大數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

值得注意的是，2014新的調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)全球70個(gè)國(guó)家各種規(guī)模組織的900位業(yè)務(wù)和IT主管進(jìn)行采訪(fǎng)，特別提出了“提升大數(shù)據(jù)實(shí)踐成果的三大要素”：“戰(zhàn)略”、“技術(shù)”、“組織”。報(bào)告表明：分析實(shí)施戰(zhàn)略要有助于實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)；現(xiàn)有技術(shù)要支持分析戰(zhàn)略；不斷發(fā)展的企業(yè)文化要讓員工能夠利用技術(shù)采取行動(dòng)，并與戰(zhàn)略保持一致。正確協(xié)調(diào)這三大關(guān)鍵要素，才能創(chuàng)造有形的價(jià)值。

九大杠桿深挖數(shù)據(jù)價(jià)值

基于此次調(diào)研報(bào)告中的提出的三大要素，企業(yè)還需在九方面提升自身的能力。IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部戰(zhàn)略與分析服務(wù)副合伙人段仰圣認(rèn)為，這也是領(lǐng)先企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。九大杠桿為：

文化：一個(gè)組織內(nèi)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)分析技術(shù)的可用性和實(shí)際應(yīng)用；

數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理流程的結(jié)構(gòu)和形成，及數(shù)據(jù)的安全性；

專(zhuān)業(yè)機(jī)能：數(shù)據(jù)管理、分析技能和能力的培養(yǎng)與運(yùn)用；

融資：為開(kāi)展分析工作而提供資金的財(cái)務(wù)寬松度；

評(píng)估：評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)成效的影響；

平臺(tái)：硬件和軟件的整合能力；

價(jià)值來(lái)源：產(chǎn)生結(jié)果的行動(dòng)和決策；

高層支持：高管的支持和參與；

信任：組織內(nèi)的信任。

Waston成大數(shù)據(jù)平臺(tái)亮點(diǎn)

此次會(huì)IBM正式對(duì)外宣布，全面升級(jí)更新大數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)，即Watson Foundation，也就是將認(rèn)知計(jì)算能力全面融入到大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)之上，通過(guò)輔助、理解、決策、洞察與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)更快發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新機(jī)遇和新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的智慧轉(zhuǎn)型。

篇（2）

孫建鋼：調(diào)研發(fā)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)中心正面臨如何實(shí)現(xiàn)更高效能的困擾。調(diào)查顯示，只有21%被調(diào)查的全球企業(yè)及組織機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心處于最高效的戰(zhàn)略型數(shù)據(jù)中心水平，62%的受調(diào)查的數(shù)據(jù)中心僅具有中等效率，而17%的數(shù)據(jù)中心處于運(yùn)行效率非常低的基礎(chǔ)水平。隨著以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等為代表的創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展，我們迫切需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身數(shù)據(jù)中心發(fā)展方向，并制訂有效的規(guī)劃積極緊抓新技術(shù)趨勢(shì)，全面提升數(shù)據(jù)中心效能以應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)。

CEI：你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何打造高效數(shù)據(jù)中心？

孫建鋼：與低效數(shù)據(jù)中心相比，高效的數(shù)據(jù)中心會(huì)將超過(guò)50%的資金投入到新項(xiàng)目及創(chuàng)新中，低效的數(shù)據(jù)中心在新項(xiàng)目方面的投入只占其總預(yù)算的35%，而會(huì)把65%的資金用于維護(hù)其現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)上。此次調(diào)研總結(jié)出高效數(shù)據(jù)中心的四大特點(diǎn)，這四點(diǎn)也成為企業(yè)打造自身高效數(shù)據(jù)中心的重要途徑，即：優(yōu)化IT設(shè)施，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)容量和可用性的最大化；實(shí)施靈活性設(shè)計(jì)以支持不斷變化的業(yè)務(wù)需求；利用自動(dòng)化工具提高服務(wù)水平和可用性；制訂規(guī)劃保證與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致性。

CEI：云計(jì)算為打造高效數(shù)據(jù)中心帶來(lái)了哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？云數(shù)據(jù)中心成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力是什么？

孫建鋼：現(xiàn)實(shí)要求我們迫切需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身數(shù)據(jù)中心發(fā)展方向，并制訂有效的規(guī)劃緊抓新技術(shù)趨勢(shì)，全面提升數(shù)據(jù)中心效能以應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)，而通過(guò)云計(jì)算模式來(lái)實(shí)現(xiàn)IT的隨需應(yīng)變，已經(jīng)成為提高數(shù)據(jù)中心容量與能力的關(guān)鍵方式。云數(shù)據(jù)中心成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力自然來(lái)自云計(jì)算的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，第一是IT的成長(zhǎng)，比如大數(shù)據(jù)的推動(dòng)；第二是成本的壓力，調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)近兩年并未增加對(duì)于IT的投入，如果能夠通過(guò)云計(jì)算幫助他們更有效地管理好數(shù)據(jù)中心的舊系統(tǒng)或者維持好現(xiàn)狀的話(huà)，省下來(lái)的資金將會(huì)幫助他們嘗試更多創(chuàng)新的業(yè)務(wù)；第三是彈性業(yè)務(wù)需求的不斷增加。

篇（3）

具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)有三個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)量巨大，相對(duì)三五年之前計(jì)算機(jī)上保存的數(shù)據(jù)信息量要多很多，幾十倍到幾萬(wàn)倍不等。這同時(shí)也就要求需要有區(qū)別于以往的技術(shù)和方式來(lái)存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。二是全新數(shù)據(jù)的處理和使用方法。三五年之前的主流軟件工具，均無(wú)法在有效的時(shí)間內(nèi)處理這些數(shù)據(jù)，以達(dá)到某個(gè)特定的目的，必須使用完全不同的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)處理和使用這些數(shù)據(jù)。三是帶來(lái)全新的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)的用途與過(guò)去不同，過(guò)去計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)來(lái)源明確，目的明確，基本都是局限在某個(gè)特定的小范圍內(nèi)。但是到大數(shù)據(jù)時(shí)代，這個(gè)概念完全變了，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，參與預(yù)測(cè)計(jì)算的數(shù)據(jù)來(lái)源五花八門(mén)，數(shù)量巨大。這樣成了計(jì)算機(jī)行業(yè)之外的人最為感興趣的地方。

這里我們?nèi)∫粋€(gè)例子，來(lái)講解大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，看看大數(shù)據(jù)是如何發(fā)揮出神奇的威力。

如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)和過(guò)去完全不同了，廣告主對(duì)營(yíng)銷(xiāo)媒介渠道和營(yíng)銷(xiāo)手段的認(rèn)知、選擇也發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是史上最紛亂嘈雜的大時(shí)代里，消費(fèi)者的行為不再是單純的接受，而是更加自主，這樣的關(guān)系模式導(dǎo)致了品牌不能依靠強(qiáng)制來(lái)獲得關(guān)注，而要以更具滲透性的方式進(jìn)行傳播，這也勢(shì)必要求更透徹的“Consumer Insight”即消費(fèi)者洞察。

說(shuō)到如何深刻了解消費(fèi)者，目前的確有幾種主流的洞察方式，除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研之外，還有基于Cookie數(shù)據(jù)的洞察，以及基于搜索行為數(shù)據(jù)的洞察，每一種消費(fèi)者洞察手段都有各自的適應(yīng)場(chǎng)景。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和研究的歷史悠久，手段也相應(yīng)成熟，能夠清晰的定義被訪(fǎng)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等各方面特征，按照人口屬性和產(chǎn)品行為屬性維度進(jìn)行綜合分析，標(biāo)簽和維度很多，可以形成具象的典型用戶(hù)畫(huà)像。尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研打破了線(xiàn)下調(diào)研的瓶頸，節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力，縮短信息反饋周期，在選定的地區(qū)內(nèi)，獲取相對(duì)龐大的樣本數(shù)量。但對(duì)于用戶(hù)具體行為軌跡、特定時(shí)間段數(shù)據(jù)的收集，市場(chǎng)調(diào)研仍有一定困難。并且，問(wèn)卷調(diào)查的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，調(diào)研只是基于問(wèn)題的資料收集，因此，調(diào)查問(wèn)卷主

