的研究認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，企業(yè)核心競爭力主要來源于：(1)學(xué)習(xí)能力與戰(zhàn)略的靈活性；(2)技術(shù)管理能力；(3)人力資源管理能力。

學(xué)習(xí)型企業(yè)能夠快速地獲取、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識，并能針對新形勢和新知識迅速調(diào)整自己的行為和戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)型企業(yè)不是一夜之間就創(chuàng)造出來的，它需要在企業(yè)內(nèi)形成鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境，并消除一切影響思想交流的障礙。從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)能力與戰(zhàn)略靈活性作為企業(yè)的核心競爭能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)能比競爭對手更快地學(xué)習(xí)、更迅速地通過學(xué)習(xí)調(diào)整自己。

技術(shù)是關(guān)乎企業(yè)增長和獲取業(yè)績的一個重要變量，如果一個企業(yè)能夠獲取到可以用更低的成本、以更高的效率完成企業(yè)活動的技術(shù)，企業(yè)就擁有了競爭優(yōu)勢。成功的技術(shù)管理需要特殊的技能、知識和經(jīng)驗的積累，更需要能整合企業(yè)的技術(shù)資源、使其發(fā)揮最大效用的企業(yè)內(nèi)部管理體系。

人力資源是企業(yè)最核心的資源。作為企業(yè)核心競爭力來源的人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)把個人動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合的管理能力、建立一個善于學(xué)習(xí)的員工團(tuán)隊的能力、維持一個能有效應(yīng)變的管理團(tuán)隊的能力(Wisher，1994)。

具體到保險企業(yè)，保險企業(yè)的核心競爭力來源分為外部來源與內(nèi)部來源。外部來源包括市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)競爭程度、產(chǎn)業(yè)政策和保險需求；內(nèi)部來源則包括制度、人力資本、非人力資本、管理、技術(shù)、企業(yè)文化、信息化和保險產(chǎn)品等。由于外部來源具有不確定性，因此保險企業(yè)應(yīng)主要從內(nèi)部來源考慮增強(qiáng)自身競爭力。

三、保險企業(yè)核心競爭力的作用

核心競爭力是企業(yè)獨有的、不易被模仿的持續(xù)競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)綜合實力的反映。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，核心競爭力的終極目標(biāo)是創(chuàng)造更多的消費者剩余，為股東帶來更多的收益，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從核心競爭力的角度來看，企業(yè)實現(xiàn)這一最終目標(biāo)的主要路徑反映在以下三個方面：一是核心競爭力使得企業(yè)更關(guān)注自身的根本優(yōu)勢，因為只有不易被他人模仿和學(xué)習(xí)的核心競爭力才能給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢；二是核心競爭力對企業(yè)的擴(kuò)張起著戰(zhàn)略指導(dǎo)作用，企業(yè)選擇專業(yè)化還是多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，很大程度上取決于企業(yè)核心競爭力的結(jié)構(gòu)與大小；三是核心競爭力對企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力有著較高的要求，要使企業(yè)核心競爭力始終保持動態(tài)成長就必須建立起相應(yīng)的富有活力的學(xué)習(xí)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制(薛可，2001)。

對保險業(yè)來說，隨著保險業(yè)人世保護(hù)期的全面結(jié)束，我國保險業(yè)將面臨全面開放的新形勢，核心競爭力對保險企業(yè)也將具備更為重要的功能。首先，隨著中國保險市場對外開放進(jìn)程的加快，市場主體不斷增加，從市場分工的角度來看，分工將不斷細(xì)化，最終將迫使保險企業(yè)修理“枝蔓”，強(qiáng)化“主干”，以主干的競爭力優(yōu)勢即核心競爭力強(qiáng)化或鞏固自身的市場地位；第二，保險企業(yè)為了保持和鞏固自身的市場定位，必須集中全力，調(diào)動所有的資本資源、社會資源和人力資源來強(qiáng)化自身最具優(yōu)勢的特色——核心競爭力；第三，核心競爭力將引導(dǎo)新的經(jīng)營理念，即企業(yè)最重要的不是過分關(guān)注市場份額，而是關(guān)注市場價值，不再強(qiáng)調(diào)垂直一體化，而是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)與保險服務(wù)提供的內(nèi)部化、銷售的外部化。因此，總體來看，后WTO時代，保險企業(yè)之間的競爭將主要呈現(xiàn)為核心競爭力的競爭。

四、保險企業(yè)核心競爭力的評價

對企業(yè)核心競爭力的評價方法包括因素分析法、對比差距法、內(nèi)涵解析法、模糊分析法、綜合指數(shù)評價法等多種方法，其中使用最頻繁的是綜合指數(shù)評價法。綜合指數(shù)評價法的基本思路，就是根據(jù)對企業(yè)核心競爭力來源的分析，首先選取若干一級指標(biāo)并賦予各指標(biāo)一定的權(quán)重，然后在每個一級指標(biāo)下進(jìn)一步選取若干二級指標(biāo)并賦予一定的權(quán)重，最后根據(jù)各指標(biāo)的取值及權(quán)重計算所有指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)即為企業(yè)的競爭力總指標(biāo)。

世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)和洛桑國際管理與發(fā)展學(xué)院(IMD)自1990年起，使用300多項指標(biāo)對24個經(jīng)合組織成員國和10個新興市場國家(地區(qū))進(jìn)行國際競爭力評價與排名，并合作出版年度《國際競爭力研究報告》，他們的研究在各國政府、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界均引起了很大的反響。

在我國，焦謹(jǐn)璞(2002)以WEF和IMD的評價體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建了中國銀行業(yè)的競爭力評價指標(biāo)，并對四家國有商業(yè)銀行的競爭力評價進(jìn)行了實證研究。中國人民銀行(2004)主要以財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，對2003年北京市的中外資商業(yè)銀行競爭力進(jìn)行了評價，并得出了外資銀行競爭力強(qiáng)于內(nèi)資銀行、股份制銀行競爭力強(qiáng)于國有銀行的結(jié)論。

也有一些學(xué)者對保險企業(yè)的核心競爭力評價進(jìn)行了研究。姚壬元(2004)從保險公司的資源要素、能力要素和環(huán)境要素三個大類中選取了9個基本指標(biāo)及40個具體指標(biāo)，構(gòu)建了一個保險公司競爭力評價指標(biāo)體系。徐愛榮(2004)則以財務(wù)指標(biāo)為主要基礎(chǔ)，從保險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新及資本管理兩個方面選取了15個具體指標(biāo)對保險公司的競爭力進(jìn)行評價。景麗英(2006)則從保險公司的創(chuàng)新能力、償付能力和承保能力三個方面，通過分別建立指標(biāo)體系進(jìn)行評價的方法，對我國非壽險保險公司的核心競爭力進(jìn)行評價。

