美容市場調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇美容市場調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業學院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業學院高級講師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；石油與天然氣工程。

基金項目：本文系教育部高等學校高職高專汽車類專業教學指導委員會“十一五”規劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。

目前我國職業院校大部分設有汽車類專業，尤其以汽車檢測與維修技

一、 校企合作職業教育現狀簡析

術專業為基礎, 辦學模式基本上繼承了原中?；蚣夹g學校的思路，以理論教學和實訓教學為主，生產服務型實踐教學環節較弱。專業教師基本上來自普通高校的汽車類相關專業，大部分沒有經過系統的實踐培訓，來自生產一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學技能基本以自我摸索為主，實質性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業教材也只能以系統理論知識學習為主，生產服務型項目化教學難以真正實施。導致三年的學校教育很難完成職業技能的培養，不能很好的滿足企業的需求。

同時，目前國家大力倡導的工學結合校企合作的辦學模式尚無制度上的促進和保障，學校實踐教學組織架構尚不完善，企業參與辦學的熱情難以轉化為合作辦學的動力。校企合作培養教學改革困難重重，致使企業在職業教育中發揮的作用非常有限。而有限的財政教育經費難以覆蓋所有的學校和專業，同時社會辦學渠道不暢，導致許多社會急需的專業辦學經費不足，極大限制了市場急需專業人才的培養，限制了職業院校的快速健康發展。

“校企合作、產學研結合”是世界各國高職院校培養技能應用型人才的成功經驗，發達國家的成功做法主要有以下三種：

“企業參與型”：企業直接參與職業教育，部分承擔學生的培訓任務、培訓費用及生活津貼。如德國職業技術學院模式。

“財政投入型”：用財政投入來推動職業院校培養方向適應企業的需求，如美國的公立社區學院。

“企業主導型”：企業制定技術培訓計劃，通過職業學校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術培訓計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養校企合作項目，這些項目不僅作為企業人力資源開發體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養新模式。

以上國外職業院校的辦學模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認真研究分析，采取自上而下與自下而上相結合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業教育辦學模式。

二、 我院汽修專業建設的研究與探索

我院汽車檢測與維修技術專業在近幾年的專業建設中，始終堅持“服務社會、培養學生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業逐漸成長為學院獨具特色的優秀專業。

在校企合作不斷深入的基礎上，本專業積極尋求全方位與汽車企業合作，從合作模式、培養方向、課程設置、師資培養、教材改革、專業管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應市場需求的適合我院特點的發展模式。

（一） “2+1” 實踐教學探索

我院汽修專業自2006級開始推行“2+1”校企聯合培養計劃，至今已培養并輸送學生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務企業建立起了穩定的校企合作關系。

通過聯合培養的方式，彌補了學校生產型實踐教學的不足，密切了該專業與汽車行業的關系，打通了學生的就業渠道，同時在一定程度上提高了學校的知名度。

（二） 跨專業教學探索

自招生以來，該專業畢業生一直供不應求，并且出現逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業實行自愿選擇跨專業學習汽修專業的嘗試，目前選擇跨專業學習的學生達到120多人，占機電專業學生的50%，該模式突破了傳統專業界限，拓寬了學生的就業領域。

跨專業學生自二年級開始，不再選修機電專業和公共選修課，改選汽車專業核心課程，通過一年的跨專業學習，學生基本能夠掌握汽車專業的知識和技能，為將來就業增加了一條可選道路。

（三） 增設培養方向與申辦新專業相結合

在校企合作的過程中，了解到企業對汽車營銷和后市場服務人才的迫切需求，我們增加汽車技術服務與營銷培養方向，同時拓寬了校企合作領域。

在此基礎之上，我們還根據學院在汽修、道橋、能源、機電、數控等專業方面的綜合優勢，積極申辦汽車類新專業，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業群。

（四） 校內生產實訓基地建設

在校內汽修實訓室的基礎上，于2009年暑假組建“大學生汽車服務中心”，有機的把學生實訓和汽車服務結合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養、四輪定位、輪胎服務等方面已經具備了較強的對外服務能力，逐漸發展成為校內生產型汽修實訓基地。

服務中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業的實踐教學成果，還很好的詮釋了本專業“服務社會、培養學生”的辦學特色。通過服務中心的孵化過程，學生掌握了汽車后市場服務的技術和管理技能，為今后的創業奠定了基礎。

（五） 積極承擔汽車教指委科研課題

2009年和2010年連續兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業教學指導委員會“十一五”規劃課題。課題立足校企合作辦學研究，培養適合市場要求的技能型及創業型人才，推進我院專業建設研究水平的提高，同時對學生就業、頂崗實習、創業也起到了很好的指導作用。

（六） 組織學生深入市場開展社會調查

我們一直在思考高職教育區別于其它類型教育的辦學特點究竟在哪里？我們認為高職生對專業理論的掌握能力要優于中職生，對崗位的適應能力要優于本科生，培養學生對市場的適應能力和對社會的認識能力非常重要。我們組織每屆學生對東營市汽車后市場進行調查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調查報告》和《東營市汽車輪胎市場調查報告》等市場調查報告。

在市場調查中，學生對汽車行業有了初步的認識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學習汽車專業的信心。

通過一系列不懈的努力，我院汽修專業逐步實現了校內和校外雙培養環境教學，校內實行實訓與生產服務一體化教學，校外實行實習與就業捆綁式培養，逐步建立起企業與學校資源共享系統，形成了一套具有鮮明特色的專業創新發展模式。

三、 校企合作面臨的問題與思考

我們在校企合作專業建設方面已經邁出了堅實的第一步，并得到了當地汽車行業和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發現了一些問題。

學校方面，要實現校企合作的健康持續發展，還需要體制的支持和保障，以及指導教師的培養和硬件設施的完善。

合作企業方面，各企業對合作的認識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構，技師的授課技能也需要培養。

學生方面，家長對該專業缺乏正確認識，學生對企業文化認同與企業存在較大差異，缺乏正確的職業定位。

針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創造積極的校企合作環境。

企業越來越認識到人才的重要性，部分企業正在積極主動與學校聯系，逐步認識到學生頂崗實習和職業發展規劃對企業人力資源健康發展的重要意義。

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【中圖分類號】F713.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0255-01

我院是一所高等醫學職業院校，在檢驗、藥劑以及醫療美容等專業設置了醫藥市場營銷課程，本人擔任了部分專業該課程的教學任務。市場營銷是一門理論性和實踐性都非常強的學科，由于有不少營銷原理和競爭理論需要講授，容易形成“滿堂灌”，也容易理論化，這類應用傳統的教學方式，是不容易提高學生的學習興趣，在一定程度上影響了學生學習市場營銷課程的興趣，也阻礙了學生們拓展市場能力的提高。為此，本人在教學中對如何建立以實踐型為主的市場營銷教學體系做了一些創新探索：

1.創新實踐教學環節：

一是組織小組學習。5-6個學生組成一個學習小組，并選出小組組長，有計劃有目的地進行學習活動。課堂上教師提出的案例和問題，可以組織小組討論；另外組織小組到學校附近的商場、餐館等場所進行實地觀察和體驗，讓學生分別處在賣方和買方的角度去體會市場營銷的內涵和外延。小組考核方式主要的指標是：學習態度、創新能力、口頭表達能力、寫作能力、搜集資料能力、合作精神等?？己顺煽兊脑u定過程：首先要學生根據以上指標評價自己在本次行動過程中的表現，給出成績等級；再由學生互評，每組組長給出成績等級，分為優（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評價并給出最后成績。將本學期每一次項目考核成績綜合起來，作為該學生本學期本課程的小組學習的成績。