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，讓消費(fèi)者洞察有了進(jìn)一步發(fā)展的可能，數(shù)據(jù)的捕獲、存儲(chǔ)、解讀和利用可以提供各種尺度上的深刻見(jiàn)解。不用設(shè)計(jì)問(wèn)卷，大數(shù)據(jù)能在不可取樣的環(huán)境、打破“無(wú)時(shí)限取樣”的限制。過(guò)往洞察手段做不到的，大數(shù)據(jù)可以做到；給不出的，大數(shù)據(jù)可以給。

大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值不在于它的大，而在于它的全――空間維度上的多角度、多層次信息的交叉復(fù)現(xiàn)；時(shí)間維度上的與人或社會(huì)有機(jī)體的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的信息的持續(xù)呈現(xiàn)。大數(shù)據(jù)不是為了任何一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)生的，大數(shù)據(jù)分析客觀(guān)要求我們根據(jù)不同的目標(biāo)，使用統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型，從多層次的數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和聚類(lèi)分析中，尋找出有價(jià)值的信息。只要合理使用，這些龐大、多維度的數(shù)據(jù)，能夠在任何地方、從任何角度以趨勢(shì)圖表等通俗易懂、科學(xué)合理的形式呈現(xiàn)出來(lái)。用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近真實(shí)，意味著企業(yè)越能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取更敏銳的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合。

如果有能夠掌握大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、入口、匯集和整合過(guò)程的公司，能夠獲取全部網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的全部網(wǎng)絡(luò)行為，跨網(wǎng)站、跨產(chǎn)品、跨終端、跨平臺(tái)地駕馭大數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)洞察，無(wú)疑將為廣告主帶來(lái)全新的價(jià)值體驗(yàn)。

在大數(shù)據(jù)的完善和運(yùn)用成熟過(guò)程中，已經(jīng)有優(yōu)秀的公司去探索更好的擁抱大數(shù)據(jù)，借助這種新的手段服務(wù)廣告主，集奧聚合（簡(jiǎn)稱(chēng)GEO）就是這么一家公司。大數(shù)據(jù)是GEO的核心優(yōu)勢(shì)，前不久，GEO剛獲得了數(shù)千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。依托高質(zhì)量非Cookie的大數(shù)據(jù)，GEO通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行連續(xù)追蹤與實(shí)時(shí)分析，能夠?yàn)樘峁V告主全方位的洞察服務(wù)。（見(jiàn)圖1）

GEO大數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了很多優(yōu)秀的行業(yè)性洞察報(bào)告，涉及多個(gè)行業(yè)、多個(gè)地區(qū)：如互聯(lián)網(wǎng)金融P2P行業(yè)洞察、18-25歲互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)護(hù)膚品關(guān)注洞察、2月華東區(qū)五大護(hù)膚品牌電商洞察等。同時(shí)，GEO的大數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品對(duì)于熱點(diǎn)事件上也有關(guān)注和研究，如去年的雙十二電商大戰(zhàn)熱點(diǎn)前瞻和戰(zhàn)果揭曉等。

GEO的受眾洞察報(bào)告的角度是全新的，囊括PC端和移動(dòng)端，有目標(biāo)用戶(hù)的年齡、性別、收入、家庭情況、興趣偏好等基本屬性，也有全網(wǎng)瀏覽行為數(shù)據(jù)、搜索行為數(shù)據(jù)、購(gòu)物行為軌跡、觸媒習(xí)慣和受眾購(gòu)物心理趨勢(shì)等行為洞察，還有競(jìng)品洞察和媒體洞察。這種基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的真實(shí)的專(zhuān)業(yè)性調(diào)研報(bào)告，無(wú)論是對(duì)企業(yè)管理者制定明智決策，亦或是對(duì)從業(yè)者更好了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，都極具參考價(jià)值。

洞察報(bào)告就是在這樣的摸索中一步步完整。由于這種方式太新，加上環(huán)環(huán)相扣的問(wèn)題與探索，GEO和客戶(hù)仍在摸索之中。先找到問(wèn)題所在，再繼續(xù)尋找問(wèn)題的癥結(jié)可能和什么有關(guān)，再繼續(xù)前進(jìn)，但這不影響對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和探討。

這就是大數(shù)據(jù)鎖發(fā)揮出來(lái)的威力，是原來(lái)的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)使用模式鎖無(wú)法比擬的。

現(xiàn)在越來(lái)越多的大型網(wǎng)絡(luò)科技公司都在不斷的積累數(shù)據(jù)量，這是大數(shù)據(jù)使用的第一步。然后在大數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上，開(kāi)始針對(duì)一些客戶(hù)和領(lǐng)域，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。這種IT行業(yè)技術(shù)和商業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越熱，相信在接下來(lái)的兩三年里，這種趨勢(shì)將被大多數(shù)人了解和認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋亞奇，周?chē)?guó)亮，朱永利.智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)[J].電網(wǎng)技術(shù)，2013，04：927-935.

篇（4）

賽門(mén)鐵克的調(diào)查顯示，云安全成為中國(guó)CISO所面臨的棘手問(wèn)題。絕大數(shù)的CISO（92%）都認(rèn)為，確保云應(yīng)用符合合規(guī)要求是他們所面臨的最大的工作壓力之一。在行業(yè)合規(guī)性方面，中國(guó)CISO最擔(dān)心自身企業(yè)是否能夠充分跟蹤已批準(zhǔn)的云應(yīng)用中的活動(dòng)（29%），以及公司員工是否使用未被批準(zhǔn)的云應(yīng)用（23%）。

此外，中國(guó)CISO針對(duì)云安全的擔(dān)憂(yōu)還包括：在云應(yīng)用中廣泛分享合規(guī)所管控的敏感數(shù)據(jù) （21%），對(duì)企業(yè)所屬移動(dòng)設(shè)備的管理（16%） 以及遵守國(guó)家和地區(qū)特定的數(shù)據(jù)保留和管理?xiàng)l例（11%）。

隨著云應(yīng)用的廣泛部署，以及企業(yè)缺乏對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)行為的深入了解，都進(jìn)一步導(dǎo)致了更大范圍的面向云的網(wǎng)絡(luò)攻擊。賽門(mén)鐵克調(diào)研顯示，中國(guó)CISO預(yù)計(jì)，自身企業(yè)所使用的基于云的應(yīng)用中，30% 為未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用，或者為“影子應(yīng)用”。不僅如此，70%的受訪(fǎng)CISO都認(rèn)為，無(wú)論是有意還是無(wú)意的舉動(dòng)，CEO在某些情況下可能破壞了企業(yè)的內(nèi)部安全協(xié)議。

對(duì)端到端解決方案的需求

隨著企業(yè)愈加依賴(lài)云來(lái)改善協(xié)作和靈活性，中國(guó)首席信息安全官面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。賽門(mén)鐵克的調(diào)研顯示，為了加強(qiáng)信息安全，所有受訪(fǎng)的中國(guó)CISO（100%）表示，計(jì)劃在今年增加IT人T安全培訓(xùn)的支出，確保企業(yè)數(shù)據(jù)在本地系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用和云服務(wù)之間傳輸?shù)陌踩浴Ｐ录尤氲腎T員工在入職培訓(xùn)期間將接受平均13個(gè)小時(shí)的安全培訓(xùn)。 值得提出的是，中國(guó)CISO所計(jì)劃的支出高于所有其他受調(diào)研的國(guó)家。