五、保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升

核心競爭力的培育與提升應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略的重心，培育與提升保險企業(yè)的核心競爭力是一個系統(tǒng)工程，也需要一個過程，需要從多方面著手。

國內(nèi)學(xué)者對保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升從不同角度進(jìn)行了很多論述與研究，總體來看，研究的視角包括企業(yè)內(nèi)部微觀視角與外部宏觀視角，其中以企業(yè)內(nèi)部視角的文獻(xiàn)居多。

從企業(yè)內(nèi)部來看，對保險企業(yè)而言，加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)是培育和提升其核心競爭力的最重要舉措，保險企業(yè)的創(chuàng)新能力包括理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、資金運用創(chuàng)新、銷售渠道創(chuàng)新等方面。此外，保險企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化對培育和提升核心競爭力也具有十分重要的意義。

從外部環(huán)境來看，完善市場環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)也有助于保險企業(yè)構(gòu)建和加強(qiáng)自身的核心競爭力。政府應(yīng)從保險市場的進(jìn)出制度、保險業(yè)稅收政策、保險投資政策以及保險服務(wù)貿(mào)易政策四方面調(diào)整保險產(chǎn)業(yè)政策，為中資保險公司提高核心競爭力創(chuàng)造條件(王文祥和魏華林，2002)；就保險中介市場發(fā)展與保險企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系而言，發(fā)達(dá)的保險中介市場對保險公司核心競爭力的培育與提升具有重要作用，因而監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)從發(fā)展中介市場體系的角度出發(fā)，完善中介市場監(jiān)管制度(姚慶海，2005)。

六、總結(jié)、評論及進(jìn)一步研究的方向

總體來看，當(dāng)前國內(nèi)對保險企業(yè)核心競爭力的研究還存在以下問題：

(一)專門研究保險企業(yè)核心競爭力的文獻(xiàn)數(shù)量不多，且研究重點比較分散，缺乏系統(tǒng)性。目前，從一般企業(yè)管理層面介紹、引進(jìn)和研究國外關(guān)于核心競爭力理論的研究文獻(xiàn)較多，但對于具體的企業(yè)來說，對其核心競爭力的研究需要把一般理論與行業(yè)特征相結(jié)合才能深入進(jìn)行。許多學(xué)者在銀行業(yè)的核心競爭力方面進(jìn)行了研究，但到目前為止，專門研究保險企業(yè)核心競爭力的界定、來源、作用、識別與評價、培育與提升的文獻(xiàn)并不多，系統(tǒng)性研究的文獻(xiàn)更是少見。

(二)在已有的文獻(xiàn)中，較為多見的是把一般企業(yè)核心競爭力理論簡單地應(yīng)用到保險企業(yè)，而在保險企業(yè)的行業(yè)特征基礎(chǔ)上研究其核心競爭力的文獻(xiàn)較少。保險企業(yè)作為專業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，其產(chǎn)品形態(tài)主要表現(xiàn)為無形的產(chǎn)品，其與客戶之間的保險合同關(guān)系可能長達(dá)數(shù)十年之久，其產(chǎn)品銷售主要依靠中介機(jī)構(gòu)與人進(jìn)行，其利潤來源包括承保業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)兩個方面，其穩(wěn)健經(jīng)營有賴于充足的償付能力，作為中國的保險企業(yè)，還面臨市場規(guī)模迅速發(fā)展、市場主體不斷增加、市場競爭并不充分<中國人壽和中國人保分別占據(jù)了壽險和非壽險一半左右的市場份額)、市場體系有待完善等外部環(huán)境。上述保險業(yè)務(wù)的特性、保險企業(yè)經(jīng)營的特征及保險市場的結(jié)構(gòu)特征都會對我國保險企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從目前的研究現(xiàn)狀來看，如何把這些特征與一般理論進(jìn)行良好的結(jié)合，構(gòu)建適合中國保險企業(yè)的核心競爭力理論體系與分析框架，仍是一個需要解決與完善的問題。

(三)對保險企業(yè)競爭力的評價過多地依賴于財務(wù)指標(biāo)。保險企業(yè)核心競爭力的作用最終會體現(xiàn)到其財務(wù)指標(biāo)中，具有較強(qiáng)核心競爭力的保險企業(yè)，其財務(wù)指標(biāo)會表現(xiàn)出較強(qiáng)的盈利能力、較好的流動性保持能力和充足的償付能力。然而，財務(wù)指標(biāo)更多的只是反映了過去或當(dāng)前保險企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，它是過去保險企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)和反映，但保險企業(yè)的核心競爭力并不能完全通過財務(wù)指標(biāo)得到評價。例如，公司治理結(jié)構(gòu)的改善、學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)、企業(yè)文化的完善、公司創(chuàng)新體系的建設(shè)都屬于保險企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容，但其成果在短期內(nèi)未必會反映到財務(wù)報表中；另一方面，在中國保險市場規(guī)模迅速增加、未開發(fā)市場空間較大的情況下，從增長趨勢來看，部分保險企業(yè)的銷售規(guī)模、利潤率等財務(wù)指標(biāo)看上去可能比國際保險業(yè)巨頭還要高，但實際這些數(shù)字并不能反映保險企業(yè)的真實競爭力水平。特別是在評價和比較來自不同國家的保險企業(yè)的競爭力時，過多地依賴財務(wù)指標(biāo)，有時可能會得到不真實的結(jié)論。

(四)研究方法有待完善。總體來看，目前已有的研究尚缺乏一套科學(xué)的方法體系，這一問題導(dǎo)致的結(jié)果之一，表現(xiàn)為不同的文獻(xiàn)對相同保險企業(yè)核心競爭力的評價結(jié)果呈現(xiàn)出較大的不同，對培育和提升其核心競爭力的著力點也往往得出各不相同的結(jié)論。

上述問題的存在實際也提示了未來我國保險企業(yè)核心競爭力的研究方向。在此，作者主要強(qiáng)調(diào)以下兩個方面：

首先，一個符合保險行業(yè)特征和中國保險業(yè)市場特征的保險企業(yè)核心競爭力研究框架需要得以建立和完善，中國保險企業(yè)核心競爭力的界定、識別、評價以及提升，都需要與中國保險企業(yè)及保險行業(yè)的實際緊密相連。為此，需要根據(jù)企業(yè)核心競爭力的研究需要，從理論上深入研究保險企業(yè)與其他企業(yè)的不同，并分析這些特征對保險企業(yè)核心競爭力的影響。