二是請企事業機構中有豐富經驗，又有一定理論水平的企業家或市場營銷人員來課堂給學生講學，開闊學生的視野，擴大知識面，正所謂“請進來”，使學生對于市場營銷這門課程有一個全新的認識，增加他們的學習熱情和興趣。

2.創新教學內容：

盡量采用學生熟悉的事例作為案例進行分析和講解?，F在的學生思想活躍，而且有很多學生通過手機或者電腦上網了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對于很多事物了解不深，對教材中經常提及的醫藥市場沒有概念，因此在安排醫藥市場調查與預測的教學內容中，我與學生一起設計了他們最熟悉的市場——手機市場作為調查與預測的市場（調查發現98%的同學都有手機），引起了大家濃烈的學習興趣，見下表：

這份市場調查表還比較粗糙，內容也比較簡單，是同學們自己設計的。他們通過研究身邊的市場，對如何做市場調查、如何設計市場調查表以及如何去分析和預測市場，有了全面的了解，對市場營銷也有了更加深刻的認識。同時我讓同學們去搜集三大運營商的校園促銷套餐的內容并分析這些市場促銷活動，大家發現運行商在校園所推的套餐中的智能手機價格和月消費跟大家市場調查表格中的所用手機價格和月人均消費水平基本一致，讓大家明白企業的市場營銷活動其實是建立在對用戶調查了解和市場需求基礎上的。

在市場營銷課程主要原理講解中，引入了案例教學法和討論教學法，指導學生充分討論各種案例。案例教學法是為了培養和提高學習者知識能力的一種教學方法，其中學生是案例教學過程的主體，通過主動參與，鍛煉自己的思想方法、分析問題和解決問題的能力，提高學生的獨立思考能力、語言表達能力，以及膽量、快速反應的能力；在案例教學法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結論的思考過程，可以把所學的知識融會貫通，運用到解決實際問題中去。當然案例的選擇要考慮時效性和針對性，這樣學生才容易產生興趣和共鳴，授課的那段時間，正好美國柯達公司宣布破產，因此在課堂上就美國柯達公司的案例進行了討論，引起了同學們積極的討論和發言，取得了不錯的效果。

3.創新考核方法：

高職院校培養學生目的更加強調以“應用”為主旨和特征，因此在應試教育向素質教育轉變的過程中，我們改進了考核的內容和方式：在考試內容上，刪去名詞解釋、填空、簡答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類型，作為開卷部分；同時增加一些案例分析題，培養學生分析、解決市場營銷實際問題的能力和思考方法，這些考試內容占整個學分比重的60%，另外40%是學生平時書寫的市場調查報告、預測報告、課堂發言及營銷策劃，就是上文所提小組學習成績。這兩部分決定了這門課程的總成績?？傊?，考查的重點更偏重于學生解決問題的思路和能力。

4.引入和改進教學手段和方法：

在市場營銷的教學中，應用現代化教學手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學生的課堂精力集中于聽課和思考上，提高了學生的課堂學習效率；另一方面也減輕了學生記錄和教師板書的工作量，提高了教學效率。而計算機及手機無線網絡的應用則將課堂進行了有效延伸：我運用QQ向學生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學生學習討論，有時我會在我的博客和微博上輸入最新營銷資訊和思想；另外，也會與學生在網上討論他們感興趣的市場問題和話題，如網上電子商務的發展以及微博營銷等等。

通過以上教學實踐與探索，在建立市場營銷課程以實踐型為主的教學體系過程中，更加注重鍛煉培養學生的“以能為本”，引入有針對性與實用性的技能培訓，傳授正確市場營銷思想和競爭理念，實現學生綜合素質的提高，更好的適應當代高等職業教育的發展。

參考文獻：

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另外，越南的廣告業還年輕，資金及人才還不足，越南企業之間仍存在很多不良競爭，導致企業的服務質量降低。相反地，外資企業雖少，但具有資金、科技、創意及經驗豐富的專家等因素，因此發展良好。

越南全國約5，000家廣告公司，其中外資及其分公司約30家，但國外企業每年占80%市場收入。目前，世界一些大型廣告公司如WPP、Omnicom、Dentsu、Publics、Interpublic、J. Walter Thompson 及McCann等已進入越南。為了避免與國外企業競爭，許多越南企業選擇與對方合作，例如Dat Viet廣告公司已轉讓30%股份給WPP。

越南目前有一個國家電視臺（VTV），一個數字電視臺（Vietnam Multimedia CorporationVTC），65個地方電視臺及一些有線電視臺。電視廣告是各電視臺主要的收入來源。據報導，VTV及胡志明市電視臺（HTV）一年的電視廣告收入可達1兆3，000億越南盾（約6.5億美元），其中20%是用來制作電視節目。

根據越南尼爾森市場調查報告，雖然新形式的媒介如手機及網站等陸續出現，電視廣告的增長率仍達到75%，報紙廣告為45%，戶外廣告則為49%。

電視頻道最能吸引廣告（2010年收入超過10億越南盾），遠遠超過第二位的報紙廣告（1.5億越南盾），接著是雜志、網絡及電臺廣播。這個排名與全球的排名沒有太大差別，唯一的區別在于雜志及網絡的位置。在全球，因網絡的普遍及優越功能，廣告領域中雜志排名是倒數第二。

據越南Kantar Media公司從2010年4月至2011年3月進行的一項關于廣告市場的調查，受調查的10個網站廣告收入達2，631萬6，500美元。其中，前四名分別為.vn（780萬美元）、.vn（580萬美元）、.vn（430萬美元）及.vn（260萬美元），收入最低的是（30萬美元）。

前四名的網站已占該10個網站75%的廣告收入。使用網絡進行廣告銷售的前20家企業中，以 Vinaphone及VMS-Mobiphone領先，并有6家企業是著名的汽車生產商。

越南Unilever是廣告支出最高的企業，在應用網絡廣告的企業排名中占第五名。經營品項跟Unilever差不多的P&G是第二大廣告支出企業，但在網絡廣告方面僅排146，可見企業的廣告宣傳手段因各有策略而有差別。

另據越南廣告協會的統計資料，每10億美元的廣告收入，戶外廣告占2億美元。在越南，戶外廣告可分為四種類型：“Billboard”設置在戶外高處的廣告板，適合建材、汽車、電視、冰箱等產品；“Street furniture”設在低處的廣告，如在公車站或路上的橫幅，適合日用品、快餐及美容保健等產品；公共交通工具的“Transit”移動廣告；POSM （points of sale materials）如傳單、海報等。戶外廣告必須經過申請及有關部門的批準，因而越南企業在這方面較占優勢。

根據越南公司KantarWorld Media調查報告，柔軟精及洗發精生產商在電視廣告方面花費最多。越南一些大型企業如Vinamilk、Mobifone、Tan Hiep Phat、Nutifood及TH True Milk等才有足夠財力在電視打廣告，而一般中小企業無法支出這么多費用。

盡管經濟不景氣，各企業仍花錢拍電視廣告，相對于2011年同期，電視廣告已增加30%。2011年電視廣告收入約5億美元，2012年上半年達3億7，000萬美元。

60%的廣告來自國外企業，40%屬于本國企業。其中領先的仍是聯合利華（Unilever）及寶潔（Procter & Gamble P&G）。電子公司方面，韓國三星（Samsung）在去年上半年斥巨資拍電視廣告，因此市場占有率從28.6%增加到32.9%。越南企業如飲料、中藥及保健食品等也花費資金于電視廣告。另外，廣播及報紙廣告則下降，廣播廣告最多下降15%，日報廣告下降13%，周報則降2.3%。

為加強管理廣告市場，越南國會于去年6月21日正式通過新的廣告法，并于今（2013）年1月1日正式實施。重要內容如禁止刊登廣告產品名單、廣告法嚴禁的廣告行為及針對不同廣告形式的規定等。