網(wǎng)絡(luò)罪犯組織在進(jìn)行犯罪活動(dòng)時(shí)往往伺機(jī)而動(dòng)，他們會(huì)利用合法的操作系統(tǒng)、工具和云服務(wù)中的漏洞來(lái)破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

為了有效地對(duì)抗這些犯罪行為，首席信息安全官需要擁有卓越的可見(jiàn)性和管控力，對(duì)用戶(hù)通過(guò)云上傳、存儲(chǔ)和共享的敏感內(nèi)容進(jìn)行管理。出色的CISO不會(huì)依靠一次性修復(fù)和被動(dòng)的補(bǔ)丁來(lái)保護(hù)機(jī)密信息，而是通過(guò)主動(dòng)部署端到端解決方案來(lái)消除可被利用的潛在漏洞和威脅。

篇（5）

WatchGuard中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)萬(wàn)熠表示：在安全方面，日志可以讓你看到網(wǎng)絡(luò)中正在發(fā)生的任何事情，并保護(hù)企業(yè)免受惡意軟件困擾與APT攻擊。同時(shí)，高價(jià)值的日志還能指導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)模式來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，并解決法規(guī)遵從等一系列的問(wèn)題。但在世界各地，用戶(hù)層面的網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家告訴我們，他們已經(jīng)淹沒(méi)在海量的日志數(shù)據(jù)里，要找出那些有價(jià)值的數(shù)據(jù)，將會(huì)消耗大量的人力和時(shí)間成本，在關(guān)鍵問(wèn)題上也無(wú)法為他們的網(wǎng)絡(luò)威脅防御和業(yè)務(wù)優(yōu)化做出正確的決策支撐。據(jù)了解，Dimension云安全網(wǎng)絡(luò)解決方案可以在不需要任何設(shè)備的前提下，幫助企業(yè)將日志分析延伸至公用云、私有云、混合云的任何一個(gè)角落，并通過(guò)多維度的安全報(bào)告和可視化的工具，在第一時(shí)間洞察網(wǎng)絡(luò)變化并設(shè)置更為專(zhuān)業(yè)的安全策略。

篇（6）

人力資源咨詢(xún)行業(yè)從第一天起就與數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。怡安翰威特多年積累的薪酬、人才測(cè)評(píng)、敬業(yè)度等各類(lèi)數(shù)據(jù)都成為公司最核心、最重要的資產(chǎn)。

在加入恰安翰威特之前，陳呆曾在惠普和IBM做了15年lT咨詢(xún)業(yè)務(wù)，他笑稱(chēng)自己可能是“HR圈里最懂IT的”咨詢(xún)顧問(wèn)，對(duì)于這幾年從lT行業(yè)興起的“大數(shù)據(jù)”概念，他一直非常關(guān)注，還在主流媒體上發(fā)表自己對(duì)人力資源行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用趨勢(shì)的獨(dú)到見(jiàn)解和洞察。

而真正讓陳果對(duì)人力資源咨詢(xún)行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用有了更深的感悟，則是中國(guó)知名跨國(guó)企業(yè)華為在2012年委托怡安翰威特開(kāi)展的“全球人才洞察”項(xiàng)目。

“大數(shù)據(jù)”初體驗(yàn)

華為在全球化版圖不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也在大刀闊斧地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著B(niǎo)2C業(yè)務(wù)占據(jù)越來(lái)越高的比重，華為的人才戰(zhàn)略也與時(shí)俱進(jìn)：每年都要制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)全球化發(fā)展和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的人才和組織方面的諸多挑戰(zhàn)。此外，由于全球市場(chǎng)的不斷變化以及人才競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性也日益受到重視。

從2012年開(kāi)始，華為特別向怡安翰威特提出希望開(kāi)展全球人才洞察項(xiàng)目，希望能夠更貼近市場(chǎng)、更貼近區(qū)域地了解更多人才信息。

“這個(gè)洞察是什么概念呢？這意味著不僅要了解行業(yè)的趨勢(shì)、地區(qū)性的變化，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不同區(qū)域的人才流動(dòng)動(dòng)向。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是回答三個(gè)問(wèn)題：要找的人在哪里？不同地區(qū)不同國(guó)家的文化怎么樣才能夠吸引到華為的組織？這些人才的訴求跟中國(guó)員工有什么不同點(diǎn)，未來(lái)怎樣能夠留住人才？”陳果介紹說(shuō)。

隨著與華為合作的深入發(fā)展，“全球人才洞察”項(xiàng)目也不斷得到完善。去年的“全球人才洞察”中，“人才流動(dòng)”成為陳果遇到的一個(gè)新課題。

傳統(tǒng)上，怡安翰威特通過(guò)調(diào)研和不同的項(xiàng)目來(lái)積累行業(yè)數(shù)據(jù)，包含近乎所有公司內(nèi)部員工數(shù)據(jù)，如薪酬、福利、敬業(yè)度、人才測(cè)評(píng)等。例如，它每年會(huì)組織薪酬調(diào)研邀請(qǐng)會(huì)，邀請(qǐng)不同行業(yè)企業(yè)參加。怡安翰威特會(huì)基于獲得的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，推出相關(guān)咨詢(xún)報(bào)告，幫助行業(yè)企業(yè)確定付薪水平、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)等。雖然通過(guò)這樣收集和分析的數(shù)據(jù)具有很高的質(zhì)量，但不易洞察一個(gè)區(qū)域或某類(lèi)人才的流動(dòng)趨勢(shì)。

為了滿(mǎn)足華為在全球人才洞察領(lǐng)域的需求，怡安翰威特便決定攜手領(lǐng)英。領(lǐng)英是全球最大的職業(yè)社交平臺(tái)，人們會(huì)把自己的簡(jiǎn)歷放在上面，企業(yè)也會(huì)在上面駐站，招聘信息。

領(lǐng)英自然而然掌握了一個(gè)廣泛的人才數(shù)據(jù)庫(kù)。其職業(yè)社交數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)“人才熱圖”的形式，按照地域展現(xiàn)了相關(guān)人才的數(shù)據(jù)。例如，某特定專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生會(huì)聚集在哪個(gè)區(qū)域，某個(gè)行當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員又分布在哪些地區(qū)，某行業(yè)的人才正從哪家企業(yè)流向哪兒。此外，領(lǐng)英的數(shù)據(jù)還能揭示某家企業(yè)最近的招聘動(dòng)向，一家企業(yè)的品牌形象能吸引到什么樣的人才等等。

領(lǐng)英的職業(yè)社交數(shù)據(jù)庫(kù)以“人才熱圖”的形式為怡安翰威特的薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)做了有益補(bǔ)充，通過(guò)數(shù)據(jù)的交叉分析就能幫助華為了解全球不同地區(qū)的人力成本、人才分布和流動(dòng)等信息，并能幫助其就研發(fā)中心布點(diǎn)和海外招聘等制定有針對(duì)性的人才策略。

陳果在此次全球人才洞察項(xiàng)目中第一次使用了社會(huì)化數(shù)據(jù)，這些海量的社會(huì)化數(shù)據(jù)由大眾的簡(jiǎn)歷和企業(yè)的中提取，是怡安翰威特薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)的很好補(bǔ)充。

不過(guò)，陳果也認(rèn)為，在人力資源領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的權(quán)威性也很重要。而一些社會(huì)化數(shù)據(jù)，諸如一些社交網(wǎng)站的在線(xiàn)曬工資等數(shù)據(jù)，其權(quán)威性、科學(xué)性無(wú)法與怡安翰威特用商業(yè)化運(yùn)作方式得到的數(shù)據(jù)相比，在質(zhì)量上必會(huì)有所不同。因此，陳果認(rèn)為調(diào)研獲取數(shù)據(jù)的方式還會(huì)持續(xù)存在。