篇（7）

核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式

企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。

核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：

1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。

2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊形成的獨特的企業(yè)文化。

3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。

4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽(yù)基礎(chǔ)上的強(qiáng)勢品牌。

5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。

6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運作規(guī)則、獨占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。

（三）核心競爭力的特征

1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨特的價值和利益。

2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現(xiàn)和培育。

3、獨特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強(qiáng)，是獨一無二的，具有獨特性。

4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。

5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進(jìn)行買賣或交易。

6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。

8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。

(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：

1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強(qiáng)的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。

4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

二、WTO背景下培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性

我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。

（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強(qiáng)形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力

從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強(qiáng)的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹啵貏e企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務(wù)。

（二）國內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力

經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。

(三)國內(nèi)企業(yè)要想有效地應(yīng)對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力

隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進(jìn)行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

當(dāng)前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強(qiáng)手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴(yán)重不足。

（一）企業(yè)小而弱、大而散

由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。

（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差

我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟?fàn)幹饕康蛢r格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。

（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差

我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費大部分投向國家的科研機(jī)構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。

（四）企業(yè)管理水平低

由于我國經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應(yīng)性差。另外，管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。

（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低

小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠(yuǎn)不能滿足市場經(jīng)濟(jì)需要。

（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確

對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準(zhǔn)；對市場競爭的變化準(zhǔn)備不足；對潛在市場的預(yù)測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)即滿足顧客的需求設(shè)計有偏差等。

四、積極培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟(jì)體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機(jī)制。

（一）積極打造人才資本

市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。

(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機(jī)構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

（三）形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。

（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽(yù)度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的一個重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。

（五）建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)。不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。

（六）培育先進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機(jī)制和約束機(jī)制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。

五、結(jié)語

在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應(yīng)對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。

摘要：核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護(hù)和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，隨著我國加入WTO國內(nèi)企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力。本文在核心競爭力相關(guān)基本理論解析的基礎(chǔ)上，分析了我國入世后培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性，針對國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀中企業(yè)綜合實力不強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量相對較差，技術(shù)創(chuàng)新能力不高，人員素質(zhì)偏低等問題提出通過開發(fā)企業(yè)人力資源，培育企業(yè)技術(shù)核心能力，實施品牌戰(zhàn)略提高國內(nèi)企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力創(chuàng)新企業(yè)文化

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篇（8）

1.2風(fēng)格理念期刊品牌要突出個性風(fēng)格，要有自己的品牌差異，用鮮明地特點體現(xiàn)自己期刊宗旨、編輯者的態(tài)度等。例如廣受歡迎的《讀者》雜志，就塑造了一種非常具有內(nèi)涵的精神品格、審美追求與價值崇尚，所以發(fā)行量高居不下。期刊還要打造個性鮮明且富有感染力的品牌精神標(biāo)識，充分體現(xiàn)期刊文化。例如《時尚》的風(fēng)格定位是“注重細(xì)節(jié)，追求卓越、引導(dǎo)潮流、倡導(dǎo)高品位生活、時尚著生活”。最后，期刊要彰顯報道的風(fēng)格。例如《新聞周刊》擅長分析評述、報道具有立體性、深度性；《財富》主要強(qiáng)調(diào)大型企業(yè)對社會、宏觀經(jīng)濟(jì)的影響力．側(cè)重于對大公司、成功企業(yè)家的報道。

1.3營銷理念期刊具有商品的屬性，營銷理念包括發(fā)行定位、價格定位、廣告定位。期刊的媒介產(chǎn)品、增值服務(wù)、活動策劃等營銷部分的工作都要體現(xiàn)辦刊的宗旨和理念。例如，《福布斯》推崇的事社會精英群體對社會和經(jīng)濟(jì)的影響力。絕大部分講述報道企業(yè)家和企業(yè)的成功之道，從而塑造了自己的形象與口碑。

2期刊品牌的視覺——品牌核心競爭力的直接載體

期刊品牌的視覺指的是期刊通過名稱、封面、標(biāo)識、版式、網(wǎng)站、欄目等形式向大眾表現(xiàn)、傳達(dá)期刊的形象理念，是對期刊整體形象進(jìn)行定位、獲取受眾印象的重要環(huán)節(jié)。期刊形象是期刊的宗旨、理念、態(tài)度等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，包含了期刊視覺信息的傳遞、視覺元素的匹配、視覺心理的研究等各方面的創(chuàng)新設(shè)計，是期刊運行、管理理念與模式的視覺化、表現(xiàn)化。良好的期刊形象不僅有效推動期刊的推介和形象宣傳，還能彰顯期刊獨特的品牌魅力。

2.1期刊名稱一個優(yōu)秀的期刊名稱應(yīng)用三個要求：概念明確，易于識別；特色突出，彰顯個性；蘊(yùn)涵理念，直抒胸臆。期刊名稱是經(jīng)過注冊，受商標(biāo)法保護(hù)的，同時，期刊名稱及其字體、圖形構(gòu)造都要盡量保持穩(wěn)定，以求在讀者心中形成符號認(rèn)同。

2.2封面設(shè)計封面是對期刊形象最生動直接的展示，包括封面的版式設(shè)計、構(gòu)圖比例、色彩、字體選用等。優(yōu)秀的封面設(shè)計不僅能夠體現(xiàn)期刊的理念與定位，使讀者拿到期刊時就可以感受到最直接的藝術(shù)享受和美的體驗，從而產(chǎn)生購買的欲望。例如，具有百年歷史的美國《時代》周刊，以紅框作為封面背景，并配有一位全球知名的時代風(fēng)云人物，這種設(shè)計使得《時代》周刊始終體現(xiàn)著世界歷史的演變進(jìn)程，也使得走上《時代》封面人物成為一種文化符號。《山東畜牧獸醫(yī)》除一直沿續(xù)手書刊名外，還結(jié)合了刊徽的設(shè)計和使用，更好地體現(xiàn)了自身期刊的特色，這一形式目前在同行業(yè)期刊中也是不多見的。