報紙廣告面積不得超過15%報紙總面積或20%雜志總面積（廣告專用報紙、雜志除外），并有劃分廣告跟其他內容的記號。不可在雜志封面及報紙第一頁刊登廣告。對于電子報，廣告部份不可混在內容里面。屬于非固定位置的廣告，要設計讓讀者可以主動開關。

個人、組織要得到收件人同意才可通過電子方式發送廣告內容。廣告發送時間從早上7點至晚上10點。24小時內，不得發送超過3個短信或郵件到同一個電話用戶或電子郵箱。收件人有權拒絕或停止接受廣告信，而不需付任何費用。

在戶外設置廣告版、橫幅不可遮擋交通信號燈及公共指示牌。橫幅懸掛時間不超過15天。戶外大屏顯示的廣告不可發出聲音，一般的戶外電視將按照環境法規定音量。違反廣告法的個人、組織將根據其違反程度、性質而決定采取行政處罰或被追究刑事責任。若造成損壞將按照法律規定賠償。

胡志明市政府于2009年6月5日頒布39/2009/Q-UBND號規定，不允許在公共汽車車身進行廣告。但日前，胡志明市政府打算補充、修改該規定，允許實施公共汽車廣告。

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在人類回歸大自然的國際潮流中，世界各國均已意識到天然藥物巨大的醫療價值和市場潛力，對包括中藥在內的天然藥物日益重視。歐美國家近年對天然藥產品的態度已明顯轉變，國際天然藥物市場正迅速擴大。

統計數據表明全球約有80%的人以天然藥物作為基本醫療保健手段，國際植物藥增長速度高于醫藥產品平均速度（10％以上），西方發達國家植物藥市場的年增長率達到20%以上，大大超過了化學藥品的增長速度。1996年全世界天然藥物市場銷售總額高達160億美元(不含中國市場)，且正以每年10％以上的速度迅速增長,2000年已躍升到430億美元（見圖1）。

從全球藥品市場發展趨勢看，天然藥物市場的增長速度明顯高于世界藥品市場的增長速度。印度Exim銀行最近發表的報告認為全球天然藥物每年的貿易額已高達600億美元，并指出天然藥物的原料供應商主要為中國、印度和巴西。而以天然藥物為基源的全世界食品補充劑的市場更大，可以達到1500億美元。世界銀行的報告則認為2000年世界天然藥物產業約800億美元，到2008年將可達2000億美元。據Freedonia Group公司估計天然藥物的市場需求將按每年13％的速度增長。天然藥物市場份額將從目前的全球醫藥市場的1/7增長到1/6～1/4。

（一）歐盟

歐盟天然藥物市場是世界最大的天然藥物市場之一，近幾年歐盟天然藥物市場發展要快于化學藥品，天然藥物銷售市場年均增長速度達10％。

德國是世界天然藥物品種最多的國家之一，德國的天然藥物市場規模居歐洲首位，人均年草藥消費額為14.4英鎊，約占歐洲天然藥物市場的50％。全德藥用植物達900余種，生產天然藥物在2萬種以上，占市售藥品14萬種的1/7。其中500種為單方制劑，其余2000種為復方制劑。天然藥物在德國主要用于神經精神系統疾患、婦科疾病、免疫促進劑、關節炎、風濕病、改善大腦功能，增強記憶力、強身健體、抗疲勞和心腦血管疾病等。其銷售額較高的天然藥物制劑有銀杏葉(治心腦血管病)，年銷售量7.5億美元；歐七葉樹(治靜脈曲張)，年銷售量1.0億美元；山楂(抗血管動脈粥樣硬化)，年銷售量0.5億美元；蕁麻(治前列腺肥大、頭痛和關節炎)，年銷售量0.3億美元；貫葉金絲桃(抗抑郁癥)，年銷售量0.3億美元；紫錐菊（免疫促進劑），年銷售量1.0億美元；纈草(鎮靜劑)，年銷量0.5億美元。

法國是歐盟的第二大天然藥物市場，天然藥物有廣泛的群眾基礎與輿論支持，人均草藥銷售額為1.56英鎊，年增長率為10%。市場上有印度、中國、非洲、德國和本國的天然藥物，主要用于慢性病的治療。最受歡迎的是用于減肥（約兩億法郎）、催眠、治療緊張、循環及消化系統疾病、疼痛、便秘和風濕病的草藥。主要劑型有膠囊、茶劑、粉劑以及新出現的精細微膠囊(將極小油滴包入小珠內再放進膠囊中)、純新鮮植物懸浮液等。營養品和化妝品公司提供的植物提取液占有很大的比例。

英國是歐洲第三大天然藥物市場，整個市場值可達2.25億英鎊。草藥與天然藥物在英國屬于非處方藥產品。英國草藥市場的產品中，大蒜市場的增長較快，估計市場規模已達600萬英鎊，其它增長較快的產品有月見草油、止痛藥、止咳制劑、治療風濕痛及皮膚病的藥物。目前生產廠家正在開發的新產品領域有降膽固醇的替代性藥物、免疫促進劑、銀杏提取液。近年來英國一些大的制藥公司開始注意天然藥物產品的潛力，有的設立天然藥物部門；有的以開發天然藥物產品為目標，制定研究和開發戰略決策，有的已開始研制天然藥物復方制劑作為新藥的開發。

（二）美國

由于美國民眾對天然藥物的需求不斷增加，近幾年美國的草藥和天然藥物銷售額大幅攀升。由于天然藥物產品在美國已被廣泛用于醫療與保健的各個方面，故銷售額較難精確統計。據美國醫學會會刊（JAMA）1998年發表的市場調查報告顯示，1997年的銷售額為120億美元，1994～1999年間，年增長率為15%～20%，為各工業部門之首。美國《營養業學報》的市場調查報告顯示2000年，全美飲食補充劑的銷售額為168億美元，其中天然藥物的年銷售額占25%，達41億美元。美國政府的聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）估計的數據更高，該委員會認為，美國人每年使用天然藥物物減肥的費用就高達50-60億美元，美國紐約一咨詢公司的市場調查顯示1994、1995與1996年天然藥物物的銷售額分別為50、58及65億美元。至于其年增長率，綜合各個媒體的統計，一般認為在12％～16%之間。美國NBJ雜志報導2001年美國天然與傳統健康業相關產品銷售額達260億美元，僅植物提取物及其制劑銷售額就達51億美元。美國FDA統計的1994～2000食品補充劑銷售額（見表1）。

從表1可看出，在所有食品補充劑銷售額中，草藥的增長率明顯高于其他補充劑。美國植物協會統計的數據表明最常用天然藥物有26種，主要應用于增強免疫系統、改善人體血液循環特別是大腦的供血、降低膽固醇、減肥、提高機體耐力、促進婦女生理平衡、延緩衰老、減輕情緒緊張與精神抑郁等。最暢銷者為銀杏、貫葉連翹、狹葉紫錐花、人參、大蒜、鋸葉棕、卡瓦胡椒等。

近年來，由于包括天然藥物在內的產品在美國銷售市場良好，刺激食品補充劑生產公司大量涌現。據不完全統計，在美國有超過1500個企業生產食品補充劑，美國一些傳統大型化學制藥公司也相繼進入這個高速發展的高利潤領域，其中拜耳(Bayer)、華納蘭伯特(Warner-Lambert)、美國家用產品公司(AHP)等公司，在1998年已先后建立生產天然藥物的生產線。AHP的子公司Whitehall-Robins已用Centrum（善存）品牌，推出銀杏、大蒜、人參、貫葉連翹等6種產品；百靈佳英格翰公司早在1996年就組建法碼頓公司，專門從事銀杏和人參的藥物生產。這些新進入的西藥巨子，資本雄厚，設備先進，研究開發力量強大，有可能很快改變美國天然藥物生產的整個面貌。不過，與化學合成藥物公司不同，美國80%的天然藥物公司屬于小型公司，95%的天然藥物公司銷售額均在2000萬美元以下，996家公司的銷售總和僅占全部天然藥物銷售額的20%。