從命題作文到自由發(fā)揮

除了“全球人才洞察”項(xiàng)目外，最近幾年的項(xiàng)目讓陳呆感到，由于數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)量的變化，咨詢(xún)行業(yè)的思維方式和工作模式可能將有很大的變化。

很多客戶(hù)已習(xí)慣于一種邏輯一一已經(jīng)找到現(xiàn)象之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)最后只是一個(gè)佐證。“這就像我們把箭射到墻上，然后在這個(gè)落腳點(diǎn)周?chē)プ鑫恼隆！彼f(shuō)，“數(shù)據(jù)只起到輔助作用，而不是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。”

而很多咨詢(xún)顧問(wèn)也習(xí)慣于一種工作方式，調(diào)研報(bào)告的類(lèi)型、需要的格式化數(shù)據(jù)，每年相對(duì)都是固定的，即先寫(xiě)好劇本，再去演戲。

但在未來(lái)，咨詢(xún)顧問(wèn)將通過(guò)數(shù)據(jù)洞察幫助企業(yè)揭示他們所看不到的事實(shí)。

陳果有這樣的論斷，與最近幾年大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，他已經(jīng)看到一些大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)始提供這樣的支撐。“數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)在過(guò)去3年發(fā)生了很大變化。”陳呆說(shuō)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘工具還不太發(fā)達(dá)，需要很多手工工作，比如，手工匹配不同公司不同的職級(jí)體系。

篇（7）

近年來(lái)，各大視頻網(wǎng)站涉足產(chǎn)業(yè)鏈上游，但由于影視版權(quán)費(fèi)用居高不下、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、廣告投放模式單一、缺乏創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力下降，對(duì)廣告主的吸引力開(kāi)始減弱。針對(duì)視頻行業(yè)現(xiàn)狀，胡永榮說(shuō)，風(fēng)行網(wǎng)已經(jīng)調(diào)整了運(yùn)營(yíng)思路，制定新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)內(nèi)容整合、數(shù)據(jù)整合等系統(tǒng)工程，構(gòu)建風(fēng)行網(wǎng)全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

為了走出內(nèi)容同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的紅海，近年來(lái)視頻網(wǎng)站紛紛開(kāi)辟新的路徑，比如投入巨資購(gòu)買(mǎi)影視綜藝劇目版權(quán)、從分銷(xiāo)轉(zhuǎn)向獨(dú)播、收購(gòu)上游影視制作公司、涉足自制節(jié)目和自制劇，以占領(lǐng)家庭視頻終端。但胡永榮認(rèn)為，僅僅采用這些做法，無(wú)法從根本上給視頻網(wǎng)站帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

胡永榮指出：“版權(quán)費(fèi)用居高不下，視頻網(wǎng)站何時(shí)才能規(guī)模化持續(xù)盈利？上游收購(gòu)和走硬件之路，做自己不擅長(zhǎng)的事情能否成功？?jī)?nèi)容同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，如何才能對(duì)廣告主產(chǎn)生足夠強(qiáng)大的吸引力？營(yíng)銷(xiāo)方式和用戶(hù)習(xí)慣由線(xiàn)下轉(zhuǎn)為線(xiàn)下+線(xiàn)上，如何把線(xiàn)下、線(xiàn)上打通？投放媒體多元化，如何打通GRP和IGRP測(cè)量體系？如何創(chuàng)造創(chuàng)新性、互動(dòng)性的深度品牌接觸方式？一方面是海量用戶(hù)，一方面是單一的投放模式，如何才能做到廣告的精準(zhǔn)投放？”

針對(duì)這些困擾視頻行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的難題，風(fēng)行網(wǎng)的解決之道是：與SMG集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過(guò)內(nèi)容融合掌握第一手版權(quán)內(nèi)容，通過(guò)多平臺(tái)播出展示、多種渠道送達(dá)受眾進(jìn)行渠道融合，并基于內(nèi)容融合、渠道融合進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，最終將銷(xiāo)售體系和監(jiān)測(cè)體系進(jìn)行融合。風(fēng)行網(wǎng)打通TV、IPTV、網(wǎng)絡(luò)三方數(shù)據(jù)庫(kù)之后，可以在廣告投放過(guò)程中進(jìn)行三方監(jiān)測(cè)，獲取不同平臺(tái)的受眾數(shù)據(jù)，而監(jiān)測(cè)體系的融合意味著真正意義上的廣告精準(zhǔn)投放。胡永榮說(shuō)，這就是風(fēng)行網(wǎng)“全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)”新的運(yùn)營(yíng)模式。

胡永榮舉了一個(gè)例子：假如你是一個(gè)年輕女白領(lǐng)，觀(guān)看各類(lèi)綜藝視頻是你每天最喜愛(ài)的事。早上坐地鐵上班，你打開(kāi)iPhone或iPad，用風(fēng)行網(wǎng)移動(dòng)端看最新一季的《中國(guó)達(dá)人秀》。中午休息時(shí)，你通過(guò)電腦看《中國(guó)達(dá)人秀》的各類(lèi)花絮報(bào)道，在各類(lèi)socialmedia上分享。下班后，在家吃晚飯，你在IPTV上回放上一期《中國(guó)達(dá)人秀》節(jié)目和其他節(jié)目。在周六的晚上，你準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)電視，收看SMG《中國(guó)達(dá)人秀》直播。而且，你會(huì)通過(guò)風(fēng)行網(wǎng)購(gòu)物頻道和東方衛(wèi)視購(gòu)物頻道購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)商品。當(dāng)你在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，以不同的終端設(shè)備，收看不同的節(jié)目，并進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，風(fēng)行網(wǎng)全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心就可以獲取你的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)和你的意愿，向你推送你感興趣的節(jié)目?jī)?nèi)容和商業(yè)資訊。

全媒體大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈

胡永榮認(rèn)為，“全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)”模式將改變傳統(tǒng)的視頻廣告投放流程和視頻營(yíng)銷(xiāo)模式。一般情況下，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投放流程是：廣告主提出要求，選定受眾，篩選內(nèi)容，投放廣告，進(jìn)行廣告監(jiān)測(cè)，提供廣告投放結(jié)案報(bào)告。但是，傳統(tǒng)的視頻廣告投放仍然比較粗放，比如在受眾選定方面，無(wú)法精準(zhǔn)地篩選廣告目標(biāo)受眾；在內(nèi)容篩選方面，無(wú)法根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好精準(zhǔn)地選擇視頻內(nèi)容；在廣告投放方面，無(wú)法按照排期精確地計(jì)算日消耗；在監(jiān)測(cè)方面，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，致使數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差；在廣告投放結(jié)案方面，單一的結(jié)案報(bào)告無(wú)法在數(shù)據(jù)歸納與分析之間形成價(jià)值鏈。

風(fēng)行網(wǎng)全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)流程與此截然不同，并由此形成新的視頻營(yíng)銷(xiāo)模式。

在廣告投放前，風(fēng)行網(wǎng)全媒體大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心為廣告主提供詳盡的前期調(diào)研報(bào)告，抓取更精準(zhǔn)的受眾數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地向廣告主提出廣告投放建議，并根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)為廣告主篩選內(nèi)容，由廣告主根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)、定制和創(chuàng)建新的廣告投放模式。

在廣告投放的過(guò)程中，風(fēng)行網(wǎng)適時(shí)調(diào)取廣告投放數(shù)據(jù)，并連接第三方監(jiān)測(cè)平臺(tái)，根據(jù)廣告投放數(shù)據(jù)適時(shí)調(diào)整廣告投放策略與內(nèi)容，確保廣告投放效果最大化。

在廣告投放之后，風(fēng)行網(wǎng)基于DMP與CRM數(shù)據(jù)，為廣告主提供真實(shí)、詳盡的監(jiān)測(cè)報(bào)告，并將廣告投放數(shù)據(jù)存入大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心，為廣告主建立專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，為下一輪廣告投放做準(zhǔn)備。