2.3期刊標(biāo)識期刊標(biāo)識語用于表示期刊的特征、特質(zhì)，有時也是期刊水平的一個標(biāo)志。標(biāo)識語一般出現(xiàn)在刊物的顯著位置，直接呈現(xiàn)在讀者面前，如期刊的封面、封二或封底，一般由該刊物的社會認(rèn)證等級、獲獎信息等組成，主要包括：①評價等級標(biāo)志，如“中國期刊方陣”②索引等級，如“中文社會科學(xué)引文索引(CSSCI)”’②核心等級，如“全國中文核心期刊”；④收錄等級，如“SCI收錄期刊”;⑤獲獎等級，如“全國優(yōu)秀社科學(xué)報”等。期刊標(biāo)識對期刊的定位起到了強(qiáng)調(diào)和烘托作用，是期刊水平的一種認(rèn)同和反應(yīng)，擴(kuò)大期刊的品牌影響力和市場占有率。

2.4網(wǎng)站設(shè)計隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子期刊，期刊網(wǎng)站是期刊發(fā)展的新的方向，通過網(wǎng)站可以宣傳辦刊理念與特色、樹立良好形象。在期刊網(wǎng)站的建設(shè)上也應(yīng)為期刊服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計的一些原則，首先，網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)人性化與個性化，有利于期刊與作者、讀者的溝通與聯(lián)系，其次，主頁設(shè)計要與內(nèi)容相協(xié)調(diào)，為訪問者提供盡可能多的信息，操作要簡易有效。最好要與紙版保持一定程度的一致性。第三，充分利用論壇、博客、微博、多媒體等技術(shù)打造全新的互動交流平臺。目前，像《讀者》、《青年文摘》、《新周刊》等期刊的網(wǎng)站與紙質(zhì)期刊相得益彰，取得非常好的宣傳效果。

2.5期刊版式期刊的版式設(shè)計主要包括對文字、圖片、表格、標(biāo)題、板塊、頁眉頁腳、行距、字號、版面色彩等版面要素的處理。優(yōu)秀的版面設(shè)計能夠體現(xiàn)期刊獨特的風(fēng)格特色和內(nèi)容選擇。版式設(shè)計要實現(xiàn)形式與內(nèi)容的和諧，使版面成為傳遞信息、表述思想服務(wù)，從而提高讀者的興趣。總之，每個版面的錯落有致、和諧統(tǒng)一是基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.6欄目設(shè)計欄目是期刊大的框架結(jié)構(gòu)，一個期刊往往設(shè)有多個欄目類別，合理的欄目類別能夠總領(lǐng)期刊、突出內(nèi)容、引導(dǎo)讀者。例如《科學(xué)》雜志開設(shè)了“科技新聞”、綜述和報告”、“展望”等欄目，使讀者能以最快的速度找到自己需要的類別，獲取最新、最重要的信息。《學(xué)術(shù)界》的欄目設(shè)置頗為精妙，其欄目名稱均以“學(xué)”字當(dāng)頭，四字結(jié)構(gòu)，“學(xué)術(shù)探索”、“學(xué)科建設(shè)”、“學(xué)術(shù)批評”、“學(xué)問人生”、“學(xué)人論語”、“學(xué)者叢談”等欄目名稱意蘊(yùn)相聯(lián)、彼此呼應(yīng)、渾然天成，堪稱典范。《山東畜牧獸醫(yī)》以“技術(shù)性”文章為核心，各欄目的設(shè)置充分體現(xiàn)了核心內(nèi)容。

3期刊品牌的行為——品牌核心競爭力的助推劑

期刊品牌的行為是在期刊創(chuàng)辦者的領(lǐng)導(dǎo)下，期刊員工對內(nèi)和對外的各種行為，也包括期刊社的各種生產(chǎn)經(jīng)營行為，分為期刊社內(nèi)部行為和外部行為。這是期刊品牌核心競爭力的重要部分，期刊不僅需要發(fā)行，還需要期刊社的人員參與到面對面的交流活動中，參與到社會活動中，從而擴(kuò)大期刊的影響力，提升期刊的核心競爭力。對內(nèi)識別活動包括組織管理、教育培訓(xùn)等活動，對外識別活動是期刊社面向社會的活動。

3.1對內(nèi)活動對內(nèi)活動識別指對期刊工作人員的組織管理和教育培訓(xùn)，主要包括計劃制定、選題策劃、稿件評審，編輯加工、編委會管理、編輯培訓(xùn)。編輯業(yè)務(wù)流程是期刊出版的重要環(huán)節(jié)，編輯工作的科學(xué)化、高效率是出版精品期刊的必要條件。世界上優(yōu)秀的品牌期刊在編輯出版流程中。一般會采用專業(yè)分工、職責(zé)明晰、相互配合的高效流水作業(yè)方式。例如，世界著名的《美國醫(yī)學(xué)會雜志》，根據(jù)編輯出版業(yè)務(wù)的要求，分為了三類編輯人員，即專業(yè)編輯、文字編輯、藝術(shù)編輯，三類編輯各司其職、優(yōu)勢互補(bǔ)，既相互獨立又相互銜接，編輯工作高效有序。另外，期刊社注重培養(yǎng)每一位員工的工作作風(fēng)、服務(wù)方式等，這對于全方位樹立期刊形象、展示員工風(fēng)采、強(qiáng)化讀者認(rèn)識都具有重要的作用。

3.2對外活動對外活動指的是期刊社在社會中的活動，是期刊社為主體組織的活動，是期刊社向社會大眾展示其辦刊理念的平臺，其主要形式包括促銷活動、公益活動、高峰學(xué)術(shù)會議、高層論壇、人物評選、公關(guān)活動、廣告展示活動等。期刊的對外活動應(yīng)以活動的策劃與組織為切入點。通過活動策劃組織，既提升期刊的號召力與影響力，有些活動還可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，還可以加強(qiáng)與讀者之間的聯(lián)系，從而多渠道、全方位地加快期刊品牌建設(shè)。例如美國《財富》雜志社每年會舉辦的財富全球論壇；《讀者》雜志社經(jīng)常舉辦公益活動，號召人們幫助失學(xué)兒童、向希望工作捐款、向山區(qū)兒童贈書等，這些活動某種程度上都擴(kuò)大了《讀者》的影響，為自身品牌的宣傳造勢，提高自身的核心競爭力。典型的還有《山東畜牧獸醫(yī)》雜志社參與山東省記協(xié)專業(yè)報刊工作委員會舉辦的“抓黨建、促脫貧”愛心報刊，贈閱活動及農(nóng)村書屋建設(shè)等活動，有力地支援了農(nóng)村文化建設(shè)，擴(kuò)大了影響。《中國水利》雜志社，曾多次主辦了水利專業(yè)的高層論壇等學(xué)術(shù)交流活動，使其影響力不斷上升，逐漸成為國際知名的學(xué)術(shù)雜志。