（三）日、韓

日本有40%的醫師開漢方藥和天然藥物，35％病人接受天然藥物的治療，特別是許多天然藥物制成的保健品，如花粉，小麥胚芽制品及杜仲葉紅茶等已成為許多家庭的必備之品。1993年日本政府為特殊保健品用食品(FOSHU)制定了一系列規定之后，保健品天然藥物市場走上正規，每年銷售額穩定在60－80億美元左右。日本政府批準適用“國民健康保險制度”的中藥有大約140種。據《日經》雜志調查結果表明，已取得醫師資格的15萬臨床醫師中，有69％使用漢方制劑。使用頻率較高的15種是：小柴胡湯、六味地黃丸、葛根湯、小青龍湯、加味逍遙散、當歸芍藥散、桂枝茯苓丸、大柴胡湯、腎氣丸、補中益氣湯、五苓散、柴樸湯、柴胡桂枝湯、柴苓湯、麥門冬湯等。預防和治療下列病癥的漢方藥將得到優先開發和使用：①抗過敏；②活血化瘀，改善全身或局部血液循環；③增加和改善免疫功能；④抗衰老、延年益壽；⑤降壓、降脂和防治心腦血管疾??；⑥防治糖尿病及其合并癥；⑦改善學習記憶，防治老年性癡呆；⑧增進視力，防治白內障及眼科?。虎釡p肥和美容；⑩鎮靜安神、抗抑郁。

日本各漢方制劑企業都把建立銷售網，占領市場作為首要任務，每一家公司都下設一個或若干個工廠，專門從事藥品生產，產品由公司安排并銷售，分工明確。一般從事經營活動的人數要大于從事生產的人數。醫療用漢方制劑基本由制藥廠家直接、或通過中介批發商間接賣給醫院和個體開業醫。此外,還有由制藥廠直接或中介服務機構以藥箱形式分發給各家庭,定期由專業人員檢查使用情況。目前日本6萬家藥店中，經營漢方制劑的達80％以上，僅小柴胡湯沖劑年產值就達120億日元。

韓國自20世紀70年代建立起自己的成藥工業，共建成中藥廠80個，占全部中西藥廠總數的22.2%。自1992年以來，已逐步實施了中藥制劑生產的GMP標準。中成藥進口較少，出口量很大，主要以牛黃清心丸、高麗參制劑為主。最著名的制藥企業有：Dong－A、Dong－wha、GreenGrossKorea、YounyJin、YuhanCorp以及鐘根堂公司等。韓國1985～1989年間對中國80余個古方、驗方進行研究，經韓國研究開發的“牛黃清心丸”同類產品每年產值達0.7億美元。中成藥產值達4.8億美元，加上中成藥保健食品，韓國中藥市場在10億美元以上。

（四）東南亞

新加坡本地經營中成藥的貿易商約有80-100家，其中固定經營商約40家。有800多家中成藥零售店，在衛生部登記的生產中醫藥的企業約200多家，其中有制造商，也有分裝和包裝商。2002年醫藥保健品進出口總額68.61億美元，其中進口27.06億，出口41.55億。中國是新加坡中藥市場的主要供應國之一。在市面的中成藥約有9800種，從中國大陸進口的中成藥約占60%，本地企業所占的份額在15%到20%之間，其余的來自臺灣、香港地區和馬來西亞。

馬來西亞中醫醫療機構已逾2500家，中藥店堂3000多家，但多數規模較小，設備簡陋。馬來西亞“南-南委員會”2003年的統計資料表明馬來西亞天然藥物年銷售額約2億美元。

越南有98％的中成藥來自中國。這些中成藥有清熱解毒藥31種，營養藥27種，風濕藥20種，調經藥13種，哮喘咳嗽藥15種，消化腹瀉藥14種。一些專門治療肝炎、心臟病、腎炎、腎結石、肺病、癌癥等藥品及補藥比較受歡迎。從中國進口的中藥材主要有當歸、生地、黃連、白術、川芎、白芍、黨參、三七、普通紅參、桔梗、茯苓、大黃、黃芩、板藍根、柴胡、黃芪、甘草、白芷、大棗、枸杞等。

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長久以來，化妝品都被視為女性的專用品，男性化妝品市場近兩年才迅速發展，每年都保持了300%左右的增長速度，據預測，2011年中國男士化妝品的市場總額將達40億元。本文通過分析男性化妝品消費者行為的影響因素，歸納男性化妝品購買行為的特點，加深了解這一新興市場的消費者行為，以期對化妝品行業和化妝品生產企業制定正確的營銷策略有所幫助。

一、男性化妝品市場消費者行為影響因素

影響消費者行為的因素有很多，通常有文化因素，社會因素，個人因素。男性化妝品市場作為一個比較特殊的細分市場，從這三個維度進行研究有利于找出這一個特殊細分市場與其他市場的共性和特性。

（一）文化因素

化妝品行業是一個與文化密切相關的行業，不同的文化背景對美的理解各有不同導致了不同文化對化妝品的功能訴求是有差異的。在中國，男士對化妝品的消費主要是受傳統消費觀念的影響。幾千年來，中國人民一直崇尚勤勞節儉持家的消費觀念，阻擋任何形式的揮霍消費和超前消費。傳統的觀念對男女人別美的界定是“郎才女貌”，對男士的判定勝負標準重“才”而輕“貌”，男士使用化妝品會給人過于女人化的感覺。因此，要從觀念上對男士消費者進行轉變，這樣才能增進男士化妝品的消費。在西方國家，男士化妝用品的市場份額已占到全般化妝品市場的30%以上，使用專業男士護膚品早已是西方男士的生活習慣和消費時尚。隨著國際化的程度越來越高，海外品牌加速進入國內市場，各種聲勢浩大的宣傳，使中國男性對化妝品有了新的認識，男性化妝品市場也呈現上揚的趨勢。

（二）社會因素

除文化因素，消費者行為還受到參考群體，家庭和社會角色與地位等社會因素的影響。

化妝品是一種受群體影響很大的產品，化妝品品牌的一個重要的傳播路徑就是通過群體的宣傳。男性化妝品也會受到參考群體的影響，比如，學生群體會因為其中某一個人使用洗面奶，帶動其他成員的使用。

男性化妝品的消費受家庭因素的影響很明顯。中國人的家庭觀念、家庭倚賴感都比較強，中國人的家庭往往就是一個消費單位。例如，大寶的廣告主要訴求對象就是家庭，體現大寶在家庭生活中用來表達親情的獨特作用，許多中國男性最開始接觸的護膚品品牌就是大寶。

社會角色和地位在諸多方面影響男性化妝品。通常社會地位較高的男性對自身形象有要求，會更重視本身的外表，而且由于社會交往，人際關系的需要，也會導致化妝品的關注和使用。男性上層消費者通常最先關注新的化妝品，在化妝品上的消費額也較大。中層消費者對化妝品的需求比較基本，比如僅僅是清潔作用或者是消痘作用。更底層的男性消費者可能尚未關注男式化妝品。

（三）個人因素

個人特性會對化妝品的購買產生影響，以下從年齡、職業與收入、生活方式和價值觀等方面分析個人因素如何影響男性化妝品的購買行為。

在一個人的整個生命周期中，處于不同的年齡階段會對不同的產品和服務產生需要。男性對化妝品（護膚品）的需求通常從嬰兒開始，以青少年，中青年為主，消費水平也隨年齡變化而變化，呈現先增長后緩慢下降的趨勢。