篇（8）

報(bào)告指出，技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，首席執(zhí)行官（CEO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席人力資源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）和首席供應(yīng)鏈官（CSCO）要靈活掌握新技術(shù)進(jìn)行合作，打破部門(mén)界限為實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的愿景而努力。

IBM針對(duì)首席高管的研究已持續(xù)十年之久，先后對(duì)全球首席高管進(jìn)行過(guò)23000次面對(duì)面訪(fǎng)談。此次報(bào)告是IBM首次針對(duì)首席高管整體進(jìn)行的調(diào)研，是IBM商業(yè)價(jià)值研究院開(kāi)展的一系列首席高管調(diào)研中的第17次。此次報(bào)告對(duì)70個(gè)國(guó)家20個(gè)行業(yè)的4183名首席高管進(jìn)行了面對(duì)面訪(fǎng)談，首次覆蓋至CEO、CFO、CHRO、CIO、CSCO、CMO六大高管，第一次整合首席高管的不同視角，形成對(duì)21世紀(jì)前線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的統(tǒng)一視圖，為企業(yè)目前關(guān)注的重點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展方向提供全面而深入的洞察。

IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E. Thomas女士表示：“2004年IBM第一份首席高管調(diào)研報(bào)告，受訪(fǎng)的CEO在可能對(duì)他們的組織產(chǎn)生最大影響的所有市場(chǎng)因素中，將客戶(hù)列在第六位。而現(xiàn)在，由數(shù)字技術(shù)武裝起來(lái)的客戶(hù)占據(jù)了各職能領(lǐng)域首席高管工作計(jì)劃的首要位置。首席高管的工作重心正在逐漸從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的效率和生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到由前線(xiàn)業(yè)務(wù)所引領(lǐng)的新議程上，客戶(hù)的影響已不僅僅覆蓋到企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)，而是滲入到企業(yè)戰(zhàn)略決策層面。同時(shí)，今年技術(shù)因素再次成為CEO關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，首席高管要重新定義組織、戰(zhàn)略和投資方面與客戶(hù)的互動(dòng)方式，以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，向‘客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)’轉(zhuǎn)型。”

創(chuàng)建客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)

如今企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“首席執(zhí)行客戶(hù)”（Chief Executive Customer，CEC）主導(dǎo)商業(yè)的新時(shí)代。在數(shù)字化和社交時(shí)代，客戶(hù)擁有不計(jì)其數(shù)的途徑以獲取信息，也擁有越來(lái)越大的主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，能夠瞬時(shí)與全世界分享，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)商務(wù)徹底改變了賣(mài)方與買(mǎi)方的關(guān)系，客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)、價(jià)格、交付的期待前所未有地高漲，這些都徹底改變了產(chǎn)品的查詢(xún)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)過(guò)程。

伴隨著首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)之間的疆界正在消失。客戶(hù)希望企業(yè)能將他們當(dāng)成獨(dú)特的個(gè)體看待，即了解他們的特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)、信仰、習(xí)慣和喜好等。反過(guò)來(lái)，這就要求企業(yè)與其服務(wù)的人群進(jìn)行更為緊密的合作。報(bào)告指出，首席高管認(rèn)為組織的邊界將更為開(kāi)放，這將大大增強(qiáng)組織與員工、合作伙伴之間的協(xié)作，加快創(chuàng)新。而且，表現(xiàn)卓越的組織都積極與客戶(hù)互動(dòng)。客戶(hù)對(duì)企業(yè)的影響不再只是停留在產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)層面，而是滲入到組織運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略制定的過(guò)程中。因此首席高管要重新審視客戶(hù)的角色，并由此重新定義企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)方式，進(jìn)而創(chuàng)建“客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)”。

報(bào)告指出，以開(kāi)放的姿態(tài)擁抱客戶(hù)影響力、實(shí)現(xiàn)數(shù)字與實(shí)體融合創(chuàng)新、精心打造互動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)三大趨勢(shì)正在成為首席高管共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

以開(kāi)放的姿態(tài)擁抱客戶(hù)影響力

在首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代，客戶(hù)的主權(quán)得到了再次提升，他們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)乃至戰(zhàn)略發(fā)展擁有越來(lái)越多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)正在打破內(nèi)部和外部障礙，開(kāi)辟與客戶(hù)和合作伙伴之間新的協(xié)作、創(chuàng)新和增長(zhǎng)路徑。企業(yè)要與客戶(hù)建立互惠關(guān)系，客戶(hù)主權(quán)的再次提升讓首席高管做好準(zhǔn)備向客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

報(bào)告指出，目前有46%的首席執(zhí)行官打算開(kāi)放自己的企業(yè)，讓客戶(hù)參與更加廣泛的合作。在未來(lái)3到5年內(nèi)，這一比例將增長(zhǎng)至90%。企業(yè)開(kāi)始把客戶(hù)作為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵利益相關(guān)者，并以更加動(dòng)態(tài)、更加協(xié)作的工作模式，向“客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。目前雖然有43%的CEO讓客戶(hù)參與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，但這一數(shù)字預(yù)計(jì)在未來(lái)3至5年內(nèi)將提高到60%。

因此，首席高管要考慮尋找合適的方法，讓客戶(hù)參與關(guān)鍵決策。例如，1998年樂(lè)高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額下降，為了逆轉(zhuǎn)下降勢(shì)頭，樂(lè)高推出幾項(xiàng)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施，合理化產(chǎn)品范圍，并尋找到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的新機(jī)遇。為了擴(kuò)大客戶(hù)影響力，樂(lè)高推出Cuusoo網(wǎng)站，任何人或團(tuán)體均可以在該網(wǎng)站對(duì)樂(lè)高的未來(lái)產(chǎn)品提交建議，如果建議被采用，則可以獲得凈銷(xiāo)售額的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)。樂(lè)高還在數(shù)字社區(qū)和虛擬專(zhuān)家開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)啟網(wǎng)上互動(dòng)，舉辦“直接面向消費(fèi)者”的活動(dòng)，引入桌面游戲，強(qiáng)化虛擬體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多年努力，2010年樂(lè)高“自己動(dòng)手”桌面游戲部門(mén)獲取了12.6%的市場(chǎng)份額。2011年，樂(lè)高的銷(xiāo)售額增加了17%，幾乎在所有市場(chǎng)上都取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，大幅度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

CEO、CMO、CFO等首席高管正面對(duì)客戶(hù)主權(quán)再次提升，已經(jīng)開(kāi)始擁抱首席高管新成員－－CEC（Chief Executive Customer，首席執(zhí)行客戶(hù)）。

進(jìn)行數(shù)字、實(shí)體融合創(chuàng)新

社交商務(wù)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)改變了企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通方式，并迫使企業(yè)重新發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)互動(dòng)的新方式，滿(mǎn)足數(shù)字和實(shí)體的雙重需求并推動(dòng)全渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。

報(bào)告指出，數(shù)字世界和實(shí)體世界的融合正在成為創(chuàng)新的前沿。首席高管意識(shí)到融合兩者的重要性。約60％的首席高管希望尋找能對(duì)等地創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的合作伙伴，大約有一半首席高管從外部尋找創(chuàng)新的源泉。但僅有36%的企業(yè)擁有完全整合的實(shí)體和數(shù)字戰(zhàn)略。問(wèn)題不在于缺乏技術(shù)及安全性顧慮，最大的障礙在于社交媒體如何融入企業(yè)業(yè)務(wù)并形成數(shù)字組合戰(zhàn)略，如何在數(shù)字與實(shí)體之間取得適當(dāng)?shù)钠胶猓约叭绾卫斫鈱?shí)施數(shù)字戰(zhàn)略時(shí)的投資回報(bào)。報(bào)告指出，企業(yè)經(jīng)常把社交媒體簡(jiǎn)單視為對(duì)現(xiàn)有工作的補(bǔ)充。然而，社交媒體的真正價(jià)值在于激發(fā)全新的工作方式。