篇（9）

2.人才培養(yǎng)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，生物制藥企業(yè)的發(fā)展依賴于技術(shù)和知識，而人力資源是技術(shù)和知識的載體，人是企業(yè)的根本，是技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)管理的主體。所以生物制藥企業(yè)的要做到“以人為本”，首先要有選擇的引進(jìn)和培養(yǎng)人才，結(jié)合生物制藥企業(yè)特點其需要重點儲備和引進(jìn)的人才是：第一、能承擔(dān)重任的新藥開發(fā)帶頭人或科學(xué)帶頭人；第二、通曉國外法律、懂得運用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)本企業(yè)，重要的是對生物制藥技術(shù)以及國際生物醫(yī)藥發(fā)展情況都熟悉的人才；第三、兼有生物技術(shù)知識和應(yīng)用開發(fā)能力的復(fù)合型人才；第四、精于生物醫(yī)藥產(chǎn)品的GMP管理和拓展生物醫(yī)藥產(chǎn)品市場的管理人才。其次，實施人才戰(zhàn)略計劃，建立一套系統(tǒng)的激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動性，創(chuàng)建有自主創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，實現(xiàn)員工的個人價值，培養(yǎng)有效的人才，挖掘有科研潛力的技術(shù)人才和整體規(guī)劃人才培養(yǎng)藍(lán)圖，使員工利益和企業(yè)利益一體化，激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)青春和熱血的斗志。此外，生物制藥企業(yè)要和具有科學(xué)研究院所的高效合作，實行人才定期科研培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)水準(zhǔn)，在用好現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)新生力量，為企業(yè)人力資源的整合提供具有選擇性的人才。

3.知識產(chǎn)權(quán)管理。知識產(chǎn)權(quán)是對產(chǎn)業(yè)核心競爭力起持續(xù)保護(hù)作用的一把利劍。知識產(chǎn)權(quán)管理對生物制藥產(chǎn)業(yè)來說意義重大，特別是對專利依賴較強(qiáng)的企業(yè)，要有利用專利盈利的意識和策略。對我國生物醫(yī)藥行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理得表1，對表中數(shù)據(jù)分析可知，我國生物醫(yī)藥行業(yè)專利總數(shù)占國內(nèi)外生物醫(yī)藥專利總數(shù)的比例僅為12.29%，占美國生物醫(yī)藥專利數(shù)的56.15%，這說明我國生物醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新動力不足，創(chuàng)新能力有限；通過縱向比較國內(nèi)外、中國、美國生物醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生物制品、生化藥品三類的專利數(shù)，發(fā)現(xiàn)生物制品專利數(shù)都是最低的，我國生物制品專利數(shù)占美國生物制品專利數(shù)的比例為35.32%，與其他兩項相比較低，這不但說明生物制品專利發(fā)明比醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生化藥品困難，也反應(yīng)了我國與發(fā)達(dá)國家存在著一定的差距，我國診斷試劑和疫苗的專利發(fā)明較少。第一，生物制藥產(chǎn)業(yè)要具備發(fā)明專利和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。通過對行業(yè)內(nèi)研究開發(fā)、專利申請情況進(jìn)行了解，找到創(chuàng)新點，加大生物制品創(chuàng)新的人力財力投入，對于企業(yè)已開發(fā)的新藥，在獲取本國專利的同時，要具備全球意識，及時申請國際專利，不僅保證在國內(nèi)的競爭力，也要保證在國際醫(yī)藥市場上的競爭力。第二，建立發(fā)明人激勵機(jī)制，鼓勵員工自主創(chuàng)新。結(jié)合員工的條件和背景對其進(jìn)行分類培養(yǎng)和提升，建立股份激勵機(jī)制，對為技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新有重大貢獻(xiàn)的員工，授予其一定比例的股份，實現(xiàn)員工無形資產(chǎn)入股，在增加自有資產(chǎn)數(shù)量的同時，激發(fā)了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增加了產(chǎn)業(yè)的人力資本。

4.戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是核心競爭力提升的渠道。目前，生物制藥產(chǎn)業(yè)中中小型企業(yè)偏多，資金數(shù)量、企業(yè)規(guī)模兩極化現(xiàn)象嚴(yán)重，技術(shù)創(chuàng)新能力有限，大中小企業(yè)各具優(yōu)勢。為了提升我國生物制藥產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟勢在必行。第一，將新產(chǎn)品的研發(fā)分為研究階段和技術(shù)轉(zhuǎn)化階段，研究階段包括基礎(chǔ)研究、靶標(biāo)發(fā)現(xiàn)、藥物設(shè)計；技術(shù)市場化階段包括預(yù)臨床研究、一期臨床、二期臨床、三期臨床。第二，將生物制藥產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)分成研究型企業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)兩類。第三，同一產(chǎn)業(yè)中不同企業(yè)提升核心競爭力具有層次性。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟就是把兩類企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，接力創(chuàng)新，實現(xiàn)共同盈利的目的。研究型企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品研究階段的創(chuàng)新優(yōu)勢，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)對有實力的研究型企業(yè)進(jìn)行并購或重組，使其研究階段的成果能夠繼續(xù)開發(fā)，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)是實現(xiàn)研、產(chǎn)、銷一體化的主要載體。研究型企業(yè)激發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新靈感，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)利用自身資金和技術(shù)的優(yōu)勢完成技術(shù)市場化階段的研發(fā)生產(chǎn)，帶動研究型企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)核心競爭力的提升。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的內(nèi)生驅(qū)動機(jī)制模型見圖1。

二、生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的外生驅(qū)動因素分析

1.國家宏觀政策。國家宏觀調(diào)控政策對生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的管理能力、科研團(tuán)隊的研究方向都起著引導(dǎo)性作用，是產(chǎn)業(yè)核心競爭力的主要推力。進(jìn)入21世紀(jì)，“十一五”規(guī)化制定的《生物制藥企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要行業(yè)；2010年國務(wù)院《關(guān)于加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》將生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)列為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一；2012年我國出臺的《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，在2013年~2015年，生物制藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速達(dá)到20%以上；十八屆三中全會中把市場作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)，政府政策調(diào)整意在引導(dǎo)社會資源和資金的重新配置，使更多的資源和資金流入生物制藥行業(yè)，為其發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。生物制藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量受到法律法規(guī)如《血液制品管理條例》、《中國藥典》以及GMP認(rèn)證的嚴(yán)格限制。此外，其產(chǎn)品價格大多的是由政府規(guī)定，大型跨國企業(yè)擁有的產(chǎn)品定價權(quán)也是有限的，所以，管理者要具備及時洞悉政策變化對企業(yè)戰(zhàn)略影響能力和組織、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行與時俱進(jìn)創(chuàng)新的能力。