不同的職業與收入會直接導致男性化妝品的使用與否，影響化妝品的品牌選擇和功效的選擇。某些職業，如明星，因工作需要這一類人最為關注化妝品，通常引領化妝品的潮流。學生對化妝品的需求通常只是滿足普通的生理需求，如潔凈和祛痘，此類功能的化妝品在男學生中最為普遍。收入對化妝品的影響很大，化妝品是非必需品，相對于女性，男性化妝品更顯得非必要。據調查研究男性化妝品消費水平與收入呈正相關。

生活方式和價值觀對男性化妝品消費的影響體現在男士對自身形象的關注和更新上。在中國，中國男性為取悅女性、客戶和老板越來越關心自己的長相和著裝，這種生活方式和價值觀的改變為男性化妝品市場擴大和發展創造了機會。

二、男性化妝品市場消費行為特性

1.購買速度快，購買力強

購買速度快是男士購買化妝品的一個普遍特征，因為男士購買化妝品受廣告或價格影響較少，他們通常有明確的目標，如購買某一品牌的化妝品或者購買某一性能的化妝品，導致了男士選購化妝品速度通常比女性快很多。消費者的購買力直接受其收入的影響，我國男士收入高于女士，而且差距還有拉大的趨勢。男性消費者具有更強的購買力導致了化妝品的價格不是他們考慮產品的優先因素，而且通常男士購買時出于便利的考慮會一次性購足所需化妝品，不太在意一次購買花費金額過大的問題。

2.購物樂趣低，對商場忍受度低

男士在購物時，購物的壓力往往使他們先看到什么就買什么，男士之所以厭煩并不是對購物的絕對抗拒，而是因為他們無法從中獲得實用并有趣的東西。目前對男士化妝品的關注仍不夠，通常將其放置在貨架的尾部或混雜在女性化妝品之間，導致男性購買化妝品不方便，購物樂趣比較低。男士對賣場舒適程度的忍受力比女人差很多，他們對擁擠和等待有更強烈的厭倦感。面對擁擠的人潮，男士常表現出煩躁不堪，甚至就連穿越擁擠的人群都會降低他們的購物欲望。因此，在確定男士化妝品的位置時，應盡量避開客流量大容易發生擁堵的地區。

3.忠誠度高，更為關注品牌和質量

男性消費者喜歡去熟悉的商店，購買熟悉的品牌。不過，男士顧客熟悉購買的程度隨著年齡、文化程度和收入水平的不同而不同。年輕男士在思想觀念和購物選擇方面最容易受潮流影響；而文化程度越高，收入水平越高的男士對賣場和商品品牌的忠實度越高。男士的目的導向和與身俱來的粗心，使他們更關注化妝品的品種、質量以及品牌等主要方面，對細節的關注度不及女人，對價格的敏感度也不及女人。如果開展針對男士顧客的化妝品促銷活動，零售商和生產廠家可以在價格讓利更少的環境下來獲得更大的利潤。

參考文獻：

[1]齊淵博.2007男性化妝品市場調查報告[J].美容財智,2007(9).

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三星智能手機出貨量全球第一

市場分析組織iSuppli前不久了2012年全球手機市場調查報告，三星憑借一系列熱賣產品，成為了2012年全球手機和智能手機出貨量的雙料冠軍。而在全球智能手機出貨量第一的中國市場，三星憑借近三成的市場份額，雄踞中國智能手機市場第一的位置。不僅如此，過去的一年，三星在明星機型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ這兩款旗艦產品。據悉，GALAXYNoteⅡ僅在中國市場銷量就已經達到130萬臺。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已經先后獲得各大權威媒體、權威機構頒發的“年度最熱人氣單品”、“最佳智能手機”、“年度最佳暢銷手機”等50多個獎項。

徽信公眾平臺全面開啟實名認證

近日，微信4.5新版本登錄Appstore，同時，微信公眾平臺全面開啟微信實名認證。粉絲超過500的公眾賬號，企業個人均按負責人身份認證。認證時，需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼，手持身份證照片，手機號，單位名稱，職務和住址等信息進行嚴格審核，以加大賬號可信任度。業界認為，微信公眾賬號認證復雜程度與微博認證相當，這表明騰訊希望微信公眾賬號建立在嚴格的信譽之上，同時也是在為將來加入支付、優惠等服務做好信譽基礎。皮皮微信創始人、擁有多個微信營銷賬號的管鵬表示：“微信公眾平臺全面實行實名制，并新功能。在我看來未來的微信一定是走App OS的模式，從微信路況到印象筆記，越來越多的App產品開始和微信公眾號結合?，F在的菜單模式已經開始類App化，未來也許只要有個微信就擁有了一個完整的OS操作系統，這或許是微信未來的趨勢。”

天翼云服務助力蘋果iPhone 5

電信版iPhone 5銷售開局順利后，北京電信于近日為iPhone 5用戶推出了“天翼云”服務，用戶通過“天翼云”能夠實現通訊錄、照片、音樂等內容的安全存儲和下載，擴展iPhone 5手機的擴展空間。

據悉，天翼云就是基于云計算技術的個人/家庭云數據中心，是一個提供文件同步、備份及分享等服務的網絡云存儲平臺。用戶可以通過網頁、PC客戶端及移動客戶端隨時隨地把照片、音樂、視頻、文檔等輕松地保存到網絡，無須擔心文件丟失。天翼云并不只限于手機用戶使用，也不限于iPhone 5用戶使用，但對iPhone 5用戶會更有幫助，天翼云服務能夠幫助低存儲版本的iPhone 5擴展更多的免費云存儲空間，存儲空間可擴展至15G。

百度手機瀏覽器獲獎

由工信部指導，國家信息產業公共服務平臺、國家軟件公共服務平臺、中國信息化推進與公共服務平臺等十大國家級公共服務平合主辦，賽迪網承辦“2012科技好創新國家產業平臺年終評選”結果揭曉。百度無線作為中文搜索第一品牌“百度”在移動互聯網領域的延伸，其研發的百度手機瀏覽器產品也在本次評選中榮獲“2012年最具人氣手機應用獎”。

百度手機瀏覽器于2011年6月15日首次正式啟動對外公測，并于2012年陸續推出1.0和2.0正式版。產品采用太空小熊形象，提供超強智能搜索，整合百度優質服務。產品提供網盤服務，UI界面時尚，極速內核強勁動力，完美展現百度應用中心海量WebAPP內容，為手機上網用戶帶來更“便捷、實用、有趣”的瀏覽體驗。目前，覆蓋Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平臺，其他平臺正在持續開發中，將陸續推出。

甲骨文推出新版本開源數據庫

甲骨文公司近日宣布，推出新版本開源數據庫MySQL5.6。憑借增強的性能、可擴展性、可靠性和可管理性優勢，MySQL 5.6可幫助用戶滿足苛刻的網絡、云和嵌入式的應用需求。另外，通過子查詢優化、在線數據定義語言（DDL）操作、NoSQL訪問InnoDB、新的性能架構檢測以及更好的條件處理，MySQL 5.6可極大提高開發人員的靈活性。在MySQL社區版中的MySQL 5.6新增強功能現已向MySQL用戶開放。MySQL 5.6提供了增強的線性可擴展性，可幫助用戶充分利用現代化的硬件能力。通過這個版本，用戶可獲得簡化查詢開發和更快的執行速度、更好的處理量和應用的可用性、靈活的NoSQL訪問、改進的復制以及增強的檢測等。MySQL 5.6的亮點包括：通過提升MySQL優化診斷來提供更好的查詢執行時間和診斷功能：通過增強InnoDB存儲引擎來提高性能處理量和應用可用性等。

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按照零售業一般規律，一年的最后一個季度通常會因為金九銀十、元旦、春節使消費市場止跌回升。但由于在電子商務的步步緊逼、年末促銷下，傳統零售業指望業績沖刺逆轉的年末促銷可能被電商企業提前截留，再次出現四季度消費低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長田純剛在2012年聯商風云大會上表示，四季度國內零售業將更為慘淡。