關(guān)于數(shù)字與實(shí)體融合，上品折扣巧妙地將兩者結(jié)合到一起。在實(shí)體店，上品折扣結(jié)合數(shù)字技術(shù)獲取第一手客戶(hù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如北京上品折扣中關(guān)村店，每當(dāng)顧客攜帶上品折扣會(huì)員卡進(jìn)入門(mén)店，門(mén)店讀卡器對(duì)顧客進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)攝像頭記錄下顧客的衣著和配飾。這套系統(tǒng)還記錄下顧客在店內(nèi)挑選貨物時(shí)的行走路線(xiàn)及挑選衣服的過(guò)程，以及下單花費(fèi)的時(shí)間，這些都存入上品折扣的數(shù)據(jù)庫(kù)。上品折扣依托線(xiàn)上和線(xiàn)下積累的數(shù)據(jù)，可以分析顧客對(duì)穿著和配飾的偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。顧客可以在上品折扣的電商平臺(tái)下單，訂單傳到實(shí)體店的移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行處理，以實(shí)體店的庫(kù)存配送訂單，達(dá)到線(xiàn)上與線(xiàn)下整合、數(shù)字與實(shí)體完全融合。

企業(yè)正在進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)創(chuàng)新，打造全面整合數(shù)字與實(shí)體、前臺(tái)與后端的“全渠道”價(jià)值鏈。

精心打造互動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)

要將客戶(hù)視為獨(dú)特個(gè)體而不是將其看作一個(gè)類(lèi)別或一個(gè)客戶(hù)群，因此面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)忠誠(chéng)度勢(shì)在必行。借助新技術(shù)為客戶(hù)提供個(gè)人化的產(chǎn)品、服務(wù)與流程，讓客戶(hù)體驗(yàn)再次進(jìn)化。

報(bào)告指出，近70%的首席高管認(rèn)識(shí)到了一項(xiàng)新的任務(wù)——社交化和數(shù)字化互動(dòng)。首席高管希望在未來(lái)更加廣泛地使用數(shù)字渠道與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。2013年，52%的首席高管實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)分析社交數(shù)據(jù)了解客戶(hù)，是企業(yè)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)與體驗(yàn)的基礎(chǔ)。相對(duì)于業(yè)績(jī)欠佳的企業(yè)，傾向于花費(fèi)更多時(shí)間精心設(shè)計(jì)有吸引力的客戶(hù)體驗(yàn)的首席高管所占的比例高出29%。

作為國(guó)內(nèi)高端零售商，百盛購(gòu)物中心與IBM合作搭建了一個(gè)平臺(tái)，分析線(xiàn)上和線(xiàn)下會(huì)員卡客戶(hù)消費(fèi)行為和他們喜歡的產(chǎn)品類(lèi)別，以此提供個(gè)性化體驗(yàn)以贏(yíng)得年輕客戶(hù)。百盛借助電子系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)購(gòu)物行為進(jìn)行分析，向客戶(hù)提供個(gè)人化的促銷(xiāo)優(yōu)惠。例如，某客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)某款名牌手袋，表明他對(duì)相關(guān)奢侈品有很高的購(gòu)買(mǎi)意向。當(dāng)該客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)，可以在其瀏覽時(shí)為其推薦產(chǎn)品。如果該客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該平臺(tái)推薦的產(chǎn)品，可以享受額外優(yōu)惠，如獲取八折折扣券，可以在下一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用。客戶(hù)分析使得百盛可以針對(duì)最有可能在特定時(shí)間上網(wǎng)的客戶(hù)推廣特定產(chǎn)品，進(jìn)而創(chuàng)建個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

首席高管面對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)再進(jìn)化的新挑戰(zhàn)，如何向客戶(hù)提供個(gè)人化的產(chǎn)品、服務(wù)與流程，是不同領(lǐng)域首席高管共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

智慧企業(yè)愿景

首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代，企業(yè)在前端要重新定義與客戶(hù)的互動(dòng)方式，在后端則要求及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，重塑供應(yīng)體系。企業(yè)要通過(guò)社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行前后端變革。借助社交商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)渠道，企業(yè)可以獲取第一手客戶(hù)信息，通過(guò)社交商務(wù)，從根本上改變核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部資源。同時(shí)利用移動(dòng)計(jì)算發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新渠道，并開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客戶(hù)洞察，提煉出有助于決策的關(guān)鍵信息，并由此加強(qiáng)企業(yè)后端管理，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部間的工作方式。

篇（9）

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購(gòu)買(mǎi)此商品的人還購(gòu)買(mǎi)了……”在你刷微博、網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常會(huì)在相應(yīng)的位置上見(jiàn)到如上提示。這些看似簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗(yàn)背后，其實(shí)正孕育著被譽(yù)為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯憧梢苑环壳笆澜缟?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車(chē)、電表上有著無(wú)數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測(cè)量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。

“大數(shù)據(jù)帶給整個(gè)企業(yè)最大的好處是降低成本、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個(gè)行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)將被重新顛覆。”在當(dāng)今數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時(shí)代，無(wú)論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財(cái)富，并為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的商機(jī)。但只有有效運(yùn)用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報(bào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)CIO來(lái)講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場(chǎng)層面來(lái)看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，給許多的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，同時(shí)它又給企業(yè)提供了新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局大數(shù)據(jù)市場(chǎng)。

一、大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)分析中遇到的問(wèn)題

雖然大數(shù)據(jù)目前在國(guó)內(nèi)還處于初級(jí)階段，但是商業(yè)價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會(huì)有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準(zhǔn)找到用戶(hù)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)銷(xiāo)售率，增加利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場(chǎng)規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)上漲到530億美元。

企業(yè)或政府單位對(duì)于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動(dòng)，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時(shí)候更為重要。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究包括定性研究及定量研究，以座談會(huì)為主的定性研究受制于主持人的訪(fǎng)談技巧，以街頭攔問(wèn)為主的定量研究雖然以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀(guān)情況。而大數(shù)據(jù)時(shí)代革命性的調(diào)研方法為市場(chǎng)研究人員提供了以“隱形人”身份觀(guān)察消費(fèi)者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計(jì)分析使得研究成果更接近市場(chǎng)的真實(shí)狀態(tài)。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新方法、新手段也帶來(lái)新的問(wèn)題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過(guò)度采集信息，充分保護(hù)消費(fèi)者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)市場(chǎng)研究有著無(wú)限廣闊的應(yīng)用前景。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)研究方法

1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無(wú)可比擬的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。快速消費(fèi)品企業(yè)在其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立市場(chǎng)調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者試用后只要在網(wǎng)站上點(diǎn)擊即可輕松完成問(wèn)卷填寫(xiě)，其便利性大大降低了市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費(fèi)者更樂(lè)于參與市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺(tái)已日漸成為新生代消費(fèi)群體不可或缺的社交工具，快速消費(fèi)品的消費(fèi)者往往有著極高的從眾性，因此針對(duì)社交平臺(tái)的信息挖掘成為研究消費(fèi)潮流趨勢(shì)的新手段。例如，通過(guò)微博評(píng)論可以統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者對(duì)某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對(duì)研究消費(fèi)態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類(lèi)信息屬于消費(fèi)者主動(dòng)披露，與訪(fǎng)談形式的被動(dòng)挖掘相比信息的真實(shí)性更高。

3.移動(dòng)終端

隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)普及，市場(chǎng)研究已滲透到移動(dòng)終端領(lǐng)域。大量的手機(jī)APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實(shí)時(shí)采集消費(fèi)信息提供了可能性，移動(dòng)終端的信息分析在購(gòu)買(mǎi)時(shí)點(diǎn)、產(chǎn)品滲透率及回購(gòu)率、獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)效果評(píng)估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統(tǒng)