2.市場需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量和自身健康提出了越來越高的要求，特別是近十幾年非典、禽流感、甲流等病毒性疾病的頻發(fā)，使人們更加注重對疾病的預(yù)防和日常的保健，對生物制藥的需求也在不斷的增加。2009年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的收入為753億元，2011年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值為471564億元，比上年增長9.2%，城鎮(zhèn)居民總收入為23979元，可支配收入為21810元，而2011年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入為1515億元；2012年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值首次突破50億，達(dá)到519322億元，比2011年增長了7.8%，城鎮(zhèn)居民總收入為26959元，人均可支配收入為24565元，2012年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入為1775.43億元，比2011年增長了17.19%；2013年我國國民收入大概為552050，比2012年增長了7.7%，城鎮(zhèn)居民總收入為29547元，人均可支配收入為26955，2013年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入大約為2080.63億元。通過對2011年~2013年我國國民收入，人均可支配收入和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，生物制藥產(chǎn)業(yè)的銷售收入在不斷增加。由此可見，市場需求對生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競爭力的形成具有拉動作用。

3.融資渠道。生物制藥產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險通常指的是資金融通的風(fēng)險以及資金結(jié)構(gòu)風(fēng)險。雖然2007年我國生物制藥企業(yè)在納斯達(dá)克成功上市，一些為醫(yī)藥提供融資的基金組織也已經(jīng)建立，但融資仍然是最大風(fēng)險：一是風(fēng)險投資投資缺乏，新藥品研發(fā)項目很難得到風(fēng)投的信賴。二是資本市場融資困難，中小型生物企業(yè)不能直接從資本市場上募集資金。三是我國生物制藥企業(yè)中小型企業(yè)偏多，很難通過固定資產(chǎn)抵押或擔(dān)保來獲得銀行的貸款。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要政府資金支持，政府應(yīng)對金融市場進(jìn)行宏觀調(diào)控，通過稅收、政府購買、優(yōu)惠政策等措施，引導(dǎo)資金和資源流入生物制藥產(chǎn)業(yè)；放低對生物制藥企業(yè)的貸款要求，在充分調(diào)查其資信狀況后，實行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，為企業(yè)初創(chuàng)和發(fā)展期融資提供條件；生物制藥企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢，與大企業(yè)或跨國企業(yè)聯(lián)合，吸引風(fēng)投，引進(jìn)外資，建立生物制藥產(chǎn)業(yè)基金，上市企業(yè)可以增發(fā)新股募集資金，戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行資金借貸，謀求共同發(fā)展。

4.行業(yè)環(huán)境。生物制藥企業(yè)面臨的競爭者主要包括：潛在進(jìn)入者、行業(yè)內(nèi)競爭者、替代品。我國生物制藥行業(yè)不僅具有企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、缺乏龍頭企業(yè)，企業(yè)分散，距離遠(yuǎn)，較高的進(jìn)入壁壘和進(jìn)入成本，進(jìn)入失敗損失不可承擔(dān)等特點，政府監(jiān)管、法律法規(guī)嚴(yán)格的審核也為新企業(yè)的進(jìn)入設(shè)置了高門檻。但是，由于市場上生物產(chǎn)品同質(zhì)性高，市場覆蓋率重復(fù)性大，新企業(yè)的進(jìn)入無疑對其他企業(yè)造成威脅。鑒于此，生物制藥產(chǎn)業(yè)保持和提升自身競爭優(yōu)勢的前提是重中之重。微觀企業(yè)應(yīng)結(jié)合所處環(huán)境和自身優(yōu)勢來調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，分析銷售區(qū)域內(nèi)潛在進(jìn)入者、行業(yè)競爭者和替代品的數(shù)量和質(zhì)量，具備的優(yōu)勢和劣勢，找準(zhǔn)自身的位置，集中力量研發(fā)新技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢產(chǎn)品，同時，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與高等院校和相關(guān)企業(yè)合作，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)研產(chǎn)銷一體化，提升核心競爭力。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的外生驅(qū)動機(jī)制模型見圖2。

三、內(nèi)生驅(qū)動機(jī)制與外生驅(qū)動機(jī)制的交互作用

內(nèi)生驅(qū)動因素是核心競爭力提升的主力，外生驅(qū)動因素對核心競爭力提升起引導(dǎo)作用，生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升是內(nèi)生驅(qū)動因素主動適應(yīng)外生驅(qū)動因素變化、內(nèi)外因素交互作用過程。一方面，國家宏觀政策的利好變動以及對不同產(chǎn)品價格的合理調(diào)整會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生正面作用，會改變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而引發(fā)研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)管理等內(nèi)生驅(qū)動因素的調(diào)整；消費者收入水平、購買模式、消費偏好及人口結(jié)構(gòu)、年齡層次的變化，會通過市場信號傳遞給產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品市場份額的變動來調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化又會使企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)等因素發(fā)生變動；生物制藥產(chǎn)業(yè)對新技術(shù)、新工藝的引進(jìn)，對原有設(shè)備的改良，會優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價值鏈，形成競爭優(yōu)勢，這會對同類企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生威脅，同時，也帶來了發(fā)展機(jī)會，企業(yè)要把握機(jī)會，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出調(diào)整。由此可見，宏觀環(huán)境的變化對微觀經(jīng)濟(jì)主體的影響是牽一發(fā)而動全身的，是一個動態(tài)的相互聯(lián)系的系統(tǒng)的變動。另一方面，微觀產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)行為又會對宏觀環(huán)境產(chǎn)生力的作用。戰(zhàn)略聯(lián)盟和研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力是市場需求，新產(chǎn)品會使消費者獲得更大的效用和消費者剩余，會拓寬中小企業(yè)的融資渠道，會增加大企業(yè)的資信水平，同時為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會，為國家創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)和社會價值；產(chǎn)品安全控制直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，安全問題是關(guān)系國計民生的重大問題，藥品安全事故的發(fā)生會使企業(yè)面臨破產(chǎn)，會引發(fā)社會動蕩，會使政府政策改變，會影響消費者需求；對知識產(chǎn)權(quán)的管理，會對國內(nèi)外生物制藥企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生影響，會使市場需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，會使老產(chǎn)品面臨退出市場的威脅，會使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。內(nèi)外驅(qū)動因素交互作用模型見圖3。