“光棍節”瓜分傳統零售份額

11月11日，一個普通的日子。既不是中國傳統節日，也不是西方節日的舶來品，如今卻成為一個全網絡商家集體促銷、全國網民瘋狂網購的消費狂歡日。

2012年11月11日，醞釀了一個月的“光棍節”電商大戰拉開帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準備搶購打折商品，電商網站的交易額也屢屢刷新紀錄。截至11日下午2時，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠超美國最大網上購物節的單日成交額。與火爆的網購形成對比的是，傳統商家當天表現中規中矩。

淘寶天貓的數據顯示，11月11日零點后的10分鐘內，訪問量就超過了千萬，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺59億元。此外，電商網站京東商城、蘇寧易購等銷售額也都有大幅增長。而當天上午，因為下單的人太多，天貓網站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。

據悉，11月11日購物狂歡節由淘寶發起，共有超過1萬家的網絡商家參與。由于參與活動的品牌與商品優惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進促銷，一場業內所謂的“中國網購節”就此誕生。

據悉，每年感恩節后的第一個星期一是美國最大的網上購物節“網絡星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購物網站在線銷售額達12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠遠超過這一數字，顯示出巨大的消費能力。

與電商網站攻城略地相比，“光棍節”這天，北京傳統商超商家反應平平，不少商家甚至沒有整體促銷計劃?！敖裉旖禍兀鰜砉浣值娜松?，更少了一部分客源。”一家百貨店的銷售人員表示。

業內人士認為，此次“光棍節”促銷活動電商完勝傳統商家，這是一次傳統零售業態與新零售業態的正面交鋒。電商狂砍數百億元銷售額，反映出中國的零售業態正在“發生根本性變化”——線上交易形式已經由之前的作為零售產業的補充渠道之一，轉型為拉動內需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統零售業態升級。

盡管不少參與此次網購的市民買到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價商品幾乎全部缺貨 ，感覺很掃興。盡管此次“網絡狂歡節”不少商品確實降幅達到5折以上，但仍有部分商品折后價優惠幅度不大，而網頁癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問題依然存在。

電商如狼似虎沖擊傳統店家

在傳統零售商們看來，電商如今已經到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經濟形勢處于下行通道，人力成本增加，線下消費者的購買力和零售業的利潤貢獻開始急劇緊縮，但網絡購物的沖擊卻是當下傳統零售商普遍認為的“真正的沖擊”。

據《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，截至2011年12月，國內B2C、C2C與其他電商模式企業數已達20750家，同比增長43.1%。而中國網絡購物用戶規模達2.03億人，同比增長28.5%。

據該中心監測數據，截至2011年年底，在中國B2C網絡購物市場上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購，各自占到交易市場的51%、18.5%和3.3%。

該報告還對B2C市場的綜合百貨類、3C類、圖書音像類、母嬰類等18個領域進行了調查研究。

結果發現，服裝網絡購物市場，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場頭把交椅。從電子商務的交易額和數量來看，服裝服飾類產品都成為網購第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。

步步高商業連鎖董事長王填認為，網店目前不需要納稅，由此導致網店與線下實體店運營成本差距達60%，這對傳統線下零售業是“毀滅性的打擊”，將令整個傳統零售市場價格體亂套。“正常門店零售商品含稅費約60%，消費總量約16.7萬億元；網購近5萬億元，可是基本無稅或少量稅負，傳統零售企業根本無法與電商抗衡?！?/p>

業內人士指出，傳統零售企業除了要應對新興網上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素實則是實體店經營成本在日益加重。

據中國連鎖經營協會介紹，2010年，連鎖企業續約房租成本平均上漲約30%。優質網點資源的競爭、房地產價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業新開門店數量的減緩。

人工成本也在上升。對百強企業的抽樣統計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓等方面的投入也明顯增加。

因此，中國連鎖經營協會會長郭戈平認為，傳統零售業也要搞網上銷售。傳統零售業做網絡零售有很多優勢，包括進貨渠道、品牌影響力、實體店的購物體驗、售后服務、配送物流系統等。

實體店成網購者體驗店

網絡購物越來越流行，它對于社會商業活動的影響已不容忽視。隨著網絡經濟的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數碼、醫藥、書籍……

由于網店商家具有庫存壓力小、經營成本低、經營規模不受場地限制等優勢，消費者網購商品可以獲得較高的消費折扣。如網購圖書價格要比書店優惠30%～40%，美容化妝品與實體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。

從消費者購買的商品種類來看，在網上購買過服裝的人數最多，占調查人數的76%；其次是購買生活百貨，所占比重為52%；購買時尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費者在網上購買書籍、化妝品、 IT 家電數碼等。

網購者在商場里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號，回頭到網上商場搜索就會搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場的價格低，加上郵費仍然很劃算。

冬季羽絨服是商場里銷售的重點商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價格，意外地發現上面顯示成分、價格、顏色等信息的標注均有，單“貨號”一項被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒有了。

顧客偷記貨號讓傳統店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個辦法，把貨號一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時摘掉。據悉，網購給出的品牌服裝折扣通常比實體店高許多，有的品牌新款服裝，實體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網上代購的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實體店經營商家就把那些新款式服裝的貨號等信息涂掉了。店老板稱，這是為應對網絡購物的沖擊而作出的無奈之舉。

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從一開始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2004年初正式開張之前，孟悅邀請咨詢公司在當地做過一次市場調查。調查顯示，80%以上的年輕人不滿意傳統的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60%的年輕人對浪漫新穎的個性化婚禮表示期許，但表示還沒有見過。如果看了別人的個性化婚禮覺得新穎，自己也不妨做個嘗試。

根據這次調查，加上自己以往的經歷，孟悅一心想跳出眾多傳統婚慶公司的藩籬，于是個性化婚慶被確定為“知心玫瑰”最大的特色。也就是說，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統形式相異的產品和服務，用心滿足當前年輕人追求浪漫、個性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個理念在“知心玫瑰”的廣告語中表露無遺——“最美的玫瑰為你而開”。

讓你的婚禮更精彩

個性化服務，是孟悅創立“知心玫瑰“之初就確立的企業發展方向。但真要落實到內容上去，卻頗費了她一番心思。結合調查結果，孟悅與咨詢公司進行了深入的交流，決定借鑒國外及國內一些品牌婚慶公司的經驗，推出了婚前培訓、婚禮熱線咨詢以及水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮等主題婚禮服務，同時也根據客戶的要求定制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來

對于大多數新人來說，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗。高要求與低認知，這并非是一種不可調和的矛盾。于是，順應這種需求、以婚前培訓為主導業務的“知心玫瑰俱樂部”應運而生。

在“知心玫瑰俱樂部”中，培訓的內容主要分為四大類：1、花藝，在培訓中會教學員辨識花材、插花技巧，以及各種與花藝相關的知識和技能；2、禮儀，教授在婚禮進行過程以及日常社交中與人打交道的藝術；3、舞蹈，主要訓練在婚禮上展示及生活怡情時必要的技能；4、形態，培養學員在進行婚禮和參加正式活動場合時所具備的形態修養。

這個針對準新娘的培訓班，既將婚禮全程中的各種細節告知消費者，避免身受其害，而且能教會新人在婚禮和日常生活中的相關技巧，讓新人覺得準備婚禮的過程也是非常美妙的，在完美婚禮的同時，也預訂了一個幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實現了婚慶客源的前期截流。大多數學員在培訓中對“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來操辦自己的婚禮。像這些忠誠的客戶，其他婚慶公司即使想拉攏過去，似乎也無計可施。