目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品名稱(chēng)、規(guī)格、購(gòu)進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等信息就可以輕松采集。通過(guò)構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費(fèi)品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)From .cn策略。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)分析特點(diǎn)

1.超大容量的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有容量大、主題明確、高度集成、相對(duì)穩(wěn)定、反映歷史變化等特點(diǎn)，可以有效地支撐快速消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報(bào)表，有助于營(yíng)業(yè)結(jié)算。

2.專(zhuān)業(yè)、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購(gòu)物搜索、在線(xiàn)黃頁(yè)搜索等專(zhuān)業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費(fèi)品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的搜索引擎，對(duì)相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化檢索、分類(lèi)及搜集，形成高度專(zhuān)業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。

3.基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型

市場(chǎng)研究的關(guān)鍵是洞察消費(fèi)者需求，基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費(fèi)過(guò)程信息鏈條，更好地幫助營(yíng)銷(xiāo)人員研究消費(fèi)行為及消費(fèi)心理。這些碎片化的信息包括消費(fèi)者在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費(fèi)價(jià)值觀(guān)信息、購(gòu)買(mǎi)信息、商品評(píng)論信息等。基于云計(jì)算的智能化分析，一方面可以幫助市場(chǎng)研究人員對(duì)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理進(jìn)行綜合分析，另一方云計(jì)算成本低、效率高的特點(diǎn)非常適合快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。

四、大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的市場(chǎng)價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，用戶(hù)需求，品牌偏好等，且都是消費(fèi)者自愿表述的對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意度和質(zhì)量問(wèn)題的想法，充滿(mǎn)了情感因素，我們無(wú)需費(fèi)盡心思的引導(dǎo)消費(fèi)者參與調(diào)查問(wèn)卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問(wèn)題是什么。問(wèn)卷設(shè)計(jì)者本身有未知的方面，所以在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)會(huì)忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費(fèi)者所需要的方面。

3.數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化的特征

不同于以往的發(fā)放回收市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告再解決消費(fèi)者問(wèn)題，如今可以使?fàn)I銷(xiāo)人員快速發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，第一時(shí)間測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)新方法，同時(shí)可以第一時(shí)間確認(rèn)理解和追蹤消費(fèi)者的反饋。

4.數(shù)據(jù)的低投入特征

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式費(fèi)工費(fèi)時(shí)，結(jié)合社會(huì)化媒體的市場(chǎng)調(diào)研則是低投入高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對(duì)消費(fèi)者群體的用戶(hù)習(xí)慣和反饋進(jìn)行透徹分析。運(yùn)用社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)軟件幫助企業(yè)在線(xiàn)傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，評(píng)估獲取其見(jiàn)解。

五、總結(jié)

大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢(shì)的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)的最大壓力是傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究還沒(méi)有適應(yīng)社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)副總裁）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（2011年4月）上指出的，“在印象時(shí)代，通過(guò)問(wèn)卷詢(xún)問(wèn)方式獲取的知名度，使用率，認(rèn)知度等衡量品牌健康的指標(biāo)體系，在消費(fèi)者表達(dá)的時(shí)代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費(fèi)者表達(dá)時(shí)代的指標(biāo)體系。”同時(shí)，盡管對(duì)大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無(wú)數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。

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0 前言

網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，意味著我國(guó)現(xiàn)有信息生產(chǎn)力的水平將會(huì)有階段性的突破和提高，大數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單的海量數(shù)據(jù)的堆砌，而是包括文本文字、視頻、音頻以及各種零散化、非結(jié)構(gòu)化信息的融合的統(tǒng)稱(chēng)，通過(guò)各種各樣的渠道來(lái)搜集大量的信息，針對(duì)這些信息采用大數(shù)據(jù)的分析方式。從海量數(shù)據(jù)中挖掘出更豐富更精準(zhǔn)的信息應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中，而政府日常工作過(guò)程中會(huì)處理社會(huì)各界大量的信息數(shù)據(jù)，因此，政府統(tǒng)計(jì)分析與"大數(shù)據(jù)"技術(shù)的結(jié)合，也是時(shí)展的必然趨勢(shì)。

1 政府統(tǒng)計(jì)所面臨的挑戰(zhàn)

多年以來(lái)，傳統(tǒng)的政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)一直秉承"為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航"的原則，而勤勤懇懇的進(jìn)行工作，且在很大程度上取得了輝煌的成績(jī)，從全國(guó)人口普查、到四大工程建設(shè)，再到GDP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)普查等都有政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)辛勤勞作的背影。這樣在很大程度上保障了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)在高速發(fā)展的同時(shí)，也能夠有經(jīng)驗(yàn)可依、有數(shù)據(jù)可分析，避免了盲目發(fā)展可能帶來(lái)的各種嚴(yán)重后果。利用對(duì)原有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，改善現(xiàn)今工作，提高工作效率。但隨著社會(huì)的快速發(fā)展，政府統(tǒng)計(jì)工作所面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，具體如下：

（1）對(duì)政府統(tǒng)計(jì)原有工作方式的巨大沖擊

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作方式與現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要越來(lái)越顯得格格不入，各種工作模式、工作方法上的弊端導(dǎo)致在信息統(tǒng)計(jì)方面的能力日顯乏力，且經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作得出的數(shù)據(jù)結(jié)論與實(shí)際情況存在偏差，往往一些統(tǒng)計(jì)結(jié)果一公布，就會(huì)引起社會(huì)各界的質(zhì)疑，這樣不僅降低了統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作的權(quán)威性，也從側(cè)面損害了政府的權(quán)威形象。而大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理方式，是運(yùn)用"互聯(lián)網(wǎng)+"、云計(jì)算等最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取海量的數(shù)據(jù)，再利用復(fù)雜的數(shù)學(xué)建模、數(shù)據(jù)挖掘等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，技術(shù)含量很高、工作方式也全然不同。

（2）對(duì)政府統(tǒng)計(jì)信息的沖擊

新時(shí)代的到來(lái)，使得政府的信息搜集來(lái)源的廣度大大增加，統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)據(jù)搜集工作不再是單一的一家數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者是幾家機(jī)構(gòu)進(jìn)行，而應(yīng)該將政府內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的非機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部共享，讓原本"孤島式"的信息搜集統(tǒng)計(jì)方式變成一體化的共享模式。這樣就是對(duì)傳統(tǒng)政府統(tǒng)計(jì)信息方式的一次徹底顛覆，通過(guò)政府內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，進(jìn)行海量的數(shù)據(jù)交換和傳輸，讓統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)據(jù)來(lái)源更加豐富，數(shù)據(jù)的處理工作也更加有效。

2 政府統(tǒng)計(jì)的改革方式分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)著政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的巨大變革，這不僅僅是技術(shù)、理念層面的變革，更是統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員、工作方式的改變。也是政府整體統(tǒng)計(jì)環(huán)境的巨大更新。

（一）數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)改革的具體措施

在新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)背景下，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作無(wú)論是從渠道的建設(shè)，還是技術(shù)手段的革新，都對(duì)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作產(chǎn)生巨大的沖擊，特別是在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)的收集的理念、方式都應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展以及技術(shù)的快速更替而進(jìn)行。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)搜集方式應(yīng)該更加注重渠道的建設(shè)、新技術(shù)的應(yīng)用；例如："互聯(lián)網(wǎng)+"、移動(dòng)通信網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，具體而言就是與搜索引擎公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，對(duì)每天海量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。另外就是向中央直屬部門(mén)報(bào)備，要求內(nèi)部非機(jī)密信息的共享，便于統(tǒng)計(jì)工作的展開(kāi)等等。這樣才能夠真正保證數(shù)據(jù)搜集量的廣度以及真實(shí)度。