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2.通過打造企業(yè)文化來培育企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是人文環(huán)境的重要組成部分。面對經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)革新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要用新的價值觀、新的視角來打造企業(yè)文化體系，使之成為一整套富有個性的企業(yè)行為方式和員工共事方法，使之成為人文環(huán)境的特色，為培育企業(yè)核心競爭力服務(wù)。可從這幾方面著手：一是明確公司使命和愿景，建立共同價值觀，并讓企業(yè)員工廣泛參與、理解和接受。二是正確把握和傳播企業(yè)精神，發(fā)揮積極向上的企業(yè)精神在員工成長過程中的影響作用，把員工團(tuán)結(jié)起來形成合力。三是打造企業(yè)文化要突出特色。國際市場文化多元、各異、生活習(xí)慣不同，企業(yè)要用不同特色的企業(yè)文化滿足消費者差異化的要求。四是建立人性化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。正如張瑞敏所言，海爾目前沒有核心技術(shù)（冰箱、空調(diào)壓縮機(jī)等核心技術(shù)均為進(jìn)口），但卻有競爭力。這種競爭力按海爾的說法就是海爾的企業(yè)文化的魅力，是海爾特色的人文環(huán)境使然。

3.通過打造發(fā)展型組織來培育企業(yè)核心競爭力。發(fā)展型組織就是通過員工成長來促使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的競爭力團(tuán)隊。發(fā)展型組織也是人文環(huán)境的構(gòu)成要素。在一個充滿競爭的市場中，發(fā)展型組織要挖掘員工的全部潛能，鼓勵員工的個人成長，激發(fā)員工的集體智慧，形成一種創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍。這種氛圍就是企業(yè)的人文環(huán)境，也是培育企業(yè)核心競爭力的土壤。發(fā)展型組織除了要組織員工學(xué)習(xí)更精湛的技術(shù)之外，還要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，包括組織員工獲取新的知識，并在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合和運用這些知識。所以，進(jìn)行組織變革，打造發(fā)展型組織，企業(yè)將獲得更高的效率和活力，從而使企業(yè)核心競爭力得到提高。打造發(fā)展型組織的工作主要有：一是建立學(xué)習(xí)型組織。建立員工間互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺，創(chuàng)造整體學(xué)習(xí)，人人都有所作為的工作氛圍。二是全面開展創(chuàng)新活動。在組織內(nèi)部的每一層面都進(jìn)行觀念創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。三是在企業(yè)內(nèi)部建立有效的激勵機(jī)制。協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、流程、技術(shù)和績效的相互關(guān)系，為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。

二、通過整合價值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)來培育企業(yè)核心競爭力

1.通過核心技術(shù)環(huán)節(jié)的價值鏈優(yōu)勢整合來培育企業(yè)核心競爭力。核心技術(shù)環(huán)節(jié)的整合是通過共享某些研發(fā)資源、知識、技能特別是核心技術(shù)產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)來實現(xiàn)的。企業(yè)通過整合核心技術(shù)不僅獲得了稀缺要素，而且降低了轉(zhuǎn)換成本，從而形成企業(yè)核心競爭力。如日本佳能公司在開發(fā)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)項目時，應(yīng)用照相機(jī)業(yè)務(wù)單位的核心技術(shù)來提高復(fù)印機(jī)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略性資產(chǎn)的質(zhì)量，形成顯著的資產(chǎn)改善的優(yōu)勢；在創(chuàng)立新的設(shè)計、生產(chǎn)和制造更為復(fù)雜的激光打印機(jī)的過程中，佳能公司開發(fā)出了有助于改善復(fù)印機(jī)技術(shù)的核心技術(shù)。可見，佳能公司的成功經(jīng)營是通過整合核心技術(shù)，使價值鏈優(yōu)勢得到延伸和擴(kuò)展，從而培育企業(yè)核心競爭力的。

2.通過市場營銷環(huán)節(jié)的價值鏈優(yōu)勢整合來培育企業(yè)核心競爭力。市場營銷環(huán)節(jié)的整合是通過共享分銷渠道和品牌資產(chǎn)來實現(xiàn)的。如娃哈哈由原來生產(chǎn)兒童營養(yǎng)液到生產(chǎn)兒童果奶、純凈水、非常可樂、瓜子和童裝等，通過分銷渠道和品牌共享，來培育娃哈哈企業(yè)的核心競爭力。

三、通過發(fā)展外部聯(lián)合來培育企業(yè)核心競爭力

1.通過組建技術(shù)聯(lián)盟來培育企業(yè)核心競爭力。組建技術(shù)聯(lián)盟是指與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作。技術(shù)聯(lián)盟有利于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉技術(shù)，為雙方或多方服務(wù)。企業(yè)在尋找技術(shù)聯(lián)盟成員時，要對各成員的信息進(jìn)行分析、整理、評估，按照能力互補(bǔ)、承諾合理和協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)來選擇。技術(shù)聯(lián)盟主要有三種：資源互補(bǔ)型聯(lián)盟、能力互動型聯(lián)盟、技術(shù)共享型聯(lián)盟。通過組建技術(shù)聯(lián)盟使企業(yè)從外部獲得了核心競爭力。

篇（11）

Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

隨著我國加入WTO，國內(nèi)保險企業(yè)進(jìn)入保險全球化的行列，在這個經(jīng)濟(jì)全球化的市場格局中，我國保險企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是培育企業(yè)的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)核心能力的角度研究了企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的問題，他們認(rèn)為，企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競爭力、從而獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業(yè)核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標(biāo)評價體系[2]。余明江、簡金平構(gòu)建了保險企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。

本文是在分析評價保險企業(yè)核心競爭力所考慮的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，將集對分析理論[4]引入保險企業(yè)核心競爭力評價與分析中，為保險企業(yè)的定量分析提供一種新的途徑。

2保險企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系建立

基于對保險企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征的分析，結(jié)合當(dāng)前我國保險企業(yè)的實踐，保險企業(yè)核心競爭力指標(biāo)可分為兩類：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。這些指標(biāo)分別基于三個層面：保險企業(yè)現(xiàn)有的競爭能力、保險企業(yè)潛在的競爭能力和保險企業(yè)未來的競爭能力。