與眾不同的幸福時光

來找“知心玫瑰”的婚慶客戶，多少都受了它個性化婚禮這塊招牌的影響。在“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫的，“想擁有一個與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎？來吧，這里——最美的玫瑰為你而開！”水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會設法使它“夢想成真”，甚至讓客戶自己參與婚慶過程的設計。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創意來自安徒生童話——當年孟悅走上紅地毯時初次嘗試，后來經過改進便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過程其實是講一個故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動了公主，兩人一見鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當王子親吻公主的時候，悠揚的音樂響起，所有的玫瑰花開始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方涌出來，向新人灑下鮮花，送上聲聲美好的祝福。當然，森林婚禮的具體內容，根據客戶需要可能會有所不同，比如七個小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都會讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業中的地位，甚至有些在中國居住的外國人也慕名而來，請它為自己設計一次“永生難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對于婚慶產品，現在的年輕人也有追求個性的心理。原來“知心玫瑰”除了喜貼、小包裝等東西印上自己的品牌外，其他婚慶產品大都向新人們推薦較有名的品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在婚慶服務如火如荼的基礎上，順勢推出了“知心玫瑰”系列產品，并以婚禮上用量多、利潤空間大、消費者品牌意識強的喜糖、喜酒作為主打，帶動其他如飾品、喜慶禮品、喜貼、請柬、小擺設等系列產品的銷售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產品定制化的路子。為保證品質，“知心玫瑰”分別找來實力雄厚的糖果生產企業和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對“知心玫瑰”產品的信心。

為與一般的糖酒品牌區分開來，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設計成一對，每個半斤裝，寓意珠聯璧合、相依相偎。根據客戶要求，新郎、新娘的婚妙照、姓名、星座、結婚日期及簡短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產品的紀念性和獨特性不言而喻，彰顯新人個性。有次婚宴上，工藝品般的“知心玫瑰”酒瓶引起來賓的極大興趣，散席時許多人都爭搶具有紀念意義的個性酒瓶。此事后來被媒體當作新聞爭相報道，一時傳為美談。

相對來說，“知心玫瑰”的喜糖包裝設計則更加豐富多彩、造型各異，宮燈型、花籃型、花轎型、錢袋型、雞心型、元寶型、十二生肖型……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：一男一女分別身著紅綠唐裝，每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結婚日期，而且每一盒喜糖都帶著音樂——包裝打開后，自然而然地，新人們希望自己最美好、最美妙的時刻讓每一位賓客分享的心情，就通過這充滿創意的喜糖包裝流露了出來。

婚禮是人生最感性的一個時刻，“知心玫瑰”產品的匠心獨運一直讓嘗試過它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個性化產品和個性化服務相得益彰，由此產生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來了更多追求浪漫、個性的客戶。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現出自己的個性化來，它采取了與傳統迥異、而年輕人喜聞樂見的宣傳方式：為品牌講故事——“最美的玫瑰為你而開”、“情人節，送你一萬零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對等等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創作了一個關于“知心玫瑰”的傳說——最美的玫瑰為你而開。

在很久很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開放時，公主才會醒來。最美的玫瑰一百年開花一次，而上一次開花是5年前，也就是說公主還得沉睡95年——95年，對王子實在太漫長了，那時候他不知自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛的白馬，去萬里外的雪山上尋找新年第一縷陽光。神說，只有雪山上第一縷新年的陽光，可以讓最美的玫瑰提前開放。

王子運用自己的機智和勇敢，逃過猛獸、惡魔、火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽光，小心地放在黑色皮囊中，然后開始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時光芒萬丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無與倫比，那馥郁的芳香舉世無雙，百鳥為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開了雙眸，她眼角有晶瑩的淚珠閃動，與第一縷陽光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛情的見證，從此，那朵最美的玫瑰再沒有凋謝……

這個故事被孟悅當作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業各個宣傳場合：企業宣傳冊、網站、店內海報，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個故事的縮簡版。后來的調研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時，也從心底喜歡上了這朵充滿浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節，送你一萬零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節?！爸拿倒濉毖永m以往的個性化傳播方式，在市區組織了一次大規模的真情派送活動：“情人節，送你一萬零一朵玫瑰”。

情人節前約一個星期，“知心玫瑰”就在當地報紙上連續刊登真情派送廣告，并提示讀者保留廣告，告訴他們在情人節憑此廣告可到指定地點兌換一枝紅玫瑰和一張印有“知心玫瑰”標識的小賀卡，每人僅限兌換一枝，送完為止。

情人節當天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動員了所有員工及他們的親友，并臨時從高校請來一些學生幫忙，派送活動在“知心玫瑰”各連鎖店、公園、廣場及主要商業街等地同時展開。到派送點領取玫瑰的年輕人絡繹不絕，其中不少情侶攜手前來。下午一點左右，所有玫瑰派送完畢，活動宣告圓滿結束。

這次情人節造勢的效果是顯然易見的。第二天，當地媒體紛紛報道了這個別出心裁的活動創意，有的媒體甚至直接引用“情人節，送你一萬零一朵玫瑰”做為新聞的標題。與活動花費相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然物超所值了。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動增進了那些未成婚年輕人對“知心玫瑰”的認識與好感，也有效建立了大眾對“知心玫瑰”的口碑效應。

成功的啟示

杰克特勞特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是個性化的定位很好的品牌。”在以消費者為中心的現代營銷中，消費者的需求個性化導致了市場營銷的個性化趨勢。絕對伏特加、哈雷機車、蘋果電腦、萬寶路香煙等膾炙人口的品牌，無一不是以個性化見長。

在婚慶市場上，“知心玫瑰”憑借自己的個性化定位與一系列相應的行動，也取得了讓同行驚訝的成績?！爸拿倒濉币殉蔀槭茸钣杏绊懥Φ幕閼c品牌，通過輸出品牌和管理，其連鎖店遍布本省幾乎所有的地級市，甚至鄰省的一些城市也有投資者要求加盟。

最美的玫瑰為你而開——孟悅的下一個目標，就是讓這朵“知心玫瑰”最后開遍全國。 　 (本文企業、人物均為化名)

原載于《銷售與市場》（戰略版）

鏈接：婚慶行業背景資料

篇（9）

目前，有87%的就業單位不僅對高素質職業人才的專業技能有很高的要求，而且要求員工具備良好的英語聽說讀寫能力。企業明確指出只有熟悉英語翻譯和聽說讀寫的技術人才方能和外國技術人員進行有效的溝通與交流，專業技術+英語翻譯技能的綜合人才可以得到更為優厚的待遇。其次，英語是一門重要的國際交流通用語言，做好高等職業教育中的英語教育工作是培養高素質英語交際人才的基礎。另一方面，高職英語教育呈現出專業性與特殊性兩大特征，所謂的“專業性”是指高職英語教學以培養滿足市場就業需求的高素質英語實踐人才為目標，注重提升學生的英語專業技能。特殊性則表現在兩個方面，一方面是指高職英語教學具有特殊性，主張將英語專業學術知識講解與英語實踐教學相結合；另一方面是指高職英語教學對象具有特殊性，大多數高職學生的年齡在15歲到19歲之間，他們既不同于初中生，也不是大學生，不能像教育中學生和大學生那樣培養他們，需要講究有效的方法和策略。這也進一步說明了做好高等職業教育中英語教育的重要意義。