（二）數(shù)據(jù)利用環(huán)節(jié)改革的具體措施

新時(shí)期，社會(huì)上需要統(tǒng)計(jì)的層次以及方面都急劇擴(kuò)大。傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方式已經(jīng)不能夠容納海量數(shù)據(jù)的分析工作。這就需要結(jié)合新技術(shù)、新模式來(lái)對(duì)"大數(shù)據(jù)"技術(shù)統(tǒng)計(jì)上來(lái)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而確保海量的數(shù)據(jù)能夠被充分的利用，不斷尋找海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，從而提高信息數(shù)據(jù)的利用效率。

（1）整合數(shù)據(jù)。通過(guò)各種外部或者政府內(nèi)部統(tǒng)計(jì)搜集的信息數(shù)據(jù)，通常十分繁雜，無(wú)法直接進(jìn)行有效的應(yīng)用分析。因此，首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)歸類(lèi)，之后形成數(shù)據(jù)模塊，對(duì)不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型再進(jìn)行深度分析、挖掘。經(jīng)過(guò)分析之后的有效數(shù)據(jù)再進(jìn)行整合，通過(guò)結(jié)構(gòu)化或者是非結(jié)構(gòu)化的方式來(lái)完成數(shù)據(jù)的預(yù)處理工作，這樣數(shù)據(jù)的分析才是真實(shí)有效的。

（2）推進(jìn)數(shù)據(jù)共享。積極探索政府內(nèi)部數(shù)據(jù)共享的各項(xiàng)工作，挖掘信息數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，幫助部門(mén)與部門(mén)之間的信息能夠得到有效利用，使得數(shù)據(jù)共享之后能夠起到1+1>2的效果。

（3）開(kāi)發(fā)更有技術(shù)含量的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品。政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)通過(guò)大量工作得出的結(jié)果就是統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品主要包括各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指數(shù)、民生指數(shù)、分析報(bào)告、專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告等。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，應(yīng)該開(kāi)發(fā)擁有更多技術(shù)含量、簡(jiǎn)單易懂的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，同時(shí)注重統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及真實(shí)程度，使新技術(shù)的應(yīng)用能夠真正服務(wù)為民。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的技術(shù)改革以及大數(shù)據(jù)研究模式的改革要同步進(jìn)行，這樣才能夠保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。為政府其他部門(mén)的決策研究提供有力的數(shù)據(jù)參考。

篇（11）

近幾年，由于受?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)、氣候等因素的影響，我旗牛羊肉市場(chǎng)呈現(xiàn)總體低迷的態(tài)勢(shì)，牛羊肉批發(fā)均價(jià)一直處于下行空間，由于收購(gòu)及批發(fā)價(jià)格等因素的影響，給養(yǎng)殖戶(hù)和加工企業(yè)加大了經(jīng)營(yíng)壓力。今后的幾年里牛羊肉價(jià)格是否會(huì)迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，養(yǎng)殖戶(hù)及加工企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)和發(fā)展進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查研究。

一、市場(chǎng)行情分析 據(jù)調(diào)查，2017年16月份全區(qū)牛羊肉批發(fā)價(jià)同比下降6.7%和9.1%，到了11月份與上期相比又下降了9.8%和4.4%，這就是說(shuō)肉價(jià)一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。但從國(guó)內(nèi)牛羊肉市場(chǎng)供應(yīng)來(lái)看，還是維持相對(duì)偏緊的狀態(tài)，市場(chǎng)行情主要驅(qū)動(dòng)力多集中在消費(fèi)一端，高端市場(chǎng)消費(fèi)量雖然呈現(xiàn)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)區(qū)域多集中在電商渠道，而非傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)。另外，隨著我盟周邊地區(qū)育肥牛羊肉源大幅增加(巴盟、赤峰、河北等地)，加上進(jìn)口低價(jià)牛羊肉的大量涌入，已經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)形成沖擊，尤其是消費(fèi)終端市場(chǎng)在采購(gòu)上表現(xiàn)明顯。由于育肥牛羊與本地牛羊肉價(jià)格上的差異，使得錫盟牛羊肉銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率低，加工企業(yè)依靠訂單生產(chǎn)，從而造成牛羊肉價(jià)格下降。

當(dāng)前，無(wú)論是從技術(shù)投入，還是在規(guī)模化經(jīng)營(yíng)等方面尋求轉(zhuǎn)變，牛羊肉經(jīng)營(yíng)企業(yè)普遍對(duì)國(guó)內(nèi)牛羊肉需求持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，國(guó)內(nèi)牛羊肉需求的增長(zhǎng)快于生產(chǎn)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2017年牛羊肉的需求量分別在150萬(wàn)噸和80萬(wàn)噸，牛羊肉始終處于偏緊狀態(tài)，價(jià)格高位運(yùn)行，不排除有上漲的可能，但漲幅趨緩。

二、現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 我旗作為錫林郭勒盟重點(diǎn)牛羊肉生產(chǎn)加工基地，正處于由數(shù)量擴(kuò)大型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，在較快發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了較多問(wèn)題。如生產(chǎn)加工設(shè)備落后、肉源供應(yīng)不穩(wěn)定，質(zhì)量保證體系不健全，規(guī)模化工業(yè)化水平低，冬春補(bǔ)飼能力差，防災(zāi)抗災(zāi)能力弱這些問(wèn)題，一定程度上影響了畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

我旗現(xiàn)有畜產(chǎn)品加工企業(yè)4家，日加工能力為13000只羊，78月份是我旗牲畜出欄集中急售期，既使企業(yè)滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到牧民多出欄、早出欄的要求，造成羊源外流和待宰周期長(zhǎng)，羔羊掉膘、掉秤的損失。而加工企業(yè)由于受市場(chǎng)或訂單等因素的影響，普遍開(kāi)工較晚，而且也不能滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)，這就給牧民集中出欄與企業(yè)待宰時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)生矛盾。

從目前牧區(qū)養(yǎng)殖成本和終端消費(fèi)情況分析，養(yǎng)殖戶(hù)做為經(jīng)營(yíng)個(gè)體，某種程度上講很難順勢(shì)出欄，由于抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力差，牧民僅靠自身能力出售牛羊的話(huà)，往往利潤(rùn)較低。另外，受氣候、草場(chǎng)植被的影響，很長(zhǎng)時(shí)間牧戶(hù)要依靠飼料育肥，這就造成養(yǎng)殖成本的提高，嚴(yán)重影響了牧民的收入，加上其它費(fèi)用，收入寥寥無(wú)幾。按2017年收購(gòu)價(jià)一只羊的利潤(rùn)不到150元，甚至有些牧民還達(dá)不到飼養(yǎng)成本。

三、我旗當(dāng)前采取的措施 提高加工能力。為徹底解決急售期牧民加工難的弊端，最大限度地減少牧民損失和羊源外流，今年我旗通過(guò)招商引資又有兩家大型牛羊肉加工企業(yè)(額爾敦、蒙高麗亞)入住我旗中小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。目前，上述兩家企業(yè)已開(kāi)始破土動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)年內(nèi)投產(chǎn)，屆時(shí)生產(chǎn)能力將新增7000只羊單位，從根本上解決生產(chǎn)能力不足的瓶頸，為市場(chǎng)源源不斷提供原生態(tài)的牛羊肉，從而也會(huì)提高阿巴嘎旗綠色食品的知名度。

保證供應(yīng)穩(wěn)定。價(jià)格不穩(wěn)定、產(chǎn)量不穩(wěn)定確實(shí)是整個(gè)內(nèi)蒙古乃至全國(guó)范圍內(nèi)的難題，羊源旺季時(shí)壓價(jià)，打擊牧戶(hù)的積極性，羊源淡季又形成高價(jià)羊。所以如何使牛羊肉供應(yīng)量的穩(wěn)定，政府有關(guān)部門(mén)在整個(gè)屠宰期不斷加大檢查和支持力度，在生產(chǎn)期為活畜運(yùn)輸車(chē)輛開(kāi)通綠色通道，保證安全高效的肉源。