在綜合考慮保險企業(yè)的運營活動的前提下，將保險企業(yè)按投資運營能力、風(fēng)險控制能力、策略規(guī)劃等指標(biāo)展開進(jìn)行評價，以此作為目標(biāo)矩陣來評價保險企業(yè)的核心競爭能力（表1）。

表1保險企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系

序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)

1a1投資運營能力a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率

a12開拓新市場能力

a13保險資金運用率

a14投資收益率

2a2風(fēng)險控制能力a21償付能力

a22財務(wù)穩(wěn)定系數(shù)

a23市場占有率

a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率

3a3策略規(guī)劃a31流程設(shè)計的規(guī)范與合理性

a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力

a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率

4a4創(chuàng)新力a41新險種開發(fā)比率

a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率

a43業(yè)務(wù)品種更新率

5a5市場環(huán)境及內(nèi)部運營a51顧客忠誠度

a52產(chǎn)品贊譽(yù)度

a53企業(yè)凝聚力

表1中a31為定性指標(biāo)，由專家評價和調(diào)查問卷完成；其余指標(biāo)為定量指標(biāo)，根據(jù)余明江，簡金平定義的計算公式如下：

a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率＝企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入/企業(yè)的總營業(yè)收入；

a12開拓新市場能力＝新經(jīng)營領(lǐng)域合計營業(yè)收入/營業(yè)總收入；

a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產(chǎn)總額；

a14投資收益率＝投資收益/投資總額；

a21償付能力＝凈保費/股東權(quán)益；

a22財務(wù)穩(wěn)定系數(shù)＝保險賠償額的均方差；

a23市場占有率＝一個保險企業(yè)擁有的經(jīng)營資源價值數(shù)/同業(yè)業(yè)務(wù)總量；

a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率＝上市產(chǎn)品所包含的新技術(shù)/企業(yè)所掌握的新技術(shù)總數(shù)；

a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力＝正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%；

a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率＝某時期用于信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入總額/某時期企業(yè)保險產(chǎn)品銷售總收入；

a41新險種開發(fā)比率=(在研險種數(shù)+儲備險種數(shù)+新險種投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險種總數(shù)；

a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品的總產(chǎn)值/一定時期內(nèi)全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值；

a43業(yè)務(wù)品種更新率=一定時期內(nèi)保險業(yè)務(wù)品種的種類/新增業(yè)務(wù)種類；

a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業(yè)某險種產(chǎn)品數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)處購買同險種產(chǎn)品數(shù)量；

a52產(chǎn)品贊譽(yù)度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻(xiàn)程度，由“對企業(yè)產(chǎn)品依賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知的人數(shù)”來衡量；

a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。

3保險企業(yè)集對分析指標(biāo)評價模型

3.1集對分析概述

集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個系統(tǒng)研究，分析其內(nèi)在的同異反關(guān)系，建立聯(lián)系度表達(dá)式：

式中:N——集對特征量；

S——集對中相同的特征量；

P——集對中相反的特征量；

F——集對中既不相同又不相反的特征量，F(xiàn)=N-S-P；

i——差異度標(biāo)識，i[-1,1]；

j——對立度標(biāo)識，一般j＝-1。

而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。3.2評價模型

3.2.1評價矩陣

設(shè)所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，…，am共m個一級指標(biāo)，Ai企業(yè)的一級指標(biāo)ai對應(yīng)的二級指標(biāo)屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標(biāo)方案評價的決策矩陣D:

D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)

其中d0k為A0方案第k個指標(biāo)的值，其大小為D矩陣中第k個指標(biāo)的最優(yōu)值。

用決策矩陣的指標(biāo)值dij分別與理想方案A0中對應(yīng)的指標(biāo)值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業(yè)與理想方案指標(biāo)不帶權(quán)的同一度矩陣H:

H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

其中，元素cij稱為被評價保險企業(yè)指標(biāo)值dij與A0對應(yīng)指標(biāo)d0j的同一度，有：

cij=dij/d0j

cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的對立程度。

3.2.2由指標(biāo)的判斷矩陣求各指標(biāo)的權(quán)重

根據(jù)9位標(biāo)度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標(biāo)值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。

用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標(biāo)aij的權(quán)重值，其中：

(1)

bi＝(i=1,2,…,n)(2)

用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標(biāo)ai的權(quán)重值。根據(jù)9位標(biāo)度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標(biāo)值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：

(3)

ui＝(i=1,2,…,n)(4)

3.2.3綜合評價

評價保險企業(yè)Ai與理想方案A0的帶權(quán)同一度矩陣R：

R=H×WT

二級指標(biāo)對應(yīng)的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業(yè)的二級指標(biāo)與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標(biāo)對應(yīng)的ai指標(biāo)屬性值：

ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)

根據(jù)同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業(yè)一級指標(biāo)屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說明某家保險企業(yè)在該一級指標(biāo)方面表現(xiàn)為優(yōu)。

再由：r=(i=1,2,…,m)(6)

確定p個被評價保險企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。

3.3應(yīng)用舉例

基于表1指標(biāo)體系，通過對某一地區(qū)三家保險企業(yè)的調(diào)查，得到評價的指標(biāo)值如表2。

表2評價方案指標(biāo)值

a1a2a3a4a5

a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53

A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39

A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53

A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47

表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：

A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)

以指標(biāo)a1為例，得到其下對應(yīng)的二級指標(biāo)同一度矩陣：

兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(1)、(2))得二級指標(biāo)的權(quán)重值為：

a1:(0.3340.1670.1670.334)

同理可以得到：

a2:(0.3340.3340.1670.167)

a3:(0.2500.5000.250)

a4:(0.2500.5000.250)

a5:(0.2000.4000.400)

對于一級指標(biāo)，兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(3)、(4)得一級指標(biāo)權(quán)重值：

(0.2880.1830.2880.1830.058)

由公式(5)、(6)得：

A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625

r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882

r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196

r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744

r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943

r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694

同理可以得到：

A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304

r=0.8562

A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599

r=0.8843

因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。

于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙

說明在三家保險企業(yè)中，丙企業(yè)綜合實力最強(qiáng)，乙企業(yè)最弱。

4結(jié)語

本文運用集對分析方法，對三家保險企業(yè)的企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業(yè)具有實用性和可操作性，可作為保險行業(yè)發(fā)展和評價的理論基礎(chǔ)，為該行業(yè)的綜合評價提供了一種新的思路。

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