二、高職英語教育的現狀問題

1.學生的英語技能不均衡。從總體上分析，大多數高職學生的英語技能并不均衡，缺乏符合性人才。據調查了解，僅有7%的學生具備良好的英語聽說讀寫能力，可以做到同聲傳譯，翻譯技能較高，能夠與外國技術人員進行順利的交流；有25%的學生擅長英語聽力，但是在口語、閱讀與寫作方面存在欠缺；有34%的學生擅長英語閱讀理解，詞匯儲備量較大，但是不善于聽力和口語；也有13%的學生能夠說一口流利的英語，具備良好的英語思維，卻疏于記單詞，不擅長英文寫作；還有14%的學生英語基礎較差，聽說讀寫均有較大的欠缺。2.課程結構不完善。當前高職英語課程結構并不完善，課時偏少，教師很難在有限的時間內向學生傳授重點知識，特別是對于非英語專業的學生來說，他們所學的英語內容僅包括基礎教材和一本英語聽力教材，每周僅有兩節課時，部分教師在進行課堂教學時只重視細講基礎教材中的課文，忽視了聽力教材講解，這樣并不利于提升學生的英語專業實踐能力。3.英語教育內容與學生所學專業出現斷裂現象。目前，有不少學生表示所學的英語知識與本專業課程及其技能幾乎沒有關系，很難講英語學以致用。有43%的學生認為英語對自己將來所從事的工作沒有幫助，因此對英語呈現出厭倦態度。導致這一問題的根本原因是當前的英語教育內容與學生所學專業出現斷裂現象，學生對職場英語缺乏全面的了解。例如對于旅游管理專業的學生來說，他們并沒有完全掌握旅游英語；多數醫學專業的學生也不能靈活運用醫療英語知識。曾經也有工商管理專業的學生表示他們并不熟悉商務英語，這對他們未來的職業生涯必然造成不利的影響。

三、解決措施

1.全面提高學生的英語聽說讀寫能力。發揮高職英語教育的重要價值，指導學生練習筆譯、口譯和同聲傳譯，必須注重全面提高學生的英語聽說讀寫能力。教師可以綜合使用多重性教學方法，為學生構建充滿活力的英語課堂，讓學生在快樂的學習活動中提高自身的英語水平。在進行英語聽力教學時，教師應注意將英語聽說讀寫模塊緊密結合，指導學生巧記單詞，捕捉重點聽力信息，通過提問來加強學生的同聲傳譯能力和口語技能，引導學生在練習完聽力之后認真閱讀原文，用自己的語言概括文章主旨。對于英語基礎相對較差的學生，教師不能過分拘泥于課本教材，應借助信息技術，為他們搜集相對簡單的聽力音頻，鞏固學生的英語基礎。教師可以用多媒體工具先讓學生傾聽這樣一段音頻：MyauntLucyisanbeautifulactress.Shemustbeatleastthirty-sixyearsold.Inspiteofthis,sheoftenappearsonthestageasayounggirl.Lucywillhavetotakepartinanewplaysoon.Thistime,shewillbeagirlofeighteen.Intheplay,shemustappearinabrightreddressandlongblackstockings.Lastyearinanotherplay,shehadtowearshortsocksandabright,orange-coloureddress.Shealwayssaid,“Iwishalwaysyoung!”(我的阿姨露茜是一位美麗的演員，她至少有36歲了。但是，她經常在舞臺上扮演年輕姑娘。露茜阿姨就要參加新的戲劇演出了。這次她將扮演一個十八歲的姑娘。演出時，她必須穿一條鮮亮的紅裙子和一雙長筒黑絲襪。去年，她在表演另一部劇本時穿了一雙短襪和一條鮮艷的橘紅色裙子。她經常說“我希望青春永駐！”)，接著，教師可以引導學生捕捉并記錄重點詞匯和短語，如appear(演出；扮演；登臺)、mustbe(一定是)、atleast(至少)、bright(鮮艷的；鮮亮的；奪目的)、stocking(女士長筒襪)、sock(短襪)、orange-coloured(橘紅色的)。然后，教師可以提出較為簡單的互動性問題，如提問學生“Iswriter’sauntLucyanurseoranactress?”、“DoesLucyoftenappearonthestageasayounggirlornot?”，并讓學生用英文回答，以此加強學生的英語判斷能力和口語表述能力。最后，教師可以用課件將聽力原文展示給學生，讓學生進行翻譯，并在筆記本上記錄原文以增加英語知識儲備。在實施英語口語教學活動時，教師應注意為學生設計有趣的口語演練活動，例如讓學生分別扮演歐美企業CEO、OL、外國友人和基層員工等，這不僅可以讓學生更為靈動地學習職場英語，也能夠加強學生對歐美企業的了解。在講解英語閱讀時，教師應注意引入職業技術性語篇和科普閱讀，并加強閱讀與翻譯和寫作的融合，逐漸將學生培養成“英語+技術”的專業人才。另外，教師還應該指導學生制作英文簡歷，練習寫英語介紹信、報價單和市場調查報告，從而培養學生的英語知識運用能力、書面表達能力和職場英語素養。在教導學生寫職場英語介紹信時，教師可以先為學生列舉好簡潔易懂的模板，如：Hello,everyone.MyEnglishinameisJane.IwasgraduatedfromxxUniversitymajoringinxx.Ihavealotofhobbies,suchasreading1,painting,writingandlisteningtomusic.Iamaprudentlady,doeverythinglikedowntoearth.Ireallyappreciateyourgivingmethisinterview,IwouldlikeajobinterviewRENLIZIYUANGUANLI.Thankyou!(大家好，我的英文名叫簡。我畢業于xx學校xx專業。我有許多興趣愛好，像看書、畫畫、寫作和聽音樂。我是一個特別認真的女生，做什么事都很慎重。很高興能參加這次面試，我希望能從事人力資源管理方面的工作，謝謝！)這樣可以教導學生學會用英語介紹自己，推動學生步入職場化。2.完善英語課程結構。教師應協同學校適當調節英語教學課時，細化課程結構，將英語課程細分為聽力、口語、閱讀、翻譯、語法和寫作等，以此全面加強學生的英語功底。另一方面，教師應注意傾聽學生的心聲，和學生一起編制符合社會發展需求和就業要求的英語校本，完善英語教材內容。3.縮小英語教育內容與學生所學專業的差距?？s小英語教育內容與學生所學專業的差距，必須根據學生所學專業和職場需要，將英語教學內容細分為旅游英語、商務英語、醫療英語、酒店服務用語、攀談用語、迎接用語、宴會英語、指路用語、邀請訪問、正式致辭、電話用語、家政服務用語和美容美發用語等13個模塊。然后，按照模塊內容，讓學生綜合練習這些常用語。例如讓工商管理專業的學生多加練習商務英語，為學生組織和外國技術人員進行交流與合作的模擬活動，從而加強學生的英語溝通能力和翻譯技能。教師可以為學生列舉以下標準常用語：(1)Wehopeyouwillprovideyourtechnology.(我們希望您能夠提供技術上的幫助。)(2)Therearealsopreferentialpoliciesfromthegovernment.(國家還有優惠政策。)(3)Theinvestmentisalsoverygood.(投資環境非常好。)(4)Let’smakeaconcertedeffort.(讓我們一起努力吧。)(5)Haveyounoticedanythingthatisnotgoodenough?(您看看有什么不足之處嗎？)(6)Isthereanythingthatneedsimproving?(還有需要改善的地方嗎？)(7)Ifpossible,we’dliketocarryoutatechnologicalcooperationwithyouverymuch.(如果可以的話，我們非常愿意和您進行技術合作。)這樣不僅可以加強學生的口語能力，而且能夠逐步實現將學生培養成“英語+技術”人才的目標。

四、結束語

綜上所述，實現高職英語教育目標，培養高素質英語專業人才，教師理應全面做好英語聽力、閱讀、口語、翻譯和寫作教學工作，不斷完善英語課程結構，縮小英語教育內容與學生所學專業的差距，讓學生靈活學習與應用職場英語知識，從而有效提高學生的英語聽說讀寫能力。

作者:張秋莉 單位:山東司法警官職業學院

參考文獻：

[1]張嘉姝.巧用“支架”,提升高職英語單元話題寫作教學的有效性[J].英語教育課程輔導,2014(11:1).